第一篇：我國(guó)海濱旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

我國(guó)海濱旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

內(nèi)容提示：世界濱海旅游已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)大眾化、產(chǎn)品多樣化、追求個(gè)性化、市場(chǎng)層次化、發(fā)展國(guó)際化時(shí)代，我國(guó)濱海旅游雖然處于起步階段，但由于信息網(wǎng)絡(luò)化和全球化，面對(duì)的卻是一個(gè)需求多元化、個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)，也就是說(shuō)我國(guó)濱海旅游必須實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)走完國(guó)外濱海旅游走過(guò)的路程，這就要求我國(guó)濱海旅游在各個(gè)層面都要在一個(gè)高的起點(diǎn)上邁步。

濱海旅游作為全球現(xiàn)代旅游增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是從20 世紀(jì)70 年代開(kāi)始，而中國(guó)濱海旅游業(yè)的蓬勃興起是在20 世紀(jì)90 年代。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，濱海旅游業(yè)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2006年，我國(guó)海濱旅游業(yè)收入位居世界前列，全年收入4706 億元，增加值2400 億元，比上年增長(zhǎng)17.6%，2007 全年濱海旅游增加值3242 億元，比上年增長(zhǎng)19.9%，濱海旅游業(yè)迅速成長(zhǎng)為我國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。2009 年12 月，國(guó)務(wù)院42 號(hào)文件中把推動(dòng)北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，其中發(fā)展海洋旅游成為重頭，2009年底，國(guó)務(wù)院44 號(hào)文件全面提出海南國(guó)際旅游島建設(shè)，開(kāi)始了中國(guó)海洋時(shí)代旅游發(fā)展的新篇章。現(xiàn)階段濱海旅游發(fā)展的特征和主要有以下幾個(gè)方面：

（一）初步發(fā)展階段與成熟市場(chǎng)的矛盾

國(guó)外現(xiàn)代濱海旅游發(fā)展歷史較長(zhǎng)，經(jīng)歷了18 世紀(jì)初到19 世紀(jì)上半葉的起步階段，19 世紀(jì)末到20 世紀(jì)中葉的發(fā)展階段，20 世紀(jì)中葉至今濱海旅游發(fā)展的繁榮階段。伴隨著不同的發(fā)展階段世界濱海旅游熱點(diǎn)目的地也在不斷遷移，濱海旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、客源市場(chǎng)層次、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施水平、旅游營(yíng)銷(xiāo)與管理手段經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)培育和選擇已經(jīng)非常成熟。我國(guó)濱海旅游處于發(fā)展起步階段，與國(guó)外市場(chǎng)相比消費(fèi)層次、消費(fèi)觀(guān)念、發(fā)展體制不同，目前還僅僅限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，真正意義上的濱海國(guó)際旅游客源市場(chǎng)份額較小；旅游的目的是以游覽觀(guān)光和休閑娛樂(lè)為主，度假游客不是主要群體，高端市場(chǎng)規(guī)模尚未形成，存在著濱海旅游初級(jí)發(fā)展階段、中低端的市場(chǎng)供給和高端旅游需求的錯(cuò)位。

（二）打造國(guó)際級(jí)濱海旅游品牌產(chǎn)品

2009 年底，國(guó)務(wù)院44 號(hào)文件提出了建設(shè)海南國(guó)際旅游島的設(shè)想，具體目標(biāo)是把海南島建設(shè)成為世界一流的海島休閑度假旅游目的地，其指導(dǎo)思想是充分發(fā)揮海南的區(qū)位和資源優(yōu)勢(shì)，按照國(guó)際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)旅游要素轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全面提升海南旅游管理和服務(wù)水平，逐步將海南建設(shè)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會(huì)文明祥和的開(kāi)放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島。海南國(guó)際旅游島建設(shè)所產(chǎn)生的示范效應(yīng)，將會(huì)帶動(dòng)我國(guó)各濱海區(qū)域充分利用自然人文條件，推出一系列具有國(guó)際力的濱海旅游品牌產(chǎn)品。建立在當(dāng)?shù)貐^(qū)域特色基礎(chǔ)之上的沿海旅游地產(chǎn)品重組和產(chǎn)品創(chuàng)新，將會(huì)打開(kāi)國(guó)際旅游市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)濱海旅游業(yè)的升級(jí)，加快我國(guó)濱海旅游進(jìn)入全面繁榮階段。

（三）濱海旅游主體功能區(qū)劃與產(chǎn)業(yè)布局

主體功能區(qū)劃是指在對(duì)不同區(qū)域的資源環(huán)境承載能力、現(xiàn)有開(kāi)發(fā)密度和發(fā)展?jié)摿Φ纫剡M(jìn)行綜合的基礎(chǔ)上，以自然環(huán)境要素、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、生態(tài)系統(tǒng)特征以及人類(lèi)活動(dòng)形成的空間分異為依據(jù)，劃分出具有某種特定主體功能的地域空間單元。無(wú)論是從國(guó)家尺度還是某一區(qū)域講，我國(guó)濱海旅游發(fā)展要素都各具特色，在綜合的基礎(chǔ)上劃分出不同的功能區(qū)，明確區(qū)域主題功能定位，結(jié)合資源特色和發(fā)展基礎(chǔ)，確定優(yōu)化開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、限制開(kāi)發(fā)和禁止開(kāi)發(fā)區(qū)域，進(jìn)行旅游企業(yè)的最優(yōu)化布局，有利于制定實(shí)施有針對(duì)性的政策措施和績(jī)效考評(píng)體系。濱海區(qū)域可以分為腹地、濱海、海濱、海灘、海島、近海、遠(yuǎn)海具有不同的主體功能和開(kāi)發(fā)主題的地理空間，最后構(gòu)建若干集中度大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、集約化水平高的濱海旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，通過(guò)對(duì)各產(chǎn)業(yè)的整合、集成和引領(lǐng)，發(fā)揮濱海旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中的核心產(chǎn)業(yè)功能作用。

