第一篇：速遞物流人員述職

2010 年速遞物流人員述職報告范文 的完成。（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大 家都動了起來，沒有空白點。（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月 督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的 穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥 業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中 郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6 人、三組的 營銷團隊，對xx 市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調 查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客 戶，成功開發xx 嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電 大通知書等業務，創收1.5 萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物 流項目上體現了&ldquo 搶&rdquo 的精神，實現了收入的較快增長，成 為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計劃進度的 專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發 鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入

1.2 萬元，是區內配送一個 新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨 大機遇。第三，股份制改造順利推進。7 月9 日舉行了山西省郵政速遞物流 有限公司xx 市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業執 照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。第四，企業管理工作穩步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作 例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產經營分析會上推 行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月 辦。體現出&ldquo 做好工作計劃，按照計劃工作&rdquo 的特點。在各 生產單位營投窗口推行了晨會制度。在財務管理方面，積極落實用戶欠 費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協調各方完成了資產過戶等相關 工作；積極主動強化財務管控工作，保持了企業資金運轉基本正常。在 人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發放工 作，組織一線生產人員參加了職業技能鑒定考試。在生產經營方面，逐 步深化了生產經營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產經營分析會 均要求印發8 個分析通報（市分公司生產經營情況通報、質量通報、督 查通報、速遞專業發展通報、物流專業發展通報、三個營業部自身發展 通報）。對營銷體系建設進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行 營銷。在資費管理方面，嚴格執行&ldquo 五條禁令&rdquo，加強協議 客戶資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產方面，逐級簽訂安全生 產責任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業安全生產。積極 認真落實上海&ldquo 世博會&rdquo 期間郵件寄遞安全工作。在網運方 面，建立了網運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現 大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行&ldquo 以會代訓 &rdquo、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道 段、提出&ldquo 專業管理七問&rdquo、安排全員學習深化&ldquo 按量 計酬&rdquo、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生 產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生 產的正常運行。雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存 在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在 起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營 業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公 司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產 走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的 沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效 率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚 未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員 工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管 理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關 的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理 水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我 感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一 齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰 勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

第二篇：2013年速遞物流人員述職報告

根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來xx郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風、業務發展、強化管理，黨風廉政建設等方面的實際情況，對照檢查如下：

一、不斷加強思想作風建設，著力政治理論水平的提高

在思想建設上，堅持以xx大精神和科學發展觀為統領，堅持把發展作為第一要義，認真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設。堅持加強政治理論學習，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應企業快速發展的需要。重點學習了黨的xx大報告和xx屆四中全會精神，xx同志在全黨深入開展學習實踐科學發展觀活動總結大會上的講話和中紀委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作相關事項報告辦法（試行）》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、中國郵政集團公司領導講話、省公司領導相關講話精神，參加了xx市處級領導干部《廉政準知》及有關反腐倡廉法規文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領導第一期培訓班，通過學習培訓，進一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務意識和科學發展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會、生產經營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理

加快發展是第一要務，企業的根本出路在于發展，企業在發展中遇到的問題只能通過發展來解決。我始終把發展作為企業的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學發展觀為統領，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風、用好的工作思路指導公司工作，推動了業務穩定發展。

（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業務發展思路。“一降”是降低代收貨款退回率，從服務上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念。“三升”是指提升二代證快證市場轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發能力。“四個挖掘” 挖掘經濟快遞市場潛力，挖掘電子商務速遞市場潛力，挖掘單證照類業務市場潛力，挖掘禮儀業務市場潛力。在物流業務發展上提出“鞏固存量，開發增量，尋找項目”的經營思路。下半年結合企業實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規模”的發展思路。

在速遞物流業務發展上，一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個營業部自營部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以內。市速遞中心自營部分代收貨款退回率控制在30%以內，代收貨款業務收入完成73.44萬元，同比增長39%。二是提升二代證快證市場轉化率。收入同比增長21%，其中市速遞中心快證轉化率最高月份達90%以上。三是提升速遞業務攬收能力。組建了市速遞中心營銷部，承擔信息呼叫、郵件攬收、查詢、用戶投訴和應急調度五項功能。宣傳速遞上門服務承諾，向社會公開攬收電話“2611183”，宣傳30分鐘內上門攬收時限。向部分星級酒店發放ems上門服務指南，強占酒店市場。推進按量計酬的管理辦法，保證投遞質量指標穩步上升。1-10月，全市進口郵件及時投遞率和及時妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進攬投網建設，加快攬投部站建設。加強上門攬收，攬收收入完成62.16萬元，同比增長20%。四是提升國際業務市場開發能力。國際特快業務收入完成8.43萬元。五是挖掘經濟快遞市場潛力。收入53.46萬元。六是挖掘電子商務市場潛力。收入完成6.2萬元，簽約網上客戶23家。七是挖掘單證類業務市場潛力。收入完成106萬元，同比增長15 %。八是挖掘禮儀業務市場潛力。“五節連送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營銷活動均積極認真落實，確保圓滿完成任務，實現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營銷活動，作為獨立運營后第一個大的營銷活動，實現收入49萬元，圓滿完成省公司計劃。我要重點匯報一下，首先，營銷之初，大家思想上有兩種傾向（1）怯戰。認為無論從人力、財力、資源各方面，均無法與郵政展開競賽，我們太小，郵政很強大。（2）厭戰。認為“思鄉月”是副業，分銷月餅收入在增長，速遞市場份額在下降。其次，做了八項工作。（1）認清自身優勢。我們的優勢是，原先思鄉月營銷活動是市局市場部、速遞局、禮儀公司組織實施，現在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長、區局長、專業負責人擁有現成的資源。（2）堅定信心。任何時候，都必須堅定完成任務的信心，尤其是攻堅戰的關鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動搖，士氣不可低落。（3）戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以 頑強的戰斗意志來發展速遞物流業務，我們將會取得更好的戰績。（4）格局。看全局，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。（5）創造收入。對于我們來說，思鄉月等于多干了一個月，一年成了13個月。（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大家都動了起來，沒有空白點。（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。

在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業務，創收1.5萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實現了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計劃進度的專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入1.2萬元，是區內配送一個新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨大機遇。

第三，股份制改造順利推進。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業執照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。

第四，企業管理工作穩步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產經營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點。在各生產單位營投窗口推行了晨會制度。在財務管理方面，積極落實用戶欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協調各方完成了資產過戶等相關工作；積極主動強化財務管控工作，保持了企業資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發放工作，組織一線生產人員參加了職業技能鑒定考試。在生產經營方面，逐步深化了生產經營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產經營分析會均要求印發8個分析通報（市分公司生產經營情況通報、質量通報、督查通報、速遞專業發展通報、物流專業發展通報、三個營業部自身發展通報）。對營銷體系建設進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行營銷。在資費管理方面，嚴格執行“五條禁令”，加強協議客戶資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產方面，逐級簽訂安全生產責任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業安全生產。積極認真落實上海“世博會”期間郵件寄遞安全工作。在網運方面，建立了網運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓”、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生產的正常運行。

雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規定

在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業健康穩定發展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業健康穩定發展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發現差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。

總之，今年以來，我公司的各項工作實現了穩定持續的發展，量收穩中有升，數字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發展觀為統領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和“xxxx”重要思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。

第三篇：2021年11月速遞物流人員述職報告

2021年11月速遞物流人員述職報告

根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來xx郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風、業務發展、強化管理，黨風廉政建設等方面的實際情況，對照檢查

一、不斷加強思想作風建設，著力政治理論水平的提高在思想建設上，堅持以xx大精神和科學發展觀為統領，堅持把發展作為第一要義，認真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設。

堅持加強政治理論學習，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應企業快速發展的需要。重點學習了黨的xx大報告和xx屆四中全會精神，xx同志在全黨深入開展學習實踐科學發展觀活動總結大會上的講話和中紀委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作相關事項報告辦法（試行）》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、中國郵政集團公司領導講話、省公司領導相關講話精神，參加了xx市處級領導干部《廉政準知》及有關反腐倡廉法規文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領導第一期培訓班，通過學習培訓，進一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務意識和科學發展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會、生產經營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理加快發展是第一要務，企業的根本出路在于發展，企業在發展中遇到的問題只能通過發展來解決。

我始終把發展作為企業的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學發展觀為統領，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風、用好的工作思路指導公司工作，推動了業務穩定發展。

第四篇：XX年郵政速遞物流人員述職報告

XX年郵政速遞物流人員述職報告

根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來xx郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風、業務發展、強化管理，黨風廉政建設等方面的實際情況，對照檢查如下：

一、不斷加強思想作風建設，著力政治理論水平的提高

在思想建設上，堅持以十七大精神和科學發展觀為統領，堅持把發展作為第一要義，認真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設。堅持加強政治理論學習，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應企業快速發展的需要。重點學習了黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，胡錦濤同志在全黨深入開展學習實踐科學發展觀活動總結大會上的講話和中紀委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作相關事項報告辦法（試行）》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、中國郵政集團公司領導講話、省公司領導相關講話精神，參加了xx市處級領導干部《廉政準知》及有關反腐倡廉法規文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領導第一期培訓班，通過學習培訓，進一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務意識和科學發展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會、生產經營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理

加快發展是第一要務，企業的根本出路在于發展，企業在發展中遇到的問題只能通過發展來解決。我始終把發展作為企業的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學發展觀為統領，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風、用好的工作思路指導公司工作，推動了業務穩定發展。

首先，統一思想意識，樹立三種意識，達成發展共識。公司獨立運營之初，面臨諸多困難，首當其沖就是人員隊伍思想狀況，表現為思想不穩定、不平衡，對發展的信心不足，部分人不想承擔更大擔子，怕吃苦，怕經營任務。因此，當務之急，必須統一思想，穩定人心，凝聚隊伍，才能圍繞發展，團結一心，共同進步。著力以班子思想統一、中層管理人員思想統一，一線員工思想統一三個層面來抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統一到企業改革發展的大局上來。認為發展就是自己的主心骨，只有發展抓上去了，大家的心里才踏實，腰桿才挺得起來，最終達成發展共識。對于怎樣才能圍繞業務結構調整，實現企業可持續發展，提出樹立三種發展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細作不要粗制濫造。對于開發出的項目，要提高畝產量，不要增地不增產，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開發，另一方面對于現成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業務流失，如二代證快證的轉化率。第二，要腳踏實地，不要蜻蜓點水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場開發、客戶開發、項目開發、生產經營上，只有基礎工作扎實了，發展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路，從實際的市場調查中找項目，從項目的開發中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現業務的快速增長。第三，要積極主動，不要消極被動。積極主動就是要用心工作，要有勇挑重擔的勇氣、心理準備和能力；消極被動就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動投入業務發展。

其次，細化產品分類，明確發展職責，落實發展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業務收入累計完成925萬元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長9.88%，全省排名第九。其中，自營收入549萬元，占總收入比重為58.92%，自營收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬元。主要采了以下幾項措施：

（一）細化速遞物流產品分類，明確產品“是什么”？我公司為加強管理，規范營銷口徑，經過歸類整理，把速遞業務歸納為七大類市場：（1）單證照類市場；（2）經濟快遞市場；（3）代收貨款市場；（4）攬收市場；（5）電子商務速遞市場；（6）國際業務市場；（7）禮儀業務市場。其中單證照類市場又細化為（1）公安交警類市場；（2）教育考試類市場；（3）金融票據類市場；（4）法院法律文書類市場；（5）行政執法類市場。這樣就讓大家進一步明確了我們有什么樣的產品，手里有什么樣的資源，從而使各級營銷人員熟悉速遞業務，速遞產品，掌握速遞產品的優劣勢，通過這些，為用戶量身定做，提供服務。

（二）明確發展的職責，明確速遞業務分項產品“誰來做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場，形成經驗用于指導全專業的發展。各縣（市）營業部創造性的去貫徹落實，在自己的一方市場中展現智慧，拿到屬于自己的市場份額。同時，針對速遞、物流不同的目標市場，都指定專人負責開發，使業務發展呈現人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。

（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業務發展思路。“一降”是降低代收貨款退回率，從服務上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念。“三升”是指提升二代證快證市場轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發能力。“四個挖掘”挖掘經濟快遞市場潛力，挖掘電子商務速遞市場潛力，挖掘單證照類業務市場潛力，挖掘禮儀業務市場潛力。在物流業務發展上提出“鞏固存量，開發增量，尋找項目”的經營思路。下半年結合企業實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規模”的發展思路。

