第一篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)

班組長培訓(xùn)總結(jié)

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和工作制度的落實(shí)和執(zhí)行，班組長肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。他們每天與員工進(jìn)行最直接的接觸，能磨練出扎實(shí)的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強(qiáng)大后備力量。在激烈的市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強(qiáng)的基層生產(chǎn)班組，對(duì)于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。

通過參加公司舉辦為期四天的《克拉瑪依石化公司HSE十六項(xiàng)管理規(guī)范》班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：它主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處。

班組長是生產(chǎn)的組織者領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，是控制各類事故的最前沿陣地，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。安全技術(shù)與管理是班組長等基層現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員必須具備最基本知識(shí)。

這次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己崗位的重要性和肩上的責(zé)任，看到自己技能上長處和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打好基

礎(chǔ)。希望以后多舉辦這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，班組長多參加學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)建議公司是否能夠舉辦一些三線班組長（主要以服務(wù)性單位）舉辦一些交流與培訓(xùn)活動(dòng)，適當(dāng)開辦一些專業(yè)性的管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)、溝通技巧及心理教育等,在提高管理水平的同時(shí),也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)責(zé)任心和使命感!只有企業(yè)班組長們放開胸懷,認(rèn)清使命,樹立正確的工作價(jià)值觀，用健康明朗的心態(tài)對(duì)待生活和工作，不斷地自我學(xué)習(xí)，提升自我，才有利于班組的建設(shè)，有利于企業(yè)的發(fā)展。

第二篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)

班組長培訓(xùn)總結(jié)

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和工作制度的落實(shí)和執(zhí)行，班組長肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。他們每天與員工進(jìn)行最直接的接觸，能磨練出扎實(shí)的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強(qiáng)大后備力量。在激烈的市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強(qiáng)的基層生產(chǎn)班組，對(duì)于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用，現(xiàn)將在此次培訓(xùn)中自己的感受向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、明確了班組長的角色、職責(zé)、地位和作用 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

二、班組長在生產(chǎn)管理中的地位

一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那幺經(jīng)營層的政策就很難落實(shí)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。班組長的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。

三、班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任

簡單的說，有以下幾個(gè)方面：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

四、班組長在生產(chǎn)管理中的作用

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無論什幺行業(yè)、工種，它的共共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用：

1、班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長

影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

務(wù)上的多面手。

五、班組長在培訓(xùn)中遇到的問題

培訓(xùn)是提升班組長素質(zhì)的重要方法。在企業(yè)實(shí)際管理中卻往往出現(xiàn)以下難題：

1、班組長沒有培訓(xùn)時(shí)間。班組長在班組管理中處于關(guān)鍵崗位，如果安排班組長培訓(xùn)，班組就無法生產(chǎn)，或者較易出現(xiàn)質(zhì)量問題、生產(chǎn)事故等，因此各企業(yè)多安排在節(jié)假日或生產(chǎn)較為寬松的時(shí)期為班組長培訓(xùn)。這樣做往往因?yàn)榘嘟M長懷著“好好休息”的心態(tài)等原因造成班組長培訓(xùn)興趣不高，培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)與班組管理兩張皮的現(xiàn)象發(fā)生。

2、班組長素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)內(nèi)容各不相同。班組長文化水平、個(gè)人素質(zhì)參差不齊，所涉及的業(yè)務(wù)也不盡相同是各企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。這給培訓(xùn)的組織形式和具體的培訓(xùn)內(nèi)容帶來了很大的難題。

3、培訓(xùn)流于形式。班組長及時(shí)性培訓(xùn)較多，沒有

長遠(yuǎn)的計(jì)劃性，多為培訓(xùn)主管部門一廂情愿的安排培訓(xùn)，目的旨在消耗剩余的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，而并非提升班組長素質(zhì)，因此便造成了培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際不相符現(xiàn)象的發(fā)生。

4、培訓(xùn)內(nèi)容較好，但實(shí)際應(yīng)用效果較差。培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃性較好，也比較企業(yè)發(fā)展實(shí)際，但培訓(xùn)后的實(shí)施效果卻不理想。關(guān)鍵在于沒有一個(gè)較好的管理模式將培訓(xùn)內(nèi)容予以轉(zhuǎn)化。

六、如何改進(jìn)班組長培訓(xùn)中遇到的問題：

通過培訓(xùn)搭建班組長素質(zhì)發(fā)展平臺(tái)提升班組長管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)是目前各企業(yè)采用的比較一致的方法。但搭建班組長素質(zhì)發(fā)展平臺(tái)并非只是單純的給班組長提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)或增加培訓(xùn)內(nèi)容等。因此看來解決上述問題不只是一個(gè)簡單的培訓(xùn)問題，而是一個(gè)較為系統(tǒng)的管理問題。

1、“訓(xùn)”——提升素質(zhì)“訓(xùn)”的目的是增長知識(shí)，豐富知識(shí)，提升素質(zhì)，使班組長真正成為班組管理的能手

2、建立班組長輪崗制度。

3、采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

4、營造“人人要培訓(xùn)，天天必學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，建立班組長的培訓(xùn)制度。

5、理清培訓(xùn)重點(diǎn)。培訓(xùn)效果驗(yàn)證的重點(diǎn)并非僅用來評(píng)測(cè)此次培訓(xùn)的價(jià)值，而重點(diǎn)在于了解培訓(xùn)對(duì)象的收獲。

