第一篇：信息化企業管理模式創新

三橫一豎聯成豐，三級管理蘊其中，一個豐道集三級；內聯為王外聯豐。

管理融合信息化，現實結合虛擬網；

管理創新豐模式，企業踐行咸相宜。

豐模式

——企業集團管理模式創新

雷民政

摘要：本文作者基于施工企業集團“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理組織架構與信息流等理論的結合，總結提出施工企業集團項目化管理三級組織協同運行平臺及其對應的業務數據信息集成平臺——“豐”模型，提出了施工企業集團三級組織一體化協同運作的豐模式。豐模式是企業集團項目化管理的必然模式。

關鍵詞豐模式企業管理模式創新

一．引 言

施工企業集團以項目為基本單元展開經營管理，以項目為導向組織戰略的實施，以項目為依托確保戰略實施的成功。而要取得項目管理的成功必須運用現代項目管理理念與方法改進管理手段與管理模式，構建企業多級組織項目管理協同運行平臺并有效運行，使企業組織能根據環境的變化和任務的需要動態地定義業務流程與配置資源，保障項目成功實施。因此按照現代項目管理思想（即項目化管理）構建“集團公司——分子公司——項目部”三級組織一體化協同運作平臺與運作機制顯得十分必要，但要完美實現企業戰略意圖還需要借助信息技術手段的支撐。筆者以科學發展觀思想為指導，通過長時間的總結研究提出了信息化企業管理模式創新的豐模式。豐模式為施工企業三級組織項目化管理構建了一個“豐”模型運行平臺，為施工企業信息化系統架構設計呈獻了一個“豐”架構模型，為施工企業三級組織項目化管理運營數據信息集成管理呈獻了一個“豐”模型平臺，為施工企業三級組織項目化協同管理呈獻了一個“豐”運行平臺，亦為施工企業項目化管理呈獻了一個創新模式。豐模式很好地詮釋了現代項目管理思想，能實現“集團公司——分子公司——項目部”三位一體的協同聯動。

二、“豐”模型特征描述及釋義。

1．“豐”模型的特征描述。豐模型是基于建筑施工企業的“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理組織架構與信息流結合的抽象模型。它將現實三級組織的“三”

字型信息基礎平臺與虛擬的“I” 字型信息通道相聯結，即：“三”＋“I”=“豐”，形成三級組織的“豐”模型平臺。它將單極組織使用的“局域網”、三級組織使用的“城域網”、組織與外部聯通的“廣域網”集成為一體，形成能滿足三級組織項目經營管理一體化協同運作的“豐”模型平臺，滿足組織內外溝通協調需要。

2．“豐”模型的衍生拓展。“豐”模型直觀形象地表現了“集團公司——分子公司－項目部”三級組織管理項目的業務流程與數據信息的集成模型，該模型不僅包含了“三級組織”管理項目模型，亦囊括了“集團公司－項目部”兩級組織管理項目的“工”字型模型，因為“工”字型模型可以完全嵌套在“豐”字型模型之內，應用時只需將組織層級的職能權限重新調整劃分，使業務流程隨組織層級的變化而靈活調整，多層級組織的管理也是一樣的道理。企業信息系統的每個功能子系統或模塊（每個子系統設計成相對獨立的模塊）可任意置入或取出，就象搭積木拼圖一樣，企業并可根據需要隨時調整，這些模塊可搭出一個大“豐”字的管理架構，也可搭出一個小“豐”字的管理架構，大小“豐”的集成就構成“豐”模型平臺。

可見，以“三級管理組織”為基本框架建立的豐模型具有靈活的業務流程重組管理功能，具有良好的可拓展性以及普遍適應性，可以適應不同層級組織業務管理模式的個性需求，豐模式思想很好的體現了系統模塊化設計理念和企業信息化系統的架構理念。

3．“豐”模型特征釋義。豐模型是建筑施工企業項目經營管理三級組織與運營信息流的有機結合而產生的，是現實三級組織項目管理模式與運營信息流結合的抽象模型；“豐”模型是三級組織一體化協同運作的業務數據信息集成平臺，可以使三級組織項目管理業務數據信息在平臺上交流共享；“豐”模型可以實現隨企業組織層級的變化而進行靈活的業務流程調整并合理配置資源；“豐”模型是一個能滿足三級組織內外管理需要的開放性模型，可以突破地域限制實現組織“零距離”的溝通，滿足企業全球化競爭的需要。

豐模式使組織與流程、組織與網絡、人與網絡、組織與信息系統、人與信息系統融為一體。企業一旦運用信息系統處理日常業務、履行管理職能，將會出現“網在組織中，組織在網中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統一，合諧共相生”的狀況，“組織——人——計算機——信息系統——網絡”將難以割裂，密不可分，豐模式會自然成為施工企業集團項目化管理的必然模式。

經過對中交股份、中國建筑、中鐵建工、中國冶金、中國水利水電集團等特大型施工企業集團項目管理組織的研究發現，其旗下公司的項目管理模式都是 “集團公司——分子公司——項目部” 三級組織管理模式。以中交股份的一公局為例：中交一公局——中交一公

局一公司——一公司炎黃項目部。三級組織管理案例在工程項目管理實踐中隨處可見。

三．豐模式的構建

1．三級組織管理項目的“三”字型基礎模型。目前施工企業的項目管理組織模式是“集團公司——分子公司——項目部”三級組織管理模式，集團公司與分子公司是長期性組織，具有穩固健全的組織機構，制定企業戰略，經營管理項目；項目部為臨時性組織，代表企業履行承包商的責任與義務，獨立核算，自負盈虧，實現企業經營管理目標，項目完成后解體。由于三級組織在空間地域的不同，在空間上呈現似“三”字型模型。這種管理模式是自 “項目法管理”實行以來被我國建筑施工企業普遍采用。但這種管理模式依然遺留有濃厚的行政管理色彩，三級組織機構在結構上呈“金字塔”結構，權限劃分互相制衡，業務管理條塊分割，工作作風官僚主義，完成目標本位主義，信息傳遞滯后斷續，組織響應速度遲緩，管理體系呈現離散，三級協同實現較難。因此必須改變管理理念，改變工作作風，改變落后的管理手段，進行企業的流程優化與組織創新，尊重現實組織，打通部門壁壘，合理設計權限，搭建企業集團三級組織一體化協同運作平臺，構建“三位一體”協同運作機制。

