第一篇：秘書隨從事務的工作程序

隨從事務的類型很多，諸如隨領導進行商務調查研究、隨領導出席會議、談判、商務出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務，往往內容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領導出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：

1、準備階段當領導確定出訪后，秘書要在出發前做好充分的準備工作，包括思想、組織、物質和資料等方面的準備工作。（1）思想準備。秘書要了解商務出訪的意圖、目的；出訪的內容和重點；邀請單位和對象；參加出訪的有關人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準備工作等。（2）組織準備。秘書要做到：根據領導指示擬制出訪方案；通知有關部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進行編組和分工；組織所有人員參加預備會，聽取領導關于預備工作的指示，學習有關文件，布置具體任務；印發出訪方案和日程安排；與邀請單位聯系，使其有所準備。（3）資料準備。秘書要收集：邀請單位的歷史沿革，領導班子，當前工作發表及評價的資料；同出訪工作相關的領導指示政策，法規性文件；同出訪中心內容相關的理論和典型經驗方面的資料；出訪地區有關地理、氣候、交通情況以及風土人情方面的資料。（4）物質準備。秘書要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機、收錄機等文化用品。

2、出訪階段（1）做好組織安排。領導商務出訪免不了有察看商品生產現場，召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從秘書為之安排好時間、地點和有關人員。無論哪種活動，隨從秘書都要做好記錄，以便事后分析、研究。秘書看到、聽到的情況要及時、準確地向領導匯報。（2）主動提出建議。在出訪階段，隨從秘書如發現問題，應主動向領導提出如何處理的建議。（3）及時同企業聯系。在領導出訪期間，秘書要同原企業及時溝通信息。如將外出領導的活動情況及時用通訊工具告知企業，使企業留守領導者掌握外出領導的狀態。同時也要從企業內部獲取信息，使外出領導及時了解領導的重要指示，以及原企業的工作動向，保證領導信息靈通，以利實施不間斷的指揮。（4）處理好日常事務。隨從秘書要主動處理日常的事務工作。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要主動協調，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、結束階段隨從秘書要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：（1）做好返程安排。聯系安排好返程的交通工具，預定好車、船、機票，安排好途中食宿，確保領導的安全。（2）整理調查資料。回企業后，要把出訪中發現的問題整理歸納成條，提出改進工作、解決問題的建議。（3）抓緊有關問題的落實。在出訪時，領導答應辦的事，回企業后秘書要及時通知、督促有關部門抓好落實，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。（4）報銷差旅費。隨從秘書要協助領導結算開支、報銷差旅費、償還預借款。（5）回顧總結。隨從秘書工作要對自己跟隨領導出訪期間的工作進行回顧總結，主動征求領導的批評、幫助，這對秘書自身的提高不失為一種有效的辦法。秘書在整個跟隨領導外出活動期間要時刻注意維護領導的威信，執行政策，遵守紀律，謙虛謹慎，平易近人，為領導、也為秘書自身樹立良好的形象。來源：秘書工作

第二篇：事務秘書工作總結

2011年工作總結

轉眼2011年即將過去了，自己在秘書崗位上工作已有一年半的時間，回首過去，感受頗深。在這段時間里自己的工作能力得到不斷的磨練和提高，思想更加成熟，工作也有所成就，但這些成績的取得與領導的支持、部門人員的密切配合分不開。下面我就將今年來工作和思想上的感受，自身的不足之處進一步剖析。一、一年來工作取得的成績

公文流傳與處理方面：作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。在文件的流轉、查辦方面嚴格按照公司規章制度，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。對各部門起草的公文嚴格審查把關，確保以公司名義發送的公文符合公文管理規定。截止到10月累計收文99件，審核發文99件。全年未發生1起因文件流傳處理差錯而產生影響公司形象的事件。

