分揀員的工作總結

一、實習目的：

為了更好的適應以后的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到陜西省海星物流配送中心實習，實習時間共計十天。

二、實習單位概要：

1、物流配送中心簡介：

物流配送中心是社會物流網絡中處于主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬于物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩沖作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬于轉運類型如港口碼頭、空港等，其作用是實現運輸方式的轉換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。

2、陜西海星物流配送中心介紹：

陜西海星物流配送中心是一個中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分！陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進出城市方便，便于給各個超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業水品！

三、實習要求：

了解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。并依據學習的理論提出自己的意見。了解物流配送中心的主要流程。

四、實習感想：

剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對于物流的本身感到很神秘，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這并代表中國物流業的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

五、實習結論及建議：

物流配送中心存在的問題：

a、各部門之間的協調能力差，物流區域布局不合理；

b、野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高；

c、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；

d、供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費；

f、配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用；

針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

a、加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業流程；縮短生產周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

b、加強對企業員工的培訓力度，規范員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

c、倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或著重新布局自己的倉儲結構，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

d、建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

f、應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

六、總結：

總而言之，在海星這十天的時間里，使我學到了書本上無法到的東西。十天，不算長，但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然海星的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這么簡單。

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點___________，___________。

2、郵件的分揀封發有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實施細則》是于________年11月12日，國務院第_________號令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區中心局是擔負郵件_______封發、經轉和_______的郵政生產單位。

6、無單平信袋牌的顏色標志為________。包裹袋牌的顏色標志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費是指納費郵件所______的資費。

10、郵件的直封，就是發寄局按_______把郵件______分發給寄達局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、根據《郵政法》的第一條規定，郵政法的任務主要有（）個方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規格類 B、影響郵件準確類 C、影響郵件時限類

3、郵政通信的特點中規定，郵政通信必須確保（）。A、時限 B、安全 C、質量

4、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000

6、機械化作業包裹封發與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計算機的核心是（）。

A、運算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國際信件的收件人姓名和地址應寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國內明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

14、臨時直封是指寄達同一縣市的包裹滿（）時。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發保價信函應當登注（）清單。A、封發郵件 B、保價信函 C、封發包裹

18、紅杯水包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無著郵件由（）集中開拆處理。

A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵件時限是指分揀封發的規定時限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔平常郵件的賠償責任。（）

5、各種活的動物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級中心局。（）

7、越南與我國云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個郵區中心局。（）

10、開拆郵件總包時，首先應驗看袋牌。（）

四、計算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計算過程）l、由海口寄往長沙重62克平常信函，應收多少資費？

2、由海口寄往南京重120克掛號印刷品，應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時限及頻次組織分揀作業？

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的服務宗旨是_______。

2、紅色酒杯加“水”字表示內袋郵件為___________。

3、郵政通信網是由___________、_________、投遞端和郵路所組成。

4、郵件封發方式主要有________、_________、匯封和混封四種形式。

5、與我國黑龍江省相鄰的國家是____________。

6、郵件處理過程中的三項基本制度是____________、___________、___________。

7、計算機運算控制單元又稱_________，簡稱___________。

8、郵件有進口節目而無出口或無投遞節目的，相關發生局為丟失_________。

9、我國郵政編碼的0區包括：____________、_________、_________。

10、分揀封發部門是郵件處理_________，具有郵件________作用。

11、郵政用具分為：日截、夾鉗、袋牌、郵袋、袋繩、鉛志、________和________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、我國現有多少個（）省。

