第一篇：市地稅局二三—二○○四年文明創建工作總結

市地稅局二三—二○○四年文明創建

工作總結

市地稅局二三—二○○四年文明創建工作總結2007-02-02 21:56:40

市地稅局—××××年文明創建工作總結

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創省級文明單位的目標開展文明創建活動。活動中堅持以改革創新為先導，以服務大局為已任，突出隊伍建設、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經濟發展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關面貌煥然一新，干部隊伍整體素質明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入

穩步增長，黨風廉政建設成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，—××××年間，共獲得黨風廉政建設先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領導，夯實文明創建基礎

（一）創建目標到位。在創建工作中，我們根據湖北省、市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統社會主義精神文明建設“十五”規劃》，制訂了《市局關于創建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務系統創建標準化分局試行辦法》等項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規劃、短安排、分步走”的創建工作思路，以機關帶基層，在全系統廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”等爭先創優活動，致力于把系統文明創建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了

一把手負責制，成立了市局文明創建工作領導小組和創建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關文明建設呈現出思想同向、工作同力的良好態勢，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，創建專班具體抓，干部職工積極參與的創建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創建目標的實現作為評先評優、公務員考核、職務升降的重要依據。三是經常組織學習精神文明建設相關文件和《公民道德建設實施綱要》。參與《市文明創建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協調到位。創建工作是一個綜合性強的系統工程。要得以順利開展就必須精心運作、統一協調，內外并重。一是我們注重加強同市直機關工委、市文明辦、市團委等部門的聯系，及時請示，匯報創建工作，爭取指導和支持。二是注重機關內部各科、（室）及分局之間的相互協調。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社

會各界監督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創五好”活動，發放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結合自身特色，突出文明創建重點

（一）抓領導班子建設。事實證明，領導班子強，則隊伍強，業績好，為此，我們始終堅持把領導班子建設作為文明建設的重點內容來抓，努力把領導班子建設成為帶領干部職工投身三個文明建設的堅強領導集體。市局領導班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學習、講正氣、講團結，工作求實效，作風務實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執行民主集中制和集體領導下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一

促創五好”活動中，局領導班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創五好”內容開展“五查五看”，重點查擺工作、學習、服務方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關為基層、部門為社會如何做好服務工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領導班子的圍繞戰斗力。

（二）抓好思想隊伍建設。一是抓政治學習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓學習班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創建工作的標準。二是抓思想道德建設。堅持以“社會公德、家庭美德、職業道德”為主要內容的“三德”教育，提出了“敬業、勤奮、務實、廉明、創新” 的地稅職業道德規范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學習了先進模范人物事跡，從而培養了干部職工愛崗敬業的思想品質。三是抓業務學習。重點抓好了干部學歷教育，稅收業務培訓，法律知識培訓和計算機知識培訓，我們通過認真調研制定了《—年全市地稅系統干部教育培訓實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓班。并堅持一季一考，以考促學，使市局上下形成了良好的學習氛圍，學習型機關得以凸現。在××××年組織的全省地稅系統稅收征管法及其實施細則知識競賽中，獲得第二名。市局機關干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達到，黨員人數占總人數的。

（三）抓好黨風廉政建設。市局機關在黨風廉政建設上常抓常新。一是認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂

了《市地方稅務局關于實施效能監察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內部財務管理，實行經費預決算制度，加大“兩權”監督力度，大力推行政務公開，規范執法行為和政務行為；四是狠抓內部審計、外部監督的信訪案件的查處工作，從源頭上預防和治理腐敗；五是組織全體黨員干部認真學習《兩個條例》和考試，××××年我局被市紀委評為黨風廉政建設先進單位。

（四）抓人事改革，激發隊伍活力。一是市局本著切實發揮市局機關在業務上的指導作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關和局直屬單位機構人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采取“上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發干部潛能，達到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調整后的市局機關和市直單位生機勃勃。二是大力推進農村征收機構

改革，著力打造效能型地稅機關。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經濟稅源轉向縣市城區的現狀，我們跳出傳統的思維定式與管理結構模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統探索對農村基層征收機構進行改革。構建以縣地稅局為一級征收管理機關，縣局承擔管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優化組合、末位淘汰的動態管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統內外廣泛關注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導作用。評選出了名地稅十年創業特殊貢獻者和“三十佳”，并

把十年來在稅收工作上涌現的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統內下引起了轟動效應。與此同時，我們還加大了系統勞動模范及其他類型典型的培養選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎章”、榮獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關鍵環節，豐富文明創建內涵

