第一篇：郵件分揀員綜合考試題

高級模擬試卷

一、單選（每題1分，共20分）

1、中國的國家代碼是（A）A CN B CM C CK D CH

2、postal parcel是指（B）

A郵政包裹 B郵件 C 函件 D信函

3、總包開拆時，發現進口郵件總包實際袋重與袋牌上所注重量相差（D）以上時，應對袋牌上的重量予以更正

A 50g B 100g C 150g D 200g

4、國際郵件分揀時按照規定的經轉關系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度不超過（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20

5、如果小包、包裹的內件已損毀，或退回時將污染其他郵件，應向收寄局繕發驗單，征詢寄件人的處理意見，原件暫存。如在（D）內未接到答復，作無著郵件處理 A 10天 B 半個月 C 1個月 D 2個月

6、掛號函件的補償金標準，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60

7、外國郵政聯盟的英文縮寫是（B）A UPC B UPU C APPU D UAP

8、按照生產作業現場定置定位管理規范，牽引車不得駛出生產區域，場內行駛速度不超過（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2

9、按照生產作業現場定置定位管理規范，牽引車不得駛出生產區域，牽引拖車連掛限空車（B）輛

A 5 B 4 C 3 D 2

10、按照生產作業現場定置定位管理規范，牽引車不得駛出生產區域，掛裝郵件拖車不得超過（C）輛 A 5 B 4 C 3 D 2

11、SG國家代碼是指（D）

A 塞舌爾 B 蘇丹 C瑞典 D新加坡

12、對分揀和登清單正確與否等進行檢查，自查與互查相結合，檢查率要達到（A）

A100% B99% C95% D90%

13、平常信函的封發中，封發郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

14、各局在封發平常信函郵件總包時，總包號碼使用（C）

A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999

15、本班次作業完畢后根據各臺席開拆處理、封發散件數量等記錄，指定專人按臺席以（B）為稱重統計單位進行平常郵件封發工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤

16、水路路包裹每袋連同袋皮重量不得超過（A），包裹應按登單順序裝入郵袋 A32kg B30kg C25kg D22kg

17、航空郵件每個總包的袋數不宜超過（D）A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋

18、袋牌上填寫的郵件重量是以毛重計算，并以（C）為單位 A200g B150g C100g D50g

19、用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起（B）持收據向郵政企業查詢 A三年之內 B一年之內 C半年之內 D三個月之內

20、查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起（A）內將查詢結果告知用戶 A 六十日 B三十日 C十日 D五日

二、多選多選（每題1分，共15分）

1、“6S“管理的基本目標是使生產現場達到（ABCD）

A 門類清楚 B區隔整齊 C標識分明 D潔凈安全

2、接受郵件信息應包括（ABC）等信息

A郵件號碼 B郵件重量 C保價金額 D郵件數量

3、郵件分揀時，利用條碼識讀器并結合稱重設備將封發的總包和郵件信息錄入到系統中，自動生成(ABCD)A互封掛號函件清單 B互封保價函件清單 C互封包裹清單 D國內袋牌

4、按照“6S”管理對安全的要求，在郵區中心局生產現場進行封閉作業管理，建立封閉管理制度，主要包括（ABD）A建立來賓登記制度 B 值班制度 C攝像監控制度 D檢查巡視制度

5、”6S”管理中清理要素的實施要點包括（BCD）

A按照規劃安排好現場的每一樣物品類，使其各得其所 B清除垃圾或無用、可有可無的物品類 C明確每一項物品類的用途、用法、使用頻率 D現場只保留必要的物品類

6、郵件開拆整理要按照三狀化進行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

7、平常信函采用機械自動分揀時操作流程有（ABCD）A準備 B理信 C機械自動分揀 D清理現場

8、平常信函采用機手工分揀時操作流程有（BC）A準備 B粗分 C細分 D清理現場

9、平常信函的封發中，封發郵件使用的郵袋、容器應注意的事項說法正確的是（AC）A根據郵件的數量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非機器縫補或破洞用繩捆扎等不能分明責任，保證內件安全的郵袋

C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量以35公斤為限

10、使用手攜扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價包裹

11、互換局封發出口國際郵件分揀封發前的處理包括（ABCD）A 不按規定路由發運的郵件處理 B交送海關驗關的郵件處理 C發現不合格規定情況的處理 D船上交寄郵件的核對處理

12、各類郵件分揀，可以分為哪幾個階段（ABCD）A準備階段 B初揀階段 C復揀階段 D捆扎處理階段

13、選用郵袋封裝郵件時應注意（AB）

A使用郵袋的大小，應根據郵件數量和體積合理選用 B封發郵件時應先檢查郵袋是否完好，袋內有無遺留物品

C郵袋上染有油污或破口超過2cm以上未使用機器縫補的郵袋，不能用作封裝出口國際郵件

D封發出口國際郵件使用國際郵袋，也可以用國內郵袋代替

14、關于路單編制以下說法正確的是（ACD）

A為了便于發運，函件和包裹應分別填寫國際路單，不要相混 B每份國際路單上所登郵件總重量不超過500kg C出口郵件總包封妥后，應按集團公司規定的發運路由發往相關國際郵件交換站 D國內路單應按函件總包、包裹總包和空袋總包分別填制

15、下列有關關單說法正確的有（ABD）

A根據《海關對國際郵袋裝卸轉運監管辦法》規定，對轉運到其他設關地方的郵袋，應當由起運地郵局向海關交驗“收發郵件路單”一式兩份 B關單是由郵件路由副份做成，其郵件節目與路單完全一致 C關單可以不需要密封

D關單由海關裝入信封密封的稱作關封

16、因下列原因造成的給據損失，郵政企業不承擔賠償責任（CD）A不可抗力

B因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失 C所寄物品本身的自然性質或者合理損耗 D寄件人、收件人的過錯

17、使用手攜扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C掛號信函 D普通包裹

18、封發郵件使用的郵袋、容器應注意以下事項（AC）

A根據郵件的數量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器（信盒）

B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非機器縫補或破洞用繩捆扎等不能分明責任、保證內件安全的郵袋，不得使用損壞的信盒 C不得使用水濕、油污的郵袋，也不得翻用郵袋 D每袋重量（總重）以35公斤為限

19、平常信函分揀目前主要采用的方式是（ABC）

A手工分揀方式 B機械自動分揀方式 C以上兩者都是 D以上都不對 20、平常信函郵件總包袋牌的制作模式有哪些（ABC）A提前預制條碼袋牌 B用平常郵件批量封發表預制 C實時打印條碼袋牌 D以上都不對

三、填空（每空1分，共20分）

1、“6S“管理的內涵是（清理）（整頓）（清掃）（安全）（規范）（素養）

2、接受總包信息應包括（總包袋牌條碼）（總包重量）等信息

3、總包開拆時先開拆袋牌上注有（F）字樣的袋

4、按郵件種類使用袋牌，袋牌上加注“國際“字樣或袋牌條碼含有國際種類信息，封袋要執執行（三核對）制度，要符合規格標準

5、郵件封面上如發現郵票脫落，應在脫落處加蓋（Stamps off）

6、函件封面上收、寄件人名址位置顛倒，地址不詳或未用寄達國通曉文字書寫收件人名址的，應當在郵件封面粘貼（改退批條），批明原因，退回寄件人更正或補充

7、出口國郵郵件在發往經轉局或驗關局時，應根據函件種類和形狀分別捆扎，使用國內郵袋封成專袋，封發清單應另編順序號碼，清單、袋牌上應注明（國際）字樣

8、全球優先函件和國際商業回函分別單獨捆扎，把簽上分別注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）

9、掛號函件應登列國際掛號函件清單，除印刷品專袋外均應一單一袋。掛號小包和附有回執的郵件應在封發清單備注欄內注明（小包）和（回執）字樣

10、掛號印刷品專袋應在清單備注欄內加注（M）字樣

11、我國郵政編碼采用的是（四級六位制）結構

四、判斷（每題1分，共20分）

1、投筒交寄的平常信函、明信片多貼郵票的，一律予以蓋銷，不必退回寄件人（對）

2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品專袋及各類掛號函件和包裹多收的郵費，應盡快退還寄件人（對）

3、按照6S管理中安全、規范、素養的基本要求，對郵區中心局生產作業現場進行定置定位管理（錯）

4、各類國際保價郵件在登單時，應在保價金額欄內注明保價特別提款權金額。保價函件應封成袋、套、封在掛號信函內（對）

5、保價包裹應封成袋，裝在普通包裹袋內（對）

6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓無單平刷袋牌（錯）

7、只裝平常印刷品的袋和平常印刷品專袋，栓無單平刷袋牌（對）

8、掛號函件和包裹必須都一單一袋（錯）

9、驗關局對各局發來未辦妥驗關手續的出口包裹、小包和印刷品等應交海關查驗（對）

10、郵件和總包信息處理完成后，應對當日開拆和封發的總包和郵件進行平衡合攏（對）

11、時限是指郵政內部機構在全程或某一段處理郵件最大的時間限度

12、對分揀和登清單正確與否等進行檢查，自查與互查結合，檢查率要達到100%

13、”6S”管理是加強企業基礎管理的必要手段

14、郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分，是保證公民通信權利的基本措施

15、郵政企業在城市每周的營業時間應當不少于6天

16、寧是南京的簡稱（對）

17、我國疆域遼闊，陸地面積約970萬平方公里（錯）

18、一個完整的計算機系統由硬件和軟件兩部分組成（對）

19、我國郵政通信網管理實行統一領導、分級負責的管理體制，實行五級管理 20、Delphi屬于高級語言（對）

五、簡答（每題5分，共15分）

1、如何劃分郵件種類？P29

2、郵政通信網的組成及分類是什么？P88

3、各類郵件分揀的環節P162

五、論述題（10分）郵路的構成和分類P84

第二篇：郵件分揀員考試試題

郵件分揀員模擬試題一

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點___________，___________。

2、郵件的分揀封發有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實施細則》是于________年11月12日，國務院第_________號令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區中心局是擔負郵件_______封發、經轉和_______的郵政生產單位。

6、無單平信袋牌的顏色標志為________。包裹袋牌的顏色標志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費是指納費郵件所______的資費。

10、郵件的直封，就是發寄局按_______把郵件______分發給寄達局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內）l、根據《郵政法》的第一條規定，郵政法的任務主要有（）個方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規格類 B、影響郵件準確類 C、影響郵件時限類

3、郵政通信的特點中規定，郵政通信必須確保（）。A、時限 B、安全 C、質量

4、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。

A、200000 B、300000 C、400000

6、機械化作業包裹封發與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計算機的核心是（）。

A、運算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國際信件的收件人姓名和地址應寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國內明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時限規定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

14、臨時直封是指寄達同一縣市的包裹滿（）時。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發保價信函應當登注（）清單。A、封發郵件 B、保價信函 C、封發包裹

18、紅杯水包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無著郵件由（）集中開拆處理。A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵件時限是指分揀封發的規定時限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔平常郵件的賠償責任。（）

5、各種活的動物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級中心局。（）

7、越南與我國云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個郵區中心局。（）

10、開拆郵件總包時，首先應驗看袋牌。（）

四、計算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計算過程）l、由海口寄往長沙重62克平常信函，應收多少資費？

