第一篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文（共）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營(yíng)銷活動(dòng)，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。以下是小編精心準(zhǔn)備的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

【文章摘要】

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)開辟了更廣闊的市場(chǎng)。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有交互、個(gè)性、高效、經(jīng)濟(jì)等明顯優(yōu)勢(shì)。我國(guó)眾多大小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷自不必說(shuō)，把握住網(wǎng)絡(luò)這一片新大陸更是關(guān)鍵。本文將簡(jiǎn)單分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)并論述企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

一般意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營(yíng)銷活動(dòng)，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。在具體操作層面上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)整合多方資源，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的方法和策略。其營(yíng)銷過(guò)程和方式多種多樣，包括網(wǎng)站推廣、郵件、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、視頻、博客等等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.2.1多媒體

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應(yīng)用都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行傳輸，使得營(yíng)銷中信息的交換可以以多種形式進(jìn)行，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性、能動(dòng)性。

1.2.2交互式

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托其信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)展示圖像、提供商品信息、買家評(píng)論、性能對(duì)比等等，實(shí)現(xiàn)了供求雙方的互動(dòng)和溝通，產(chǎn)品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時(shí)空

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息交換，營(yíng)銷過(guò)程可以擺脫時(shí)間約束和空間約束，企業(yè)有了更大的營(yíng)銷空間，每時(shí)每刻企業(yè)都可以提供面向全球的營(yíng)銷服務(wù)。

1.2.4高效性

依托計(jì)算機(jī)對(duì)大量信息的儲(chǔ)存、傳送和其精確程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能超越其他媒介，高效率的更新產(chǎn)品、微調(diào)產(chǎn)品信息、了解市場(chǎng)動(dòng)向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性

互聯(lián)網(wǎng)渠道的營(yíng)銷可以做到商品信息、收付款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)了浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一傳播營(yíng)銷咨詢，避免不一致信息的產(chǎn)生。

1.2.6經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾張圖片就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)物展示或是宣傳單，減少了實(shí)體店壓貨數(shù)量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

2.1 個(gè)性化增強(qiáng)

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，不管如何規(guī)劃分類，營(yíng)銷活動(dòng)還是針對(duì)特定人群。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以輕松做到最大程度的市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利條件，輕松管理數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)每一個(gè)客戶展開營(yíng)銷。而消費(fèi)者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務(wù)。這種個(gè)性化的增強(qiáng)必然能提高營(yíng)銷的效率。

2.2 服務(wù)方便快捷

傳統(tǒng)營(yíng)銷中很多由人來(lái)處理的工作，現(xiàn)在都可以交由電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。比如企業(yè)的前線宣傳工作，大量人力物力財(cái)力的投入和固定產(chǎn)品、工作時(shí)間、特定地點(diǎn)等限制條件下的營(yíng)銷產(chǎn)出不出正比，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定、結(jié)算、送貨的自動(dòng)化管理，效率大大提高，服務(wù)方便快捷。

2.3 互動(dòng)性大大增強(qiáng)

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等等方式，低成本就能及時(shí)讓消費(fèi)者得到消息并完成反饋，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的方方面面都能發(fā)表意見和建議，互動(dòng)溝通方式大大提高了消費(fèi)者的參與積極性，同時(shí)企業(yè)方也可以根據(jù)反饋迅速調(diào)整不足，從根本上提高消費(fèi)者的滿意程度。

2.4 節(jié)約企業(yè)成本

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)成本的節(jié)約是多方面的：首先是相關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理費(fèi)用，網(wǎng)上廉價(jià)的溝通工具代替了傳統(tǒng)的交通費(fèi)、通訊費(fèi)；然后是銷售渠道的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布直接代替了電視、報(bào)紙、宣傳單的投入；最后是數(shù)據(jù)庫(kù)管理費(fèi)用，企業(yè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)可以及時(shí)更新，其發(fā)布信息和修改信息的成本大大降低，傳統(tǒng)營(yíng)銷中龐大的信息費(fèi)用將不復(fù)存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)獲得同樣收益的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達(dá)到了傳統(tǒng)渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能達(dá)到的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說(shuō)是一種新技術(shù)手段，不如說(shuō)是影響企業(yè)未來(lái)的一種選擇。國(guó)內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機(jī)會(huì)，會(huì)面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。我們將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的策略。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。企業(yè)制定合理的營(yíng)銷和預(yù)算計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)算之后，就可以準(zhǔn)備軟硬件設(shè)備了。域名注冊(cè)、服務(wù)器托管深情、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護(hù)等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)完成。網(wǎng)站的建設(shè)同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風(fēng)化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。后期就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)推廣，打響網(wǎng)絡(luò)上線第一槍，為了營(yíng)銷網(wǎng)站的知名進(jìn)行一次有效的營(yíng)銷。