6、班組建設(shè)堅(jiān)持以企業(yè)各項(xiàng)政策為引導(dǎo)，以管理活動(dòng)為載體的管理思路。通過勞動(dòng)競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等形式，營造比學(xué)趕幫超的管理氛圍。通過活動(dòng)的開展使班組長、班組成員所學(xué)到的知識(shí)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化、固化。

班組長是現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障；

2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量；

3、影響制度的落實(shí)程度；

4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。

第三篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)

班組長培訓(xùn)總結(jié)

━━━李天剛

為了加強(qiáng)基層班組的建設(shè),提高基層班組長的管理水平,增強(qiáng)班組長的業(yè)務(wù)能力,潤滑油公司于2009年7月1日至2009年7月17日舉辦了為期17天的班組長培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的10多家分公司的班組長多達(dá)40多人,由此可見總公司對(duì)班組等基層建設(shè)的重視程度,我也有幸參加了這次培訓(xùn),在此非常感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過去工作的肯定及對(duì)個(gè)人的信任!

這次培訓(xùn)通過自辦和外聘老師相結(jié)合，理論和實(shí)際操作相結(jié)合,圍繞班組長角色認(rèn)知、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、公司生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)管理等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,利用互動(dòng)討論交流、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流的培訓(xùn)方式取得良好的效果。在培訓(xùn)過程中,各分公司班組長針對(duì)自己的工作環(huán)境,對(duì)如何調(diào)動(dòng)班組員工的積極性,在工作過程中遇到的各種困難和好的工作經(jīng)驗(yàn)等都毫不保留的進(jìn)行討論和交流,提出自己的觀點(diǎn)，對(duì)實(shí)際工作起有很好的指導(dǎo)性作用。

培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行,即理論部分和現(xiàn)場(chǎng)觀摩(實(shí)際操作)部分?，F(xiàn)把所學(xué)的內(nèi)容總結(jié)如下:

一、理論培訓(xùn)

通過這次理論學(xué)習(xí)讓我正確認(rèn)識(shí)到班組長在實(shí)際工作中的主要職責(zé),即在班組管理中帶領(lǐng)班組成員積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);將公司及上級(jí)要求的各項(xiàng)管理制度貫徹落實(shí)到位;是基層員工與上級(jí)溝通的橋梁;是班組成員的第一責(zé)任人和領(lǐng)頭羊。

在班組管理中,班組長要制定班組全體員工的共同奮斗目標(biāo)和工作計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃的全過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。要把工作任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人,做到分工合理,讓每位員工都明確自己的崗位和職責(zé);規(guī)定他們的作業(yè)任務(wù)以及完成任務(wù)的程序、標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的班組規(guī)章制度、崗位責(zé)任制度和考核獎(jiǎng)懲制度,對(duì)班組員工的行為進(jìn)行正確的約束和控制。從而更好的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

班組長應(yīng)按時(shí)組織員工進(jìn)行安全和技能方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)新員工進(jìn)行班組教育(三級(jí)教育),并把班組設(shè)備、工作環(huán)境的危害因素進(jìn)行識(shí)別和告知。在生產(chǎn)過程中檢查員工是否遵守安全操作規(guī)程,對(duì)不安全行為及時(shí)糾正和制止。做到班前講、班中講、班后評(píng),提醒員工做到“三不傷害”、杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生,堅(jiān)持“三不動(dòng)火”“三不進(jìn)罐”原則。對(duì)員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn),使員工熟練操作方法。以至提高班組成員的安全意識(shí)和技能水平。一個(gè)優(yōu)秀的班組是離不開學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸喙膭?lì)員工勤思考、多動(dòng)腦,把工作中遇到的困難進(jìn)行總結(jié),分析,找出解決答案；督促班組員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,一定要擺脫自己或別人給我們?cè)O(shè)下的思想束縛,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。在工作中明確個(gè)人奮斗目標(biāo),不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人的文化水平和技能水平；結(jié)合班組實(shí)際班組長帶頭學(xué)習(xí),為員工營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使員工變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

經(jīng)過這次理論學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名基層班組長在實(shí)際工作中應(yīng)具備的條件,那就是首先自己要熟練掌握業(yè)務(wù)技能,不斷學(xué)習(xí)提高自己的理論水

平和實(shí)際操作水平,要理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)到的理論知識(shí)真正地落實(shí)到實(shí)際工作中,要求班組員工做的,首先自己要做到。還要在工作中要多與員工溝通,交流,敢于承擔(dān)責(zé)任。培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)情趣,鼓勵(lì)員工要有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。給員工進(jìn)行一些簡單的安全和技能培訓(xùn),把班組塑造成為一個(gè)技能水平高,素質(zhì)、修養(yǎng)高的優(yōu)秀班組。

二、觀摩交流實(shí)際操作

經(jīng)過在北京分公司的觀摩交流和進(jìn)入班組實(shí)習(xí)之后,覺得他們有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方:

1、設(shè)備方面

① 罐區(qū)泵的出口和入口兩側(cè)增加一個(gè)自動(dòng)回流閥,當(dāng)管線內(nèi)壓力達(dá)到設(shè)定安全值時(shí),回流閥自動(dòng)打開循環(huán),減少管線內(nèi)壓力,對(duì)泵起到保護(hù)作用。這樣可以有效防止灌裝班組突然停止灌裝或調(diào)和操作人員誤操作(忘記開泵出口閥),導(dǎo)致管線內(nèi)壓力突然增大,對(duì)泵體造成塤壞。

