第一篇：2011年入境游客抽樣調查綜合分析報告

為科學準確地反映2011年我國入境旅游業發展的總體狀況，國家旅游局組織實施了“入境游客花費情況抽樣調查”。調查的有關情況、數據及結果分析報告如下：

一、2011年入境游客抽樣調查情況

“入境游客花費情況抽樣調查”是納入《旅游統計調查制度》的國家調查項目。調查工作于2011年3月至7月在全國139個城市的主要邊境口岸、旅游住宿單位、長江游船和部分接待入境游客的旅行社進行。在國家統計局、公安部、民航局等有關部門的配合下，經過各地旅游統計人員辛勤工作，按計劃圓滿地完成了現場調查、問卷審核、數據錄入、資料匯總等工作。問卷按6種語種(即中、英、法、日、朝、俄)印刷。

本次調查的計劃樣本量為43000人，其中：口岸調查過夜游客11400人、一日游游客3800人；各省（區、市）飯店調查27600人，長江游船調查200人。另外，還對全國100家旅行社的1852個入境團隊代收代付旅游費用的構成比例進行調查。

入境游客花費抽樣調查的對象是到中國大陸境內旅游的外國人、香港同胞、澳門同胞和臺灣同胞，調查內容主要包括：游客的主要特征、在境內的停留時間、在境內的旅游花費和構成、入境旅游的方式、在境內的行程和流向以及對旅游住宿單位的選擇等。

二、抽樣調查的基本結果

（一）抽樣人數的構成2011年入境游客抽樣調查共回收有效調查問卷48934份，超過計劃13.8%，其中口岸調查表16960份，占回收問卷的34.7%(其中：過夜游客13092份，占77.2%;一日游游客3868份，占22.8%)；旅游住宿單位（含游船）調查31974份，占65.4%。2011年入境游客抽樣調查人數占當年入境旅游人數的0.36‰，其中：外國人占當年入境外國人的1.28‰；香港同胞占當年入境香港同胞的0.09‰；澳門同胞占當年入境澳門同胞的0.11‰；臺灣同胞占當年入境臺灣同胞的0.88‰。

具體情況如下：

1.按客源地分

在2011年抽樣調查的48934名入境游客中：外國游客34594人，占70.7%；香港同胞7071人，占14.5%；澳門同胞2660人，占5.4%；臺灣同胞4609人，占9.4%。

2.按旅游方式分

在48934名入境游客中，團體游客18337人，占37.5%；零散游客30597人，占62.5%。

3.按過夜游客和一日游游客分

在48934名被調查的入境游客中：過夜游客45066人，占92.1%，一

(二)入境游客在境內花費及構成情況

2011年入境過夜游客在境內人均天花費總水平比上年有所提高，其中，外國人、香港同胞、澳門同胞和臺灣同胞的人均天花費均有不同程度地增長。

2011年入境過夜游客在華人均花費195.38美元/人天，比上年增長6.2%，其中：外國人209.22美元/人天，增長5.7%；香港同胞149.17美元/人天，增長5.8%；澳門同胞115.92美元/人天，增長5.4%；臺灣同胞189.11美元/人天，增長2.1%。

入境過夜游客在境內人均花費1299.28美元，比上年增長5.4%。其中：外國過夜游客人均花費1521.03美元，增長3.8%；香港同胞人均花費537.01美元，下降2.4%；澳門同胞人均花費383.70美元，下降3.1%；臺灣同胞人均花費1403.20美元，增長2.4%。

入境一日游游客在境內人均花費56.27美元，比上年增長2.9%。其中：外國游客人均花費65.16美元，增長5.6%；香港同胞人均花費50.13美元，增長7.1%；澳門同胞人均花費53.82美元，增長4.0%；臺灣同胞人均花費77.05美元，下降3.0%。

入境過夜游客的花費構成情況是：長途交通費占總花費的34.5%，住宿費占11.6%，餐飲費占6.8%，游覽費占4.6%，娛樂費占6.2%，購物費占23.7%，市內交通費占2.4%，郵電通訊費占1.7%，其他費用占8.6%。與上年相比，過夜游客在長途交通、游覽、娛樂和市內交通等方面的支出比例有所增加，在住宿、餐飲、購物、郵電通訊和其他費用等方面的支出比例有所減少。

入境一日游游客花費的構成是：交通費占12.5%，餐飲費占13.5%，游覽費占11.3%，娛樂費占16.4%，購物費占31.9%，郵電通訊費占6.4%，其他費用占8.0%。與上年相比，一日游游客在娛樂和郵電通訊等方面的支出比例有不同程度的增加，在交通、餐飲、游覽和購物和其他方面的支出比例有所減少。

在入境游客的花費中，不包括國際（地區）間交通費和境外旅行商（社）收取的勞務費。

(三)入境過夜游客在境內停留時間

2011年入境游客抽樣調查結果顯示：

1.入境過夜游客在境內的停留時間為6.7天，與上年基本持平；其中，42.2%的游客在境內停留1-3天，26.3%的游客停留4-7天；外國人、臺灣同胞停留時間較長，停留8天以上的分

別占23.7%和16.3%；香港同胞和澳門同胞在境內的停留時間較短，分別有68.9%和68.7%的游客停留1-3天，停留8天的以上分別僅有6.5%和10.7%。

2.從入境過夜游客的出游方式看，參加旅行團的團體游客在境內的停留時間短于散客。團體游客在境內平均停留5.3天，比上年縮短0.1天；散客在境內平均停留7.3天，與上年持平。

3.從入境過夜游客構成看：外國人平均停留7.3天，比上年縮短0.1天；香港同胞平均停留3.6天，縮短0.3天；澳門同胞平均停留3.3天，縮短0.3天；臺灣同胞平均停留7.4天，與上年持平。

4.在不同性別的入境過夜游客中，男性游客的平均停留時間長于女性游客平均停留時間，分別為7.1天和6.1天。

5.在不同年齡段的入境過夜游客中，15-24歲的游客平均停留時間最長，為9.3天；其次是14歲及以下和65歲及以上的游客，平均停留時間分別為7.7天和7.3天；25-44歲和45-64歲的游客平均停留時間較短，分別為6.3天和6.1天。

6.在不同職業的入境過夜游客中，學生的停留時間最長，為9.8天；其次是專業技術人員，停留時間為7.8天；退休人員、政府工作人員、軍人、商貿人員和職員停留時間分別為

6.8天、6.4天、6.0天、5.7天和5.5天；技工/工人、服務員/推銷員以及家庭婦女停留時間最短，均為5.2天。

7.在不同旅游目的的入境過夜游客中，以醫療保健為主要目的的游客的平均停留時間最長，為9.4天；其次是以文體交流、探親訪友和商務為主要目的的，停留時間分別為8.9天、8.2天和8.0天；以宗教朝拜、觀光游覽、休閑度假和會議為主要目的的停留時間分別為6.1天、5.9天、5.2天和4.2天；以購物為主要目的的在境內平均停留時間最短，僅為2.9天。

