第一篇：（精華版）電大專科《供應鏈管理》名詞配伍題題庫及答案（試卷號：2302）

(精華版)電大專科《供應鏈管理》名詞配伍題題庫及答案（試卷號：2302）盜傳必究 名詞配伍 題一：

1.(D)是指一種每一個公司都能開發自己的產品和實施自己的經營戰略的組織結構，包括有創新精神的管理組織、有知識且被適當授權的員工、采用柔性技術和網絡技術等先進的制造技術。

2.(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。旨在通過培養公司的客戶（包括內部客戶和外部客戶）對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業績的一種策略與手段。

3.(B)是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系’以保證實現某個特定的目標或效益，也·就是供應商一制造商關系，或者稱為賣主／供應商一買主關系、供應商關系。

4.(A)是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。

正確答案：商品分類管理 正確答案：供應鏈合作伙伴關系 正確答案：客戶關系管理 正確答案：敏捷制造 題二：

1.( D)是指除了能創造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業務工作外，還要協調好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。

2.( C)是指以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的，其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。

3.( B)是指除了提供數據外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉化的過程，以便滿足信息使用者對數據格式、數據語義的需要。

4．(A)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。

正確答案：再訂貨點 正確答案：信息集成 正確答案：業務流程重組 正確答案：核心企業 題三：

1．(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。

2．(A)2001年，我國發布的國家標準《物流術語》(GB/T18354-2001)定義為：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。

3.(D)根據聯合國標準化組織的定義，是指將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。

4．(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。旨在通過培養公司的客戶（包括內部客戶和外部客戶）對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業績的一種策略與手段。

正確答案：供應鏈管理 正確答案：安全庫存 正確答案：客戶關系管理 正確答案：電子數據交換(EDI)技術 題四：

1.(D)是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系，以保證實現某個特定的目標或效益，也就是供應商——制造商關系，或者稱為賣主／供應商——買主關系、供應商關系。

2.(C)是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。

3.(B)是指除了能創造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業務工作外，還要協調好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。

4．(A)是指利用網絡技術在各節點之間進行商務活動，即通過電子技術來實現供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。

正確答案：電子供應鏈管理 正確答案：核心企業 正確答案：商品分類管理 正確答案：供應鏈合作伙伴關系 題五：

1.(C)是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。

2.(D)是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。

3.(A)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。

4.(B)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。

正確答案：客戶關系管理 正確答案：供應鏈的標桿管理 正確答案：供應鏈 正確答案：商品分類管理 題六：

28．(A)2001年，我國發布的《物流術語》國家標準(GB/T18345-2001)中對它的定義為：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。

29.(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。

30.(D)是以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。

31．(C)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。

A.供應鏈 B.安全庫存 C.供應鏈的標桿管理 D.業務流程重組

第二篇：電大專科行政管理《辦公室管理》試題及答案

中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放專科”期末考試 辦公室管理 試題

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題1分，共10分）1．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(B)A.必要時可形成文字材料，照本宣科

B．傳達可以根據上司主要意思，溶入自己對問題的意見 C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示 D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記 2．以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的(D)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現的事務

C．開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做

3．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內容不是文員的任務(B)A．準備資料 B．發表意見 C．現場服務 D．會議或會談記錄

4．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A．一般的圖紙 B．機密文件 C．很長的文件 D．感謝信

5．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是(C)A.國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址、部門、國名 C姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址 6．下列接受名片時唯一正確的做法是(A)A．接受名片時要用雙手 B．大聲念出名片上的頭銜 C．接過名片馬上放人兜內 D．傳遞名片將正面朝向自己 7．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議。(B)A.口字型 B．圓桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)A．個人區 B．社交區 C親密區 D．公眾區

9．文員協助舉行宴會時，不用考慮(B)A．宴會的形式與氣氛 B．有無休息室 C有無停車場 D．交通是否方便

10．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(A)A．通知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分．共10分）

11．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(√)12．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(×)13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發送，因而文員傳遞信息應首選傳真。(×)14．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。(√)15．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。(×)16．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上 司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(√)17。即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。(√)18．宴請的請柬一般要提前一至二周發出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。(×)19．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避 免因為拒絕而發生不必要的困擾。(√)20．介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。(×)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

21.文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規勸；（3分）(2)參謀作用；補缺作用；增進關系作用；（3分）(3)適事、適時、適地、適度。（4分）

22．旅行結束后，文員應主要完成哪些工作，請予以設計。1)會議名稱；（1分）

(2)會議記錄人的姓名、蓋章；（1分）(3)時間（開始時間、結束時間）；（1分）(4)會議地點；（1分）(5)議題；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名單；(1分)(8)會議的經過情形及結論；（1分）(9)相關的資料；（1分）(10)下次會議預定日期。（1分）

四、設計題（每小題15分，共30分）

23．安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材 料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？(1)接受任務；（1分）(2)了解來賓；（2分）(3)制訂計劃；（2分）(4)預訂食宿；(1分(5)迎接來賓；(6)商議日程；（2分）(7)安排會談；（2分）(8)陪同參觀；（1分）(9)送別客人；（1分）(10)接待小結。（2分）

24．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？

(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。（3分）

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。（3分）(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。（3分）(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

25.請對下面發生的情況以及致歉函所涉及的相關內容進行適當分析。

美國某花店經理接到一位顧客的電話，說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時，而且花已經不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：