（四）特種旅游蓬勃興起

世界濱海旅游已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)大眾化、產(chǎn)品多樣化、追求個(gè)性化、市場(chǎng)層次化、發(fā)展國(guó)際化時(shí)代，我國(guó)濱海旅游雖然處于起步階段，但由于信息網(wǎng)絡(luò)化和全球化，面對(duì)的卻是一個(gè)需求多元化、個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)，也就是說(shuō)我國(guó)濱海旅游必須實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)走完國(guó)外濱海旅游走過(guò)的路程，這就要求我國(guó)濱海旅游在各個(gè)層面都要在一個(gè)高的起點(diǎn)上邁步。目前國(guó)際市場(chǎng)上濱海旅游除了一般的休閑度假、觀(guān)光娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目外，特種旅游項(xiàng)目更是受到高端市場(chǎng)的追捧，特種旅游項(xiàng)目指的是娛樂(lè)性、參與性強(qiáng)、市場(chǎng)規(guī)模小但穩(wěn)定、活動(dòng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、消費(fèi)水平高的旅游項(xiàng)目，代表了一個(gè)地區(qū)或國(guó)家濱海旅游業(yè)的發(fā)展水平，像遠(yuǎn)洋探險(xiǎn)、郵輪旅游、海上垂釣、海底潛游、海上高爾夫、荒島生存體驗(yàn)等都屬于特種旅游項(xiàng)目，我國(guó)濱海旅游在特種旅游項(xiàng)目的策劃和經(jīng)營(yíng)上必須到達(dá)世界先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，才能提高國(guó)際力。

（五）文化與旅游結(jié)合將更加突出

進(jìn)入21 世紀(jì)以后旅游與文化的結(jié)合已經(jīng)成為一個(gè)新的，旅游業(yè)只有通過(guò)文化的創(chuàng)新才能創(chuàng)造出具有吸引力的產(chǎn)品。泰國(guó)的普吉島、印尼的巴厘島、墨西哥的坎昆和美國(guó)的夏威夷在開(kāi)發(fā)時(shí)如何發(fā)掘和整合當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化（或土著文化）來(lái)豐富和提升度假旅游產(chǎn)品已經(jīng)為我們提供了可資借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。坎昆被譽(yù)為世界第七大濱海旅游勝地，據(jù)統(tǒng)計(jì)到坎昆旅游的外國(guó)游客，三分之一是被瑪雅文化所吸引，必到以坎昆為中心的各瑪雅古跡參觀(guān)。巴厘島以典型的海濱自然風(fēng)光和獨(dú)特的風(fēng)土人情而聞名，巴厘人信奉印度教，教徒家里都設(shè)有家廟，家族組成的社區(qū)有神廟，村有村廟，全島有廟宇125000 多座，該島又有“千寺之島”之美稱(chēng)，以廟宇建筑、雕刻、繪畫(huà)、音樂(lè)、紡織、歌舞和風(fēng)景聞名于世。泰國(guó)的普吉島強(qiáng)調(diào)環(huán)境與建筑的和諧，所有的建筑物都體現(xiàn)泰國(guó)建筑風(fēng)格，來(lái)營(yíng)造具有熱帶特色的景觀(guān)環(huán)境。風(fēng)情迥異的文化景觀(guān)和多不勝數(shù)的節(jié)日狂歡是吸引游客的重要因素。我國(guó)濱海地區(qū)地域文化各異，旅游與文化的結(jié)合要注重民族海洋文化與本土歷史旅游資源的結(jié)合、海洋傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合、民族海洋文化精髓與海洋生態(tài)旅游資源的結(jié)合、世界海洋文化共性與我國(guó)海洋文化特性的結(jié)合。通過(guò)探索文化和旅游結(jié)合的模式與路徑，不斷創(chuàng)新濱海旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化差異，塑造高質(zhì)量的濱海旅游品牌產(chǎn)品。

（六）建設(shè)數(shù)字濱海旅游平臺(tái)

運(yùn)用高新技術(shù)、推廣成熟技術(shù)、普及適用技術(shù)是未來(lái)我國(guó)濱海旅游市場(chǎng)參與國(guó)際的必由之路，濱海旅游走差異化、特色化和區(qū)域合作的發(fā)展道路，景區(qū)信息、娛樂(lè)項(xiàng)目策劃、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、海岸環(huán)境演變監(jiān)測(cè)、區(qū)域旅游政策的制定以及旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，等等，都離不開(kāi)信息資源共享，互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代數(shù)字空間技術(shù)對(duì)整個(gè)濱海旅游業(yè)起覆蓋整合作用，借助于數(shù)字空間技術(shù)可以使濱海旅游業(yè)多個(gè)層面網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、可視化，從而優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本，刷新和拓展濱海旅游業(yè)態(tài)。海南三亞為打造國(guó)際性熱帶濱海旅游城市數(shù)字品牌，把三亞市主城區(qū)、亞龍灣度假區(qū)、海坡度假區(qū)、大東海度假區(qū)完全數(shù)字化并搬上互聯(lián)網(wǎng)，只要打開(kāi)三亞三維地圖主頁(yè)，便可對(duì)三亞酒店、景點(diǎn)的地理位置、周邊環(huán)境、交通路線(xiàn)、餐飲娛樂(lè)、購(gòu)物等都有一個(gè)詳細(xì)的了解，極大的方便了游客，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升了其知名度、美譽(yù)度和力。

（七）生態(tài)海洋旅游備受關(guān)注

在濱海旅游發(fā)展的過(guò)程中，游客旅游的熱點(diǎn)已經(jīng)從“3S”（sun、sea、sand——即太陽(yáng)、海洋、海灘）轉(zhuǎn)到“3N”（nature、nostalgia、nirvana——即自然、懷舊、天堂）再到“4R”（reduce、reuse、recycle、replace——即減少使用、重復(fù)利用、循環(huán)使用、替代使用）這三步旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)化標(biāo)志著人類(lèi)以身體享樂(lè)為主的旅游追求轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃褡非鬄橹鞯纳鷳B(tài)旅游及注重低碳環(huán)保的生態(tài)理念，未來(lái)濱海旅游的發(fā)展還體現(xiàn)在旅游的深度開(kāi)發(fā)、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任、關(guān)注民生、注重細(xì)節(jié)與精致的人性化旅游、對(duì)低碳和生態(tài)旅游的關(guān)注以及濱海區(qū)域與城市的整合等上。濱海旅游業(yè)未來(lái)要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步突出海洋生態(tài)特色，科學(xué)確定旅游環(huán)境容量，促進(jìn)濱海旅游的持續(xù)發(fā)展。

