第一篇：公司質管部門設備管理規程

公司質管部門設備管理規程 一、目 的：建立公司質管部門設備管理規程，使設備管理的全過程規范化，從而達到設備壽 命周期費用最經濟、設備綜合效能最高，并符合《藥品生產質量管理規范》(2010版)。

二、依 據：衛生部《藥品生產質量管理規范》(2010版)、《中華人民共合國消防法》、《特種設備安全監察條例《危險化學品安全管理條例》。

三、范 圍：適用于設備管理的全過程。

四、責 任：設備主管、車間主任、生產技術部部長、質管部長。

五、內 容：

1．設備管理的內容：

認真貫徹執行國家和上級機關有關設備管理的方針、政策、規定，嚴格設備管理，確保設備符合生產工藝的要求，達到GMP標準。

1．1 設備的日常管理：指設備的選型購置、開箱驗收、安裝、調試、校準、維護、維修、移裝、調撥、封存、啟用、報廢、處理、事故的處理、檢查評比、潤滑、壓力容器、備品配件、設備檔案資料等方面的管理。

1．2 使用與維護保養：貫徹執行操作程序，加強操作培訓，認真做好交接班、保養及運行記錄，抓好日常維護保養，使在用設備達到完好標準并逐步提高設備利用率。

1．3設備的檢查與檢修：加強巡回檢查，搞好一、二級保養，定期檢查與調整設備精度，編制大修及預防性檢修的計劃并實施。

1．4 設備的更新與改造，制定年度設備更新計劃，結合大修進行設備改造，編制技術改造措施并貫徹執行。

1．5 能源管理：水、電、汽等能源的節約使用，獎懲及綜合利用措施等的計劃貫徹和實施。

2．設備管理程序：

2．1 生產技術部動力組負責全公司設備管理各項工作。

2．2 設備主管負責設備日常管理工作，負責設備的維護保養及檢修等具體工作。

2．2．1 在生產技術部部長領導下，負責設備管理工作，保證設備的安全運轉、不斷提高設備完好率，保證生產正常進行。2．2．2 每季度組織有關人員對生產運行的設備組織評定，并根據設備完善及生產計劃安排制定檢修計劃及材料、備件計劃，報生產技術部。設備完好率、泄漏率的評定結果，于月底前報公司生產部。

題目 公司質管部門設備管理規程 文件編號 SMP-SB-0001-00 頁 數 2 / 5 2．2．3 負責辦理設備調撥、更新、報廢等手續，保持賬、卡、物相符。

2．2．4 負責編制年度（季度）的備品配件計劃，設備單機大修，更新計劃，計劃批準后，要組織落實圖紙資料，并做出材料、備件等預算報生產部，完工后進行決算驗收工作。每日工作結束后及周末由操作者完成。

一級保養：普遍進行扭緊、清潔、潤滑，并進行內部清潔潤滑，局部解體檢查、調整，由操作者完成，每季度進行一次。（特殊設備另訂）。

二級保養：對設備主體部分進行解體檢查、調整，并修復或更換必要的零部件、由維修人員與操作者共同進行。視不同設備，一般一年進行一次。

大修理是工作量最大的一種修理，分解整個設備，更換、修復全部磨損件，恢復設備原有性能、精度及效率。由維修工進行，周期視不同設備而定。

2．2．5 做好設備管線保溫、防腐、防雷等項工作，定期組織維修人員檢查受壓容器，安全閥及安全儀表等，發現問題及時解決，確保安全生產。

2．2．6 積累有關資料，建立健全設備檔案，負責設備事故的檔案，負責設備事故的調查、分析并提出處理意見，填報事故報表。

2．2．7 經常深入車間了解設備的維護保養情況，運行情況和計劃檢修執行情況，發現故障或隱患及時組織排除，為消滅跑、冒、滴、漏、臟、亂、松、銹、缺 做出不懈的努力。

2．2．8 完成公司下達的技改項目，完成大修，工藝改革，措施方案的制定，材料預算，圖紙準備，組織措施等項工作。

2．2．9 負責計量器具管理工作，經常檢查和督促使用部門保持計量器具處于良好狀態，如有不準確則要及時送檢。

2．2．10 有權制止違章操作，對隱瞞設備事故有權越級上報。

2．3 各生產班組組長兼管本組機械設備。

2．3．1組織員工認真執行設備規程。做好維護、清潔、潤滑和一級保養工作，定期檢查并作好記錄。

2．3．2 班組員工，合理使用機械設備，遵守操作規程，預防事故的發生。2．3．3 了解設備運轉情況，發生問題及時與車間設備員聯系，及時排除，提高設備利用率。

2．3．4 積極組織本組人員開展合理化建議活動，為用好、管好、修好設備出謀劃策。

2．3．5 對本組設備維護保養不良和違反操作規程人員有權批評與制止,對設備維護保養優良的人員,提出表揚獎勵的意見。

2．4 每臺設備必須由培訓合格、持“上崗證”的操作工進行操作：

2．4．1對所有設備精心維護、正確使用、合理潤滑，對安全運轉負全部責任。

2．4．2 熟悉設備性能結構，嚴格執行安全操作規程，認真執行維護保養，做到“三好”（用好、管好、修好）“四會”（使用、保養、檢查、排除故障）。

2．4．3作好運行、保養、清潔交接班記錄，認真如實填寫。

2．4．4發生事故立即切斷電源，保持現場及時報告車間主任。

題目 公司質管部門設備管理規程 文件編號 SMP-SB-0001-00 頁 數 3 / 5 2．4．5參加大修后的驗收工作，管理隨機工具附件。

3． 設備維修周期結構：

3.1設備的維護和維修不得影響產品質量。

3.2　經改造或重大維修的設備應當進行再確認，符合要求后方可用于生產。

3.3我企業采用“二級保養加預防性計劃檢修”結構：

日常保養：進行清潔、潤滑、緊固易松螺絲，檢查零件完整等工作 為了提高經濟效率，減少不必要的過剩性修理，一般設備及停機修理不影響生產的設備采用事故維修方式，主要生產設備及關鍵設備采取計劃修理方式。

