第一篇：國稅分局文明創建自查報告

近年來，我局在縣國稅局和各級黨委政府的領導下，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞樹立和落實科學發展觀，與時俱進，開拓創新，各項工作都取得了新的成績，年年被縣局評為“先進單位”，xx年被評為省級“文明建設先進單位”，xx年又通過了省級“青年文明號”的驗收。

我們按照縣有關通知精神，對單位xx年的文明創建工作進行了一次全面的自查，現將自查情況匯報如下：

一、組織領導堅強有力，創建活動扎實有效

組建了由分局長任組長的精神文明建設領導小組，骨干人員為組員，作到層層有人管，事事有人抓，齊抓共管。并把精神文明創建工作納入了年度的總體工作計劃和年終考核項目。

二、思想教育深入，道德風尚良好

我們堅持學習制度，采取集體學習和個人自學相結合的方式，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六屆四中、五中全會精神和《公民道德建設實施綱要》以及上級有關文件、政策;同時把文明創建工作同保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，在干部職工中開展理想信念教育、職業道德教育和形勢任務教育，有利地推動了先進性教育活動的開展，同時也提高了干部職工的綜合素質，強化了干部職工的黨性和法律、道德意識，增強了社會責任感。

三、提高業務素質、業務實績

以縣局提出的創建“學習型組織”為契機，加大學習力度，以滿足稅收形式不斷創新的需要。分局組織廣大職工學習計算機和稅收業務知識，先后有三名干部參加市局組織的十佳業務能手比賽，其中兩名獲得全市十佳征管能手稱號，一名獲得全縣十佳科技能手稱號。

四、結合工作實際，將創建工作落到實處

以辦稅服務廳為陣地、窗口，做到文明服務、承諾服務。為了為納稅人提供優質服務，我們在辦稅廳內設置了納稅人茶座和辦稅桌，擺放了印制的納稅指南手冊等宣傳材料，便于納稅人更好的了解自己的權利和義務。

五、民主管理，遵紀守法

對重大事項依照政策，進行民主協商，不搞一言堂。民主法制教育經?；?，完善工作秩序，規范工作紀律，全體干部無任何違法違紀現象。強化依法行政、依法治稅的觀念，在xx年10月份的省局的執法檢查中，取得了優秀的成績，提升了執法水平，受到了廣大納稅人的好評。

六、創造優美環境，開展文化活動

制定衛生管理制度，定期進行衛生清理活動，保持潔凈、優雅的辦公環境。用好“五小”，小食堂搞得紅紅火火，解決了吃飯難問題，使分局的小食堂成了放心灶、廉政灶。還利用活動室定期開展象棋、書法、乒乓球等活動，豐富了職工的業余生活。職工之間互相關心、幫助，使職工感受到分局大家庭的溫暖，增強了向心力。

另外，還積極參加扶貧濟困活動，開展與困難青工“一助一”活動，與一名下崗工人結成幫扶對子，通過扶持資金、提供信息、拓寬銷售渠道等方式幫助這名工人開了一家茶葉生產廠;還開展了與寒門學子一助一活動，通過提供勤工儉學崗位、捐款等形式，幫助這名學子順利完成學業。

第二篇：國稅分局基層創建工作經驗交流材料

文章標題：國稅分局基層創建工作經驗交流材料

幾年來，我分局以創建“群眾滿意基層分局”活動為載體，進一步規范稅收執法，規范稅收服務，努力構建以職能性服務為前提、權益性服務為重點、程序性服務為基礎、廉政性服務為根本的全新創建格局，有效地促進了依法治稅，促進了行業作風的根本轉變，融洽了征納關系，提高了群眾滿意度，為完成各項稅收工作

任務打下了良好的基礎。分局先后被**市文明辦、**市國稅局命名為“創建文明行業示范點”，被**市國稅局授予“群眾滿意十佳基層分局”，被高郵市廉政建設領導小組和文明委授予“群眾滿意基層站所”，并在市委召開的創建“群眾滿意基層站所”工作會議上作了交流發言，分局黨支部還被高郵市委表彰為“先進基層黨組織”。今年是總結創新年，我分局在總結近年來創建做法的基礎上，進一步完善創建工作機制，并積極探索，勇于創新，著力構建新的稅收服務體系。主要做法是：

一、切實轉變服務理念，為構建新的稅收服務體系打牢思想基礎

我分局在堅持依法治稅、千方百計保障國稅收入的同時，著力轉變全體人員的稅收服務理念，在實現稅收服務從職業道德向行政行為轉變、從管理監督向管理服務轉變、從以自我為中心向以納稅人為中心轉變三個方面下功夫。通過反復討論、學習，使大家能正確認識稅收服務的科學內涵，準確把握稅收服務的本質，明確稅收服務的方向，從而采取切實有效的措施，扎扎實實地做好稅收服務工作。一是正確認識稅收服務的科學內涵。廣義上講，稅收服務是體現在稅收征納關系中的以稅務機關為主體的日常管理行為的總和。狹義的的概念是稅務機關依法履行義務的行為，如接受納稅人的稅法咨詢，依法解答相關稅收法規政策等。不論從其廣義看，[本文轉載自[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/找文章，到xiexiebang.com]還是從其狹義的概念理解，稅收服務都表現為依法服務的行為，同時也是稅收收入實現過程中的客觀需要。二是準確把握稅收服務的本質。從稅收服務的科學內涵看，稅收服務的本質是稅務機關依法履行職責的行為。由于實際的稅收征納行為會出現許多新情況、新問題，這就要求稅收服務要貼近實際，要能解決實際問題，要能充分發揮稅收服務經濟的職能作用。三是明確稅收服務的方向。我國的稅收是社會主義制度下的稅收，其本質是取之于民，用之于民。因此，要求稅收服務也應該體現為人民服務的特點，要有利于融洽征納關系，有利于發展地方經濟。基于上述觀念，大家對稅收服務有了新的認識，也為努力構建新的稅收服務體系打下了堅定的思想基礎。