親愛的凱慈夫人：

感謝您告知我們那些玫瑰在很差的情況下已經到達您家的消息。在此信的附件里，請查找一張償還您購買這些玫瑰所用的全部金額的支票。由于我們送貨車中途修理的意外耽擱，加之昨天不正常的高溫，所以您的玫瑰我們未能按時、保質交貨，為此，請接受我們的歉意和保證。我們保證將采取有效措施以防止這類事情的再次發生。

在過去的兩年里，我們總是把您看作一個尊敬的顧客，并一直為此感到榮幸。顧客的滿意乃是我們努力爭取的目標。

請讓我們了解怎樣更好地為您服務。

您真誠的霍華德·佩雷斯

（經理簽名）

(1)這是一位老顧客，所反映的情況應不容置疑，首要考慮的應是怎樣補救。(2分)(2)補救。一是可以接到電話立即派人馬上再送20支玫瑰，二是給予適當賠償貨款。（3分）

(3)道歉。賠償只是物質上的表示，道歉更能從心理上表達對顧客的尊重。方式可以是也打個電話，但是寫信則顯得更加鄭重其事。（3分）

這封信，先是表示感謝和全額賠償，其次才解釋原因，又不只是就事論事，還提出了防止以后發生類似事情的保證。最后再聯絡一下感情，表示了商店對顧客的基本原則和態度。（5分）

此信即使是文秘人員寫的，也應由經理親筆簽名，以示對顧客的尊重。26．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)市教委關于2008年招生工作的通知；

(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；

(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；

(12)北京廣播電視大學2008工作總結； 案卷-:(2分)(1)市教委關于2008年招生工作的通知；

(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；

標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復（2分）

案卷二：(2分)(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；

標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；(12)北京廣播電視大學2003工作總結；

標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、工作總結（2分）

案卷四：(1分)(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；

標題：北京廣播電視大學各系關于開學準備、加強學生思想工作、提高教學質量的報告

中央廣播電視大學2007--2008學第二學期“開放專科"期末考試2008年7月

辦公室管理試題

一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題l分。共10分)1．以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的(D)A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設備正確連接

C．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D．應設置電腦的桌面屏幕保護功能 2．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(C)A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 3．以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的(A)A．錄音時需將監聽開關至于“0N”位置 B．想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉 C．機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音

4．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的(C)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的(C)A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系 D。如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系

6．以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的(A)A．以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認 B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃 C．如果會議的主辦者是上司，就要確認(至少在舉辦日的二、三天前)會議室 D．會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好

7．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的(B)A．準備旅行計劃和旅館信息

B．代替上司制定約會計劃C．為商務洽談收集資料 D．把上司商務旅行時需要帶的行李列出清單

8．以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(D)A．用后跟著地走路+ B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手

D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰

9．以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的(C)A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設固定席位，以便于客人社交 10．上司決定參加某個會議時，文員不應該(A)A．只在便箋上寫好會議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C?如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便

二、判斷題(正確打“√”。錯誤打“X”。每小題1分。共l0分)1．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(√)2．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(√)3．文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。

因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。(×)4．當上司要求文員協助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。(√)5．介紹信的正本和存根必須一致。可以出具空白介紹信。(×)6．面對突發事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。(√)7．注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。(√)8．即使客觀形勢發生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(×)9．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(√)10．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。(×)

三、簡答題(每小題10分．共20分)1·文員根據單位需要向外或向內發文，需要經過一系列程序即為發文處理過程。請說明這一系列過程。

(1)擬稿。(2)核稿。是指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。(2分)(3)簽發。指機關領導人對文稿的最后審定、簽字發出。(1分)(4)編號。已經簽發的文件，由文秘人員統一編排發文字號。(1分)(5)繕印。對已經簽發的文件定稿進行謄清、復印或排版印制。(1分)(6)校對，指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加蓋機關印章。(1分)(8)登記。(1分)(9)分發。指對準備發出的文件進行分裝和發送。

2·文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點?決定時間、地點時要注意什么?(1)要獲得上司的許可；(1分)(2)如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認；(1分)(3)要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需要的時間等等；(1分)(4)約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應準備約會所需要的文件資料。(1分)(5)星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；(2分)(6)對方的休息日、節假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；(1分)(7)公司有重大活動的那一天不宜安排約會；(1分)(8)地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、設計題(每小題10分。共20分)1．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，在準備國內國際旅行時要考慮哪些項目?履行哪些職責?(1)準備旅行計劃和旅館信息。旅行計劃表要說明出發和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發和到達的日期及時間、座位情況、旅館情況。(2分)(2)制定約會計劃。約會計劃表包括：城市名和省(州)名(如果是國外旅行，寫明城市名和國家名)，日期和時間，與上司約會者的姓名、公司和地址，電話號碼。(2分)(3)為商務洽談收集資料。(1分)(4)決定旅行用品。把上司作商務旅行時需要帶的用品列出清單。(1分)(5)考慮行李問題。通過航空公司出版的旅行計劃手冊或旅行社代辦人信息。為每件行李準備識別標簽。(1分)(6)安排差旅費。(1分)(7)建立旅行——旅館信息資料庫。隨時與旅行社聯系，建立最新信息充實自己的資料庫。(1分)(8)辦理旅行保險，如意外傷害保險等。(1分)2·某公司成立三周年，準備舉行大型宴會，辦公室人員應該如何做好準備，要做哪些工作?(1)客人的選擇。確定名單，再請上司核定。(2分)(2)確定時間。如果是涉外宴請，宴請時間應該按照國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節假日。(1分)(3)會場的選擇。要考慮宴會的性質，客人的數目，以及預算費用等，考慮宴會的形式與氣氛、交通是否方便、場地大小是否合適、菜式、有無停車場。(2分)(4)擬訂菜單。應符合對方的飲食習慣，從賓客的身份、宴請層次、目的等方面去考慮，至少要提供2份菜單，供上司挑選。(1分)(5)寄發請柬。宴請需要發請柬，請柬上應寫明邀請人姓名，被邀請人姓名、宴請的目的、方式、時間、地點，以及著裝要求、要求回函及其他說明等。請柬一般要提前一至二周發出；(2分)(6)席次的排列。以社會地位與年齡作優先考慮來安排，在請柬上應注明席次號。席次的排列原則是：男女主人對坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開坐；男主賓坐在女主人的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主人方面的陪客，應插在客人中間坐，以便同客人接觸交談。(2分)

