第一篇：網絡營銷論文(最后版)

沈陽理工大學課程實踐（論文）

摘 要

隨著互聯網的普及和技術的迅速發展，在未來的網絡營銷中，借助于網絡的即時通訊工具將扮演更加重要的角色。在網絡營銷中利用即時通訊工具，企業和用戶可以建立更為緊密的在線關系，即時通訊營銷已經成為許多企業的常用網絡營銷手段之一。

即時通訊工具的英文縮寫是IM，它是一種使人們能在網上識別在線用戶并與他們實時交換消息的技術，被很多人稱為電子郵件發明以來最酷的在線通訊方式。目前國內即時通訊產品市場競爭異常激烈，以騰訊QQ、微軟MSN、、網易POPO、阿里旺旺、雅虎通等為代表的眾多即時通訊工具擁有大批使用者，而其具備的高交互性特點和日新月異的功能也讓更多的網民對其愛不釋手。

本文就是針對即時通信，重點通過即時通訊工具QQ的相關功能來進一步開展企業網絡營銷活動。即時通信在網絡營銷中的應用主要是：實時交流增進顧客關系；在線顧客服務；在線銷售中的導購服務；網絡廣告媒體；病毒性營銷信息傳播工具。本文主要是分析浙江莊弛服裝有限公司的即時通訊營銷，并找出其存在的問題以及找到解決相關的問題的方法，通過建立企業QQ，借助QQ秀服裝搭配大賽推廣ZC品牌，以及通過QQ群來宣傳，最后對本次課設的過程進行系統性的總結。

關鍵字：網絡營銷；即時通信；浙江莊弛服裝

I

沈陽理工大學課程實踐（論文）

目 錄

摘要 ································· I 引言 ································· 1 1 浙江莊弛服飾有限公司概況······················ 2 1.1 公司簡介···························· 1.2莊馳品牌 ···························· 2 1.3企業愿景，口號，精神及經營理念 ················· 3 浙江莊弛服飾有限公司即時通信營銷現狀及問題····················································· 4 2.1企業未開展即時通信營銷 ····················· 4 2.2相對只注重擴展企業規模，品牌推廣不完善 ············· 3 浙江莊弛服飾有限公司即時通信營銷策略 ················ 6 3.1在企業網站設立QQ在線 ····················· 6 3.2借助ZC羽絨服QQ秀搭配大賽來推廣品牌 ·············· 10 3.3利用QQ群加強宣傳 ······················· 13 結論 ································· 16 參考文獻 ······························· 18

II

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浙江莊弛服飾有限公司即時通信營銷實踐

引 言

IM（即時通訊）作為互聯網的一大應用，其重要性顯得日益突出。有數據表明，IM工具的使用已經超過了電子郵件的使用，成為僅次于網站瀏覽器的第二大互聯網應用工具。早期的IM只是個人用戶之間信息傳遞的工具，而現在隨著IM工具在商務領域內的普及使得IM營銷也日益成為不容忽視的話題。最新調查顯示，IM已經成為人們工作上溝通業務的主要方式，有50％的受調查者認為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受調查者在業務往來中經常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。

雖然IM已經成為互聯網廣告的重要發布媒體，但是中小企業在IM營銷上，卻還是剛剛起步。針對有明確目標需求的網站訪客，企業需要一套網站在線客戶服務系統，隨時接待每一個訪客，回答訪客的任何問題，然后產生交易；而針對沒有明確需求的網站訪客，企業則需要針對其行為特征分析進行主動出擊，溝通對方來訪目的、購買意向，最終促使達成交易意向，這就是典型的中小企業IM營銷。

沈陽理工大學課程實踐（論文）浙江莊弛服飾有限公司概況

1.1 公司簡介

浙江莊馳實業有限公司是一家集專業設計,生產和銷售于一體,以服飾為主的現代化運營管理的企業。自2005年誕生以來，以服飾為載體，傳達出喜悅、健康、積極的品牌文化,旗下有ZC男裝、ZC女裝、ZC童裝等品牌。一直致力于引領都市時尚穿衣品味;崇尚個性化,多元化搭配而又不失經典的著裝理念和服飾文化。公司成立七年來憑藉準確的市場定位經典,時尚而又結合消費群需求的設計風格和人性化的管理理念 , 逐年均已增長50%的速度迅速發展，生產基地位于中國最具發展潛力的長三角經濟中心、滬交會處、交通便利、資源優勢,現代化工業園區占地近百畝,基礎投入資金達1.5億元公司擁有員工 2000多名，年產量可達數百萬件。通過多年來對全國羽絨服市場的摸索與積累,已有長期合作伙伴遍及全國二十多省、市、自治區。

在呵護中尋求幸福，在幸福中得到喜悅，在喜悅中持續永恒，更清晰自我位置和價值，不斷學習和提升、增長知識，這就是莊馳提倡的身體力行的生活態度。“zc”品牌風格和發展潛力已得到業界人士的廣泛認同,在全國各級客戶中擁有良好的口碑和美譽度，公司將不懈努力, 深入強化精細化生產管理，強化終端支持和服務客戶的理念，以生活因多彩而喜悅為文化內涵，努力將“ZC打造成藝術追求與商業運作完美融合的知性品牌。

