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鎮“形式主義、官僚主義”突出問題整改工作方案1

根據《關于在全區開展形式主義、官僚主義集中治理的通知》(贛委辦〔2018〕82號)相關要求，紅十字會深入開展形式主義、官僚主義突出問題專項整治活動。經自查自糾，查出的問題是：服務意識不夠強，需要進一步提高。為切實做好問題整改工作，結合實際，特制定如下整改方案：

一、指導思想

以黨的十九大和習近平總書記系列重要講話精神為統領，以涉及民生崗位為重點，通過開展轉作風、樹形象、強服務、創一流活動，有效解決影響民群眾利益的突出問題，樹立紅十字會的新形象，為推動紅十字會事業又好又快發展提供堅強保證。

二、總體目標

（一）機關作風進一步好轉。

杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現象發生，黨員干部愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓創新，事業心、責任感和榮譽感顯著增強，機關形成比學爭先、風清氣正、團結奮進的濃厚氛圍。

（二）部門形象進一步改善。

問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，維護好、實現好民生，努力提高廣大群眾對部門的滿意度，樹立紅十字會的良好形象。

（三）服務能力進一步增強。

通過學習和培訓，黨員干部思想政治素質和業務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作業績進一步提升。

要做到知識豐富、業務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，保證各項工作順利完成。

三、組織實施

（一）深入思想發動，營造活動氛圍

1.集中動員。召開活動動員會議，明確黨風建設的重要性、內容及要求等，提高黨員干部思想認識，教育引導其積極投身活動。各科室根據統一安排，制定本科室《實施方案》和《工作臺帳》，扎實推進活動各項工作。

2.深入學習。重點學習各級紅十字會工作會議精神、黨規黨紀。開展以瀆職、權錢交易、腐化墮落個案等反面典型的警示教育，提高同志們自重、自律、自醒意識。保證學習時間，以開展崗位自學為主，落實集體學習制度。在學習提高過程中每位同志要寫出1-2篇深刻的心得體會，并進行評比。

3.交流討論。圍繞“紅十字會如何貫徹以人為本、執政為民”、“如何做到愛事業愛崗位守法紀”、“如何做一名合格的紅十字會工作者”等主題開展專題討論、心得交流等活動。

4.研究工作。認真研究分析全年工作部署，搞好任務分解，建立工作臺賬，明確工作任務、推進措施和完成時限。

（二）抓好重點環節，確保活動實效

1.深入調研。各科室都要根據當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業、社區和群眾中去，廣泛進行調研，真正了解老百姓對我們工作上的要求，發現工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，形成調研報告。

2.辦理實事。各科室通過調研等形式征集民意，結合實際確定本單位公開承諾辦好的若干實事，并通過一定形式向社會公開，接受廣大群眾監督。二是集中辦理實事。各科室制定辦實事工作臺帳，分解落實任務，認真履行承諾，狠抓實事落實，以實實在在的成效取信于民。三是公示辦理結果。通過一定形式公開實事辦理結果，接受社會監督，增進群眾的理解和支持。

3.落實制度。一是建立值班公開制度。在辦公地點顯著位置公布當天值班人員姓名，聯系方式，及時解決群眾來訪、投訴等反映的問題。二是舉報專查制度。對群眾舉報投訴即時受理，查實一起，嚴肅處理一起。

4.征求意見。邀請在社會上具有較強影響力、代表性、社會責任感的人士，擔任社會監督員。每月主動上門求教，每季度召開一次座談會，聽取他們的意見和建議。主動基層群眾加強溝通聯系，接受他們的評議，聽取意見和建議。自覺接受社會監督，及時糾偏改錯。開展談心點評活動，主要負責同志要和班子成員談，班子成員要和分管部門的負責同志談，部門負責同志要和同志談，同志之間互相談，下級直接向上級談心。開展大家互評和自評活動。

5.對照反省。一是對照黨的宗旨，反省服務意識是否淡薄，責任意識是否弱化，工作中是否存在“門難進、臉難看、事難辦”，辦事推拖等不良作風。二是對照黨的紀律，反省工作紀律是否松弛，是否做到廉潔勤政，是否存在以權謀私、權錢交易等違法亂紀問題，是否存在“吃拿卡要”現象。三是對照行政法規，反省有無不按法定依據、時限和程序執法，是否存在執法不公正、執法不規范、管理不到位或違反規定亂罰款、亂攤派等不作為、亂作為的問題，是否存在不給好處不作為，給了好處亂作為的違規違法行為；四是對照工作職責，反省抓各項工作是否有力，工作措施是否落實到位，工作效率是否提高，群眾是否滿意。圍繞“四對照四反省”情況，每位人員要高標準寫出自查報告，并認真抓好自查及上級部門反饋問題的整改落實。

6.排查風險。對自己工作崗位上有可能存在的形象懶散、不夠廉潔的風險點認真進行排查，并制定有效防范措施，建立從源頭上預防腐敗發生的機制。

7.解決問題。認真梳理群眾評議中反映的問題和征求到的意見，要認真制定整改措施，明確整改重點，規定整改時限，落實整改責任，形成整改方案，切實加以解決。對群眾提出的熱點問題辦理情況，要以書面形式公開進行反饋，必要時上門反饋，以實效和誠意取信于民。

（三）搞好檢查驗收，形成長效機制

1.做好“回頭看”。對于前一階段工作特別是對查糾、整改情況，各科室要仔細分析回顧，看群眾反映和自查出來的問題是否得到認真解決，已整改的問題有無反彈現象，是否有新的問題出現，不斷把政風行風建設活動引向深入。

2.健全規章制度。活動基本結束時，要立足長遠，抓好政風行風建設規章制度的梳理、修訂、完善工作，健全各項規章制度，建立長效機制。

四、保證措施

（一）加強組織領導。

為抓好整改活動，成立活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責活動的組織實施工作。切實加強對該項工作的領導，確保活動有效推進。

（二）強化督查指導。

活動領導小組辦公室采取召開匯報會、座談會、交流會、明察暗訪等形式，及時了解掌握活動進展情況。

（三）堅持統籌兼顧。

做到“四個結合”。一是與黨風廉政建設相結合，促進黨員干部正確使用手中的權力，確保公正執法、文明執法。二是與創建優質服務相結合，倡導規范文明、優質高效、親情化的服務，展示人社局的良好形象。三是與鞏固深化排查風險成果相結合，完善防范長效機制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，樹立誠信文明、風清氣正的行業形象。四是與完成年度工作目標任務相結合，科學安排時間和精力，處理好建設活動與做好各項工作的關系，以活動的扎實開展推動各項工作的全面落實，以各項工作的實績來檢驗活動的成果，確保全年各項目標任務的全面完成。