第二篇：2014年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

全國(guó)旅游工作會(huì)議，會(huì)議總結(jié)了2013年的旅游工作，同時(shí)，也對(duì)2014年旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做了一個(gè)簡(jiǎn)要分析。

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在會(huì)上介紹，預(yù)計(jì)2013年全年中國(guó)的旅游收入可以達(dá)到2.9萬(wàn)億元，國(guó)家的旅游人數(shù)達(dá)到了32.5億人次，出境旅游的人也是越來(lái)越多的，達(dá)到了9730萬(wàn)人次，入境旅游的外匯收入達(dá)到了478億美元，新增的旅游直接就業(yè)人員達(dá)到了50多萬(wàn)人。2013年旅游法的出臺(tái)和實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)旅游業(yè)法制化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了根本性的突破，進(jìn)入了依法治旅、依法興旅的新階段。值得注意的是，旅游投資在快速的增長(zhǎng)，2013年全國(guó)的旅游直接投資是達(dá)到了5144億元，其中民間資本成為旅游投資的主力，大約占到了57%。從全球旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，全球旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)這樣一些特點(diǎn)，首先是加快發(fā)展旅游業(yè)現(xiàn)在成為很多國(guó)家的戰(zhàn)略決策，中國(guó)是把旅游業(yè)定位成了戰(zhàn)略性的支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)加以培育，出臺(tái)了《旅游法》。美國(guó)是發(fā)布了國(guó)家旅游發(fā)展戰(zhàn)略，提出了促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的一攬子措施，包括針對(duì)中國(guó)游客的簽證便利化措施，同時(shí)還增派了50名的領(lǐng)事官員來(lái)華工作。俄羅斯政府也是批準(zhǔn)了2011-2018年的發(fā)展旅游業(yè)目標(biāo)計(jì)劃。

從全世界范圍來(lái)看，第二個(gè)特點(diǎn)就是旅游業(yè)在GDP中所占的比重持續(xù)提高。

第三個(gè)特點(diǎn)是世界旅游業(yè)的發(fā)展重心在逐步的東移，在2012年時(shí)，歐洲仍然是最大的入境旅游目的地，占全球的比重達(dá)到51.6%。未來(lái)來(lái)看，預(yù)測(cè)亞洲的旅游市場(chǎng)國(guó)際有客接待量會(huì)占全球比重到2020年達(dá)到30%，2030年將超過(guò)36%，而歐洲的比重將分別會(huì)降到49%和41%。

另外，從全世界范圍來(lái)看，旅游業(yè)還呈現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)就是融合發(fā)展的趨勢(shì)明顯，在經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)下旅游跨國(guó)界、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨部門(mén)融合發(fā)展的趨勢(shì)是日益明顯了。

從全世界范圍來(lái)看，中國(guó)旅游業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)大眾化的旅游發(fā)展趨勢(shì)更加明顯。同時(shí)，旅游業(yè)成為產(chǎn)業(yè)投資的熱點(diǎn)領(lǐng)域，諸如上海迪士尼，它的總投資是290億元，目前以已經(jīng)完成了131億元的投資；另外還有一筆大投資的項(xiàng)目就是，云南打造十大立體文化旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資是大約達(dá)到了2000億元。

中國(guó)未來(lái)旅游特點(diǎn)會(huì)呈現(xiàn)新趨勢(shì)，旅游業(yè)的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)層出不窮，像海洋旅游、自駕車(chē)旅游還有房車(chē)旅游等新業(yè)態(tài)正在成為引領(lǐng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)的重要的領(lǐng)域。所以總體來(lái)看2014年旅游的發(fā)展總體形勢(shì)仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

第三篇：淺談我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

四川遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)研究院

淺談我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。我們遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)研究院對(duì)當(dāng)今的旅游行業(yè)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，從當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境看，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的深入發(fā)展，高速交通體系的快速完善，特別伴隨著人均國(guó)民收入的穩(wěn)步增加而持續(xù)增長(zhǎng)的大眾化和多樣性消費(fèi)需求，都為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

中國(guó)是世界上四大文明古國(guó)中現(xiàn)存最大的國(guó)度，歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，人民生活富足，為中國(guó)的旅游業(yè)開(kāi)劈了廣闊的發(fā)展空間；加上我國(guó)的地域遼闊，地理景觀(guān)復(fù)雜多樣，民族眾多，地方文化差異大，旅游資源十分豐富；中國(guó)人口眾多，正在全面進(jìn)入小康社會(huì)，國(guó)民收入的增加，為旅游業(yè)的發(fā)展奠定了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，中國(guó)的旅游現(xiàn)正在朝著國(guó)內(nèi)旅游大國(guó)、入境旅游大國(guó)、出境旅游大國(guó)發(fā)展。

如今中國(guó)的旅游業(yè)已成國(guó)內(nèi)游、出境游、入境游三足鼎立的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這其中國(guó)內(nèi)游、出境游增長(zhǎng)迅速，入境游發(fā)展緩慢。

中國(guó)的旅游業(yè)有著十分明顯的分界線(xiàn)：東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是最大客源的輸出地，西部旅游資源豐富，是最大的客源輸入地，但是隨著西部開(kāi)發(fā)的深入，東西部旅游大融合是東西部經(jīng)濟(jì)融合的必然趨勢(shì)。東部因經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商務(wù)旅游、會(huì)展旅游已漸漸取代了傳統(tǒng)的觀(guān)光旅游，西部因地理景觀(guān)豐富，風(fēng)光秀麗，觀(guān)光旅游仍是旅游業(yè)發(fā)展的主流。

中國(guó)的旅游企業(yè)雖然發(fā)展飛速，但現(xiàn)況還是存在一些比較突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是理念的落后；二是缺乏專(zhuān)業(yè)的人才；三是落后的管理方法；四是陳舊的體制；五是條塊分割嚴(yán)重，企業(yè)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差；六是企業(yè)缺少建設(shè)品牌的的意識(shí)；七是旅游保險(xiǎn)發(fā)展滯后；八是各地旅游接待水平良莠不齊；九是政府的旅游管理不跟市場(chǎng)接軌，過(guò)于僵硬落后；十是旅游產(chǎn)品缺少創(chuàng)新。

