第一篇：電子商務論文：網絡營銷方案設計

第一章 緒論

1．1 設計的背景和意義 1.1.1 背景

網絡營銷和電子商務，是伴隨著信息技術的發展而發展的。網絡技術的發展和應用改變了經濟體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學習、合作和交流的環境，企業必須相應地積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法。目前信息技術的發展、特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡成為一個更強、更新的媒體。分析這種媒體可以為企業經營利用的有利因素，使之成為新經濟時代所有企業新的策略。

1.1.2 趨勢

傳統企業上網的熱潮日益高漲，注資或并購網絡公司的案例也在不斷增加，網絡營銷已經成為許多企業的重要營銷策略，一些中小企業對這種成本低廉的網上營銷方式甚至比大型企業表現出更大的熱情。

網絡企業與傳統企業、網絡營銷與傳統營銷之間也在逐步相互融合。其實，傳統營銷和網絡營銷之間也并沒有嚴格的界限，網絡營銷理論也不可能脫離傳統營銷理論基礎，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導實踐，只要是有效的就是正確的。傳統營銷的理論基礎是“4P”，在網絡營銷環境下，被發展演變為“4C”模式，隨著網絡營銷的發展，“C”的數量可能還會不斷增加，但是，如果忽略對“P”的重視，多數“C”也就無從談起。

其實，無論用什么手段開展營銷，首要的問題是要了解自己的顧客和潛在顧客的需求，然后采取一定的措施滿足用戶的需求。實現這樣的目標，采用網絡營銷更具有成本/效益優勢。

1.1.3 基礎

1.1.3.1 互聯網絡技術環境：互聯網已經形成一個在全球范圍內分布式的資源網絡，其分層結構域名管理系統能夠統一地確定網絡上的每一個結點。新型的中文域名系統更為我們提供了更多的機會與應用方便。

1.1.3.2 互聯網絡在信息方面的應用：互聯網站網頁發布、電子郵件、論壇與郵件列表服務已經成為互聯網用戶熟知、認同和廣泛使用的工具。

1.1.3.3 互聯網絡的特點：開放、自由、平等、免費、合作、交互、虛擬、個性、全球、持續。

1.1.3.4 互聯網絡在商業中的應用：不管是國內或者國際，已有眾多的企業應用互聯網絡作為主要工具或者輔助手段從事企業經營，也有專業的互聯網絡公司將整個企業架構在互聯網絡體系上，實現虛擬組織、虛擬結算、虛擬制造和網絡營銷。

1.1.4 與傳統營銷的比較關系

網絡營銷更好地滿足市場營銷在組織和個人間進行信息傳播和交換的本質，顯現出跨時空、多媒體、交互性、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性和技術性的特點，擴大信息覆蓋受眾域、建立更好的信息交互反饋通道、維系客戶關系。

作為全新的營銷理念，將改善企業對產品的品牌策略、定價策略、營銷渠道和廣告策略。在營銷方式上，網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求，都是其最關鍵的營銷課題。如何與散布在全國、全球各地的顧客群保持關系并能夠掌握顧客的特性，再經由教育顧客與企業形象的塑造，建立顧客對虛擬企業與網絡營銷的信任感，是網絡營銷成功的關鍵。基于網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類與以前會有很大的差異，如何跨越地域、文化、時空差距再造顧客關系，將需要許多創新的營銷策略與手段。

完整的市場營銷應該是傳統營銷與網絡營銷的整合過程，因為：首先，互聯網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部份群體。其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點，但由于互聯網用戶個人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的溝通方式。第三，消費者在信息溝通上有著個人偏好和習慣。第四，營銷的目標是人，因此傳統以人為主的營銷策略所具有的獨特的親和力是不可替代的。

網絡營銷與傳統營銷的最佳整合方式是：企業在進行營銷時根據企業的經營目標細分市場，利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。

1．2 燈飾業的發展狀況以及目前存在的問題

隨著全球經濟一體化，發達國家產業調整的步伐進一步加快，一般照明電器產品生產大量向發展中國家轉移，而中國又是一個比較適合的國家，一是中國具備生產這些產品的條件，二是勞動力成本比較低，從而使中國逐步成為照明電器產品出口大國。

展望未來的國內市場，需求仍會呈逐年增長趨勢，以下強力因素都預示著我國照明市場仍有很大的潛力可挖。基礎設施建設方面：機場、鐵路、港口、城市軌道交通等訊速發展，每一項工程均需要照明。城市亮化工程方面：城市廣場、綠地、道路、建筑物泛光照明，已從大城市發展到中小城市，隨著我國城鎮化的不斷發展，城市亮化工程方面的需求潛力巨大。工業、商業照明方面：工廠越來越重視照明對企業生產效率提高的作用，商業企業為吸引顧客，不惜花費更多的財力用于商場照明，寫字樓、學校、醫院的照明也有明顯的改善。

第二章 網絡營銷站點的構建

2.1燈飾企業的背景 2.1.1 公司簡介

彩色燈飾公司是一個以制造燈飾為主的公司。，公司是在燈飾配件商行的基礎上發展興旺起來并形成規模,并且還是是一家專業加工燈飾的廠家.設備齊全產品質量自控能力強。公司實行科學管理,以市場為導向自行開發的產品深受客戶歡迎。以質量為主信譽為宗旨的炫彩燈飾以優良的服務精湛的技術為用戶提供更高品質的產品。燈飾行業是眾所周知的“金牌”市場，也是永不飽和的朝陽產業，2005年世界燈飾貿易額上升至1980億美元，中國的燈飾市場也在不斷加速擴張，每年以10％以上的速度增長，中國燈飾年消費也將突破400億元大關，這一數字無疑為我們描繪出了一塊巨大的蛋糕。燈飾銷售具有市場規模大，收入穩定，投資回報率高，經營風險低等特點，值得投資者的青睞與追捧。

2.1.2 公司產品介紹

燈飾，如今在生活中已經是相當普遍，必不可少的了。在這繁華的都市里 各種各樣的燈飾照耀著花花綠綠的城市的每個街道。燈飾對于現在的社會越來越重要了。而都市人對燈飾的追求也日益提高，形狀，顏色，尺寸都比較注重。隨著社會經濟水平的發展，人們的生活品味和消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性，居住環境日益改善。在海外，時尚燈飾一直占據消費市場品的巨大份額。

????此處省略，需要論文、文章請跟我聯系，QQ：2733543717 隨著電力的供應不足，追求節能的燈飾將成為廣大愛好者的新動力。據資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費大國，隨著近年的“電荒”危機，節能已成為國內照明消費的主導。在國家新能效標準的推動下，已有越來越多的照明企業擠在了節能這條必經之路上。而我們公司也將節能燈飾作為強大賣點之一。