3.2 搜索引擎注冊(cè)

在知名搜索引擎注冊(cè)是很有效的方式之一。近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，諸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進(jìn)步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營(yíng)銷效果提高明顯。通過(guò)搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果自然水漲船高。

3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點(diǎn)迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營(yíng)銷業(yè)績(jī)。經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認(rèn)的“揚(yáng)名立萬(wàn)”的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡(jiǎn)短的廣告展示出企業(yè)形象將是營(yíng)銷效果的重點(diǎn)。結(jié)論

企業(yè)可以應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式策略還有很多，比如有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動(dòng)，比如開辟通道讓消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都可以在一定程度上吸引消費(fèi)者，達(dá)到營(yíng)銷、盈利的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營(yíng)銷，及時(shí)調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式?？上驳氖牵髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在積極建設(shè)過(guò)程中?？梢哉f(shuō)這些認(rèn)識(shí)為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但值得注意，顧客的認(rèn)同永遠(yuǎn)是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心必然致力于滿足消費(fèi)者需求。把顧客放在中心地位，時(shí)刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務(wù)群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。

【參考文獻(xiàn)】

[1]邢影.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)及績(jī)效影響因素的研究[D].河南工業(yè)大學(xué)，2011.[2]朱劼.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011.[3]歐志敏.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題研究[J].科技致富向?qū)В?012，02：135.[4]李穎.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作策略研究[J].華章，2012，11：46.

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

網(wǎng)絡(luò)新生事物對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響

——淺談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響

近幾年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，一種新的文學(xué)載體也出現(xiàn)了，那就是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的文學(xué)模式帶來(lái)挑戰(zhàn)，書香讀書的閱讀模式漸漸被淘汰，新華書店的規(guī)模也不斷縮小。在《網(wǎng)絡(luò)十年祭》中，是這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)下定義的：從文學(xué)的定義來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是一些上網(wǎng)的人的自由表達(dá)形成的文學(xué)體系，上網(wǎng)的人不一定就與網(wǎng)絡(luò)本身有那些特殊的緣分，也不一定要自己的作品只在網(wǎng)上流傳，也不一定就拒絕傳統(tǒng)表達(dá)方式。就僅僅是我們?cè)诰W(wǎng)上看到的一些文學(xué)作品――甚至可以是博客等非傳統(tǒng)表達(dá)手法的文體的東西而言，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)并非也從未是對(duì)立的兩極，它們是相輔相成，互有包含的體系。

我相信在校的大學(xué)生都多多少少接觸了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，甚至有一些大學(xué)生還創(chuàng)作了網(wǎng)絡(luò)作品。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)最早起源于95年-96年的海外留學(xué)生方舟子等人，由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品閱讀方便，只要有電腦顯示器甚至手機(jī)即可，尤其是在手機(jī)、筆記本電腦普及的今天，大學(xué)生只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方都能閱讀到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品，而下載則進(jìn)一步拓展了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的閱讀空間。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)與其他傳媒平臺(tái)不同的就是它沒有所謂的入門標(biāo)準(zhǔn)，不管你寫的好與不好，多與少，只要你想把它展示出來(lái)，你就可以隨時(shí)把它放上網(wǎng)絡(luò)，不需要任何的經(jīng)費(fèi)，只需要少少的上網(wǎng)費(fèi)用即可，這正是大學(xué)生所要的。因此網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)生活中不可或缺的一部分。

因此大學(xué)生可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的締造者和主要消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與大學(xué)生有著緊密的聯(lián)系。

既然網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與大學(xué)生關(guān)系緊密，那么網(wǎng)絡(luò)文學(xué)必定會(huì)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生影響?，F(xiàn)在就讓我來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的看法。

