第一篇：推銷如何與陌生人交流（共）

推銷如何與陌生人交流

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《推銷如何與陌生人交流》的內容，具體內容：想做好推銷就應該知道如何與陌生人溝通，那么做推銷跟陌生人的交流技巧有哪些?下面我整理了推銷的口才技巧，供大家閱讀參考。推銷跟陌生人交流的技巧之微笑笑容是一種令彼此感覺愉...想做好推銷就應該知道如何與陌生人溝通，那么做推銷跟陌生人的交流技巧有哪些?下面我整理了推銷的口才技巧，供大家閱讀參考。

推銷跟陌生人交流的技巧之微笑

笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德也曾說過：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。” 所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑。

推銷跟陌生人交流的技巧之握手

現代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

“聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。”因為握手禮在社會廣泛運用，所以握手的姿式也很有講究,第一，單手式。在介紹之后，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微內屈。此時左手貼在大腿外側自然下垂，以表示專心。

第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達熱情真摯、誠實可靠。

在和客戶握手時應注意一些事項。比說握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級先伸手;還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對等常識也是直銷商需要掌握的。

推銷跟陌生人交流的技巧之問好

直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環節那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。

因為在人際交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽;反之，對方會產生疏遠感、陌生感，進而增加雙方的隔閡。

有位領導人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細心的核對是否念錯，甚至會詢問對方名字的來歷，含義等等，正是對于這些細節的重視，使他在人際交往過程中總是游刃有余。

推銷跟陌生人交流的技巧之贊美

贊美是一種最低成本、最高回報的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時候一定要擅于運用這一法寶。當然，在贊美的時候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠，這是贊美的先決條件，只有名副其實、發自內心的贊美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時，把握時機，恰到好處的贊美，是十分重要的。一旦當你發現對方有值得贊美的地方，就要善于及時大膽的贊美，千萬不要錯過機會。

最后是適度原則，贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點到為止的贊美才是真正的贊美。

贊美的技巧在于尋找贊美點 1.外在的、具體的。如：衣服打扮(穿著、領帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內在的的。如：品格、作風、氣質、學歷、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。

相信只要推銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然后進一步加強跟客戶的聯系，最終促成銷售。相信你會越做越好，掌握這些技巧，你將會成為溝通高手了。

第二篇：與陌生人交流

與陌生人交流（14分）

⑴從前的我家，離我就讀的中學不遠，上學的路程大約10分鐘。每天清晨我都要在途中的一家小吃店買早點。

⑵那年我13歲，念初中一年級。

⑶每個清晨，我就帶著一副空蕩的腦子走在上學的路上，走到那家小吃店門前。我要在這里吃馃子喝豆漿，馃子就是人們所說的油條。這個時候的小吃店，永遠是熱鬧的，(A)一口五印大鍋支在門前，滾沸的衛生油將不斷下鍋的面團炸得吱吱叫著。當年，能吃到這油炸馃子已經是歡天喜地的事了。我排在等待馃子的隊伍里，看炸馃子的師傅麻利、嫻熟的動作。

⑷站在鍋前的是位年輕姑娘，她手持一雙長的竹筷，不失時機地翻動著，將夠了火候的成品夾入鍋旁的銅絲笸籮。她用不著看顧客，只低垂著眼瞼做著自己的事，但她是愉快的，身形也因了這愉快的勞作而顯得十分靈巧。當她偶爾因擦汗把臉抬起時，我發現她長得非常好看，新鮮的膚色，從白帽沿下掉出來的粟色頭發，純凈、專注的眼光，她的一切……

⑸在我當時的生活中，她幾乎就是美麗的代名詞——一種活生生的可以感覺和捕捉的美麗。她使我空蕩的大腦驟然滿當起來，使我決意要向著她那樣子美好地成長。以后的早晨，我站在隊伍里開始了我細致入微的觀察，觀察她那兩條辮子的梳法，她站立的姿態，她擦汗的手勢，腳上的涼鞋，頭上的白布帽。當我學著她的樣子，將兩條辮子緊緊并到腦后時，便覺得這已大大縮短了我與她之間的距離。