公司通過多年來對全國羽絨服市場的摸索與積累、以及對市場的全面優化與整合，構建了互動互出促的市場營銷網絡，開創了全新的銷售服務體系，現有2000多位長期友好合作伙伴遍及全國二十多省、市、自治區。贏得了消費者的喜愛和廣大客戶的好評。我們莊馳人將在眾多兄弟單位和各界好朋友的鼎力支持下，全力打造屬于所有華人的“莊馳”服飾。

千里之行，始于足下，公司將進一步依托品牌經營優勢，大力推行品牌戰略、人才戰略和技術創新戰略；為公司邁向現代化，規?；?，多元化經營和發展外向型貿易奠定堅實的基礎。

1.2莊馳品牌

（1）莊馳ZC品牌羽絨服類服裝

穿著以個性、時尚為主題，前衛中蘊菡保守，演繹與大自然相融的理念，將簡約、高雅品位融合1體。面料采用多種類型，款式打破傳統經典理念，加入新

沈陽理工大學課程實踐（論文）的設計元素，強調色彩組合，展示完美。鴨絨是1種輕質的保暖材料，適合人體的形狀并形成隔熱層，同時容易壓縮以便填充，優質輕便，保暖性能好。

（2）莊馳ZC品牌針織類服裝

針織服裝設計，選用優質舒適新穎的布料和特色裁剪來演繹新型的日韓日裝潮流、風格浪漫豐富，色彩沉穩雅致，強調單品之間豐富，隨意的可搭性，展示令人驚喜的新浪漫主義。不同面料的拼接，奢華的燙鉆水晶、特色的設計風格，將漫不經心的時裝穿出和諧之美

1.3企業愿景，口號，精神及經營理念

愿景：締造完美的色彩王國，讓莊馳遍布世界，讓世界充滿喜悅?？谔枺憾嗖势放?，喜悅呵護。

精神：用心服務，共享喜悅，不斷超越，追求完美。公司經營理念：團結、創新、和諧、共進。

沈陽理工大學課程實踐（論文）浙江莊弛服飾有限公司即時通信營銷現狀及問題

2.1企業未開展即時通信營銷

江莊馳服飾有限公司是一家集品牌經營和代理、開發設計、生產和銷售于一體的綜合性民營經濟實體，雖先后與國內外知名羽絨服廠家進行了緊密友好合作，但是該企業是在2005年才正式成立的，相對于其他大型服裝企業起步晚，而且規模較小，這便意味該企業在即時通信營銷方面沒有做到位，也許是沒有能力開展，或者是沒有真正意識到即時通信營銷的好處。將 ZC品牌與知名品牌—波司登進行比較

圖2.1.1 ZC官網首頁

圖2.1.2波司登官網首頁

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從其官網網站比較可以看出，知名品牌波司登在即時通信方面做得喜愛那個當完善，通過在企業網站設立QQ在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。隨時接待每一個訪客，回答訪客的任何問題，然后產生交易，而ZC官網并沒有設立任何與顧客實現溝通交流的方式，這樣很難及時滿足顧客的需求，因此將會錯失許多機會。

2.2相對只注重擴展企業規模，品牌推廣不完善

加盟優勢：

ZC品牌服裝，不僅是銷售產品，更是建立消費者一種精神、審美價值的標準。

如閣下或貴公司有意加盟，我們將提供多方面的支援；

1.道具、貨架、衣架、門頭字等100%支持；

2.裝修：每平米補貼100-300元；

3.租金享有最高20萬補貼（注：道具、裝修、租金分兩年以上貨品全額沖抵返還）；

4.提供強大持續的全國性媒體廣告宣傳；

5.免費提供店面裝修設計，提供專賣店系統管理培訓。

(包括：人事培訓，銷售技巧，陳列擺放，導購技巧，進銷存管理等)；

圖2.2.1加盟方式

加盟優勢：

ZC品牌服裝，不僅是銷售產品，更是建立消費者一種精神、審美價值的標準。如閣下或貴公司有意加盟，我們將提供多方面的支援； 1.道具、貨架、衣架、門頭字等100%支持； 2.裝修：每平米補貼100-300元；

3.租金享有最高20萬補貼（注：道具、裝修、租金分兩年以上貨品全額沖抵返還）；

4.提供強大持續的全國性媒體廣告宣傳；

5.免費提供店面裝修設計，提供專賣店系統管理培訓。

(包括：人事培訓，銷售技巧，陳列擺放，導購技巧，進銷存管理等)；

沈陽理工大學課程實踐（論文）浙江莊弛服飾有限公司即時通信營銷策略

3.1在企業網站設立QQ在線

企業QQ系統基于QQ聊天軟件強大的用戶平臺，致力于搭建用戶與企業客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗，進一步滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求，為企業真正實現高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。因此，我覺得這是針對于該公司改善客戶服務一個較為合適的策略。我的設想是借鑒大型企業（如波司登0較好的即時通信策略，首先為該公司申請一個企業QQ，再利用其強大的功能來實現與客戶的良好交流。但由于現實條件的限制，個人沒有營業執照或該企業淘寶賬號，無法申請企業QQ。所以，我只能設想構思流程。

首先，填寫申請資料，在網上遞交申請。

圖3.1.1企業QQ申請表

但是在12月19號，騰訊公司給我打來電話，告知我個人沒有營業執照或者沒有公司的批準，按照規定是無法申請企業QQ的，所以我便無法實踐，以下只是設計方案，一切都是建立在企業QQ申請成功的基礎上。

