第一篇：影響消費者行為的因素分析

影響消費者購買王老吉的因素分析

消費著收入；消費者知識；消費者對王老吉質量的知覺；者態度的轉變消費；文化及廣告包裝的影響；

消費著收入

? 收入作為購買力的主要因素無疑是決定消費者購買因素的關鍵因素，也是營銷者十

分關切和希望了解的消費者知識

? A：產品知名度，對一些熟悉的產品，消費著即使認為他沒有什么優勢，但仍不會

放棄購買。而王老吉有一百多年的歷史是涼茶始祖優勢很明顯，然后通過提高產品知名度打開了銷路！2008多加寶公司王老吉品牌的銷售利潤是一個億，汶川地震多加寶公司王老吉品牌捐款一億各大媒體網絡競相報道，王老吉瞬間走紅，知名度大大提升當年銷售額也突破100億

? B：品牌形象分析，涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等

功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

剛開始王老吉定位于飲料，和可口可樂、百事可樂相比王老吉并無優勢而且競爭壓力頗大，由于產品定位的不準確銷售情況很不好，后來成美為多家寶重新定位，定位于預防上火，避開了與飲料公司的正面競爭，2008年的捐款為多家寶公司樹立了具有高度責任感的企業形象。

消費者對王老吉質量的知覺

? 王老吉品牌的定位是預防上火，消費者飲用后的效果如何決定了消費者消費者對王

老吉質量的知覺

文化及廣告包裝的影響

? 王老吉的包裝是大紅色，與放在貨架上的同類產品相比更能吸引消費者眼球，此外

受傳統文化的影響，中國人都喜歡紅色，特別是春節和婚慶王老吉紅色包裝更受歡迎，熱切有些地區特別喜歡吃辣食品王老吉又因為能夠預防上火成為消費者的首選。消費者態度的轉變消費

? 多加寶公司旗下品牌王老吉一直致力于公益活動，人們逐漸加深了對王老吉的認識，一個富有高度責任感的企業形象樹立于公眾心中北方許多徘徊中的消費者開始購買，原本多年沒有打開銷路的地區銷路也打開了

第二篇：市場營銷作業 影響消費者行為的因素

***1201418

摘要

由于消費者行為研究的對象是干變萬化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場營銷人員應根據不同的情景采取不同的對策。消費者某一具體的購買決策模式是否能在所有情況下都行之有效？其實，購買決策是一個動態過程，而且購買決策的有效行為會隨著消費者的特點和環境的變化而變化。因為消費者是在一定的環境條件下，通過與營銷人員、產品的交互作用去完成某一特定目標的消費行為的。這一行為可用公式表示

Most of an individuals specific needs are dormant much of the time.The arousal of any particular set of needs at a specific moment in time may be caused by internal stimuli found in the individuals’ physiological condition, by emotional or cognitive processes, or by stimuli in the outside environment.關鍵詞 消費者行為 個人因素 環境因素

概念

企業面向消費者，直接服務于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產品的新型營銷方式。它避開了中間環節，注重產品設計創新、服務管理、企業資源的整合經營效率，實現了市場的快速形成和裂變發展，是企業制勝的有力武器。特別是隨著信息技術的發展，個性化營銷的重要性日益凸顯。

一 年齡

嬰兒期0-4歲該期消費的是嬰兒用品和嬰兒玩具由于只是“使用者”而非消費者故銷售嬰兒用品與玩具應掌握家長心里而不是嬰兒心里。兒童期5-11歲該期消費心里和購買行為表現為消費能力不高但已能夠自行選擇品牌。兒童的品牌忠誠度頗高換而言之他們一旦愛上某牌子的商品即買之不膩。兒童消費者模仿性很強看到別人有什么自己就想要什么。青少年期12-19歲其消費心理與購買行為表現為是最“不忠誠”的消費者喜歡新鮮刺激消費口味變化多端難以把握。一方面積極“追求自我”喜歡突出自己另一方面對同輩團體有甚高的認同性喜歡做每個年輕人都做的事。因此青少年商品的營銷策略必須堅固“自我”與“群體”對青少年強調“有自己的一套”的商品又是“人人都想要”的東西。成年人20-34歲其消費心理與購買行為表現為面對“成家立業”壓力消費方式逐漸變得理想化與規律化對流行商品的反應不像青少年那樣快速。與青少年追求與他人“不一樣”的消費方式不同成年人消費追

