第一篇：淺談加強(qiáng)班組隊(duì)伍管理

淺談加強(qiáng)班組隊(duì)伍管理

摘要：針對(duì)目前我段班組普遍存在的管理問題以及段生產(chǎn)的高要求，本人從安全風(fēng)險(xiǎn)管理、生產(chǎn)管理及民主管理方面提出幾點(diǎn)做法及經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)加強(qiáng)我段基層班組隊(duì)伍建設(shè)，為保質(zhì)保量的完成檢修生產(chǎn)計(jì)劃提供有效的基層班組管理參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)

2013年是我段投入“和諧”型機(jī)車兩年檢生產(chǎn)以來(lái)關(guān)鍵的一年，段計(jì)劃?rùn)z修“和諧”型機(jī)車120余臺(tái)，其中包括HXD1B、HXD3C兩種機(jī)車的檢修將交叉進(jìn)行。“和諧”型大功率機(jī)車是集機(jī)、電、氣于一體的高技術(shù)新型機(jī)車，檢修組織和作業(yè)流程復(fù)雜，作業(yè)安全控制難度大，這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組人員的操作水平和檢修能力提出了新的要求。

在鐵路各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位是班組，班組是最基層、最重要的生產(chǎn)管理組織，鐵路幾乎所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行。班組的各項(xiàng)工作是否安全、有序、有效，直接影響著鐵路發(fā)展的好壞，所以班組管理就成為了企業(yè)管理的基礎(chǔ)。目前在我段班組人員大部分是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，整體業(yè)務(wù)能力無(wú)法與繁重復(fù)雜的檢修過程相適應(yīng)，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)困難大多表現(xiàn)在以下三方面：

一、班組部分人員安全意識(shí)淡薄，對(duì)潛在危險(xiǎn)抱有僥幸心理。在平時(shí)生產(chǎn)中，部分班組成員對(duì)安全的重要性重視不夠，安全責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)潛在可能發(fā)生的危險(xiǎn)抱有僥幸心理。具體表現(xiàn)在：

一、部分人員在使用設(shè)備時(shí)，操作不到位不規(guī)范，對(duì)不配套使用的設(shè)備存在蠻力作業(yè)情況；

二、部分作業(yè)流程不熟悉，盲目改變作業(yè)流程，容易引發(fā)事故。

二、對(duì)檢修設(shè)備的操作水平不高，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，導(dǎo)致生產(chǎn)效率不高。目前班組中大部分人員屬于應(yīng)屆畢業(yè)生，普遍表現(xiàn)出對(duì)再學(xué)習(xí)的興趣不高，再學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。這樣的局面導(dǎo)致我段對(duì)班組要求的交叉知識(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)遠(yuǎn)低于預(yù)期，在勞動(dòng)力不足的情況下，明顯難以按時(shí)按計(jì)劃完成班組的既定生產(chǎn)任務(wù)。

三、大部分班組成員對(duì)“和諧”機(jī)車的具體構(gòu)成，操作檢修流程不夠熟悉。

由于“和諧”型大功率機(jī)車是集機(jī)、電、氣于一體的高技術(shù)新型機(jī)車，“兩年”檢修組織和作業(yè)流程復(fù)雜，這對(duì)人員的技術(shù)要求提出了更高的要求。目前我段絕大多數(shù)人員對(duì)機(jī)車的組成及檢修流程不熟，知識(shí)儲(chǔ)備不夠，導(dǎo)致檢修作業(yè)難度明顯增加。

針對(duì)以上諸多困難挑戰(zhàn)，為保證我段今年檢修計(jì)劃順利完成，在班組管理時(shí)要加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、生產(chǎn)管理及民主管理，迅速使班組隊(duì)伍管理思維貫徹到班組各個(gè)崗位，落實(shí)到個(gè)人言行，切實(shí)加強(qiáng)班組隊(duì)伍建設(shè)，提高班組生產(chǎn)效率，從而保質(zhì)保量完成我段年生產(chǎn)目標(biāo)。根據(jù)以往班組管理經(jīng)驗(yàn)，在班組管理方面應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

第一、全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)安全意識(shí)到個(gè)人。安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻存在于日常生活中，在生產(chǎn)生活中尤其潛藏著諸多不確定因素，再加上少數(shù)個(gè)人疏于防范，使在生產(chǎn)過程中的安全控制難度大大增加。為全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，真正落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到個(gè)人，在平時(shí)班組生活中應(yīng)做到：

一、班組長(zhǎng)一定要帶好頭，領(lǐng)好隊(duì)，提高自身的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)督者，有責(zé)任有義務(wù)在平時(shí)的生產(chǎn)生活中加大安全風(fēng)險(xiǎn)的宣傳力度，并時(shí)刻督促班組成員做到安全的“三不傷害”要求。每天充分利用好班前會(huì)這個(gè)契機(jī)，班組長(zhǎng)要強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)個(gè)人及生產(chǎn)安全意識(shí)。班組長(zhǎng)在生產(chǎn)進(jìn)行過程中要保持清醒的頭腦，敏銳的目光，不能放過一絲一毫的安全隱患，對(duì)有安全隱患的作業(yè)流程必須先及時(shí)排除再進(jìn)行作業(yè)。

二、各個(gè)班組成員要有互相監(jiān)督意識(shí)。以“風(fēng)險(xiǎn)在我心中，安全在我手中”為標(biāo)尺，時(shí)刻警惕可能發(fā)生的危險(xiǎn)，互相提醒幫助，從而在源頭上減小風(fēng)險(xiǎn)，降低事故發(fā)生的可能性。

