第一篇：淺談管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響

深入淺出談管理信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響

第13組

作者：王文亭 張國(guó)利

指導(dǎo)老師：錢大琳

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 組織形式 扁平化 虛擬化

參考文獻(xiàn)：《管理信息系統(tǒng)》第5版薛華成 清華大學(xué)出版社

《鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)對(duì)貨運(yùn)站作業(yè)組織的影響分析》 徐維祥 楊肇夏 摘自

《鐵道學(xué)報(bào)》第23卷第6期 2001年12月

寫在前面：

管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)、應(yīng)用與普及，毫無(wú)疑問對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、管理者的行為、組織、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)、乃至整個(gè)社會(huì)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文將就其對(duì)組織的影響作以比較具體的闡述。鑒于內(nèi)容比較抽象，我們?cè)谄鸸P時(shí)盡可能設(shè)計(jì)了比較通俗簡(jiǎn)單的例子。如果有不恰當(dāng)或者說不準(zhǔn)確的地方，還希望老師指出。

正文：

作為一門科學(xué)，管理信息系統(tǒng)可以看做是管理組織和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。管理組織管理組織是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。而在管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)下，組織形式已經(jīng)出現(xiàn)了幾種典型的類型。

其實(shí)任何一個(gè)組織都會(huì)存在一個(gè)組織形式的問題。大到一個(gè)國(guó)家政權(quán)的政體，小到像我們第13小組的這樣兩個(gè)人的小集合，都存在著組織形式的問題。說到我們兩個(gè)人的小集合，其實(shí)這種說法是不準(zhǔn)確的，因?yàn)橄胍纬梢粋€(gè)嚴(yán)格意義上的組織，那么這個(gè)集合里元素不只有我們兩個(gè)人，還有各種信息，還有信息之間的相互聯(lián)系，以及和我們有關(guān)的一些事務(wù)，還有各種基本元素之間的關(guān)系。這樣一來就很混亂了，其實(shí)捋清楚的話，只有兩類，一個(gè)是業(yè)務(wù)層級(jí)上的，一個(gè)是人事層級(jí)上的。這兩類并不是相互獨(dú)立的關(guān)系，而是類似于不同角度。會(huì)存在非常明顯的交集。我們的組織形式，就是在組長(zhǎng)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的半民主制度。此處不多提。

我們暫且就以某果汁生產(chǎn)商為例，介紹一下管理信息系統(tǒng)時(shí)代的這幾種典型的組織形式。

從大面來看，組織形式要分這么幾類，U（unitary）型——直線職能制，M（multidimensional）型——矩陣式組織，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虛擬組織——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟，聽起來都挺復(fù)雜的。為了將復(fù)雜東西明晰化，下面是具體說明（純屬原創(chuàng)，如有雷同肯定是他們抄我們的）。

·U型組織——直線職能制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（unitary structure）

1． 純直線制結(jié)構(gòu)。

這種結(jié)構(gòu)最典型的特點(diǎn)是每個(gè)職工都只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。說是純直線制，或許會(huì)有人不理解。其實(shí)是這樣的，從任何一個(gè)職工出發(fā)往上找領(lǐng)導(dǎo)，都只有一條線上去，沒有

分叉，也沒有諸如監(jiān)督一類的成分。比較簡(jiǎn)單的小企業(yè)其實(shí)很適合這種模式。小果汁廠的廠長(zhǎng)管幾個(gè)工長(zhǎng)（管不了幾個(gè)人也是工長(zhǎng)），通常的日常生產(chǎn)都是由這些經(jīng)理負(fù)責(zé)的。當(dāng)然整個(gè)企業(yè)的所有事務(wù)廠長(zhǎng)都要很了解。從信息角度來看，信息流動(dòng)的方向也是很單一的，由下而上，直線流動(dòng)，一直匯總到小果汁廠廠長(zhǎng)。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)。

這個(gè)要常見一些。很明顯，在純直線制結(jié)構(gòu)中，廠長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)太重。而在直線職