② 汽車散裝添加劑加熱管采用內(nèi)置鋼網(wǎng)管線,采用這種管線加熱使用壽命長、耐高壓、不容易破裂,提高安全性能,減少對(duì)公司操作員工和外運(yùn)司機(jī)的傷害。我們公司現(xiàn)采用橡膠內(nèi)置線網(wǎng)的管線,使用壽命短、容易破裂、更換頻率高,容易對(duì)人員造成傷害,存在安全隱患,費(fèi)時(shí)費(fèi)力且不方便操作。

③ 汽車散裝添加劑加熱接頭、卸油接頭都使用快速接頭,操作方便、速度快,即省時(shí)間又提高工作效率。目前我們使用鐵絲牢固,用鐵絲捆扎過的膠管留有痕跡很容易破裂,存在安全隱患,浪費(fèi)人力和物力。

④卸散裝油,自制爬坡架。讓汽車爬坡卸車,卸的干凈,減少二次卸車的幾率,方便實(shí)用。我們卸車區(qū)沒有明顯坡度,二次卸車幾率存在。

⑤自制過濾罐。由于汽車運(yùn)輸散裝油罐底有雜物,可以做一個(gè)圓形小罐體,在罐口加一層過濾網(wǎng),把空出的底油進(jìn)行過濾回收利用,節(jié)約能源。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“6S”管理。物品和工具定點(diǎn)擺放,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及時(shí)清掃;設(shè)備定期定員巡檢保養(yǎng);現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),從源頭抓起,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)出理。

3、作業(yè)流程

作業(yè)雙人操作。避免單人誤操作,雙人操作可以互相監(jiān)督、相互提醒,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通處理。

4、質(zhì)量控制

灌裝生產(chǎn)線糾錯(cuò)裝置。通過對(duì)桶身的條碼掃描對(duì)桶身進(jìn)行識(shí)別,發(fā)現(xiàn)無標(biāo)或混桶時(shí)報(bào)警,有效防止混桶或無標(biāo)包裝造成質(zhì)量問題的投訴。

5、安全管理

對(duì)新員工進(jìn)行安全教育;組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度;組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練(如抗洪、防中暑),使員工正確掌握應(yīng)急時(shí)的處理方法,確保人員在應(yīng)急時(shí)能有序、高效的進(jìn)行。

6、人員管理

合理安排工作,禁止員工疲勞工作、出現(xiàn)意外;平時(shí)多與員工進(jìn)行溝通交流,多給予他們一些關(guān)心和鼓勵(lì);善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)人所長,為員工搭建自我實(shí)現(xiàn),自我超越的平臺(tái)。

經(jīng)過理論實(shí)習(xí),使我懂得在班組中關(guān)鍵不是自己有多高明、多能干,而是在于要發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的作用,勤于動(dòng)腦、善于思考、干一行愛一行,不斷學(xué)習(xí)、不斷

創(chuàng)新提高班組整體的文化水平和技能水平!

通過這次學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí),作為一名勞務(wù)工,公司和車間領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這使我感到非常很榮幸和高興,使我深深地感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們老務(wù)工的深切關(guān)懷和重視。為了參加這次培訓(xùn),公司和車間付出了很多。因此,在今后的工作中我一定踏踏實(shí)實(shí)工作, 利用自己學(xué)到的各種知識(shí)用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份微薄之力!

第四篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)-

解惑有道 學(xué)以致用

三分廠第一批班組長培訓(xùn)已結(jié)束，通過為期一周的培訓(xùn)，收獲頗豐，對(duì)身為班組長如何管理有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，具備了自我提升的能力；將培訓(xùn)內(nèi)容二次消化吸收需要一個(gè)實(shí)踐驗(yàn)證的過程，最終轉(zhuǎn)化為自己的理論，形成PDCA循環(huán)，不斷優(yōu)化提高。

一、培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)

1、班組長角色認(rèn)知

班組長角色的定位是處于管理的最基層和員工的高層，是兵頭將尾的作用，單獨(dú)作為一個(gè)執(zhí)行者或管理者都是不適合的，在管理中執(zhí)行，在執(zhí)行中管理。要認(rèn)清自己的權(quán)利和可以利用的管理資源，通過制約和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)可量化的管理

班組長的權(quán)利：組織班組生產(chǎn)、制定班組制度、人員輪崗、推薦優(yōu)秀、獎(jiǎng)金分配。要利用好手中的權(quán)利，前提要對(duì)管理有正面、公正、科學(xué)的認(rèn)知，管理的目的不對(duì)、出發(fā)點(diǎn)不對(duì)就不會(huì)有正確的管理結(jié)果。管理內(nèi)容：工藝流程控制、設(shè)備管理、安全管理、人員培訓(xùn)練兵、班組民主會(huì)議、獎(jiǎng)懲。

積極有效的溝通對(duì)提高工作效率、消除矛盾是必備的行動(dòng)。

會(huì)議講話要簡練，談心要委婉親切，要考慮大家想聽什么，需要聽什么，站在別人的角度考慮問題，溝通要坦誠，打消他人顧慮，注意保密。

2、改善執(zhí)行心態(tài)

班組長的客戶是直接上級(jí)，是工段長、主任、各科室專職管理員，管理的鏈條就是一級(jí)是一級(jí)的客戶。換位思考，站在主任的立場(chǎng)去分析任務(wù)，進(jìn)行高效執(zhí)行。要擺正位置，不是班組訓(xùn)話著、不是工作的傳話筒、不是官僚的管理者。接受目前的狀況，勇于去改變自己，發(fā)揮潛能，提高班組的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

