第一篇：“三好一滿意”活動小結

臨猗縣婦幼保健院

“三好一滿意”活動小結

根據縣衛生局《關于在××縣衛生系統開展“三好一滿意”活動工作方案的通知》的要求和上級有關文件的精神，結合我院開展“三好一滿意”活動的實際情況，現將五月份工作情況匯報如下：

領導責任落實，全面動員，打開局面。

（一）是成立機構，明確責任。成立“三好一滿意”活動工作領導小組。領導小組組長：×××；副組長：×××、×××、×××；成員：×××、×××、×××、×××、××。負責“三好一滿意”的各項工作的組織實施。

（二）是廣泛動員，狠抓落實。從學習、領會和貫徹局有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現快速、高效、系統地推進中心“三好一滿意”工作的開展。

（三）是全面動員。為進一步提高認識，統一思想，我院召開了 “三好一滿意”工作動員會議，各科室迅速組織傳達貫徹，認真抓好干部職工的學習教育。通過層層動員，達到了統一思想、端正態度、明確任務的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態投入到“三好一滿意”工作中。

第二篇：三好一滿意小結

三角鎮衛生院“三好一滿意”活動工作小結

我院按照上級文件精神要求，為切實加強我鎮醫療衛生體系”三好一滿意“活動，我院認真開展工作，堅持求真務實的原則，進一步明確責任，細化分工，狠抓落實。主要體現了以下幾點：

1、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

2、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

3、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

4、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

5、加強學習宣傳環節。

6、查找改進問題環節。

7、整改提高環節。

連平縣三角鎮衛生院

2011年5月20日

第三篇：三好一滿意小結

衛生院“三好一滿意” 活動開展第一階段情況小結

一、落實領導責任。醫院成立了由院長任組長“三好一滿意”活動領導小組，相關科室負責人任成員。領導小組下任辦公室，具體負責活動開展事宜。

二、召開動員大會。6月10日，醫院召開全院職工大會，對“三好一滿意”活動進行動員。學習了衛生局有關開展“三好一滿意”文件精神，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現快速、高效、系統地推進中心“三好一滿意”工作的開展

三、張貼宣傳標語。醫院在宣傳欄張貼了“三好一滿意，我們在行動”、“深入開展‘服務好、質量好、醫德好、群眾滿意’活動”的宣傳標語。

四、對病人進行滿意度測評。5月26——27日，院辦對住院病人進行了抽樣滿意度測評。結果顯示，病區患者對醫務人員的服務態度普遍認可，突出的問題則反映在以下方面：部分患者對醫院的環境表示出了不滿，但因為我們正在基建施工中，大家都表示可以理解和諒解。五、七月份主要工作打算。

（一）加強宣傳力度。深化“三好一滿意”活動的內容、目的、意見以及做法的認識。

（二）是重點按照 “三好一滿意”實施方案的要求，扎實開展自查，重點查找我中心存在的問題，發現問題要及時整改。

（三）是抓好督促檢查，及時檢查各科室工作的進展情況。

衛生院

2011年6月20日

第四篇：三好一滿意小結

新集鄉衛生院開展“三好一滿意”活動

新集鄉衛生院在開展創先爭優活動中，加強行業作風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意衛生院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

我院按照縣衛生局的安排布署及時成立了院長任組長的“新集鄉衛生院三好一滿意活動領導小組”，負責全院及全鄉十個村衛生室 “三好一滿意”活動的統籌安排，制定活動實施方案，全面部署安排“三好一滿意”活動各階段的實施內容和工作任務。

我院本次“三好一滿意”活動主要內容是：一切圍繞病人需求，改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

夯實基礎，加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

鄉衛生院長周新亞這樣說：“通過“三好一滿意”活動，能不斷創新服務理念，充分發揮資源優勢，服務于民、造福于民，讓鐵鎖的百姓得到實實在在的實惠。”

在下步工作中，新集鄉衛生院黨支部將以開展“三好一滿意”活動為抓手，動員全院黨員干部職工全員參與，大力推進創先爭優活動順利進行，使組織爭當先進、黨員受到教育、群眾得到實惠，做到不斷提升服務水平、持續改進醫療質量、大力弘揚高尚醫德、爭創群眾滿意衛生院。

第五篇：醫院三好一滿意活動小結

市二院“三好一滿意”活動階段總結

根據省衛生廳關于開展“三好一滿意”活動的文件精神，我院領導十分重視，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院當前實際制定了活動具體方案，并于6月3日組織召開了“三好一滿意”活動動員大會，現將活動具體開展情況匯報如下：

