第一篇：班組質量管理之我見

淺淡班組質量管理

班組是企業產品的直接生產單位，是產品質量的直接執行或實施者，班組生產工作開展的好壞，直接影響長品質量的優劣，而產品質量的優劣，決定企業的競爭力和經濟效益，決定企業的生存和發展，因此，抓好班組產品的質量，是企業在日益激烈的市場中的頭等大事。

一、影響班組產品質量的主要原因

生產的連續性，決定了某一個班組不可能獨立完成產品的全過程，而只能完成其中一部分質量指標或為了達到某一個質量指標而進行的指標控制。這種對部分或某個質量技術指標的好壞，將直接影響到下一道工序或整個產品質量的優劣。著就說明了班組的工作質量是產品質量的基礎，因此，班組產品質量的主要環節和存在問題，也集中反映在工作質量上，即操作波動。

產品質量波動一般有正常波動和異常波動，正常波動一般因原料的質量差異，設備磨損，操作調節的變化，工藝指標控制范圍的正常波動等因素引起，對產品質量影響不大。異常波動一般不按規程進行，工藝監控不嚴，設備帶病運轉，材料不符合標準引起的，對產品的質量影響較大。影響班組生產異常波動的主要原因是操作波動，指操作過程中發生的各種異常操作因素，影響班組的生產質量的主要因素是人，設備工藝，材料。把這些因素 控制起來，及時消除異常波動，就能生產出優質的產品。產生操作波動的主要原因，一責任心不強，沒有做到勤觀察勤調節，只重視進度而忽視質量；二是執行工藝和操作規程不嚴，不按工藝要求放臵絕緣件和金屬件，使金屬異物進入器身，影響產品介損局放；三是技術素質低，既不會分析又不會處理；四是設備維護保養差，設備帶病運轉；五是上下工序協調配合差。這五點是導致操作波動的主要問題。只有把操作問題解決好了，把影響產品質量的“五個原因”控制起來，才能穩定生產，提高產品質量。

二、班組提高產品質量的對策

強化質量意識教育。強化質量意識是抓好班組產品質量的思想基礎，進行質量意識。首先教育職工牢固樹立“質量第一”的思想，懂得產品質量如何是關系企業前途的大問題，優質產品能給企業帶來興旺和發達，劣質產品導致企業虧損，甚至倒閉。作為企業的主人，物質產品的直接生產者，要有企業光榮我光榮，企業收益我受益，我與企業共命運的高度主人翁責任感。

一是嚴抓平穩操作。平穩操作就是要穩定工藝，抓好交接班，交接班是了解上一班生產，工藝，質量，安全，設備運行及遺留為體的過程，對穩定下一班生產工藝和質量至關重要。二是嚴格執行操作規程進行操作。要求班組成員能夠熟練掌握技術規程的主要內容，如工藝操作法，工藝條件，安全技術要求等。三是開 2 展崗位練兵，提高技術素質。以練基本動作，基本技能和學習基本理論為主，緊密結合生產實際進行實際訓練，通過崗位練兵，提高技術水平，增強崗位實際操作本領。

廣泛開展QC攻關活動。QC攻關小組是群眾性的質量活動，是群眾參與質量管理的好形式。班組要在生產過程中充分發揮班組成員的聰明才智，開展此項活動，組織攻關，小革新，小改革和開展合理化建議活動，解決班組產品質量存在疑難問題和薄弱環節，提高工作質量和產品質量，提高經濟效益。

完善崗位質量負責制。建立，完善崗位質量負責制是確保產品的可靠保證，在生產過程和工作張必須嚴格執行，實現對產品質量自我監控，自我檢查，從而實現優質高產，提高經濟效益，加快企業發展。

王莉

二〇〇九年一月三日

第二篇：質量管理之我見

篇一:質量月后話質量

自從我開始從事質量管理工作以來，心底一直有一種沖動，想把自己對質量這個問題膚淺的見解一吐為快，與讀者共享。

“質量是生命”這句話的正確性毋庸置疑，但這句話像一句形容詞，從范疇上來講，從屬于意識形態里的東西。質量有其固有的特性及鮮明的定義，屬性雖然抽象了些，將其通俗化倒也不難