（四）入境游客來華（內地）次數

2011年入境游客來華（內地）次數的總體情況是：

1.入境游客以多次來華（內地）為主。入境4次以上的過夜游客和一日游游客所占比例分別為38.4%和64.2%，分別比上年減少了8.6和6.8個百分點；第一次來華（內地）旅游的過夜游客和一日游游客所占比例分別為32.5%和19.3%，分別比上年增加了5.8個百分點和3.6個百分點。

2.初次來華（內地）的入境游客主要是團體游客，而數次來華（內地）的則以散客為主。

調查中，團體游客第一次入境的占51.3%，比上年增加7.3個百分點；散客入境4次以上的占52.4%，減少9.3個百分點。

3.在入境游客中，首次入境的外國游客比例相對較高，占38.4%，多次（4次以上）入境的比例有所下降，占30.8%，比首次入境的低了7.6個百分點；在臺灣同胞中，多次（4次以上）入境的游客所占比例為49.6%，比首次游客高了25.5個百分點；在港澳同胞中，多次（4次以上）入境的游客所占比例遠高于首次游客。

4.從全國各省(區、市)的情況看，大部分省區接待首次來本地區的入境游客比例相對較高，而經濟發達、交通便利的省市和部分邊境口岸省區該比例相對較低。

日游游客3868人，占7.9%。

4.按性別分

在接受調查的48934名入境游客中，男性游客28541人，占58.3%；女性游客20393人，占41.7%。

5.按年齡分

在接受調查的入境游客中：14歲及以下的游客290人，占0.6%；15至24歲的4805人，占

9.8%；25至44歲的23576人，占48.2%；45至64歲的16895人，占34.5%；65歲及以上的3368人，占6.9%。

6.按職業分

在接受調查的入境游客中：政府工作人員2609人，占5.3%；專業技術人員8090人，占16.5%；職員9372人，占19.2%；技工/工人1960人，占4.0%；商貿人員10284人，占21.0%；服務員/推銷員1931人，占3.9%；退休人員3747人，占7.7%；家庭婦女3062人，占6.3%；軍人277人，占0.6%；學生3424人，占7.0%；其他人員4178人，占8.5%。

7.按旅游目的分

在接受調查的入境游客中：觀光游覽的15848人，占32.4%；休閑度假的9172人，占18.7%；探親訪友的3286人，占6.7%；進行商務活動的10975人，占22.4%；參加會議的3260人，占6.7%；宗教朝拜的426人，占0.9%；文體科技交流的1700人，占3.5%；購物的1987人，占4.1%；醫療保健的329人，占0.7%；其他目的1951人，占4.0%。

8.外國人按國別分

在接受調查的34594名外國人中：日本6203人，占17.9%；菲律賓485人，占1.4%；泰國558人，占1.6%；新加坡1562人，占4.5%；印度尼西亞448人，占1.3%；馬來西亞1096人，占

3.2%；韓國4853人，占14.0%；蒙古462人，占1.3%；印度577人，占1.7%；越南567人，占1.6%；英國2159人，占6.2%；法國1698人，占4.9%；德國1254人，占3.6%；西班牙367人，占1.1%；意大利613人，占1.8%；荷蘭565人，占1.6%；瑞典439人，占1.3%；俄羅斯3238人，占9.4%；美國2841人，占8.2%；加拿大984人，占2.8%；澳大利亞867人，占2.5%；其他2758人，占8.0%。

(五)入境游客的行程

2011年，入境游客在境內的行程有以下特點：

1.入境游客仍以短程為主。游覽1-3座城市的游客占被調查者的89.4%，比上年提高0.2個百分點；游覽4-6座城市和一次游覽7座以上城市的游客分別占8.3%和2.3%。

2.團體游客的平均行程普遍長于散客，團體游客游覽4座以上城市的占18.4%，散客占

7.8%。

3.在入境游客中，外國人和臺灣同胞的行程相對較長，一次游覽4座以上城市的均超過10%；香港同胞和澳門同胞的行程相對較短，分別有96.6%和98.1%的游客一次只游覽1－3座城市。

4.在不同性別的游客中，男性游客的平均行程比女性游客稍長，一次游覽1-3座城市的比例分別為88.4%和90.6%。

5.在不同年齡段的入境游客中，25-44歲和14歲及以下的游客平均行程最短，游覽城市最少，一次游覽1－3座城市的比例超過90%，分別為92.0%和91.1%；其次是45-64歲和15-24歲的游客，一次游覽1－3座城市的比例分別為88.1%和86.9%；65歲及以上年齡段的游客平均行程最長，一次游覽4座以上城市的達到20%。

6.在不同職業的入境游客中，政府工作人員、退休人員、家庭婦女和學生的平均行程普遍較長，一次游覽4座以上城市的比例超過10%；技工/工人的平均行程普遍較短，一次游覽1-3座城市的為93.5%。

7.在不同旅游目的的入境游客中，以觀光游覽為目的游客的平均行程要長于其他旅游目的的游客，一次游覽4座以上城市的占16.6%；而以購物為目的的游客平均行程較短，一次游覽1-3座城市的達到99.1%。

(六)入境游客的流向

1.入境游客出境后的流向

2011年對入境游客抽樣調查資料顯示：

（1）在入境外國游客中，到我國的“一國游游客”和以我國為最終旅游目的地的游客居于主要地位，86.2%的游客出境后返回各自的國家，較上年增加了2.3個百分點。其中，我國周邊國家(日本、韓國、蒙古、哈薩克斯坦和俄羅斯等)多數是只到我國旅游的“一國游游客”，比重超過九成；歐美、大洋洲、非洲等遠程市場的入境游客，離境后前往其他國家或地區的比重較上年有所降低。

（2）入境外國游客出境后，除直接返回來源地外，還有13.8%的游客前往其他國家或地區，這部分游客中27.9%的游客前往港澳地區，比上年降低了5.2個百分點。（3）港澳臺、東南亞以及印度等市場的游客，出境后直接返回來自國家（地區）的比重占83.6%,其余16.4%的游客繼續前往其他國家（地區）。

2.入境過夜游客在我國省(區、市)之間的流向

在這次全國各省(區、市)旅游住宿單位（含游船）抽樣調查的31974名入境過夜游客中，有10896人不立即出境，還前往我國其他地區游覽。

這些游客主要的流向有三個：

第一、在所在的省(區、市)內繼續游覽，這部分游客所占的比重占在境內繼續游覽人數的30.8%，比上年增加5.9個百分點。

第二、前往北京、上海旅游，在各省(區、市)接待的入境游客中，選擇這一流向的占42.5%，比上年減少0.8個百分點。

第三、到中國經濟比較發達和旅游資源較豐富的省(區、市)，如繼續前往遼寧、江蘇、浙江、廣東和陜西等地區的游客比例相對較高，占在境內游覽總人數的13.1%。

(七)入境過夜游客對住宿單位的選擇

2011年入境過夜游客對住宿單位的選擇是：選擇賓館飯店住宿的人天數占其總人天數的73.8%，比上年提高了12.2個百分點；選擇公寓住宿的人天數占6.6%，比上年減少了5.8個百分點；在私人住所住宿的人天數占13.9%，比上年減少了5.2個百分點。此外，還有5.8%的入境過夜游客在車船或招待所等旅游住宿單位中住宿。

