第一篇:德魯克的管理智慧讀后感專題
我們如何改進管理
當我們提到“管理”的時候,我們首先會想到什么?傳統上的“管理”進入人們腦海的不外乎是制定、執行、檢查和改進等這些字眼,但是歸根到底,“管理”給人的印象依舊是“領導為主”。德魯克畢生的管理智慧都是根治于“人”之上的,他認為“只有人才是最重要的”,這和眾多企業對“管理”的理念有著本質的不同,有些企業強調股東價值最大化,把它作為衡量組織成功的唯一標準,其實這在當前的社會形勢下,真的是無可厚非。但是真正的專業管理人士,從長遠來考慮和實踐,需要承擔的不僅僅是當前的義務,還需要更多的道德、社會和倫理方面的自我修養,而這些才是彼得·德魯克管理學的真諦,管理學是一門人文學科。它是一種藝術,更是一種修養。
《德魯克的管理智慧》一書汲取了德魯克的管理理論精粹,結合大量經典商業案例,根據中國企業實際狀況,對如何吸引人才,改造員工,提高團隊凝聚力,打造學習型組織,培養精英等方面提出了適合中國經濟模式的管理智慧,讓人可以花最少的時間和精力讀懂德魯克。最重要的是,這些案例可以用來幫助我們在將管理原理應用于實踐時,把書中學到的信息和事例轉變成自己習得的真正知識。除此之外,德魯克思想不拘泥于“管理”,他的許多思想在我們生活中的各個方面都可得到應用。
讀完這本書,我對“管理”二字有了更加深刻的認識,由于人員是
一種獨一無二的資源,這就要求使用這種資源的人一定要具有特殊的品質。不難發現,在每一個成功的組織中,總有那么一位上司,他并不愛護人,并不幫助人,也并不同人友好相處。他冷酷、不討人喜歡、對人要求很高,但他常常比其他任何人都能培養出更多的人才來。他比那些最愛護人的人贏得了更多的尊敬,他苛刻地要求自己和下級都要有高超的技巧,他制定了較高的標準,并期望人們能夠達到這個標準,在判斷是非時,他對事不對人。雖然他本人常常是一個很有才華的人,但在評價別人時,從來不把才華置于品格之上。一個管理入員如果缺少這些品質,那么無論他是多么愛護人、多么喜歡幫助人、多么和藹可親,甚至多么能干和有才華,他也只是一種威脅,應該得出的評價是:“不適于做一個管理人員和有教養的人。”有一項資格是管理人員無法從別人那里獲得但卻必須具備的——那不是天才,而是正直的品格。這便是每位管理者自身需要培養的一點。管理人員要培養人才,包括他自己。制定目標、組織工作、激勵和溝通、衡量考核和人員培養。關于我們改進管理的重點,我總結出了幾點感想。首先是自上而下的愿景。如果一個組織,沒有一致、強大而美好的愿景,那么,一切都無從談起。缺乏一致、強大而美好的愿景,可能有兩個原因,一是最高管理集團缺乏一致、強大而美好的愿景;二是組織的信息傳導機制存在問題,這個問題的產生,很可能來源于兩個方面,一是信息傳遞的規則有問題,二是承擔信息傳遞任務的中層管理者沒有盡到自己的責任。
其次是組織的目標。僅有愿景,只是萬里長征走出了第一步,接下來還需要在各個管理層次上設定出清晰、高遠且符合實際的目標。卓越的管理源于卓越的目標。管理者只有在實施管理工作之前確定好目標,同時列出詳細計劃,才能避免做無用的事情。任何一個部門的目標,應該服務于組織的整體目標;組織的目標在于使平凡的人有能力從事不平凡的工作。對組織的考驗,就是要使平凡的人取得更杰出的績效。組織的重點必須放在績效上,而不是互相遷就。如果人際關系不是以“在工作中取得杰出績效而感到滿足”為依據,那么實際上就是不良的人際關系,并會導致萎靡的精神。組織弱點的最大暴露,就是其中杰出人物的長處和能力成為對閉體的一種威脅,而其績效則成為困難、挫折和其他人失望的根源。但目標實現的具體方式,則應該盡可能由部門來決定,只要這種實現方式不影響到整個組織的績效。在部門目標設定以后,管理者還應該鼓勵其中的每一個成員據此設定自己的目標,并給予必要的資源支持和切實的幫助。
