第一篇：關于傳統書店O2O電子商務系統若干思考

關于傳統書店O2O電子商務系統若干思考

書店是最早被電子商務沖擊的業態，互聯網已經使得書店成為服務窄眾的稀缺服務業態。隨著電子商務日趨成熟，除了圖書業，整個零售業都在經過連鎖經營、電子商務兩大階段后，當前正在邁入O2O互聯網零售時代，以往靠拼價格的純B2C模式已經不適應日后的電商發展需求，更多消費者日趨理性化，不僅僅單純關注商品的價格，漸漸偏向體驗式購物，特別是注重線下的服務體驗。O2O模式則可將線上便利性與線下體驗性很好地結合在一起，從長遠來看，O2O模式符合未來消費者全方位、多元化的消費需求。

回到O2O的本質，O2O是點對點的需求銜接，是用戶主動通過互聯網發起一個需求，再由O2O服務商將需求轉接給相應線下服務商家，由線下商家去滿足用戶需求。也就是說O2O的重點并不在于O2O服務商，而是在于線下商家是否能很好的滿足用戶的需求，給用戶創造一個良好的用戶體驗。

那么，作為O2O服務商傳統書店需要做的就是如何提供優質的線上信息服務平臺，以及根據用戶反饋去幫助線下實體店進行服務質量提升，從而形成一個可視化的閉環，并通過這個閉環降低用戶消費決策的成本、培養用戶的消費習慣。對于O2O平臺而言，沒有好的產品與服務資源是根本留不住用戶的。

舉個例子：全國多個書城在網絡沖擊下已經銷聲匿跡，但北京清華園附近的“萬圣書園”，一個十分有格調和品位的書店，卻能夠繼續存活，原因非常獨特。兩個因素，一是它的定位，服務于窄眾人群；還有最重要的是它起到的過濾和篩選作用。這家書店太了解它的客戶需求，它幫你篩選書籍，你所想要的都在里面。所以，我們有必要對我們現有的產品包括增值服務，進行一次全方位的梳理、討論、分析。把好的資源整理出來，把我們的短板列出來，能短期解決的就執行，遠期才能解決的想辦法先利用第三方資源。

需要業務部門、信息部門、財務部門共同來參與探討，從不同角度提出不同觀點，思想碰撞后融合精華，真正形成可執行方案。

雖 然互聯網思維概念滿天飄，但我認為任何形式的營銷都應該回歸到它的本質，最終還是要回歸到“人”，即消費者的身上。我們不能盲目照抄其他企業的電子商務模 式，這個階段更應該充分利用起我們傳統企業幾十年積累下來的寶貴線下營銷經驗，借助互聯網思維，將這兩者融合、升華，形成獨有的O2O電商體系。

對于傳統書店O2O項目規劃，本人從以下幾個方面提出不成熟的想法：

一、確定傳統書店O2O大框架，統一思想

從宏觀上看，傳統書店O2O體系涵蓋以下組成部分：

1.新華E卡系統（新華E卡作為企業獨有的支付渠道手段，有增強消費者粘性及聚集現金流等優勢，另外增加第三方支付功能作為輔助）

2.自動售書/自助服務廣告系統（作為便民增值服務的一個重要補充，此系統有利于線下輻射范圍延伸到公共場所，如機場、火車站、街道、社區）

3.農家書屋信息系統（全面配合國家農家書屋政策，提升農家書屋的原有價值，能快速把O2O觸角延伸到別的電商覆蓋不到的最底層的農村鄉鎮市場）

4.電子商務平臺（作為O2O體系的綜合管理、服務、交易平臺，核心部分）

5.文化相關產品（網上聯營、入駐或加盟方式合作，能有效擴大與公司業務相匹配的增值范圍。思路不局限于圖書行業，可以放大到文化藝術，至少可以把概念延伸至海南本土文化產品，如黎錦、硨磲、書畫、花梨木等，利用傳統書店及新華書店的品牌影響力整合這些資源，甚至整合外部的網絡公司力量與其共同開發運營。）