2011年對入境過夜游客選擇住宿單位的調查表明：

1.入境過夜游客對住宿單位的選擇主要是賓館飯店，占被調查者的73.8%，其次是私人住所，占被調查者的13.9%。

2.外國過夜游客選擇賓館飯店的比例高于香港、澳門和臺灣同胞，為77.5%；香港、澳門和臺灣同胞選擇賓館飯店的比例較其他住宿單位高，分別為62.1%、63.0%和59.5%。

3.在入境過夜游客中，團體游客選擇賓館飯店住宿的比例(93.4%)遠遠高于散客(6

5.5%)；而散客選擇公寓和私人住所住宿的比例(28.1%)又遠高于團體游客(2.4%)。

第二篇：2012-08,最新： 2011年國內旅游抽樣調查綜合分析報告

2011年國內旅游抽樣調查綜合分析報告

2011年，國內旅游總人數為26.41億人次，按可比口徑，比上年增長13.2%；國內旅游總收入為19305.39億元，按可比口徑，增長23.6%；國內游客人均花費731.0元/人次，按可比口徑，增長9.2%

由國家旅游局政策法規司與國家統計局社情民意調查中心合作，在我國大陸地區開展的國內旅游抽樣調查結果表明，2011年，我國國內旅游市場繼續保持快速增長。全年國內旅游人數突破26億人次，國內旅游收入達1.93萬億元。

——國內旅游總人數為26.41億人次，按可比口徑，比上年增長

13.2%；

——國內旅游總收入為19305.39億元，按可比口徑，增長

23.6%；

——國內游客人均花費731.0元/人次，按可比口徑，增長9.2%。

現將2011年中國國內旅游抽樣調查情況綜合報告如下：

一、2011年中國國內旅游抽樣調查方法

由于城鎮居民和農村居民的出游行為及消費習慣差異明顯，故將調查總體分為城鎮居民和農村居民兩個調查子總體。根據調查結果，分別測算出城鎮居民國內旅游總體情況、農村居民國內旅游總體情況，再匯總合成全國國內旅游總體情況。

（一）城鎮居民

2011年城鎮居民國內旅游調查采用的是兩階抽樣調查，即第一階段在全國抽取北京、天津、呼和浩特、沈陽、大連、長春、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、寧波、福州、廈門、南昌、濟南、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、海口、重慶、成都、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧和烏魯木齊等30個城市作為第一階段樣本城市；第二階段按照分層隨機抽樣方法，根據電話號碼段全部覆蓋的原則，由計算機輔助電話調查系統擴大生成隨機電話號碼庫，隨機撥打電話，對任意接聽者進行訪問，并預先對樣本性別、年齡、受教育程度、所在地區、所在電話號碼段等進行了配額規范。調查頻率為季度調查，每季有效樣本量不少于10000個。調查問卷重點關注出游次數、出游目的、出游花費和構成以及人口學背景等主要內容，并采取事后分層技術加權推算總體情況。

（二）農村居民

2011年農村居民國內旅游抽樣調查是面向全國30個省、自治區、直轄市（西藏除外），按照分層隨機抽樣方法，根據電話號碼段全部覆蓋的原則，由計算機輔助電話調查系統擴大

生成隨機電話號碼庫，隨機撥打電話，對任意接聽者進行訪問，并預先對樣本性別、年齡、受教育程度、所在地區、所在電話號碼段等進行了配額規范。調查頻率為季度調查，每季有效樣本量不少于10000個。調查問卷重點關注出游次數、出游目的、出游花費和構成以及人口學背景等主要內容，并采取事后分層技術加權推算總體情況。

二、2011年國內旅游總體情況

我國城鎮居民國內旅游出游人數16.87億人次，出游人次率253.5%，出游花費14808.61億元，游客每次出游人均花費877.8元/人次

（一）城鎮居民

2011年，我國城鎮居民國內旅游出游人數16.87億人次，出游人次率（以下簡稱為出游率）253.5%，出游花費14808.61億元，游客每次出游人均花費（以下簡稱人均花費）877.8元/人次。

各季度城鎮居民國內旅游情況：第一季度全國城鎮居民旅游人數4.09億人次，出游率61.5%，旅游總花費3539.65億元，游客人均花費865.4元/人次。

第二季度全國城鎮居民旅游人數3.97億人次，出游率59.6%，旅游總花費3229.75億元，游客人均花費813.5元/人次。

第三季度全國城鎮居民旅游人數4.34億人次，出游率65.2%，旅游總花費4114.56億元，游客人均花費948.1元/人次。

第四季度全國城鎮居民旅游

人數4.47億人次，出游率67.2%，旅游總花費3924.65億元，游客人均花費878.0元/人次。

我國農村居民國內旅游出游人數9.54億人次，出游率141.5%，出游花費4496.78億元，游客人均花費471.4元/人次

（二）農村居民

2011年，我國農村居民國內旅游出游人數9.54億人次，出游率141.5%，出游花費4496.78億元，游客人均花費471.4元/人次。

各季度農村居民國內旅游情況：第一季度全國農村居民旅游人數3.51億人次，出游率52.1%，旅游總花費1722.62億元，游客人均花費490.8元/人次。

第二季度全國農村居民旅游人數1.95億人次，出游率28.9%，旅游總花費890.55億元，游客人均花費456.7元/人次。

第三季度全國農村居民旅游人數1.92億人次，出游率28.5%，旅游總花費840.37億元，游客人均花費437.7元/人次。

第四季度全國農村居民旅游人數2.16億人次，出游率32.0%，旅游總花費1043.24億元，游客人均花費483.0元/人次。

三、2011年國內旅游抽樣調查基本結果

在被調查城鎮居民中，一日游游客占44.3%，過夜游游客占55.7%；25—34歲的游客占32.6%；大學本科、大專學歷的游客占58.5%；以觀光游覽為目的的游客占29.5%；非旅行社組織的游客占93.4%。城鎮游客每次出游人均花費1140.2元。

（一）城鎮居民1.出游人數構成在被調查城鎮居民中，出游人數為21985人次。其中一日游游客占44.3%，過夜游游客占55.7%。

按性別分，男性占55.7%，女性占44.3%。

按年齡分，25—34歲出游人數最多，占出游總人數的32.6%。14歲及以下占4.6%，15—24歲占14.5%，35—44歲占20.9%，45—64歲占21.1%，65歲及以上占6.3%。