一方面網(wǎng)絡(luò)文學(xué)源于大學(xué)生，也服務(wù)于大學(xué)生。學(xué)生們不需要花費(fèi)太多的錢就可以閱讀書籍，可以隨時(shí)隨地接觸到文學(xué)，增加了文學(xué)與學(xué)生的接觸面。與精品作品多多接觸，了解并體會(huì)到從中的內(nèi)涵，可以幫助大學(xué)生解剖自我的內(nèi)心，從而認(rèn)識(shí)到自我的不足。它類似于兒童的涂鴉，大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己對(duì)社會(huì)、對(duì)人生的看法，例如BBS、論壇，同時(shí)這也是文學(xué)真實(shí)性的表現(xiàn)。而對(duì)于那些不知名卻有著真材實(shí)料的作者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了一個(gè)成就自我的平臺(tái)，他們不需要考慮出版商的問題，不需要考慮銷售量的問題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行作品的“銷售”，其是否受歡迎則由點(diǎn)擊量和下載量來(lái)決定。

另一方面由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的自由化，情緒化的文學(xué)氛圍不斷高漲，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中，你可以看到極其消極的人生觀也可以看到積極向上的人生觀，還有無(wú)病呻吟的淺唱在掙扎，這些過(guò)于消極或者過(guò)于積極的個(gè)人情感容易給讀者一種錯(cuò)誤的向?qū)?，不利于塑造正確的人生觀。一個(gè)好的成熟的文學(xué)作品需要作者通過(guò)大量的時(shí)間思考，推敲，而網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中，大多數(shù)是表達(dá)作者一時(shí)的心境、看法，所以導(dǎo)致了其構(gòu)思不縝密，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，自然對(duì)于一些社會(huì)問題的思考回答也就不成熟了。而讀者看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的同時(shí)，會(huì)受到作品當(dāng)中不成熟想法的影響，久而久之，性格也就變得浮躁起來(lái)。另外網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中出現(xiàn)了太多與現(xiàn)實(shí)脫軌的情節(jié)，它通過(guò)大量的詞匯去堆砌了一個(gè)想象中的世界，不論是美好還是邪惡，這些想象中的世界都不利于人們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待現(xiàn)實(shí)。

我個(gè)人覺得，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)對(duì)大學(xué)生最大的影響莫過(guò)于引發(fā)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自我個(gè)性的追求，但這種隨心所欲往往帶有一種不成熟、不理智，這是由大學(xué)生社會(huì)和人生的經(jīng)歷不足引起的。當(dāng)這種不成熟的作品與青年人不成熟的人生觀和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴時(shí)，往往容易導(dǎo)致不成熟的思想和不理智的行為舉止。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的。

一、網(wǎng)頁(yè)策略/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)著重以下幾點(diǎn)：

1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊(cè)的規(guī)定還不完善，注冊(cè)時(shí)間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊(cè)，則會(huì)對(duì)本企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬(wàn)美元的代價(jià)買回自己的網(wǎng)址。

2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引，來(lái)方便訪問這。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3．網(wǎng)站維護(hù) 企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄，價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場(chǎng)行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營(yíng)銷個(gè)性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二．產(chǎn)品策略/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為了可能，消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

1． 長(zhǎng)沙網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)可以通過(guò)分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來(lái)確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析，目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

2． 要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費(fèi)用，象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3． 產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣，且目標(biāo)國(guó)的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。目前世界上180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機(jī)會(huì)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。

4． 企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，減少開發(fā)費(fèi)用。三．價(jià)格策略/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格以做出購(gòu)買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期做出最合理的價(jià)格。

1． 由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動(dòng)，市場(chǎng)供需情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)，促銷活動(dòng)等因素，在計(jì)算最大贏利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

2． 開發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格，即兩種立場(chǎng)（成本和價(jià)格）的價(jià)格策略直接對(duì)話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體特點(diǎn)。

3． 考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)，消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格，為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可開誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

四．促銷策略/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1． 網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送（“推”），而是由消費(fèi)者自己本身去選擇（“拉”）。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。

2． 利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬(wàn)美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。[1]

3． 與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

4． 將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動(dòng)。通過(guò)組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營(yíng)銷策略。

五．渠道策略/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 編輯

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

1． 結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。

2． 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。

3． 消費(fèi)者在決定購(gòu)買后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。六．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿足顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來(lái)信，并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論，是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答(Frequently Asked questions FAQS)是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以使自己的營(yíng)銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

參考資料：長(zhǎng)沙紫狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷六計(jì)

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文（推薦）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為