在速遞物流業務發展上，一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個營業部自營部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以內。市速遞中心自營部分代收貨款退回率控制在30%以內，代收貨款業務收入完成73.44萬元，同比增長39%。二是提升二代證快證市場轉化率。收入同比增長21%，其中市速遞中心快證轉化率最高月份達90%以上。三是提升速遞業務攬收能力。組建了市速遞中心營銷部，承擔信息呼叫、郵件攬收、查詢、用戶投訴和應急調度五項功能。宣傳速遞上門服務承諾，向社會公開攬收電話“2611183”，宣傳30分鐘內上門攬收時限。向部分星級酒店發放EmS上門服務指南，強占酒店市場。推進按量計酬的管理辦法，保證投遞質量指標穩步上升。1-10月，全市進口郵件及時投遞率和及時妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進攬投網建設，加快攬投部站建設。加強上門攬收，攬收收入完成62.16萬元，同比增長20%。四是提升國際業務市場開發能力。國際特快業務收入完成8.43萬元。五是挖掘經濟快遞市場潛力。收入53.46萬元。六是挖掘電子商務市場潛力。收入完成6.2萬元，簽約網上客戶23家。七是挖掘單證類業務市場潛力。收入完成106萬元，同比增長15%。八是挖掘禮儀業務市場潛力。“五節連送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營銷活動均積極認真落實，確保圓滿完成任務，實現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營銷活動，作為獨立運營后第一個大的營銷活動，實現收入49萬元，圓滿完成省公司計劃。我要重點匯報一下，首先，營銷之初，大家思想上有兩種傾向（1）怯戰。認為無論從人力、財力、資源各方面，均無法與郵政展開競賽，我們太小，郵政很強大。（2）厭戰。認為“思鄉月”是副業，分銷月餅收入在增長，速遞市場份額在下降。其次，做了八項工作。（1）認清自身優勢。我們的優勢是，原先思鄉月營銷活動是市局市場部、速遞局、禮儀公司組織實施，現在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長、區局長、專業負責人擁有現成的資源。（2）堅定信心。任何時候，都必須堅定完成任務的信心，尤其是攻堅戰的關鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動搖，士氣不可低落。（3）戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以頑強的戰斗意志來發展速遞物流業務，我們將會取得更好的戰績。（4）格局。看全局，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。（5）創造收入。對于我們來說，思鄉月等于多干了一個月，一年成了13個月。（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大家都動了起來，沒有空白點。（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。

在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業務，創收1.5萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實現了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計劃進度的專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入1.2萬元，是區內配送一個新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨大機遇。

第三，股份制改造順利推進。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業執照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。

第四，企業管理工作穩步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產經營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點。在各生產單位營投窗口推行了晨會制度。在財務管理方面，積極落實用戶欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協調各方完成了資產過戶等相關工作；積極主動強化財務管控工作，保持了企業資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發放工作，組織一線生產人員參加了職業技能鑒定考試。在生產經營方面，逐步深化了生產經營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產經營分析會均要求印發8個分析通報（市分公司生產經營情況通報、質量通報、督查通報、速遞專業發展通報、物流專業發展通報、三個營業部自身發展通報）。對營銷體系建設進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行營銷。在資費管理方面，嚴格執行“五條禁令”，加強協議客戶資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產方面，逐級簽訂安全生產責任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業安全生產。積極認真落實上海“世博會”期間郵件寄遞安全工作。在網運方面，建立了網運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓”、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生產的正常運行。

雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規定

在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業健康穩定發展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業健康穩定發展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發現差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。

總之，今年以來，我公司的各項工作實現了穩定持續的發展，量收穩中有升，數字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發展觀為統領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。

第五篇：速遞物流人員述職報告(多篇)

速遞物流人員述職報告

根據省公司要求，對照述職報告的具體內容要求，結合今年以來xx郵政速遞物流整體工作和個人在思想、作風、業務發展、強化管理，黨風廉政建設等方面的實際情況，對照檢查如下：

一、不斷加強思想作風建設，著力政治理論水平的提高 在思想建設上，堅持以xx大精神和科學發展觀為統領，堅持把發展作為 開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理

加快發展是 場。推進按量計酬的管理辦法，保證投遞質量指標穩步上升。1-10月，全市進口郵件及時投遞率和及時妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進攬投網建設，加快攬投部站建設。加強上門攬收，攬收收入完成62.16萬元，同比增長20%。四是提升國際業務市場開發能力。國際特快業務收入完成8.43萬元。五是挖掘經濟快遞市場潛力。收入53.46萬元。六是挖掘電子商務市場潛力。收入完成6.2萬元，簽約網上客戶23家。七是挖掘單證類業務市場潛力。收入完成106萬元，同比增長15 %。八是挖掘禮儀業務市場潛力。“五節連送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營銷活動均積極認真落實，確保圓滿完成任務，實現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營銷活動，作為獨立運營后 通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。（5）創造收入。對于我們來說，思鄉月等于多干了一個月，一年成了13個月。（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大家都動了起來，沒有空白點。（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。

在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業務，創收1.5萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實現了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計劃進度的專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入1.2萬元，是區內配送一個新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為

企業創收帶來巨大機遇。

利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生產的正常運行。

雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規定

在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業健康穩定發展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業健康穩定發展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發現差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。

總之，今年以來，我公司的各項工作實現了穩定持續的發展，量收穩中有升，數字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發展觀為統領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和“xxxx”重要思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵

政速遞物流快速發展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。

學發展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會、生產經營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來，統一到xx郵政發展中遇到的問題只能通過發展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發展，一心一意抓經營的良好氛圍，為企業持續發展奠定良好的思想基礎。

在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發展中出現的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。

通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與

日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養。

二、致力推進各項業務快速發展，強化企業管理

加快發展是 的收入，把眼光盯在具體的市場開發、客戶開發、項目開發、生產經營上，只有基礎工作扎實了，發展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路，從實際的市場調查中找項目，從項目的開發中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現業務的快速增長。通過這些，為用戶量身定做，提供服務。

（二）明確發展的職責，明確速遞業務分項產品“誰來做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場，形成經驗用于指導全專業的發展。各縣（市）營業部創造性的去貫徹落實，在自己的一方市場中展現智慧，拿到屬于自己的市場份額。同時，針對速遞、物流不同的目標市場，都指定專人負責開發，使業務發展呈現人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。

（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業務發展思路。“一降”是降低代收貨款退回率，從服務上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念。“三升”是指提升二代證快證市場轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發能力。“四個挖掘” 挖掘經濟快遞市場潛力，挖掘電子商務速遞市場潛力，挖掘單證照類業務市場潛力，挖掘禮儀業務市場潛力。在物流業務發展上提出“鞏固存量，開發增量，尋找項目”的經營思路。下半年結合企業實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規模”的發展思路。

在速遞物流業務發展上，一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個營業部自營部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以內。市速遞中心自營部分代收貨款退回率控制在30%以內，代收貨款業務收入完成73.44萬元，同比增長39%。二是提升二代證快證市場轉化率。收入同比增長21%，其中市速遞中心快證轉化率最高月份達90%以上。三是提升速遞業務攬收能力。組建了市速遞中心營銷部，承擔