6.微信平臺/APP（作為移動互聯網交易服務終端一個重要手段，移動終端用戶數量即將超過PC端。這是一個趨勢。）

7.組織機構（必須配備專門管理、運營團隊）

二、建設和深化網絡交易平臺

這 個網絡平臺是綜合管理及運營中心。線上平臺，不僅僅是一個商品交易平臺，不單是一個營銷平臺，還是一個信息平臺和互動平臺。無論是連鎖企業自建平臺還是借 助于第三方網絡平臺，這個平臺都要有兩個端口。一個端口面對客戶，大家可以在線上輕松完成商品選擇和在線支付，然后到門店享受服務?？蛻艨梢栽诰W站上看到 相關商品的促銷信息、商品介紹、客戶評價等，以輔助自己做決策，還可以查看自己的訂單、積分、在線支付。

另一個端口面對的是線下門店，要有CRM 管理功能，隨時掌握客戶從網上購買到入點消費直至今后的反復到門店消費的全過程，這個功能包括財務軟件、刷卡POS 機、儲值卡，并且能幫助門店建立會員數據庫。這個系統與線上的購買信息可進行實時交互，能夠即時掌握和分析客戶的消費動向，并通過顧客排行榜和電郵模塊自動實現顧客的一對一跟蹤促銷。

線上線下要打通，若可能要實現無縫對接。這個平臺的建設至關重要。

三、逐步推進線下服務建設

O2O的核心不是簡單的技術或軟件，而是線下零售的供應鏈、營銷和服務變革。所以O2O的推進應該分層次、分步驟，一下子搞得太復雜往往沒法推進。不能報以立竿見影的心態去建設。根據傳統書店自身情況，建議提高線下服務體驗，從海口地區五家直營店中選取一兩家進行O2O電商試水，整合?？诘貐^的實體店，最后覆蓋全省范圍。

要提高實體店的互聯網服務意識，讓實體店明白線上線下是一體化，不存在線上會搶了線下的市場份額。隨著圖書賣場持續壓縮，線下實體店的功能越來越應該演變成體驗式購物場所。這方面蘇寧已經在做很多改進，可以借鑒思路。線上線下價格的博弈目前還是個問題。

四、避開自身物流短板，尋找其他方式

傳統零售業的物流模式是中轉倉模式，多為批量配送。而電子商務的倉庫配送模式屬于零單形式，電商模式下對物流配送、補貨周期都提出更高的要求。懂零售業的專業人才也不一定了解和適應網絡市場的規則及網民的消費行為，運營思維面臨調整。電子商務物流配送講究的是快和準。

傳統書店目前的物流條件在滿足電子商務的配送需求上有明顯短板，建議通過其他方式避開短板，討論研究如何解決物流配送的瓶頸問題。比如初期不要一下子鋪開大規模品種，只占用小倉庫。另外非圖書業務的配送盡量使用合作商家的倉庫。

海南網絡營銷推廣 本文作者：吳小松博客地址新浪微博 http://weibo.com/asongzi

第二篇：網上書店電子商務系統設計

《管理信息系統》課程報告

課題名稱：網上書店電子商務系統設計

第一部分，可行性分析

1、引言

1.1 項目背景與問題提出

隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和Internet來實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發展的—大趨勢。電子商務(Electronic Commerce)正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的。它可以使銷售商與供應商更緊密地聯系起來，以更快地滿足客戶的需求，也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售圖書。電子商務基于網絡技術．網絡技術提供了實現電子商務的技術平臺，而電子商務是網絡技術的最新應用和最終目標。

從形式上看，電子商務利用計算機網絡檢索和獲取信息，對個人和公司提供決策服務，解決了組織、商家和客戶的需求，減少了用于改善貨物和服務質量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在將不同形式的電子商務結合起來，產生出許多創新的、混合的電子商務形式。

從電子商務的目標上看，電子商務能夠擴大顧客群，獲取更高收益，開拓目標市場，節省費用和開支，加速商品流通，加快顧客信息反饋，并提高服務質量。在過去的幾年間，隨著Internet的迅速發展，通過網絡使在家庭辦公的個人用戶也積極投入到了電子商務中。由于激烈的市場競爭和對成本的關注，大量企業正在改進原有的電子商務系統來支持新興的網絡經濟。