三、班組要定期組織學(xué)習(xí)“安全風(fēng)險(xiǎn)管理”業(yè)務(wù)知識(shí)。各個(gè)成員必須人手一本學(xué)習(xí)記錄本，一星期不少于一次集體學(xué)習(xí)安全風(fēng)險(xiǎn)，做好學(xué)習(xí)記錄。

四、充分利用好班組各種宣傳手段，加大安全風(fēng)險(xiǎn)的宣傳力度。具體表現(xiàn)在利用好班組展板的宣傳、班前會(huì)的口頭宣傳，生產(chǎn)生活中的交流宣傳等。只有全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，真正落實(shí)到安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到個(gè)人，讓安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深入人心，才能保證我們的生產(chǎn)安全，高效，有序的進(jìn)行。

第二、切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，把握作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。班組的最主要任務(wù)就是在安全的前提下，高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。班組完成既定生產(chǎn)任務(wù)具體到細(xì)節(jié)就是在各個(gè)生產(chǎn)過程中把握好作業(yè)流程，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，又快又好的實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)目標(biāo)。為了切實(shí)加強(qiáng)班組生產(chǎn)管理，把握好作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)，在生產(chǎn)過程中應(yīng)做到：

一、班組長(zhǎng)作為班組的指揮者在熟知生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度的基礎(chǔ)上要時(shí)刻督促自己和班組成員牢牢咬住生產(chǎn)進(jìn)度，不放松生產(chǎn)。在生產(chǎn)的過程中班組長(zhǎng)發(fā)揮帶頭作用，對(duì)“不懂”，“不太會(huì)”的工班成員做到手把手，面對(duì)面，教會(huì)后上手的過程。班組長(zhǎng)要以個(gè)人的素質(zhì)、威信來(lái)樹立良好的自身形象，鼓勵(lì)督促班組成員積極生產(chǎn)，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

二、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的監(jiān)督作用。班組要建立健全工班考核機(jī)制，做好考核記錄。班組長(zhǎng)要對(duì)勞動(dòng)積極，態(tài)度端正的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)不聽從管理，散漫人員要進(jìn)行重點(diǎn)教育，每周舉行一次重點(diǎn)教育會(huì)議并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

三、班組成員對(duì)自己不熟悉的作業(yè)流程有責(zé)任有義務(wù)要求學(xué)習(xí)，服從班組長(zhǎng)的指示要求。從而保證生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，更好的完成生產(chǎn)計(jì)劃和要求。

第三、宣傳班組成員再學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。針對(duì)目前班組大部分成員對(duì)“和諧”型機(jī)車知識(shí)不夠了解，不夠熟悉，并且在知識(shí)的學(xué)習(xí)方面僅僅局限于自身的崗位的情況，為了加強(qiáng)班組成員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高班組成員交叉作業(yè)能力，我建議在班組日常生活及生產(chǎn)生活中應(yīng)做到：

一、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的帶頭學(xué)習(xí)作用。班組長(zhǎng)作為班組的核心，首先自己要熟悉檢修機(jī)車的各個(gè)作業(yè)流程，對(duì)生產(chǎn)方面的知識(shí)要足夠認(rèn)知度。班組長(zhǎng)做好表率，做好帶頭作用，以自身良好的形象素質(zhì)來(lái)激發(fā)班組成員的學(xué)習(xí)熱情。

二、班組每天要組織集體學(xué)習(xí)，不放松一分一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間。比如在開展班前會(huì)的半個(gè)小時(shí)，午休前的半小時(shí)，下班前的半小時(shí)，都是大量的黃金學(xué)習(xí)時(shí)間。

三、鼓勵(lì)班組成員進(jìn)行再教育。為提高班組成員的學(xué)歷，加強(qiáng)班組成員的業(yè)務(wù)能力，提高班組成員的綜合素質(zhì)，班組應(yīng)該鼓勵(lì)成員進(jìn)行再教育。具體比如“專升本”國(guó)民教育系列考試、技術(shù)職稱考試、培訓(xùn)考試、證書考試等等。只有在班組中充分培養(yǎng)“人人愛學(xué)習(xí)，人人想學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，讓班組成員在學(xué)習(xí)的氛圍中，從客觀被動(dòng)轉(zhuǎn)化到主動(dòng)能動(dòng)的學(xué)習(xí)，這樣才能真正學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)知識(shí)。人人都有充足的交叉知識(shí)，人人都會(huì)幾個(gè)崗位的操作流程，就為檢修好“和諧”型機(jī)車打下扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。

第四、發(fā)揚(yáng)民主管理精神，讓職工感受家的溫情。班組就是一個(gè)大家庭，人人都應(yīng)該享有發(fā)言權(quán)。針對(duì)目前班組中存在職工家在異地，對(duì)目前的工作狀態(tài)不甚滿意而有負(fù)面情緒的狀況，我建議班組在民主管理應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

一、在班組的日常生產(chǎn)生活中，班組長(zhǎng)應(yīng)該盡量做到傾聽每一位成員的心聲，消除極少數(shù)人的負(fù)面情緒。班組管理做到人性化管理，對(duì)組員有要求回家探親的，在不影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況下可以適當(dāng)給予調(diào)休。

二、在班組的日常宣傳中要集中宣傳向上的正能量。班組內(nèi)部要積極宣傳倡導(dǎo)“舍小家為大家”，“無(wú)私奉獻(xiàn)“的精神，消除班組內(nèi)的消極情緒，及時(shí)疏導(dǎo)個(gè)別組員的不良情緒，讓每一位班組成員充滿生活的熱情，培養(yǎng)他們對(duì)生產(chǎn)的積極態(tài)度。