理解。質量固有特性——泛指它的用途，譬如說：牙刷是用來刷牙的。質量的評判——泛指人們對其從感知感觀上接受的程度，譬如說：牙刷外形粗糙，刷牙時掉毛，這樣的產品，人們對它的感觀接受的程度就差，這樣我們就會說，這個牌子的牙刷質量太差了，下次購買牙刷時一般不會再將其列入采購計劃之中。接下來的問題就是如何才能讓我們真正做到“對待質量如同珍惜生命一般”呢?我認為可以從以下這幾方面去做。

一、遵守良好的職業操守。我們作為產業工人，是國家創造財富的主體力量，我們所從事的工作，有著最基本的職業操守規范，這是一條不可突破的底線。一個失去質量意義的產品毫無價值可言，如同社會上頻發的有毒、有害的食品一樣，它們非但沒有遵守職業操守，連最起碼的社會公德都沒有，這樣的人和生產組織，必將遭到社會和公眾的唾棄。

二、強化工藝紀律的執行力。當一個產業工人具備了良好的職業操守之后，執行工藝紀律的執行力也是重要的一環，工藝紀律就是一部法規，一種無聲的命令。紀律是用來規范和約束我們行為的一種工具，有的員工遵守廠規廠紀方面做得很好，因為他知道這是紀律，不敢貿然觸犯，而偏偏沒有關注和理解為什么在工藝后面冠以“紀律”二字。加工工藝從屬性上判定，它是屬于我們操作時的一個作業指導性文件，以保證我們生產出來的產品具有同質性，從這個定義而言，我們必須牢固樹立工藝紀律概念，強化我們工藝紀律的執行力，如同我們必須遵守廠規廠紀一般。

三、練就精湛的操作技能。具備精湛的操作技能是對我們產業工人的基本要求，是提高產品質量的重要保證。我們要加強理論學習和實際操作，苦練基本功，保持良好技能水平狀態，不斷提高經手加工的每一件零件的質量。

四、正確處理得與失的矛盾。俗語常說：有得必有失，有失必有得，得得失失，失失得得，這個淺顯道理，深刻地詮釋了事物的兩面性本質。在工作中精益求精，精工細作，讓一件件做工精巧、外形美觀、讓人賞心悅目的產品展現在人們的面前，這樣的員工在我們公司大有人在，這是我們的質量標桿，是我們學習的榜樣。可我們也看到有的員工做出來的產品外觀粗糙，整件產品瑕疵無處不在，類似的錯誤屢改屢現。追其原因，主要是沒有正確處理好得與失這一對矛盾之間的關系。我們通過勞動獲得一定數量的報酬天經地義，無可非議，當我們在拿到報酬的那一瞬間，有沒有想過，自己生產出來的是一件不合格品！是一件毫無價值可言的產品！這樣的行為從表面上看，雖然得到了一定報酬，但后果將會失信于客戶，失大于得，不合算，不可做。倘若全公司的員工都這么做，失去的將是客戶的信賴，失去的將是市場，最終失去的將是我們的工作崗位。

“質量月”活動雖然結束了，但質量是一個企業永恒的主題，質量沒有最好，只有更好，質量永無止境！

篇二:質量的思考:

質量是企業的生命，是企業管理永恒的主題，也是企業駕馭市場贏得效益的保證。質量的地位如此重要，不僅要“老生常談”，而且要常抓不懈。因為，對質量從來算不得足夠重視。

到底什么是質量？國際標準組織的定義是：一組有特性滿足要求的程度。這個定義很抽象，非專業人士很難理解。不過，我們在實際工作中常有值得思考的現象：同樣的設備工具，同樣的工作方法，同樣的生產環境，各人生產出的產品質量卻大不一樣。這是為什么？事實證明：

質量是一種態度。產品質量掌握在人的手中。產品質量的保證需要大家共同努力，重視質量，不僅說在嘴上，重要的是在真抓實干的行動上。生產中各工種、工序、工藝要倡導團結協作，無私奉獻，增強凝聚力，努力提高技術素質，技術過硬，一絲不茍，這樣生產出來的產品才無可挑剔。

