第一篇：班組長管理能力提升培訓試卷及答案

班組長考試試題

一、填空（每空1分，計33分）。

1、生產(chǎn)安排最重要的是依據(jù) 生產(chǎn)計劃，日常管理中的五大管理對象是：人、機、料、法、環(huán) ；五大管理項目是： 品質、成本、交期、士氣、安全；

2、安全管理實施程序：第一步是危害辨別，第二步是危險評估，第三步是危險控制3、6S中清潔的目的是維持前面3S的內容。物品擺放凌亂，屬于6S中整頓 處理的內容。6S需要 全體員工 的參與。

4、PDCA管理的循環(huán)八個階段分別是目標、方法、條件、實施、過程檢查、結果診斷、應急措施、再發(fā)防止 ；

5、“三檢”分為自檢、互檢、專檢

6、再多的事情都可分為四類：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急

7、班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查三步驟。

8、班組長的職責：組織安排生產(chǎn)和抓好班組管理

9、新進員工需經(jīng)三級培訓，班組長負責“上崗操作培訓”、“質量安全教育”、“班組管理方式”培訓，二、選擇題（每題2分，計32分）

單選題

1、班組長每天上班的第一件事是（A）。

A、去生產(chǎn)現(xiàn)場B、進行工作交接C、召開班前會D、對生產(chǎn)安排落實

2、影響產(chǎn)品質量的異常因素其特點是（A）

A、可以發(fā)現(xiàn)和消除B、不值得消除C、生產(chǎn)工程所固有D、難以消除

3、下列那一項不屬于6S范疇內（C）

A、整理B、整頓C、節(jié)約D、素養(yǎng)

4.經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質量就是生命”，其根本含義是（D）。

A、偶爾不注重質量，后果不會太嚴重

B、質量就是不要出安全事故

C、客戶對質量的需求是沒有止境的，這對企業(yè)來說是一件要命的事

D、質量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展

5.班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。

A、人

B、機

6、任何管理活動的基礎是（A）

A.標準化B組織C.協(xié)調D.控制

7、生產(chǎn)效率又稱作業(yè)能率是指（A）的比率。

A、實際產(chǎn)量與標準產(chǎn)量B、標準產(chǎn)量與實際產(chǎn)量

C、定額工時與實際工時D、不合格品數(shù)與合格品數(shù)

8、下達命令的三大原則是：任務明確具體、確認部下對任務了解的程度和（D）。

A、果斷B、全面及時C、認真嚴肅D、激發(fā)部屬執(zhí)行意愿

9、以下對班組管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位與作用描述錯誤的是：（D）

A、企業(yè)的最高方針和目標都要通過班組管理得到最終實現(xiàn)

B、班組管理都是企業(yè)管理的基礎，是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)

C、班組集生產(chǎn)要素于一身（包括人、機、料、法、環(huán)），是影響企業(yè)生產(chǎn)、制造和經(jīng)營效率低的重要環(huán)節(jié)

D、班組管理因為是基層管理，所以對企業(yè)最高方針和目標的實現(xiàn)聯(lián)系不大

10、對班組長自身素質的四項基本要求描述錯誤的是：（C）

A、有強烈的事業(yè)心B、在工作上堅持原則

C、在管理下屬時，應多采用命令式口吻D、遵守社會公德和職業(yè)道德

多選題

1.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團隊的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD）。