五、案例分析題(每小題20分。共40分)1·公司經理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業務部門轉了轉，大多數人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知‘茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務必出席。，星期四上午8230左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經約好客戶在10。00見面。到了10點，Jl乘JT 4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結束了，經理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經理對小劉非常不滿。

請問，你認為小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應該是怎樣的?2·請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)利華公司2003年2月份經理會議記錄；

(2)利華公司2003年銷售計劃；l(3)市工商局關于年檢工作的通知；(4)利華公司致香港凱福公司關于合作事宜的函；(5)利華公司4月份經理會議記錄；

(6)市物價局關于物價檢查的通知；

(7)香港凱福公司關于合作事宜給利華公司的復函；(8)利華公司2003年6月份經理會議記錄；

(9)利華公司與香港凱福公司會談紀要；

(10)利華公司2003年8月份經理會議記錄；(11)市稅務局關于稅務自查的通知；(12)利華公司2003年銷售工作總結；

答：(1)應該搞清銷售員的人數和姓名，準備這份名單；(3分)(2)打印好書面通知；(3分)(3)在3天內，當面發放通知或電話通知(電話中需要對方確認時間、地點、內容等)到名單上的每個人；(3分)(4)通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上應寫清會議的時間(開始到結束時間)、地點；(3分)(6)應詳細寫清會議內容，應做好哪些準備；(3分)(7)應提前到會議室做好準備，做好簽到工作；(3分)2．(題略)答案 案卷一：(4分)(1)利華公司2003年2月份經理會議記錄；(5)利華公司4月份經理會議記錄；(8)利華公司2003年6月份經理會議記錄；(10)利華公司2003年8月份經理會議記錄；標題：利華公司2003年經理會議記錄(2分)案卷二：(2分)(2)利華公司2003年銷售計劃； ?(12)利華公司2003年銷售工作總結；標題：利華公司2003年銷售工作計劃：總結(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局關于年檢工作的通知；(6)市物價局關于物價檢查的通知；(11)市稅務局關于稅務自查的通知；標題：市工商局、物價局、稅務局關于年檢、物價、稅務自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利華公司致香港凱福公司關于合作事宜的函；(7)香港凱福公司關于合作事宜給利華公司的復函；(9)利華公司與香港凱福公司會談紀要；

標題：利華公司與香港凱福公司關于合作事宜的函件、會談紀要(2分)

中央廣播電視大學2009-2010學第一學期“開放專科”期末考試 辦公室管理 試題2010年1月

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共10分）1．在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．離人口最遠 B．離入口最近C．靠近門口 D．靠近窗戶 2．在文員工作以及辦公環境等方面，下面選項中哪種行為不合適宜？(B)A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理

D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

3．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？(C)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限

4．為了防止辦公室出現“瓶頸現象”，下列做法中，哪項工作應該改進？(A)A．工作人員工作盡可能專門化、單一化 B．盡可能定量控制辦公室工作 C．重復性的工作盡量由機器完成 D．合理設計辦公室的工作流程

5．以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A．受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 B．給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置

6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)。A．“頃悉”、“際此” B．“謹啟”、‘鈞啟” C．“臺鑒”、“惠鑒” D．“臺安”、“鈞安”

7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應該是(A)。

A．個人區 B．社交區C．親密區 D．公眾區 8．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發言者用詞不一致但意思完全一致 D．對所記內容作評論

9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)。

A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便 B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．只在便箋上寫好會議名稱

10.在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業務的輕重緩急；另一是具有(B)，了解要求約會者的心理。

A．社交的能力 B．說話的技巧C．聽話的能力 D．聽寫的能力

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分，共10分】 1．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(×)2．辦公室工作人員對工作認真負責的主要表現就是“樣樣事必躬親”。(×)3．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(√)4．文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。(×)5．文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下級角色關系不應淡化。(×)7．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(×)8．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(√)9．要發問或有意見時，應該等上司說完話之后再發問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。(×)10.列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(√)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1．簡要說明會議紀要的概念，會議紀要有什么作用？形式是怎樣的？

．簡要說明會議紀要的概念，會議紀要有什么作用？形式是怎樣的？答案要點：

會議紀要是用來記載、傳達會議情況和議定事項的一種正式公文。它是在會議記錄的基礎上概括、提煉而成，擇要反映會議的精神和情況。（2分）

會議紀要具有溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。（2分）

可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。（2分）

有兩種形式：

(1)議決性會議紀要。是與會者經過商議，對某些問題作出一致決定，需要共同遵守、執行時寫下的文字依據。（2分）

(2)周知性會議紀要。用于傳達會議情況，傳播信息、交流經驗而作的紀實性文件。2．什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應怎樣做？

