第一篇：如何做好班組質量管理

如何做好班組質量管理

如何讓一個企業在貿易競爭日趨激烈的今天立于不敗之地，并得到長足的發展？那就是一個企業能夠生產出人無我有、人有我優的高質量產品。產品質量的競爭已成為企業競爭的重要因素之一。產品質量將是企業生存和發展的命脈。班組是企業基本的生產 “細胞” 如何把好質量關，建立符合自身特點的班組質量管理機制，生產出符合顧客所期望的產品，值得我們思考。現根據自己所在班組日常質量管理工作中的一些經驗與大家共同探討，拋磚以引玉。

一、深入淺出學習質量管理知識

“質量”一詞在IS09l000中定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”，質量管理是企業(組織、班組)以質量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客(消費者)和本組織受益而達到長期成功的一種綜合的、全面經營管理的方式和理念。它源于美國，發展于歐洲發達國家，并在這些國家取得了舉世矚目的成果。由此，生產班組在學習質量管理的相關知識時，要從基本理論人手，深入淺出加以理解、應用。樹立質量管理的全新理念，實施全員、全過程、多方法質量管理。從加強對新員工、轉崗員工質量管理教育和培訓(可采取考試、競賽、黑板報、宣傳報道等方式)來增強大家對全面質量管理的理解；從完善班組質量管理責任制，并與每位班員簽定質量管理責任書，來實施質量管理標準化。同時，班組也要建立相關質量管理臺帳，制定具體的管理措施或規章以形成制度，并利用班后會的時間加強學習。班組質量管理臺帳由專人負責收集、整理、匯總，做到準確、及時、有效

管理，以便在整個生產班組內部建立一套完善的質量管理制度。

二、質量管理制度的建立與實施

班組要以ISO9I000為藍本，以車間簽訂的質量管理目標責任書為基礎，根據班組的實際情況，圍繞責任書經提議、討論，統一認識，制定出適合自己生產特點的質量管理制度；健全、完善質量管理臺帳；以班組的名義跟每個班員簽訂質量管理責任書；敦促大家以產品質量為企業的生命和效益，嚴格操作規程；嚴格控制各項工藝指標，才能生產出符合質量要求的產品。如圍繞我們(以自己的工作為例說明)，展開如何提高產品質量、要達到什么程度、通過怎樣的途徑等討論形成規程，從而達到優化操作、組織協調、搞好過程控制的目的。這就要求大家對流程及操作相當熟悉，才可把各項工藝指標控制好。為此，班組可采取多種學習方法加強基本理論、基本操作的學習．樹立“以人為本，安全第一”的安全、質量觀念。同時，要密切監視運行過程中的各項參數，認真分析，并加以比照，一旦發現異常要及時做出處理，以利于質量管理的日常監控，確保在質量管理運行中所暴露出的問題得到及時處理。另外。在實施質量管理過程中每個員工都要充分發揮自己的積極性和主動性，嚴格巡檢制度；嚴格執行操作規程：嚴格控制工藝指標(參數)；嚴格做好質量記錄(報表記錄、交接班記錄)；保存好質量分析報告單。

三、把質量管理落實到實際生產中

生產中的各項工藝參數、各類設備、各種操作方法、各個操作環境等可能對質量管理的有效實施造成影響(如設備的設計能力與實

際能力的差異；維修質量的好壞；備品、備件是否充裕；操作環境方便程度等)，這就決定了班組是企業質量管理的基礎環節，是各項工作的落腳點，并且班組在質量管理中覆行質量職責。因此，班組每個員工都要掌握質量管理的理論和方法，增強質量意識，提高班組控制每個工藝指標的能力。這就要求每個員工要加強崗位基本技術和基本技能學習、訓練，掌握所在崗位必需的生產技能和技術知識。為此，班組可采取定期或不定期的技術比武、培訓、考核等方法，提高大家技術知識和操作技能。如此，即使在實際生產中發生了質量問題也可通過 “三不放過”原則，防止同類質量問題重復發生。另外。班組要根據實際情況及時對生產情況進行調整，優化各項操作指標，保證產品質量不受影響。當然，無論采用什么方法實施質量管理，總是有最優的，因而班組在實際生產過程中要與先進班組、個人相比；與相類似企業班組相比，學習先進經驗，找出差距，題找原因、提措施，開展質量改進活動。為此要求班組質量管理小組要及時分析、總結，提出最佳方案，從而確實把QC活動與質量管理結合起來。為創造良好環境，提高工作質量。

