第一篇：土建結構設計缺陷與應對策略的論文

摘要：隨著社會的發展和城市化進程的加快，我國土建工程的質量與規模也不斷增強，土建結構設計在工程中的重要性愈加凸顯，設計的難度也越來越大。為了滿足人們對居住的舒適性要求以及土建內部結構和外觀的和諧及美觀，在土建結構設計中必須要詳細了解設計的原則，詳細分析和解決設計中的缺陷，從而提高結構設計的水平，實現土建工程的持續穩定發展。本文就對土建結構設計中的缺陷進行分析，并試探性地提出幾點應對策略，以便相關人士借鑒和參考。

關鍵詞：土建結構；設計缺陷；應對策略

土建行業作為我國社會經濟發展的重要推動力，土建結構的改建和完善不僅可以滿足人們對土建物的相關要求，還能在很大程度上促進國民經濟的發展[1]。但是在土建結構設計過程中，質量的提高幅度一直是研究人員攻克的難度，無法到達人們要求的進度，而且土建行業的過快發展暴露出諸多問題，這就需要專業人員繼續深入研究，以此推動土建行業的長足發展。

1土建結構設計概述

1.1內容

土建結構的設計需要從美觀效果和實際情況出發，對多方面因素進行綜合考慮，確保實用性和質量的前提下滿足環保與外觀等方面的要求，全面掌握土建物數據，提高設計方案的可行性及科學性。通常土建結構設計分為土建整體結構設計、施工數據計算準備、方案施工等階段，涵蓋暖氣通風系統、給排水系統、電氣系統等；同時需求的不同會使土建物的形態和結構也不同，劃分不同土建物的依據主要是土建物的諸多差別，劃分依據包括：

①土建材料不同：主要結構有混凝土原料、木材、混合材料、鋼筋、砌體等；

②層數與高度的差距：超高層、多層、高層、單層；

③結構形態不同：框架；筒體、大路、排架、剪力墻；

④用途不同：工業土建、民用土建。

1.2缺陷

（1）設計圖紙模糊。在土建施工之前，必須要高度重視土建結構圖紙的設計，使圖紙的數據和細節相對詳盡，從而正確指導施工。但是在實際方案設計過程中，基本無法達到這一要求，如相關數據的精確度不夠、細節標注不夠明確、圖表不詳盡等，導致施工人員不能很好地把握設計圖紙傳達的意義，也無法準確判斷材料尺度標準，繼而影響土建施工的整體質量，甚至出現施工事故[2]。

（2）土建基礎選型不科學。土建的根本就是土建地基，這也是土建項目的要點和基礎，必須要慎重對待，如在選擇地基基坑時應對綜合考慮不同的方面，如天氣、巖層、土質等，嚴格考察地基的均勻沉降能力。然而在實際工作中，設計人員往往忽視這些問題，導致設計方案的操作性和安全性較低。

（3）地下室外墻安全隱患。地下室外墻的可靠對土建物的安全具有一定影響，是土建結構設計中的重要環節，對外墻的厚度防水性要求較高。在具體設計工作中，有些工作人員沒有意識到外墻的重要作用，不能全面了解外墻施工要求，忽視工程質量影響，一味追求工程進度，導致施工中經常發生意外。

2土建結構設計缺陷的應用對策

要想有效應對土建結構設計中的缺陷，需要從以下幾點進行分析：

①保證圖紙設計的詳盡。土建施工的重要依據就是土建圖紙，設計人員在繪制結構圖紙時，必須要嚴格按照相關規范進行詳細繪制，選擇標準的圖集，注重土建物相對重要的地方。完成圖紙的初步繪制之后，設計人員應該嚴格審查圖紙，保證圖紙的詳細與準確，從而減少土建錯誤情況的出現，加快土建施工的進度，提高工程整體質量。

②保證基礎選型的科學。對于土建基礎選型而言，其是土建后續施工的主要方向及大標準，只有保證基礎選型的合理性及科學性，才能提高土建物的質量和安全。因此設計人員在基礎選型過程中，要做到統籌兼顧，對當地的季節風雪、地質巖層活動、氣候條件、地理環境等因素進行綜合考慮，以便后續施工的順利開展。

③合理設計地下室外墻。在設計地下室外墻時，應該實地勘察土質，綜合分析多個方面的因素，保證墻體長度與厚度設計的準確性；同時對墻體混凝土強度進行設計時，必須要加強墻體施工管理，按照適度和適量的原則，不宜過小或過大，否則會出現坍塌和崩裂的事故。

④提高澆混凝土樓板質量。為了有效解決澆混凝土樓板質量問題，需要與生產供給商廠家進行協商，讓其提高供給混凝土的質量，但由于供給商提供的混凝土是在運輸中凝固而出現問題，并不是自身產品質量問題，因而這種方式缺乏一定的可行性[4]。除此之外，在施工過程中可以鼓勵施工人員適當調和水和石灰的比例，使其與規定標準相符，以此達到施工材料要求。

3結束語

綜上所述，土建結構設計作為一項系統而復雜的工程，在實際工作中還存在一些問題，如設計圖紙模糊、土建基礎選型不科學、地下室外墻安全隱患、澆混凝土樓板質量問題等，嚴重影響土建物的質量和安全。針對這種情況，在設計工作中必須要從具體情況出發，認真考慮地質、地貌、地形和氣候等因素，設計出詳盡合理的方案圖紙，嚴格遵守設計標準，保證基礎選型的科學，合理設計地下室外墻，提高澆混凝土樓板質量，從而有效解決土建結構設計缺陷，提高工程整體質量和結構設計水準，實現土建行業的良性發展。

參考文獻

[1]楊光.試析土建結構設計存在的問題及針對性措施[J].中華民居（下旬刊），2014，09：67.[2]袁關翔.建筑結構設計中常見問題及應對策略分析[J].江西建材，2015，01：43.[3]何昌濤.土建結構設計中的缺陷與應對策略[J].科技與企業，2015，05：154.[4]常永嬌.土建結構設計原則與需要注意的問題分析[J].山東工業技術，2015，22：104.收稿日期：2017-3-20