1.2 研究意義

網上書店系統作為一個小型電子商務交易平臺，簡單清晰的將電子商務的開發過程和基本模式呈現出來，具有啟發和向導作用。

根據網上書店的基本需求，本系統需要完成的具體任務有：

? 書圖查詢: 當客戶進入網上書店時，應該在主頁面中分類顯示最新的書目信息，以供客戶選擇所需圖書，同時也應該提供按照圖書名稱，或者作者信息快速查詢所需書目信息的功能。

? 購物車管理：當客戶選擇購買某圖書圖書時，應該能夠將對應圖書信息，如：價格、數量記錄到對應的購物車中，并允許客戶返回書目查詢頁面，選擇其他商品，并添加到購物車中，當對應的購物訂單生成后，應該能夠自動清除以生成訂單的購物車中的信息。

? 訂單處理：對應客戶購買圖書商品信息的需求，在確定了所購圖書商品的價格、數量等信息后，提示用戶選擇對應的送貨方式及付款方式，最終生成對應的訂單記錄，以便于網站配貨人員依據訂單信息進行后續的出貨、送貨的處理。

? 會員注冊：為了能夠實現圖書商品的購買，需要管理客戶相關的聯系方式、送貨地點等相關的信息。

1.3 建設目標

主要是實現網上選書、購書、產生訂單等功能的系統。具備一個典型的電子書店一般需要實現的服務。

1.4 論文內容

本論文詳細介紹了整個網上書店系統的數據模型設計以及數據庫設計，在設計中把本系統的數據庫根據其功能劃分4個基本的模塊,即圖書信息的動態提示、購物車管理、客戶信息注冊登錄管理、訂單處理模塊。

二、相關技術

2.1 WEB SERVICE簡介

Web service 是自包含的、模塊化的應用程序，它可以在網絡中被描述、發布、查找以及調用。

Web service 是基于網絡的、分布式的模塊化組件，它執行特定的任務，遵守具體的技術規范，這些規范使得Web service 能與其他兼容的組件進行交互操作

Web service 是一種可編程的應用程序，它使用一系列標準協議來對各種請求作出響應。作為傳統計算機技術同互聯網應用與創意的結晶，web service 是使用標準技術在互聯網網上運行的商務流程。

2.2 JAVA語言在網絡上的應用

Java是一種簡單易用、完全面向對象、具有平臺無關性且安全可靠的主要面向Internet的開發工具。自從1995年正式問世以來，Java的快速發展已經讓整個Web世界發生了翻天覆地的變化。在早期，Java比較多的用在瀏覽器上，插入到網頁中(即是Java Applet程序)，成為最靈活、最強大的網頁多媒體的載體，但由于Java虛擬機相對于個人電腦而言，有占用資源大，安全性相對較差等缺點，Applet逐漸的被后起之秀Flash所替代，但隨著Java Servlet的推出，Java在電子商務方面開始嶄露頭角，最新的JSP(Java Server Page)技術的推出，更是讓Java成為基于Web的應用程序的首選開發工具，目前的Java技術已成為所有大型電子商務項目的必然選擇

Java程序可以獲取網絡上結點的圖象、聲音、HTML文檔及文本等資源，并可以對獲得的資源進行處理。例如Java程序可以每隔一定時間讀取某結點提供的最新數據，并以圖表的形式顯示出來。在編程處理上，一般先生成一個URL類型的對象，然后用 Java中相應的方法（method）獲取該對象所代表的資源。

2.3 JSP的基礎——Servlet 技術

Java Servlet是JSP技術的基礎，JSP本身就是預先被編譯成Servlet，然后再運行的，而且

大型的Web應用程序的開發需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet這個名稱大概源于Applet，現在國內的翻譯方式很多，本文為了避免誤會，本文直接采用Servlet這個名稱而不做任何翻譯，讀者如果愿意，可以稱之為“小服務程序”。Servlet其實和傳統的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序開發工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用戶不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某個固定Web服務器平臺運行的API方式來動態生成Web頁面。許多Web服務器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服務器也可以通過附加的應用服務器和模塊來支持Servlet。得益于Java的跨平臺的特性，Servlet也是平臺無關的，實際上，只要符合Java Servlet規范，Servlet是完全平臺無關且是Web服務器無關的。由于Java Servlet內部是以線程方式提供服務，不必對于每個請求都啟動一個進程，并且利用多線程機制可以同時為多個請求服務，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是沒有缺點，和傳統的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用輸出HTML語句來實現動態網頁的，如果用Java Servlet來開發整個網站，動態部分和靜態頁面的整合過程簡直就是一場噩夢。這就是為什么SUN還要推出Java Server Pages的原因。