求的是“比別人好”。中年人時期35-54歲這個階段特點是安逸職業與薪水處于人生頂峰儲蓄也漸增形成極大的消費潛力高價位的家庭用品、休閑活動、醫療保險服務等都是以中年人消費者為主要客戶的。老年時期55歲以上其特點是一方面渴求身體和生活上的保障另一方面休閑時間增多需尋找消遣娛樂。需要注意的是以上的劃分并非絕對。在當代社會中由于大眾媒體的信息擴散能力與影響力驚人使不同年齡的人在信息獲得上、心態上、行為上趨同年齡界限逐漸模糊難分。因此營銷中應該注重心理年齡而非勝利年齡。

二 性別

兩性在消費心理與行為上差距顯著根據性別掌握消費心理是最基本、最易入手的。一般來說男性消費者較注重理性陽剛氣質較接收穩重可靠的商品購物目的性明確女性則較注重感性溫柔氣質較接受花哨可愛的商品。針對女性消費者的商品外形設計要特別美觀動人廣告要強調溫柔感性。

三 家庭生命周期

家庭是最基本的商品消費單位營銷學者從家庭生命周期Family Life Cycle縮寫為FLC的角度將人們成長歷程分為八個階段。單身階段年輕有固定收入不住在家里的單身人士。

幾乎沒有經濟負擔新觀念的帶頭人娛樂導向。新婚夫婦年輕且沒有小孩。經濟條件比下一階段要好購買力強耐用品購買力高。滿巢階段一小孩在6歲以下。處于家庭用品采購的高峰期流動資產比較少喜歡新產品對廣告宣傳的產品較感興趣。滿巢階段二小孩在6歲以上。經濟狀況較好購買行為日趨理性化對廣告不敏感喜歡購買大包裝商品。滿巢階段三夫婦已年長子女都已長大獨立18歲以上且仍住家里。合家歡階段三代或四代同堂。空巢階段夫婦邁入老年子女不在身邊。鰥寡階段老年獨居。1995年揚子冰箱針對上述單身、新婚、滿巢、合家歡這四個階段家庭的不同需求分別策劃出“單身貴族”、“二人世界”、“溫馨小家庭”、“合家歡”四種類型的冰箱產品。

四 經濟能力

經濟能力對于購買行為的影響更為直接。經濟能力包括收入情況收入水平、穩定性和時間分布儲蓄與資產資產多寡、比例結構、流動性如何負債和借款能力信用、期限、付款條件等對花費與存錢的態度等。經濟能力越強消費能力越強對商品的品質要求越高。經濟能力對于消費行為的影響是顯而易見的如果他認為儲蓄比消費更重要他也不會花那么多錢買一套紅木家具。對營銷某些收入敏感型產品的人員來說應該不斷注意每個人的收入、儲蓄、和利率的發展趨勢。如果經濟指標顯示經濟衰退時營銷者就可以采取步驟對產品重新設計、重新新定位和重新定價以便繼續吸引目標消費者。一般來說收入水平越高，消費量也越大。但是也存在很少的特例，當收入水平上升而該商品消費量下降，稱這種商品為低檔物品。例如當你的收入水

平上升后，你會選擇更多的去打的上班而不是擠公共汽車，公共汽車就可以看作是一種低檔品。

商品價格很好理解，一般是價格越低，需求量越大。但是也存在很個別的反列，這種商品的需求量會隨價格的上升而上升。這就是吉芬物品，他是特殊的低檔物品，其特殊性在于它的收入效應的作用很大，甚至超過了替代效應的作用。它的提出是由于英國人吉芬于19世紀發現，1845年愛樂蘭發生災荒，土豆價格上升，但是對土豆的需求量反而增加了。對于消費者的偏好，哪就是蘿卜白菜個有所愛。假設蘿卜白菜價格相同，但是對于不同偏好的消費者，他們的選擇也會不同。

相關商品，當替代品的價格下降會減少消費者對該商品的消費量。例如，牛奶的奶粉可以看做是替代品，當奶粉的價格下降，消費者就會增加奶粉的消費量減少牛奶的消費量。還有一種相反的情況就是汽車于汽油，當汽油價格上升，人們也會考慮減少汽車的消費。

五 生活方式 生活方式

Life Style就是人們支配時間、金錢以及精力的方式。近年來生活方式對消費行為影響力越來越大。如20世紀90年代以來我國人民開始重視健康與保持身材的生活方式相應推動了保健品市場、健身器材市場以及促進市場的快速成長同樣生活、工作節奏的加快使各種品牌的方便面、速凍食品等也大量進入“事業型”有的人屬于“娛樂型”其支配時間、花錢方式肯定大不相同。