A、了解老趙的真實想法，再想對策

B、命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷

C、班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價

D、適時對老趙的生活和工作予以關心和幫助

2.溝通的兩個基本原則是（AC）。

A、目標關注，即溝通要有明確的目標和方向B、沒有利益沖突 C、料 D、法

C、角色定位D、地位平等

3.班組長的使命，包括（ABCD）。

A、提高產(chǎn)品質量B、提高生產(chǎn)效率

C、降低成本D、防止工傷和重大事故的發(fā)生4、6S能給公司帶來什么好處（ABC）

A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作負擔

5、成功的6S需要全體員工的（ABD）

A、不斷改進B、關注細節(jié)C、漠不關心D、快速行動

6、班組長必須對生產(chǎn)安排的落實情況進行現(xiàn)場確認。確認包括的是（ABCD）

A、現(xiàn)場投入產(chǎn)品、材料是否正確B、設備是否正常

C、工藝參數(shù)和作業(yè)標準是否明確D、作業(yè)員對生產(chǎn)數(shù)量是否清楚

三、判斷題（每題1分，計20分）。

1、員工績效差就是能力差（×）

2、班組長是企業(yè)的生產(chǎn)管理者（√）

3、班組長在日常工作總，辦事公正是一個最起碼的前提（√）

4、生產(chǎn)線的盤點相當重要，而盤點時具體操作人員應當有現(xiàn)場員工執(zhí)行（×）

5、不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（√）。

6、班組長的重要職責，面對員工時要代表員工（×）

7、6S中清掃即是指對各區(qū)域大掃除（×）

8、電源插座不標示，沒有任何安全隱患（×）

9、滅火器前面可以放置堆積物品（×）

10、在目標管理中，對目標值定的越高越好，越有挑戰(zhàn)性（×）

11、上下道工序員工之間也要互檢即是下工序加工的產(chǎn)品要求上工序員工進行再檢查。（×）

12、班組文化的重要組成是執(zhí)行力和敬業(yè)精神。（√）

13、在計劃的執(zhí)行中,我們要向有需要的同事提供輔導和支持。（√）

14、PDCA法是一個不斷循環(huán)使用的解決問題的方法。（√）

15、生產(chǎn)是班組的主要任務，它對外不發(fā)生任何經(jīng)營關系，只是搞好生產(chǎn)工作，保證完成各項生產(chǎn)計劃和指標。（×）

16、現(xiàn)場管理就是用科學的管理思想、方法、手段對各種生產(chǎn)要素如人、機、料、法、環(huán)境等進行合理配置和優(yōu)化組合。（√）

17、有人說：“要工作得好，需要分權，要使分權運轉得好，需要目標管理”講得十分深刻，但他不

適用于生產(chǎn)基層班組。（×）

18、班組生產(chǎn)要嚴格執(zhí)行上一級的指定計劃，要認真理解，吃透下達的生產(chǎn)作業(yè)計劃，按經(jīng)濟、適應、科學、均衡的原則安排生產(chǎn)。（√）

19、加強企業(yè)班組成本管理，是可以降低消耗，減少浪費，增加收入對企業(yè)還可以提高盈利。合理利用人力、物力、財力等。（√）

20、通過繪制直方圖可以找到問題的重點（×）

四、問答題：（25分）

1、安排生產(chǎn)計劃的步驟是什么？（10分）

（1）明確實施該項任務的目的與必要性；分析該任務目前的狀態(tài)，盡可能把任務量化。

（2）在分析現(xiàn)狀的基礎上，設定實施該項任務的目標。

（3）確定完成此項任務的組織及執(zhí)行的方法。

（4）通過對具體案例的分析，促使參與的員工能夠理解并積極參與。

（5）制訂實施計劃。

2、談談自己在今后的工作中，必須加強哪些方面的管理。（5分）

第二篇：班組長管理能力提升培訓心得

班組長管理能力提升培訓心得

班組長管理能力提升>培訓心得

盧瑞香

近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長管理能力提升培訓，十天的封閉學習很辛苦，但內心是充實和快樂的，因為這次培訓給我的收獲很大。

師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點迷津一樣剝開一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內心的郁結豁然開朗，學會了一些真正實用的法寶，對未來的工作有很多的指導和幫助，在企業(yè)班組長的崗位上會讓我做的更好。

樂天，一個帥氣陽光的年輕人，用道、法、術的關系闡述一個管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個班組長必須具備專業(yè)技能和團隊執(zhí)行力，能達到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御術，能力之道，內外兼修。在壓力管理和情緒管理學習中辯證壓力形成的內因和外因，找到自己的壓力死穴學會釋放，對事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對個人而言是面對自己的抗壓能力和釋放能力的承擔；在目標管理中做好當下，培養(yǎng)意志力，強化控制力，重視學習力，全面優(yōu)化自己。