2.2網絡營銷環境分析與策劃 2.2.1 中國入世帶來的機遇

在改善政府行政管理機制方面，中國也有很大的改變，許多方面原來需要審批的項目已經無須審批了。減小對外出口的手續，提高出口的時間。

在開放市場方面，中國已把關稅總水平從15.3%下降到12%，涉及5300多個稅種，還取消了部分進口產品的配額、許可證和特定招標管理等非關稅措施。

以上說明中國入世對國內各大中型燈飾企業帶來了新的機遇，首先關稅的降低，國外先進的燈飾能在成本減少的情況下依然能迅速應用。同樣，所生產出來的燈飾能出售到國外增大自身產品銷售量。

3.2.2 互聯網發展

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布“第十六次中國互聯網絡發展狀況統計報告”。報告顯示，截至到6月30日，我國上網用戶總數突破1億，為1.03億人，半年增加了900萬人，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網的人數增長迅猛，首次超過了網民的一半，達到5300萬人，增長率為23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號上網用戶人數。我國網民數和寬帶上網人數均僅次于美國，位居世界第二。

根據此次調查，我國上網計算機數達到4560萬臺，比去年同期相比增長25.6%，網絡國際出口帶寬總數達到總容量為82617M，網站數達到67.7萬個。我國IP地址近幾年的快速????此處省略，需要論文、文章請跟我聯系，QQ：2733543717

從報告中可以看出，經過10年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。人們在工作、學習和生活中越來越多地使用互聯網，互聯網已經從單一的行業互聯網發展成為深入我國各行各業的社會大眾的互聯網。

2.2.3 網絡營銷策劃

電子網的設計要按三大要求來制定： a)網頁設計風格

設計的效果是一個簡單和和藹的頁面給人一種舒服的心情。給予一個良好的環境氣氛

網站以實用為主 沒有過多的華麗的修飾 網站以黃色為背面 給人一種溫和的感覺 再加以一些彩色來點綴一下燈飾的光澤。

b)網頁設計的功能

網站以內容為主，本網站有BBS 最新燈飾消息和燈展新聞，網上支付等 在提供這些后 還有一些日常生活的一些燈飾的運用和安全知識。

c)網頁設計定位

彩色燈飾網定位予客戶做予瀏覽為主 在網站中另外加了一些對燈飾的問題解決方法可以和用戶一起探討燈飾的美觀。

2.3 SWOT分析與營銷定位選擇 2.3.1SWOT分析

（Ｓ）優勢：在本公司里，各種格式的燈飾都與眾不同，對不同的消費者獨特的愛好提供不同的品種。而且還為消費者提供對燈飾的選購要點 和幫助用戶家庭的提供現代燈具照明裝飾的選擇的搭配等服務。

（Ｗ）劣勢：我們這個網絡平臺也是要投入很大的人力物力，對用戶進行無形的幫助缺乏數據資料 人工費用高 而且客戶對網絡定購也缺乏著一定的認識 對燈飾品也有著不同的猜疑。對自身也是一種考驗。

（Ｏ）機會：中國的入世對燈飾品的稅收也降低了不少，而且國際市場上，一個企業的競爭優勢表現在如下幾個方面：第一是成本優勢，即生產同樣產品的成本比別人更低。第二是產品優勢，即產品的差異化優勢，產品的與眾不同。第三是品牌優勢，在技術性能完全相同的情況下，消費者愿意為品牌多付錢。

（Ｔ）劣勢：現今中國的燈飾公司多不勝數，其中也不少知名的公司網站，對客戶進行優惠政策和會員制度給予非常多的優惠，燈飾品成本低廉，客戶的轉移成本低，免不了要與其他同行業者展開價格戰，市場競爭越發激烈。而利用電子網站進行交易 也存在著許多安全方面的顧慮

2.3.2 營銷定位

2.3.2.1 模式定位－B2C 打造自身的燈飾交易平臺：在解決自身供銷的情況下，可向顧客推薦一些新的品種 給予顧客和他們朋友的認識，因為廣東的燈飾占全國的60％以上，所以原材料 貨源比較充足。可以與其他廠商進行合作和聯盟關系 打造自身的品牌，拓展產品市場，而且可以通過國家工商局的監督 給予顧客和用戶信心的保證 并與一些知名殺毒軟件公司進行合作 建立一個安全保密的交易平臺。

2.3.2.2 內容定位－提供一些燈飾的知識

通過對網上用戶的分析，可以了解到現階段網民上網的目的是獲取信息占（42.3%）和休閑娛樂占（34.5%），所以它們對與產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網絡營銷就是靠網站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關系。網站中的內容定位為提供專業的一些燈飾的知識。例如：正確選購燈泡也有大學問：1光通量 2發光強度3照度 4輝度或亮度 5色溫等之類的問題。

第三章 網絡營銷站點的推廣

3.1 利用搜索引擎營銷推廣

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

從目前的發展現狀來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.2營銷策略選擇

3.2.1 產品策略

我們的產品是燈飾，種類眾多 而對于日益嚴重的電力問題 大大小小都出現著許許多多的問題。據資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費大國，隨著近年的“電荒”危機，節能已成為國內照明消費的主導。在國家新能效標準的推動下，已有越來越多的照明企業擠在了節能這條必經之路上。節能作為當代社會的主題 更應該抓緊這個機遇向著這個方向前進，做成一個大型的節能燈飾公司。

3.2.2 價格戰略

現在市場的企業五花八門 各家有各家的經營手法 要打入市場就要從三方面入手： 成本優勢，即生產同樣產品的成本比別人更低。廣東是一個燈飾原材料的基地 而且勞動力比較充足，花同樣的價錢 比對手獲取更加的利潤 當然是 實至名歸的。

產品優勢，即產品的差異化優勢，產品的與眾不同 花多些構思 對消費者進行定時的觀察和訪問 保持自己的情報領先地位。

品牌優勢，在技術性能完全相同的情況下，消費者愿意為品牌多付錢。所以應該和大型企業公司建立合作伙伴 壯大自己實力 開拓其他市場。

3.2.3 網絡推廣策略

隨著時代的進步，商品推廣的途徑也越來越多。現階段互聯網發展速度飛快，商家利用網絡而進行的活動隨之增多。我們公司有如下策略。

（1)雜志

雜志是都市人喜歡看的熱點之一，對一些消費者熟悉的雜志我們應該做多一些廣告封面或公司的燈飾信息 然后更多的人認識公司的功能和樣品 每個月推出新的飾品并給予不同款式的樣品供消費者選擇。

