第一篇：二分局2011年度文明創建工作總結

二分局2011年度文明創建工作總結

今年以來，分局在市廉政辦、文明辦的統一部署下，緊緊圍繞服務中心、辦事文明等六條標準，狠抓各項工作落實，深入推進稅收科學化、精細化和規范化管理，深入開展文明創建工作，努力營造讓納稅人真正滿意的稅收環境，取得了依法治稅、規范服務和文明創建同步發展的良好效果。現將有關情況總結如下：

一、加強組織領導，完善創建機制

分局對文明創建工作高度重視，堅持分局長負總責、班子成員齊抓共管責任制。成立了文明創建工作領導小組，統籌安排各項活動開展。領導小組組長由分局黨支部書、副分局長（主持工作）王兆鳳同志擔任，王永堅、吳本林、朱鵬同志擔任副組長，高士華、秦曉斌、孫強同志為領導小組成員，加強對精神文明建設的組織領導。日常工作中，分局進一步健全精神文明建設工作機制。指定專人負責精神文明創建工作，本著努力建設一支“政治強、業務精、作風正”的精神文明建設干部隊伍的精神，切實增加對精神文明建設的投入，有計劃、有步驟地抓好軟硬件建設。

二、簡化辦稅程序，豐富各項服務措施，不斷優化納稅服務水平

（一）更新服務理念，強化服務意識。分局始終把納稅服務作為自身的核心業務和工作職責, 牢固樹立“征納雙方法律地位平等，納稅人合理需求應予滿足”的理念，不斷拓展服務空間，改進服務手段，創新服務方式，以提高社會各界和廣大納稅人對國稅工作的滿意度。

（二）創新創優稅收服務方式，全面提升優質服務水平。積極推行“三延三服務”活動，即時間上延伸，實行加班服務，空間上延伸，實行上門服務，范圍上延伸，實行結對服務。兩年來，分局堅持送稅法上門300余次，發放辦稅手冊1800余本。分局分別與高沙園社區、燈塔村、太堡村、花王村結對幫扶。兩年共捐款24300元，捐棉衣56件，建言獻策20余條。

創新“五多五少”服務，即：多說一句話，納稅人少跑一趟路；多一份微笑，納稅人少一些緊張；多一份解釋，納稅人少一次誤會；多一份勤快，納稅人少一時等待。

建立重點稅源企業和招商引資新辦企業“稅收政策直通車”制度。堅持做到“特事特辦，繁事簡辦，難事巧辦”，先后為江蘇傳藝、金業盈輝等重點招商引資企業上門進行政策解讀，協助辦理稅收優惠申請，為閩商鋼材市場158戶納稅人集中辦理一般納稅人認定勘查，縮短辦稅時間，提高辦稅效率。利用信息技術手段，開展善意提醒活動。通過短信平臺及時發布涉稅預警事項，善意提醒納稅人及時履行納稅義務，辦理納稅事宜等短信計12000多條。

（三）全面貫徹落實“一線工作法”

定期深入有關鄉鎮、企業進行走訪，現場了解納稅人的 2 需求，幫助企業解決涉稅方面的實際困難。減少坐辦公室的時間，增加走訪企業、現場辦公的時間；減少交際應酬的時間，增加鉆研學習的時間。

（四）開展結對共建活動，服務農村和區域經濟發展。分局內部與高郵國稅四分局結對競賽,比服務作風、服務措施、服務水平、服務效果，相互交流服務競賽經驗,外部與開發區招商局、廣源公司、花王村結對共建，送政策進企業、進村組、進農戶，宣傳涉農稅收優惠政策，贈送科技書籍，提供致富信息，交流創建工作的做法和體會，積極為招商引資獻計獻策，幫助企業做大做強。

（五）實行“三早三主動”，積極為省級經濟開發區外來投資者服務。

對招商引資項目早介入。分局與高郵經濟開發區招商局形成按月進行招商項目信息交流制度，對重大招商項目及時交流，針對招商項目的生產經營特點，對可能涉及到的稅收政策及早梳理，起到招商過程中的稅收政策參謀作用。

對招商項目涉稅事項早提醒。分局每月中下旬對開發區各路段進行實地巡查，對已開工建設的招商項目涉稅事項及時進行跟蹤提醒，如對投資60億元的江蘇康博新材料科技有限公司及時提醒其辦理增值稅一般納稅人資格，按規定取得基建工程及外購設備發票等。