（一）把握活動載體環節。一是大力開展“爭先創優”活動。市局結合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創建標準化分局，爭當“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”的爭先創優活動；二是每年“七一”舉行紀念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位年度“先進工作者”和“優秀公務員”分別赴外考察學習，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區籃球、拔河比賽；“八一”建軍節組織復退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災區群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農民子女患者各捐款元，向市福利院捐款元，捐助市女兒讀書到高中畢業。今年

市局機關及直屬分局積極響應市總工會倡導的“捐資助學”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學捐款，當元的助學金送到考取的貧困學子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎設施環節，我們按照“高起點、高標準”的機關建設和美化綠化的創建思路，在建有各類活動室的基礎上，近兩年，市局經過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關及市直局域網，接通了寬帶網，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環境興辦了機關客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關的環境面貌發生了新的變化，實現了兩個文明建設的協調發展。

（三）把握稅（費）收入環節。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創建，促進

了稅（費）收入任務的年年超額完成。一是落實崗位責任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領導包片、科室包點，嚴格考核獎懲兌現，增強了抓收入的責任心，調動全員抓收的積極性。××××年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質量考核，加快信息化建設步伐，實現了征管改革進一步深化，基礎進一步鞏固，實現了“一個網絡，一個平臺，四個系統”的稅務管理信息等統一體化的要求；三是嚴格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴厲打擊，保證了稅收任務的圓滿完成。

（四）把握優質服務環節。大力開展文明優質規范服務。一是開展送政策上門活動，真心服務納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優惠政策，市局于××××年月份組織編寫了《地方稅稅收

優惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關大力倡導服務基層、服務征管、服務納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務員”活動，在繳稅大廳對“稅務登記、受理申報，發票、稅務咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創建滲透到稅收工作的方方面面，每個環節。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務，近年來，成功引進外來投資項目個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協調落實資金萬余元，修通公路條、捐助特困戶戶，同時積極為發展村級經濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當地群眾的一致好評。

近兩年來，我們始終將文明創建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創建驗收升級的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創建氛圍，把我局文明創建工作推上一個新的臺階。

第二篇：市地稅局2003—2004年文明創建工作總結

市地稅局2003—2004年文明創建工作總結兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創省級文明單位的目標開展文明創建活動。活動中堅持以改革創新為先導，以服務大局為已任，突出隊伍建設、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經濟發展大潮

之中，各項工作取得了豐碩成果。機關面貌煥然一新，干部隊伍整體素質明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩步增長，黨風廉政建設成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領導，夯實文明創建基礎

（一）創建目標到位。在創建工作中，我們根據湖北省、市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統社會主義精神文明建設“十五”規劃》，制訂了《市局關于創建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務系統創建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規劃、短安排、分步走”的創建工作思路，以機關帶基層，在全系統廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”等爭先創優活動，致力于把系統文明創建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創建工作領導小組和創建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關文明建設呈現出思想同向、工作同力的良好態勢，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，創建專班具體抓，干部職工積極參與的創建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創建目標的實現作為評先評優、公務員考核、職務升降的重要依據。三是經常組織學習精神文明建設相關文件和《公民道德建設實施綱要》。參與《市文明創建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協調到位。創建工作是一個綜合性強的系統工程。要得以順利開展就必須精心運作、統一協調，內外并重。一是我們注重加強同市直機關工委、市文明辦、市團委等部門的聯系，及時請示，匯報創建工作，爭取指導和支持。二是注重機關內部各科、（室）及分局之間的相互協調。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創五好”活動，發放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結合自身特色，突出文明創建重點

（一）抓領導班子建設。事實證明，領導班子強，則隊伍強，業績好，為此，我們始終堅持把領導班子建設作為文明建設的重點內容來抓，努力把領導班子建設成為帶領干部職工投身三個文明建設的堅強領導集體。市局領導班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學習、講正氣、講團結，工作求實效，作風務實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執行民主集中制和集體領導下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創五好”活動中，局領導班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創五好”內容開展“五查五看”，重點查擺工作、學習、服務方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關為基層、部門為社會如何做好服務工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領導班子的圍繞戰斗力。

