第一篇：關于飲用水供應不及時的整改措施

關于飲用水供應不及時的整改措施

4月18日周一，早上八點，公司飲用水用盡，無水可用，將近十點藍藍公司將水送來，斷水約兩小時。早上是用水高峰期也是人體亟需水分的時期，斷水容易引起員工情緒不滿和缺水恐慌心理。為解決供水不及時的問題，提出以下整改措施。

一、增加供應商

本周內落實另一家送水公司，并送水到位。與財務保持溝通，確保資質與票據合規。實時調查同事們對水質和口感的反映，不滿意的及時更換供水商。

二、增加飲用水庫存

目前公司庫存水桶10個，藍藍公司每次送水8桶。庫存水桶增加至12個，送水量每次增加至10個。

三、送水時間提前

以前做法是每次庫存2-3桶時候，通知藍藍公司送水。現在提前至庫存4桶時電話通知送水。

四、補救措施

在提前告知送水基礎上，如遇庫存1桶等用水危機時要及時干預，電話催促；因此送水工導致的斷水，投訴至藍藍公司，要求合理交代及損失補償。一旦出現斷水，提前準備電水壺和熱水瓶燒水，并源源不斷的燒，保證正常供水。

人事行政部 2016-4-18

第二篇：關于信息科修理電腦不及時的整改措施

信息科整改措施

8月份，通過臨床對行政后勤滿意度的調查反饋，臨床反映我信息科存在的問題：修理電腦不及時。

首先，很感謝臨床科室提出的意見，讓我們意識到自己在工作中存在的問題，從而能針對性的解決問題，提高自己的工作質量，使醫院更好的發展。

其次，對于臨床反映的修理電腦不及時的情況，主要有以下幾個原因：

1、信息科只有兩個人，有時事情比較雜，比較多，不能及時處理。

2、有時故障出現有高峰期，比如周一，比如意外斷電后，在某一時段很多臺電腦同時出現問題，只能一一處理，有的科室就等待時間比較久。

3、有的電腦故障比較難修復，比如硬件破壞，系統崩潰等問題，有時一處理就是一兩個小時，耽擱的時間長。

4、很多電腦存在很多病毒，導致電腦經常性出問題，且難以解決。

5、有的問題是系統內部問題，需要聯系工程師才能解決，花費時間較長。

對于以上問題，我們將從以下幾個方面進行改進：

1、虛心接受科室提出的意見，端正態度，及時為科室的正常工作服務。

2、增強業務技能，提高工作效率。

3、處理事情有輕重緩急，當多種事情同時發生時，按先處理緊急且重要的，其次處理重要的不緊急的，再次處理緊急不重要的，最后處理不緊急也不重要的。

4、建議不要亂插U盤，經常對U盤殺毒，5、電腦長時間不使用時關閉，延長電腦硬件使用壽命。

6、電腦桌面和C盤不要放太多東西，否則會拖慢電腦速度，甚至卡機、死機。

信息科

2014年9月2日

第三篇：中國商業銀行應及時調整發展戰略

中國商業銀行應及時調整發展戰略

文章出處：上海證券報2005-05-11 09:16

在未來五年中,中國金融改革和對外開放的速度都將進一步加快,利率市場化將取得重大進展,混業經營會嶄露頭角,銀行業結構將更加多元化,金融體系將更加開放,競爭將更加激烈,當局對銀行業的監管也日益強化。銀行業生存和發展的內外部環境都將發生深刻的變化,它們不僅要面對傳統的信用風險,而且還要面對利率、匯率波動的市場風險。中國銀行業必須正視并順應這種形勢變化,及時的調整自己的發展戰略。首先,要認清形勢,擺正位置,制定一個明確、清晰的中長期戰略規劃和遠景目標。戰略是發展的綱要,遠景目標是在一個特定的歷史階段努力追求完成的任務和要達到的目標。只有有了明確、清晰的中長期戰略規劃和遠景目標,才能制定相應的策略和實施方案。在制定戰略規劃和遠景目標時,既要切合實際,又要有所突破。