（2)E-mail 郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發E-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產下印象，從而起到了品牌推廣的效果。對已經注冊的會員發送即將在網站中進行的技術論壇宣傳，可以提高網站的訪問率和點擊率。

（3)論壇

為達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的塑料迷訪問或發布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。特別

是大學的BBS 每天都有數以千計的學生進行發表和回復 大型的學校校園的論壇也可放入本公司的產品供學生的選擇 學生的一舉一動 也切切影響著社會的進步。

（4）網絡中介

網絡中有著許許多多大大小小的平臺，例如太平洋、中關村、中國燈飾協會等，這些大型的網絡平臺 也是網民大眾經常瀏覽的好去處。只要能在那里做會員 就可以發布自身的燈飾產品供些網民清清楚楚知道公司的狀況。

（5）搜索

80%的網民習慣通過搜索引擎尋找自己想要的信息。將網站登陸到盡可能多的搜索引擎，可以使網站更容易被需要的人找到。如果將企業的網站提交到搜索引擎，這樣網站就有了最大暴光率的可能性。例如 ： 百度、GOOGLE、雅虎等等 這些大型搜索公司可以和他們加強合作 讓更多的人對自己公司的網頁進行大量的瀏覽。

第四章 網站的構思以及供應鏈的管理

4.1網站的構思

1）本網站使用ASP技術開發，充分體現靈活性和可擴充性，各欄目例如消費指南、燈飾的安全選購、二手直通車、新品發布、優惠活動及下載的最新信息等都可以通過后臺管理系統方便的添加文章，操作員不必懂得網頁制作技術。

2）用戶可通過定購自助系統方便添加、暫停/恢復、取消業務定購，所有操作第二天起生效。

3）提供功能強大的后臺管理軟件，功能包括查看每日送貿情況，訂單管理，月底結算，查看記錄等功能，用戶在網站上的操作在這里體現，界面簡潔明了，操作員同樣不需要懂得任何電腦技術。

4.2 供應鏈的管理

傳統的交易方式都是現金支付，可通過銀行匯款到帳，而網上支付則通過第三方認證 例如：淘寶的支付寶，客戶先把錢匯到支付寶的指定銀行里，然后我們按照標準來發貨，貨到客戶手中經驗貨正確后，第三方才把客戶的費用匯到我們的帳號中。當貨不對版時客戶既可退貨又能從第三方取回匯款，這樣便大大地減小網上交易的風險，這是網絡中介的一種形式。根據上面的消費者購物統計可知，很多消費都十分認同網上支付。當我們的網站知名度提高了，得到消費都的認同與信任，就可能直接網上支付，一來方便快捷，二來免去中介費用的支出。

4.3采購方面

作為燈飾公司 一開始 將自己的資料提供給供應商與他們簽訂合同，明確公司的目標，7

對供應商保持聯系 提供保證，這樣建立起信譽 風險相對減小。

公司將入貨信息存儲起來，當獲得訂單的時候 通過ERP軟件查處相應貨品是否有貨 同時整理數據，當交易成功 自動從存貨中減去，同時 有貨相應進來 則在存貨中加上。對于需求量大的貨品 應加速貨物的補充量。通過ERP企業資源管理軟件就能很好地解決銷售和采購之間地問題 正確運用資金了。

4．4裝運的安排

通過第三方物流公司當商品每到一個配送中心可以掃描條形碼把貨品合理的分配給所需要的客戶和地區。加強監控運輸時間和運輸過程，客戶根據公司網站來查詢自己的貨物。

根據貨物質量的問題導致用戶無法使用產品，我們公司會及時了解情況 對是質量問題而引起的不便處 公司會及時重做 在最快的時間里把貨物發到客戶手里 而且會以優惠的價錢來給予客戶的損失。

第五章 結束語

網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，才能免遭時代淘汰。傳統企業開展網絡營銷主要是通過建立企業（品牌）網站，營銷策略必須從傳統的以產品為中心轉變成以消費者為中心，同時必須依照互聯網絡的特點進行。

目前國內的燈飾生產領域仍處于轉型期，強勢品牌屈指可數，競爭無序，同質化嚴重。產品的創新能力和知識產權保護等問題日益突出。在“室內照明與燈具創新”研討會前，國外同行已著力于對光的改造與開發，而國內燈具行業仍然處于仿制階段，并且絕大多數停留于單純仿制國外同類產品的外型設計。所以燈飾業的發展

本論文通過介紹燈飾公司的具體情況，結合國內電子商務發展的形勢。初步制定了燈飾公司實行網絡營銷的策略以及步驟。對實行網絡營銷的過程提出注意事項。

當今社會信息千變萬化，每個公司的方案設計都要注意市場變化，大到世界電子商務市場的趨勢與走向，中到國內宏觀經濟政策的調整及電子商務市場的變化，小到所在行業內部的市場和企業情況，根據市場反饋信息與公司自身策略執行的效果隨時驗證并修改自己的策略。

參考文獻

1）王汝平.《網絡營銷戰略》.清華大學出版社.2007.2 2）盧泰宏,楊曉燕.《互聯網營銷教程》.廣東經濟出版社.2008.10 3）祁明.《電子商務實用教程》.高等教育出版社.2008.3 4）吳健安,郭國慶等.《市場營銷學》.高等教育出版社.2009.1 5）馮英健,《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社.2008.5

第二篇：電子商務時代網絡營銷論文

摘要： 當前人類社會迅速步入數字化時代,電子商務正迅速改變著工業化社會傳統的物化的營銷模式。網絡營銷作為一種全新的營銷方式在市場經濟中扮演著越來越重要的角色，因此選擇適當的運作模式對企業網絡營銷的成敗至關重要。

關鍵詞：電子商務 網絡營銷 發展對策

據中國互聯網網絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示，目前我國的上網用戶總人數達到了2.53億人，網民規模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數據充分顯示了我國互聯網的巨大市場規模和發展潛力，同時也為企業開展網絡營銷創造了極好的環境。

一、網絡營銷的發展現狀

網絡營銷是指為實現營銷目標，借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《2007年中國網絡購物調查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網站核心功能發展較好，已成為中國B TO C網站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務，理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響，使業務無法成為長期持續高速發展及規模化的業務，被迫退出中國市場。這也正說明了網絡營銷于企業是雙刃劍，運用得當，則成為企業突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網絡營銷發展的問題

據有關數據顯示，截止到2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%，韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網絡經濟根本就無法實現。

