第一篇：經濟寫作在電子商務活動中重要性

[摘要]主要論述了在電子商務活動中經濟寫作能力培養的重要性，希圖引起人們的注意，更應該引起高校的注意，多注重培養學生的經濟寫作能力。

[關鍵詞]經濟寫作電子商務重要性

隨著科技和計算機技術的進步及知識經濟的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿易活動也實現了現代化、電子化，即應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術，按照一定的標準，利用電子化工具來實現交易。電子商務可以為企業提供虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。但根據研究調查，國內電子商務人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現象，也是電子商務產業發展的瓶頸之一，如何培養產業所需的電子商務人才，已成為高校教育的當務之急。電子商務人才不僅要精通網絡信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經濟寫作能力，也就是說具有較強的經濟寫作能力是衡量電子商務人才的重要標準。所以我們說對學生經濟寫作能力的培養在電子商務活動中具有極其重要的作用。

經濟寫作可以看作是應用文寫作的一個分支，而現在日常常用的應用文大多是有關經濟方面的。而且我們接觸最多的也是經濟方面的文種，如章程、進出口單證、資產評估、廣告、專利申請等，這些內容也都是電子商務活動所具備的，此外，各類經濟文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，特別是在中國加入WTO之后，中國的經濟正在全面向世界開放，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿易不斷升溫，要求經濟文的寫作發展和國際接軌。如簽訂合同，進出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經濟發展的需要。

經濟文的寫作主要包括經濟合同、涉外經濟合同、市場調查與預測報告、可行性研究報告、經濟活動分析報告、審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書、科技成果報告等等。高校所開設的經濟寫作課，主要是對學生經濟寫作能力的培養。

通過經濟合同的學習，使學生懂得在簽訂合同時，必須用規范化的書面語，規范的書面語有利于人們對經濟合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經濟合同語言上應選用含義單一而明確的詞語特點，在進行合同簽訂的電子商務活動中，就要在容易發生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現象的發生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻2000斤”，結果雙方在付貨的時候發生了糾紛，原因為不知道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發生在“黑白”兩個字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產生糾紛了。同時了解了在電子商務活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務活動順利進行了。

學習了市場調查與預測報告，就可以對商品市場的發展現狀進行合理的調查研究，做出正確的綜合

析，對商品的未來市場進行準確的預測，從而使商務活動有計劃、有目的地進行。如撰寫市場調查報告，就必須調查市場對企業產品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費者實現購買行為的前提，是市場調查的主要任務，就會采取各種措施使顧客的購買動機變為購買行為，同時注意把消費者的潛在需求變成實際需要，為企業發展新產品、開拓新思路提供依據。通過調查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產品的發展動向、發展趨勢等。通過對競爭對手的調查來判斷本企業處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來提高本企業產品的市場占有率，并以此來確定產品的發展方向。再有通過對本企業的產品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術服務政策的調查，就可以了解到本企業的銷售能力是否適應消費者需要、企業的銷售策略是否合理等問題。總之，如果對學生進行市場調查與預測報告能力的培養，就會有利于促進和發展對外貿易。

經濟活動分析報告則是現代經濟管理經常運用的。所謂的經濟活動分析，就是在馬克思主義經濟理論、黨和國家的方針政策指導下，根據計劃指標、會計核算、調查研究所得的資料，運用科學方法，遵守對立統一規律，對經濟活動進行全面或專項的分析與研究，從中總結經驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經營管理，挖掘內部潛力，提高經濟效益的一種經濟管理工作。而企業的經營活動是一個復雜的矛盾統一體，既要把有聯系的各個環節進行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側面聯系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發現其發展的規律。只有把企業經濟活動的各個環節和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務活動的順利進行。如對2005年中國手機分銷渠道的分析，分析了中國手機市場的現狀，通過對TCL典型企業的分析，系統的論述了手機分銷渠道變革的趨勢，就會獲得一些可操作性的建議，就會對相關企業的經濟貿易活動有所幫助。

