第一篇：虛擬文物互動(dòng)展示平臺(tái)設(shè)計(jì)研究論文

0引言

2008年，比爾蓋茨提出“自然用戶界面”的概念，并預(yù)言人機(jī)交互在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)有很大的改變，鍵盤和鼠標(biāo)將會(huì)逐步被更為自然的觸摸式、視覺(jué)性以及語(yǔ)音控制界面所代替。Kinect是一個(gè)動(dòng)作捕捉設(shè)備，Kinect和用戶的結(jié)合就形成了一套完整的控制系統(tǒng)。

目前我國(guó)很多博物館所建立的虛擬博物館大多數(shù)是使用VRML語(yǔ)言進(jìn)行建模，借助于WRL文件瀏覽器插件基于IE進(jìn)行瀏覽，這樣用戶可以方便快捷地瀏覽。但是VRML是基于瀏覽器的一種腳本語(yǔ)言，對(duì)于相應(yīng)事件的處理能力有限，與用戶的交互能力較差，并且也無(wú)法與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，在構(gòu)建虛擬展館過(guò)程中需要手動(dòng)添加文物模型[1].針對(duì)以上問(wèn)題，本文所設(shè)計(jì)的虛擬文物互動(dòng)展示系統(tǒng)使用My SQL數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)文物的詳細(xì)信息； 使用FTP服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)3D模型文件，并由系統(tǒng)自行獲取； 使用Kinect手勢(shì)識(shí)別技術(shù)，讓用戶與文物模型隔空交互，從而有效地解決了交互能力差的問(wèn)題。本文還提出了K-Means算法來(lái)有效地解決手型圖標(biāo)的抖動(dòng)問(wèn)題。

可以想象到，在一個(gè)博物館里，觀眾只需要用手勢(shì)去觸碰虛擬的按鈕，就可以選擇你感興趣的文物，只需要變換手勢(shì)，就可以對(duì)文物進(jìn)行移動(dòng)、放大、旋轉(zhuǎn)。虛擬文物與參觀者互動(dòng)的方式，讓展覽更具感染力。

1系統(tǒng)介紹

基于Kinect虛擬文物互動(dòng)展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要由顯示模塊、文物控制模塊、UI交互模塊、文物存儲(chǔ)模塊以及動(dòng)作捕捉與識(shí)別模塊構(gòu)成，各模塊之間協(xié)同合作，構(gòu)成了具有完備功能的虛擬文物展示系統(tǒng)，如圖1所示。

（1）顯示模塊： 負(fù)責(zé)獲取場(chǎng)景中的用戶影像，并將虛擬文物模型與用戶影像進(jìn)行融合并顯示。

（2）文物控制模塊： 負(fù)責(zé)對(duì)虛擬文物模型的位置、大小和角度進(jìn)行調(diào)整，并且接收動(dòng)作捕捉與識(shí)別模塊發(fā)過(guò)來(lái)的控制信息，做出相應(yīng)的變動(dòng)。

（3）UI交互模塊： 負(fù)責(zé)獲取界面控件的位置，并且比對(duì)用戶手的位置，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的響應(yīng)。

（4）手勢(shì)捕捉與識(shí)別模塊： 負(fù)責(zé)捕捉到用戶手的關(guān)鍵點(diǎn)，并且獲取手的深度信息，然后對(duì)信息進(jìn)行處理，識(shí)別出用戶手勢(shì)的意思，并發(fā)送指令給文物控制模塊。

（5）文物存儲(chǔ)模塊： 該系統(tǒng)包括My SQL數(shù)據(jù)庫(kù)以及FTP服務(wù)器。虛擬文物的編號(hào)、朝代以及其他詳細(xì)信息數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)到My SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中。因?yàn)樘摂M文物模型所占空間比較大，所以把模型放在FTP服務(wù)器中，由該軟件直接調(diào)用。

基于Kinect的虛擬文物互動(dòng)展示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，提高了系統(tǒng)的靈活性，降低了模塊之間的耦合性，不同模塊之間通過(guò)接口進(jìn)行通信，使得各個(gè)模塊能夠獨(dú)立高效地完成各自功能。Kinect介紹

Kinect體感設(shè)備主要是由彩色攝像頭、深度攝像頭和紅外線投影機(jī)組成。Kinect設(shè)備與普通攝像頭的區(qū)別在于紅外線發(fā)射和紅外線接收功能，通過(guò)這個(gè)功能，Kinect可以獲取場(chǎng)景的深度信息。Kinect的基本原理是： 紅外投影機(jī)主動(dòng)投射紅外光譜，照射到粗糙物體，或是穿透毛玻璃后，光譜發(fā)生扭曲，會(huì)形成隨機(jī)的反射斑點(diǎn)，也就是散斑，進(jìn)而被紅外攝像頭讀取。這些散斑就有高度隨機(jī)性，并且隨著距離的變化，散斑也隨著改變，在同一空間中不同的散斑圖案都不相同[2].因此，只要使用散斑對(duì)空間編碼，當(dāng)有物體進(jìn)入空間時(shí)，即可定位。

3系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)

虛擬文物互動(dòng)展示平臺(tái)軟件采用WPF進(jìn)行開發(fā)。WPF是微軟推出的Windows Vista的用戶界面框架。它提供了統(tǒng)一的編程模型、語(yǔ)言和框架，真正做到了分離界面設(shè)計(jì)人員與開發(fā)人員的工作，同時(shí)它提供了全新的多媒體交互用戶圖形界面。WPF最重要的特色是支持3D模型，以及支持模型的點(diǎn)擊事件。整個(gè)虛擬文物展示系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)運(yùn)用Kinect體感設(shè)備和WPF框架等技術(shù)手段，包括手勢(shì)識(shí)別、UI交互、文物展示以及文物存儲(chǔ)的智能交互展示系統(tǒng)，對(duì)虛擬文物展示實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)選擇、交互體驗(yàn)良好、操作方便的目標(biāo)。虛擬文物互動(dòng)展示的主要功能模塊如圖2所示。

3.1 GUI設(shè)計(jì)

在主界面上包括四個(gè)不同功能的懸浮按鈕，這四個(gè)懸浮按鈕是根據(jù)人體的合理肢體操作距離而設(shè)計(jì)的。這四個(gè)懸浮按鈕的功能分別為虛擬文物展示、虛擬文物詳情、博物館視頻簡(jiǎn)介以及退出。在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，最重要的是虛擬文物展示功能。當(dāng)用戶選擇虛擬文物展示懸浮按鈕時(shí)，該軟件會(huì)彈出另一個(gè)窗口，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，選擇不同朝代的文物來(lái)進(jìn)行控制，比如根據(jù)不同的手勢(shì)來(lái)移動(dòng)、放大以及縮小和旋轉(zhuǎn)文物。

3.2懸浮按鈕

懸浮按鈕控制流程如圖3所示。懸浮按鈕其實(shí)是一個(gè)普通的控件，有三種狀態(tài)分別為經(jīng)過(guò)、按下和離開，可以有效地解決不小心點(diǎn)擊的問(wèn)題[3].通過(guò)Kinect SDK首先識(shí)別出用戶舉起的是左手還是右手，再獲取左手或者右手的三維坐標(biāo)數(shù)據(jù)，然后激活界面的一張手型圖標(biāo)，通過(guò)坐標(biāo)映射的方法，把手的三維坐標(biāo)轉(zhuǎn)換成二維坐標(biāo)，轉(zhuǎn)換過(guò)的二維坐標(biāo)映射到手型圖標(biāo)上，這樣界面上的手型圖標(biāo)會(huì)隨著用戶的手在界面上移動(dòng)。當(dāng)用戶的手型圖標(biāo)沒(méi)有接觸到該懸浮按鈕的時(shí)候，它沒(méi)有任何變化。當(dāng)手型圖標(biāo)移動(dòng)到按鈕區(qū)域時(shí)，手型圖標(biāo)周圍會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度條控件，當(dāng)時(shí)間超過(guò)2 s后，會(huì)觸發(fā)懸浮按鈕On Click事件，當(dāng)手型圖標(biāo)不在按鈕區(qū)域時(shí)，懸浮按鈕恢復(fù)初始狀態(tài)。

3.3解決手型圖標(biāo)抖動(dòng)問(wèn)題

Kinect每 秒 鐘會(huì) 采 集30幀 的 深度/RGB數(shù) 據(jù)，每 幀所獲 取 的骨骼的 三維坐 標(biāo) 都是不相 同的，轉(zhuǎn)變成二維坐標(biāo)也是不相同的，所以把二 維 坐標(biāo)映射 到手型圖標(biāo)上，手型圖標(biāo)會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)的情況。在軟件編程中，取出30幀的二維坐標(biāo)數(shù)據(jù)如圖4所示。