2.4 Struts概述 —— 由來和發展

Struts 框架工具是 Apache 基金會 Jakarta 項目中推出的一個子項目。Struts 在英文中是支架、支撐的意思，這也體現出 Struts 在開發 Web 應用程序過程所起到的重要作用，Struts 為 Web 應用提供了通用的框架，讓開發人員可以把主要精力集中在如何解決實際業務問題上，與此同時 Struts 框架也允許開發人員根據實際需要進行擴展和定制，從而可以更好的適應用戶的需求。采用 Struts 可以簡化遵循 MVC 設計模式的 Web 應用的開發工作，很好地實現代碼重用，使開發人員從一些繁瑣的工作中解脫出來，快速開發能夠充分發揮 JSP/Servlet 優點、并具有強可擴展性的 Web 應用?？傊?，Struts 的出現使得 Web 應用的開發過程大大簡化，從而能夠縮短開發周期、提高開發效率。Struts 架構一經推出，即受到 Java 開發群體的廣泛重視，從 2004 年開始逐漸升溫，并日漸成為 Java 創建 Web 應用開發的最流行的框架工具。

2.5 SQL Server 2000 簡介

SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 數據庫管理系統的版本。它是一個杰出的數據庫平臺，可用于大型聯機事務處理、數據倉庫、以及電子商務等。其特點有如下幾點:

１.真正的客戶機/服務器體系結構。

２.圖形化用戶界面。

３.豐富的編程接口工具。

４.SQL Server與Windows NT完全集成。

５.具有很好的伸縮性。

６.對Web技術的支持。

６.SQL Server提供數據倉庫功能。

三、體系結構 —— 采用MVC構架

3.1 MVC簡介

M——模型 是應用程序的主體部分。模型表示業務數據，或者業務邏輯.V——視圖 是應用程序中用戶界面相關的部分，是用戶看到并與之交互的界面。C——控制器 就是根據用戶的輸入，控制用戶界面顯示數據和更新對象狀態。

MVC是80年代Smalltalk-80出現的一種軟件設計模式，現在已經被廣泛的使用。MVC 構架的出現不僅實現了功能模塊和顯示模塊的分離，同時它還提高了應用系統的可維護性、可擴展性、可移植性和組件的可復用性。

早期的程序中，如果不注意對數功能和顯示的解耦合，常常會導致程序的復雜及難以維護。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有這種問題。甚至現在的 C#,Java 有時候也會出現把業務邏輯寫在顯示模塊中的現象。

盡管MVC設計模式很早就提出，但在Web項目的開發中引入MVC卻是步履維艱。主要原因：一是在早期的Web項目的開發中，程序語言和HTML的分離一直難以實現。CGI程序以字符串輸出的形式動態地生成HTML內容。后來隨著腳本語言的出現，前面的方式又被倒了過來，改成將腳本語言書寫的程序嵌入在HTML內容中。這兩種方式有一個相同的不足之處即它們總是無法將程序語言和HTML分離。二是腳本語言的功能相對較弱，缺乏支持MVC設計模式的一些必要的技術基礎。

3.2 Struts的工作流程

Struts提供了多種Action供選擇使用。普通的Action只能通過調用execute執行一項任務，而DispatchAction可以根據配置參數執行，而不是僅進入execute()函數，這樣可以執行多種任務。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根據提交表單按鈕的名稱來執行函數。

4、實現準備

4.1 邏輯層次

1）用戶服務層（User Services Tier）,也稱為表現服務（Presebtation Services）,是用戶與應用程序進行交互的端點。通常由WIN32或者基于瀏覽器的圖形用戶界面應用構成。在該層用戶可以查看、輸入和處理數據。從用戶的角度來看，用戶服務層就是整個應用。在該電子商務系統中，用戶服務層由內嵌java語句的jsp呈現Http forms，它可以讓消費客戶瀏覽和搜索圖書，向他們的購物車增加圖書，并且下訂單。