2、由海口寄往南京重120克掛號印刷品，應收多少資費？

五、簡答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時限及頻次組織分揀作業？

第三篇：郵件分揀員初級考試

初級試卷

一、單選（每題1分，共30分）

1、郵政通信規章制度中三項基本制度是（A）A 掃描跟蹤、責任交接、動態平衡 B 控制時限、責任交接、動態平衡 C 控制時限、掃描跟蹤、責任交接、D 控制時限、掃描跟蹤、動態平衡

2、下列關于普通郵件的說法錯誤的是（B）A 普通郵件是以最快速度傳遞處理的郵件 B普通郵件是按照一般時限規定處理的郵件 C 普通函件和普通包件是按照性質分類的 D普通郵件分為普通函件和普通包件

3、管理、監控和維護計算機資源的軟件是（A）

A系統軟件 B應用軟件 C殺毒軟件 D Microsoft Office應用軟件

4、郵政通信服務質量的核心指標，同時也是郵政企業生存和發展的重要基礎指的是（B）

A頻次 B時限 C全程時限 D作業時限

5、KV2005是什么軟件（D）

A 語言處理程序 B操作系統 C應用軟件 D殺毒軟件

6、屬于高級語言的有（D）

A C語言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是

7、五筆字型輸入法屬于（C）

A 拼音碼輸入法 B音行輸入法 C 形碼輸入法 D其他

8、扎袋時，用夾鉗封扎鉛志，扎好后繩頭余留不得超過（C）A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm

9、郵件平衡合攏。合攏率應達到（A）A 100% B 99.9% C 99% D 95%

10、發現進口郵件總包實際袋重與袋牌上所注重量相差（C）以上時，應對袋牌上的重量予以更正。

A50g B100g C 200g D300g

11、按規定的經轉關系分揀入格，入格要順頭順面，需要捆把的厚度（B）A不超過10cm B 不超過15cm C 15cm D 10cm

12、德國的國家代碼是（D）

A CN B GB C CA D DE

13、萬國郵政聯盟的簡稱是（A）

A UPU B APPU C APU D UUP

14、封發時，“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（D）為限

A 凈重15千克 B 毛重15千克 C 凈重17千克 D 毛重17千克

15、郵政普遍服務的業務范圍不包括（C）

A郵政普遍服務的業務范圍包括信件的寄遞 B 郵政匯兌

C郵政普遍服務的業務范圍包括單件重量不超過10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務的業務范圍包括單件重量不超過10kg的包裹的寄遞

16、（A）登列郵件號碼、封發局名、接受局名、郵件類別及其他規定項目的一種業務單式

A 清單 B驗單 C復驗 D查單

17、如果小包、包裹的內件已損毀，或退回時將污染其他郵件，應向收寄局繕發驗單，征詢寄件人的處理意見，原件暫存。如在（D）內未接到答復，作無著郵件處理 A 10天 B 半個月 C 1個月 D 2個月

18、平常信函的封發中，封發郵件使用的郵袋，每袋重量以（B）為限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

19、本班次作業完畢后根據各臺席開拆處理、封發散件數量等記錄，指定專人按臺席以（B）為稱重統計單位進行平常郵件封發工作量登記 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只適用于手攜扎袋器封袋（B）

A普通包裹 B印刷品 C快遞包裹 D保價包裹

21、分揀分為三個程序，以下不屬于分揀的操作流程的是（C）A 郵件粗分 B郵件細分 C封發 D清理現場

22、出口郵件和進口郵件的劃分依據是（C）A按照轉運局區分 B按照收寄局區分 C按照寄達局區分 D按照封發局區分

23、進口郵件是指封發到本地市范圍內的郵件，即格口寄達局是本地市，來源包括不正確的是（B）A本地市收寄 B國際收寄

C本省其他地市收寄 D其他省收寄

24、下列說法不正確的是（D）

A互換局均兼有經轉局和驗關局的業務功能 B國際郵件交換站是國際郵件進出口口岸 C互換局和交換站的設立和撤銷由集團公司決定 D互換局可以選擇是否設立海關機構

25、郵件按性質分為（A）A函件和包件 B普通函件和普通包裹

C特快專遞函件和特快專遞包件 D平常郵件和給據郵件

26、限寄物品中，郵寄卷煙、雪茄煙每件均以（A）為限 A 2條 B 3條 C 4條 D5條

27、國務院郵政管理部門負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作是（A）規定的

A《郵政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》

28、瑪咖屬于（C）

A限寄物品 B特準收寄的物品 C禁止寄遞的物品 D以上都不對

29、郵政通信網分為實物網和信息網是按照（C）分類 A管理功能 B作用 C性質 D范圍 30、臺灣是屬于（A）

A9區 B8區 C7區 D6區

二、多選多選（每題1.5分，共30分）

1、關于郵政通信的任務說法正確的是（ABCD）A郵政通信的任務是由郵政通信的性質所決定的

B他的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經濟發展對郵政服務的需要

C主要任務包括五個方面

D郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

2、郵件收寄的方式有（ABCD）A窗口收寄 B信箱收寄 C上門收寄 D流動服務收寄

3、以下屬于六項用品用具的是（AD）A郵政日戳 B郵資機 C郵政業務單據 D郵政夾鉗

4、使用手攜扎袋器封袋只適用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保價包裹

5、郵政普遍服務的業務范圍包括（AD）A信件 B印刷品 C包裹 D郵政匯兌

6、下列（ABC）作為特種物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蠶種 C水蛭 D蝸牛

7、三流合一是指（BCD）A 數據流 B 實物流 C 信息流 D 資金流

8、郵政通信網由（ABCD）A 郵件收寄端 B郵件處理中心 C 郵路 D 投遞端

9、貼有改退批條的郵件，細分人員要根據批條內容，做出相應處理。批條內容歸納起來主要有三種情況（ABC）A 退回原址 B 錯分改投 C多個改退批條 D 改退批條

10、郵件開拆整理要按照三狀化進行分類，具體如下（ABC）A信函類 B扁平類 C包狀類 D平刷類

11、下列說法正確的是（ABD）A 為了便于郵件的發運和處理，一次總包的袋數不宜過多 B航空郵件每個總包的袋數不宜超過20袋 C 水陸路函件不宜超過50袋 D水陸路包裹不宜超過50袋

12、計算機整個鍵盤分為幾個區域（ABCD）A字符鍵區 B功能鍵區 C數字鍵區 D編輯鍵區

13、貼有改退批條的郵件，細分人員要根據批條內容，做出相應處理。批條內容歸納起來主要有三種情況（ABD）A退回原址 B錯分改投 C改退批條 D多個改退批條

14、“6S”管理的內涵有（ABC）A清理、整頓 B清掃、安全 C規范、素養 D潔凈、安全

15、生產作業現場定置定位管理規范說法正確的是（AD）A牽引車不得駛出生產區域 B場內行駛速度不超過10km/h C牽引拖車連掛限空車5輛

D牽引拖車裝掛郵件拖車不超過3輛

16、關于郵政普遍服務說法正確的是（ABD）A郵政普遍服務是指按照國家規定的業務范圍、服務標準和資費標準，為中華人民共和國境內所有用戶持續提供的郵政服務 B郵政普遍服務的業務范圍包括信件的寄遞

C郵政普遍服務的業務范圍包括單件重量不超過10kg的印刷品的寄遞 D郵政普遍服務的業務范圍包括單件重量不超過10kg的包裹的寄遞

17、我國郵政編碼的說法正確的是（ABCD）A我國郵政編碼采用的是四級六位制結構 B六位數的前兩位代表省 C六位數的前三位代表郵區

D六位數的最后兩位代表投遞局（區）的編號

18、省碼即郵政編碼的前兩位碼，下列說法正確的有（ABC）A北京10 B上海20 C天津30 D四川50

19、關于行政區域說法正確的是（BCD）A省級行政區35個 B23個省 C5個自治區 D4個直轄市

20、屬于自治區的是（ABCD）A內蒙古自治區 B廣西壯族自治區 C西藏自治區 D寧夏回族自治區

三、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信的服務方針是（迅速）、（準確）、（安全）、（方便）

2、郵件的生產傳遞過程大致可以分為（收寄）、（分揀封發）、（運輸）和（投遞）4個基本環節

3、包件包括（包裹）、（快遞包裹）、（國內小包）

4、郵件的投遞方式有（按址投遞）和（局內投交）兩種

5、三項基本制度是（掃描跟蹤）（責任交接）（動態平衡）

6、我國郵政編碼采用的是（四級六位）結構

7、漢字輸入法分為（拼音碼輸入法）（形碼輸入法）（音形碼輸入法）

四、判斷（每題1分，共20分）

1、機要日戳可用于機要件上的郵票蓋銷，也可用于機要件的收寄、投遞等工作（錯）

2、郵件是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等（對）

3、凡符合信函和包件準寄范圍的，均可作為特快專遞郵件收寄（對）

4、郵政編碼是用阿拉伯數字組成，代表郵件投遞局的一種專用代號（錯）

5、我國郵政編碼采用的是五位制結構（錯）

6、國務院郵政管理部門負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作（對）

7、我國沿海島嶼眾多，臺灣島、海南島和崇明島是我國三大島嶼（對）

8、我國領土最東段在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上（對）

9、整個地球表面中海洋面積約占72%，陸地面積約占28%（錯）

10、中央處理器也稱CPU（對）

11、時限是指郵政內部機構在全程或某一段處理郵件的時間限度（錯）

12、對分揀和登清單正確與否等進行檢查，自查與互查結合，檢查率要達到99%（錯）

13、”6S”管理是加強企業基礎管理的必要手段（對）

14、郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分，是保證公民通信權利的基本措施（對）

15、郵政企業在城市每周的營業時間應當不少于5天（錯）

16、寧是南京的簡稱（對）

17、我國疆域遼闊，陸地面積約970萬平方公里（錯）

18、一個完整的計算機系統由硬件和軟件兩部分組成（對）

19、我國郵政通信網管理實行統一領導、分級負責的管理體制，實行五級管理

20、Delphi屬于高級語言（對）

（錯）

第四篇：郵件分揀員(特快)初級選擇

單項選擇部分

1.與境外郵政機構或受委托的運輸機構之間辦理進口總包接收、出口總包發運、經轉總包轉發等事宜的機構是（B）。

A、國際郵件互換局

B、國際郵件交換站

C、國際郵件驗關局

D、國際郵件經轉局 2.“郵資”的正確英文拼寫是（A）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 3.郵政日戳是郵政企業處理各項業務時使用的刻有（A）的特制專用戳記。