文件起草與材料撰寫方面：作為一名公司秘書，要能正確認識和理解新時期黨的路線、方針、政策和公司改革發展方向，在思想認識上同公司保持一致，積極配合部門領導撰寫公司文件與材料。每月末對各部門工作完成情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃、辦公會后及時整理會議紀要。待總經理批示完畢后，送至各部門輪閱。截止10月共撰寫各類會議紀要99件，參與撰寫1次年終工作報告，參與撰寫1次年中工作報告，其余匯報材料6份。

督察督辦工作方面：督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦工作的主要執行人員，通過口頭、書面等方式加大了督辦力度。抓好領導交辦和批辦的事項、基層對公司精神貫徹執行進度、落實情況以及領導交辦的臨時性工作等。截止10月共下發督察督辦工作單10份，督辦內容66條，進一步確保了工作的實效性。

對內協調與對外接待方面：本人工作中能勤懇踏實、處處以身作則。對內無論的在重大決策和重要問題的解決中，都能主動與部門主任協商，交換意見，相互溝通，相互支持，服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對外工作，只注輕重大小，不分彼此厚薄。截止10月共接待55次，未發生一起因接待影響公司形象事件。

公司費用控制方面：在部門工作中，主要配合主任完成公司業務招待費用控制工作。一年來，時刻以黨員的標準要求自己。大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。全年招待費用基本在控制之內（計劃外發生費用不計）。

參與企業文化活動方面：在完成部門工作的前提下，積極利用周末業余時間參加公司各項活動。團青方面：認真履行好機關團支部書記本職工作，組織機關全體團員為公司扶貧幫困對象開展“拒絕冷漠 奉獻愛心”活動。配合完成公司共青團基層組織數據采集系統錄入工作。工會方面：認真履行好機關工會組織委員職責，配合公司工會開展各類文體活動，如：籃球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽等；配合機關工會完成“溫馨之家”創建工作。同時參加公司拓展和各類競賽活動，為公司企業文化建設，凝聚力工程出一份力。

二、工作中存在的不足與努力的方向

1、勤于學習，希望能在本職崗位上得到進一步的鍛煉提高。

一是加強理論學習。二是加強政策法規學習。三是加強業務學習。

此外，要對審核文件、起草各類文稿以及公司的各種重要會議、各種調研活動嚴格把關。在學習和工作中，注重不斷總結好的經驗做法，認真吸取失誤的教訓，不斷完善各項工作，不斷取得新的進步。

2、勇于實踐，希望能夠參加起草各方面的文稿，在文字和寫作上全面鍛煉提高自己。

通過多次起草行政工作報告、行政工作總結及各類文件，從而更多的鍛煉和提高寫作水平和文字能力，這樣就能更好地為領導決策提供可靠的數據和依據，更好地服務于公司的工作。

在文稿工作任務的安排方面：一是超前謀劃。牢牢把握公司工作的一般規律，早謀劃、早安排、早準備，使工作忙而不亂。二是靠前指導。本著一切以高質量地完成工作任務、讓領導滿意為目標，改變過去事后講評為先期的學習、討論和研究，加強事前的指導，提高文稿質量，提高工作的水平。三是勇挑重擔。在急、難、險、重任務面前撐得住、頂得上，困難面前不退縮，榮譽面前主動讓。

在重要活動的組織協調方面：圍繞會議議題的準備和確定，積極和議題提出部門對接，協調早做審核工作，為會議的順利召開做好前期準備工作。會后，及時安排迅速完成會議紀要，并按紀要完成相關文件的處理。

3、遵規守紀，熱心并有信心作好司辦秘書的工作。提出“六嚴六不”工作紀律：嚴格辦文規則，嚴格辦事規則，嚴格服務規則，嚴格政治紀律，嚴格組織紀律，嚴格廉政紀律。堅持“嘴嚴、手勤、腿快”的原則，不折不扣地完成領導分配的各項任務，較好地完成了領導意圖。

秘書作為公司的參謀和領導助手，應該起到參與政務、管理事務、搞好服務的作用。有了這些工作的基礎，使我對今后的工作充滿了自信。在今后的工作中我都將一如既往地勤奮學習，努力提高理論水平和業務水平！用心做好本職工作。