（二）抓好思想隊伍建設。一是抓政治學習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓學習班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創建工作的標準。二是抓思想道德建設。堅持以“社會公德、家庭美德、職業道德”為主要內容的“三德”教育，提出了“敬業、勤奮、務實、廉明、創新”的地稅職業道德規范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學習了先進模范人物事跡，從而培養了干部職工愛崗敬業的思想品質。三是抓業務學習。重點抓好了干部學歷教育，稅收業務培訓，法律知識培訓和計算機知識培訓，我們通過認真調研制定了《2003—2007年全市地稅系統干部教育培訓實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓班。并堅持一季一考，以考促學，使市局上下形成了良好的學習氛圍，學習型機關得以凸現。在2003年組織的全省地稅系統稅收征管法及其實施細則知識競賽中，獲得第二名。市局機關干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達到97，黨員人數

占總人數的81。

（三）抓好黨風廉政建設。市局機關在黨風廉政建設上常抓常新。一是認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務局關于實施效能監察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內部財務管理，實行經費預決算制度，加大“兩權”監督力度，大力推行政務公開，規范執法行為和政務行為

；四是狠抓內部審計、外部監督的信訪案件的查處工作，從源頭上預防和治理腐敗；五是組織全體黨員干部認真學習《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀委評為黨風廉政建設先進單位。

（四）抓人事改革，激發隊伍活力。一是市局本著切實發揮市局機關在業務上的指導作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關和局直屬單位機構人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采取“上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發干部潛能，達到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調整后的市局機關和市直單位生機勃勃。二是大力推進農村征收機構改革，著力打造效能型地稅機關。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經濟稅源轉向縣市城區的現狀，我們跳出傳統的思維定式與管理結構模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統探索對農村基層征收機構進行改革。構建以縣地稅局為一級征收管理機關，縣局承擔管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優化組合、末位淘汰的動態管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統內外廣泛關注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導作用。評選出了5名地稅十年創業特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統內下引起了轟動效應。與此同時，我們還加大了系統勞動模范及其他類型典型的培養選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎章”、榮獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關鍵環節，豐富文明創建內涵

（一）把握活動載體環節。一是大力開展“爭先創優”活動。市局結合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創建標準化分局，爭當“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”的爭先創優活動；二是每年“七一”舉行紀念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位“先進工作者”和“優秀公務員”分別赴外考察學習，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區籃球、拔河比賽；“八一”建軍節組織復退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災區群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業。今年市局機關及直屬分局積極響應市總工會倡導的“捐資助學”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學捐款，當元的助學金送到考取的貧困學子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎設施環節，我們按照“高起點、高標準”的機關建設和美化綠化的創建思路，在建有各類活動室的基礎上，近兩年，市局經過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關及市直局域網，接通了寬帶網，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環境興辦了機關客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關的環境面貌發生了新的變化，實現了兩個文明建設的協調發展。

（三）把握稅（費）收入環節。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創建，促進了稅（費）收入任務的年年超額完成。一是落實崗位責任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領導包片、科室包點，嚴格考核獎懲兌現，增強了抓收入的責任心，調動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質量考核，加快信息化建設步伐，實現了征管改革進一步深化，基礎進一步鞏固，實現了“一個網絡，一個平臺，四個系統”的稅務管理信息等統一體化的要求；三是嚴格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴厲打擊，保證了稅收任務的圓滿完成。

（四）把握優質服務環節。大力開展文明優質規范服務。一是開展送政策上門活動，真心服務納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關大力倡導服務基層、服務征管、服務納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務員”活動，在繳稅大廳對“稅務登記、受理申報，發票、稅務咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創建滲透到稅收工作的方方面面，每個環節。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協調落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發展村級經濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當地群眾的一致好評。近兩年來，我們始終將文明創建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創建驗收升級的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創建氛圍，把我局文明創建工作推上一個新的臺階。

第三篇：市地稅局2003—2004年文明創建工作總結

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創省級文明單位的目標開展文明創建活動。活動中堅持以改革創新為先導，以服務大局為已任，突出隊伍建設、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經濟發展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關面貌煥然一新，干部隊伍整體素質明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩步增長，黨風廉政建設成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領導，夯實文明創建基礎

（一）創建目標到位。在創建工作中，我們根據湖北盛市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統社會主義精神文明建設“十五”規劃》，制訂了《市局關于創建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務系統創建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規劃、短安排、分步走”的創建工作思路，以機關帶基層，在全系統廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”等爭先創優活動，致力于把系統文明創建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創建工作領導小組和創建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關文明建設呈現出思想同向、工作同力的良好態勢，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，創建專班具體抓，干部職工積極參與的創建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創建目標的實現作為評先評優、公務員考核、職務升降的重要依據。三是經常組織學習精神文明建設相關文件和《公民道德建設實施綱要》。參與《市文明創建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協調到位。創建工作是一個綜合性強的系統工程。要得以順利開展就必須精心運作、統一協調，內外并重。一是我們注重加強同市直機關工委、市文明辦、市團委等部門的聯系，及時請示，匯報創建工作，爭取指導和支持。二是注重機關內部各科、（室）及分局之間的相互協調。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創五好”活動，發放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結合自身特色，突出文明創建重點