A、地名和日期

B、郵件種類

C、人名

D、人名和局名 4.封發國際特快總包，總包號碼（C），按年順編。

A、文件資料總包應從1至4999號，物品總包應從5001至7999號

B、文件資料總包應從1001至4999號，物品總包應從5001至7999號

C、文件資料總包應從4001至4999號，物品總包應從5001至7999號

D、自1至9999號 5.袋牌分為（C）兩類。

A、條式袋牌和標示袋牌

B、橫式袋牌和豎式袋牌

C、條碼袋牌和標志袋牌

D、手寫袋牌和打印袋牌 6.郵件處理中在勾挑核對時，如有不符情況的，應（B）。

A、以清單為依據更正實物或路單

B、以實物為依據更正清單或路單

C、以路單為依據更正清單或實物

D、以清單或路單為依據更正實物 7.國內特快郵件一般規定每件最大限重（C）。

A、20千克

B、30千克

C、40千克

D、50千克 8.封發國際特快總包，總包號碼（C），按年順編。

A、文件資料總包應從1至4999號，物品總包應從5001至7999號

B、文件資料總包應從1001至4999號，物品總包應從5001至7999號

C、文件資料總包應從4001至4999號，物品總包應從5001至7999號

D、自1至9999號

9.京包線途經北京、河北、（D）、內蒙古共四個省、市、區。

A、寧夏

B、陜西

C、河南

D、山西 10.京滬線和石德線相交于（D）。

A、石家莊

B、濟南

C、衡水

D、德州 11.郵件容器的管理四有是指（B）、使用有計劃、處理有手續、存放有專處。

A、管理有專人

B、管理有專責

C、管理有專家

D、管理有規定 12.重慶市郵政編碼前兩位是（B）。

A、30

B、40

C、61、61

D、66、67 13.互換局封發國際特快專遞總包時應盡量減少袋數，每個郵件總包（一單多袋）的袋數不超過（D）袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 14.下列關于郵政職業道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業，堅守通信崗位

B、協作是指要全網一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創優是指要銳意進取，開拓創新

15.互換局封發出口特快專遞郵件總包時，清單及袋牌均應標注表示郵件性質的字母，其中“D”，表示（A）。

A、信函、文件資料總包

B、物品類總包

C、保價類郵件總包

D、本局封發的郵件總包 16.一件本埠信函重25克，應收資費（D）元。

A、0.6

B、0.8

C、1.2

D、1.6 17.“明信片”的正確英文拼寫是（A）。

A、postcard

B、post-card

C、post card

D、Postal item 18.國際特快專遞郵件袋牌上應標注郵袋的重量，下列重量標注正確的是（A）。

A、5200克

B、6435克

C、4780克

D、6178克 19.下列不屬于海關監管的郵件是（A）。

A、信函

B、合封函件

C、印刷品

D、保價函件 20.信筒（箱）用來收寄平常信件，即（D）。

A、報紙和信件

B、信件和普通包裹

C、平信和雜志

D、平信和明信片 21.印刷品專袋的每袋重量連同袋皮不得低于（B）千克。

A、3

B、5

C、10

D、15 22.地球上共劃為（C）。

A、六個大洲和四個大洋

B、七個大洲和三個大洋

C、七個大洲和四個大洋

D、四個大洲和七個大洋

23.交由火車、自辦汽車郵路、自押的委辦汽車和市內轉趟車運遞的國內特快專遞郵件袋應登注（B）。

A、收發郵件路單

B、國內特快專遞郵件收發路單

C、收發航空/汽車/輪船郵件路單

D、國內特快專遞收發航空/汽車/輪船郵件路單 24.山東省簡稱魯，省會（C）。

A、青島

B、合肥

C、濟南

D、煙臺 25.開拆國內特快專遞總包要由（D）。

A、收方主管人員集中處理

B、交方人員處理

C、交方會同收方處理

D、接方雙人會同處理 26.郵件處理中在勾挑核對時，如有不符情況的，應（B）。

A、以清單為依據更正實物或路單

B、以實物為依據更正清單或路單

C、以路單為依據更正清單或實物

D、以清單或路單為依據更正實物 27.郵政通信服務方針的安全是指不發生郵件（C），萬無一失。

A、積壓和延誤

B、丟失或延誤

C、丟失和損毀

D、油污等情況 28.（D）是郵局受理寄件人申請查詢后或郵政封發、郵運等環節發生差錯，為查詢郵件下落而填寫的業務單式。

A、驗單

B、復驗單

C、路單

D、查單 29.陜西省的簡稱是（C）。

A、陜或晉

B、陜或隴

C、陜或秦

D、只有陜 30.國際特快專遞郵件登單時，應先登（C）特快專遞郵件。

A、物品類和文件類

B、物品類

C、信函、文件類

D、保價類 31.快遞包裹袋牌為（D）。

A、紅邊，“△”標記

B、紅邊，“△”標記

C、紅邊，“☆”標記

D、紅邊，“☆”標記 32.EMS CN38收發航空郵件總包路單一般繕制一式（D）份。

A、二

B、三

C、四

D、七

33.新疆維吾爾自治區的首府是（D）。

A、銀川

B、呼和浩特

C、西寧

D、烏魯木齊 34.（D）是郵局受理寄件人申請查詢后或郵政封發、郵運等環節發生差錯，為查詢郵件下落而填寫的業務單式。

A、驗單

B、復驗單

C、路單

D、查單 35.下列關于郵政職業道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業，堅守通信崗位

B、協作是指要全網一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創優是指要銳意進取，開拓創新

36.EMS CN38收發航空郵件總包路單一般繕制一式（D）份。

A、二

B、三

C、四

D、七 37.郵件容器應按照（C）區別使用，不得互相混用。

A、寄達局和始發局

B、郵車種類和時限

C、郵件類別和寄遞范圍

D、封發部門和郵政運輸部門 38.對于5公斤以上的印刷品必須使用下列哪種材料妥為包裝？（B）

A、牛皮紙

B、封裝箱

C、報紙

D、堅韌包裝材料 39.特快專遞郵件登入清單時，封發局和接收局的局名要（D）。

A、根據情況可簡寫或寫全稱

B、書寫成雙方熟悉的簡稱

C、適當簡化書寫

D、書寫全稱，不得任意簡化或漏寫 40.蘭州的漢語拼音是（B）。

A、langzhou

B、lanzhou

C、laizhou

D、lazhou 41.甘肅省郵政編碼前兩位是（D）。

A、71

B、71、72

C、72、73

D、73、74 42.收寄的特快專遞郵件內發現軍火、武器，應與當地（C）聯系處理。

A、郵局

B、海關

C、公安部門

D、安全部門 43.“Postal Administration of the People’s Republic of China”的意思是（A）。

A、中華人民共和國郵政

B、中華人民共和國郵政總局

C、萬國郵政聯盟

D、亞洲及太平洋郵政聯盟 44.郵件容器的管理四有是指（B）、使用有計劃、處理有手續、存放有專處。

A、管理有專人

B、管理有專責

C、管理有專家

D、管理有規定

45.郵政職業道德的核心是（D），是對郵政從業人員最基本素質的要求。

A、遵紀守法，嚴守秘密

B、質量為本，確保時限

C、團結協作，顧全大局

D、愛崗敬業，文明生產 46.國內郵件按郵局所負的賠償責任分為（A）。

A、保價郵件和非保價郵件

B、國內郵件和國際郵件

C、本埠函件和外埠函件

D、快遞郵件和普通郵件 47.我國共有（C）個一級郵區中心局。

A、5

B、6

C、7

D、8 48.快遞包裹袋牌為（D）。

A、紅邊，“△”標記

B、紅邊，“△”標記

C、紅邊，“☆”標記

D、紅邊，“☆”標記

49.投遞頻次是指市內各局每天投送郵件的次數。一般要求省公司、直轄市局的市內投送每天（B）次。

A、一

B、二

C、三

D、不一定 50.郵政通信服務方針的迅速是指傳遞速度要（A）。

A、快捷、及時

B、經濟、快速

C、經濟、及時

D、快捷、方便 51.各類郵件的郵費納付方式，一般包括在郵件封面粘貼郵票或（D）。

A、加蓋免費戳

B、加蓋機要章

C、加蓋公章

D、加蓋（貼）郵資機符志 52.國內郵件按郵局所負的賠償責任分為（A）。

A、保價郵件和非保價郵件

B、國內郵件和國際郵件

C、本埠函件和外埠函件

D、快遞郵件和普通郵件 53.登錄的英文書寫是（A）。

A、enter；advise

B、center；adviste

C、center；advice

D、enter；advice 54.郵袋捆扎好后，應在距鉛志約（B）處將多余的繩頭剪去。

A、0.5厘米

B、1厘米

C、2厘米

D、3厘米 55.我國一級行政區劃，共分為（C）個省、自治區、直轄市。

A、23

B、31

C、32

D、33 56.各種業務標簽或戳記應粘貼或加蓋在國際郵件封面（A）。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、背面

57.交由航空、不派押的委辦汽車或輪船郵路運遞的國內特快專遞郵件袋，應登注（D）。

A、收發郵件路單

B、國內特快專遞郵件收發路單

C、收發航空/汽車/輪船郵件路單

D、國內特快專遞收發航空/汽車/輪船郵件路單 58.進口國際特快專遞郵件總包開拆時，應（B）。

A、先開拆袋牌上注有“D”字樣的袋

B、先開拆袋牌上注有“F”字樣的袋

C、先開拆袋牌上注有“M”字樣的袋

D、可以隨便先開拆任一袋 59.“郵資”的正確英文拼寫是（A）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 60.下列關于郵政職業道德說法正確的是（C）。

A、盡職是指要熱愛郵政事業，堅守通信崗位

B、協作是指要全網一盤棋，確保通信暢通

C、為民是指要急用戶所急，幫用戶所需

D、創優是指要銳意進取，開拓創新

61.袋牌上的局名和其他文字，一律（C），號碼、重量、件數等欄應按格填寫，書寫清晰、文字規范。

A、自上至下豎寫

B、自右至左橫寫

C、自左至右橫寫

D、自下至少豎寫 62.郵政日戳是郵政企業處理各項業務時使用的刻有（A）的特制專用戳記。

A、地名和日期

B、郵件種類

C、人名

D、人名和局名 63.國內通用的航空郵袋的制作原料是（B）。

A、白棉帆布

B、淺艷藍滌綸布

C、紅色滌綸布

D、白棉滌綸布 64.下列輸入法中屬于形碼輸入法的是（D）。

A、微軟拼音

B、全拼輸入法

C、智能ABC輸入法

D、五筆字型漢字輸入法 65.一封國內掛號明信片，應收資費（C）元。

A、0.60

B、3.00

C、3.80

D、4.00 66.作業基本時限可分為：出口時限、（D）和進口時限。

A、傳遞時限

B、全程時限

C、運遞時限

D、運輸時限 67.國際保價包裹，每件應收取手續費（C）元。

A、4.00

B、5.00

C、8.00

D、12.00 68.太原是（A）的省會。

A、山西省

B、河北省

C、山東省

D、陜西省 69.下列內容表述準確的是（A）。

A、通信自由和通信秘密受法律保護

B、通信自由和通信秘密受國家工商部門保護

C、通信自由和通信秘密受郵政企業保護

D、通信自由和通信秘密受國家司法機關保護 70.寧夏回族自治區的郵政編碼前兩位是（C）。

A、73

B、74

C、75

D、76 71.進口互換局對于所收到的未使用條形碼的郵件，應一律將原郵件號碼擴展為（C）位標準郵件號碼。

A、6

B、8

C、13

D、15 72.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞（A）為主的產業部門。

A、實物信息

B、郵件

C、商品

D、貨物 73.投遞鄉或者行政村以下的郵件，由鄉人民政府或者村民委員會與郵政企業或者分支機構協商（C）的方式。

A、集中投遞

B、窗口投交

C、妥交收件人

D、收件人自行領取 74.一件寄往香港的小包重652克，應收取資費（D）元。

A、9.00

B、14.30

C、16.20

D、27.00 75.收寄的特快專遞郵件內發現軍火、武器，應與當地（C）聯系處理。

A、郵局

B、海關

C、公安部門

D、安全部門 多項選擇部分

1.下列哪些屬于禁止寄遞的物品？（BD）

A、證書

B、雷管

C、商業合同

D、鴉片 2.郵件處理的三項基本制度是指（ACD）。

A、交接驗收

B、查驗勾挑

C、勾挑核對

D、平衡合攏 3.山西省郵政編碼前兩位是（CD）。

A、01

B、02

C、03

D、04 4.下列造成郵件損失的原因中，郵政企業不負賠償責任的情形有（BC）。

A、包裹損毀

B、寄件人、收件人的過錯

C、所寄物品本身的自然性質或者合理損耗

D、掛號信函丟失 5.郵件分揀員的職業道德是（ABD）。

A、遵守國家法令

B、保守通信秘密

C、認真學習和貫徹國家大政方針

D、優質高效完成郵件分揀封發工作，保證郵件迅速、準確、安全地傳遞

6.郵政職業道德是從事郵政通信的員工在郵政通信生產經營中應遵循的（ABC）的總和。

A、職業義務

B、職業責任

C、職業行為的道德準則和行為規范

D、規章制度 7.包件包括（ABD）。

A、包裹

B、直遞包裹

C、國際包裹

D、快遞包裹 8.收寄局（開辦局）向經轉局封發處理出口國際郵件時，下列處理辦法正確的是（BD）。

A、出口國際特快專遞郵件在國內轉發，應使用“國際特快專遞郵件封發清單”