對已投產的招商項目涉及的稅收政策早宣傳。分局對已投產的招商項目按個性化需求開展政策宣傳服務，如對投資 3 10億元的江蘇新潮光伏能源發展有限公司多次送稅收政策上門，對健全財務管理提合理化建議，并及時解決其發票版面擴版的需求等。

（六）全面聚焦成長性企業發展。

為進一步提高分局服務地方經濟的能力，以推行成長性企業聯席會議制度、客戶協調員制度為重點，突出對轄區內選取的80戶重點成長性企業的稅收服務，幫助企業做大做強做優。

三、切實改進行業作風，提高干部隊伍素質(一)加強教育引導，不斷提高驅動力。

扎實開展了“當國稅忠誠衛士，樹勤廉行業新風”、“貼近服務促發展，遠離誘惑保廉政”、等主題教育，共撰寫心得體會69篇，組織討論交流6次。自覺做到“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”，提高了全體同志自我完善的能動性、依法治稅的自覺性和為人民服務的主動性。

（二）深入開展第四輪“群眾滿意基層站所”創建活動分局始終堅持“人無我有，人有我優，人優我特”的工作思路，實施依法服務、規范服務、特色服務和廉政服務。對“一聯三進八服務”等規定動作，堅持標準，抓好落實。自選動作，結合開發區特點精心安排，分局從服務招商引資、重大項目和支持成長性企業發展等方面創品牌、樹形象，全力服務地方經濟發展。

（三）開展黨員志愿者服務活動

為做好文明城市創建工作，按照市委市政府的工作部 4 署，以及市局的具體要求，分局積極組織黨員志愿者，利用節假日對泰北路段的衛生、秩序狀況以及秦郵路與金橋路交叉口的交通進行長期維護。

（四）積極參加市局組織的唱紅歌比賽、身邊好人好事演講比賽等建黨90周年慶祝活動。認真組織開展市局推薦、宣傳、學習“身邊好人、好事”活動。

(五)加強廉政建設，不斷提高免疫力。

堅持廉政無小事，做到警鐘長鳴。分局長與每個同志簽訂了《黨風廉政責任狀》、《承諾書》，每季開展一次廉政對照，每年開展稅收管理員公開向納稅人述職述廉和評廉活動，組織觀看反腐錄像片。聘請內外部行風監督員，聽取意見，接受監督，改進工作。

（六）加強行風建設，不斷提高親和力。

牢固樹立“聚財為國，執法為民”的宗旨意識，全心全意為納稅人服務，想納稅人所想，急納稅人所急，切實轉變行業作風。積極圍繞依法履職、公正執法、政務公開、納稅服務、清正廉潔等五個方面的重點，對作風建設中存在的問題進行自查自糾。積極與地方黨委政府取得聯系，匯報本分局的具體工作，征求地方黨政意見，主動邀請人大代表、政協委員、黨代表視察國稅工作。開展大走訪、大征集活動。積極走訪納稅人，發放調查問卷，廣泛征求納稅服務需求。共收回問卷615份，征集到各類納稅需求86條。對排查出的問題及大走訪大征集過程中的納稅人提出的問題和建議進行認真梳理，并及時采取措施，切實加 以解決。

總之，今年以來，在市局和市委市政府的正確領導下，在市文明委的精心指導下，在分局干部的團結拼搏和共同努力下，分局文明創建活動取得了較好的成績。以后的工作中，我們將繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“十七大”精神，深化征管改革，推進依法治稅，提高干部隊伍素質，全面完成各項工作任務，以全新的理念、全新的狀態、全新的措施、全新的成績，不斷推進國稅事業實現又好又快發展，為高郵的經濟建設和社會和諧做出新的更大的貢獻。

第二篇：地稅分局文明創建工作總結

一、統一思想，把文明單位創建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結合起來。

1、制定規劃措施，明確創建目標。結合自身實際，制定了東鞏地稅分局xx-----xx年文明單位創建規劃及實施方案，建立和健全了文明單位創建領導班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設的主要內容，并對全年創建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣500補助工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯系起來，確保目標實現。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六講六示范活動，把六講六示范與收入工作密切聯系起來。六講六示范只有與收入工作與業務工作聯系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我們繼續將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。將六講六示范定為六顆示范明星，增添內容，將每一講每一示范要求細化成若干具體標準，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終評獎，綜合全年累計得星數，每星給予50元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當示范明星的高潮。促進了收入任務和征管質量的提高，結合開展行政執法“滿意杯”和文明服務“新風杯”活動，開展優質服務，樹立窗口形象。在納稅廳開展爭當文明示范窗口活動，做到文明、高效、準確，堅持糾正官僚主義作風，善待納稅人，尊重納稅人的合法權益，建立起融洽和諧的征納關系。凡納稅人請示需要答復和辦理的事情，必須在規定的時間予以答復和辦理，一時不能答復和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務進行約束，凡出現不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責任。為了更好的為納稅人服務，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執情接待，另外，在納稅廳內設有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關系。

