第一篇：“卷煙上水平,奉獻(xiàn)在崗位”主題演講活動(dòng)實(shí)施方案

關(guān)于印發(fā)《六安市煙草專賣局（公司）關(guān)于組織開展“卷煙上水

平，奉獻(xiàn)在崗位”主題演講活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

2010-11-16

各縣局（營(yíng)銷部）、直屬分局、市局（公司）機(jī)關(guān)各部門：

按照《中共六安市煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于印發(fā)深入開展?保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面?大討論活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（六煙黨[2010]122號(hào)）要求和工作安排，經(jīng)研究決定在全市系統(tǒng)組織開展?卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位?主題演講活動(dòng)。現(xiàn)將《六安市煙草專賣局（公司）關(guān)于組織開展?卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位?主題演講活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)按照要求認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、活動(dòng)主題

以?卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位?作為活動(dòng)主題。

二、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開展?卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位?主題演講活動(dòng)，使廣大干部職工加深對(duì)?卷煙上水平?基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到?卷煙上水平?各項(xiàng)工作中來(lái)。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、決賽時(shí)間：2010年11月26日（星期五）（暫

定）

2、比賽地點(diǎn)：市局（公司）六樓第二會(huì)議室（暫定）

3、比賽形式：參賽選手根據(jù)給定的主題自擬題目進(jìn)行演講，時(shí)間不超過(guò)8分鐘。

四、活動(dòng)相關(guān)要求

（一）演講要求

1、演講內(nèi)容要緊緊圍繞 ?卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位?這一主題，展現(xiàn)六安煙草成立25年以來(lái)，在不斷改革發(fā)展中取得的豐碩成果和突出業(yè)績(jī)，體現(xiàn)廣大干部職工改革創(chuàng)新的進(jìn)取精神和立足崗位的奉獻(xiàn)意識(shí)。

2、演講主題鮮明，積極向上，貼近實(shí)際，事例生動(dòng)，內(nèi)容充實(shí)，邏輯嚴(yán)密，有較強(qiáng)的思想性和感染性。

3、語(yǔ)言表達(dá)要求口齒清晰，節(jié)奏明快，自然流暢，聲情并茂；形象要求儀表端莊，舉止得體，表情親切自然，精神飽滿振作。

4、選手的演講時(shí)間控制在8分鐘以內(nèi)（演講稿字?jǐn)?shù)一般應(yīng)不超過(guò)2000字為宜），脫稿演講，參賽順序通過(guò)抽簽確定。

（二）參賽選手選拔規(guī)則

由各單位、各部門圍繞演講活動(dòng)主題自行組織開

展演講比賽活動(dòng)，并推選優(yōu)秀選手參加市局（公司）組織的決賽。各縣局（營(yíng)銷部）推薦人數(shù)不得少于2名，營(yíng)銷、配送序列各2名，皋城分局2名，葉集分局1名，機(jī)關(guān)序列2名。

各單位、各部門將推薦參加決賽的選手名單于2010年11月19日下午15：00前報(bào)送市局（公司）政工科。

對(duì)在決賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的選手，市局（公司）將推薦參加省局（公司）組織開展的演講活動(dòng)。

（三）演講稿報(bào)送

參加決賽的選手，圍繞演講活動(dòng)主題，認(rèn)真撰寫演講稿，并于11月23日前將演講稿上報(bào)市局（公司）政工科。市局（公司）將組織相關(guān)人員對(duì)稿件進(jìn)行審核。

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則（滿分100分）

1、儀表形象：（20分）

（1）著裝整齊，大方得體。（10分）

（2）姿態(tài)自然，動(dòng)作適度。（10分）

2、演講內(nèi)容：（50分）

（1）主題鮮明，符合主題內(nèi)容。（25分）

（2）內(nèi)容充實(shí)，事例動(dòng)人，貼近生活，富有鮮明的時(shí)代感。（15分）

（3）行文流暢，用詞精練，詳略得當(dāng)。（10分）

3、語(yǔ)言藝術(shù)：（30分）

（1）發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，流利。（10分）

（2）節(jié)奏處理得當(dāng)，技巧運(yùn)用自如。（10分）

（3）表現(xiàn)力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能活躍氣氛，引起高潮。（10分）

評(píng)分規(guī)則：活動(dòng)評(píng)委由市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。每位評(píng)委明確選手的總分，所有評(píng)委的加權(quán)平均分即為選手最后比賽成績(jī)。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次演講比賽設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。對(duì)獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)榮譽(yù)證書，并把本次演講活動(dòng)作為年度專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金。

