第一篇：會議服務規程

X XX X 游輪 有限 公司

發布

2018-02-25 實施 2018-02-20 發布 會議服務規程

Q/HJL FW 06.B9—2018 Q/HJL X X 游 輪 有 限 公 司 企 業 標 準

Q/HJL FW 06.B9—2018

I

前 前

言

本標準由 XX 游輪有限公司委員會提出。

本標準由 XX 游輪有限公司駐船經理部起草并歸口。

本標準起草人：

本標準 2018 年首次發布。

Q/HJL FW 06.B9—2018

會議服務規程范圍 本標準規定了酒吧員工會場準備、會議接待、會中及會議收尾服務規程。

本標準適用于酒吧全體崗位。酒吧員工會議服務規程 2.1 會場準備工作規程 應符合以下程序和要求：

2.1.1 了解會議的時間、形式、會議程序、公司名稱、人數、邀請對象等細節。

2.1.2 聯系各有關部門做好準備工作 主要有以下程序和要求：

a）通知 DJ 安裝、調試有關音響、投影器材。

b）通知 DJ 按要求調試有關燈光。

c）準備會議所需會議臺、舞臺、講壇、投影、綠絨、椅套等用品。

d）準備有關會議用的茶水。

e）搞好會場衛生。

2.1.3 根據要求擺設會場 主要有以下程序和要求：

a）會議形式一般有：講座式(又稱戲院式)、言討式(又稱課室式)、長臺式、回形臺式、U 形臺式。

b）會議臺上鋪綠絨、兩張以上連著鋪綠絨時，要注意接口向內，不要外露。

c）會議臺上擺放會議夾 1 個，底部距桌沿 1cm（郵輪專用信箋 3 張置于會議夾頂端下沿，距信簽紙頂端 LOGO 0.5cm。郵輪專用簽字筆 1 支，筆尖朝上，會議夾右上方放置茶杯一只）。

d）協助會議主辦方擺放其他設備：如大型噴畫背景架、橫幅(板)、投影、標準講壇、椅套、各式麥克風、大小座次牌等。

2.1.4 客人另請廣告商布置會場的，要做好現場跟進工作 主要有以下程序和要求：

a）注意用電安全，對不符合郵輪用電規定的做法，及時聯系專業工程人員給予指導。

b）控制布置場地的噪音，避免影響其他客人。

c）注意保持設施設備的完好無損，如有損壞，需按所需維修費用照價索償。

d）對布景施工人員進行安全督導，聯系專業人員進行驗收。

e）控制好搬運人員在郵輪內的行走路線。

2.1.5 迎客準備 主要有以下程序和要求：

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a）檢查核對橫額的文字內容。

b）在客人到達前 30 分鐘檢查燈光、打開廳門，恭候客人的光臨。

c）擺設好賓客簽到臺，簽到臺一般擺在會議室門口處，鋪綠絨、圍紅臺裙，臺上擺放鮮花，根據客人的需要擺放“嘉賓簽到處”牌，臺上備放簽到筆。

2.2 會議接待服務規程 應符合以下程序和要求：

2.2.1 配合主辦方做好會前準備工作 主要有以下程序和要求：

a）為工作人員送茶，了解當天會議工作人員的需要及對現場布置的意見，及時修正。

b）協助主辦方工作人員安頓帶來的會議使用物品，了解物品名稱、清點數量，做好交接工作，并確定可使用物品的人員。對貴重物品或重要資料要提醒客人隨身攜帶或交專人保管、交接，會議期間及撤場時必須重點照顧。

c）協助工作人員布置簡單的宣傳品和派發宣傳資料。

d）配合主辦方完成會議租場演習工作，對工作人員在非正式會議期間彩排活動要提供服務。

e）主動介紹音響、燈光、遙控、等設備的使用方法。

2.2.2 客人進場服務規程 主要有以下程序和要求：

a）會議進場期間，根據主辦方的需要，提醒客人關上手提電話(或根據會議要求為客人作手提電話寄存保管)。

b）重要的會議，需要作安全檢查，資料需要保密，服務員不能外泄文件。

c）會議場內必須有服務員引領客人就座，為客人倒茶水。

d）調試同聲翻譯器，并派發給客人使用，逐一做好登記，向客人介紹使用方法。

2.2.3 會議期間服務規程 主要有以下程序和要求：

a）控制會議出入口人員的出入情況，控制進出門口時造成的噪音。

b）會議場內始終要留有員工隨時為客人提供服務。

c）對有特殊要求，不需要在廳內服務的客戶，領班要安排員工在廳門外服務，及時掌握會議情況。

d）重要的會議如需用到同聲翻譯室時，要為翻譯提供茶水。

e）配合主講人的要求做好音響、燈光、空調等設備的調控。

f）在不影響客人會議的情況下添加茶水。

g）留意客人情況，發現異常情況主動上前詢問或上報保安。

2.2.4 會間茶歇 主要有以下程序和要求：

a）與主辦方協調好茶歇的確切時間，提前 15 分鐘將點心擺放好。

b）根據客人數量準備足夠的咖啡、奶、糖、紙巾等物品。

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c）擺設茶歇餐具時，不能影響會議的進行，如食物臺安排在會議廳內，則應在會議開始前擺好餐具。