4．設備的選型：

4．1 設備應適合生產品種的工藝要求，其容量應適合批量設計的能力并留有一定余地。主要設備能力應與公用工程系統（水、電、汽、冷）相配套。

4．2 設備結構應簡單、便于操作，避免有死角、砂眼，易于拆裝、清洗、滅菌和維修。

4．3設備傳動部件應密封良好,防護裝置齊全,有防止潤滑油、冷卻劑對加工物料污染的保護裝置。

4．4 設備的各種計量、檢測控制儀表，其適用范圍和精度應符合生產要求，并達到國家規定的計量標準。

4.5設備的設計、選型、安裝、改造必須符合預定用途，當盡可能降低產生污染、交叉污染、混淆和差錯的風險，便于操作、清潔、維護，以及必要時進行的消毒或滅菌。

4.6應當建立設備使用、清潔、維護和維修的操作規程，并保存相應的操作記錄。

4.7　應當建立并保存設備采購、安裝、確認的文件和記錄。

5．設備的材質：

5．1 設備與加工物料接觸的表面應光滑平整，易清洗、消毒，化學抗蝕性高，不與加工物料產生改變其成分、含量、有效性等的反應，不吸附加工物料。

5．2 與加工物料直接接觸的容器，器具不得用木質、竹質、藤質的材料制造。

5．3 篩網、模具的材質應不易脫落，并依其材質性能和磨損情況及時更換。

6．設備的設計和安裝：

6．1 設備應按工藝流程合理布局，使加工物料按同方向順序流動，避免重復往返，且不遺漏任何工序。

6．2 設備應有足夠的地面放置，定位恰當，使平均占用面積優化合理，不擁擠，便于加速物料流動，便于按規定用途操作，并使操作者體能消耗小。一些設備可按移動方式或半固定方式安裝，以便于清洗和維修。在同一室內安裝多臺設備時，要考慮操作的方便和整體布局的美觀。

6．3 跨越不同潔凈區的設備,要采取有效措施，使潔凈級別高的區域不被污染。

6.4應當配備有適當量程和精度的衡器、量具、儀器和儀表。

題目 公司質管部門設備管理規程 文件編號 SMP-SB-0001-00 頁 數 4 / 5 6.5應當選擇適當的清洗、清潔設備，并防止這類設備成為污染源。

6.6設備所用的潤滑劑、冷卻劑等不得對藥品或容器造成污染，應當盡可能使用食用級或級別相當的潤滑劑。

6.7生產用模具的采購、驗收、保管、維護、發放及報廢應當制定相應操作規程，設專人專柜保管，并有相應記錄。

7．公司質管部門設備管理規程與記錄：

7．1 設備各項管理由管理部門責成有資格的人員制定各項相應的管理標準和操作標準，經批準下發實施。

7．2 各項管理規程一經生效即為本公司設備管理的法定文件，任何人必須嚴格執行不得擅自修改。

7．3 各項規程實施必須準確，及時記錄，確保規程的有效正確實施。

8、使用和清潔 8.1主要生產和檢驗設備都應當有明確的操作規程。

8.2生產設備應當在確認的參數范圍內使用。

8.3應當按照詳細規定的操作規程清潔生產設備。

生產設備清潔的操作規程應當規定具體而完整的清潔方法、清潔用設備或工具、清潔劑的名稱和配制方法、去除前一批次標識的方法、保護已清潔設備在使用前免受污染的方法、已清潔設備最長的保存時限、使用前檢查設備清潔狀況的方法，使操作者能以可重現的、有效的方式對各類設備進行清潔。

如需拆裝設備，還應當規定設備拆裝的順序和方法；

如需對設備消毒或滅菌，還應當規定消毒或滅菌的具體方法、消毒劑的名稱和配制方法。必要時，還應當規定設備生產結束至清潔前所允許的最長間隔時限。

8.4　已清潔的生產設備應當在清潔、干燥的條件下存放。

8.5用于藥品生產或檢驗的設備和儀器，應當有使用日志，記錄內容包括使用、清潔、維護和維修情況以及日期、時間、所生產及檢驗的藥品名稱、規格和批號等。

8.6生產設備應當有明顯的狀態標識，標明設備編號和內容物（如名稱、規格、批號）；

沒有內容物的應當標明清潔狀態。

8.7不合格的設備如有可能應當搬出生產和質量控制區，未搬出前，應當有醒目的狀態標識。

8.8主要固定管道應當標明內容物名稱和流向。

9、校　準 　9.1　應當按照操作規程和校準計劃定期對生產和檢驗用衡器、量具、儀表、記錄和控制設備以及儀器進行校準和檢查，并保存相關記錄。校準的量程范圍應當涵蓋實際生產和檢驗的使用范圍。

9.2　應當確保生產和檢驗使用的關鍵衡器、量具、儀表、記錄和控制設備以及儀器經過校準，所得出的數據準確、可靠。

題目 公司質管部門設備管理規程 文件編號 SMP-SB-0001-00 頁 數 5 / 5 　 9.3　應當使用計量標準器具進行校準，且所用計量標準器具應當符合國家有關規定。校準記錄應當標明所用計量標準器具的名稱、編號、校準有效期和計量合格證明編號，確保記錄的可追溯性。