第三篇：秘書事務

秘書職業資格考試

考試簡介

秘書職業主要指從事辦公室程序性工作、協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員。它包含了從企業基礎文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業人員具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協調與合作能力，邏輯思維和分析能力等。

本職業共設四個等級，分別為五級秘書(國家職業資格五級)、四級秘書(國家職業資格四級)、三級秘書(國家職業資格三級)和二級秘書(國家職業資格二級)?？己藘热?/p>

1.秘書職業考核的內容以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據。

2.秘書職業考核的內容包括職業道德、基礎業務素質、案例分析、工作實務等四個基本內容。

3.涉外秘書增加外語考核部分，秘書職業資格二級增加業績評估部分。

考核方式

1.書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。

2.情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答。

3.任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。

4.綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。

5.業績評估：專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。[2]

考試科目

秘書考試分成2門，即理論考試和實操考試。理論考試全部為客觀題，內容涵蓋：職業道德、基礎業務，考試時間為1.5個小時。實操考試全部為主觀題，內容包括工作要求，案例分析，考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像；涉外秘書考生加考外語，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型（包括聽力）。參加秘書二級考試的考生還需進行綜合評審（業績評估手冊），采用筆試答辯的形式，包含商務溝通，辦公

[6]室管理，常用事務文書，會議與商務活動，信息與檔案五個模塊的能力評估。

秘書趣事

公司買了一臺電腦，放在秘書的辦公桌上，有一天女秘書被領導訓斥了，領導說：這個電腦呢，雖然是放在你的桌子上，主要是你在用，但是它不是你的個人財產，你在電腦上寫“我的電腦”，影響很不好。于是，日后公司里“我的電腦” 都被重命名為“我們的電腦”。一個剛剛到公司工作的小伙子抱著一搭文件站在碎紙機前犯愣，這時老板的秘書經過，看到后就說：“真是菜鳥，連這個都不會用”。說罷搶過文件，放到機器里按動了電源，很快文件就被切碎了。這時小伙子說：“真是謝謝您了，可是復印件從哪里出來？”女秘書：。。。

老總中午喝了酒，下午來到會議室開會，問身邊的秘書：“人都到齊了么？”秘書：“到齊了”。老總大手一揮“上菜”！

經理叫秘書轉呈公文給老板，“下個月歐洲有批訂單，我覺得公司需要有人去監督?！崩习逶诠暮竺婧炏拢骸癎o a head”。經理以為老板同意了。出發那天，遇到秘書。秘書：“老板同意了？”經理：“老板不是說 Go a head？”秘書：“難道你還不知道老板的英文程度？老板的意思是去個頭！

上衛生間時，碰到領導，想拍個馬屁，于是杯具了，我竟然說出一句：“您親自上廁所呀？！”，領導更幽默，說“秘書出去辦事了！！”

秘書人員是秘書工作的主體，能否做好秘書工作，根本上取決于秘書人員所具備的職業道德修養。職業道德是秘書人員從業立業之根本。秘書相對其他職業而言，最接近決策層，領導層，甚至直接參與其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德淪喪，造成的損失無法估量。因此，秘書人員的職業道德修養尤其重要。要養成良好的職業道德修養，我認為要從以下做起：

一、秘書之德在于敬

二、秘書之德在于從

三、秘書之德在于正

四、秘書之德在于信 秘書的基本要求

1.1.1 －、忠于職守，自覺履行各項職責

2.1.2 服從領導，當好參謀 跟從領導

2秘書的基本素質

1.2.1

2.2.2

3.2.3

3秘書的基本素質

1.3.1

2.3.2

3.3.3

4.3.4

第四篇：秘書事務組工作報告

秘書事務組工作報告

經過一段時間的調整，秘書組人員與以前相比均有很大進步。但總體來說，與秘書的要求相去甚遠。一方面不夠自信，處事前顧后盼，缺乏主動，分析問題不夠周到；另一方面是經驗不足，做事手法不成熟。針對這些弱點，我們今后一定要繼續努力，取長補短，不斷總結經驗。