2．三級組織管理項目的“三”字型信息模型。與三級組織項目管理的“三”字型空間模型相對應，三級組織的信息基礎架構在空間呈現的亦是“三”字型模型，這個模型猶如三級組織各自建立的“局域網”。在尚未建立聯通三級組織的信息通道及集團級的信息集成平臺情況下，三級組織各自的業務數據信息先各自在本級“局域網”內傳遞、加工、處理、共享，信息在三級組織的即時共享較難，上級組織也難以對下級組織進行實時監控，可供決策的信息量小且有失真，難以滿足三級組織之間的信息溝通與一體化協同運作的需要。所以，要借助企業信息化建設契機，改變傳統的管理手段，借助信息技術，開發建設企業信息系統、建立聯結組織的信息通道及信息溝通機制、構建三級組織協同運作平臺至關重要。

3．三級組織管理項目的“I”字型主干信息通道。隨著全球經濟的一體化，企業參與國際工程競爭需要大量的外界信息，企業作為社會大系統的一個子系統，需要與外部組織保持信息溝通交換，企業內部組織之間及組織內部也需要大量的信息交換，也要實現三級組織內部及組織與外部的協同。要實現協同，就要建立能滿足三級組織內部及組織與外部信息溝通的信息通道，實現三級組織之間及組織內部部門之間的縱橫聯通，將真實且有價值的信息在三級組織內部按權限共享。因此，構建聯結三級組織內部與外部組織的“I”字型信息主干通道，將“集團公司——分子公司——項目部”三級組織聯結為一體，構建起三級組織一體化協同運作的“豐”運行平臺，滿足組織信息交換共享與協同管理的需要，保障以項目為導向的企業戰略的成功實現。

4．三級組織管理項目的“豐”模型運行平臺。從工程項目的招投標開始到項目竣工結束，會發生一系列的事件與活動，會產生物流、工作流、信息流等，當信息流在三級組織之間以及組織內部按照約定縱橫流動的時候，就映照了企業的運營管理過程，用信息流映照企業的運營管理過程并輔助企業運營管理，是施工企業信息化建設“兩化”融合的真諦，故施工企業的信息化建設必須努力謀求“兩化”融合。“豐”模型的構建必須與三級組織管理項目的組織模型相結合，以企業管理為本、以信息技術為輔，運用現代項目管理思想與理論，運用系統思維進行組織創新與制度創新，進行企業流程的梳理優化，整合三級組織項目管理體系，利用信息技術，建立企業集團三級組織通暢的信息通道，搭建“豐”模型運行平臺。

“豐”模型的構建需將現實三級組織的“三”字型信息基礎平臺與虛擬的“I” 字型信息主干通道相聯結，即：“三”＋“I”=“豐”，形成企業組織的“豐”信息平臺；將單極組織使用的“局域網”、三級組織使用的“城域網”以及組織與外部聯通的“廣域網”集成在“豐”模型平臺上，形成能滿足三級組織項目經營管理協同運作的“豐”平臺。構建的“豐”平臺應具備能對“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理信息進行集成，能作為三級組織業務流程集成管理平臺，能集成企業應用信息系統，而且能根據企業不同的組織層級及不同的業務管理模式實現快速靈活的調整流程、配置資源、劃分權限以實現組織協同與應變，實現“三位一體”的聯動。

5．豐模式構建的流程。“豐”模型的構建需以項目為導向按一下流程實施：制定企業戰略、梳理優化流程、實施組織創新、進行制度整合、構建信息通道、整合管理體系、設計系統功能、開發信息系統、利用企業門戶、進行系統集成、運用信息平臺、實現三級協同、利用企業門戶、實行內外聯通，夯實平臺基礎，打造企業文化。要重點關注組織創新，建立科學合理的責權體系，合理設計各級組織的職能權限，打破部門壁壘；梳理優化流程，使業務接口無縫銜接，整合管理體系使其和諧。在規劃設計企業信息系統功能架構時，必須根據企業管理需求，建立企實用、靈活、先進、易升級的企業信息系統。作為施工企業集團，最起碼要建立OA協同辦公系統、招投標系統、合同管理系統、資金管理系統、進度管理系統、物資管理系統、設備管理系統、質量管理系統、安全管理系統、財務管理系統、成本管理系統、人力資源管理系統、檔案管理系統、知識管理系統、決策支持系統等，并將這些信息系統與多媒體等系統集成在豐模型平臺上，成為企業集團三級組織一體化協同運作的強大支撐。現階段具有特級資質的260多家施工企業集團都在打造本企業的信息平臺與運行平臺，輔助企業管理。

四．豐模式的價值

豐模式思想，不但很好解決了三級組織管理架構問題，更是解決了多層級組織管理架構問題，多級組織的最高層根據管理需要可以不經過中間層級直接對最底層進行管理，實現組織的扁平化管理。同級組織也可以根據公司的管理個性，按照豐模式思想進行管理體系架構的設計。“豐”架構不但反映了企業的管理組織架構，同時也反映了企業信息化系統功能架構，可以指導企業信息化建設的系統功能架構設計。豐模式為施工企業集團項目化管理呈獻了一個業務流程集成管理的“豐”平臺模型，可以根據組織層級的變化快速建立業務原型、靈活修改業務流程、靈活分配組織權限；它為施工企業集團項目化管理呈獻了一個科學的數據信息集成管理的“豐”平臺模型，將三級組織管理運營數據信息集成在一起，將組織的應用信息系統與其它信息溝通技術手段集成在一起，達到信息的快速傳遞與共享；豐模式將施工企業三級組織項目管理模式與信息流理論結合，為施工企業集團項目化管理搭建了一個科學的支持平臺，為組織項目管理的成功提供強大支撐，保障項目化管理工作取得成功；它將現實組織與虛擬網絡相融合，將施工企業項目管理與信息化建設相融合，為施工企業的信息化建設指出了正確的思路與方法、具有實用指導作用；豐模式是信息化條件下施工企業項目化管理與信息化相結合的最佳模式，其模型、理念、模式基于實踐總結亦可用于指導實踐，對施工企業改進項目管理手段與模式、提高項目管控能力與競爭能力具有實用價值；豐模式既能滿足集團組織內部管控需要又能滿足集團組織開放性經營需要，是施工企業集團項目化管理運營模式演進的必然趨勢。