9.4衡器、量具、儀表、用于記錄和控制的設備以及儀器應當有明顯的標識，標明其校準有效期。

9.5　不得使用未經校準、超過校準有效期、失準的衡器、量具、儀表以及用于 9.6在生產、包裝、倉儲過程中使用自動或電子設備的，應當按照操作規程定期進行校準和檢查，確保其操作功能正常。校準和檢查應當有相應的記錄。

第二篇：設備管理規程

設備管理規程

目的：通過對設備的有效的綜合管理、使用和維護，使設備保持良好的技術狀態，滿足產品生產要求。

范圍：本標準規定公司所有的為實現產品的符合性所需的設備的管理和管理職責，以及對這些設備的更新、移裝、使用、檢修、保養、報廢、封存等的管理要求。適用于公司為實現產品的符合性所需的設備的管理。職責：機修人員是設備管理的歸口部門，負責生產設備、公用設備的安裝、更新、技術改造、維護保養檢修等管理工作以及設備的資產管理，設備所需要的能源動力管理等。各車間、工段等使用單位設備管理人員負責本部門設備日常維護、保養和管理工作。規程：

1、固定資產管理: 1.1凡使用期限在一年以上，價值在2000元以上的資產為固定資產，具備下列條件者亦可列為固定資產：屬于整體之一部分，不便或不宜劃分，而其整體總值合乎固定資產標準的（如操作臺，管道工程等）；凡相同種類規格的設備、使用限期在一年以上，雖單位價值不足2000元，但數量較多，總值較大，又便于集中管理的（如氣瓶等）。自制的設備價值在2000

元

以上，使用一年以上的單臺設備，經生產驗證合格，圖紙資料齊全，也應列入固定資產。凡價值在2000元以下的設備，屬低值易耗品，應由使用部門建立臺帳管理和維修。

1.2 財務部應對各部門的固定資產增減及轉移做好業務記錄，及時進行核對，并會同設備動力處年終核實一次，做到帳物相符。

1.3機修人員設備科對所屬固定資產的設備進行綜合管理，要逐臺編號，貼上資產標牌，建立設備臺帳。各部門有分臺帳，并做到帳物相符。

1.4 各種儀器、儀表、試驗測試設備由使用部門采購申請，使用部門保管和使用，并負責定期檢查鑒定和校驗工作。2 設備的技改更新：

2.1設備更新的原則是為提高公司裝備素質，符合產品生產要求，減輕生產工人的勞動強度，提高勞動生產率。公司內正常的設備更新工作于每年10月由各車

間提出申請，報機修人員。機修人員應根據所掌握的設備技術狀態，綜合工藝、質量的要求，提出下的設備更新計劃總經理審批，經批準后納入公司綜合計劃中執行。由機修人員負責實施。

3、新增設備的管理：

3.1新設備進廠后，由機修人員設備管理人員會同倉管、采購人員共同開箱，設備的安裝調試由機修人員負責，使用部門配合，重點關鍵設備或特殊設備由機修人員安排或委托專業安裝單位進行。

3.2 新設備安裝調試后，經生產工藝驗證合格后，由機修人員辦理《設備安裝驗收移交單》。正式移交使用部門，設備檔案移交檔案室。

3.3自制設備的驗收：構成固定資產的設備，在制造完工后，機修人員會同技術處、安全環保處、使用部門進行驗收。自制設備驗收時必須有相應的圖紙、說明書、技術鑒定書等資料齊全。驗收合格后，由設備檔案管理人員負責歸檔。4 設備的移裝、借用和調撥：

4.1設備的移裝：應根據生產工藝的要求，應由工藝部門或遷入車間提出申請報告，經機修人員部長批準后方可進行。設備的移裝過程中的安裝事宜，機修人員和使用部門設備管理人員負責實施。

4.2外借設備原則上是閑置設備，外借設備須經機修人員同意，由公司總經理批準后執行，機修人員設備科應保持外借設備記錄。

4.3設備的調撥：一律按質論價，實行有償調撥，調撥設備須經總經理審批后，填寫設備調撥通知單，報主管部門批準后執行。5 設備的封存管理：

5.1對閑置或連續停用三個月以上完好的生產設備，所屬車間要填寫設備封存（啟用）申請單。經機修人員批準后，方可封存，原則上原地封存。5.2使用部門對封存設備應做到斷電、斷油、斷水等，將設備保養好，涂上防銹油料，套上機床罩，掛上封存牌。設備封存期間，要指定專人定期檢查和保養,不準任意拆卸設備及零部件。

5.3 使用部門要求將封存設備啟用時，應填寫設備封存（啟用）申請單；機修人員批準后，方能啟封投產。6 設備的報廢：

6.1 凡列入固定資產的設備，符合下列條件之一的，可按規定申請報廢。6.1.1 超過使用年限、主要結構陳舊、精度低劣、生產效率低，且不能改裝利用或大修雖能恢復精度，但經濟上不如更新合算者。

6.1.2 使用年限未到，但不能遷移的設備，因建筑物改造或工藝布局必須拆毀者。9.1.3 設備損耗嚴重，大修后性能精度仍不能滿足工藝要求者。

6.1.4 腐蝕過甚，絕緣老化，磁性失效，性能低劣且無修復價值者或易發生危險、存在無法修復的安全隱患者。

6.1.5 因事故或其他災害，使設備遭受嚴重損耗無修復價值者。6.1.6 國家規定的淘汰產品。6.2 設備報廢的審批：

6.2.1凡符合報廢條件的設備，由使用部門提出申請，報機修人員填寫《設備報廢申請單》，經公司領導及上級主管部門批準后，方可報廢設備。設備未經批準報廢前，任何部門不得拆卸、挪用其零部件和自行報廢處理。