現時秘書事務組的工作主要是三個辦公樓層的管理及接待。人員分布較合理，但存在的問題是互不了解，經常造成認識上的誤會，增加了開展工作的難度，同時也影響了工作的質量。為了改善此情況，我組在周二召開一個小會，商討了有關事項的改善方法。

1、物品管理

各樓層秘書已將所在樓層的物品作一一登記，但系統性不強，比較混亂，造成盤點檢查的困難。現已決定統一登記的格式，每天對所在樓層的物品進行分區檢查，如發現有損壞、丟失等馬上匯報。

2、輪崗制

各樓層秘書將現時每天的工作編寫好，互相學習，下周開始輪崗。在此過程中，每人都會學習到各個崗位的職能職責，具體、實在，較易掌握要領，且大家有不懂的可以互相溝通學習，既提高了組員們的處事能力，又加強了大家的團結協作精神。

3、加強培訓與溝通

表面看來，秘書工作很瑣碎，但秘書的真正作用并非在于完成瑣碎的事務，而是在于建立溝通的橋梁，使領導與干部、干部與干部、領導與員工、干部與員工能互相了解，傳達信息，改進工作。但我組人員對秘書工作的理解還沒有較深刻的認識，我希望日后通過加強秘書工作知識的培訓及溝通的頻率，能將秘書工作推進更高的層次。

第五篇：秘書常識：事務文書(一)

概述

事務文書是機關、團體、企事業單位在處理日常事務時用來溝通信息、安排工作、總結得失、研究問題的實用文體，是應用寫作的重要組成部分。

由于這類管理類文體處理的日常事務亦為公務，所以事務文書屬于廣義的公文范疇。它與狹義公文(行政機關12類13種，黨內機關14種)的區別在于：一是無統一規定的文本格式；二是不能單獨作為文件發文，需要時只能作為公文的附件行文；三是必要時它可公開面向社會，或提供新聞線索(如簡報)或通過傳媒宣傳(如經驗性總結、調查報告等)。

簡報的寫作

簡報是機關、團體、企事業單位內部，或者是某項中心工作、某次重要會議中用的溝通信息、交流經驗、反映情況、匯報工作的期刊式文字載體。其特點是文字短、內容新、反應快、形式活。

一、簡報的類別

簡報的名稱很多，常見的有《××簡報》、《××簡訊》、《××信息》、《××動態》、《××通報》、《××通訊》及《內部參考》、《情況反映》等。從不同角度對簡報有不同的分類，按內容來分，可分三種。

1、綜合簡報

它全面、綜合反映編發單位工作進展、思想動態、成績缺點等概況。綜合簡報多常年定期編發，例某高校黨委、校長辦公室編《××工作動態》。

2、中心工作簡報

它主要是為配合、推動當前某項中心工作，掌握思想動態、交流推廣經驗而編發。中心工作簡報多在一定時期內不定期制發。例某市委路線教育工作領導小組編發《路教工作簡報》。

3、會議簡報

它報道會議概況，反映會議交流經驗和探討的問題，傳達和貫徹會議精神和決議。會議簡報用于大中型會議，視會期長短及規模在會議期間可只編發一期或多期。例某校學代會秘書組編發的《××學代會簡報》。簡報的編寫(一)報頭

簡報首頁上端1／3處由分割線將報頭與文稿部分分開，報頭由以下四個必備要素構成：①、簡報名稱，一般套紅、居中、字體稍大印刷；②、期數，印于簡報名稱正下方；③、編印機關，一般為制發簡報單位的辦公部門或中心工作領導小組及會議的秘書處(組)，要求用全稱或規范化簡稱印于分割線左上方；④、編印日期，印于分割線右上方，要求年月日齊全。除以上四個要素，視簡報內容，保密要求，還可以增加簡報編號、密級(或使用范圍和要求)等要素。