五．豐模式的踐行

理論來自于實踐又回到實踐中去指導實踐，是其最好的歸宿與價值體現。豐模式是信息化企業集團項目化管理的實用模式，它賦予了傳統的“集團公司——分子公司——項目部”三級組織項目管理嶄新的內涵——以項目為導向的企業流程優化重組以及將信息技術與企業運營管理的完美融合。運行豐模式必須以現實與虛擬相結合的辯證思想來進行，因為“網在組織中，組織在網中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統一，合諧共相生”。打造組織體系運行的必要條件，讓企業組織與其信息系統和諧運動，使現實與虛擬兩廂映照，讓豐模式在實踐應用中產生效益。

事實證明，企業踐行豐模式不僅會大大地提高組織的工作效率，也會降低管理成本。例如OA協同辦公系統在“集團總部——二級公司——項目部”之間的的應用，使三級組織之間的溝通迅捷順暢，人與人之間的溝通突破了時空的限制，實現了零距離交流。再例如視屏會議系統的應用大大節省了會議成本，實現了三級組織異地的零距離溝通與快速決策。又如成本管理系統在企業項目管理運營中的應用，用項目實際成本數據表現項目實際運營狀況，為三級管理層提供可靠的管理決策依據，使企業三級組織項目管理實現協同，以保障項目管理的成功。豐模式詮釋了和諧理念，需要在應用中不斷的探索、總結、完善、提高，豐模式的踐行會為施工企業管理水平與競爭力的提升插上騰飛的翅膀。

六．結束語

企業管理與企業信息化是與時俱進的持續過程，豐模式的構建與踐行也是一個交互融合的漸進發展過程。豐模式為施工企業呈獻了一個生動形象的信息平臺、一個靈活的業務流程管理集成平臺、一個施工企業三級組織一體化協同運作的運行平臺；豐模式是施工企業信息化功能架構設計的指導思想。

豐模式的原理與思想不僅適合于施工企業也適合于非施工企業或多級組織管理借鑒應用。豐模式承載了施工企業集團項目管理手段和管理模式兩個創新的完美統一。豐模式將是施工企業集團項目化管理模式演進的必然趨勢。

第二篇：信息化企業管理模式研究

信息化企業管理模式研究

摘要：隨著信息時代的到來，同時其也成為了推動企業的管理變革的主要力量。在此背景之下，信息化的企業管理模式已成為許多企業在管理方式上的首選。信息化的企業管理不僅能夠讓企業在生產和管理的過程中可以廣泛地利用網絡信息技術，對于管理者而言，還能夠對企業的信息數據親自進行監控，減少了繁雜的人員工作量，節約人力成本的同時提高了企業效益。

關鍵詞：企業信息化；管理系統

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-00-01

一、信息化企業管理

信息化的企業管理實際上是通過利用網絡技術、計算機以及各種通訊技術支持企業管理的模式、理念、手段、制度等內容，從企業的產品開發到服務等各環節內實現系統化和網絡化，最終形成電子商務。因此，企業信息化不僅代表著利用信息技術手段的進行企業管理，更是意味著企業管理變革的時代的來臨。在企業的信息化管理過程中，傳統的企業管理理念發生了徹底的變化，企業管理者在關注物質資源的同時也開始了對無形資產的關注，無形資產主要指的是企業的業務數據與信息等。因為信息化管理模式最大的特點是：

（一）注重系統地管理企業的知識資產，倡導企業有效地整合知識資源；

（二）顧客是企業最主要的服務對象；

（三）提高企業自身持續發展的能力；

（四）提高企業核心的競爭力。因此，針對企業的管理模式的變革，變革的關鍵就在于如何根據企業日益變化的生產環境以及信息化管理模式的要求來革新傳統的運行機制與管理體制，從而使得企業的各個環節達到效能的系統化與最優化[1]。

二、構建企業管理平臺

企業的知識管理平臺作為企業實施信息化管理的基礎，主要構成部分為：企業的信息技術的基礎建設與知識管理系統的構建。其中，企業知識管理的系統建設作為信息化管理的核心部分，而信心技術的基礎建設是整個信息化管理的基礎部分。

（一）構建知識管理的系統

知識管理系統即KMS，其以如何加強企業信息服務的準確性和及時性，增加企業的信息價值作為主要的目標，是一個能夠將信息技術、智能技術、管理技術、網絡技術與企業的管理進行有機結合的方式。在該系統中主要包括了全球網絡、軟件工具、知識庫、知識的存儲和加工的系統等方面。在KMS下，企業可以實現

以下管理內容：

1.管理、表示企業知識

2.積累、傳遞企業知識

3.挖掘新知識，使舊知識再生

（二）企業的信息技術的基礎建設

若要構建信息化企業管理模式，企業的首要工作就是做好本企業的信息化建設工作。在社會信息化的背景之下，企業必須利用各種有效方式將自身的信息化系統與社會的信息化系統進行對接，以便共享資源。其次，根據企業的真實需求，將信息技術的結構建設與企業的發展戰略以及長遠規劃相結合，最主要的是與企業的信息資源相結合。同時，為了能夠使企業適應激烈的競爭環境與不斷變化與發展的市場，企業的信息技術必須時刻結合企業的業務工作，以便隨時能夠重新對企業資源進行整合，根據需要重新去構建管理模式，以便達到優化系統效能的目標[2]。