六 個性

每個人都有其獨特的個性Personality因此影響其購買行為。個性是指一個人所特有的心理特征它導致一個對他或她所處的環境相對一致和持續不斷的反應主要由個人的氣質、性格、興趣和經驗所構成。一個人的個性通常可用自信、支配、自主、順從、交際、保守和適應等性格特征來加以描繪。不同的個性自然有不同的購買行為事實上消費者越來越多地用不同風格的產品來展示自己的個性和表現自己。

七 環境因素

政治制度

是指一個國家或地區所奉行的社會政治制度，它對消費者的消費方式、內容、行為具有很大的影響。如我國封建社會，統治階級壓迫廣大婦女，纏足裹腳，婦女只能穿尖頭小鞋。清王朝滅亡后，婦女纏足現象逐漸消失。為了適應這種變化，其他樣式的女式鞋子出現了。又如我國是社會主義國家，我們的商品生產和商品交換都要符合社會主義的政治、文化和道德的原則。許多資本主義國家泛濫的東西，在我國既不允許生產，也不允許銷售。所以，政治制度對消費者行為的影響是客觀存在的，對消費者的購買行為有著不可忽視的影響。

國家政策

國家政策對消費者的影響表現在當時國家提倡什么、反對什么，以政策形式對消費行為進行規范。如黨的十一屆三中全會以前的一段時期，“左”的影響在消費方面也有表現，穿得好一點說你是“資本主義”。“帽子”滿天飛，似乎穿得越簡單、粗糙，就越“革命”。有相當一段時間，廣大消費者不論男女老少，都是清一色的“干部服”、“解放帽”，從人的背影很難分出年齡，甚至男女。黨的十一屆三中全會以后，黨中央實行改革開放，在消費方面，除掉了束縛消費者的 “緊箍咒”。人們的消費內容越來越豐富多彩。人們的購買行為呈現出多樣性、復雜性。特別是社會主義市場經濟的繁榮、商品的豐富對消費者的購買行為產生了意義深遠的影響。

八 總結

上述概括了消費者的個人因素包括年齡、性別、家庭生命周期、經濟能力、生活方式和個性等對購買行為的影響是目前來說的大致情況但不是一成不變的要注意切實地做好研究與分析。

參考文獻:

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陳小鳴.明天建什么樣的房子 論人居新需求[M].武漢理工大學出版社,2003.08.吳長順.營銷學[M].經濟管理出版社,2001年09月第1版

應恩德.人員推銷.電子工業出版社,2001年09月第1版

第三篇：食品安全主要影響因素分析

食品安全主要影響因素分析

[摘要]各類食品安全事件頻發，探究食品安全影響因素，并具體探究事物本質，是保障食品安全的重要方面。總體來說，制約食品安全的因素主要有種植養殖遺留食物安全隱患、食品經營者敗德行為、消費者消費心理以及政府監管失效等。

[關鍵詞]食品安全;消費;監管

中圖分類號：D035 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0321-01

一、種植養殖遺留食物安全隱患

在產品種植和養殖過程中，易遺留食品安全隱患。不難理解，在種植養殖過程中，人為或者非人為的使食物攜帶對人體，易給人造成健康或者亞健康的傷害，引發的食品安全事故造成的食品安全問題不可忽視。在種植過程中，農戶為經濟利益，使用廉價催熟劑和有毒有害的肥料，將農產品快速催熟。一些打著有機食品、綠色食品招牌的農戶或者不法商販，公然濫用催熟劑，這對消費者的健康造成潛在威脅和影響。比如廉價的“座果靈”就可以催熟大量的果實，而催熟劑是國家允許生產的一種植物生長調節劑，如若使用不當，則很可能對人體造成健康威脅。比如過量使用催熟劑，就會使有毒物質殘留在果實中，食用后對人體造成健康隱患。

在養殖環節，抗生素濫用導致的食品安全問題并不少見。然而畜牧行業抗生素的使用增加的趨勢比較明顯，豬、雞鴨、奶牛等大型養殖場抗生素的使用都比較普遍。因為現代養殖業在市場經濟發展過程中，為了快速培育出體積大的豬禽等，需要供給大量的蛋白質，這就需要給豬禽等動物注射抗生素，以防動物生病。簡而言之，養殖場為了快速牟利，減少成本，就在動物飼養過程中使用抗生素，引致細菌產生耐藥性，這種耐藥性隨即通過環境、食用養殖的動物肉制品等方式傳播至人體，從而給人體健康和生命安全帶來危害。