班組要積極開展 S”(整理、整頓、清掃、清潔、自律)活動，保證產品質量，降低生產成本；落實各個質量控制點；落實質量責任；開展質量評比(如記錄質量評比；參數控制評比；事故處理質量評比等)。樹立不斷進取，永不滿足，文明生產的風尚。

四、組建班組質量管理小組

班組質量管理小組可調動人的積極性，充分發揮每個人的無限

潛力，創造充滿生機與活力的工作環境，以利于改善和提高班組質量管理水平。班組在“自愿參加，上下結合，事實求是，靈活多樣”的基礎上組建質量管理小組，在班長的帶領下，選擇課題，通過對現狀的調查、分析，明確質量改進的目標及目標值。針對存在的問題經分析、討論，查找原因、調查資料，制定出質量改進的具體實施方案(但若要對一項目進行質量改進，必須以書面形式報請車間批準)，以改進質量、降低消耗、提高員工的素質和提高企業經濟效益。活動完成后，要進行總結、評價，并做好記錄。

五、樹立全新的質量理念

班組職工應積極拓展 “質量”這個認知領域的認識，注重提高生產組織、工藝流程、后勤保障、生產每個環節管理人員和操作者的工作質量，從而提升整個班組的質量管理水平。2l世紀是一個競爭的世紀，質量的世紀。特別是在經濟全球化的今天，兩個市場逐漸成為一個市場，其表現為：市場開放和競爭顧客，反映在產品生產過程中，即為符合性、功能性衍生為滿足性要求。因而產品不僅要能辨別出顧客的需求和期望，也要符合顧客對產品質量的感受和認識，更要符合顧客對產品使用價值、適應價值的要求，進而才能樹立起2l世紀最新的質量理念——顧客滿意!因此，作為生產班組要努力樹立此種觀念，嚴格實施質量管理，把產品提高到一個更新的檔次，才能更好地促進企業的發展。

第二篇：如何做好班組質量管理

如何做好班組質量管理

如何讓一個企業在貿易競爭日趨激烈的今天立于不敗之地，并得到長足的發展？那就是一個企業能夠生產出人無我有、人有我優的高質量產品。產品質量的競爭已成為企業競爭的重要因素之一。產品質量將是企業生存和發展的命脈。班組是企業基本的生產 “細胞” 如何把好質量關，建立符合自身特點的班組質量管理機制，生產出符合顧客所期望的產品，值得我們思考。現根據自己所在班組日常質量管理工作中的一些經驗與大家共同探討，拋磚以引玉。

一、深入淺出學習質量管理知識

“質量”一詞在IS09l000中定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”，質量管理是企業(組織、班組)以質量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客(消費者)和本組織受益而達到長期成功的一種綜合的、全面經營管理的方式和理念。它源于美國，發展于歐洲發達國家，并在這些國家取得了舉世矚目的成果。由此，生產班組在學習質量管理的相關知識時，要從基本理論人手，深入淺出加以理解、應用。樹立質量管理的全新理念，實施全員、全過程、多方法質量管理。從加強對新員工、轉崗員工質量管理教育和培訓(可采取考試、競賽、黑板報、宣傳報道等方式)來增強大家對全面質量管理的理解；從完善班組質量管理責任制，并與每位班員簽定質量管理責任書，來實施質量管理標準化。同時，班組也要建立相關質量管理臺帳，制定具體的管理措施或規章以形成制度，并利用班后會的時間加強學習。班組質量管理臺帳由專人負責收集、整理、匯總，做到準確、及時、有效管理，以便在整個生產班組內部建立一套完善的質量管理制度。