信息呼叫、郵件攬收、查詢、用戶投訴和應急調度五項功能。宣傳速遞上門服務承諾，向社會公開攬收電話“2611183”，宣傳30分鐘內上門攬收時限。向部分星級酒店發放ems上門服務指南，強占酒店市場。推進按量計酬的管理辦法，保證投遞質量指標穩步上升。1-10月，全市進口郵件及時投遞率和及時妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進攬投網建設，加快攬投部站建設。加強上門攬收，攬收收入完成62.16萬元，同比增長20%。四是提升國際業務市場開發能力。國際特快業務收入完成8.43萬元。五是挖掘經濟快遞市場潛力。收入53.46萬元。六是挖掘電子商務市場潛力。收入完成6.2萬元，簽約網上客戶23家。七是挖掘單證類業務市場潛力。收入完成106萬元，同比增長15 %。八是挖掘禮儀業務市場潛力。“五節連送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營銷活動均積極認真落實，確保圓滿完成任務，實現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營銷活動，作為獨立運營后 氣不可低落。（3）戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以 頑強的戰斗意志來發展速遞物流業務，我們將會取得更好的戰績。（4）格局。看全局，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。（5）創造收入。對于我們來說，思鄉月等于多干了一個月，一年成了13個月。（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。（7）全員出動，不論多少，機關、生產，大家都動了起來，沒有空白點。（8）集中精力。經營分析會就是思鄉月督戰會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。

在物流業務發展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業、海斯、晉華、天九等制藥企業和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業務的適度增長。二是開發增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業務，創收1.5萬元。陽城營業部物流專業在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實現了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業部速遞物流專業中，唯一一個能完成計

劃進度的專業，對全市物流專業收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發鎮遠科技公司物流配送項目，實現配送收入1.2萬元，是區內配送一個新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨大機遇。

生產。積極認真落實上海“世博會”期間郵件寄遞安全工作。在網運方面，建立了網運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓”、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生產的正常運行。

雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰勝困難，鍛煉自我，實現企業的持續發展。

三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規定 在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業健康穩定發展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業健康穩定發展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發現差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。

總之，今年以來，我公司的各項工作實現了穩定持續的發展，量收穩中有升，數字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發

展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發展觀為統領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。

1.2 萬元，是區內配送一個 新的亮點。新開發路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業創收帶來巨 大機遇。在服務工作方面，沒有出現 大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行& 以會代訓 &、利用周例會、月生產經營分析會、安排各級管理人員跟班道 段、提出& 專業管理七問&、安排全員學習深化& 按量 計酬&、現場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產、服務生 產、了解生產規律，更好地服務支撐生產。在后勤管理方面，保持了生 產的正常運行。雖然在業務發展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存 在的主要問題是：在生產經營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在 起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營 業部作用沒有得到充分發揮，差計劃進度較大。在企業管理方面，新公 司剛組建，由原先的專業管理轉化為現在的企業管理，相關人員從生產 走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的 沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效 率不高，執行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚 未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員 工隊伍管理方面，速遞物流從專業向企業邁進的過程中，人員素質，管 理素質，業務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過渡到一把手，相關 的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業部經理、專業負責人管理 水平的提高已經成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我 感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰更是希望，我將和全體員工一 齊，化壓力為動力，變挑戰為希望，在實戰中發現問題，解決問題，戰 勝困難，鍛煉自我，實現企

業的

持續發展。

一、履崗職責情況

我于XX年1月被任命為xx縣郵政局速遞物流分局分局長，本人任職以來，在局黨委的領導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重托，以發展為 務起到了一定的推動作用。經過自身的努力學習，現已完成武漢大學現代管理的全部課程，并以畢業。

在分局內，定期組織職工學習速遞物流業務的特點和操作辦法，并利用省、市局安排的學習機會，分期分批的組織員工外出學習達20余人次，提高員工的業務素質，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場競爭。

三、業務發展成效、業績

在業務發展中，針對我局實際情況，我制定出：以發展為主題，以機制為保障，以市場為目標，牢牢把握重點區域、重點業務、重點環節和重點客戶四個重點的郵政速遞發展思路，著力強化營銷機制建設、信息支撐、流程再造、管理創新和隊伍建設五項措施，切實解決競爭能力和服務能力兩大關鍵問題，在郵政速遞的工作中努力達到服務安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果，全面開創我局郵政速遞業務發展新局面，做到一條主線抓住市場。

自從速遞物流業務公司化運作以來，在局領導的正確領導下，直面市場競爭，深化專業化經營工作，加快了細分市場，分類營銷，差異管理的轉變，業務收入得到穩步提高，除本專業業務外，各項業務指標也完成的較好。

1、XX年元—7月全局完成業務收入147.78萬元，絕對值環比增長11萬元。

2、速遞物流分局XX年元—7月完成業務收入28.16萬元，占全局完成數的20%，攬收收入較上(推薦打開)年未實現專業化經營的10倍。縣局縣業部分1—3月收入絕對值增長14.01萬元，環比增長89.1%，其中專業速遞公司增長13.21萬元。

3、開發新客戶77家，電子商務客戶4戶，將原來收入每月5千元左右增長至現在的每月4萬元左右。

4、專業化經營以來，帶領分局同仁實行專職營銷、攬投合一，新增協議客戶27家，開發了準遷證、殘聯

進入實習單位后，因為專業對口，我被分配進了武漢市公司市場經營部，實習過程大致可以分為兩個階段：

在郵政速遞物流實習期間，市場部主任給我的另外一個重要任務就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流提出建議，每周部門例會時都會要求我做發言，下面我是總結的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

1、對硬件環境問題的思考

（1）建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業內出類拔萃，很重要的原因是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設，搭建了高度現代化的信息技術平臺。ems要想更好的發展，成為下一個向fedex這樣的公司，必須大力進行信息化建設。

但是在實際實習過程中我發現目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網絡系統，但由于網絡帶寬的限制使得網上辦公的速度受到影響。特別是在網上進行郵件查詢，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網絡系統各自分散，并且較為復雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復雜的系統操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經常要在不同系統之間切換，加重了他們的工作負擔，也使得系統在信息錄入的時候經常出現不規范的情況。

（2）大力引進現代化技術設備是提高工作效率的必然選擇。傳統觀念中，郵政行業屬于勞動密集型行業，這點從我的在實習中的觀察中得到了證明。公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環節上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產能力趨于飽和，生產效率難以得到進一步提高；二是對員工勞動強度加大，難免出現差錯，影響服務質量。這在一定程度上導致了公司在郵件妥投率和及時率上與強大競爭對手產生較大的差距，同時也增加了人工成本。加快引進先進的物流技術和設備，提高公司的運行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務。目前國際速遞四大巨頭以及國內的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進的便攜式信息采集設備、物品稱量設備以及物品裝卸設備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內完成對一個客戶的服務然后及時響應下一位客戶的需求。此外這些設備的使用也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后續分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術及裝備實力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因為進入門檻較高，不易被小公司模仿，技術、設備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。據我了解，武漢市有一些高新技術公司（如烽火）和大型制造類企業（如武鋼）都有物品寄送的需求。目前我公司雖然也在進行這方面業務的工作，但是情況不太理想，經常會有貨品損失的情況出現。加強公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物