3、工作管理

工作管理的最佳方法就是PDCA循環(huán)，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、修正，通俗的講就是完成一項(xiàng)工作所發(fā)現(xiàn)的問題可以完善我們的計(jì)劃，避免執(zhí)行過程發(fā)生同一錯(cuò)誤，必須有檢查驗(yàn)證，通過工作的結(jié)束，將理論運(yùn)用到下一個(gè)工作循環(huán)，如此不斷優(yōu)化。管理的對(duì)象：人力：技能、態(tài)度、士氣、沖突、績效

物力：設(shè)備、材料、工具、辦公用品

信息：先進(jìn)的知識(shí)、變更的政策

時(shí)間：工作進(jìn)度、工作時(shí)間表

客戶：直接上級(jí)、下一個(gè)工段

4、員工管理

員工管理的要點(diǎn)是講原則、勤溝通、多激勵(lì)、做教練。講原則：違反制度的員工，無論老青都要按章辦事，原則性的問題不能講人情。勤溝通：溝通不夠會(huì)導(dǎo)致工作執(zhí)行不暢，容易積攢矛盾，積極的溝通能夠減少分歧增強(qiáng)感情。多激勵(lì)：激勵(lì)的手段有金錢、榮譽(yù)、目標(biāo)、危機(jī)。金錢和榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)主要來自個(gè)人月度績效和優(yōu)秀推薦。目標(biāo)激勵(lì)來自工作任務(wù)、QC公關(guān)的精神獎(jiǎng)勵(lì)。做教練：要交給組員工作怎么能干，問題怎么解決，事情如何處理，身教勝于言傳，更有說服力，容易建立班組長威信號(hào)召力。

對(duì)態(tài)度好能力差的員工要多鼓勵(lì)，給予幫助，盡量欣賞他的優(yōu)點(diǎn) 對(duì)能力強(qiáng)態(tài)度差的員工要給予個(gè)人空間，用其所長，犯錯(cuò)誤必須講原則。

對(duì)能力態(tài)度都差得員工要指定幫扶對(duì)象，一步步成長，即時(shí)表揚(yáng)。對(duì)能力態(tài)度都好的員工要在班組樹立標(biāo)桿，舉薦優(yōu)秀，有問題和他一起商量。

對(duì)85、90后員工，是容易被遺忘的一代，回憶我們的成長歷程就會(huì)明白，班組長要敢于給他加擔(dān)子，證明班組需要他，同時(shí)也利于個(gè)人的成長。班組長需要注意的問題：不分解任務(wù)，不會(huì)贊美，貪功，管理不個(gè)性。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理的最高目標(biāo)是5S管理：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。說的通俗簡練一些就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備物品進(jìn)行分類計(jì)劃并定置，保持清潔，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，具備簡約實(shí)用、嚴(yán)格鮮明的特點(diǎn)，容易取用，保證能夠即取即用的狀態(tài)，形成良好的工作習(xí)慣?，F(xiàn)場(chǎng)管理從無序化管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理是簡單的，從標(biāo)準(zhǔn)化管理到可視化管理是對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行目視統(tǒng)一的升級(jí)，而愚巧化管理就是管理手段具備了防呆糾錯(cuò)能力，通過強(qiáng)制性定置約束，使現(xiàn)場(chǎng)管理只能依靠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?？梢暬陀耷苫芾硎菢?biāo)準(zhǔn)管理的輔助性手段，前者是現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，后者是為了約束人的不標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理，復(fù)雜的問題要流程化，分解

成單個(gè)項(xiàng)目，簡單的問題要標(biāo)準(zhǔn)化。

6、班組建設(shè)

班組長是班組工作的決策者，對(duì)任務(wù)的大方向要清楚，思路要清，面對(duì)大任務(wù)、大項(xiàng)目，必須進(jìn)行班組討論，讓大家出主意，尊重大家的想法，整理出大家認(rèn)可的可實(shí)施的辦法，這樣做使組員參與班組管理和決策，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人意識(shí)，個(gè)人的觀點(diǎn)得到贊同也體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。人心齊，方案實(shí)施效率也高。

班組建設(shè)還要注意防止負(fù)面文化的形成，工作效率高了不表揚(yáng)，會(huì)形成比慢文化；工作干多了不獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)形成比少文化；大家出建議班長不肯定不采納，會(huì)形成比傻文化；遇到問題解決不及時(shí)或不定責(zé)任人，容易形成旁觀文化。這幾個(gè)方面的問題必須特別注意，從眾心理會(huì)有積極的一面，大多數(shù)都是消極的一面，負(fù)面文化容易形成，但想扭轉(zhuǎn)過來不是一朝一夕能辦到的。

二、學(xué)習(xí)感悟

1、培訓(xùn)內(nèi)容中有不少管理工具可以應(yīng)用，但在實(shí)際應(yīng)用中

應(yīng)避免形式化，華而不實(shí)，無法推廣。

2、無論現(xiàn)場(chǎng)管理還是人員管理，使用的管理手段必須為管

理目標(biāo)服務(wù)，如果為了政績或是為了管理而管理，只會(huì)降

低班組長威信，失去公信力。

3、對(duì)于公司目前的狀態(tài)而言，大目標(biāo)是低成本、低故障率、高工作效率和高產(chǎn)量、高效益。人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)5S管理、技術(shù)攻關(guān)都是輔助性的，都是為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)所作的提升。

偏離大目標(biāo)的管理，無論做的再好，都是治標(biāo)不治本。

4、學(xué)以致用，班組長的培訓(xùn)內(nèi)容說到根本個(gè)人能力的提

升，所掌握的方法要聯(lián)系工作實(shí)際，培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化以小投入、效果好為主，簡約實(shí)用為輔。對(duì)于部分管理手段需要分廠來協(xié)調(diào)，需要總廠來統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，成熟后落實(shí)到制度，否則只是曇花一現(xiàn)。