中國(guó)的旅游企業(yè)要沖出重圍，融入世界旅游大潮流，其實(shí)品牌是關(guān)鍵，中國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展大多存在千篇一律，服務(wù)缺少品牌和個(gè)性，沒(méi)有品牌，消費(fèi)者的認(rèn)可度不高，辨識(shí)度不高，在世界性市場(chǎng)中，或者是一盤(pán)亂棋的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，難以脫穎而出。發(fā)展品牌是一件長(zhǎng)期建設(shè)的過(guò)程，從品牌的確定，市場(chǎng)定位，品牌成長(zhǎng)，建設(shè)維護(hù)，這是一個(gè)浩大的工程，但收益也是長(zhǎng)線(xiàn)投資，許多企業(yè)都只重視短期快速盈利的方法，無(wú)心發(fā)展品牌，但發(fā)展品牌確實(shí)是成功的必經(jīng)之路。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)旅游重組的又一出路，由于政策的滯后，真正的網(wǎng)絡(luò)一時(shí)難以形成，但是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是建立統(tǒng)一的市場(chǎng)秩序、統(tǒng)一的接待標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的接待模式、統(tǒng)一的服務(wù)形象的必由之路。

第四篇：旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì))

我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究

●康，吳曉東，饒行艷

（四川理工學(xué)院，四川自貢643000）

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀和趨勢(shì)；3D技術(shù)；智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人；DIY服務(wù)

[摘要]隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系日

益緊密，旅游電子商務(wù)突破了旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，成為增強(qiáng)其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。本文分析了我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀，進(jìn)一步剖析了市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出未來(lái)旅游電子商務(wù)將在經(jīng)營(yíng)模式、法律法規(guī)、智能導(dǎo)購(gòu)、3D技

術(shù)、移動(dòng)功效、DIY服務(wù)等方面取得突破性進(jìn)展。

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-0061(2010)05-0046-03

旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁

和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，它創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

伴隨著我國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，旅游信息成為行業(yè)

重要的戰(zhàn)略資源，而電子商務(wù)的發(fā)展為旅游信息化

提供了重要支持，使其在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條中的積

極作用日益凸顯。

一、旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵

旅游電子商務(wù)的雛形出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代航

空公司和旅游飯店集團(tuán)基于增值網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交

換技術(shù)構(gòu)建的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)。國(guó)際上沿用最為廣

泛的是世界旅游組織(UNWTO)茌其出版物《E-

Business for Tourism》中對(duì)旅游電子商務(wù)的定義：“旅

游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游

機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性(connectivity)，即改進(jìn)旅游

企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游

者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)

共享”。

二、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、我國(guó)旅游電子商務(wù)總體發(fā)展迅猛

中國(guó)旅游業(yè)生機(jī)勃發(fā)，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了由旅游

資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的跨越。2008年，我國(guó)旅

游業(yè)雖然連續(xù)遭受金融危機(jī)和各種突發(fā)事件、不利

因素的沖擊，但是面對(duì)嚴(yán)峻的旅游市場(chǎng)形勢(shì)，全國(guó)旅

游行業(yè)克服困難，總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展，旅游業(yè)總

收入1.16萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)5.8%。旅游經(jīng)

濟(jì)大環(huán)境的蓬勃發(fā)展為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的氛圍，UNWTO預(yù)測(cè)，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全

球所有旅游交易的25%，其在電子商務(wù)中的比重將

達(dá)到20%-25%。毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)旅游電子商務(wù)正處

于發(fā)展上升的加速期，面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

2、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀

作為旅游電子商務(wù)的載體，我國(guó)旅游電子商務(wù)

網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現(xiàn)，建立時(shí)間雖短，但其發(fā)展

勢(shì)頭強(qiáng)勁，已成為信息時(shí)代旗游交易的新模式。目

前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已達(dá)8000多家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旅游頻

道三大類(lèi)。如綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旅游服務(wù)頻道的新浪

網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易和新華網(wǎng)的旅游頻道等；針對(duì)傳統(tǒng)旅

行社提供信息的中青旅網(wǎng)、常州春秋旅游網(wǎng)、張家

界旅游網(wǎng)：攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、四川旅

游網(wǎng)、黃山官方網(wǎng)站等則主要是旅游中介服務(wù)類(lèi)的網(wǎng)站。總體上，這些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站多數(shù)為借用

網(wǎng)絡(luò)以介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線(xiàn)路，僅僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)

上訂票、網(wǎng)上機(jī)票代理及基本網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)上

支付業(yè)務(wù)。缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)，吸引度低，極難體

現(xiàn)其娛樂(lè)性和趣味性。應(yīng)該說(shuō)目前我國(guó)的旅游電子

商務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息

管理與傳遞的功能，將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)

關(guān)系管理及開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)資源等延伸到網(wǎng)絡(luò)上。

3、旅游電子商務(wù)的應(yīng)用情況

(1)交通業(yè)。作為旅游六大要素之一的交通行

業(yè)，民航業(yè)較早建立了完善的全球預(yù)定系統(tǒng)，并通

[基金項(xiàng)目]本文系四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地——四川旅游發(fā)展研究中心立項(xiàng)資助課題（編號(hào)：LY09-27）階段性成果

[作者簡(jiǎn)介]康瑁(1978-)，講師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游管理；吳曉東(1963-)．副教授，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游管理；饒

行艷（1984-），研究方向：智能信息處理、電子商務(wù)。

ir it20'0_

5過(guò)在香港的上市公司建立了信天游航空旅游商務(wù)網(wǎng)

(www.tmdps.cn)，以全球預(yù)定系統(tǒng)為電子商

務(wù)網(wǎng)的后臺(tái)支撐，以信天游網(wǎng)站為機(jī)票和旅游產(chǎn)品

銷(xiāo)售的服務(wù)前端。而鐵路系統(tǒng)由于建立了全國(guó)性的車(chē)票銷(xiāo)售預(yù)定系統(tǒng)，開(kāi)始具備跨地區(qū)和長(zhǎng)時(shí)間跨度的票務(wù)處理能力。公路和水運(yùn)系統(tǒng)的電子商務(wù)狀況

則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以上兩個(gè)系統(tǒng)，旅游車(chē)船運(yùn)輸?shù)碾娮由?/p>