2.網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。

三、網絡營銷的發展對策

我國目前排名前十位的網絡應用是：網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網絡營銷，從而順應網絡時代千變萬化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務的結合。“2008新媒體高峰論壇”上有數據表明：互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優勢；搜索用戶低齡化，搜索內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關系數據庫。網絡營銷是以顧客為中心，中小企業應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創造更多的商業機會。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞咨詢發布的《2008年第二季度中國網絡購物市場監測報告》研究顯示，淘寶網的網絡購物滲透率（該購物網站用戶占總體網絡購物用戶的比例）已經達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好，但是網站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發布一些供求信息；或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯網基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。

中國電子商務經過八年寒冬，已經復蘇，作為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻：

[1]CNNIC:《中國互聯網發展狀況統計報告》,第22次報告

[2]CNNIC:《2007年中國網絡購物調查研究報告》

第三篇：論文：電子商務之網絡營銷

電子商務企業的網絡營銷

序言：隨著互聯網技術的發展，網絡營銷、電子支付等與電子商務活動對我們的影響越來越大，不少中小企業也開始利用電子商務平臺來發展自己的企業，但是因為中小企業規模、技術、資金、信息等的缺乏，中小企業對電子商務的應用還只是停留在表面階段，并沒有深入的了解和應用，而中小企業在我國國民經濟中占據重要位置，它們對電子商務運用的深淺程度直接影響著電子商務在我國的發展。而中小企業最看重的是自己的產品能否順利售出，能否實現利潤，所以中小企業在依靠傳統的營銷理論的同時，更要注意電子商務環境下的網絡營銷，能否成功的深入的進行網絡營銷在一定程度上關系著企業未來的命運。本文介紹了一系列中小企業如何實行網絡營銷的方法，以此來提高中小企業網絡營銷的應用水平。

摘要：在電子商務快速發展的時代背景下，中小企業要想存在和發展，就必須充分的利用電子商務這個平臺，將網絡營銷和傳統營銷相結合起來，才能在電子商務浪潮襲來時不被淹沒，本文主要介紹了現今中小企業進行網絡營銷的意義、現狀和不足之處，并提出和總結了一些中小企業進行網絡營銷的策略。

一、中小企業實行網絡營銷的意義

據統計資料表明，在全國工商注冊企業中，中小企業占了99%，各種類型的中小企業近四千萬家，其產值和利潤分別約占60%和40%，而且，中小企業還提供了75%的城鎮就業機會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業占有約60%的份額；此外，中小企業在滿足人們的多樣化需求、培養企業家、進行技術創新、參與專業協作等方面都具有重要的作用。但是在這個世界經濟聯系越來越緊密和知識互聯網技術越來越凸顯重要角色的時代環境下，中小企業由于受自身規模，技術，信息，資金，人才等多方面因素的限制，在經濟中的地位越來越不穩定，大多數企業稍不注意就可能面臨倒閉的危機，而在互聯網技術快速發展的背景下，電子商務應運而生，給中小企業的發展帶來了希望，中小企業利用電子商務發展網絡營銷可以突破時間和空間的限制，二、中小企業發展網絡營銷的現狀和不足

1.認識上的不足。據調查超過80%的企業有接入互聯網的能力，但應用業務的只有44.2%，只有16.7%的企業擁有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站，而只有9%的企業實施了電子商務，這說明很多企業所有者還沒有從根本上認識到電子商務的重要性，對利用網絡來營銷的競爭意識不強，絕大部分還只是把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得未來競爭優勢的重要性，把網絡營銷看的過于神秘，認為只有專業人員才能從事這一高科技產物。

2.網站推廣的錯誤。隨然有些企業建立了自己的門戶網站，但是很少有企業能夠使產品和網站上發布的信息同步，大多數網站的信息得不得及時的更新，消費者打開網站也只能看到過時的消息，這會給消費者留下不好的印象。更有甚者，網站上只有企業的名稱、地址和號碼、郵箱等聯系方式，連基本的產品介紹都沒有的情況下，消費者會主動找企業聯系嗎？很多企業的網站僅僅是由靜態頁面組成，沒有形象生動的動態畫面，不能給消費者美的享受，使消費者來了第一次不想來第二次，這怎么能利用網站起到推廣宣傳的作用呢？

3.盲目跟風的錯誤。由于有第三方電子商務企業的出現，很多企業轉向第三方電子商務企業，只需投資于第三方電子商務企業就能擁有自己的企業網站。但是因為利益、角度的不同，第三方電子商務企業建立的網站難以表現出企業的核心思想，所以大筆錢的支出卻只換來了很小的收益。很多企業使用關鍵字競價排名的方式來獲取消費者的訪問量，且實行不點擊不收費的規則，雖然在排名靠前的企業可以獲得更多的訪問率，但是也不能避免競爭對手的狂點擊，所以終究不是很好的辦法。在比較有名的網站上的鏈接，雖然當時可以讓消費者看到企業網站，但是想下次再去訪問的時候，可能已經換成別的廣告了，所以也不是很好的宣傳辦法。

4.人才的缺乏。據統計我國90%的中小企業缺少網絡營銷、電子商務的專業人才，一般都是由那些對專業市場很有經驗，但對網絡營銷不是很了解的傳統營銷人員或是那學稍微懂得一些電腦技術的人員組成，所以網站的技術含量高但卻脫離了營銷的本質，使得高層管理者在網站推廣和網站評價方面無從下手。

5.外部環境的制約。由于我國電子商務起步晚，很多物流基礎設施建設還不完善，電子支付的水平也很低，國家政策條令法規的不健全，消費者受教育水平不高、網絡營銷的意識不強和計算機沒能廣泛使用等等因素，使得中小企業發展電子商務實行網絡營銷沒有一個好的外部環境，這對其發展帶來了很多的不便。6.中小企業實行網絡營銷的建設性策略

1.建立高質量的網站。要想將自己企業的產品好好的推廣出去，必須建立一個良好的企業網站，一個人的外表衣著往往可以給人留下很深的第一印象，而一個搜索引擎方便快速，頁面讓人舒服，在線服務周到的網站就可能會給消費者帶來好感，他們以后就可能比較愿意來關注這些網站，同時網站的設計也需要有特色，在互聯網上網站網頁何其多，所以就需要有一些個性化的東西來吸引消費者的眼球，比如插入一些動態的圖畫、視頻、聲音等，而且網頁的色彩也要搭配協調，使消費者產生美的視覺效果。企業通過網站及時的發布最新生產研發的產品，企業產品的優惠公告，公司企業的招聘信息等等相關動態，讓消費者看到這個企業的活力和發展態勢，讓消費者對該企業充滿信心，讓消費者不由自主的想關注這個企業。并結合傳統的宣傳方法，比如廣告，海報好好的宣傳自己的公司和公司的產品，給消費者留下根深蒂固的印象。