三、構建企業信息化管理模式措施

企業的無形資產作為信息時代之下企業進行經營與管理的重要資源之一，整合、優化企業資源是實現企業有效管理的辦法之一。

（一）企業管理者應樹立現代化的管理意識

企業若想在不斷變化發展的現代社會滿足信息技術的發展要求，管理者必須加強企業的現代化管理。因此，對于企業的管理戰略，管理者必須縱觀全球，以提高企業的核心競爭力為主，因為企業信息化的最終目的就是有效整合、共享企業資源的同時能夠利用該資源給企業的各種經濟決策提供有效依據。

（二）建立企業信息化管理系統

在建立企業的信息化管理系統時必須要根據企業的實際情況來建立，并且注意其應滿足適應性與先進性，不能夠一味地認為高科技就是最好的而忽略了企業的實際需要。因此，信息系統的建立，首先要結合企業的實際發展狀況，擬定出科學、合理的建設計劃，根據與合作伙伴的經營關系做好各種市場調查，弄清企業的管理結構，在這些基礎之上去探索出適合企業自身的信息化管理系統，保證隨時的改革與更新[3]。

（三）日常工作信息化

企業在進行信息化管理的建設時，必須強制、嚴格要求企業的日常工作按照信息化流程進行操作。員工在業務在最初發生時就應該一次性地錄入系統，后繼的工作者便可以根據系統預定的流程進行規范處理，避免出現人為操作的虛假信息。同時，企業管理者可以根據業務需要，跟蹤企業信息的處理過程，若發現問題可以及時采取措施，提升管理。

（四）建設信息化隊伍

企業員工是企業實現信息化管理的主要人員。企業必須根據信息化管理的需要，強化對企業員工的信息技術培訓，根據崗位的需求讓員工掌握、革新相應的信息技術技能。同時，在引進信息化人才時企業必須嚴格按照標準，務必保證所有的員工都能夠獨立地利用計算機技術進行工作，促進企業員工整體的信息化水平。

（五）統籌規劃信息網絡

企業必須統籌規劃信息網絡，分步實施信息化系統的開發，從企業最突出的問題著手解決。一個好的統籌規劃，必須與企業的管理思路、戰略規劃、周邊環境等緊密結合，從而能夠更好地位企業的整體發展服務。企業提供信息管理平臺，建設、培養自身的信息化力量，最大限度發揮現有信息化作用，建立起一個屬于企業自身的信息網絡系統。

四、結束語

信息化時代的來臨使得許多企業開始重視自身的信息化管理，不少企業更是已經進入了信息化的管理階段。信息化管理主要是通過利用現代的信息技術手段來對企業的信息數據進行處理和整合，使分散的數據能夠集中到信息中心，為企業制定決策提供有效依據，保障了決策的效率和質量。同時，決策者還能夠通過信息中心對企業的數據信息進行監控，防止部分員工上報虛假的企業信息。總而言之，信息化的企業管理模式是企業實現現代化的重要手段，更是現代社會的迫切需要。

參考文獻：

[1]高玉平，王嘉.淺談信息化建設模式下的企業管理理念創新[J].現代營銷，2013（05）：159.[2]翁江平.企業信息化建設與企業管理創新[J].商場現代化，2012（11）：48.[3]何宇超.生命周期理論下的企業管理模式創新[J].中國商貿，2013（10）：97.

第三篇：創新社會保險管理模式計算機信息化

創新社會保險管理模式計算機信息化

[摘要]文章從目前長春社會保險管理模式需要不斷創新的背景、存在的問題進行分析和研究，并提出了提高工作效率、解決問題的具體措施。簡化社會保險業務經辦手續，對業務流程梳理，按照業務管理類別分類整理業務檔案的方式，重新明確經辦流程。本文提出長春社會保險管理模式創新就要簡化社會保險業務經辦手續、簡化社會保險業務檔案、試行綜合柜員制、社會保險財務簡化基金繳費票據的管理、提高工作效率，更好地服務民生。

[關鍵詞]社會保險 管理模式 創新 計算機信息化 業務檔案簡化 綜合柜員制

[中圖分類號]G270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）10-0142-02

長春社會保險為促進本地經濟發展、保障改善民生、維護社會穩定提供了有力保障。為了更好地服務大眾，這是社會保險管理模式需要不斷創新的根本出發點和落腳點。本文討論長春社會保險管理模式創新就是要簡化社會保險業務經辦手續、簡化社會保險業務檔案、試行綜合柜員制、社會保險財務簡化基金繳費票據的管理、提高工作效率。這需要計算機信息技術提供支撐，積極推進社會保險業務，進行檔案信息一體化建設。

一、簡化社會保險業務經辦手續，簡化社會保險業務檔案

（一）社會保險業務檔案定義及在民生服務中重要價值作用

首先，2009 年7月，人力資源和社會保障部與國家檔案局聯合發布了《社會保險業務檔案管理規定》（試行），提出社會保險業務檔案是“社會保險經辦機構在辦理社會保險業務過程中，直接形成的具有保存和利用價值的專業性文字材料、電子文檔、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄”，確立了檔案在社會保險經辦工作中的重要地位。

其次，社會保險業務檔案的價值在于為社會提供利用服務。隨著我國社會保險事業的發展以及人們參加社會保險意識不斷增強，常常要通過查詢社會保險業務檔案來確認一些問題。社會保險檔案直接關系到廣大參保職工的合法權益和切身利益。如由于多種原因中斷養老保險多年要求繼續參保的人員，這種情況就需要查詢社會保險業務檔案。只有社會保險經辦機構完整保留過去的參保記錄、職工養老保險繳費情況，提供原始的繳費憑證，才能確認以往繳費年限和繳費基數記錄情況，確定繳費事實，才能保障參保職工的切身利益。