再次,要有合理的原則。某種意義上說,在一個組織中,沒有什么可以完全預先設定,除了原則。對一個組織來說,無論外部環境和內部資源如何變化,有效的應對必定是在一定的原則指導下進行。管理的原則,與微觀層面上做人的原則,以及宏觀層面上治國的原則,大同小異。在這方面,最好的辦法是通讀中國古代先哲的著作,然后再吸收西方關于個體自由的種種理論。在此基礎上確立的原則,基本上可以說是具有普遍的指導意義。
第四,還要有良好的制度。有了愿景和目標,組織就有了靈魂和方向;確立了基本的原則,組織就有了解決問題的元規則。但是,在通向成功的道路上,還需要有具體而正確的規則體系,這就是制度。制度的制定,應該遵循簡單適用的原則,應該內在地包涵企業的愿景和管理原則,應該有助于實現組織的目標、部門的目標和成員自身的目標。制度的建立是個漫長的過程,需要不斷的試錯和糾偏,不斷的改進和刪減。
第五,還要有偉大的管理團隊。這個問題,可以說觸及到了管理的核心問題。組織績效不佳的大部分原因,都可以從各個層面的管理者身上找到原因。管理者是否有偉大的愿景,是否理解組織的目標和基本的管理原則,是否嚴格按照制度行事,都是影響績效的重要因素。更為重要的是,管理者是否足夠正直。一個自私自利、拉幫結派的管理者,絕對不可能帶出樂于奉獻的團隊來;一個拒絕給下屬提供指導、幫助、必要的資源和機會的管理者,絕對不可能帶出有能力的團隊來。
第六,還要有暢通的知識與信息傳遞通道。與胡雪巖的時代相比,知識和信息在現代社會中的作用發生了翻天覆地的變化。知識與信息,堪稱組織的營養。營養的吸收與輸送系統,對于一個組織的成長,當然具有十分重要的意義。可以說,一個組織的成長速度,在某種程度上取決于從外部獲取知識與信息的能力,以及知識與信息在內部分享的程度。
“管理”就意味著用思想來代替體力、用知識來代替慣例和迷信、用合作來代替暴力。用責任來代替等級的服從、用取得杰出績效的權威來代替職權。彼得·德魯克為管理下了一個最經典定義:管理就是
界定企業的使命,并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務,而激勵和組織人力資源是領導力的范疇,二者的結合就是管理。
第二篇:德魯克《管理自己》讀后感
雖然這位大師中的大師——彼得德魯克先生已經離我們遠行了,但他的理念、他的思想、他的精神將永遠伴隨著我們,德魯克《管理自己》讀后感。今天,當我閱讀這篇《目標管理和自我控制》的時候,再一次被大師的管理思想深深折服。
德魯克認為:“在現代組織中,每個知識工作者都可以成為一名管理者,他可能會被推上負責的崗位,憑借著自己的地位或知識,為真正改善組織的運作能力并獲得成果做出自己的貢獻。”
德魯克認為,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視;管理者應該通過目標對下級進行管理。與目標管理緊密相關的是績效考核,在某種程度上,績效考核完全可以視為目標管理的一部分。如果光有目標而沒有每階段的績效考核,那么這個目標可能永遠不會有實現的一天。要真正實施目標管理,就必須以績效考核為后盾。
通過閱讀這本書之后,我對管理,也有了清晰的概念和認知。尤其是在管理的目的和責任方面。我覺得,管理的目的是為了激發人們的動力,使他們有工作激情,讓他們在工作中找到自信,找到自我,讓他們愛上自己的工作,并在工作中發揮出自己的優勢,為組織作出貢獻,這就是管理者對大的目的和責任,讀后感《德魯克《管理自己》讀后感》。