品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業的距離，避免與很對競爭對手進行慘烈的價格戰。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

2、對軟件環境問題的思考

（1）企業品牌建設與推廣力度需加強

做好廣告宣傳已經成為各大中外企業營銷手段的重要內容。dhl、ibm、中國移動、等各行各業的龍頭企業都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應形勢的發展大力進行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政ems專業、安全、迅速、方

便的企業形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優惠促銷活動，調動客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統一著裝、佩戴統一標識、配備較為專業和先進快遞設備（如便攜式物品裝卸、稱量設備，手持式信息采集終端以及手持式費用結算設備等）。

（2）需經常強調規范工作流程，為大客戶建立檔案

我認為公司在加大營銷項目開發的同時也應該積極做好客戶服務。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業界的良好形象，吸引更多客戶。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規范的情況出現。僅從代收貨款業務來看，隨著業務的深入開發，目前代收貨款業務已初具規模，但是問題也隨之而來。具體有：

1）因為信息上的差錯導致損失。在我負責美嘉項目過程中，我發現常常會有因為郵件信息錄入不及時，不規范等原因導致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費；

2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準確，當美嘉公司因郵件去向問題與我公司產生分歧時，我公司往往因為無法提供有效證據證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經有很規范的流程，但在實際操作過程中仍然存在很多基礎工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經常強調工作流程中的規范性，并為類似美嘉這種發貨量較大的特殊客戶建立詳細的檔案，當雙方產生糾紛時我方能夠有充分的證據證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術為快遞行業帶來的商機以及與競爭對手的合作

隨著科技的進步，很多原來沒有的商業行為應運而生。由這些新型商業模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業新的利潤增長點，也是眾多競爭對手爭搶的主戰場，值得郵政ems投入較大精力去開發。其中電子商務便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業務來自電子商務，郵政ems也已經與中國最大的電子商務網站淘寶網進行合作開發了e郵寶產品，并取得了良好的效果，但我們不應滿足于此。淘寶網只是中國眾多電子商務平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務的發展速度和交易總量來看，由電子商務衍生

出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政ems應該更加廣泛的與其他電子商務公司進行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務部門的資源，搭建強大的電子商務平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場非常巨大，ems由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業的企業合作，達到雙贏的目的。此時，郵政ems如能在使用同一品牌的條件下與當地中小型快遞公司合作，既能大大提高ems在同城快遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當地中小型快遞公司實現雙贏。

四、生產實習收獲

態勢來看，中國的速遞行業競爭已臻白熱化。郵政ems正面臨著來自國內外多家實力強大競爭對手的挑戰。以四大國際快遞巨頭為代表的國外速遞公司占據了國際業務80%的市場份額，且已將發展重點轉移到了國內市場；以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國有和民營快遞企業異軍突起，正在加緊構建自有的覆蓋全國的運營網絡，并積極融資，向規模化、規范化的方向發展，與ems爭搶國內異地業務。在多家強大的競爭對手的進攻下，ems的領先優勢越來越不明顯。

造紙廠污水處理調查報告

一、課題提出的背景：

紙在我們日常生活中有著廣泛的用途，包裝、寫字、打印……我們的生活離不開紙，既然紙那么重要，那紙是怎樣生產出來的呢？在造紙過程中產生的污染問題又是怎樣解決的呢？讓我們帶著這些疑問走進造紙廠去看看吧！

二、調查時間：20xx年9月17日――20xx年9月18日。

三、調查范圍：rw造紙廠、c造紙廠、鄉下個別小紙廠。

四、調查方法：實地參觀、采訪、拍攝。

五、調查的基本情況：

在我們調查的多個造紙廠中，有以木材、竹子為原料的，也有以廢紙為原料的，還有污水處理設備不完善的小紙廠。

我們首先來到了w造紙廠，跟隨工作人員來到了制漿車間。車間里擺放了許多竹子、樹木，工作人員告訴我們，造紙先得把竹子切成碎片，把碎片放入蒸球，加入白液，封閉蒸球，用蒸汽煮4~5個小時，變成紙漿。用洗漿機洗凈漿液，把黑液分離。漿料里含有渣，所以還得把粗大的漿料挑出來，再次蒸煮才能使用，然后把細小的漿料送到下一個車間，磨漿，抄紙。然后，我們來到了回收車間，回收車間主要的工作是濃縮黑液，反復利用，以達到減少浪費的目的。最后一道工序就是烘干紙，經過包裝就能賣出去了。

最后，我們參觀了污水處理系統。造紙廠排出的廢水先經過斜網，排到集水池，通過氣浮機將部分水回用，然后經過生化處理系統，處理后放到集水池，最后達標排放。經過一個漫長而復雜的過程，烏黑

并且散發著臭味的水變成了清澈干凈的水。工作人員還告訴我們，近年來，他們廠排出的污水經過處理后會再次使用，很少排出廠外，減少了污水對人們生活造成的危害。

近年來，一些小紙廠的污水不達標排放嚴重影響了人們的生活。按照政府規定，要將這些小紙廠嚴行關閉。但是政府實施的力度怎樣呢？我們帶著這個疑問去走訪了鄉下的村民。在一些村子的附近，我們能清晰地看到一些小紙廠的影子，但是里面已經荒廢很久了。我們還了解到20xx年9月18日上午，縣政府組織了環保、經貿、國土、工商、公安、電力等部門200多人，對松山鎮下河村韋某某的小紙廠進行了綜合整治，強制拆除了用于生產土紙的部分機械設備，并由工商部門查扣了兩噸多生產出來的土紙，有效的打擊了小紙廠非法生產經營的活動。

之后，我們采訪了環保局相關領導。他們告訴我們，自從20xx年7月以來，我縣認真按照xx關于節能減排的要求。多次組織環保、經貿、國土、工商、公安、電力等部門對我縣400多家小紙廠進行了綜合整治，共關閉了非法生產的小紙廠380多家。公安部門對三家非法生產、情節嚴重的三個老板進行逮捕。嚴厲打擊了非法生產經營小紙廠的活動，收到了良好的成效。下一步繼續對死灰復燃的小紙廠加大打擊力度，決不允許非法生產的小紙廠在我縣存在。