(二)文稿

根據文體性質和文稿來源，簡報的體式可分四種：一是報道體，它及時、簡明、準確地敘述、報告部門、行業、系統、領域內最新發生的新情況、新動態。其文體十分類似動態消息、動態信息；二是匯篇體，這是在眾多稿源基礎上剪輯而成的類似綜合消息的簡報文體，其信息量大面廣，能做到點面結合反映全局性情況；三是總結體，其文章即一般意義的總結，但內容有典型性有推廣價值，編入簡報能發揮其指導一般的作用；四是轉引體，即將他單位有參考借鑒意義的材料完整地或篇段地摘編轉引。

1、按語

按語是代簡報編制機關立言，是對文稿及使用作出說明、評價，如說明材料來源、轉引目的、轉發范圍，表明對簡報內容的傾向性意見及表示對所提問題引起討論研究的希望等等。按語的位置在報頭下，標題前。它視需要而使用，并非每篇必有。一般在轉引體、總結體及重要的報道體、匯篇體簡報文章前才配用按語。

按語可分三種類型：一是題解性按語，它類似前言，主要對文稿產生過程、作者情況、主體內容作簡要介紹；二是提示性按語，它側重于對簡報內容的理解揭示或是針對當前實踐應注意事項的提醒；三是批示性按語，它往往援引領導人原話或上級機關指示結合簡報內容對實際工作提出批示性意見。

2、標題

根據簡報的體式，標題也有不同寫法。動態性較強的內容多采用單行式新聞標題，簡短明快地交待事實、揭示中心，在總結體簡報和其他體式簡報中，一般使用文章化標題。

3、目錄

簡報文稿通常是一期一篇，根據需要也可以是一期為一組性質接近的文章。如是一組文章，則須在報頭下設計“目錄”一欄，將各篇文章標題先印于此，然后依次刊出每篇文章。

4、正文 因體式各異，簡報正文格式相去甚遠。報道體、匯篇體類消息結構往往前有導語，后有主體、背景等；總結體可完整地將“總結”刊于簡報；轉引體則因所引文章不同，正文或可能是片斷章節，也可能是整篇文稿。

(三)報尾

在簡報末頁下1/3處用分割線與文稿部分分開，分割線下與之平行的另一橫線間內標本期簡報的“報、送、發”單位名稱，右側注明本期印數。

計劃與總結的寫作

一、計劃的寫作

計劃是單位或個人對未來一定時間內要做的工作從目標、任務、要求到措施預先作出設計安排的事務性文書。

(一)計劃的種類

從性質、內容、時間等角度可劃分出不同種類的計劃。從形式分有以下三種：文件式計劃，分目標、要求、措施、步驟等環節，寫作嚴謹具體，內容重大并有一定篇幅；條文式計劃，以列出任務為主，較少涉及措施、步驟等；表格式計劃，通常用于項目較多又具共性的內容，有時輔之適當文字說明，使計劃簡潔明了。

計劃是個統稱，像規劃、綱要、設想、打算、要點、方案、意見、安排等都是根據計劃目標遠近、時間長短、內容詳略等差異而確定的名稱。

規劃 是一種時間跨度長(三年以上)，范圍廣，內容較為概括的計劃。例：《××市城市建設總體規劃》。

綱要 和規劃相同，它們都是各級領導機關根據戰略方針，為實現總體目標對某個地區或某一事項作出長遠部署。不同的是綱要比規劃更為原則和概括，一般只對工作方向、目標提出綱領式要求和指導性措施。例：《××市2000年經濟發展綱要》。

設想 是一種粗線條的、初步的、預備性的非正式計劃。相對來講，其適用時限較長。例：《××市拓展就業安置門路的設想》。

打算 也是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計劃。相對設想，它的內容范圍不大且考慮近期要做的。例《××學校爭創文明校園的打算》。

要點 是將計劃的主要內容擇要摘編，使之簡明突出，它適用于時間相對較短的計劃。例：《××局19××年工作要點》。1 2