二、完善創建工作機制，為構建新的稅收服務體系提供體制保障

理念的更新，更需要體制的保障。為使創建工作落到實處，分局進一步完善了創建工作機制，從健全組織、確定方案到監督考核，一步一步抓落實。一是健全組織。今年上半年，人員調整幅度較大，分局實時調整了領導小組成員，并在統一思想、轉變理念的基礎上，明確人人都是責任人。要求從窗口到責任區，從領導到一般工作人員，每一個環節，每一個人員的工作和服務都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點。二是制定切實可行的方案。方案從目標的確定到任務的分解及措施的落實，環環相扣，以確保創建活動有計劃、有步驟地組織實施。三是加大監督考核力度。創建“群眾滿意基層分局”關鍵在“滿意”二字。群眾是否滿意是衡量創建工作的唯一標尺。為便于廣大納稅人和群眾的監督，我們在辦稅服務廳設置了意見簿，及時收集群眾的意見，在廳外設置了投訴箱，定期兩人開啟，并負責記載投訴內容，實時處理投訴意見。按月由分管局長牽頭，按股室、按人組織一次自查，對照創建“群眾滿意基層站所”的六條標準，認真查找在稅收執法和規范服務方面存在的問題；按季發放一次問卷測評，了解社會反映。同時，將創建工作列入到目標管理考核之中，與工作績效一并考核，并與勞動獎金掛鉤。分局領導還定期或不定期走訪地方黨政領導，廣泛征求意見，對發現的問題及時整改，并對相關責任人進行批評、教育。今年上半年，我們還結合保持共產黨員先進性教育活動，認真開展討論，分析評議黨員同志在創建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。

三、突出創新特色重點，為構建新的稅收服務體系建立長效機制

創建工作最根本的目的就是更新工作理念，優化服務手段，提高工作績效。創建工作不可能僅僅體現在一時一事上，要使創建工作真正取得實效，就要建立一種長效機制。按照今年總結創新的根本要求，我分局對現行的稅收執法和稅收服務的運作模式進行了深入的思考，并側重對稅收服務的理念和方式進行了整合，努力構建一種新的既文明規范而又充滿活力的稅收服務體系。一是逐步建立依法服務的稅收服務機制。今年以來，我們對稅務機關依法應

作為的行為進行了認真的梳理，特別是對涉稅事項受理后調查核批的時限進行了調查摸底，發現有的事項受理后未及時核批，如部分民政福利企業申請的先征后返退稅未及時或足額核批到位。有的雖在規定時限之內，但由于調查時間較長，客觀上仍然影響企業的經營行為，如部分企業申請一般納稅人資格認定問題。也有因上級機關確定的管理方式不盡合理而影響納稅人權益的事項，如個體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準確或規范，如不足起征點戶用票及用票后稅款結算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業所得稅征收方式的確定，有的只考慮統一性，未充分考慮個案性。經過認真梳理，我們對發現的問題及時進行了糾正，對分局本身不能解決的問題，也及時向上級局進行了請示。二是進一步深化稅收服務的內涵，拓展稅收服務的外延。為切實提高稅收服務的質量，我們在依法服務的基礎上，堅持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務的內容，深化稅收服務的內涵。首先，在服務上，注重體現人本主義，要求工作中態度要親和，語言要文明，舉止要得當，解釋問題要耐心細致，處理問題要切合實際。其次，堅決克服服務工作中的機械主義和教條主義，增強服務工作的靈活性，堅持具體問題具體對待，如納稅人在分局正常營業時間以外需要辦理的有關涉稅應急事項，可采取電話預約的方式，由相關工作人員實行延時服務。對個案中出現的一些政策性問題，及時向上級局請示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務的效能，特別是認真落實好各項稅收優惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。今年1-7月份，分局共辦理民政福利企業先征后返44戶次，退稅款775.34萬元；辦理資源綜合利用即征即退6戶次，退稅款45.31萬元；辦理自營出口退稅10戶次，退稅款2208.65萬元。經調查核實，認定個體不足起征點戶143戶，辦理農民自產自銷農產品免稅開票23戶次，并對下崗再就業應享受稅收優惠政策的納稅人及時辦理了相關認定手續。此外，分局還積極實行善意提醒服務，對在日常管理中發現的稅收管理方面的問題，及時提醒納稅人自我糾正，最大限度地保護納稅人的合法利益。在拓展稅收服務的外延上，我們著力推行點、線、面三位一體的服務方式。所謂“點”，主要指辦稅服務廳窗口。窗口的服務力求做到文明效率、公開簡便并嚴格按照上級局簡化優化辦稅流程的規定運作，通過設置納稅人服務區及推行納稅人自助服務方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實感到“走進國稅門，親如一家人”。所謂“線”，即條上工作，主要包括納稅人申請辦理的逐級報批事項。線上的服務充分注重及時性、依法性以及堅持與實際相結合的原則。對納稅人依法申請的報批事項,只要符合政策規定,做到調查從速,核批及時,落實不打折扣。所謂“面”，即責任區管理工作。我們要求責任區稅收管理員要保持與管戶的正常溝通，實時掌握納稅人的生產經營狀況，經常聽取納稅人的意見，解決納稅人的疑難問題，幫助輔導帳務，提供市場信息支持，以及幫助納稅人及時處理網上申報、網上認證過程中出現的技術操作故障等。另外，分局還將責任區層級監控管理與責任區稅收服務結合起來，通過實施層級監控，及時發現納稅人在成本核算及其它企業管理事項中存在的問題，促使企業進一步規范管理，提高管理效益。