B、出口國際特快專遞郵件在國內轉發，應使用“國內特快專遞郵件封發清單”

C、國際特快專遞郵件在國內轉發時使用“國際特快專遞郵件袋牌”

D、國際特快專遞郵件在國內轉發時使用“國內特快專遞郵件袋牌”

9.CN38路單上的國際發運信息包括：總包號碼、（ABC）、重量和航班號。

A、原寄互換局

B、寄達互換局

C、總包袋數

D、總包各類 10.下列（AB）工作是國際郵件經轉局擔負的任務。

A、指定地區進出口國際郵件規格檢查

B、稅款的收集、匯解

C、國際進口總包接收

D、向境外郵政機構封發郵件總包 11.下列關系我國郵政編碼結構說法正確的是（AD）。

A、六位數的前兩位代表省（自治區、直轄市）

B、六位數的前兩位代表省郵區

C、六位數的前三位代表省（自治區、直轄市）

D、六位數的前三位代表郵區

12.國內郵件按郵局所負的賠償責任分為（AD）。

A、保價郵件

B、國內郵件

C、國際郵件

D、非保價郵件 13.以下安全保密事項論述正確有（ABD）。

A、郵件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不準許任何人翻閱

B、處理郵件的工作場所，除有關工作人員外，其他人員不得無故擅入，并絕對禁止工作時間內在工作場所接見來客

C、如有需要郵件可以帶回私人家中、宿舍進行處理

D、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權利的，必須及時報告領導

14.郵政通信行業，向社會提供郵政通信服務，具有（AD）的性質。

A、服務性

B、全程全網性

C、時限性

D、公用性 15.下列各組漢英對照正確的是（AD）。

A、分揀

sort

B、登錄

bulk entry

C、時限

time

D、抄份

copy 16.128碼的主要特點包括（ABCD）。

A、輸入速度快，能實現“即時數據輸入”

B、可靠性高，誤碼率低于百萬分之一

C、采集信息量大，一次可采集幾十位字符的信息，并有一定的自動糾錯能力

D、靈活實用，可以和其他控制設備聯接起來實現自動化管理 17.郵政通信網由收寄端、（BCD）組成。

A、郵政局

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 18.書寫國際郵件寄件人的姓名、地址，正確的位置是（AD）。

A、左上角

B、右上角

C、中間靠右偏下

D、背面 19.包件包括（ABD）。

A、包裹

B、直遞包裹

C、國際包裹

D、快遞包裹 20.國際郵件資費按性質可分為（BC）。

A、航空函件資費

B、基本資費

C、特別資費

D、水陸路函件資費 21.各生產單位必須在每日、每班次對（BD）進行平衡合攏。

A、平常信函

B、給據郵件

C、平常印刷品

D、總包郵件 22.下列屬于一級郵區中心局的是（ABC）。

A、上海

B、西安

C、成都

D、長沙 23.計算機的硬件系統包括（BCD）、輸入設備和輸出設備。

A、CPU

B、運算器

C、控制器

D、存儲器

24.分揀封發部門是郵件的處理中心，以下哪些是其作用？（AB）

A、郵件集散作用

B、質量控制作用

C、安全檢查作用

D、生產調度作用 25.下列郵票不可以貼在郵件上表示交付郵資（包括郵票圖案）的有（ABCD）。

A、國家郵政主管部門公告停止使用的郵票

B、畸形郵票

C、污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真偽的郵票

D、外國郵票及港澳臺郵票

26.下列造成郵件損失的原因中，郵政企業不負賠償責任的情形有（BC）。

A、包裹損毀

B、寄件人、收件人的過錯

C、所寄物品本身的自然性質或者合理損耗

D、掛號信函丟失 27.下列郵件中屬特準免費寄遞的郵件是（ABCD）。

A、烈士遺物

B、盲人讀物

C、義務兵免費信件

D、郵政公事 28.下列英文拼寫正確的是（CD）。

A、郵件種類：parcle of item

B、郵件：Postal mail

C、函件：Letter-post(items)

D、信函：letter 29.郵件分揀員的職業道德是（ABD）。

A、遵守國家法令

B、保守通信秘密

C、認真學習和貫徹國家大政方針

D、優質高效完成郵件分揀封發工作，保證郵件迅速、準確、安全地傳遞 30.下列郵件中屬特準免費寄遞的郵件是（BC）。

A、郵送廣告

B、盲人讀物

C、義務兵免費信件

D、郵簡 31.郵資憑證包括郵票、郵資明信片以及（ACD）。

A、印在郵資信封上的郵票圖案

B、印在雜志上的郵票圖案

C、郵資機打印的郵資符志

D、特快專遞郵件上加蓋的帶有“EMS”字樣的收寄日戳

32.西南主要的鐵路樞紐重慶是下列哪些鐵路線的交匯點？（ACD）

A、成渝

B、寶成 C、川黔

D、襄渝

33.對“文件資料”和“物品”類出口國際特快專遞郵件總包登單時，登錄正確的是（AD）。

A、加注“D”表示信函、文件資料總包

B、加注“M”表示信函、文件資料總包

C、加注“D”表示物品類總包

D、加注“M”表示物品類總包 34.未使用條形碼的國際特快專遞郵件應擴展為標準號碼，下列正確的擴展辦法是（BC）。

A、在前面加原寄國國名二字母代碼

B、在后面加原寄國國名二字母代碼

C、在前面加“EE”兩個字母

D、在后面加“EE”兩個字母 35.郵件是指通過郵政企業寄遞的（ABCD）和報刊等。

A、信件

B、印刷品

C、匯款通知

D、郵包 36.收寄后的國際特快專遞郵件在發往經轉局之前，應檢查項目包括（ABCD）。

A、查重量、尺寸是否符合規定

B、查內件是否屬禁限寄物品和違反規定的物品

C、查特快專遞郵件封裝是否與內件相適應

D、查詳情單書寫規格、項目是否齊全、正確

37.收寄局（開辦局）向經轉局封發處理出口國際郵件時，下列處理辦法正確的是（BD）。

A、出口國際特快專遞郵件在國內轉發，應使用“國際特快專遞郵件封發清單”

B、出口國際特快專遞郵件在國內轉發，應使用“國內特快專遞郵件封發清單”

C、國際特快專遞郵件在國內轉發時使用“國際特快專遞郵件袋牌”

D、國際特快專遞郵件在國內轉發時使用“國內特快專遞郵件袋牌” 38.書寫國際郵件寄件人的姓名、地址，正確的位置是（AD）。

A、左上角

B、右上角

C、中間靠右偏下

D、背面 39.郵路按級別分為國際及港澳臺郵路、（AB）和區內郵路。

A、全國干線郵路

B、省內干線郵路

C、市內郵路

D、縣內郵路 40.國際郵件資費按照寄達國家和地區可分為（BCD）。

A、水陸路資費

B、國際函件資費

C、亞太地區減低資費

D、港澳臺函件資費 41.郵政通信網由收寄端、（BCD）組成。

A、郵政局

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 42.開拆特快專遞郵件總包后發現內裝郵件短少時，應（ABD）。

A、在清單上批注重量

B、向封發局繕發驗單

C、向收寄局繕發驗單

D、將相關郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗單附寄作證 43.以下安全保密事項論述正確有（ABD）。

A、郵件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不準許任何人翻閱

B、處理郵件的工作場所，除有關工作人員外，其他人員不得無故擅入，并絕對禁止工作時間內在工作場所接見來客

C、如有需要郵件可以帶回私人家中、宿舍進行處理

D、發現隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵犯公民通信自由權利的，必須及時報告領導

44.如果信函封面上粘貼收、寄件人的名址簽條，下列名址字號使用正確的是（ABC）。

A、二號字

B、三號字

C、四號字

D、五號字 45.下列哪些可以做為特快專遞郵件收寄？（CD）

A、郵送廣告

B、明信片

C、信函

D、包裹 46.下列哪些郵票不可以貼在郵件上表示郵資已付？（ACD）

A、國家郵政主管部門公告停止使用的郵票

B、沒有蓋銷或劃銷的郵票

C、污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真偽的郵票

D、在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補的郵票 47.下列關系我國郵政編碼結構說法正確的是（AC）。

A、我國郵政編碼采用的是四級六位制結構

B、六位表示六個英文字母

C、四級分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級

D、四級分別代表郵區、省（自治區、直轄市）、市（縣）局及投遞局四級 48.郵件處理的三項基本制度是指（ACD）。

A、交接驗收

B、查驗勾挑

C、勾挑核對

D、平衡合攏 49.下列設備屬于輸出設備的是（BC）。

A、硬盤

B、顯示器

C、打印機

D、掃描儀 50.下列（AB）工作是國際郵件經轉局擔負的任務。

A、指定地區進出口國際郵件規格檢查

B、稅款的收集、匯解

C、國際進口總包接收

D、向境外郵政機構封發郵件總包 51.下列鐵路線經過貴州省的有（AC）。

A、川黔線

B、成昆線

C、貴昆線

D、寶成線 52.下列物品可做信函交寄的有（AC）。

A、合同

B、報紙

C、票據

D、印刷的圖文資料 53.下列關于國際袋牌的說法正確的是（CD）。

A、國際空運水陸路掛號函件袋牌正面顏色為白色

B、國際空運水陸路平常大宗函件袋牌正面顏色為淺藍色

C、直接換機續運袋牌正面顏色為桔黃色

D、關單袋牌正面顏色為粉紅色

54.下列是說法正確的是（ABCD）。

A、公路運輸具有靈活性大，機動性強的特點

B、鐵路運輸具有動量大，速度快，運行時間準確的特點

C、水路運輸具有載重量大，成本低的特點

D、航空運輸具有快速、機動的特點

55.互換局封發出口國際特快專遞郵件總包時對于重量和袋數的規定正確的是（BD）。

A、每袋最大重量不得超過20千克

B、每袋最大重量不得超過32千克

C、每個郵件總包的袋數不超過10袋

D、每個郵件總包的袋數不超過20袋 56.下列物品中屬于禁止寄遞的物品是（CD）。

A、煙絲

B、有植物檢疫證書的種子

C、金銀

D、爆竹 57.廣西省郵政編碼前兩位是（CD）。

A、51

B、52

C、53

D、54 58.西南主要的鐵路樞紐重慶是下列哪些鐵路線的交匯點？（ACD）

A、成渝

B、寶成 C、川黔

D、襄渝 59.國際特快專遞郵件按內件性質分為（ABD）。

A、物品

B、信函

C、印刷品

D、文件資料

第五篇：2015 郵件分揀員初級、中級知識點

2015 郵件分揀員初級、中級知識點

1.國內袋牌的條碼信息結構：國內袋牌用條碼信息共30位數據，順序自左至右，信息結構如圖所示。1.封發局代碼：第1-8位為封發局代碼，采用8位阿拉伯數字表示。2.接收局代碼：第9-16位為接收局代碼，采用8位阿拉伯數字表示。3.本轉代碼：第17位為本轉代碼，采用1位阿拉伯數字表示。4.標牌類別代碼：第18-20位為標牌類別代碼，采用3位阿拉伯數字表示，第18位標識標牌類別“大類”，第19-20位標識容器標牌的“細類”，具體代碼如表所示。