d）客人在會議茶歇期間，會議廳內要及時清理雜物，補充茶水。

e）補充無線麥克風電池。

f）當茶歇結束會議繼續進行時，應協助主辦方通知與會人員回場繼續會議。

g）如會議用餐暫時離場，要協同客方工作人員清場，提醒客方工作人員貴重物品及重要資料要自行保管。重新更換水杯，搞好場地衛生。

2.3 會議收尾服務規程 應符合以下程序和要求：

2.3.1 回收物品 主要有以下程序和要求：

a）會議客人陸續離場，服務員要注意客人動態，處理好主辦單位帶來的物品。并安排員工或行李員協助主辦人搬運物品。

b）檢查各種物品、設備是否完好齊全。

c）通知各有關部門取回本部設備、物品。

d）檢查會場，提醒客人帶齊物品，檢查椅子和地面是否有遺留物品，及時歸還。

e）提醒主辦方在清拆布置和布景時，不能損壞郵輪的設備、舞臺、電梯等，以及控制好物品撤離郵輪的行走路線。

第二篇：會議準備工作規程

（一）擬定會議工作方案。一般應包括以下內容：會議記錄簡報工作、會議經費預算、食宿安排、保衛和保密工作等。

（二）選定、安排議題。會議討論的問題、決策的對象，就是議題。大中型會議的議題由會議領導機關和領導同志確定。日常會議的議題，有的由分管某項工作的領導同志提出，有的由下級機關或者根據領導同志指示準備議題，然后將收集到的議題進行篩選，加以修改、討論、充實，報請有關領導審查后，按周、月或季度統籌安排。

安排會議議題應注意以下問題：

一是下一級會議可以解決的或者個別領導同志可審批解決的問題，一般不要安排上級會議討論；

二是黨的會議同政府的會議討論的議題要有所區別；三是提交會議討論的議題，一般要有簡要的文字材料，并在開會前幾天經領導同志審批后，發給有關同志閱讀，準備意見；四是臨時提出的一般議題不宜倉促安排，保證會議質量；五是一次會議議題不能安排過多或過少，要測算每個議題大致所需時間，合理分配，一般安排一個主要議題和一二個小議題為宜，六是盡可能地將同類性質的議題提交一次會議討論；七是應準備一些后備議題，以便在會議進展順利、時間充裕的情況下提供會議討論。

（三）擬定會議議程、日程和程序。議程，是會議所要通過文件、解決問題的概略安排。用簡練文字逐項寫出即可。日程，是在一般時間內會議進行的具體安排，一般采用簡短文字或表格方式，將會議期間每天上午、下午及晚上的活動列出即可，如有說明，附于表后。程序，是一次會議按照時間先后或依次安排的工作步驟。程序可繁可簡，可粗可細。議程、日程應當事先發給與會人員，有的代表大會還應提出交大會主席團通過后才能生效。程序只供領導同志主持會議時參考，不發給其他同志。

（四）準備會議文件、報告。日常工作會議的文件、報告，主要應由各職能部門起草準備。會議秘書部門應于會前通知有關部門報送會議文件，對文件內容和質量進行初審，并向領導同志提出所報送的文件能否提交會議討論的意見。

（五）提出與會人員名單。提名與會人員，是一項重要的政治性很強的工作，應當掌握以下原則；一是周到全面。日常工作會議請與會議討論議題密切相關的部門領導同志列席；臨時性會議，屬于征求意見性質的，應請有關方面的主要領導同志和代表參加；屬于專業性質的，應請各有關方面主管該項工作的領導同志、專家和在該方面有實際經驗的工作者參加；屬于紀念、慶祝性質的，應請一些有名望、影響與所紀念、慶祝事項有關的同志及各民主黨派人士、各界代表參加。二是寬嚴適度，準確無誤。從有利工作和便于保密的角度出發，做到提名合情合理，不寬不嚴，不錯提，不漏提。三是無論出席或列席會議人員，均不帶助手。四是會議秘書工作人員提出的與會人員名單，需要報請領導同志審核后方能最后確定。

（六）編排分組。多次性的大中型會議在參加會議人員名單確定之后，要對與會人員進行編組，即按照一定的規律將全體與會人員劃分若干小組，以方便討論問題。編組的基本方法有：根據地域編組；根據系統或行業編組；完全按人數編組。在進行編組時，要注意組的數量、規模適中。編組要全面周到，盡可有將召集會議機關的領導同志分散到各個組。