其他的經濟文種，如審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書等寫作能力的培養也對電子商務活動大有裨益。因而我們說要想成為合格的電子商務人才，為了適應國內貿易日益國際化的需求，為了更好為祖國經濟建設貢獻力量，經濟寫作能力的培養是必不可少的。

參考文獻:[2]李連營:淺談電子商務安全．《商場現代化》，2005年05期

[3]李長虹宋占先:大學應用文寫作教程．吉林人民出版社，2005年9月

[4]張德實:應用寫作．高等教育出版社，2001年7月

經濟寫作在電子商務活動中重要性責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第二篇：論商務寫作在電子商務活動中的重要性

論商務寫作在電子商務活動中的重要性人們的注意，更應該引起高校的注意，多注重培養學生的經濟寫作能力。

二、關鍵詞:經濟寫作 電子商務 重要性

一、摘要: 本文主要論述了在電子商務活動中寫作能力培養的重要性，希圖引起

三、目錄

1.商務寫作的重要性........................................................................................................1 2.電子商務中商務寫作的重要性.....................................................................................1 3.電子商務中運用到的商務寫作的類型及釋.................................................................................2 4.經濟活動分析報告則是現代經濟管理經常運的.........................................................................3

四、正文

1.商務寫作的重要性

良好的商務寫作是商務禮儀的一種表現，能夠給人留下良好的印象。在工作當中，同客戶，或者是上級的第一次接觸可能就是通過商務寫作開始的。上級第一次接觸你的寫作，可能就是你的簡歷，而客戶看到的商務寫作可能是一個產品介紹，或者是使用說明。

在溝通過程中，也會用到商務寫作。溝通是借助任何可以運用的方法，向對方傳達必要信息的過程。溝通可以選擇的渠道有語言、肢體語言、多媒體技術以及商務寫作等，其中商務寫作是溝通渠道中必不可少的一種溝通方式，借助商務寫作的形式，你可以向其他人傳遞準確、必要的商務信息。因此，商務寫作是商務禮儀中必不可少的環節。

2.電子商務中商務寫作的重要性

隨著科技和計算機技術的進步及知識經濟的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿易活動也實現了現代化、電子化，即應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術，按照一定的標準，利用電子化工具來實現交易。電子商務可以為企業提供虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。但根據研究調查，國內電子商務人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現象，也是電子商務產業發展的瓶頸之一，如何培養產業所需的電子商務人才，已成為高校教育的當務之急。電子商務人才不僅要精通網絡信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經濟寫作能力，也就是說具有較強的經濟寫作能力是衡量電子商務人才的重要標準。所以我們說對學生經濟寫作能力的培養在電子商務活動中具有極其重要的作用。

3.電子商務中運用到的商務寫作的類型及解釋

經濟寫作可以看作是應用文寫作的一個分支，而現在日常常用的應用文大多是有關經濟方面的。而且我們接觸最多的也是經濟方面的文種，如章程、進出口單證、資產評估、廣告、專利申請等，這些內容也都是電子商務活動所具備的，此外，各類經濟文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，特別是在中國加入WTO之后，中國的經濟正在全面向世界開放，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿易不斷升溫，要求經濟文的寫作發展和國際接軌。如簽訂合同，進出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經濟發展的需要。

經濟文的寫作主要包括經濟合同、涉外經濟合同、市場調查與預測報告、可行性研究報告、經濟活動分析報告、審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書、科技成果報告等等。高校所開設的經濟寫作課，主要是對學生經濟寫作能力的培養。