08市場(chǎng)（2）200816012219 楊天宇

摘要：近年來(lái)隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和各國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了復(fù)蘇，網(wǎng)絡(luò)零售已在慢慢的展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)與活力。網(wǎng)絡(luò)銷售作為一個(gè)新的交易方式，正在日益的迅猛發(fā)展著，有著廣闊的發(fā)展前景。但是作為一項(xiàng)新興的行業(yè)，在與傳統(tǒng)的零售業(yè)相比時(shí)，暴露出了一些不足和確定。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商，在這個(gè)時(shí)候必須研究網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為，了解和掌握他們的行為特征，知道他們想的是什么，我們才能做到為他們供應(yīng)什么，才能化不足為長(zhǎng)處，為自己的發(fā)展找到方向。

關(guān)鍵字：網(wǎng)上零售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)上零售行業(yè) 消費(fèi)者 消費(fèi)者行為

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和消費(fèi)者行為特征

作為一個(gè)合格的網(wǎng)上零售商，想要發(fā)展自己的事業(yè)之前，了解自己這一行業(yè)的現(xiàn)狀是不可少的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。網(wǎng)上零售商了解網(wǎng)上零售消費(fèi)者的消費(fèi)行為和特征，這也是必須的。

1.1網(wǎng)上零售行業(yè)的現(xiàn)狀

雖然中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的起步比較晚，但是至1994年internet的接入，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)得到了迅猛的發(fā)展。而隨著十幾年的發(fā)展，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已形成規(guī)模，這給我國(guó)的網(wǎng)上零售提供了一個(gè)很高的群眾基礎(chǔ)。截至2010年7月，網(wǎng)民數(shù)已增至3.6億人。相比于2007年12月的2.1萬(wàn)，網(wǎng)民數(shù)量呈“雪崩式”增長(zhǎng)，所以我國(guó)的網(wǎng)上零售行業(yè)具有很好的發(fā)展前景。

1.2網(wǎng)上消費(fèi)者的特征

目前網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究主要集中于影響購(gòu)買行為的因素以及模型上。對(duì)預(yù)測(cè)以及影響購(gòu)買行為的變量類型大體可分為網(wǎng)上消費(fèi)者的心理因素、產(chǎn)品因素、收入因素、社會(huì)因素四類。

1.2.1消費(fèi)者的心理因素

消費(fèi)者的個(gè)性心理包括消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、興趣和世界觀等個(gè)性心理傾向以及能力、氣質(zhì)、個(gè)性等個(gè)性心理特征，這械斗影響著消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買決策上主要受到一下2種心理因素的影響。

(1)消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要分為兩大類：第一種是需求動(dòng)機(jī)。第二種是心理動(dòng)機(jī)。需求動(dòng)機(jī)則是消費(fèi)者對(duì)生活上或者工作上對(duì)物品的需求，包括高等級(jí)或低等級(jí)的需求而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)；而心理動(dòng)機(jī)則包括很多，比如一部分為了嘗試新事物，而選著背離傳統(tǒng)的交易方式網(wǎng)上購(gòu)物。也有因?yàn)閮r(jià)格的低廉而心動(dòng)的，也有很多消費(fèi)者是因?yàn)榉奖憧旖莸慕灰追绞揭残膭?dòng)的，這些都是因?yàn)槿藗兊恼J(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過(guò)程而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

(2)知覺因素

知覺是指?jìng)€(gè)人選擇、組織和解釋外來(lái)信息以構(gòu)成起內(nèi)心世界景象的一種過(guò)程，人們受動(dòng)機(jī)激動(dòng)以后就會(huì)準(zhǔn)備行動(dòng)，但是被激動(dòng)的人將如何行動(dòng)則取決于其對(duì)情況的知覺

1.2.2消費(fèi)者的產(chǎn)品因素

網(wǎng)上市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，網(wǎng)上的產(chǎn)品首先要新穎性，因?yàn)榫W(wǎng)上消費(fèi)的主要群體是年輕人，年齡在18到24歲的大學(xué)生為主，他們比較喜歡時(shí)尚和新穎的產(chǎn)品。同時(shí)產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格比市場(chǎng)上的都要低廉，不僅實(shí)惠，而且還要易于比較。

1.2.3消費(fèi)者的收入因素

市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部經(jīng)濟(jì)條件。具體來(lái)說(shuō)，主要是指社會(huì)購(gòu)買力。

1.2.4社會(huì)影響因素

社會(huì)因素所指的是消費(fèi)者周圍的人對(duì)他的影響，其中包括家庭、朋友，群體的和個(gè)體的。比如網(wǎng)上消費(fèi)最大的群體大學(xué)生，他們就具備一個(gè)很好的周邊環(huán)境，大家都是年輕人，都有同樣的喜好，網(wǎng)上零售在這樣的環(huán)境下只會(huì)起到推動(dòng)消費(fèi)的作用。周邊的環(huán)境對(duì)網(wǎng)上零售起到至關(guān)重要的作用。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)稱