四、堅持四個結合，確保創建“群眾滿意基層分局”活動取得實效

一是與崗位競賽緊密結合。在受理、調查、核批等不同崗位開展不同內容的質量競賽活動，以工作質量考核為重要指標，切實提高服務水平。在全體黨員干部中廣泛開展爭做“黨員示范崗”活動,充分發揮黨員的先鋒模范作用。同時開展評選“崗位服務標兵”活動，樹立身邊典型，鼓勵大家向先進看齊，向先進學習。

二是與“零違法、零違紀、零舉報”活動緊密結合。從四月份開始，分局積極開展了爭創“零違法、零違紀、零舉報”單位活動。開展“廉政強稅，敬業興稅”主題教育，深化“算帳對比”警示教育，引導廣大干部牢固樹立法紀意識、廉政意識、執法風險意識和敬業精業意識，認真排查和整改在廉潔自律、敬業精神、遵章守紀等方面存在的問題。認真貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。圍繞行政管理權和稅收執法權的行使，加強全方位監督，做到權力運行到哪里，監督制約就跟蹤到哪里。

三是與爭創“文明單位”、“文明行業”緊密結合。近幾年來，分局把創建“群眾滿意基層分局”活動作為文明創建系列活動的主要內容，每年突出一個主題，與文明創建一起布置、一起檢查、一起考核，相互促進，相得益彰。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎上，爭創省級“文明單位”，相關申報材料(2003—2004文明單位)已逐級上報。

四是與大力組織收入、發展地方經濟緊密結合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設高郵，貢獻高郵”的國稅精神，把支持高郵地方經濟發展作為第一要務，認真貫徹市委“干О

五、沖百十”的戰略部署，積極培植稅源經濟，在幫助企業做大做強上做文章。主動開展上門服務，充分發揮稅務部門的信息優勢，為企業當好參謀。積極開展納稅評估，通過納稅評估，促使納稅人自覺規范自身的納稅行為，降低涉稅成本。嚴格按照市委市政府18條要求，控制對企業的檢查和干擾，對大企業積極采取防“干擾”措施，實行扎口管理，營造安商、富商、親商的良好氛圍。對新出臺的優惠政策，我們都及時進行落實，并做到“優惠政策送上門，優質服務全過程”。對部分資金周轉困難的企業，分局還主動與銀行聯系，先后協助貸款、調節資金15戶次。分局11名同志，每人聯系一戶納稅企業，開展“1 1”結對幫扶活動。今年以來，經結對幫扶，新增產值50萬元以上的企業5戶，新增利潤15以上的4戶，通過ISO9000認證的1戶。今年分局還全面推行了行業管理，強化對重點行業納稅人的管理和服務，努力促進稅源增長。1—8月份分局共組織入庫兩稅收入3330萬元，其中，重點行業之一的五金機械行業入庫稅款1830萬元，占分局全部入庫稅款的54.9。通過大力組織稅收收入，為地方經濟發展提供了有力的財力支持。

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第三篇：偃師市城區國稅分局創建宣傳片

風好正是揚帆時

偃師市城區國稅分局創建宣傳片

位于河洛平原的偃師市，古稱“西亳”，先后有夏、商、東周、東漢、曹魏、西晉、北魏等七朝建都于此，輝煌五千年，王朝更迭、興亡勃忽。積累了豐腴的文化底蘊，素有“洛陽九朝古都半在偃”之美譽。偃師市城關鎮地處市區，北依邙山，南傍洛河，歷史悠久，文化燦爛，各項基礎設備建設良好，素有“中原鞋城”、“洛陽首富”、“河南納稅第一鎮”的美譽，是偃師的政治、經濟、文化中心。如今的偃師城區更是呈現出“經濟發展、社會安定、市場繁榮、群眾樂業”的盛世景象。人們在享受美好生活的同時，并沒有忘記“點滴匯滄海，聚沙成高山”的默默奉獻者——偃師城區國稅人。

偃師市國稅局城區分局位于偃師市城關鎮洛神路，負責城關鎮、山化鄉兩個鄉鎮的稅源管理工作。目前共有16名職工干部，年齡最大的54歲，最小的33歲，平均年齡44歲。其中黨員6名，全部為大專以上文憑，是一支團結一致、敢打硬仗、會打硬仗的團隊。近幾年來，肩負“聚財為國、執法為民”神圣使命的城區國稅分局在勵精圖治中創業、創新、求發展。緊扣時代發展的脈搏，高揚優化服務的旗臶，在構建“和諧國稅”的征途上，劈波斬浪，揚帆奮進，譜寫著一曲曲動人心魄的壯麗篇章。

稅收管理篇 涓涓細流匯大海

城區分局目前管理 3363戶納稅人，其中一般納稅人373戶，小規模企業納稅人723戶，雙定征收納稅人2242戶，未達起征點488戶，其他納稅人25戶。稅源結構以制鞋、化工、機械加工、電力、商業批發、商業零售等為主。近年來，城區國稅分局在偃師市國稅局的正確指導和市委市政府的大力支持下，堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，把經濟與稅收的相關性分析放在重要位臵，用科學的分析指導稅收工作，使經濟發展的成果及時轉化為稅收；以科學化、精細化管理為手段，大力開展稅源調查、行業分析、納稅評估，連年來，稅收收入大幅增長。有1994年成立之初的 萬元攀升至2010年的 萬元，今年截至目前，共入庫稅款 萬元，為偃師城區經濟、社會的高速發展做出了巨大的貢獻。為高速發展的城市建設加油助力，打造了偃師城區的碧水藍天、廣廈萬間。