（一）抓領導班子建設。事實證明，領導班子強，則隊伍強，業績好，為此，我們始終堅持把領導班子建設作為文明建設的重點內容來抓，努力把領導班子建設成為帶領干部職工投身三個文明建設的堅強領導集體。市局領導班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學習、講正氣、講團結，工作求實效，作風務實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執行民主集中制和集體領導下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創五好”活動中，局領導班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創五好”內容開展“五查五看”，重點查擺工作、學習、服務方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關為基層、部門為社會如何做好服務工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領導班子的圍繞戰斗力。

（二）抓好思想隊伍建設。一是抓政治學習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓～，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創建工作的標準。二是抓思想道德建設。堅持以“社會公德、家庭美德、職業道德”為主要內容的“三德”教育，提出了“敬業、勤奮、務實、廉明、創新”的地稅職業道德規范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學習了先進模范人物事跡，從而培養了干部職工愛崗敬業的思想品質。三是抓業務學習。重點抓好了干部學歷教育，稅收業務培訓，法律知識培訓和計算機知識培訓，我們通過認真調研制定了《2003—2007年全市地稅系統干部教育培訓實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓班。并堅持一季一考，以考促學，使市局上下形成了良好的學習氛圍，學習型機關得以凸現。在2003年組織的全省地稅系統稅收征管法及其實施細則知識競賽中，獲得第二名。市局機關干部還榮獲“全國職工計算機知識技能競賽”先進個人稱號。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達到97%，黨員人數占總人數的81%。

（三）抓好黨風廉政建設。市局機關在黨風廉政建設上常抓常新。一是認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及一系列廉政制度，做到警鐘長鳴；二是制訂了《市地方稅務局關于實施效能監察的暫行辦法》，切實解決有令不行，有禁不止的問題；三是深化內部財務管理，實行經費預決算制度，加大“兩權”監督力度，大力推行政務公開，規范執法行為和政務行為；四是狠抓內部審計、外部監督的信訪案件的查處工作，從源頭上預防和治理～；五是組織全體黨員干部認真學習《兩個條例》和考試，2003年我局被市紀委評為黨風廉政建設先進單位。

（四）抓人事改革，激發隊伍活力。一是市局本著切實發揮市局機關在業務上的指導作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，進一步加大市局機關和局直屬單位機構人事改革力度，取得了較好的效果。市局通過采勸上掛”、“下掛”、“崗位輪換”、“縱橫交流”的辦法，推進人事制度改革，激發干部潛能，達到了“干部能上能下，人員配強配齊”的目的，使調整后的市局機關和市直單位生機勃勃。二是大力推進農村征收機構改革，著力打造效能型地稅機關。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點納稅人和主要經濟稅源轉向縣市城區的現狀，我們跳出傳統的思維定式與管理結構模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點單位，率先在全省地稅系統探索對農村基層征收機構進行改革。構建以縣地稅局為一級征收管理機關，縣局承擔管理和征收雙重職能。人員實行競聘上崗、雙向選擇、優化組合、末位淘汰的動態管理。改革增強了動力，改革試點倍受系統內外廣泛關注。并得到省局充分肯定和推介。

（五）抓評先評優，弘揚先進樹典范。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的先進、榜樣更具有感染力和感召力。我們抓住十周年慶典之機，大張旗鼓地開展先進模范評選活動，注重先進模范的“三性”，即對評選出來的對象要有先進性、典型性和代表性，能起到教育、鼓勵、示范和引導作用。評選出了5名地稅十年創業特殊貢獻者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現的先進集體、先進個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統內下引起了轟動效應。與此同時，我們還加大了系統勞動模范及其他類型典型的培養選拔和推薦力度。今年五一期間，市地稅系統共有兩位同志獲得黃岡市“勞動模范”稱號，其中，市地稅局還被省總工會授予“湖北省五一勞動獎章”、榮獲“十大杰出女地稅工作者”的光榮稱號，市局計算機中心干部被評為省級“青年崗位能手”。

