第一篇：某某縣局地稅局某某分局2010年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

某某縣局地稅局某某分局2010年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

某某縣局某某分局現(xiàn)有干部14人，其中黨員12人，兩年來，我局繼續(xù)高舉兩個文明建設(shè)的偉大旗幟，堅持兩手抓，兩手硬的工作方針，把文明單位創(chuàng)建工作始終拿在手上經(jīng)常抓，與其他業(yè)務(wù)工作同安排、同布置、同落實。文明創(chuàng)建工作自95年以來，從縣級文明單位已上升為市級文明單位，由縣級青年文明號已升為市級最佳青年文明號，XX年又被市文明委、市面上地稅局命名為“雙文明示范點”，今年被推薦為省級雙文明建設(shè)示范點，級次越來越高。通過全體干部的共同努力，實現(xiàn)了分局精神面貌煥然一新和各項任務(wù)的圓滿完成的大好局面。

一、統(tǒng)一思想，把文明單位創(chuàng)建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結(jié)合起來。

1、制定規(guī)劃措施，明確創(chuàng)建目標(biāo)。結(jié)合自身實際，制定了某某分局局五年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，建立和健全了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，對全年創(chuàng)建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現(xiàn)有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質(zhì)獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一般干部扣500績效工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯(lián)系起來，確保目標(biāo)實現(xiàn)。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六熱愛活動，把六熱愛與收入工作密切聯(lián)系起來。六熱愛只有與收入工作與業(yè)務(wù)工作聯(lián)系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我局繼續(xù)將六熱愛實行評星上榜的方法抓好落實。將六熱愛定為六顆示范明星，增添內(nèi)容，將每一講每一示范要求細(xì)化成若干具體標(biāo)準(zhǔn)，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終評獎，綜合全年累計得星數(shù)，每星給予50元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當(dāng)示范明星的高潮。促進了收入任務(wù)和征管質(zhì)量的提高，結(jié)合開展行政執(zhí)法“滿意杯”和文明服務(wù)“新風(fēng)杯”活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立窗口形象。在納稅廳開展?fàn)幃?dāng)文明示范窗口活動，做到文明、高效、準(zhǔn)確，堅持糾正官僚主義作風(fēng)，善待納稅人，尊重納稅人的合法權(quán)益，建立起融洽和諧的征納關(guān)系。凡納稅人請示需要答復(fù)和辦理的事情，必須在規(guī)定的時間予以答復(fù)和辦理，一時不能答復(fù)和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責(zé)任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務(wù)進行約束，凡出現(xiàn)不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責(zé)任。為了更好的為納稅人服務(wù)，方便納稅人，我局在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執(zhí)情接待，另外，在納稅廳內(nèi)設(shè)有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產(chǎn)生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關(guān)系。

二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)，體現(xiàn)文明創(chuàng)建效果。

在業(yè)務(wù)上我局結(jié)合全省統(tǒng)考，組織全體干部集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達(dá)到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學(xué)習(xí)了《納稅人權(quán)利與義務(wù)》，采用集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，熟練掌握稅收政策法規(guī)，要求干部養(yǎng)成愛好學(xué)習(xí)的習(xí)慣，刻苦鉆研的精神，養(yǎng)成理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，達(dá)到學(xué)以致用的效果。為達(dá)到以考促學(xué)的目的，我局還制定學(xué)習(xí)制度和獎勵辦法，凡在省、市統(tǒng)考中達(dá)到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)上，開展了科學(xué)發(fā)展觀知識競賽和十七大知識競賽，制定十七大知識的學(xué)習(xí)教育計劃，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到自學(xué)筆記，上交心得體會，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我局的工作，切實做到為人民服務(wù)，推動地稅事業(yè)的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現(xiàn)后，在整個某某地稅系統(tǒng)開展反腐敗、反瀆職、反歪風(fēng)，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我局級織干部職工認(rèn)真進行學(xué)習(xí)，針對干部職工討論中總結(jié)的十種表現(xiàn)開展自查自糾，結(jié)合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確