（七）選定、布置會場。1.選定會場。會場的選擇，要結合開會人數、會議內容等綜合考慮。在有條件的情況下，主要考慮下列因素：第一，會場大小適中，以每人平均2~3平米為宜。太大顯得松散，過小則擁擠。第二，會場地點適中。第三，會場附屬設施齊全，包括照明、通訊、衛生、服務、電話、擴音、錄音等。2.布置會場。不同的會議，要求有不同的布置形式。黨的代表會議會場要求樸素大方，人民代表大會會場要求莊嚴隆重，慶祝大會會場要求喜慶熱烈，追悼會會場要求莊重肅穆，座談會會場要求和諧融洽，紀念性會議會場要求隆重典雅，日常工作會議會場要求簡單實用。這里主要講一下會場形式和排列座次問題。

會場形式。日常工作會議的會場布置形式多為圓型、橢圓型、長方型、正方型、一字型、t型、馬蹄型，體現民主與團結的氣氛；座談會、討論會的會場布置成半圓型、馬蹄型、六角型、八角型、回字型，使人有輕松、親切之感；中型會議的會場布置成而字型、m字型、扇面型，使人有正規、嚴肅之感；大型茶話會、團拜會的會場布置成星點式、眾星拱月式為好。大型會議一般在禮堂召開，形式是固定的。

排列座次，是指按照一定的規律和比較科學的原則給與會人員安排座位。

排列座次的幾種規則：

1、凡要正式公布名單的，按照名單先后順序排列座次。

2、按照選舉得票多少排列座次，得票數一樣的，以姓氏筆畫為序排列先后。

3、按照姓氏漢語拼音字母字頭為序排列先后。

4、按照姓氏筆畫為序排列座次。

排列座次的幾種方法：

1、橫排法。即按照公布名單或以姓氏筆畫為序從左于右依次排列座次，先排出席會議的正式委員（代表），后排候補委員（代表）。

2、豎排法。即按照各代表團成員的即定次序或姓氏筆畫沿一條直線從前至后依次排列座次，正式代表在前，候補代表在后。每個代表團的排列次序按固有順序從左至右排列，或以會場中心座位為基點，向兩邊交錯擴展。

3、左右排列法。即按照公布名單或以姓氏筆畫為序，以會場或主席臺中心為基點，向左右兩邊交錯擴展排列座次。中國傳統習慣以左為上，排在第一位的居中而坐。以此為基點，其余的以居中者的左手方為第一順序，一左一右，依次排列。

（八）制發會議證件。會議證件是表明與會議直接有關人員身份權利和義務的證據。會議證件可分為兩類：一類是會議正式證件，包括代表證、出席證、列席證、簽到證、旁聽證、來賓證、入場證、請柬等；另一類是工作證件，包括工作證、記者證、出入證、汽車證等。各種證件的內容欄目，大致包括會議名稱、使用者單位、姓名、性別、職務、發證日期、證件號碼等。有些重要證件還應貼一寸免冠半身照片，加蓋鋼印，以防偽造。

（九）發布會議通知。各項會議準備工作基本就緒后，要盡早發出開會通知，以便與會人員提前做好準備。一般分書面通知和口頭通知兩種。書面通知態度莊重嚴肅，備忘性好，參加人數較多或比較莊重的會議，宜發書面通知。口頭通知特別是電話通知，應擬一個電話通知稿，以便簡明、扼要、完整地進行通知。重要會議的通知發出后，應及時檢查并進行落實。

（十）制定會議須知。會議須知的內容主要包括會議保密紀律、請假制度、會客制度、安全要求、作息時間和其他注意事項。

（十一）負責會議報到。會議報到是指需要集中住宿的中大型會議的與會者到達開會地點并通知會議秘書部門。報到是會議秘書部門準確掌握與會人員到會情況并實施組織的重要一環。對于應該報到而未及時報到的，應注意催促。報到完畢后，應匯總情況，向會議領導報告。

（十二）會議秘書工作機構的設置和工作人員的調配。日常工作性會議、小型會議，一般由常設會議秘書部門或固定的專職、兼職會議秘書工作人員負責會議工作。規模較大且又較重要的會議，組織精干有力的工作班子或成立大會秘書處，下設若干工作小組如秘書組、文件組、業務選舉組、簡報組、宣傳報道組、翻譯組、總務組、警衛組、交通組等。明確分工，各負其責，保證會議順利進行。