本文的設(shè)計(jì)考慮到抖動(dòng)這一問(wèn)題，提出采用K-Means算法[4]的解決方案，其基本方法為： 首先在軟件中提取出最近的6個(gè)幀的骨骼三維數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)換成二維坐標(biāo)數(shù)據(jù)。再使用K-Means算法，隨機(jī)在圖中取K個(gè)種子點(diǎn)，然后對(duì)所有點(diǎn)求出到其K個(gè)種子點(diǎn)的距離，假如點(diǎn)pi離種子點(diǎn)最近，那么pi屬于si點(diǎn)群。接下來(lái)，把種子點(diǎn)移動(dòng)到屬于它的點(diǎn)群中心。然后重復(fù)上述步驟，直到種子點(diǎn)沒(méi)有移動(dòng)。最后使用各個(gè)點(diǎn)的X/Y坐標(biāo)的平均值，計(jì)算出點(diǎn)群中心的坐標(biāo)。把6幀二維坐標(biāo)的點(diǎn)群中心坐標(biāo)映射到手型圖標(biāo)上可以有效地解決抖動(dòng)的問(wèn)題。具體算法流程如圖5所示。

3.4文物選擇與控制

該系統(tǒng)首先根據(jù)客戶的需求，對(duì)用戶的手勢(shì)行為做了規(guī)范協(xié)議[5],如表1、表2所示。如果用戶的手勢(shì)不是協(xié)議中所規(guī)定的，系統(tǒng)將不會(huì)做出任何響應(yīng)。

用戶操作虛擬文物的流程如圖6所示。用戶可以用自己的左右手來(lái)選擇查看哪個(gè)朝代的文物，只需要把手放在圖標(biāo)按鈕2 s即可。當(dāng)用戶選擇了清朝的文物，界面右邊會(huì)出現(xiàn)文物的二維圖片，用戶可以繼續(xù)選擇具體的文物。當(dāng)用戶選擇了一個(gè)自己比較感興趣的文物時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)3D文物模型，用戶可以根據(jù)手勢(shì)協(xié)議來(lái)操作模型，例如對(duì)模型旋轉(zhuǎn)、放大等。當(dāng)用戶想查看其他的文物時(shí)，只需要把當(dāng)前文物撤銷即可。用戶想要和當(dāng)前文物模型合影時(shí)，只需要把手放在照相按鈕上，系統(tǒng)會(huì)把圖片保存到文件夾上。

4實(shí)驗(yàn)結(jié)果

為了驗(yàn)證系統(tǒng)的可靠性以及響應(yīng)時(shí)間，進(jìn)行了如下的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。測(cè)試環(huán)境為Win10 + WPF + Kinect for WindowsSDK 1.8.測(cè)試者站在Kinect正前方，做出不同的手勢(shì)，以驗(yàn)證不同手勢(shì)識(shí)別的準(zhǔn)確性。表3為測(cè)試者做出不同手勢(shì)的結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，使用Kinect能夠正確判斷出用戶手勢(shì)的意思，通過(guò)相應(yīng)的算法以及手型圖標(biāo)抖動(dòng)問(wèn)題的解決，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)虛擬文物的位置、角度、姿態(tài)的控制，充分驗(yàn)證了基于Kinect的虛擬文物互動(dòng)展示系統(tǒng)的可行性。

5結(jié)束語(yǔ)

基于Kinect的虛擬文物互動(dòng)展示系統(tǒng)是一個(gè)新穎而又充滿意義的課題。本文使用Kinect與WPF完成了一套用戶體驗(yàn)良好、功能完備的用戶與虛擬文物互動(dòng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要通過(guò)Kinect來(lái)獲取人體骨骼坐標(biāo)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與綜合識(shí)別出用戶的肢體語(yǔ)言，然后映射到3D文物上，實(shí)現(xiàn)用戶與3D文物之間的互動(dòng)。本文還提出了使用K-Means算法來(lái)解決手型圖標(biāo)在屏幕上的抖動(dòng)問(wèn)題，使用戶具有更好的體驗(yàn)。下一步研究方向是采用手機(jī)App和Unity3D的開發(fā)方式，如通過(guò)掃描文物圖片，在手機(jī)屏幕上出現(xiàn)3D文物模型，用戶通過(guò)觸屏的方式與3D文物進(jìn)行互動(dòng)。這樣可以有效地解決用戶多的問(wèn)題，讓每位用戶都可以積極參與到博物館展覽之中。

參考文獻(xiàn)

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[5]胡焰。基于Kinect的虛擬試衣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].武漢： 華中科技大學(xué)，2013.

第二篇：建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺(tái)的研究

文章來(lái) 源

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w.5 Y K J.Com 1

建立系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺(tái)的研究

內(nèi)容摘要

本文從人才市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)分析當(dāng)前虛擬人才業(yè)務(wù)在運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，探索一種全新的系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺(tái)，并分析這種系統(tǒng)化的人才中介平臺(tái)在運(yùn)行中的可行性及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞

虛擬人才中介平臺(tái) 呼叫中心 寬帶頻道

一、研究的背景與概況

入世以后，電子商務(wù)和全球化經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，在此基礎(chǔ)上形成的全球化電子商務(wù)構(gòu)架，給市場(chǎng)上帶來(lái)了一種全新的發(fā)展秩序，它在改變傳統(tǒng)貿(mào)易框架的同時(shí)，也給金融、銀行、公用事業(yè)等諸多領(lǐng)域帶來(lái)了巨變。本文試圖借鑒國(guó)外電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，整合人才中介信息、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等各種資源，運(yùn)用電話、手機(jī)短信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、傳真等技術(shù)手段，探索一種全新的人才中介運(yùn)作平臺(tái)——人才呼叫中心，并在此基礎(chǔ)上嫁接市場(chǎng)上的醫(yī)療、房地產(chǎn)、時(shí)尚消費(fèi)、汽車等各種服務(wù)信息資源，把市場(chǎng)上各種分散的信息資源集中到一個(gè)電子平臺(tái)，從而為企業(yè)和個(gè)人提供培訓(xùn)、咨詢、求職招聘及休閑生活等一站式服務(wù)的可行性。本文的論述，旨在為各人才中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供一點(diǎn)建議和思考。

二、研究的內(nèi)容與結(jié)論

（一）人才中介市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，各大中小型企業(yè)對(duì)人才的需求大幅度增加，國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的興旺景象。尤其是“入世”以后，大量跨國(guó)公司的涌入，人才流動(dòng)性迅速升溫，人才的配置不再局限于一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的范圍，而是在全球范圍內(nèi)去開發(fā)、配置人才。有關(guān)專家甚至指出，21世紀(jì)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)性的大幅增加，對(duì)人才中介市場(chǎng)的發(fā)育也提出了更大的需求。

隨之，政府為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，也做出了重大的舉措。人才大市場(chǎng)從2001年10月1日起，正式對(duì)外開放，外資開始參與我們的人才中介服務(wù)。雖然，我們政府在制訂這一政策時(shí)，為了保護(hù)我們尚不成熟的國(guó)內(nèi)人才中介市場(chǎng)，對(duì)外資的進(jìn)入墊高了門檻——在中國(guó)境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動(dòng)的前提條件必須是符合一定資質(zhì)條件的外國(guó)公司、企業(yè)和其他組織；必須與中國(guó)的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)合資經(jīng)營(yíng)；他們不能將內(nèi)地的人才“獵”到境外，只能從事人才引進(jìn)及培訓(xùn)業(yè)務(wù)。但外資的進(jìn)入，畢竟為競(jìng)爭(zhēng)注入了一股新的活力。另外，人才大市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)全面放開，國(guó)內(nèi)人才中介市場(chǎng)呈現(xiàn)“倍數(shù)級(jí)”的擴(kuò)張，人才中介市場(chǎng)進(jìn)入激烈的競(jìng)爭(zhēng)階段。

在這種大背景下，為提升原先人才中介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，上海市人事局于去年年底頒布了一項(xiàng)有關(guān)人才中介機(jī)構(gòu)改制的文件，文件規(guī)定：到今年年底，全市所有的人才中介公司全部要改制成功，要么是從事檔案掛靠、人事代理等服務(wù)的事業(yè)單位，要么就是從事人才交流、培訓(xùn)等工作的企業(yè)，若今年年底還不改制，原先的人才中介機(jī)構(gòu)就要加以取締。自從上海人才中介機(jī)構(gòu)的“航空母艦”———中國(guó)上海人才市場(chǎng)在眾多“國(guó)字號(hào)”中率先改制，成立有限責(zé)任公司后，上海市20余家民營(yíng)公司也接二連三地獲得上海首批人才中介服務(wù)許可證。