一、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好” 醫德是維系醫患信任關系的核心因素。為貫徹落實省衛生廳《關于扎實開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德培訓工作的通知》精神，按照市衛生局部署，我院于2011年6月起分10批次對全院1300多名醫務人員進行“三好一滿意”大力弘揚高尚醫德培訓，重點圍繞大醫精誠、醫改新政下的醫生職業培訓塑造與商業賄賂風險防范，“三好一滿意”活動實施方案解讀等內容。參加培訓人員受到了極其深刻的職業道德教育，充分認識到提供優質服務和精湛醫術是義務人員的神圣職責，良好的醫德是構建和諧醫患關系的前提。

結合工作實際，我院堅持廉潔行醫，通過對黨員進行醫德醫風和廉政為民黨課教育、觀看《警鐘長鳴》等反腐倡廉警示片等形式加強宣傳教育；堅持實事求是、客觀公正的原則對全體醫護人員進行醫德醫風考核，與晉升、晉級、崗位聘用、評先評優、工資獎金等掛鉤；結合“無紅包醫院”創建活動對重點科室醫務人員收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處；通過對銷量前10位的藥品和藥品用量前5位的醫生每月通報及對不合理用藥的醫生進行處罰，對超常用量的藥品進行停限等措施加強治理醫藥購銷領域商業賄賂行為；堅持對基建工程、大宗設備物資采購、藥物遴選實行廉政介入，逐步建立教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系。

二、優化服務流程，提高服務水平，努力做到“服務好” 人性化的服務理念是醫院生存和發展的核心競爭力。為使患者就診流程清晰便捷，醫院積極探索預約掛號和功能檢查科室的預約診療，目前已開展現場預約、熱線電話預約、114預約、診間預約、網上預約5種預約掛號方式，預約診療比例已達到90%。門診還實行免費測血壓、方便門診、提供醫生相關信息、“一日清單”等十項便民措施，即將實行一卡通就診流程。在門診“一站式服務中心”設置了專職導醫進行引導分診、掛號，對年老體弱、殘、重患者提供全程陪同就診服務。在實行雙休日及節假日門診的同時，還延遲下班時間，實行“夏時制”工作日。門診高峰期間安排黨團員“優質服務崗”，為患者提供咨詢等服務。

為落實責任制整體護理，醫院重點加強了對基礎護理和危重病人護理的管理，目前優質護理服務已在全部病區推廣，各護理單元均能做到為重病人擦身、洗發等生活護理。在和諧醫患關系方面，認真落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，嚴格執行首訴負責制，充分發揮醫療投訴服務中心和醫患關系調解辦公室的作用，努力探索建立符合我院實際，便捷、高效的醫療糾紛調解機制。

三、加強質量控制，規范診療行為，努力做到“質量好” 醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。我院根據衛生部相關文件要求，制定出質量管理的實施方案，開展了處方專項培訓，抗菌用藥專項培訓、住院總演練、病歷評比等活動，并通過醫療質量檢查、醫療總值班夜巡查、醫技科室質量督查、處方專項檢查，臨床I類切口手術抗菌用藥專項檢查、科主任考核等多種措施，強化了全院人員醫療質量和醫療安全核心制度的意識。

在認真落實醫療質量安全各項制度的同時，醫院大力推進臨床路徑管理，積極規范診療行為，現已開展了65個病種的臨床路徑。通過完善醫院《臨床技術操作規范》、《臨床診療常規》，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度；嚴格執行《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《醫院處方點評管理規范（試行）》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等，完善處方點評制度，促進合理用藥；對醫用耗材等費用進行嚴格限制，降低醫療費用，保證醫療質量安全和患者權益。

四、深入推進行風建設，接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點。我院廣大干部職工始終以患者為中心，依靠群眾深入推進行風建設。一是認真開展患者滿意度調查活動。通過對出院病人電話回訪，跟蹤病人愈后情況；對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受。二是加強掛號、收費等“窗口”部門的行風建設。活動期間先后組織窗口服務人員進行醫療服務禮儀培訓，使其明晰崗位要求和行為規范，增強服務意識。三是重視并積極參與各級行評辦和電臺舉辦的政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，充分發揮行風監督員的作用，加強行風監督力度，廣泛征求社會各界的意見和建議，及時解決群眾反映的突出問題。四是開展形式多樣的基層醫療服務，例如為社區開展大型檢查、專家診療預約，開展專家進社區的健康咨詢、健康講座、義診義檢活動，走到群眾中去，提升醫院整體形象。

通過“三好一滿意”活動，我院在改進醫德醫風、提升服務水平、狠抓質量管理等方面取得了一定的成效，在今后的工作中更應該將“三好一滿意”落在實處，努力成為群眾滿意的好醫院，切實保障人民群眾的健康權益。