按受教育程度分，大學本科、大專出游人數最多，占出游總人數的58.5%。研究生及以上占6.7%，高中（中專/職高/技校）占21.5%，初中及以下占13.3%。

按旅游目的分，觀光游覽占29.5%，度假休閑占23.7%，商務出差占15.2%，探親訪友占28.9%，健康療養占1.3%，其他旅游目的占1.3%。

按旅游方式分，旅行社組織占6.6%，非旅行社組織的93.4%。

2.游客每次出游人均花費情況城鎮游客每次出游人均花費1140.2元。其中，一日游人均花費371.2元，過夜游人均花費1751.0元。

按性別分，男性游客人均花費1213.7元，女性游客人均花費1047.9元。

按年齡分，25—34歲的游客人均花費最高，達1311.5元。35—44歲人均花費1288.7元，45—64歲人均花費1115.1元，15-24歲人均花費908.7元，65歲及以上的人均花費706.1元，14歲及以下人均花費565.5元。

按受教育程度分，研究生及以上的游客人均花費1700.5元，大學本科、專科人均花費1283.7元，高中（中專/職高/技校）人均花費866.8元，初中及以下人均花費668.1元。出游人均花費與受教育程度呈高度正相關。

按旅游目的分，商務出差的游客人均花費最高，達2039.0元。觀光游覽人均花費1212.6元，度假休閑人均花費893.3元，探親訪友人均花費845.5元，健康療養人均花費635.5元，其他旅游目的人均花費565.5元。

按旅游方式分組，旅行社組織的游客人均花費2116.8元，非旅行社組織人均花費1070.9元。

3.散客每次出游人均花費構成城鎮居民散客的花費構成情況是：交通費占總花費的33.7%，住宿費占14.5%，餐飲費占22.2%，購物費占20.4%，景區游覽費占5.3%，其他費用占3.9%。

其中，過夜游散客花費構成情況是：交通費占總花費的34.8%，住宿費占17.1%，餐飲費占20.6%，購物費占18.8%，景區游覽費占5.0%，其他費用占3.6%。

一日游散客花費構成情況是：交通費占總花費的27.3%，餐飲費占31.2%，購物費占29.0%，景區游覽費占7.0%，其他費用占5.5%。

在被調查農村居民中，出游人數為12616人次。其中，一日游游客占50.5%，過夜游游客占49.5%；25—34歲的游客占28.2%；大專、大學本科及以上的游客占21.6%；以觀光游覽為目的游客占18.5%；非旅行社組織的游客占96.6%。農村游客每次出游人均花費608.3元。

（二）農村居民1.出游人數構成在被調查農村居民中，出游人數為12616人次。其中，一日游游客占50.5%，過夜游游客占49.5%。

按性別分，男性占62.1%，女性占37.9%。

按年齡分，25—34歲出游人數最多，占出游總人數的28.2%。14歲及以下占5.2%，15—24歲占20.0%，35—44歲占22.4%，45—64歲占20.9%，65歲及以上占3.3%。

按受教育程度分，大專、大學本科及以上占21.6%，高中（中專/職高/技校）占31.2%，初中7占33.4%，小學及以下占13.8%。

按旅游目的分，觀光游覽占18.5%，度假休閑占15.6%，商務出

差占15.6%，探親訪友占42.4%，健康療養占2.7%，其他旅游目的5.3%。

按旅游方式分，旅行社組織的占3.4%，非旅行社組織的占

96.6%。

2.游客每次出游人均花費情況農村游客每次出游人均花費608.3元。其中，一日游人均花費253.1元，過夜游人均花費971.2元。

按性別分，男性游客人均花費669.7元，女性游客人均花費507.6元。

按年齡分，25—34歲的游客人均花費最高，達678.3元。15—24歲人均花費651.2元，35—44歲人均花費600.2元，45-64歲人均花費556.6元，65歲及以上人均花費469.4元，14歲及以下人均花費392.7元。

按受教育程度分，大專、大學本科及以上游客人均花費945.9元，高中（中專/職高/技校）人均花費640.8元，初中人均花費442.1元，小學及以下人均花費407.1元。

按旅游目的分，商務出差的游客人均花費最高，達901.7元。觀光游覽人均花費832.8元，度假休閑的人均花費574.6元，探親訪友人均花費452.8元，健康療養人均花費462.9元，其他旅游目的人均花費377.4元。

按旅游方式分，旅行社組織的游客人均花費1440.1元，非旅行社人均花費579.4元。

3.散客每次出游人均花費構

農村居民散客的花費構成情況是：交通費占總花費的28.4%，住宿費占10.7%，餐飲費占22.4%，購物費占28.8%，景區游覽費占4.9%，其他費用占3.8%。

其中，過夜游散客的花費構成情況是：交通費占總花費的29.0%，住宿費占13.6%，餐飲費占21.8%，購物費占25.6%，景區游覽費占4.9%，其他費用占4.9%。

一日游散客的花費構成情況是：交通費占總花費的25.9%，餐飲費占24.7%，購物費占40.4%，景區游覽費占4.9%，其他費用占

4.2%。

第三篇：游客心理分析淺論

游客心理分析淺論

推薦人性本惡，人無法脫離動物的本能，那就是自私。人又是欲望的載體，一舉一動，無不透露出人的需要。人的欲望最主要有兩種，一種的生理需要，一種是精神需要；其根源是食欲和性欲。人們出門旅游往往也是這兩種欲望的表現。

現在整個旅游市場瞬息萬變，突出表現為信息化，大眾化，個性化，功利化。作為導游如果不及時升級更新，很容易就被市場所淘汰，現在最難把握的主要是旅行社的操作[市場價格，旅行社與導游的關系]和游客的心理。在這里，主要想討論的是現在游客的心理，以及如何把握客人的心理。

一 游客最大的目的是為了“開心”。

從一接機開始，游客的眼神和動作無不表現出強烈的好奇心，對海南的一切都迫切希望去了解，同時對于一個全然不熟的目的地又渴望得到安全的保障。所謂這個“開心”是和恐懼相對立的，把握開心和不開心這兩個杠桿是導游工作的基礎。現在整個旅游市場，游客是很了解的，就算游客沒有來過海南，從媒體的報道和親友的告戒中也多多少少能夠了解。以前導游的操作模式大部分都要丟掉，現在所要做的，就是如何讓客人玩得更開心。