從人才市場(chǎng)這個(gè)大概念上說(shuō)，全國(guó)的人才市場(chǎng)這幾年通過(guò)調(diào)整政策、搭建舞臺(tái)，已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化、多層次的局面，公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制正逐步形成，上海的人才中介市場(chǎng)進(jìn)入重新“洗牌”階段。

（二）虛擬人才中介業(yè)務(wù)探索中的主要問(wèn)題

人才市場(chǎng)發(fā)展到今天，人才招聘在形式上已呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢(shì)。從最初的集市招聘、刊登廣告招聘，到逐步放開的人才中介機(jī)構(gòu)招聘，以及借助互聯(lián)網(wǎng)手段展開的網(wǎng)上招聘，再到目前的“移動(dòng)人才市場(chǎng)”，人才中介市場(chǎng)開始和網(wǎng)絡(luò)等電子技術(shù)結(jié)合起來(lái)，人才中介出現(xiàn)新的運(yùn)作方式。但從當(dāng)前虛擬人才中介業(yè)務(wù)運(yùn)作的狀況來(lái)看，還存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、虛假信息時(shí)常出現(xiàn)，真實(shí)性無(wú)法保證

網(wǎng)上信息是否全部真實(shí)有效一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而在網(wǎng)站發(fā)展的最初，時(shí)常出現(xiàn)的虛假過(guò)時(shí)信息又讓人們對(duì)網(wǎng)上求職的成功率產(chǎn)生了懷疑。據(jù)調(diào)查，許多求職者反映：對(duì)網(wǎng)站和手機(jī)短信上的內(nèi)容不太相信，因?yàn)椴惶私饽莻€(gè)公司的實(shí)力是什么樣的。三星集團(tuán)中國(guó)總部人力資源部經(jīng)理沈勇南認(rèn)為：從網(wǎng)上招聘目前這種互動(dòng)性來(lái)講，信息的共性還是受到一定局限，它并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動(dòng)的直觀的交流。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡(jiǎn)歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏與用戶的互動(dòng)式交流，尤其是缺少提供不同用戶需求的個(gè)性化服務(wù)。

2、反饋信息太少，難以體現(xiàn)其有效性

網(wǎng)上人才中介和“移動(dòng)人才市場(chǎng)”適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息化服務(wù)的需要，曾因其快速、便捷的運(yùn)作方式，一度吸引了一批中青年人才，但隨著這批人對(duì)網(wǎng)上招聘和短信預(yù)訂崗位的深入接觸，許多人都自動(dòng)放棄了這種方式，有的人形象地把這種招聘形成比喻成“夢(mèng)想”。經(jīng)對(duì)人才大市場(chǎng)上招聘的人才隨機(jī)進(jìn)行訪問(wèn)，有85%的人反映，簡(jiǎn)歷注冊(cè)到網(wǎng)上后，就石沉大海了；從網(wǎng)上預(yù)定到崗位，在網(wǎng)上把簡(jiǎn)歷投送到單位，很少有單位做出回復(fù)。這樣，許多用戶在抱著好奇心嘗試了以后，就很少有人對(duì)此再存有希望。雖然，許多用戶還一直掛在網(wǎng)上，但數(shù)據(jù)很難保證隨時(shí)更新。

（三）原因探討

為何電子商務(wù)在公用事業(yè)服務(wù)、辦公用品銷售等方面，得到了廣泛的推廣，而在虛擬人才業(yè)務(wù)方面?zhèn)涫軤?zhēng)議？原因主要有以下兩個(gè)：

1、人性化不強(qiáng)，缺乏直觀地交流

由于目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站仍停留在單向發(fā)布招聘職位和求職簡(jiǎn)歷的網(wǎng)上公告欄，缺乏用比較人性化的方式，與用戶進(jìn)行互動(dòng)式的交流，找到用戶的需求，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)。另外，從互動(dòng)性來(lái)講，由于寬帶開通有限，信息的共性還是受到一定局限，雙方接觸到的僅是一些文字、數(shù)據(jù)等，并不能非常直觀地感性的，把雙方的信息盡心生動(dòng)的直觀的交流。

2、形式單一，資源過(guò)于分散

從網(wǎng)上招聘和移動(dòng)人才市場(chǎng)發(fā)展的情況看，盡是借用電子技術(shù)簡(jiǎn)單的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)配對(duì)，形式過(guò)于單一，而沒(méi)有把所有的電子信息技術(shù)整合起來(lái)，如傳真、電話、聲訊、電子郵件、手機(jī)短信等一體機(jī)服務(wù)，根據(jù)客戶需求提供多點(diǎn)服務(wù)。信息資源非常分散，企業(yè)招聘信息和人才資料信息等資源的運(yùn)用僅僅限于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)作，而沒(méi)有在市場(chǎng)上得到最大程度的發(fā)揮，信息資源之間缺乏系統(tǒng)的溝通和運(yùn)作平臺(tái)，人才市場(chǎng)上大量的空缺崗位和求職人員同時(shí)并存。大量的信息流在市場(chǎng)并存，而企業(yè)和人才卻沒(méi)有一個(gè)全面的了解這些信息流的平臺(tái)。另外，企業(yè)人力資源部任務(wù)繁重，服務(wù)手段比較落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)也是導(dǎo)致以上問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的人才中介市場(chǎng)領(lǐng)域中，對(duì)人才信息資源占有量的多少和信息處理的現(xiàn)代化水平高低已直接決定了人才市場(chǎng)的發(fā)展。未來(lái)人才市場(chǎng)的規(guī)模和效益不僅僅取決于建筑面積、攤位數(shù)量、隊(duì)伍規(guī)模，而是與人才信息儲(chǔ)備、信息處理技術(shù)、信息使用效率緊密相連。人才市場(chǎng)的建設(shè)方面，也將從傳統(tǒng)粗放型向增加高科技含量、高質(zhì)量服務(wù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，從有形市場(chǎng)向無(wú)形市場(chǎng)過(guò)渡。在偌大的市場(chǎng)商機(jī)與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，如何把市場(chǎng)上各種分散、孤立的資源整合起來(lái)，運(yùn)用電子化的信息網(wǎng)絡(luò)手段，已成為人才中介行業(yè)當(dāng)前急需探索和研究的問(wèn)題。

三、相關(guān)的對(duì)策與建議

（一）整合信息技術(shù)資源，搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺(tái)

為了避免虛擬人才中介業(yè)務(wù)在推廣中出現(xiàn)的以上種種問(wèn)題，構(gòu)想建立一個(gè)系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺(tái)，集觀看VCD、人工服務(wù)、自動(dòng)答復(fù)等功能為一體，為企業(yè)和人才提供真實(shí)性、人性化、全方面服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)。該平臺(tái)將一改過(guò)去網(wǎng)絡(luò)招聘、手機(jī)短信等運(yùn)作相對(duì)孤立的方式，集電話、手機(jī)短信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、傳真等多種手段，為客戶提供服務(wù)，用戶不僅可以通過(guò)電話、短消息，也可以通過(guò)傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切現(xiàn)有的通訊工具為接入手段，在同一平臺(tái)上為企業(yè)、個(gè)人提供人才供求信息及其它相關(guān)增值捆綁服務(wù)。同時(shí)，這一平臺(tái)也解決了當(dāng)前虛擬人才業(yè)務(wù)虛假信息和成功率較低并存的現(xiàn)象，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心等資源，為企業(yè)和個(gè)人提供直觀、人性的服務(wù)。企業(yè)或個(gè)人只需一個(gè)電話，即可獲得求職招聘、培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)等所有人才中介業(yè)務(wù)的信息資料，并通過(guò)電話辦理參加人才交流會(huì)手續(xù)、培訓(xùn)報(bào)名、測(cè)評(píng)預(yù)約等工作，讓企業(yè)和個(gè)人足不出戶，就能完成人才中介相關(guān)業(yè)務(wù)。

搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺(tái)，必須具備寬帶頻道、呼叫中心系統(tǒng)、配送人員等設(shè)備和資源，而從當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)作的可行性情況來(lái)看，任何一家企業(yè)都不可能全部配套以上資源。因而，只有整合和嫁接當(dāng)前社會(huì)的資源，采取合作的方式，實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享。這不僅使各個(gè)公司的資源得到最到程度的發(fā)揮，而且為他們拓展業(yè)務(wù)、急速擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供了可能。為了搭建系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺(tái)，青年人才中心在充分調(diào)查基礎(chǔ)上，具體采用的手段是：