面對企業(yè)越來越多的年輕員工，作為班組長是第一管理人，樂天老師給我們講了對80后和90后員工管理的技能，因為生活環(huán)境不同造就的人生價值觀不同，年輕人張揚與自我的個性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識強和合作意識薄弱的不足，因為閱歷和認知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點、制定策略，激發(fā)他們的責任感和團隊精神。班組長同時要提高自身修養(yǎng)和領導力，首先以敬業(yè)和專業(yè)增強個人職業(yè)魅力，以高度的責任感提高自己的吸引力；還要以關心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強團隊的凝聚力；建設班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結果導向，樹立主人心態(tài)，拒絕借口，遠離抱怨。

袁軍，一位資歷深、學識廣、經(jīng)驗多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠和敬業(yè)感動了所有學員。袁老師在煙草基層做過大量的訪談和考察，對班組長的職責有深刻的理解和同情，針對大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對策，教導生產(chǎn)一線的班組長們不要在工作中做警察、保姆和消防隊長，要做教練、舵手和指揮。用Smart法則設定明確的、可衡量的、實際能達到的、有時限的目標，學會運用八化管理工具，即流程化、標準化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達到目標共識、工作研究和消除浪費的優(yōu)秀團隊，從經(jīng)驗管理走向科學管理。管理沒有固化的標準和模式，班組長帶好團隊必備兩大知識：業(yè)務能力和業(yè)績能力，三大技能：改善能力、領導能力和指導能力。從管理對象的人、機、料、法、環(huán)達到量化的結果轉換：質量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設中，最重要的工具就是班前會和班后會，掌握四項內容：表揚與激勵、批評與問題、輔導與訓練、任務與計劃；四大要領：人員、時間、標準、檢查；四個關鍵：明確目的、內容支撐、充分準備、時間控制。這堂課對我很重要，我會慢慢再學習其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對班組和車間的管理工作都是提升。

袁老師的另一課題就是設備精益管理，從設備管理基礎認知開始：設備磨損、潤滑、保養(yǎng)和深度維護的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護管理模型Tnpm，實現(xiàn)八大目標：人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計劃保全、初始改善、事務改善、安全管理、品質保全。掌握OPL三原則：一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長和自我表達能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點、改善氛圍。現(xiàn)場改善提案則是包括Tnpm在內的很多管理模式強調使用的工具，可以有高級管理層、中級管理層、工程師和現(xiàn)場督導員參與，建立有制度化的獎勵機制、鼓勵提案自主實施、不限定內容、格式標準化、不片面追求經(jīng)濟利益。現(xiàn)場持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問題意識和改善意識，創(chuàng)建積極進取、文明健康的>企業(yè)文化，增強員工解決問題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細微處消除浪費和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場管理7S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）的內容、目的和階段推行關鍵，實現(xiàn)最終追求：培養(yǎng)員工的主動性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團隊合作精神。

期間學習了辦公>自動化和公文寫作課程，讓自己看到了平時的不足之處，尤其是計劃書和總結的格式更正了我以往的不當寫作方式。拓展訓練更是團隊力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對我個人而言是一次超越性突破。感謝領導給我這樣的學習機會，能向來自全國各地的煙草同仁們交流學習，同時結識了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓的所有收獲。

第三篇：班組長管理能力提升培訓課程

班組長管理能力提升培訓課程

【課程收益】

1、正確認知管理

2、提升和改善現(xiàn)場管理技能及水平。

3、修煉與時俱進的創(chuàng)新品質、善于激勵的行為、培養(yǎng)團隊的信念和積極樂

觀向上的心態(tài)。

4、提升和改善班組管理技能及領導水平

5、修煉善于溝通的思維意識習慣。

6、提升溝通協(xié)調能力

【課程大綱】（公開課2天，內訓課建議2-3天）

一、什么是管理 ?