二、質量管理制度的建立與實施

班組要以ISO9I000為藍本，以車間簽訂的質量管理目標責任書為基礎，根據班組的實際情況，圍繞責任書經提議、討論，統一認識，制定出適合自己生產特點的質量管理制度；健全、完善質量管理臺帳；以班組的名義跟每個班員簽訂質量管理責任書；敦促大家以產品質量為企業的生命和效益，嚴格操作規程；嚴格控制各項工藝指標，才能生產出符合質量要求的產品。如圍繞我們(以自己的工作為例說明)，展開如何提高產品質量、要達到什么程度、通過怎樣的途徑等討論形成規程，從而達到優化操作、組織協調、搞好過程控制的目的。這就要求大家對流程及操作相當熟悉，才可把各項工藝指標控制好。為此，班組可采取多種學習方法加強基本理論、基本操作的學習．樹立“以人為本，安全第一”的安全、質量觀念。同時，要密切監視運行過程中的各項參數，認真分析，并加以比照，一旦發現異常要及時做出處理，以利于質量管理的日常監控，確保在質量管理運行中所暴露出的問題得到及時處理。另外。在實施質量管理過程中每個員工都要充分發揮自己的積極性和主動性，嚴格巡檢制度；嚴格執行操作規程：嚴格控制工藝指標(參數)；嚴格做好質量記錄(報表記錄、交接班記錄)；保存好質量分析報告單。

三、把質量管理落實到實際生產中

生產中的各項工藝參數、各類設備、各種操作方法、各個操作環境等可能對質量管理的有效實施造成影響(如設備的設計能力與實際能力的差異；維修質量的好壞；備品、備件是否充裕；操作環境方便程度等)，這就決定了班組是企業質量管理的基礎環節，是各項工作的落腳點，并且班組在質量管理中覆行質量職責。因此，班組每個員工都要掌握質量管理的理論和方法，增強質量意識，提高班組控制每個工藝指標的能力。這就要求每個員工要加強崗位基本技術和基本技能學習、訓練，掌握所在崗位必需的生產技能和技術知識。為此，班組可采取定期或不定期的技術比武、培訓、考核等方法，提高大家技術知識和操作技能。如此，即使在實際生產中發生了質量問題也可通過 “三不放過”原則，防止同類質量問題重復發生。另外。班組要根據實際情況及時對生產情況進行調整，優化各項操作指標，保證產品質量不受影響。當然，無論采用什么方法實施質量管理，總是有最優的，因而班組在實際生產過程中要與先進班組、個人相比；與相類似企業班組相比，學習先進經驗，找出差距，題找原因、提措施，開展質量改進活動。為此要求班組質量管理小組要及時分析、總結，提出最佳方案，從而確實把QC活動與質量管理結合起來。為創造良好環境，提高工作質量。

班組要積極開展 S”(整理、整頓、清掃、清潔、自律)活動，保證產品質量，降低生產成本；落實各個質量控制點；落實質量責任；開展質量評比(如記錄質量評比；參數控制評比；事故處理質量評比等)。樹立不斷進取，永不滿足，文明生產的風尚。

四、組建班組質量管理小組

班組質量管理小組可調動人的積極性，充分發揮每個人的無限潛力，創造充滿生機與活力的工作環境，以利于改善和提高班組質量管理水平。班組在“自愿參加，上下結合，事實求是，靈活多樣”的基礎上組建質量管理小組，在班長的帶領下，選擇課題，通過對現狀的調查、分析，明確質量改進的目標及目標值。針對存在的問題經分析、討論，查找原因、調查資料，制定出質量改進的具體實施方案(但若要對一項目進行質量改進，必須以書面形式報請車間批準)，以改進質量、降低消耗、提高員工的素質和提高企業經濟效益。活動完成后，要進行總結、評價，并做好記錄。

五、樹立全新的質量理念

班組職工應積極拓展 “質量”這個認知領域的認識，注重提高生產組織、工藝流程、后勤保障、生

產每個環節管理人員和操作者的工作質量，從而提升整個班組的質量管理水平。2l世紀是一個競爭的世紀，質量的世紀。特別是在經濟全球化的今天，兩個市場逐漸成為一個市場，其表現為：市場開放和競爭顧客，反映在產品生產過程中，即為符合性、功能性衍生為滿足性要求。因而產品不僅要能辨別出顧客的需求和期望，也要符合顧客對產品質量的感受和認識，更要符合顧客對產品使用價值、適應價值的要求，進而才能樹立起2l世紀最新的質量理念——顧客滿意!因此，作為生產班組要努力樹立此種觀念，嚴格實施質量管理，把產品提高到一個更新的檔次，才能更好地促進企業的發展。