我認為管理者不僅要為自己、為組織負責,更要為我們所處的社會以及我們身邊的社會人負責。管理者的一言一行都深深地影響著身邊的人,作為一個優秀的管理者,應該時刻注重自己的言行,做到外圓內方。
通過我對德魯克有關資料的查詢,深刻的了解到德魯克對世界管理學的貢獻。很多資料對德魯克的評價是非常高的,比如說,不錯過德魯克的三大理由:1.他是對全球管理者影響最大的大師;2.他是真正影響世界管理趨勢的大師;3.他是格外值得中國管理者學習的大師。不錯過此書的三大理由:1.這是德魯克管理思想的精華本,讓您在最短時間掌握大師的核心智慧;2.生動的分析與表述方式,讓您掌握大師智慧更加輕松;3.大量中國式管理案例,將大師智慧與您的管理實踐更緊密地相結合。
通過德魯克對卓有成效的管理者的描述,我覺得現在最重要的還要培養一種好的心理素質,首先,要養成不急不躁的心理,這樣才能考慮長遠利益;其次,要有一顆包容心,這樣才能不至于為了自身利益而不顧全局利益,有一顆包容心,才能讓他人充分發揮他人的長處,容他人之短處;堅持才是卓越之道。其實,這本書留給我們待以挖掘的東西還有太多,以上所講的這些不過冰山一角。認真去讀、去身體力行,必定會有收獲。
第三篇:《德魯克管理理論》讀后感
隨著時代的發展,越來越多人都希望學習管理理論的知識,今天小編給大家帶來了閱讀德魯克管理理論的讀后感。希望對大家有所幫助。德魯克管理理論讀后感1
翻開這本書的前幾頁,我大致上了解了德魯克先生,20世紀著名的國際管理學大師彼得德魯克一生著述頗豐,其作品遠銷全球130多個國家。2002年6月,德魯克成為美國當年“總統自由勛章”的獲得者。德魯克被稱為“大師中的大師”、“現代管理之父”。海爾集團首席執行官張瑞敏先生曾說:“20年前,海爾創業初期,當時管理類書籍少之又少。當我知曉德魯克的管理思想后,很快就被深深地吸引了。德魯克先生就像是你的一位同事,雖然與你面對相同的事實,卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”由此可見,德魯克的思維是多么的活躍。
看完了這本書,我若有所思,心有所悟。中國不缺少好企業,而缺少真正有效的管理者。誰是管理者?如何做好一名管理者?管理者對組織到底有什么樣的作用?這些都是許多人亟待了解的問題。那么,管理者是要管人么?不,這本書告訴我,管理者首先要管好自己。我覺得:很多管理者就是因為沒有徹底的理解管理的真正內涵,結果忙忙碌碌導致了沒有帶動企業的真正發展。
我認為:一個企業生存的第一要務是管理,如何讓管理卓有成效是每個管理者都必須面對的問題。身為一名管理者,他只有將自己掌握的知識轉化為企業的成績,才算是一位成功的管理者。管理必須有效,這樣才有價值。管理者不僅要讓人才充分發揮特長還應該要學會善用專精于某一領域的人,更要有敏銳的洞察力。作為一名有效的管理者要具有良好的時間觀念,做事應按照工作的輕重緩急設定優先次序,以保證及時完成最先需要做的事,還應養成“對外界作出貢獻”的思維習慣,充分發揮自己的優勢,挖掘別人的優點,而不是消耗時間去改造缺點,做自己做不了的事。
身為管理者有些時候要做出一些重大的決策,這時他們就要保持一個清醒的頭腦。例如,費爾先生,他就是一個偉大的決策者。費爾先生于20世紀初擔任美國貝爾電話公司總裁,為該企業服務將近20年。在他任職期間,貝爾公司發展成為世界最大的跨國企業之一。他從“照顧社會大眾的利益”這一角度出發,提出“為社會服務是公司的根本目標”的口號。他做出的每一項決策都帶動了公司的發展。我想,每一位管理者都應該向他學習。