2.在線服務的使用。傳統營銷轉變為網絡營銷最本質的是將守株待兔的靜態營銷轉變為動態的營銷。利用互聯網，企業可以和消費者更方便的實現在線互動，一有消費者點擊企業的網站，就可以讓在線銷售人員出來引導，詢問消費者有什么需求，一般來說在來訪的用戶中有85%的用戶有明確的購買意向，只有15%左右的用戶需求不明確。但是到網站后，卻有高達95%的用戶沒有向網站所有者詢問產品信息，立即聯系的僅僅只有4%左右。所以如果企業能夠主動出擊，主動向客戶友好的問候，再詢問來訪目的，購買意向，離銷售成功就近了一步。在線服務，雖然在一些網站已經廣泛的使用，但是一般是通過QQ或者MSN等方式，需要消費者通過打字和銷售人員進行聯系，這樣不僅沒有考慮到消費者的情況（能夠正確快速的打字，是否有時間等等），而且給人的感覺也不那么真實，電子商務在中國的發展時間畢竟不是很長，由于傳統營銷面對面的銷售方式的影響，消費者會更加喜歡聽到銷售人員的聲音或看到銷售人員的形象，所以如果企業能夠提供面對面的網絡視頻服務使客戶和銷售人員面對面的聊天，更能增加網絡營銷的銷售量。

3.個性化產品的設計。打開第一道門，吸引了消費者的注意之后，企業必須拿出自己的實力，提供讓消費者滿意的產品，滿足消費者的期望值，甚至讓服務和產品高出消費者的期望值。現在是一個以消費者需求為導向的經濟時代，市場需要什么，廠商就會在快速的生產什么以滿足消費者的需求，消費者的需求雖然很大的一部分是相同的，但是可能在細節方面就會表現出差別，比如顏色，大小等方面。所以實行網絡營銷可以在生產前和消費者互動，讓消費者充分展示自己的需求，可親自參與產品的設計，對產品的外觀、顏色等方面提出自己的建議。充分滿足消費者的個性化需求，讓消費者自己當設計師，這樣不僅使企業和老顧客的關系越來越密切，還可以引發很多新顧客對參與設計的環節的興趣，使得企業的客戶源源源不斷。在推銷展示自己產品的同時，企業還可以介紹與產品有關的服務，比如產品的合理使用，產品的維護與保養，使用該產品的注意事項以及與產品相關的專業知識，不僅讓消費者對產品的使用放心，而且可以提高企業的形象。

4.產品品牌的推廣。隨著生活質量的提高，人們越來越注意產品品牌，名牌產品似乎擁有更大的市場，顧客看到一種品牌，會毫不猶豫的給予肯定，會毫不吝嗇的掏出錢包，所以企業必須創造出自己產品的特色，打造出屬于自己產品的品牌。品牌是一種企業資產，是一種企業信譽，是由產品品質，商標，企業標志，廣告口號，公關關系等混合交織而成。而據有關調查表明，可口可樂，耐克等國際著名品牌的網站訪問率都很低，這說明知名品牌和網站訪問率沒有必然聯系，所以企業要想獲得品牌的成功，決不能依賴傳統的品牌經營。、企業要想打造屬于自己的品牌，就必須做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理組織機構和高質量的專業品牌管理團隊，在管理流程和運營流程上必須建立適當的決策流程和評估體系，于此同時，還要建立滿足目標顧客獨特需求的品牌價值定位系統，與顧客需求密切相關的產品開發和交付系統，和強大統一的價值宣傳系統三大運營流程體系，來具體實現有效的品牌建設和管理。而且公司上下各個部門和層次都必須有一致的溝通，在內部溝通上，須通過多層次的內部品牌培訓和介紹，實現所有員工對品牌信息的清晰理解和把握，在外部溝通上，通過與顧客的各接觸點傳播品牌的內涵信息，為品牌的推出，延伸和重新定位定時召開新聞發布會，及時溝通品牌信息。品牌的建立需要的時間長，花費的金額大，但是一旦打響，創造的利潤可是源源不斷的，中小企業由于自身資金、人才的限制，對于獨立創立品牌有很大的困難，但是中小企業可以將現有的產品進行個性化設計，改變原有產品某方面的不足或者加上流行元素，將原有的產品變成屬于自己企業研發的新產品。中小企業可以通過獨立的域名、通用網址、自有企業郵局等網絡品牌來打造自己品牌的形象、建立和維護自己的客戶關系，降低對B2B網站的依賴，提升企業長期的網絡營銷效果。

5.開拓渠道式宣傳。中小企業實行網絡營銷不應該只局限于競價排名，還可以利用很多網民經常使用的聊天工具來進行宣傳，比如QQ、MSN、郵箱、微博、博客等，這些工具消費者基本上每天都會使用，而且在有時間聊天的情況下說明消費者的時間應該是空閑的，在消費者空閑沒事的情況下，就更有可能來查看一些營銷企業提供的商品信息，這使營銷人員的宣傳效果更佳，但是不能隨便的亂發廣告，因為物極必反，消費者額很有可能將其視為垃圾廣告。比如發郵件，在發郵件之前，可以先查看一下消費者的歷史瀏覽記錄，然后判斷消費者有什么樣的性格愛好，消費者可能更偏好什么類型的產品，然后有針對性的發送郵件，這樣不僅起到了宣傳的作用，引起了消費者的興趣，讓消費者得到想要的信息，還能提升企業的形象。反之如果不顧一切，亂發郵件，很有可能被視為垃圾郵件，企業的形象也會大打折扣。而且企業還可以利用傳統廣告的方式來推廣信息，主要用于宣傳企業的名稱、經營的品牌，使消費者能夠耳濡目染，久而久之形成心理效應。這樣企業的名聲就打響了。具體做法可是將企業網站及網址和經營的商品的信息在報紙，雜志，戶外媒體，交通媒體，人口籌集區張貼宣傳單等等方式進行宣傳。6.全員營銷理論。

第四篇：電子商務解決方案設計

《電子商務解決方案設計》教案

實驗一：java基礎(一)

一、java入門

Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價格：74億美元）

從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。

1、jdk的下載與安裝

Jdk:java development kit（java 開發包）Jre:java runtime environment(java執行環境)Jdk包含了jre。

下載過程見課堂演示。安裝完成后運行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設置環境變量：classpath path JAVA_HOME