質量是一種態度。產品質量取決于每個員工的認知。日常生產中發生在我們身邊的產品質量事故，可以說都是因為我們質量意識淡薄，操作粗心大意造成的。這就表現了整體上對質量的認知度不夠。要知道，產品質量不過硬，不僅傷害企業的生命、輸掉市場，損害了效益，而且給用戶帶來隱患甚至危及操作者的生命。所以，我們必須樹立正確的用戶觀，時刻以“用戶至上，質量第一”為工作準則、做好每一件小事，共筑企業質量的大堤。

質量是一種態度。事實，質量是企業生存的根本。我們都是企業的一份子，只有企業的發展才能帶動我們自己的發展。這就要求我們在每一個細微的工作環節都

要敬業，如果工作不細心，操作不規范，就有可能造成質量事故。一次粗心，一個疵點，都是不起眼的小問題，可就是這些“小問題”決定成敗。質量與我們每一次操作、每一道工序都密切相關。所以，我們必須遵守操作規程，嚴把質量關卡，就能防微杜漸、防患于未然。

質量是一種態度。它不僅體現在基層，重要的是也體現在管理層、執行層。一個

企業對待質量的態度是這個企業領導者帶頭引導，管理層專注如一地執行而長期堅持下來形成的一種品質，不動搖地深入每一個人心里的一種潛在規則，是一個企業產品質量穩定的保障，是企業的質量文化。只有認真的把對產品質量的態度始終貫穿于工作中的各個環節，產品質量、工作質量才能有根本保證。

現在，人人講質量，人人重視質量，也有人對質量淡化甚至疲沓，可見產品質量問題是態度決定一切！關鍵是認真負責，付諸行動。

第三篇：工程項目質量管理之我見

近年來，隨著中央對“豆腐渣”工程的嚴厲整治，住宅和城鄉建設部對全國工程質量的嚴格監管，建筑市場監管日益完善，建筑企業特別是項目經理質量意識不斷提高，建設工程質量有了很大提高，但建筑產品質量仍然存在一些問題。筆者認為，加強工程質量管理必須抓住以下幾個方面。

一、認真編制施工組織設計和施工方案，做好技術交底工作

施工組織設計是指導項目施工的綱領性文件。通過編制施工組織設計，我們可以認真分析工程的特點、難點，明確項目的質量目標。

很多施工方案的針對性較差，編制施工方案應該貫徹規范、標準的要求，也可參考類似工程的成功經驗。但絕不應該是簡單的摘錄、拼湊，而應該是在理解的基礎上，通過消化和吸收，再結合本工程的特點加以運用。

編制施工方案的另一個問題就是很多應該編制的重要分部、分項工程或工序恰恰就沒有編制。比如防水工程，涉及到屋面、廁浴間、地下室等幾個分部、分項，所使用的防水材料、施工工藝等都不一樣，而且防止這些地方發生滲漏是建筑工程施工的重點。

通過對工程總體的全方位的質量策劃，一方面要提出質量控制的要點、重點、難點，另一方面就要針對這些要點、重點、難點制定解決的方法和措施。如果這些問題在施工過程中都得到了有效的解決和處理，那么這項工程在質量方面就會有突出的亮點。工程質量的特色是由策劃、措施、實施、總結這幾個步驟實現的。所以，策劃工作必須做在前面，統籌考慮，與工程的實際情況相結合。

技術交底的編制和交底工作是保證工程質量的重要環節。在技術交底的編制中首先注意的就是“可操作性”。技術交底的對象應是作業班組的技術工人，所以交底的編制必須針對工人的技術水平、理解能力等實際情況深入淺出，使他們充分理解并牢記自己所做工作的施工方法和質量標準。

二、組建高素質的項目管理班子

項目經理是一個項目能否達到質量管理目標的第一關鍵因素。項目經理必須有創優的積極性和熱情，具有較強的質量意識，具備較高的綜合素質(包括綜合管理、技術、成本控制)，并且具有較強的公關能力和控制全局的協調能力。