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第一步：設計企業展示

圖3.1.3企業愿景

圖3.1.4企業口號

圖3.1.2企業品牌

圖4.5企業精神

圖3.1.5企業精神

第二步：添加品牌動態

圖3.1.6 品牌動態

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第三步：建立企業相冊

圖3.1.7時尚男裝 圖3.1.8個性女裝

圖3.1.9高貴女裝

圖3.1.10潮流女裝 圖3.1.11休閑男裝

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第四步：補充聯系地址

圖3.1.12聯系方式

最后效果展示類似下圖：

圖3.1.13波司登企業QQ消息

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3.2借助ZC羽絨服QQ秀搭配大賽來推廣品牌

活動時間：2013年12月5日-2013年12月20日

活動說明：用戶首先加本企業QQ為好友，填寫活動申請資料，并按以下流程參與活動，并按相應以下動作可獲得相應的積分。

獎品設置：根據網站人氣排行榜評選出最佳搭配獎，可獲得 ZC實體服裝一套。其他積極參與者也可獲得鼓勵獎，評參加QQ號，到實體店或網上購物可享受9折優惠。

活動流程：（1)登陸活動

參加活動——QQ號登陸——選擇Q秀性別——開始搭配

圖3.2.1男生 圖3.2.2女生

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（2）選擇服裝進行搭配

以下男女服裝是根據ZC服裝實體設計的，用戶搭配同時，線上體驗穿搭

圖3.2.3潮流男裝

圖3.2.4個性女裝

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（3）展示QQ秀圖片本企業QQ 將搭配號的QQ秀通過圖片或鏈接發到ZC服裝企業QQ中

圖3.2.5男裝

圖3.2.6女裝

（3）贈送好友QQ秀

參與者將搭配好的服裝贈送給好友，同時編寫贈送留言，希望他們廣泛宣傳。（4）將活動消息發布到Qzone日志，吸引用戶瀏覽，轉載。在活動結束后，由用戶評比出最佳搭配的服裝，獲獎者將會獲得ZC實體服裝一套，積極參與者也可享受店內優惠。

該企業可以通過該比賽活動不僅可以吸引顧客的注意力，也可以調動他們參賽的積極性，讓他們在享受比賽的樂趣的同時，又可以對企業品牌有更深入的了解，從而達到推廣品牌的目的，而且在比賽中也可以與參賽者積極互動，獲得他們更多的需求信息，進而對服裝設計進行調整，以適應大眾的需求，體現ZC品牌的個性化及人行化，最終實現公司的順利運營。

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3.3利用QQ群加強宣傳

第一步：點擊QQ界面的查找

圖3.3.1

第二步：選擇查找群并選擇按條件查找之后點查找按鈕

圖3.3.2

第三步：輸入關鍵詞之后點趙群按鈕

圖3.3.3 第四步：選擇最多人開始從第一個點申請加入，有的群雖然看上去是滿員的，但

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是不一定滿，因為騰訊不是即時更新的，所以滿員的也可以加！

圖3.3.4

第五步：輸入驗證詞，驗證詞針對不同的群應寫不同的驗證，這樣通過率會更高！

圖3.3.5

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第六步：當加了一個群之后騰訊會默認返回群空間，這個時候點瀏覽器的返回按鈕就可以返回群界面接著之前加了的一個群繼續加！

圖3.3.6

打開我們加了群的QQ郵箱，第一使用需要開通郵箱功能，寫一封郵件，標題一定要很有吸引力，這樣別人看到你的郵件才會點擊，寫好之后點保存，這樣這個郵件就被保存在草稿箱了，從草稿箱里點開剛寫的郵件，再點群郵件，從群選擇那里選擇一個群并點發送，這樣就成功發送一個群郵件了，然后再一次從草稿箱點剛才的郵件，重復剛才的動作重復發！一天多使用幾個QQ發，一個QQ一天不要發太多，10多個差不多，而且發郵件時間最好在晚上12點以后！要不容易被封了這個QQ的郵箱功能！每隔幾天去發一次！這樣就可以進一步推廣企業品牌，做到宣傳效果。

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結 論

通過這次電子商務網絡營銷課程設計，鍛煉了我自己獨立思考的能力。從課題的選定到選擇企業，從了解企業到分析企業，從考慮市場到構思方案，從方案設計到實際操作，無一不凝聚了我的汗水。尤其覺得在選題方面十分重要，原先我想對波司登企業進行分析的，但是人家是一個大企業，大品牌，而且規模大，發展成熟，各方面都做的很好，尤其是在利用即時通信營銷方面，但是論文要求分析某企業在即時通信營銷方面存在的問題及相應的解決方案，如果是寫波司登的話，無疑加大了難度，甚至我有可能無法寫出論文。于是，我把重點轉向了小型企業，而且是剛起步，且規模較小的浙江莊馳有限公司，我想它肯定存在許多不足的地方，這可以為我提供大量可以挖掘的問題。所以后來又上老師那兒把原先定下的題目給改了。在選定題目之后，我主要從互聯網上搜索到浙江莊馳服裝有限公司的一些相關資料，了解企業的基本情況，主要了解在網絡營銷方面的措施和成果，并且想通過網絡查閱該企業的營銷現狀和原因，然后利用SWOT矩陣分析企業的優缺點以及面臨的機會和挑戰。再深入挖掘企業的營銷中存在的問題，具體問題具體分析，給出相應的解決方案。雖然想法很好，但在后續工作就沒有想象中那么簡單，由于它是個在2005年才新起的小企業，所以搜集的素材相對較少，尤其是在公司簡介這一方面，而且該企業根本未涉及即時通信營銷，我也只能把它當成主要問題來解決了。