二、加強政治業務學習，提高干部素質，體現文明創建效果。

在業務上我們結合全省統考，組織全體干部集中學習業務講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學習了新《稅收征管法》，開展與舊征管法的對比討論，掌握操作程序。采用集中學與自學相結合，熟練掌握稅收政策法規，要求干部養成愛好學習的習慣，刻苦鉆研的精神，養成理論聯系實際的學風，達到學以致用的效果。為達到以考促學的目的，我們還制定學習制度和獎勵辦法，凡在省、市統考中達到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學習。在政治學習上，開展了“三個代表”重要思想的學習貫徹和警示教育，制定“三個代表”重要思想的學習教育計劃，安排學習內容，做到自學筆記，上交心得體會，用“三個代表”的重要思想指導我們的工作，切實做到為人民服務，推動地稅事業的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現后，在整個襄樊地稅系統開展反腐敗、反瀆職、反歪風，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認真進行學習，針對干部職工討論中總結的十種表現開展自查自糾，結合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發展。

一是領導帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮一納稅戶為了達到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領導送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。

第三篇：地稅分局文明創建工作總結

地稅分局文明創建工作總結

我們七分局現有干部14人，其中黨員12人，兩年來，我們繼續高舉兩個文明建設的偉大旗幟，堅持兩手抓，兩手硬的工作方針，把文明單位創建工作始終拿在手上經常抓，與其他業務工作同安排、同布置、同落實。文明創建工作自95年以來，從縣級文明單位已上升為市級文明單位，由縣級青年文明號已升為市級最佳青年文明號，XX年又被市文明委、市面上地稅局命名為“雙文明示范點”，今年被推薦為省級雙文明建設示范點，級次越來越高。我們緊緊圍繞“六講六示范”這根主線豐富文明創建活動的內容。堅持以“六講”作先導，以“示范”促發展，通過全體干部的共同努力，實現了分局精神面貌煥然一新和各項任務的圓滿完成的大好局面。

一、統一思想，把文明單位創建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結合起來。

1、制定規劃措施，明確創建目標。結合自身實際，制定了東鞏地稅分局XX-----XX年文明單位創建規劃及實施方案，建立和健全了文明單位創建領導班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設的主要內容，并對全年創建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣500補助工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯系起來，確保目標實現。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六講六示范活動，把六講六示范與收入工作密切聯系起來。六講六示范只有與收入工作與業務工作聯系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我們繼續將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。將六講六示范定為六顆示范明星，增添內容，將每一講每一示范要求細化成若干具體標準，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當示范明星的高潮。促進了收入任務和征管質量的提高，結合開展行政執法“滿意杯”和文明服務“新風杯”活動，開展優質服務，樹立窗口形象。在納稅廳開展爭當文明示范窗口活動，做到文明、高效、準確，堅持糾正官僚主義作風，善待納稅人，尊重納稅人的合法權益，建立起融洽和諧的征納關系。凡納稅人請示需要答復和辦理的事情，必須在規定的時間予以答復和辦理，一時不能答復和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務進行約束，凡出現不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責任。為了更好的為納稅人服務，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執情接待，另外，在納稅廳內設有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關系。

二、加強政治業務學習，提高干部素質，體現文明創建效果。

在業務上我們結合全省統考，組織全體干部集中學習業務講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學習了新《稅收征管法》，開展與舊征管法的對比討論，掌握操作程序。采用集中學與自學相結合，熟練掌握稅收政策法規，要求干部養成愛好學習的習慣，刻苦鉆研的精神，養成理論聯系實際的學風，達到學以致用的效果。為達到以考促學的目的，我們還制定學習制度和獎勵辦法，凡在省、市統考中達到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學習。在政治學習上，開展了“三個代表”重要思想的學習貫徹和警示教育，制定“三個代表”重要思想的學習教育計劃，安排學習內容，做到自學筆記，上交心得體會，用“三個代表”的重要思想指導我們的工作，切實做到為人民服務，推動地稅事業的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現后，在整個襄樊地稅系統開展反腐敗、反瀆職、反歪風，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認真進行學習，針對干部職工討論中總結的十種表現開展自查自糾，結合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發展。