從這本書中,我懂得了一些道理。我們每一個人做事都應該要有重點,只有集中精力去做一件事,才能把它完成得更加出色,更加完美。還有就是在我們工作的時候要有貢獻性。從這本書中,我總結出了幾個觀點:每一位知識工作者其實都是管理者;管理的有效性是可以學會的;管理者要善用有效的時間;管理者要學會做決策并保證決策有效;管理者必須對公司作出貢獻;管理者要懂得先做重要的事;管理者要學會發揮他人的長處等等。
總之,看完這本書,我獲益匪淺,希望以后能多看一些德魯克寫的書。
德魯克管理理論讀后感2雖然這位大師中的大師——彼得德魯克先生已經離我們遠行了,但他的理念、他的思想、他的精神將永遠伴隨著我們。
德魯克認為:“在現代組織中,每個知識工作者都可以成為一名管理者,他可能會被推上負責的崗位,憑借著自己的地位或知識,為真正改善組織的運作能力并獲得成果做出自己的貢獻。如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視;管理者應該通過目標對下級進行管理。與目標管理緊密相關的是績效考核,在某種程度上,績效考核完全可以視為目標管理的一部分。如果光有目標而沒有每階段的績效考核,那么這個目標可能永遠不會有實現的一天。要真正實施目標管理,就必須以績效考核為后盾。”
通過閱讀這本書之后,我對管理,也有了清晰的概念和認知。尤其是在管理的目的和責任方面。我覺得,管理的目的是為了激發人們的動力,使他們有工作激情,讓他們在工作中找到自信,找到自我,讓他們愛上自己的工作,并在工作中發揮出自己的優勢,為組織作出貢獻,這就是管理者對大的目的和責任,我認為管理者不僅要為自己、為組織負責,更要為我們所處的社會以及我們身邊的社會人負責。管理者的一言一行都深深地影響著身邊的人,作為一個優秀的管理者,應該時刻注重自己的言行,做到外圓內方。通過我對德魯克有關資料的查詢,深刻的了解到德魯克對世界管理學的貢獻。很多資料對德魯克的評價是非常高的。
通過德魯克對卓有成效的管理者的描述,我覺得現在最重要的還要培養一種好的心理素質,首先,要養成不急不躁的心理,這樣才能考慮長遠利益;其次,要有一顆包容心,這樣才能不至于為了自身利益而不顧全局利益,有一顆包容心,才能讓他人充分發揮他人的長處,容他人之短處;堅持才是卓越之道。其實,這本書留給我們待以挖掘的東西還有太多,以上所講的這些不過冰山一角。認真去讀、去身體力行,必定會有收獲。
德魯克管理理論讀后感3書的開始介紹了德魯克的生活習慣:每天九點半睡覺,早上五點起床,長年如此;每天晚上花兩個小時閱讀大量資訊,掌握全球政治、經濟、金融動態;把所有收入的90%捐出去,只留下其中的10%滿足基本的生活需要。我的解讀是生活自律性太強,對時間的管理非常苛刻,且思想上沒有雜念,對目標追求執著。能夠常年堅持良好的作息習慣,堅持廣泛、深入地學習,堅持對物質、貪欲的抵制,這是多么的難能可貴,僅此就應該獲得無比的敬仰。
談到自我認知、發揮長處,我產生的共鳴。認知,就是要確定一項工作是該做還是不該做,如果做了,到底做得有效還是無效。自我認知,就是要通過探索發現自己的長處與不足,避免長期忙于現狀,卻沒有任何成效。我在上高中時就明確了一個思想,人人都有長處與不足,偉人也是一樣,沒有過人之處不能做偉人,有了過人之處,并將它發揮得淋漓盡致,就成了偉人。
我受應試教育影響過于深厚,小學中學都是在勤勤懇懇、不折不扣地完成老師的安排,即便我明白了尋找長處的重要性,也苦于文山題海里遨游而沒有功夫靜下心來好好梳理人生。上大學后,尤其研究生階段,我覺得這個事情到了非解決不可的階段了,于是好好地回顧了一下之前的人生,從生活、學習、課外活動等多方面精辟地把自己剖析了一遍,我的思維是不適合進行深入的理工學研究的,因此盡管我獲得了工學碩士學位,也毅然選擇了市場工作。