二 幽默和優質的服務是導游謀生的手段。

每個人都有一個“自我保護圈”，一些熟悉的親友都被納入這個保護圈之內，外人一般不容易走入這個圈子，海南的旅游市場已經深深地傷害了游客的心靈，作為游客在旅游目的地唯一的朋友，導游就必須想方設法地進入游客的圈子，以前單憑海南概況的介紹已經無法滿足游客的需要，游客要的是自己能笑能開心。如何能讓游客笑起來才是關鍵。聽過馬三立大師的朋友都知道，他的單口相聲憑的不是語言的華美，最主要是他的表情和動作，但是還有一點，那就是馬三立大師永遠都站在聽眾的立場去思考聽眾真正想聽的是什么。從這一點出發，導游在旅游車上的講解就一定要適合游客，不管是葷段子還是大眾笑話，每講完十幾二十分鐘，就應該有一些能讓客人提神的語言，不管導游怎么操作，游客一旦能夠開心，就算有些小的過失，也不會見怪導游太多，意見表的問題就好解決了，三大項、購物在無形的歡笑中也隨著開心而跟上了。

服務包括講解和控團，講解分車上和車下，記住美國心理學家阿爾伯特.梅拉做的研究，身體的表現作用為55%，內容作用為38%，語言僅為7%。控團包括車下與游客交流，餐食、住宿、景點安排，最重要的是在大多數景點要跟著游客，從接團到送團，每個游客交流至少5分鐘以上為宜。只有在景點或休息時間的機會與游客聊天，拉家常，才能真正了解客人的需要，同時才能讓客人了解導游。人性既然是以自私為主，那么相對來說，一定有無私的方面，這個“無私”就是——同情心，大部分的客人是因為需要才消費，但同情心也是消費的理由。

三 第一印象

七秒鐘效應

經研究表明，人與人接觸時七秒鐘內就可以對對方做出大致的判斷，這種判斷是直覺而無須通過語言。很多旅游車司機長期的工作接觸，對游客的消費情況也有如此感覺。在最初的七秒鐘內，每個人都自覺不自覺地運用眼睛、表情、身體來表達自己的感受。所以，導游只有七秒鐘時間在第一接觸中留給游客明確的印象，游客將對導游的長相、氣質、工作能力進行評估；當然，這不絕對準確，導游在車上的最初講解最為重要。

“殺氣”

導游的氣質形象是游客評價的最初標準，“殺氣”就是氣質的直接表現。也不是說每個導游要有一股殺氣，很多人都有一種感覺，有些人天生就給別人一種威懾力，從眼神、身材、神情中就可以判斷出來。展示這種威懾力也就是展示自己的修養，集中體現在眼神、面部表情和身體語言等方面，人的修養靠自我反省和讀書，多看鏡子修整自己的外表也是反省，讀書是陶冶情操，增長見識，以達到古人說的金丹換骨。

微笑

微笑能縮短人與人之間的距離，使人輕松愉快，特別是發自內心真誠的微笑。日本人江本勝利用十幾年的研究寫了一本書《水知道答案》，介紹水的特性，通篇主旨說的是三個字“愛，感謝”，用愛人的心和感謝的心去感應他人，以喚起他人心靈的共鳴。但他說的“愛”字不是很準確，作為導游應該用一個“慈”字，老子說的“我有三寶，慈、儉、不敢為天下先”[見道德經六十七章]，慈包括了愛而不計較的含義。真誠的慈愛從內心通過眼神表達出來，加上笑容就是微笑。

四 人性自私的特點

貴己賤人

貴己賤人這一說法來自于莊子，說舉不好聽的，就是人的虛榮自重心理，也可以說是自尊心。

自尊心是人進步的動力，來源于人的嫌惡感。人的自尊心形成于三到五歲之間，這段時間是性格和智力形成的關鍵，兒童接受成人的教育，對行為的模仿和取舍，加上欲望的實現[或壓抑]造就了嫌惡感的逐漸形成，又逐漸形成了道德觀、羞恥心和習慣。表現在成年人方面，就是好面子，自我欣賞，追求成就感，這是人的自重心理，而萬物也都是如此。人的虛榮心表現得不好的是好擺譜，看不起別人，官本位思想和陰陽思想。

輕視他人就是重視自己的需要，而不在乎他人，這是人之常情，因為無論是誰，都只關心自己，人的自重心決定了人們不會對別人感興趣，除非他需要。作為導游而言，游客不會在乎導游有沒有工資，不在乎你的喜怒哀樂，只是來到了陌生新奇的地方，他需要導游的幫助，需要快樂開心，需要躲避不安全情況的發生。

人是有感情的動物

人也許是靠精神支撐而活著的，出門旅游的目的是為了精神的愉悅。前面說過人性自私，而必然人性中會有無私的一面，那就是同情心，人們的同情心理表現關鍵在于發生的事情要與他息息相關，在他周圍環境發生。這就是為什么大多數人印度洋海嘯不愿捐錢，而身邊的人有困難馬上援手的原因。

人的心理有認知、情感、意志行為的過程，嫌惡感發展了人的感情，人的情感靠感官的接觸，配合自身的潛在意識，總是憑自己的感覺[喜惡]去評價和認識事物，先感性而后理性。在貴己賤人心理的影響下，往往表現出對強者的羨慕或妒忌，對弱者的同情或憐愛。對于導游而言，情感的運用顯得特別重要，在當前誠信如此糜敗的社會中，情感已經被現實的功利主義所蒙蔽，人們重視的是錢而不是情，人與人之間的感情越來越淡薄，距離越來越遙遠，出門在外，人們更需要一種關心，一種溫暖人心的關懷和幫助，甚至只是一句簡單的問候，都能讓人感動。

導游沒有工資也許就是一種武器，因為人需要關心和幫助。

好奇心和恐懼感

如果沒有好奇心和新鮮感，游客也不會出門遠行，因為這樣可以獲得精神上的滿足，以此而開心，開心的對立面就是害怕，恐懼。“其出彌遠，其知彌少”[道德經第四十七]，越是陌生的地方了解越少，而心理上不安全的因素就越多。有一個導游寫到“他必須聽導游的話，不然人生地不熟，出了問題怎么辦，這是出于自我保護的意識…..如果到外面，可能被宰得更慘，利用這一點給客人做心理疏導。”

知止者戒，做什么事都要適可而止，有一些話只能點到為止，有一些預防性的善意提醒一定要把話說圓，不可不說，不可多說。

成見

人有一種不可思議的盲點，習慣先入為主，喜歡以偏概全，甚至不明就理，一稈子打翻一船人。《大學》有曰：“人之所親愛而辟焉，之其所賤惡而辟焉”“故諺有之曰：人莫知其子之惡，莫知其苗之碩。”一種思想或現象一旦多次反復折射入大腦，形成一種理性的認識，全面一些就是理論，片面一些就是成見。要改變人的成見可不是容易的事，需要時間逐漸去抹除。作為導游為了改變外界對其工作的影響，就必須從實際的周圍情況出發，保護好自己的客人，如：不管是拉客仔還是別的客人對我方的游客進行介紹，統統把他們歸納到“托兒”一類去。低團費的團隊從導游無工資這一點出發，高團費的團隊也許就靠賞罰定律了。