（加組織收入柱狀圖）

在依法組織收入的同時，城區分局還牢固樹立牢固樹立不落實稅收優惠政策也是收“過頭稅”的觀念，落實好各項稅收政策。

某某廠是我市有名的福利企業。該企業負責人只要一談起近年企業的發展，就非常感慨。他說：“現在，企業要發展就離不開當地良好的經濟環境，這些年，我們廠的發展就

得益于偃師城區國稅部門政策支持”。自 年企業成立以來，城區國稅分局認真落實福利企業稅收優惠政策，已為其辦理減免企業所得稅 萬元。同時，還為該廠福利退稅 萬元，有力地支持了企業的科研和生產發展。近幾年來，城區分局堅持經濟稅收觀，從講政治的高度采取多種措施，確保各項稅收優惠落實到位，共為轄區各類企業辦理減免退稅32.2億元，其中：辦理增值稅減免退稅 萬元，辦理所得稅減免 萬元，為轄區企業的發展壯大提供資金支持。在稅收優惠的扶持下，全市福利企業、新辦企業、外資企業等符合享受優惠政策的納稅人均在生產經營上取得了長足發展，對促進社會穩定和經濟健康發展發揮了積極作用。

（加各類退稅明細圖）

優質服務篇 春風化雨潤人間

今年的6月30日，洛陽市國稅局收到洛陽網“百姓呼聲”欄目網友發表的主題為“偃師市國稅局城區分局為民所想”的帖子，對偃師市國稅局城區分局個體管理員郭丹茹同志在納稅人遇到問題時，耐心講解、舉例說明，為納稅人出主意、想辦法，切實解決納稅人在生產經營中遇到的實際問題等真心實意為納稅人服務的行為表示誠摯的謝意，該納稅人更是感慨的說：“這樣的稅管員，讓納稅人做生意放心、為國納稅舒心?！?/p>

山化鄉北窯村山上一養雞戶承包了30畝山林，飼養了8000多只土雞，旺季每天收入3000元左右，急需辦證領購發票，城區分局王素枝、孫福永兩位同志二話沒說，冒著40度的高溫開車就走，當天調查、當天辦證、當天領到了發票，分局還按照規定為其申請辦理免稅手續。養殖戶激動之余加感動，非讓他們上山嘗嘗養殖場的土雞蛋，被她倆婉言謝絕。

這只是偃師市國稅局城區分局提升服務效能、優化納稅環境的一個縮影。今年以來，城區分局以“環境創優”為主線，以提升服務效能和水平為核心，牢牢把握偃師經濟社會發展的新機遇，進一步規范稅收執法，優化納稅服務，努力構建“以環境創優前提、公平稅負為重點、規范程序為基礎、廉潔勤政為根本”的全新服務格局，有效地促進了依法治稅，融洽了征納關系，提高了群眾滿意度，為完成各項稅收工作任務打下了良好的基礎，并積極探索，勇于創新，以納稅人的特點和需求為主導，逐步探索個性化、交互式的服務方式，把“服務”品牌越做越佳，營造出一個更加“透明、公開、公正”的政府機關形象。城區分局相繼推出了“服務承諾制”、“首問責任制”等制度。如今，城區國稅分局的服務不再滿足于一張笑臉、一杯熱茶等淺層次的服務，更重視聽取社會各方面的意見的建議，召開廉政監督員座談會，組織干部職工與該局新近聘請的新一屆廉政監督員進行座談，邀請廣大廉政監督員關注地稅工作，多提寶貴意見，加大監督力度，加強溝通

協調，促進稅收工作更好、更快發展。

（可考慮分局同志下鄉巡視及服務納稅人畫面）

隊伍建設篇 勵精圖治鑄稅魂

偃師城區歷史悠久，深厚的文化底蘊是我們的精神支柱。在偃師市局“惠風和暢”文化價值體系的指導下，分局先后制定并組織實施國稅文化建設規劃，秉承中華優秀傳統文化的精髓和國稅行業優良作風，繼承偃師國稅長期傳承的優良傳統，汲取全新的現代管理理念，努力培育具有城區國稅特色的文化——“風文化”，以核心價值觀指導稅收管理實踐，規范引導員工自覺調整行為，以實施品牌戰略提升國稅形象。

風之精髓在于“氣韻生動”，這也是偃師城區分局文化的主題?！皻狻贝碇菂^分局的定位，寓意著城區分局這個團隊充滿卓越之氣、守正之氣、創新之氣、廉正之氣?！绊崱闭蔑@著的文化特征，韻是和諧的樂章。“氣韻”包括卓越之氣、和諧之韻?！帮L文化—氣韻”是建設執法公平、和諧穩定、執行高效、服務優質、文化優秀、充滿活力的城區國稅精神的凝煉概括，是城區分局傳承優秀品質、肩負神圣使命的行動符號。

今年以來，分局抓思想建設，推動分局和諧發展；打造

城區品牌，促進文化建設。通過組織向見義勇為、為搶救落水兒童獻出自己年輕生命的李琦學習和捐款，開展助殘、向空巢老人的捐款、獻溫暖等，提升了同志們的社會公德、愛心奉獻、集體榮譽感。同時積極組織分局人員參加“黨員奉獻日”“義務勞動”“慶七一，紅歌演唱”等活動，參加“感恩父母，和諧國稅”征文活動，培養分局人員的愛黨、愛國、愛家，感恩、責任、奉獻意識。通過感恩父母征文，分局領導為干部職工父母過生日等活動，培養感恩意識、孝敬意識。使分局精神面貌、整體素質得到了大幅提升。