一是領導帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮一納稅戶為了達到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領導送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。

二是大員上陣，在工作能力上示范。年初機構到位時謝樹權同志從巡檢調到峽口負責，過去峽口是連續幾年沒有完成任務，并且還倒欠金庫資金三十金多萬元，到崗后他迅速開展了稅源清理，摸清了底子，根據實際情況合理地分析各崗的任務，與專管員簽定了收入責任狀并加大了考核力度，特別是對歷年陳欠稅款，自已主動承擔了追繳任務并與專管員一樣考核。在他的帶動下，峽口崗的四名同志深入農村挖潛稅源，尋找增收潛力，做到應收盡收，半年達到全年任務的100%。打了一個漂亮的翻身仗。雙坪崗的王健中，一人負責整個崗位100多戶的征管工作，他克服人手少，任務重，征管難的現狀，以崗為家，常年堅守在工作崗位上，既是指揮官又是戰斗員，把所有的精力都用在了工作上。特別是今年把征管質量作為一項重要考核內容，一個人抓管理更是困難重重，但他硬是用延長工作時間，把征管質量的相關內容補了起來，在一季度縣局考核中，得到上級好評。雖然離家為足20公里，只有半個小時的路程，但他每月只在月底休息五天假，平常日夜堅守在工作崗位上，從不回家。

三是講政治，在完成任務上示范。在雙過半的關鍵時刻，東鞏崗副局長胡德志親自帶領專班深入企業檢查結算，一心撲在收入上，并把征管質量拿在手上經常抓，（1）嚴格考核、獎優罰劣。按照上級關于征管質量考核有關內容，制定了考核辦法，按照“十率”要求細化內容，量化目標，實行百分考核制，將干部工資補助，獎金納入征管質量考核，實行按月檢查，按季考核況現。規定稅務登記率必須達到100%，每差一戶扣2分，納稅申報率企業達到100%，個體95%，每差1%扣2分，入庫率企業90%以上，個體95%以上等等。

（2）加強督辦落實。及時督促干部對征管要求進行自查，按月對各線的征管質量進行檢查，發現問題及時糾正，并對干部進行考核，改變過去重收入輕管理，忽視征管質量的錯誤認識。執法了考核辦法，按照一季度檢查的情況進了嚴格的考核兌現，所懲工資達1500多元。通過考核征管質量，東鞏崗的收入有了大幅度增長，取得了超過半的好成績。在雙過半與孩子高考相矛盾時，他選擇了工作，沒有因孩子高考而分散精力。六月底他負責的崗位收入任務達93%。年過半百的柏世槐，身患高血壓、冠心病等多種疾病，分局考慮他年歲大，身體多病，出于安全考慮安排他從事較輕的工作，而他都表示一方面自已對征收工作情況熟，二是自已也不能再搞多少年，能在一線抓出點成績也能了卻自已的心愿，主動要求到分局最偏遠的白云崗工作，并且抓得很好，得到了征管質量驗收專班的好評。

正是由于這些模范黨員干部的帶動工作用，XX年十一月底完成稅收任務169萬元，占110%。今年上半年我們累計入庫地方各稅324．2萬元，占年計劃的94%，位居全縣前列，征管質量經過縣局考核專班的檢查得到縣局精神和物質的獎勵。干部的業務素質在全省組織的統考中取得了好成績，沒有一人不合格，由于各項工作成績突出，七月份在縣局慶祝中國共產黨建黨八十周年慶祝集會上，分局支部被縣局機關黨委授予先進黨支部稱號。

我們針對自身存在的問題在分局內開展了反對“部門優越感”的斗爭，除了根據征管法的要求實行的稅務服務“八公開”外，對外進行了公開服務承諾、限時服務、納稅日領導坐班等一系列的服務職能的完善工作，并層層簽定了優質服務責任狀，與個人利益掛鉤，同時，我們根據自身實際因地制宜，因陋就簡，本著一切從實際出發，有多大財力辦多大事原則，完善配套了分局會議室，接待室和餐廳，具有了接待30人的接待能力。內部食堂和接待室建立起來后，堅持單位的任何接待都在機關，不準在外就餐，節省招待費支出。僅今年半年來，僅在內部食堂接待費用比同期節省開支1萬多元。在征管基礎高級施上，我們向上爭取，向內挖潛，建立納稅分戶檔案室，使納稅檔案基礎逐步走上規范化管理的軌道，使查閱更快捷，管理更規范。爭職資金更新了計算機，使稅收管理逐步實現網絡化。計算機的應用，為納稅人提供了優質、方便的服務、讓稅收更具透明性，更具公平性，讓納稅人交稅更放心。通過不斷地完善基礎設施，使人們服務功能更健全。為實現現代化管理打好堅實基礎。