（二）社會保險業務經辦手續、業務檔案存在的問題

首先，在對外服務上，意見集中在服務態度、服務效率、網絡經辦、服務設施配備等方面，對進一步簡化經辦程序和手續要求比較強烈。

其次，辦理社會保險業務規定不統一。經辦業務的各分局自己規定，辦理業務手續要求不一致，造成辦事繁瑣。

再次，經辦社保業務繁瑣、手續多，需要留存紙制業務檔案繁雜，造成工作效率不高。

最后，社會保險紙制業務檔案多，占用大量庫房資源，占用大量人員、占用大量分揀整理檔案時間，造成工作效率不高。

（三）對工作中存在的問題分析、研究

首先，強化服務意識。加強業務培訓和業務指導，提高經辦人員的業務素質。工作作風的問題和服務態度的問題必須馬上無條件整改。

其次，工作方式、方法，要有新思路。辦理社會保險業務也應與時俱進，認真研究新形勢下社會保險工作面臨的新問題。適應新形勢采取新措施，通過學習，提高綜合駕馭局勢的能力和本領。

再次，加強調查研究。從利于管理、利于服務、利于事業的角度研究解決問題。將調研結果應用到解決實際問題當中，提出明確、具體、可操作的意見和建議。對于業務流程，結合窗口職工提出意見和建議進行梳理和分類。直面困難和矛盾，遇到問題，主動研究辦法、采取措施。我們有一些工作之所以問題得不到解決，主要原因是不調查、不干事、不想事，憑經驗研究問題、指導工作。

最后，抓好落實。缺乏主動性，不愿意抓落實，應付了事。缺少擔當，不敢抓落實，患得患失。有了認真的態度，部門領導對工作認真負責。有了責任心和工作的主動性，工作能抓實、抓細，不當甩手掌柜的。

（四）提高工作效率，解決問題的具體措施

首先，簡化社會保險業務經辦手續。社會保險業務規定統一，明確標準，統一口徑。它是簡化業務檔案留存的前提。簡化社會保險業務經辦手續，重新明確經辦流程。業務經辦上要盡量簡化，能不要的就不要，能內部傳遞的要實行內部傳遞，能不跑的就不要讓服務對象來回跑，減少服務對象的麻煩，利于我們規范管理。如辦理單位人員新參保業務取消填報參加社會保險人員基礎信息呈報表。辦理社會保險卡業務不再留存社會保險卡繳費協議。

其次，簡化業務檔案手續。簡化社會保險業務經辦手續是前提。簡化了業務經辦手續，沒必要的紙制檔案不留存，制定統一檔案電子化留存規范。如，個體業務類別中自由職業者、靈活就業人員新參保。電子存檔：身份證原件、戶口簿原件、外地戶籍人員還需留存居住證或暫住人口信息登記表或房屋所有權證。紙制存檔：無。

再次，改流程。對業務檔案管理的流程進行梳理，按照業務管理類別分類整理業務檔案的方式，重新明確經辦流程，在業務經辦窗口收集檔案信息、高拍業務資料。事后大量業務檔案集中掃描改為事中業務檔案由業務經辦人員分散掃描。

再次，設立參保單位大客戶接待室。對具有規模的單位，通過大客戶接待室疏導分流。

最后，增加事后考核管理。服務問題表面上是服務態度和效率問題，實質上是管理問題。服務監管到位，考核部門對分局業務部門紙制檔案留存是否規范進行考核。

二、試行綜合柜員制

（一）社會保險綜合柜員制，社會保險經辦服務模式創新

社會保險經辦服務模式創新就是構建服務平臺。服務平臺是辦理社會保險事務環境的統稱，由人（柜員）和計算機技術（軟件、硬件）構成。目前，各銀行普遍實行柜員制。人力資源和社會保障部也明確要求積極推進專管員制向柜員制轉變。社會保險部分單位開始實行，卓效顯著。

（二）試行社會保險綜合柜員制原因

社會保險專管員制將經辦的業務，劃分為業務環節，對應業務環節設置管理機構、人員崗位和經辦窗口。辦理業務時，到多個窗口排隊，排隊的時間比辦事的時間還長。

推行柜員制管理，這意味著今后凡參保企業或個人可以在任何一個柜員窗口辦理社會保險登記、申報、人員增減、繳費等業務，實現一個窗口接待、一站式服務、一次性辦結。社會保險柜員制體現以人為本，解決參保人員重復排隊、排隊長的問題，極大地方便了群眾。

社會保險經辦模式創新向柜員制轉變是大勢所趨，社保需要培養有檔案管理專業知識、社保業務知識和信息管理技術知識的復合人才。長春社會保險簡化社會保險業務經辦手續，試行綜合柜員制。明確窗口業務經辦人員責任。將業務材料收集整理和立卷歸檔工作自然融入業務經辦各個環節，實現檔案整理與業務緊密相連。

（三）試行社會保險綜合柜員制采取的措施

首先，借鑒經驗、積累實踐經驗，實現完善柜員制的目標。借鑒經驗，可以少走彎路。先有近期目標，再有長遠目標，不斷逐步完善實現，積累實踐經驗。實現柜員制不是一蹴而就的，流程再造需要依據一定的基礎和保障條件，才能不斷地達到階段性目標，逐步達到實現柜員制的最終要求。

其次，設立專門業務咨詢窗口。為辦事人員答疑，分流減少柜員窗口的不必要工作的壓力，保證柜員窗口順利受理業務。

再次，建立業務大廳分管局長、處長輪流值班制度。領導輪流值班工作中體現帶頭性和示范性。遇到重要問題可以及時化解矛盾，及時溝通處理解決。

再次，制作粘貼清晰的指示引導牌，增設滾動大屏幕。滾動大屏幕播放業務指南，顯示辦理每項業務所需的各種要件、流程等信息，方便引導群眾辦事。

再次，在業務大廳設立引導員。招聘引導員進行培訓，加強服務，對不熟悉流程的辦事人員正確引導，方便群眾辦事。

最后，柜員窗口設評價器，將柜員的工作情況置于群眾的監督之下。

三、社會保險財務簡化基金繳費票據的管理

簡化基金繳費票據的管理，提升了社會保險財務系統服務水平。以便民服務為根本宗旨，規范社會保險基金結算管理體系。通過參保單位存款填寫征集流水號、銀行、社會保險局、郵局郵寄票據聯合來實現批量自動對賬、實收分配、實行由郵局統一打印票據并統一郵寄，郵寄地址非常重要，方便參保對象，進一步提升社會保險的管理服務水平。改變了原有的企業到窗口取發票的模式，而是以通過郵局郵寄發票的模式。這樣，變被動服務為主動服務，提高了我們的服務水平，提高了社會保險財務窗口工作人員的工作效率。