談到價值觀,德魯克認為價值觀是確定人生方向的基礎,價值觀就是面對不同選擇時,你的價值取向,是重視這個,還是重視那個。德魯克很成功,因為他不到20歲時就明確了自己的價值觀,知道自己想要的是什么,然后一輩子只追求這個。我相信太多的人都知道需要樹立正確、合適的價值觀,但是就是樹立不起來,一會想這樣,一會想那樣。很小的時候,我寫作文說長大了要像媽媽一樣當個鎮長;長大了點,受到課本、小人書里很多大人物的影響,就想成為科學家或者統治者;上大學了,經濟市場化程度顯著提升,物質欲望漸強,媒體對商業的宣傳成為重點,我又想成為企業家;現在,已近而立之年,成家也一年有余,閱歷更為豐富,思想也趨于穩重與成熟,本應可以樹立正確的價值觀了,但深知生活的辛苦、社會的殘酷,反而不知道怎樣的價值觀才是合適的,一直是在修正的過程中。
談到時間管理,德魯克認為,時間不是用來管理的,而是要認識自己的時間到底花在哪里,浪費在哪里,有生產力產生在哪里,要做到“把時間用在哪里,哪里就會有效果”。德魯克告訴我們,在這個課題上有三件事情是一定要做的。第一件事,記錄自己的時間,有多少時間是在做這件事,多少時間在做那件事;第二件事,是管理時間,根據時間的記錄,發現在哪些方面花費的時間是產生了生產力的,在哪些方面花費了不必要的時間,在哪些方面浪費了時間;第三,集中時間,就是分析之后,把時間集中起來做該做的事,做能產生效果事。
德魯克建議我們多做貢獻,這一點我想太多的人都很難做到。他認為,當一個人一直想著自己如何才能成功時,他往往是不擇手段的,但是他會忽略周邊的存在,甚至傷害到別人,有點一將功成萬古枯的味道。德魯克是一個很有胸懷的人,不需要客意地索取回報,只要不斷貢獻,周圍的人都會知道回報你的,做大事的人往往都對他人做出了重大貢獻。常人很難達到德魯克這樣的思想高度。
他強調重視知識工作者的思想,不能強制性要求他們進行各類工作,而是要充分地激勵,調動他們的積極性,這樣的效果更好。他總能從宏觀角度發現問題的根源并探索解決問題的辦法,很少提及或責備某個人,這叫做“觀察基本制度”,他看到的是組織設計中的根源問題,這些問題存在于結構、流程、規范以及慣例中,某個人犯了錯誤,可能是組織的非合理制度或流程導致的,企業高管的責任是牢記企業的最終目標,去挑戰這種組織設計。
還有一篇評論,結尾部分說得太好了。德魯克的著作不僅卷帙浩繁,而且包羅萬象,閱讀起來不是易事,但是閱讀這些著作的價值在于為斷學習他那嚴謹有序的思想活動,而不是一味沉迷于那些對其觀點的表面釋義,當然他書中的理念豐富多彩,的確也值得好好留意,十八世紀英國偉大的人文學者塞穆爾約翰遜博士說,書好比是一棵大樹,重要的不是采摘樹上的哪一朵花,而是牢牢抓住樹干,這樣就可以憾動所有樹枝。
第四篇:《德魯克管理思想精要》讀后感
《德魯克管理思想精要》讀后感
黃水利
《德魯克管理思想精要》中的價值觀和基本原則不勝枚舉,每一個原則都可以進行詳細的闡述和聯想。但是誠如德魯克所言:“因為管理涉及人們在共同事業中的整合問題,所以它是被深深植根于文化之中。管理者所做的工作內容在聯邦德國、英國、美國、日本或巴西都是完全一樣的,但是他們的工作方式卻是千差萬別。”因此,本文只結合自身工作且最觸及個人思想的幾個點進行簡單的論述。
一、知識工作者的工作必須要做到卓有成效【p158】。智力、想象力,還有知識,是知識工作者個體最重要的資源。但是在企業中,個人的才能,只有通過有條理、有系統的工作,才有可能產生效益。組織是能使個人才干得以增值的工具。知識工作者本身并不生產有形的產品,他的產出是知識、創意和信息,這樣的產品本身并無用途,它必須轉化為有形的產品才具有實際意義。再偉大的智慧,如果不能應用的行動上,也只是毫無意義的資源。有的很有才華的人終其一生碌碌無為,是因為他把追求才華的本身作為目的,只重視知道什么,而忽視了把他的才華用于社會實踐。對企業而言,“效”就是產品,它看得見、摸得著、能說明一切。做好產品,應該作為我們的宗教信仰。好產品是修煉出來的,容不得半點忽悠。