第二篇：荷載與結構設計方法論文

淺談建筑施工現場火災爆炸事故

及預防措施

余進

（長江大學工程技術學院城市建設系土木工程61203）

摘要：在建筑施工現場發生的各類生產安全事故中，火災事故所占的比例雖然不大，但如果防范措施不到位，處理不當，極易造成施工人員群死群傷和重大的經濟損失，并產生惡劣的社會影響。另一方面，這幾年隨著基建規模的不斷擴大，各地建筑施工火災事故的發生也日益頻繁。因此，加強施工現場火災事故的防范也越來越重要。隨著社會經濟的飛速發展，城鄉居民生活水平不斷提高、生活條件不斷改善，相應配套的公共、居住、生產等標志性建筑越來越多，建筑工地也隨之增加，新材料、新結構、新技術也廣泛的應用與現代建筑中，建筑施工現場出現了大量的火災隱患，如不加以監督整改，一旦發生火災，不僅會燒毀未建成建筑物和其周圍建筑物，而且會造成重大人員傷亡。因此，加強施工現場的消防安全工作，勢在必行。

關鍵詞：施工現場 火災 爆炸 先天性火災 焊割 煙頭點 敷設 著火三角形

0 序言

隨著我國現代化城市建設的快速發展，建筑施工工地成為當前城 市中最常見的作業場所。建筑工地是一個多工種，立體交叉作業的施工場地。施工現場存在火災隱患多、出入人員雜亂人為潛在火險因素多的特點。極易發生建筑工地火災，給國家財產和人民生產安全造成巨大損失。因此，認真研究火災發生機理，最大限度地減小傷亡事故，是每位消防工作者和安全工作者面臨的課題。通過分析對施工現場火災事故的各種因素及邏輯關系做出全面闡述，并根據施工現場火災事故的發生，發展過程，找出行之有效的防治措施，防止該類事故的發生。為施工現場的消防管理和監督提供理論依據，并且為該類事故的安全評價提供科學、可靠的參考依據。建筑施工現場火災事故的類型

1.1 焊割火災事故

在焊割火災事故中，危害性最嚴重的是容器焊割爆燃事故，往往導致作業人員當場死亡，嚴重的甚至引起整個廠房或生產系統爆炸，造成災難性后果。如油罐、液化石油氣罐、天然氣管道等的焊割作業，如果防范措施不到位，可能造成部分容器與作業場所周圍存在的爆炸性混合物濃度過高，一旦遇明火，將引起爆燃。

2000年5月，浙江溫嶺市某公司在對一已嚴重腐蝕的油罐進行動火檢修，由于未對油罐進行置換和清洗，油罐內的殘油和空氣形成爆炸性的混合氣體，在焊接過程中焊接火花引發油罐爆炸，造成6人死亡，2人受傷。在焊割作業前未認真檢查作業周邊環境，清除易燃品，又未制定有效的防范措施，焊接作業時產生的焊渣引燃易燃物，造成火災事故。

1999年，浙江寧波市某工地，作業人員在l 0層外墻處用電焊切割螺栓，被割下的螺栓和焊渣落在6層外架上，引燃毛竹腳手片，而工地又未按規定配備監護人員和滅火設施，致使火勢蔓延，最終造成外腳手架全部燒毀，造成直接經濟損失20余萬元，拖延工期近兩個月。

1.2電氣火災事故

建筑施工現場，場地大線路分散，施工機具、照明設備較多，且大多設置在室外，容易發生受潮、老化。一旦出現漏電短路或負荷過大等電氣故障時，就有可能引起火災，并造成無可挽回的損失。

2004年4月，浙江寧波市某工地作業人員在下班時未及時清理木工車間的木屑，且未切斷圓盤鋸的開關電源，由于開關受潮短路引燃木屑，導致火災事故發生。

1.3其他火災事故

對明火及防火重點部位管理不嚴，隨意拋擲煙頭、火柴梗引燃可燃物或電熱器具烤著可燃物造成火災事故，這類事故主要發生在食堂、宿舍、倉庫和木工制作場地等部位。

2003年，浙江寧波市某工地，由于食堂工作人員用火不慎，引燃彩鋼板活動房墻體內的泡沫填充材料，造成l 6間活動房及屋內生活用品全部燒毀，幸而是上班時間，未造成人員傷亡。建筑施工現場存在的火災隱患 2.1 施工現場臨時建筑物布局不合理 2.1.1 建筑物密集且耐火等級低

由于施工現場局限性強，人員多，現場內的辦公室、員工休息室、職工宿舍、倉庫等建筑相互毗鄰或者成“一”字型排列，并且這些建筑大都為臨時性，而且都是三、四級耐火等級簡易結構的建筑物；還有一些職工宿舍與重要倉庫和危險品庫房相毗連，甚至臨時建筑物相互間隔只是用三合板等材料簡易隔開；也有的職工宿舍只有一個安全出口，一旦失火，勢必造成嚴重后果。

2.1.2 易燃、可燃材料多，火災蔓延速度快

一些建筑企業雇傭外來民工，吃住在工地，生活中使用的物品多數為可燃的，無形中大幅度增加了施工現場的火災荷載，尤其是因施工需要，有的施工現場仍然采用木制等可燃性的腳手架和易燃材料的安全防護物，特別是裝修現場既堆放有大量的可燃性裝修材料，又存放有油漆等易燃易爆危險物品，一旦發生火災，勢必造成猛烈燃燒，迅速蔓延。

2.1.3 建筑施工現場的消防安全條件較差

一些建筑工地沒有配備必要的消防器材，隨意堆放建筑材料，堵塞了消防車道，還有的在明火作業區堆放易燃、可燃材料，以及危險物品庫房混用。

2.1.4 先天性火災隱患

有的建筑物未經消防部門審批，擅自施工，有的雖然經過消防審批但施工單位按著建設單位的意圖擅自改變局部的平面設計，還有一 些單位裝修時遮擋消防設施，減少安全出口、疏散出口和疏散走道設計時凈寬度和數量，從而留下了先天性火災隱患。

2.2 施工現場職工消防安全意識談薄

部分施工單位負責人的消防安全意識淡薄，消防安全素質較差，不知道自身的消防安全職責。在進行施工現場檢查時，大部分施工負責人認為一切都是建設單位的事，根本與自己無關，消防部門不應該管，主觀上舍不得投入資金，購置必備的消防器材。同時施工單位雇傭臨時民工流動性大，沒有經過嚴格的管理和消防安全知識培訓，消防安全意識淡薄，不了解、不掌握基本的消防知識，不會利用滅火器撲救初期火災，不會報警、不會組織人員疏散，尤其是施工時間短、作業分散的民工，很難落實消防安全管理工作。

2.3 施工現場消防安全管理不到位

雖然大部分施工工地消防安全管理制度健全，但也只是掛在墻上，沒有真正落到實處，而個別的工地連消防安全制度也沒有，更談不上消防安全管理了，施工負責人只重視施工進度和施工質量，忽視消防安全管理，突出表現在：