如何搞好班組建設

大家都知道班組是企業的“細胞”，是企業最基本的生產單位。班組建設是企業管理的重要環節，班組管理的水平體現著企業的執行力和競爭力，更重要的是班組建設作為企業的基礎管理工作還是企業文化建設的載體，企業的幾乎所有的生產經營活動和相關人員的培養都離不開班組，近年來酒鋼公司上層領導高瞻遠矚，充分意識到班組建設在企業建設和酒鋼十二五跨越式發展中的作用，在全公司開展了班組長培訓班也充分說明了這一點；多年來，班組長在實施班組管理時的水平參差不齊，有的班組長能以身作則帶領班組員工從一個巔峰走向另一個巔峰，為企業建設發揮了兵頭將尾的作用，他們依靠的是班組的集體智慧和團隊的向心力；但有個別的班組長則完全不同，要么使用權威強硬管理，要么采取放任的態度任其發展，管理方式簡單而粗放，班組基礎管理薄弱。班組工作中出現的問題毫無疑問會嚴重制約和影響了企業的正常生產、經營以及質量控制。在基礎管理年我們有必要思考如何搞好班子建設和班組管理工作，從而通過精細化的管理和過程控制來做好企業的基礎管理，使班組在企業生產經營和企業文化建設中發揮更大的作用。

一、建立健全班組規章制度

所謂“見仁見智”，但不管怎樣要搞好班組建設，沒有好的管理制度顯然是不行的，我們既要有切合班組和企業實際的管理制度，要對班組員工的工作職責進行明確化和標準化，同時要有明確的績效考評辦法，是班組員工在集體中有責任感和歸屬感，也要體現勞有所獲上下浮動的動態管理體系；一個班組若沒有清晰的制度，所有的員工都會率性而為，所有的工作都無法正常有序的進行。所以建立健全班組管理制度是搞好班組管理工作的前提。同時，班組長在制定規則時還應遵循從“嚴”、從“細”、從“實”的原則。

從“嚴”，即是所制定的規章制度標準一定要高。班組長必須通過嚴格標準的管理制度，使員工明確自已的崗位工作職責與內容，明白什么可以做，什么不可以做，怎么作更為高效。尤其是像職工行為規范、工藝紀律、安全規章制度、崗位操作規程、成本控制等等，通常可以與員工的崗位績效考核相結合，以半年為期限對員工的業績進行評價并按比例上下浮動，從而達到嚴格管理的目的。

從“細”，即是要求班組的各項制度必須具體化、精細化，對班組的工作要面面俱到。例如：在班組員工職責的劃分，職工小家建設的具體要求、在生產任務和指標、安全和專業培訓、勞動紀律等方面都應當有相應的規則。對于已經形成的班組管理制度，班組長或作業長應適時將其重新梳理，使其規范化，標準化，堅決杜絕有令不行和朝令夕改等傷害員工的積極性和不利于班組管理的情況發生。

從“實”，班組長首先要對班組職工的年齡狀況、文化狀況、技能狀況以及身體狀況有一個準確地了

解，然后進行統籌計劃，合理安排，增加制度的可操作性。一切從實際出發，對不同的人員要安排不同的崗位，進行不同的職責劃分，充分體現以人為本的理念，班組根據實際情況制定規則，這樣執行起來相對容易，同時也是管理人性化的表現。

所以說“嚴”、“細”、“實”三方面是環環相扣緊密聯系缺一不可的，他們組成了企業班組建設的管理體系，沒有“嚴”就沒有執行力，沒有“細”就會管不到位，管理就會有漏洞，同樣執行力就無法落到實處，而所謂的“實”就是實事求是，從實際出發的意思，我們的班組建設工作要求結合員工的實際情況和具體的工作任務的情況進行組織安排，不能搞一刀切。

二、提高執行力

有了規則，更重要的是規則的執行，如果不嚴格按照規則辦事，執行不力，規則就僅僅成為擺設。什么是執行力呢？執行力就是班組員工持續地、創造性地完成工作的能力，就是不折不扣完成任務的意識和能力。