在這一過程中，我大量查閱了即時通訊營銷方面的知識，讓我對即時通訊營銷有了更深入的了解，通過實際應用讓我對此有更深刻的理解，當前的IM營銷，主要還是指以IM為載體，進行廣告發布或事件營銷等活動。而對于中小企業而言，由于受資源所限，花費不菲的IM廣告并非首選。中小企業IM營銷需要符合中小企業的需求特征，那就是講究投資回報率，注重效果營銷。IM營銷不是簡單的即時通訊營銷。IM作為即時通訊工具，其最基本的特征就是即時信息傳遞。對于被動展示信息模式的網站營銷而言，IM營銷能夠彌補其不足，同潛在訪客可以進行即時互動，并能夠主動發起溝通，有效擴大的營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，IM營銷不是簡單的即時通訊營銷，而是以IM為載體獲取商機的高級營銷活動。于是，我便從眾多即時通信中，重點選擇了企業QQ來解決該企業在即時通信營銷

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方面存在的問題。

從課程設計中，一方面我學習和鞏固了網絡營銷方面的知識，另一方面我也鍛煉了分析問題解決問題的能力。同時，在查閱大量資料的過程中，我開拓了自己的眼界。經歷過后才有發言權才能有更全面的視角來看待問題，在遇到困難的時候，首先要冷靜而不是煩躁地漫無目的的尋找方法，可以向同學或者老師請教，也可以自己多看相關文章尋求啟發。如果能接觸真正的企業，做實際的操作，我相信能有更好的效果，對我們今后的工作也會有所裨益。

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參考文獻

[1] 馮英健.網絡營銷基礎與實踐(第三版).清華大學出版社，2007年2月 [2] 王宜.贏在網絡營銷.人民郵電出版社，2009年5月

[3] 段建,王雁.網絡營銷技術基礎.機械工業出版社，2006年6月 [4] 豆丁網.http://www.tmdps.cn [5] 張紅雨等.SNS營銷—網商成功之道.電子工業出版社，2011年11月

第二篇：網絡營銷相關論文

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。下面，小編為大家分享網絡營銷相關論文，希望對大家有所幫助!

摘 要：互聯網 + 時代的到來給予了特色農產品的網絡營銷模式新的機遇與挑戰，完善特色農產品網絡營銷模式迫在眉睫。本文通過分析當前特色農產品網絡營銷的主要模式及面臨的問題，嘗試提出通過加強政府引導作用、提升特色農產品質量、健全特色農產品倉儲和物流中心等來完善網絡營銷模式的對策建議，以期為我國特色農產品網絡營銷模式的發展提供有益借鑒。

關鍵詞：互聯網 + 特色農產品;網絡營銷;模式

“互聯網 +”是利用信息網絡來實現互聯網和傳統各行各業的深度融合，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。2015 年 7 月國務院印發《關于積極推進“互聯網 +”行動的指導意見》，互聯網與各行業的融合發展已勢不可擋，也給予了特色農產品網絡營銷模式帶來了新的機遇與挑戰。2016 年中央一號文件指出，支持農產品營銷公共服務平臺建設，促進農村電子商務加快發展，形成線上線下融合、農產品進城與農資和消費品下鄉雙向流通格局?；ヂ摼W + 時代如何推動特色農產品網絡營銷模式創新發展，已成為當前地方政府、企業和農民完善特色農產品網絡營銷模式亟待解決的重要難題。

一、特色農產品網絡營銷的內涵及意義

我國各地均具有顯著地域特色的農產品，信息技術和互聯網平臺的廣泛應用推動了特色農產品的網絡營銷的發展。特色農產品網絡營銷是在特色農產品銷售過程中，依托于互聯網電子商務平臺，利用信息網絡技術，實時發布和收集特色農產品信息，通過特色農產品倉儲與物流體系，實現特色農產品線上銷售、線下配送。特色農產品網絡營銷模式的出現，拓寬了特色農產品銷售渠道，提升了特色農產品的知名度，大幅降低了特色農產品的銷售價格，有效改善了農民的收入。

特色農產品網絡營銷是以互聯網技術為基礎的一種新型營銷方式，特色農產品網絡營銷的意義主要有以下三個方面：第一，網絡營銷拓寬了特色農產品的銷售渠道。由于互聯網具備無地域、無空間、無時間的限制，能夠有效回避特色農產品信息和交通的限制，減少了特色農產品銷售的流程，縮短了特色農產品銷售的時間，有效拓寬了特色農產品的銷售范圍，改變過去只能銷往周邊地區的局限性，實現了特色農產品網絡銷售的全球化。第二，網絡營銷提升了特色農產品的知名度。通過網絡營銷，特色農產品走出家門并走向更廣闊的地域，過于不為人知的具有濃郁地域特色的農產品，通過網絡宣傳和銷售成為憑借產品質量和特色優勢逐漸成為家喻戶曉的知名品牌，提升了特色農產品的知名度，推動了特色農產品的產業鏈發展。第三，網絡營銷降低了特色農產品的銷售價格。特色農產品的網絡營銷簡化了過去復雜了銷售流通環節，特色農產品從農戶到消費者手里的環節減少了、時間縮短了，網絡營銷流通成本的降低促進特色農產品的銷售價格大幅降低，促使消費者對特色農產品的需求進一步增加，進而形成特色農產品網絡營銷的良性循環。