三、把握關鍵環節，豐富文明創建內涵

（一）把握活動載體環節。一是大力開展“爭先創優”活動。市局結合地稅成立十周年廣泛深入地開展了創建標準化分局，爭當“十佳地稅局長”、“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”的爭先創優活動；二是每年“七一”舉行紀念大會，評比表彰先進黨支部、黨小組和優秀黨員，請市黨校教授授黨課，營造學先進，趕先進的熱潮；三是組織市直單位“先進工作者”和“優秀公務員”分別赴外考察學習，讓干部職工進一步開闊視野，增強工作熱情。四是重大節假日，組織開展了豐富多彩的文娛活動如演講、球賽、歌舞、畫展、體操等比賽；在迎“五一”、“五四”活動中，我們開展了城區籃球、拔河比賽；“八一”建軍節組織復退軍人參加打靶活動。從而極大地豐富了干部職工業余文化生活，陶冶干部職工情操；五是積極參與省局和市里組織的各項有益的活動，先后參加了乒乓球、體操、秧歌、演講、征管法知識競賽、文藝匯演等比賽活動，并取得了較好的成績，形成了積極向上的良好風氣，錘煉了團隊精神，增強了干部的集體榮譽感；六是開展扶貧濟困活動，先后對失學兒童、下崗貧困職工、孤殘兒童，福利院老人、災區群眾等開展“奉獻愛心，回報社會”的捐款活動，去年對縣一位農民子女患者各捐款5000元，向市福利院捐款1000元，捐助市女兒讀書到高中畢業。今年市局機關及直屬分局積極響應市總工會倡導的“捐資助學”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學捐款，當元的助學金送到考取的貧困學子父母手中時，兩位老人十分感動。

（二）把握基礎設施環節，我們按照“高起點、高標準”的機關建設和美化綠化的創建思路，在建有各類活動室的基礎上，近兩年，市局經過努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多種健身、文化、娛樂活動器材。建成了市局機關及市直局域網，接通了寬帶網，開通了加密電視，實行了辦公自動化。為了解決干部職工生活、工作環境興辦了機關客室食堂，安裝音樂噴泉，硬化路面，鋪設綠化帶，購買了一輛交通客車，接送干部職工及家屬上下班，使機關的環境面貌發生了新的變化，實現了兩個文明建設的協調發展。

（三）把握稅（費）收入環節。我們緊緊圍繞稅收中心工作抓創建，促進了稅（費）收入任務的年年超額完成。一是落實崗位責任制。將稅（費）收入逐級分解，層層落實到人，通過領導包片、科室包點，嚴格考核獎懲兌現，增強了抓收入的責任心，調動全員抓收的積極性。2003年全市共組織入庫各項收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。其中：社保費收完成萬元，較同期萬元增收萬元；二是強化征管，依法治稅。大力宣傳稅法，加強征管質量考核，加快信息化建設步伐，實現了征管改革進一步深化，基礎進一步鞏固，實現了“一個網絡，一個平臺，四個系統”的稅務管理信息等統一體化的要求；三是嚴格稽查，加大稅收案件的查處力度，對偷抗稅進行嚴厲打擊，保證了稅收任務的～完成。

（四）把握優質服務環節。大力開展文明優質規范服務。一是開展送政策上門活動，真心服務納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關大力倡導服務基層、服務征管、服務納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務員”活動，在繳稅大廳對“稅務登記、受理申報，發票、稅務咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創建滲透到稅收工作的方方面面，每個環節。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協調落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發展村級經濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當地群眾的一致好評。

近兩年來，我們始終將文明創建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創建驗收升級的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創建氛圍，把我局文明創建工作推上一個新的臺階。

第四篇：市地稅局2003—2004年文明創建工作總結

兩年來，我局始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹十六大精神，緊緊圍繞“兩手抓、兩手都要硬”的方針和爭創省級文明單位的目標開展文明創建活動。活動中堅持以改革創新為先導，以服務大局為已任，突出隊伍建設、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點。積極投身于經濟發展大潮之中，各項工作取得了豐碩成果。機關面貌煥然一新，干部隊伍整體素質明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進，地稅收入穩步增長，黨風廉政建設成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風廉政建設先進單位、先進基層黨組織、依法行政工作先進單位、招商引資工作先進單位等榮譽稱號。主要做法是：

一、強化組織領導，夯實文明創建基礎

（一）創建目標到位。在創建工作中，我們根據湖北盛市級文明單位考核驗收細則和《省地稅系統社會主義精神文明建設“十五”規劃》，制訂了《市局關于創建省級文明單位工作實施方案》、《市地方稅務系統創建標準化分局試行辦法》等15項制度和管理辦法，確定了“高起點、全方位、長規劃、短安排、分步走”的創建工作思路，以機關帶基層，在全系統廣泛開展了爭當“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務標兵”等爭先創優活動，致力于把系統文明創建工作提升到一個新的水平。