二、食品經營者敗德行為加大食品安全風險

截至2015年12月末，全國規模以上食品企業僅僅有3.9萬余家，中小型食品企業特別多，有些企業雖然取得了生產和經營許可，但質量差，有的企業違法經營成本較低，存在較大的安全風險。而在食品生產環節的食品安全風險是不可低估的，但是，由于目前對于中小企業的監管仍存在粗放性特點，對于違法企業的懲罰力度不夠，在這種情況下，企業的自律性對于確保食品安全供給就顯得尤為關鍵。而現實情況是，很多食品企業，特別是小型食品企業缺乏社會責任感，遵守《食品安全法》意識薄弱，未切實將食品安全擺在生產經營的第一位，公然生產經營不符合國家標準的假劣食品。這種食品經營者的敗德行為加大了食品安全風險。在鄉村，食品經營者就更傾向于經營品質低劣的食品，以低價銷售，這也在農村形成了良好的市場供求狀態。塑料米、老鼠羊肉串、化學豆腐、甲醛鴨血、摻假蜂蜜、被污染的瓶裝水、爛米粉、瘦肉精等假劣食品，曾經長期被消費者食用，食品經營者為了個人私利，在明知假劣食品對人體會存在潛在安全風險的情況下，仍然制售這樣的食品，在社會上產生了極其惡劣的影響。有些黑心廠商地址比較隱蔽，也存在一定的流動性，對其監管存在較大難度。

三、消費者消費心理與消費過程影響食品安全

消費者消費心理使食品安全問題的存在成為常態。普通消費者在無法辨別食品安全性的情況下，存在購買廉價食品的傾向。特別是在農村，農民食品安全意識薄弱，缺乏食品安全知識，對“三無”食品不但不抗拒，而是圖便宜，更無暇了解食品法律法規和食品衛生知識。盡管如今網絡、電視等媒體宣傳食品安全知識，相關部門也對農村食品安全亂象進行了整治，關閉了一批農村違法食品小型企業和小作坊然而，農村食品安全問題依然很嚴重。

消費者消費過程中維權越來越難。史上最嚴食品安全法的出臺，表面上是對消費者的維權越來越有利，但實際情況是，消費者因為取證和食品檢測難以攻克技術難題，無法有效維權。比如對于食品中非法添加的情況，消費者維權需要找到相關專業機構進行鑒定，一旦鑒定結果是食品不存在安全問題，那么消費者就會增加了維權成本。加上在消費者維權過程中，經營者沒有舉證責任，在消費者維權證據不足的情況下，維權就很難實現。

四、監管失效與監管盲區并存影響食品安全效果

長期以來，我國食品安全監管實行多頭管理模式，多頭交叉的管理格局必然導致全責錯位、資源配置低，而新的監管體制并不能在短期內很好地調整各職能部門之間的關系，受舊體制的制約，人員、權限、機構等各要素的調整和優化也難以一步到位。這就不可避免的造成在實際的監管過程中的監管失效。目前，我國食品安全監管體制決定了食品安全監管中存在著分段監管，各個部門各負其責實際上就暴露出食品安全監管過程的漏洞和監管盲區。各監管部門各管一段也容易造成其職能錯位，進而造成監管盲區。這種分段監管的模式最終導致整個監管失效。特別是在廣大農村，隨著網絡的普及，農村在享受發達的現代網絡帶來的便利的同時，也同時承擔著由此帶來的不安全風險。網絡食品安全監管這一塊原本就屬于較薄弱環節，山寨食品更是在農村泛濫成災。囿于監管資源有限，農村食品安全取證難，對其監管更是難上加難。總的來說，監管體制的不完善，監管力量薄弱以及監管能力差導致監管失效的現象經常存在。這是影響食品安全的比較關鍵的因素之一。

針對以上影響食品安全的因素，擬通過加強政府監管、培養企業社會責任、消費者個人消費維權以及加強社會監督等角度，保障食品安全。具體來說，監管要從農田到餐桌全過程無縫監管，在種植過程的監管應該強化;針對性消費者維權難的問題，有關部門應為消費者提供取證和食品安全監測等服務;企業要自覺尚德守法，主動承擔主體責任，樹立良好相信，打造精良品牌，供給優質產品;消費者維護自身健康權益，消費過程中應有主動保留維權證據的意識;社會各界廣泛參與監督，特別是要針對農村監管盲區，加強社會監管力度，以逐步實現食品安全社會共治格局。