通過經濟合同的學習，使學生懂得在簽訂合同時，必須用規范化的書面語，規范的書面語有利于人們對經濟合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經濟合同語言上應選用含義單一而明確的詞語特點，在進行合同簽訂的電子商務活動中，就要在容易發生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現象的發生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻2000斤”，結果雙方在付貨的時候發生了糾紛，原因為不知道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發生在“黑白”兩個字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產生糾紛了。同時了解了在電子商務活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務活動順利進行了。學習了市場調查與預測報告，就可以對商品市場的發展現狀進行合理的調查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來市場進行準確的預測，從而使商務活動有計劃、有目的地進行。如撰寫市場調查報告，就必須調查市場對企業產品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費者實現購買行為的前提，是市場調查的主要任務，就會采取各種措施使顧客的購買動機變為購買行為，同時注意把消費者的潛在需求變成實際需要，為企業發展新產品、開拓新思路提供依據。通過調查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產品的發展動向、發展趨勢等。通過對競爭對手的調查來判斷本企業處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來提高本企業產品的市場占有率，并以此來確定產品的發展方向。再有通過對本企業的產品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術服務政策的調查，就可以了解到本企業的銷售能力是否適應消費者需要、企業的銷售策略是否合理等問題。總之，如果對學生進行市場調查與預測報告能力的培養，就會有利于促進和發展對外貿易。

4.經濟活動分析報告則是現代經濟管理經常運用的。

經濟活動分析報告則是現代經濟管理經常運用的。所謂的經濟活動分析，就是在馬克思主義經濟理論、黨和國家的方針政策指導下，根據計劃指標、會計核算、調查研究所得的資料，運用科學方法，遵守對立統一規律，對經濟活動進行全面或專項的分析與研究，從中總結經驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經營管理，挖掘內部潛力，提高經濟效益的一種經濟管理工作。而企業的經營活動是一個復雜的矛盾統一體，既要把有聯系的各個環節進行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側面聯系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發現其發展的規律。只有把企業經濟活動的各個環節和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務活動的順利進行。如對2005年中國手機分銷渠道的分析，分析了中國手機市場的現狀，通過對TCL典型企業的分析，系統的論述了手機分銷渠道變革的趨勢，就會獲得一些可操作性的建議，就會對相關企業的經濟貿易活動有所幫助。

其他的經濟文種，如審計報告、招標書、投標書、經濟訴訟文書、經濟仲裁文書等寫作能力的培養也對電子商務活動大有裨益。因而我們說要想成為合格的電子商務人才，為了適應國內貿易日益國際化的需求，為了更好為祖國經濟建設貢獻力量，經濟寫作能力的培養是必不可少的。

五、參考文獻：

[1]陳國震:電子商務模擬培訓實驗系統的開發與研究．《商場現代

化》，2005年05期

[2]李連營:淺談電子商務安全．《商場現代化》，2005年05期 [3]李長虹宋占先:大學應用文寫作教程．吉林人民出版社，2005年9

月

[4]張德實:應用寫作．高等教育出版社，2001年7月

第三篇：論商務禮儀在商務活動中的重要性

論商務禮儀在商務活動中的重要性

［摘要］商務禮儀是人們在商務活動中的藝術，是人們順利進行商務活動的必要條件，同時也是人們在商務活動中取得成功的重要保證。雖然商務活動涉及范圍很廣，但總的來說就是人與人之間的交往。因此，我們把商務禮儀認定為是商務活動中的必要條件和重要保證，源于商務禮儀在商務活動中的重要性。

關鍵詞：商務禮儀

商務活動

作用

影響 人們對禮儀的見解各有不同。有些人認為禮儀是一種道德修養，有些人認為禮儀是一種行為美，也有些人認為禮儀是一種風俗習慣。商務禮儀的操作雖然繁瑣，但又很重要。禮儀是一件嚴謹的事，不能掉以輕心，在商務活動中想要成功，禮儀起到了很大的作用。

1、簡單剖析商務禮儀 1.1商務禮儀。

要進行商務活動，禮儀是必不可少的。在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括了儀表禮儀，言談舉止，舉止禮儀等。