四、計算機信息技術提供支撐，發展社會保險業務、檔案信息一體化建設

當前，先進的信息技術和網絡技術為社保業務檔案管理提供了技術支撐，實現檔案管理功能融入社保業務系統，發展社會保險業務、檔案信息一體化建設。

（一）簡化社會保險業務經辦手續，簡化社會保險業務檔案，加快社會保險業務檔案信息化管理

發現檔案系統存在的問題和不足，不斷完善檔案管理信息系統，擴大其功能范圍和操作的實用性，使我們的社會保險檔案計算機信息化管理水平更上一層樓，更好地服務民生。

首先，工欲善其事，必先利其器。社會保險業務經辦核心平臺三版是基于B/S/S的多層架構設計而成。社會保險業務檔案管理系統采用此技術架構開發，為了與社會保險核心業務系統的技術架構以及工程形態上保持一致，便于社會保險業務檔案和業務的有效整合。

其次，簡化社會保險業務檔案，制定統一檔案電子化留存規范，通過計算機信息管理技術軟件程序設計編程實現。社會保險檔案系統與業務系統接口，實現了與業務對接，能雙向數據交換、共享。

最后，隨著改進簡化業務程序，配置掃描設備如高拍儀、掃描儀，為掃描工作提供充分的硬件設施。在我們能力范圍內的，能配備的服務硬件盡量配置齊全，暫時配備不到位的積極協調，盡量爭取相關職能部門的支持早日配備到位。在硬件配備上，充分發揮二維碼在檔案掃描、歸檔中的優勢，在掃描工作中引進高拍儀、掃描儀、掃描搶，節省人員錄用的時間，提高工作效率。

（二）綜合柜員制要求更好服務民眾，建立一套適合柜員制業務經辦模式的計算機檔案、業務綜合信息管理系統就突顯重要

目前，社會保險經辦服務模式創新由專管員制向柜員制轉變是大勢所趨，計算機信息技術有效運用為之保駕護航。實行綜合柜員制需要，真正讓參保對象方便、滿意需要，快速提供檔案查詢，經辦服務能力進一步提升需要，大力推進檔案計算機信息化進程。

（三）財務簡化基金繳費票據的管理同樣需要計算機信息技術提供支撐

信息部門負責對業務處室的需求進行分析、討論、程序開發、系統測試及完善、系統運行。簡化基金繳費票據的管理，提升了社會保險財務系統服務水平，提高了社會保險財務窗口工作人員的工作效率。以便民服務為根本宗旨，規范社會保險基金結算管理體系。

隨著網絡信息的迅猛發展，廣大群眾對社會保險需求的提高，社會保險服務工作也要隨之發生變化。通過社會保險管理模式創新，簡化社會保險業務經辦手續，簡化社會保險業務檔案，試行綜合柜員制，社會保險財務簡化基金繳費票據的管理，提高工作效率。社會保險服務工作更貼近社會、貼近群眾，社會保險工作更好服務民生。此外，通過不斷完善社會保險業務、檔案信息管理系統，擴大其功能范圍和操作的實用性、便捷性。加快社會保險計算機信息化建設步伐，發展社會保險業務、檔案信息一體化建設。

【參考文獻】

[1]田景.中國保險業及保險監管的信息化研究[D].對外經濟貿易大學，2003.[2]李艷霞.社會保險信息一體化建設研究――以東營市為例[D].山東師范大學，2013.[3]呂天陽，楊蘊毅，邱玉慧，黃少濱.社會保險信息系統差異性分析[J].社會保障研究，2012（06）.責任編輯：張麗

第四篇：創新企業薪酬管理模式

智慧365—在線學習管理創新企業薪酬管理模式

改革開放30年來，我國職工整體的薪酬水平有所提升，但是職工工資增長速度遠低于經濟社會發展水平，建立職工工資收入正常增長機制需有具體措施。溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，要增加城鄉居民收入，關鍵要調整國民收入分配格局，提高勞動報酬在初次分配中的比重。

應該說，進一步創新國企薪酬管理模式，確保職工收入正常增長已經時不我待。近年來，我國通過制定一系列企業改制、產權結構調整、完善法人治理結構的措施，促進了企業薪酬體系的進一步優化，形成了以崗位工資、績效工資、津貼、補貼為主的薪酬結構，職工整體的薪酬水平有所提升。但從總體上看，目前我國職工工資增長速度低于同期經濟社會的發展水平.主要存在五方面的問題：職工收入增長緩慢，多數職工收入低于社會平均工資；廉價使用勞動力、超時勞動等問題突出；企業經營者收入高端化導致職工心理的不平衡；企業職工收入增長責任機制處于缺失狀態；勞動力要素在企業中被弱化，協商談判工資的機制流于形式。應當說，一個社會的進步，最終取決于社會個體物質利益實現的程度。如果勞動者的工資收入長期在低水平徘徊，就背離了社會發展的目標。創新國企薪酬管理模式，確保職工收入的正常增長，是減少貧富分化，構建和諧社會的必要之舉。當前，應從四個方面入手，建立職工收入正常增長機制

一要建立投資者、經營者、勞動者三方面利益的制衡機制。一方面以建立產權約束機制為前提，實行政企分開、政資分開。另一方面建立工資集體協商機制，打破以往由企業單方決定勞動報酬的機制，建立起適應市場，由企業勞動關系雙方通過集體協商共同決定勞動報酬的機制。

二要建立政府對企業工資分配增長指導性的宏觀調控機制。建議政府采用行業工資增長指導線的調控辦法，取代原有的薪酬管理模式，使企業能進行合理的自主分配。企業根據效益的增加或減少職工的收入水平。