所謂切合實際,就是在認清經濟金融改革與發展的形勢,認清自身目前在整個銀行業中的競爭地位,在“揚長”的基礎上,逐步“補短”。所謂突破,就是不能固步自封,要以開放的心態去正視自己的不足。中國的銀行業只有突破業務類型、利潤來源較為單一的局限,才能盡量減少經濟周期波動對利潤增長的沖擊,才能在穩定的基礎上贏得持續性的增長與發展。其次,進一步形成自己的核心競爭力。在一定程度上,未來銀行之間的競爭就在于核心競爭力的競爭。核心競爭力也是一家銀行區別于另一家銀行的關鍵特征之一。從表象上看,核心能力提供了進入多樣化市場的潛能、應當對最終產品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻,它應當是競爭對手難以模仿的能力。但核心競爭力的實質是以企業文化為底蘊的員工價值認同感。只有有了以文化為底蘊的員工價值認同感,才能吸引更多的人才。畢竟,人是生產力中最活躍、最積極的因素,只有有了優秀的人才,才能將各種不利因素轉化為有利因素,才能在競爭中居于主動地位。同時也只有充分調動和發揮員工的積極性和主觀能動性,才能夠盡心盡職地為客戶服務,才能在工作中不斷地總結、推陳出新,順應市場的變化,捕捉轉瞬即逝的市場機會。如何才能吸引和留住高級人才,良好的物質激勵不可少,但為員工提供廣闊的事業前景,以企業文化為基礎培養員工對民生銀行的價值認同感,才是關鍵。以物質為誘惑來吸引人才,是銀行人才競爭中的下策,不是長久之計。今天以高工資、高獎金和高提成從別的金融機構挖掘了優秀的人才,明天外資金融機構就可能以同樣的方式將這些人才挖走。況且,這種策略還容易助長員工在從事業務活動中的道德風險,給銀行帶來極大的損失,長此以往將蛀蝕民生銀行發展的根基。是故,以企業文化為底蘊的員工價值認同感為主要內容的核心競爭力,對中國銀行業的發展是極為重要的。第三,處理好資產擴張與風險控制之間的關系,建立嚴密的風險控制體系。中國的銀行業,尤其是一些中小商業銀行在今后相當長的一段時間里,都面臨著資產擴張的問題。但是,不能以資產擴張而輕視了對風險的控制。金融業,尤其是銀行業本身又是一個風險極高的行業,本質上說,銀行業也是一個購買和出售風險的行業,不僅風險種類繁多,而且風險的度量又十分困難。在資產擴張中,要處理好風險與收益之間的平衡。風險與收益永遠是一個對立的統一體,要獲得更好的收益,就必須承擔相應更高的風險；但當風險暴露之后,又會轉化為現實的損失。曾經風靡一時的國際大銀行,因風險控制不嚴而毀于一旦的案例并不鮮見。我們認為,商業銀行在資產擴張中,應當把風險控制放在第一位,不要以犧牲利潤和忽視風險控制來一味地追求資產的擴張。只有風險控制好了,才能真正做強,才能將潛在的、不確定的預期收益變成實實在在的利潤。隨著利率市場化和金融開放的不斷深化,金融產品的不斷創新,新的風險又會層出不窮。中國的銀行業應當順勢而為,不斷完善、創新自己的風險控制體系,在資產迅速擴張的同時,首先將潛在的回報通過風險控制“做實”,其次才是追求利潤的“增長”,也只有這樣,中國銀行業才能真正“做大、做強”。第四,逐步實現盈利模式的轉變,形成多元化的利潤來源。中國銀行業現在的營業收入和盈利渠道還比較單一,對存貸款利差的依賴性過強,中間業務對銀行利潤的貢獻并不大,普遍地只有在10%左右,這與國外銀行業利潤構成中30%以上來自于中間業務收入形成了鮮明的反差。雖然近年來我國的銀行業在貨幣市場、債券市場上也獲得了可觀的投資收益,但實際上也與成本低廉的資金來源,尤其是居民