三、組織開展形式多樣的創建活動，豐富創建內涵。

文明創建活動是一項廣泛的群眾活動，必須引起全體干部的共鳴，我們繼續把分作“十星級地稅干部”作為創建活動的載體，用星級標準衡量人，用星級活動激勵人，用星級效應引導人，一是把“凈化語言”、“文明習慣養成”等活動引入到創建活動中來，開展“給我單位樹形象”的大討論，在職工之間開展“找毛病”活動；二是積極參加地方團委開展義務植樹、登山、歌詠比賽活動，樹立地稅干部良好的精神風貌，連續兩年職得了“最佳組織獎”、“表演獎”，兩位同志獲得了個人獎勵；三是在分局內部開展“五好文明家庭”、“優秀干部”、“十佳公仆”和“六講六示范明星”評星上榜活動；四是根據分局干部年輕人多愛動的特點，以工會組織為陣地，積極引導干部開展文體娛樂活動，利用現有的乒乓球、羽毛球、足球、卡拉ok機等設備組織干部在單位內進行友誼比賽，鍛煉身體、陶冶情操；四是加強機關管理，營造優美環境。結合自身實際制定機關管理制度，安全衛生制度，財務管理制度等，明確職責和責任。按照文明單位要求，在機關大院載樹種草，采集盆景美化、綠化機關環境。教育和培養機關居住的干部及家屬子女養成文明習慣，共創文明家庭和文明機關，保持清潔整齊，使機關面貌達到美化、綠化、凈化、亮化的標準，成為當地小城鎮建設的典范。積極參與“門前三包”活動，養成文明衛生的習慣。調動了干部職工熱愛生活、熱愛工作、愛崗敬業的積極性，增強了凝聚力和向上力。

文明單位創建工作是一項系統工程，我們所做的離文明單位的要求還有一定差距，今后，我們將繼續深入開展各種創建活動，力求創建檔次再進位，創建效果更明顯，讓創建工作更好的服務和促進稅收工作健康有序發展，以取得兩個文明建設的更大勝利用。

第四篇：地稅分局文明創建工作總結

我們七分局現有干部14人，其中黨員12人，兩年來，我們繼續高舉兩個文明建設的偉大旗幟，堅持兩手抓，兩手硬的工作方針，把文明單位創建工作始終拿在手上經常抓，與其他業務工作同安排、同布置、同落實。文明創建工作自95年以來，從縣級文明單位已上升為市級文明單位，由縣級青年文明號已升為市級最佳青年文明號，XX年又被市文明委、市面上地稅局命名為“雙文明示范點”，今年被推薦為省級雙文明建設示范點，級次越來越高。我們緊緊圍繞“六講六示范”這根主線豐富文明創建活動的內容。堅持以“六講”作先導，以“示范”促發展，通過全體干部的共同努力，實現了分局精神面貌煥然一新和各項任務的圓滿完成的大好局面。

一、統一思想，把文明單位創建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結合起來。

1、制定規劃措施，明確創建目標。結合自身實際，制定了東鞏地稅分局XX-----XX年文明單位創建規劃及實施方案，建立和健全了文明單位創建領導班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設的主要內容，并對全年創建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣500補助工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯系起來，確保目標實現。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六講六示范活動，把六講六示范與收入工作密切聯系起來。六講六示范只有與收入工作與業務工作聯系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我們繼續將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。將六講六示范定為六顆示范明星，增添內容，將每一講每一示范要求細化成若干具體標準，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終評獎，綜合全年累計得星數，每星給予50元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當示范明星的高潮。促進了收入任務和征管質量的提高，結合開展行政執法“滿意杯”和文明服務“新風杯”活動，開展優質服務，樹立窗口形象。在納稅廳開展爭當文明示范窗口活動，做到文明、高效、準確，堅持糾正官僚主義作風，善待納稅人，尊重納稅人的合法權益，建立起融洽和諧的征納關系。凡納稅人請示需要答復和辦理的事情，必須在規定的時間予以答復和辦理，一時不能答復和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務進行約束，凡出現不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責任。為了更好的為納稅人服務，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執情接待，另外，在納稅廳內設有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關系。

