第一篇：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告（可修改）

《商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告書 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹渡虡I(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，采用以總行為數(shù)據(jù)中心的集中式數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方式，把銀行日常業(yè)務(wù)處理的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)全部納入計(jì)算機(jī)處理，形成覆蓋銀行管理全方位的科學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、查詢自如、方便快捷的電子化管理，實(shí)現(xiàn) “以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心、以量化分析為主” 的管理機(jī)制。本課程采用的實(shí)驗(yàn)平臺是“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的最終目的是通過模擬的交易環(huán)境加強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際動手能力，滿足專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)及課程設(shè)計(jì)任務(wù)，為學(xué)生走向社會提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，促使學(xué)生關(guān)注最新的商業(yè)銀行信息技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力，為金融專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)生走向社會提供一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。

二、實(shí)驗(yàn)意義

1、通過對模擬銀行軟件和相關(guān)銀行系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的具體操作，加深學(xué)生對銀行實(shí)務(wù)中基本業(yè)務(wù)流程的理解和掌握，熟悉業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵要素。

2、由于本次模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì)，提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，為銀行綜合掌握客戶狀況、提供全面的客戶追蹤和決策分析手段提供便利，在一定程度上有助于學(xué)生理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。

3、通過本課程教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生把商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理理論和實(shí)際操作相結(jié)合的能力，促進(jìn)學(xué)生充分理解和運(yùn)用金融法律、銀行規(guī)章等知識，提高學(xué)生運(yùn)用基本知識分析解決實(shí)際問題的創(chuàng)新思維和能力，為學(xué)生的成長成才奠定扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)也能引導(dǎo)學(xué)生密切關(guān)注我國商業(yè)銀行經(jīng)營改革的現(xiàn)狀與問題，以便提高學(xué)生觀察問題、思考問題和解決問題的能力。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

（一）

個(gè)人業(yè)務(wù)

1、儲蓄柜員初始操作和日初操作。設(shè)置個(gè)人儲蓄系統(tǒng)的基本情況，處理與憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)。其中，重點(diǎn)掌握重要空白憑證出庫的思想和流程。

2、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)。①開設(shè)普通客戶和一卡通客戶。②對不同類型賬戶進(jìn)行開戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業(yè)務(wù)的處理。如：活期儲蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲蓄賬戶等。③一卡通、憑證的替換、掛失和解掛。

3、日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)。主要包括表內(nèi)記賬、表外記賬、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)和交易維護(hù)。

4、儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量托收，并做日終處理，尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫。

（二）

對公業(yè)務(wù)

1、對公柜員初始操作和對公日初處理。設(shè)置對公會計(jì)系統(tǒng)的基本情況，操作總行領(lǐng)用下發(fā)憑證，支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫。、日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸。新開客戶號并開設(shè)基本存款賬戶和定期存款賬戶，進(jìn)行一般活期存款、臨時(shí)存款、貸款、匯票兌付等業(yè)務(wù)操作。

3、日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款，包括消費(fèi)貸款和助學(xué)貸款。

4、日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)。轄內(nèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通存管理、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通兌管理；同城業(yè)務(wù)包括提出代付業(yè)務(wù)、提出代付退票；特約匯款業(yè)務(wù)包括簽發(fā)特約匯證、兌付特約匯款證、開出特約匯款證、記聯(lián)行往來帳、特約匯款證匯差清算等。

5、特殊業(yè)務(wù)操作。如：通用記賬、信息、賬戶、交易維護(hù)、憑證管理、掛失和支票管理；并做對公日終處理，日終軋帳，憑證入庫，現(xiàn)金入庫，部門軋帳。

四、實(shí)驗(yàn)體會

本次商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程實(shí)踐性很強(qiáng)，讓我在各方面都得到了很大的提高，受益匪淺。

首先，通過這次實(shí)訓(xùn)，拓寬了自身的知識領(lǐng)域，對銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)人儲蓄和對公操作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識和把握。此前我并未接觸過任何銀行方面的業(yè)務(wù)知

識，對具體操作的概念也很模糊。因而在實(shí)驗(yàn)剛開始時(shí)，有些摸不著頭腦，對于業(yè)務(wù)流程和如何操作都不清楚，很多時(shí)候都要依賴教學(xué)演示。后來每開始一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)前，我都會認(rèn)真的參看操作手冊，并努力去弄清楚每一個(gè)操作步驟的具體意義以及一些容易出錯的細(xì)節(jié)。經(jīng)過一番鉆研，在后面的業(yè)務(wù)操作中我終于能夠獨(dú)立完成，而不再依賴演示了，操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業(yè)務(wù)的流程操作還是相對繁瑣，我在不經(jīng)意間也犯了一些錯誤，但總體上我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程已經(jīng)有一個(gè)相大概的藍(lán)圖。

其次，經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，掌握了前臺、中臺、后臺的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作。在本次實(shí)驗(yàn)中，有些操作需要轉(zhuǎn)換角色才能進(jìn)行，對此我一開始并不適應(yīng)。但隨著實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的不斷深入，我逐漸學(xué)會了將銀行系統(tǒng)的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，對前臺、中臺和后臺的主要工作性質(zhì)有了一定的把握，加深了對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐的認(rèn)識，培養(yǎng)了運(yùn)用所學(xué)知識綜合分析和解決實(shí)際問題的能力以及實(shí)際操作能力。

最后，我就具體地談下在“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”中學(xué)到的知識和取得的進(jìn)步：

第一、加深了我對重要空白憑證的認(rèn)識。記得上學(xué)期的“出納崗位實(shí)務(wù)”課程對重要空白憑證有過大致的介紹，但當(dāng)時(shí)對空白憑證丟失的嚴(yán)重性并沒有直觀感受。但本次以銀行柜員的身份進(jìn)行的上機(jī)操作，讓我對重要空白憑證的理解進(jìn)一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫，到領(lǐng)用、簽發(fā)、核算和注銷，都要嚴(yán)格按照管理要求，稍有差池都將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我深刻地認(rèn)識到，作為一名合格的銀行從業(yè)人員，除了要具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能之外，還需要不斷培養(yǎng)自身的耐心和細(xì)心，對工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要用認(rèn)真、專心的態(tài)度去對待，保證經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)作的有序進(jìn)行。

第二、對銀行專屬業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及重要區(qū)別的理解更全面。比如對基本戶和一般戶的關(guān)系的了解。首先，一個(gè)公司只可以開立一個(gè)基本戶,用于日常結(jié)算,如提現(xiàn)、發(fā)放工資、轉(zhuǎn)帳等；但卻可以開立若干個(gè)一般戶。兩者最大的區(qū)別在于，一般戶不能提現(xiàn)只能轉(zhuǎn)賬。由于缺少理論知識的基礎(chǔ)，剛開始實(shí)驗(yàn)時(shí)我一直對此迷惑不解。后來經(jīng)老師提點(diǎn)、并查閱相關(guān)資料后，方才恍然大悟。正是這樣一步步的實(shí)際操作，讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而逐步提高自身的業(yè)務(wù)素