2.三項基本制度是明確郵件處理中各環節工作人員之間的責任界限，相互督促貫徹郵政規章制度，是確保郵件的迅速、準確、安全傳遞，不斷提高通信質量的重要保證。各環節要充分利用信息技術手段，在確保郵件信息與實物一致的基礎上，推行“掃描跟蹤、責任交接、動態平衡”，滿足信息化、條碼化、自動化生產模式的高效運轉和質量管控需要。信息實物一致：郵件條碼、郵件信息、郵件實物的準確關聯，是信息化、條碼化、自動化生產作業模式下，郵件實物能夠快速準確分揀、運輸和投遞的前提，是改革三項基本制度的基礎和前提，對郵件的處理效率和傳遞時限具有重要影響，各環節必須保證郵件實物和網上信息一致。1.郵件條碼、郵件信息、郵件實物一致：收寄環節以郵件實物為準，嚴格核對郵件實物和郵件信息，確保網上條碼信息與郵件實物粘貼條碼一致，確保網上錄入的郵件地址、郵政編碼信息完整、準確。因郵件條碼、郵件信息與郵件實物不一致造成的給據郵件錯分、延誤、丟失差錯，責任由收寄局承擔。2.總包條碼、總包信息、總包實物一致：封發環節以總包實物為準，嚴格核對總包條碼和總包信息，確保網上總包條碼信息與總包實物袋牌條碼一致，確保網上生成的總包寄達局、總包種類、內件數量等信息與總包袋牌書寫或打印的內容一致。因總包條碼、總包信息與總包實物不一致造成的總包錯發、延誤、丟失差錯，責任由總包封發局承擔。

3.郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。

一、不得使用的郵資憑證：1.經國務院郵政管理部門批準停止使用的。2.蓋銷或者劃銷的。3.污損、殘缺或者褪色、變色，難以辨認的。從郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用。

二、郵票的蓋銷：1.各類郵件上所貼的郵票及郵資信封、郵資郵簡和郵資明信片上所印的郵票圖案，必須用日戳蓋銷。日戳要蓋得清晰，如果不清，應當在郵件封面空白處另蓋一個。防止重蓋、錯蓋、漏蓋以及污損集郵郵票、首日封、小型張和郵件封面，以免影響傳遞和集郵品的美觀。2.收寄局發現漏銷郵票時，必須用日戳補銷；其他局發現的漏銷郵票，必須用日戳邊滾銷或劃銷。3.小本票上的郵票，撕下仍可作有效郵票貼用。4對紀特郵票（紀念郵票和特種郵票）蓋銷時，應特別注意防止污損其集郵品的美觀；遇有整張小型張郵票貼用時，郵戳應蓋在郵票齒孔的騎縫處。5.使用郵資機處理的郵件，應按實收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記；對不能直接蓋印的，可打印郵資符志簽條貼于郵件封面正面。6.郵政日戳蓋戳時應當使用黑色油墨加蓋，各類機械上的戳記可以使用紅色油墨。

三、處理郵資憑證應注意的幾點規定：1.處理環節嚴禁在郵件上和包裹詳情單上剝取或等值揭換所貼用的郵票。2.處理的袋套中如發現有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。如找不到應將郵票上繳，不準截留。3.收到的郵件或貼票的包裹詳情單上，郵票已脫落，又無法找回郵票者，應報主管人員，雙人共同加蓋“收到時郵票已脫落”戳記證實，有利于與下一工序分清責任。4.收到的給據郵件漏貼郵票（含漏蓋相關的郵資已付戳記者）和少收郵費，貼用廢票的處理：經轉局發現的應繕發驗單，通知收寄局查實處理，郵件隨驗單副份發投遞局照常投遞；投遞局發現的也應驗知收寄局查實處理，郵件照常投遞，必要時可向收件人索回原郵件封皮以資事后查證；收寄局對上述的驗單都應追查原因，確屬少收資費的，應向寄件人補收并復發驗局，如因收寄人員作弊，則由主管部門進行查處。

4.郵件收寄后發現郵件內夾寄禁寄物品或限寄物品時的處理：1.企業發現各類武器、彈藥等物品，應立即通知公安部門處理，疏散人員，維護現場。同時通報國家安全機關。2.企業發現各類放射性物品、生化制品、麻醉藥物、傳染性物品和烈性毒藥，應立即通知防化及公安部門并按應急預案處理。同時通報國家安全機關。3.企業發現各類易燃易爆等危險物品，收寄環節發現的，不予收寄；經轉環節發現的，應停止轉發；投遞環節發現的，不予投遞。對危險品要隔離存放。對其中易發生危害的危險品，應通知公安部門，同時通報國家安全機關，采取措施進行銷毀。需要消除污染的，應報請衛生防疫部門處理。其他危險品，可通知寄件人限期領回。對內件中其他非危險品，應當整理重封，隨附證明發寄或通知收件人到投遞環節領取。4.企業發現各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢出版物、宣傳品、印刷品，應及時通知公安、國家安全和新聞出版部門處理。5.企業發現妨害公共衛生的物品和容易腐爛的物品，應視情況通知寄件人限期領回，無法通知寄件人領回的可就地銷毀。6.企業對包裝不妥，可能危害人身安全，污染或損毀其他寄遞物品和設備的，收寄環節發現后，應請寄件人領回。經轉或投遞中發現的，應根據具體情況妥善處理。7.企業發現禁止進出境的物品，應移交海關處理。8.本國貨幣，收寄局發現時，通知寄件人限期領回；無法通知寄件人或在其他局發現時，將夾寄的現鈔改作匯款匯交收件人，匯費等從夾寄款中扣除，并在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費已扣除，郵件另寄”字樣，相關郵件隨驗單發往投遞局，通知收件人來局領取，驗單上應寫明有關情況，匯款收據粘貼在驗單底頁存查。9.經轉局發現違章寄遞的限寄物品，應當報告主管人員妥為研究，有關處理情況應作出記錄，并向收寄局繕發驗單，如有必要應抄副份寄投遞局。10.其他情形可通知相關政府監管部門處理。

5.《郵政法》制定于1986年，在實施多年之后，2009年4月24日第十一屆全國人大常委會第八次會議審議通過了新修訂的《郵政法》，并于2009年10月1日起施行。《郵政法》的修訂豐富和完善了我國郵政法制體系，為建立統一規范、競爭有序的郵政市場秩序，推動我國郵政業可持續發展提供了法律保障。《郵政法》共分總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費、損失賠償、快遞業務、監督檢查、法律責任和附則9章87條。根據郵政一線員工的工作需要，同時避免和其他章節相關內容的重復，下面重點介紹部分相關內容。

一、《郵政法》第4條規定：國務院郵政管理部門負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作。省、自治區、直轄市郵政管理機構在國務院郵政管理部門的領導下，負責本行政區域的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作。

二、《郵政法》規定，國務院規定范圍內的信件（是指信函、明信片）寄遞業務，由郵政企業專營；快遞企業不得經營由郵政企業專營的信件寄遞業務，不得寄遞國家機關公文。同時規定外商不得投資經營信件的國內快遞業務，這一規定與我國的入世承諾是一致的。

6.郵件的損失是指郵件丟失、損毀或者內件短少。《郵政法》明確了郵件損失賠償的區別適用規則：郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用《郵政法》規定；郵政普遍服務業務范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。

一、承擔賠償責任的情況：1.保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。2.未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。3.郵政匯款查復期滿未查到匯款的，郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款費用。4.郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，不得采取法定限額賠償。

二、不承擔賠償責任的情況：1.郵政企業沒有故意或者重大過失造成平常郵件損失的，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。2.因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；寄件人、收件人的過錯。

三、《郵政法》明確規定：未經許可，任何單位和個人不得經營快遞業務。外商不得投資經營信件的國內快遞業務。

7.成立于1874年的萬國郵政聯盟是一個商定郵政事務的政府間國際組織，是隸屬于聯合國的負責國際郵政事務的專門機構，英文簡稱UPU。萬國郵聯的總部設在瑞士首都伯爾尼，中國是1914年加入萬國郵政聯盟的。

8.分揀環節交接的基本規定：

一、封發環節與營業、投遞環節之間：1.封發環節接收營業、投遞環節交來的出口郵件和改、退郵件如有不合規格的，一律不予放行。當時發現的，應當拒收；事后發現的應當退回。2.營業、投遞環節接收封發環節交來的郵件，除郵件封皮或封志破損及封裝有拆動重封痕跡的，在當時發現可以拒收外，對其他不合規格的郵件，無論當時或事后發現的，都不可以拒收，也不可以退回，一律由收方分別驗知封發環節或收寄局并作妥善處理。3.被拒收或退回的給據郵件，均應由拒收或退回環節在相關網上清單（紙質清單）上批注拒收或退回原因并蓋章。

二、封發環節與轉運環節之間：1.轉運環節接收封發環節的不合格郵件，應拒收，由交方負責處理。2.封發環節接收轉運環節的不合格郵件，不應拒收，由交方負責開拆，會同收方共同查驗，遇有不符情況，在總路單和網上清單上批注詳情后共同簽證，由收方按規定處理。

三、不合格郵件總包：1.袋牌（標簽）：條碼丟失或無法識別，不能辨別接收局名和號碼。2.封志：印志模糊，不能辨別封發局名；封志不固，袋繩可以抽出；鉛志有撬動、錘砸等形跡。3.使用手攜扎帶器封裝平常郵件，夾印在塑料帶上，無封發局名或無法辨別的。4.繩扣：繩有接頭或單股；捆扎不緊，能將袋繩捋下。5.袋身：袋身有直徑2cm以上破洞、裂口，破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎，內件有取出可能的；郵袋反用；袋皮水濕、油污，推斷是內件破損造成的。6.容器：信盒、集裝箱破損的。