保地方稅收健康有序發(fā)展。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執(zhí)法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當(dāng)好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮(zhèn)一納稅戶為了達(dá)到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領(lǐng)導(dǎo)送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。

二是大員上陣，在工作能力上示范。年初機構(gòu)到位時某某同志從某某調(diào)到某某負(fù)責(zé)，過去某某是連續(xù)幾年沒有完成任務(wù)，并且還倒欠資金三十金多萬元，到崗后他迅速開展了稅源清理，摸清了底子，根據(jù)實際情況合理地分析各崗的任務(wù)，與專管員簽定了收入責(zé)任狀并加大了考核力度，特別是對歷年陳欠稅款，自已主動承擔(dān)了追繳任務(wù)并與專管員一樣考核。在他的帶動下，某某崗的四名同志深入農(nóng)村挖潛稅源，尋找增收潛力，做到應(yīng)收盡收，半年達(dá)到全年任務(wù)的100%，打了一個漂亮的翻身仗。某某崗的某某，一人負(fù)責(zé)整個崗位100多戶的征管工作，他克服人手少，任務(wù)重，征管難的現(xiàn)狀，以崗為家，常年堅守在工作崗位上，既是指揮官又是戰(zhàn)斗員，把所有的精力都用在了工作上。特別是今年把征管質(zhì)量作為一項重要考核內(nèi)容，一個人抓管理更是困難重重，但他硬是用延長工作時間，把征管質(zhì)量的相關(guān)內(nèi)容補了起來，在一季度縣局考核中，得到上級好評。雖然離家為足20公里，只有半個小時的路程，但他每月只在月底休息五天假，平常日夜堅守在工作崗位上，從不回家。

三是講政治，在完成任務(wù)上示范。在雙過半的關(guān)鍵時刻，某某崗副局長某某親自帶領(lǐng)專班深入企業(yè)檢查結(jié)算，一心撲在收入上，并把征管質(zhì)量拿在手上經(jīng)常抓。

（1）嚴(yán)格考核、獎優(yōu)罰劣。按照上級關(guān)于征管質(zhì)量考核有關(guān)內(nèi)容，制定了考核辦法，按照“六率”要求細(xì)化內(nèi)容，量化目標(biāo)，實行百分考核制，將干部工資補助，獎金納入征管質(zhì)量考核，實行按月檢查，按季考核況現(xiàn)。

（2）加強督辦落實。及時督促干部對征管要求進行自查，按月對各線的征管質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對干部進行考核，改變過去重收入輕管理，忽視征管質(zhì)量的錯誤認(rèn)識。執(zhí)法了考核辦法，按照一季度檢查的情況進了嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)，所懲工資達(dá)1500多元。通過考核征管質(zhì)量，某某崗的收入有了大幅度增長，取得了超過半的好成績。在雙過半與孩子高考相矛盾時，他選擇了工作，沒有因孩子高考而分散精力。六月底他負(fù)責(zé)的崗位收入任務(wù)達(dá)93%。年過半百的某某，身患高血壓、冠心病等多種疾病，分局考慮他年歲大，身體多病，出于安全考慮安排他從事較輕的工作，而他都表示一方面自已對征收工作情況熟，二是自已也不能再搞多少年，能在一線抓出點成績也能了卻自已的心愿，主動要求到分局最偏遠(yuǎn)的某某崗工作，并且抓得很好，得到了征管質(zhì)量驗收專班的好評。

正是由于這些模范黨員干部的帶動工作用，2010年11月底完成稅收任務(wù)某某萬元，占110%。今年我局累計入庫地方各稅某某萬元，占年計劃的94%，位居全縣前列，征管質(zhì)量經(jīng)過縣局考核專班的檢查得到縣局精神和物質(zhì)的獎勵。干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)在全省組織的統(tǒng)考中取得了好成績，沒有一人不合格，由于各項工作成績突出，七月份在縣局慶祝中國共產(chǎn)黨建黨八十九周年慶祝集會上，分局支部被縣局機關(guān)黨委授予先進黨支部稱號。