二、當前特色農產品網絡營銷的主要模式

1.借助電商平臺進行網絡銷售的模式。

伴隨著電子商務的迅速發展，部分農戶或農產品企業利用第三方平臺開設特色農產品銷售網店，在網上銷售產品和提供服務。2016 年4 月 12 日，阿里研究院發布《阿里農產品電子商務白皮書(2015)》指出，2015年阿里平臺完成農產品銷售額695.5億元，經營農產品的賣家數量超過 90 萬個。與 2013 年、2014 年阿里平臺上經營農產品的賣家數量37.79萬個和76.21萬個相比，增幅大幅提升。尤其是 2015 年阿里銷售平臺上特色農產品類占 30.48%,同比增長 47.13%.農戶或農產品企業充分利用第三方平臺進行特色農產品網絡營銷已成為當前特色農產品網絡營銷的主要模式，并呈現于持續較快上升的趨勢，農戶或農產品企業以較小的投入獲取最大收益的同時，推動了當地特色農產品的可持續發展。

2.特色農產品企業自建網站進行網絡銷售的模式。

具有一定規模和效益的地方特色農產品企業往往會自建網站進行網絡營銷，因為這類農產品企業一般具有較為完整的生產、加工、儲藏、運輸等產業鏈，從生產基地、技術應用、倉儲運輸到網絡營銷由農產品企業自身完成。當前，自建網站進行網絡營銷的農產品企業主要以地域或特色農產品來命名，例如以開發、加工、銷售茶葉等特色農產品為主的安徽省金寨縣“安態特色農產品有限公司”、以生產、加工、出口各種規格的花生類特色農產品為主的山東省莒南縣“光華農產品有限公司”、以收購、儲藏、加工、銷售大蒜和花生等特色農產品為主的河南省“杞縣金地農產品有限公司”等。特色農產品企業通過自建網站進行宣傳和銷售，拓寬了企業的銷售渠道，大幅提升了企業的知名度。

3.地方政府主導的地方特色農產品網站營銷模式。

相對于通過第三方平臺和自建網站進行網絡營銷的農戶和農產品企業來說，一些地方中小型農產品企業和無法通過第三方平臺進行網絡銷售的農戶主要是依托于地方政府相關部門建立的農業網站來實現網絡營銷。這種模式主要是由特色農產品較為集中的市、縣級政府及當地農業部門集中建立地方性農業網站，定期發布特色農產品信息和產品銷售服務方式，幫助當地的特色農產品農戶和企業開展網絡營銷。例如作為廣西農業廳、廣西農業政府門戶網站的廣西農業信息網，下設包括南寧、柳州、桂林、梧州、北海、欽州等 14 個地市的農業信息網鏈接，每個地市的農業信息網上均有特色產品展示、價格指導、供求信息等，對當地特色農產品進行有效宣傳和推廣。這類網站的費用是由政府來承擔，是特色農產品農戶和企業的公共服務平臺，整體上推動了各地特色農產品網絡營銷的廣泛應用。

三、當前特色農產品網絡營銷模式面臨的主要問題

1.農村網絡基礎設施建設落后。

當前農村地區網絡基礎設施建設過于落后于城鎮，制約了農戶和農產品企業參與網絡營銷的積極性。農村地區網絡基礎設施薄弱主要表現在兩方面：其一，農戶的電腦等互聯網終端擁有率較低，尤其是特色農產品較為集中的中西部地區農戶家庭電腦普及率遠低于東部地區。其二，農村地區互聯網普及率低，嚴重制約了特色農產品網絡營銷的建設與發展。

2.特色農產品網絡營銷缺乏質量和品牌意識。

互聯網 +時代，越來越多的消費者通過網絡購物來滿足需求，消費者在網絡購物過程中較多關注的是產品的質量和品牌。也就是說，消費者在網絡上挑選琳瑯滿目的特色農產品時主要是由產品的質量和品牌來決定。而對于多數特色農產品農戶和企業來說，目前較為缺乏產品質量和品牌意識，往往在特色農產品成熟以后直接進行網絡銷售，并沒有過多考慮進行品牌包裝和深入加工，多數特色農產品沒有形成具有地域特色的品牌，一定程度上影響了特色農產品網絡營銷的可持續發展。

3.特色農產品網絡營銷配送能力不強。

特色農產品網絡營銷必不可少的環節就是倉儲、物流與配送。近年來，我國物流行業得到了長足發展，形成了規?；a業發展格局。但由于特色農產品一定程度上具有新鮮、薄脆的特點，就對特色農產品物流配送提出了冷藏、防病蟲、快運輸、輕運輸的要求。就當前物流配送流程來說，簡單的包裝、運輸、配送滿足不了特色農產品的要求標準。同時，特色農產品主要產自于農村地區，相對于城鎮物流配送覆蓋面廣、配送速度快的優勢，農村地區的物流配送覆蓋面小、運輸時效性差，這也影響了特色農產品網絡營銷的運用和發展。

四、互聯網 + 時代完善特色農產品網絡營銷模式的對策

1.加強政府引導作用，提高農戶網絡營銷技能。

提升特色農產品農戶和企業對網絡營銷的信任度，引導更多的當地農戶和農產品企業運用網絡營銷模式擴大銷售區域，提升知名度，推進特色農產品產業發展。首先，地方政府要加強當地網絡基礎設施建設，提升互聯網覆蓋率，滿足特色農產品農戶和企業網絡營銷的基礎設施需求。第二，地方政府要加大扶持特色農產品信息公共平臺建設，建立本地區的農業信息服務網，帶動農戶和企業運用網絡進行特色農產品銷售模式。第三，地方政府應加強對農戶基本網絡信息技術應用的培訓，讓農戶認識和了解網絡營銷的必要性和重要性，掌握基本的網絡營銷應用技能。