對于上司不必要接見的來訪者，不必要參加的邀請性活動，不想接聽的電話，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對方，只需要禮貌地、委婉地達到阻擋或拒絕的目的即可。（4分）

(1)電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對方，暫時不能接或上司不在，將內容記下，轉告上司。上司不能接的電話，要另約時間，或將內容轉告。（2分）(2)來訪擋駕。先問清來由，判斷有無必要引見給上司，或先作請示。（2分）(3)會議、活動擋駕。對無必要的會議和活動文員要替上司委婉地謝絕。（2分）

四、設計題（每小題15分，共30分）

1．‘某公司為了推銷自己的產品，做好宣傳和營銷前的準備工作，以良好的社會形象及合適的價格打人市場，決定組織召開專家座談會，對其推銷產品進行評估。如果你是辦公室人員，領導責成你承辦這個座談會，你該如何做？

(1)座談會邀請對象必須是新產品所在領域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發表意見者；（3分）(2)座談會以小型為主，人數以七、八人為宜；(3分)(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(2分)(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(2分)(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座談會的時間不必嚴格規定，可長可短；(2分)(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。（2分）

2．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。（3分）

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。（3分）

(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。（3分）(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）1．請看如下案例：

上海某冰箱廠的冰箱暢銷全國各地，一天，江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發生爆炸的消息，幾天之內，這種冰箱在當地即無人問津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶的投訴信或電話，而是記者紛紛上門。

廠方決定派一位副廠長帶一名技術員、一名文秘人員主動上門訪問、調查。在經過周密的檢查之后，技術員始終找不出冰箱爆炸的原因。細心的文秘人員發現戶主的神色不太正常，又發現冰箱內有細小的紅色紙片，便向副廠長匯報。副廠長和戶主進行了一整天的耐心、誠懇的交談，并主動提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶主終于說出了是在冰箱里藏放了準備過年的鞭炮，其他人不知道，取食品時碰撞所致，幸未傷人。又說是因為鄰居聽到爆炸后向居委會報告，引起了媒介的注意才上了報的。查清了原因，副廠長當即與上海廠方聯系，在當地召開了記者招待會，向新聞界說明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認了廠方的責任：“未在冰箱使用說明書上寫明：冰箱內不可冷藏易燃易爆物品。”此話引發出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結束。幾天后，這種品牌的冰箱銷售量迅速回升，一臺嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。

從這個案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示？

答：：(1)信訪工作也不完全是被動地等人們寫信，打電話或告上門來，文秘人員也應該注意到社會上的反饋。（5分）

(2)有些事涉及本單位的利益或信譽，應及時向領導匯報，采取主動出擊的方法。

(3)文秘人員雖不是專業人員，不能解決技術性的問題，但是文秘人員應具有細心、敏感的工作方式和作風，能從其他角度幫助領導解決問題。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00時借一娛樂總匯召開公司成立兩周年慶祝活動。為此，發了請柬邀請有關領導和嘉賓光臨，在請柬上把時間、地點寫得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往。可當部分員工提前在16：00趕去時，卻發現預訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。

經詢問，當初A公司預訂時，B公司已先預訂，但正考慮與娛樂總匯變更預訂時間，沒有最后確定。當時大堂負責人說：“若B公司換了時間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時間沖突情況告知A公司。

結果A公司與娛樂總匯的工作人員就這一問題發生爭執和沖突，造成來參加活動的50多人滯留大堂2個多小時，最后交涉無果。不得不再包車前往附近另一賓館舉行。最后活動早早收場，大家掃興而歸。

(1)為什么A公司慶祝活動未取得預期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人員，你應如何組織這次活動？(3)如發現已預訂包房被他人所用，應怎樣處理？

答：；(1)A公司負責預訂的文秘人員沒有對預訂的時間、地點進行確認，準備工作不充分導致活動沒有取得預期效果。（2分）

(2)應把這次活動的細節詳細列出，每個項目由專人負責。（1分）

(3)由專人負責預訂，初步確定以后向上司匯報，再向娛樂總匯負責此事的人確定。活動前一天或前兩天，再和對方確認一下時間、日期、地點。（3分）(4)案例中領導和嘉賓應由公司派車接送。（1分）