三、在班組內(nèi)部可以適當(dāng)舉辦一些球賽，展覽等集體活動(dòng)，加強(qiáng)班組成員的集體榮譽(yù)感，感受班組家的溫情。進(jìn)而從根本上培養(yǎng)班組是一個(gè)大家庭的有愛氛圍，減少職工的思鄉(xiāng)情緒及負(fù)面狀態(tài)，這樣才能提高職工的生產(chǎn)積極性，增加生產(chǎn)的安全性，提高生產(chǎn)的效率。

班組管理是企業(yè)管理最基礎(chǔ)并是較復(fù)雜的一部分，也是不可缺少的一部分。班組中的成員在自己的崗位上盡職盡責(zé)，從根本上提高班組安全風(fēng)險(xiǎn)水平，把握生產(chǎn)進(jìn)度，團(tuán)結(jié)班組成員，齊心協(xié)力，每個(gè)班組都盡心盡責(zé)，這為圓滿完成我段今年檢修目標(biāo)提供了可靠的基礎(chǔ)管理參考依據(jù)。

第二篇：隊(duì)伍管理

淺談當(dāng)前消防部隊(duì)隊(duì)伍管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)及對(duì)策措施

消防部隊(duì)擔(dān)負(fù)著防火、滅火、搶險(xiǎn)救援等任務(wù)，保持部隊(duì)穩(wěn)定才能有戰(zhàn)斗力，才能打勝仗。近年來(lái)，隨著新勢(shì)的不斷發(fā)展變化和兵役制度的改革，部隊(duì)管理出現(xiàn)許多新的情況，新的問題，對(duì)提高戰(zhàn)斗能力產(chǎn)生極大影響，加強(qiáng)部隊(duì)的管理工作，全面加強(qiáng)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，是擺在當(dāng)前部隊(duì)管理教育中的一件大事，必須抓緊抓好。當(dāng)前，全省消防部隊(duì)正在加強(qiáng)部隊(duì)管理，嚴(yán)格落實(shí)“五條禁令”，將為解決部隊(duì)管理中存在的突出問題，促進(jìn)部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)起到有十分重要的作用。

一、當(dāng)前部隊(duì)管理教育存在的薄弱環(huán)節(jié)

一是管理工作時(shí)緊時(shí)松，效果時(shí)好時(shí)差。有些單位抓部隊(duì)管理象在拉橡皮筋，在上級(jí)強(qiáng)調(diào)或要求時(shí)，就把部隊(duì)管理教育工作擺到議事日程，抓住不放，上級(jí)不要求，不強(qiáng)調(diào)時(shí)，就把管理工作放在邊，或者就放松管理，長(zhǎng)此以住，一些官兵摸清了部隊(duì)管理的規(guī)律，鉆管理的空子，使部隊(duì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。如不假外出、逾假不歸、酒后駕車、拖哨誤哨與地方群眾發(fā)生糾紛等。

二是部隊(duì)管理基礎(chǔ)不牢，經(jīng)常性工作成效不明顯。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。部隊(duì)的管理工作貴在經(jīng)常，也難在經(jīng)常，管理的規(guī)律性是在平時(shí)管理教育的實(shí)踐中總結(jié)摸索出來(lái)的，但有些單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)管理不是靠平時(shí)打牢固基礎(chǔ)，而是突擊抓。出了事就抓一陣子，不出事就放松下來(lái)。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，有些單位抓部隊(duì)管理，作風(fēng)不實(shí)，圖的是形式，上級(jí)檢查突然發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就抓緊一陣，時(shí)間一長(zhǎng)，干起別的工作來(lái)，又放到一邊，致使部隊(duì)管理松懈、紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散，嚴(yán)重影響部隊(duì)的戰(zhàn)斗力。突擊抓，對(duì)一些平時(shí)懶散的戰(zhàn)士來(lái)說(shuō)，肯定受不了，有時(shí)可能造成官兵矛盾，部隊(duì)管理的效果不會(huì)太明顯。

三是管理工作沒有真正被重視，沒有經(jīng)常抓的思想。有些單位領(lǐng)導(dǎo)口頭上說(shuō)的對(duì)部隊(duì)管理抓的緊，抓的實(shí)，可部隊(duì)還是不斷出事，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他們，還感到委屈。實(shí)際上，出事就說(shuō)明管理教育工作沒有抓好，至少說(shuō)沒有抓到位。特別是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，一些單位為了官兵的福利，為了部隊(duì)的硬件建設(shè)，投入大部分官兵從事防火業(yè)務(wù)，進(jìn)行創(chuàng)收，一心想錢，而忽視對(duì)部隊(duì)的管理。

四是兵兵關(guān)系緊張。隨著兵役制度的改革，目前的兵員結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，有士官，有上等兵，有列兵，而且士官的比例越來(lái)越大。老兵欺壓新兵的情況一直存在，有時(shí)矛盾還會(huì)進(jìn)一步激化，引發(fā)打架斗毆事件的發(fā)生。