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)稱。在經(jīng)過(guò)親身的實(shí)踐和調(diào)查后，網(wǎng)上零售行業(yè)的購(gòu)買過(guò)程，大致有以下幾步：

2.1購(gòu)買欲望的產(chǎn)生

網(wǎng)上消費(fèi)需求的產(chǎn)生其實(shí)和傳統(tǒng)的差不多，首先都是有自身的一種需要，在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生，而開始誘發(fā)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上的某產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，才能產(chǎn)生購(gòu)買欲望。這個(gè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，一切的誘發(fā)都來(lái)至視覺和聽覺，這就需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商在對(duì)產(chǎn)品的描述和設(shè)計(jì)上要下點(diǎn)心思。文字和必要的圖片描述都是必須的，聲音的配置和視屏要看時(shí)機(jī)情況而定，去產(chǎn)品進(jìn)行精妙是設(shè)計(jì)，來(lái)吸引顧客的眼球，誘導(dǎo)購(gòu)買欲望的產(chǎn)生。

2.2物品信息的收集

網(wǎng)上信息收索的快捷和簡(jiǎn)單是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因之一，與傳統(tǒng)模式相比較，網(wǎng)上零售不僅選擇范圍廣泛而且消費(fèi)者的主動(dòng)性可以得到很大限制的發(fā)揮。

消費(fèi)者可以在網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的物品，對(duì)產(chǎn)品的功能、作用等等進(jìn)行了解，這些都是自己主動(dòng)獲取的，可信度會(huì)比較高，同時(shí)也可以尋找新的購(gòu)買機(jī)會(huì)，不斷的充實(shí)自己對(duì)該產(chǎn)品的了解。

2.3物品間進(jìn)行比較選擇

消費(fèi)者需求的滿足是有一定的條件的。在傳統(tǒng)的交易環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過(guò)觸覺、嗅、試穿等來(lái)實(shí)體接觸來(lái)比較評(píng)判一件物品。但是網(wǎng)上的物品 是無(wú)法觸摸的，所以消費(fèi)者只能通過(guò)在同類中不斷的盡興比較來(lái)評(píng)判一件物品，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的綜合評(píng)判主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。

如若網(wǎng)上零售商對(duì)產(chǎn)品描述不夠充分，則很容易被消費(fèi)者給否認(rèn)掉，所以產(chǎn)品的描述是很重要的。但是產(chǎn)品的描述一定要真實(shí)，如果描述過(guò)于夸張和虛假，會(huì)很容易永久性的失去顧客和信譽(yù)。

2.4消費(fèi)者購(gòu)買決策

消費(fèi)者在完成了對(duì)商品的比較選擇后，就要開始購(gòu)買了。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下消費(fèi)者在決策要購(gòu)買某商品時(shí)，一般必須具備三個(gè)條件：第一，對(duì)商家有一定的信任感。第二，對(duì)支付有安全感。第三，對(duì)產(chǎn)品由好感。所以，樹立企業(yè)形象，不斷的改進(jìn)支付方法和郵寄辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。

2.5雙方的事后評(píng)價(jià)

消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，往往通過(guò)使用后來(lái)對(duì)自己的購(gòu)買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省。消費(fèi)者好的購(gòu)后體驗(yàn)若自愛網(wǎng)上放映，則會(huì)使廠家獲益匪淺，但如果消費(fèi)者購(gòu)后產(chǎn)生不滿的情感，你不僅失去了一位顧客，而且還很有可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的印象。所以網(wǎng)上零售商密切的關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買后的感受，對(duì)一些不滿 的消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償是很重要的，這樣會(huì)使消費(fèi)者感覺你是個(gè)值得他信賴的商家，對(duì)以后的銷售會(huì)有很大的作用。

三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者行為對(duì)我們的啟示

把我住消費(fèi)者行為的特點(diǎn)是網(wǎng)上零售商生存和發(fā)展的根本，因此網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為是研究隊(duì)伍網(wǎng)是零售商而言是非常必要的，因此零售商在不斷的沖擊市場(chǎng)的同事，還要主要以下幾點(diǎn)：