第三篇：職業介紹服務規程

職業介紹服務規程（試行）

勞部發[1998]1號

勞動部辦公廳 1998年1月8日印發

為健全勞動部門職業介紹機構的服務規則和服務秩序，進一步規范職業介紹服務方式，更好地幫助勞動者求職和單位用人，促進就業，制定本規程。

一、職業介紹服務標準

職業介紹機構提供服務遵循以下服務標準：

1．文明服務。場所整潔、設施便利；工作人員掛牌服務，語言文明；尊重隱私，保守秘密，誠實守信。

2．公平服務。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務，不歧視。

3．優先服務。對于就業困難的求職人員，特別是就業困難的下崗職工和失業六個月以上的長期失業者，應提供優先服務和重點幫助。

4．高效服務。盡最大努力提供全面、快捷、準確的服務，使求職人員和用人單位滿意。注重增強求職人員競爭就業能力，培養其自主就業意識。

5．靈活服務。服務方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務需求；服務內容和服務約定建立在與求職人員和用人單位共同協商的基礎上。

6．公開服務。公開股務規章制度和服務結果，公開收費標準，設立

服務監督電話和監督信箱。

二、職業介紹服務范圍

職業介紹機構在以下范圍內，開展對求職人員和用人單位的服務活動：

1．信息服務。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發布等。

2．咨詢服務。包括就業政策法規及服務咨詢、職業培訓信息咨詢、求職和用人咨詢、個人開業咨詢和企業勞動人事管理咨詢等。

3．指導服務。包括職業能力測試評估、職業分析與評價、職業生涯設計、求職及用人觀念和方法指導等。

4．介紹服務。包括求職和用人面談、介紹就業和推薦用人、舉辦招聘洽談會、引導勞動者流動就業等。

5．委托服務。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動行政部門委托，辦理勞動合同鑒證及有關職業培訓和社會保險等事務。6。管理服務。包括就業登記、單位用人備案、職業介紹服務中的爭議處理、協助進行勞動力市場監督檢查、協助組織和管理勞動者流動就業等。

三、職業介紹服務程序

求職人員和用人單位進入職業介紹機構以后，職業介紹機構按以下基本程序提供服務：(一)接待登記

求職人員和用人單位到職業介紹機構求職和招聘人員，職業介紹工作人員應要求他們進行就業登記或用人登記。隨后，根據他們的不同情況，確定服務形式，并引導他們進入相應服務程序。

(二)提供信息

通過電視屏幕、計算機或廣播等設備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括：

--崗位空缺信息；

--勞動力供給信息；

--職業培訓信息；

--職業供求分析預測信息；

--相關就業服務項目；

--勞動就業政策法規；

--其他勞動力市場信息。

(三)求職和用人面談

求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務是：了解基本需求，確定服務形式，介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目；再次面談的主要任務是：深入了解并研究服務需求，調整服務形式，再次介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目：

1.求職面談的基本程序

--收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關情況。

--確定需求。根據了解的基本情況，確定求職人員的服務需求，明確職業介紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的話動，向求職人員提出迅速和有效實現就業的建議。

--介紹就業。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；

否則，待有適合的空缺崗位時，及時與求職人員和用人單位聯系，迅速介紹就業；若本轄區內沒有適合的空缺崗位，應與求職人員協商，向其他地區的職業介紹機構推薦。

--推薦相關服務。在求職人員不能直接通過配置實現就業，或本地和其他地區沒有合適的空缺崗位時，應根據該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導，參加就業訓練、生產自救或其他就業服務項目。

--再次面談。對接受相關就業服務，或經三次介紹就業仍未能實觀就業的求職人員，在要求其確認登記后，應與他們進行再次面談，并重新開展相應的服務。

2．用人面談的基本程序

--了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。

--確定需求。根據所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現用人所必要的服務，明確職業介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動，并向用人單位提出招聘用人建議。

--推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應積極尋找適合的求職人員；若在本轄區未能找到合適的求職人員，應與其他地區的職業介紹機構聯系選擇人員，推薦用人。

--推薦相關服務。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應根據該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導或相關服務。

--再次面談。對接受相關服務，或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，應及時與用人單位再次面談，重新開展相應的服務。

(四)職業指導

職業指導分為求職指導和用人指導。它的主要任務是：提供職業咨詢，開發職業潛力；引導調整就業觀念和用人觀念；指導設計職業生涯，提高求職和招聘技巧。

1．求職指導的基本程序

--能力評估。根據求職人員提供的個人基本情況及其職業性向測試結果，對求職人員職業能力進行分析和評估。

--職業分析。進行職業分析預測，并結和對求職人員的能力評估，幫助他們調整就業觀念和求職意愿，指導其確定新的職業目標，提出職業培訓建議。

--就業計劃。在能力評估和職業分析后，對于就業困難的求職人員，應根據職業介紹機構服務能力，在協商的基礎上，與其共伺制定為期三個月的就業計劃。確定職業介紹機構可提供的服務和求職人員的求職活動安排。對于其他求職人員，可在自愿的基礎上，幫助他們制定就業計劃。