2.提升特色農產品質量，實施品牌戰略。

互聯網 + 時代，特色農產品網絡營銷模式的應用與推廣勢不可擋，實施特色農產品品牌戰略則能推動其網絡營銷模式逐步完善。特色農產品用戶和企業應樹立品牌意識，逐步提升特色農產品質量，形成從生產、加工到網絡銷售、物流配送一體化產業鏈。例如：新疆和田大棗、阿克蘇的蘋果等，通過確立統一標示和宣傳，提示了產品的知名度，建立了網絡營銷的前期、中期、后期服務體系，使消費者滿意度迅速上升，其產品通過網絡遠銷海內外，塑造了地區性特色農產品優勢品牌。

3.健全特色農產品倉儲和物流中心，完善物流配送體系。

物流配送是特色農產品網絡營銷的關鍵一步，直接關系著消費者的滿意度，是決定特色農產品網絡營銷的關鍵因素。首先，各大物流企業應針對特色農產品特性制定冷鏈物流配送方式，保證特色農產品的時鮮性。其次，各大物流企業應加強特色農產品倉儲和物流中心建設，滿足各個時節特色農產品從農村到城鎮的倉儲、冷鏈運輸、配送于一體的現代化物流培訓體系。最后，各大物流企業應進一步拓寬物流配送覆蓋面，實現物流配送城鄉一體化，滿足特色農產品農戶和企業與消費者的雙方需求。只有建立完善的物流配送體系，才能真正實現互聯網 + 時代特色農產品網絡營銷模式的自我完善發展。

參考文獻

[1]曹瑋.實體與網絡結合的創新型農產品營銷模式研究[J].農業經濟，2014(12)：135-136.[2]朱興榮.基于“互聯網 +”的農特產品營銷模式創新研究[J].農村經濟與科技，2015(10)：95-97.[3]王嘉琦.農產品電子商務營銷模式探析[J].價格月刊，2014(4)：58-61.[4]降雪輝.阿里巴巴視域下河南農產品網絡營銷新模式研究[J].物流技術，2015(1)下：108-111.[5]李耀東。山西農產品網絡營銷模式研究[J].經濟師，2014(2)：183-184.

第三篇：網絡營銷論文（推薦）

網絡營銷中的消費者行為

08市場（2）200816012219 楊天宇

摘要：近年來隨著信息技術的迅速發展，國際互聯網和各國社會經濟的不斷進步，使得網絡經濟得到了復蘇，網絡零售已在慢慢的展現其優勢與活力。網絡銷售作為一個新的交易方式，正在日益的迅猛發展著，有著廣闊的發展前景。但是作為一項新興的行業，在與傳統的零售業相比時，暴露出了一些不足和確定。作為網絡營銷商，在這個時候必須研究網上消費者的消費行為，了解和掌握他們的行為特征，知道他們想的是什么，我們才能做到為他們供應什么，才能化不足為長處，為自己的發展找到方向。

關鍵字：網上零售 網絡營銷 網上零售行業 消費者 消費者行為

一.網絡營銷的現狀和消費者行為特征

作為一個合格的網上零售商，想要發展自己的事業之前，了解自己這一行業的現狀是不可少的，所謂知己知彼百戰百勝。網上零售商了解網上零售消費者的消費行為和特征，這也是必須的。

1.1網上零售行業的現狀

雖然中國互聯網的起步比較晚，但是至1994年internet的接入，我國的網絡市場得到了迅猛的發展。而隨著十幾年的發展，隨著信息技術的應用，網絡經濟發展迅速，我國的互聯網已形成規模，這給我國的網上零售提供了一個很高的群眾基礎。截至2010年7月，網民數已增至3.6億人。相比于2007年12月的2.1萬，網民數量呈“雪崩式”增長，所以我國的網上零售行業具有很好的發展前景。

1.2網上消費者的特征

目前網上消費者購買行為的研究主要集中于影響購買行為的因素以及模型上。對預測以及影響購買行為的變量類型大體可分為網上消費者的心理因素、產品因素、收入因素、社會因素四類。

1.2.1消費者的心理因素

消費者的個性心理包括消費者的需要、動機、興趣和世界觀等個性心理傾向以及能力、氣質、個性等個性心理特征，這械斗影響著消費者行為的內在因素，據調查顯示，消費者在購買決策上主要受到一下2種心理因素的影響。

(1)消費動機 消費動機主要分為兩大類：第一種是需求動機。第二種是心理動機。需求動機則是消費者對生活上或者工作上對物品的需求，包括高等級或低等級的需求而引起的購買動機；而心理動機則包括很多，比如一部分為了嘗試新事物，而選著背離傳統的交易方式網上購物。也有因為價格的低廉而心動的，也有很多消費者是因為方便快捷的交易方式也心動的，這些都是因為人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。