9.分揀封發共同的作業規范：

一、班前準備：1.召開班前會：當班生產人員提前到崗，由班長主持召開班前會。點名簽到，傳達學習有關調度通知、上級批示精神，通報上一班次工作中存在的質量、時限、安全等問題，安排布置當班期間工作變動和重點注意事項。2.生產準備：1）用品用具：準備好各種生產用品用具，如名章、夾鉗、剪刀、日戳、無線條碼識讀器等。檢查無線條碼識讀器的電池的電量是否充足，如不足，及時充電或領取新電池。檢查空白袋牌、各類單式、封志、扎繩等配備是否滿足生產，需要增加時，由班長及時請領。2）日戳留印：按照日戳使用規定和分揀作業時限要求，更換日戳字釘，在日戳打印簿上留印，戳記應端正、清晰，加蓋經手人、檢查人名章。3）準備郵件容器：接收和準備郵件封發使用的空袋、信盒、集裝箱等容器。4）系統及設備：檢查網運信息系統的電源線、網線連線是否牢固，終端顯示器、鍵盤、清路單打印機、袋牌打印機、條碼識讀器和通信座功能是否正常，否則，及時通知設備維護人員維修。檢查清路單打印機的色帶、袋牌打印機的碳帶是否符合打印質量要求，否則，由班長及時請領和更換。登錄網運信息系統，檢查班次、登錄日期和時間是否正確，如時間誤差超過5分鐘，應及時通知系統管理員進行調整。

二、質量檢查：分揀作業期間，質量檢查人員應在郵件封發前，抽查機器和人工分揀入格或下袋的散件郵件的分揀質量。在郵件封發后，抽查總包的封發質量和交發路向等，并填寫質量檢查記錄。封發作業結束前，班長和質檢員檢查現場是否有遺漏郵件，及時處理生產中遺留的問題。

三、班次結束：作業完畢，班長應帶領全班組成員共同做好以下幾項收尾工作。1.平衡合攏：當班封發作業及郵件信息處理完畢后，由班長或質檢員在系統上執行平衡合攏，打印平衡合攏表和異常情況匯總表，并據此核對郵件與信息是否已全部封發，檢查和排除郵件異常情況。已開拆未封發數據，應檢查現場有無郵件遺漏。對已封發未開拆數據，應查明開拆數與封發數不符的原因，如系統存在未開拆總包，應在系統內對相關總包進行開拆處理；屬無網上進口信息的郵政公事等郵件，應進行網上進口信息的補登。系統執行平衡合攏后，將當班處理的郵件數據信息上傳全國中心。數據上傳成功，全體操作員簽退系統，關閉終端、打印機等設備的電源。2.歸檔處理：封發人員按臺席整理、歸集封發清單存檔聯，核對封發清單份數是否與系統內本臺席的封發總包數相符，確保清單底聯完整、齊全。在封發清單封皮上填寫班次、封發日期、清單份數，加蓋封發人員雙人名章。整齊裝訂、捆扎后交質檢員或班長檢查、統計，并統一歸檔。3.用品用具：整理、清點各類用品用具，并整齊地放回工具柜內的固定位置，妥善保管。4.容器的清退和請領：將完好的空袋、信盒等容器放回指定的郵件容器存放處，空袋按型號每10條一沓分別整齊地碼放在空袋柜架上，空信盒每10只一摞整齊地疊放在指定存放處。將破損、油污、超定額的郵件容器按規定進行清退處理。根據預計的郵件封發量、當日郵件容器存量及容器定額計劃，在系統填寫“郵件容器請領清單”，注明容器種類、型號和數量，上報容器調撥局，補足郵件容器存量差額。將當班期間郵件容器的接收、開拆、使用及清退數量進行登記、上報。

10.省內互寄普通郵件分揀封發關系由各省根據本省實際情況靈活設置，但需確保省內互寄郵件全程分揀次數控制在兩次以內。

11.國內普通郵件的臨時直封是營業收寄環節對達到規定標準的普通包裹、快遞包裹和掛號印刷品，應加掛寫有收件人詳細名址的大件名址牌，直封收件人地址所在的市縣局的一種封發模式。它是簡化郵件處理流程，減少生產作業中的重復勞動，加快郵件傳遞速度，提高全網運行效率的重要手段。臨時直封的標準：1.體積：各營業窗口收寄的普通包裹、快遞包裹、掛號印刷品郵件，單件體積在2號標準包裝箱530*230*290mm及以上的，應對收件人地址所在的市縣局建立臨時直封。2.重量：各營業窗口收寄的普通包裹、快遞包裹郵件，單件重量達到20kg，脆弱包裹（“紅杯”或“紅杯水”）、掛號印刷品郵件單件達到10kg，應對收件人地址所在的市縣局建立臨時直封。3.一袋多件：同批交同一收件人的普通包裹、快遞包裹、掛號印刷品郵件，若能夠裝滿2號袋或總重量符合上述重量標準的，支局在收寄封發時，應按照臨時直封種類處理。

12.限時分揀處理標準：按照各中心局和地市局承擔的業務功能和服務范圍，將全國所有中心局和地市局分為三類：一類局：包括31個省會局和大連、常州、徐州、蘇州、寧波、金華、廈門、青島和深圳等9個非省會中心局。二類局：包括侯馬、大同、海拉爾、錦州、白城、齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江、溫州、蚌埠、蕪湖、南平、鷹潭、贛州、宜春、煙臺、濟寧、洛陽、信陽、宜昌、襄陽、衡陽、懷化、汕頭、湛江、柳州、桂林、內江、西昌、南充、寶雞、安康、酒泉、格爾木、庫爾勒35個非省會二級中心局。三類局：包括吉林、德州、韶關中心局和所有三級中心局（蘇州除外）及非中心局的地市局。

13.限時分揀處理標準：郵件完全按照“4小時、6小時、8小時”限時分揀處理標準進行分揀封發作業。4小時產品：一類局、二類局、三類局暫時沒有。6小時產品（信函、國內小包）：一類局、二類局6小時，三類局3小時。8小時產品（快包、包裹、印刷品）：一類局、二類局8小時，三類局4小時。

14.出口郵件和進口郵件的劃分：出口郵件和進口郵件是按照中心局和地市局封發郵件的格口寄達局區分。出口郵件是指封發到外地市的郵件，即格口寄達局是本地市以外的郵件。來源包括：本地市收寄（市趟郵路和市縣郵路帶運）、本省其他地市收寄（省內干線和區內郵路帶運）、其他省收寄（省際干線郵路帶運）。進口郵件是指封發到本地市范圍內的郵件，即格口寄達局是本地市（含地市所轄縣、區）的郵件。來源包括：本地市收寄（市趟郵路和市縣帶運）、本省其他地市收寄（省內干線和區內郵路帶運）、其他省收寄（省際干線郵路帶運）。

（15.國際郵件互換局的任務是向境外郵政機構封發郵件總包和接收、開拆、處理境外郵政機構發來的郵件總包。互換局均兼有經轉局和驗關局的業務功能。全國各縣、市局收寄的出口國際郵件，都必須通過相關指定經轉局或驗關局轉往國內相關互換局匯總封發出口；國外發來的進口郵件總包也由互換局開拆后，發往各指定經轉局或驗關局分轉各市、縣投遞。

一、國際郵件交換站：國際郵件交換站是國際郵件進出口口岸。其任務是與境外郵政機構或受委托的運郵機構之間辦理進口總包接收、出口總包發運、經轉總包轉發等事宜。交換站不封發、不開拆郵件總包。除互換局和交換站外，國內各級郵政局、所都不得與國外郵政直接發生關系，如需業務聯系應通過互換局或交換站辦理。互換局和交換站的設立和撤銷由集團公司決定。各省公司可根據需要提出增設或撤銷互換局、交換站的建議。

二、國際郵件經轉局：經轉局指省、自治區、直轄市人民政府所在地郵區中心局或郵局和相關省公司報經集團公司核準設置的具有國際郵件）

16.國際郵件互換局和交換站的分布：除了互換局交換站外，國內各級郵政局、所都不得和境外直接發生關系。如需業務聯系，應通過互換局辦理。我國現有互換局和交換站共56個，其中互換局兼交換站41個，互換局9個，交換站6個。

17.對格下袋：1.未取消紙質清單：核對郵件件數與封發清單上登列的件數是否相符，將封發清單正頁要同所登郵件捆在一起，清單夾在每捆第一封郵件下面，最后一封郵件地址朝外扎成捆把，捆扎后按郵件種類數量選擇大小合適的郵袋容器，將捆扎好的郵件放入郵袋容器，封發郵件時要做到“三核對”（郵件、清單和袋牌）。2.取消紙質清單：郵件下袋時做好郵件實物和袋牌“兩核對”，根據郵件的寄達地及分揀封發關系與袋牌寄達局進行核對，對袋牌上的郵件件數與實際件數進行核對，不符則調用系統中的封發清單信息進行核對，確保信息與實物一致后進行封發操作。

18.扎袋時用沒有接頭的棉質蠟繩按豬蹄扣捆法扎緊，捆扎要接近郵件。郵袋扎緊后，在扎繩的繩扣上垂直拴掛規定種類的袋牌，同時拴掛兩個袋牌時，要分別從兩個繩頭穿上，防止袋牌互相遮蓋。用夾鉗封扎鉛志，扎好后繩頭余留不得超過1cm。發航空的要打印標注重量的條碼袋牌，并拴掛航空袋牌。封扎郵袋的具體操作要求可參考平常郵件的總包封發。

19.平衡合攏：封發部門在班次作業終了時，要對普通給據郵件進行平衡合攏，信息系統自動將郵件分揀掃描（供件掃描和封發掃描）記錄與接收的網上清單比對，生成少件差錯信息和多件差錯信息，同時由系統自動統計個人工作量。20.發驗處理：當班郵件封發完畢后，要在生產現場進行巡視，檢查是否存在遺漏郵件；同時，要在網運信息系統中進行平衡合攏操作，系統自動生成少件差錯信息和多件差錯信息；對于當班次有拆無封有掃描的郵件，要進行查找核實。班次結束前，要對系統自動生成的少件差錯和分揀開拆過程中標注的郵件規格不符差錯，在網運信息系統生產前臺“散件處理-》差錯處理-》生成驗單、發送驗單”界面進行信息發驗處理，繕發散件驗單不再附寄證物。多件差錯不再繕發驗單，網運信息系統管理界面“統計分析-》流程化統計-》多件郵件統計”中提供各局多件郵件信息統計查詢功能。

21.總包交發：封妥的郵件總包按發運車次或路向分堆位碼放，總包信息按封發計劃分頻次、批次通過網運信息系統傳送到轉運車間。根據本中心局實際情況，對于趕發火車的郵件總包，經上級調度部門批準，可將總包掃描勾核工作前提到分揀部門進行。由分揀部門對封妥的郵件總包按照轉運部門的發運要求進行實物和信息的入堆處理，并按堆位逐袋進行掃描勾核，確保總包實物與信息相符、實物分堆與信息堆位相符；然后將總包實物和信息交發轉運部門。轉運部門不再進行總包掃描勾核，可直接進行配發和交運。

22.班次結束：本班次作業結束后，操作人員先從網運系統中簽退，由班長在系統中先后做散件處理的“班次結束”和總包處理的“班次結束”，查看操作員是否全部簽退，未簽退的應令其立即簽退，無誤后班長簽退系統。

23.接收郵件總包和信息：接收轉運部門交來的郵件總包，下載網上路單信息。郵件總包存放于開拆存儲區待開拆。通過網運信息系統中的郵件預分揀處理功能，利用郵件收寄信息先于總包到達的特點，對于利用收寄信息中的郵政編碼無法自動計算出分揀格口的進口郵件，組織人員根據郵件網上收寄地址信息提前在系統中補錄分揀格口，供郵件總包到達后包裹分揀機自動分揀使用。