--約見服務。根據就業計劃，每隔三至四周約見一次就業困難的求職人員，檢查計劃執行情況，并根據實際情況對職業介紹服務內容和求職人員的求職活動進行相應調整。

--再指導。對于就業計劃期滿仍未能實現就業的求職人員，要幫助其研究求職過程，并修改或重新制定就業計劃；對于未制定就業計劃、經初次求職指導三十日后仍未實現就業、并繼續尋找工作的其他求職人員，也應提供相應的再指導服務。

2.用人指導的基本程序

--空崗分析。根據用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動力市場供求狀況等信息，對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析，幫助用人單位了解該職業在勞動力市場職業供求中的狀況。

--服務約定。根據空崗分析情況，向用人單位建議確保空缺崗位填補所需要的職業介紹服務和其他活動安排。

--調整用人。對于不能通過現有職業介紹服務及時填補的空缺崗位，可與用人單位協商，建議其調整工作要求和用人條件。

--人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題，主動幫助用人單位調整相關政策和管理方式。提出培訓單位內部有關工作人員的建議，并向用人單位適時提供相關信息和服務，促其樹立正確的用人觀念，規范用人行為。對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據他們的不同要求，指導其再進入其他服務程序。

四、對就業困難求職人員的服務程序

對于到職業介紹機構登記求職的就業困難人員，職業介紹機構還需按以下內容和程序提供服務。

1．求職登記一個月內

在求職人員登記求職一個月內，應向他們提供以下服務：

--登記和咨詢；

--勞動力市場信息服務;--求職面談；

--介紹與推薦；

--職業指導；

--其他就業服務建議；

--其他服務。

2.求職登記一個月以后

對登記求職一個月內沒有實現就業的求職人員，應要求其自登記之日起三個月內，每隔三十日到職業介紹機構確認登記一次。職業介紹機構可與求職人員一起研究改進求職方法。對制定就業計劃的求職人員，應檢查計劃的執行情況。

3．求職登記三個月以后 對登記求職三個月后仍未找到工作的求職人員，應與他們共同研究求職經過，并提供進一步的職業指導服務，幫助他們制定就業計劃。對已經制定就業計劃的人員，要幫助其修改或重新制定就業計劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應要求求職人員參加以下兩項活動：

--求職培訓班：講授各類求職方法和技巧，幫助求職人員分析問題，提高求職成功率；

--就業討論會：主要是針對求職人員就業難的狀況，研究求職經過、就業計劃，幫助求職人員確定新的職業方向，選擇適合的培訓項目和培訓形式。

4．求職登記六個月以后

對求職登記六個月以上的人員，應提供以下專項服務，幫助其進一步修改并實施就業計劃：

--再就業培訓班：幫助求職人員制定再就業計劃，提供求職方法培訓和職業指導服務，提高其就業自信心和求職能力。這是要求求職人員必須參如的服務項目。--職業培訓：對需要提高或更新職業技能的人員，提供有關職業培訓信息，幫助他們制定參加職業培訓的計劃，并與職業培訓機構聯系，推薦其參加合適的職業培訓。

--求職交流：開展求職人員之間求職和就業經驗交流，并進一步提供各類求職指導，提高求職人員自主就業能力。

--職業設計培訓班：幫助想從事新職業的求職人員，進行職業分析和評估，測試職業能力，并進行職業設計，與求職人員共同研究確立新的職業方向。

--社區服務：組織求職人員開展社區服務，從事一些臨時性、自愿性的工作，從事非正規就業。

--自謀職業服務：對開辦小企業，從事自謀職業的求職人員，提供規劃、投資、經營管理等方面的咨詢和其他相應的服務。

--生產自救：與勞動就業服務企業指導管理部門共同組織一部分失業人員到勞動部門指定的生產自救基地安置就業，或接受在崗技能培訓、開展生產自救活動。

---新的再就業計劃：對于求職登記一年以上的人員，需利用一周的時間，幫助其開發新的再就業計劃，重新安排服務項目和求職活動，并逐步實施。這是要求求職人員必須參加的服務項目。

對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的就業困難的求職人員，應根據不同情況和要求，指導他們再進入相應的服務程序。