3.1增加網(wǎng)上購(gòu)物吸引力

利用消費(fèi)者的感覺器官，把文字、圖片、動(dòng)畫、聲音等等都適應(yīng)的融合與網(wǎng)頁(yè)中，在主頁(yè)中提供導(dǎo)航支持和站點(diǎn)鏈接等等，是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程充滿愉快的體驗(yàn)，使得網(wǎng)上購(gòu)物更加的具有吸引力。

3.2注意消費(fèi)教育

消費(fèi)則的購(gòu)物具有可導(dǎo)性，網(wǎng)上零售商可以利用這一樣，設(shè)置網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)，網(wǎng)上購(gòu)物安全須知等等去消費(fèi)者有幫助的項(xiàng)目，這樣不僅可以給消費(fèi)者留下好的影響，同時(shí)也可以培養(yǎng)出更多的網(wǎng)上消費(fèi)者群體，并不斷的吧網(wǎng)上消費(fèi)知識(shí)傳播出去。

3.3建立和完善網(wǎng)上零售的安全體系

網(wǎng)上零售的安全主要包括：安全可靠的通訊系統(tǒng)，有效防護(hù)鏈接的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，有效防止資料竊取或盜用，給消費(fèi)者一個(gè)安全可靠的消費(fèi)環(huán)境。安全問題對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，它是網(wǎng)上購(gòu)物健康發(fā)展的保障，所以網(wǎng)上零售商建立和完善網(wǎng)上零售體系是非?？傄?。參考文獻(xiàn)：

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第五篇：葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

一、前言

葡萄酒是國(guó)際酒類市場(chǎng)中僅次于啤酒的第二大流行飲料酒，但在我國(guó)葡萄酒的人均消費(fèi)量?jī)H是當(dāng)前世界平均消費(fèi)水平的5%。這樣看來(lái)，我國(guó)的葡萄酒市場(chǎng)的大門尚未完全打開，甚至可以說(shuō)，它現(xiàn)在只開了一條小縫而已。

實(shí)際上，盡管中國(guó)不是全球最大的葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)，但絕對(duì)是最牢固的市。由此可見，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于紅酒而言是一塊尚未被切割成功的巨大蛋糕。對(duì)于它，我們不能坐觀其成，那樣的話在蛋糕切割完成后可能已經(jīng)沒有我們的份額，當(dāng)然已不能胡亂下刀，那樣，我們也許會(huì)破壞原本可以享受到的那一塊（讓我們的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中留下難以轉(zhuǎn)變的不好印象）。在這塊蛋糕上找到合適的下刀之處，分得盡可能大的，適合我們的蛋糕才是我們的首要任務(wù)。

消費(fèi)者熱烈追捧性價(jià)比高的產(chǎn)品的消費(fèi)心理可以成為我們營(yíng)銷的有力突破口。

二、中國(guó)紅酒市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者分析

目前，國(guó)內(nèi)葡萄酒生產(chǎn)年產(chǎn)量達(dá)萬(wàn)噸的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)20個(gè)，而稱得上葡萄酒生產(chǎn)巨頭的企業(yè)有張?jiān)?、長(zhǎng)城、王朝3家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)力雄厚的3個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率分別為：張?jiān)?9.35%、長(zhǎng)城16.09%、王朝15.57％。消費(fèi)者對(duì)3個(gè)品牌的熟悉程度分別為張?jiān)?3％、長(zhǎng)城35％、王朝30%；消費(fèi)者最常喝的葡萄酒品牌張?jiān)Ｕ?3％、長(zhǎng)城占19％、王朝占15％。其中我國(guó)馳名商標(biāo)張?jiān)Ｆ咸丫剖窍M(fèi)者最熟悉又最常喝的品牌。

現(xiàn)在，我們對(duì)于紅酒的主要競(jìng)爭(zhēng)者——張?jiān)＿M(jìn)行一定分析。

作為我國(guó)紅酒市場(chǎng)的龍頭，煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司已做了如下努力并取得一定成功：

從1998年起，張?jiān)Ｍㄟ^(guò)一個(gè)聲勢(shì)巨大的全國(guó)性活動(dòng)，為其找到了很多新生性消費(fèi)者：這就是它近兩年在全國(guó)各地舉行的“中國(guó)葡萄酒文化展”。百年張?jiān)Ｓ兄詈竦奈幕滋N(yùn)，中西合璧的張?jiān)Ｔ谑袌?chǎng)開拓中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)一種文化認(rèn)同，即強(qiáng)調(diào)自己的東方個(gè)性。基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的“中國(guó)葡萄酒文化展”，利用大量的圖片和史實(shí)，詳細(xì)介紹了中國(guó)葡萄酒2000多年的悠久歷史。