質(zhì)，再加上理論知識的有力補(bǔ)充，將理論與實(shí)際相結(jié)合，不僅培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的意識和能力，也進(jìn)一步促進(jìn)了我們后續(xù)課程的開展。

第三，我還了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個(gè)的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。在實(shí)驗(yàn)中我遭遇過重要數(shù)據(jù)沒有及時(shí)存檔而出現(xiàn)丟失的情況，雖說最后將錯處彌補(bǔ)了，但可以想象在實(shí)際工作中倘若出現(xiàn)類似情況會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果。這也警醒我們，在往后的工作中要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。

總之，通過課程學(xué)習(xí)，我對于我國的商業(yè)銀行操作有了一個(gè)清晰的理解，經(jīng)歷了外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，更加理解和重視商業(yè)銀行操作過程中的各種的風(fēng)險(xiǎn)，為我以后從事這方面的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅加強(qiáng)了知識的鞏固，還鍛煉了自我實(shí)踐、自我思考的能力，培養(yǎng)了與他人溝通和協(xié)作的技能，為我以后的成長和發(fā)展提供了寶貴的財(cái)富。

第二篇：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

本學(xué)期教務(wù)處為我們安排了商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐漸理解和掌握了銀行日常業(yè)務(wù)的處理，包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的處理；對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有了一定的認(rèn)識。在這十幾周的學(xué)習(xí)中，我們將銀行經(jīng)營管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),拓展了知識面，提高了我們學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個(gè)方面的能力。接下來按實(shí)驗(yàn)操作過程對相關(guān)業(yè)務(wù)的操作情況進(jìn)行描述分析。

（一）個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)

一、儲蓄柜員初始操作

操作內(nèi)容：登陸個(gè)人儲蓄系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號并增加尾箱→用尾箱登錄

在開始銀行模擬業(yè)務(wù)前，老師給我們每個(gè)人分配了一個(gè)個(gè)人賬號。我們可以用此賬號作為用戶名登陸模擬系統(tǒng)，然后進(jìn)入“信息中心”修改個(gè)人資料并增加尾箱，同時(shí)設(shè)置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間，避免他人修改銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。本次模擬實(shí)驗(yàn)采取實(shí)名制，我們每個(gè)人都要在個(gè)人資料中填寫自己的真實(shí)姓名，以便日后老師查看各位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度以及得分。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會出現(xiàn)自己的相關(guān)信息。在本模塊操作中一定要牢牢記住自己的柜員號以及所設(shè)置的密碼，否則就無法登陸銀行模擬系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這樣就只能重新申請一個(gè)柜員號。

二、儲蓄柜員日初操作

操作內(nèi)容：憑證領(lǐng)用→重要空白憑證出庫→現(xiàn)金出庫→憑證綜合查詢→重要空白憑證查詢

銀行柜臺工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證。憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個(gè)人錢箱后才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作。我們必須注意到憑證“開始號碼”與“結(jié)束號碼”不能與其他柜員領(lǐng)取的號碼相同。自己領(lǐng)取的憑證號碼應(yīng)記下，以便接下來的業(yè)務(wù)操作使用。在實(shí)驗(yàn)過程中，若我們想了解憑證的使用情況，則可以進(jìn)行憑證綜合查詢和重要空白憑證查詢。

三、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：開普通客戶和一卡通客戶→為普通客戶和一卡通客戶開活期儲蓄賬戶并進(jìn)行存取款、銷戶操作→開整存整取賬戶、部分提前支取→開定活兩便賬戶并銷戶→開零存整取賬戶、存款并銷戶→開存本取息賬戶、取息并銷戶→開通知存款賬戶、支取部分款項(xiàng)并銷戶→普通支票賬戶開戶、預(yù)開戶、存款、取款、結(jié)清、銷戶→開教育儲蓄賬戶、存款、銷戶→一卡通、憑證、新舊系統(tǒng)憑證替換、掛失、解掛、新舊憑證對照新增

在本實(shí)驗(yàn)中聽到了很多之前從未接觸過的專業(yè)名詞，如：一卡通、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂這個(gè)是什么，那個(gè)該干嘛，可以說是各種亂七八糟，讓人摸不著頭腦。在一步一步按流程操作后，漸漸有了一些基礎(chǔ)概念和思路，再加上老師的細(xì)心講解和強(qiáng)大的百度搜索功能，我們對這些儲蓄業(yè)務(wù)有了一定的了解，理清了相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程。

在該模塊要注意：

1、為個(gè)人用戶填寫開戶信息時(shí)，要求盡量做到填寫完整、準(zhǔn)確，因?yàn)樵阢y行實(shí)際開戶時(shí)，用戶的信息是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，準(zhǔn)確完整的填寫有利于日后的賬戶管理和業(yè)務(wù)辦理工作。

2、由于這是模擬系統(tǒng)，所以我們完成每一項(xiàng)操作后要記錄好相關(guān)的信息，如身份證號、賬號、憑證號碼等，這樣在辦理下一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)就不用再查詢，提高了操作效率。

3、普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號，而一個(gè)客戶號可以開多個(gè)賬戶。

這些業(yè)務(wù)相對來說比較簡單，如果實(shí)在不理解，就先看一下系統(tǒng)的示范操作。不過當(dāng)中也會偶爾出現(xiàn)一些小問題，比如在對普通客戶進(jìn)行存款操作時(shí)，存款金額我漏了一個(gè)零，這種錯誤在銀行實(shí)際操作中可是萬萬不可的，雖然只是一個(gè)零，但金額數(shù)可是天壤之別，后來我對缺少的金額進(jìn)行了補(bǔ)存。另外要注意在掛失憑證時(shí)，若是憑證找回，不更換憑證解掛則當(dāng)天就可操作，若需更換憑證則需等到七天后方可操作。可以說在掛失與解掛這一部分的操作中，因?yàn)闆]有注意到這一點(diǎn)，我循環(huán)往復(fù)折騰了好久。

四、日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：表內(nèi)記賬→表外記賬→信息維護(hù)→賬戶維護(hù)→交易維護(hù)

通過該部分的操作讓我了解到何為銀行的表內(nèi)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)，該如何對客

戶信息、賬戶和交易進(jìn)行維護(hù)。

五、儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：代理合同新建→代理批量管理→逐筆代收→批量托收 代理業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行接受客戶的委托、代為辦理客戶指定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)、提供金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù)，是典型的中間業(yè)務(wù)。銀行充分利用自身的信譽(yù)、技能、信息等資源代客戶行使監(jiān)督管理權(quán)、提供各項(xiàng)金融服務(wù)。