第四篇：公司月度會議規程

公司月度工作會議規程

一、開會時間

每月第一個星期二的下午開會，特殊情況另行通知

二、出席對象

副科長以上管理人員出席

與會議議題相關的其他人員列席

三、會議內容

每次會議內容包括常規內容和專題內容兩個方面

常規內容：通報公司生產經營動態，匯報、評點部門工作，討論、辦理部門提案，落實月度工作任務

專題內容：研究公司近期經營管理上的重大問題，動員部署公司近期出臺的重要舉措或開展的重要活動

四、會前準備

1.部門對照上月會議紀要和其他重點工作擬寫匯報材料（會前7天完成）

2.部門填寫提案表（會前7天交辦公室）

3.辦公室匯總提案，篩選重點議題（會前3天）

4.辦公室擬寫上月工作檢查情況報告（會前3天）

5.辦公室提出本次會議專項議題報公司領導批準（會前3天）

6.辦公室印制會議議程、確定會議出席對象（會前3天）

7.發出會議通知（會前1天）

五、會議程序

（一）常規程序

1.部門匯報（以落實上月會議紀要和其他重點工作為主）

2.主持人通報、點評上月工作（與部門匯報相應）

主持人概括部門提案情況，提出重點提案供會議討論

3.部門負責人（或提案人）對重點提案作說明，與會人員發表意見（逐條討論）

4.主持人作提案總結，明確辦理意見

主持人部署月度工作任務，分解工作責任，明確時序要求和督查措施

（二）專題程序

1.主持人提出本次會議專項議題，通報相關情況

2.與會人員討論專項議題

3.主持人歸納討論情況，形成結論，布置任務

（三）領導講話

總經理或總經理委托的公司領導講話

六、會后任務

1.公司辦公室在會后2天內形成會議紀要并印發各部門和相關科室（班組）、人員

2.各部門5天內召開部門月度會議落實公司會議精神，并在部門會議2天內將部門會議紀要以電子文件形式上傳公司領導和辦公室

3.企管部在會后負責督查公司會議部署的各項任務落實情況，及時掌握序時進度

2012年5月

第五篇：貸款審批會議規程

貸款審批會議規程（試行）

第一章 總則

第一條 為了改善XXX公司（以下簡稱公司）信貸資產質量、加強信貸風險控制、提高審批工作效率、明確審批各環節職責和關系、強化審批人員審批責任，特制定本規程。

第二條 公司貸款審批會議按授權權限分為公司貸款審批會議、授信審批部貸款審批會議及公司貸款審批會議。

第三條 符合重大關聯交易規定的授信業務由公司貸款審批會議提出審批意見后報關聯交易委員會批準。

第四條 本規程所稱牽頭審批人和專職審批人只適用于授信審批部貸款審批會議及公司貸款審批會議，公司貸款審批會適用本辦法第七章規定。

第二章 成員組成及職責

第一節 貸款審批人

第五條 貸款審批人包括牽頭審批人和專職審批人。

第六條 貸款審批人的職責是根據國家有關方針、政策、法規和公司確定的信貸經營戰略，從公司的利益出發審查每一筆信貸業務的技術、經濟和商業可行性，并根據該筆信貸業務預計給公司帶來的效益和風險決定是否批準該筆信貸業務。

第七條 貸款審批人的具體工作主要包括閱讀審查項目申報材料，參加貸款審批會議討論，找出上報項目的主要風險點并研究風險規避和防范措施，最終根據對項目本身風險和效益的判斷進行表決。第八條 貸款審批人原則上在貸款決策前不得與經辦行就所審批貸款情況或申報材料中的問題進行直接交流。如果貸款審批人認為某一筆貸款的申報材料存在重大問題，可在上會前將情況反饋給審批受理人，由審批受理人與經辦行或公司前臺部門聯系解決。

第九條 對公司營銷的重點客戶和重點項目所涉及的可能影響到審批決策結果和產生風險傾向的重大問題，公司信貸經營部門可以協調會的方式與貸款審批人溝通情況。協調會原則上由總經理主持，總經理確因特殊情況不能主持，可委托其它行級領導主持會議。前臺經營部門、資產保全部門負責人、授信審批部負責人、專職審批人、風險管理部負責人及會議認為有必要參加的其他部門負責人參加會議。

第十條 貸款審批人之間可以就項目問題進行有益的交流或討論，但必須獨立決策，不得私下以任何形式影響其他貸款審批人的表決或相互協商、配合、左右貸款審批會議。

第十一條 貸款審批人如因故不能出席貸款審批會議，應最遲于會議前一天通知授信審批部。貸款審批人不得以任何理由委托他人出席會議。貸款審批人如因特殊情況不能出席已經通知的貸款審批會議，必須立即將情況通知授信審批部。

第二節 牽頭審批人

第十二條 每次貸款審批會議必須由一名牽頭審批人主持,該牽頭審批人即為該筆信貸業務的審批主責任人。授信審批部貸款審批會議牽頭審批人由部門正副總經理擔任，公司貸款審批會議的牽頭審批人由經授權的行領導擔任。

第十三條 牽頭審批人的職責是主持貸款審批會議，在充分聽取各審批人意見的基礎上對信貸業務進行把關。牽頭審批人要保障貸款決策的民主化、程序化和科學化，并注重提高效率。牽頭審批人有責任控制貸款審批會議秩序，掌握討論時間，保證會議討論在公正、透明、民主的氣氛中進行。