本文作為遼寧社科規劃基金一般項目：“遼寧省食品安全管理現狀及對策研究”（編號：L14BGL022）階段性成果之一。

作者簡介：

王淑娟（1979―），女，遼寧社會科學院經濟研究所助理研究員，研究方向為：公共經濟、公共管理。

第四篇：消費者行為分析

當代大學生消費行為淺析

人從出現在地球舞臺的第一天起，就注定每天都需要消費——馬克思 消費是人類永恒的話題，是整個社會不可或缺的重要組成部分，而大學生作為社會主現代化事業的接班人，在社會生活中扮演著重要的消費角色。

大學生不僅是當前社會的消費主體之一，在一定程度上還是未來消費的主力和消費潮流的引導者。他們的消費方式將可能深刻地影響到整個社會的消費方式。隨著經濟社會的發展，他們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響其世界觀的形成與發展，進而影響到社會風氣和思想。因此，選取大學生這一特殊群體為研究對象，分析其消費行為和方式，有助于認識青年一代乃至整個社會未來的消費趨勢。

本次調查內容包括當代大學生的消費情況、消費心理、消費行為特點和消費狀況存在的問題，具體涉及到的問題有大學生平時消費資金的來源、月消費狀況、消費支出分布情況及其對消費方面的感受等。調查按照隨機抽樣的原則，對石油學院2009-2010級150名在校專科科學生進行了問卷調查。回收有效問卷139份（男生67份，女生72份），有效率為92.67%。其次，通過面對面訪談等方式對其中15名學生進行了個案調查，從而提供了比較具體的資料。在以上兩方面情況把握的基礎上，結合網絡上搜集到的一些資料，對當代大學生的消費狀況進行了客觀的分析。

一．大學生消費狀況

1，整體消費水平較高，貧富兩極化嚴重。大多數大學生在經濟上并沒有獨立，經濟來源以家庭供給為主，依靠資助 貸款 勤工助學 獎學金的比例較低，而地域經濟發展的不平衡性和行業的不平衡性，導致了家庭收入的不平衡，再者家庭結構的不同，使大學生的消費貧富差距逐漸拉大。

2消費傾向日趨多元化，消費結構存在不合理因素。

根據《20010年中國大學生消費與生活研究報告》指出，大學生平均每年支出17865元，其中非學費 費食宿費支出占55%，達到9000元。

3人際交往消費支出比重增大，戀愛消費過度。大學生各種聚會 請客層出不窮，滲透在人際關系中的“人情 消費開始成為大學生消費的一種負擔，另外，戀愛消費也讓人擔憂，據調查，85%是從生活費中支付，7.6%有家庭特別提供，只有7.4%來自勤工助學 獎學金。追求感情的物質投入，而大學生很難理性把握適度消費原則。

3理性消費時主流，但是追逐時尚和名牌的現象較嚴重。價格，質量 潮流是吸引大學生消費的主要因素，講求實際 理性消費仍是大學生當前最主要的消費觀念，由于消費能力有限，大學生在花錢時往往十分謹慎，會盡量根據家庭的經濟條件合理 適度消費，但是大學生十分容易產生與時尚同步的心里欲望，因此，常常注重商品的款式和品牌，而不太注重其本身的使用價值，為引人注意或突出自己的個性而購買。伴隨著信用卡業務在校園里猛增，一些大學生過度透支消費，逐漸成為新一代的卡奴。

二．大學生消費特點

（一）理性消費

1.合理計劃。問卷調查顯示，在費用開支上，16.6%的學生有詳盡的計劃，67.7%的學生稍有計劃，只有15.7%的學生沒有計劃，隨心花費;81.3%的學生沒有或偶爾有透支情況，經常出現透支情況的只占到18.3%。也就是說，大部分的大學生在消費時都是精打細算，消費的盲目性并不能夠用來形容大學生整體，當前社會上普遍關注的大學生超前消費只是大學生群體中的少數現象。

2.理性消費。根據調查問卷數據顯示，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。有關數據表明，當代大學生普遍比較重視商品的質量和價格，也就是商品的使用價值和自己的經濟承受能力，可見大學生的消費方式主流是理性的。

通過訪談我們得知，由于消費能力有限，學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量選擇那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內容。

(二)追求潮流和品牌

當代大學生大多是20歲左右的年輕人，喜歡站在時代前沿，追新求異，把握時尚，唯恐落后于潮流。而且大學生已經具有明顯的品牌偏好。全國學生聯合會、新生代市場監測機構和中國青年校園先鋒文化有限公司聯合公布的《2004中國大學生消費與生活形態研究報告》顯示，諾基亞、聯想、索尼、TOM、匯源、阿迪達斯等成為中國大學生心目中的首批先鋒品牌。此次調查也清晰地反映出，在23類先鋒品牌中，非內地品牌占了近一半。在我們針對性地訪問中，發現電腦、手機、數碼相機等商品消費上，基本都是外國品牌的天下。對C大學學生的調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。根據《報告》，排在大學生購買首位是“喜歡購買具有獨特風格的產品(57.7%)”，其次就是“單純追求流行時髦與新奇的東西(30.4%)”。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