⑹后來我搬了家，不能再光顧哪家小吃店了。又是一些年過去，我又一次光顧那家小吃店。記得是秋后的一個下午，我乘坐的一輛面包車在那家小吃店前拋錨。（B）此時，門前只有一口安靜的油鍋。我走進店內，看見她獨自在柜臺里坐著，頭上仍舊戴著那白帽，帽子已被油煙漚成了灰色。她目光渙散，不時打著大而乏的呵欠，臉上沒有熱情，卻也沒有不安和煩躁，就像早已將自己的全部無所它求地交給了這家店。柜臺里是打著蔫兒的涼拌黃瓜。我算著，無論如何她不過40來歲。

⑺下午的太陽使店內充滿金黃的光亮，使那幾張鋪著干硬塑料布的餐桌也顯得溫暖、柔和。我莫名地生出一種愿望，非常想告訴這個坐在柜臺里打著呵欠的女人，在許多年前我對她的崇拜。

⑻“小時候我常在這買馃子?！蔽艺f。

⑼“現在沒有。”她漠然地告訴我。

⑽“那時候您天天站在鍋前?！蔽艺f。

⑾“你要買什么？現在只有豆包?！彼驍辔?。

⑿“您梳著兩條又粗又長的辮子，穿著白涼鞋……”

⒀“你到底想干什么？”她幾乎怪我打斷了她的呆坐，索性別過臉不再看我。

⒁“我只是想告訴您，那時候我覺得您是最好看的人，我曾經學著您的樣子打扮我自己。” ⒂“嗯？”她意外地轉過臉來。面包車的喇叭響了，車子已經修好，司機在催我。我匆匆走出小吃店，為我這唐突的表白尋找動機。但我忘不了她那終于轉向我的臉。我多么愿意相信，她相信了一個陌生人對她的贊美。

⒃不久，當又一個新鮮而嘈雜的早晨來臨時，我又乘車經過這家小吃店。（C）門前的油鍋又沸騰起來，還是她手持竹筷在鍋里撥弄。她的頭上又有了一頂雪白的新帽子，栗色的卷發又從帽沿里滾落下來，那些新燙就的小發卷兒為她的臉增添著活潑和嫵媚。她以她那本來發胖的身形，正竭力再現著從前的靈巧，那是一種更加成熟的靈巧。車子從店前一晃而過，我忽然找到了那個下午我對她唐突表白的動機。正因為你不再幼稚，你才敢向曾經啟發了你少年美感的女性表示感激；為著用

這一份陌生的感激，喚起了她那愛美的心意。那小吃店的門前該不會有“歡迎衛生檢查團”的標語了吧？我慶幸我的車子終究是一晃而過，我堅信原意堅信的：她的煥然一新是因為聽見了我的感激。

⒄當你走向陌生人，平淡的生活便會常常充滿陌生的魅力。

17、本文主要記敘了“我”對“炸油條姑娘”的三次不同印象。請分別概括寫出。（3分）第一次：__________第二次: __________ 第三次：__________

18、結合語境，品析下列句中加點詞語的表達效果。（4分）

（1）她使我空蕩的大腦驟然滿當起來，使我決意要向著她那樣子美好地成長。．．

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（2）她的頭上又有了一頂雪白的新帽子，栗色的卷發又從帽沿里滾落下來，那些新燙就的小發．．

卷兒為她的臉增添著活潑和嫵媚。

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19、對話，不僅是言語的應答，更應是思想和心靈的互動。仔細閱讀8-14段，“我”和“她”之間是否實現了真正的對話？為什么？（2分）

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20、文中A、B、C三處都對“油鍋”進行了細節描寫，這樣寫有什么作用？（2分）

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21、文章結尾寫到，“平淡的生活便會常常充滿陌生的魅力”。聯系全文，談談“陌生的魅力”有哪些豐富的內涵。（3分）

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1．下列句子中沒有語病的一項是()

A交警大隊在校門口安裝了紅綠燈，大家進出校園的交通安全和事故隱患都有了保障。

B在審議政府工作報告時，部分全國人大代表提出了確保中小學生每天鍛煉1小時的建議。C在歌迷等待了半個月之后，超女李宇春終于現身上海，為她的個人專輯舉行簽售。

D．最新調查表明，我國大約有72%左右的青少年認為“誠實守信”是做人的基本準則。

2．下面句子沒有語病的一項是()