2、第一個java程序

編寫程序時可以是記事本、ultraedit(高級文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。

2.變量與常量：

所謂常量，就是值不會變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；

變量名 = 變量值；

int a； a = 2；

（2）變量類型 變量名 = 變量值;

int a = 1；

= 表示賦值，將等號右邊的值賦給了左邊的變量。

4、變量名命名規則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號以及數字。總之，Java中的變量名不能以數字開頭。

5、注釋：注釋是給人看的，不是給計算機看的。Java中共有3種類型的注釋：

1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內容均被當作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結束，中間的所有內容均被當作注釋處理。關于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內容*/

6、Java中的原生數據類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）

量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。

4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。

總結：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強制類型轉換實現。

上述內容驗證見實例：test、variable1、variable2

三、運算符

1、算術運算符：

1）當有若干個變量參與運算時，結果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個變量類型。比如，參與運算的變量中，有整型int，有雙精度浮點型double，有短整型short，那么最后的結果類型就是double。

2、關系運算符：

關系運算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關系運算的結果是個boolean值。見實例：OperatorTest

3、邏輯運算符：

重點講解兩個，邏輯運算符本身也返回一個boolean值。

1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個雙目運算符（即有兩個操作數的運算符），只有當兩個操作數都為真的時候，結果才為真；其余情況結果均為假。邏輯與表示的并且的意思。

2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個雙目運算符，只有當兩個操作數都為假的時候，結果才為假；其余情況結果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實例：LogicTest

4、關于變量的自增與自減運算。

1）關于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結果賦給b。

見實例：Variable4

5、條件運算符（三元表達式），其形式為：

type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實例：Test2

switch(變量)//此處的變量類型就目前所學內容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{

case 常量1: //待執行的代碼 break;

case 常量2: //待執行的代碼 break;

case 常量3: //待執行的代碼 break;default：

//待執行的代碼 }

雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會發生錯誤，因此，通常情況下都需要加上break。

見實例：SwitchTest

3、循環控制語句

Java中的循環控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環。

1）while循環，形式為： while(布爾表達式){

//待執行的代碼 }

2）do?while循環，新式為： do {

//待執行的代碼 }

實驗二：java基礎(二)

一、面向對象程序設計（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）

什么是面向對象？在面向對象程序設計中有兩個重要的概念：類（class）與對象（object）。

1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數據（通常使用名詞來表示）與對數據的操縱（通常使用動詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數據，還有吃飯、跑步等操縱數據的動作。

2、對象：對象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個類，而張

三、李

四、王五等具體的人就是對象。

3、類所包含的內容，類一共包含兩部分內容：

a)數據，數據在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。

b)對數據的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。

二、類及方法的定義

面向對象程序設計的三大基本特征：繼承、封裝、多態

封裝：類包含了數據與方法，將數據與方法放在一個類中就構成了封裝。

13、生成對象：

通過類來生成對象（通常使用new關鍵字來生成對象）。public class Person { }

類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();

4、方法的調用：

方法調用需要通過對象來完成，方法調用的形式是： 對象變量.方法名([參數值1，參數值2，參數值3?.]);關于方法的注意事項：

1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。

2）在方法調用時，給方法傳遞的參數需要與方法定義時的參數保持一致（參數個數一致，參數類型一致）。

3）方法定義時的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}

3b)方法：首字母小寫。如果一個方法由多個單詞構成，那么第一個單詞的所有字母全都小寫，從第二個單詞開始，每個單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。

c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性

public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}

4)使用屬性

與方法一樣，使用.運算符。首先需要生成類的實例，然后使用實例+”.”的方式來使用屬性。比如：

Person person = new Person();person.age

局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。

5)成員變量與局部變量的聯系與區別：

a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。

b)對于局部變量來說，使用前必須要初始化；對于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個類型的成員變量都有一個默認的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內容見實例： Person

6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對象上的。一個對象可以被多個引用所指向，但同一時刻，每個引用只能指向唯一的一個對象。如果一個對象被多個引用所指向，那么無論哪個引用對對象的屬性進行了修改，都會反映到其他的引用當中。上述內容見實例：People 在該實例中用畫圖表示。

注意：

1）如果一個類包含了屬性與方法，那么該類的每一個對象都具有自己的屬性，但無論一個類有多少個對象，這些對象共享同一個方法。2）關于方法參數傳遞的總結：對于Java中的方法參數傳遞，無論傳遞的是原生數據類型還是引用類型，統一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對象，比如People類型的引

6c)將生成的對象的地址返回。

3、默認的構造方法：構造方法沒有參數且方法體為空。使用new來生成對象的時候，后面的小括號()表示構造方法的參數列表，如果構造方法不接收參數，那么小括號中的內容為空；如果構造方法接收參數，那么小括號中的實際參數就需要與構造方法定義中的形式參數保持一致（參數數量一致、參數類型一致、按照順序逐一賦值）。

上述內容見實例：PersonTest

四、方法的重構和重載（overload）

1、方法的重構：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個方法有相同的名稱和參數，則稱該子類重構了該超類（父類）的該方法。

方法重構（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數一樣，這樣我們說子類與父類的方法構成了重寫關系。

2、方法的重載： 同一個類中，定義了兩個或多個方法名字相同，但方法參數不同，這就表明了方法間的重載關系。方法參數不同有兩層含義：1）參數個數不同。2）參數類型不同。注意：方法的返回值對重載沒有任何影響。

上述內容見實例：OverLoadTest、OverLoadTest2

8是父類中存在的方法。上述內容見實例：PolyTest

七、接口（interface）：

1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時，可以使用abstract關鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會省略掉abstract關鍵字。

2、類可以實現接口。實現使用關鍵字implements表示，代表了某個類實現了某個接口。

一個類實現了某個接口，那么該類必須要實現接口中聲明的所有方法。

Java是單繼承的，也就是說某個類只能有唯一一個父類；一個類可以實現多個接口，多個接口之間使用逗號分隔。上述內容見實例： Test3 八、一些關鍵字：

1、static關鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）

1）static修飾屬性：無論一個類生成了多少個對象，所有這些對象共同使用唯一一份靜態的成員變量；一個對象對該靜態成員變量進行了修改，其他對象的該靜態成員變量的值也會隨之發生變化。如果一個成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。

02、集合的實現類：ArrayList 1)集合當中只能放置對象的引用，無法放置原生數據類型，我們需要使用原生數據類型的包裝類才能加入到集合當中。

2)集合當中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強制類型轉換將其轉換為真正的類型（放置進去的類型）。

實例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3 ArrayListTest4、ArrayListTest5