六、日終處理

操作內(nèi)容：尾箱軋帳→憑證上繳→空白憑證入庫

儲蓄日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作，主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫等。

（二）對公業(yè)務(wù)

一、對公柜員初始操作

操作內(nèi)容：登錄對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號并增加尾箱→用尾箱登錄此部分內(nèi)容與個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的初始操作相同，此處則不再多做介紹。

二、對公日初處理

操作內(nèi)容：總行領(lǐng)用下發(fā)憑證→支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫

對公業(yè)務(wù)領(lǐng)用憑證較個(gè)人儲蓄中的繁雜一些，對公業(yè)務(wù)的憑證領(lǐng)用必須以總行柜員的身份到總行去領(lǐng)用，總行將相關(guān)憑證下發(fā)至支行，然后柜員在支行領(lǐng)用憑證以及對憑證做出庫處理。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

三、日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸

操作內(nèi)容：新開客戶號并開立基本存款賬戶和定期存款賬戶→一般活期存款及臨時(shí)存款→定期存款賬戶→貸款業(yè)務(wù)→匯票兌付

和個(gè)人活期儲蓄不同，單位活期儲蓄要先進(jìn)行單位開戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號、證件號碼、郵政編碼、單位地址等信息，相對于個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)較繁瑣。企業(yè)開戶包括四類：基本戶、專用戶、臨時(shí)戶、一般戶。其中基本戶為企業(yè)的主辦賬戶，一個(gè)單位只能申請一個(gè)，要經(jīng)過人行審批，有開戶許可證方可開戶。

同樣，在對公業(yè)務(wù)中有以下幾項(xiàng)內(nèi)容需要注意：

1、和個(gè)人開戶一樣，單位開戶信息填寫也要做到準(zhǔn)確、完整。

2、單位活期儲蓄開戶前要領(lǐng)取印鑒卡和單位活期儲蓄存折，印鑒卡主要是用于柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)的核對。

3、辦理單位貸款業(yè)務(wù)開戶時(shí)要生成合同號，開戶完成后除了要記錄賬號外還要記錄放款賬號和結(jié)算賬號，結(jié)算賬號和開戶賬號相同。

四、日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款

操作內(nèi)容：消費(fèi)貸款→助學(xué)貸款

個(gè)人貸款業(yè)務(wù)需要一個(gè)在本支行開設(shè)的個(gè)人活期存款賬戶，這需要用到對私業(yè)務(wù)中的活期存款賬戶。接下來我很順利地做完新增消費(fèi)貸款合同、個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放、個(gè)人消費(fèi)貸款調(diào)息這三個(gè)操作。可到了提前部分還貸這一步，出了差錯，因沒有注意接下來所需的操作步驟，我設(shè)定的是一次性還貸，不可以提前還貸，于是只拿到了全部還貸的分，部分還貸沒辦法操作，這一操作分就丟了。所以說，數(shù)據(jù)總是具有關(guān)聯(lián)性的，一步出錯就會影響到后面的操作，所以需要我們認(rèn)真、細(xì)心的對待這些銀行業(yè)務(wù)。

五、日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：轄內(nèi)業(yè)務(wù)之現(xiàn)金通存管理→轉(zhuǎn)賬通存管理→現(xiàn)金通兌管理→轉(zhuǎn)賬通兌管理→同城業(yè)務(wù)之提出代付業(yè)務(wù)→提出代付退票→提出代收業(yè)務(wù)→提出代收退票→提入代付業(yè)務(wù)→提入代付退票→提入代收業(yè)務(wù)→提入代收退票→特約匯款業(yè)務(wù)之簽發(fā)特約匯證→兌付特約匯款證→開出特約匯款證→記聯(lián)行往帳→記聯(lián)行來帳→特約匯款證匯差清算→取消特約匯款證清算

在上學(xué)期的出納實(shí)務(wù)中，王萍老師已為我們講解過銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，但經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，有些淡忘了。而通過此部分的操作，讓我重新復(fù)習(xí)了有關(guān)銀行結(jié)算的知識，同時(shí)對銀行結(jié)算業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。

在該部分操作中讓大家最頭大的就是同城業(yè)務(wù)了，同城業(yè)務(wù)需要通過票據(jù)交換中心進(jìn)行票據(jù)交換。起初好像是因?yàn)橛幸晃煌瑢W(xué)的業(yè)務(wù)未完成，無法完成場次交換，所以全班同學(xué)都卡在這一步了。

做轄內(nèi)業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要同一支行網(wǎng)點(diǎn)的其他柜員對我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，只有在復(fù)核后我們才能進(jìn)入到下一步的操作。

六、特殊業(yè)務(wù)操作

操作內(nèi)容：通用記賬→信息維護(hù)→內(nèi)部賬戶維護(hù)→賬戶維護(hù)→交易維護(hù)→憑證管理→憑證管理→憑證掛失→支票管理

通過對公特殊業(yè)務(wù)的操作，我理解了對公特殊業(yè)務(wù)是處理通用記帳、帳戶維護(hù)、憑證掛失解掛等業(yè)務(wù)，清楚了通用記帳的方法與原理，理解了特殊業(yè)務(wù)中的各專業(yè)術(shù)語的含義，并掌握了特殊業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。

七、對公日終處理

操作內(nèi)容：日終軋帳→憑證入庫→現(xiàn)金入庫→部門軋帳

對柜員個(gè)人錢箱進(jìn)行扎帳處理，查看個(gè)人錢箱中現(xiàn)金收付及憑證余額情況；將所有未使用的憑證進(jìn)行“憑證入庫”操作；將個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金入庫全部入庫全部到部門錢箱中；通過部門軋帳可以查看支行網(wǎng)點(diǎn)部門錢箱中憑證及現(xiàn)金情況。

（三）心得體會

這次的實(shí)驗(yàn)課加深了我對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的了解。尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)中的活期儲蓄和對公業(yè)務(wù)中單位活期存款的相關(guān)知識。另一方面，模擬實(shí)驗(yàn)也訓(xùn)練了我們實(shí)際操作的能力，培養(yǎng)了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關(guān)行業(yè)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了我們的綜合素質(zhì)和競爭力。

這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作，相對于其他工作而言，確實(shí)略顯枯燥和乏味。可以說銀行工作就是用細(xì)心、恒心和耐心拼出來的。所有涉及到金錢和賬目往來的操作都要求業(yè)務(wù)人員慎之又慎，一旦出錯，其后果將不堪設(shè)想。所以說銀行從業(yè)人員都需要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和抗壓能力，要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，要有為自己的過失承擔(dān)責(zé)任的勇氣，對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。