案例一：任勞任怨的劉力

案例二：嚴格管理的張軍

1、管理的定義

2、現(xiàn)場管理的概念

3、現(xiàn)場管理的科學工作法

? 訓練一：學會使用原因分析法---魚骨圖

? 訓練二：學會使用頭腦風暴法

? 訓練三：學會使用PDCA循環(huán)法

? 推介學會使用QCC

二、班組管理需要優(yōu)秀的領導者--班組長

1、班組領導者的品質（創(chuàng)新）

2、班組領導者的行為（激勵）

3、班組領導者的信念（培養(yǎng)）

4、班組領導者的心態(tài)（積極）

三、班組長吸引追隨者的七大法寶

1、樹立你的遠見

2、讓其他人感覺受尊重

3、待人如己

4、對你自己和下屬的行為負責

5、在公開場合表揚和私下批評

6、花時間去看和被看到（走動管理：輕易找到、說出名字、談話、關心）

7、運用競爭

案例分析：老好人周姐

四、成功領導班組的七大方法

1、平易近人，與隊員之間保持公開坦誠、公平公正。

2、你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師

3、讓管理成為一種生活方式，要天天去做。

4、定期或不定期召開懇談會

5、不要放棄任何肯定別人成績的機會

6、需要批評時，立即去做，并注意方法。

7、保持鐵的紀律

案例分析：哥們兒義氣的老趙

五、班組長如何克服班組沖突

1、建設性沖突

2、破壞性沖突

六、班組長如何提高溝通協(xié)調能力。

1、了 解 溝 通

? 溝通的定義

? 溝通的形式

? 溝通的重要觀念

? 溝通效果的決定因素

? 溝通的過程

2、是什么原因造成了溝通的困難呢？

3、有效溝通的技巧

? 有效溝通的黃金定律

? 有效溝通的白金定律

? 有效溝通的四大秘訣

4、有效溝通的基本步驟

5、有效溝通實訓

? 怎樣與上級溝通

? 怎樣與下屬溝通

? 怎樣與同事溝通

【主講老師】

楊慶德：培訓師、SYB培訓師、經(jīng)濟師。

近十年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。在某大型企業(yè)及合資企業(yè)任職多年，歷任車間主任、三廠廠長、副總經(jīng)理，享有近十年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。培訓方面追求理論的理性認知，即將復雜的問題簡單化。結合自身實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授與分享和通過貼近學員身邊的案例分析及配合課程內容穿插相關有針對性的參與性互動和現(xiàn)場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調動學員的學習積極性、主動性，已達到快樂學習之目的。并致力于在快樂學習的培訓過程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團隊意識、競爭意識、溝通推銷意識和管理服務意識。

教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。通過快樂學習的形式使學員能夠實現(xiàn)對自己已有的知識、經(jīng)驗和認知等方面的沉淀進行感悟和提煉，達成動心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進而影響和改善其工作質量和生活質量。已達到學后要有新行為，實現(xiàn)“學而時習之，不亦悅乎。”的效果和目的，深受客戶和同行們的好評。先后擔任多所大學《管理學》、《市場營銷》等專業(yè)的客座教授和擔當多家企業(yè)及培訓機構的高級培訓師。現(xiàn)任三家企業(yè)董事及勞動和社會保障部門創(chuàng)業(yè)咨詢專家委員會成員和市場營銷協(xié)會、兵團新型工業(yè)化建設管理人才專家?guī)斐蓡T