我局針對自身存在的問題在分局內(nèi)開展了反對“部門優(yōu)越感”的斗爭，除了根據(jù)征管法的要求實行的稅務(wù)服務(wù)“八公開”外，對外進行了公開服務(wù)承諾、限時服務(wù)、納稅日領(lǐng)導(dǎo)坐班等一系列的服務(wù)職能的完善工作，并層層簽定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀，與個人利益掛鉤，同時，我局根據(jù)自身實際因地制宜，因陋就簡，本著一切從實際出發(fā)，有多大財力辦多大事原則，完善配套了分局會議室，接待室和餐廳，具有了接待30人的接待能力。內(nèi)部食堂和接待室建立起來后，堅持單位的任何接待都在機關(guān)，不準(zhǔn)在外就餐，節(jié)省招待費支出。僅今年半年來，僅在內(nèi)部食堂接待費用比同期節(jié)省開支1萬多元。在征管基礎(chǔ)高級施上，我局向上爭取，向內(nèi)挖潛，建立納稅分戶檔案室，使納稅檔案基礎(chǔ)逐步走上規(guī)范化管理的軌道，使查閱更快捷，管理更規(guī)范。爭職資金更新了計算機，使稅收管理逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。計算機的應(yīng)用，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)、讓稅收更具透明性，更具公平性，讓納稅人交稅更放心。通過不斷地完善基礎(chǔ)設(shè)施，使人們服務(wù)功能更健全。為實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打好堅實基礎(chǔ)。

三、組織開展形式多樣的創(chuàng)建活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。

文明創(chuàng)建活動是一項廣泛的群眾活動，必須引起全體干部的共鳴，我局繼續(xù)把分作“十星級地稅干部”作為創(chuàng)建活動的載體，用星級標(biāo)準(zhǔn)衡量人，用星級活動激勵人，用星級效應(yīng)引導(dǎo)人，一是把“凈化語言”、“文明習(xí)慣養(yǎng)成”等活動引入到創(chuàng)建活動中來，開展“給我單位樹形象”的大討論，在職工之間開展“找毛病”活動；二是積極參加地方團委開展義務(wù)植樹、登山、歌詠比賽活動，樹立地稅干部良好的精神風(fēng)貌，連續(xù)兩年職得了“最佳組織獎”、“表演獎”，兩位同志獲得了個人獎勵；三是在分局內(nèi)部開展“五好文明家庭”、“優(yōu)秀干部”、“十佳公仆”和“六熱愛明星”評星上榜活動；四是根據(jù)分局干部年輕人多愛動的特點，以工會組織為陣地，積極引導(dǎo)干部開展文體娛樂活動，利用現(xiàn)有的乒乓球、羽毛球、足球、卡拉OK機等設(shè)備組織干部在單位內(nèi)進行友誼比賽，鍛煉身體、陶冶情操；四是加強機關(guān)管理，營造優(yōu)美環(huán)境。結(jié)合自身實際制定機關(guān)管理制度，安全衛(wèi)生制度，財務(wù)管理制度等，明確職責(zé)和責(zé)任。按照文明單位要求，在機關(guān)大院載樹種草，采集盆景美化、綠化機關(guān)環(huán)境。教育和培養(yǎng)機關(guān)居住的干部及家屬子女養(yǎng)成文明習(xí)慣，共創(chuàng)文明家庭和文明機關(guān)，保持清潔整齊，使機關(guān)面貌達(dá)到美化、綠化、凈化、亮化的標(biāo)準(zhǔn)，成為當(dāng)?shù)匦〕擎?zhèn)建設(shè)的典范。積極參與“門前三包”活動，養(yǎng)成文明衛(wèi)生的習(xí)慣。調(diào)動了干部職工熱愛生活、熱愛工作、愛崗敬業(yè)的積極性，增強了凝聚力和向上力。

文明單位創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)工程，我局所做的離文明單位的要求還有一定差距，今后，我局將繼續(xù)深入開展各種創(chuàng)建活動，力求創(chuàng)建檔次再進位，創(chuàng)建效果更明顯，讓創(chuàng)建工作更好的服務(wù)和促進稅收工作健康有序發(fā)展，以取得兩個文明建設(shè)的更大勝利用。