二、當(dāng)前部隊(duì)管理教育存在的薄弱環(huán)節(jié)的原因

一是對(duì)管理工作的重視程度不夠，“經(jīng)常抓，抓經(jīng)常”認(rèn)識(shí)不清，意識(shí)不強(qiáng)。機(jī)關(guān)指揮基層，基層處在執(zhí)勤備戰(zhàn)的最前線，如果機(jī)關(guān)抓部隊(duì)管理的作風(fēng)不實(shí)，勢(shì)必影響到基層抓部隊(duì)管理的能力。消防部隊(duì)的機(jī)關(guān)都處在比基層中隊(duì)較繁華的城市中，機(jī)關(guān)不給基層作表率，基層中隊(duì)官兵就會(huì)仿效。機(jī)關(guān)應(yīng)付的事情多，加上消防部隊(duì)與地方接觸多，沒有正規(guī)部隊(duì)那樣要求嚴(yán)格，在一些領(lǐng)導(dǎo)干部和基層指揮員身上不同程度地存在這種思想。現(xiàn)在一些機(jī)關(guān)對(duì)防火工作比較重視，對(duì)部隊(duì)的管理教育放松，兩者反差較大，有的領(lǐng)導(dǎo)在抓部隊(duì)管理上，沒有一盤棋思想，想起什么抓什么、看到什么干什么。有的單位把“教育整頓”當(dāng)作能醫(yī)百病的靈丹妙藥，部隊(duì)沒發(fā)生問題，就把管理工作高高掛起，一旦發(fā)生了問題，就來(lái)一次教育整頓，希望一蹴而就，立竿見影，致使管理工作缺乏自覺性和經(jīng)常性。

二是部分干部的管理素質(zhì)跟不上部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的要求，直接影響著管理工作的實(shí)效。當(dāng)前，部分管理干部不想管、不敢管、不善管的問題仍未得到有效解決。有些基層干部，沒有把心思用在部隊(duì)常性管理工作上，而是考慮個(gè)人問題多，關(guān)心部隊(duì)建設(shè)少，缺乏事業(yè)心和

責(zé)任感。把不發(fā)生問題當(dāng)做唯一目標(biāo)，該管的不管，該抓的不抓，只求過得去，不求過得硬，得過且過，滿足于把條令和制度貼在墻上，喊在嘴上。有的作風(fēng)不深入，工作不具體，管理不經(jīng)常，不愿意接觸下屬，高高在上，不發(fā)生問題不做工作，不找上門來(lái)，不去過問，成了身在兵中不知兵的“離兵”干部。有些剛畢業(yè)的基層年輕干部，缺乏管理部隊(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)做思想工作，遇到問題，不知該如何處理，常常管不到點(diǎn)子上去，靠感情管理。有的以“罰”代管，動(dòng)輒處分或變相體罰。管理不嚴(yán)，制度不落實(shí)，導(dǎo)致嚴(yán)重違紀(jì)和重大事故時(shí)有發(fā)生，打罵體罰戰(zhàn)士，侵占戰(zhàn)士利益的現(xiàn)象屢禁不止，這些問題雖然發(fā)生在少數(shù)單位和個(gè)別人身上，危害很大，影響部隊(duì)建設(shè)和戰(zhàn)斗力生成。

三是學(xué)習(xí)貫徹條令和“五條禁令”不堅(jiān)決，不徹底。學(xué)習(xí)條令條例的目的就是運(yùn)用條例條令來(lái)規(guī)范官兵的行為，來(lái)塑造部隊(duì)的形象，但在現(xiàn)實(shí)的部隊(duì)管理中，不執(zhí)行條令條例，不按照條令條例辦事，超越條令條例辦事的現(xiàn)象在一些地方，單位還時(shí)常存在。有些單位在條令條例的學(xué)習(xí)上搞一陣風(fēng)，在上級(jí)部署和檢查時(shí)，突擊學(xué)，突擊考或者只看考試成績(jī)，不管實(shí)效，使之流于形式；有的單位不善于把貫徹落實(shí)條令同抓部隊(duì)管理統(tǒng)一起來(lái)，不能把條令的具體要求滲透到管理工作中去，致使管理工作隨意性大，標(biāo)準(zhǔn)不高。

四是兵兵關(guān)系緊張的主要原因還是干部在引導(dǎo)和思想工作做得不深不細(xì)，沒有充分發(fā)揮戰(zhàn)士的興趣和特長(zhǎng)，加上有的父母是怕孩子在地方學(xué)壞，強(qiáng)制性送到部隊(duì)上“保險(xiǎn)”。上等兵上面有士官，許多事情班長(zhǎng)安排下來(lái)后，他們轉(zhuǎn)手安排給列兵，并附加了一些苛刻條件，以促進(jìn)此項(xiàng)工作的落實(shí)，孰知，適得其反。有些中隊(duì)，列兵經(jīng)常受上等兵欺侮，年復(fù)一年，歪風(fēng)盛行。有些上等兵，平時(shí)不注意、檢點(diǎn)，工作上常常以班長(zhǎng)自居，生活上經(jīng)常侵占列兵利益，列兵非常怨恨但毫無(wú)辦法。另外，列兵的服從意識(shí)差，能吃苦耐勞的列兵在逐年減少。有些新兵從穿軍裝起，就受到了來(lái)自各方面的關(guān)懷，優(yōu)越感極強(qiáng)，對(duì)班長(zhǎng)、老兵的批評(píng)和建議當(dāng)作耳邊風(fēng)，服從意識(shí)差，工作、訓(xùn)練拈輕怕重。由于怕出事故，怕跑兵，列兵在新訓(xùn)期間就疏于嚴(yán)格管理，甚至連緊急集合都不敢多搞，助長(zhǎng)了新兵的嬌氣。下隊(duì)后，面對(duì)各業(yè)務(wù)和技能訓(xùn)練，列兵有畏難懷緒或逃避心理，成績(jī)上不去，老兵對(duì)其看不慣，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

三、當(dāng)前部隊(duì)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)的對(duì)策與措施

一是提高對(duì)加強(qiáng)管理教育工作的認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，社會(huì)環(huán)境，兵員成份以及官兵的思想觀念，價(jià)值取向，行為方式，發(fā)生著深刻的變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)部隊(duì)管理引起高度重視，切實(shí)樹立一手抓業(yè)務(wù)建設(shè)，一手部隊(duì)管理，“兩手抓，兩手都要硬”的思想，只有部隊(duì)穩(wěn)定了，戰(zhàn)斗力提高了，才抓住了根本。