最后，我們來到了c造紙廠，這個紙廠是生產瓦楞紙的，通過回收利用廢紙生產下一批紙。我懷著激動的心情走進了創興造紙廠，希望能在這里有更大的收獲。這間造紙廠的造紙原料是回收來的廢紙，工作人員還告訴我們，造紙要先把廢紙打碎，磨成漿，經過斜網篩選

漿料，抄紙，把紙壓平，烘干，最后反復卷紙。在創興造紙廠里，污水處理系統也很完善，而且完全沒有聞到臭味。工作人員告訴我們，造(更多請搜索)紙只有在制漿過程中才會產生臭味，因為創興造紙廠是用廢紙作為原料的，不用蒸煮，所以不會產生臭味。

經過這次調查，我知道了造紙的所有工序﹕備料—蒸煮—洗漿—漂白—打漿—上網—脫水成形—壓平—烘干—卷典—切紙—選取—包裝。

六、調查結果分析：

經過這次的調查，我認為如果大家發現有個別的小紙廠排出的污水嚴重的影響了人們的生活、對人們的生活產生了危害的話，可以到有關部門舉報。如果大家都能積極投入到節能減排的活動中，那么r的天會更藍，山會更綠，水會更清！

七、調查體會：

水是生命之源，可是紙廠排出的廢水對水源的衛生構成了很大的威脅。雖然紙廠的污水處理設備已經相當完善，但廢水還是對我們的生活造成了一定的影響。所以我們現在應該好好學習，掌握更多更豐富的知識，讓將來紙廠排出的廢水能被徹底凈化！

面巾紙、餐巾紙，辦公用的描圖、繪圖紙、復寫紙，生產上的印刷用紙、工業用紙，這些紙無不為我們的生產生活帶來了巨大的便利。然而紙制品給我們帶來便利的同時在我們看不見的地方也給我們帶來了嚴重的污染且尤以水污染最為嚴重。因此如何處理造紙過程中產生的大量廢水對我們的環境保護和身體健康有重要意義。我國造紙業廢水排放總量僅次于化工制造業位居各行業 又如：亞硫酸鈣法、亞硫酸鎂法、亞（硫酸）銨法、亞（硫酸）鈉法（以上統稱酸法或亞硫酸鹽法制漿）等。此外，在燒堿法中還有蒽醌-燒堿法等。

半化學制漿法則是綜合了機械法和化學法，其制得的紙漿一部分是由化學法得到的，而另一部分則主要通過廢舊紙張打漿。

（二）調制 紙料的調制為造紙的另一重點，紙張完成后的強度、色調、印刷性的優劣、紙張保存期限的長短直接與它有關。一般常見的調制過程大致可分為以下三步驟： a.散漿b.打漿c.加膠與充填

（三）抄造

抄紙部門的主要工作為將稀的紙料，使其均勻的交織和脫水，再經干燥、壓光、卷紙、裁切、選別、包裝。

二、造紙廢水產生來源

（一）化學法制漿產生的蒸煮廢液（又稱黑液）

造紙工業使用木材、稻草、蘆葦、破布等為原料，經高溫高壓蒸煮而分離出纖維素，制成紙漿，再經漂白，這個過程會產生大量的造紙廢水。在生產過程中，最后排出原料中的非纖維素部分成為造紙黑液。黑液中含有木質素、纖維素、揮發性有機酸等，有臭味，污染性很強。一般每生產1 t硫酸鹽漿就有1 t有機物和400 kg堿類、硫化物溶解于黑液中；生產1 t亞硫酸鹽漿約有900 kg有機物和200 kg氧化物（鈣、鎂等）和硫化物溶于紅液中。廢液排入江河中不僅嚴重污染水源，也會造成大量的資源浪費。

（二）中段水

制漿中段廢水是指經黑液提取后的蒸煮漿料在篩選、洗滌、漂白

等過程中排出的廢水，顏色呈深黃色，占造紙工業污染排放總量的8％～9％，噸漿cod負荷310kg左右。中段水濃度一般在1，000~ 1，500mg／l，bod和 cod的比值在0．20~0．35之間，可生化性較差，有機物難以生物降解且處理難度大。中段水中的有機物主要是木質素、纖維素、有機酸等，以可溶性cod為主。其中，對環境污染最嚴重的是漂白過程中產生的含氯廢水，如氯化漂白廢水、次氯酸鹽漂白廢水等。次氯酸鹽漂白廢水主要含三氯甲烷，還含有40多種其他有機氯化物，其中以各種氯代酚為最多，如二氯代酚、三氯代酚等。此外，漂白廢液中含有毒性極強的致癌物質二噁英，對生態環境和人體健康造成了嚴重威脅。

（三）抄紙過程產生的廢水（又稱白水）

白水即抄紙工段廢水，它來源于造紙車間紙張抄造過程。白水主要含有細小纖維、填料、涂料和溶解了的木材成分，以及添加的膠料、濕強劑、防腐劑等，以不溶性cod為主，可生化性較低，其加入的防腐劑有一定的毒性。白水水量較大，但其所含的有機污染負荷遠遠低于蒸煮黑液和中段廢水。現在幾乎所有的造紙廠造紙車間都采用了部分或全封閉系統以降低造紙耗水量，節約動力消耗，提高自水回用率，減少多余白水排放。

三、廢水的處理方法

（一）黑液的處理

蒸煮廢液的提取回收是經過洗漿分出廢液的過程，是消除污染的最重要的一步。為了治理污染，不論廠的大小，都要將蒸煮廢液提取出來，進行堿回收或綜合利用，以減少消除污染。因此多年來，國內

外造紙行業對造紙黑液的處理主要是致力于廢液中化學品和纖維原料的回收和綜合利用，主要有堿回收法、酸沉析法、化學氧化法、電滲析法、噴霧干燥法、汽化發電法、膜處理法、絮凝沉淀法、生物法以及新興的超聲處理法和光催化氧化法。而堿回收法是其中比較經濟有效的方法，本文著重介紹本法。

黑液中污染物主要是草類纖維在高溫強堿下的產物，原料中50％以上的物質經化學反應之后溶入蒸煮廢液中。蒸煮液中木質素占很高的比例。它是一種帶芳香結構的立體網狀聚合物，屬于難生物降解的化合物，對好氧、厭氧工藝來講，木質素難以去除。所含半纖維素是多種單糖形成 的聚合物，在制漿過程中，半纖維素以單糖和低聚糖形式進入廢液，它們的降解產物會形成有機酸、醇，在好氧、厭氧處理過程中易于生物降解，溶解有大量堿性物質，ph值達11~13。