第二篇：卷煙上水平奉獻(xiàn)在崗位 主持詞

“卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位”主題演講比賽主持詞

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同仁，大家下午好！

在這溫暖和煦的四月，在全國(guó)煙草企業(yè)全面推進(jìn)“卷煙上水平”工作之時(shí)，為鞏固和拓展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，激發(fā)各級(jí)黨組織和廣大黨員的生機(jī)與活力，努力營(yíng)造保持良好狀態(tài)，全面推動(dòng)卷煙上水平的良好局面。今天，我們將在此隆重舉辦池州煙草“卷煙上水平，奉獻(xiàn)在崗位”主題演講活動(dòng)。

擔(dān)任本次演講比賽的評(píng)委是：市總工會(huì)梅先澤部長(zhǎng)，市直工委檀向陽(yáng)部長(zhǎng)，市旅游交通臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)彭毅，市文化局許曉麗科長(zhǎng)、池州師范顏紅女士，市局（公司）副調(diào)研員唐傳友、周祝紅，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來(lái)，感謝他們對(duì)這次比賽的支持和指導(dǎo)！

現(xiàn)在演講比賽正式開始！首先，請(qǐng)來(lái)自煙葉支部的方敏為大家演講，他演講的題目是《》，請(qǐng)2號(hào)選手準(zhǔn)備；

接下來(lái)，有請(qǐng)青陽(yáng)縣局支部的趙軍為我們演講，他演講的題目是《青春在奉獻(xiàn)中閃光 》；請(qǐng)3號(hào)選手準(zhǔn)備。

下面，請(qǐng)來(lái)自九子山賓館支部的鄭曦為我們演講，她演講的題目是《》，請(qǐng)4號(hào)選手準(zhǔn)備；

接下來(lái)，由來(lái)自東至縣局支部的丁飛為我們演講，她演

講的題目是《》，請(qǐng)5號(hào)選手準(zhǔn)備。

下面，請(qǐng)來(lái)自機(jī)關(guān)第一支部的霍圓圓為大家演講，他演

講的題目是《》，請(qǐng)6號(hào)準(zhǔn)備；

接下來(lái)，由來(lái)自機(jī)關(guān)第二支部的劉春玲為大家演講，她

演講的題目是《以數(shù)字音符譜寫煙草之歌》，請(qǐng)7號(hào)準(zhǔn)備；

接下來(lái)，由來(lái)自貴池區(qū)局支部的路玉霜為我們演講，他

演講的題目是《立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作、樂(lè)于成長(zhǎng)》，請(qǐng)8號(hào)宋志明準(zhǔn)備。

接下來(lái)，請(qǐng)石臺(tái)縣局支部的胡旭升為大家演講，他演講的題目是《履行神圣職責(zé)，推進(jìn)卷煙上水平》，請(qǐng)9選手準(zhǔn)備；

接下來(lái)，由來(lái)自金葉商貿(mào)支部的夏薇薇為大家演講，他

演講的題目是《平凡的崗位挑起不平凡的責(zé)任》。

感謝10位各位選手的精彩演講，讓我們?cè)俅我詿崃业?/p>

感謝他們，接下來(lái)有請(qǐng)*******為本次比賽點(diǎn)評(píng)。

好，今天的演講到此告一段落，下面請(qǐng)大家稍時(shí)休息，等待最后的比賽評(píng)分結(jié)果。

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經(jīng)過(guò)評(píng)委和計(jì)分員緊張工作和統(tǒng)計(jì)核實(shí)之后，現(xiàn)在比賽

結(jié)果已經(jīng)揭曉。

下面我宣布獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的是：，請(qǐng)獲獎(jiǎng)選手上臺(tái)領(lǐng)

獎(jiǎng)。

下面我宣布獲得三等獎(jiǎng)的選手名單，他們是：，請(qǐng)選手們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

下面我宣布獲得二等獎(jiǎng)的選手名單，他們是：，請(qǐng)選手們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

下面我宣布獲得一等獎(jiǎng)的選手名單，他們是：，請(qǐng)選手們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

讓我們以熱烈的掌聲對(duì)今天獲獎(jiǎng)的選手表示衷心的祝賀！感謝所有參賽選手的精彩演講，感謝所有評(píng)委老師的公正評(píng)價(jià)。