從眾和攀比心理

從眾心理是動物的本能，人也不例外。人們常說的“領頭羊”就是如此，趕羊往往只趕一兩頭，其他的羊會自動追隨，聚在一起跟上，即使在四通八達的路口，一般也不會有羊會遺失。人也有這種意識，大眾心理，隨波逐流在生活中比比皆是，為了心理安全，許多人都認為跟著大伙沒錯，在選擇的迷失中只有隨大流是最安全的，如在股市中、排隊坐車或購物，這種現象是最常見的。

攀比心理來自于人的妒忌心或競爭心理，也許社會的進步競爭心理也起了一定的作用。在現在生活中甚至兄弟姐妹之間，人人都喜歡互相比較，沒有競爭就沒有進步，沒有攀比就沒有如此多姿多彩的生活。

在購物內，除非游客完全不相信導游，一般情況下導游最好跟著游客，把游客集中起來，有一個北京導游做得很好[見《導游促銷技巧》黎泉版 P12頁]先帶客人從價格高的商品開始鑒賞，教老大媽買便宜的，等等。購物應該先從一兩個客人做起，然后帶動其他人。

貪小便宜和怕吃虧

子曰：“人皆曰予知，驅而納諸罟huo陷井中，而莫之知辟也”《中庸》，翻譯成白話就是人人都說自己是明智的，但是在利欲的驅使下，卻象禽獸一樣落入網籠和陷阱之中，連躲避都不知道了。這就是貪欲對人的影響。

在逛街的時候，很多商店都是打折成風，買一送一，跳樓價，或是免費贈送等等多得數不勝數，這已經是使人麻木的事情了。但打折造成的人山人海，生意火暴的場面愈衍愈烈，甚至在很多景點、餐廳、包廂之中，“托兒”、“老鄉”屢屢得手，利用的都是人們愛貪小便宜的心理。同樣，在日常生活中請客吃飯，送禮攀親等等方式，使很多人不好意思而去幫忙照顧，象這種“受人錢財，為人消災”的形式，也是小便宜的一種。

其實都是手段，導游同樣可以利用，在景點內買些水果，給游客加菜，只要不做得太明顯過分都是可行的方法，有些聰明的導游在客人不消費的情況下，反向運用刺激客人，也取得不凡的效果，不過要注意控制反向運用的尺度。

此法最佳利用在人妖和潛水上，人妖是利用了人們獵奇和刺激的心理，如果有客人不看的話，為了保證觀看的人數，可以利用兩點，一是在中國人妖是非正規合法的表演，即將要取消

第四篇：長白山游客分析

長白山旅游市場與客源分析

一、旅游市場分析

（一）全國旅游市場分析。隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位和經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性，社會就業的帶動力以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一。

盡管全球經濟面臨許多不確定因素，但我國旅游業面臨的重大機遇和基本環境沒有改變，旅游業總體發展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經濟社會發展的基本面沒有改變，旅游業發展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩步推進，城鄉居民收入繼續增長，居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅游業發展。

2009年12月1日，《國務院關于加快發展旅游業的意見》正式發布，首次提出了“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業”，提出的五大措施指明了旅游產業升級方向。這將為我國旅游業帶來新的發展機遇。預計2010年我國旅游總收入將達到1.44萬億，增長率為11.6%，到2020年，中國可能超過法國成為世界第一大最受歡迎的旅游目標國。

（二）長白山旅游市場分析。美麗的長白山以其奇異的景觀、1旖旎的風光、迷人的傳說和豐富的物產吸引著大量的國內外游客，形成了獨具特色的旅游市場。

長白山游客的來訪情況表明，其客源明顯有多元化的特點。國際市場方面韓國旅游者相對集中，從國內市場來看華南地區、華東地區、華北地區、東北地區是比較成熟的旅游市場，這種情況是作為旅游目的地的長白山與客源有關因素綜合作用的結果。

由于長期受傳統的管理體制影響，與發達旅游區相比，市場化程度較低，市場發育暫未完善，旅游市場主題缺位及市場主題弱化十分突出，導致市場機制不能很好的發揮作用，難以實現要素優化組合，影響了資源的有效配臵，導致長白山旅游業市場總量較小，旅游資源的潛力難以充分發揮。

二、游客量分析

（一）長白山全年游客量分析。2008年游客量841,469人次，2009年游客量1,022,123人次，2010年游客量859,539人次。

長白山景區(西、北、南)游客量示意圖

長白山西、北、南景區游客量比例示意圖

（二）全年各月份游客量分析。

三、客源分析

（一）全年游客客源分析由于散客的客源地無法進行統計，游客客源分析主要以團隊游客為參考依據。

2008-2010年長白山西景區客源地比重圖

7%

32%

2008-2010年長白山北景區客源地比重圖

粵滬4%

浙3%

蘇魯

渝1%

（二）6-10月份旅游旺季游客客源分析

2008-2010年6-10月份客源地比重圖

吉26%

（三）冬季游客客源分析每年11月份至次年5月份是長白山

旅游淡季，團體游客占據較大比重，每年3月份至5月份是滑雪旺季，客源主要是黑龍江省、吉林省、遼寧省、北京市的滑雪俱樂部。

吉32%

2008-2010年冬季客源地比重圖

0%

滬7%

5%

0%

第五篇：飲用水水質抽樣調查分析

飲用水水質抽樣調查分析

了解金堂縣飲用水水質衛生狀況，為飲用水的綜合治理提供依據。方法對全縣農村分散式供水、小型集中式供水、自來水廠的出廠水、管網水、末梢水采用隨機抽樣檢測分析。結果 調查采樣共242份，合格率為26.86%(65/242)；檢測25個項目，合格率89.92%（5314/5910）。其中，PH值、氟化物、銅、鋅、砷、硒、汞、鎘、鉻（六價）、鉛合格率100%。農村分散式給水水質合格率低于小型集中式供水水質合格率（P<0.05），小型集中式供水間合格率差異無統計學意義（P＞0.05），幼兒園、小學校、中學校的小型集中式供水水質合格率差異無統計學意義(P＞0.05)。結論 金堂縣生活飲用水的合格率低，尤其是農村分散式給水和小型集中式供水，需特別注重生活飲用水的污染防治和消毒管理。

近年來，人們文化和經濟生活水平普遍提高，對健康的要求日益重視，而隨著經濟建設的高速發展，水質受到污染的危險的可能性越來越大[1]。為了解金堂縣生活飲用水水質衛生狀況，為今后綜合治理提供依據，金堂縣疾病控制中心于2007-04/06對全縣飲用水水質進行了抽樣調查，現將結果報告如下。對象與方法

1.1對象與抽樣方法對全縣21個鄉鎮、83所中小學、幼兒園及相關企事業使用的小型集中式供水，供全縣近80萬農村人口飲用的自掘井分散式供水，供縣城居民生活及各企事業單位生產生活的1個自來水廠水源水、出廠水、管網水、末梢水進行隨機抽樣檢測分析。