1.1.1儀表禮儀 ①化妝禁忌

·化妝的濃淡要視時間場合而定 ·不在公共場所化妝 ·不在男士面前化妝 ·不要非議他人化妝 ·不要借用他人化妝 ·男士不要過分化妝 ②化妝原則 揚長避短

突出美化自己臉上富有美感之處，遮掩面部的不足，以達到最好的化妝效果。淡妝適宜

一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。

化妝避人

化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

③服飾及其禮節

·要注意時代的特點，體現時代精神 ·要注意個人性格特點 ·應符合自己的形體 1.1.2舉止禮儀

①要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

②到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

1.1.3談吐禮儀

①交際用語

在與別人交際的過程中，應合理的運用交際用語。如：初次見面應說幸會，看望別人應說拜訪，情人勿送應用留步等。

②令人討厭的行為

在交際的過程中，切勿已個人為中心、過分的不茍言笑或語言粗俗浮夸。③損害個人魅力的錯誤 在交談中經常打斷對方、不注意自己的說話語氣，經常以不悅或對立的態度和對方說話，或以傲慢的態度提出問題等都會使對方留下不好的印象。

以上講的這些禮儀基本上都是細節問題，但成敗的關鍵往往就在細節上。成功從來沒有僥幸，它只會降臨在有準備的人身上。我們必須謹記商務禮儀的細節，才能再商務活動中取得成功。

1.2.中外商務禮儀的不同 由于歷史與文化的差異，各個國家的商務禮儀也各有不同。其中商務禮品贈送這一點上就有很大的不同。給英國人贈送時，如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。法國與藝術分不開。法國人崇尚藝術，因此，所送禮品最好帶有一些藝術性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。德國人不愛尖銳。德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆。日本人忌諱四和九。給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。非洲國家注重實用。非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品。俄羅斯只愛西方名牌。禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條LEVIS牌牛仔褲都會使他們十分滿意。阿拉伯國家鐘情簡單。精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。2.商務禮儀在商務活動中的作用與影響 2.1商務禮儀的作用

提高個人素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

維護個人和企業形象

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事

情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

2.2合適正確的商務禮儀在商務活動中的重要性

我國歷來是禮儀之邦，向來十分重視禮儀。但正確的禮儀才是最重要的。合適正確的禮儀才是商務活動的催化劑。反之，則會弄巧成拙。

魯迅先生曾講過這樣一個故事：一戶人家生了一個男孩，全家都很高興。滿月的時候，抱出來給客人看，自然是想得一點好兆頭。一個說：這孩子將來要發財。于是他得到了一番感謝。一個說：這孩子將來要做官。于是他收回幾句恭維。一個說：這孩子將來要死。于是他得到一頓痛打。很明顯錢兩個客人說的是假話，最后一個客人說的是客觀事實。可為什么待遇不同呢？因為最后一個客人說話不注意場合，在人家歡慶時說出不吉利的話。所以說話時，無論是話題的選擇，內容的安排還是還是言語形式的采用，都應該根據特定的場合采用采用不同的方式表達。在商務禮儀中，適合，適度，適量這三適非常重要。3.商務禮儀在社會發展中的作用

3.1行政商務禮儀是中華民族的人文品牌，是和諧文化建設的精神支柱。隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，商務禮儀修養已成為現代文明人必備的基本素質，成為人們社會交往、事業成功的一把金鑰匙。內強素質，外強形象，在商務活 動日益頻繁的時代，商務禮儀的作用越來越大，甚至成為影響商務活動結果的關鍵因素。文化是一個民族的靈魂，構建和諧社會，離不開和諧文化的建設。中華民族數千年延續、積淀而成的重視禮教的優秀傳統孕育了豐厚的禮儀文化。“禮之用，和為貴”，“禮儀”促 “和 諧”。傳統的禮儀文化無論是在歷史的還是現實的社會中，不 僅對于陶冶人心、規范人倫、凈化社會風氣、提高公民思想道德素質、改善人際關系有著積極的意義，而且對和諧、穩定與發展社會，都具有不可估量的價值和作用。今天我們倡導繼承傳統禮儀，演化 “新禮儀”，既是中華薪火相傳的需要，更是當代人為建設社會主義和諧社會，重塑 “禮儀之邦”民族形象的歷史責任。