從今天10位同志的真情演講中，我們深切感受到來(lái)自全市系統(tǒng)各條戰(zhàn)線上的黨員同志對(duì)自身工作崗位的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，對(duì)“卷煙上水平”活動(dòng)的感受和體會(huì)，讓我們體會(huì)到他們切實(shí)履行煙草專賣職能的決心，感受到他們潛心服務(wù)廣大客戶和煙農(nóng)的愿望，或許角度不同，但信念卻是一致的，那就是如何進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，在池州煙草爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”和“四個(gè)全面提升”的重要時(shí)刻，在理論上創(chuàng)新，在實(shí)踐中開拓，在困難前爭(zhēng)先，在榮譽(yù)前謙讓，筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘、樹先鋒形象、展黨員風(fēng)采、促科學(xué)發(fā)展。

同志們，卷煙上水平是當(dāng)前最主要的工作之一，我們一定要以煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，以“精益求精，盡善盡美”、“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念為指導(dǎo)，積極發(fā)揮黨員在池?zé)熆茖W(xué)發(fā)展進(jìn)程中的先鋒模范作用，借助這個(gè)平臺(tái)將，為推動(dòng) “卷煙上水平”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全面提升”，達(dá)到“組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭(zhēng)優(yōu)秀，員工得實(shí)惠”的良好效果而努力奮斗！

今天比賽圓滿結(jié)束，謝謝大家！

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及選手合影留念。

第三篇：《奉獻(xiàn)激情與智慧—推動(dòng)“卷煙上水平”》演講稿

《奉獻(xiàn)激情與智慧—推動(dòng)“卷煙上水平”》演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的朋友們：

大家好！我叫？，來(lái)自？，今天我演講的題目是《奉獻(xiàn)激情與智慧—推動(dòng)“卷煙上水平”》。

“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是雷鋒日記中的一段話，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

在我們?nèi)粘Ｉ钪校苌俪霈F(xiàn)驚天動(dòng)地的英雄人物，更多的是在工作崗位上默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的普通人。在煙草稽查戰(zhàn)線上，就有這樣一群人，他們用自己的熱情、激情為推“進(jìn)卷煙上水平”默默奉獻(xiàn)著。記得，2008年一個(gè)夏天的早晨，天還沒(méi)有放亮，孤島煙草專賣管理所接到“線人”的舉報(bào)，稱有煙販訂貨運(yùn)往海港某店，案情就是命令，他們來(lái)不及洗刷，迅速驅(qū)車奔向舉報(bào)地點(diǎn)，立刻實(shí)施布控，攔截。這時(shí)，天空不作美，剛剛晴朗的天空突然下起了雨，真是夏天的雨，孩子的臉，說(shuō)變就變。他們都沒(méi)有帶任何雨具，任由雨點(diǎn)敲打著自己的身體，任由雨水模糊了自己視線。但大家都顧不上這些，依然聚精會(huì)神的注視著可能出現(xiàn)的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的蹲點(diǎn)守候，當(dāng)場(chǎng)查獲違法假冒卷煙40條，案值1781元。雖然他們查獲的戰(zhàn)利品數(shù)量不多，但他們這種忘我的工作激情感染著我們；雖然他們是新一代的年輕稽查戰(zhàn)士，但他們那種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神感動(dòng)著我們。

我們內(nèi)勤人員的工作也很普通、很平凡，但在這普通、平凡的崗位上，大家也會(huì)勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，為推動(dòng)我市“卷煙上水平”，奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

熱情，是一種情感，也是一種態(tài)度，充分體現(xiàn)了煙草人對(duì)“大家庭”的熱愛(ài)和責(zé)任。使我捫不斷增強(qiáng)責(zé)任感，全身心地投入工作。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不急不躁地解釋好零售戶和消費(fèi)者提出的問(wèn)題，充分發(fā)揮煙草服務(wù)大廳窗口作用。讓零售戶真正從心里配合、支持我們的工作。

激情，是對(duì)自身潛力的挖掘。它不僅是活力之源，也是動(dòng)力所在；把活力當(dāng)動(dòng)力，把壓力當(dāng)動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用。人們常說(shuō)，“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄”，只要我們主動(dòng)去想，主動(dòng)去干，主動(dòng)找差距，主動(dòng)去整改，主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就能在工作中做出新的貢獻(xiàn)。（煙草對(duì)我的培養(yǎng)是對(duì)我最大的恩惠，我只有滿懷感恩之心，以飽滿的熱情和激情，以敢想敢干的拼勁來(lái)回報(bào)。）