為進一步提高隊伍素質，改進工作作風，提高工作效率，確保創建工作上臺階，從年初開始，結合環境創優工作城區稅務分局提出以“強素質、精管理、優服務、創滿意”為目標，圍繞“五查兩強”深入開展作風效能建設?！拔宀椤奔床檗k事難、查行為不規范、查素質不提高、查作風不扎實、查工作效率低?！皟蓮姟奔磸娀獠勘O督、強化內部考核，在外部聘請行風監督員、特邀監察員和納稅人代表等強化對干部職工履行職責情況進行評價和監督，在內部從工作紀律、工作作風和工作效率等方面進一步完善制度，量化指標，強化考核，努力做到標本兼治。動員全體干部職工充分認識加強作風效能建設的重要性和必要性，積極環境創優和“八對照八提高”專題教育理論學習，人人撰寫心得體會，制定整改措施，創新服務方式，建立健全效能建設長效機制。

幾年來，面對嚴峻的經濟和稅收形勢，城區分局的同志們不畏艱難，真抓實干，奮勇拼搏，真誠服務，圓滿完成了上級分配的各項工作任務，受到社會各界的一致好評。2009年、2010年連續被洛陽市“雙學雙比”“巾幗建功”活動協調小組授予洛陽市“巾幗文明崗”榮譽稱號。2011年偃師市城區稅務分局圍繞省市局工作中心，以依法組織稅收收入為中心，以爭先創優為平臺，以提升效能為核心，牢牢把握偃師經濟社會發展的新機遇，積極引導廣大干部職工愛崗敬業，無私奉獻，在促進稅收征管質量中提升素質、建功立業、貢獻力量，被河南省婦聯、總工會、財政廳等組成的“雙學雙比”“巾幗建功”活動協調小組授予“河南省巾幗文明崗”榮譽稱號。

（可考慮為同志們父母過生日及獲得的各項榮譽等畫面）

廉政建設篇 清風正氣促廉潔

廉政建設是國稅工作的生命線，今年以來，分局定期組織學習“廉潔從政、環境創優”等相關文件，提高全體人員的思想認識，切實在思想上、作風上、紀律上有一個大的提高。全體同志緊緊圍繞“環境創優”這一工作主線，按照學習計劃，系統學習毛萬春書記所做的《作風硬、洛陽興》工作報告以及“何平九論”、“作風硬洛陽興系列評論”以及《用三學促三干，用三干再攻堅》等系列文章，并要求定期撰寫

心得體會，使“廉潔從政、環境創優”內化于心、外化于行。從而自覺約束個人行為，自覺增強規范稅收執法和規避執法風險意識。2011年洛陽國稅在工作報告中明確提出要以文化立局、制度管局、創新興局、廉政帶局“四輪驅動”促進全面工作上臺階，廉政是一切工作的生命線，廉潔從稅是保障每位稅務干部能快樂工作、幸福生活的基本條件。廉與德、能、勤、績是1和0的關系，能力再強、業績再突出，一旦在廉政上出了問題，所有的一切都要歸零，輕者葬送自己的政治前途，重者家破人亡。為此，我們教育干部職工在行使手中權力時，一定要保持清醒頭腦，要堅持以維護稅收執法剛性為前提，以和諧發展為統領，以充分發揮稅收職能作用為中心，處理好權力與責任的關系、處理好人情與政策的關系、處理好執法與服務的關系。有權必有責，責任重于泰山，要堅持守土有責，正確行使手中的權力，做到依法行政、規范執法、程序執法、防范風險，善于保護自己。要把握好底線，原則問題不能突破。

為有效開展黨風廉政建設工作，分局從完善規章制度入手，創新形式，注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制。一是教育樹廉，定期組織人員學習各項黨風廉政建設有關規定，撰寫心得體會，增強約束力，構筑廉潔從稅、拒腐防變的思想防線；二是家庭助廉，發揮家庭在廉政建設中的作用，把廉政工作從八小時之內向八小時以外延伸，從單位延伸到

家庭，增強輻射力；三是活動興廉，認真學習和大力弘揚國稅勤政廉政先進典型，開展廉政警示教育，營造風清氣正的廉政氛圍，增強滲透力；四是制度保廉，完善各項廉政制度，開展季度廉政分析會、定期征集納稅人意見、開展向納稅人述職述廉活動等，增強威懾力，確保廉政工作的最終落實。分局先后組織全體人員到偃師市預防職務犯罪警示教育基地和紅色革命教育基地接受教育，通過觀看圖文并茂的展板、警示教育片，聽取講解員語重心長的以案說法，大家受益匪淺。特別是檢察干警結合稅務工作的特點給大家所做的“預防職務犯罪，構建和諧社會”專題報告，使同志們從正反兩方面了解到職務犯罪、行為不廉、貪污腐敗給國家、單位、家庭造成的危害，警示大家要常懷律己之心，常思貪欲之害，清正廉明，樹立國稅良好新風尚。同志們紛紛表示，要進一步增強責任意識，珍惜工作崗位，嚴于律己，廉潔辦稅，為國稅事業的發展貢獻自己的一份力量。分局每個季度雷打不動地召開季度廉政分析會，要求同志們加強黨風廉政建設的學習，提高自身免疫力，算好“幾本帳”，用制度規范自己的行為。由于思想重視、警鐘長鳴，做到了防患于未然。幾年來同志們廉潔辦稅、公正執法，分局未發生一起為稅不廉的行為，受到了納稅人及社會各界的一致好評。