二、管理必須根據需要與機會的變化而變化,以此促使企業及其成員能夠得到更好的發展【p8】。一成不變的管理是不存在的,在企業管理的不同階段,管理的重點是不同的。在管理的某個階段,管理的重點也有所側重。如同孫子云“良將用兵若良醫用藥,病萬變,藥亦萬變”。管理應根據具體的運行而調整,管理者必須清醒認識到當前工作的主要矛盾和矛盾的主要方面。比如,我理解目前凝華的主要矛盾在于:高漲的銷售勢頭和滯后的生產效率;矛盾的主要方面在于:快速交付的要求與落后的質量保證(含設計、生產、材料等)。那么,針對當前的主要矛盾,凝華就需要及時調整管理工作,調配資源,使其能夠“根據需要與機會的變化而變化,以此促使企業能夠得到更好的發展”。
三、(人事決策)真正的重點是完成任務的能力。如果具備這種能力,公司可以彌補其他欠缺的方面,反之,如果不具備這一能力,其他方面就毫無價值【p107】。因此,我們需要思考凝華各個崗位的管理者們,在過去的一年或者是某個時間段里,他完成任務的能力到底怎么樣。在述職中我們進行過若干設定、評分、權重,按本原則來看,最重要的只有一個原則,就是完成任務的能力。在戰爭中,忠誠和打勝仗是衡量指揮員的基本準則,如果準則很多,卻不管打仗,能否存活也是問題了。另外為專業組織甄選管理者,必須要“內行管理”。因為專業人士難以接受一個不尊重其業務能力的人做自己的領導。因此選擇工程經理時,選擇范圍就應該僅限于本部門技術最高的工程師【p109】。
四、企業家精神既不是“自然的”,也不是“創造性的”,它其實就應該是一種踏踏實實的工作【p112】。我們可以高談闊論愿景、創新、競爭優勢、團隊實力,但是在鼓舞完員工的士氣之后,我們必須要時刻牢記我們的產品現實,我們要老老實實地把精力投入到我們的產品上,離開產品,離開滿足客戶需求,凝華將什么也不是。企業家精神代表著創新。為使企業具備創新能力,公司必須建立有利于創新的機制,進而使得員工具有企業家精神。必須以企業家精神為中心設計各層關系,必須確保其獎勵和激勵措施、薪酬待遇、人事決策等所有政策,都能夠鼓勵創新行為而不是懲罰這種行為。
五、體現工作有效性的關鍵是重視貢獻【p171】。所有人都重視貢獻,注意對成果負責,其注意力就不會為自身的專長或技術沾沾自喜,而更看重自身專長或技術對全局的貢獻;不會為其自身所屬的部門所局限,而會看到公司的整體績效;就會更重視外部世界重視客戶,而不是僅僅局限于公司內部和別人的議論。所謂專長,不論是管理、銷售還是技術,本身就是片面、孤立的。即便是技術,也是局限于某個技術局部,也必須與其他的專長或技術結合在一起,才能產生成果。強調貢獻,首先是有利于上下溝通,上下級都以貢獻為準則,由下級自行設定的貢獻(目標),其完成情況往往超乎上級的想象;其次有助于橫向溝通,能夠促進團隊合作,有著相同的價值觀和以便與其他人結合而產生成果;第三是有助于自我發展,因為你要做出貢獻就會想辦法提升自己,越想做出大貢獻就會越提高自己;第四有助于培養他人,因為焦點在于貢獻和成果,我們的理想和目標將更為遠大,也需要更多志同道合的人一起奮斗。---那么,我們還應研究每個員工對公司的貢獻,他是否勝任崗位,他的貢獻的價值所在《德魯克管理思想精要》論述十分精辟,但是本書蹩腳的翻譯實在是不敢恭維。不過瑕不掩瑜,我硬著頭皮反復讀過幾遍后,把不理想的翻譯忽略過去,慢慢地越讀越順利,越覺得其精深的思想還是很值得我們繼續反復研讀的。