三要建立職工擁有財產性收入的機制。在企業的改制過程中，應認真將職工在企業中創造的價值核算出來，量化為職工在改制后的企業中的股份，讓本該屬于職工所有的權益轉化為職工的財產權。

四要完善企業領導年薪制。企業領導者的年薪由投資者或上級主管部門來確定，并承擔監督檢查的責任，實施結果應公開透明。

第五篇：信息化背景下企業管理模式的創新

信息化背景下企業管理模式的創新 摘要：伴隨著信息技術的革命，企業信息化正在成為推動企業管理模式變革的重要力量，影響著企業經營管理活動的方方面面。在這個背景下，對于以知識為代表的企業無形資產的創新管理模式引起了企業界的廣泛重視和關注。這種企業知識管理模式將以企業信息化建設為基礎，依托知識管理系統建設企業知識管理技術平臺，在此基礎上，從構建企業戰略知識聯盟、企業知識流程和改善供應鏈管理三個方面，形成整合企業內外知識資源的核心結構，從而實現企業高效率、高回報、高適應性、高反應性和持續競爭力的戰略目標。

關鍵詞：企業信息化，知識管理模式，戰略知識聯盟，知識流程，供應鏈管理 1 引言

所謂企業信息化，就是利用計算機、網絡和通訊技術支持企業的產品開發、生產、銷售、服務等諸多環節，實現信息采集、加工和管理的系統化、網絡化、集成化，信息流通的高效化和實時化，最終實現全面供應鏈管理和電子商務。[1]因此，我們不難看出，企業信息化的出現，不僅代表著信息技術在企業管理中的廣泛應用，而且意味著一種全新意義的管理模式創新與變革時代的來臨。在這個時

代中，企業傳統的資源概念發生了全新的變化，在保持對物質資源關注的同時，企業開始了對于數據、信息，特別是以知識為代表的企業無形資產的關注和管理。這種管理模式最突出的特點是：⑴強調變革；⑵提倡企

業知識資源的有效整合；⑶增加企業的持續

發展能力；⑷以顧客為中心；⑸提高企業的核心競爭能力；⑹注重企業知識資產的系統化管理。在這個過程中，信息技術為企業管

理模式提供了強大工具和技術支持，同時這

種基于知識資產的創新管理模式也極大地

影響和提升了信息技術的效用和潛能。

針對信息化對企業管理變革產生的影響，當前一個最根本的問題就是：如何變革傳統的管理體制、運行機制和管理規范，根據企業管理信息化提出的要求和日益變化的環境，重新構建新的管理流程，正確處理和協調好傳統資源和新資源的關系，使企業業務流程的各個環節正常、和諧運轉，以達到系統整體效能的最優化。根據以上分析，我們可以構建基于企業信息化的企業知識管理模式如圖l所示。在這個模式中，企業的知識管理技術平臺是基礎，企業知識資源的優化整合是核心，最終的目的是有效地實現新形勢、新環境和新戰略下企業的經營目標。在整個過程中企業對業務流程的管理和知識流程的管理是兩條主線，貫穿于企業管理的各個層次、各個階段，直接影響企業經營的最終效果。

2構建企業知識管理技術平臺

企業知識管理技術平臺是企業實施知識管理的基礎，它由兩個部分組成：企業知識管理系統的建立和企業信息技術基礎結構建設。其中企業信息技術基礎結構建設是前提，而企業知識管理系統則是整個技術平臺的核心部分。

2.1 企業信息技術基礎結構建設的實施

首先，企業應做好信息化建設的準備工作。在整個社會信息化的大背景下，將企業信息化子系統與社會大系統之間進行良性對接，以實現資源的共享。其次，在信息技術基礎結構建設過程中遵循效益至上的原則，將之與企業發展戰略相結合，與企業真實需求相結合，與企業內部信息資源共享和知識創新機制相結合，與企業長遠發展規劃相結合。另外，企業應用的信息技術必須與企業業務重組和企業創新工作相結合，以不斷適應日益變化的市場和競爭環境，重新整合企業組織的各種資源，打破舊體制和傳統管理規范，根據信息化要求和知識管理的需要重構新的管理模式，以達到系統整體效能的優化。

2.2 構建企業知識管理系統

知識管理系統（Knowledge Management System，KMS）以如何增加信息價值，加強信息服務的及時性和準確性為目標，是企業管理技術、信息技術、網絡技術和智能技術有機地結合體。知識管理系統通常以一些熟悉的企業信息化基礎結構為基礎，如內部網（Intranet）、群件（Groupware）、數據倉庫（Data Warehouse）、專家系統（Expert System）、推送技術（Push）和智能搜索（Intelligent Search）等。

在知識管理系統中具有一些典型的部件，其中包括：（1）知識加工和存儲系統。用以本地或遠程知識的收集、加工和處理。（2）全球網絡。由網絡控制設備、網絡傳輸介質、網絡連接設備和網絡軟件系統構成。是一個面廣、高速、數據豐富的電子通信網絡。（3）知識庫。由數據庫、方法庫、模型庫、知識源庫和專家庫組

成，使用數據倉庫技術、專家系統、數據挖掘和知識發現技術。（4）軟件工具。包括用于生成知識的分析工具、用于協同工作的群件技術、用于服務的智能代理技術、用于網上搜尋的Web瀏覽器和檢索引擎等。（5）多媒體表示和多樣人才匯聚。

知識管理系統主要可以

實現以下幾種功能：（1）知

識的表示與管理。（2）知識的積累與傳遞。（3）知識的挖掘與再生。（4）知識的利用與評價。3企業知識資源的優化整合企業的資源除包括資金、物料、設備、廠房等硬件資源外，還包括更為重要的人力資本、品牌、聲譽、知識資產、融資能力等無形資產構成的軟件資源。在企業運行發展中，后者在企業進行生產活動、完成客戶訂單、創造社會財富、實現企業價值的基礎具有不可替代的重要地位和作用。其中信息和知識已成為信息時代企業經營管理的重要資源。企業資源的優化整合是新環境下企業對知識資源實施有效管理的一種新思想、新方法，在這種經營思想的指