5、培訓(xùn)內(nèi)容的一大亮點(diǎn)就是系統(tǒng)思維，我們當(dāng)中有不少同

志想法很好，手段很多，但無法進(jìn)行系統(tǒng)的整合，缺的就是系統(tǒng)的思維。

6、培訓(xùn)過程中進(jìn)行了分組及討論，對(duì)所在班組榮譽(yù)的積極

爭(zhēng)取，也反映出我們一些同志遇事不敢干，不愿想，自我意識(shí)強(qiáng)，不會(huì)融入團(tuán)隊(duì)。這些問題不是個(gè)人的問題，是我們的企業(yè)負(fù)面文化所導(dǎo)致的，應(yīng)該審視我們自己，努力改正這些潛伏在公司的負(fù)面文化，建議中高層考慮這些問題。

三、自身能力提升和班組管理改進(jìn)措施

1、技能素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，利用業(yè)余時(shí)間或值班時(shí)間進(jìn)

行自學(xué)。

2、3、溝通能力有待提高，學(xué)習(xí)溝通類的書籍，一年看一本書。管理能力有待驗(yàn)證，需要將學(xué)習(xí)到的理論進(jìn)行應(yīng)用，總

周期1年。

4、班組軟件不正規(guī)，硬件和備品分類存放不科學(xué)，需要下

大力氣來整改。

5、班組例行會(huì)議不扎實(shí)，溝通交流少，工作討論少，沒有

實(shí)行班組民主交流會(huì)。這會(huì)導(dǎo)致許多管理成果無法公開共享和激勵(lì)。計(jì)劃落實(shí)到班組制度，按規(guī)定科學(xué)執(zhí)行。

6、班組的工作標(biāo)準(zhǔn)不量化，應(yīng)進(jìn)行可視化分批次優(yōu)化。

四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目1、2、3、4、班組定置可視化管理。班組軟件改進(jìn)并上墻。備品及工具5S管理，可視化輔助。儀表巡檢標(biāo)準(zhǔn)單個(gè)崗位可視化試驗(yàn)，爾后推廣至全班組

責(zé)任崗位。5、6、7、8、人員班組職務(wù)分工，形成架構(gòu)圖。安全器材使用編制圖片教材。班組會(huì)議按規(guī)定執(zhí)行，增加每月一次的民主交流會(huì)。班組內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書編制圖片教材，推廣。

第五篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)

2011年10月24日 班組管理 王相增

培訓(xùn)目的： 明確班組長的角色 明確班組長的管理目標(biāo)

總結(jié)一線管理者管人管事的能力和技巧 分享優(yōu)秀的管理方法和案例

一、班組長的角色認(rèn)知：

對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握(責(zé)、權(quán)、利)了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值：按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)、獨(dú)立開展工作盡量少向上匯報(bào)

了解下級(jí)對(duì)你的期望值：渴求尊重，希望公平，不要鞭打快牛，渴求給下屬晉升的機(jī)會(huì)

了解同事對(duì)你的期望值：希望多多配合，提供方便

了解制度對(duì)你的期望值：不應(yīng)時(shí)時(shí)事事依靠制度，因?yàn)榉彩侵贫缺赜新┒?/p>

二、班組長的職責(zé)：

勞務(wù)管理。包括人事調(diào)配（排班）勤務(wù)管理（考勤）情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全

生產(chǎn)管理。包括作業(yè)管理、質(zhì)量管理、成本管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理 輔助上級(jí)

三、班組長需要具備哪些能力

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)：培訓(xùn)員工講給他聽，做給他看，他講你聽，他做你看。

豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 正確的作業(yè)管理方法 卓越的組織協(xié)調(diào)能力

良好的交流溝通技巧：管理者四分之三的時(shí)間用在溝通與交流上 獨(dú)立分析和解決問題的能力：應(yīng)幫助領(lǐng)導(dǎo)決策小事，不宜時(shí)時(shí)事事匯報(bào)，遵循例外原則。

班前班后會(huì)技巧，涉及重大問題的內(nèi)容，例如安全、質(zhì)量、計(jì)劃與目標(biāo)等應(yīng)該在班前會(huì)宣講，因?yàn)榘嗲皢T工思想較為集中，能更好的消化會(huì)議內(nèi)容、更好的執(zhí)行。時(shí)間控制在5~10分鐘；班后會(huì)臨近下班，員工身心俱疲，歸心似箭，此時(shí)不宜過多總結(jié)，而應(yīng)當(dāng)以表揚(yáng)為主，鼓舞士氣。時(shí)間控制在3~5分鐘。

四、班組的工作目標(biāo) 大家開開心心的工作 不發(fā)生安全事故 培養(yǎng)留住人才

生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品 按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃 提高生產(chǎn)效率 降低生產(chǎn)成本 合理的使用設(shè)備 經(jīng)驗(yàn)積累和傳承

五、如何才能開開心心的工作

建立共同的目標(biāo)；

宣傳這個(gè)目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)；

讓每個(gè)人都清楚的知道自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；

一些鼓勵(lì)和表揚(yáng)；

換位思考；

合理的運(yùn)用制度；

開放的心態(tài)；

莫強(qiáng)求

六、如何才能確保安排的工作被落實(shí)

說清楚---5W1H 聽清楚---5W1H 復(fù)述 聽懂---計(jì)劃如何做 檢查---關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制 輔導(dǎo)---一同解決問題 表揚(yáng)---后續(xù)安排更順利