二〇一〇年十二月二十日

第二篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標(biāo)開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮

之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風(fēng)廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北省、市級文明單位考核驗收細(xì)則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當(dāng)“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負(fù)責(zé)制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責(zé)任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標(biāo)。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責(zé)任具體，目標(biāo)一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風(fēng)務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認(rèn)識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習(xí)，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習(xí)教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習(xí)了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認(rèn)真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在2003年組織的全省地稅系統(tǒng)稅收征管法及其實施細(xì)則知識競賽中，獲得第二名。市局機關(guān)干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達(dá)到97，黨員人數(shù)

占總?cè)藬?shù)的81。

（三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。市局機關(guān)在黨風(fēng)廉政建設(shè)上常抓常新。一是認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務(wù)局關(guān)于實施效能監(jiān)察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內(nèi)部財務(wù)管理，實行經(jīng)費預(yù)決算制度，加大“兩權(quán)”監(jiān)督力度，大力推行政務(wù)公開，規(guī)范執(zhí)法行為和政務(wù)行為

；四是狠抓內(nèi)部審計、外部監(jiān)督的信訪案件的查處工作，從源頭上預(yù)防和治理腐敗；五是組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀(jì)委評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位。

（四）抓人事改革，激發(fā)隊伍活力。一是市局本著切實發(fā)揮市局機關(guān)在業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關(guān)和局直屬單位機構(gòu)人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采取“上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發(fā)干部潛能，達(dá)到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調(diào)整后的市局機關(guān)和市直單位生機勃勃。二是大力推進農(nóng)村征收機構(gòu)改革，著力打造效能型地稅機關(guān)。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經(jīng)濟稅源轉(zhuǎn)向縣市城區(qū)的現(xiàn)狀，我們跳出傳統(tǒng)的思維定式與管理結(jié)構(gòu)模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統(tǒng)探索對農(nóng)村基層征收機構(gòu)進行改革。構(gòu)建以縣地稅局為一級征收管理機關(guān)，縣局承擔(dān)管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、末位淘汰的動態(tài)管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統(tǒng)內(nèi)外廣泛關(guān)注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優(yōu)，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導(dǎo)作用。評選出了5名地稅十年創(chuàng)業(yè)特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現(xiàn)的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統(tǒng)內(nèi)下引起了轟動效應(yīng)。與此同時，我們還加大了系統(tǒng)勞動模范及其他類型典型的培養(yǎng)選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統(tǒng)共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎?wù)隆薄s獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

（一）把握活動載體環(huán)節(jié)。一是大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。市局結(jié)合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局，爭當(dāng)“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動；二是每年“七一”舉行紀(jì)念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優(yōu)秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學(xué)先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位“先進工作者”和“優(yōu)秀公務(wù)員”分別赴外考察學(xué)習(xí)，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節(jié)假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區(qū)籃球、拔河比賽；“八一”建軍節(jié)組織復(fù)退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風(fēng)氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學(xué)兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災(zāi)區(qū)群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農(nóng)民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業(yè)。今年市局機關(guān)及直屬分局積極響應(yīng)市總工會倡導(dǎo)的“捐資助學(xué)”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學(xué)捐款，當(dāng)元的助學(xué)金送到考取的貧困學(xué)子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，我們按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)”的機關(guān)建設(shè)和美化綠化的創(chuàng)建思路，在建有各類活動室的基礎(chǔ)上，近兩年，市局經(jīng)過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關(guān)及市直局域網(wǎng)，接通了寬帶網(wǎng)，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環(huán)境興辦了機關(guān)客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設(shè)綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關(guān)的環(huán)境面貌發(fā)生了新的變化，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）把握稅（費）收入環(huán)節(jié)。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創(chuàng)建，促進了稅（費）收入任務(wù)的年年超額完成。一是落實崗位責(zé)任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點，嚴(yán)格考核獎懲兌現(xiàn)，增強了抓收入的責(zé)任心，調(diào)動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質(zhì)量考核，加快信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)了征管改革進一步深化，基礎(chǔ)進一步鞏固，實現(xiàn)了“一個網(wǎng)絡(luò)，一個平臺，四個系統(tǒng)”的稅務(wù)管理信息等統(tǒng)一體化的要求；三是嚴(yán)格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴(yán)厲打擊，保證了稅收任務(wù)的圓滿完成。