總而言之，本次實(shí)驗(yàn)將課本的理論知識巧妙的運(yùn)用到實(shí)踐中來，讓我們對銀行領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)操作有了切身的體驗(yàn)。并且在這次實(shí)驗(yàn)中大家互幫互助，有了疑問的時(shí)候互相討論，齊心解決難題，熱火朝天，很愉快的學(xué)習(xí)氛圍，最后也要感謝老師的悉心指導(dǎo)！

第三篇：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告書

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹渡虡I(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，采用以總行為數(shù)據(jù)中心的集中式數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方式，把銀行日常業(yè)務(wù)處理的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)全部納入計(jì)算機(jī)處理，形成覆蓋銀行管理全方位的科學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、查詢自如、方便快捷的電子化管理，實(shí)現(xiàn) “以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為核心、以量化分析為主” 的管理機(jī)制。本課程采用的實(shí)驗(yàn)平臺是“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的最終目的是通過模擬的交易環(huán)境加強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際動手能力，滿足專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)及課程設(shè)計(jì)任務(wù)，為學(xué)生走向社會提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，促使學(xué)生關(guān)注最新的商業(yè)銀行信息技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力，為金融專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)生走向社會提供一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。

二、實(shí)驗(yàn)意義

1、通過對模擬銀行軟件和相關(guān)銀行系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的具體操作，加深學(xué)生對銀行實(shí)務(wù)中基本業(yè)務(wù)流程的理解和掌握，熟悉業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵要素。

2、由于本次模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì)，提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，為銀行綜合掌握客戶狀況、提供全面的客戶追蹤和決策分析手段提供便利，在一定程度上有助于學(xué)生理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。

3、通過本課程教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生把商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理理論和實(shí)際操作相結(jié)合的能力，促進(jìn)學(xué)生充分理解和運(yùn)用金融法律、銀行規(guī)章等知識，提高學(xué)生運(yùn)用基本知識分析解決實(shí)際問題的創(chuàng)新思維和能力，為學(xué)生的成長成才奠定扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)也能引導(dǎo)學(xué)生密切關(guān)注我國商業(yè)銀行經(jīng)營改革的現(xiàn)狀與問題，以便提高學(xué)生觀察問題、思考問題和解決問題的能力。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

（一）個(gè)人業(yè)務(wù)

1、儲蓄柜員初始操作和日初操作。設(shè)置個(gè)人儲蓄系統(tǒng)的基本情況，處理與憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)。其中，重點(diǎn)掌握重要空白憑證出庫的思想和流程。

2、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)。①開設(shè)普通客戶和一卡通客戶。②對不同類型賬戶進(jìn)行開戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業(yè)務(wù)的處理。如：活期儲蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲蓄賬戶等。③一卡通、憑證的替換、掛失和解掛。

3、日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)。主要包括表內(nèi)記賬、表外記賬、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)和交易維護(hù)。

4、儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量托收，并做日終處理，尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫。

（二）對公業(yè)務(wù)

1、對公柜員初始操作和對公日初處理。設(shè)置對公會計(jì)系統(tǒng)的基本情況，操作總行領(lǐng)用下發(fā)憑證，支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫。

2、日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸。新開客戶號并開設(shè)基本存款賬戶和定期存款賬戶，進(jìn)行一般活期存款、臨時(shí)存款、貸款、匯票兌付等業(yè)務(wù)操作。

3、日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款，包括消費(fèi)貸款和助學(xué)貸款。

4、日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)。轄內(nèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通存管理、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通兌管理；同城業(yè)務(wù)包括提出代付業(yè)務(wù)、提出代付退票；特約匯款業(yè)務(wù)包括簽發(fā)特約匯證、兌付特約匯款證、開出特約匯款證、記聯(lián)行往來帳、特約匯款證匯差清算等。

5、特殊業(yè)務(wù)操作。如：通用記賬、信息、賬戶、交易維護(hù)、憑證管理、掛失和支票管理；并做對公日終處理，日終軋帳，憑證入庫，現(xiàn)金入庫，部門軋帳。

四、實(shí)驗(yàn)體會

本次商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程實(shí)踐性很強(qiáng)，讓我在各方面都得到了很大的提高，受益匪淺。

首先，通過這次實(shí)訓(xùn)，拓寬了自身的知識領(lǐng)域，對銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)人儲蓄和對公操作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識和把握。此前我并未接觸過任何銀行方面的業(yè)務(wù)知

識，對具體操作的概念也很模糊。因而在實(shí)驗(yàn)剛開始時(shí)，有些摸不著頭腦，對于業(yè)務(wù)流程和如何操作都不清楚，很多時(shí)候都要依賴教學(xué)演示。后來每開始一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)前，我都會認(rèn)真的參看操作手冊，并努力去弄清楚每一個(gè)操作步驟的具體意義以及一些容易出錯的細(xì)節(jié)。經(jīng)過一番鉆研，在后面的業(yè)務(wù)操作中我終于能夠獨(dú)立完成，而不再依賴演示了，操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業(yè)務(wù)的流程操作還是相對繁瑣，我在不經(jīng)意間也犯了一些錯誤，但總體上我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程已經(jīng)有一個(gè)相大概的藍(lán)圖。

其次，經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，掌握了前臺、中臺、后臺的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作。在本次實(shí)驗(yàn)中，有些操作需要轉(zhuǎn)換角色才能進(jìn)行，對此我一開始并不適應(yīng)。但隨著實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的不斷深入，我逐漸學(xué)會了將銀行系統(tǒng)的內(nèi)外部結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，對前臺、中臺和后臺的主要工作性質(zhì)有了一定的把握，加深了對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐的認(rèn)識，培養(yǎng)了運(yùn)用所學(xué)知識綜合分析和解決實(shí)際問題的能力以及實(shí)際操作能力。

最后，我就具體地談下在“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”中學(xué)到的知識和取得的進(jìn)步：

第一、加深了我對重要空白憑證的認(rèn)識。記得上學(xué)期的“出納崗位實(shí)務(wù)”課程對重要空白憑證有過大致的介紹，但當(dāng)時(shí)對空白憑證丟失的嚴(yán)重性并沒有直觀感受。但本次以銀行柜員的身份進(jìn)行的上機(jī)操作，讓我對重要空白憑證的理解進(jìn)一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫，到領(lǐng)用、簽發(fā)、核算和注銷，都要嚴(yán)格按照管理要求，稍有差池都將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我深刻地認(rèn)識到，作為一名合格的銀行從業(yè)人員，除了要具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能之外，還需要不斷培養(yǎng)自身的耐心和細(xì)心，對工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要用認(rèn)真、專心的態(tài)度去對待，保證經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)作的有序進(jìn)行。