第三篇：電子商務分析與設計(網上書店系統)

網 上 書 店 系 統 設 計

班級：姓名：學號：

-子商務報告-網上書店系統設計-

目錄

目錄..................................................................................................................................................1 設計簡述...........................................................................................................................................2 第一章 緒論.....................................................................................................................................2

1.1設計思想.............................................................................................................................2

1.1.1書店前臺..................................................................................................................2 1.1.2書店后臺..................................................................................................................2

第二章 需求分析.............................................................................................................................3

2.1開發該系統的依據及意義.................................................................................................3 2.2網上書店的現狀.................................................................................................................3 2.3網上購書的優勢.................................................................................................................4 第三章 網上書店的設計.................................................................................................................5

3.1網上書店設計總體功能結構圖.........................................................................................5 3.2網上書店設計功能設計目標.............................................................................................6 3.3網上書店設計功能模塊劃分.............................................................................................6

3.3.1用戶功能..................................................................................................................6 3.3.2管理員功能..............................................................................................................8

-子商務報告-網上書店系統設計-

設計簡述

本文首先介紹了網上書店平臺的開發背景和基礎,并介紹了網上書店的設計過程,最終目的是實現人們能遠程瀏覽書店并購買。傳統的購書方式需要人們付出時間四處去書店尋找書籍,而這些對于越來越繁忙的都市人來說是一種浪費。隨著網絡的普及以及人們生活質量的提高,越來越多的消費者意識到網上購書的快捷。本文所開發的系統的主要是幫助經營實物書店的人們擴大市場和增加知名度。本系統主要為用戶提供了會員注冊，購物車管理，商品搜索，用戶資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶信息管理，訂單管理等功能。

第一章 緒論

隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線書籍展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。

技術的進步對傳統書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書店的投資，書店上網解決方案應切合傳統書店實際的需求和發展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如網上書店的需求分析、網上書店總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟件和硬件配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的指數直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代傳統書店的必由之路。

1.1設計思想 1.1.1書店前臺

功能強大、操作方便。

前臺作為與用戶直接交互的界面，在考慮功能的同時，也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數不在懂電腦操作的客戶，也能輕松的享受電子商務給他們帶來的便利。

1.1.2書店后臺

本系統后臺管理在考慮書店管理操作簡便的同時，提供了強大的書店管理模式。它包括用戶管理、書籍目錄管理、書籍信息錄入管理、書店定單管理、書籍的瀏覽和查找、書店購物結帳功能等。

-子商務報告-網上書店系統設計-

第二章 需求分析

2.1開發該系統的依據及意義

電子商務并不是一個新概念，可以說，在幾十年前主機系統出現時就誕生了。但是，近年來，Internet的出現給了電子商務以新的活力，基于Internet的電子商務已經引起了全世界的注意。電子商務始于網絡計算。網絡計算是電子商務的基礎。沒有網絡計算，就沒有電子商務。其發展形式多種多樣，從最初的電話、電報到電子郵件以及其后的EDI，都可以說是電子商務的某種發展形式。

電子商務的發展有其必然性和可能性。傳統的商業是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復雜，這不僅增加了重復勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進的方式來快速交流和處理商業往來業務；另一方面，計算機技術的發展及其廣泛應用和先進通信技術的不斷完善及使用導致了EDI和Internet 的出現和發展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務的發展成為可能。

在必然性和可能性的推動下，電子商務得到了較快發展，特別是近兩年來其發展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務的戰略作用卻是逐漸被全球各國所認識的，而且其今后的發展道路也是漫長的。隨著信息技術的發展，搭上國際網絡直通車的文化企業面臨著一場新的革命。網站在促成銷售方面很有價值，因為有絕大部分的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息，實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網站的服務投入很少。這主要是由于對電子商務戰略的評價方法存在問題，因為有很多的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標，有些公司用利潤來評價。

不過，網上零售商不應該將這種信號看作網上零售可以帶來豐厚利潤的信號，盡管在網絡泡沫膨脹時很多人都這么認為。純粹的網上零售商理應將網站帶來多少利潤作為最重要的業績考評指標。多渠道零售商應該了解，并非每個瀏覽他們網站的顧客最終都會購買。擁有一個很成功的電子商務網站的零售商，收益將比非交易功能的網站多很多。