1、與上海電信合作，開建寬帶頻道，增加可視性資料

上海電信曾以獨(dú)家壟斷而占領(lǐng)了整個(gè)通信市場(chǎng)，但在聯(lián)通、吉通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相繼出現(xiàn)以后，他們也在積極的拓展新的項(xiàng)目。青年人才中心可充分利用他們的寬帶資源，建立合作性的關(guān)系。通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)，把一些人才信息制成可視性的資料，如把個(gè)人簡(jiǎn)歷、企業(yè)單位、培訓(xùn)課堂等資料制作成視頻的形式，通過(guò)放VCD的形式，企業(yè)可以瀏覽可視的個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行初次面試，并能親身體驗(yàn)培訓(xùn)課堂、了解培訓(xùn)內(nèi)容，在網(wǎng)上對(duì)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢等等，個(gè)人則能通過(guò)視頻直觀的了解企業(yè)的情況，通過(guò)觀看拍攝的現(xiàn)場(chǎng)面試錄像學(xué)習(xí)面試技巧等。讓企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上就可以形象地看到企業(yè)和個(gè)人的基本情況，從而替代了初試、培訓(xùn)試聽等步驟，這大大增加了網(wǎng)上招聘和培訓(xùn)的真實(shí)性，提高了企業(yè)和人才之間的溝通效率。另外，還可以模擬面試的場(chǎng)面，拍攝成VCD為個(gè)人提供面試的指南。人才中介業(yè)務(wù)憑借寬帶網(wǎng)絡(luò)，大大減少了虛假性，為企業(yè)和個(gè)人真實(shí)客觀地了解信息提供了一個(gè)電子化的平臺(tái)。

2、與通訊公司合作，借助呼叫中心，提供人性化服務(wù)

日前，呼叫中心行業(yè)開始啟動(dòng)，但由于種種原因，呼叫中心并沒(méi)有被人們所重視，許多資源沒(méi)有得到充分的利用。特別是國(guó)有企業(yè)，設(shè)備閑置情況非常嚴(yán)峻。青年人才中心充分把握這一機(jī)會(huì)，與事事通有限公司達(dá)成合作意向，開通“青年人才呼叫中心”，利用呼叫中心系統(tǒng)的信息技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)眾多的座席員向企業(yè)或個(gè)人提供面對(duì)面的服務(wù)。

3、捆綁金融機(jī)構(gòu)和快遞公司，及時(shí)完成帳務(wù)劃算和上門服務(wù)

借助上海市內(nèi)比較成熟的金融系統(tǒng)和快遞網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)客戶的需要，與企業(yè)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)帳務(wù)的往來(lái)，針對(duì)個(gè)人可根據(jù)他們的需要，提供上門服務(wù)。網(wǎng)上帳務(wù)劃算和上門服務(wù)的推廣，將把人才中介業(yè)務(wù)推向真正意義上的電子化。

（二）系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)

系統(tǒng)化虛擬青年人才中介平臺(tái)的搭建，為裝載信息資源、拓展市場(chǎng)項(xiàng)目，提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。在未來(lái)3～5年內(nèi)，與國(guó)際接軌的專業(yè)化服務(wù)體系將逐步形成和完善，傳統(tǒng)的人才服務(wù)方式、方法、渠道、手段將逐步向電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的服務(wù)方向發(fā)展。系統(tǒng)化的虛擬青年人才中介平臺(tái)的搭建，不僅使現(xiàn)有的人才市場(chǎng)空間得到極大的延伸，而且為個(gè)人和企業(yè)提供了一條真實(shí)、便捷、人性化的服務(wù)通道，在一段時(shí)間內(nèi)，地面的人才市場(chǎng)將和虛擬人才市場(chǎng)同時(shí)并存，未來(lái)將有可能超越地面人才中介公司人員、資源的限制，在人才中介公司中占據(jù)主導(dǎo)地位。

隨著虛擬青年人才中介平臺(tái)的發(fā)育，在平臺(tái)上不斷裝載一些房地產(chǎn)、醫(yī)療、汽車、投資、休閑生活等服務(wù)信息，讓青年人才只要來(lái)到這個(gè)平臺(tái)，就能獲得就業(yè)、充電、婚介、購(gòu)房、購(gòu)車、醫(yī)療等一系列的服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)可通過(guò)與其他企業(yè)建立直通車的形式，作為一個(gè)企業(yè)和人才進(jìn)入的窗口，企業(yè)和個(gè)人能夠從這里直接聯(lián)系到千萬(wàn)家公司，把市場(chǎng)上各種分散的信息聯(lián)動(dòng)起來(lái)，把這一平臺(tái)搭建成真正意義上的信息匯集點(diǎn)、采集點(diǎn)。

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第三篇：虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)研究

虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)研究

摘要：該文在闡述VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了該平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，即物理環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建、工作任務(wù)的設(shè)計(jì)，并提出了該平臺(tái)建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的一些問(wèn)題，如企業(yè)氛圍的營(yíng)造、教師綜合素質(zhì)的提高以及實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)等。

關(guān)鍵詞：VBSE 實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（b）-0104-02

會(huì)計(jì)專業(yè)是理論性與實(shí)踐性都比較強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)于該專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)效果的好壞在很大程度上決定著學(xué)生的綜合能力，決定著學(xué)生的能力是否能夠滿足企業(yè)的需求。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐存在著實(shí)訓(xùn)手段單一，綜合性、設(shè)計(jì)性內(nèi)容不足；實(shí)訓(xùn)內(nèi)容靜態(tài)化，缺少應(yīng)變能力的訓(xùn)練；課程設(shè)計(jì)難以體現(xiàn)崗位特性等問(wèn)題，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)人才的要求，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后需要適應(yīng)的時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)需要付出較多的人力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，在一定程度上也影響了學(xué)生的就業(yè)。應(yīng)用虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE來(lái)搭建財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行全方位的模擬，可以使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中了解真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作過(guò)程，了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程等，感悟復(fù)雜市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的企業(yè)會(huì)計(jì)工作，學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)思考，從而培養(yǎng)、提高學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)的特點(diǎn)

VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)是針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生搭建的綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，顛覆了傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，主要特點(diǎn)包括：一是學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，在該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中，學(xué)生不再是學(xué)生，而是企業(yè)的一名員工，需要應(yīng)聘入職，有崗位職責(zé)、工作任務(wù)，還要進(jìn)行工作考評(píng)；二是全景呈現(xiàn)真實(shí)企業(yè)的方方面面，學(xué)生的視角不再僅僅局限于會(huì)計(jì)一角，企業(yè)完整的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程都將展現(xiàn)在學(xué)生的面前；三是完善的系統(tǒng)架構(gòu)，幫助學(xué)生切身地去認(rèn)知現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)環(huán)境以及不同行業(yè)、不同崗位的工作特點(diǎn)，促進(jìn)專業(yè)理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，感悟復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)思考，從而培養(yǎng)自身的綜合職業(yè)素養(yǎng)和全局意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生參與社會(huì)的責(zé)任感。VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

2.1 物理環(huán)境的建設(shè)

VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)首先要搭建一個(gè)完整的、符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求的物理環(huán)境，營(yíng)建具有真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍的環(huán)境是平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，一是要選擇適當(dāng)?shù)姆抡嫫髽I(yè)辦公場(chǎng)地，場(chǎng)地大小、布局可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)規(guī)模的大小及學(xué)校的實(shí)際情況來(lái)決定，滿足實(shí)訓(xùn)及仿真要求即可，一方面便于管理，另一方面便于仿真協(xié)作；二是企業(yè)辦公環(huán)境的營(yíng)造要盡可能地貼近真實(shí)的企業(yè)辦公環(huán)境，辦公桌椅、電腦、打印機(jī)等企業(yè)辦公設(shè)施要齊備，在細(xì)節(jié)上要盡可能地營(yíng)造出企業(yè)辦公的氛圍；三是企業(yè)各部門及外部服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置要有物理意義上的隔絕，尤其是外部服務(wù)機(jī)構(gòu)如銀行、稅務(wù)、工商等部門，要與企業(yè)主體的辦公環(huán)境在物理空間上有所隔離，避免在同一場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置。

2.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建

在搭建好物理環(huán)境之后，進(jìn)行企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建是財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的另一關(guān)鍵點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)組建主要包括以下幾個(gè)方面：一是建立完善的企業(yè)組織架構(gòu)。仿真企業(yè)的組織架構(gòu)包括企業(yè)管理部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)計(jì)劃部、人力資源部、倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部，其中財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置了財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總賬會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)和出納員。二是定人定崗。財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)的核心是企業(yè)組織架構(gòu)中的財(cái)務(wù)部，但從業(yè)務(wù)流程的角度來(lái)說(shuō)，其他部門的人員配置也是至關(guān)重要的。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，除財(cái)務(wù)部，其他部門的人員配置應(yīng)以教師進(jìn)行角色扮演為宜，如條件允許，也可結(jié)合學(xué)校其他專業(yè)的VBSE來(lái)進(jìn)行交叉設(shè)置，確保仿真企業(yè)內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)的專業(yè)性。對(duì)于財(cái)務(wù)部的定人定崗，則可以通過(guò)讓學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷、面試應(yīng)聘等來(lái)進(jìn)行確定，使學(xué)生從源頭上就感覺(jué)到虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境的嚴(yán)肅性。三是制定完善的企業(yè)管理規(guī)章制度。要全景仿真現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的企業(yè)，制定貼合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的規(guī)章制度也是必不可少的，只有建立完善的企業(yè)管理規(guī)章制度，才能有效營(yíng)造出真實(shí)的企業(yè)氛圍。