A開展“無煙日”活動，可以增強人們的自我健康保護。

B學習成績的提高，主要取決于學生自身是否努力。

C人們常常在意自己失去了什么，卻往往忽略自己擁有了什么。

D．我們在心里由衷地感謝老師多年來的默默付出。

3．下列各句中，沒有語病、表意明確的一項是()

A黃梅戲發源于湖北黃梅縣，曲調悠揚委婉，優美動人，具有芬芳的泥土氣息，深受大眾喜愛。B在身體虛弱和嚴重缺氧的情況下，登山隊員摸黑進行高山行軍，這不僅相當危險，而且很困難。C乾清官是皇帝處理日常政務，批閱各種奏章，后來還在這里接見外國使節。

D．南極的恐龍和兩棲動物的命運比其他同類要悲慘得多，其原因是板塊把它們帶到了南極而造成的。

4．下列句子沒有語病的一項是()

A長期飲用純凈水或蒸餾水容易導致電解質紊亂而出現軟弱乏力。

B微笑是一曲動人的音樂，它讓我們的生活充滿了溫馨。

C消費者在購買文具用品時，要盡量選擇無異味的橡皮擦、無刺鼻氣味的涂改液和學習用品。

D．國家免收義務教育階段學生的學雜費，這一舉措降低了家長的經濟負擔。

17.第一次：美麗（“愉快、靈巧”和“純凈、專注”兩組詞語中至少各選一詞）

第二次：漠然、邋遢（疲憊、不修邊幅）

第三次：嫵媚、靈巧（煥然一新，熱愛生活）（3分，每次1分）

18.（4分）

（1）“驟然”寫出了“她”的美麗在瞬間給我的心靈帶來了巨大的沖擊。（2分）

（2）“滾落”寫出了卷發的生動和俏皮，富有動態美，烘托了“她”煥然一新的精神面貌。（2分）

19．沒有實現真正的對話，由于她對生活的冷漠和對工作的倦怠，她根本沒有用心聽“我”說話，也不知道我要說什么，只是敷衍應付，答非所問。（2分）

20.描寫油鍋從“滾沸”到“安靜”到“又沸騰”這一變化過程，暗示了“炸油條姑娘”精神面貌（生命狀態）從年輕時的美麗到中年時的冷漠再到煥發新的熱情這樣一個變化過程。（2分）

21.“她”作為陌生人，以“她”美好的形象，喚起了少年的“我”對美的向往和追求；“我”作為陌生人一句感激和贊美的話，改變了“她”對生活的態度。（3分）

22．（1）童年小茨岡

（2）正直善良，有愛心，樂觀向上，熱愛生活的青年

23.（6分）反映出許多成年人長期不手寫漢字，產生“提筆忘字”的現象。電腦等科技產品的廣泛應用；生活中需要手寫漢字的機會減少（2分）。

（2）問題：大部分學生不能做到正確美觀的書寫漢字（1分）。建議：學習語文，要重視字詞學習，準確掌握漢字的形與義；規范正確地書寫漢字，多練字，使自己的書寫工整美觀。

（3）（2分）可以喚醒大家對漢字書寫的關注，提醒大家要多練習手寫漢字了，規范書寫；有利于孩子汲取傳統文化的營養，可促進漢字文明的傳承；漢字包含著豐富的文化內涵和審美意蘊，漢字書寫不僅代表書寫能力，更代表著人們心理和情感的一種歸宿。

（答對兩點得2分）

第三篇：與陌生人交流禮儀課作業

時間:3月27日晚上

地點:攝影協會

人物:協會同學

事件:與協會中的同學探討了有關攝影與PS方面的心得

過程:首先我挑選了一位看上去比較面善的單獨坐著的女生,走到她旁邊輕聲問她:”請問我可以坐這里嗎?”她點了點頭,我感謝她以后便開始與她聊起來,她是一個很隨和的人,我們從彼此的學院開始聊起互相了解,沒想到竟然是同一個學院的,于是我們從我們學院的一些規定聊到了特色早鍛煉等等,可能是同一學院的關系,在很多方面看法還是很一致的.而后開始上課,由于不是很精通PS,我問了許多有關于這方面的問題,她一一給我做了解答,看得出她在這方面很有研究.下課后我們一起回了寢室,一路上也聊了許多平時班里發生的趣事,很開心可以再協會中找到一個比較談得來的朋友.感受: 步入社會，與人溝通的能力很重要，尤其是與陌生人溝通。因為不管做什么事情都是要與人打交道的，生活或是工作都是如此。