管理工作貫穿于消防部隊(duì)防火、滅火救援、正規(guī)化建設(shè)的各個(gè)方面，涉及到所有單位和成員，是消防部隊(duì)建設(shè)中一項(xiàng)打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部必須牢固樹立“經(jīng)

常意識(shí)”，對(duì)管理工作要經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，反復(fù)抓，抓反復(fù)，一刻也不能放松，不能間斷。二是提高干部抓部隊(duì)管理工作的能力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是基層干部，既是部隊(duì)管理工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，又是實(shí)施者和督促者，其管理素質(zhì)的高低，管理能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到部隊(duì)管理的水平。因此，要通過加強(qiáng)思想教育，優(yōu)化政治素質(zhì)，使之堅(jiān)定理想信念和“為官一隊(duì)、振興一隊(duì)”的雄心壯志，增強(qiáng)革命事業(yè)和責(zé)任心。上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心他們的成長(zhǎng)進(jìn)步和家庭困難，特別是對(duì)交流干部，一定要主動(dòng)幫助其解決實(shí)際問題，使之無(wú)后顧之憂，全身投入到部隊(duì)建設(shè)中來(lái)。要通過在職輪訓(xùn)、經(jīng)常培訓(xùn)和實(shí)際鍛煉，幫助他們提高管理素質(zhì)。使其成為精通條令、貫徹落實(shí)條令和禁令的帶頭人；組織指揮的能手，科學(xué)管理的標(biāo)兵，真正建立起一支想管、敢管、善管，素質(zhì)高、形象好、作風(fēng)硬的干部骨干隊(duì)伍。三是嚴(yán)抓細(xì)摳條令條例。條令條例是部隊(duì)管理的法寶，是全軍建設(shè)部隊(duì)的準(zhǔn)則，是實(shí)施管理的核心問題。近年來(lái)，部隊(duì)每年都在部隊(duì)開展條例教育，但效果不好，在偏遠(yuǎn)的基層單位表現(xiàn)的尤為明顯。這主要是沒有掌握條令，貫徹條令，學(xué)習(xí)條令不實(shí)造成的。學(xué)習(xí)貫徹條令條例 是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，各級(jí)管理者，要嚴(yán)格執(zhí)行條令條例，做官兵的模范，堅(jiān)決廢除

“土政策”； 要從點(diǎn)滴入手，在抓養(yǎng)成上下功夫，嚴(yán)摳細(xì)抓，使部隊(duì)養(yǎng)成自覺按條令條例行動(dòng)的良好習(xí)慣。

四是加強(qiáng)工作指導(dǎo)，狠抓管理落實(shí)。部隊(duì)管理工作是一種動(dòng)態(tài)管理，現(xiàn)階段，部隊(duì)的管理工作會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問題，對(duì)管理工作產(chǎn)生極大的影響。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)要深入基層調(diào)查研究，掌握部隊(duì)的真實(shí)情況，有針對(duì)性地搞好指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)常性管理的研究，對(duì)抓機(jī)關(guān)與抓基層、抓思想工作與抓管理工作，抓教育與抓養(yǎng)成、抓八小時(shí)以內(nèi)與抓八小時(shí)以外、抓日常管理與抓滅火救援現(xiàn)場(chǎng)管理、抓執(zhí)勤中隊(duì)與抓防火科（大隊(duì)）等問題，認(rèn)真研究探討，找出部隊(duì)管理的規(guī)律，并運(yùn)用到部隊(duì)管理中去，提高管理部隊(duì)的能力，促進(jìn)部隊(duì)全面建設(shè)。

五是正確處理兵與兵之間的矛盾。在部隊(duì)內(nèi)部，兵與兵之間是不可避免地在在各種各樣的矛盾，正確處理這些矛盾，是實(shí)現(xiàn)我軍內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)的重要環(huán)節(jié)，解決兵兵關(guān)系中的矛盾，關(guān)鍵在于我們的管理干部如何正確引導(dǎo)和對(duì)待他們之間的矛盾，就其性質(zhì)而言，是非對(duì)抗的，多是因思想認(rèn)識(shí)上的原因造成的，也有一些是因管理上的方式方法上的原因產(chǎn)生的。因此，要針對(duì)產(chǎn)生矛盾的原因，采取正確的方式引導(dǎo)他們?nèi)ソ鉀Q，我們的干部對(duì)個(gè)別戰(zhàn)士思想上的認(rèn)識(shí)問題，要用討論的方法，說(shuō)理的方法，批評(píng)和自我批評(píng)的方法來(lái)引導(dǎo)他們解決，首先，干部在平時(shí)的管理教育中引導(dǎo)他們要本著”與人為善“的態(tài)度，從講團(tuán)結(jié)的原望出發(fā)。以成相見，推心置腹地交換意見，從而增進(jìn)理解，達(dá)成共識(shí)，其次，干部在管理與教育疏導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)采取擺事實(shí)、講道理、分清是非、以理服人的方法引導(dǎo)班長(zhǎng)和二年兵，把他們認(rèn)識(shí)與立場(chǎng)區(qū)分開來(lái)，把心理障礙與思想問題區(qū)分開來(lái)，把合理要求與無(wú)理取鬧區(qū)分開來(lái)，著眼解決思想和世界觀的問題，不在枝節(jié)上事上糾纏不休。第三人們頭腦中的正確與錯(cuò)誤、先進(jìn)與落后的思想斗爭(zhēng)，是普遍的、經(jīng)常的，要想徹底糾正這些不正確的思想，不是簡(jiǎn)單地談幾次話就能解決的，我們的干部要用熱心和耐心，始終如一地做好轉(zhuǎn)化工作。