儲蓄存款的低利率有直接的關系。這是由我國金融發展所處的特定歷史階段所決定的。但這種過于依賴于存貸利差的盈利模式,一旦遇到經濟周期向下波動,對信貸的需求減少時,要實現利潤的穩定增長就是相當困難的。而隨著利率市場化改革的逐步深入,存貸款之間的巨大利差逐漸縮小又是一個不可避免的趨勢。這對中國銀行業的利潤增長帶來了相當大的影響,要單純依靠存貸利差來實現利潤的穩定增長可能難以為繼。如何在利率市場化環境下保持利潤的穩定增長,是中國銀行業面臨的一個巨大挑戰。而銀行業經營管制的逐步放松和混業經營的發展,給銀行業帶來了新的發展機遇和利潤增長點,中國的銀行業應該在資產擴張過程中,抓住中國金融改革開放、金融自由化的大好時機,努力探索更多更廣的中間業務,培育新的利潤增長點,從而在未來一段時期里,形成以存貸利差為主導、各種中間業務利潤并存的多元化利潤來源。最后,努力開發新金融產品,積極地進行金融創新。這不僅是為了更好地為客戶服務的需要,也是中國銀行業控制風險的需要,是核心競爭力在對客戶提供服務和銀行自身發展中最現實的體現。隨著金融市場化改革的逐步加快,市場化程度越來越高,不僅商業銀行自身面臨著更高的風險,而且一般企事業單位和個人也同樣地面臨著更多、更復雜的風險,它們的剩余資金也需要尋求收益與風險之間的平衡。在這樣的背景下,單純康慨地提供信用便利恐怕不足以對企業產生更大的吸引力。它們不僅需要信用便利,而且還需要更專業、專精細的理財服務,需要更多的金融產品來對更好地配置財務資源。此外,銀行業的風險控制固然需要良好的制度安排,但通過金融產品交易來轉移、分散風險的同時又獲得盈利機會同樣是不可缺少的。這些都需要商業銀行大膽地進行金融產品的開發和創新。(中國社會科學院金融研究所 彭興韻 施華強 曾剛)

第四篇：兒科醫生處理病情不及時

總第295期

(2010.01.16～2010.01.31)