3.2行政商務禮儀是修身立業之本，具有激勵社會個體成長的作用。

禮儀是一個人、一個國家文明程度的標志。世界對中國的認識往往是具體的，一個人的言行舉止，見微知著地體現著中 國經濟發展后的文化價值觀，由此表明一個民族的精神取舍，判斷一個國家的文明程度。我們每個人都是中華民族文化的載體，是中華文化傳承的主體，正是無數中國人的言行，塑造了中國的整體形象。英國哲學家約翰洛克曾說：“禮儀是在他的一切美德之上 加上的一層裝飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余的一切就會被 人看成是驕傲、自負、無用和愚蠢。”我們內心都有一份善意，都講究禮貌稱謂，是因為彼此間有一份尊重。也就是說，禮儀 不是粉飾的彩衣，是一種修養，一種習慣，一種境界，一種來自內在氣質的外顯風度。在當今構建公平正義、誠信友愛的和諧 社會中，這要求我們每一位社會成員都必須具備最基本的人格素養。結論

任何社會的商務活動都離不開行政商務禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們就需要禮儀來調節社會生 活。行政商務禮儀是商務活動成功的必要條件，是商務活動成 功的重要保證，我們不能忽視它在商務活動中的作用。參考文獻：金正昆《商務禮儀》

周思敏《商務禮儀》

周思敏《有禮走天下》

第四篇：淺談商務禮儀在商務活動中的重要性論文

摘要：隨著我國經濟的快速發展, 各種商務社交不勝枚舉, 商務交流層次也在不斷提高, 最初只滿足本能需求的方式已經落伍, 現代商務社交要適應社會發展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務活動、越來越廣泛的交流交往范圍, 這就要求商務禮儀來規范商務人員在商務活動中的各種行為。因此, 商務禮儀在各類商務交往中的作用日益顯現, 在社會中也愈發受到各界的關注。

關鍵詞：商務禮儀;商務活動;商業交往;

我國自古以來就崇尚禮儀, 尊禮守法是華夏各民族的傳統美德, 商務禮儀是我國古代禮儀的傳承和發展, 由于商務交往的需要, 這些禮儀有了新的標準和規范, 并在現代商業活動中迸發出新的生命力。商務禮儀的實踐性, 就是具體規范商務人員在商務活動中應當做什么、不應當做什么、如何做、怎么做好。在商業活動中, 我們應該尊重他人, 規范自己, 從而促進人與人之間更愉快的交流。

在某種意義上說, 良好的商業禮儀是種無形資產, 它對外展示著公司的形象和實力, 也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說, 商務禮儀水平的高低, 也是這個城市文明程度的體現, 是這個城市文明風氣、管理水平和價值觀念的外在體現。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平, 為是公司價值觀的外現, 它可以展示公司良好形象, 樹立自身品牌, 獲得社會認可。在市場經濟發展進程中, 在激烈的產品競爭中, 企業的競爭最終體現在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀, 迅速展示公司的內涵修養和外在形象, 從在短時間內榮獲較好的社會聲譽, 贏得各方信任和支持, 有力支持了企業在激烈競爭中處于不敗之地。所以, 現代商務人士都高度重視禮儀細節, 這一方面是自身素質的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。

1.商務禮儀有利于規范企業行為

尊重是人與人之間交往的基礎, 也是市場主體間相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商務禮儀的原則是平等互利, 公平和相互尊重。在這種氛圍下, 企業雙方可以進行坦誠有效的溝通, 為雙方進入實質性合作階段奠定心理和環境基礎。一旦這種氛圍被破壞, 雙方陷入不信任的環境中, 直接影響著合作的成敗, 甚至給企業帶來重大損失。