2013/6/30
第五篇:德魯克《管理的實踐》讀后感
《管理的實踐》讀書報告
工管1002班
20100401687陳海婷
這是一本關于管理性質、原則和企業管理理論的著作。在此書中,德魯克指出,“管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其惟一權威就是成就。”他通過研究管理原則、責任和實踐,來探索建立有效的管理機制和制度的方法。
本書有三條主線,分別是:管理企業,管理管理者,管理員工和工作。企業以組織的形式存在,管理企業需要由管理者來執行,企業的生命線是創造顧客,創造顧客要由工作來體現,而工作又是員工完成的。因此三條主線不但勾勒了該書的清晰框架,也點明了管理是系統的工作,更加指明管理的范圍。關于企業是什么和企業存在的意義的思考,德魯克認為:“組織并不是為了自己而存在的。組織的目標,是對個人和社會做某種貢獻。”他洞見了企業的本質:“公司是一個以滿足社會需求為目的,將人們聯合起來的社會結構。”他提出,企業的目的必須存在于企業本身之外,企業的目的只有一個——創造顧客,而非單純的追求利潤。因為只有創造了顧客,滿足了顧客的需求,利潤的追求就是水到渠成的事情了。因此,企業的基本功能,就是創新和市場營銷。企業是為了企業以外的那些需要它的產品和服務的社會上的人群而產生、存在和發展的,并不是為了照顧投資人和在企業中工作的人們的愿望或利益而存在的。
“管理是一種器官,是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。”德魯克將社會和企業視為一個有機整體。他認為,管理作為企業的具體器官,具有管理企業、管理管理者和管理員工和工作三個功能。
企業的主要職能一是營銷,創造顧客;二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找,只能從外部,從對社會的貢獻中尋找,從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求,簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的,只有依靠企業的創新。如何實現創新,只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。
管理是一種實踐,其本質不在于‘知’而在于‘行’,其驗證不在于邏輯而在于成果,其唯一的權威就是成就。因此,管理必須以結果和目標為導向。管理本質上是依據目標、業績和責任進行的管理。管理者和員工在本質上沒有差別,只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者授權,而是來自所承擔的責任。區分高層管理者和基層管理者的唯一緯度在于時間。管理者的重要任務就是將員工的目標引向組織目標。管理者需要在現在和未來之間取得
平衡。因為管理能力是一種稀缺的資源,因而越是高層管理者越是應該集中與組織長遠目標。管理者必須在多種目標、現在和未來之間取得平衡。管理是什么?管理是一個有著多重目的機制,即管理企業、有管理人員,同時也管理工人和目的。