我覺得與陌生人交流，也許會碰釘子，這次我之所以一次性成功也許是我們本是同一學院的，比較有共同語言。用心交流下來發現原來每個人的見解都不一樣，同時還會發現自己的不足，就像此次談話中我不知道PS有那么多的功能，下來我也會嘗試去PP看。

從中我也學到一些溝通技巧.首先自己要足夠自信，不卑不亢。注意說話的語氣，神態表情，肢體動作。另外認真傾聽也非常重要,一位好的會話者，聽七分，說三分。那就要注意詢問與傾聽，了解對方，投其所好，拉近彼此之間距離。

我覺得，如果雙方聊的越深，在各方面的認識就會產生互補，與陌生人交流其實也是一種很好的學習方式；同時，有時不好和朋友訴說的話題可以和陌生人說，可以從陌生人身上看見另一個自己，從而更了解自身的優缺點，以補不足。

其實我是一個不善于溝通的人，性格不是很外向，如果我能常和陌生人接觸交流，也許我的性格會有那么一點變化。不管是對陌生人還是身邊的朋友，溝通都是一門很深的技巧，如果能夠與身邊的人進行積極有效的溝通，除了能夠了解彼此的特長外，還能增進相互之間的理解和信任，尤其重要的是渴望成功的你可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路想法更好地傳遞給他人。

第四篇：與陌生人交流的技巧

與陌生人交流的技巧

摘要：語言是一門藝術，與陌生人交流是一門哲學。在開啟話題、態度、肢體語言、交流氛圍及個人知識面和內涵上都有一定技巧。

關鍵詞：陌生人，交流，破冰，文化背景，真誠，微笑，聆聽者，肢體語言，氛圍，謹慎。

溝通是一門哲學，語言是一門藝術。雖然現當代電子媒介極其的發達，但是日常生活中口語交流仍是最基本、最廣泛、最重要的一種交流方式，她在任何時間任何場所都不會過時的。當然交流的定義很廣泛，這里我只是就個人意見談談日常口語交流中怎樣與陌生人交流的技巧。

正如上次交流課上我們組員討論的觀點，與陌生人交流首先要有一個破冰。這是進行交流的前提。但是至于怎樣破冰還是要視情況而定，但是我相信不管是怎樣的情況只要你面帶微笑表現真誠，我想沒有人能拒絕你的來訪的。

當然，要到達一個良好的交流效果，需要我們在很短的時間里了解對方的文化背景。這里的文化背景不是指那些太狹隘詳細的背景，比如說我們可以了解對方的家鄉，了解別人所讀學校，所讀專業，所從事的行業等等。在這樣的背景下才可以更好展開話題，求同存異。當然我們作為對外漢語交流的學生，我想了解國外文化也是必須的。

在我的觀點里，我覺得實誠是最重要的。想必現在的我們不乏感受到了社會里一些微妙的關系。用網絡用語就是“某某某很水”，我想人際關系很重要，但是不光是靠一些不著邊際的話建立起來的。說實誠的話，做實誠的人，這樣對方才會以相同的態度待你。

語言是一門藝術，那么微笑則是最好的語言。我想沒有誰可以拒絕微笑。在與陌生人交流當中保持微笑，既可以顯示出自己的豁達，也能顯示出自己的真誠，也能垃拉近彼此的距離。讓對方不覺得拘束，也讓彼此覺得不刻意。大家隨和一點就更貼切一些。

同時，要學會做一個聆聽者，不要隨意打斷對方的談話。新一代的孩子們多多少少都有一點自我。在與別人交流中只談自己也是非常不禮貌的，要放低自己的位置，讓別人感受到你對他的尊重。要做到狂而不妄，謙而不虛。讓別人在講述自己的同時也會不自覺尊重的豁達與內在涵養。