第二、對銀行專屬業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及重要區(qū)別的理解更全面。比如對基本戶和一般戶的關(guān)系的了解。首先，一個(gè)公司只可以開立一個(gè)基本戶,用于日常結(jié)算,如提現(xiàn)、發(fā)放工資、轉(zhuǎn)帳等；但卻可以開立若干個(gè)一般戶。兩者最大的區(qū)別在于，一般戶不能提現(xiàn)只能轉(zhuǎn)賬。由于缺少理論知識的基礎(chǔ)，剛開始實(shí)驗(yàn)時(shí)我一直對此迷惑不解。后來經(jīng)老師提點(diǎn)、并查閱相關(guān)資料后，方才恍然大悟。正是這樣一步步的實(shí)際操作，讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而逐步提高自身的業(yè)務(wù)素

質(zhì)，再加上理論知識的有力補(bǔ)充，將理論與實(shí)際相結(jié)合，不僅培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的意識和能力，也進(jìn)一步促進(jìn)了我們后續(xù)課程的開展。

第三，我還了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個(gè)的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。在實(shí)驗(yàn)中我遭遇過重要數(shù)據(jù)沒有及時(shí)存檔而出現(xiàn)丟失的情況，雖說最后將錯處彌補(bǔ)了，但可以想象在實(shí)際工作中倘若出現(xiàn)類似情況會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果。這也警醒我們，在往后的工作中要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。

總之，通過課程學(xué)習(xí)，我對于我國的商業(yè)銀行操作有了一個(gè)清晰的理解，經(jīng)歷了外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，更加理解和重視商業(yè)銀行操作過程中的各種的風(fēng)險(xiǎn)，為我以后從事這方面的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅加強(qiáng)了知識的鞏固，還鍛煉了自我實(shí)踐、自我思考的能力，培養(yǎng)了與他人溝通和協(xié)作的技能，為我以后的成長和發(fā)展提供了寶貴的財(cái)富。

第四篇：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

本學(xué)期教務(wù)處為我們安排了商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐漸理解和掌握了銀行日常業(yè)務(wù)的處理，包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的處理；對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有了一定的認(rèn)識。在這十幾周的學(xué)習(xí)中，我們將銀行經(jīng)營管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),拓展了知識面，提高了我們學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個(gè)方面的能力。接下來按實(shí)驗(yàn)操作過程對相關(guān)業(yè)務(wù)的操作情況進(jìn)行描述分析。

（一）個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)

一、儲蓄柜員初始操作

操作內(nèi)容：登陸個(gè)人儲蓄系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號并增加尾箱→用尾箱登錄

在開始銀行模擬業(yè)務(wù)前，老師給我們每個(gè)人分配了一個(gè)個(gè)人賬號。我們可以用此賬號作為用戶名登陸模擬系統(tǒng)，然后進(jìn)入“信息中心”修改個(gè)人資料并增加尾箱，同時(shí)設(shè)置尾箱密碼以及登錄密碼，這樣方可保證每位柜員都有屬于自己的操作空間，避免他人修改銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。本次模擬實(shí)驗(yàn)采取實(shí)名制，我們每個(gè)人都要在個(gè)人資料中填寫自己的真實(shí)姓名，以便日后老師查看各位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度以及得分。修改完后，每次登陸后右邊信息欄中就會出現(xiàn)自己的相關(guān)信息。

在本模塊操作中一定要牢牢記住自己的柜員號以及所設(shè)置的密碼，否則就無法登陸銀行模擬系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這樣就只能重新申請一個(gè)柜員號。

二、儲蓄柜員日初操作

操作內(nèi)容：憑證領(lǐng)用→重要空白憑證出庫→現(xiàn)金出庫→憑證綜合查詢→重要空白憑證查詢

銀行柜臺工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證。憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個(gè)人錢箱后才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作。我們必須注意到憑證“開始號碼”與“結(jié)束號碼”不能與其他柜員領(lǐng)取的號碼相同。自己領(lǐng)取的憑證號碼應(yīng)記下，以便接下來的業(yè)務(wù)操作使用。在實(shí)驗(yàn)過程中，若我們想了解憑證的使用情況，則可以進(jìn)行憑證綜合查詢和重要空白憑證查詢。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

三、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：開普通客戶和一卡通客戶→為普通客戶和一卡通客戶開活期儲蓄賬戶并進(jìn)行存取款、銷戶操作→開整存整取賬戶、部分提前支取→開定活兩便賬戶并銷戶→開零存整取賬戶、存款并銷戶→開存本取息賬戶、取息并銷戶→開通知存款賬戶、支取部分款項(xiàng)并銷戶→普通支票賬戶開戶、預(yù)開戶、存款、取款、結(jié)清、銷戶→開教育儲蓄賬戶、存款、銷戶→一卡通、憑證、新舊系統(tǒng)憑證替換、掛失、解掛、新舊憑證對照新增

在本實(shí)驗(yàn)中聽到了很多之前從未接觸過的專業(yè)名詞，如：一卡通、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂這個(gè)是什么，那個(gè)該干嘛，可以說是各種亂七八糟，讓人摸不著頭腦。在一步一步按流程操作后，漸漸有了一些基礎(chǔ)概念和思路，再加上老師的細(xì)心講解和強(qiáng)大的百度搜索功能，我們對這些儲蓄業(yè)務(wù)有了一定的了解，理清了相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程。

在該模塊要注意：

1、為個(gè)人用戶填寫開戶信息時(shí)，要求盡量做到填寫完整、準(zhǔn)確，因?yàn)樵阢y行實(shí)際開戶時(shí)，用戶的信息是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，準(zhǔn)確完整的填寫有利于日后的賬戶管理和業(yè)務(wù)辦理工作。

2、由于這是模擬系統(tǒng)，所以我們完成每一項(xiàng)操作后要記錄好相關(guān)的信息，如身份證號、賬號、憑證號碼等，這樣在辦理下一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)就不用再查詢，提高了操作效率。

3、普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號，而一個(gè)客戶號可以開多個(gè)賬戶。

這些業(yè)務(wù)相對來說比較簡單，如果實(shí)在不理解，就先看一下系統(tǒng)的示范操作。不過當(dāng)中也會偶爾出現(xiàn)一些小問題，比如在對普通客戶進(jìn)行存款操作時(shí)，存款金額我漏了一個(gè)零，這種錯誤在銀行實(shí)際操作中可是萬萬不可的，雖然只是一個(gè)零，但金額數(shù)可是天壤之別，后來我對缺少的金額進(jìn)行了補(bǔ)存。另外要注意在掛失憑證時(shí)，若是憑證找回，不更換憑證解掛則當(dāng)天就可操作，若需更換憑證則需等到七天后方可操作。可以說在掛失與解掛這一部分的操作中，因?yàn)闆]有注意到這一點(diǎn)，我循環(huán)往復(fù)折騰了好久。