(5)在活動開始前半天，文秘人員應提前到場，布置會場，落實有關細節，如有問題，可提前發現和解決。（2分）

(6)如發現已預訂包房被他人所用，不應爭執過長時間。（1分）

(7)應立即聯系附近其他飯店、賓館，先安排領導和嘉賓前往。（2分）(8)可在活動項目上增加一些內容予以補救。（2分）

(9)有必要的話，可向娛樂總匯進行索賠。（1分）

第三篇：最新最新國家開放大學電大專科《人文社會科學基礎(A)》期末試題標準題庫及答案（試卷號：2072）

B.蘇格拉底

C.亞里士多德

D.昆體良

37.科學是內在的整體，它被分解為單獨的部份主要是由于（）0

A.人類認識能力的局限

B.事物的本質

C.社會的需要

D.科學自身的需要

38.美國人類學奠基人摩爾根于19世紀70年代發表名著（）,闡述了人類歷史變遷分為蒙味、野

蠻、文明三個時期，被稱為早期人類學的進化論學派。

A.《古代社會》

B.《原始文化》

C.《金枝》

D.《家庭、私有制和國家的起源》

39.下列哪一組學科被認為是最為典型的綜合學科？（）0

A.哲學、文藝學、歷史學

B.現代管理學、人口科學、科學學

C.經濟學、社會學、政治學

D.法學、教育學、新聞傳播學

40.據有關資料分析，1978年以來當代中國人文社會科學研究成果最為突出的學科是（）o

A.經濟學

B.管理學

C.歷史學

D.政治學

41.支配了

20世紀世界哲學發展基本走向的理論先導是（）。

A.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成科學主義與人本主義兩大思潮

B.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成實用主義和非理性主義兩大思潮

C.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成科學哲學和非理性主義兩大思潮

D.19世紀馬克思主義哲學的誕生，西方非馬克思主義哲學形成結構主義哲學和非理性主義哲學兩大

思潮

42.人文社會科學發展的基礎和前提是（）

A.社會需要和人文社會科學自身發展需要的辯證統一

B.常規性發展與革命性發展相互交替

C.人類社會實踐與人文社會科學理論的互動關系

D.社會的經濟發展狀況和人們的文化知識水平

二、名詞解釋

1.人文社會科學

就是以人的社會存在為研究對象，以揭示人的本質和人類社會規律為目的的科學。它是互相交叉聯結的人文科學和社會科學的總稱，是與廣義的自然科學相關聯又相對應的一大科學部類。

2.全球問題

指的是與整個世界全體人類密切相關的重大問題，譬如人口增長、資源危機、環境污染、裁減軍備等

等問題，它們是當代人文社會科學研究的熱點。

3.實證主義思潮

在馬克思主義哲學體系產生的同時，一些哲學家強調哲學應當以實證自然科學為基礎，以描述經驗事

實為限，以取得實際效用為目標，要求排除抽象的思辨，追求實證知識的可靠性、確切性。由此開創了與

非理性主義相對應的實證主義思潮。

4.經濟自由主義

是與國家干預主義并列的現代西方經濟學中的兩大經濟思潮之一。它發端于17世紀中葉到19世紀的古典政治經濟學，認為在經濟生活中占統治地位的是市場經濟這只“看不見的手”；要增加一個國家的財

富，最好的經濟政策就是給私人經濟活動以完全的自由。

5.社會科學

是以人類的經濟活動、政治活動、精神文化活動等社會現象為研究對象，旨在揭示人類社會發展規律的科學。

6.時代主題

全球一個時代的政治、經濟、文化發展態勢的聚焦點，是全球發展格局的集中體現。

7.人文主義

是這樣一種思想態度，它認為人和人的價值具有首要的意義。通常認為這種思想態度是文藝復興運動的主題。從哲學方面講，人文主義以人為衡量一切事物的標準，它揚棄偏狹的哲學系統、宗教教條和抽象

推理，重視人的價值。人文主義與科學主義曾經長期處于對立狀態，在當代則出現了融合的趨勢。

8.終身教育論

終身教育論所要回答的基本問題是：教育如何適應迅速變化的社會，如何適應人的終身發展需求。它的主要內容是：（1）全程教育，即應該將人受教育的時期貫穿于人的生命的全程；（2）全域教育，即應該將人受教育的場所遍布于全社會；（3）全民教育，目的是使人受教育的機會平等；（4）全面教育，強調人的全