（二）方法措施到位。一是實行了一把手負責制，成立了市局文明創建工作領導小組和創建辦公室，增強同志們的責任感和使命感，使機關文明建設呈現出思想同向、工作同力的良好態勢，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，創建專班具體抓，干部職工積極參與的創建格局。二是堅持實行獎懲激勵機制，把創建目標的實現作為評先評優、公務員考核、職務升降的重要依據。三是經常組織學習精神文明建設相關文件和《公民道德建設實施綱要》。參與《市文明創建工作手冊》的編輯，讓每個同志在思想上有動力和目標。

（三）工作協調到位。創建工作是一個綜合性強的系統工程。要得以順利開展就必須精心運作、統一協調，內外并重。一是我們注重加強同市直機關工委、市文明辦、市團委等部門的聯系，及時請示，匯報創建工作，爭取指導和支持。二是注重機關內部各科、（室）及分局之間的相互協調。做到分工明確，責任具體，目標一致。三是自覺接受社會各界監督。兩年都開展了民主測評，“社會評議地稅”、“三評一促創五好”活動，發放《征求意見書》，征詢社會意見和建議，受到了社會各界的好評。

二、結合自身特色，突出文明創建重點

（一）抓領導班子建設。事實證明，領導班子強，則隊伍強，業績好，為此，我們始終堅持把領導班子建設作為文明建設的重點內容來抓，努力把領導班子建設成為帶領干部職工投身三個文明建設的堅強領導集體。市局領導班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學習、講正氣、講團結，工作求實效，作風務實，生活樸實。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，戰斗力、凝聚力、號召力不斷增強，在干部職工中享有很高的威信。同時，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。嚴格執行民主集中制和集體領導下的分工負責制。尤其是在開展市委提出的“三評一促創五好”活動中，局領導班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創五好”內容開展“五查五看”，重點查擺工作、學習、服務方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機關為基層、部門為社會如何做好服務工作有了更加深刻的認識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報告，活動的開展進一步加強了領導班子的圍繞戰斗力。

（二）抓好思想隊伍建設。一是抓政治學習，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學習教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓學習班，不斷增強干部職工的政治敏銳性，在實踐中自覺堅持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創建工作的標準。二是抓思想道德建設。堅持以“社會公德、家庭美德、職業道德”為主要內容的“三德”教育，提出了“敬業、勤奮、務實、廉明、創新”的地稅職業道德規范。開展了社會主義、愛國主義、集體主義教育，組織學習了先進模范人物事跡，從而培養了干部職工愛崗敬業的思想品質。三是抓業務學習。重點抓好了干部學歷教育，稅收業務培訓，法律知識培訓和計算機知識培訓，我們通過認真調研制定了《2003—2007年全市地稅系統干部教育培訓實施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓班。并堅持一季一考，以考促學，使市局上下形成了良好的學習氛圍，學習型機關得以凸現。在20

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（四）把握優質服務環節。大力開展文明優質規范服務。一是開展送政策上門活動，真心服務納稅人。為了幫助外來客商充分了解稅收優惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機關大力倡導服務基層、服務征管、服務納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當人民滿意的公務員”活動，在繳稅大廳對“稅務登記、受理申報，發票、稅務咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實行了承諾服務，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當文明人，使文明創建滲透到稅收工作的方方面面，每個環節。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務，近年來，成功引進外來投資項目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實做好了扶貧點的扶貧工作，為興修“致富路”，協調落實資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時積極為發展村級經濟出謀劃策，掛點工作受到市人大及當地群眾的一致好評。

近兩年來，我們始終將文明創建落實到各項地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。但仍存在很多不足之處。為此，我們決心借這次創建驗收升級的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創建氛圍，把我局文明創建工作推上一個新的臺階。

第五篇：市地稅局精神文明創建工作總結

一、提高認識，精心組織，加大創建工作力度

（一）建立領導機制。為確保精神文明創建工作順利開展，我局成立了以“一把手”為組長的精神文明創建工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責精神文明創建工作的計劃、組織、實施和檢查。局黨組經常聽取工作匯報，了解情況，提出要求，多次召開專題會議，研究解決創建工作中存在的問題。并對每年的創建工作任務進行細化和分工，較好地發揮了宏觀指導、綜合協調、檢查督促作用，為精神文明創建工作提供了組織保障。