項目班子必須對工程項目的各個環節都能夠控制到位。為此，必須配備各專業配套的技術和質量管理人員，并且這些人員必須具有扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗，否則將無法達成最終的目標。

三、開展質量意識教育，嚴控進貨渠道

1.編制施工工藝指南。對工程的各分部、分項工程的施工工藝標準、質量標準必須有指導性的文件依據。根據規范規定的“驗評分離，強化驗收，完善手段，過程控制”原則，施工企業必須編制高于規范要求的企業標準和施工工藝指南，這是項目編制施工方案質量標準的依據，也是施工工藝的具體指南。

2.加強質量意識教育。操作人員的技術素質和質量意識是決定工程質量的又一關鍵因素。對他們進行質量意識和職業道德教育是質量管理的必要手段之一。項目部必須做到獎罰分明，形成制度，嚴格執行，方能行之有效。

3.嚴控進貨渠道。材料(成品、半成品)的采購是質量管理的又一關鍵所在。必須加強物資采購和進場材料的把關。除了嚴格實行合格證和復試制度以外，采購人員的素質也是關鍵所在。

四、嚴格過程控制是質量管理的日常工作

工程產品的質量管理，從事后檢查把關，轉到事前控制，達到“預防為主”的目的，必須加強施工過程中的質量控制。

1.工序質量控制。一方面要監督每道工序的投入質量是否符合要求，另一方面要檢測工序施工完成后的工程產品是否達到有關質量標準。

2.設置質量控制點。項目要根據工程特點，視其重要性、復雜性、精確性、質量標準的要求，全面、合理地選擇質量控制點。

3.質量預控。對那些需重點控制的關鍵部位和薄弱環節，事先分析可能造成質量隱患的原因，針對原因，找出對策，采取措施加以預控。

4.完善“三檢”制度。每道工序完成后，各班組長要帶領班組成員進行自檢，然后報項目質量員，由質量員進行檢查。下道工序在操作前必須對上道工序進行檢查，凡不符要求的，上報項目讓前道工序進行整改。這樣一環扣一環，環環不放松，整個施工過程的質量才能得到有力的保障。

5.加強巡視檢查。公司對項目的工程質量也必須嚴格把關，加強對項目質量的巡視檢查，對違章操作、質量隱患和不符規范要求的要責令及時糾正、整改，以防患于未然。

五、重視工程資料的收集和整理工作

工程資料是施工過程和工程內在質量的重要的、唯一的證明。由于工程中絕大多數部位的質量在施工完成以后是看不見的，所以在施工過程中形成的技術檔案就成了唯一的，能夠說明(證明)工程內在質量的資料。應該將這些資料的形成、收集、整理作為工程質量管理的一項重要內容給予高度的重視。

“百年大計，質量第一”是國家建設事業的根本方針。只有不斷提高工程質量創建優質工程，項目和施工企業才能贏得社會信譽，才能拿出讓顧客滿意的建筑產品。企業自身也才能不斷發展壯大。

第四篇：會計信息質量管理之我見（范文）

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會計信息質量管理之我見

作者：羅時華

來源：《財會通訊》2007年第05期

會計信息質量決定了經濟信息的質量，進而影響經濟工作決策的質量。目前我國會計信息普遍存在失真現象，不但影響了國家稅收，還在一定程度上擾亂了整個經濟工作的秩序。造成會計信息質量低下的主要原因如下：

第一，會計人員素質低下造成會計信息質量低下。一些業務素質較低的人員進入了會計隊伍，這部分人員對會計法規、會計制度甚至會計原理都不熟悉，不可避免地制造了大量錯賬，造成會計信息失真。

第二，人為因素造成會計信息失真。一些企業負責人出于種種目的指使會計人員造假，或虛增利潤騙取貸款，或隱瞞利潤偷稅逃稅，甚至虛列數據來掩蓋其貪污受賄行為。

第三，會計法規、會計準則和會計制度自身的缺陷導致會計信息失真。個別企業利用資產重組、關聯方交易、資產評估、虛擬資產、利息資本化、交易時間差等虛構經濟業務、從事不等價交換和進行違規會計處理，造成企業經濟交易失真，從而導致會計信息失真。