而發展，人的整體素質的提高。

9.人文科學：

通常被說成是“人文學”，是指關于人的本身的學說或者理論體系，是對人的存在、木質、價值和發

展問題以及人的自然屬性、社會屬性、精神屬性進行研究的學問。

10.語言學：

是一門研究人類語言的內部結構、功能和發展，揭示語言本質及其存在和發展規律的學科。

11.接受美學：

是從接受主體（欣賞者）的反應和接受方面去研究文藝，把欣賞者的理解看作作品的構成因素的一種

文藝學一一美學思潮。

12.語言與言語：

索緒爾提出區分語言和言語：語言是語言符粵相互關聯的系統，言語則是實際話語。前者是社會的、主要的，后者是個人的、從屬的。

三、簡答題

1.20世紀人文社會科學發展的背景是什么？

答：一是不斷深化的時代主題；（5分）

二是飛速發展的自然科學技術；（5分）

三是日益尖銳的當代全球問題。

2.現代西方主流經濟思潮是什么？

答：盡管現代西方經濟學的各種流派紛繁復雜，但基本上屬于兩大經濟思潮：

一是經濟自由主義。

位的是市場經濟這只“看不見的手”；要增加一個國家的財富，最好的經濟政策就是給私人經濟活動以完

全的自由o

（8分）

二是國家干預主義。

社會財富的源泉，強調在國家支持下發展對外貿易；從20世紀30年代起，發展出了以凱恩斯主義為代表的新的國家干預主義，并開始占主導地位。（7分）

3.人文社會科學的發展機理是什么？

答：（1）人文社會科學發展的基礎和前提，是人類社會實踐與人文社會科學理論的互動關系。（4分）

（2）

人文社會科學發展的主要動力，是社會需要和人文社會科學自身發展需要的辯證統一。（3分）

（3）

人文社會科學發展的基本方式，是常規性發展與革命性發展相互交替。（3分）

4.20世紀歷史學研究模式有哪些變革？

答：（1）“歐洲中心論”或“歐美中心論”失去其統治地位；（3分）

（2）

傳統的“政治史”模式被打破；（3分）

（3）

現代歷史學研究的主體性的張揚；（2分）

（4）

歷史學研究方法和技術手段的更新。（2分）

5.結構主義語言學的主要內容是什么？

答：索緒爾開創的結構主義語言學被視為現代語言學的正式開端，其主要內容概括起來有以下四點：

（1）

語言是符號系統：它的各種成分之間存在相互依賴、相互制約的關系；系統具有自己特有的內在秩序或內在規律。（3分）

（2）

區分語言與言語：語言是語言符號相互關聯的系統，言語則是實際的話語。（3分）

（3）

區分歷時態與共時態：索緒爾側重強調共時態的研究，以充分揭示語言的結構。（2分）

（4）

區分深層結構與表層結構：深層系統是由社會因素構成的，表層系統則是個人的言語表達，語言

學應著重研究深層系統。（2分）

6.20世紀世界文藝學的突破性進展表現在哪些地方？

答：（1）對創作主體藝術思維及心理的深入開掘，（4分）

（2）

對文藝作品形式的重新認識；（4分）

（3）

對文藝接受問題的注重；（4分）

（4）

對文藝與社會一文化系統關系的進一步思考。（3分）

7.第二次世界大戰之后，人類學的主要變革有哪些？

答：一是從古代走向現代；（4分）二是從“異文化”研究到“本文化”研究；（4分）三是從半封閉研

究到開放性研究｝

（4分）四是馬克思主義對西方人類學影響增大。（3分）

8.終身教育論的主要內容有哪些？

答：（1）全程教育。即不應該將人受教育的時期僅限于青少年時代，而應該貫穿于人的生命的全程。

（4分）

（2）

全域教育。即不應該將人受教育的場所僅限于學校，而應該遍布于全社會。（4分）

（3）

全民教育。它包括普及初等教育、成人掃盲以及消除男女教育差異，目的是使人受教育的機會平

等。（4分）

（4）

全而教育。終身教育強調人的全面發展，人的整體素質的提高，強調學會學習、學會生存、學會

關心、學會做人、學會創造。（3分）

9.中國當代文藝研究的重要進展表現在哪些地方？

答：（1）構建開放的馬克思主義文藝理論體系，充分認識文藝的審美特性；（3分）

（2）在肯定反映論的前提下，以價值論為補充，以主體論為中心構筑新的理論體系；（3分）

（3）

文藝新學科建設受到重視；（2分）

（4）

文藝學的應用研究不斷加強。（2分）

10.20世紀下半葉現代心理學的三股新潮是什么？

答：一是在認識理論領域中，認知心理學取得重要進展；（4分）

二是在人格理論領域中，人本主義心理學的崛起；（3分）

三是在情緒理論領域中，情緒心理學提出了新的假說。

11.現代初等教育為什么需要人文社會科學的跨學科研究？

答：現代初等教育之所以需要跨學科的系統研究，首先是由教育的復雜木性即其廣泛性和多質性決定的；（4分）其次是由初等教育而臨新的時代課題決定的；（3分）最后，這也是推進初等教育科學體系完善的需要。（3分）

四、論述題

.當前世界從小學到大學，普遍推行以文理綜合為重要導向的教學內容和課程體系的改革，尤其最近

我國關于高考不再分文理科的熱議更加強化了這一思潮。說說這場改革與人文社會科學綜合發展、人文社

會科學與自然科學綜合發展趨勢的關系。

答：（1）教育是文化事業的組成部分，教育觀念和教育實踐深受科學文化思潮發展的直接影響。人類

科學的發展，總是沿著較低水平的綜合向較為精細的分化，再由分化向較高水平的綜合螺旋式路線前進。

有分化才有綜合，有較高水平的綜合才有較高水平的分化o

20世紀下半葉，綜合發展逐步成為人文社會

科學和自然科學界的自覺追求。“打破學科孤立發展的圍城”、“不要讓一個專業的人在一張桌子上吃飯”、“理論的力量在于綜合，在于協同運用”的呼聲日益強烈；研究骨干通才化；研究人員群體化：出現了文