（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當(dāng)文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第三篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標(biāo)開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風(fēng)廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北盛市級文明單位考核驗收細(xì)則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當(dāng)“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負(fù)責(zé)制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責(zé)任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標(biāo)。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責(zé)任具體，目標(biāo)一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風(fēng)務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認(rèn)識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習(xí)，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習(xí)教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)～，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習(xí)了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認(rèn)真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在2003年組織的全省地稅系統(tǒng)稅收征管法及其實施細(xì)則知識競賽中，獲得第二名。市局機關(guān)干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達(dá)到97%，黨員人數(shù)占總?cè)藬?shù)的81%。

（三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。市局機關(guān)在黨風(fēng)廉政建設(shè)上常抓常新。一是認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務(wù)局關(guān)于實施效能監(jiān)察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內(nèi)部財務(wù)管理，實行經(jīng)費預(yù)決算制度，加大“兩權(quán)”監(jiān)督力度，大力推行政務(wù)公開，規(guī)范執(zhí)法行為和政務(wù)行為；四是狠抓內(nèi)部審計、外部監(jiān)督的信訪案件的查處工作，從源頭上預(yù)防和治理～；五是組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀(jì)委評為黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位。

（四）抓人事改革，激發(fā)隊伍活力。一是市局本著切實發(fā)揮市局機關(guān)在業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關(guān)和局直屬單位機構(gòu)人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采勸上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發(fā)干部潛能，達(dá)到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調(diào)整后的市局機關(guān)和市直單位生機勃勃。二是大力推進農(nóng)村征收機構(gòu)改革，著力打造效能型地稅機關(guān)。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經(jīng)濟稅源轉(zhuǎn)向縣市城區(qū)的現(xiàn)狀，我們跳出傳統(tǒng)的思維定式與管理結(jié)構(gòu)模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統(tǒng)探索對農(nóng)村基層征收機構(gòu)進行改革。構(gòu)建以縣地稅局為一級征收管理機關(guān)，縣局承擔(dān)管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、末位淘汰的動態(tài)管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統(tǒng)內(nèi)外廣泛關(guān)注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優(yōu)，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導(dǎo)作用。評選出了5名地稅十年創(chuàng)業(yè)特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現(xiàn)的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統(tǒng)內(nèi)下引起了轟動效應(yīng)。與此同時，我們還加大了系統(tǒng)勞動模范及其他類型典型的培養(yǎng)選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統(tǒng)共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎?wù)隆薄s獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵

（一）把握活動載體環(huán)節(jié)。一是大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。市局結(jié)合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局，爭當(dāng)“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”的爭先創(chuàng)優(yōu)活動；二是每年“七一”舉行紀(jì)念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優(yōu)秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學(xué)先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位“先進工作者”和“優(yōu)秀公務(wù)員”分別赴外考察學(xué)習(xí)，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節(jié)假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區(qū)籃球、拔河比賽；“八一”建軍節(jié)組織復(fù)退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風(fēng)氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學(xué)兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災(zāi)區(qū)群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農(nóng)民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業(yè)。今年市局機關(guān)及直屬分局積極響應(yīng)市總工會倡導(dǎo)的“捐資助學(xué)”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學(xué)捐款，當(dāng)元的助學(xué)金送到考取的貧困學(xué)子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，我們按照“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)”的機關(guān)建設(shè)和美化綠化的創(chuàng)建思路，在建有各類活動室的基礎(chǔ)上，近兩年，市局經(jīng)過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關(guān)及市直局域網(wǎng)，接通了寬帶網(wǎng)，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環(huán)境興辦了機關(guān)客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設(shè)綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關(guān)的環(huán)境面貌發(fā)生了新的變化，實現(xiàn)了兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）把握稅（費）收入環(huán)節(jié)。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創(chuàng)建，促進了稅（費）收入任務(wù)的年年超額完成。一是落實崗位責(zé)任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點，嚴(yán)格考核獎懲兌現(xiàn)，增強了抓收入的責(zé)任心，調(diào)動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質(zhì)量考核，加快信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)了征管改革進一步深化，基礎(chǔ)進一步鞏固，實現(xiàn)了“一個網(wǎng)絡(luò)，一個平臺，四個系統(tǒng)”的稅務(wù)管理信息等統(tǒng)一體化的要求；三是嚴(yán)格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴(yán)厲打擊，保證了稅收任務(wù)的～完成。