第五篇：電子商務。網絡營銷的論文

長春大學光華學院

電子商務期末論文

班級： 財務***** 姓名：** 學號：********

電子商務環境下深山秀團購網絡營銷對策研究

一、網絡營銷的重要性

（一）網絡營銷的目的

進入21世紀，以Internet為核心的現代網絡技術和通信技術已經得到了飛速的發展和廣泛的應用，世界經濟向全球化和信息化發展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經走入以因特網為基礎的網絡經濟時代，企業利用互聯網有效展開網絡營銷活動，尋找新的商機，開展電子商務的業務模式已成為一種必然的選擇。同樣作為中通公司的深山秀系列果味飲品想要拓展業務，開展電子商務業務也是必不可少的。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本創造電子商務的營銷環境,包括樹立網絡品牌,開拓產品或服務市場,發布企業信息,提供技術支持,進行網上市場調研等活動。企業通過互聯網捕捉信息,創造商機,讓網上經營活動的整體效益最大化。隨著網絡經濟對傳統經濟的不斷滲透,利用網絡進行營銷正成為一種潮流和企業在互聯網時代的一種基本生存方式,被越來越多的企業把它視為未來贏得競爭優勢的途徑和手段,電子商務環境下的網絡營銷已經成為企業尋求利潤最大化的重要增長點。

然而我國企業對網絡營銷缺乏全面的了解和正確的認識，在網絡營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題，本文對中國網絡營銷的市場規模、企業開展網絡營銷中的細節問題進行了分析，并歸納出現階段制約我國企業存在的網絡營銷中的問題及對策等，針對這些問題也提出了相應的對策。

二、網絡營銷的內涵

（一）網絡營銷的含義

“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現企業總體經營目標和對目標的實現所進行的，以互聯網為基本技術與商業手段營造網上經營環境的各種有利于企業的活動。網絡營銷概念的同義詞有很多，其中包括：

長春大學光華學院

電子商務期末論文

網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷，網絡直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段去開展企業產品的營銷商業活動。

（二）網絡營銷的概述

1.網絡營銷的特征

網絡經濟的核心特征是信息化給生產方式和生活方式帶來了巨大影響。這些影響的結果也必將給市場營銷觀念帶來革命性的變化。這種變化來自一種新經濟的內部，是不以人的意志為轉移的，如果能順應這種變化，企業就有可能獲得競爭優勢，否則，若以傳統的營銷觀念去參與網絡經濟時代的競爭，必將使企業營銷方向發生錯誤，網絡營銷與傳統營銷方式比較，它存在以下不同意傳統營銷的特征。

2.通過以互聯網技術和其他信息技術為基礎

網絡營銷之所以和傳統營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網絡營銷是基于通過互聯網，并且采用了許多傳統營銷方式中所沒有的技術手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS技術、論壇形式等等。才使得網絡營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。其次，在網絡營銷企業經營模式和商業模式的根本上的轉變上，企業如果想要開展網絡營銷，就要求企業的組織機構設置、人員配備、職能分布、業務流程不同于傳統的營銷方式并且有所創新。企業必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現代化的管理方式，進行業務的重組及組織機構和人員的調整，以達到企業預期的想法和目標。

3.網絡營銷是傳統營銷的一個繼承和持續發展

網絡營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統營銷理論基礎之上的，有它存在的基礎和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網絡營銷來說都是值得借鑒的寶貴經驗和財富。可以說，網絡營銷仍然是營銷，只是營銷的發展方向改變了，變成了通過網絡去開展的一種網絡營銷。

4.網絡營銷既不是B2C,也不是網上銷售

營銷從來就不是銷售，網絡銷售也不是網上銷售。網絡銷售是電子商務的一項應用和功能。網絡營銷并不是到網上去買東西這么簡單，而是將傳統的營銷應用到網絡上去，進而減少企業的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發新的產品和去開拓新的市場。

長春大學光華學院

電子商務期末論文

三、企業網絡營銷的比較分析

（一）企業網絡營銷的優勢分析

企業網絡營銷的優勢分析 作為一種與互聯相結合的網上營銷模式自然擁有很多傳統營銷模式所沒有的優勢，特別是伴隨著日益增長的市場生存壓力，作為一個企業來講如何去決策自己的生存之道，網絡營銷為我們提供了一條很好的道路。

1.發展迅速，方便快捷

1994年，因特網從軍事領域被應用于商業領域。短短的十幾年里，以互聯網為代表，以滿足消費者的需求為核心的線上經濟迅速發展，給市場帶來了新的營銷法則：借助多媒體技術，充分挖掘市場，從而實現公司的整體的目標。網絡的誕生同時推動了電子商務、網絡經濟的飛速發展。隨著中國上網人數的迅速增加，網絡營銷逐漸成為企業角逐市場的必備手段，成為企業營銷的必然趨勢。于是，我國企業紛紛觸網，擁有自己網站的企業大幅度增加。網絡營銷已獲得初步的應用。網絡營銷利用了網絡手段與技術，面向特殊的網上市場環境，可以使從生產者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中通公司這樣的中小企業特別有利。

2.提升競爭力

降低了市場進入門檻，提升了企業的競爭力 因特網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業競爭的無形壁壘，降低了市場進入的門檻。無需巨額的初始成本，無需完整的商業體系，無需巨額的廣告費用，也無需眾多的銷售人員，僅僅是低額的投入就使得企業可以進入到全球的大市場。這樣的方式使得企業無論大小，被擺在了相同的位置上。提升了小企業的競爭力。更重要的是：網上的客戶關心的不是企業的大小，而是企業能夠為他們提供的產品或者服務。這使得中小企業能夠更容易的在市場的分割上獲得一杯羹。

3.低成本，有利于與大企業開展競爭

網絡營銷最大的特點就是成本低廉。比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網進行信息傳播不僅效率高，覆蓋率高，而且宣傳的成本極其低廉。成本的低廉，使得中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，產生銷售，從而更有利于其與大企業開展競爭。

4.網絡營銷能充分發揮中通公司的自身的優勢

網絡營銷能充分發揮中通公司的自身的優勢作為規模較小的中通公司與大企業相比，中通公司具有很多的優勢。比如：對客戶的關注力要比大企業強，內部溝

長春大學光華學院

電子商務期末論文

通和運作上較透明，對市場的變化反應快，市場適應性強等等。網絡營銷的應用使得中通公司的這些優勢進一步凸現。首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強自身競爭力。大企業由于成本的問題往往不會對小客戶做長期的投入。其次，網絡營銷能充分發揮中小規模企業在價格、產量和機制等方面的優勢。再次，網絡營銷是企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段，中小規模企業在現實中無法實現的效果卻可以在網絡上達到。