首先，班組長通過培訓要懂得班組成員的管理主要依賴于職業道德的培養和思維意識的培養，我們要明白一個道理就是自己會做事，不如班組的員工都會做事，所以我們的執行力首先體現在意識的培養；班組長要合理引導職工，轉變觀念，從為企業為老板工作轉變到為自己工作。使班組意識逐漸升級，進而打造強大的班組執行力。通過日常關心和愛護職工、班組文體活動等多種形式，反復向職工傳達一個理念——我們處在執行層，更多的工作是把已經決定了的事情做好。自已工作份內的事，可以自由決斷，必須執行的要無條件執行。還可引導職工看一些有益的書籍如：《你在為誰工作》、《執行重在到位》等。

要及時組織班組員工進行“回頭看“活動和勞動競賽活動，使班組員工及時發現工作中取得的成績和不足，在以后的工作中有的放矢，通過勞動競賽和崗位練兵，提升班組員工的技能水平，關鍵是要針對“回頭看”活動中發現的問題制定詳細的方案和措施，有條不紊的解決工作中出現的問題；對生產中出現的質量問題要進行跟蹤和分析，通過細致的過程控制使產品質量得到保證、生產安全、生產中的節能降耗等指標得以實現。目前我們企業結合創先爭優活動開展的“七型”班組建設正好是個切入點，是針對班組的特點制定的，做好此項工作能夠更好的促進班組的基礎管理工作；同時由于企業的員工承載著企業繼往開來的歷史使命，加上我們的企業正處在大發展大變革時代，所以對新人員的培訓就顯得格外重要，我們公司進行的指導老師制和青年員工的職業生涯導航就是為了引導新的員工能夠規劃自己的職業生涯盡快的掌握

相關的專業技術，而這一切的事先都是要靠強有力的執行力來作保證的，在這些活動中體現的都是執行力。

三、做好職工小家建設工作

職工小家建設一般都以班組為單位，小家的建設的原則就是要服務大局、依靠職工、切實維權、分類指導和動態管理；就是要建立健全各類工作制度，推進各項工作民主化和法制化，充分發揚我們黨的群眾路線，發揚民主，避免一言堂；做好小家建設我們的班組各項規章制度的執行就能得到保障，職工的權益才能得到維護，職工的積極性才能得到提高，職工才能自覺自愿的全身心的投入到酒鋼的建設中來，搞好小家建設我們的員工就有歸屬感和榮譽感，企業就能培養人用好人進而留住人；其中的民管會、民民主評家、會員困難互助等都體現班務公開，班組各項管理、職工切身利益、班組長廉潔自律等重大問題有了一定的形式和載體，適時而不加隱瞞地向全體職工公布。實行班務公開，民主監督管理，是新形勢下加強企業民主政治建設的一種經實踐證明行之有效的管理形式，也必將成為搞好班組管理工作的切入點，成為解決班組問題和推動班組工作的一種重要手段。

我是在生產一線工作多年的老員工，深深了解和體會班組員工的需求，也知道真的要搞好班組工作其實是一件并不太難做到的工作，關鍵是我們愿不愿意信任我們的員工，是否愿意和我們的員工打成一片；和職工建立相互信任、相互理解、相互支持的關系至關重要，我們要對班組中出現的問題開誠布公的宣傳和教育，對員工的崗位變動和績效的考核及時公布，公布的形式有班務會、班組交接班例會、班組民主生活會、重工維權和班務公開欄、學習園地等。作為職工評家活動主要是要動員班組員工對小家的建設進行測評，發現問題及時改進，而這一切都建立在公平公開公正的前提下，這樣大大調動了職工工作的積極性。

班組管理是一項基礎管理工作，沒有固定的模式，他會因人而異，因時而異，方法有多種但精髓卻是

不變的—即要發揮廣大員工的積極性和主動性，依靠科學的管理和高素質的班組長引領班組通過嚴細實的管理確保班組工作的精確、協調，持續運行，以取得班組工作效果的不斷改善。只要班組管理工作能夠做到規范、標準、有序的開展就能使班組在企業中發揮最大化的效能，確保企業制度及目標的有效執行和落實。