那些希望將網上交易作為部分業務內容的公司發現，將網上網下集成起來很重要。盡管網上網下相結合成為不可逆轉的趨勢，但是由于集成的費用可能很高，使得許多零售企業的進程大為減慢，最好在商場內部系統軟件已經基于網絡標準更新之后再進行整合，一些大型商場的轉型都經歷了這個過程。

由于無法量化，實體商店不能不考慮他們的網站對商店購買的影響，商店花費有限的網絡資源支撐網站交易基礎是有代價的，有可能最終失去有購買計劃的顧客，最終將網下市場份額丟失給精明的競爭者。

2.2網上書店的現狀

出版物網上銷售不僅是傳統銷售渠道的發展和補充，也是未來書籍銷售的發展方向目前我國運作和銷售較好的大型網上書店，如當當、卓越和旌旗席殊、中國書網網上書店等，這些網上書店各具優勢，其中當當網上書店在價格和品種方面的優勢是無人能比；卓越網上書店創造流行的能力比較強；旌旗席殊網上書店的優勢是網點多，覆蓋面廣。英國書業界人士分析，未來英國的網上售書將成為書籍銷售渠道中的主要渠道。

-子商務報告-網上書店系統設計-

2.3網上購書的優勢

(1)網上書店擠壓盜版空間

如今發展最快的,最時髦的,恐怕就是網絡了。網絡給人們帶來了實惠、虛擬、幻化,也給文學和書籍帶來了廣闊的生存空間。盜版者利用科學技術,瞄準正版書與盜版書的差價牟取暴利。網絡書店的興起無疑給盜版商以有力的打擊,因為發達的網絡可以直接疏通書籍的發行渠道,縮短了網上購書者與出版社的距離,給書籍消費者以清新、便宜的享受。(2)網上書店濃縮了書籍的庫存空間

傳統書籍店內的書籍擺放面積是有限的,每增加一本書其成本都在以一定比例增加,而網絡書店解決了存儲空間問題,每增加一本書成本增長幾乎為零。(3)數量、種類多,出版時間跨度大

綜合性的網上書店涉及各種各類內容的書籍,提供訂購的書目信息達上萬、幾十萬條,而書籍出版的時間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統書店難以做到的。(4)不受時間、地域限制

網上書店是24小時向全球各地的用戶提供網上服務的,用戶借助網絡可以漫游于世界各地的書籍海洋中,隨時選書、下訂單。中國人不出國可以去到美國最大的Amazon網上書店,廣東人可以不出省去到北京書籍大廈(http:∥www.tmdps.cn),進行異地購書。(5)信息豐富

網上書店的欄目豐富:特價書、書業視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦等,動態地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書市的最新情況。另外,每種被檢索出來的書籍也有詳盡的介紹,如基本書目信息、封面、目次、內容提要、書評等,這些信息都有助于用戶選書。(6)多途徑綜合檢索

網上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對書籍或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進行查找。分類一般是結合《中圖法》按用戶的閱讀習慣或興趣分類,同一類的書籍相對集中在一起,方便用戶在同類書籍中挑選出高質量的書籍。自定義搜索是用戶根據自己所需的書籍以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點對書籍或其它商品進行一般搜索,如果希望檢索結果更準確就使用高級檢索———同時使用幾個檢索點查找。這種方法相對于其它購書方式來說找書更快捷。(7)價格低廉

一般來講，網上書店買書，要比普通書店便宜。由于拋棄了傳統書店運作的所需的服務設施和多重環節，絕對的成本低廉。由于網上書店運營方式是有訂購需要時直接到出版社取效性強，除了一部分有收藏價值的外，絕大多數書籍都會“掉價”。(8)個性服務

網上書店不只單純銷售書籍，還充分發揮網絡優勢，提供豐富多彩的個性化服務，滿足讀者特定的需求。網上書店開設的如新書推薦、暢銷書排行、讀者評論、作者訪談、專家點評等欄目，即使讀者把握全方位的書籍信息，又可使其利用網絡公告版同書籍的作者及其他讀者進行在線討論、交流心得體會，并根據他人的書評來協助選書。(9)配送較及時