四、日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：表內(nèi)記賬→表外記賬→信息維護(hù)→賬戶維護(hù)→交易維護(hù)

通過該部分的操作讓我了解到何為銀行的表內(nèi)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)，該如何對客

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

戶信息、賬戶和交易進(jìn)行維護(hù)。

五、儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：代理合同新建→代理批量管理→逐筆代收→批量托收

代理業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行接受客戶的委托、代為辦理客戶指定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)、提供金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù)，是典型的中間業(yè)務(wù)。銀行充分利用自身的信譽(yù)、技能、信息等資源代客戶行使監(jiān)督管理權(quán)、提供各項(xiàng)金融服務(wù)。

六、日終處理

操作內(nèi)容：尾箱軋帳→憑證上繳→空白憑證入庫

儲蓄日終處理是柜員在當(dāng)天營業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作，主要是上繳未使用的重要空白憑證、現(xiàn)金入庫等。

（二）對公業(yè)務(wù)

一、對公柜員初始操作

操作內(nèi)容：登錄對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)→修改密碼和學(xué)號并增加尾箱→用尾箱登錄

此部分內(nèi)容與個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的初始操作相同，此處則不再多做介紹。

二、對公日初處理

操作內(nèi)容：總行領(lǐng)用下發(fā)憑證→支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫

對公業(yè)務(wù)領(lǐng)用憑證較個(gè)人儲蓄中的繁雜一些，對公業(yè)務(wù)的憑證領(lǐng)用必須以總行柜員的身份到總行去領(lǐng)用，總行將相關(guān)憑證下發(fā)至支行，然后柜員在支行領(lǐng)用憑證以及對憑證做出庫處理。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

三、日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸

操作內(nèi)容：新開客戶號并開立基本存款賬戶和定期存款賬戶→一般活期存款及臨時(shí)存款→定期存款賬戶→貸款業(yè)務(wù)→匯票兌付

和個(gè)人活期儲蓄不同，單位活期儲蓄要先進(jìn)行單位開戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號、證件號碼、郵政編碼、單位地址等信息，相對于個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)較繁瑣。企業(yè)開戶包括四類：基本戶、專用戶、臨時(shí)戶、一般戶。其中基本戶為企業(yè)的主辦賬戶，一個(gè)單位只能申請一個(gè)，要經(jīng)過人行審批，有開戶許可證方可開戶。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

同樣，在對公業(yè)務(wù)中有以下幾項(xiàng)內(nèi)容需要注意：

1、和個(gè)人開戶一樣，單位開戶信息填寫也要做到準(zhǔn)確、完整。

2、單位活期儲蓄開戶前要領(lǐng)取印鑒卡和單位活期儲蓄存折，印鑒卡主要是用于柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)的核對。

3、辦理單位貸款業(yè)務(wù)開戶時(shí)要生成合同號，開戶完成后除了要記錄賬號外還要記錄放款賬號和結(jié)算賬號，結(jié)算賬號和開戶賬號相同。

四、日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款 操作內(nèi)容：消費(fèi)貸款→助學(xué)貸款

個(gè)人貸款業(yè)務(wù)需要一個(gè)在本支行開設(shè)的個(gè)人活期存款賬戶，這需要用到對私業(yè)務(wù)中的活期存款賬戶。接下來我很順利地做完新增消費(fèi)貸款合同、個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放、個(gè)人消費(fèi)貸款調(diào)息這三個(gè)操作。可到了提前部分還貸這一步，出了差錯，因沒有注意接下來所需的操作步驟，我設(shè)定的是一次性還貸，不可以提前還貸，于是只拿到了全部還貸的分，部分還貸沒辦法操作，這一操作分就丟了。所以說，數(shù)據(jù)總是具有關(guān)聯(lián)性的，一步出錯就會影響到后面的操作，所以需要我們認(rèn)真、細(xì)心的對待這些銀行業(yè)務(wù)。

五、日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)

操作內(nèi)容：轄內(nèi)業(yè)務(wù)之現(xiàn)金通存管理→轉(zhuǎn)賬通存管理→現(xiàn)金通兌管理→轉(zhuǎn)賬通兌管理→同城業(yè)務(wù)之提出代付業(yè)務(wù)→提出代付退票→提出代收業(yè)務(wù)→提出代收退票→提入代付業(yè)務(wù)→提入代付退票→提入代收業(yè)務(wù)→提入代收退票→特約匯款業(yè)務(wù)之簽發(fā)特約匯證→兌付特約匯款證→開出特約匯款證→記聯(lián)行往帳→記聯(lián)行來帳→特約匯款證匯差清算→取消特約匯款證清算

在上學(xué)期的出納實(shí)務(wù)中，王萍老師已為我們講解過銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，但經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，有些淡忘了。而通過此部分的操作，讓我重新復(fù)習(xí)了有關(guān)銀行結(jié)算的知識，同時(shí)對銀行結(jié)算業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。

在該部分操作中讓大家最頭大的就是同城業(yè)務(wù)了，同城業(yè)務(wù)需要通過票據(jù)交換中心進(jìn)行票據(jù)交換。起初好像是因?yàn)橛幸晃煌瑢W(xué)的業(yè)務(wù)未完成，無法完成場次交換，所以全班同學(xué)都卡在這一步了。

做轄內(nèi)業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要同一支行網(wǎng)點(diǎn)的其他柜員對我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，只有在復(fù)核后我們才能進(jìn)入到下一步的操作。

六、特殊業(yè)務(wù)操作

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

操作內(nèi)容：通用記賬→信息維護(hù)→內(nèi)部賬戶維護(hù)→賬戶維護(hù)→交易維護(hù)→憑證管理→憑證管理→憑證掛失→支票管理

通過對公特殊業(yè)務(wù)的操作，我理解了對公特殊業(yè)務(wù)是處理通用記帳、帳戶維護(hù)、憑證掛失解掛等業(yè)務(wù)，清楚了通用記帳的方法與原理，理解了特殊業(yè)務(wù)中的各專業(yè)術(shù)語的含義，并掌握了特殊業(yè)務(wù)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。

七、對公日終處理

操作內(nèi)容：日終軋帳→憑證入庫→現(xiàn)金入庫→部門軋帳



對柜員個(gè)人錢箱進(jìn)行扎帳處理，查看個(gè)人錢箱中現(xiàn)金收付及憑證余額情況；將所有未使用的憑證進(jìn)行“憑證入庫”操作；將個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金入庫全部入庫全部到部門錢箱中；通過部門軋帳可以查看支行網(wǎng)點(diǎn)部門錢箱中憑證及現(xiàn)金情況。