黨辦、紀檢辦主辦

兒科：醫生處理病情不及時、馬虎，1月26日寶寶體溫升高、血壓上升，我去叫醫生，他說，知道了。后來護士長看到后都說不正常了，我又去找，醫生才來處理。

桑宇晗

1月29日

骨科（門診）：醫院沒有一個正規的咨詢臺，這個問題應該盡快解決。淮南患者

王楠

1月25日 風濕科：個別醫生解釋病情不耐心，患者仍然發燒，就要求患者出院，開藥、做化驗也不解釋我們不知道為什么要做檢查，住了半個月的院也不知道得的什么病。

王偉偉

1月28日

放療科（輸液室）：不滿意掛號收費工作人員，病人的性別都未問清楚，由于掛號時把我的性別搞錯了，導致我無法報銷，不過后來他們又給我改了回來。

1月27日 消化內科（門診）：檢驗與就診的距離應該近一些。

鄭敏芝

1月25日 耳鼻喉科（康復）：對掛號和劃價不滿意，我去做CT，CT室說余額不夠，我又去交費后才把CT做了，希望能節省病人的時間。

29床

呂紅梅

1月21日 耳鼻喉科（康復）：做CT排隊時間長，病人做手術沒有護工或其他人員協助送回，來回推車都需要病人及家屬自己找，自己推，不方便。

30床

張克輝

1月21日 內分泌科（特種?。嚎刺胤N病的患者年老體弱，每次排隊受不了。

王浩堂

1月20日

放療科（輸液室）：對病情應直接治療，反復耗費病人錢財，患者接受不了大筆醫療費用。

許宏義

1月27日

兒科觀察室：費用貴。

李緒軍

1月27日

化療科（康復）：費用查詢不明確，請給患者一個明確的價格清單。

21床

馮啟山

1月21日 化療科（康復）：查費電腦損壞應及時檢修，便于患者查詢。

20床

李仲元

1月21日

門診部：患者反映兒科知專門診有本院護工倒賣倪陳的號。

（行政科反饋情況見回音壁）

腦外科7F：病人家屬講話聲音大，希望貴院加強管理。

51床

王祥菊

1月27日

普外科10F：衛生狀況有待提高。

29床

郭榮英

1月25日 產科：住院環境差。

1月27日 急救中心：醫院電梯使用要進一步完善。

48床

申春華 1月18日 放療科：等候放療每次至少1-2小時，無處小便，誤了號還要被醫生批，希望解決。

F8床

羅桂枝

1月19日

放療科（康復）：病房環境差，不通風，床鋪多，總感覺缺氧。

40床

陸克勝

1月21日 耳鼻喉科（康復）：惠民病房設施陳舊，廁所少。

消化內科：伙食不好。

5床

王建庭

1月28日 耳鼻喉科（康復）：飯菜貴

本期受表揚同志共計75人次: 耳鼻喉科：

1、許為清主任醫德高，服務周到，我們病人很滿意。27床 許銳 1月25日

2、衛琦瓊對病人服務熱情，主動詢問病人病情。29床 吳良樹 1月27日

3、武瓊華、鐘秀蘭對病人服務熱情、噓寒問暖。

4、對醫生的技術和服務都滿意。29床 呂永海 1月21日

5、孫敬武、呂秋萍主任、薛貴芝、衛琦瓊、武瓊華護士，真心真意為病人著想，愛崗敬業，是我們家屬心中的好醫師好護士。

兒外科：滿意何曉睿護士長的服務態度，李巍松主任技藝精湛、平易近人。

加1床 劉明月 1月28日

心外科：貴院朱正艷、曹子建醫生對待我們細心倍至、認真負責，我們表示衷心感謝。

8床 陶安 1月25日

眼科：

1、滿意醫務人員的技術和服務態度。50床 唐小燕 1月21日

2、感謝溫躍春主任為我成功手術。12床 龐秦阮 1月22日 肝膽外科13F：

1、孫慶棉、余永紅護士熱情服務。34床 張皖湘 1月28日

2、全體醫務人員待人真誠，服務熱情周到。32床 黃會祥 1月20日 血管外科13F：對張玲、孫慶棉、黃家麗等醫護人員滿意，感謝他們對病人悉心護理和照顧。

13床 宋全泉 1月28日

普外科11F：

1、胡主任、江琳、周澤芳護士技術好，態度認真。37床 張文勝 1月18日

2、黃強主任醫德高、技術好。48床 張玉娟 1月20日

3、王士堂醫術高、醫德好。18床 李開林 1月25日

4、陳炯主任對待我母親的詢問，能不厭其煩、耐心解釋、細致交待，值得贊揚，是值得病人和家屬尊敬的好醫生；周澤芳護士對病人關愛、細致，態度好。13床 李芝英 1月28日 婦科：感謝婦科全體護士，感謝張愛君主任，熱情豪爽、醫術高明，讓病人有安全感。

37床 李邦珍 1月29日 產科：滿意陳玲主任、胡成文護士長、陳桂榴護士的服務。15床 張敏 1月18日 腦外科：謝謝姜曉峰醫生手到病除，謝謝全科護士的服務。51床 王祥菊 1月27日 骨二科：尚希福主任、許翔醫生醫德、技術好，值得患者及家屬信賴。32床 孫明宣 1月25日 泌尿科：

1、滿意朱明主任、陶浩醫生、管曉紅的服務。23床 陶正風 1月18日

2、周林玉主任、劉桂蘭護士長服務熱情、技術高。43床 周本業 1月18日

3、許桂香、魯禮梅、劉桂蘭工作熱情負責。48床 申春華 1月18日 胸外科：馬冬春主任、江醫生醫術精、醫德優，態度熱情，許慶珍護士長及護士服務周到，態度熱情。28床 李共銀 1月21日 消化內科：

1、主管護師董娟工作認真負責，護理細致。14床 姚偉衛 1月28日

2、王業濤醫生很敬業。5床 王建庭 1月28日 腎內科：滿意陳薇的服務。37床 曹曉梅 1月29日 心內科：張小玲主任平易近人、認真負責。22床 鄒應韋 1月28日 心內科（門診）：張小玲工作認真、百問不厭。汪維平1月29日 內分泌科：