第十四條 如果牽頭審批人認為有其他貸款審批人可能不了解的項目背景情況，可自行決定是否應在表決前將情況向其他貸款審批人說明。除此之外牽頭審批人原則上不在表決前對審批項目發表引導性或主導性意見。

第十五條 牽頭審批人由授信審批部根據授權權限在有權審批人中隨機抽取。

第三節 匯報人

第十六條 項目匯報人包括該貸款項目上報行的經營主責任人、調查、審查人員以及公司前臺部門調查人員。牽頭審批人可視項目情況決定項目匯報人是否參會，參會的項目匯報人不能超過三人，要明確一名主匯報人。

第十七條 主匯報人必須全面掌握上報項目的情況，認真閱讀包括項目申請報告在內的所有重要項目資料，有責任如實回答貸款審批人質詢的與審批項目有直接關系的每一個問題。

第十八條 借款人的各方面的信息均由主匯報人透徹了解和掌握后在貸款申報材料中和貸款審批會議上闡明，禁止匯報人帶客戶到公司直接向貸款審批人和授信審批部匯報項目。

第十九條 主匯報人意見應在貸款審批會議上向全體貸款審批人公開、全面闡明。禁止主匯報人在審批會議項目決策前后對貸款審批人施加影響或探詢貸款審批人個人決策意見。

第三章 貸款審批會議的組織和準備

第二十條 貸款審批會議的議程和組織準備工作由授信審批部負責。經分管經理批準后，授信審批部應至少于二個工作日之前將下一次貸款審批會議的議程通知擬參加會議的貸款審批人和列席會議人員。

第二十一條 授信審批部必須將全部項目材料分發至每一位擬參加會議的專職貸款審批人。項目材料包括項目申請報告及其附件，前臺經營部門調查意見，合規性審查意見單。發送給牽頭審批人的項目材料應包括前臺經營部門調查意見和合規性審查意見單，牽頭審批人如需要閱讀項目申請報告及其附件等資料，可要求授信審批部提供。

第二十二條 授信審批部受理審查崗負責上報項目材料的合規性審查。合規性審查包括上報項目材料的完整性和規范性，受理審查崗不對項目材料的真實性和準確性負責，但有權對項目材料的真實性和準確性提出疑問。

第二十三條 受理審查崗如果發現上報項目材料中有不完整、不規范、不真實或不正確之處，應及時將要求補報材料的通知傳達至經辦行。

第二十四條 公司上報公司待批項目上會討論的順序原則上根據上報項目申報材料通過授信審批部合規性審查的先后順序而定，先通過合規性審查，符合上會條件的項目先上會。授信審批部應適當考慮盡量安排同一上報行的不同項目同時上會。在個別情況下授信審批部可視具體情況優先安排確有急需的項目上會。

第二十五條 貸款審批實行限時審批的制度，符合上會條件的項目原則上必須在七個工作日內（自通過合規性審查，符合上會條件之日起）上會討論審批。

第四章 貸款審批會議及程序

第二十六條 貸款審批會議由四名專職審批人出席，同時必須有一名牽頭審批人，否則，審批結論無效。

第二十七條 公司貸款審批會議必須有一名授信審批部負責人列席，牽頭審批人根據項目具體情況，可要求風險管理部、資產保全部、合規部等部門派人列席貸款審批會議，提供政策咨詢。審批會議列席人員無表決權。

第二十八條 貸款審批會議開始時先由主匯報人匯報，匯報時不應重復項目審批申報材料中已經載明的內容。匯報內容原則上限于以下幾個方面：

（一）需要向貸款審批人特別強調的問題；

（二）書面申報材料中難以說明的問題；

（三）項目上報以后新發生的情況；

（四）貸款的主要風險及其防范措施。

第二十九條 主匯報人如無需要進一步向貸款審批人說明的情況，經牽頭審批人同意可不經匯報而直接進入討論。項目討論完畢后，匯報人退場。

第三十條 審批表決采取現場表決方式，在進行必要的簡短討論后，由各位貸款審批人向牽頭審批人說明各自的表決意見。

第五章 審批結論

第三十一條 貸款審批結論分為同意（含附加條件同意）、續議和否決三種。

審批會議以牽頭審批人同意（含附加條件同意），并有三名及以上貸款審批人同意（含附加條件同意）為同意貸款（含附加條件同意）。

如果某一筆貸款同意（含附加條件同意）、續議票數之和不低于（含等于）全體貸款審批人半數，經牽頭審批人同意，則該筆貸款可以續議。

如果某一筆貸款同意（含附加條件同意）、續議的票數之和低于全體貸款審批人數半數，或牽頭審批人不同意該筆貸款，該筆貸款即被否決。牽頭審批人有一票否決的權利。

第三十二條 貸款審批會議決定的附加條件同意的信貸業務，經營主責任人應負責組織落實貸款條件，并對貸款條件的落實情況予以確認。如落實某些條件確實有困難，上報行或部門認為有必要考慮修改或放棄某些條件，可以就該情況向授信審批部書面報告，申請變更貸款條件。