六是干部要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用管理教育的方法，關(guān)鍵在于觀察和認(rèn)識(shí)問題時(shí)克服片面性和表面性。毛澤東在《矛盾論》一文中指出：“所謂片面性，就是不知道全面地看問題，不了解矛盾各方面的特點(diǎn)。或者叫做只看見局部，不看見全體，只看見樹木，不看見森林，這樣，是不能找出解決矛盾的方法的。因此，必須在思想上克服片面性和表面性，學(xué)會(huì)全面地觀察問題和深刻地分析問題，弄清問題的表現(xiàn)和實(shí)質(zhì)，結(jié)果和原因，依此采用各種不同的方法，以求解決問題的最佳效果。

第三篇：施工隊(duì)伍管理七個(gè)環(huán)節(jié),優(yōu)秀班組都在用!

施工隊(duì)伍管理七個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)秀班組都在用！

1、掌握項(xiàng)目部施工的總體思路

編制的進(jìn)度計(jì)劃作為項(xiàng)目管理的工具，可以把工程的各種要素、邏輯關(guān)系弄清楚，從中找出問題所在。各裝置的三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該是經(jīng)管理人員與施工隊(duì)伍反復(fù)研究、討論得來(lái)的，不應(yīng)輕易改變。因?yàn)榭傮w思路是項(xiàng)目施工的保障，也是每個(gè)施工隊(duì)人員方向，它會(huì)指導(dǎo)每個(gè)單位工程的施工順序，讓每個(gè)施工人員知道那些段落是項(xiàng)目部施工的難點(diǎn)和關(guān)鍵部位，關(guān)鍵部位及難點(diǎn)必須在什么時(shí)間完成。

2、在施工現(xiàn)場(chǎng)多“走”多“看”多“想”

在施工現(xiàn)場(chǎng)多走動(dòng)，能夠看到施工現(xiàn)場(chǎng)更多的弊端，在看的過程中要去想，如何才能在解決施工中存在問題，必須在自己的心中有一個(gè)框架，才能去執(zhí)行，做到心中有數(shù)。比如：公司一位員工走到尾氣制氫裝置壓縮機(jī)廠房，發(fā)現(xiàn)鋼筋綁扎完成，準(zhǔn)備搭設(shè)腳手架，卻看不到有支設(shè)模板的人員，于是便問現(xiàn)場(chǎng)施工人員，施工人員給出了由于作業(yè)面小，現(xiàn)場(chǎng)的施工材料需要木工從距施工現(xiàn)場(chǎng)幾百米的地方進(jìn)行人工運(yùn)輸，木工提出勞動(dòng)強(qiáng)度大已離職。這樣你就會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)深入的了解。所以要做一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員一定要做到多走，多看，多想，才能提高自己的管理能力。

3、發(fā)現(xiàn)問題后，要想多種辦法予以解決

圍繞三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理每天要非常清楚去做什么，屬于施工組織的與工程部、施工單位溝通解決；屬于設(shè)備材料方面的與機(jī)動(dòng)部、供應(yīng)商溝通解決；屬于圖紙方面的，與設(shè)計(jì)部、設(shè)計(jì)院聯(lián)系解決。工作要有重點(diǎn)，抓住主要矛盾，帶動(dòng)次要矛盾，一批批解決問題，一天解決一兩件事情。圍繞重大問題在哪里，要不遺余力地去解決，需要找誰(shuí)就找誰(shuí)，使出渾身勁去解決。解決問題的過程，可以通過會(huì)議，也可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)，重要的問題通過正式函件。在權(quán)限范圍實(shí)在無(wú)法解決的問題，要及時(shí)報(bào)告，到公司層面去解決。

4、一邊進(jìn)行管理一邊進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)

管理和技術(shù)是相互的，兩者結(jié)合才能做得更好，單方面的去做管理，就不能成為一個(gè)合格的管理人員，只能說(shuō)是一個(gè)調(diào)度人員，機(jī)械的工作在那個(gè)施工點(diǎn)需多長(zhǎng)時(shí)間完成和機(jī)械完成后下步工作施工點(diǎn)在那段落（或機(jī)械在施工到什么程度就算該工作完成）。比如施工過程中吊車占位如何合理安排工作，余土、材料的堆放位置，都需要管理人員有一定的學(xué)習(xí)能力。管理人員要給自己列一些目標(biāo)，一個(gè)一個(gè)去完成。特別是技術(shù)人員初涉工程管理，做到每天進(jìn)步一小步，天天有進(jìn)步。

5、管生產(chǎn)必須管安全

安全和生產(chǎn)是一個(gè)有機(jī)的整體，安全和生產(chǎn)要一起抓。管生產(chǎn)的同事要做到五同時(shí)，就是計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比，必須加強(qiáng)安全管理工作。

6、施工管理人員與施工隊(duì)搞好關(guān)系

在施工管理人員中大家基本都有一個(gè)共同心聲：施工隊(duì)伍太難管，施工隊(duì)伍不聽話，施工隊(duì)老板太牛，施工員沒有權(quán)威，施工隊(duì)伍不把施工員放在眼里等等。由此可見，我們要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)并面對(duì)現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)是勞務(wù)隊(duì)都不好管理，這是由與近幾年工地施工的特性，也是環(huán)境和人為的影響等多方面決定的。

1、要學(xué)會(huì)溝通，在遇到施工過程中不符合要求是，不要做過急的行為去和工人講，因?yàn)楣と斯ぷ鞫际且粤繛橹鳎宜麄兊默F(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行溝通，進(jìn)行問題的分析。