（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當(dāng)文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第四篇：市地稅局2003—2004年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創(chuàng)省級文明單位的目標(biāo)開展文明創(chuàng)建活動。活動中堅持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經(jīng)濟發(fā)展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關(guān)面貌煥然一新，干部隊伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風(fēng)廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)到位。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北盛市級文明單位考核驗收細(xì)則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當(dāng)“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負(fù)責(zé)制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強同志們的責(zé)任感和使命感，使機關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)作為評先評優(yōu)、公務(wù)員考核、職務(wù)升降的重要依據(jù)。三是經(jīng)常組織學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實施綱要》。參與《市文明創(chuàng)建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標(biāo)。

（三）工作協(xié)調(diào)到位。創(chuàng)建工作是一個綜合性強的系統(tǒng)工程。要得以順利開展就必須精心運作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。一是我們注重加強同市直機關(guān)工委、市文明辦、市團委等部門的聯(lián)系，及時請示，匯報創(chuàng)建工作，爭取指導(dǎo)和支持。二是注重機關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。做到分工明確，責(zé)任具體，目標(biāo)一致。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創(chuàng)五好”活動，發(fā)放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。事實證明，領(lǐng)導(dǎo)班子強，則隊伍強，業(yè)績好，為此，我們始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為文明建設(shè)的重點內(nèi)容來抓，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié)，工作求實效，作風(fēng)務(wù)實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點查擺工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認(rèn)識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。

（二）抓好思想隊伍建設(shè)。一是抓政治學(xué)習(xí)，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習(xí)教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。二是抓思想道德建設(shè)。堅持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學(xué)習(xí)了先進模范人物事跡，從而培養(yǎng)了干部職工愛崗敬業(yè)的思想品質(zhì)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計算機知識培訓(xùn)，我們通過認(rèn)真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。并堅持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)型機關(guān)得以凸現(xiàn)。在20

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（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當(dāng)文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發(fā)展村級經(jīng)濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗收升級的機會，進一步加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

第五篇：地稅分局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

一、統(tǒng)一思想，把文明單位創(chuàng)建活動與開展雙文明示范點活動工作緊密結(jié)合起來。

1、制定規(guī)劃措施，明確創(chuàng)建目標(biāo)。結(jié)合自身實際，制定了東鞏地稅分局xx-----xx年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，建立和健全了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了以“六講六示范”為文明單位和雙文明示范點建設(shè)的主要內(nèi)容，并對全年創(chuàng)建活動進行了安排，制定了獎懲措施，能保持現(xiàn)有榮譽稱號和再進位的，給予每個干部一定的物質(zhì)獎勵，如被淘汰出局，班子成員每人扣1000元，一班干部扣500補助工資，年終考核定為不稱職，將其與干部人事制度改革聯(lián)系起來，確保目標(biāo)實現(xiàn)。做到了思想上有位子、組織上有班子、工作有盤子、行動上有樣子。