（二）認真安排部署。每年都制定《全市地稅系統精神文明工作要點》，明確創建目標。并將創建內容納入《滿洲里市地方稅務局行政執法（管理）責任制考評辦法》中，與各單位簽訂責任書，做到了稅收工作與文明創建工作同安排、同落實、同檢查、同考核，切實把精神文明創建工作落到實處。同時，局黨組還多次召開會議，研究制定了《滿洲里市地方稅務局度精神文明建設規劃》，對我局精神文明創建工作的指導思想、基本原則、工作目標、主要任務、保證措施等進行了明確，增強精神文明創建工作的針對性。

（三）領導班子帶頭抓創建。在精神文明創建工作中，黨組一班人始終堅持以率先垂范帶動人，以高尚品格影響人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。堅持民主集中制，科學分工，民主決策，職責上求分，目標上求合，思想上求新，作風上求實。對涉及全局的重大事項和部署，廣泛征求職工的意見和建議，不搞一言堂。班子成員經常深入基層，調查研究，指導工作，始終把精神文明建設抓在手上，落實在具體工作中，促進了創建工作的深入開展。在全系統樹立起了良好的形象，形成了強大的凝聚力和戰斗力，激發了全體職工的工作主動性和創造性。

二、加強學習，提高素質，增添創建工作動力

（一）認真開展思想政治教育，提高干部思想理論水平。一是每月制訂學習安排，堅持利用政治理論學習日，“三會一課”等多種形式組織黨員干部認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習《xx文選》和黨的方針政策，深入學習實踐科學發展觀活動，開展“強素質、樹形象、促和諧”主題教育，引導干部職工進一步堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀。二是開展“八榮八恥”教育和《公民道德實施綱要》的宣傳學習。張貼“八榮八恥”宣傳彩頁，積極參加省、市組織的“八榮八恥”知識競賽。在職工中廣泛開展公民道德基本規范、愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業道德、家庭美德教育，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動了文明創建活動的深入開展。三是開展了作風建設大討論、權力觀教育、“兩個務必”作風教育、保持共產黨員先進性教育、警示教育、預防職務犯罪教育和社會主義榮辱觀等系列教育活動。

（二）開展文明禮儀等教育活動，營造精神文明創建工作環境。為進一步強化精神文明建設，提高全市地稅系統干部職工的道德素質和文明程度，樹立地稅良好形象，我局從文明禮儀基本規范入手，以政務禮儀、職業禮儀、生活禮儀、社會禮儀為主要內容，組織干部職工學習禮儀知識，觀看禮儀教育講座，查找不足、著力解決自身陋習。先后組織開展了文明禮儀大討論、“我為地稅增添光彩”、“讀書修德、以德律己”演講比賽、“和諧杯”稅收文化征文等活動，進一步深化了精神文明創建活動，豐富了創建載體，構建了和諧的人際關系，為全局爭創全國文明城市營造了良好的人文環境。

（三）狠抓業務技能教育，提高隊伍的文化層次和業務水平。按照“長抓教育，短抓培訓”的工作思路，制定干部教育培訓規劃，建立健全各項管理制度，強化業務培訓。以市、分局為主陣地，舉辦稅收業務知識、公文寫作、計算機知識、文明禮儀等培訓30多期，培訓在職干部800多人次。同時，建立健全激勵機制，積極倡導和鼓勵干部在職參加與稅收專業相關的職稱考試和學歷教育，干部職工的學習層次和知識結構都有了較為明顯的提高。