一文溝通，理一理溝通，文一理溝通，共同創造一個綜合性的大科學體系的現實可能性。當前的世界和中

國，從小學到大學，都在改革教學內容和課程體系；這場改革的重要指導思想之一，就是強調文理綜合。

這正是當代人文社會科學乃至大科學綜合發展的理論和實踐的產物。（8分）

（2）

教育觀念和科學文化思潮；說到底，都是社會實踐需求和時代精神的反映。文理綜合的教育觀念

和倡導綜合發展的科學文化思潮，同樣反映了

20世紀下半葉新的社會實踐的需求，體現了新的時代精神。

所謂新的社會實踐的需求，就是信息社會、知識經濟對人的知識能力結構的需求；所謂新的時代精神的召

喚，就是提高人的整體素質的召喚。新的世紀，要求人類走出白然科技“指數增長”而人文精神失落的“半

個人的時代”；要求白然科學和人文社會科學結盟、交融；要求從小學到大學的教育，改變重理輕文、重

“智”輕“情氣重知識技能輕態度方法、重分析輕綜合、重物質追求輕精神價值的培養“半個人”的傾

向。從這樣的角度，去認識以文理綜合為重要導向的教學內容和課程體系的改革實踐，與科學綜合發展趨

勢的內在聯系，有助于更為深刻地認識教學改革的時代特征和歷史意義。（8分）

（3）

聯系實際進行論述。（4分）

2.試述當代人文社會科學的發展趨勢。

第一，當代人文社科學發展的總體文化背景，出現了東西方文化在碰撞中互補的趨勢。（4分）

第二，當代人文社會科學發展的主導性價值取向，出現了科學主義與人文主義交融的趨勢。（4分）

第三，在主要思維方式方面，當代人文社會科學的發展出現了分析綜合走向系統化的趨勢。（3分）

第四，從社會實踐功能看，出現了注重應用研究的趨勢；（3分）

第五，從具體研究方法和研究手段看，出現了高技術化的趨勢。（3分）

（本題要求具有聯系實際的內容，占3分）

3.試以某一具體學科的發展為例，說說20世紀人文社會科學發展的總體特點。

答：比如管理學在20世紀的發展，就相當典型地反映了這個世紀世界人文社會科學發展的總體特點。

（1）

管理學的產生和發展，典型地反映了

20世紀人文社會科學發展中“社會實踐與科學理論的交互作

用日趨明顯”的鮮明特點。在資本主義國家中，管理和科學技術被認為是經濟高速發展的兩個輪子；在十

月革命勝利后不久的蘇聯，列寧把管理作為社會主義革命的一項最困難、最能收效的中心任務。應運而生

并對社會實踐發揮了能動作用的管理學，在人文社會科學乃至大科學體系中的地位不斷上升。（7分）

（2）

第二次世界大戰之后，除管理者和管理學家之外，心理學、社會學、人類學、經濟學、生物學、數學、哲學等學科的專家也紛紛介入，從各自的背景，用不同的視角和方法研究同一個對象——對人、事、物等組成的物質一社會一文化系統進行自覺控制的行為和過程，以至形成了現代管理理論的“叢林”，并

發展成為跨科學部類、跨地域文化和民族文化的學科群一一具有多科性、綜合性的管理科學。可以說，管

理學的發展，是20世紀世界人文社會科學通過不斷分化、綜合，形成了多科性、綜合性龐大體系這一總

體發展特點的縮影。（7分）

第三，管理學的發展，從根本上說，體現了對人的認識的深化。管理學研究的焦點，從自然人、機器

人，到“經濟人”，到“社會人”，到“復雜人”，到“信息人”，標志著管理科學幾度飛躍。這一發展

軌跡，充分反映了

20世紀世界人文社會科學發展的最重要的一個總體特點：人的解放和發展受到前所未

有的廣泛關注。（6分）

4.有位學者講述了這樣一個真實的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母親艱苦的努力，好

不容易跨學區進入了全市最好的一所小學。小姑娘高興極了，開學前三天，興奮得晚上睡不著覺。開學以

后頭幾天，小姑娘天天在家里的飯桌上說學校這樣好那樣好。可是，就在開學第一周的周末，小姑娘回家

后突然嚷著下星期再也不去上學了。父母親不知所措，急著追問緣由。小姑娘哭著說：今天，整整一天，班主任老師沒有看我一眼，連一眼也沒有看啊！

有位小學校長講述了另一個真實的故事：一個小學生期中考試數學只得了

58分，在教師辦公室呆著

不肯回家。他對老師說，分數單上掛紅燈籠，媽媽是不準讓我進家門的。看看老師不作聲，又說：老師，這次能不能先借給我2分呢？下次再考，我一定還上這2分。數學老師想了想，深深地點了點頭。到了下一次考試，孩子有明顯進步，還了

2分，受到老師的表揚。之后，孩子的成績列入了班級的中上游。

試就這兩件事，談談學習教育心理學的意義。

答：這兩個案例的共同點是，它們都涉及學生、教師、家長的教育心理。

第一，小學生期待的是關心、愛護和理解（兩例皆然）。（7分）

第二，教師的行為態度，小到課內外射向學生的視線的分配（第一例），大到對學生學習情況的評價

和對學生發展的預期（第二例），都在小學生心中產生強烈的消極（第一例）或積極（第二例）的影響。

（7分）

第三，家長過度的期望和呵護（第一例），或者是簡單粗暴（第二例），都對學生的心理發展造成消極

影響（第一例中，在過度的呵護之下長大的、具有某種優越感的“小太陽”，心理上經不住也許只是短暫的偶然的挫折；第二例中，孩子心理上承受著巨大的精神壓力，籠罩著陰影一一可喜的是，這個孩子能嘗

試與命運抗爭）。（7分）

如做進一步思索，在這類案例中，學生、教師、家長的教育心理都有特定著的社會心理背景。為什么

說實施素質教育是一個涉及全社會的系統工程呢？這可以從社會心理的角度進行討論。（5分）

而對于教育工作者來說，學一點心理學，以不斷調整自己的心理狀態，給孩子以更多的關心、愛護、理解和疏導，給家長提出必要的有說服力的建議，向社會作積極宣傳，實在是十分重要的。（4分）

第四篇：國家開放大學電大專科《中醫藥學概論》名詞解釋題題庫及答案

國家開放大學電大專科《中醫藥學概論》名詞解釋題題庫及答案

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一、名詞解釋

1.聞診：是通過聽聲音和嗅氣味以測知患者病證的診察方法。聽聲音是聽辨病人在病變過程中的聲音、語言、呼吸、咳嗽、嘔吐、呃逆、噯氣、太息、噴嚏、呵欠、腸鳴等各種聲響；嗅氣味是指嗅病人病體內所發出的各種氣味以及排出物和病室的異常氣味。