傳統堿回收法采用濃縮-燃燒-苛化的工藝流程來回收堿。它采用多效蒸發器將黑液蒸發濃縮后燃燒掉有機物，而無機物在高溫下呈熔融狀態，冷卻后形成綠液。其主要成分為naco3,加cao后苛化得naoh，再回用到制漿工藝中去，從而達到回收堿之目的。該法已發展成熟，堿回收率較高，可達90%左右。

一定濃度和溫度的濃堿液在堿回收爐內的燃燒過程主要可分為三個階段，即黑液的蒸發干燥階段、黑液的燃燒階段、白液的苛化階段。

1.蒸發干燥階段

黑液的蒸發的目的是提高黑液的濃度，以滿足堿回收爐燃燒的要

求。紙漿洗滌和黑液提取到的黑液濃度較低。經過多效蒸發后送入堿回收爐的濃黑液含有30%~50%的水分（草漿黑液濃度大約為50%~60%，木漿黑液濃度大約為60%~70%），是不能直接燃燒的。因此黑液送入爐內后還要利用燃燒產生的熱蒸發黑液帶入的水，使黑液干燥成含水分為10%~15%的黑灰，落入爐底才能進行燃燒。在蒸發干燥過程中，煙氣中的二氧化硫、二氧化碳、三氧化硫和水蒸氣與黑液中的活性堿（氫氧化鈉和硫化鈉）及有機酸鈉鹽（rcoona）發生下列化學反應：

2naoh+co2→na2co3+h2o 2naoh+so2→na2so3+h2o 2naoh+so3→na2so4+h2o na2s+co2+h2o→na2co3+h2s 2na2s+2so2+o2→2na2s2o3 na2s+so3+h2o→na2so4+h2s 2rcoona+so2+h2o→na2so3+2rcooh

反應后，全部氫氧化鈉及大部分硫化鈉轉化成碳酸鈉、亞硫酸鈉、硫化鈉、硫代硫酸鈉，放出的部分硫化氫與有機物結合的硫。

2.燃燒階段

黑液在堿回收爐內的燃燒有三種模式：懸浮燃燒（即黑液液滴燃燒）、熱層燃燒和爐壁燃燒。不同的燃燒模式、如何分配是堿回收爐合理操作的關鍵，它是由噴黑液和供風方式來控制的。現在認為，堿回收爐的操作希望得到最大的熱層燃燒，盡量減少懸浮燃燒和飛失，盡量避免爐壁燃燒。

3.白液的苛化

燃燒黑液產生的無機熔融物溶解于稀白液和水中，形成的溶液由于含有少量的fe(oh)2而呈綠色，稱為綠液。綠液成分復雜，硫酸鹽法綠液通常含有na2co3、na2s、na2so3、na2so4、na2s2o3、nacl、na2sio3等，其主要成分是碳酸鈉。

將石灰加入綠液中，使綠液中碳酸鈉轉化為氫氧化鈉的過程稱為苛化。苛化過程中產生的清液稱為白液，作為蒸煮藥液，其主要成分為氫氧化鈉。白液在澄清過程中產生的沉淀物稱為白泥，其主要成分為碳酸鈣。用過濾的辦法將其分離，經洗滌除去堿后，再回收石灰或綜合利用。

（二）中段廢水處理

目前國內外處理中段廢水的通常方法是首先經過初級物化處理再加上二級生化處理之后就直接排放，處理之后廢水中的cod、bod、ss都基本上達到了相應的排放標準，但是廢水中的色度問題卻未能得到有效解決，甚至經生化處理后還會引起色度上升的現象。同時，由于我國制漿造紙工業廢水排放標準沒有對色度指標作出強制性要求，因此很多紙漿廠的中段廢水經上述處理方法處理后還有很深的顏色就直接排放，對接納水體造成嚴重污染。造紙中段廢水的研究與應用在國內外開展的很普遍，主要方法有物化法、生物法、物化-生物結合法等。

1.物化法處理中段廢水

（1）吸附法吸附法也是廢水處理中常見的方法，瑞典的skogholl硫酸鹽漿廠采用一套酚醛型弱陰離子樹脂對六段漂白的c段和e1段

廢水進行離子交換吸附處理，e1段廢水處理后色度降低90%，codcr降低80%，bod5降低50%，c段廢水經處理后主要含無機氯化物及易生化分解的醇及碳水化合物。

（2）氣浮法氣浮法是使空氣在一定壓力的作用下溶解于水中，在經過減壓釋放形成微小的氣泡，使其與處理的中段廢水混合，微小氣泡黏附于廢水中的纖維或細小填料上，而后一起上浮于水面并被除去，達到凈化的目的。

（3）混凝法混凝法是廢水處理中常用方法。一般通過加入混凝劑使廢水中膠體失去穩定性，從而凝聚成絮狀顆粒沉淀下來。其間有三個過程：細小顆粒聚集作用，使顆粒變大；絮狀顆粒對水溶性物質的吸附作用；絮狀顆粒對水中懸浮粒子的粘著作用。為達到良好效果，處理過程中必須穩定水質、水量和藥劑質量及投加量，穩定各項操作條件及工藝參數并與堿回收工程配套使用或用以生化處理為前提。

（4）化學氧化法化學氧化法是利用向廢水中投加氧化劑例如 h2o2、o3、clo2、kmno4和次氯酸鉀等，在一定條件下使廢水污染物降解或使其化學結構發生變化，從而去除或降低其對環境污染的過程。

2.生物法處理中段廢水

生物處理去除廢水中的有機物（bod）的機理有：a.有機物氧化；b.活性污泥中微生物細胞質的生成與增長，即活性污泥的增殖；c.活性污泥微生物細胞質氧化，即活性污泥的自身分解。以生化法作為廢紙造紙廢水的二級處理過程，能有效提高廢水cod、bod的去除率。其中以活性污泥利用微生物降解代謝有機物為無機物來處理廢水的

方法得到了廣泛的應用。

3.中段廢水色度的去除

據文獻報道，二級生化法最多可去除廢水中30%的色度，也有一些生物處理法實際上還會曾大廢水的色度。因此對廢水進行脫色處理必不可少。能有效的去除中段廢水色度的方法有吸附法、混凝法、生物法、膜分離法、化學氧化法以及電絮凝法。其中比較經濟實用得到廣泛應用的是吸附法和混凝脫色。

（三）白水的處理 1.處理

氣浮法是白水處理中較常用的方法。白水中所含的物質主要為短纖維、填料、膠狀物以及溶解物，它經過調節后在氣浮池內與減壓后的溶氣水混合進行氣浮操作過程。完成分離后，清水入清水池供紙機回用，短纖維進入漿池供造紙機回用。該法在我國造紙業中應用廣泛。海拉爾晨嗚紙業公司使用氣浮法使纖維、填料與水分離得到較為滿意的效果，處理后的水全部回用。海拉爾晨嗚紙業公司應用氣浮技術回收紙機白水，使ss去除率達到94％，cod降至200mg／l以下，出水清澈透明，處理成本僅為0．18元／m，并且實現了循環再利用。