務(wù)水平較低。

(2)景區(qū)景點(diǎn)。我國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的電子商務(wù)程

度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有相當(dāng)差距。就市場(chǎng)條件而言，旅游景區(qū)（點(diǎn)）具備市場(chǎng)規(guī)模，通過(guò)電子商務(wù)形式發(fā)

展市場(chǎng)具有一定條件，能擴(kuò)大旅游景區(qū)（點(diǎn)）信息的傳播。我國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）由于基本作為旅游產(chǎn)品的一部分進(jìn)入市場(chǎng)，旅游景區(qū)（點(diǎn)）所處的地理位置一

般在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源方面比較薄弱。

僵硬的價(jià)格體系也是限制旅游景區(qū)f點(diǎn)1發(fā)展電子商

務(wù)的一個(gè)外部因素。

(3)旅游中介服務(wù)。目前，我國(guó)專(zhuān)業(yè)的旅游信息

服務(wù)網(wǎng)站和旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)發(fā)展迅速。它們是

新型的在線(xiàn)旅游分銷(xiāo)商，例如：微軟Expedia公司是 世界上最大的在線(xiàn)旅游分銷(xiāo)商之一。在我國(guó)，廣東易 網(wǎng)通商旅資訊服務(wù)有限公司()是較早應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng) 絡(luò)信息技術(shù)的在線(xiàn)旅游分銷(xiāo)商，開(kāi)辦了在線(xiàn)客房預(yù)

定、機(jī)票預(yù)定、旅游線(xiàn)路預(yù)訂和在線(xiàn)支付等業(yè)務(wù)。據(jù) CNNIC第24次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)

告》，截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)已達(dá)3.38 億人，在未來(lái)10至20年內(nèi)，借助于網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信 息服務(wù)、選擇旅游目的地、制訂旅游計(jì)劃，安排旅游 行程將成為主流趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)在其中蘊(yùn)藏著

無(wú)限的商機(jī)。

三、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化

電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，隨

著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速進(jìn)步，信息技術(shù)的不斷完善，網(wǎng) 絡(luò)發(fā)展的日新月異，電子商務(wù)將發(fā)展到更高層次。

(1)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人

智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人是電子商務(wù)與智能信息結(jié)合的一個(gè)新亮點(diǎn)，運(yùn)用到旅游電子商務(wù)中將為旅游者提

供一對(duì)一的對(duì)話(huà)機(jī)制，能克服旅游信息的海量、無(wú)

序、無(wú)方向等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人性化的購(gòu)買(mǎi)模式。用戶(hù)通 過(guò)信息平臺(tái)能很快孵化建設(shè)屬于自己的旅游電子商

務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站／平臺(tái)和“領(lǐng)養(yǎng)”自己的智能 導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，并根據(jù)自己的喜好選擇和設(shè)計(jì)機(jī)器人

形象。它相當(dāng)于專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)員、售后服務(wù)員、貼身專(zhuān)家 秘書(shū)等，過(guò)去人工繁瑣的操作過(guò)程可以交由智能機(jī)

器人代勞，甚至通過(guò)實(shí)現(xiàn)憲全自然語(yǔ)言對(duì)話(huà)式的銷(xiāo)

售過(guò)程，與旅游者像生活場(chǎng)景中一樣進(jìn)行語(yǔ)言對(duì)

話(huà)。智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用，將

摒棄傳統(tǒng)電子商務(wù)單一的營(yíng)銷(xiāo)模式，必將成為旅游

電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的趨勢(shì)。

(2)3D技術(shù)的運(yùn)用

3D技術(shù)與旅游電子商務(wù)的結(jié)合，除了能將實(shí)際 的景區(qū)如泰山、故宮等通過(guò)3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)為完全虛

擬的3D景區(qū)，使旅游者足不出戶(hù)的體驗(yàn)千姿百態(tài)的風(fēng)景勝跡外，它還將為游客提供一個(gè)3D的社區(qū)

空間，能夠在這里實(shí)現(xiàn)與其他顧客的互動(dòng)，使旅游

者有更好更直觀(guān)的體驗(yàn)感。借助以WEB 3D為核心的先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建的虛擬景區(qū)，游客可以通過(guò)建立個(gè)

性化的3D虛擬化身，在3D的景區(qū)環(huán)境中直接試玩 旅游景點(diǎn)，身臨其境的查看擬真的景點(diǎn)信息，由此

增加對(duì)于景點(diǎn)深層次的了解與熟悉，引發(fā)旅行需

求。景點(diǎn)管理人員或?qū)в我部梢栽诰€(xiàn)主動(dòng)推薦特色

旅游景點(diǎn)，更好的推廣旅游景點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，營(yíng)運(yùn)商可以聽(tīng)取游客的建議及點(diǎn)評(píng)，更好的規(guī)

劃與建設(shè)現(xiàn)實(shí)中的旅游景點(diǎn)。

(3)移動(dòng)旅游電子商務(wù)將成為主流

移動(dòng)電子商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智

能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)

應(yīng)用。未來(lái)對(duì)旅游業(yè)最重要的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)包

括：移動(dòng)支付——顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)穆動(dòng)

電話(huà)等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資

金支付：短信息服務(wù)——以低成本高效率的信息交

流方式，隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)

企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息

皆可隨時(shí)通知旅游者。

2、經(jīng)營(yíng)模式多元化

我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)進(jìn)入到

一個(gè)快速整合的階段，行業(yè)價(jià)值鏈越來(lái)越清晰，能

否盡快找準(zhǔn)自己的方向?qū)Q定一個(gè)企業(yè)的生存。以

“機(jī)票+酒店”的核心經(jīng)營(yíng)模式，是目前國(guó)內(nèi)絕大多 數(shù)旅游電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)模式。但是，當(dāng)擁有數(shù)

億用戶(hù)的移動(dòng)12580和中國(guó)電信號(hào)碼百事通

168114擠身旅游信息界，酒店、機(jī)票這等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

遭遇到了空前強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)。2008年起，旅游搜索引

擎成為眾多旅游企業(yè)開(kāi)始嘗試的新范疇，這一系統(tǒng)