A、21 B、24 C 23

2、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、專人 B、本人 C、班長

3、河北省的三組碼是（）

A、25、26、27 B、05、06、07 C、65、66、671

4、登總包郵件使用（）A、清單 B、附單 C、路單

5、我國云南省與（）相鄰。A、巴基斯坦 B、不丹 C、老撾

6、郵件按發運順序分為輕件、重件，其中（）屬于重件。A、信函 B、報紙 C、印刷品

7、郵政通信網是由收寄端，郵件處理中心，投遞端和（）組成。1 A、運輸工具 B、分揀員 C、郵路

8、掛號印刷品郵件裝袋時，每袋重量不超過（）公斤。A、30千克 B、35干克 C、37千克

9、（）是我國內河航線的主要港口。A、無錫 B、南通 C、南平

10、國際印刷品的發運順序與（）一致。A、期刊 B、印刷品 C、包裹

11、國內包裹的最大重量限度為（）。A、27千克 B、25千克 C、35干克

12、掛號費每件（）。A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元

13、郵件按發運順序分為輕件、重件，其中（）屬于輕件。A、信函 B、期刊 C、印刷品

14、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、本人 B、專人 C、班長

15、封發局和接收局進行單物核對的依據是（）。A、驗單 B、路單 C、封發清單

16、袋身有（）以上破洞，裂口，破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎，不予接收。

A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米

17、印刷品分揀作業流程與信函分揀作業流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

18、開拆包袋時，遇有（）必須輕拿輕放。

A、紅杯、紅杯水 B、小心 C、小心、紅杯、紅杯水

19、驗單是反映（）判明責任，督促改進工作的重要的依據。A、生產水平B、工作質量 C、業務水平20、郵件業務檔案是業務處理過程的各種（）。A、清單 B、路單 C、原始記錄

三、判斷題（共10題、每題；分，共20分,在題后的括號中，正確的打V錯誤的打“X”）

1、郵區中心局就是負責經轉各類郵件的郵局。（）

2、機械化作業的包裹分揀封發與手工操作相同。（）

3、中心局與中心局之間掛號郵件與平常郵件可以合封。（）

4、由北京寄往天津的一件明信片，應收0.60元。（）

5、郵件袋套的接收要驗看袋牌、繩扣、袋皮即可。（）

6、封發“紅杯水”包裹最重不得超過20千克。（）

7、夾鉗和日戳在每日業務終了后，可以誰用誰保管。（）

8、扎袋時可以使用有接頭的麻繩或棉質臘線按豬蹄扣法捆扎。（）

9、《郵政法》第四部分：規定對違反各項規定的處罰及其依據。（）

10、平常郵件已發出，郵局不受理申請撤回或改寄。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、寄國內外埠平常明信片4件，應收多少資費？

2、寄市內本埠掛號信函一件重170克，應收多少資費？

五、簡答題（共 2題，每題 5分，共 10分）

1、我國四級六位制的郵政編碼結構有什么優點并畫出結構圖？

2、為什么說分揀封發部門具有集散作用？

一、填空題（每空 1分，共 20分）

1、郵政通信生產是把信息和物品以________加以傳遞，并自始至終保持其_______。

2、分揀封發部門與收寄等有所不同，它是________處理中心。

3、時限分為______和________兩種。

4、一件本埠平常信函重62克應收資費__________。

5、印刷品郵件開拆主要是核點袋內郵件是否______，郵件是否有破損,誤發,_______等情形。

6、無著郵件必須由______，或由省管局指定省會局集中_________。

7、福建省的簡稱是_________、省會是____________。

8、設置分揀段的要求規定每個分揀段的________和_________多少要大致均衡。

9、京九線的起點是________，終點是___________。

10、國內郵件查詢只限于國內__________郵件，國內__________不接受查詢。

11、封發各類給據郵件必須做到_________________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）

1、郵件在處理過程中除（）外，不準許任何人翻閱。A、社會人員 B、有關工作人員 C、非本系統人員

2、禁止寄送的物品是（）。A、燈泡 B、干果 C、照片

3、屬于郵政編碼2區范圍的省是（）。A、安徽 B、浙江 C、湖南

4、一件外埠平常信函重62克應收（）。A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元

5、與我國吉林省相鄰的國家是（）。A、日本 B、朝鮮 C、印度

6、開袋后應保存（）并嚴禁放走空袋小車。

A、鉛志、袋牌、郵袋 B、鉛志、袋牌、信框 C、拖車、繩扣、袋牌

7、我國有（）自治區。A、3個 B、4個 C、5個

8、封發局和接收局進行單物核對的依據是（）。A、封發郵件清單 B、驗單 C、收發郵件路單

9、《郵政法實施細則》的制定是由（）批準施行的。

A、國務院 B、郵政總局 C、法院

10、分揀封發部門對改寄的函件，應按（）種類的發寄方式改寄。A、給據 B、平常 C、原來函件

11、包裹（）作保價郵件收寄。A、必須 B、不一定 C、用戶自定

12、脆弱包裹的最大重量限度為（）。A、5千克 B、15千克 C、10千克

13、單位時間內投遞的次數叫（）。A、頻次 B、投遞頻次 C、投遞時限

14、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數

15、普掛登單時，應按照（）順序進行。A、先登掛號郵件、再登袋套

B、先登掛號郵件、后登匯票、再登袋套

C、先登袋套、后登匯票、再登掛號郵件

16、平常郵件下袋時，要進行三核對，對格口（格口地名）、（）、對袋牌。A、對清單 B、對路單 C、對郵件

17、封面上有改退批條，但無退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉信 B、批信 C、無著郵件