二、加強政治業務學習，提高干部素質，體現文明創建效果。

在業務上我們結合全省統考，組織全體干部集中學習業務講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學習了新《稅收征管法》，開展與舊征管法的對比討論，掌握操作程序。采用集中學與自學相結合，熟練掌握稅收政策法規，要求干部養成愛好學習的習慣，刻苦鉆研的精神，養成理論聯系實際的學風，達到學以致用的效果。為達到以考促學的目的，我們還制定學習制度和獎勵辦法，凡在省、市統考中達到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學習。在政治學習上，開展了“三個代表”重要思想的學習貫徹和警示教育，制定“三個代表”重要思想的學習教育計劃，安排學習內容，做到自學筆記，上交心得體會，用“三個代表”的重要思想指導我們的工作，切實做到為人民服務，推動地稅事業的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現后，在整個襄樊地稅系統開展反腐敗、反瀆職、反歪風，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認真進行學習，針對干部職工討論中總結的十種表現開展自查自糾，結合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發展。

一是領導帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮一納稅戶為了達到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領導送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。

二是大員上陣，在工作能力上示范。年初機構到位時謝樹權同志從巡檢調到峽口負責，過去峽口是連續幾年沒有完成任務，并且還倒欠金庫資金三十金多萬元，到崗后他迅速開展了稅源清理，摸清了底子，根據實際情況合理地分析各崗的任務，與專管員簽定了收入責任狀并加大了考核力度，特別是對歷年陳欠稅款，自已主動承擔了追繳任務并與專管員一樣考核。在他的帶動下，峽口崗的四名同志深入農村挖潛稅源，尋找增收潛力，做到應收盡收，半年達到全年任務的100%。打了一個漂亮的翻身仗。雙坪崗的王健中，一人負責整個崗位100多戶的征管工作，他本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊克服人手少，任務重，征管難的現狀，以崗為家，常年堅守在工作崗位上，既是指揮官又是戰斗員，把所有的精力都用在了工作上。特別是今年把征管質量作為一項重要考核內容，一個人抓管理更是困難重重，但他硬是用延長工作時間，把征管質量的相關內容補了起來，在一季度縣局考核中，得到上級好評。雖然離家為足20公里，只有半個小時的路程，但他每月只在月底休息五天假，平常日夜堅守在工作崗位上，從不回家。

三是講政治，在完成任務上示范。在雙過半的關鍵時刻，東鞏崗副局長胡德志親自帶領專班深入企業檢查結算，一心撲在收入上，并把征管質量拿在手上經常抓，（1）嚴格考核、獎優罰劣。按照上級關于征管質量考核有關內容，制定了考核辦法，按照“十率”要

求細化內容，量化目標，實行百分考核制，將干部工資補助，獎金納入征管質量考核，實行按月檢查，按季考核況現。規定稅務登記率必須達到100%，每差一戶扣2分，納稅申報率企業達到100

%，個體95%，每差1%扣2分，入庫率企業90%以上，個體95%以上等等。

（2）加強督辦落實。及時督促干部對征管要求進行自查，按月對各線的征管質量進行檢查，發現問題及時糾正，并對干部進行考核，改變過去重收入輕管理，忽視征管質量的錯誤認識。執法了考核辦法，按照一季度檢查的情況進了嚴格的考核兌現，所懲工資達1500多元。通過考核征管質量，東鞏崗的收入有了大幅度增長，取得了超過半的好成績。在雙過半與孩子高考相矛盾時，他選擇了工作，沒有因孩子高考而分散精力。六月底他負責的崗位收入任務達93%。年過半百的柏世槐，身患高血壓、冠心病等多種疾病，分局考慮他年歲大，身體多病，出于安全考慮安排他從事較輕的工作，而他都表示一方面自已對征收工作情況熟，二是自已也不能再搞多少年，能在一線抓出點成績也能了卻自已的心愿，主動要求到分局最偏遠的白云崗工作，并且抓得很好，得到了征管質量驗收專班的好評。

正是由于這些模范黨員干部的帶動工作用，XX年十一月底完成稅收任務169萬元，占110%。今年上半年我們累計入庫地方各稅324．2萬元，占年計劃的94%，位居全縣前列，征管質量經過縣局考核專班的檢查得到縣局精神和物質的獎勵。干部的業務素質在全省組織的統考中取得了好成績，沒有一人不合格，由于各項工作成績突出，七月份在縣局慶祝中國共產黨建黨八十周年慶祝集會上，分局支部被縣局機關黨委授予先進黨支部稱號。