(2)知覺因素

知覺是指個人選擇、組織和解釋外來信息以構成起內心世界景象的一種過程，人們受動機激動以后就會準備行動，但是被激動的人將如何行動則取決于其對情況的知覺

1.2.2消費者的產品因素

網上市場不同于傳統市場，依據消費者的消費心理，網上的產品首先要新穎性，因為網上消費的主要群體是年輕人，年齡在18到24歲的大學生為主，他們比較喜歡時尚和新穎的產品。同時產品品種繁多，價格比市場上的都要低廉，不僅實惠，而且還要易于比較。

1.2.3消費者的收入因素

市場營銷的經濟環境主要是指企業市場營銷活動所面臨的外部經濟條件。具體來說，主要是指社會購買力。

1.2.4社會影響因素

社會因素所指的是消費者周圍的人對他的影響，其中包括家庭、朋友，群體的和個體的。比如網上消費最大的群體大學生，他們就具備一個很好的周邊環境，大家都是年輕人，都有同樣的喜好，網上零售在這樣的環境下只會起到推動消費的作用。周邊的環境對網上零售起到至關重要的作用。

二.網絡營銷中消費者的購買過稱

網絡環境下消費者的購買過程，也就是網絡消費者購買行為形成和實現的過稱。在經過親身的實踐和調查后，網上零售行業的購買過程，大致有以下幾步：

2.1購買欲望的產生

網上消費需求的產生其實和傳統的差不多，首先都是有自身的一種需要，在內外因素的刺激下產生，而開始誘發。當消費者對網上的某產品產生興趣后，才能產生購買欲望。這個對于網絡營銷來說，一切的誘發都來至視覺和聽覺，這就需要網絡經營商在對產品的描述和設計上要下點心思。文字和必要的圖片描述都是必須的，聲音的配置和視屏要看時機情況而定，去產品進行精妙是設計，來吸引顧客的眼球，誘導購買欲望的產生。

2.2物品信息的收集

網上信息收索的快捷和簡單是消費者選擇網上購物的主要原因之一，與傳統模式相比較，網上零售不僅選擇范圍廣泛而且消費者的主動性可以得到很大限制的發揮。

消費者可以在網上瀏覽自己感興趣的物品，對產品的功能、作用等等進行了解，這些都是自己主動獲取的，可信度會比較高，同時也可以尋找新的購買機會，不斷的充實自己對該產品的了解。

2.3物品間進行比較選擇

消費者需求的滿足是有一定的條件的。在傳統的交易環境下，消費者可以通過觸覺、嗅、試穿等來實體接觸來比較評判一件物品。但是網上的物品 是無法觸摸的，所以消費者只能通過在同類中不斷的盡興比較來評判一件物品，一般來說，消費者的綜合評判主要考慮產品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務等。

如若網上零售商對產品描述不夠充分，則很容易被消費者給否認掉，所以產品的描述是很重要的。但是產品的描述一定要真實，如果描述過于夸張和虛假，會很容易永久性的失去顧客和信譽。

2.4消費者購買決策

消費者在完成了對商品的比較選擇后，就要開始購買了。在網絡的環境下消費者在決策要購買某商品時，一般必須具備三個條件：第一，對商家有一定的信任感。第二，對支付有安全感。第三，對產品由好感。所以，樹立企業形象，不斷的改進支付方法和郵寄辦法，提高產品質量是重中之重。

2.5雙方的事后評價

消費者在購買商品后，往往通過使用后來對自己的購買選擇進行檢驗和反省。消費者好的購后體驗若自愛網上放映，則會使廠家獲益匪淺，但如果消費者購后產生不滿的情感，你不僅失去了一位顧客，而且還很有可能會產生負面的印象。所以網上零售商密切的關注消費者購買后的感受，對一些不滿 的消費者進行補償是很重要的，這樣會使消費者感覺你是個值得他信賴的商家，對以后的銷售會有很大的作用。

三.網絡營銷中消費者行為對我們的啟示

把我住消費者行為的特點是網上零售商生存和發展的根本，因此網上消費者消費行為是研究隊伍網是零售商而言是非常必要的，因此零售商在不斷的沖擊市場的同事，還要主要以下幾點：

3.1增加網上購物吸引力

利用消費者的感覺器官，把文字、圖片、動畫、聲音等等都適應的融合與網頁中，在主頁中提供導航支持和站點鏈接等等，是消費者購物過程充滿愉快的體驗，使得網上購物更加的具有吸引力。

3.2注意消費教育

消費則的購物具有可導性，網上零售商可以利用這一樣，設置網上導購，網上購物安全須知等等去消費者有幫助的項目，這樣不僅可以給消費者留下好的影響，同時也可以培養出更多的網上消費者群體，并不斷的吧網上消費知識傳播出去。

3.3建立和完善網上零售的安全體系

網上零售的安全主要包括：安全可靠的通訊系統，有效防護鏈接的網上信息系統，有效防止資料竊取或盜用，給消費者一個安全可靠的消費環境。安全問題對網上購物的發展有著至關重要的影響，它是網上購物健康發展的保障，所以網上零售商建立和完善網上零售體系是非?？傄?。參考文獻：

[1] 中國互聯網絡信息中心.北京：中國互聯網絡信息中心，2008，1 [2] 潘謹．我國網上消費者特征及其行為研究[J]．江蘇商輪，2000，4 [3] 李寶玲，李琪．網上消費者的感知風險及起來源分析[J]．經濟管理 北京新華出版色 2007，2 [4]程華, 寶貢敏．網上購物意向決定因素的實證分析[J] ．數量經濟技術經濟研究． 吉林新華出版社2003, 11 [5]駱永華.黃莉 靈動電子商務 新華出版社 2005.5 [6]英特網 www.tmdps.cn