1、李素梅主任對病人認真負責。加4床 李先玲 1月27日

2、朱醫生對病人關心，荊春燕主任工作認真。A3床 洪翠英 1月19日 血液科：

1、何綿玲護士工作認真細致，對待病人如親人。31床 1月26日

2、張磊、鄭昌成工作認真。T3床 高素 1月20日 兒科觀察室：

1、對王醫生非常滿意。于婷婷 1月27日

2、服務態度好，查房時能向家屬講清病因。李緒軍 1月27日 神經內科（門診）：

1、王國平主任服務態度好，工作認真。姜世德 1月25日

2、夏秀芳對病人服務熱情，和藹耐心。王蓓蕾 1月25日 傳染科：李宜主任、楊亮醫生，技術、醫德好，護士們熱情體貼。加22床 靳偉 1月19日 皮膚科：呂紅主任、劉醫生、王醫生、周護士工作認真負責。6床 陳曉琳 1月20日 放療科（簡易病房）：胡智剛醫生認真、細心。B23床 孫世鳳 1月20日

放療科：蘇金護士工作認真。A9床 圣太珍 1月25日 急診外科：對趙濤主任的醫德、醫術滿意。14床 王萬玲 1月25日

感謝信摘錄1、1、尊敬的省立醫院黨委：

我叫徐申全，男，務農，現年41歲，系宿松縣長鋪鎮長鋪社區居民，是一名白血病患者，自2009年11月份入住貴院以來已有兩個月時間了，得到了貴院血液內科全體醫護人員的精心治療和護理，特別是吳主任、劉主任和周醫生，他們待我如親人，時時關注病情變化，認真制定治療方案，積極采取救治措施，尤其是在我急需輸血小板而無錢支付預交費用時，是他們親自出面擔保，讓我先輸后付款，使我的病情得到及時緩解，家人想請他們吃飯表示感謝，卻被他們委婉拒絕。他們的行為令我及家人非常感動，他們的醫德醫風讓人敬佩不已，他們的行為真正做到了想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂。這是貴院領導長期培養教育的結果，也是貴院切實開展學習實踐科學發展觀活動的具體體現。他們的大恩大德我們實在無法言謝，只有永遠銘記在心，并用這張小小的感謝信表示我們真誠的感激之情。

謝謝貴院領導！謝謝血液內科吳主任、劉主任、周醫生及所有醫護人員！

感謝人：徐申全及家人 二〇一〇年元月二十二日

2、省立醫院：

首先感謝你們創建了這么好的一個醫院和培養一批高素質的醫護人員。

這是我再次書信示謝。2009年2月，老伴梁武成患病入住貴院干四病區。期間，他多次病危，是你們醫護人員的溫暖關懷和精湛治療，將其從死神手中搶回，使他88歲生命延續至今，也使我們全家欣慰無比。

兩年來，我們真切感受到貴院以人為本的服務理念，親歷了白衣天使救死扶傷的醫德醫術。從詳問病情到精心治療，從吊水打針到溫馨護理，醫護人員以實際行動踐行了白求恩大夫的“對技術精益求精，對病人滿腔熱情”和南丁格爾護士的“必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”的精神。

高尚的醫德和精湛的醫術不僅可以使人從疾病中得以康復，還可以使更多的人看到生命的燦爛。衷心祝愿安徽省立醫院越辦越好！

干四病區30床患者家屬 郝秀蘭

2010年1月26日

3、尊敬的安徽省立醫院各級領導、醫護人員：

懸壺濟世心，妙手回春藝，往來奔波苦，治病救人功！

風濕免疫科李向培、錢龍主任、王大夫和全體醫護人員，請接受我們全家人對你們的衷心感謝，愿你們好人一生平安！

在我寫這封感謝信時，不禁回憶起當時住院的一場場、一幕幕感動人心的場面，我控制不住激動的心情，含著眼淚，真心對你們說聲：謝謝！我們永遠不會忘記你們！忘不了錢龍主任帶領多位醫生在病床前分析病情、研究討論治療方案；忘不了王大夫下班不回家，總面帶微笑，在30號搶救室耐心回答家屬的詢問；忘不了鄭醫生在辦公室對我們家屬的鼓勵和開導；忘不了全體醫務人員床頭床尾辛苦的忙碌，忘不了你們討論病情時的投入??