我們針對自身存在的問題在分局內開展了反對“部門優越感”的斗爭，除了根據征管法的要求實行的稅務服務“八公開”外，對外進行了公開服務承諾、限時服務、納稅日領導坐班等一系列的服務職能的完善工作，并層層簽定了優質服務責任狀，與個人利益掛鉤，同時，我們根據自身實際因地制宜，因陋就簡，本著一切從實際出發，有多大財力辦多大事原則，完善配套了分局會議室，接待室和餐廳，具有了接待30人的接待能力。內部食堂和接待室建立起來后，堅持單位的任何接待都在機關，本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊不準在外就餐，節省招待費支出。僅今年半年來，僅在內部食堂接待費用比同期節省開支1萬多元。在征管基礎高級施上，我們向上爭取，向內挖潛，建立納稅分戶檔案室，使納稅檔案基礎逐步走上規范化管理的軌道，使查閱更快捷，管理更規范。爭職資金更新了計算機，使稅收管理逐步實現網絡化。計算機的應用，為納稅人提供了優質、方便的服務、讓稅收更具透明性，更具公平性，讓納稅人交稅更放心。通過不斷地完善基礎設施，使人們服務功能更健全。為實現現代化管理打好堅實基礎。

三、組織開展形式多樣的創建活動，豐富創建內涵。

文明創建活動是一項廣泛的群眾活動，必須引起全體干部的共鳴，我們繼續把分作“十星級地稅干部”作為創建活動的載體，用星級標準衡量人，用星級活動激勵人，用星級效應引導人，一是把“凈化語言”、“文明習慣養成”等活動引入到創建活動中來，開展“給我單位樹形象”的大討論，在職工之間開展“找毛病”活動；二是積極參加地方團委開展義務植樹、登山、歌詠比賽活動，樹立地稅干部良好的精神風貌，連續兩年職得了“最佳組織獎”、“表演獎”，兩位同志獲得了個人獎勵；三是在分局內部開展“五好文明家庭”、“優秀干部”、“十佳公仆”和“六講六示范明星”評星上榜活動；四是根據分局干部年輕人多愛動的特點，以工會組織為陣地，積極引導干部開展文體娛樂活動，利用現有的乒乓球、羽毛球、足球、卡拉OK機等設備組織干部在單位內進行友誼比賽，鍛煉身體、陶冶情操；四是加強機關管理，營造優美環境。結合自身實際制定機關管理制度，安全衛生制度，財務管理制度等，明確職責和責任。按照文明單位要求，在機關大院載樹種草，采集盆景美化、綠化機關環境。教育和培養機關居住的干部及家屬子女養成文明習慣，共創文明家庭和文明機關，保持清潔整齊，使機關面貌達到美化、綠化、凈化、亮化的標準，成為當地小城鎮建設的典范。積極參與“門前三包”活動，養成文明衛生的習慣。調動了干部職工熱愛生活、熱愛工作、愛崗敬業的積極性，增強了凝聚力和向上力。

文明單位創建工作是一項系統工程，我們所做的離文明單位的要求還有一定差距，今后，我們將繼續深入開展各種創建活動，力求創建檔次再進位，創建效果更明顯，讓創建工作更好的服務和促進稅收工作健康有序發展，以取得兩個文明建設的更大勝利用。

第五篇：東河口分局文明創建工作總結

東河口分局2009文明創建工作總結

東河口分局現有干部職工7人，其中黨員3人，一年來，我們繼續高舉兩個文明建設的偉大旗幟，堅持兩手抓，兩手硬的工作方針，把文明單位創建工作始終拿在手上經常抓，與其他稅收業務工作同安排、同布置、同落實。文明創建工作自2001年以來，我分局取得了七次人民滿意基層站所和三次區級文明單位榮譽稱號，同時取得了區級青年文明號已升為和市級文明標兵榮譽，一年來，通過分局全體干部職工的共同努力，實現了分局精神面貌煥然一新和各項任務的圓滿完成的大好局面。