2.3 工作任務(wù)的設(shè)計(jì)

工作任務(wù)的設(shè)計(jì)是VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)的又一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。搭建物理環(huán)境、組建企業(yè)團(tuán)隊(duì)等，最終的目的是為了讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中開展工作，因此，工作任務(wù)的設(shè)計(jì)是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的中心環(huán)節(jié)，只有圍繞工作任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的最終目的。

VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)涉及的工作任務(wù)可以分為2種類型，一類是基本工作任務(wù)，另一類是實(shí)時(shí)工作任務(wù)。基本工作任務(wù)包括初期建賬、稅費(fèi)計(jì)算、薪酬核算、薪酬發(fā)放、貨款回收、材料款支付、期末結(jié)賬等；實(shí)時(shí)工作任務(wù)是工作任務(wù)設(shè)計(jì)的主要部分，主要的目的是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。此類工作任務(wù)的設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)實(shí)踐，將真實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中企業(yè)遇到的會(huì)計(jì)問(wèn)題呈現(xiàn)在學(xué)生的仿真實(shí)訓(xùn)中，如各類會(huì)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、審核；企業(yè)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、折舊計(jì)提等。實(shí)時(shí)工作任務(wù)的設(shè)計(jì)要以問(wèn)題為中心，在實(shí)訓(xùn)不同階段設(shè)置不同的工作任務(wù)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際能力，由易到難，逐步培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力并積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

首先，全景仿真并不?H僅是一套系統(tǒng)就可以輕易實(shí)現(xiàn)的，要營(yíng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的氛圍，需要著手的細(xì)節(jié)處甚多，要將一個(gè)真實(shí)的企業(yè)搬進(jìn)校園，在某種程度上，并不亞于真實(shí)創(chuàng)辦一家企業(yè)的難度。因此，要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中真實(shí)地感受到企業(yè)的氛圍，要以真實(shí)創(chuàng)辦企業(yè)的模式來(lái)進(jìn)行平臺(tái)的建設(shè)，在此方面，學(xué)校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理者與組織者還需要進(jìn)行不斷地摸索與探討。

其次，VBSE虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境對(duì)教師的綜合素質(zhì)提出更高的要求。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師在仿真實(shí)訓(xùn)中往往充當(dāng)企業(yè)的管理與組織者，這對(duì)教師的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)提出了較高的要求，沒(méi)有豐富的專業(yè)知識(shí)與多方面的涉獵，很難在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中滿足學(xué)生的需求、解決學(xué)生遇到的問(wèn)題。因此，在此問(wèn)題上，一方面教師要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)；另一方面在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，引入企業(yè)人士進(jìn)行客串也不失為一種解決的辦法。

再次，基于VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，應(yīng)建立一套完善的效果評(píng)價(jià)體系來(lái)對(duì)實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，然后再根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷改進(jìn)完善實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，只有如此，才能使平臺(tái)建設(shè)日趨完善。

結(jié)語(yǔ)

VBSE這一全景仿真的虛擬實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，秉承“將企業(yè)搬進(jìn)校園”的實(shí)踐教學(xué)理念，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)這門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)在實(shí)踐中得到了充分體現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)明顯，發(fā)展推廣潛力巨大，但從實(shí)踐的角度來(lái)說(shuō)，基于VBSE的財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，還需要在一些方面不斷完善與探索，才能使其應(yīng)用價(jià)值不斷提升，助力培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 周媛.財(cái)經(jīng)院校運(yùn)用虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境（VBSE）開展實(shí)踐教學(xué)模式的探討[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（2）：270-273.[2] 盧德湖.VBSE創(chuàng)新高職院校實(shí)踐教學(xué)模式[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：94-97.[3] 康淑英.信息化時(shí)代財(cái)經(jīng)院校實(shí)踐教學(xué)模式――虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境（VBSE）[J].中國(guó)管理信息化，2012（8）：103-104.

第四篇：虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究

【摘要】隨著現(xiàn)代物流與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與物流虛擬網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合日趨完善并逐步融合，虛擬物流企業(yè)將提供物流一體化服務(wù)，這成為當(dāng)前物流發(fā)展的新趨勢(shì)。本文基于我國(guó)目前虛擬物流發(fā)展的現(xiàn)狀，在研究總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了需求分析，指出構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)的必要性。同時(shí)進(jìn)一步構(gòu)建了虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)總體功能定位方案，進(jìn)行了平臺(tái)功能分析，提出了一個(gè)構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)的方案。

【關(guān)鍵詞】物流；虛擬物流；電子商務(wù)平臺(tái)

【基金項(xiàng)目】本文是上海大學(xué)創(chuàng)新基金科研項(xiàng)目（編號(hào)：SHUCX092098）《基于協(xié)同創(chuàng)新的信息服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制與實(shí)證研究》的成果。

【作者簡(jiǎn)介】陳峰，上海大學(xué)碩士研究生，研究方向：協(xié)同商務(wù)、信息服務(wù)。

一、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)需求分析

(一)物流有形市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合是我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的新途徑

目前，我國(guó)在物流配送方面幾乎沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的服務(wù)體系，許多物流企業(yè)還在按照傳統(tǒng)的物流模式建立自身的物流體系，包攬了“干線物流—配送—投遞到戶”的全過(guò)程，這樣勢(shì)必造成資源配置不合理。依托物流有形市場(chǎng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶，建立一種貫通物流全程的新物流體系，是我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的必然要求，也是從根本上解決當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)中物流瓶頸問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。物流有形市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化將是一種最適合我國(guó)國(guó)情的物流電子商務(wù)模式，它可以充分利用有形市場(chǎng)原有的資源集聚優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立商務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮其資源集聚功能。

(二)中國(guó)物流市場(chǎng)與客戶需要專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)化

物流平臺(tái)基于有形市場(chǎng)的物流基地運(yùn)作模式雖與中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物流資源現(xiàn)有發(fā)展水平，以及人們的交易習(xí)慣基本適應(yīng)，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，面對(duì)物流市場(chǎng)與客戶的巨大需求和競(jìng)爭(zhēng)，也受到了各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)日益重要，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，物流有形市場(chǎng)又有了新的發(fā)展機(jī)遇，有形市場(chǎng)所具有的許多資源，如現(xiàn)實(shí)交易平臺(tái)、商號(hào)、商譽(yù)、客戶群、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等，都是建立電子化物流平臺(tái)的良好基礎(chǔ)。

(三)虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)不同參與者的需要

在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中，有工業(yè)、商貿(mào)和物流等企業(yè)的廣泛參與，各類企業(yè)要求公共物流信息平臺(tái)能夠提供與物流運(yùn)作相關(guān)的各類實(shí)時(shí)信息，要求平臺(tái)能夠提供方便、快速而豐富的查詢功能，也能為企業(yè)提供信息發(fā)布功能，能夠

提供在線業(yè)務(wù)交易、貨物運(yùn)輸?shù)戎С止δ堋Ｕ芾聿块T對(duì)信息的需求在于把握和分析物流發(fā)展的總體宏觀信息，利用信息進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析和規(guī)劃，進(jìn)而制定相關(guān)政策，促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展。因此，政府管理部門要求能夠從平臺(tái)獲得區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)的總體運(yùn)作情況及分布狀況、物流基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況等信息，同時(shí)，能夠通過(guò)平臺(tái)發(fā)布政策法規(guī)信息。

二、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)功能定位

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)是依托物流基地網(wǎng)絡(luò)（有形市場(chǎng)、運(yùn)作主體），采用虛擬經(jīng)營(yíng)的物流資源整合策略，優(yōu)化社會(huì)物流資源的配置，面向物流業(yè)、供應(yīng)商、零售商、合作伙伴、客戶和政府，提供貫穿物流所有環(huán)節(jié)的專業(yè)化的在線物流綜合服務(wù)，其總的功能定位如圖1所示。

1．面向物流業(yè)。在整合有形物流資源的同時(shí)，進(jìn)一步整合物流服務(wù)能力。在物流服務(wù)理念、客戶需求分析、組織管理模式、橫向協(xié)作聯(lián)盟、信息管理系統(tǒng)等方面建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，以及物流企業(yè)客戶綜合知識(shí)模型，為客戶提供一體化信息服務(wù)和物流過(guò)程的全程服務(wù)。