智慧和創(chuàng)新是企業(yè)的生命力。智慧是一種能力體現(xiàn)。全面推進(jìn)“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，需要全體煙草人的智慧能量。創(chuàng)新，決定著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位的活力。創(chuàng)新有多遠(yuǎn)，我們的煙草就能走多遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們要加倍努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)；向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，拓展思維深度和廣度。努力走在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型煙草”活動(dòng)的前列。在觀念更新與實(shí)踐創(chuàng)新的交互推動(dòng)下，使各項(xiàng)工作在更高起點(diǎn)上取得新的突破。

朋友們，讓我們，一如既往地保持良好的精神狀態(tài)，努力為“卷煙上水平”貢獻(xiàn)出自己的力量；讓我們，一如既往地?zé)o懼挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，斗志昂揚(yáng)地去迎接未來(lái)煙草人一個(gè)又一個(gè)的勝利。我們，作為“卷煙上水平”的直接踐行者，正邁著堅(jiān)定地步伐，走向煙草行業(yè)更加美好更加燦爛的明天！

謝謝大家。

第四篇：“卷煙上水平”教育活動(dòng)心得體會(huì)

“卷煙上水平”教育活動(dòng)心得體會(huì)

按照XXXX市局（公司）統(tǒng)一部署，XX局在上下開展了?保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面?教育活動(dòng)。此次教育活動(dòng)使我進(jìn)一步了解了?卷煙上水平?的內(nèi)涵和意義。就是說(shuō)煙草行業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展上水平，需要我們更加全面深刻理解卷煙上水平的重要意義。

煙草在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期里，我們要始終把‘卷煙上水平’作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。全面推進(jìn)‘卷煙上水平’，是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。作為一名煙草專賣執(zhí)法人員，要求我們更要有滿腔的熱情，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，捍衛(wèi)國(guó)家煙草法律、法規(guī)尊嚴(yán)；維護(hù)煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；打擊一切涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為，為兩煙經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一片凈土；為?卷煙上水平?提供強(qiáng)有力的保障；為踐行?國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上?行業(yè)共同價(jià)值觀而努力。

卷煙?卷煙上水平?是煙草行業(yè)的指導(dǎo)方針，這就要求我們按照既定的方針做到：?一要規(guī)范，二要改革，三要?jiǎng)?chuàng)新?，緊緊圍繞?我的崗位無(wú)差錯(cuò)、我的市場(chǎng)我負(fù)責(zé)、我的柜臺(tái)無(wú)假煙?的目標(biāo)。全面提升服務(wù)客戶能力是?卷煙上水

平?前提條件；不斷增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力，恪盡職守，就能進(jìn)一步貫徹?服務(wù)到位，監(jiān)管有力，全面協(xié)調(diào)，持續(xù)發(fā)展?的工作方針。就能做到不斷嚴(yán)格規(guī)范，完善制度，健全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

全面提升?卷煙上水平?，就是要求我們煙草人在工作中要做到講原則、重品行、作表率，擺正自己的位置，謙虛謹(jǐn)慎，以更好的狀態(tài)、更高的標(biāo)準(zhǔn)投入工作；要做到始終滿懷激情，牢記責(zé)任，嚴(yán)守紀(jì)律，顧全大局；要做到?當(dāng)明白的人、做正的確事、走成的長(zhǎng)路?，努力開創(chuàng)卷煙上水平新局面。

作為行業(yè)普通的一員，通過(guò)?卷煙上水平?教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，更要以深入開展?保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面?大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)精神狀態(tài)更加良好、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)、思想境界明顯提高，組織紀(jì)律明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)顯著改進(jìn)，為貫徹落實(shí)好?卷煙上水平?要求，科學(xué)發(fā)展觀的指引下，以卷煙上水平為綱，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，為全面推進(jìn)卷煙上水平，努力促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展去頑強(qiáng)拼搏，去全力奉獻(xiàn)，全面完成工作目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。