基礎建設篇 凝心聚力爭一流

近幾年來，城區分局為打造一流的工作和服務環境，在

偃師市局的大力支持下，對照省局頒布的規范化建設標準，進一步完善和加強硬件設施建設，結合自身實際，努力打造城區分局新形象。重點對分局辦公樓進行了全面的裝修、改造，統一配臵辦公設備，做到清新入目，干凈舒適，整潔美觀。在所有辦公場所內實現用具、用品規格、顏色統一；標識、標牌統一，制度上墻、內容規范。一樓是辦稅服務大廳，二樓是辦公區，3樓為會議室、檔案室、圖書室、榮譽室。辦公樓東側是綠樹成蔭、活動器材完善的花園。辦公室窗明幾凈，電腦、資料整齊排列，墻上崗位職責、文化格言大方醒目；綜合會議室干凈整潔、圖書齊全、會議設施等有條不紊；檔案室整齊化一；值班室溫馨整潔； 夏有空調涼風習習；冬有暖氣暖意融融；一進入城區分局，就給人一種清新入目、美觀舒適的感覺。

為保證征管資料的完整，選購了12組密集架，將十年來的征管資料全部整理入庫，規范管理；為了徹底改變因地方狹窄，沒有會議室、圖書室的狀況，我們因地制宜，把三樓三個房間打通，形成一個50余平方米的多功能會議室、閱覽室，通過對分局歷年來征訂書籍的整理和大家的捐贈組織財會、電腦、小說、文藝等圖書300多冊，為稅法宣傳、稅企交流、組織會議、學習、討論提供一個良好環境；利用樓梯、走廊，依次建立辦稅公開欄、辦稅流程欄、服務承諾欄、政策直通車等，為納稅人提供了一個陽光辦稅的窗口；將辦公

樓東側的空地清除雜物，充分綠化，安裝活動器材，成為四季常青的花園，大家休息放松和鍛煉的好去處；統一了各項稅務標識和標牌，制作了分局名稱、房間、胸卡等標牌，做到了整齊劃一。

在人員素質的培養和提高方面，城區分局按照市局創建“學習型”稅務機關的要求，大力提倡學習之風，提高分局文化氛圍。參加省局學時學分考試，不斷提高，政治素養和業務素質。結合“應知應會”工作，組成幫帶小組，分組學習、考核，確保每人能熟練上機操作文書傳遞、違法違章處理等有關業務。通過學習，使我分局全體人員在稅收政策水平、業務技能有了很大提高，達到了應知應會的學習效果。為全面解決我分局人員老化，難以適應日新月異的征管模式升級問題，提升我分局干部職工的綜合素質，適應新形勢下稅收工作的需要。本著學以致用和缺什么補什么的原則，采取搭伴制：由業務能手和新接觸業務的同志、年齡偏大的同志每三人組成學習小組進行幫帶學習。同時要求先進更先進：鼓勵報考“三師”。對每人學習時間、測試成績，列入分局考核，督促全員學習，提高學習積極性。為規范執法打下堅實的基礎。

為了提高分局全體同志的政治素質和文化修養，要求每人對規定必讀書目“我為誰工作”、“情商管理與人生智慧”等書目進行閱讀，然后進行全體討論、局長講評，最后由每

人寫出讀書心得。同時根據每人感悟結合省局提供的文化格言，精選出十余幅在辦公室、走廊進行懸掛，全面渲染稅收文化氛圍，營造出一個樂觀、向上、求知、探究、健康的學習氛圍，以共同愿景引導人，以新的價值理念塑造人，以持續學習發展人，以良好的氛圍熏陶人，從而逐步實現以人為本、文化育人、文化興稅的目標。

而今邁步從頭越！通過市級星級分局和群眾滿意的基層站所創建，城區國稅分局邁上了科學發展的快車道。聚財為國，執法為民，追求卓越，結發了累累碩果，隨著創建工作進一步深入開展，城區國稅分局的明天終將會更加絢爛多彩！

（可同期聲考慮市局王局長對城區工作的評價）

第四篇：文明創建自查報告

黃岡市交通物流發展局創建省級文明單位

市文明辦、市直機關工委：

在市文明辦、市直工委、市交通局的高度重視和具體指導下,近兩年來，我局圍繞改革抓創建，抓好創建促發展，在不斷鞏固文明單位創建成果的基礎上，再加力度，再上措施，突出創建工作重點，抓好改革中維穩工作，改革攻堅推動物流發展。

我局繼續以創建省級“文明單位”為目標，以“固本超越年”為主題，以學習推廣“王靜工作法”為抓手，以“九大專項活動”和創優爭先活動、行風評選活動為載體，以 “五個基本”“七個體系”建設為契機，進一步推動精神文明創建向縱橫延伸，對內抓好文明職工、文明家庭、文明科室等文明細胞工程的創建，對外創優物流環境，著力提高征物流伍整體素質和文明程度，切實提升物流部門的形象，力爭把我市物流系統建設成為人民滿意的塑造誠信、責任、服務、法制、和諧的大物流。

為使文明創建工作取得成效，我們對照《黃岡市省級文明單位考核驗收細則》,進行了嚴格認真的總結和自查，在總結成績的基礎上找出自身存在的不足，積極整改?，F將自查情況匯報如下：