2．面向供應(yīng)商（零售商、制造商）。貨源信息發(fā)布；運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)招投標(biāo)；尋找物流合作伙伴；制定物流管理解決方案，并確定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)；虛擬庫(kù)存管理；物流過(guò)程跟蹤與查詢等。

3．面向顧客。提供“一站式”的專業(yè)化服務(wù)，獲得多樣化的特色服務(wù)。保證供貨速度的可獲得性以及良好的服務(wù)品質(zhì)，增加客戶滿意度。

4．面向合作伙伴。與相關(guān)物流服務(wù)提供商進(jìn)行信息交換和業(yè)務(wù)合作；為B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供一體化的物流配送。

5．面向政府。建立政府職能模塊，體現(xiàn)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和服務(wù)雙重職能；提供電子商務(wù)與電子政務(wù)系統(tǒng)的接口，如稅務(wù)開票、電子執(zhí)照、企業(yè)信用等。

三、虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)功能模塊分析

虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)主要由基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)三大功能子系統(tǒng)組成。基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要維持虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)的基本運(yùn)作過(guò)程，包括信息發(fā)布與查詢功能、物流交易功能、貨物跟蹤功能。決策支持系統(tǒng)為虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)提供決策支持，為物流服務(wù)的眾多環(huán)節(jié)提供優(yōu)化，主要包括倉(cāng)儲(chǔ)管理功能、運(yùn)輸管理功能、數(shù)學(xué)優(yōu)化模型庫(kù)等。客戶管理系統(tǒng)是系統(tǒng)與客戶的橋梁，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，主要包括會(huì)員服務(wù)功能、會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系、客戶交流論壇及信箱服務(wù)功能。

整個(gè)系統(tǒng)的具體功能模塊如圖2所示。

（一）基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)

1．信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)。信息發(fā)布和查詢子系統(tǒng)主要提供信息發(fā)布和信息查詢功能，起到企業(yè)、客戶及政府的信息交互平臺(tái)的功能。

（1）信息發(fā)布功能。發(fā)布企業(yè)和政府的公用信息，支持企業(yè)與企業(yè)間、政府與企業(yè)間、政府部門間信息溝通與工作協(xié)調(diào)機(jī)制的建立。公用信息主要包括物流供求信息、公共物流基礎(chǔ)設(shè)施信息（包括公路貨運(yùn)信息、鐵路信息、航空航運(yùn)信息、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備信息等）、企業(yè)資源信息、物流行業(yè)信息等。

（2）綜合服務(wù)功能。為物流企業(yè)和公眾提供增值服務(wù)，如廣告、市場(chǎng)調(diào)查與行業(yè)分

析、企業(yè)宣傳、培訓(xùn)教育與咨詢、行業(yè)聯(lián)盟等。

（3）信息查詢功能。虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)是物流信息的匯集點(diǎn)，集成了物流運(yùn)作過(guò)程中眾多信息，所以應(yīng)當(dāng)提供方便、快速而豐富的查詢功能，包括貨源查詢、車源查詢、物流專線查詢、物流企業(yè)查詢、行業(yè)信息查詢等。

2．物流交易子系統(tǒng)。物流交易子系統(tǒng)為客戶提供物流交易功能，并提供物流交易的各項(xiàng)支持服務(wù)，如訂單管理、合同管理等服務(wù)，使物流交易順利進(jìn)行。

（1）在線交易功能。為供方和需方提供一個(gè)虛擬交易市場(chǎng)，雙方可發(fā)布和查詢供需信息，對(duì)自己感興趣的信息可與發(fā)布者進(jìn)一步洽談，交易系統(tǒng)可以為雙方的交易進(jìn)行撮合。包括詢價(jià)與報(bào)價(jià)功能、議價(jià)功能、交易撮合功能、網(wǎng)上下單功能、電子簽約功能等。

（2）訂單管理和追蹤功能。管理訂單信息，跟蹤訂單各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，為相關(guān)用戶提供查詢服務(wù)。

（3）合同管理功能。包括對(duì)運(yùn)費(fèi)詢價(jià)、運(yùn)費(fèi)議價(jià)、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理、合同磋商、合同談判、合同簽訂、合同執(zhí)行情況的反饋功能。

3．貨物跟蹤和查詢子系統(tǒng)。為了在貨物跟蹤和查詢平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物和車輛跟蹤及信息的查詢功能，將采用射頻技術(shù)RF對(duì)裝箱貨物進(jìn)行物料跟蹤，以及運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等。同時(shí)需要建立GPS／GIS綜合服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)貨物、車輛進(jìn)行跟蹤并采集相關(guān)信息，并與貨物跟蹤查詢平臺(tái)進(jìn)行交互。此外物流倉(cāng)庫(kù)中的貨物采用通用的條形碼技術(shù)，極大地提高產(chǎn)成品流通效率，而且提高了庫(kù)存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。貨物跟蹤和查詢平臺(tái)通過(guò)上述技術(shù)手段，將業(yè)務(wù)流程中各結(jié)點(diǎn)上的有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息（包括貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期、發(fā)貨地和到達(dá)地、貨物貨主、送貨責(zé)任車輛和人員等信息）進(jìn)行有效的組織，支持用戶對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤查詢。

（二）客戶服務(wù)系統(tǒng)

1．會(huì)員服務(wù)子系統(tǒng)。會(huì)員服務(wù)子系統(tǒng)為注冊(cè)會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)。建立一個(gè)個(gè)人客戶操作平臺(tái)，將會(huì)員的各項(xiàng)服務(wù)集成到該平臺(tái)中。主要包括會(huì)員單證管理、會(huì)員登陸密碼管理、會(huì)員的貨物狀態(tài)和位置跟蹤、交易跟蹤、交易統(tǒng)計(jì)、會(huì)員停車場(chǎng)信息、會(huì)員郵箱等。

2．會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。會(huì)員企業(yè)由于在形成歷史、企業(yè)管理、客戶服務(wù)等方面存有較大差異，它們的誠(chéng)信建設(shè)良莠不齊。為了促進(jìn)虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)的快速、健康發(fā)展，提高系統(tǒng)會(huì)員的誠(chéng)信水平，同時(shí)提高交易的成功率，需要通過(guò)會(huì)員制管理，形成自評(píng)機(jī)制、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制、第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，建立會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)。

3．客戶交流論壇及信箱服務(wù)子系統(tǒng)。客戶交流論壇為客戶提供一個(gè)交流的平臺(tái)，客戶可以分享成功經(jīng)驗(yàn)，共同討論相關(guān)話題。信箱服務(wù)可以為客戶提供一個(gè)解答疑難的途徑，客戶也可提供有創(chuàng)意的建議，對(duì)有意見(jiàn)的情況也可向信箱投訴。

（三）決策支持系統(tǒng)

1．運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理功能是運(yùn)輸企業(yè)在物流中的關(guān)鍵功能，它包括計(jì)劃管理、運(yùn)行狀況、線路管理、簽收管理和查詢等功能。此功能利用條形碼技術(shù)和EDI技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤服務(wù)，并通過(guò)GPS、GIS進(jìn)行車輛的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)通訊衛(wèi)星進(jìn)行線路的動(dòng)態(tài)選擇和管理。完整的GIS物流分析系統(tǒng)應(yīng)集成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等。同時(shí)配合GPS(全球定位系統(tǒng))用于車輛自定位、跟蹤調(diào)度，將最大化提高車輛的使用效率。

2．倉(cāng)儲(chǔ)管理功能。倉(cāng)儲(chǔ)管理功能主要是出入庫(kù)管理、庫(kù)存管理和盤點(diǎn)，同時(shí)提供關(guān)于庫(kù)存、不良品等不同報(bào)表以及實(shí)時(shí)的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位圖形顯示，以滿足不同要求的查詢，并可通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)貨物庫(kù)存點(diǎn)的優(yōu)化分布。

3．?dāng)?shù)學(xué)優(yōu)化模型庫(kù)。物流服務(wù)的眾多環(huán)節(jié)有優(yōu)化的需求，如倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、揀貨規(guī)劃、裝載規(guī)劃、路線規(guī)劃等。針對(duì)不同的優(yōu)化需求，信息平臺(tái)中應(yīng)建立相關(guān)的數(shù)學(xué)優(yōu)化模型庫(kù)，透過(guò)區(qū)域物流信息平臺(tái)上的優(yōu)化引擎，為有優(yōu)化需求的企業(yè)提供服務(wù)，提升物流服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行加工整理，提供多種相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于不同的對(duì)象進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文運(yùn)用電子商務(wù)、虛擬物流等理論并結(jié)合物流的實(shí)際情況，對(duì)構(gòu)建虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了需求分析，進(jìn)一步設(shè)計(jì)了虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)的總體構(gòu)架，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了功能分析。虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)是基于目前信息技術(shù)水平所構(gòu)建的，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)必定也應(yīng)該動(dòng)態(tài)的發(fā)展。在虛擬物流電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)中，用戶的誠(chéng)信評(píng)價(jià)十分重要，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶誠(chéng)信理論及誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。