2.3.1 用電量大、電氣線路敷設不規范

隨著機械化水平的提高，施工現場機械化操作和用電量大幅度增加，違章安裝電氣設備、私拉亂接電氣線路現象較為嚴重，也用的直接將配電裝置安裝在可燃木制構件上。

2.3.2 普遍存在違章使用明火的現象

施工期間，經常使用電焊、氣焊和用明火來熬瀝青，進行電焊、氣焊的工作人員無證上崗，操作時不采取必要的安全措施，甚至在火災危險場地沒有事先辦理動用明火審批手續，特別是一些改擴建以及建筑內部裝飾裝修工程，沒有嚴格的消防安全管理，甚至邊營業邊施工，不計后果。

2.3.3 施工單位忽略煙頭點火源管理

施工現場辦公室；民工宿舍；建筑材料堆場；可燃、易燃物較多，并且雇傭的臨時民工、外來人員吸煙的隨意性強，一旦將煙頭丟棄在火災危險等地方，時間一長，極易造成火災。

2.3.4 忽視易燃易爆化學物品的管理

施工單位經常使用氧氣、乙炔；同時民工食堂大部分臨時采用液化石油氣作燃料，一旦使用管理方法不當，造成易燃易爆化學物品泄漏，遇到明火，極易造成群死群傷火災事故。

2.3.5 忽視意外火災

這種火災是由于不能預見或忽視管理引起的，主要是管理不到位，發生民工私仇、泄憤等放火案件火災。

施工現場存在的火災隱患，給國家和人民群眾的生命財產安全帶來極大威脅，為預防施工現場火災事故的發生，筆者認為應采取以下有效措施。建筑施工現場火災危險源的識別

根據經典的著火三角形原理，燃燒的發生必需具備可燃物，助燃物，和點火源三要素，在施工現場火災中助燃物即為空氣可以不考慮。由此可以看出，施工現場火災事故的發生必須具備可燃物和點火源兩個條件。同時燃燒的產生并不意味著一定發生火災，只有在燃燒失去控制的情況下，火災才發生。因此火勢的蔓延也是施工現場火災事故所考慮的一個重要方面。

3.1 引發起火的易燃、易爆，可燃物

建筑工地存放著大量的屋面墻面保溫材料、建筑裝修材料、油氈紙、草墊子、油漆等可燃材料及汽油、柴油、油漆等易燃、可燃液體。同時建筑工地中的作業棚、倉庫、宿舍、辦公室，廚房等設施，絕大多數都是用可燃材料搭設而成的臨時建筑，耐火等級低。另外，施工時遺留的廢刨花、鋸末、油氈紙頭也都是易燃、可燃物。

3.2 觸發起火的點火源

施工現場明火作業特別多，在工程施工高峰期間，電焊、氣焊、熬制瀝青、噴燈、煤爐，以及在冬季施工中，水、砂子、河石等均要用火加熱，還有工人宿舍、休息室內的取暖、食堂的用火用電等。施工現場臨時電氣線路多，缺乏系統正規的設計，電氣線路縱橫交錯。同時由于管理不力，電氣線路老化現象較多，容易發生漏電短路，超負荷用電等火災隱患。施工現場人為起火因素多。由于建筑施工的工藝特點，各工序之間都相互交叉、流水作業，建筑工人常處于分散、流動狀態，亂動機械，亂扔煙頭現象時有發生。

3.3 火勢蔓延因素

建筑工地內低耐火等級的臨時建筑多，而且往往相互連接，缺乏應有的防火距離，所以一旦起火，尤其遇到風天，蔓延非常迅速。一 般工地往往只有臨時消防水源，在某些重要臨時設施附近放置幾個手提式滅火器，不可能設置比較完善的施工現場消防設施，并且施工人員的消防常識大多比較匱乏，所以很難及時地將發生的火災遏制在初起階段。防范措施的制定和采取

4.1 建立健全和落實消防安全責任制

施工現場必須建立健全消防安全責任制，并成立領導小組。施工企業、工程項目部和施工班組要層層簽定消防安全責任書，覆行各自消防安全管理職責。項目部應根據工程的規模配置1名以上的兼職消防員，有條件的工地，可以建立一支經過培訓的義務消防隊伍。項目部還必須建立防火制度、動火審批制度、消防安全檢查制度、危險品登記保管制度、職工消防安全教育制度等，并認真貫徹落實。

4.2 認真編制和執行消防專項安全方案

項目部要根據工程的情況，確定防火重點部位和重點環節，制定相應的措施和火災事故應急預案，編制消防專項安全方案，繪制消防設施平面布置圖，并將該圖與工地的“五牌一圖”放在一起。在消防設施平面布置圖中，應當明確消防設施的位置、類型和數量，還應標明疏散通道。在進入施工前，還應制訂防火、防爆安全計劃，劃分防火責任區，并落實到各班組。項目部在進行安全教育和安全技術交底時，應當將消防專項安全方案的內容和消防制度也作為培訓和交底的內容，傳達到每一個施工人員。4.3 嚴格火源管理

項目部應加強現場火源的管理，嚴格動火審批制度。在食堂、倉庫、材料堆場、木工制作場地等重點部位應設立明顯的《嚴禁煙火》等防火、防爆標志；易燃、易爆物品應專人負責管理，并建立臺帳資料；氧氣瓶、乙炔發生器等受壓易爆器具，要按規定放置在安全場所，嚴加保管，嚴禁曝曬和碰撞；氧、氣焊場所應遠離料庫、宿舍；施工現場應禁止在具有火災、爆炸危險的場所動用明火，因特殊情況需動用明火作業的，應根據動火級別按規定辦理審批手續．并應在動火證上注明動火的地點、時間、動火人、現場監護人、批準人和防火措施等內容；施工現場還應設置固定的吸煙室，杜絕游煙現象。

4.4 消防設施的配備和保養

項目部在對滅火器配置的設計計算時，應先確定配置場昕的危險等級、火災種類以及要保護面積所需的總滅火級別，然后根據各設置點的具體要求、準備選用的滅火器種類、滅火器規格來確定配置數量，根據配置場所的固定消防設施情況進行修正。根據要求，建筑物每層樓梯口、腳手架每排上下通道處應配置不少于一個滅火器；當建筑施工高度超過3 0m時．應配備足夠的消防水源和自救的用水量，立管內徑約在2″（約合50mm）以上，每層設置消防水源接口，并有足夠揚程的高壓水泵保證水壓；在食堂和餐廳，應根據面積大小分別配備一個以上的滅火器：在倉庫、生活區、辦公區、木工制作場地、模板堆場等重點部位也必須配置足夠的滅火器。