作為一位普通老百姓，由于我們對醫學一知半解，沒少給你們添麻煩，可你們從不煩不惱，總是耐心講解，盡量滿足我們的要求，正是由于你們的良苦用心，才使得治療準確、順利、有效進行，使我姐的病情慢慢好轉：從高溫不退，咳嗽不斷；從白細胞幾乎為零，到細胞慢慢生長；從不吃不動到下床活動??這都是你們醫護人員的功勞，你們對病人的責任感，對工作的一絲不茍，令我們 4 敬佩，在醫患關系緊張的當今社會，你們全心全意努力和付出，以高尚醫德、無私奉獻的優秀品質，澆鑄了醫務人員的光輝形象。

同時我也要感謝醫院各級領導，感謝你們培養出像李大夫、錢大夫、王大夫、鄭大夫這樣的好醫生！千言萬語匯成一句真心的祝愿：風濕免疫科全體醫護人員身體健康，全家幸福！

患者：汪保霞及全家

4、尊敬的省立醫院領導：

在2009年秋季，經貴院耳鼻喉科知專門診葉主任的細心檢查，初步診斷我為鼻息肉，需手術治療，后入康復部住院。入院后呂秋萍主任為我做了切除手術，使我順利康復。令我感動的是呂秋萍主任對患者不是親人勝似親人，我深深體會到為什么我的家人、朋友一需要就診時首先想到的是省立醫院，你們不但有好的醫療設備和醫生，更主要的是有像呂秋萍主任這樣待患者如家人的醫護人員。

在此感謝耳鼻喉科及康復部所有醫護人員！

周鳳香 2010年1月

總務處反饋意見（293期）：

病人反映前段時間急救中心電梯經常壞情況屬實，總務處所屬動力科十分重視此6臺扶手電梯的運行情況，每天都有維修人員巡查多次，發現故障，及時處理。鑒于此6臺扶手電梯因每天人流量大，以及當初安裝時可能存在不足等，動力科于09年12月8日專題傳真至該電梯制造商東芝（上海）電梯有限公司反映情況，要求全面整修。東芝（上海）電梯有限公司于09年12月10日派四名技術人員對此進行為期一個月的整修，目前電梯運行正常。上述所有工作動力科已向院、處領導匯報。同時感謝病人對我們工作的監督與關心，以后我們將更加注意電梯的運行情況，力爭減少因電梯故障而給患者帶來不便。

2、胸外科廁所衛生差：經了解為廁所垃圾簍夜間不能及時清理，要求保潔公司加強晚間衛生監督，晚間保潔員下班前（晚9點下班），將病區清掃一遍，并更換垃圾袋。

3、風濕科病房衛生：經了解，因一名保潔員動作慢，不能按照保潔流程按時完成工作，要求保潔公司加強培訓與督查，跟蹤保潔員工作完成情況，如再不能按時完成任務，予以更換人員。

4、急診兒科廁所衛生條件不好，現場蹲點2-3天，全程跟蹤保潔員工作情況，由于兒科病患多，加之部分兒童隨地大小便，致使保潔難度增加。同時保潔巡檢頻次偏少（20-40分鐘巡檢一次）。處理：

1、增加巡檢頻次，15-20分鐘巡檢一次；

2、公司管理人員監管人員加強檢查、督查，以上問題扣留服務費用。

總務處反饋意見（294期）：

整改情況反饋：

1、骨科7F夜間沒有開水：經與病員電話了解，其反映為無熱水供應，開水為24小時供應。

2、輸液室大廳經常沒開水：經現場調查了解，因兩個輸液室及觀察室用水量大，電鍋爐一爐水只能充滿一桶水，因此，在用水高峰會短時間缺水。

3、呼吸科開水供應不及時：呼吸科病人多，用水量大，但其開水為白天全天候供應，要求保潔員加強對水房管理，在保證病員每天3瓶開水后，再提供病員熱水。

4、病房干燥，如需安裝加濕器，科室自行向物流申請。

5、方便門診：門診是新建的，統一配置，目前應不會考慮更換地磚，如科室的確需要，可申請 5 局部加防滑墊。計財處反饋意見：

針對病人反映的問題，醫院在2009年就已經著手調研，并且與幾家銀行取得聯系，準備在醫院現行的HIS系統中嵌入軟POS系統，方便持銀行卡的患者繳費，目前調研已結束。