7、設備的使用管理：

7.1新上崗、轉崗、調入的設備操作人員在使用設備前，必須對其進行教育，學習設備的結構性能、技術規范、安全操作規程、維護保養知識等基本常識。在師傅的指導下，學習實際操作技術，熟悉使用設備的性能和技術規范。7.2使用部門負責設備的正確使用、妥善保管和精心維護，并對其保持完好和有效利用負直接責任。所有“精”、“大”、“稀”、重點關鍵設備、特殊工序設備、特種設備實行持證上崗操作制度。

7.3操作工人必須熟悉設備的結構、性能、掌握設備的使用要求、潤滑“五定”和“三級保養制度”的內容和要求，經考試合格才能獨立操作，特殊工種如：電焊工、電工、廠內機動車等需按國家規定進行專業培訓，并經考試合格，由勞動局或電業局發給操作證。

7.4所有操作工人必須遵守設備的有關使用規程，合理使用設備，搞好“三級保養”做到“三懂四會”，生產中不允許精機粗用，大機小用。嚴禁設備超負荷超規范使用，不準隨意拆除安全裝置及零部件，動力供應中斷時應立即關閉設備的各種開關，將工作機構返回起點裝置，手柄、手把返回正常位置。

7.5因生產需要，必須要在設備上進行短時間的超負荷、超規范及精機粗用時，應由使用部門提出防范措施，同時報機修人員審查，經生產經理批準后方可實施。未經批準，操作人員有權禁止使用設備。8 設備的維護保養

8.1 設備的“三級保養”包括：設備的日常、一、二級保養。

8.1.1設備的日常維護：班前班后由操作工，認真檢查擦拭設備各個部位和加油保養，使設備經常保持清潔、整齊、潤滑、安全，班中發生故障，應及時給予排除。

8.1.2設備的一級保養：以操作工為主，維修人員為輔，對設備進行局部拆卸和檢查，清洗規定的部位，疏通油路管道，更換和清洗油線、油氈、濾油器、調整設備各部位的配合間隙，緊固設備各個部位。一級保養原則上每季度進行一次。8.1.3設備的二級保養：以維修工為主，操作工為輔，對設備部分解體檢查維修，更換修復磨損零件，潤滑系統清洗換油，電氣系統檢查修理，使設備技術狀況全面達到設備完好標準的要求，并有完整的維修記錄。

9、設備計劃檢修：

9.1主要生產設備的正常狀態及工藝驗證是產品質量的保證。每年車間應對本車間主要生產設備進行設備普查。同時填報下一設備大修計劃，報機修人員，由設備管理人員負責審查和平衡，并匯編全廠設備維修計劃，報主管部門批準后，列入企業綜合計劃中。

9.2設備大修由機修人員組織實施。設備大修與生產發生矛盾時，應根據“先維修后生產”的原則合理安排。設備大修完工后，經使用部門確認，填寫設備大修理記錄，并交檔案室歸檔。

10、精、大、稀、重點關鍵設備管理

精、大、稀、重點關鍵設備是本公司生產中的重要設備，必須嚴格執行定人、定機、憑證操作和實行強制保養制度，以確保設備的完好運行。操作工人必須遵守設備的有關使用規程，合理潤滑設備，合理使用設備，生產中嚴禁超負荷使用設備。發現問題逐級反應及時解決。重點關鍵設備要實行重點管理，要有標識，以示區別。使用部門應每年進行一次設備精度普查，報機修人員備查。

11、特殊工序設備的管理

11.1特殊工序的操作人員必須進行技術和崗位培訓，經考試合格取得操作證后，方可獨立使用設備。

11.2特殊工序設備要滿足工藝要求。使用部門必須每年進行一次設備的精度普查。并將普查情況報送機修人員備查。12 特種設備的管理：

12.1特種設備必須是完好設備，嚴禁帶病作業，并定期檢查和保養。特種設備操作人員，必須經過操作訓練和考試合格后才能操作。

12.2操作人員必須嚴格遵守安全操作規程，嚴禁超負荷、超規定使用設備。其中廠內機動車必須嚴格進行“三檢”制度（開車前、行車中、收車后）。

13、動力設備的管理：

13.1動力設備具有連續工作和不可中斷的特點。運行操作人員必須經過培訓和考試合格，有的工種要經市勞動部門考試合格領取操作證，才允許操作。并有各種運行技術規程和運行記錄，運行操作人員在值班期間應隨時巡回檢查，不得擅離工作崗位。動力設備不得帶病運行，按規定對配電設備要定期進行預防性試 驗，認真做好記錄，確保安全可靠運行。

13.2 各動力站要建立出入制度，非本站人員未經批準，嚴禁入內，進入動力站一律辦理出入登記手續。

16.3動力設備要嚴格執行交接班制度。接班人在交接班前15分鐘到達工作崗位，以便及時準備，集中思想，了解情況。交班必須做到：交設備的正常運行、工具、記錄清楚、數據正確，機房內外場地整齊清潔，消防器材齊全完好。