在2000年張?jiān)５臓I(yíng)銷策略中，最核心的部分仍然是：培育市場(chǎng)，培養(yǎng)消費(fèi)者，且一如既往“用心良苦”。

為了培養(yǎng)消費(fèi)者，張?jiān)Ｖτ凇皽贤ā?。針?duì)不同的消費(fèi)層次，它們采用了不同的溝通方式。

對(duì)經(jīng)常性消費(fèi)者而言：

它們通過(guò)對(duì)經(jīng)常性消費(fèi)者主要的信息來(lái)源，如高品位雜志、體育節(jié)目、酒店等，進(jìn)行“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的文化滲透，提高葡萄酒在這些消費(fèi)者心目中的親和力，同時(shí)通過(guò)一系列品牌策略，樹立起張?jiān)|方紅酒經(jīng)典形象，以“傳奇品質(zhì)，百年

張?jiān)！弊鳛橹黝}，也使對(duì)葡萄酒的系統(tǒng)傳播得到了較好的效果。

對(duì)偶爾性消費(fèi)者而言：

張?jiān)t側(cè)重于訴展葡萄酒本身的時(shí)尚色彩，通過(guò)對(duì)大眾傳媒的控制性傳播，傳達(dá)各種葡萄酒的時(shí)尚資訊，營(yíng)造出一時(shí)尚潮流種氛圍。如在報(bào)紙上開辟醒目的葡萄酒消費(fèi)專欄，在電視臺(tái)黃金時(shí)間插播葡萄酒的各類專題，舉辦各種葡萄酒知識(shí)講座等。通過(guò)日積月累的滲透式傳播，讓消費(fèi)者開始樹立這么一種心態(tài)：選擇葡萄酒就是在選擇一種更好的生活方式。

在目前的中國(guó)市場(chǎng)，白酒和啤酒在家庭消費(fèi)中占著絕大部分的地位，白酒的主要消費(fèi)群體是中老年人，而白酒以后將不會(huì)成為消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品，我們所要占領(lǐng)的市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)很大發(fā)展空間的市場(chǎng)，隨著現(xiàn)在人快速吸收新產(chǎn)品的同時(shí)，紅酒會(huì)在人們的心目中站的比例更加重，我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷售的目標(biāo)人群，主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費(fèi)趨勢(shì)上，紅酒會(huì)成消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品，而廉價(jià)的啤酒會(huì)一直在市場(chǎng)上占著大部分比例。紅酒的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)在5—10年以后上漲，成為和白酒一樣有著強(qiáng)力消費(fèi)群體的產(chǎn)品

當(dāng)前市場(chǎng)葡萄酒消費(fèi)人群覆蓋的年齡段較廣，老年人群體偏向于選擇偏低檔紅酒，中年人選擇中檔紅酒，年輕的時(shí)尚一族會(huì)選擇較高檔葡萄酒。還包括一些中產(chǎn)階級(jí)，比如說(shuō)海歸派、私企老板等工作都不是很忙但收入不錯(cuò)的那些人群，他們大多都喜歡聚在一起喝紅酒，相互交流養(yǎng)生之道、品味紅酒。文化修養(yǎng)較高的人群、接受過(guò)西方文化教育或在海外生活過(guò)的部分人群、喜好嘗試新鮮事物的人群。

三、市場(chǎng)定位和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

1、概念營(yíng)銷。概念營(yíng)銷源自于現(xiàn)代營(yíng)銷適應(yīng)消費(fèi)和創(chuàng)造需求的功利主義本質(zhì)，在攻城略地?fù)屨际袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著先鋒和號(hào)角作用。在產(chǎn)品正式上市之前，提早進(jìn)行營(yíng)銷宣傳工作。首先為消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)觀念、變化趨勢(shì)和生活標(biāo)準(zhǔn)，推出即將應(yīng)市的兩款產(chǎn)品的信息。消費(fèi)者未見產(chǎn)品，已聞其聲，在有意與無(wú)意中獲得了新的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，了解了先進(jìn)的商品知識(shí)，這有利于形成對(duì)我們的產(chǎn)品銷售有利的產(chǎn)品概念及品牌概念。這就為買賣互利交換準(zhǔn)備了顧客基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和游戲營(yíng)銷。使用游戲、百度、博客、官方網(wǎng)站這些網(wǎng)絡(luò)形式，解釋葡萄酒文化，對(duì)目標(biāo)人群通過(guò)游戲的互動(dòng)形式增加對(duì)葡萄酒的興趣，同時(shí)通過(guò)百度、博客增加葡萄酒愛好者之間的交流，建立起一個(gè)葡萄酒的知識(shí)庫(kù)，豎立起專業(yè)的葡萄酒網(wǎng)站形象。通過(guò)游戲的形式，讓用戶了解葡萄酒的釀造過(guò)程，對(duì)葡萄酒的鑒別有一些感性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)建立一個(gè)內(nèi)容植入的營(yíng)銷平臺(tái)，將來(lái)可以接入眾多的葡萄酒平臺(tái)，為后期的葡萄酒營(yíng)銷做好鋪墊。