2、會(huì)利用外部的影響力，比如有些事我們是無(wú)法去解決，就通過領(lǐng)導(dǎo)去解決問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示去做。

3、提高自己的素質(zhì)問題，施工管理人員要能受氣，忍辱負(fù)重，百折不撓地進(jìn)行管理，不達(dá)到目的決不罷休。在管理中難免會(huì)生氣窩火，我們要及時(shí)調(diào)整自己，從左邊說(shuō)不行從右邊說(shuō)，從前邊來(lái)不行從后邊來(lái)，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。古語(yǔ)云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動(dòng)心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

4、堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)工作，搞好施工隊(duì)伍的管理

管理者與被管理者一種意志力的較量，是行動(dòng)上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅(jiān)持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺得隊(duì)伍不好管，因?yàn)樗麄儾宦牼头艞壒芾恚魏稳说拿睿瑒e人都不可能百分之百的完全聽從。

管理是一個(gè)漫長(zhǎng)而持續(xù)不斷地過程，我們完全沒有必要因?yàn)殛?duì)伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不能因?yàn)樗麄儾宦爮墓芾矶艞墶Ｎ覀円嘞朕k法。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理，堅(jiān)持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅(jiān)定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊(duì)伍的管理。

7、詳細(xì)閱讀設(shè)計(jì)圖紙

設(shè)計(jì)圖紙每個(gè)地方都是不同的設(shè)計(jì)院所出，都有差異，不能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和想象來(lái)做施工，都要根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙來(lái)完成，以防止與設(shè)計(jì)的差異，影響工程的進(jìn)度或局部與設(shè)計(jì)不同。

第四篇：外委隊(duì)伍管理材料

山西汾西正城煤業(yè)外委隊(duì)伍管理情況

正城煤業(yè)基建科 2013年11月28日 汾西礦業(yè)正城煤業(yè)有限責(zé)任公司

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正城煤業(yè)外委隊(duì)伍管理情況

一、外委隊(duì)伍管理：

1、外委隊(duì)伍管理情況：

正城煤業(yè)屬基建礦井，所有工程均由工程公司承建，工程監(jiān)理由山西昊圣建筑工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司于2012年2月11日中標(biāo)，2月17日簽到合同。

公司自基建初期就對(duì)各項(xiàng)礦建工程和土建工程的建設(shè)施工嚴(yán)格管理，工程監(jiān)理責(zé)任層層落實(shí)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。山西昊圣建筑工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司具有房屋建筑工程監(jiān)理乙級(jí)、礦山工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)且已備案。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理情況：

正城煤業(yè)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、安全管理人員、工程技術(shù)人員、驗(yàn)收員等嚴(yán)加管理，要求崗位人員做到班交班、手交手，保證每個(gè)施工地點(diǎn)都有監(jiān)管人員，確保施工安全及工程質(zhì)量符合要求。

二、外委施工隊(duì)伍管理機(jī)制情況：

工程公司正城項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理到位，隊(duì)伍分工明確，礦建一隊(duì)、二隊(duì)負(fù)責(zé)礦建施工，土建一隊(duì)、二隊(duì)、三隊(duì)負(fù)責(zé)土建施工。

正城煤業(yè)和上級(jí)檢查單位共同對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)、合同、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、安全等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。施工隊(duì)伍資質(zhì)符合規(guī)定要求且以備案。我公司還建立了施工人員的勞動(dòng)汾西礦業(yè)正城煤業(yè)有限責(zé)任公司

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用工管理檔案、施工人員的安全培訓(xùn)教育檔案、隱患排查治理制度及隱患排查治理臺(tái)賬，特種作業(yè)人員都取得特種作業(yè)操作資格證，每個(gè)單項(xiàng)工程開工都有施工安全技術(shù)措施、施工規(guī)程措施。加強(qiáng)外包隊(duì)伍管理機(jī)制。

第五篇：管理隊(duì)伍心得

員工隊(duì)伍管理心得

客房部：陳玖偉

中國(guó)企業(yè)之父柳傳志先生在創(chuàng)辦聯(lián)想初期曾提了一個(gè)非常著名的口號(hào)：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍，就是這三步走成就了聯(lián)想的世界品牌之夢(mèng)。在這三步中，后兩條講的都是員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，在我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，員工隊(duì)伍的管理同樣起著至關(guān)重要的作用。筆者結(jié)合自身實(shí)際工作，認(rèn)為有三點(diǎn)很重要：培訓(xùn)、管理和引導(dǎo)，下面一一和大家分享：