七、如何批評(píng)下屬 以真誠的贊美做開頭 要尊重客觀事實(shí)

不要傷害部下的自尊與自信 友好地結(jié)束批評(píng) 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所

八、如何贊揚(yáng)下屬

贊揚(yáng)要快、要誠懇、要具體描述、不要又講又罰，表揚(yáng)之后不要加“但是”來轉(zhuǎn)折

九、關(guān)于人才

生活從不缺少美，缺少的只是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。沒有無才之人，只有未被發(fā)現(xiàn)的才能，只

花與麥田。

十、準(zhǔn)確界定問題

準(zhǔn)確的界定了問題，問題已經(jīng)解決了一半了

與其它部門協(xié)調(diào)不力，對(duì)某個(gè)相關(guān)合作部門的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人產(chǎn)生很深個(gè)人成見，很希望看到 他（她）被撤換掉。購買自動(dòng)化程度很高的設(shè)備。倉庫管理混亂，引入ERP系統(tǒng)管理。管理混亂，增設(shè)一個(gè)車間調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)就認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)給穿小鞋。

有放對(duì)位置才有可能發(fā)揮最大的效能。蘭2011年10月25日 班組長執(zhí)行力、溝通與激勵(lì) 付剛

一、關(guān)于班組長如何提升執(zhí)行力

講所屬員工大體分為三類。20%人才，75%人在，5%人災(zāi)。提高執(zhí)行力，在于留住20%，激勵(lì)75%，5%堅(jiān)決放棄。否則5%的人災(zāi)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

二、什么決定了員工的執(zhí)行力 工作能力《會(huì)不會(huì)做》 工作意愿《愿不愿做》

確保高效的執(zhí)行力必須加以詢問，否則會(huì)出現(xiàn)理解偏差。（通過四選一游戲提現(xiàn)）一線員工很少問為什么，作為班組長應(yīng)鼓勵(lì)員工提問，多多思考。班組長在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循5W1H。例如：多余的炮手。

三、日本、美國、中國三種團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

日本：盲從大眾，不敢表現(xiàn)，過分忠誠。導(dǎo)致失去自我，每天忙于工作，疲于奔命，難以享受天倫之樂。

美國：只在乎法律、合同等程式化事件、對(duì)事不對(duì)人。疏離感強(qiáng)、各自為政、無歸屬感。

中國：以人為本的理念永不變。

四、有效溝通

贊美是溝通的潤滑劑，中國人性格內(nèi)斂含蓄，不常贊美別人。贊美可以拉近人與人之間的距離，可以獲得對(duì)方的信任。即使是批評(píng)，也應(yīng)該以贊美開頭，欲揚(yáng)先抑。因?yàn)槿说谋拘跃褪窍Ｍ徽J(rèn)同，希望被認(rèn)可和尊重。

五、有效溝通的三大技巧：

表示尊重：避免“先入為主”的思維程式，真誠做到“對(duì)事不對(duì)人”

恰當(dāng)提問：選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/p>

開放式提問：能夠給予對(duì)方發(fā)揮的余地，常用詞語：什么，為什么，怎么樣

封閉式提問：二選其一，目的在于得到肯定或否定的答案，常用詞：行不行

激勵(lì)式提問：表明對(duì)于對(duì)方的談話感興趣，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交談，常用詞：

重復(fù)式提問：驗(yàn)證對(duì)方的意思，確認(rèn)是否為真實(shí)想法，常用詞：請(qǐng)總結(jié)一下

真心的傾聽：傾聽時(shí)微笑、注視、有回應(yīng)、如此能夠讓對(duì)方感到你在真誠的與他交流

六、關(guān)于激勵(lì)： 需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) 常用的10種激勵(lì)方式

激勵(lì)的原則：針對(duì)性、適度性、及時(shí)性、抗藥性 激勵(lì)應(yīng)當(dāng)找到他的需求點(diǎn)——馬斯洛的需求層次理論

2011年10月26日 班組管理 楊慶德

一、如何認(rèn)識(shí)6S現(xiàn)場(chǎng)管理：

6S管理在于使人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣——按規(guī)則、按標(biāo)準(zhǔn)行事的習(xí)慣。

6S管理是包括ISO9001、ISO14001、OHSAS18001在內(nèi)的各項(xiàng)管理工作的基石，是企業(yè)的最佳推銷員。

二、6S管理的作用：

提升企業(yè)形象：整潔的工作環(huán)境，能給顧客留下正面而深刻的印象。

提升工作效率：有序的物品擺放，可以在最短的時(shí)間內(nèi)找到要用的物品 改善周轉(zhuǎn)率

保障品質(zhì)：確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)批量不良 降低成本：

保證安全：保證了物品和人處于安全狀態(tài)，降低了事故發(fā)生率 增強(qiáng)員工士氣：整潔的工作環(huán)境使員工能夠保持愉悅的心情 確保按時(shí)交貨

三、6S管理的四大原則 追求效率最大化 追求安全最高化 追求空間最優(yōu)化 追求視覺最美化

以上被稱作6S管理“四化”以效率優(yōu)先。在6S管理中，安全、空間、視覺美觀必須

讓位于效率，因?yàn)?S管理的宗旨在于提高企

官良好。（圖解）業(yè)績效，而不是單純的追求空間布置和感

四、6S管理常見的誤區(qū)和正確認(rèn)識(shí)

工作太忙，沒時(shí)間

6S管理是工作的一部分 6S管理就是大掃除

我們已經(jīng)做了

不僅如此，還要提升員工素養(yǎng)

是否偏離了6S管理得宗旨？

6S管理的效益是潛移默化的，6S管理看不到效益

不可急功近利

五、6S管理的過程

整理→整頓→清掃→清潔→素養(yǎng)→安全→????