（三）心得體會

這次的實(shí)驗(yàn)課加深了我對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和基本金融產(chǎn)品的了解。尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)中的活期儲蓄和對公業(yè)務(wù)中單位活期存款的相關(guān)知識。另一方面，模擬實(shí)驗(yàn)也訓(xùn)練了我們實(shí)際操作的能力，培養(yǎng)了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關(guān)行業(yè)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了我們的綜合素質(zhì)和競爭力。

這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作，相對于其他工作而言，確實(shí)略顯枯燥和乏味。可以說銀行工作就是用細(xì)心、恒心和耐心拼出來的。所有涉及到金錢和賬目往來的操作都要求業(yè)務(wù)人員慎之又慎，一旦出錯，其后果將不堪設(shè)想。所以說銀行從業(yè)人員都需要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和抗壓能力，要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，要有為自己的過失承擔(dān)責(zé)任的勇氣，對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。

總而言之，本次實(shí)驗(yàn)將課本的理論知識巧妙的運(yùn)用到實(shí)踐中來，讓我們對銀行領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)操作有了切身的體驗(yàn)。并且在這次實(shí)驗(yàn)中大家互幫互助，有了疑問的時(shí)候互相討論，齊心解決難題，熱火朝天，很愉快的學(xué)習(xí)氛圍，最后也要感謝老師的悉心指導(dǎo)！

第五篇：智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

題目：

智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

系（部）

學(xué)生名稱 學(xué) 號

班 級

專 業(yè)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解了，初步掌握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟悉并學(xué)會利用計(jì)算機(jī)軟件處理銀行業(yè)務(wù)，為以后銀行工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（一）描述一下智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)及操作平臺

智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)是一個(gè)面向金融業(yè)發(fā)展金融電子化工程建設(shè)，集開發(fā)、研究、實(shí)驗(yàn)、培訓(xùn)為一體的銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng).我們可以通過本系統(tǒng)將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，通過對本系統(tǒng)的模擬實(shí)驗(yàn)操作，充分理解所學(xué)的銀行理論知識與實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)系.這個(gè)系統(tǒng)采用最新的金融會計(jì)制度（4位會計(jì)科目代碼），大會計(jì)、綜合柜員制的帳務(wù)管理方式。系統(tǒng)采用了當(dāng)前商業(yè)銀行流行的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和大會計(jì)、綜合柜員的帳務(wù)管理方式。讓我們通過實(shí)訓(xùn)可以更好地理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中核心會計(jì)，即并賬制。核心會計(jì)系統(tǒng)代表了先進(jìn)銀行系統(tǒng)的一個(gè)主要特點(diǎn)，也是目前國內(nèi)商業(yè)銀行系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新趨勢。把傳統(tǒng)會計(jì)系統(tǒng)的一些功能包括對公業(yè)務(wù)和各業(yè)務(wù)帳戶的明細(xì)核算分散到各個(gè)應(yīng)用中去，不以公、私業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)部門來劃分系統(tǒng)，加強(qiáng)會計(jì)的分析管理功能，將大會計(jì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為總帳系統(tǒng)，將核算會計(jì)向管理會計(jì)過渡。面向綜合柜員:通過在并賬制的基礎(chǔ)之上，對前臺系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，在保留原有賬務(wù)軋平方式的同時(shí)，逐步將柜面人員以面向賬務(wù)為主改為面向業(yè)務(wù)為主的方式，提高業(yè)務(wù)的處理效率，并有利于新業(yè)務(wù)的開展。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理模式一般是采用三級管理方式，即總行---分行---支行模式,這種模式是目前國內(nèi)所有商業(yè)銀行通行的業(yè)務(wù)模式。這個(gè)平臺同樣采用這種業(yè)務(wù)模式，教師可以將每個(gè)班級設(shè)置為一個(gè)支行，讓我們擔(dān)任這個(gè)支行的柜員角色.這個(gè)系統(tǒng)采用與商業(yè)銀行完全一樣的業(yè)務(wù)操作流程，通過模擬操作銀行業(yè)務(wù)，達(dá)到身臨其境地體驗(yàn)銀行各類角色的效果。允許我們扮演銀行實(shí)際工作中的各種特定角色（如會計(jì)、儲蓄、出納、貸款、報(bào)表管理、綜合查詢、個(gè)人客戶、企業(yè)客戶等），通過聯(lián)機(jī)交易，分工體驗(yàn)到銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境，從信息化的高度全面把握銀行的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到現(xiàn)代化商業(yè)銀行從業(yè)人員所具備的高素質(zhì).系統(tǒng)可以讓我們理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計(jì)，而不是傳統(tǒng)的面向記賬、傳票、交易、帳戶、流程的設(shè)計(jì)，使實(shí)際的應(yīng)用系統(tǒng)真正能擺脫垂直的應(yīng)用體系而獨(dú)立于銀行的組織結(jié)構(gòu)。客戶化管理體系:目前大部分銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均以賬號為基礎(chǔ)，同一客戶不同的業(yè)務(wù)品種的賬務(wù)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系。同一客戶的存貸款、資金去向等完整的業(yè)務(wù)信息難以把握。為加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，減少銀行資金運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化對客戶信息的管理。為此改變以往應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況，以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評估、風(fēng)險(xiǎn)評估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)取＿@個(gè)系統(tǒng)為教師考評我們的實(shí)際操作能力提供一個(gè)有力的工具。教師可以通過系統(tǒng)檢驗(yàn)我們對實(shí)際商業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)的動手能力。系統(tǒng)的教學(xué)管理系統(tǒng)中包含了一套智能實(shí)驗(yàn)測評系統(tǒng)，教師可以定義每一項(xiàng)操作的得分，并在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)給讓我們的操作實(shí)驗(yàn)作出綜合評價(jià)，并輸出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，極大地方便了教師對我們實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行綜合考評。這個(gè)系統(tǒng)包含一套完整全面的案例系統(tǒng)，案例分為兩大部份，一部份是個(gè)人業(yè)務(wù)案例系統(tǒng)，另一部份是對公業(yè)務(wù)案例系統(tǒng)。兩部份案例滿分各為100分，總分為200分。通過對案例的操作，可以完整全面地掌握所有的銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)的每一個(gè)案例均包含案例內(nèi)容，案例分值、操作演示等，可以通過觀看操作演示而不需要經(jīng)過教師培訓(xùn)就能完成整個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。總之呢，它讓我體會到了銀行業(yè)務(wù)操作的流程和實(shí)際，雖然個(gè)別細(xì)節(jié)比較簡陋有待優(yōu)化，但是整體上讓我意識到了銀行工作的性質(zhì)，我們通過角色扮演，擔(dān)任一個(gè)柜員，做一些業(yè)務(wù)往來，更深刻地體會了這個(gè)課程的意義。