5.“點對線”的營銷方式的回報

“點對線”的營銷方式，使得企業能夠獲得更高的回報 在網絡環境中，企業可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL，QQ等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，追蹤，和反饋。與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，甚至可以DIY自己所需要的產品和服務。企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。這樣的“點對線”營銷，不僅使得企業能更好把握消費者的需求動態，而且能夠更好更快的去優化企業的產品和服務，從而獲得更高的回報。作為一個規模并不是很大的中通公司來講這些恰恰是利用了自身的靈活多樣的網絡營銷手段。

（二）企業網絡營銷的問題分析

據國家統計局統計，2009年我國中小企業總數達到3897萬家，中小企業工業產值、實現利稅和出口總額分別占全國的65%、57%和63%左右，中小企業還吸納73%以上的城鎮就業人口。中小企業B2B電子商務市場潛力巨大 2009年我國中小企業總數超過3653萬家，較上年增加435余萬家，其中使用 長春大學光華學院

電子商務期末論文

實話網站建設現在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網站，在營銷性，和營銷方法上是有差別的。當然企業可以自建網絡營銷網站，但是可以做到符合網民的口味嗎？能夠有效地運營好嗎？答案是否定的，企業主需要知道一件事情，建網站是一回事，運營網站是另外的一回事； 長春大學光華學院

電子商務期末論文

4.提升型網絡營銷目標

提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，改善營銷管理和提高企業競爭力。目前的Dell、Amazon、Haier等站點屬于此類型。

另外，混合型網絡營銷目標可能想同時達到上面幾種目標，如Amazon.com公司通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時創立世界著名的網站名牌，并利用新型的營銷方式提升企業競爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

（二）更新營銷觀念和意識

網絡營銷是一個全新的, 不斷變化的領域, 隨著新工具新技術的不斷涌現,中小企業必須解決好以下幾方面問題,以求網上經營整體效益最大化。我國目前排名前十位的網絡應用是：網絡、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客或個人空間、和網絡購物。它既包括了互聯網基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網絡也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網絡營銷，從而順應網絡時代變萬化的市場形勢。

意識企業經營者和領導者需要更多地學習與了解電子商務和網絡營銷知識, 形成科學的營銷意識, 樹立正確的營銷觀念,切實認識到電子商務環境下網絡經濟對企業傳統經營管理的沖擊, 從而把握網絡經濟給企業帶來的機遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產, 提升品牌核心競爭力。只有對傳統的營銷觀念進行必要的反思，才能更好的促進營銷觀念與時俱進。并且，企業要正確的認識網絡營銷，理解網絡營銷，把網絡營銷作為企業長期發展戰略的組成部分。企業要不斷地加強員工素質建設，培養網絡營銷人才，加快企業信息化建設。

不管是網絡營銷方式還是網絡營銷方式二者必然有其優勢與劣勢，所以，企業要想使企業更好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統的營銷方式與網絡營銷方式進行相結合，采取強強互補的原則，進一步優化企業的營銷觀念和方式。

（三）組建專業化網絡營銷隊伍

首先網絡營銷戰略的實施是使業務與信息技術的聯系更為緊密, 企業需要大量培養能融和業務與信息技能的通才, 這就要求企業組建專門的銷售策劃團隊, 形成完善的專業網絡營銷理論體系, 立足于企業技術平臺, 利用企業的客戶資源, 靈活包裝, 提供量身訂做的專業化服務, 發揮企業優勢, 全面提升企業核心競爭力。所以，必需要懂得，將企業的網站建設作為一個產業鏈的建設戰略去建設企業網站，以為以后的網絡營銷打好一個堅定地基礎。其次把配套建設放在重點。什么

長春大學光華學院

電子商務期末論文

是配套建設，很簡單，就是想服務一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業的網站服務人員，專門的網站推廣人員，專門的網絡營銷人員等等。對現有的營銷人員進行相關知識的培訓，提高其業務素質和解決突發事件的能力企業中層及以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓，完善信息技術管理職業資格考試和認證制度。廣泛開展信息化與工業化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養。組織信息化與工業化融合發展方面的會議、展覽、培訓、參觀、考察等交流活動，促進信息化與工業化融合相關知識傳播。

（四）加大客戶服務力度

良好的開端是成功的一半，網絡營銷全靠細節致勝，里面涉及到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎廣告的優化，友情鏈接，網絡廣告投放，社區宣傳，E-MAIL營銷；網上信息平臺的優化，溝通環節的優化，網上與線下各個環節的銜接等等。盡量在網站上開辟一個客戶服務反饋專欄，讓客戶對自己的服務做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見并不斷的改進自己，另外挑選一些好的評價放在網站上,這樣效果也很不錯。

因為一個公司給客戶的印象更多的往往是客戶對與之接觸人的印象。所以，如果哪天如果你因為網站改版沒有宣傳，每天流量只有幾十個人，但是仍然天天都有訂單，生意不斷。那么這就說明你的這方面應用成功了。當然，良好的服務不光包括即時回復客戶，即時配送產品樣品、相關彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節。這些方方面面做好了，很容易就帶來良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，營銷效果也就自然出來了。

五、結論

通過對本課題的研究本文通過對企業網絡營銷當中的優勢以及存在的問題進行研究，并對這些問題提出一些策略和方針為主要的目的。由于隨著網絡的迅速發展，所以網絡營銷對于企業的意義越來越大，對我國經濟發展起到了關鍵性的方向指導作用。作為中通公司這樣的中小型企業來講網絡營銷是必須涉足的一個領域，隨著中國經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高，電子商務的興起以及蓬勃發展，電子商務環境下的企業網絡營銷活動已經成為一種新型的商業模式和一種新的生活方式。隨著人們消費觀念的逐漸轉變和科學技術的不斷進步，傳統的商業營銷模式已經不能滿足消費者對消費品日益增長的需求，電子商務擁有傳統商業模式所沒有的優勢，所以中通公司的深山秀網絡營銷方式就應運而生。當然，在我國作為

長春大學光華學院

電子商務期末論文

一種新興的商業模式，電子商務還處在一個發展的初級階段，還需要一定時間的探索和積累才能逐步發展完善.本課題就中通公司深山秀系列果類飲品如何在電子商務環境下的網絡營銷營銷策劃，以及如何規避或解決在我國現階段網絡營營銷所存在的一系列問題進行研究，突破瓶頸，使虛擬經濟與實體經濟相輔相成，實現企業利潤最大化。