2.歸經：是指藥物對某些臟腑經絡有特殊的親和作用，因而對這些部位的病變起著主要或特殊的治療作用。

3.氣：是指人體內存在的至精至微、活力很強的、不斷運動的精微物質，是構成人體和維持人體生命活動的基本物質。

4.方劑：是在辯證審因、決定治法之后，選擇適宜的藥物，按照組方原則，酌定用量、用法及劑型，妥善配伍而成的藥物組合體。

5.七情：是指喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種情志活動。

6.陰陽偏衰：是指在疾病過程中，人體的陰液或陽氣虧虛所引起的病理變化，是“精氣奪則虛”的虛證病機。

7.下法：是通過瀉下、蕩滌、攻逐等作用，使停留于胃腸的宿食、燥屎、冷積、瘀血、結痰、停水等從下竅而出，以祛邪除病的一類治法。

8.陰陽轉化：是指陰陽對立的雙方，在一定條件下，向其各自相反的方向轉化，即所謂物極必反。即陰可以轉換為陽，陽可以轉換為陰。

9.精：即精華、精微之意，是液態的精微物質，是構成人體和維持人體生命活動的最基本物質。

10.和法：是通過和解或調和的方法，使半表半里之邪，或臟腑、陰陽、表里失和之證得以解除的一類治法，是專治邪在半表半里的一種方法。

11.配伍：是指按照病情的不同需要和藥物的不同特點，有選擇地將兩種以上的藥物合在一起應用。

12.脈診：亦稱切脈，是醫生用手指切按患者動脈，根據脈動應指的形象，以了解病情，辨另Ⅱ癥證的診察方法。

13.六淫：即風、寒、暑、濕、燥、火（熱）六種外感病邪的總稱。

14.吐法：是通過涌吐的方法，使停留在咽喉、胸膈、胃脘的痰涎、宿食或毒物從口中吐出的一類治法。

15.升降浮沉：是藥物對人體作用的不同趨向性。升，即上升提舉，趨向于上；降，即下達降逆，趨向于下；浮，即向外發散，趨向于外；沉，即向內收斂，趨向于內。升降浮沉也就是指藥物對機體有向上、向下、向外、向內四種不同作用趨向。它是與疾病所表現的趨向性相對而言的。

16.問診：是臨床上重要的診察方法，是指通過詢問病人的各種自覺癥狀和病史，搜集病情資料，是臨床診斷的主要依據。

17.氣機失調：是指臟腑經絡之氣的升降出入運動失常。

18.藏象：即臟，是藏于體內的臟腑組織器官。象即征象、現象，是人體內在臟腑組織器官生理功能和病理變化表現于外的各種征象。藏根據其位置形態和功能特點，包括五臟、六腑和奇恒之腑。

第五篇：（精華版）國家開放大學電大專科《網絡應用服務管理》判斷題題庫及答案

(精華版)國家開放大學電大專科《網絡應用服務管理》判斷題題庫及答案

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一、判斷題

題目1

WWW主要通過超文本向用戶提供網頁信息。（）

選擇一項：

對

題目2

用戶在客戶端計算機上可以使用瀏覽器瀏覽Web服務器上的信息。（）

選擇一項：

對

題目3

完成IIS安裝后，可以使用一個默認網站，該網站沒有任何內容，無法瀏覽。（）

選擇一項：

錯

題目4

FTP服務器無法單獨控制文件的下載權限。

選擇一項：

對

題目5

在Windows操作系統中，FTP客戶端必須使用第三方工具。

選擇一項：

錯

題目6

在Windows

Server中，FTP服務功能可以獨立安裝，不依賴于其他功能。

選擇一項：

錯

題目7

在Windows

Server操作系統中，網絡負載平衡群集是實現高可用性的重要功能之一。（）

選擇一項：

對

題目8

在網絡負載平衡群集中，所有節點會隨機接收訪問請求，無法控制優先級。（）

選擇一項：

錯

題目9

如果希望網絡負載平衡群集中的節點之間可以互相通信，而節點主機均為單網絡適配器，則群集操作模式應該選擇單播模式。（）

選擇一項：

錯

題目10

用于發送電子郵件的TCP/IP協議是SMTP協議。（）

選擇一項：

對

題目11

SMTP協議的端口號是25。（）

選擇一項：

對

題目12

POP3協議的端口號是110。（）

選擇一項：

對

題目13

還未回答

企業CA必須部署在擁有AD的前提下方可部署。（）

選擇一項：

對

題目14

獨立CA無法部署在AD環境內。（）

選擇一項：

錯

題目15

企業從屬CA只能部署在企業根CA之下。（）

選擇一項：

錯

題目16

證書未到期就可以正常使用。（）

選擇一項：

錯

題目17

故障轉移群集無法實現單節點工作。（）

選擇一項：

錯

題目18

部署五節點的故障轉移群集后，其中四節點故障，群集依然可以正常使用。（）

選擇一項：

錯

題目19

故障轉移群集中的每個節點必須獨立存儲設備。（）

選擇一項：

錯

題目20

故障轉移群集節點故障可以實現自動切換到其他節點，也可以手動切換到其他節點。（）

選擇一項：

對