一、領導班子團結務實、廉潔高效，堅持三個文明一起抓的方針，強化全心全意為人民服務的宗旨。兩年來，市處黨組堅持三個文明建設同步發展，齊頭并進，提出爭創“省級最佳文明單位”的目標，制訂了《全市征稽系統文明創建工作要點》和《黃岡市征稽處精神文明建設管理辦法》，明確了創建工作的指導思想、保障措施、管理辦法和專項經費，并與開展各項活動和物流調研工作同部署同檢查同落實，做到了領導親自抓，專班具體抓，分工負責抓。同時，市處黨組一班人認真貫徹落實“為民、務實、高效、清廉”的要求，強化領導班子建設。一是狠抓理論學習不間斷，努力提高領導班子的理論水平和思想水平；二是狠抓廉政建設不放松，努力提高領導班子的良好形象，解決重大問題，堅持民主集中制，廣泛征求意見，實行民主決策，班子成員顧大局、識大體，作風民主，辦事公道，在干部職工中受到了一致好評；三是互信互助，不斷發揮班子整體效能，班子成員之間形成了工作總攬不包攬、決策果斷不武斷、相互配合、相互支持的良好局面。繼續開展創“五好班子”活動，不斷提高班子的整體素質，加強班子中心組的理論學習和各支部班子的學習，購買了黨員學習讀本，由各支部組織學習，寫學習心得，領導帶頭做好表率，不斷提高班子的理論素養；四是按照“五個基本”“七個體系”的目標要求，重視加強黨的基層組織建設以及群團組織建設，組織健全、目標明確，有方案，有活動，充分發揮了基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。我局“五個基本”“七個體系”建設工作經市直工委檢查組檢查后，獲得了99分的高分，得到了上級各部門的充分肯定。在年初簽訂了《領導班子成員黨風廉政建設責任狀》和《科室負責人黨風廉政建設責任狀》，制定了我局班子加強和改進黨的作風建設公開廉政承諾。主要領導帶頭堅持理論學習，堅持民主集中制，密切聯系群眾，深入調查研究，帶頭加強紀律性，做清正廉潔的模范。該項總分10分，自查10分。

二、著力破解物流工作開局之難，業務工作成績顯著。物流是新興產業，我局的工作如何開展，如何破解開局之難，是我們重要的研究課題。兩年來，我局認真履行國家的有關規定，積極進取，不等不靠，深入開展物流調研工作，制定了物流發展“十二五” 規劃，為今后物流發展工作提供了科學的依據，打下了堅實的基礎。建章立制，各項規章制度健全、規范、科學、透明，并實行政務公開，建立了投訴機構，公布投訴電話，投訴處理及時。打造“廉政機關”，注重誠信建設，組織座談會2次，認真聽取社會各界對我局工作的看法、建議和意見，并及時總結，出臺整改措施。教育干部職工自覺遵守和執行國家法律法規，使干部職工警鐘長鳴，兩年來，我局無違法違紀案件發生，無“黃賭毒”等丑惡現象。建立了完善的

來訪接待制度，政務公布及時，并加強群眾監督，認真對待來信來訪，在評議機關工作中，我局的滿意率為100%。

該項總分18分，自查得分18分。

三、創建工作深入扎實開展，取得實效。兩年來，我局成立了創建工作領導小組，制定了創建規劃，落實創建工作要點，加大創建投入，以“學剛毅精神，做剛毅標兵”、“創文明單位，塑誠信行業”、“固本超越年九大專項活動”等載體活動為抓手，加快辦公自動化和網絡信息化建設、加強物流調研、加強庭院建設和文化宣傳設施建設，促進機關面貌煥然一新，社會形象日益提升。組織的棋類、球類、健身類等文體活動，“五好家庭”、與社區結對共建，幫扶特困職工、到扶貧地區駐點等活動。該項總分12分，自查12分。

四、注重思想道德教育，樹立良好的職業道德和行業風氣。兩年來，市處黨總支注重對職工的思想道德教育，組織職工學習理論基礎知識，學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習“三個代表”重要思想和科學發展觀。深入開展以社會主義榮辱觀教育為核心的思想道德建設。按照重在實際行動、重在持之以恒、重在形成機制的要求，大力弘揚以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，廣泛倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，繼續推進社會主義榮辱觀教育進機關、進科室、進家庭等“三進”活動。組織開展“尋找身邊的榜樣”活動，挖掘普通人群中的道德楷模和群眾身邊的好人好事，大力宣傳一批踐行社會主義榮辱觀的先進典型，形成“知榮辱、講文明、促和諧”的濃厚氛圍。以市處文明市民學校為基地，廣泛開展以為人民服務為核心，以職業責任、職業道德、職業紀律為主要內容的教育活動，號召全處干部職工恪盡職守，無私奉獻，勤勉敬業，充分調動了干部的創新精神和奉獻精神。借今年“雙評”工作的東風，進一步規范征稽行政執法人員行政行為，加強黨風、行風建設，整肅行業風氣。積極開展文明禮儀、勤儉節約教育活動，成立專班加強對未成年人思想道德建設，落實考學獎勵制度，鼓勵未成年人積極參與到凈化社會文化環境的工作中，取得了良好的成效。開展“安全知識進萬家”活動，加強干部職工的安全教育，督促干部職工自覺遵守交通規則，兩年來，我局無酒后駕車行為和交通事故發生。該項總分15分，自查15分。

五、加大科教文化建設的投入，注重提高干部群眾的科學文化素質，豐富職工活動。兩年來，我局立足物流工作實際，結合個人崗位特點，要求物流人員練就一副好口才，制作一套好文書，書寫一篇好文章，熟悉一手好業務，精通一門好技能，組織了各類業務知識培訓班，職前培訓和考試，計算機操作實用知識學習等，鼓勵參加黨校、業余自修本科、研究生的學習，形成了人心思學、人心向上的良好學習工作氛圍。市處黨總支帶領征稽干部職工團結緊張工作，豐富多彩娛樂，機關作風團結嚴謹，具有生機活力。2009年，我局利用“七一”建黨節日，舉辦黨員唱紅歌頌黨恩演唱會，在交通系統取得了第一名的好成績，激發了黨員干部的干事創業的熱情。該項10分，自查10分。