第三篇：如何做好質量管理

營造氛圍，強化監督，加速工程質量管理騰飛

在省廳狠抓“雙標管理”，公路行業市場日益透明、競爭加劇。工程建設質量的好壞，直接影響著公司的信譽、效益，關系到公司能否健康、可持續發展。

一、營造氛圍

1、高層參與，成立質量管理工作組

公司高層領導親自掛帥，成立公司質量管理工作組，領導、負責公司在建項目的質量管理。公司高層的重視、參與，有助于引導、推動公司提高質量管理氛圍的建設。

2、質量管理體系的建立、完善

3、壓力傳遞

1）、提高準入門檻

接軌佛山市信用評價辦法，建立質量管理檔案，作為對施工單位、監理單位招投標時考核依據之一。

2）、建立“炮彈工廠”

建立信息平臺，定期進行簡易工作匯報（質量、安全、進度），讓領導及時知曉項目質量管理狀況，為高層領導督促施工單位、監理單位加強質量管理提供炮彈。

二、強化監督，加強質檢體系職能

專責組作為在建項目的負責單位，集征地拆遷、工程進度、質量、安全、工程變更、計量等眾多工作于一體，扮演多重角色，必然造成專責組質量管理過程中存在以下問題：

1、質量管理缺乏公司層面的系統管理、統一調度；

2、專責組由于人員數量有限，缺乏質量管理精力；

3、專責組在工程建設中“既是運動員，又當裁判”，難以加強質量管理力度；

4、受工程進度影響時，容易造成在質量上妥協的情況。

因此，質量管理應獨立于生產體系（各專責組）之外，直屬工程部負責人領導，對公司所有在建項目進行質量（安全）統籌與管理。這樣才能有利于質量監督作用的發揮與加強。

1、機構建設

成立質量管理專責組（質量管理部），由副經理及以上部門領導直接領導。質量管理專責組負責在建項目質量管理的統籌、監督、檢查，質量管理、整改落實等具體事務還是由項目專責組負責。

2、質量管理體系的建立、完善

由質量管理專責組負責對公司質量管理體系的建立、完善。并制訂自身的質量工作計劃。

3、加大檢查評比

質量管理專責組根據工作計劃、各項目的進展情況組織監督檢查：

1）、日常檢查；

2）、專項檢查；

3）、定期組織質量檢查評比。

根據日常檢查、專項檢查的情況，定期編制公司質量存在問題及分析報告，讓公司領導了解項目質量管理情況，以供領導決策參考。

根據質量評比檢查情況，結合日常、專項、月度檢查情況對公司所有在建項目的施工單位、監理單位進行排名，并對質量管理較差的單位進行通報和處罰。

4、建立質量管理交流平臺

建立交流平臺（如qq群），質量管理專責組將各項目的檢查情況及時在qq群公布（由項目專責組負責督促施工、監理單位整改回復），信息的透明及讓領導知曉，有利于各專責組相互之間形成對比、競爭，加強質量管理壓力的傳遞和執行力度的加強。

5、強化監理單位效能發揮

第四篇：班組質量管理細則

第一條

為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條

本班組質量管理的目標

以客戶滿意度為基礎，通過質量控制、質量保證和質量改進確保班組的質量指標的實現

第三條 質量管理實施的時間和頻次

質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規范化、產品標準化、管理標準化這個中心。

第四條

班組質量管理的適用對象

班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執行，并對執行的情況進行打分，適當給予獎懲。

第五條

電話經理班組質量管理的主要內容

電話經理班組主要通過開展QC小組活動、流程穿越等形式來進行質量管理。

1、在班組內組建QC小組，小組活動要集思廣益、分工負責，“按計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、措施落實、責任到人，并及時進行檢查、跟蹤和改進。在活動進行中要妥善保管好相關資料，活動取得成果后，要及時整理小組成果，總結提高，并將資料歸檔保存。

2、以流程穿越、內外部客戶意見征集為方法，及時查找、改進客戶服務的突出問題、難點問題、短板問題，達到提升班組服務能力和客戶滿意度的目的。通過以客戶為導向的原則、換位思考的原則、前向思維的原則，按照“問題發現和診斷——有針對性的流程設計——執行和評估——調整和優化”的流程進行實施。

第六條

班組質量管理的要點

（一）掌握質量要求。營業班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。

（二）改善質量達標情況。對于流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。

（三）充分運用QC小組等質量管理工具。成立QC小組進行攻關或創新以達成目標，提出解決方案。定期對難題進行集中攻關，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。

（六）工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具，可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，促進自身工作質量的不斷提高。