14、設備事故處理：（暫定分類標準）

14.1一般事故：修復費用一般設備在500—10000元，精大稀重點設備在1000—30000元者；或因設備事故造成全廠供電中斷10—30分鐘為一般事故。14.2重大事故：修復費用一般設備在10000元以上，精大稀重點設備在30000元以上者；或因設備事故造成全廠供電中斷30分鐘以上者為重大事故。14.3特大事故：修復費用達50萬元以上者；或因設備事故造成全廠停電二天以上，車間停電一周以上者為特大事故。

14.4車間發生事故后，應立即切斷電源，保持現場，通知設備動力處，經鑒定后再進行處理。車間在事故發生后三日內認真 填寫《設備事故報告單》。設備動力處和安環處組織有關人員，根據“三不放過” 的原則進行調查分析，做好原始記錄，簽署處理意見。根據事故性質和損失經濟價值大小給予賠償和一次性處罰。

15、設備的潤滑管理：

15.1設備的潤滑管理工作是設備維護工作中的一個重要組成部分，是保證設備正常運轉，防止事故發生，減少機件磨損，延長使用壽命，提高設備的生產效率和加工精度的有力措施。

15.2認真貫徹設備潤滑的“五定”工作，即定人、定點、定質、定量、定期。各車間應做好設備的定期換油工作,同時做好廢油回收工作，做到分類油質分類回收。

16、設備的備件管理：

16.1 備件必須根據備件儲備原則，由機修人員制訂儲備定額。備件采購要做到“貨比三家”比質量、比價格、比交貨期，并做到“誰采購、誰負責”，嚴格控制備件質量。

16.2車間如需備件，應填寫《備件申請單》； 由部門負責人審批。交由倉庫填寫采購單，由機修人員采購申請人員辦理。

16.3 外購備件原則上應驗收入庫后，再發放使用，并嚴格執行入庫、出庫手續。由于生產急用，到貨后直接發給使用者，采購員應將領料單和報銷單一起補辦入庫、出庫手續。

16.4備件保管工作要達到科學保管分類、分區、分機型，擺放整齊，標志明顯，規范化。加強防銹、防腐措施。備件不磕不碰、不銹、不變質。每年終核對帳物相符，庫容整潔。17 設備報表資料統計：

設備的登記和統計是反映企業設備的動態變化。它的意義就是為了確保財產完整，充分發揮設備的使用效率。必須準確掌握設備動態狀況，使之得到合理的使用、維護、保養。機修人員每年對各部門的設備進行統計，對有關設備的資料進行更新、存檔。設備管理人員及機修人員根據情況按要求填寫以下記錄。

?“三臺賬”即《設備臺賬》、《設備潤滑臺賬》、《設備校驗臺賬》。

?《設備檢修記錄》、《設備潤滑記錄》、《設備巡檢記錄》。

第三篇：保安公司部門工作規程

石家莊邦寧保安服務有限公司

部 門 工 作 規 程

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目 錄

第一篇 保安服務公司組織結構及管理制度...........錯誤！未定義書簽。

第一章

公司組織結構及部門職責...............................錯誤！未定義書簽。第二章

行政事務管理制度...........................................錯誤！未定義書簽。第三章

人事管理制度...................................................錯誤！未定義書簽。第四章

干部管理制度...................................................錯誤！未定義書簽。第五章

薪酬管理制度...................................................錯誤！未定義書簽。第六章

獎懲實施細則...................................................錯誤！未定義書簽。第七章

干部績效考核制度...........................................錯誤！未定義書簽。第八章

定期會議及工作報告制度...............................錯誤！未定義書簽。第九章

物資裝備、勤務管理制度...............................錯誤！未定義書簽。第十章

客戶管理制度...................................................錯誤！未定義書簽。第二篇 企業標準................................................1

第十一章

各部門工作規程...........................................錯誤！未定義書簽。第十二章

保安服務管理制度.......................................錯誤！未定義書簽。第十三章

保安員管理制度...........................................錯誤！未定義書簽。石家莊邦寧保安服務有限公司管理制度匯編

第一章

綜合辦公室重要工作流程及工作標準

1.1、根據實際經營管理現況，及時更新各項規程與制度，確保制度健全率100%。

1.2、全面督導制度的執行，糾舉違規操作，確保制度執行率100%。1.3、推行績效考核管理制度，每月5日匯整部門考核表，組織召開考核會議。

1.4、每月5日前，更新公司組織編制表、遞交人事月報表，確保管理數據清晰明了。

1.5、每月15日、30日進行辭職員工手續辦理，了解員工動態，作好流動率分析。

1.6、每月20日前，統計新員工人數，統一辦理工資卡，辦卡率100%。1.7、每月30日前完成員工考勤審核、薪資結算工作，準確率100%。1.8、每月25日前，完成員工社會保險、綜合保險更新申報工作。1.9、全面建立員工人事檔案、保險檔案、培訓檔案，檔案健全率100%。1.10、有計劃、有目標、有標準地推動崗位培訓。

1.11、合法用工，勞動合同簽訂達100%，職工勞資糾紛投訴率為零。1.12、全面推動企業文化建設，作好網站信息更新，組織開展各類活動。1.13、隨時收集與匯報各類與公司日常管理相關之時事，政令等信息。1.14、按照車輛管理制度，建立車輛檔案，記錄車輛使用、維修保養狀況，確保用車安全；

1.15、每月10日有計劃地作好當月物資的請購、采辦、發放工作，確保各項工作的順利進行，服務滿意率達90%； 石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

第二章

財務部重要工作流程及工作標準

2.1、建全財務管理制度，規范公司的財務管理。

2.2、審核公司運營過程中發生的各項費用支出，準確率達100%。2.3、根據公司經營情況，控制資金的流轉，確保各項費用的正常開支。2.4、報銷單送達財務室3天內完成審核并送總經理審批。