第四篇：網絡營銷論文

網絡新生事物對大學生價值觀的影響

——淺談網絡文學對大學生價值觀的影響

近幾年來，隨著網絡的迅速發展，一種新的文學載體也出現了，那就是網絡文學。網絡文學的出現給傳統的文學模式帶來挑戰，書香讀書的閱讀模式漸漸被淘汰，新華書店的規模也不斷縮小。在《網絡十年祭》中，是這樣對網絡文學下定義的：從文學的定義來說，網絡文學是一些上網的人的自由表達形成的文學體系，上網的人不一定就與網絡本身有那些特殊的緣分，也不一定要自己的作品只在網上流傳，也不一定就拒絕傳統表達方式。就僅僅是我們在網上看到的一些文學作品――甚至可以是博客等非傳統表達手法的文體的東西而言，網絡文學與傳統文學并非也從未是對立的兩極，它們是相輔相成，互有包含的體系。

我相信在校的大學生都多多少少接觸了網絡文學，甚至有一些大學生還創作了網絡作品。中國網絡文學最早起源于95年-96年的海外留學生方舟子等人，由于網絡文學作品閱讀方便，只要有電腦顯示器甚至手機即可，尤其是在手機、筆記本電腦普及的今天，大學生只要在有網絡的地方都能閱讀到網絡文學作品，而下載則進一步拓展了網絡文學的閱讀空間。網絡這個平臺與其他傳媒平臺不同的就是它沒有所謂的入門標準，不管你寫的好與不好，多與少，只要你想把它展示出來，你就可以隨時把它放上網絡，不需要任何的經費，只需要少少的上網費用即可，這正是大學生所要的。因此網絡文學對于大學生來說是一個生活中不可或缺的一部分。

因此大學生可以說是網絡文學的締造者和主要消費者，網絡文學與大學生有著緊密的聯系。

既然網絡文學與大學生關系緊密，那么網絡文學必定會對大學生的價值觀產生影響?，F在就讓我來說說自己的看法。

一方面網絡文學源于大學生，也服務于大學生。學生們不需要花費太多的錢就可以閱讀書籍，可以隨時隨地接觸到文學，增加了文學與學生的接觸面。與精品作品多多接觸，了解并體會到從中的內涵，可以幫助大學生解剖自我的內心，從而認識到自我的不足。它類似于兒童的涂鴉，大學生可以在網絡上自由地發表自己對社會、對人生的看法，例如BBS、論壇，同時這也是文學真實性的表現。而對于那些不知名卻有著真材實料的作者來說，網絡為他們提供了一個成就自我的平臺，他們不需要考慮出版商的問題，不需要考慮銷售量的問題，通過網絡，可以進行作品的“銷售”，其是否受歡迎則由點擊量和下載量來決定。

另一方面由于網絡文學的自由化，情緒化的文學氛圍不斷高漲，在網絡文學中，你可以看到極其消極的人生觀也可以看到積極向上的人生觀，還有無病呻吟的淺唱在掙扎，這些過于消極或者過于積極的個人情感容易給讀者一種錯誤的向導，不利于塑造正確的人生觀。一個好的成熟的文學作品需要作者通過大量的時間思考，推敲，而網絡文學中，大多數是表達作者一時的心境、看法，所以導致了其構思不縝密，結構不嚴謹，自然對于一些社會問題的思考回答也就不成熟了。而讀者看網絡文學作品的同時，會受到作品當中不成熟想法的影響，久而久之，性格也就變得浮躁起來。另外網絡文學中出現了太多與現實脫軌的情節，它通過大量的詞匯去堆砌了一個想象中的世界，不論是美好還是邪惡，這些想象中的世界都不利于人們正確認識和對待現實。

我個人覺得，網絡文學對大學生最大的影響莫過于引發了當代大學生對自我個性的追求，但這種隨心所欲往往帶有一種不成熟、不理智，這是由大學生社會和人生的經歷不足引起的。當這種不成熟的作品與青年人不成熟的人生觀和價值觀產生共鳴時，往往容易導致不成熟的思想和不理智的行為舉止。

第五篇：網絡營銷論文[模版]

沈陽城市學院

?期末結課論文?

課程名稱：網絡營銷專業班級：11級工商管理1/2班姓名：x學號：x提交時間：2014.6.16 批閱時間： 2014.6.20指導教師：成績：

目錄

1網站的市場分析..........................2

網站定位....................2

市場潛力....................2

競爭對手....................2

盈利模式....................2

網站資源....................2

受眾群體....................2

業務范圍....................2

2網站策劃方案制作......................3

網站策劃方案的價值.....................3

客戶需求....................3

功能定位....................3

基本屬性....................3

實施說明....................3

成本預算....................3

建設保障....................3

附屬圖表....................3

欄目說明....................3

3網站商業模式運作......................4

品牌戰略設計..........................4

經營戰略分析..........................4

網站專業性評估......................4

投資與受益分析......................4

1網站的市場分析

網站定位

市場潛力

競爭對手

盈利模式

網站資源

受眾群體

業務范圍

2網站策劃方案制作

網站策劃方案的價值

客戶需求

功能定位

基本屬性

實施說明

成本預算

建設保障

附屬圖表

欄目說明

3網站商業模式運作

品牌戰略設計

經營戰略分析

網站專業性評估

投資與受益分析

網絡營銷策劃書評分標準