（三）導向性較強

大學生對新事物的接受能力強，其中也包括新的消費方式。很多商家都將大學生作為重要的目標顧客進行市場銷售，學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。針對此種情況商家紛紛推出面向大學校園的促銷活動。例如中國移動，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威，同時利用學生追求物美價廉的心理，推出學生卡，從而贏得不菲的業績。其次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏這些追“新”族。同樣，金融機構也逐漸將業務延伸到大學校園，以大學生的消費行為作為新業務的推動，逐步拓寬市場。前些時，國內首張專門面向大學生的雙幣信用卡——Young卡由招商銀行推出，不論專業、家庭經濟條件，全國近220所著名高校本科二年級以上學生均可申辦，最高可透支額度，在讀本科生為3000元、在讀碩士生5000元、在讀博士生8000元；如急用現金，只需打個電話就可將透支額臨時調高30%。幾個月招行在全國就發放Young卡約8萬張。這個數目相當可觀，也證實了大學生對于信貸消費這種區別于傳統的新型消費方式的認可和接受。對C大學生問卷調查的數據也同樣說明了這個問題。

三、大學生消費狀況存在的問題

（一）所處消費層次與消費水平的矛盾

大學生是消費群落的一個特殊構成部分，他們不參與生產，是純粹的消費者。這點對于大多數在校大學生都是無可爭議的事實。以下是通過問卷得到的數據：大學生消費主要來源，有83.45%來源于父母資助、8.7%來自獎學金和助學貸款，6.8%是個人兼職收入。也就是說大部分人的經濟來源仍然是依賴于父母、家庭。這種依賴性，使大學生的消費水平與家庭經濟狀況直接掛鉤。這種消費水平，完全決定于其家庭經濟狀況。至于家庭經濟寬裕的，在必要的生活消費外，還有另外一筆錢可用于其它。從這一點看來，經濟來源對于消費水平所起的決定性作用，是更甚于大學生本身的消費觀的。在有限的消費寬度內，不論出于自覺與否，他們都必須嚴格地控制自己的消費行為，使之與經濟狀況相適應。所以中國大學生的平均消費水平理應與我國居民的平均水平相一致。然而事實并不同于公眾一般的認知：大學生們每學期的平均收入為4919元，支出為4819元，同時，目前大學生每學期自籌收入平均491元、獎學金374元，即自身獲得的總收入為865元，僅占每學期支出的18%。同時，國家統計局公布的數據顯示，中國平均每人的可支配收入在8000元至9000元之間。而將大學生在兩個假期的支出計算在內，我國大學生每年的平均消費支出已經在一萬元以上。大部分幾乎沒有創造收入的大學生，每年的消費都要高于城鎮居民平均水平，收入與支出存在嚴重的反差。大學生們既沒有任何收入來源，卻享受著高檔次的生活，且消費水平和質量往往超過了經濟發展的實際水平，呈現出不合理的畸形消費現象。這個特殊消費群體的消費能力與他們所處的消費層次不甚協調。

（二）消費結構存在不合理因素，兩極分化分明

大學生的消費，基本可以分為三大部分：生活消費，如吃飯、購臵一些日常生活必需品；休閑消費，如娛樂、購物及其他；學習消費，如購買與專業相關的工具或書籍等。在這三個部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數同學每月都用200元至300元左右。調查數據表現出，每月消費水平在600元~1000元的學生中，飲食支出與生活費月支出（680元）平均比率是31.9%，這可視為他們的“恩格爾系數”，這一水平已經低于我國城市居民2005年的恩格爾系數，女生相對更低一些。這說明大學生們的消費趨向已經不再滿足于基本的生活消費。學生之間比較消費落差較大的，是第二部分，即休閑消費部分。低的在50元左右，高的則達到1500元，這些高消費包括電子產品、穿著打扮、交朋會友、文化消費等等。部分高價值消費品越來越多地進入他們的“消費地圖”：60%的大學生擁有手機、27%擁有個人電腦、19%擁有PDA、12%擁有MP3、6.6%擁有數碼相機。旅游、電腦、手機、戀愛被稱為大學生的四大消費。對于能體現社會年輕人時尚、前衛等特征的高消費，如通信、旅游等，高收入家庭的大學生較之低收入家庭的大學生體現的更明顯。追求品位、高雅、時尚、情調的文化消費，是大學生的又一特點。調查結果顯示，68.9%的被訪者去過酒吧、茶樓、咖啡屋等休閑場所。與這些新出現的消費熱點增長迅速相比，學習消費所占比重要小得多。