讓越來(lái)越多的用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)且智能的旅游垂直搜

索服務(wù)。以多元化、一站式為特色的“網(wǎng)上旅行超

市”模式也將是未來(lái)旅游電子商務(wù)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)

模式，它的內(nèi)容包括了“酒店+機(jī)票+景點(diǎn)門(mén)票+旅游

—塑塑，萬(wàn)

線(xiàn)路+演唱會(huì)門(mén)票+租車(chē)”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇。而一些

基于游客點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在未來(lái)也將大行其道，它

讓游客在網(wǎng)上分享自己的旅行經(jīng)歷，以獲得積分兌

換，同時(shí)使經(jīng)營(yíng)者從網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中獲取消費(fèi)參考信息。

3、品牌競(jìng)爭(zhēng)差異化

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌都是企業(yè)的核心

競(jìng)爭(zhēng)力。但是，隨著旅游電子商務(wù)的加速發(fā)展，企業(yè) 之間的品牌特色差異勢(shì)必成為各自客源市場(chǎng)占有率的核心競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)市場(chǎng)相對(duì)固定，服務(wù)日趨完善，消費(fèi) 者甄選營(yíng)運(yùn)商的標(biāo)準(zhǔn)則更加廣泛和嚴(yán)格。對(duì)旅游電

子商務(wù)企業(yè)而言，獲勝的條件絕不僅僅是結(jié)合旅游

相關(guān)知識(shí)及信息技術(shù)，還包括具有一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)

達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平，具有不可替代性或不輕易

被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，使利潤(rùn)最大化。這就要求企業(yè)在諸

如技術(shù)創(chuàng)新、顧客服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段、企業(yè)文化、組織結(jié) 構(gòu)等方面要有自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以提高自己的核心

競(jìng)爭(zhēng)力，特別是服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。高水平的服務(wù)是建 立優(yōu)勝品牌的必要手段，需要注意的是旅游電子商

務(wù)的服務(wù)不僅指態(tài)度，更多的是情感滲透：以顧客的 需求和利益為中心，如企業(yè)與客戶(hù)溝通的互動(dòng)平臺(tái)，其設(shè)計(jì)必須要以服務(wù)為導(dǎo)向：客戶(hù)服務(wù)的方式必須

是可雙向溝通的參與方式，有電子郵件、即時(shí)通訊、論壇在線(xiàn)答疑、電話(huà)服務(wù)等等。

4、網(wǎng)絡(luò)管埋規(guī)范化

完善法律，健全機(jī)制，是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的先決條 件。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)領(lǐng)域的法律法規(guī) 在某種程度上已經(jīng)不能完全覆蓋到這個(gè)不斷創(chuàng)新的行業(yè)。雖然目前已經(jīng)頒發(fā)了一些關(guān)于電子商務(wù)的法

律法規(guī)和在線(xiàn)交易規(guī)則，但切實(shí)應(yīng)用于旅游電子商

務(wù)的還為之甚少，如稅收、保險(xiǎn)、資信評(píng)估、電子合同 等方面的問(wèn)題仍亟待解決。就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這個(gè)

方面而言，在未來(lái)的發(fā)展中，旅游電子商務(wù)將通過(guò)明 確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及消費(fèi)者的法律責(zé)任以幫助解決雙方合同約定、提供信息與

真實(shí)產(chǎn)品相符程度、網(wǎng)絡(luò)交易售后服務(wù)等多種問(wèn)題，以保障在發(fā)生糾紛時(shí)有規(guī)則可以遵循，也使消費(fèi)者

在糾紛發(fā)生之前對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中涉及的權(quán)利

和責(zé)任有所了解。同時(shí)，旅游電子商務(wù)將著力于網(wǎng)絡(luò) 交易平臺(tái)提供商對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審

核，并通過(guò)適當(dāng)方法公布，使消費(fèi)者可以查詢(xún)和知

悉。對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)交易中的個(gè)人信息、隱私的保護(hù)，百r袱加加5

也將作出相應(yīng)規(guī)定，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商與

用戶(hù)之間簽訂隱私權(quán)保護(hù)協(xié)議，借以限定網(wǎng)絡(luò)交易

平臺(tái)提供商披露用戶(hù)信息的情況。

5、服務(wù)功能個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)上旅游信息的廣泛傳播，為喜愛(ài)自由、不愿受拘束的旅行者提供了前所未有的廣闊舞臺(tái)

和薪新的生活空間。一種新型的以個(gè)體為中心的DIY旅游文化應(yīng)運(yùn)而生。DIY電子商務(wù)平臺(tái)為旅游

者提供旅游點(diǎn)、旅游酒店、機(jī)票、餐館、旅游地圖等 旅游信息可以讓旅游者按照自身的喜愛(ài)和條件，自

由的為自己量身定做旅游計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互

平臺(tái)，旅游者可以發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)召集令”，與志同道合 的旅游者共同出行旅游。攜程網(wǎng)在黃金周前為推廣

自助游市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在受訪(fǎng)人群中，“肯定不 會(huì)跟團(tuán)游”和“基本不會(huì)選擇跟團(tuán)游”的人數(shù)逐年遞 增，目前已經(jīng)接近50%。國(guó)內(nèi)權(quán)威部門(mén)發(fā)布的旅游

趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告也顯示出，25-30歲的年輕群體中，選 擇自助出游的游客呈上升趨勢(shì)，占全部被訪(fǎng)者的一

半左右。可見(jiàn)，旅游DIY正成為國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)的主流消費(fèi)，并形成趨勢(shì)最終促進(jìn)旅游業(yè)的向前發(fā)

展。

世界旅游組織預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)、第四大出境旅游客源國(guó)，屆

時(shí)旅游電子商務(wù)的需求將得到進(jìn)一步擴(kuò)展，旅游電

子商務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目將更加深化、細(xì)化、全面化、安全 化、個(gè)性化，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、技術(shù)創(chuàng)新，為我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出

卓越貢獻(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：魯文雯]

第五篇：我國(guó)旅游業(yè)行業(yè)分析報(bào)告

我國(guó)旅游業(yè)行業(yè)分析報(bào)告

Summary：中國(guó)的旅游業(yè)有巨大的發(fā)展空間。

一、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：

1、我國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，將繼續(xù)帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展