目前施工現場大多選用干粉滅火器，干粉滅火器根據其昕采用的 滅火劑種類不同分為A B C和B C兩種。其中A B C類采用的是磷酸銨鹽，因其對固體可燃物具有粘附作用，所以可用來撲救包括含碳固體可燃物(即A類火災)所有類型火災。B C類干粉采用的是碳酸氫鈉，因其對固體可燃物不具備粘附作用而不適宜于撲救A類火災。而目前工地中配置的干粉滅器幾乎都是屬于B C類，包括模板堆場、木工制作場地等存在A類火災隱患的重要場所。這樣一旦發生A類火災，勢必造成不應有的損失。因此，工地在確定滅火器種類時，必須根據不同的作業條件和環境，合理配置。

除了正確配置滅火設施外，還應指定經過培訓的專人進行定期檢查和保養。如干粉滅火器，應定期檢查壓力顯示表，指針是否指在綠色區域。如指針已在紅色區域，則說明內部壓力已泄漏無法使用．應趕快送維修部門檢修：每半年還應檢查干粉是否結塊，儲氣瓶內二氧化碳氣體是否泄漏。

4.5 加強對消防重點環節的防范 4.5.1 焊割作業

在進行焊割作業前，除按規定辦理動火審批手續．并根據要求對作業環境進行檢查，采取相應的防護措施外，還必須對作業人員進行針對性的安全技術交底和班前教育。在焊接作業時，應先對焊炬的射引性能、是否漏氣等進行安全檢驗，符合要求后再點火；點火時，應先開乙炔，點燃后再開氧氣并調節火焰；熄火時，應先關乙炔后關氧氣，防止火焰倒襲和產生煙灰；如發生回火現象，應急速關閉乙炔．再立即關閉氧氣，倒襲的火焰在焊炬內會很快熄滅，然后再開氧氣，吹 出殘留在焊炬內的煙灰一切割作業時，割炬使用的安全要求，與焊炬基本相同，但應注意在切割開始前，應清理工作表面的漆皮、鐵屑和油污等，防止銹皮等雜物爆濺傷人：在正常工作停止時，則應先關氧氣調節手輪，再關乙炔和預熱氧氣手輪。

4.5.2 油漆、木工作業

油漆、木材均為易燃物品，因此油漆和木工作業也是防火的重點環節。項目部應在油漆、木工作業部位設置防火標志：該處的施工機械、照明設備和配電線路均應符合防火、防爆要求，并應通風良好。在作業時，嚴禁動用明火，并應嚴格控制室內溫度、粉塵濃度(木工作業)和有毒、可燃蒸氣濃度(油漆作業)。

4.5.3 電氣設備的防火

施工現場的電氣設備應做到防雨、防潮，并根據安裝部位的特點采取相應的措施。一是要正確選用電氣設備，在具有爆炸危險的場所應按規范要求選擇防爆電氣設備，在食堂、試塊養護室等潮濕場所應采用防潮燈具。二是應選擇合理的安裝位置，保持必要的安全距離，如照明燈具表面高溫部位應當遠離可燃物，碘鎢燈、高壓汞燈不應直接安裝在可燃構件上，碘鎢燈及功率大的白熾燈的燈頭線應采用耐高溫線穿套管保護等等；三是應按規范要求對電氣設備的金屬外殼等部位，做可靠的接零或接地保護，防止漏電導致火災危險；四是要加強日常維護保養，保證電氣設備的電壓、電流、溫升等參數不超過允許值，電氣設備保持足夠的絕緣能力，電氣連接良好，確保電氣設備的正常運行。消防部門要規范執法、依法監督、嚴把審批關，避免留下先天性火災隱患

公安消防部門在依法實施消防監督檢查過程中發現的未經審批而擅自施工的單位要限期補辦有關手續，嚴格依照法定程序，依據國家的法律、法規、規章以及技術標準進行有效的科學監督管理，最終達到消除火災隱患目的。合理規劃施工現場的消防安全布局，最大限度地減少火災隱患

6.1 要針對施工現場平面布置的實際，合理劃分各作業區，特別是明火作業區、易燃、可燃材料堆場、危險物品庫房等區域，設立明顯的標志，將火災危險性大的區域布置在施工現場常年主導風向的下風側或側風向。

6.2 盡量采用難燃性建筑材料，減低施工現場的火災荷載。6.3 民工宿舍附近要配置一定數量的消防器材，大型建筑工地應設置消防水池以及必要的消防通訊、報警裝置。施工單位要認真貫徹落實《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，實行嚴格的消防安全管理

7.1 確定法定代表人或者非法人單位的安全負責人，對施工現場的消防安全工作全面負責，成立義務消防安全組織，負責日常防火巡查 工作和對突發事件的處理，同時指定專人負責停工前后的安全巡視檢查，重點巡查有無遺留煙頭、電氣點火源、明火等火種。

7.2 對雇傭的臨時民工必須經過消防安全教育，使其熟知基本的消防常識，會報火警、會使用滅火器材、會撲救初期火災，特別是要加強對電焊、氣焊作業人員的消防安全培訓，使之持證上崗。7.3 加強施工現場的用火管理。要嚴格落實危險場地動用明火審批制度，氧氣、乙炔瓶兩者不能混放，焊接作業時要派一監護人，配齊必要的消防器材，并在焊接點附近采用非燃材料板遮擋的同時清理干凈其周圍可燃物，防止焊珠四處噴濺。

7.4 在民工宿舍、員工休息室、危險物品庫房等火災危險處設立醒目的嚴禁吸煙等消防安全標志，必要時設置吸煙室或指定安全的吸煙地點。

7.5 加強施工現場的用電管理。施工單位確定一名經過消防安全培訓合格的電工正確合理地安裝及維修電氣設備，經常檢查電氣線路、電氣設備的運行情況，重點檢查線路接頭是否良好、有無保險裝置、是否存在短路發熱、絕緣損壞等現象。火災事故應急措施

8.1 施工現場萬一發生火災事故，火災發現人應立即示警和通知項目現場負責人，并立即使用施工現場配備的消防器材撲滅初起之火，項目現場負責人接到報警后，要立即組織項目義務消防隊進行滅火，并安排人員疏散，轉移貴重財物到安全地方，撥119電話報警、接警，同時通知公司領導和保衛部。

8.2 在滅火時要根據燃燒物質、燃燒特點、火場的具體情況，正確使用消防器材。

8.2.1 施工現場發生火災，絕大多數都是由于燒焊作業或遺留火種引燃竹木等固體可燃物而引起的。對于這類火災，可用冷卻滅火方法，將水或泡沫滅火劑或干粉滅火劑(ABC型)直接噴射在燃燒著的物體上，使燃燒物的溫度降低至燃點以下或與空氣隔絕，使燃燒中斷，達到滅火的效果。