同時,《管理的實踐》特別強調了 “企業的社會責任”這一概念。德魯克認為:如果企業不盡社會責任,政府一定要強制企業去履行這個責任。他反復的強調,認真負責的員工確實會對管理者提出很高的要求,要求他們真正能勝任工作,要求他們認真地對待自己的工作,要求他們對自己的任務和成績負起責任來。責任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求,那時沒有用的,而且也是不負責任。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的,他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務承擔起責任。進入德魯克管理世界的捷徑就是認識管理者的責任、員工的責任和企業的責任開始。德魯克的管理思想的核心就是責任,責任是維系經濟和社會發展的根本原則。德魯克在《管理的實踐》中闡述了管理的本質,以一些成功的企業為例指出管理者怎樣去管理一個企業,以及管理者如何去自我管理。他在書中分析了企業應該建立怎樣的管理結構去發展,介紹了管理者對員工和工作的管理方法。
一個有責任感,敢于擔當,對顧客高度負責的企業更能得到社會的尊重,得到顧客的認可,因此也能活的長久。這不禁又讓我想起了三鹿奶粉事件,這是當前中國人民團結一心在世人面前維護中國制造形象的永遠的痛。它傷害的不僅是中國人民的身體,更是中國乃至全世界對中國制造的信心。就在三鹿事件搞得人心惶惶的時候,我聽到了一則新聞:美國蘋果公司警告iphone手機用戶先不要使用手機充電器——因為在使用充電器時”可能”出現漏電反應。僅僅是一句可能,蘋果公司立刻作出反應,可見該公司對顧客高度負責。如此負責任的企業,顧客能不提高認同感嗎?種種事件更加印證了德魯克先生關于企業社會責任的論證,更說明了德魯克的管理思想不僅沒有過時,對我們如今的企業管理更是有著重要作用。
管理企業的過程就是將社會利益變成企業的自身利益,而管理的終極之善是改變他人的生活。德魯克幫助我們充分的認識到個人和組織的關系。組織要求員工要主動積極,以企業的目標為努力的方向,同時要求員工要自愿接受改變。但員工對組織的要求一般較為弱勢。德魯克做了精辟的總結。”組織需要個人為其做出所需的貢獻;個人需要把組織當成實現自己人生目標的工具。”首先,員工是一個人,通過職位建立地位,希望公平,正義,做事有意義,其次,員工要求企業建立標準,對員工良好業績的關注。而公司部門在關注企業的目標過程中,在員工對企業的要求上是否可以再努力提高呢?兩者在辯證中發展,缺失了其中的一個部分。企業如何留住員工,使員工更加積極主動,依我之見,最重要的是讓員工感受到企業的優秀文化,建立與員工自身價值相適應的企業文化體系,讓員工認識到他們是企業大家庭的一份子,而不僅僅是一個打工者。在企業運作過程中,不可忽視的就是文化的力量。而企業對員工也要抱著一個負責的態度,企業和員工也是一個雙向的互動,用市場營銷的理論來說,也是一種價值的交換。員工用勞動為企業創造價值,而企業用來和員工交換的也不僅僅應該是物質:穩定的工作,良好的工作環境,融洽的工作氛圍等都可以增加員工對企業的忠誠度,促進員工與組織的雙向互動。
在《管理的實踐》的結語中,德魯克還提到:”公司不能自稱(絕對不可自稱)是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運。公司也不可以干預員工個人的私生活或者員工的公民權。將員工與公司聯在一起的,只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用合同,那可并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶。”
縱觀全書,還發現德魯克的一個重要觀點:從一開始就要把事情做對。他建議人們,盡量做正確的事情,而不應該把過多的精力放在如何正確地做事情上。否則,很容易南轅北轍,事倍功半。善始方可以善終。找準方向,找準定位,我們才更容易達到成功的彼岸。