2.5、每周一通報服務費收入情況，督促各部門跟進服務費收款工作。2.6、每月10日完成財務報表、稅表之申報工作。石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

第三章

教育培訓部重要工作流程及工作標準

3.1、根據各駐點人事配置狀況，及時安排招募與分派，所招收人員必須符合規章要求。

3.2、根據人防管理目標，建立駐點項目責任制體系，提升服務質量，服務質量滿意率達95%，不發生因重大服務質量投拆導致撤點事件。

3.3、建立駐點管理臺帳，要求各駐點建立人員名冊、物資臺帳、執勤記錄、客戶要求、安全報告、異常事件記錄等臺帳，建帳率達100%。

3.4、有效落實保安隊伍教育訓練工作，每年組織消防演練2次、崗位業務技能評比2次、崗位大練兵評比1次。

35、接上點通知單2天內,詳細了解客戶需求，制定詳細的崗位配置及崗位職責。

3.6、上點前一周內作好隊長、隊員人選調派，安排面試，作好新的崗位培訓。

3.7、按合同上點時間，提前一天到達駐地，充分作好接崗準備，次日準時接崗。

3.8、新上點一周內，跟進駐廠保安服務開展情況，確保順利渡過磨合期。3.9、每月巡視所有駐點不小于2次，將駐點執勤情況以書面形式于每月5日前上交總經理，并對發現違紀違規、異常事件及時處理，時間不得超過兩天。

3.10、如接到客戶投拆保安服務質量，應在一天之內回復解決，并書面報告。

3.11、合理調配駐勤警力，切實關心隊員生活，控制人員流動率在5%以內；

3.12、接大型臨保活動，按服務方案作好人員配置、布崗、執勤工作。石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

3.13、建立駐點物資臺賬，建賬率達100%；

3.14、規范駐點設施配置，統一食宿標準，服務滿意率達90%； 3.15、按市場部工作流轉單，3-7個工作日內作好新建駐點宿舍租賃、物資、服裝配置工作。

3.16、根據工作流轉單，做好撤點物資接交入庫工作。

3.17、根據大型臨保任務通知單，做好臨保任務的后勤、車輛、工作餐、飲用水供應工作。

3.18、負責大型后勤駐地的建設管理工作，定期檢查宿舍、伙食達標情況。3.19、福利用品的請購、發放。石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

第四章

保安服務部重要工作流程及工作標準

4.1、根據公司經營目標，努力開拓市場，業務增長率達100%。4.2、努力提升良好的商業談判技術及心理素質，新客戶簽單率達100%。4.3、主動收集市場信息、行業資訊，分析市場動態行業走向。4.4、整理客戶信息匯總表，每周一向總經理匯報。

4.5、接聽客戶電話時，聲音陽光、清晰、親切、有禮貌，合理的進行自我介紹，給客戶一個良好的第一感覺。

4.6、在電話中，簡單有效講解服務特色，但不要過于詳細，關鍵是引起他的興趣，以及想了解的欲望，最重要的是爭取見面的機會；跟客戶預約面談時間，預約之前了解客戶的基本情況（企業規范、行業特征等）。

4.7、要求見面時，給對方一個“二選一”的時間，而不是由對方定。4.8、上門拜訪客戶，形象要大方得體，注意社交禮儀；微笑是語言中的鉆石，有效的拉近距離，創造和諧的交流氛圍；贊美是排名第一的賄賂手段，真誠的贊美可以贏得生意。

4.9、客戶開發流程

客戶初次接觸——需了解客戶詳細情況，包括規模、崗位數、服務目標結構、安全管理現況、客戶心理價位、是否有競爭對手等。

排定工作計劃——將資料輸入電腦備忘并確定服務方案、人員配置及報價表。

具體細節商談——需根據公司業務情況確定服務時間，一般應保持至少一周的彈性時間。

合同簽署——合同簽署一般為1年起，合同簽署前由總經理審核。合同確定后——標注詳細地址、服務方案、配置表、上點時間等信息下單 石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

給人防部、綜合辦公室、綜合辦公室、財務部、客服部作好上點準備工作。

上點前準備——人員面試、駐點物資配置、服務方案培訓、隊長與客戶接觸。

4.10、作好客戶與人防部之間的銜接橋梁，將客戶的需求、服務方案詳細告之人防部，上點時將人防部、駐點隊長介紹給客戶，確保順利過渡。

4.11.每個項目接洽后進行實地考察，了解現場環境及客戶需求。4.12.根據了解到的客戶情況制定方案及價格，并將之及時發送至客戶。4.13.客戶有意向后擬定合同。

4.14.客戶簽訂后同后及時安排施工前的技術確認，做好進場準備工作，相應的施工圖紙，施工計劃在進場前全部完備。

4.15.施工過程中若出現設備材料增減，開具施工增料單，經甲方簽字確認后方可進行增料施工。

4.16.完工后3日內安排工程驗收，驗收完畢開具驗收單，需甲方簽字或蓋章。

4.17.每月進行相應的客戶維護，了解現場設備使用情況，做到每月設備一次檢修。

4.18.嚴格按照國家相應技防標準制定方案并施工，確保施工過程中人員設備的安全。

4.19.節約使用公司設備，杜絕浪費。

4.20.加強與設備供應商的聯絡，建立相應的客戶資料，擇優擇價選擇技防材料及設備。

4.21.設備及材料的年維修率控制在95%以上，年更換率控制在10%以下。4.22、建立客戶服務體系，定期作好回訪調查，了解客戶需求，改進服務 石家莊邦寧保安服務有限公司部門工作規程