第五篇：班組產品質量管理

車間班組建設結業論文

班組產品質量管理

【摘要】：質量是企業的生命，是一個企業整體素質的展示，也是一個企業綜合實力的體現。在市場經濟日益發達的今天，顧客對產品質量要求越來越高。車間班組是公司產品的直接生產單位，是產品質量的直接監控者，其工作開展的好壞，直接影響到產品質量的優劣，而產品質量的優劣，又決定著企業的競爭能力和經濟效益，決定著企業的生存和發展。因此，抓好班組產品質量，是公司在日益激烈的市場競爭中的一件大事。

【關鍵詞】：質量 顧客 班組 監控 經濟效益 發展 競爭

一、班組產品質量管理及作用

1.定義

班組產品質量管理是確定質量方針、目標和職責在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。

2.作用

產品質量管理工作是生產活動的重要組成部分，它根據質量標準對企業生產的產品質量進行檢驗和監督性考核．使企業不斷提高管理水平和產品質量，同時也能提高企業經濟效益，也是提高產品競爭能力，發展對外貿易，保障國家經濟權益的需要。

二、影響班組產品質量管理的主要因素

生產的連續性，決定了某一個班組不可能獨立完成產品的全部生產過程，而只能完成其中一部分質量指標，這種對部分質量技術指標控制的好壞，將直接影響到下道工序或整個產品質量的優劣，這就說明班組的工作質量是產品質量的基礎。因此，班組產品質量的主要環節和存在的問題，也集中反映在工作質量上，即生產的變動和質量檢測。

生產變動一般分為正常變動和異常變動，正常變動一般因原料質量差異，設備磨損，勾調技術的微小變化，工藝指標控制范圍的正常變動等因素引起，對產品質量影響不大。異常變動一般因操作不按規程進行，工藝監控不嚴，設備帶

車間班組建設結業論文

病運轉，原輔材料不符合質量標準等因素引起，對產品質量影響較大。影響班組產品質量的主要因素是人、機器設備、工藝流程、原輔材料、生產環境，切實有效地把這五個因素控制起來，及時消除異常變動，就能生產出優質的產品。而五個因素中最主要的是人的因素，因為班組生產是靠人監控的，監控者的工作質量直接影響產品質量的最終結果。產生生產變動的主要原因，一是責任心不強，沒有做到勤觀察勤調節；二是執行工藝和操作規程不嚴，操作失誤多；三是技術素質低，既不會分析又不會處理；四是設備維護保養差，設備帶病運轉；五是上下工序協調配合差，生產不穩定。這五點是導致生產變動的主要問題，只有把造成操作波動的問題解決好，把影響產品質量的“五個原因”控制起來，就能穩定生產，提高產品質量。

質量分析檢測不嚴也是影響產品質量的主要原因之一，質量檢測是嚴把質量關，指導班組生產的“眼睛”。班組產品質量分析大致分為：對生產過程分析把關，指導操作；對半成品、成品分析檢測，把好產品出廠關；通過分析檢測，收集整理數據，發現關鍵所在，進行因果分析，為進一步提高質量采取技術組織措施，確保生產始終保持最佳狀態。

三、提升班組管理的策略

質量是生命線，好像誰都會說，可是在具體的管理實踐中，質量問題卻天天出現，其主要原因在于：大家都以產品為中心來管理，而不是以人為中心來管理。

1.客戶導向。就是以客戶為中心，把客戶的滿意度作為質量標準的尺子。這是ISO-10006體系的首要原則：鑒于顧客是組織的存在之本，因此組織不但應該了解顧客當前的需求，而且要了解其未來潛在之需求，不但要盡力滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。一些國際著名公司甚至提出，客戶的滿意度只能說明質量及格，只有超越客戶的期望值，才能獲得客戶對品牌的忠誠。將產品質量管理手段上升到工作質量管理，企業組織必須要將管理制度進行責任分解。可以參照ISO管理的八大原則中的中心原則“以顧客滿意”為中心，將各責任崗位的車間班組建設結業論文