第四，社會審計監督不力導致會計信息失真。注冊會計師的職責在于以客觀公正的立場對企業財務報表提供鑒證服務，保證會計信息的真實性。但是，在注冊會計師水平參差不齊，一部分從業者缺乏職業道德和管理部門監督不力等因素影響下，并沒有真正發揮其“經濟警察”的作用，有些注冊會計師甚至與企業共同造假。

第五，采用計算機記賬帶來的一些問題。將計算機引入會計工作是一種進步，也是一種趨勢。但是，由于會計人員計算機水平普遍不高，加之現有軟件普遍在安全性方面存在缺陷，使得使用計算機的單位在內部控制方面存在許多漏洞，影響了會計信息的真實性。

基于以上分析，筆者認為提高會計信息質量需要從以下方面人手： 第一，不斷完善會計準則和會計核算制度。在認真總結現行會計準則實施情況的基礎上，根據市場經濟和證券市場發展要求，進一步提高會計信息質量和透明度，規范會計信息披露。同時，鑒于會計核算制度將在較長時期與會計準則并行的實際情況，應重點提高會計核算制度的靈敏性，及時反映多變的、日趨復雜的經濟業務。

第二，提高注冊會計師隊伍素質，用法制手段規范社會審計監督。注冊會計師作為維護經濟秩序、公正鑒證財務報告的“經濟警察”，理應成為提高會計信息質量的重要力量。一方面需要通過各種培訓提高注冊會計師隊伍的業務素質，另一方面需要通過法律手段嚴厲打擊違反職業道德、提供虛假報告的注冊會計師和會計師事務所，保證注冊會計師行業的公正性，從而規范社會審計監督。

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第三，實行會計人員委派制，加強會計人員工作的客觀性、獨立性。通過實行委派制，可以保證會計人員相對獨立地開展工作，不完全受制于企業負責人，還可以避免低素質人員進入會計隊伍，保證會計人員的素質。

第四，制定與會計電算化有關的會計準則和審計準則。隨著會計電算化的不斷普及，計算機與會計工作已經密不可分。但是，我國目前還沒有這方面的會計準則和審計準則，既不符合國際慣例，也滯后于實際工作需求，必然會影響新形勢下會計工作質量。因此應盡快制定相應的準則，規范會計電算化條件下的會計工作，從而確保會計信息質量。

第五篇：班組質量管理細則

第一條

為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

第二條

本班組質量管理的目標

以客戶滿意度為基礎，通過質量控制、質量保證和質量改進確保班組的質量指標的實現

第三條 質量管理實施的時間和頻次

質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規范化、產品標準化、管理標準化這個中心。

第四條

班組質量管理的適用對象

班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質量管理的流程、制度執行，并對執行的情況進行打分，適當給予獎懲。

第五條

電話經理班組質量管理的主要內容

電話經理班組主要通過開展QC小組活動、流程穿越等形式來進行質量管理。

1、在班組內組建QC小組，小組活動要集思廣益、分工負責，“按計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、措施落實、責任到人，并及時進行檢查、跟蹤和改進。在活動進行中要妥善保管好相關資料，活動取得成果后，要及時整理小組成果，總結提高，并將資料歸檔保存。

2、以流程穿越、內外部客戶意見征集為方法，及時查找、改進客戶服務的突出問題、難點問題、短板問題，達到提升班組服務能力和客戶滿意度的目的。通過以客戶為導向的原則、換位思考的原則、前向思維的原則，按照“問題發現和診斷——有針對性的流程設計——執行和評估——調整和優化”的流程進行實施。

第六條

班組質量管理的要點

（一）掌握質量要求。營業班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。

（二）改善質量達標情況。對于流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。

（三）充分運用QC小組等質量管理工具。成立QC小組進行攻關或創新以達成目標，提出解決方案。定期對難題進行集中攻關，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。

（六）工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具，可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，促進自身工作質量的不斷提高。