第五篇：一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與建設(shè)

一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與建設(shè)

摘 要：本文提出一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)與建設(shè)方案，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建一個(gè)集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，為開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)和優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的建設(shè)提供平臺(tái)。該平臺(tái)具有教學(xué)過(guò)程和教學(xué)資源的“整合性”與“共建共享性”等特點(diǎn)。實(shí)踐證明，該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)能整合職業(yè)院校多種專業(yè)的實(shí)驗(yàn)“教”與“學(xué)”資源，為學(xué)生多樣化的技能訓(xùn)練提供較全面的一體化實(shí)踐平臺(tái)，同時(shí)提高了優(yōu)質(zhì)信息化資源的覆蓋率和利用率。

關(guān)鍵詞：教育信息化；共建共享；虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2016）07-0074-04

一、引言

與普通教育不同，職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，具有專業(yè)性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、操作性、技能性等特點(diǎn)[1]。其中，技能教育是職業(yè)教育的核心。而當(dāng)前的職業(yè)教育中，存在以下的問(wèn)題：

（1）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備昂貴，數(shù)量有限，損耗比較嚴(yán)重并且型號(hào)落后，更新?lián)Q代難以跟上科技發(fā)展的步伐。而社會(huì)對(duì)技能型人才的需求使得職業(yè)院校不斷擴(kuò)招。這就造成了有限的實(shí)驗(yàn)資源與大規(guī)模學(xué)生的教學(xué)需求之間的矛盾。

（2）教學(xué)過(guò)程中涉及高危或極端環(huán)境的技能操作，如核電站、礦井采煤等專業(yè)操作，涉及不可及或不可逆條件下的操作，如心臟搭橋手術(shù)，煤制乙炔工藝，以及一些高成本、高消耗、大型綜合操作訓(xùn)練，如船舶建造、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的裝配等缺乏有效的實(shí)訓(xùn)資源，無(wú)法經(jīng)常開展實(shí)訓(xùn)。

（3）受課程內(nèi)容影響，配套的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)或“片段式”的企業(yè)案例使學(xué)生只注重專項(xiàng)技能訓(xùn)練，忽略了對(duì)行業(yè)整體技能的培訓(xùn)。“只顧埋頭拉車，不會(huì)抬頭看路”導(dǎo)致學(xué)生缺乏行業(yè)性思維，就業(yè)靈活性和適應(yīng)性大大降低。另外，目前的教學(xué)資源存在著分散和不連貫的現(xiàn)象和缺乏信息化和體系化的建設(shè)，導(dǎo)致其不能形成一個(gè)有機(jī)整體，甚至某些優(yōu)秀教學(xué)資源沒(méi)能傳承下去和被持續(xù)地應(yīng)用。

（4）現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)無(wú)法及時(shí)跟蹤、反饋學(xué)生的實(shí)踐結(jié)果，加上評(píng)價(jià)體系單一，缺乏讓學(xué)生不斷修正、提高和完善的階段性建議和步驟。

以上原因造成學(xué)生缺乏興趣，積極性不高，動(dòng)手實(shí)踐能力差等問(wèn)題，與職業(yè)教育提高學(xué)生職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的初衷不一致[2]。二、一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案

通過(guò)信息技術(shù)與教育過(guò)程、內(nèi)容、方法和質(zhì)量評(píng)價(jià)深度融合，提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目教學(xué)、案例分析、職業(yè)競(jìng)賽和技能鑒定的水平，吸引行業(yè)企業(yè)參與專業(yè)教學(xué)，從而全面提高各專業(yè)學(xué)生新時(shí)代的職業(yè)能力和信息素養(yǎng)。《教育部關(guān)于加快推動(dòng)職業(yè)教育信息化發(fā)展的意見(jiàn)》（職教成[2012]5號(hào)）中明確提出了“十二五”時(shí)期職業(yè)教育信息化建設(shè)的基本思路和總體目標(biāo)：“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，需求導(dǎo)向，創(chuàng)新引領(lǐng)，共建共享，突出特色，加快推進(jìn)職業(yè)教育信息化發(fā)展。”

然而很多職業(yè)院校信息化的建設(shè)，僅僅停留在應(yīng)用多媒體課件展示教學(xué)內(nèi)容上，沒(méi)有體現(xiàn)出信息技術(shù)與課程整合的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵。根據(jù)前面引言提出的職業(yè)教育存在的問(wèn)題來(lái)看：解決問(wèn)題（1）需要建設(shè)一個(gè)開放性的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)；解決問(wèn)題（2）需要借助虛擬仿真技術(shù)彌補(bǔ)實(shí)物實(shí)訓(xùn)的不足；解決問(wèn)題（3）必須使該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)具備良好的共建共享性；解決問(wèn)題（4）必須使該平臺(tái)具有完整性，即良好的整合性。綜上幾點(diǎn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建一個(gè)集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與信息技術(shù)真正深度融合，能為解決當(dāng)前職業(yè)教育面臨的問(wèn)題提供新途徑。

一站式虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)生而言，聯(lián)通了課堂、實(shí)訓(xùn)基地和社會(huì)崗位，為學(xué)生創(chuàng)造一種能夠隨時(shí)隨地在做中學(xué)、例中學(xué)，及時(shí)得到反饋和指導(dǎo)的“空中課堂”[4][5]如圖1所示，有效地解決了職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)難、實(shí)習(xí)難的問(wèn)題。

一站式虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)對(duì)于教師而言，整合了課程建設(shè)、教學(xué)資源、評(píng)價(jià)模式，形成一個(gè)一體化的教學(xué)體系如圖2所示，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)完整配套，便于隨時(shí)更新和異地共享，為加快推進(jìn)職業(yè)教育資源開發(fā)和共享，縮小校際和區(qū)域資源配置差距，提供了新的可能。

三、一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的組成

一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)由實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)、自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)和自動(dòng)化考核系統(tǒng)組成，如圖3所示。

1.實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)管理系統(tǒng)包含通知系統(tǒng)、用戶管理、用戶組管理、角色管理、權(quán)限管理等，負(fù)責(zé)對(duì)各種實(shí)驗(yàn)資源、實(shí)驗(yàn)資訊、用戶信息等進(jìn)行統(tǒng)籌管理，提高實(shí)驗(yàn)管理運(yùn)作的科學(xué)化、智能化，并加快系統(tǒng)化建設(shè)進(jìn)程。

2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)提供開放實(shí)驗(yàn)環(huán)境下的資源共建共享、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、作業(yè)管理以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)，為提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效率和效果提供支持。

資源共享共建模塊提供可用性高、易獲取、優(yōu)質(zhì)豐富的實(shí)驗(yàn)教學(xué)案例資源及題庫(kù)，對(duì)課件、精品課程、微課程、企業(yè)的真實(shí)案例等進(jìn)行分門別類的標(biāo)注，方便檢索。同時(shí)這些資源是開放和共享的，支持自主擴(kuò)展，能夠逐漸形成一個(gè)完整的學(xué)科資源庫(kù)。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)建高交互的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過(guò)程跟蹤與針對(duì)性指導(dǎo)。同時(shí)也包括實(shí)驗(yàn)任務(wù)的發(fā)布、回收與評(píng)價(jià)以及作業(yè)的收發(fā)與批改，優(yōu)秀案例作業(yè)的展示與分享[6]。實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程如圖4所示。

3.自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)

自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)中有登錄模塊、知識(shí)呈現(xiàn)模塊、資源集成模塊、學(xué)習(xí)工具模塊、在線測(cè)試與在線作業(yè)模塊、實(shí)時(shí)自由討論區(qū)和專題討論區(qū)模塊、學(xué)習(xí)過(guò)程記錄、查詢模塊。自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供豐富的實(shí)驗(yàn)案例和具有高度交互功能的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境供學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，并全程跟蹤操作過(guò)程，實(shí)時(shí)診斷與評(píng)價(jià)操作技能及結(jié)果，指出錯(cuò)誤的原因，并提出學(xué)習(xí)建議和操作示范，實(shí)現(xiàn)真正的一對(duì)一教學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。