【近期服務過的企業(yè)】

國電、華電、中石油、農業(yè)銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航等。

培訓師：楊慶德溝通咨詢方式

電話：***、***

郵箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第四篇：一線班組長管理能力提升培訓

一線班組長管理能力提升培訓

課程收益

此課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。培訓對象：生產(chǎn)一線主管、班組長等

前言：

班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。

課程大綱：

第一部分：一線主管的作用與角色

1、企業(yè)需要什么樣的基層干部

2、基層干部對自己的角色應具有的基本認識

3、一線主管在組織中應發(fā)揮的主要作用

4、領導和員工對基層干部的期望和要求

5、班組長的管理作用主要表現(xiàn)在哪些方面

6、技術型出身的生產(chǎn)主管如何成功地向管理型進行轉變

7、案例：班組長的作用認知

8、一線主管的職業(yè)道德品質要求

第二部分：生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理

1、現(xiàn)場管理的重要理念：權變的思想、不斷的改進

2、現(xiàn)場執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的基本保證

3、班組長提高現(xiàn)場執(zhí)行力的基本要求

4、如何規(guī)劃現(xiàn)場

5、做好現(xiàn)場定置管理的16句要訣

6、案例學習：車間定置管理

7、布局(layout)改善的基本原則

8、生產(chǎn)線的精益布局及案例

9、作業(yè)區(qū)域內布局改善的方法

10、案例：某企業(yè)現(xiàn)場layout改善的過程

11、現(xiàn)場實施5S的要點及避免失敗的注意事項

12、細節(jié)決定成敗

第三部分：班組長如何組織和控制生產(chǎn)過程

1、討論與總結：如何做好生產(chǎn)的準備工作

2、討論與總結：怎樣開好班前會

3、什么是生產(chǎn)線平衡

4、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)平衡的重要意義

5、如何調節(jié)生產(chǎn)的平衡性

6、案例：某企業(yè)生產(chǎn)線的平衡改善過程實際案例

7、如何進行生產(chǎn)進度的控制

8、生產(chǎn)進度控制的基本思路和實務看板

9、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法

10、提高生產(chǎn)效率的方法總結如何進行交接班管理

12、討論與總結：現(xiàn)場安全教育的四大重點

13、討論與總結：如何實現(xiàn)快速換模換線

14、換線后干部控制現(xiàn)場的基本思路

15、案例：現(xiàn)場快速換線案例

第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對策

1、如何面對急單、插單和短交期的挑戰(zhàn)

2、案例分析：王廠長應該怎么辦?

3、緊急訂單的常規(guī)解決辦法

4、如何有效地縮短生產(chǎn)周期

5、單元生產(chǎn)方式具有的明顯特點

6、單元生產(chǎn)方式的獨特作用

7、單元生產(chǎn)的不同類型與實際布局

8、單元生產(chǎn)方式的實施注意事項

第五部分：設備使用效率的改善

1、阻礙設備效率化的主要損失

2、設備損失的計算

3、設備故障原因分析

4、減少設備磨損的對策

5、異常操作的對策

6、非法改變用途和超負荷使用的對策

7、如何制定設備維護手冊

8、健全設備崗位責任制的方法

9、設備的交接班應注意的事項

10、設計和使用夾具的要點

11、如何健全設備臺帳管理

第六部分：車間員工管理的藝術

1、案例討論：三個和尚為什么沒水吃

2、班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信

3、案例：如何解決“我過一會再去”

4、優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準

5、如何培養(yǎng)下屬

6、激勵員工的基礎知識和實用方法

7、表揚的技巧和批評的注意事項

8、案例討論：如何處理技能突出但不服從管理的員工

9、有效溝通的知識與技巧

10、如何正確地引導不同類型的員工

11、關愛部屬的技巧

12、案例模擬討論：如何關心部屬

第五篇：提升班組長管理能力會議

機加車間召開提升班組長管理會議

3月6日，為響應公司“231”發(fā)展戰(zhàn)略，推進公司基層管理進一步完善，在機加車間會議室召開了關于提升班組長管理的會議。出席本次會議的有機加車間三位主任、各生產(chǎn)線及技術室班組長。

文主任主持召開本次會議，他向與會人員進一步傳遞公司新的一年的發(fā)展方向，結合公司當前和未來的發(fā)展形勢，深入分析目前車間基層管理面臨的困難與挑戰(zhàn)。班組長們踴躍發(fā)言，提出目前存在的具體問題，大家積極探索解決方案。會上文主任提出標準化管理的概念，即將生產(chǎn)管理、安全管理、質量管理等一系列基層管理實施標準化作業(yè)。并將每日管理、每周管理均嚴格標準化。可以肯定的是，在班組長認真貫徹執(zhí)行標準化管理的前提下，基層管理的效率將大幅度提高，保證生產(chǎn)有序高效進行。

會議接著展開治安保衛(wèi)宣傳工作。為認真貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》、《中國兵器裝備集團公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定》和相關法律法規(guī)，落實內部治安保衛(wèi)責任制，加強內部治安保衛(wèi)工作領導，各組均簽訂了治安保衛(wèi)責任書。治安保衛(wèi)工作將貫徹“積極預防、突出重點、強化管理、確保安全”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則。