（二）做了哪些模擬業(yè)務(wù)，舉例說明，包括哪些對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)？

對公業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)：對公柜員初始操作和對公日初處理。設(shè)置對公會計(jì)系統(tǒng)的基本情況，操作總行領(lǐng)用下發(fā)憑證，支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫。日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸。新開客戶號并開設(shè)基本存款賬戶和定期存款賬戶，進(jìn)行一般活期存款、臨時(shí)存款、貸款、匯票兌付等業(yè)務(wù)操作。日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人貸款，包括消費(fèi)貸款和助學(xué)貸款。日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)。轄內(nèi)業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通存管理、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬通兌管理；同城業(yè)務(wù)包括提出代付業(yè)務(wù)、提出代付退票；特約匯款業(yè)務(wù)包括簽發(fā)特約匯證、兌付特約匯款證、開出特約匯款證、記聯(lián)行往來帳、特約匯款證匯差清算等。特殊業(yè)務(wù)操作。如：通用記賬、信息、賬戶、交易維護(hù)、憑證管理、掛失和支票管理；并做對公日終處理，日終軋帳，憑證入庫，現(xiàn)金入庫，部門軋帳。

對私業(yè)務(wù)：儲蓄柜員初始操作和日初操作。設(shè)置個(gè)人儲蓄系統(tǒng)的基本情況，處理與憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)。其中，重點(diǎn)掌握重要空白憑證出庫的思想和流程。儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)。如：開設(shè)普通客戶和一卡通客戶。對不同類型賬戶進(jìn)行開戶、銷戶、存取款、部分提前支取等業(yè)務(wù)的處理。如：活期儲蓄賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶、零存整取賬戶、存本取息賬戶、通知存款賬戶、教育儲蓄賬戶等。一卡通、憑證的替換、掛失和解掛。日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)。主要包括表內(nèi)記賬、表外記賬、信息維護(hù)、賬戶維護(hù)和交易維護(hù)。儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)。主要包括代理合同新建、代理批量管理、逐筆代收、批量托收，并做日終處理，尾箱軋帳、憑證上繳和空白憑證入庫。

三．實(shí)驗(yàn)總結(jié)和心得

本次智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)課程實(shí)踐性很強(qiáng)，讓我在各方面都得到了很大的提高，受益匪淺。首先，通過這次實(shí)訓(xùn)，拓寬了自身的知識領(lǐng)域，對銀行業(yè)務(wù)中的對私和對公操作有了較系統(tǒng)的認(rèn)識和把握。此前只是體統(tǒng)的學(xué)習(xí)過關(guān)于此方面的知識。對具體操作的概念也很模糊。因而在實(shí)驗(yàn)剛開始時(shí)，有些摸不著頭腦，對于業(yè)務(wù)流程和如何操作都不清楚，很多時(shí)候都要依賴教學(xué)演示。后來每開始一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)前，我都會認(rèn)真的參看操作手冊，并努力去弄清楚每一個(gè)操作步驟的具體意義以及一些容易出錯的細(xì)節(jié)。經(jīng)過一番鉆研，在后面的業(yè)務(wù)操作中我終于能夠獨(dú)立完成，而不再依賴演示了，操作的熟練度和速度也明顯提升了很多。雖然有些業(yè)務(wù)的流程操作還是相對繁瑣，我在不經(jīng)意間也犯了一些錯誤，但總體上我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程已經(jīng)有一個(gè)相大概的藍(lán)圖。其次，經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，培養(yǎng)了運(yùn)用所學(xué)知識綜合分析和解決實(shí)際問題的能力以及實(shí)際操作能力。最后，我就具體地談下在“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”中學(xué)到的知識和取得的進(jìn)步：第一、加深了我對重要空白憑證的認(rèn)識。記得上學(xué)期的“出納崗位實(shí)務(wù)”課程對重要空白憑證有過大致的介紹，但當(dāng)時(shí)對空白憑證丟失的嚴(yán)重性并沒有直觀感受。但本次以銀行柜員的身份進(jìn)行的上機(jī)操作，讓我對重要空白憑證的理解進(jìn)一步加深。重要空白憑證從保管、出入庫，到領(lǐng)用、簽發(fā)、核算和注銷，都要嚴(yán)格按照管理要求，稍有差池都將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。我深刻地認(rèn)識到，作為一名合格的銀行從業(yè)人員，除了要具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能之外，還需要不斷培養(yǎng)自身的耐心和細(xì)心，對工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要用認(rèn)真、專心的態(tài)度去對待，保證經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)作的有序進(jìn)行。第二、對銀行專屬業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及重要區(qū)別的理解更全面。比如對基本戶和一般戶的關(guān)系的了解。首先，一個(gè)公司只可以開立一個(gè)基本戶,用于日常結(jié)算,如提現(xiàn)、發(fā)放工資、轉(zhuǎn)帳等；但卻可以開立若干個(gè)一般戶。兩者最大的區(qū)別在于，一般戶不能提現(xiàn)只能轉(zhuǎn)賬。由于缺少理論知識的基礎(chǔ)，剛開始實(shí)驗(yàn)時(shí)我一直對此迷惑不解。后來經(jīng)老師提點(diǎn)、并查閱相關(guān)資料后，方才恍然大悟。正是這樣一步步的實(shí)際操作，讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而逐步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，再加上理論知識的有力補(bǔ)充，將理論與實(shí)際相結(jié)合，不僅培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的意識和能力，也進(jìn)一步促進(jìn)了我們后續(xù)課程的開展。第三，我還了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細(xì)心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個(gè)的流程細(xì)節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。在實(shí)驗(yàn)中我遭遇過重要數(shù)據(jù)沒有及時(shí)存檔而出現(xiàn)丟失的情況，雖說最后將錯處彌補(bǔ)了，但可以想象在實(shí)際工作中倘若出現(xiàn)類似情況會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果。這也警醒我們，在往后的工作中要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、耐心和恒心，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理做好扎實(shí)的準(zhǔn)備。總之，通過課程學(xué)習(xí)，我對于我國的商業(yè)銀行操作有了一個(gè)清晰的理解，經(jīng)歷了外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，更加理解和重視商業(yè)銀行操作過程中的各種的風(fēng)險(xiǎn)，為我以后從事這方面的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅加強(qiáng)了知識的鞏固，還鍛煉了自我實(shí)踐、自我思考的能力，培養(yǎng)了與他人溝通和協(xié)作的技能，為我以后的成長和發(fā)展提供了寶貴的財(cái)富。