六、民主管理規范，遵紀守法，安定團結，治安狀況、公共秩序、工作紀律良好。廣泛 “綜合治理人人有責”、“四城聯創”、“維穩安?！钡然顒?，加強法制教育，確保了全市物流（征稽）系統無稽查安全事故、無重大群體性上訪事件、無人參與邪教組織、無社會治安綜合治理、計劃外生育、重大經濟案件和刑事案件發生，工作生活秩序井然有序。加強民主管理，充分發揮職工代表的作用，使職工的利益得到充分保障，無重大干群糾紛和勞資糾紛發生，干部職工之間人際關系和諧。該項12分，自查12分。

七、環境創佳，衛生面貌良好，職工工作生活條件得到提高。兩年來，市處加大了機關軟硬

件的投入建設。檔案達到省一級標準，建成征稽局域網，加強了消防設施，改造了機關食堂、餐廳、大中小會議室、榮譽室，開辟了籃球場、乒乓球室，安置了健身器材，建立了文明市民學校、黨員活動室、閱覽室、職工之家等活動場所，豐富了職工文化生活。機關庭院落實 “門前四包”責任制，開展大面積綠化、美化，凈化了機關庭院，使環境優美，整齊劃一。該項10分。自查得分10分。

八、積極參加公益活動，社會責任感強。兩年來，我局積極開展抗震救災捐助活動，黨員干部帶頭捐款3.8萬元，支援災區建設。組織開展志愿者服務活動，到社區和企業幫助指導工作。黨員服務群眾，每個黨員聯系1-2戶困難戶，幫助他們解決實際困難。籌集2萬元支持建新社區建設，到扶貧地區駐點，與紅安縣姚八斗村城鄉互聯。兩年來，我局共投入幫扶資金近7萬元。

該項8分，自查8分。

八、近兩年來獲得的榮譽稱號。黃岡市物流局（原公路規費征收稽查處）先后被省委、省政府授予省級最佳文明單位、被省交通主管部門評為先進單位、被市政府評為目標考核優勝單位、黨風廉政建設先進單位、先進基層黨組織。全市11個征稽所均被授予縣級或市級文明單位，文明單位覆蓋率達１００％。該項按照考核標準，可增加3分。根據以上自查，我局自查得分98分。

二0一二年十月十六日

第五篇：地稅分局文明創建總結

我們七分局現有干部14人，其中黨員12人，兩年來，我們繼續高舉兩個文明建設的偉大旗幟，堅持兩手抓，兩手硬的工作方針，把文明單位創建工作始終拿在手上經常抓，與其他業務工作同安排、同布置、同落實。文明創建工作自95年以來，從縣級文明單位已上升為市級文明單位，由縣級青年文明號已升為市級最佳青年文明號，2000年又被市文明委、市面上地稅局命名為“雙文明示范點”，今年被推薦為省級雙文明建設示范點，級次越來越高。我們緊緊圍繞“六講六示范”這根主線豐富文明創建活動的內容。堅持以“六講”作先導，以“示范”促發展，通過全體干部的共同努力，實現了分局精神面貌煥然一新和各項任務的圓滿完成的大好局面。

一、統一思想，把文明單位創建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結合起來。

1、制定規劃措施，明確創建目標。結合自身實際，制定了東鞏地稅分局2000-----2001年文明單位創建規劃及實施方案，建立和健全了文明單位創建領導班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設的主要內容，并對全年創建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣500補助工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯系起來，確保目標實現。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六講六示范活動，把六講六示范與收入工作密切聯系起來。六講六示范只有與收入工作與業務工作聯系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我們繼續將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。將六講六示范定為六顆示范明星，增添內容，將每一講每一示范要求細化成若干具體標準，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終評獎，綜合全年累計得星數，每星給予50元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當示范明星的高潮。促進了收入任務和征管質量的提高，結合開展行政執法“滿意杯”和文明服務“新風杯”活動，開展優質服務，樹立窗口形象。在納稅廳開展爭當文明示范窗口活動，做到文明、高效、準確，堅持糾正官僚主義作風，善待納稅人，尊重納稅人的合法權益，建立起融洽和諧的征納關系。凡納稅人請示需要答復和辦理的事情，必須在規定的時間予以答復和辦理，一時不能答復和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務進行約束，凡出現不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責任。為了更好的為納稅人服務，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執情接待，另外，在納稅廳內設有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關系。

二、加強政治業務學習，提高干部素質，體現文明創建效果。

在業務上我們結合全省統考，組織全體干部集中學習業務講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學習了新《稅收征管法》，開展與舊征管法的對比討論，掌握操作程序。采用集中學與自學相結合，熟練掌握稅收政策法規，要求干部養成愛好學習的習慣，刻苦鉆研的精神，養成理論聯系實際的學風，達到學以致用的效果。為達到以考促學的目的，我們還制定學習制度和獎勵辦法，凡在盛市統考中達到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學習。在政治學習上，開展了“三個代表”重要思想的學習貫徹和警示教育，制定“三個代表”重要思想的學習教育計劃，安排學習內容，做到自學筆記，上交心得體會，用“三個代表”的重要思想指導我們的工作，切實做到為人民服務，推動地稅事業的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現后，在整個襄樊地稅系統開展反腐敗、反瀆職、反歪風，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認真進行學習，針對干部職工討論中總結的十種表現開展自查自糾，結合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發展。

一是領導帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮一納稅戶為了達到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領導送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。

二是大員上陣，在工作能力上示范。年初機構到位時謝樹權同志從巡檢調到峽口負責，過去峽口是連續幾年沒有完成任務，并且還倒欠金庫資金三十金多萬元，到崗后他迅速開

設的更大勝利用。

南漳縣地稅局七分局

二00四年七月十日