首先是員工培訓(xùn)。玉不琢不成器，再好的坯子也要經(jīng)過七七四十九道的磨練，員工也是如此。酒店人力資源部負(fù)責(zé)為各部門選坯子，從外在形象、文化知識(shí)、人文修養(yǎng)等方面選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入酒店工作，材料定好以后，接著就是培訓(xùn)。我認(rèn)為做好培訓(xùn)一定要根據(jù)員工的實(shí)際情況循序漸進(jìn)、由淺入深，要從言、行、思三方面下手。首先要意識(shí)先行，帶兵打仗講究人馬未動(dòng)糧草先行，這意識(shí)就是酒店從業(yè)人員的糧草。通過思想教育、理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練等方法使每一位入職員工樹立服務(wù)意識(shí)，從根本上認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)，喜歡這個(gè)行業(yè)。具體內(nèi)容無(wú)外乎就是禮貌禮節(jié)、儀容儀表、酒店意識(shí)等等，培訓(xùn)方法和途徑也很多，但我認(rèn)為最重要的就是環(huán)境。試想：如果一家酒店沒有一個(gè)人主動(dòng)向客人問好，那么你再怎么給新員工培訓(xùn)禮貌禮節(jié)也無(wú)濟(jì)于事。解決了認(rèn)識(shí)和思想問題，第二步就是要技能指導(dǎo)了，這是員工從事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培訓(xùn)十分重要。內(nèi)容主要分兩方面：服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能。比如一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員，既要能做的一張整齊漂亮的中式床，還能嫻熟的迎領(lǐng)客人，為客人介紹房間設(shè)施，甚至擦鞋、熨燙衣物也都是必要的技能，那么這項(xiàng)工作主要就是要由部門來(lái)做了。而部門培訓(xùn)的關(guān)鍵在于效果，所以培訓(xùn)——跟蹤——指導(dǎo)——再培訓(xùn)這一過程很重要，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，不是今天講了斟酒方法就萬(wàn)事大吉了，還必須讓她親自為客人斟上一杯，客房刷馬桶也不能只講怎么刷，還要講馬桶的構(gòu)造、分類，講清潔劑的分類及功效，使員工知其然知其所以然。技能學(xué)完了基本就可以上崗了，但是光有武的還不行，還要有文的，這就是員工培訓(xùn)的第三部分：酒店常識(shí)和專業(yè)知識(shí)。干一行知一行，干一行愛一行，賣電腦有賣電腦的道道，做酒店也有酒店的道道，比如像酒店發(fā)展歷程、酒店概況、客房常識(shí)、酒水知識(shí)等等，這些都是需要員工學(xué)習(xí)的。像這一類的培訓(xùn)可以組織專場(chǎng)課題，也可以通過日常班前會(huì)、部門例會(huì)等時(shí)間為員工講解。以上三步培訓(xùn)結(jié)束了，緊接著員工考核，考核也是一種非常有效的培訓(xùn)方法，全部合格后就是用人之際了。

其次是員工管理。不立規(guī)矩，無(wú)以成方圓，很多企業(yè)包括酒店成立之處往往把建章立制當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)做。酒店員工管理方面很多，但筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是要做到兩點(diǎn)：工作過程控制要細(xì)，工作結(jié)果檢查要嚴(yán)。酒店無(wú)大事，細(xì)嚴(yán)是關(guān)鍵。具體來(lái)講有三方面需要管理好。第一員工日常行為管理，主要就是勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表。這兩點(diǎn)看似無(wú)礙于工作質(zhì)量，但是卻十分重要。試想，一個(gè)上班經(jīng)常遲到的人他能做好什么呢，一個(gè)連勞動(dòng)紀(jì)律都不能遵守的人即便有齊天大圣的能耐，那也只能做個(gè)弼馬溫。員工時(shí)間意識(shí)淡薄，著裝不規(guī)范必然影響到他的工作質(zhì)量，因?yàn)樗麜?huì)覺得做工作和穿衣服一樣，少扣一個(gè)扣子無(wú)所謂，衣服臟一點(diǎn)無(wú)所謂，杯子沒刷干凈也無(wú)所謂，到那時(shí)問題就大了。所以紀(jì)律和儀容儀表要當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)管理。第二就是員工的操作管理。比如員工用潔廁劑刷杯子，這是絕對(duì)不允許的。員工操作管理主要就是工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理，一是要做好操作過程中的預(yù)控，防止員工犯錯(cuò)，二是要做到工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)要高。比如家具打蠟，打蠟之前一定要告訴員工順著家具紋路打，不要打花了。再比如員工打掃衛(wèi)生間，玻璃要刮，馬桶要刷，但有些員工圖省事，看見不臟了就不做了，只用水一沖就OK了，你若問他一定會(huì)告訴你都用清潔劑刷過了，那么怎么辦，這就要靠檢查了，很簡(jiǎn)單，一看二聞三試就行了，比如檢查馬桶只要用試紙或棉簽一蘸就能看出個(gè)子丑寅卯來(lái)，這樣的話員工也就不敢偷工減料了。第三方面就是要做好員工的生活管理，主要就是要員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這方面當(dāng)以關(guān)愛為主，比如了解員工的家

庭狀況、生日等等都是十分必須的，使員工把這里當(dāng)作家，有一種安全感、溫馨感。

最后，就是引導(dǎo)。主要是在工作生活之余利用智的力量引導(dǎo)員工，古人云：自度度人、自覺覺他。這個(gè)度和覺講的就是引導(dǎo)，把人從此岸渡到彼岸，把員工從門外引到門內(nèi)，從合格引到優(yōu)秀，這里面的關(guān)鍵還在于思想工作，但前提是要能夠自度，能自覺。首先還是意識(shí)的引導(dǎo)，這就要區(qū)別于正規(guī)的培訓(xùn)了，通過言傳身教、日常教育、溝通，使員工走上職業(yè)之路。其次是行為的引導(dǎo)，要能夠以身作則。比如Clean as you go（隨手清潔），如果我們看見地面有塊紙團(tuán)都沒有撿起，再去給員工講那肯定是沒有效果的，耳睹目染的作用絕對(duì)是無(wú)窮的。最后還是關(guān)乎工作質(zhì)量的引導(dǎo)，單純靠檢查還是不行的，要讓員工明白標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的重要性，讓員工能夠自查。我們有位員工做了一間房，檢查之后有好幾個(gè)問題，他當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句話：這么多毛病，太丟人了。原來(lái)員工也要一種成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，獎(jiǎng)罰在其外，引導(dǎo)是關(guān)鍵。

酒店是一所大學(xué)，工作就是必修課程，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把上級(jí)當(dāng)作自己的師兄和老師去學(xué)習(xí)，把下級(jí)當(dāng)作師弟和學(xué)生去培養(yǎng)，來(lái)收自己的人生，以不枉自己辛苦的歲月！