8.2.2 如遇電器設備火災，應立即關閉電源，用窒息滅火法。用不導電的滅火劑，如二氧化碳滅火器、干粉滅火器(ABC型或BC型均可，下同)等，直接噴射在燃燒著的電器設備上，阻止與空氣接觸，中斷燃燒，達到滅火效果。

8.2.3 如遇油類火災，同樣可用窒息滅火方法，用泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器等，直接噴射在燃燒著的物體上，阻止與空氣接觸，中斷燃燒，達到滅火的效果。嚴禁用水撲救。

8.2.4 如遇貴重儀器設備、檔案、文件著火，可用窒息滅火方法，用二氧化碳等氣體滅火器直接噴射在燃燒物上，或用毛氈、衣服、干麻袋等覆蓋，中斷燃燒，達到滅火的效果，嚴禁用水、泡沫滅火器、干粉滅火器等進行撲救。

8.3 撲救火災爆炸事故，應遵循如下原則：

從上向下、從外向內，從上風處向下風處。

8.4 當事故現場火災危及到和身燒傷，即緊急把傷者隔離火源，并 把火撲滅，輕度燒傷可即包扎處理。中、重度燒傷者馬上送醫院治療，并進行醫學觀察。

9結論

9.1 加強施工現場易燃、易爆、可燃材料的管理，及時清理作業遺留的可燃廢渣，并遠離火源，電源。在含有易燃物品作業場地嚴禁吸煙和動用明火。

9.2 加強對明火作業、電氣焊割等過程的管理。

9.3 加強對電氣線路和電氣設備的規范安裝和日常檢查管理。9.4配備完善的消防設施和消防器材。

9.5 加強對施工隊伍管理和消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和消防技能。

致謝

本論文得以順利完成，我衷心感謝楊金招老師，您為人隨和熱情，治學嚴謹細心。在我遇到問題的時候，總能及時而又耐心地指導我，幫助我，鼓勵我，撫慰我焦急的情緒。

從論文選題到收集資料，從寫稿到修改期間經歷了喜悅、煩躁、痛苦和彷徨，在寫作論文的過程中心情是如此復雜。如今，伴隨著這篇論文的最終成稿，復雜的心情煙消云散，自己甚至還有一點成就感。我知道，這些都我無不飽含著楊老師的心血和汗水。再次感謝您深刻而細致地指導，幫助我開拓研究思路，理清寫作方向，最終使我的論 文得以順利完成。

【參考文獻】

【1】 霍然，楊振宏，柳靜獻.火災爆炸預防控制工程學.北京：機械工業出版社，2007.8 【2】 張國順.燃燒爆炸危險與安全技術.北京：中國電力出版社，2003 【3】 魏伴云.火災爆炸危險安全工程學.武漢：中國地質大學出版社，2004 【4】 許成祥，何培玲.荷載與結構設計方法.北京：北京大學出版社，2013.8 【5】 白國梁，劉明.荷載與結構設計方法.北京：高等教育出版社，2003 【6】 王學謙.建筑防火安全技術.北京：化學工業出版社，2006 【7】 消防技術規范匯編.北京：中國計劃出版社，1999 【8】 中華人民共和國國家標準.建筑結構可靠度設計統一標準（GB 50068-2001）.北京：中國建筑工業出版社，2001 【9】 中華人民共和國國家標準.建筑結構荷載規范（GB 50009-2001）.北京;中國建筑工業出版社，2006

第三篇：中國能源安全與應對策略

能源安全是國家安全的核心問題，確保國家能源安全是有效利用、長時間延續我國和平發展戰略機遇期的重大課題。面對來自多個方向、日益嚴峻的能源安全新挑戰，必須著眼于今后十幾年幾十年內外環境的可能變化，以前瞻性戰略思維謀劃新的應對舉措。

（一）構建新時期應對新挑戰的能源安全指標體系

我國新時期能源安全指標體系的構建，必須適應應對新挑戰的戰略需要。既要考慮國家經濟社會發展的需要，又要考慮國際能源環境的可能變化。這一指標體系應是具有中國特色的現代化能源安全體系。根據國內權威研究機構的研究成果，該體系應當包括高效合理的能源利用體系、安全穩定的現代能源產業體系、及時靈活的能源預警與應急響應體系、復合多元的世界能源資源開發利用協同保障體系。核心目標應是，全面提升持續穩定的能源供應能力、合理需求調控能力、風險規避與應對能力、國際能源市場影響能力。為此，需要進一步完善國家能源發展戰略與能源外交戰略，深化能源管理體制改革，健全能源安全保障機制；推動能源生產方式的變革，優化能源消費結構，實行能源消費總量與強度的“雙控制”；加強國際能源合作，打造符合現代化、國際化要求的能源發展與能源外交人才隊伍。

（二）將維護國家能源安全納入破解美國戰略圍堵總體戰略謀劃中

我國能源資源供給與運輸、國內資源開發與國際能源合作、綠色能源發展與能效技術研發等領域的戰略布局，必須充分考慮應對美國戰略圍堵的需要，放到破解美國戰略圍堵的總體戰略中去謀劃。既要努力推進對美能源合作特別是能源技術合作，又要為維護我平等利用世界能源資源的權利、世界貿易規則賦予的權利展開必要的斗爭。在維護我國海洋能源資源權益問題上，尤其應當充分考慮美國因素。我國布局周邊能源運輸戰略通道，必須考慮到海上運輸受制于美國的危險性，加快周邊陸上油氣運輸走廊的建設，增強海上油氣運輸的政治和軍事保障能力。考慮到美國在世界能源金融領域的霸主地位，有必要大力發展與能源資源國的能源金融關系，推進本幣結算和貨幣互換，防范美國可能制造的能源金融風險。針對美等西方國家散布的“中國能源威脅論”，必須理直氣壯地向世界講明：中國擁有平等利用世界能源資源的權利；中國能源消耗是種生存消耗、發展消耗，并且正在努力控制其過快增長；中國能源企業“走出去”參與世界能源資源開發，是對國際能源市場的重要“增量貢獻”。此外，還要通過能源外交運籌，發展“緊密朋友圈”，強化新興大國的能源安全協作，共同抵御霸權國家對新興國家能源利益的損害。