學(xué)生可以隨時(shí)隨地登錄到該學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行某門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，過(guò)程是：學(xué)生登錄自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在知識(shí)呈現(xiàn)模塊獲取學(xué)習(xí)任務(wù)后進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以通過(guò)資源集成模塊提供的專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)案例、真實(shí)環(huán)境下的操作演示視頻等各種資源進(jìn)行例中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題可以在討論區(qū)進(jìn)行咨詢，同時(shí)使用學(xué)習(xí)工具在虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行反復(fù)的交互性操作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)，而學(xué)習(xí)過(guò)程記錄模塊已在學(xué)生登錄自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)時(shí)開始進(jìn)行學(xué)習(xí)軌跡跟蹤，查詢模塊提供學(xué)習(xí)進(jìn)度、策略方面的支持。學(xué)生無(wú)論進(jìn)行在線學(xué)習(xí)還是完成作業(yè)或測(cè)試，高度交互的虛擬操作系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)反饋與評(píng)價(jià)，給出針對(duì)性的提示信息和操作演示，直至該學(xué)生最終掌握正確的操作技能和方法。最后系統(tǒng)還會(huì)對(duì)本次自主學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)分析，給出進(jìn)一步學(xué)習(xí)的建議，指明繼續(xù)努力的方向[7]。自主學(xué)習(xí)過(guò)程如圖5所示。

4.自動(dòng)化考核系統(tǒng)

建立以技能自動(dòng)化測(cè)評(píng)為中心的多元化評(píng)價(jià)體系，通過(guò)科學(xué)化評(píng)價(jià)機(jī)制，采用多樣化的評(píng)價(jià)方式[8]，最終實(shí)現(xiàn)按照不同情況的需要，實(shí)現(xiàn)作業(yè)評(píng)價(jià)、實(shí)驗(yàn)過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià)、認(rèn)證評(píng)價(jià)和課堂總結(jié)性評(píng)價(jià)。

自動(dòng)化考核系統(tǒng)提供真實(shí)環(huán)境下的技能訓(xùn)練和考核，全面地考察操作者實(shí)際操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)生可以在該系統(tǒng)下進(jìn)行各類認(rèn)證考核的模擬練習(xí)。系統(tǒng)提供自定義測(cè)試卷組，學(xué)生可以由答題庫(kù)隨機(jī)出卷，也可以自由組合客觀題與操作技能題目，考核系統(tǒng)都將進(jìn)行操作技能的自動(dòng)化評(píng)測(cè)，為學(xué)生提供一個(gè)有效的指導(dǎo)。

四、一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的特點(diǎn)

1.整合性

集教、學(xué)、考于一體的一站式虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)使學(xué)生獲得“教學(xué)練評(píng)”的一體化技能訓(xùn)練，即學(xué)生在生動(dòng)逼真的虛擬環(huán)境中體驗(yàn)并訓(xùn)練技能，并隨時(shí)與實(shí)驗(yàn)對(duì)象、學(xué)習(xí)資源、教師、同學(xué)等進(jìn)行交互反饋，得到實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，鍛煉和培養(yǎng)真實(shí)的職業(yè)行為[5]。

該平臺(tái)整合了校內(nèi)不同專業(yè)的虛擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，一方面為學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)和跨專業(yè)技能培訓(xùn)和自主探究式學(xué)習(xí)提供開放的、綜合性的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，同時(shí)也為教師進(jìn)行交叉學(xué)科實(shí)驗(yàn)建設(shè)和多工種技能鑒定提供平臺(tái)。

2.可擴(kuò)展性

為隨時(shí)增加不同的專業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景和其他功能模塊預(yù)留可更新和擴(kuò)展的數(shù)據(jù)接口、功能接口，使平臺(tái)應(yīng)用可持續(xù)更新[9]。

3.共建共享性

平臺(tái)具備教學(xué)資源上傳、試題添加、優(yōu)秀作業(yè)成果展示等功能，這些資源可以逐級(jí)推薦和審核，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀教學(xué)資源的共建共享。該平臺(tái)可以使教師持續(xù)有效地開展優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源體系化建設(shè)。教師一方面可以把已有的信息化教學(xué)資源和成果進(jìn)行共建共享；另一方面隨著實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不斷應(yīng)用產(chǎn)生的新經(jīng)驗(yàn)成果及資源，教師可以進(jìn)行二次整理和進(jìn)一步的開發(fā)和實(shí)時(shí)更新，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效率和質(zhì)量。

五、一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐

為了更好地管理校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源，提高優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源的利用率，促進(jìn)職業(yè)教育與信息技術(shù)的深度融合，工業(yè)中心開展智能管理系統(tǒng)二期工程項(xiàng)目建設(shè)，一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是其中一個(gè)重要組成部分。該項(xiàng)目獲廣東省2015年“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”項(xiàng)目資助。該平臺(tái)整合了校內(nèi)原有的電子工程、自動(dòng)控制、物流管理、數(shù)字傳媒、機(jī)械加工五個(gè)專業(yè)類別的22個(gè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如中央空調(diào)遠(yuǎn)程控制、高電壓控制、虛擬數(shù)控銑削加工、教育電聲系統(tǒng)、虛擬演播、非隔離型AC-DC變換器、物流三維模擬仿真、交互式虛擬裝配等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充和建設(shè)。

學(xué)生可以在此開放性的平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，獲得實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，提高操作能力。某些專業(yè)還可以進(jìn)行認(rèn)證考核模擬練習(xí)，例如“CZK數(shù)控加工仿真訓(xùn)練與智能化考核系統(tǒng)”開展面向?qū)嶋H生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)床仿真加工訓(xùn)練；如“電氣故障信息化考核系統(tǒng)”中的“制冷設(shè)備電氣故障檢測(cè)智能考核系統(tǒng)”提供了四種不同的制冷設(shè)備控制電路：（1）變頻空調(diào)控制電路、（2）熱泵式分體空調(diào)控制電路、（3）中央空調(diào)控制電路、（4）冷庫(kù)控制電路供學(xué)生進(jìn)行仿真訓(xùn)練。這四種電路均由信息化系統(tǒng)以智能化方式設(shè)置各種故障點(diǎn)：變頻空調(diào)設(shè)置了28個(gè)故障點(diǎn)、熱泵式空調(diào)設(shè)置了24個(gè)、中央空調(diào)設(shè)置了30個(gè)、冷庫(kù)24個(gè)，以滿足不同等級(jí)的技術(shù)培訓(xùn)與考核使用。另外，考核系統(tǒng)中的試題庫(kù)含有兩類試題：一類是針對(duì)制冷設(shè)備控制電路板設(shè)置的培訓(xùn)應(yīng)會(huì)試題庫(kù)；另一類是根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部有關(guān)制冷設(shè)備相應(yīng)職業(yè)技能等級(jí)的應(yīng)知考試題庫(kù)；再如“中央空調(diào)信息化智能考核系統(tǒng)”，學(xué)生可以遠(yuǎn)程進(jìn)入中央空調(diào)的虛擬仿真界面，如圖6，圖7所示，進(jìn)行中央空調(diào)和冷庫(kù)的正確開關(guān)機(jī)順序、延時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短控制、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障排除等仿真操作和模擬考核[7]。仿真界面上顯示的各種動(dòng)態(tài)變化的數(shù)值來(lái)源于可編程控制器PLC上的對(duì)應(yīng)變量鏈接，通過(guò)傳感器采集空調(diào)運(yùn)行的各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲得。

該平臺(tái)計(jì)劃提供面向廣東省支柱產(chǎn)業(yè)：數(shù)控、電子、電工、軟件、汽車、金融等專業(yè)技術(shù)考核60多個(gè)方向的項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，28個(gè)工種的職業(yè)技能鑒定，向其他職業(yè)院校開放，形成輻射作用，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)信息化資源覆蓋面。同時(shí)各專業(yè)的教師可對(duì)平臺(tái)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源共同進(jìn)行建設(shè)與開發(fā)，保證優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源得到持續(xù)性的更新和共享，為我校“面向職教、服務(wù)職教、引領(lǐng)職教、特色發(fā)展”的辦學(xué)思想提供支持。

六、結(jié)束語(yǔ)

本文提出一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想，在建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)踐中，該平臺(tái)的“整合性”與“共建共享性”為職業(yè)院校師生的教與學(xué)提供了極大的便利。該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)與投入使用為職業(yè)院校提供了一個(gè)清晰的體系化數(shù)字教育教學(xué)資源庫(kù)，便于各專業(yè)教師進(jìn)行綜合統(tǒng)籌，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域各種資源進(jìn)行分批逐次的信息化建設(shè)，有利于職業(yè)院校的學(xué)生充分利用校內(nèi)外的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源進(jìn)行技能培訓(xùn)，拓寬職業(yè)視野。在國(guó)家號(hào)召加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的今天，通過(guò)一站式虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)整合職業(yè)教育已有信息化成果和師資力量進(jìn)行新舊資源的共建共享，有利于擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源的覆蓋面和受眾，使職業(yè)教育信息化實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，得到持續(xù)性的發(fā)展并跨上新的臺(tái)階，為培養(yǎng)學(xué)生新時(shí)代的職業(yè)能力和信息素養(yǎng)開拓新的途徑。

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