18、下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（）。A、掛號函件 B、包裹 C、保價信函

19、開折后的空袋，必須（）檢查袋內是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過來 20、無法投遞的各類函件，一律退回（）。A、按無著郵件處理 B、原寄局 C、寄件人

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵政編碼是每個投遞局、所的編制號碼。（）

2、只要工作需要，無須批準，就可查閱業務檔案。（）

3、郵政通信可以依據主管部門規定辦理適合郵政企業經營的其他業務。（）

4、發現印刷品內夾寄信函，應退回。（）

5、深圳市是一級中心局。（）

6、封發郵件總包，按規定不得使用袋身有二厘米以上破洞的郵袋。（）

7、郵政通信具有全程全網，聯合作業，晝夜不停，分秒必爭的特點。（）

8、郵件按性質分為普通郵件，特快專遞郵件。（）

9、頻次只分為郵運頻次，開箱頻次，投遞頻次三種。（）

10、信函人工扎捆厚度不超過6厘米。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）l、本埠互寄的掛號印刷品一件重680克。應收多少資費？

2、海口寄往北京郵簡2件，應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）l、郵區中心局的定義是什么？有哪幾項功能？

2、開拆郵件袋套（容器）時應當查核什么事項？

一、填空（每空1分，共20分）

1、《郵政法》是保護通信自由和_____________，調整郵政企業和用戶之間及各有關部門之間的法律規范。

2、輕件實行_________發運。

3、一級中心局位于______________的節點上。

4、掛號印刷品袋牌的顏色標志為_________。掛號信函袋牌的顏色標志為_____________

5、平常郵件的分揀封發由________郵件分揀，_________封發交運四個作業環節組成。

6、省內專用郵袋是由各省、直轄市、自治區，__________，統一管理，_______________。

7、計算機的核心是_______________。簡稱______________。

8、軍火、武器發現后應當與____________________聯合處理。

9、未保價的給據郵件發生丟失、損毀、短少時，應按__________賠償，但最高賠償金額不超過_________。

10、分揀格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是較為科學的。

11、包裹細分時對紅杯或紅杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、投遞端是郵政通信網的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批條，但無法退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉信 B、批信 C、無著郵件

3、郵路接管理權限分為（）。A、4種 B、3種 C、5種

4、下列物品能夠寄遞的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、郵簡的最大尺寸限度長、寬分別為（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、屬于二級中心局的有（）。A、深圳 B、廣州 C、珠海

7、（）是衡量郵政職工工作成績好壞的重要標志。A、工作態度 B、工作時間 C、出勤情況

8、我國現有直轄市（）。A、3個 B、4個 C、5個

9、郵政法對郵政企業與用戶之間的（）做出了具體規定。A、權利與義務 B．經濟利益 C．責任和任務

10、紅水杯包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

11、下列屬于輕件的為（）A、期刊 B、報紙 C、包裹

12、國內印刷品的最大重量限度為（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）決定每個直封格口的封發次數。

A、郵運頻次 B、市內轉趟頻次 C、投遞頻次

14、“多中少邊，（），按路順排”是布置分揀格口的方法。A、左遠右近B、左近而遠 C、上遠下近

15、平常郵件在核對點數工序時必須進行核對（）、總路單的節目、結數和實物郵件數相符。

A、收發路單 B、郵件清單 C、袋牌

16、封發各類郵件時，應（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單十袋

17、需要答復的進口驗單，應從驗單收到之日起（）日內復驗。A、2 B、5 C、IO

18、個人寄給黨和國家領導人的信函，寄件人要求撤回的應（）。A、不接受撤回申請

B、郵件尚未從收寄局發出可以撤回 C、郵件已從收寄局發出的不可以撤回

19、清單本按規定種類使用，清單號碼自（）號順序循環使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列郵件中，不受理查詢的是（）。A、給據郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 一

三．判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“ X”）

l、平常郵件核對下袋內容是對袋牌、對格口名稱、對郵件內容。（）

2、普掛郵件無論件數多少都必須封成袋套，不準散件外走。（）

3、郵件按流向分為進口郵件，出口郵件。（）

4、江蘇省的簡稱是蘇，省會是徐州。（）

5、核對人員是根據路單和清單進行核對。（）

6、給據郵件三核對下袋內容是對袋牌，對格口名稱、對郵件內容。（）

7、鞍山市在沈大鐵路線上。（）

8、保價郵件就是郵局不承擔賠償責任的郵件。（）

9、《郵政法》第四十一條的規定，是《制定細則》的法律依據。（）

10、檢查后的空袋，應按市內郵袋，通用郵袋分門別類整理。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、海口寄往上海掛號信函重125克，應收多少資費？