截止2011年12月31日，我國(guó)人均GDP達(dá)到5184美元，可以說(shuō)我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)才剛剛啟動(dòng)，而出國(guó)旅游消費(fèi)將進(jìn)入啟動(dòng)階段，今后幾年我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入又一個(gè)快速發(fā)展階段。

2、假期政策的調(diào)整助推旅游業(yè)發(fā)展

薪假期的實(shí)行，為人們走出去提供了資金保證，旅游成為大多數(shù)人的選擇。隨著黃金周假期的調(diào)整和小長(zhǎng)假政策的實(shí)施，居民有了更多的閑暇時(shí)間。帶薪假期使得長(zhǎng)距離旅游成為可能，這進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展；

3、交通工具的便利，帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展

高鐵旅游，空客A380等這些快速、舒適的交通工具，將為未來(lái)旅游提供更加快速、舒適的交通工具，將為未來(lái)旅游提供更加快速的通達(dá)方式，使旅游進(jìn)入真正的“旅速”時(shí)代。旅途空間的大大縮短，增加了逗留的時(shí)間從而增加的消費(fèi)的時(shí)間和可能性，進(jìn)一步提高游客的消費(fèi)比，因此也增加了旅游消費(fèi)，帶動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。

4、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)的帶動(dòng)

現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，而電子商務(wù)環(huán)境促使旅游網(wǎng)絡(luò)化，像去哪兒 等一系列的網(wǎng)站給游客和潛在顧客提供了個(gè)性化的旅游服務(wù)，對(duì)于旅游企業(yè)，可以獲取比以往更多更全面的游客市場(chǎng)信息，調(diào)整銷(xiāo)售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，針對(duì)特定游客提供定制的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)旅游業(yè)存在的問(wèn)題：

1、從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看：

絕大部分屬于觀(guān)光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀(guān)花式的參觀(guān)型旅游活動(dòng)多，而修學(xué)、健身、尋根、考察、探奇、了解風(fēng)土人情的專(zhuān)項(xiàng)特點(diǎn)旅游較少，一般游客住低檔旅館，飲食簡(jiǎn)單。

2、從旅游人員的構(gòu)成和旅游花費(fèi)由來(lái)看： 旅游人員構(gòu)成廣泛、公費(fèi)旅游占有很大比重。目前國(guó)內(nèi)旅游人員的構(gòu)成大體是：先富裕起來(lái)的農(nóng)牧民外出旅游，離退休干部的療養(yǎng)旅游，職工干部的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，企事業(yè)單位人員以及教師學(xué)生的度假旅游以及各種公務(wù)旅游。自費(fèi)旅游占的比例比較小。

3、從旅游的地域性和客源分布來(lái)看：

國(guó)內(nèi)旅游熱點(diǎn)多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，知名度較高，旅游基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅游勝地，從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠(yuǎn)距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來(lái)看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時(shí)間較短。

4、從我國(guó)對(duì)旅游業(yè)的投資來(lái)看：

在利用外資方面，因有的項(xiàng)目開(kāi)放，有的不開(kāi)放，以致服務(wù)設(shè)施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目如交通、商業(yè)購(gòu)物盡管也都涉及，但比重很小，投資十分有限。對(duì)景點(diǎn)建設(shè)，除國(guó)家指定的度假區(qū)外，外資不能插足，因而景點(diǎn)內(nèi)設(shè)施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。

5、從可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)來(lái)看：

我國(guó)許多旅游景點(diǎn)沒(méi)有保護(hù)好旅游景點(diǎn)，以至于垃圾成堆，許多景點(diǎn)污染嚴(yán)重，許多 名勝古跡破壞嚴(yán)重，沒(méi)有相對(duì)的措施來(lái)制約游客的行為，這使得許多景點(diǎn)越來(lái)越差，不利于旅游業(yè)的發(fā)展。

6、沒(méi)有健全的法規(guī)來(lái)完善法律制度：

國(guó)內(nèi)旅游者“花錢(qián)買(mǎi)罪受”，被宰被騙，屢見(jiàn)不鮮。由于旅游資源的稀缺和不可再生性，容易導(dǎo)致壟斷價(jià)格，有些地方保護(hù)主義嚴(yán)重，自行定價(jià)，巧立名目，價(jià)格多變。

三、從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)分析中國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀：

1、旅游產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，旅游產(chǎn)業(yè)鏈不完善。

旅游產(chǎn)品的綜合性特點(diǎn)決定了構(gòu)成旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各行業(yè)要協(xié)調(diào)發(fā)展，向游客提供產(chǎn)品的各個(gè)部門(mén)任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致總體旅游產(chǎn)品質(zhì)量的下降，而任何一個(gè)單獨(dú)的旅游企業(yè)都不能夠提供旅游者在旅游過(guò)程中所需要的所有產(chǎn)品和服務(wù)，任何企業(yè)都需要這個(gè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作和配合。而旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各行業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理將直接影響到整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)論從提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還是提升整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都是勢(shì)在必行的。

2、行政性區(qū)域市場(chǎng)壁壘較高旅游產(chǎn)業(yè)鏈不完整

我國(guó)行政區(qū)域性市場(chǎng)壁壘過(guò)高阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)和發(fā)展，造成各地區(qū)、各部門(mén)自成體系的地區(qū)分割、部門(mén)分割、企業(yè)分割，使相關(guān)要素很難在不同地區(qū)、部門(mén)和企業(yè)之間流動(dòng)。旅游活動(dòng)的特點(diǎn)客觀(guān)上要求打破行政性區(qū)域建立產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建跨區(qū)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。單獨(dú)的地區(qū)很難在每個(gè)方面都占據(jù)優(yōu)勢(shì)，再加上旅游活動(dòng)所涉及的空間超出了行政區(qū)域，某一行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈可能只是產(chǎn)業(yè)鏈中的某一個(gè)環(huán)節(jié)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，依靠自身實(shí)力完全在區(qū)域內(nèi)部建立完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣滑F(xiàn)實(shí)的，這就需要依靠周邊地區(qū)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)。

3、缺乏合理的利益調(diào)節(jié)機(jī)制阻礙旅游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定