三、強化監督，改進作風，營造良好創建氛圍

一是堅持以落實黨風廉政建設責任制為切入點，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，對黨風廉政工作進行了分解量化，并結合“兩制”的推行，主要領導與班子成員、班子成員與分管單位簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，形成了“一把手”總負責，班子成員分工負責，紀檢監察組織協調，相關職能科室各負其責、干部職工廣泛參與的黨風廉政建設領導體制和工作機制。二是根據《黨風廉政建設責任制的規定》，建立了嚴格的考核制度、民主測評制度、監督檢查制度、工作報告制度、述廉制度、廉政回證制度，以及與“兩制”配套的過錯責任追究辦法等。加強制度落實情況監督考核，并將考核結果作為干部選拔、獎勵、懲處的重要依據，讓責任、指標時刻提醒干部職工做到令行禁止，知道該做什么，不該做什么和怎樣做，形成了用制度規范執法行為、按制度辦事、靠制度管人的良性機制。三是加強內部監督制約。開展了系統內部財務審計、固定資產清核盤查、稽查案件復核檢查、定額核定等的監察，進一步加強對稅收執法權和行政管理權的監督。堅持每月開好以“五查五看”為主要內容的民主生活會。月頭月末，各單位結合上月工作完成情況，召開民主生活會，開展“紀檢日”活動，每個干部按照“兩制”責任書對自己行使稅務管理權、稅款征收權、稅務檢查權、稅務違章處罰和稅收減免權的具體工作進行總結性的匯報，自評打分，職工測評，部門負責人進行綜合打分加注意見，作為干部考核內容之一。通過“五查五看”、民主生活會、“紀檢日”活動，對一些苗頭性問題及時進行糾正，把問題解決在萌芽狀態之中。四是加強外部監督。每年都聘請一批敢說真話、敢提意見的義務監督員和特約監察員，通過設置征求意見箱、召開納稅人座談會、明察暗訪、到有關部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對地稅部門的意見和建議。召開了基層稅務局長向廣大納稅人述職述廉大會，接受納稅人的評議。五是貫徹落實《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，逐步探索建立了監督預防體系，將紀檢監察“關口”前移，延伸滲透到稅收征管、執法和行政管理各個方面，進行事前、事中監督，增強了權力運行的監督力度。六是加大案件查處力度。對發現的違紀行為，堅持做到發現一起，查處一起，結案一起，決不姑息遷就。通過以上措施，使全系統行風建設得到了根本性好轉，在社會上樹立了清正、廉潔、務實、高效的地稅形象。

四、規范管理，優化服務，推動文明創建步伐

（一）從夯實硬件入手，加強辦稅服務大廳等基礎設施建設。根據市委政府關于爭創全國文明城市工作的有關要求，針對辦稅服務大廳光線暗、職工辦公場所擁擠、納稅人辦稅不方便的現狀，我局積極籌集資金，對辦稅服務大廳和各辦公室進行了改建裝修，統一了辦稅服務的標準、要求和工作流程，并在辦稅服務大廳設置了轉椅，添置了電子查詢臺、電子顯示屏、沙發、印臺、墨水等便民用具，營造了良好的納稅環境。

（二）從強化軟件著眼，規范職工的服務行為。要求每一位職工注意自身的每一個言行，每一個舉止，在日常工作中統一著裝，持證上崗，廣泛使用文明用語，做到“兩服務、三到位”，即文明服務、微笑服務，服務意識到位、服務承諾到位、服務標準到位。著力抓好窗口建設的鞏固提高、內容創新和深度拓展，發揮好窗口的示范帶動和輻射影響作用，逐步實現從規范服務到優質服務的提升。推行“一站式”服務，在市政府行政審批服務中心設立地稅窗口，集中受理有關涉稅事項，提高行政審批效率。推行“文明辦稅八公開”、“服務承諾制”和“首問責任制”，并在行政審批服務中心的地稅窗口和辦稅服務大廳推出八項措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優質的服務，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。

（三）不斷加快信息化建設，推行現代化服務方式。先后購置了30多臺計算機投入辦稅服務大廳等征管一線，建立起以市局網絡為中心、在線網絡為主干、各單位操作終端為覆蓋的全局性計算機局域網和大型數據庫管理系統，實現了納稅申報、稅款征收、稅務稽查、發票繳銷、定額核定的計算機管理，網上申報、稅銀一體化的推廣應用工作不斷得到加強，人事管理、財務管理、公文處理全面實現了辦公自動化，“12366”納稅服務熱線開通運行，局域網絡、電子顯示屏、電子觸摸屏等廣泛使用，增強了工作的透明度，減少了人為因素，簡化了辦稅環節，提高了工作質量和效率。

（四）強化稅法宣傳，營造良好環境。我局把加強稅法宣傳作為服務納稅人的一項基礎性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報紙、稅務公告欄、地稅網站等各類載體，集中宣傳地稅政策法規，并通過懸掛稅法宣傳標語、播放公益廣告、發送手機短信、設置稅法宣傳彩鈴、送優惠政策上門、稅法進學校、舉辦稅收知識競賽、評定納稅信用等級、開展問卷調查等活動，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強了宣傳效果。同時，我們還將稅法宣傳和落實稅收各項政策結合起來，先后開展了稅法知識講座、稅企座談會、高收入人員座談會、送稅法“進企業、進學校、進社區、進農村”等活動，廣泛宣傳稅收政策，全市以法誠信納稅的意識不斷增加。

（五）落實優惠政策，增添企業后勁。圍繞地稅職能的發揮，將落實稅收優惠政策作為優化稅收環境、搞好稅收服務的重要工作

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