2.循環使用

根據白水水質情況，紙機多余白水可直接回用或經物化處理后回用于制漿或其他生產線。廢紙制漿生產線中的碎漿機可直接使用紙機排出的白水，不需增加任何水處理設施即可實現循環使用。如廣西南糖制漿造紙廠的白水依次經網篩、絮凝和硬度處理、沉淀后回用于生產系統。制漿車間則用于漿料的洗滌，堿回收用作蒸發冷卻和苛化洗

滌，抄紙車間用于漿料洗滌和稀釋等。

結論：經過幾十年的努力，廢水處理技術在不斷地被革新和發展，不斷地有新方法、新工藝出現在我們的視野中。但每種方法和工藝都有其優缺點，在實際應用中往往需要采用多種工藝相結合的處理方法才能達到目的。同時我們應該注意的是不管廢水處理工藝如何的發展，處理廢水的過程不可避免的會帶來其他問題，因此，從改進造紙工藝出發作出更多的努力以減少廢水的產生也許是更佳的辦法。

展望：除上述所述方法外，還有一系列新技術也一直處在發展中，如：超臨界水氧化法、高級氧化技術、電催化氧化法、超聲波降解技術、膜處理技術等。雖然在現階段下這些方法由于經濟原因未得到廣泛應用，但相信隨著研究的深入，未來我們一定能夠更加方便經濟有效處理廢水。

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處理得到肥料每噸成本為500元，肥料出廠價根據同行業價格按每噸1200元計算，因此每噸毛利1200元一500元700元。

2)設計

毛利為：700元／噸×30000噸／年2100萬元／年。

3)購設備500萬元(污水凈化投資200萬元，黑渣造肥投資300萬元)，投資回收期不到三個月。

4)經生物技術處理的生物有機肥完全符合目前國家農業部制訂的生物有機肥料的標準。綜上所述，該項目是對我國現有造紙廠污水凈化處理工藝技術的重大改進，具有一定的先進性、新穎性和技術創新性。

市場分析預測：

長期以來，我國對于給予環境造成嚴重污染的堿法草漿黑液的治理一直未能得到很好的解決。然而采用本項目提出的造紙廠污水凈化與綜合利用方案解決了上述兩大難題。一是

工藝技術簡單，設備投資低；二是本項目的副產品又成為處理造紙黑液與污水的化學藥劑，大大降低了運行成本；三是黑渣用來制造有機肥料可以創造更高的經濟效益。此方案的實施，既可使我廠成為無污水無廢渣排放的綠色產業，又可以制造大量生物有機肥。我國每年需要大量的各種肥料，目前實施的有機肥總量僅為30％左右，利用造紙黑液制造生物有機肥既符合環保政策的要求，又能帶來副產品為農業做貢獻，因此本項目的市場前景是廣闊的。

問題：

1．你認為小李的可行性研究報告內容全面嗎?如果不全面，還需要補充哪方面的內容? 2．以此為題，寫一份完整的可行性研究報告。造成經營當中成本管理失控，其

一、原材料攤消不合理，主要原材料未用完不辦理退庫手續，使其材料在車間積壓或混用，使成本不符。其

二、自制模具所產生的材料消耗，費用，在各車間或工序領用時，不填用途或領用部門造成財務估計攤派，使其單位成本不實。其

三、財務人員更換頻繁，在核算過程中不按連續性造成成本脫勾。由于各方面原因使產品各品種的實際生產成本不準確，無法對生產產品的品種結構進行合理的調整。

事實上，造紙廠經營期間累計銷售成本786萬元，加上潛虧的60萬元，就已超過累計的銷售收入844萬元，不計算期間費用就已出現虧損，可見成本之高。這樣的結果，在銷售價格不能提高或者經營規模不能成倍增長或者產品結構不調整的情況下，就會出現生產銷售得越多虧得越多。事實也是如此：XX、XX、XX、XX年的銷售收入分別是：11萬元、71．5萬元、323．7萬元、438萬元，虧損分別是：15．6萬元、104．4萬元、155．2萬元、141．5萬元，累計銷售收入844萬元。累計虧損440萬元（不含潛虧數，含盈余公積－23萬元）。

二、財務狀況分析

造紙廠 從1987年11月成立，至XX年10月止，經營期間，累計實現銷售收入844萬元，銷售成本786萬元，銷售成本占銷售收入 93％。累計發展管

理費用239．9萬元，財務費用223．7萬元，合計464萬元，占累計虧損500萬元的95％，虧損500萬元，擠占流動資金周轉，費用的節約是效益增加的直接途徑。預付帳款250萬元長期不收回參與流動，又未見資金占用費收入，必須變相增加財務費用。固定資產凈值

698萬元，占資產1457萬元的49％，流動資金沉淀比重偏重。負債總額1819萬元中，借款1532萬元占84．22％，其中部分資金成本高達24％。

三、財務管理中存在的問題

1、憑證附件不齊、原始單據不規范、報審制度不嚴格，例：a、所付款項，無任何支、收單位或個人簽字憑據。XX年1月17號憑、退股金110，000，00元，XX年2月42號、46號憑、付運費29，288，85元，付代收款30，000，00元，XX年3月17號憑、付材料款50，000，00元，基建款50，000，00元。b、有此物資采購只有經辦人XX年3月7號憑購雜貨一批，無物資回廠入庫單或物資驗收人簽字，這是企業管理漏洞。

2、不嚴格按現行權責發生制核算，說明財會基礎工作有待加強，財務管理水平有待提高。

3、應收款421萬元，其中：預付帳收304萬元，內有250萬資金劃出長達19個月，又無利息收入反帳。

4、銀行存款帳戶未按開戶行、帳號分明細，未定期編制銀行存款調節表，存在管理漏洞。

5、沒有建立完善的成本核算制度。每個產品品種沒有實行目標成本制度，成本責任制。沒有建立成本考核獎懲制度成品庫帳，原材料庫帳與財務科帳不一致，成本計算缺乏準確性。成本計算單元主要材料耗用量，無法對成本升降原因進行定量分析。

6、虛做銷售20萬元（假發出商品），利息支出20萬元，不及時記入財務費用而掛往來帳，合計60萬元，實際是經營期間的潛虧。預付帳款（加工費）逐月支付，現累計13，500，00元，財務無任何加工費協議或合同書，