24.總包信息批量開拆：分揀環節接收到普通給據郵件總包后，對總包網上信息進行批量開拆，可按照“按路單開拆”或“逐袋掃描、批量開拆”兩種方式進行操作。1.按路單批量開拆：分揀人員對同一路單下的總包，在網運信息系統生產前臺“散件處理-》給據接收-》批量標注開拆”界面，進入“按路單檢索”菜單，查詢、選中路單后，進行對該路單下所有總包信息的批量開拆。2.逐袋掃描、批量開拆：分揀人員對所有準備開拆的總包集中掃描袋牌條碼，掃描完成后，在網運信息系統生產前臺“散件處理-》給據接收-》批量標注開拆”界面，進入“按總包檢索”菜單，上傳掃描槍內總包信息后，進行批量開拆。

25.逐件開拆郵件總包：開拆時要將內件倒盡，并查驗有無包裹遺漏袋中；開拆過程中要逐件驗視散件規格。開拆出的內件如果有水濕、油污、破損等規格不符現象，開拆人員在網運信息系統生產前臺“散件處理-》差錯處理-》規格不符差錯處理”界面掃描郵件條碼并選擇散件差錯發驗緣由，對于掃描郵件條碼后無法關聯出開拆總包信息的，掃描該散件對應的總包條碼進行關聯。

26.郵件整理：1.將封裝規格完好的包裹置于傳輸帶上，向分揀臺席供包。如果包單分離，找出相應包單與包裹名址核對無誤后，將包單固定在包裹上以供下一工序分揀。2.剔出尺寸、重量、形狀不符合上機分揀條件的包狀郵件，紅杯、紅杯水包裹單獨堆放，交手工處理，不合規格的包狀郵件交業務主管人員按章處理。27.清理現場：開拆后的郵件容器要逐袋（箱）整理，防止郵件遺漏，整理封志、繩頭等，集中回收，將郵件容器統一碼放在固定位置，認真檢查現場有無郵件遺漏。

28.分揀方式：包裹分揀分為機器和人工分揀兩種方式。機器分揀設備獲得格口信息方法的不同可分為按鍵分揀方式和掃描分揀方式。

一、按鍵分揀方式：操作員根據包裹寄達地址，通過手工按鍵輸入格口代碼或郵政編碼，然后將包裹放置在傳送帶上，分揀機自動將包裹分揀入格。此種方式要求操作員要熟記全部郵件的經轉關系和格口代碼或郵編，對操作員的業務能力要求較高，分揀質量受人的因素影響較大。

二、掃描分揀方式：操作員將包裹包面朝上擺在傳送帶上向分揀機供包，分揀機通過對獲取的郵件信息，自動執行郵件分揀入格處理，完成分揀作業。目前生產中所使用的包裹分揀機的掃描方式主要有兩種：1.OBR自動掃描分揀方式：供包員將郵件實物擺正，將貼有條碼簽的一面向上擺放，使用高速通道供包。分揀機掃描郵件ID條碼，獲取該郵件的網絡分揀信息，自動執行分揀入格。上機郵件條碼不能識讀的，郵件進入收容格口。2.條碼識讀器半自動掃描分揀方式：供包員持條碼識讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執行供包。分揀機獲取該郵件的網絡分揀信息，自動執行分揀入格。如果上機郵件條碼不能識讀，則補打粘貼條碼后，重新進行分揀掃描。對不適合上機分揀的郵件（紅杯、紅杯水、體積過小或過大、超長超重的郵件），由人工在地面進行分揀掃描，然后用小推車將郵件送至相應的格口區域進行入格處理。3.對于沒有使用包裹分揀機的局可采用手工分揀方式進行分揀封發作業。操作員根據郵件寄達地址將郵件分揀放入格口或按格口設置的堆位堆碼，郵件分揀完畢后使用條碼識讀器按格口逐件掃描郵件條碼，將郵件信息上傳至中心局作業系統進行郵件信息的處理，然后對郵件進行封發。沒有中心局作業系統上線的局可采用人工登單方式進行封發作業。4.在供包臺遇有因信息不全不能自動入格的郵件，在供包臺終端上人工指定格口。實行全方位掃描供包的，因信息不全進入收容格口的郵件，轉人工供包臺指定格口二次分揀。

29.交叉帶式分揀機的郵件封發：1.生成封發信息：郵件滿格時，系統自動封格，生成郵件封發信息，并自動打印封發清單和總包袋牌。2.滿格與清格：封發人員注意隨時查看滿格信號，郵件滿格時要及時封發郵件。郵件清格后要及時解鎖，以便后續郵件繼續入格。3.郵件封發：封發人員檢查格口內郵件是否入格正確，將錯分郵件剔出。1）未取消紙質清單的處理：核對包狀郵件件數與包裹封發清單上的件數是否相符，將封發清單裝入清單套放入郵袋（集裝箱）后即可封發。封發郵件時要做到三核對（郵件、清單和袋牌）。拴掛袋牌捆扎袋口或施封箱門，扎繩盡量貼近郵件，用夾鉗夾緊鉛丸使封志清晰。2）取消紙質清單的處理：包裹郵件進行封發作業時，待封總包要按照先后順序進行擺放，封袋作業時要做好待封總包擺放的先后順序與袋牌上打印的總包號碼順序、郵件實物信息與袋牌信息的核對工作。對于通過包裹分揀機分揀并采用自動齊格模式封發作業的，在封發作業時還應做好袋牌左上方打印的物理格口號與包裹分揀機物理格口號的核對工作。拴掛袋牌捆扎袋口或施封箱門，扎繩盡量貼近郵件，用夾鉗夾緊鉛丸使封志清晰。

30.托盤式分揀機的郵件封發：1.掃描登單：封發人員一邊檢查格口內的郵件是否入格正確并將錯分郵件剔出，一邊使用條碼識讀器按格口逐件掃描格口內郵件，裝滿一袋時做封發確認；然后選擇格口繼續做封發掃描；將剔出的錯分郵件和收容格內的郵件送交供包臺重新分揀或直接送至正確格口內。2.生成封發信息：掃描完畢后，將識讀器掃描錄入的郵件信息上傳中心局系統，由系統生成郵件封發信息，并打印封發清單和條碼袋牌。3.郵件封發：相關要求參考交叉帶式分揀機的分揀封發處理手續。31.交叉帶式分揀機特殊情況的處理：1.有信息無郵件：即信息已入格，而郵件并未正常入格。封發人員在中心局系統的封發界面上選中該郵件信息進行“鎖定”，其他正常入格郵件可以繼續做封發處理。查看收容格和其他格口有無該郵件實物，找到后，將該郵件信息“解鎖”，做封發處理。2.有郵件無信息：即郵件落錯格。封發人員將錯分郵件剔出，依據其寄達局信息，在中心局系統封發界面查詢其應入格口有無相應信息。如有，則放入應入格口內，滿格后封發；如無，則重新作分揀掃描后，將郵件放入正確格口。3.郵件及信息錯分：郵件詳情單的寄達地信息不屬于本格口的封發范圍，即郵編有誤導致郵件及信息入格錯誤。封發人員應在封發終端上的“格口郵件明細”列表中將該郵件信息“鎖定”，在開拆信息修改界面修改該郵件的寄達地郵編信息，然后重新供包分揀。4.滿格郵件未封完：滿格郵件未能在同一郵袋（集裝箱）內裝完，郵件剩出。封發人員在中心局系統的封發界面的“格口郵件明細”列表內，選中該剩余郵件信息做“留存”處理，等待下次郵件滿格時一起封發。

32.交叉帶式分揀機收容格口郵件處理：對于進入收容格口的郵件，由收容專臺的封發人員負責處理。特殊情況的處理如下：1.條碼不能識讀：在終端上鍵入郵件號碼，調出對應信息補打并粘貼條碼簽，重新供包分揀。2.郵件未正常入格：在封發終端界面上，查看應入格口信息內有無該郵件信息，如有則直接將郵件實物放入該格口后進行封發處理，如無則重新供包分揀。

33.托盤式分揀機封發特殊情況的處理：1.條碼不能識讀：在終端上鍵入郵件號碼調出對應信息，補打并粘貼條碼簽后重新掃描錄入。2.入格錯誤提示：如果條碼識讀器提示郵件入格錯誤，封發人員應核對郵件實物的寄達地信息與格口封發范圍是否一致。確實入格錯誤，則不保存掃描信息，郵件重新供包分揀；入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常裝袋封發。

34.掃描封發：1.郵件分揀：分揀人員將郵件按格口分別擺放、堆碼。2.掃描登單：封發人員持條碼識讀器按格口逐件掃描郵件，裝滿一袋時做封發確認，然后，選擇格口繼續做封發掃描。3.生成封發信息：掃描完畢后，將識讀器掃描錄入的郵件信息上傳中心局系統，由系統生成郵件封發信息，打印封發清單和條碼袋牌。4.郵件封發：其相關處理要求可參考包裹自動分揀機分揀封發處理手續。

35.掃描封發特殊情況的處理：1.條碼不能識讀：在終端上鍵入郵件號碼調出對應信息，補打并粘貼條碼簽后，重新掃描錄入。2.入格錯誤提示：如果條碼識讀器提示郵件入格錯誤，封發人員應核對郵件實物的寄達地信息與格口封發范圍是否一致。確實入格錯誤，則不保存掃描信息，郵件重新分揀；入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常封發。3.貼有改退批條：根據批條內容做出相應處理。批條內容歸納起來主要有三種情況：一是退回原址；二是錯分改投；三是多個改退批條。1）退回原址：依據郵件實物的寄件人地址和郵編，將中心局系統中該郵件的郵編信息修改為寄件人地址的郵編。2）錯分改投：依據郵件實物的收件人地址、投遞道段資料及批條內容，確定該郵件的所屬投遞局，將該郵件的郵編信息修改為所屬投遞局簡稱或郵編。3）多個改退批條：郵件粘貼有多個改退批條，幾個投遞局的批條均稱“非本局投”，這一現象主要是投遞區域劃分不清導致的。遇此情況，分揀車間應向中心局生產指揮調度中心反映。由后者向投遞局的上級主管部門反映，以便更新、維護本地的郵編地址信息，解決投遞區域不清問題。

36.分揀封發注意事項：1.在處理過程中發現破損包裹應及時交破包處理專臺進行重復、重封、發驗處理。發現有包單脫落時及時復核包單與郵件地址，核對無誤后將包單重新固定在郵件上。2.對于不適合上機分揀的郵件（“紅杯”、“紅杯水”、體積過小或過大、超長超重的郵件）嚴禁上機進行分揀。3.對于“紅杯”和“紅杯水”包裹必須單獨裝袋封發，分別拴掛“紅杯袋牌”或“紅杯水袋牌”。對于破損較為嚴重的包裹也要盡量單獨封發。裝包入袋時要掌握“軟硬分開、輕重分開、下重上輕”的原則。4.封發時，“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以毛重17千克為限。

37.封發檢查：檢查封妥總包的封發規格，包括袋身、繩扣、封志、袋牌條碼等，檢查現場是否遺留有未封發的郵件。總包交發：封妥的郵件總包按發運車次或路向分堆位碼放，總包信息按封發計劃分頻次、批次通過網運信息系統傳送到轉運車間。班次結束：本班次作業結束后，操作人員先從網運信息系統中簽退，由班長先后做散件處理的“班次結束”和總包處理的“班次結束”，查看操作員是否全部簽退，未簽退的應令其立即簽退，無誤后班長簽退系統。