2、切實開展六講六示范活動，把六講六示范與收入工作密切聯(lián)系起來。六講六示范只有與收入工作與業(yè)務(wù)工作聯(lián)系起來，才具有活力和生命力。在實際操作上，我們繼續(xù)將六講六示范實行評星上榜的方法抓好落實。將六講六示范定為六顆示范明星，增添內(nèi)容，將每一講每一示范要求細(xì)化成若干具體標(biāo)準(zhǔn)，滿分為10分，采用自我評定，群眾評議、專班審定，掛星上榜，資料本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊歸檔的辦法，一季度一考核，綜合各方面因素，得最分者為示范明星。并將評選示范明星活動與個人利益掛鉤，年終評獎，綜合全年累計得星數(shù)，每星給予50元獎勵。通過這一活動，分局掀起爭當(dāng)示范明星的高潮。促進了收入任務(wù)和征管質(zhì)量的提高，結(jié)合開展行政執(zhí)法“滿意杯”和文明服務(wù)“新風(fēng)杯”活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立窗口形象。在納稅廳開展?fàn)幃?dāng)文明示范窗口活動，做到文明、高效、準(zhǔn)確，堅持糾正官僚主義作風(fēng)，善待納稅人，尊重納稅人的合法權(quán)益，建立起融洽和諧的征納關(guān)系。凡納稅人請示需要答復(fù)和辦理的事情，必須在規(guī)定的時間予以答復(fù)和辦理，一時不能答復(fù)和辦理的，也要說明理由，禁止任何形式的推諉。建立首問責(zé)任制，對接待納稅人的第一個工作人員的服務(wù)進行約束，凡出現(xiàn)不文明行為的，刁難、推諉的，給予追究責(zé)任。為了更好的為納稅人服務(wù)，方便納稅人，我們在納稅期，延長上班時間，受理辦稅不分上下班，下班后有人交稅仍然執(zhí)情接待，另外，在納稅廳內(nèi)設(shè)有納稅人專座，備有茶水，讓納稅人有一種賓至如歸和家的親切感，使他們產(chǎn)生一種積極納稅的光榮感，同時密切了征納關(guān)系。

二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)，體現(xiàn)文明創(chuàng)建效果。

在業(yè)務(wù)上我們結(jié)合全省統(tǒng)考，組織全體干部集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)講課光盤，對不懂不通的問題開展討論，以達(dá)到弄懂弄通、加深印象的目的。集中學(xué)習(xí)了新《稅收征管法》，開展與舊征管法的對比討論，掌握操作程序。采用集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，熟練掌握稅收政策法規(guī)，要求干部養(yǎng)成愛好學(xué)習(xí)的習(xí)慣，刻苦鉆研的精神，養(yǎng)成理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，達(dá)到學(xué)以致用的效果。為達(dá)到以考促學(xué)的目的，我們還制定學(xué)習(xí)制度和獎勵辦法，凡在省、市統(tǒng)考中達(dá)到一定名次的給予一定的獎勵，以此來促進學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)上，開展了“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹和警示教育，制定“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育計劃，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到自學(xué)筆記，上交心得體會，用“三個代表”的重要思想指導(dǎo)我們的工作，切實做到為人民服務(wù)，推動地稅事業(yè)的健康展。六是開展三反一整頓，治理地方稅收秩序。襄樊新華市場稅案出現(xiàn)后，在整個襄樊地稅系統(tǒng)開展反腐敗、反瀆職、反歪風(fēng)，治理地方稅收秩序活動，接此通知后，我們級織干部職工認(rèn)真進行學(xué)習(xí)，針對干部職工討論中總結(jié)的十種表現(xiàn)開展自查自糾，結(jié)合自身實際寫出心得體會，時時以新華市場稅案為教材，警鐘長鳴，確保地方稅收健康有序發(fā)展。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，在廉潔自律上示范。開展示范點活動以來，分局支部一班人首先從自身做帶頭垂范，特別是廉潔自律上，支部一班人堅持做到秉公執(zhí)法，清正廉潔，以實際行動為群眾做好表率，當(dāng)好排頭兵。今年五月的一天，東鞏鎮(zhèn)一納稅戶為了達(dá)到少交稅的目的，托一位很有面子的人給分局領(lǐng)導(dǎo)送去了兩條煙，在實在無法推脫的情況下，他將兩條煙上交辦公室，并折價180元給這位納稅人開了稅票抵繳了稅款。半年來分局班子成員上交各種禮品折價兩千多元。