導下，我們將其分成企業知識管理的三個層面進行研究和理解，即高層的戰略思想、內部的業務流程重組與知識流程的構建、企業的供應鏈管理。

3.1 立足長遠規劃，構建戰略知識聯盟

企業戰略是企業為應對內外環境的變化，在對未來進行預測的基礎上結合自身發展特點所制定的企業長期發展規劃。它是市場經濟條件下，面對企業自我變革和外部全球化市場與競爭的態勢，企業高層管理者戰略決策思想的集中體現。在當前企業信息化的過程中，產品生命周期大大縮短，技術優勢差距越來越小，企業在經營過程中，單憑自身的能力已經很難適應這種變化的環境，很難保持持久的競爭優勢，為此在不斷改善自身競爭能力的同時，還應該與合作伙伴特別是與客戶之間構建基于知識共享的戰略聯盟。

所謂戰略知識聯盟是指企業與其合作伙伴和客戶之間，出于對市場的預期和當前企業發展目標、以及可能遭遇的經營風險的考慮，為實現共同擁有市場，共同使用資源特別是商業競爭信息、情報和產品技術知識，以及增強合作雙方的競爭優勢等目的，通過簽訂各種協議而結成的優勢互補、知識資源共享、風險共擔的組織形式。這種聯盟同傳統的兼并和收購相比較具有靈活、快捷等特點，它只是以合作為前提，以利益共享、風險共擔為基礎，可以是長期的，也可以是以項目為基礎的。

“客戶——企業知識聯盟”是企業戰略知識聯盟的重要組成部分，它是指企業在實現客戶關系管理戰略目標的過程中，為共享知識資源、促進知識流動和創造新知識，與經銷商、供應商以及最終用戶之間，通過供應鏈或售后服務體系而結成的使企業和客戶雙方利益最大化的戰略知識聯盟。它的作用主要表現在以下幾個方面：(1)根據客戶關系提供的信息和知識，提高企業對市場變化的響應能力；(2)形成企業的核心競爭能力；(3)強化企業對于外部知識資產的有效管理；(4)實現客戶與企業的利益“雙贏”。[3]

3.2 重組業務流程，構建企業知識流程

業務流程重組是基于信息技術和企業信息化的一種管理理念和管理方法，它可以有效地整合企業內部的資源，重構企業的業務流程。對于信息時代的企業而言，它除了具有傳統的業務流程之外，它還具有一個知識和信息流動的流程，而這兩個流程貫穿了企業生產經營活動的始終，存在于企業經營活動的方方面面。

傳統企業在經營活動中往往只關注了單一的業務流程，而忽視了知識流程的存在和價值。業務流程重組的目的就在于在企業業務流程中將知識流程顯現出來，用知識流程指導業務流程的運行。為了保證企業知識流程的構建，在企業信息化的條件下，通過業務流程重組，從企業知識資源管理發展戰略出發，以知識創新流程為核心，打破傳統的職能部門界限，提倡組織溝通、員工授權、顧客導向，正確運用信息技術，依托合理的業務流程，建立知識流程，以達到對企業內部的知識資源實現有效管理的目的，從而最終實現企業對于劇烈變動的競爭環境的高度適應性和保持持續競爭優勢參與全球競爭的目標。

3.3 整合內外資源，完善供應鏈管理

在基于信息化的企業知識管理模式中，為了更好地利用企業內外的知識資源，我們不僅要修煉內功，提高企業知識流程的指導作用，而且還應該做好企業外部知識資源的有效利用工作。而要同時兼顧這兩個方面的資源，就需要一種新的整合方式——供應鏈管理。

企業在面對多變的市場和復雜的競爭環境時，需要借助企業信息化的理念和技術手段將資源的范圍超越企業的邊界，延伸到企業以外的其他地方，借助其他企業的資源，諸如信息、知識、技術和競爭情報等等，達到對市場需求提供快速響應的目的，形成一條從供應商到制造商再到分銷商，直至最終用戶的貫穿企業的所有生產經營環節的“鏈”，鏈上相鄰企業表現的是一種需求與供給的合作關系，而不是所屬關系，這就是供應鏈。它是圍繞著核心企業，通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的一種將供應商、制造商、分銷商、直

到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，是一個范圍更廣的企業結構模式。[4]供應鏈的理念體現在知識管理模式當中，就是對企業知識流程中的知識價值鏈的延伸和拓展，它使企業的知識管理不僅限于企業內部的知識資源，而且包括了企業的戰略伙伴和最終用戶等。4企業知識管理模式戰略目標的實現

企業知識模式管理的目標主要是通過對企業內外部知識資源進行整合和有效管理，不斷增企業的核心競爭力，實現企業經營管理目標。在信息化條件下，衡量企業經營的成功與否，一方面要看企業的經營績效，如市場份額、銷售額、銷售收入、利潤率、企業生產總值等，這些指標反映了企業的發展能力；另一方面還應考察企業運用來自于內外部的知識資源，對變化的市場和競爭環境的快速應對、適應和敏捷制造能力，這些指標反映了新的環境下企業的知識創新和知識創造價值能力。

企業的優勢不僅在于其擁有和使用的先進的技術，而且在于如何正確地運用先進技術的方式或途徑；企業的成功也不只是攝取和占有這些凝聚知識的最新技術，而是在于如何運用凝聚在這些新技術中的知識創造價值，實現企業長期生存發展的戰略目標。基于信息化的企業知識管理模式是作為企業管理模式創新中的一種思想、理念和方法被提出來，目的是使企業能在激烈競爭的情況下，借助信息時代的技術手段，整合自身擁有和能夠把握的知識資源，形成具有自身特色的核心能力，實現企業持久的競爭優勢。

參考文獻：

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[4] 楊家珍.信息化環境下企業管理模式的研究[J].生產力研究,2003(5):243-245,257.