能制組織結(jié)構(gòu)中，廠長(zhǎng)下直接分設(shè)了一些職能類部門。比如說剛才那個(gè)小果汁廠后來干大了，廠長(zhǎng)挺有野心的，就又挑了一些適合的人才組成了市場(chǎng)部，人力資源部，公關(guān)部，財(cái)務(wù)部，廣告部什么的。這些部門都直接受廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。這么看來部門經(jīng)理也算是挺大個(gè)官了吧？然而并非如此，因?yàn)檫@些部門并非權(quán)力部門，他們只是在全廠指定的規(guī)則基礎(chǔ)上辦理事務(wù)手續(xù)。比如廣告部，請(qǐng)了他們市電視臺(tái)挺漂亮一女主持人代言，想要在包裝上印女主持人喝該果汁的照片，廣告部經(jīng)理必須在制定好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃后將計(jì)劃書交給廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，廠長(zhǎng)直接授意生產(chǎn)包裝的車間按照廠長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。這樣廠長(zhǎng)就省了構(gòu)思廣告的精力，自然就有精力把公司做大做強(qiáng)。然而這種結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)也十分之明顯。比如剛才的那個(gè)廣告部經(jīng)理，平時(shí)和廠長(zhǎng)走得近，大家都認(rèn)為他是紅人，那么漸漸的在權(quán)力欲膨脹的時(shí)候，經(jīng)理就可能直接去要求車間怎樣怎樣了，這樣就缺少了整體上的規(guī)劃，造成了結(jié)構(gòu)上的混亂。

·M型組織——矩陣式組織，多維組織（multidimensional structure）

M型組織其實(shí)是在U型組織基礎(chǔ)上的延伸。就是增進(jìn)了任務(wù)過程的負(fù)責(zé)制。在純直線制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上加了一維——任務(wù)維，每個(gè)任務(wù)都有車間對(duì)其直接負(fù)責(zé)。這里不太好理解。其實(shí)簡(jiǎn)單的說，就是一位經(jīng)理人要同時(shí)對(duì)兩個(gè)上司負(fù)責(zé)，分別是組織本身的領(lǐng)導(dǎo)和正在做的任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。而這第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)部門。教材上說還存在一個(gè)第三維，即為職能部門。我們小組認(rèn)為，稱其為第三維有些牽強(qiáng)，因?yàn)樗吘共皇且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門或者說是權(quán)力部門。它只是一個(gè)支持的結(jié)構(gòu)。這就是上述第二種直線職能制組織與任務(wù)維度的結(jié)合產(chǎn)物。

矩陣式組織做到更大一些的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。所謂事業(yè)部就是把剛才的第二個(gè)維度用部門形式存在，擁有了較大的自主權(quán)，從地位上講或者說從到最高領(lǐng)導(dǎo)的距離的角度來講，事業(yè)部與車間類似。

通過M型結(jié)構(gòu)，就實(shí)現(xiàn)了廠長(zhǎng)權(quán)力的下放，由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換為了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。從員工角度來說，權(quán)力的下放也會(huì)增進(jìn)下級(jí)主動(dòng)工作的積極性。因此說，這樣的“扁平式”結(jié)構(gòu)是一種趨勢(shì)。

現(xiàn)在讓我們看一下開始的那個(gè)果汁公司。公司發(fā)展十分不錯(cuò)，經(jīng)過市場(chǎng)部的調(diào)查，在董事會(huì)決策之后，便有了做其他果汁、飲料的想法。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，廠長(zhǎng)在相關(guān)專家的指導(dǎo)下，下設(shè)了事業(yè)部，比如“果燦爛”開發(fā)部、“寒帶·果粒”開發(fā)部什么的，這些部門進(jìn)行新果汁的研發(fā)，分別獨(dú)立的對(duì)這種產(chǎn)品負(fù)責(zé)。因此他們也就相應(yīng)的有了一些權(quán)力，去從整體上規(guī)劃它所研究的產(chǎn)品，去在獲得授權(quán)的情況下要求生產(chǎn)流程。事業(yè)部在工作過程中同樣需要職能部門的支持。從信息流動(dòng)角度來看，事業(yè)部是擁有著對(duì)他們所研發(fā)的產(chǎn)品的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的。