第五篇：卷煙上水平,責(zé)任在肩上,道路在腳下

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！

我是訂單部網(wǎng)上訂貨的一名普通客服人員，我叫王昆，我今天要演講的題目是：

卷煙上水平，責(zé)任在肩上，道路在腳下

花有果的責(zé)任，云有雨的責(zé)任，太陽(yáng)有光明的責(zé)任，世界上萬(wàn)事萬(wàn)物，都有自己的責(zé)任。那么煙草行業(yè)的責(zé)任呢？我們使命又在哪里？真是敢問(wèn)路在何方呀！近來(lái)“卷煙上水平”大討論活動(dòng)使我眼前一亮，對(duì)呀，這不正是一個(gè)契機(jī)，這不正給我們提供了一個(gè)反思的機(jī)會(huì)？其實(shí)，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)，在工作中勇于創(chuàng)新，打開工作的新局面，這不正是我們要做的嗎！下面，結(jié)合我的工作實(shí)際，針對(duì)目前工作現(xiàn)狀談?wù)勎业膸c(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)：

首先我們要從滿腔熱情，服務(wù)好客戶做起：在日常客戶服務(wù)工作中，直接與客戶接觸的機(jī)會(huì)很少，通常都是在客戶遇到難題時(shí)，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)及時(shí)幫助他們解決難題，在職權(quán)范圍內(nèi)盡可能地為客戶辦實(shí)事，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任與認(rèn)同，建立穩(wěn)固的感情維系紐帶，成為忠誠(chéng)的朋友。我認(rèn)為富有激情是一種心態(tài)，不管是在生活還是在工作中，都要進(jìn)行自我加壓，要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，做好訂貨系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)工作，有效的保障網(wǎng)上訂貨順利進(jìn)行。始終站在客戶的立場(chǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。才能為不斷提升客戶服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。

其次我們要從開拓品牌培育新局面做起：從目前來(lái)看，網(wǎng)上訂貨與電話訂貨的最大不同之處在于，客戶的主動(dòng)性增加了，他們能夠在網(wǎng)絡(luò)上更為直觀的了解到自己所需要的卷煙信息，那么網(wǎng)上訂貨的平臺(tái)也就成為了一個(gè)很好的“卷煙培育基地”，我們可以通過(guò)公告的形式，每個(gè)星期展示一到兩種名優(yōu)卷煙的圖片、品牌特色、宣傳理念、品質(zhì)吸味、在行業(yè)中的銷售排名和地位等，讓零售戶充分的了解產(chǎn)品知識(shí)，把握其特征，樹立銷售信心。另外還可以適當(dāng)增加一些“銷售技巧”、“經(jīng)營(yíng)心得”等，讓更多的零售戶經(jīng)營(yíng)水平得到提升，經(jīng)營(yíng)理念得到轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)盈利得到增加，從而實(shí)現(xiàn)品牌培育環(huán)節(jié)新的更好的轉(zhuǎn)變和突破。讓客戶實(shí)實(shí)在在的獲得利潤(rùn)，企業(yè)也獲得效益，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，真正的推動(dòng)卷煙上水平。

要切實(shí)踐行“卷煙上水平”，我們還要從自我素養(yǎng)的提高和扎扎實(shí)實(shí)的工作做起：當(dāng)前和未來(lái)的卷煙市場(chǎng)要求我們必須具有較高的政治素養(yǎng)、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的公關(guān)營(yíng)銷能力，具有開拓創(chuàng)新精神，不斷適應(yīng)客戶、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。個(gè)別客戶在一次訂購(gòu)失敗之后便對(duì)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，要運(yùn)用網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點(diǎn)引導(dǎo)客戶再次嘗試網(wǎng)上訂貨，建立網(wǎng)上訂貨的信心，消除客戶對(duì)電話訂貨的依賴心理。幫助客戶解答卷煙經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題，對(duì)客戶留言中反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)回復(fù)解答；對(duì)客戶提出的合理化建議整理歸納,涉及工作業(yè)務(wù)的問(wèn)題要及時(shí)糾正并改進(jìn)。也將繼續(xù)堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)服務(wù)，提升卷煙服務(wù)營(yíng)銷上水平。

如果你知道自己去哪,全世界都會(huì)為你讓路！其實(shí)路就在腳下，只要我們明確自己的目標(biāo)，并向著目標(biāo)義無(wú)反顧的努力奮斗，我想，“卷煙上水平”就不會(huì)是空洞的口號(hào)，而是踐行“兩個(gè)維護(hù)”的切實(shí)保障。那么就讓我們滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新，在全力推動(dòng)“卷煙上水平”的道路上闊步向前吧！

我的演講完畢，謝謝大家！