2011年10月27日 安全管理 楊慶德

一、如何做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理：

1.要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)班組的安全崗位責(zé)任制，在工作中杜絕“三違”行為發(fā)生，做到“三不傷害”，實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”的轉(zhuǎn)變。通過班組成員之間相互提醒、相互監(jiān)督等自我管理措施，充分發(fā)揮每個(gè)成員的主觀能動(dòng)性，使安全措施在每時(shí)、每班、每人和每個(gè)環(huán)節(jié)得到落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)“無違章班組”的目標(biāo)。

2.要扎實(shí)落實(shí)班組“安全學(xué)習(xí)日”等制度，認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)、安全教育培訓(xùn)和安全講話，熟練掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本功。安全教育培訓(xùn)形式多樣化，有計(jì)劃、有記錄、有考核，班組成員持證上崗率100%。引導(dǎo)員工牢固樹立“大安全”觀念，強(qiáng)化本質(zhì)安全意識(shí)，自覺做到“三不傷害”。

3.嚴(yán)格執(zhí)行班組各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動(dòng)記錄填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理。

要嚴(yán)格執(zhí)行‘兩票三制，定期開展安全性評(píng)價(jià)，落實(shí)“兩措”計(jì)劃和安全性評(píng)價(jià)整改措施，搞好各項(xiàng)安全大檢查活動(dòng)，組織員工立足崗位，查找不安全因素，研究提出整改措施，在提高班組安全管理的水平的實(shí)踐中，提高員工的安全技能。

4.全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，做到設(shè)備無故障、員工無違章、班組無隱患，實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”的目標(biāo)。要加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護(hù)管理，全面推行點(diǎn)檢定修，努力降低非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)，提高所轄設(shè)備 的安全可靠性。

5、要加大安全生產(chǎn)考核責(zé)任力度，落實(shí)“四不放過”的原則確保安全生產(chǎn)可控、在控。

王曲電廠班組長培訓(xùn)總結(jié)

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)如此難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的班組管理方法，個(gè)人感覺所獲匪淺，在班組管理、班組建設(shè)、員工激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通和合作等幾方面都有了新的理解和感悟。以下分五個(gè)方面淺談學(xué)習(xí)體會(huì)。

第一、班組長應(yīng)有恰如其分的定位。

培訓(xùn)老師講到，班組長在企業(yè)中的角色有三：技術(shù)能手，培訓(xùn)教師和管理者。在日常工作中，班組長由于權(quán)限有限，往往只做到了前兩個(gè)角色，而忽視了最應(yīng)該重視的一環(huán)——基層管理者。

我對(duì)此觀點(diǎn)持贊同意見，班組長是通過管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人，有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人，是通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人。如果班組長能自己定位為基層管理者，而不單單是技術(shù)帶頭人或培訓(xùn)教師，就不會(huì)事必躬親事事操心，也不會(huì)埋頭苦干而效率低下，而會(huì)將更多的時(shí)間和精力投入到班組建設(shè)中，打造高效、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的模范班組。

班組是制造型企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)這個(gè)龐大的肌體能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能否具備強(qiáng)大的核心凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取決于各個(gè)班組細(xì)胞能否持續(xù)健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，班組長對(duì)自身應(yīng)該有準(zhǔn)確的定位。

第二、打造五星班組需要一流的執(zhí)行力。

在培訓(xùn)過程中，許多與會(huì)者提出，班組建設(shè)最難以解決的就是一線員工執(zhí)行力不高，布置的任務(wù)無法按時(shí)、安知、按量完成，員工做事有拖拉現(xiàn)象、效率低下且常常有抵觸情緒。

就此問題，培訓(xùn)老師認(rèn)為，沒有學(xué)不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。既然班組長將自己定位為基層管理者，就應(yīng)當(dāng)有職責(zé)對(duì)下屬員工的執(zhí)行力進(jìn)行鍛煉和改善，幫助他們提升自身素質(zhì)，從而減少自身工作阻力，更加有效而及時(shí)的完成班組目標(biāo)。

培訓(xùn)老師指出，執(zhí)行力主要取決于兩個(gè)方面。一是員工的工作能力，包括專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。二是工作態(tài)度，即工作意愿。我對(duì)于此種分類非常贊同。

在日常工作中，總有些員工技術(shù)熟練，而且工作意愿強(qiáng)烈，工作主動(dòng)性高，往往不必過多交代就能將任務(wù)完成的又快又好。這當(dāng)然是所有班組長都喜歡的。但“五星員工”畢竟是少數(shù)，占更大比例的是技術(shù)一般，意愿一般的普通員工（據(jù)老師介紹約占比75%）。還有少數(shù)員工技術(shù)較差，工作意愿低下，工作任務(wù)完成情況較差，甚至常常無故曠工，不服管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)（據(jù)老師介紹約占比5%）。對(duì)于這幾種員工，應(yīng)該予以區(qū)別對(duì)待。

對(duì)于執(zhí)行力較強(qiáng)的員工，應(yīng)該樹立為標(biāo)桿和榜樣，并根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行一定的晉升，如此不僅能提高其對(duì)企業(yè)的忠誠度，更是對(duì)其他員工的激勵(lì)，從而在全班組范圍內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)模范，爭(zhēng)創(chuàng)一流的積極氣氛。