（三）消費心理易受外界影響走進消費誤區

追求高消費、炫耀消費、享樂主義和超前消費詮釋了后現代性的消費主義消費方式，也極大的影響著大學生的消費行為。追求時尚、潮流和高消費已漸成大學生的消費趨勢。雖然在前面關于大學生消費的理性化分析中我們看到，大學生普遍持有理性的消費方式，但消費品的品牌和時尚特質仍然普遍受到大學生的重視。而且在事實上，“阿迪達斯”、“蘋果”、“卡爾登”、“耐克”之類的世界名牌在大學生中的擁有者也不乏其人。當代大學生現有的消費誤區具體表現有：庸俗性消費，突出表現是人情消費;超前消費，消費遠遠脫離了實際;炫耀消費和攀比消費，以追求高檔、名貴商品為榮。同時，根據資料顯示，大學生的對未來收入和消費水平的期望，遠遠超出當前社會能夠提供的標準。許多大學生在沒有考慮自身情況的前提下，還抱著年薪十幾萬元甚至幾十萬元的求職念頭。而事實是，近日在廣州舉辦的一次招聘會上，很多企業提供給大學生的月工資水平僅為700元~800元。

調查結果顯示，大學生的期望消費水平不僅遠遠高于當前我國大學畢業生就業時的普遍初始工資水平，而且也脫離了我國目前仍處于社會主義初級階段這一國情。可見大學生群體雖然由于經濟來源的限制，在校階段的現實消費方式是理性的、有計劃性的，但在他們心中所期望的仍然是一種消費主義的消費方式，而一旦時機成熟，這種對高消費的訴求就將導致他們的消費理性的顛覆和解構。

四、引導大學生健康消費心理和行為的建議

根據以上的分析不難發現，大學生群體擁有較高的文化素質和較寬闊的文化視野以及對新事物敏銳的反應能力，所以其消費行為和消費心理都存在著相對獨立性和特殊性。我們應該肯定其合理的一面，也不能忽略消費行為和消費心理中存在的問題。由于大學生的消費行為方式在未來社會中會有較強的影響力，因此，我們應該充分發揮社會、學校、家長、大學生本人等各方面的力量與作用，針對大學生的消費心理特征，采取必要的、合理的、科學的措施，引導他們正確處理消費與金錢、精力之間的關系，樹立理性的消費生活觀和科學的消費方式。引導在校大學生客觀、冷靜、正確地審視自己的消費現狀，樹立積極、健康的消費觀念。

在調查分析的基礎上，在這里對大學生消費的引導提出幾點建議：

第一，加強對大學生消費心理和行為的調查研究。希望老師在思想理論教學中，使用調查研究與理論教學相結合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教。今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究大學生的消費心理與行為，從中發現問題和解決問題，幫助大學生養成健康消費心理，形成正確的消費觀。家長應該教育正在讀書的大學生子女明確自己的消費定位，不能過于縱容，尤其應該讓大學生們清楚自身所處的消費層次和現在所能創造財富之間本來就存在著明顯差距。其次，家長在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，又何以正確指導自己的孩子呢？這樣看來學校對學生的教育就更為重要。同時社會輿論對大學生的關注不能只是一味的批評和指責，尤其是針對當代大學生的逆反心理比較突出，單純的說教效果不甚明顯，對其應采用結合現狀的引導，用事實來幫助大學生建立自己合理的消費定位，擺正消費心態。

第二，培養和加強大學生的財商。所謂財商，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現代社會三大不可缺少的素質，也是現代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經濟在經濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。建議培養大學生合理的消費觀，可以圍繞這兩方面的內容，在教學活動中設計具體操作型的教學形式以達到教育目的。

第三，通過良好的校風建設和學風建設來引導大學生樹立正確合理的價值觀和消費觀。大學生的思想很容易受到校園內各種觀念和行為的影響，其消費觀和消費行為也是如此。學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。高校應該把握育人第一位的原則，重視大學生為人處世每個環節的教育，重視培養和塑造大學生健康的消費心理和行為，以促進大學生學業的成功追求。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風的良性循環。針對當代大學生的心理特征，學校應該通過校園文化和校風的建設誘導學生主動調整和修正自己的消費行為。因此，學校應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，與優良學風和校風建設相互促進，共同發展。