一、統一思想，把文明單位創建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結合起來。

1、制定規劃措施，明確創建目標。結合自身實際，制定了東河口分局文明單位創建規劃及實施方案，建立和健全了文明單位創建領導班子，明確了創建目標，并對全年創建活動進行了安排，做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、在納稅廳開展爭當文明示范窗口活動，做到文明、高效、準確，堅持糾正官僚主義作風，善待納稅人，尊重納稅人的合法權益，建立起融洽和諧的征納關系。凡納稅人請示需要答復和辦理的事情，必須在規定的時間予以答復和辦理，一時不能答復和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務進行約束，凡出現不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責任。為了更好的為納稅人服務，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執情接待，另外，在納稅廳內設有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關系。

二、加強政治業務學習，提高干部素質，體現文明創建效果。

在業務上我們結合全省統考，組織全體干部集中學習業務講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學習了新《稅收征管法》和執法業務培訓教材，采用集中學與自學相結合，熟練掌握稅收政策法規和相關法律知識，要求干部養成愛好學習的習慣，刻苦鉆研的精神，養成理論聯系實際的學風，達到學以致用的效果。為達到以考促學的目的，我們還制定學習制度。在政治學習上，開展了“科學發展觀”理論的學習貫徹和警示教育，制定“三個代表科學發展觀”理論的學習教育計劃，安排學習內容，做到自學筆記，上交心得體會，用“科學發展觀”的理論指導我們的工作，切實做到為人民服務，推動地稅事業的健康展。

一是領導帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部人員首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當好排頭兵。

二是講政治，在完成任務上示范。在全年收入的關鍵時刻，東鞏崗副局長胡德志親自帶領分局全體黨員干部深入企業檢查結算，一心撲在收入上，并把征管質量拿在手上經常抓，（1）嚴格考核、獎優罰劣。按照上級關于征管質量考核有關內容，制定了考核辦法，按照“七率”要求細化內容，量化目標，實行百分考核制，實行按月

檢查，按季考核況現。規定稅務登記率必須達到100%，每差一戶扣2分，納稅申報率企業達到100%，個體95%，每差1%扣2分，入庫率企業90%以上，個體95%以上等等。

（2）加強督辦落實。及時督促干部對征管要求進行自查，按月對征管質量進行檢查，發現問題及時糾正，并對干部進行考核，改變過去重收入輕管理，忽視征管質量的錯誤認識。執法了考核辦法。2009完成稅費收入任務1003.5萬元，占137%。位居全區前列。

我們針對自身存在的問題在分局民主生活會上內開展了批評與自我批評活動”，除了根據征管法的要求實行的稅務服務“八公開”外，對外進行了公開服務承諾、限時服務等一系列的服務職能的完善工作，同時，我們根據自身實際因地制宜，因陋就簡，本著一切從實際出發，有多大財力辦多大事原則，完善配套了分局會議室，接待室和餐廳，具有了接待10人的接待能力。內部食堂和接待室建立起來后，堅持單位的任何接待都在分局食堂就餐，不準在外就餐，節省招待費支出。為納稅人提供了優質、方便的服務、讓稅收更具透明性，更具公平性，讓納稅人交稅更放心。通過不斷地完善基礎設施，使人們服務功能更健全。為實現現代化管理打好堅實基礎。

三、組織開展形式多樣的創建活動，豐富創建內涵。

文明創建活動是一項廣泛的群眾活動，必須引起全體干部的共鳴，我們繼續開展用文明的語言接待納稅人，用實際的行動服務納稅人，一是把“凈化語言”、“文明習慣養成”等活動引入到創建活動中來，開展“給我單位樹形象”的活動，在職工之間開展“找毛病”活動；二是積極參加地方政府開展義務獻血、捐款、植樹、歌詠比賽活動，樹立地稅干部良好的精神風貌；三是根據區局安排，開展三項活動，并在其中一項中取得第一的好成績，四是加強機關管理，營造優美環境。結合自身實際制定機關管理制度，安全衛生制度，財務管理制度等，明確職責和責任。按照文明單位要求，在分局大院載花，綠化分局環境。教育和培養機關居住的干部及家屬子女養成文明習慣，共創文明家庭和文明機關，保持清潔整齊，使分局面貌達到美化、綠化、凈化、亮化的標準，成為東河口鎮各住鎮單位的典范。積極參與“門前三包”活動，養成文明衛生的習慣。調動了干部職工熱愛生活、熱愛工作、愛崗敬業的積極性，增強了凝聚力和向上力。

文明單位創建工作是一項系統工程，我們所做的離文明單位的要求還有一定差距，今后，我們將繼續深入開展各種創建活動，力求創建檔次再進位，創建效果更明顯，讓創建工作更好的服務和促進稅收工作健康有序發展，以取得兩個文明建設的更大勝利用。