第三十三條 續議為對無法當場決策，需要補充材料后重新上報項目的再次審議。如貸款審批會議認為某一項目審批申報材料內容不全或匯報人回答問題不清，以至無法決策，需要續議，牽頭審批人可以決定對該筆信貸業務暫不做同意與否的決定，待條件成熟時續議。同一筆信貸業務只允許續議一次。續議項目的貸款審批會議的牽頭人以及參加會議的所有貸款審批人應與第一次審批該項目時的牽頭人以及貸款審批人一致。

第三十四條 對已被貸款審批會議否決的貸款項目，上報行如果有充分理由認為貸款審批會議決策有不當之處，可向公司書面申請復議。由公司各級貸款審批會議否決的項目，需經總經理或董事長批準后，才能進入復議程序。原項目經過公司前臺業務部門的，復議仍需先報前臺部門。

第三十五條 任何項目只能復議一次，提起復議的時間限于三個月之內。復議項目的貸款審批會議牽頭人以及參加會議的所有貸款審批人應與第一次審批該項目時的牽頭人以及貸款審批人一致。復議被否決后如需再報，應在一年后按新項目上報。

第六章 貸款審批會議文書

第三十六條 貸款審批人對每一筆信貸業務的正式表決方式為在《XXX公司信貸業務評審表》（附表一）上簽名并簽注同意、不同意、附加條件同意、或待落實有關問題后續議。貸款審批人不得棄權。貸款審批人必須在會議結束前逐項填寫《XXX公司信貸業務評審表》。

第三十七條 授信審批部應及時匯總貸款審批人意見交貸款牽頭審批人。貸款牽頭審批人在填寫《審批會議決策意見匯總表》（附表二）時應綜合考慮，充分吸收和匯總其他貸款審批人的合理意見，特別是貸款附加條件。牽頭審批人應在審批會議后一個工作日之內將書面審批結論交授信審批部。

第三十八條 貸款批復文件由授信審批部根據貸款牽頭審批人書面審批結論起草，由牽頭審批人審定簽發。

第三十九條 貸款審批會議采用全程攝像記錄方式如實、詳細地反映貸款審批會議上的討論、問答和決策情況。攝像資料刻錄成光盤存入項目審批檔案。審批會議記錄必須當場填列完畢。

第四十條 貸款審批會議紀要簡要記錄每次貸款審批會議的時間、地點、參加人員名單、會議議程和審批結論。會議紀要由牽頭審批人審定簽發，分發范圍包括公司相關領導及有關部門。

第七章 公司貸款審批會議

第四十一條 公司應成立授信審查委員會，委員由九人組成，其中流動委員二名，分管后臺的副總經理，前、后臺部門負責人必須是授信審查委員會成員。

第四十二條 分管后臺的副總經理擔任主任委員，有投票權但無否決權，公司總經理有否決權但無投票權。貸款審批會議必須至少有七名委員出席會議，出席委員人數2/3以上同意為通過，投票表決見《XXX公司XX公司授信審查委員會投票表決表》（附表三）。

第四十三條 主任委員確因特殊情況不能出席會議，經總經理批準可委托其它行級領導擔任主任委員，主持審貸會議。

第四十四條 公司權限范圍內的授信業務，公司總經理為審批主責任人。審批決策意見填寫見《XXX公司授信審查委員會審議事項審批表》（附表四）。

第八章 附則

第四十五條 貸款審批人如認為本人參加審批某一筆信貸業務有重大利益沖突，應主動向牽頭審批人說明情況，由牽頭審批人決定該貸款審批人是否應該回避。牽頭審批人如認為本人參加審批某一筆信貸業務可能有重大利益沖突，可向分管經理或總經理提出申請回避，經同意后另外安排牽頭審批人。牽頭審批人如認為某一貸款審批人參加審批某一筆信貸業務可能有重大利益沖突，可要求該貸款審批人回避。

第四十六條 貸款審批人，列席貸款審批會議的其他人員，以及授信審批部可以直接或間接接觸到貸款審批會議討論或決策信息的人員應對貸款審批討論情況嚴守秘密，嚴禁將表決細節以任何形式透露給客戶或其他人。

第四十七條 在審批會議上形成的攝像記錄、光盤等審批檔案專人保管，未經分管經理或總經理、董事長同意，任何人無權調閱。

第四十九條 凡參加貸款審批會議的人員原則上要求關閉通訊工具。

第五十條 本規程自發布之日起生效，由公司董事會負責解釋。