1.2 采樣與保存方法 按照《生活飲用水標準檢驗方法 水樣的采集與保存》GB/T5750.2—2006的要求采樣與保存，每份樣品2.5L盛入有蓋塑料桶中。檢驗細菌學指標的樣品用無菌操作法采集，每份0.2L盛入具塞玻璃瓶中并立即送實驗室檢驗。

1.3檢測內容 生活飲用水必測項目包括細菌總數、總大腸菌群、糞大腸菌群、色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、ph值、硝酸鹽、總硬度、氯化物、氟化物、鐵、錳、銅、鋅、鉛、砷、硒、鎘、鉻（六價）等；選測項目有游離氯（農村分散式供水未檢測）、硫酸鹽、溶解性總固體；合計25項。

1.4檢測方法 按照《生活飲用水標準檢驗方法》GB/T5750.4—2006，GB/T5750.5—2006，GB/T5750.6—2006進行檢測[2]。

1.5評價標準 按《中華人民共和國生活飲用水衛生標準》，GB5749-2006，均按該GB表1、2、3處理[3]，對于農村分散式供水和小型集中式供水的部分水質限值按表4處理[4]；水源水按《地表水環境質量標準》GB3838-2002處理。每份樣品所檢測項目均達到國家規定的標準定為合格。結果

2.1 各類生活飲用水水質檢測項目結果分析農村分散式供水抽樣140份（點），項目合格率為89.73%(3015/3360)，不合格率為10.27%(345/3360)。微生物指標(菌落總數、總大腸菌群、糞大腸桿菌)不合格148項次，占不合格項的42.90%(148/345)；感官指標(色度、渾濁度、肉眼可見物)不合格41項次，占不合格項的11.88%（41/345）；一般化學指標（鐵、錳、總硬度、溶解性總固體、硫酸鹽、氯化物）不合格130項次，占不合格項的37.68%(130/345)；毒理指標（硝酸鹽，以N計）不合格26項次，占不合格項的7.54%（26/345）。其余檢測項目合格率100%。

企業小型集中式供水抽樣18份（點），項目合格率為90.00%（405/450），不合格率為10.00%（45/450）。微生物指標不合格14項次，占不合格項的31.11%(14/45)；一般化學指標不合格13項次，占不合格項的28.89%(13/45)；毒理指標不合格5項次，占不合格項的11.11%（5/45）；消毒指標（游離氯）不合格13項次，占不合格項的28.89%（13/45）。其余指標全部合格。鄉鎮小型集中式供水抽樣8份（點），項目合格率為87.50%（175/200），項目不合格率為12.50%

（25/200）。微生物指標不合格 17項次，占不合格項的68.00%(17/25)；消毒指標不合格8項次(所抽8份樣品全部不合格)，占不合格項的32.00%（8/25）。其余所檢測指標全部合格。中、小學校、幼兒園小型集中式供水抽樣70份（點），項目合格率為89.66%（1569/1750），不合格率為10.34%（181/1750）。微生物指標不合格51項次，占不合格項的28.18%(51/181)；感官指標(臭和味)不合格4項次，占不合格項的2.21%（4/181）；一般化學指標不合格39項次，占不合格項的21.55%(39/181)；毒理指標不合格23項次，占不合格項的12.71%（23/181）；消毒指標不合格64項次，占不合格項的35.36%（64/181）。其余檢測項目合格率100%。

水廠集中式供水水源水、出廠水、管網水、末梢水經水質檢測，水源水達到國家二級標準；出廠水、管網水、末梢水均符合國家衛生標準。2.2 各式供水水質的檢測結果比較

2.2.1分散式供水與小型集中式供水的水質比較檢測農村分散式供水140份，水質合格率為8.75%（16/140）；企業、鄉鎮、學校小型集中式供水96份，合格率為44.79%（43/96），二者差異有統計學意義（χ2=33.81，P<0.05）。

2.2.2 小型集中式供水的水質相互比較小型集中式供水，檢測18份企業用水，水質合格率為44.44%（8/18）；檢測鄉鎮用水8份，合格率為62.50%（5/8）；學校用水70份，合格率為42.86%（30/70）。差異無統計學意義（χ2=1.12，P＞0.05）。

2.2.3 中、小學校、幼兒園的水質檢測結果比較70份學校水質中，檢測13份幼兒園水質，合格率為46.15%（6/13），40份小學校水質合格率為45.00%（18/40），中學校17份水質合格率為35.29%（6/17）。差異無統計學意義（χ2=0.53，P＞0.05）。

2.3 全縣生活飲用水檢測結果分析本次調查采樣飲用水共242份，合格65份，合格率為26.86%(65/242)，不合格177份，不合格率為73.14%(177/242)。檢測25個項目，項目合格率89.92%（5314/5910），不合格率為10.08%（596/5910）。其中，pH值、氟化物、銅、鋅、砷、硒、汞、鎘、鉻（六價）、鉛均達到了合格率100%。不合格情況分析如下:

2.3.1微生物指標不合格230項次，占不合格項的38.59%(230/596)，其中農村飲用水占64.35%(148/230)；細菌總數最高超標63倍，為學校小型集中式供水水質樣品；總大腸桿菌最高超標1600倍，為農村分散式供水和學校小型集中式供水水質樣品；糞大腸桿菌最高超標1600倍，為企業、學校的小型集中式供水水質樣品。

2.3.2 感官指標不合格45項次，占不合格項的7.55%（45/596）；色度和渾濁度和肉眼可見物只是農村分散式供水水質樣品的不合格指標；而臭和味（主要是氯味）卻為一些學校、企業小型集中式供水水質樣品的不合格指標。

2.5.3一般化學指標不合格182項次，占不合格項的30.54%(182/596)；其中農村占68.68%(125/182)；鐵最高超標近44.92倍、錳最高超標近28.6倍等最高超標均為農村分散式供水水質樣品；但鄉鎮的小型集中式供水一般性化學指標全部合格。

2.3.4毒理指標不合格54項次，占不合格項的9.06%（54/596），農村、學校與企業各占48.15%、42.59%和9.26%；最高超標2.78倍的為農村分散式供水水質樣品，鄉鎮的小型集中式供水毒理指標全部合格。

2.3.5消毒指標不合格85項次，占不合格項的14.26%（85/596），除企業有5個、學校有6個水樣合格外，其他檢測游離氯的水樣均不達標。討論

近幾年來,金堂縣經濟有所發展,居住、電力、交通等條件已逐步得到改善,生活水平有普遍提高。但生活飲水設施建設仍停留在較低水平,大部分飲水工程缺乏水處理設施,水質達不到規定的標準。該次監測的242個水樣顯示：飲用水安全受到嚴重威脅，急需相應的治理措施。