（三）在推動全球能源治理、構建新型國際能源秩序中有更大作為

著眼于“全球能源安全不可分割”的現實，倡導“全球能源共同安全”理念，樹立“互利合作、多元發展、協同保障”的新能源安全觀。立足于既是能源消費大國又是能源生產大國的特殊國情，在全球能源治理中發揮大國引領作用。在各類能源國際組織及不同能源地位的國家之間縱橫捭闔，強化我國的國際能源地位。重點在G20框架下推動多邊能源合作機制建設，同時擴大與歐佩克、國際能源署等國際能源政治中心的合作。強化主要新興大國的團結，推動建立新興國家與發達國家之間的利益平衡，為新興國家爭取更大的能源發展和能源安全空間。金磚國家在能源領域加強合作利于新型全球能源合作機制的建立、全球能源治理體系的重組及全球經濟社會的可持續發展，因而有必要予以積極推動，下大力打造“能源金磚”。⑥ 應將構建公正合理的新型國際能源秩序作為營造良好國際能源環境的努力重點。新型國際能源秩序應以“穩定、共贏、合理、和諧”作為基本訴求，其中又應以“穩定、共贏”作為當前最具關鍵性的著力方向。推動建立有資源國、消費國、過境國共同組成的新型多邊能源合作機制，推動資源國與消費國建立價格協調、利益平衡機制。強化“綜合能源安全觀”，推動能源領域上中下游全鏈條各環節、各領域的互利共贏合作。制止新干涉主義的肆虐，維護世界主要能源資源產地的穩定。推動世界主要經濟體共同加強能源金融監管，減少國際油氣市場的波動。抑制資源民族主義和貿易保護主義的泛濫，促進國際能源體系的開放性發展。

（四）將能源外交重點更多地轉向周邊地區

考慮到環里海國家、俄羅斯能源資源儲量豐富，擴大能源資源開發合作是其發展戰略的重要取向，也是我國運籌周邊外交、打造“睦鄰友好帶”、“戰略穩定

帶”和“經濟合作帶”的需要，為了避免中東海灣局勢長時間動蕩、非常事態下美國干擾我海上能源運輸對我國能源安全造成沖擊，有必要將我國國際能源合作戰略布局的重點更多地轉向中亞國家、俄羅斯及周邊其他友好國家，著力打造新時代的“能源絲綢之路”。要大力推動上合組織統一能源空間的建設，構建應對大國能源博弈的戰略依托。還可考慮與俄羅斯、哈薩克斯坦等戰略伙伴建立能源風險與金融風險戰略協作機制，將對方的資源優勢與我國的金融優勢相互結合，實現對方因國際油價大幅下跌而引發的財政風險與我國因遭遇強力圍堵而導致的油氣供給風險之間的相互對沖。通往南亞和經過南亞通往印度洋的南方“能源絲綢之路”，對于我國能源安全具有重要意義，有必要盡快打通。⑦與此同時必須認識到，我國對中東海灣國家的石油依賴短時間里難以實質性減少，因而必須在強化周邊能源合作的同時，并行不悖地發展與沙特等主要產油國的能源伙伴關系，構建更加廣泛的國際能源供給網絡。

（五）將經略海洋作為能源發展戰略與能源安全戰略新的進取方向

能否成為名副其實的海洋大國，是中國崛起為世界強國的一大關鍵。海洋油氣開發是進軍海洋的重中之重，加強海洋能源資源開發，既可增強國家的能源安全，又可宣示我國的海洋主權，既是能源經濟活動，也是國際政治活動，必須給予高度重視。我國是海洋資源開發的后到者、落后者，必須迎頭趕上。必須從根本上改變海洋疆土疏于管理、海洋資源開發遲慢的被動局面。為了加快海洋油氣開發，必須努力增強全民族的海洋意識及維護海洋主權和海洋資源的意識，實現國家地緣戰略定位由“陸上大國”向“陸海大國”的轉變；必須制定符合進軍海洋需要的國家海洋戰略，推出激勵海洋能源資源開發的政策法規，構建靈活高效的海洋能源資源管理體制與機制，提高主要能源企業的深海油氣開發能力，做好防范各種海上油氣開發風險的準備。國有大型油氣公司率先在爭議海域進行油氣開發義不容辭，可考慮以主要國有大型油氣公司為主，吸納有實力的地方國有公司和民營公司參與，共同打造幾支海洋能源開發“航母戰斗群”，逐步確立我國海洋能源資源開發的世界強國地位。我國海軍發展滯后，維護海洋主權、保障海上經濟活動的能力嚴重不足，必須大力加強現代化海軍建設，在重點強化近海作戰能力建設的基礎上，爭取盡快建成幾支兼具近海和遠海作戰能力的航母戰斗群，實現由近海海軍向深藍海軍的跨越式發展。

（六）從經濟結構、增長方式、技術創新等方面著力，爭取在綠色發展中走在世界的前列,改變經濟增長方式，變重GDP為重GNP和附加值，加快產業結構的調整，改變重化工業比重過大的現狀，切實解決能源消耗增長過快、生態環境不斷惡化問題。同時應當認識到，今后相當長時間里，我國以常規化石能源為主的能源消費結構不可能根本性改變，因而必須在提高能效技術、降低能源強度方面盡快取得突破，從而“倒逼”能源消耗下降，將石油對外依存度控制在一個合理限度內。清潔發展的時代潮流必然引發國際能源規則、體系和制度新的調整，未來國際能源領域的斗爭與合作，相當大程度上將圍繞新能源的技術標準、貿易規則及其管理制度展開。中國作為新興大國，在低碳發展、清潔發展、綠色發展方面，應當發揮世界引領作用。為此，既需要加強國際合作，更需要加強技術創新和體制創新。在技術創新領域，有必要發揮我國“集中力量辦大事”的制度優勢，以制造“兩彈一星”的精神，爭取關鍵技術研發領域取得實質性突破。同時要努力調動民營企業的創新積極性，為其釋放創新潛力創造條件。倡導綠色生活方式是綠色革命的重要組成部分，必須強化全民族的生態文明意識，制定低碳生活規范，推動綠色革命在社會生活各個領域廣泛展開。

風蝕蘑菇：在風沙強勁的地方，如果露出地表的巖石水平節理、層理很發達，易被風蝕成奇特的外形。特別是一塊孤立突起的巖石如果下部巖性較軟，經長期侵蝕，可能會形成頂部大于下部的蘑菇外形，稱為風蝕蘑菇.黃土塬又稱黃土平臺、黃土桌狀高地，塬是中國西北地區群眾對頂面平坦寬闊、周邊為溝谷切割的黃土堆積高地的俗稱

黃土地層中反映古氣候的標志概括起來有：古土壤、湖沼相沉積、河流相沉積、黃土的顏色變化、化學元素組分含量和孢粉組合等。

古土壤，它是在不同地質時期的地表，在當時的氣候條件下，經過成壤作用形成的。因此古土壤的類型、成分結構等特征都帶有形成時氣候特征留在土壤中的痕跡，這些痕跡直接記錄了當時氣候冷暖干濕等變化。