工作過程與結果評價明確為“必須要讓你的顧客”滿意。只有這樣，管理手段的戰略提升才具有現實的意義。

2.過程管理。就是將質量管理的關注點從結果檢驗轉變為過程監控，過程管控是提高產品質量的關鍵。

以人為中心來進行過程管理主要體現在以下兩個方面：

（1）要求班組成員能熟練掌握生產規程的主要內容。如工藝要領、工藝條件、安全要求等，要嚴格按照技術規程進行操作，特殊情況聽從班組長指示進行調整。

（2）積極開展崗位練兵，提高技術素質。以練基本動作、生產技能和學習基本理論為主，緊密結合生產實際進行訓練，通過崗位練兵，不斷提高員工的技術水平和崗位實際操作本領，以優化生產，提高勞動效率。

以生產為中心來進行過程管理理主要體現在以下兩個方面：

（1）在時間坐標上，將整個項目實施視為一個工作任務銜接的流程，通過對工作流程的分析，識別和精簡那些無效益的工作環節，理順分工的接口，形成目標合力，減少扯皮內耗。在流程鏈條上建立相互監督機制，讓每個工作環節的下游工序都變成上游工序的客戶，依次對上游進行質量監督。

（2）在空間坐標上，將整個項目實施視為一個各類資源的集成活動，通過對相互依存的組合要素的分析，識別并優化各類要素功能指標，在其銜接的接口處嚴格把關，加強溝通，分享信息和技術資源，確保最終產品的質量標準。

3.選對質量標準，廣泛開展QC攻關活動。QC攻關小組是群眾性的質量攻關活動，是群眾參與質量管理的最好形式。開展好此項活動，組織攻關，小革新、小改革和開展合理化建議活動，充分發揮班組成員的聰明才智，解決班組產品質量存在的疑難問題和薄弱環節，借以提高工作質量和產品質量，提高經濟效益。

4.完善崗位質量負責制。建立、完善崗位質量負責制是確保產品質量的可靠保證，在生產工作中必須嚴格執行。質量負責制執行情況要與班組經濟責任制掛

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鉤，做到質量優就重獎，質量劣就重罰，實現對產品質量自我控制，自我檢查，自我保證，從而實現優質高產，提高經濟效益，加速企業發展。

5.實數求據。就是任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設，而必須以事實為依據，必須建立在量化分析的基礎上。明確規定收集績效數據的渠道、種類、時間和職責，確保數據信息的精確可靠，用正確的方法進行統計分析，并及時送達給信息需求者(如領導、客戶、投資人等)，作為決策的依據。

6.班組精細化管理。它強調兩方面內容，一是全員參與管理，按照工作流程的標準化以及工作效果的最佳化，依靠全體成員的參與來組織、實施和完成班組各項生產經營活動；二是全過程管理，“精細”表現生產經營工作的各個環節之中，要在原有管理的每一個環節上，做得更加細致、更加準確有效。

班組實施精細化管理是一個動態、開放的系統工程，需要現場管理的班組長具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在班組施行精細化管理，還要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據不同階段、不同時期可能出現的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。同時班組實行精細化管理也是一項長期，艱苦、細致的工作。要由淺入深，循序漸進，不能一蹴而就，只有對基層班組管理進行長期的細化，使其根源于管理創新之中，融入于生產經營之中，才能營造出一種無形的約束力。在實踐中要建立起一套既科學規范又操作性強的制度體系，才能形成一種具有強大動力的管理方式和運行機制，在這種機制的作用下，使職工在一種動態管理中不斷完善自我，使企業在動態管理中不斷得以創新，進而全面推進基層班組精細化管理工作。因此，積極組織開展全員參與的班組精細化管理培訓，是一個企業不斷追求和超越，實現企業“高品質”戰略目標，全面提升員工質量意識的重要途徑。

四、結語

質量是企業的生命，是企業發展的靈魂和競爭的核心。質量關系到企業的盈利，關系到企業的生存與發展；同時也關系到消費者的身心健康，關系到我們每車間班組建設結業論文

一個人的衣食住行。因此，對于一個企業來說，如何提升產品質量已是其生存，發展中一條永恒的話題。當然，對于消費者來說質量問題也是備受關注的，企業的產品質量問題不僅要靠企業自身的管理控制，還要靠廣大消費者的監督。

在班組產品質量管理過程中，車間班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。所以班組長也應具備較強的責任感和管理技術能力。

【參考文獻】：

1.《班組產品質量控制及提高的方法探討》 2.《質量管理與質量意識》

3.《狠抓產品質量

企業越辦越活》