3.1 水質合格率低的原因分析飲用水取用點的設置不合理是農村[5]、企業、學校[6]飲用水水質不合格的重大因素。由于經濟、生活習慣、水源和文化限制,對于飲用水的取水點的選擇性只注重水量、生活方便和感官性狀[7],取水井一般就建在渠旁、塘邊，有的甚至于污水流經處、糞坑不遠處等等,特別是農村的自掘井, 很多水井旁邊就是垃圾、廁所、豬圈、水上養殖、排污口等,有的甚至就在牛圈里[8]。缺少生活污水、污物的收集和處理措施造成水質差的另一原因。生活污水垃圾的大量分散產生,其大部分的露天排放、堆放,隨處飄散，其滲透液污染地表水和地下水,導致生態環境的惡化,進而影響到生活飲用水的質量。另外，農用肥料的不合理施用量 [9]，也會污染地表水和地下水。同時，農村的飲用水沒有習慣和能力進行消毒處理,各企業、學校、鄉鎮的小型集中式供水未處理或處理得不夠徹底,造成指標嚴重超標，水質不合格。

監管不合理，安全意識淡漠。近年來，經濟快速增長，而對于居民飲用水的監管卻相對放松，最明顯的變化是鄉鎮小集中式供水。改制前，鄉鎮小型集中式供水各鄉鎮政府的負責監管，供水水質各項指標都能達標；但經改制轉移給水業公司經營后，由于公司經營的目的是贏利，為了減少經營成本，對水源的管理、對水質的消毒及對水質的維護都大大減少了，較少關注公共利益，結果，消毒指標合格率為0%和微生物指標卻嚴重超標。而各生產企業為了用水達到生產的微生物指標要求，不科學地加入大量氯消毒劑，最高的達7.0，卻忽視了此水不僅在供生產工人飲用，同時產出的產品也在供大眾消費食用（氯有致癌作用）[10]。金堂縣各學校的經濟條件相對較差，保護意識也較淡薄，加上學生的不斷擴招，各學校在不能保證水源的情況下，也未注重水質的凈化和消毒處理，造成微生物各指標嚴重超標，菌落總數、大腸菌群、糞大腸桿菌的最高值均出現在了學校中。忽視對這些小型集中式供水的監管，是最易造成飲用水較大安全事故和傳染病的暴發或流行，這種情況應當引起各級政府及相關監管部門的高度重視。金堂縣農村分散式供水以淺層地下水為主，如果沒有明顯的色度、濁度、肉眼可見物、嗅味問題，當地農民決不會送水樣到疾控中心等部門檢驗。相比較而言，政府各監管部門對農村飲用水基本上就是放任自流的狀態，如果沒有傳染病的暴發，疾控中心等部門也不會主動檢測每口井水質。農村供水是沒有任何消毒處理（故本次調查未檢測游離氯項，否則，不合格率會更高），飲用前最多有個沉降措施，做得不適當，還可能造成二次污染，進而加重水質的污染。本次調查通過農村分散式供水與學校、企業小型集中式供水的水質比較，二者的差異有統計學意義（P＜0.05），說明了農村的分散式給水水質不如小型集中式供水水質好[7]。

自然地質構造影響水質.一是局部地區富含鹽,隨著地下水位的起伏,使水質含鹽增高，二是居民生活用水主要（包括農村居民和小型集中式用水居民）是用淺層地下水。因此水質中溶解性固體、硫酸鹽、鐵、錳及硝酸鹽等較高.3.2 飲水安全的保障對策與措施強化宣傳教育,提高飲用水安全保護意識[11]。飲用水生態和環境保護知識的宣傳、教育和普及，特別農村和鄉鎮，使廣大村民、居民認識到目前水環境的現狀及其問題的嚴重性，水質好壞對身體健康的重要性,使其有危機感、緊迫感和責任心，爭取徹底改觀“在許多農村、企業、學校飲用水水源地就有垃圾、廁所、豬圈、水上養殖、排污口等,甚至就在牛圈里”的狀況。

控制和治理現有污染源[12]。各級政府監管部門對本縣轄區未達到國家或地方規定的污染物排放標準的排污單位或超過總量控制指標排污的排污單位, 確有規模、有前景的應安排資金, 結合技術改造給予治理，達不到治理要求的, 實行關、停、并、轉、遷。農村面源, 特別是農村養殖業，得加強規模化畜禽養殖監管,防止在飲用水源附近村的養殖污水未經任何處理就直接排入水體中。同時,各級政府部門應積極籌措資金, 興建、擴建生活污水處理廠,垃圾處理站, 將城鎮、農村生活污水、糞便、垃圾等集中的處理。以減少大量生活垃圾和養殖廢物隨意堆放,而防止嚴重污染周圍地下水和地面水,將水環境進行以質的改變。

科學規劃，讓群眾用上安全充足的放心水[13]。中央近年來對農村安全飲水問題非常重視,強調要把切實保護好飲用水,讓群眾喝上放心水,作為水利工作的首要任務。首先,要把飲水安

全作為各級政府的一項重大職責,層層落實責任制,實行政府主導,各部門協調配合,動員組織受益群眾與社會各方面的力量積極參與，建立飲用水環境保護管理機制，明確各級政府與部門明確相關職責，改變以往政府放手不管的局面。其次,堅持統籌規劃、分步實施、先重后輕、先急后緩的原則,在調查摸清本地區飲水不安全的人數、類型分布,搞好飲用水安全規劃。其三,要建立多元化的投入機制,在加大扶植力度的同時,采取多種形式的給水方式；根據各地不同的地質條件和經濟情況,有經濟能力的地方盡量適用集中式供水或者小型集中式供水，以分散式供水作為補充，讓所有的用水者共同參與安全飲水。其四,建立安全長效的飲用水科學管理機制,充分發動群眾,在相關部門的指導下充分發揮自主安全管理。其五,對供水設施設備要嚴把質量關,不能因供水材料的質量問題而使水質變壞。

完善飲水安全監測，加強消毒處理措施。水質監測是確保飲水安全的重要手段,也是供水管理的重要環節。按照中央指示精神,建立有效的聯合治污機制,建立飲用水環境管理相關部門(諸如水利、環境、城建、衛生防疫)等部門相結合的水資源管理和保護體系, 大力強化水資源保護的聯合監管職能，強化飲用水安全管理工作；建立聯系配合制度, 及時溝通情況,在明確權力和責任的基礎上, 加大考核力度的基礎上,實施嚴格管理；根據飲用水衛生的實際情況,加強相關技術的推廣,尤其是打成井后的水質監測跟蹤,要定期進行。

在監測的基礎上，加強水質消毒處理指導，使水質的細菌指標既能達到要求（如水廠水源水的細菌指標在嚴重超標的情況下，經科學消毒處理達到國家標準），又不會導致殘留的消毒劑太高，對身體造成損害，還能減少傳染病的爆發和流行。