旅游企業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行交易并不一定會(huì)使每一個(gè)旅游企業(yè)的境況都更好而不使其他任何旅游企業(yè)的境況變壞，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)往往需要犧牲某個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益，但是利益調(diào)節(jié)機(jī)制的作用，給予所犧牲的企業(yè)一定的利益補(bǔ)償，必然會(huì)使每一個(gè)旅游企業(yè)的境況都變好，這樣才能使旅游產(chǎn)業(yè)鏈得以穩(wěn)定的存在。

4、信用缺失阻礙旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建

由于信任的缺乏，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)之間合作的交易成本太高，嚴(yán)重的降低了企業(yè)間合作的積極性。而信用危機(jī)導(dǎo)致的不合作又會(huì)造成旅游業(yè)專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，從而形成惡性循環(huán)，使旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建更加難以實(shí)現(xiàn)。

四、PEST分析：

1、政治法律因素：

我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)局勢(shì)穩(wěn)定，與各國(guó)之間的交流豐富，這為旅游業(yè)提供了良好的外部環(huán)境。

政府注重旅游業(yè)的發(fā)展，期望以此契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，達(dá)到招商引資的目的。

國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游的法律還不夠健全，無(wú)法完善的維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，地方主義保護(hù)嚴(yán)重，自行定價(jià)，價(jià)格多變，不利于旅游業(yè)的發(fā)展。

2、經(jīng)濟(jì)因素：

影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素有很多，包括我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀，國(guó)民的人均收入，交通狀況的發(fā)展等。

我國(guó)目前國(guó)民人均收入迅速提高，人們?cè)谖镔|(zhì)得到滿(mǎn)足后對(duì)于精神方面的發(fā)展有了很大的的需求，旅游有了巨大的發(fā)展空間。

我國(guó)目前交通的便利和迅速發(fā)展，給人們旅游帶來(lái)了很大的便利

3、社會(huì)環(huán)境因素：

青年是我國(guó)旅游的生力軍，他們對(duì)旅游有著強(qiáng)烈的需求。

我國(guó)人口眾多，老齡化嚴(yán)重，他們多數(shù)有著穩(wěn)定的收入，同時(shí)希望出去了解外面的世界，這使得旅游市場(chǎng)規(guī)模化

五一，十一和假期政策等的實(shí)行，以及各地旅游節(jié)的開(kāi)辦，使人們的消費(fèi)觀(guān)有了很多的提高。

4、技術(shù)環(huán)境因素：

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)興起，旅游業(yè)各方面的信息將會(huì)更加透明化、公開(kāi)化，團(tuán)購(gòu)旅游，網(wǎng)上訂票等等促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

飛機(jī)、輪船、汽車(chē)等交通工具的的生產(chǎn)技術(shù)提高，使人們出行方便，成本降低。

五、5forces分析：

1、潛在的進(jìn)入市場(chǎng)的威脅;

我國(guó)加入WTO，我國(guó)旅游對(duì)外開(kāi)放，國(guó)際旅游巨頭進(jìn)入我國(guó)，他們有良好的管理經(jīng)驗(yàn)和資本，將給我國(guó)目前的旅游業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的沖擊。

電子商務(wù)的發(fā)展，使得人們?cè)诰W(wǎng)上訂票，訂房，使旅游業(yè)失去了部分客源，旅游業(yè)的收入降低。

電子客票代替了傳統(tǒng)的機(jī)票，航空公司不再向旅游業(yè)的旅行社支付回扣和傭金。

拓展訓(xùn)練現(xiàn)在也在向著旅游方向發(fā)展，這將會(huì)奪走傳統(tǒng)旅游業(yè)的一部分顧客。

2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力

我國(guó)國(guó)民人均收入不斷提高，但是任有部分人不熱衷于旅游，這使得旅游業(yè)沒(méi)有把潛在顧客挖掘出來(lái)；

我國(guó)大多數(shù)公費(fèi)旅游占有很大比重，而自費(fèi)旅游占的比列比較小，顧客的購(gòu)買(mǎi)能力還沒(méi)有顯著提高。

我國(guó)大多數(shù)旅游景點(diǎn)物品價(jià)格過(guò)高，許多地方強(qiáng)賣(mài)行為非常貧乏，這會(huì)使得消費(fèi)者不去購(gòu)買(mǎi)或者拒絕購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

3、供應(yīng)商與購(gòu)買(mǎi)商

旅游業(yè)中的供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商都是顧客。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，使得旅游更加透明化，公開(kāi)化，各個(gè)旅行的價(jià)格和服務(wù)都在顧客的手中掌握。

旅行社的服務(wù)大多數(shù)都是相同的，而我國(guó)旅行社數(shù)目眾多。

國(guó)際旅行社的進(jìn)入，他們提供的服務(wù)有時(shí)比國(guó)內(nèi)旅行社的更好。顧客有更多的選擇權(quán)利，他們可以通過(guò)對(duì)比來(lái)降低價(jià)格和折扣。

4、代替產(chǎn)品的威脅：

由于人們生活水平的提高，對(duì)于服務(wù)的多樣性要求也增加，部分顧客開(kāi)車(chē)自己出去旅游。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使許多網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找一些志同道合的人，一起出游，達(dá)到降低成本的目的，這個(gè)群體還在不斷壯大，對(duì)旅行社的發(fā)展有一定的影響。

通信技術(shù)的發(fā)達(dá)，使許多顧客直接通過(guò)信息技術(shù)與航空公司或者大酒店訂票、訂房，這部分出游者不會(huì)通過(guò)旅行社。

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅：

國(guó)內(nèi)旅行社的不斷增加，幾大巨大旅行巨頭為了搶奪顧客，開(kāi)始了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在這種競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越熱，處于白熱化階段。

國(guó)內(nèi)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方式比較單一，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)來(lái)吸引顧客的目光，但是產(chǎn)品確趨于同質(zhì)化。

國(guó)內(nèi)還有許多的中小型旅行社的存在，他們通過(guò)靈活多變的方式來(lái)與大型的旅行社形成競(jìng)爭(zhēng)，從而獲取顧客和利潤(rùn)。

六、總結(jié)：

我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展起步慢，水平低，還不能滿(mǎn)足人們的旅游需求，我們應(yīng)該健全法律體系，整合，維護(hù)經(jīng)驗(yàn)秩序。努力健全制度和改進(jìn)制度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展有很大的潛力繼續(xù)提高和發(fā)展。