流程，保持和不斷提升客戶對企業的滿意度，合同續簽率達100%。

4.23、設立專門的大客戶服務管理工作制，為企業的大客戶量身打造個性化的服務模式，提供有針對性的全方位服務，加強與大客戶的合作關系，提高企業經營利潤。

4.24、客戶資料庫的建立和完善，保證客戶資料完整、信息準確，防止客戶信息泄露。

4.25、受理和處理客戶投訴，認真接待客戶來信、來電、來訪，運用巧妙的處理技巧，消除企業與客戶之間的誤會，解決在保安服務工作中的問題，為企業的保安服務工作營造最佳的外部環境。

4.26、收集和整理保安服務后的客戶反饋信息、建議，并提出合理的解決方案供領導參考，為改進服務質量提供可靠的依據，每月5日前以書面形式報告。

4.27、設立服務咨詢窗口，為客戶提供咨詢服務，幫助客戶發現和解決有關安全保安、消防設施、設備等各種問題和預案，促進企業與客戶之間的有效溝通。

第四篇：質管、檢化制度及部門負責人崗位責任

重慶市海龍飼料有限公司

檢化驗制度

1、職責范圍

1.1檢化驗及檢驗記錄的歸檔工作由公司質檢部負責。

2、工作內容及要求

2.1嚴格實行跟班檢測制度，對原料進公司入庫，生產加工到成品出庫等環節均實行抽樣檢測。

2.2每批原料入庫前，由質檢部負責抽樣檢驗，合格后方可辦理正式入庫。

2.3每個班次生產的每個品種，由質檢部負責抽樣檢驗，合格后方可出公司。

2.4原料入庫，每次抽樣一份，不少于300克，成品每批抽樣2份，每份不少于300克，一份當即檢驗，一份留樣備查。

2.5抽樣樣品應標明：品種、規格、數量、抽樣日期、抽樣人、抽樣地點，原料還應標明產地，成品應標明生產日期、班次及生產負責人。

2.6對于需要使用大型測試儀器而本公司化驗實暫不能檢驗的項目，可送本公司委托檢測單位重慶市飼料質監站檢測。

2.7檢驗結果由化驗員填寫檢驗結果，負責人審核簽字后，交相關部門按有關規定執行。

2.8 檢驗記錄由質檢部負責歸檔保存，其保存期限為產品出售后6個月以上。

3、檢查與考核

3.1每月對質檢部的檢化驗工作進行一次考核獎懲。

3.2每月質檢部根據當月各工序質量管理工作狀況及檢測報告匯總情況，編制質量月報表，交公司辦按規定進行獎懲。

3.3按《通用考核辦法》執行。

重慶市海龍飼料有限公司二00九年一月八日

財務管理制度

本制度適用于財務管理

1、管理職能

1.1嚴格執行國家財經制度，建立健全各種財務條例。

1.2搞好財務管理為總經理當好參謀。

2、管理內容與要求

2.1管好貨幣資金和物資，防止資金浪費和物資積壓，保證資金完整無缺，每月25日盤存現金，出現差款全賠，支票錯帳失誤者，由當事人負責經濟損失。

2.2財務部每月25日扎帳，定期交報表，25日前就緒上月的帳簿工作，并封存好上月單據憑證裝訂成冊，財務部經理每月主持財務人員評比一次，由財務部經理訂出實施細則，年終按評比情況進行獎罰。