網上書店一般根據不同的地區提供不同的配送方式,有的提供短時間內的免費上門送書,書到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書寄出。這樣相對于個人或書籍館在新華書店訂書來說,就縮短了到書時間。

-子商務報告-網上書店系統設計-

第三章 網上書店的設計

3.1網上書店設計總體功能結構圖

如圖3-1

圖3-1 總體功能結構

-子商務報告-網上書店系統設計-

3.2網上書店設計功能設計目標

（1）（2）（3）（4）向用戶提供書籍瀏覽；

用戶可以根據多種方式插敘自己喜愛的書籍； 用戶可以把自己想買的書添加到購物車； 用戶可以對書籍進行評估。

3.3網上書店設計功能模塊劃分 3.3.1用戶功能

（1）書籍瀏覽：以列表的方式顯示書籍信息，這樣可以在頁面顯示大量的書籍信息。同時可以提供更多的書籍瀏覽方式，如分類瀏覽，最新書籍，熱銷書籍，推薦書籍，特價書籍等。

（2）書籍顯示：當用戶找到感興趣的書籍后需要顯示書籍的詳細信息，包括書籍名、作者、譯者、出版商、價格、介紹等，此外還可以顯示用戶瀏覽的次數，當前書籍存貨狀態等信息。

（3）書籍評論：讀者對書籍的評價對其他用戶往往具有很高的參考價值，因此

書評是必不可少的一項，如圖3-2

圖3-2 用戶評價系統

（4）購物車：當用戶找到需要的書籍時可以先想書籍加入購物車，然后繼續尋

找其他的書籍，購物車中存儲當前用戶打算購買的所有書籍。

（5）書籍收藏：當找到感興趣的書籍但不打算馬上購買，或者等的其他讀者對書籍做出評價之后再決定購買時，可以先將關注的書籍收藏起來，方便以后登錄網絡書店時

-子商務報告-網上書店系統設計-

快捷地找到相關信息。

（6）書籍訂單：當用戶在網絡書店中找到了所有需要的書籍后，決定購買，可以下訂單。管理員會定期處理用戶下達的訂單，并根據用戶訂單的信息向用戶送貨。

（7）書籍搜索：當用戶僅知道書籍的某些信息時，可以使用搜索功能快速找到

需要的書籍，如圖3-3

圖3-3 書籍搜索系統

（8）缺書登記：網絡書店不可能擁有所有用戶希望購買的書籍，用戶可以進行

缺書登記。管理員可以根據缺書登記記錄，購進這些書籍并向用戶提供缺

書處理反饋信息，如圖3-4

圖3-4 缺書登記系統

（9）用戶注冊：只有成為網絡書店的注冊用戶后才能在網絡書店中購買書籍，因此需要

-子商務報告-網上書店系統設計-

系統提供用戶注冊功能，以及相關的用戶信息修改、密碼維護等功能，如圖3-5

圖3-5 用戶注冊界面

3.3.2管理員功能

網絡書店的管理員功能用于維護系統的政策運行，需要提供如下的功能。

（1）賬號管理：只有成為網絡書店的注冊用戶后才能購買書籍，光利用需要對用戶賬號進行管理，如刪除一些無效賬號等。

（2）書籍管理：管理員需要經常維護書店中的書籍信息，如圖3-6

圖3-6 維護書籍界面

（3）訂單處理：在用戶下達訂單后，管理員需要對用戶訂單進行處理，為用戶

準備訂購的書籍，并組織送貨，收取貨款等。

（4）缺書處理：當用戶等級了缺書記錄后，管理員需要對這些記錄進行處理，或者購進書籍，或者通知用戶目前該書籍沒有貨源等。并對用戶的缺書登

記記錄進行恢復，通知用戶系統已經做了相應處理。

第四篇：人力資源會計納入傳統會計系統的思考

龍源期刊網 http://.cn

人力資源會計納入傳統會計系統的思考 作者：黃長江 田裕英

來源：《財會通訊》2005年第06期

第五篇：網上書店與傳統書店的比較

網上書店與傳統書店的比較

隨著互聯網的飛速發展，網上書店正一點點被越來越多的人接受，一些網上書店正從開業之處的虧損漸漸轉向盈利。網上書店的蓬勃發展對傳統書店的經營構成了很大的威脅，一些傳統書店已悄然倒閉。那么網上書店與傳統書店究竟有什么不同？本文將對此作一簡要分析。