2、本埠互寄郵簡3件，應收多少資費？

五、簡答題（共Z題，每5分，共10分）l、郵政通信網的含義是什么？并由哪幾部分組成？

2、掛號郵件登單時有哪些要求？

一、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信服務方針是________、__________、___________、____________。

2、一般縣市局進口初分格口的建立，是以____________設立格口。S、在常用難認姓氏中“樸”的正確拼法應該是__________。

4、計費郵件是交寄時按照規定_____________的郵件。

5、印度與我國_____________相鄰。

6、一件重19克的外埠平常信函，應收資費______________。

7、國家干線公路北京一南昌一廣州一珠海的簡稱為_____________。

8、郵件的直封是_________按寄達地點把郵件直接分發給________的一種方式。

9、郵政企業是____________的經營郵政業務的公用企業，是黨和國家的_____________，人民群眾的通信工具。

10、郵件按性質分為_________、___________。

11、郵簡是信封和信紙連在一起，拆疊后將各邊封合，形成_________，按________交寄的一種函件業務。

12、郵件處理過程中的三項基本制度是________、勾挑核對、___________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）

1、郵政通信生產是一個社會化生產，整個郵政通信各部門要有統一的（）。A、服裝B、規章制度C、作息時間

2、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數

3、發運郵件必須封成總包（袋、套），不準（）。A、零星散發 B、一件一袋 C、無人看管

4、封發各類掛號郵件時，應（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單10袋

5、郵編510000表示是（）郵件。

A、廣東 B、廣西 C、貴州

6、平常郵件入袋時必須嚴格做到“三核對制”是（）。A、對格口、對清單、對內件 B、對格D、對袋牌、對內件

C、對袋牌、對清單、對內件

7、計算機能自動連續地工作的先決條件是（）。A、程序控制 B、存貯程序 C、軟件

8、印刷品分揀作業流程與信函分揀作業流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用戶對郵政通信要求的不斷提高，主要表現在（）的要求上。A、迅速和準確 B、準確和安全 C、安全和方便

10、掛號費每件（）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函郵件重 640克按掛號收寄應收（）資費。A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、國內信函的最大重量限度為（）。A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、郵政專用用品用具中（）袋繩。

A、包括 B、不包括 C、必須包括

14、受驗單位向發驗單位答復進口驗單內的業務單式叫（）。A、驗單 B、復驗單 C、查單

15、封發的郵件（）根據郵件量的多少選用不同型號的郵袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封發郵件不得使用有（）以上破洞裂口和破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎的郵袋。A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、國內給據郵件受查詢的有效期是自郵件交寄之日起（）。A、一年以內 B、半年以內 C、一個月以內

18、下列郵件不接受改寄或退回的有（）。A、收件人遷移新址、代收入批明新址的

B、用戶委托他人代領匯款，交回郵局要求退回的 C、用戶誤拆的郵件

19、輕件與重件一樣都實行（）。

A、固定路線發運 B、定量計劃發運 C、計劃發運 20、封發的郵件（）根據郵件種類選用不同類別的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“v”，錯誤的打“X”）

l、郵政編碼的六位數字代表了省、直轄市、自治區，郵區、縣（市）投遞局四級單位。（）

2、由北京寄往廣州的一封19克平常信函，應收資費0.6元。（）

3、湖南的簡稱是鄂，省會是長沙。（）

4、東莞是廣東省指定的二級中心局。（）

5、己由收寄局發出的平常郵件，郵局不接受撤回、更改申請。（）

6、無著郵件經登記處理后，即可銷毀處理。（）

7、各類給據郵件部分損毀或短少，郵局在辦理賠償時己收的各項資費應退還用戶。（）

8、無單平信袋牌是白邊黑字。（）

9、梧州市是屬廣東省。（）

10、各類郵件應當使用毛筆、鋼筆、鉛筆書寫。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、海口寄廣州平常印刷品480克，應收多少資費？

2、國內普通包裹重5600克，保價金額980元，每干克2.8元。應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）

1、我國禁寄的物品有哪些？。

2、郵件在通信過程中，郵政局不擔負賠償責任的有哪幾種？