2.3管好公司工資發放。

2.4實行會計監督，同違反財經紀律的行為作斗爭。

3、檢查與考核

3.1財務報表定期交總經理審核，會計憑證保持完整。

3.2按《通用考核辦法》執行。

重慶市海龍飼料有限公司

二00九年一月八日

財務部經理崗位責任制度

本制度適用于財務部經理的崗位職責

1、職責范圍

1.1認真貫徹執行國家有關財政方面的政策、法令、規定及公司內有關財務工作的決定，嚴肅財務紀律，經常檢查，保證實施。

1.2認真編寫財務計劃，并組織實施。

1.3組織檢查各項資金的運用情況。定期檢查、考核和分析執行情況。

2、工作內容與要求

2.1負責編制年、季、月財務計劃，呈報總經理批準。

2.2組織制定公司全面經濟核算辦法及財務管理制度，監督審查各職能部門的執行情況。

2.3每月定期召開資金分析會議，向總經理匯報利潤、成本、資金各項指標的完成情況。

3、責任與權限

3.1對造成財務混亂負責。

3.2有權監督檢查各部門的經濟核算和財務計劃的執行情況。

3.3有權制止違反財務制度的行為，必要時向上級有關部門反映。

4、檢查與考核

按《通用考核辦法》執行

重慶市海龍飼料有限公司二00九年一月八日

生產部經理崗位責任制度

本制度適用于生產部經理的崗位職責

1、職責范圍

1.1在總經理領導下，組織本部門人員，做好生產計劃管理工作，按時編制年、季、月生產作業計劃。

1.2組織有關科室、車間、班組，落實生產計劃，并進行監督和檢查。

2、工作內容與要求

2.1負責編制企業生產計劃。

2.2按照生產作業計劃的要求，組織協調日常生產活動，隨時掌握生產情況，出現問題及時處理，保質保量完成生產任務。

2.3經常檢查生產設備運行情況和利用情況，嚴格執行操作規程，做好安全文明生產。

2.4經常了解和掌握原材料的儲備情況和質量檢驗結果，促使有關部門按計劃備好原材料。

3、責任

3.1對公司生產計劃編制的失職及上報不及時不準確負責。

3.2對生產管理不善，管理混亂，影響生產負責。

4、權限

4.1為保證公司年、季、月生產計劃的實現，有權臨時調整各班組的生產作業計劃和指標。

4.2總經理離公司時，有權代表總經理處理日常事務。

5、檢查與考核

按《通用考核辦法》執行

重慶市海龍飼料有限公司

二00九年一月八日

銷售部經理崗位責任制度

本制度適用于銷售部經理的崗位職責

1、職責范圍

1.1負責編制銷售計劃，做好市場調查和銷售預測，認真搞好銷售工作。

2、工作內容與要求

2.1負責公司所有產品的銷售工作，并把銷售計劃付諸實行，落實到人。

2.2負責處理銷售業務的來電來函工作，負責建立客戶檔案。

2.3經常深入用戶單位了解情況，征求意見，發現問題及時解決。

2.4每月召開一次銷售會議，檢查銷售計劃執行情況，督促銷售人員搞好本職工作。

2.5組織銷售人員及時催收貨款。

3、責任與權限

3.1對本部門的銷售管理工作全權負責。

3.2對銷售貨款回籠負責。

3.3有權制止銷售人員在銷售中的違法行為。

4、檢查與考核

按《通用考核辦法》執行。

重慶市海龍飼料有限公司

二00九年一月八日

質檢部經理崗位責任制度

本制度適用于質檢部經理崗位職責。

1、職責范圍

1.1認真貫徹執行國家有關產品質量和計量方面的方針、政策、法規標準，指導和監督全公司各部門的質量和計量管理工作。

2、工作內容與要求

2.1質量管理工作

2.1.1按照技術標準，負責從原材料進公司到產品出公司的質量檢查工作，嚴格把好質量關，并負責簽發產品出公司檢驗合格證。

2.1.2組織本部門人員加強業務學習，提高業務素質。

2.1.3負責公司各項質量指標的統計、考核工作，向總經理提出質量動態分析報告，定期召開質量分析會，運用科學管理方法指導生產。

2.1.4定期走訪用戶，做好產品質量信息反饋工作。

2.2計量管理

2.2.1貫徹執行上級頒發的有關計量工作制度和計量法規。

2.2.2負責編制計量器具購置計劃和周期檢定計劃及送檢維修工作。

3、責任

3.1對本部門工作質量及產品生產過程中的質量負責。

3.2對技術標準、規程和檢驗制度的貫徹執行情況負責。

4、權限

4.1根據技術指標的規定：有權做出產品合格與否的決定。

4.2對違反技術指標、規程的行為有權制止。

5、檢查與考核

5.1按《通用考核辦法》執行。

重慶市海龍飼料有限公司二00九年一月八日

第五篇：物管公司有哪些部門

物管公司有哪些部門

物業管理公司的機構設置從屬于公司的性質，采用的管理模式、物業使用性質及企業經營理念、目標、功能等因素.此外，機構設置又與員工的數量與質量相關聯，并與崗位配備形成適當比例.同時，企業經營規模、管理手段、技術含量等也影響到機構的設置.目前通行的物業管理公司機構設置主要有：

1.經理室 是物業管理公司的領導和決策機構，一般設經理一名，副經理若干名.經理對公司運作全面負責，是公司一切重大問題的決策者，負責布置和協調各副經理的工作.副經理是經理的助手，在經理的領導下全面處理分管工作.重大問題報請經理處理，及時匯報分管工作，提出重大問題的處理意見，完成經理交辦的各項工作.2.辦公室 辦公室是公司的綜合管理部門，負責人事勞資、文書處理、生活福利、公關接待、內務管理等.3.財務部 財務部在公司經理領導下，參與企業的經營管理，負責制定財務收支計劃、會計出納、經濟核算、作好會計報表，并對各項經費的使用實施核查和監督，并根據企業需要搞清資金運用.4.業務部物業管理公司業務部門的設置一般根據公司規模大小，物業種類的不同.配套設施的多少，以及提供服務的種類而設置的.為便于管理可以先設業務部再分設各個職能部門，也可以單列各個職能部門.業務部主要負責公司的總體運作，協調下列各職能部門的各項工作.下面一般可設：

1.房屋管理維修部負責產業管理與房屋維修包括：租賃管理和委托管理，房產的接管、撤管和調配換，房產檔案管理，房屋的修繕計劃，日常養護和小修服務.2.經營開發部 開拓經營項目，通過競爭去接收新產業，制定物業管理公司的經營計劃.3.保安部 負責管轄區內的治安保衛、交通安全和消防管理，參與社會聯防，維護管理區內的人身和財務安全，保證正常的工作、生活和交通秩序.4.環境管理部 負責管轄區內的清潔衛生、綠化養護和環境營造，組織清潔工和綠化工實施與物業管理相配套的專業操作，包括：樓宇清洗，過道、門廳、街坊、道路的日常清潔打掃和保潔，除害滅病、殺蟲、噴灑藥水和綠化、草坪、花草的養護.5.設備工程部 設備工程部是物業管理公司的一個重要的技術部門，負責住宅區或高層樓房的各類設備的管理、維修和養護，對業主入住后進行裝修和改造.設備工程部要按照國家及省市有關的政策、法規對各項有關工程和設備的質量等進行監督和檢查，對管理部門提出的各項修繕計劃和經費進行審核，并積極開拓、承接各項力所能及的工程項目.各種部門的設置主要根據管理的方便及對企業發展有利兩個因素確定，在提法上也有很多種。