湖相沉積，黃土中常常夾有湖相地層，這類地層主要出代早更新世早期和晚更新世的早期或晚期。這些湖沼相沉積物中碳質成分含量很高，富含生物碳及孢粉，其所含鐵元素多為還原狀態，氧化程度很低，這些特征表明上述湖沼相堆積是在濕冷氣候條件下形成的。

河流相沉積物，主要為粗砂、礫卵石等，一般屬于早更新世中后期及中更新世早期。在晚更新世時，一些盆地和山前地帶的黃土中夾有不同厚度的砂卵石層，這些粗巖相沉積物說明當時黃土堆積時，曾經有過較大的豐水期，因而河流發育，水文活動積極，反映了當時濕潤的氣候條件。

黃土形成于不同的氣候條件下，因而有不同的外觀顏色。綜合黃土高原黃土剖面顏色在垂向上的變化，自下而上大體可以分為4個主要顏色段：第一段，淺紅黃色段；第二段，棕黃色段；第三段，灰黃色段；第四段，褐黃色段。黃土顏色自下而上由紅黃—棕黃—灰黃—褐黃的變化。

黃土中化學元素組分的遷移是與氣候變化相關的。所謂元素的遷移，是指土壤中的化學元素的轉移和再分配，使化學元素重新分散或集中的遷移。在不同的物理化學環境中，遷移的方式、強度和結果都不相同。

元素遷移除。元素自身的物理化學性質如元素的組合及其結構等內因外，還有外界的物理化學環境，如溫度、壓力、氧化還原環境等外因。因此我們可以通過測定黃土史時期遷移最重要的外界因素，通過測定黃土層中元素遷移量的大小、形式及其組合關系等，反演其遷移的地質歷史時期的古氣候條件，以達到了解古氣候環境波動的目的。植物分為孢子植物和種子植物兩大類，孢子和花粉分別是這兩類植物的繁殖器官。孢子和花粉當它們在植物的孢子囊和花藥中成熟后，借助風、水或動物等動力的作用飛離植物母體，大部分落在土壤中，經過漫長的地質年代，孢子花粉也就變成了化石。孢粉學的任務之一就是用特定的方法把不同地層中的孢粉化石分離提取出來并鑒定其類型及組合，以此恢復古植被類型、群落，生長的古地理景觀和古氣候條件。[2]

第四篇：內部控制缺陷認定的制約因素及應對策略

內部控制缺陷認定的制約因素及應對策略

摘 要：隨著我國經濟的高速發展，企業內部控制體系建設駛入加速發展的“快車道”。如何在實踐在中探索一套科學有效的認定方法，正確判斷內部控制缺陷、理清缺陷類型，對于持續改進企業內部控制體系、完善流程、防范風險、提升績效，具有重要意義。

關鍵詞：控制；缺陷；認定；制約因素；策略

一、內部控制缺陷的實質、類型及認定方法

（一）概念及類型。內部控制缺陷是內部控制過程存在的缺點或不足，這種缺點或不足使得內部控制無法為控制目標的實現提供合理保證。內部控制評價正是要找出內控的缺陷，不斷提高為內控目標實現提供合理保證的程度。正如COSO-RM（2004）對控制缺陷下的定義：“已經察覺的、潛在的或實際的缺點，抑或通過強化措施能夠帶來目標實現更大可能性的機會”。

我國2010年頒布的《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》，根據缺陷導致企業偏離控制目標的可能性大小，將缺陷分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷，其中“可能導致企業嚴重偏離控制目標”的缺陷為重大缺陷；“嚴重程度和經濟后果低于重大缺陷，但仍有可能導致企業偏離控制目標”的缺陷為重要缺陷；“除重大缺陷、重要缺陷之外的其他缺陷”為一般缺陷。

（二）認定方法。（1）定量判斷法。通過評估內部控制缺陷可能導致財務報表錯報的影響進行定量判斷。（2）定性判斷法。通過對非財務報告內部控制缺陷可能造成企業偏離戰略目標、降低運行效率或損害社會形象等負面影響進行定性判斷。

依據內控缺陷的嚴重程度，對企業內部控制缺陷進行逐一分級、認定。重大缺陷的認定。發現高級管理層任何性質的舞弊行為（無論舞弊是否重大）；對以往發表的財務報表進行重報，以反映對錯誤或舞弊導致的錯報糾正；內部審計發現出企業當期的財務報表重大誤報，而內部控制在運行過程中未能發現該錯報；內部審計對企業外部財務報告及對于財務報告的內部控制監督失效。重要缺陷的認定。對非常規和非系統交易的內部控制；對期末財務報告流程的內部控制；對監管嚴格的行業中的復雜公司，合規性監管職能失效；已向管理層和審計委員會匯報且經過合理期限后，重要缺陷仍未被糾正等等。

一般缺陷認定。對內部控制中存在的、除重大缺陷和重要缺陷之外的缺陷，列為一般缺陷。

二、制約內部控制缺陷合理認定的主要因素

（一）治理結構制約：內部控制設計缺陷“先天不足”。各個系統部門或下屬單位“自己編筐裝自己”，他們往往總是設計對自己有利的制度且要求較低，內部控制制度原始設計的低層級造成內部控制的先天性不足。

（二）評價方法制約：財務報告內部控制缺陷認定“力不從心”。由于非財務報告內部控制缺陷的認定和披露等要求沒有做出明確界定，難以通過定量分析法予以認定，且國外沒有先例可以參考，這就給企業的實際操作帶來了難度，也降低了這項制度要求的效力和嚴肅性。

（三）個性差異制約：不同企業內部控制缺陷認定標準“參差不齊”。由于企業的目標不盡相同，經營業務范圍和業務規模存在較大差異，因此，企業的內部控制也必然是個性化的。從嚴格意義上講，不同企業內部控制缺陷的認定標準不能“一刀切”，需要因地制宜、因時而異，具體分析和評價。

三、解決內部控制缺陷認定制約因素的對策措施

（一）明晰內部控制缺陷的相關制度要求。為推進《基本規范》及配套指引的有效實施，國家有關部門應通過內部控制指引配套講解等方式，針對內部控制缺陷評價和披露出臺更加具體和有操作性的實施意見。有關內部控制缺陷的信息至少應披露以下內容：（1）內部控制缺陷的認定標準；（2）缺陷對外披露的標準；（3）按認定標準和披露標準確定的應對外披露的內部控制缺陷；（4）采取的缺陷整改措施；（5）采取整改措施后的剩余風險。同時，監管部門要完善責任追究制度，對因故意行為造成投資者重大誤讀及實際損失的，要加大監管處罰力度，為信息披露創造良好的外部環境。