一、網上書店的優勢

1、低廉的價格

圖書作為一種商品，不可避免地受到需求規律的影響。同樣一本圖書在傳統書店通常是原價銷售，（也有一些傳統書店為會員提供8折左右的折扣），而在網上書店，無需成為會員即可享受7－8折的優惠，一些過時的暢銷書的折扣甚至更低至2－3折。如果單純從價格差異出發，消費者選擇在網上書店購書無疑是理性的選擇。

2、更多的選擇

傳統書店受到經營面積的限制，其所供應的圖書總量是有限的，每一本在貨架上展示的圖書都有一定的展示成本。所以傳統書店出于經濟利益的考慮，不得不大量經銷收益較好的熱門書籍。而網上書店卻可以將庫存轉移，只需在其網站上顯示相應的圖書信息，每一本書的展示成本非常地低，從某種意義上來說，其所供應的圖書總量不受任何限制，消費者有了更多的選擇。根據克里斯.安德森的長尾理論，冷門商品雖然銷量相對較少，但眾多的冷門商品集合在一起，也能創造可觀的收益。

3、方便的搜索

網絡為圖書的搜索提供了便利，消費者可以通過書名、作者、出版社等等關鍵詞搜索到自己需要的圖書，如果消費者沒有明確的購買目標，也可以通過網站的圖書分類來選擇。而在傳統書店，找書只能通過貨架上的標簽來判斷，一些書店雖然也提供的計算機系統的搜索服務，但最終還是要回到實體的貨架。

4、輕松的配送

在網上書店購書，只需要流通互聯網，購物可以不受時間、空間的限制。隨著網上書店與物流業的協作越來越緊密，網上書店的網下配送效率越來越高?！爱敭斁W”近期甚至推出了全場購書免運費的活動。相比之下，傳統書店由于受到人力、物力、財力的制約，其配送服務就遜色很多。

二、網上書店的不足

1、購書存在一定盲目性

在傳統書店，消費者可以隨意瀏覽、閱讀，在購書之前就對所購買的圖書有了一定的了解。而在網上購書時，消費者無法接觸到書的實體，只能間接地了解書的內容，購買的過程存在一定的盲目性。目前，許多網上書店都紛紛推出了用戶評論，網站鼓勵曾經購買過這本書的讀者對圖書進行打分、評論，相對減少了后來者購書時的盲目性，但是由于每個讀者的需求、品位都是不同的，他人的評論是否一定有價值還值得推敲。

2、購買流程具有一定復雜性

在傳統書店，購書的流程相當簡單，即選書－付款－離開。而在網上書店購物，消費者需要經歷注冊用戶－選書－填寫送貨地址－付款（目前以貨到付款為主）等一系列流程。這個過程很容易讓不太上網的客戶覺得過于復雜，一是限制了顧客面，二是在購買過程中會流失一些訂單。

三、傳統書店的優勢和未來發展

網上書店存在的問題或不足，恰恰正是傳統書店的優勢所在。筆者認為，傳統書店在未來的發展中應注意揚長避短，與網上書店錯位競爭。傳統書店不必與網上書店拼價格、拼書目的全面，而應該在書店的環境、氛圍上下功夫。傳統書店可以選擇多元化的經營，比如咖啡館式的書店，銷售飲料、提供沙發，將書店轉型為一個舒適的閱讀的場所；也可以組織多種形式的讀書活動，如簽名售書、專題講座、讀者沙龍等等。

四、圖書銷售行業共同面臨的威脅

事實上，無論是網上書店還是傳統書店，都面臨這一個共同的威脅，就是他們所銷售的商品——圖書的地位。隨著網絡的普及，網絡上有了越來越多免費的電子讀物，作者在網上寫作時可以與讀者互動，考慮讀者的建議。而知識的更新換代也越來越快，紙質圖書的更新卻遠遠慢于電子讀物的更新。在未來，人們是否還有必要購買一本本紙質的圖書放在家里？