醫院數字化建設中一個重要環節是區域醫療信息平臺的建立，目前我院正在準備建立該平臺。而該平臺的建設有可能引進銀行合作開發，所以，軟POS引進的銀行與區域醫療信息平臺需引進的銀行最好是同一家。該銀行最好具備實力且在全省范圍內的分支網點數量較多。

綜上所述，解決病人持銀聯卡繳費問題，目前不難，目前需要解決的是醫院盡快確定一家合作銀行，從而既方便病人又推進醫院區域醫療信息平臺的建設。行政科反饋意見：

2010年2月3日上午接到關于有知名專家兒科患者家長投訴保潔員倒號的問題，行政科負責人郭兵立即聯系投訴人，并與保潔監管張友珍同志到知專門診與投訴人朱女士進行溝通、了解情況，同時到場的還有醫管家現場朱經理及主管人員。

在現場朱女士說，今天早上有兩個病人的號頭是從醫院保潔員手上拿的高價號，經朱女士現場確認（認為是倪陳主任的15號和17號），我們立即與兩位病兒家長溝通，15號家長說是自己排隊掛的，不是從他人手上高價購買的。17號家長說自己的號頭是自己請人排隊，因為自己帶著孩子排一夜隊受不了。郭兵問，請排隊的人是醫院的保潔員嗎？家長回答，不是，是自己在院外請的人。現場朱女士接受此調查結果，郭兵向朱女士表示醫院不允許醫院職工及外包公司的員工販賣號頭，一經查實，將會嚴格處理，并與投訴人朱女士互留了聯系方式，便于以后跟蹤監督。

關于以上問題，就我院外包公司人員的管理工作，再次向外包公司人員的現場管理人員強調，決不允許員工倒號、替人排隊掛號，一經發現，將嚴格處理責任人并對公司進行經濟處罰。同時行政科也進行關鍵時間段的現場督察。兒科反饋意見：

該患兒因嘔血、便血入院，腹部平片顯示有“液屏”，懷疑腸梗阻，通過補液，腹痛好轉，晚上六點鐘左右，第一次測血壓120多，因為還要血液復測，醫生讓家屬稍等然后處理，后給予B超檢查，發現有腸道疊現象，7：30轉往兒外科。

二〇一〇年二月五日

第五篇：學校生活飲用水衛生整改措施

學校生活飲用水衛生整改措施

為進一步加強對學校生活飲用水衛生監督管理工作，排查隱患，改進飲用水衛生條件增強責任意識，加強對學校供水設施衛生狀況、飲用水衛生管理措施的落實情況和水質水源情況針對薄弱環節和飲水衛生存在的隱患，制定合理可行的整改措施并建立責任追究制，落實責任，確保廣大師生飲用水衛生安全。

一、證件持有情況。供水單位必須持有有效衛生許可證；營業執照；供管水人員必須持有效健康體檢合格證明和衛生知識培訓合格證；涉水產品必須具有有效衛生許可批件，每批次水的水樣合格正.二、衛生管理制度落實情況。必須設有專兼職衛生管理人員負責落實衛生管理制度；制定飲用水安全事故應急預案；制定應急小組。

三、供水設施及其周圍環境。輸水管道、閥門是否存在嚴重腐蝕和滲漏現象；水源衛生防護設施是否符合要求；泵房內環境是否整潔；供水設施周圍30米內是否有生活垃圾、旱廁、滲水坑井、污水管線或污水溝等污染源。水箱供水蓄水設施定期清洗、消毒。

四、飲用水水質。飲用水必須設有消毒設施，水消毒設施保證正常運轉；定期對飲用水水質進行檢測；保證飲用水水質符合《生活飲用水衛生標準》。飲用水消毒情況。供水單位保證飲用水用具定期消毒，學校飲用水水箱定期消毒

并且必備消毒產品五證。

五、建立飲用水衛生管理機構暨責任領導小組：

組長：趙麗

副組長：張秋鳳孫興斌

組員：楊光徐永禮韓玉新王宗君