對(duì)于執(zhí)行力一般的員工，應(yīng)該予以重點(diǎn)關(guān)注。仔細(xì)分析阻礙其執(zhí)行力發(fā)展的原因。如果是能力不足，則應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于知識(shí)和技能的補(bǔ)充和完善。如果是由于工作意愿不高，則應(yīng)與其真誠交流和溝通，找出工作意愿不高的原因，以對(duì)癥下藥。

對(duì)于極少數(shù)人災(zāi)型員工，可以先嘗試進(jìn)行溝通，如果無效，則必須加以舍棄，正如蘋果上的爛點(diǎn)，如果不加以清除，很快就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)蘋果爛掉。人災(zāi)型員工對(duì)于企業(yè)的負(fù)作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他員工的正作用，對(duì)于整個(gè)班組、整個(gè)組織的危害都是不可忽視的。

第三、對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該全面化、立體化、多元化

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師曾就員工執(zhí)行力不高的原因和如何提升員工執(zhí)行力進(jìn)行討論。有學(xué)員指出，培訓(xùn)不足是員工執(zhí)行力不高的主要原因——目前的培訓(xùn)方法過于簡單，僅僅是單純的言傳，方式單一化，培訓(xùn)方法欠科學(xué)。

此類問題在我公司日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)。究其原因，在于班組長沒有做好培訓(xùn)教師的角色。培訓(xùn)方式不系統(tǒng)、欠缺合理性，沒有培訓(xùn)效果的跟蹤和確認(rèn)，直接導(dǎo)致了員工執(zhí)行力低下，工作效率提升緩慢。對(duì)于此類問題，培訓(xùn)老師提出如下建議：

在培訓(xùn)中，首先應(yīng)當(dāng)做好5W1H，即從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（how）。班組長應(yīng)把5W1H交代清楚。為防止信息在傳遞過程中的缺失和失真，應(yīng)使被培訓(xùn)者復(fù)述，以確保被培訓(xùn)者能夠聽全、聽懂。言傳之后，應(yīng)該注意加強(qiáng)身教，即做示范，示范過后，應(yīng)使被培訓(xùn)者照做一遍，以此來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

以上建議可總結(jié)為“說給他聽，他說給你聽；做給他看，他做給你看”，個(gè)人認(rèn)為這是一種很好的培訓(xùn)方式，不僅注意了言傳與身教的結(jié)合，而且注重培訓(xùn)效果的追蹤和檢查，能夠使被培訓(xùn)者更快更牢固的掌握崗位要求的相關(guān)知識(shí)和技能，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。

此外，對(duì)于作業(yè)指導(dǎo)書，應(yīng)注重指導(dǎo)意義，確保能讓初學(xué)者在毫無基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的前提下，能夠根據(jù)指導(dǎo)書獨(dú)立進(jìn)行工作。個(gè)人認(rèn)為目前公司的作業(yè)指導(dǎo)書顯然無法做到以上所述。因此，建議作為紙質(zhì)作業(yè)指導(dǎo)書的補(bǔ)充，增加視屏教程。視頻展示作業(yè)過程，更加直觀，也更容易被理解和接受。

再次，目前培訓(xùn)方式單一，僅僅停留在內(nèi)部培訓(xùn)，如有條件，建議充分利用企業(yè)資源，邀請(qǐng)同行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)教師進(jìn)行授課和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

總之，全面化、立體化、多元化的員工培訓(xùn)，對(duì)于員工個(gè)人素質(zhì)的穩(wěn)步提升和班組建設(shè)的逐步加強(qiáng)都有百利而無一害。

第四、有效溝通是班組建設(shè)的法寶。

在五天的培訓(xùn)過程中，先后有三位培訓(xùn)教師進(jìn)行了翔實(shí)而精彩的講解。三位老師不約而同的提到了有效溝通，并作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了仔細(xì)的剖析。由此可見，有效溝通對(duì)于班組建設(shè)的重要性可見一斑。

正如前文所述，班組長作為基層管理者，除了做好生產(chǎn)安排和技術(shù)指導(dǎo)之外，還應(yīng)當(dāng)注重與所屬員工、平級(jí)同事以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作。一名成熟而成功的管理者，大部分時(shí)間用來與人溝通。溝通是人際關(guān)系的潤滑劑，保持持續(xù)有效的溝通，能夠迅速的拉近人與人之間的關(guān)系，使得人際關(guān)系變得更加順暢。有效溝通應(yīng)該建立在真誠之上，以解決問題為最終目的，對(duì)事不對(duì)人，強(qiáng)調(diào)客觀，不摻雜任何主觀情感。在日常工作中，班組長如果合理運(yùn)用有效溝通的技巧，班組長在管理下屬員工時(shí)，持續(xù)保持溝通的有效性，能夠大大減少工作壓力盒阻力，使得班組更加團(tuán)結(jié)、和諧。

除以上幾點(diǎn)之外，此次培訓(xùn)還對(duì)計(jì)劃與目標(biāo)管理、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防范、制程異常處理與問題分析、員工激勵(lì)、產(chǎn)品與過程質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了介紹。通過此次培訓(xùn)，不僅了解到了國內(nèi)外知名企業(yè)先進(jìn)的班組管理理念，還學(xué)習(xí)到了很多科學(xué)的班組建設(shè)方法，通過課堂討論，還了解到了國家電網(wǎng)旗下兄弟單位對(duì)于班組建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些對(duì)于我今后工作的開展大有裨益。最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，望今后還有機(jī)會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)。

2011年11月2日