本方案主要包含3方面內(nèi)容：

1）葡萄酒游戲的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。為規(guī)避國(guó)家法規(guī)，同時(shí)考慮到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)能

力，不獨(dú)立運(yùn)營(yíng)游戲，而做為內(nèi)容提供商，接入人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等具有大量用戶量的SNS網(wǎng)站，只需要在SNS上推廣游戲本身即可。游戲可以加入一些現(xiàn)實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)輔助推廣。游戲需要實(shí)現(xiàn)葡萄酒的釀造過(guò)程，讓玩家對(duì)葡萄酒的釀造有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)增加葡萄酒的鑒賞和評(píng)價(jià)，普及葡萄酒的知識(shí)。

2）葡萄酒百度和博客的建立。官方可以提供大量的資料，同時(shí)可以對(duì)一些百度貢獻(xiàn)比較多的用戶提供游戲內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)于一些比較著名的博客或者資料，可以設(shè)置一些游戲關(guān)聯(lián)內(nèi)容，比如可以根據(jù)著名的博客主的名稱來(lái)命名一個(gè)游戲內(nèi)比賽。

3）官方網(wǎng)站的建設(shè)。官方網(wǎng)站要包含百度的內(nèi)容，對(duì)于葡萄酒的基本知識(shí)可以通過(guò)游戲環(huán)節(jié)，跟游戲情節(jié)來(lái)展現(xiàn)。做為營(yíng)銷手段，可以經(jīng)常舉辦一些游戲內(nèi)的比賽對(duì)一些品牌進(jìn)行營(yíng)銷，官方網(wǎng)站需要提供公告和宣布的功能。

3、網(wǎng)絡(luò)微博營(yíng)銷。微博營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣一個(gè)新的制高點(diǎn)。很多商家和企業(yè)都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，即時(shí)性、高傳播率、高轉(zhuǎn)化率、低花費(fèi)都讓傳統(tǒng)廣告形式和線下得到一定沖擊。但是，微博作為博客的延伸，更是把信息的全球覆蓋和傳播的效率得以擴(kuò)大化。

本方案主要包括幾方面內(nèi)容：

1）初期挖掘客戶。

一、初期可考慮通過(guò)與微博人氣用戶合作，讓對(duì)方轉(zhuǎn)發(fā)我們的微博（付費(fèi)）。

二、在加關(guān)注之后，需在當(dāng)天對(duì)該用戶相關(guān)微博進(jìn)行至少一次的評(píng)論。

三、初期每月可進(jìn)行2-3次針對(duì)粉絲的促銷活動(dòng)，如一件拿貨、轉(zhuǎn)發(fā)有禮等形式。

2）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。也許你會(huì)想到要提供一種通過(guò)其他途徑無(wú)法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過(guò)微博來(lái)傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個(gè)微博獨(dú)家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個(gè)促銷活動(dòng)，而不通過(guò)其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個(gè)讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來(lái)實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面發(fā)布自己的微博賬號(hào)，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息。

3）微博有獎(jiǎng)競(jìng)答。微博能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動(dòng)因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個(gè)小的推廣活動(dòng)，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)問一個(gè)問題，回答正確的前三名參與者將會(huì)獲得御泥坊的某種獎(jiǎng)勵(lì)，比如說(shuō)產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會(huì)員卡等，競(jìng)答活動(dòng)結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會(huì)贏得豐厚獎(jiǎng)品。它能幫助威士成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程論文

威士葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

系別：國(guó)際貿(mào)易與金融系 專業(yè)：金融學(xué) 姓名：陳宇霆 學(xué)號(hào)：12081038

完成日期2012年6 月 1日