（二）完善企業內部治理結構。完善企業治理結構是內部控制的基本要素。當前，企業應順應內部控制發展的要求，通過理順所有者、董事會和管理層等不同層面之間的關系，確保經營行為符合股東和利益相關者的利益。對于企業存在的機制或制度缺陷，以及管理層偏離企業目標等行為，內部審計部門不受管理層的限制，可向高管層直接發表獨立意見，并實施內部控制評價工作，保障信息披露真實、透明。

（三）發揮內部審計的監督評價作用。《基本規范》及配套指引明確規定，內部審計是企業進行內部控制監督與評價的監督機構。內部審計要承擔起企業內部控制的監督與評價職責，堅持源頭介入、全程跟蹤，充分發揮“建設性”作用，積極參與內部控制的原始設計以及運行過程的修改、補充和完善，力求使內部控制體系既體現企業的管理理念、經營風格、企業文化等特點，又符合具體業務流程和控制點的實際情況，并要有較強的針對性。要站在獨立客觀的角度，評價企業內部控制的有效性，既關注企業運行執行層面的具體風險，更從全局和整體上把握存在于部門、業務及流程間缺陷和漏洞，并通過提出合理化的審計建議，幫助企業及時改進控制、防范風險，充分發揮內部審計監督評價作用，為企業提供增值服務。

第五篇：危機管理與應對策略學習心得

危機管理與應對策略學習心得

在競爭日益激烈的市場經濟條件下，企業生存的內外部環境更加錯綜復雜。企業外部政策法規、社會環境、經濟形勢等的變化，以及企業內部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發企業危機的導火線。一旦危機爆發，企業如果不及時加以應對，那么負面影響將會通過漣漪效應、破窗效應、蝴蝶效應、多米諾骨牌效應??迅速蔓延，接踵而來，企業發展成為泡影??

聽完艾學蛟教授的《危機管理與應對策略》這堂課后，我深受教育和啟發。艾教授提出的管理學減法：100-1=0，100件事中有關鍵的1件事做錯了，結果就等于0。為此，我們要認真反思如何采取正確的危機處理策略和措施，在危機爆發當下將危機的損害減少到最低限度，化解危機，甚至轉危為機，從而實現新的發展。

危機管理大師諾曼?奧古斯丁指出：“每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。”從肯德基蘇丹紅事件、光明乳業早產奶問題、歐典地板誠信危機??這些活生生的例子證明，對危機的不同處理方法，導致了危機對企業的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實現有效切割，減少危機的負面影響，縮小危機的影響范圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機轉化為機遇和機會。在課上，艾教授向我們傳授了危機公關的三重境界，并通過若干個案例，進行了詳細講解。

一是防微杜漸。一切危機和風暴都會不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機的正道，更是企業生存的王道。關鍵在于“早”和“恒”二字。

“早”就是要未雨綢繆，建立預警系統、應對系統、善后系統，特別是一些容易出問題的部門，一定要建立危機應對的工作流程，并經常對員工進行培訓。

“恒”就是堅持不懈，持之以恒，建立長效機制，只要企業存在，就要堅持這樣做。危機預防是企業構筑的第一道防線，它需要強有力的危機預防機制作保障，防大于治。經營者，要善于睜開三只眼睛，時刻關注，檢視著企業的薄弱環節，并定期與不定期地進行危機模擬試驗，那么即使一旦遇到危機，也能做到游刃有余。同時，對危機的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機的苗頭，把危機永遠解決于萌芽狀態。

二是臨危不懼。遇到危機，只能勇敢冷靜面對，體現在“快”和“誠”二字。

“快”就是遇到危機要快速反應，不要拖延時間，但要注意把握好“快”的原則，快報事實，慎報原因。在原因未調查清楚，未充分掌握事實的依據時，切忌亂說原因，一定要經得起各方面的推敲。

“誠”就是要真誠坦率，不要說假話，胡弄公眾；正確的話不怕反復說。例如，出現問題時自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調查事件的真相，尋找問題的原因等等，并表示調查結果一旦查出來，便第一時間報告等等，以真誠換取理解、同情。同時，要積極溝通，解決危機最有效的方法是48小時以內進行有效溝通，盡快消除公眾對事件的誤會。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個聲音對外。危機發生后，一方面處理好現場相關工作；一方面立即召開相關人員會議，研究對策，統一口徑，指定專人作為對外界的發言人，并及時在企業內部召開全員大會，將有關情況作全面通報，讓員工正確了解事件的真實情況，把危機不良效應先從內部控制好，從上到下形成合力，共渡時艱，盡量把危機的負面影響降到最低點。

三是當我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機。

善戰者因其勢而利導之。危機也可能是契機，化危為機是危機公關的最高境界。化危為機需盡天時、地利、人和之美，這是對作為企業領導者的眼光、魄力和智慧的考驗。

通過以上各點，我們可以得出危機處理的幾個關鍵點：

1、危機評估。在危機爆發初期，往往是危機處理的最佳時刻，要抓住這個稍縱即逝的時機，第一時間啟動危機處理小組的工作，協調指

揮，全盤把握。如果企業沒有建立危機處理小組，就應迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關職能部門乃至企業外部專業人員組成的危機處理小組。進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的原因，并對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和后果，對企業能夠和可以采取的應對措施，作出初步的評估和決策。

2、危機診斷。根據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的真正根源，對于不同性質的危機采取不同的處理方式，弄清病因，對癥下藥。通常導致企業危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會環境、經濟形勢等對企業構成威脅的相關危害因素，屬不可控范疇。危機內因是由于管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，屬企業可調控范疇，企業危機主要應診斷內因。

3、危機處理。如果能夠根據危機管理擬定的各種解決危機的行動方案從中選擇實施，是最快速有效的。如果企業沒有事前危機管理的防范措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇方案，權衡各個方案利弊，盡快確定最佳處理方案。

4、組織實施。危機反應行動應有主次之分，通過危機評估和危機診斷環節，找出主要危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的危機處理才是有效的。

總之，做到精細化管理，是任何一個企業永恒不變的課題，管理中危機不可避免，且事無巨細，一個細小的裂縫也可能導致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機意識，多一點預測危機后果的眼光，多一種應對危機的方法，掌握到解決危機的關鍵，緊緊依靠企業的干職員工，統一思想認識，狠抓管理的質量，把好各個環節，努力做到精細化，并將危機管理策略貫徹成為每一個員工都自覺遵守的行為規范，形成習慣，企業才能從容應對危機的挑戰，在激烈的競爭中立于不敗之地！謝謝各位！