第五篇：關于使用店內因素影響消費者行為的報告

關于使用店內因素影響消費者行為的報告 一：研究的目的和意義

很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場購物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經想好了這次該買什么，買哪個品牌，買多少，但是最終的購買決策在進入目的地后發生的一些變化，起初想購買的東西有一部分并沒有購買，所買商品的數量也有所變化，或多或少，有些并沒有想買的也買了不少。為什么消費者在進入商場后購買決策會發生變化呢？店內又有哪些因素影響了消費者的購買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級市場和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產品購買數量的店內因素，主要是購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個因素，之后我對相關要素做了一個問卷調查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買決策影響。

二：研究設計

在這次調查訪問中，我主要采取觀察、訪問、咨詢加問卷的形式獲得我所需要的相關資料的。相關步驟如下：

1：觀察咨詢。在周末我和兩個同學商量好分別去了武漢市的一家超級市場、一家服裝店、一家百貨商場，結合五大因素和店鋪實際觀察記錄了相關資料，并拍攝了店鋪內的裝修樣式、商品置放以及人員配置狀況等，并咨詢了值班經理關于他們在吸引消費者購買方面所做的相關布置，同時做好錄音記錄；

2：初步總結。回來后我們相互交換所得資料，認真分析，并查閱了

一些資料，得出初步結論；

3：問卷調研。根據初步結論我們制定出一個針對消費者的問卷調查（具體問卷表格見附件），看看在不同消費者眼中，哪些要素對他們的購買行為影響較大，問卷調查對象主要是兩個方面，一個是通過直接在武漢商業繁華地段對路人隨機問卷回收方式，另一個就是動用網絡發送電子問卷并回收，從而獲得相關資料；

4：比較分析。問卷回收后，經過復核、編碼工作，將數據錄入計算機，經過邏輯查錯形成最終數據庫，而后對其進行多種分析并總結，看看調研結論是否與咨詢調查結論相符；

5：最終結論。經過一系列的討論分析后得出最終結論。

三：研究結果

1：觀察結果。在我們去的三家店鋪中，商品的擺設以及商店本身的空間布置以及店內促銷活動明顯對消費者的購買決策影響較大。比如，他們在購物點循環播放展示商品的影視片，增強其吸引效果，某些處于消費者易于看到的位置的商品銷量更好，商店安排促銷員對一些新上市的商品進行促銷等；

2：咨詢結果：在對大堂經理的咨詢中我們得知商店有時候為了推銷某樣商品，會將商品置于商店的櫥窗或入口處并輔以特別推薦這些商品的促銷材料，并會安排專門的促銷人員；

3：問卷結果。總計發放問卷調查60份，收回有效樣本50份，調查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經過比較發現了如下特征：

（1）女性明顯比男性的購買變動性大；

（2）消費水平高的變動性相對較大；

（3）商店的商品陳列對消費者的購買影響較大；

（4）大宗購買中，如汽車、保險等消費者介入程度較高的商品購買中，銷售人員對消費者的購買決策影響較大，而那些日常消費則相對較小；

四：研究體會

通過這次調查，我了解到在相關店內因素中，購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費者最終購買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會產生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價與其他促銷手段如優惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產品關注度和銷售量；同樣的，商店內商品如何擺放對產品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內環境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過道、錯落有致的商品陳列總會讓消費者更滿意；商品的脫銷會對某些消費者想購買的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應該格外重視這一點；銷售人員其實在一些消費者介入程度較低的購買中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買過程中，銷售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應該綜合各種因素并結合自身實際制定好相關策略實現利潤目標。

五：附件

關于影響消費者最終購買決策的問卷調查 1調查者性別（）

A 男B 女月收入（）

A 1000以下B 1000~2000C 2000~4000D 4000以上購物經歷中有沒有最初購買意愿與最終購買商品不同的情況（）

A 沒有B 偶爾有C 經常就是D 每次都是 4 哪些店內因素會影響你的購買意愿（可多選）（）

A 購物點陳列 B 削價與促銷 C 店堂布置與氣氛 D 商品脫銷 E 銷售人員 F 其他因素

A 購物點陳列 B 削價與促銷 C 店堂布置與氣氛 D 商品脫銷 E 銷售人員 F 其他因素你認為銷售人員在購買過程中對你的影響（）

A 沒有 B 一般C很大 D 不知道你認為顧客對哪些商品的購買對銷售人員的需要更大（）

A 日常家用 B 食品服裝 C 進口名牌 D住房F汽車 G保險

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