在常規的商務活動中, 一些禮儀雖然看起來繁瑣, 做起來細小, 但舉手投足之間展示的是企業的理念和精神。在商務交流中, 得體的語言、優雅的舉止會架起溝通的橋梁, 讓對方心生愉悅, 進而增強親和力和好感度, 從而吸引雙方來往溝通, 進而合作共贏。由此可見, 利益在商務往來中非常重要, 它是雙方合作、互動的基礎。在商務活動中, 一旦有人不注重禮儀, 不約束自己言行, 就會破壞合作基礎, 不利于企業間進一步深入開展業務關系, 如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎, 明白在商務場合中如何談吐得體、舉止得當, 奠定企業間交流合作的基礎、促進企業間進一步交流與合作。

2.商務禮儀有利于樹立企業形象

商務禮儀在某種意義上說, 不僅僅是禮儀舉止, 它代表的是企業形象, 展示的是企業文化和經營理念, 在深層次上是企業精神的外在體現。在商務社交中, 商務人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業務水平以及服務態度這些不僅代表自己, 還代表所在企業的公司形象。員工是企業的重要組成部分, 也代表著企業的形象, 因此觀察一個企業員工素質的高低, 也可以了解這個企業的管理水平高低、經營理念如何等等。因此, 參與商務活動的員工, 必須高度注重禮儀舉止, 因為他的一舉一動都代表著企業的形象。通過調查, 我們發現一種現象:在很多商務往來中, 尤其是不熟悉的雙方, 大多是根據對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業的經營狀況和可信程度, 在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷, 最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結論:在商務交往中, 雙方交往人員并非只代表自己, 而是代表著整個企業, 如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當, 會給合作方留下良好印象, 進而增進親和力, 減少雙方合作的阻力, 推動交易成功。

商務社交是在人們之間進行的, 因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關系在交往中往往起著十分微妙的作用, 禮儀修養差和道德水平低的人和企業, 是沒有任何保障并且人難以相信的, 所以在商場上也很難取得成功;反之, 在商務交往中如果能夠體現出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽, 商務交往就可能取得理想的效果。

所以, 在商務社交層面, 參與人員的態度、習慣、舉止都很重要, 企業的競爭最終要在員工素質的競爭中體現。比爾蓋茨曾經這樣講過。現代社會中, 隨著產品競爭的不斷深入, 企業在形象競爭層面愈演愈烈, 良好形象和信譽, 對于展示企業至關重要。在同等環境下, 形象較差的企業往往很難得到社會認可, 形象較好的企業更容易獲取各界的信任和支持, 從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務人員, 應當時時處處注意禮儀, 展現自身的良好精神面貌, 以此來樹立社會形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說, 商務禮儀是構建現代企業文化和管理制度的重要基礎。

3.商務禮儀有利于增強企業之間的交流與了解

在商務社交中, 不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同, 不同習俗早就不同的禮儀習慣。充分了解對方文化對商務互動中非常重要。隨著我國經濟發展和對外開放程度的不斷加深, 國際商務交往越來越多, 充分了解世界各地風俗習慣、禮儀特點是非常必要的。而且, 面臨跨國跨文化交流, 國內企業也面臨一定挑戰, 所以, 這就說明商務禮儀學習在我國的教育事業中起十分重要作用。作為一名國際商務人員, 有必要充分了解世界各國的文化間差異, 從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突, 構建溝通合作的橋梁。此外, 世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀, 這就要求商務人員入鄉隨俗, 區別對待, 注意細節, 有效避免觸犯對方的禁忌, 避免對方敏感的事情, 從而營造和諧的往環境。在雙方輕松愉悅的氛圍中, 進行溝通, 達成共識, 建立友誼, 從而更好地幫助自身企業的商務合作。