很多時候我們與陌生人交流可能有些放不開，打不開話題。我覺得這種情況下氛圍很重要。在交流的過程當中，我們附帶加一些手勢，眼神，微笑等交流，讓對方很自然而然的吐露自己。交流過程中要平視對方眼睛，但是又不能長時間的盯著對方，這樣會讓對方很尷尬。在必要時候我們需要挪動自己的眼神。我個人覺得這里我們應該加一些手勢改變這樣的情況。即使輕微的晃動一下身子，變換一個站姿或坐姿都可以很自然的改變長時間平視別人的尷尬。同時在眼神交流的同時，你的眼神要顯得很有精神，也就是不要走神。要放射出對別人話題很感興趣的眼神，這也是對別人的尊重。

雖然，我們要求輕松的氛圍，但是我們在組織語言時仍要謹慎?！傲佳砸痪淙号?，惡語半句數九寒”。就說明了我們在表達時應該謹慎，形式上可以隨意但是內容上要謹慎。要三思而后言。

語言是博大精深的，其中之微妙是說不清道不明。上訴謹代表我個人狹隘的理解。但是不管怎么樣我們需要多看一些書，增加自己的知識面這是共同話題最好的基礎。同時也需要我們在日常交流中總結經驗教訓。

參考文獻：《語言與藝術》

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2009094017

對外漢語091楊前麗

第五篇：《推銷理論與實務》學習心得

《推銷理論與實務》學習心得

在大二的第一個學期，我們市場營銷專業學習了《推銷理論與實務》這門課程，這是我們專業的主干課程。我對于推銷也有自己的一些獨到的看法。

推銷可以從狹義和廣義來定義，從狹義來說就是：推銷就是創造出人們的需求，也就是運用一切可能的方法把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。從廣義來說就是：推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時時刻刻都在推銷。

推銷并不是營銷，推銷只是市場營銷的一部分，是企業圍繞銷售商品展開的各項活動，一般指人員推銷。市場營銷的活動從企業的市場調查到產品的售后服務等一系列活動。推銷只是營銷的一種手段，而營銷是種過程；推銷則是種方式，是為實現營銷的目的而服務的。

人員推銷是推銷的主要手段，人員推銷是一種專業性和技術性很強的工作，它要求推銷員具備良好的政治素質、業務素質和心理素質，以及吃苦耐勞、工作精神和毅力。就拿我賣手機來說吧，必須要了解手機所具有的各項功能。還有就是要耐心、吃苦耐勞，一天都要笑臉相迎，只能站著，根本沒時間休息。堅持下來的人很少，很多人最后都不干了。

人員推銷是一種金錢、時間、才智的合聚的綜合性的商業活動。因此我們在推銷的商品一定是合格的，我們一定是根據顧客的需求出發，而不是一味的追求自己的利益。

推銷要有技巧，但是不同產品的推銷以及不同的推銷方式有不同的推銷技巧，例如：電話推銷，面對面的推銷，郵寄推銷，產品目錄推銷等，應該根據不同的產品和需要選擇適合的推銷方式。還是說賣手機，現在電子商務的普及，許多人喜歡上了網購，但是對于手機這樣的復雜商品，許多人還是選擇到賣場購買。希望買到貨真價實的商品。針對這一特點，手機可以選擇賣場的經營推銷方式。

影響推銷成功有許多因素，有推銷人員因素，有企業因素，有顧客的因素，其中推銷人員是推銷員自己能掌握和控制的，也是最直接的影響因素。因此推銷人員要做好這項工作必須要有良好素質和不怕失敗的精神，要對自己有信心。作業務會遭受很多拒絕，能面對失敗。不要因為一次拒絕而認為每一次都會被拒絕。并不是所有事情都可以一帆風順的，我就是在被多次拒絕之后，逐漸找到了技巧。現在我已經能對顧客的提問應對自如了。

如何成功的推銷臆見商品呢？我還是拿推銷手機作為例子，在推銷手機時第一：了解顧客是否有需求；第二：他的要求是什么，主要注重哪方面，是牌子，價格，款式，質量，功能等。如果不了解需求就不能針對消費者的需要進行推銷；第三：了解需求之后的有重點的滿足消費者的需求和推銷，最終達成交易。

通過推銷理論與實務讓我們認識到，推銷即是一門技術又是一門藝術，推銷的不僅是企業的產品更是推銷整個企業的聲譽和宗旨。

200608110217

趙芳