38.散件外走封發：全網范圍內散件外走的普通包裹、快遞包裹郵件全部取消總包袋牌，用郵件詳情單條碼代替郵件總包袋牌條碼，即二碼合一的作業模式。營業電子化支局收寄普通包裹、快遞包裹郵件時，在郵件詳情單上左上角打印郵件寄達市縣名代替原總包袋牌的寄達局標識，在郵件詳情單上右上角打印進口郵區中心局名輔助郵件出口分揀作業；非電子化支局收寄的郵件，由出口郵區中心局在郵件詳情單上左上角標注寄達市縣名。

39.散件外走封發的實施范圍：一級、二級中心局在分揀普通包裹、快遞包裹時，對于按計劃發運汽車郵路直達進口中心局的郵件，符合散外走封發標準要求的，可以實行散件外走封發，不再使用容器封發。

40.散件外走封發的標準：包裹（含普包、快包）規格尺寸必須全部符合以下標準。1.箱體包裝的尺寸：以郵政專用包裝2號箱為標準尺寸，大于等于該標準的，可以實行散件外走。2.包裝袋包裝的尺寸：包裝袋包裝的單件大件包裹夠裝滿2號郵袋的3/5（高度大于等于720mm，周長大于等于1400mm），可以實行散件外走。3.郵件外包裝上必須寫有詳細收、寄件人地址信息，且外包裝質量較好、不易破損，可以實行散件外走。4.郵件的網上收寄信息完整、準確的，可以實行散件外走。5.符合上述條件，但不能實行散件外走封發的郵件包括：1）使用劣質包裝材料包裝的大件包裹，如兩層以下（含兩層）瓦楞紙包裝箱且材質脆軟；包裝袋材質稀疏，易破損或有破損跡象等外包裝不適合散件外走的郵件，不得實行散件外走。2）脆弱包裹（紅杯或紅杯水）、貴重包裹不得實行散件外走。3）異形（如三角、梯形、錐形）和組合可拆卸物品的郵件以及其他明顯不適合散件外走的郵件，不得實行散件外走。

41.分揀封發作業：1.郵件開拆：散件外走郵件一律取消掃描袋牌、開拆后逐件掃描勾核等操作。2.郵件分揀：散件外走郵件直接供包上機分揀或人工分揀，郵件通過分揀掃描的信息在系統后臺進行散件勾核、平衡合攏。使用包裹分揀機分揀的，要認真做好郵件名址預處理工作，確保散件外走郵件準確分揀入格。3.郵件封發：符合散件外走發運條件的郵件，使用系統“散件外走掃描”功能進行處理，不再進行“封發”操作，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌；需要封發至投遞部的，在掃描設備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件，同時在郵件詳情單左上角書寫投遞部名稱（或粘貼投遞部預制標簽，下同）；封發至投遞部的散件外走郵件，不再打印和隨附紙質封發清單，后續環節以網上封發清單為準。需要裝袋運輸的郵件，封發方式不變。4.處理散件外走郵件時如果發現郵件詳情單上無寄達市縣名稱的，由處理人員根據郵件詳情單收件人地址在左上角補寫；如果發現前一環節在郵件詳情單標示的市縣名錯誤時，應及時修改。

42.郵件查詢的基本規定：用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢。查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規定予以賠償。

43.《中華人民共和國郵政法》第四十五條規定：郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用《中華人民共和國郵政法》中賠償的相關規定。郵政普遍服務業務范圍以外的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。1.郵政法第四十六條規定：郵政企業對于平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。2.郵政法第四十七條規定：郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償。1）報價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。2）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。3.因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；2）所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；3）寄件人、收件人的過錯。

44.國際郵件查詢的基本規定：出口給據郵件從交寄的次日起6個月內接受查詢，但在合理的運遞期限以內申請查詢的，應向寄件人說明，請其緩查。查詢一律免費受理。但寄件人要求用特快專遞郵件寄遞查單的，應支付寄往寄達國文件類特快專遞郵件的起重資費。大陸與臺灣地區互寄的給據郵件的查詢有效期為郵件交寄次日起12個月。

45.國際郵件責任的判斷：各類給據郵件在寄遞過程中發生遺失、短少或破損時，除屬郵局不承擔補償責任的情況外，應由責任郵政擔負補償責任。1.若在接收郵件后，未使用CN43/CP78驗單報告接收郵件時發現的差異，無法答復查詢，也無法證明將郵件投遞給了收件人或轉給了另一郵政，則由該郵政承擔補償責任，除非其能提出反證。對國際掛號函件的丟失，如原寄郵政未按規定使用CN04標簽，則僅由原寄郵政承擔補償責任。2.在無法確定責任郵政時，應由各有關郵政平均分擔補償責任，但對無法確定責任的普通包裹，如果補償金額不超過44.5SDR時，這筆補償金內由原寄郵政和寄達郵政雙方平均分擔。3.保價郵件在經轉過程中發生遺失、短少或破損，且經轉郵政未開辦保價業務，則在經轉郵政承擔相應的補償責任后，不足部分由原寄郵政承擔。4.國際給據郵件在我國境內丟失或損毀，應由確認收到郵件但無法確定轉出或投遞節目的責任局承擔補償責任。由責任局向主管省公司提出承擔補償責任的報告。主管省批復后，責任局在查單上注明郵件丟失或損毀以及主管省公司批復文號，將查單退回進口互換局，答復查詢郵政。5.進口和經轉郵件在我郵政運輸途中發生的損失或損毀，責任無法查清的，應由相關局共同承擔補償責任。

46.國際郵件不承擔補償責任的情況：1.不可抗力事故造成的丟失、損毀，或由于不可抗力事故造成的檔案損毀，無法加以追查，而又沒有其他證據確定責任的。2.郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收和銷毀的。3.由于違反禁限寄規定而被主管機關沒收或銷毀的郵件。4.由于寄件人的疏忽、過失或者所寄物品的特性以及郵件封不妥等原因造成的遺失和損毀。5.寄件人未在規定的期限內查詢的。6.對未使用符合萬國郵聯標準的給據郵件標識的各類包裹，各郵政均可不承擔補償責任。7.包裹在寄達國業務范圍內丟失或損毀，該寄達國聲明寄往對內裝流質、易碎物品的包裹不承擔補償責任的國家。

47.“6S”管理的內涵：“6S”管理是加強企業基礎管理的必要手段，是清理、整頓、清掃、安全、規范、素養六方面進行現場管理的方法。其基本目標是使生產現場達到“門類清楚、區隔整齊、標識分明，潔凈安全”的狀態。其內涵和實施要點如表：清理：1.清除垃圾或無用、可有可無的物品類。2.明確每一項物品類的用途、用法、使用頻率。3.現場只保留必要的物品類。整頓：1.在清理基礎上，合理規劃現場的空間和場所。2.按照規定安排好現場的每一樣物品類，使其各得其所。3.做好必要的標識，使所有人都感覺清楚明白。清掃：在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品類，形成干凈、衛生的工作環境。安全：系統的建立防傷病、防污、防火、防盜、防損等保安措施，加強攝像監控和封閉作業管理。規范：1.檢查、總結，持續改進。2.將好的方法與要求納入管理制度與規范，明確責任，由突擊運動轉化為常規行動。素養：通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣意識，使上述各項活動成為發自內心的自覺行動。

48.生產作業現場定置定位管理規范：按照“6S”管理中清理、整頓、清掃的基本要求，對郵區中心局生產作業現場進行定置定位管理。按照科學、合理、方便的原則，依據作業流程和環境條件繪制定制圖，將場地劃分區域，物品定位存放，減少生產現場的不安全因素；生產用品、用具嚴格按定置圖所標位置擺放，如有變動，應及時更改，報相關部門備案；設備設施一經安裝投入使用，不能隨意挪動其位置；工作終了，所有物品、用具要及時歸位，設備、物品定置圖以外的用品不得進入定置區，達到“有物必有區，有區必掛牌，掛牌必分類，按圖定置，圖物相符”、“以物對號、以號對圖、圖號相符”。具體規范如下。1.運輸工具：1）空拖車：橫看成行，縱看成列，車把合上，每輛車間距相同，不能超過通道黃線。待修空拖車另放于指定位置。2）裝郵件的拖車：按發運路向依次擺放，要求橫看成行，縱看成列，不能超過通道邊線。3）牽引車：不得駛出生產區域；場內行駛速度不超過5km/h；牽引拖車，連掛限空車4輛，掛裝郵件拖車不得超過3輛，工作完畢整齊停放于指定位置。2.郵件總包：1）開拆前郵件：按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致。2）待發運郵件：按發運車次整齊擺放，堆碼整齊牢固，界限清楚。3）待封發郵件：在規定位置按順序整齊擺放。3.郵件容器：1）空袋：按型號對折向外，露出“中國郵政”字樣及袋型標號，整齊存放于指定區域；每種型號只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完郵袋按要求擺回散袋堆放處，現場不留任何散落空袋；所退空袋整齊碼放于指定位置。2）空信盒：現場原則上不得存放空信盒。特殊情況下有滯留時，在指定位置按同一方向，同一高度分類依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次擺放。4）空集裝箱：在指定位置整齊擺放，朝向一致，界限清楚。4.用品用具：1）生產用品：各種單式、賬冊、登記本分類整齊擺放于公物柜指定位置；封套、袋牌、繩扣、鉛丸、塑料扎條、日戳、夾鉗（鋼鉗、塑料鉗）、條碼識讀器等按類分開，按方便取用的原則整齊擺放，班后及時清理，保持地面干凈整潔，臺面抽屜歸位無雜物。2）安全用品：安全帽整齊放于規定位置；消防器材在規定位置存放，定期檢查。3）分揀封發、終端設備：所有生產現場的分揀封發、終端設備必須保持使用前、中、后的正常、順暢、整潔和保養；工作終了，清理檢查分揀封發、終端設備；終端設備應加蓋防靜電布罩。故障設備和報廢設備應及時清退搬離現場；不能及時清退搬離現場的設備必須加注明顯標識，以示待修和報廢。5.其他：1）桌椅：細分臺桌子與格口分布方向平行擺放，接發室內桌面無雜物，抽屜內物品按類擺放整齊，椅子放于抄登點或微機點指定位置，未作業時推至桌內。2）水杯：在水杯架處擺放整齊，其他地方嚴禁擺放。3）廢雜物品：費路單、清單及時放入垃圾筐，臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等。4）其他物品：雨披、傘等掛在更衣室外衣鉤上，不得帶入生產現場。

49.生產作業現場封閉管理規范：按照“6S”管理對安全的要求，在郵區中心局生產現場進行封閉作業管理。具體內容包括如下內容。1.建立封閉管理制度，主要包括建立來賓登記制度、值班制度和檢查巡視制度。2.劃分生產作業區域，嚴禁生產人員串崗，非生產物品嚴禁帶入生產現場。3.加強作業現場的攝像監控。4.加強處理中心裝卸站臺的管理，嚴禁郵件處理中心以外人員（包括司機）進入內部作業區，郵件交接完畢，要求生產作業人員及時關閉裝卸臺閘門。

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