4.商務禮儀有利于提高企業競爭

在激烈的社會競爭中, 獲得客戶的信任與認同是一所企業想要獲得商機的必要前提, 所以員工素質很大程度上影響企業在市場中的生機與活力。商務禮儀能夠幫助商務人員提升個人形象、提升個人素質, 進一步升華的企業良好形象, 給予客戶良好印象以及優質服務水平。企業提高自身市場競爭力, 還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎就是“尊重”, 尊重自己、尊重對方、尊重商業交往。采納人性化管理方法, 能夠用幫助企業員工自覺形成良好的禮儀規范、樹立正確的企業價值觀、增強對企業對自身的認同感以及歸屬感, 從而在商業交往中, 展現個人良好風貌, 吸引合作伙伴, 達成共識, 提升企業競爭力、促進商業活動的成功。

5.商務禮儀有利于雙方加強建立良好業務關系

良好的禮儀不僅可以塑造個人形象, 而且還有助于營造和諧氛圍, 促進溝通與合作的下一步。根據調查的相關數據, 企業銷售之中, 一般老客戶是新客戶消費量的15倍, 一個客戶的良好口碑至少能影響數十位潛在消費者。這就說明, 企業銷量的穩步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外, 統計數據顯示, 用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍, 因此, 對業務往來中良好的合作關系至關重要。從大的方面看, 良好的禮儀能夠促進社會核心, 改善人與人的關系, 促進企業溝通合作, 凈化社會輿論環境。從企業的層面看, 商務人員掌握禮儀后, 可以最大限度提升企業形象, 提升客戶美譽度和信任度, 這些最終將轉化為企業的經濟效益和社會效益。

總之, 隨著經濟的發展, 商務禮儀的重要作用越來越明顯, 已發展成經濟交流不可缺少的組成部分, 已成為我國傳統禮儀傳承與發展的商業活動。為了幫助企業開展更好的商務活動, 我們有必要高度重視商務禮儀學習, 并以此提升自身素質, 在商業交往中發揮更大作用。

參考文獻

[1]楊佩.《淺析國際商務活動中的商務禮儀》.經濟研究導刊.2014

[2]馮怡.《商務禮儀對未來職業生涯的影響》.考試周刊.2013

[3]李倩.《淺談商務禮儀在商務談判中的重要性》.科教導刊(電子版).2013

[4]張軍平.《身邊的商務禮儀》.現代農村科技.2013

第五篇：電子商務活動策劃范本

第一章：策劃前言

第一節：國際電子商務發展情況

20世紀90年代以來，計算機網絡技術得到了飛速的發展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網絡化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發展及各個產業部門最為關注的領域。

目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。在2007年，全世界通過Internet實現的商業銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業生產成本，提高企業的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

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國外一些先進國家在發展電子商務的同時，還通過互聯網為廣大民眾創造新的就業機會。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經營模式已經為10萬多失業人員創造提供直接的就業機會，其中極大部分是通過網絡商店的方式進行自主創業的。在我國。近兩年來電子商務交易已獲得眾多消費者的認可。交易額也以10%的速度增長。整個電子商務市場的發展前景非常廣闊。

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第二節：國內電子商務發展情況

網絡開店是電子商務概念應用的具體化，全民學習網上開店，掌握網上購物對推動中國加快電子商務強國有深遠的戰略意義，一個國家電子商務的發展水平也體現了一個國家網民對互聯網的利用程度。最近淘寶在網上發布《2007年第一季度淘寶網上購物報告》報告顯示淘寶網2007年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長了一倍，這一數據同時也接近淘寶在2005年全年總交易額（80.2億元）。

C TO C模式是在三種模式中發展最為迅速的，因為全球上網人數在不斷增加，網民“平均網齡”增長，參與互聯網活動的“廣度和深度”也在提高，另外網絡技術的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進C TO C發展的重要力

量。

截至2007年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過2000元的有10萬家。這意味著我國有10萬人在網上依靠電子商務解決了就業問題。但是，要成為像那10萬人一樣通過電子商務網絡商店賺錢，那么你必須有一定的電子商務知識，還要有敏銳的網絡市場眼光。在進入網絡市場前必須作一定的市場分析和項目規劃。那么，現在就讓我作一下我網店規劃書吧！因為這才是起步的關鍵！