當(dāng)然，維數(shù)多，也可能出現(xiàn)組織上的混亂。這就要求一個(gè)比較好的管理信息系統(tǒng)來支持。具體應(yīng)該下設(shè)怎樣的部門，部門職能如何，都應(yīng)該因公司而異。然而對(duì)于一個(gè)中型的企業(yè)來說，這種模式是一種比較合理的方式。

·H型組織（holding company structure）以及V型組織（virtual organization）

H型組織其實(shí)就是由獨(dú)立最高領(lǐng)導(dǎo)或寡頭制進(jìn)化為多人擁有最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。可以認(rèn)為是總公司作為獨(dú)立法人投資子公司，然而對(duì)于每個(gè)子公司來說，又都有其他投資者。2．

當(dāng)然這個(gè)投資者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。這樣對(duì)于公司總部來說，這就是一個(gè)控股（holding company）結(jié)構(gòu)，子公司僅僅是盈利的手段，是一個(gè)利潤(rùn)中心。子公司同樣有董事會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同樣可以按照M型構(gòu)造它的組織形式。這樣的結(jié)構(gòu)還可以不停的延續(xù)下去。

而V型更是完全的利益產(chǎn)物。比如剛才那家果汁公司可以與健身品牌，美容品牌合作，在一個(gè)協(xié)議的制約下，形成一個(gè)健康生活套裝之類的產(chǎn)品。各企業(yè)其下設(shè)各部門之間可以有并非相同領(lǐng)導(dǎo)下的合作關(guān)系，戰(zhàn)略伙伴就是這個(gè)意思。回頭這個(gè)產(chǎn)品做完了，這個(gè)virtual的組織可以繼續(xù)合作也可以就地說bye，再各自尋找新的項(xiàng)目和新的戰(zhàn)略伙伴。正所謂，共同的利益使大家聯(lián)合在一起。這種結(jié)構(gòu)里沒有一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。簽訂的協(xié)議是支撐這種結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，而實(shí)質(zhì)上共同的利益則是真正的V型組織支柱。

鑒于這兩種涉及到太多經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，我們小組就不再拿剛才那個(gè)果汁廠說事了。不過只要一切順利，這個(gè)果汁公司總要做大做強(qiáng)，總要上市，總要建立合作關(guān)系，那時(shí)在一個(gè)優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)下，這兩種組織形式必將有更好的發(fā)揮。這是大企業(yè)的發(fā)展方向所在。

小結(jié)：

綜上所述，管理信息系統(tǒng)對(duì)組織形式的影響主要是扁平化（減少層次增大幅度）和虛擬化（聯(lián)盟臨時(shí)化）。想要達(dá)到扁平化，上級(jí)要放權(quán)，下級(jí)要主動(dòng)，信息就是命令。這就是管理信息系統(tǒng)的影響。組織自生自滅，如果做得好，系統(tǒng)自然會(huì)越來越復(fù)雜。管理復(fù)雜系統(tǒng)唯一穩(wěn)妥的方式就是依賴一個(gè)良好的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展促進(jìn)了組織形式的改變，而組織形式的進(jìn)化同樣需要管理信息系統(tǒng)的支持。

實(shí)例：

本文最后，讓我們看一個(gè)實(shí)際的例子。看一看TMIS系統(tǒng)是如何改變了鐵路作業(yè)的形式。篇幅限制，這里僅以裝卸車生產(chǎn)組織和作業(yè)流程為例。

在運(yùn)用TM IS 之前，車站設(shè)有運(yùn)轉(zhuǎn)和貨運(yùn)兩個(gè)車間，5 個(gè)主要生產(chǎn)崗位，整個(gè)作業(yè)由 12 個(gè)主要階段或步驟完成，作業(yè)過程大致是如下流程：

(1)貨調(diào)依據(jù)日裝卸計(jì)劃制定裝卸車階段計(jì)劃

(2)貨調(diào)將裝卸車階段計(jì)劃和裝完信息通知區(qū)長(zhǎng)

(3)區(qū)長(zhǎng)根據(jù)裝卸車需求制定取送車鉤計(jì)劃

(4)區(qū)長(zhǎng)將取送車鉤計(jì)劃下達(dá)給調(diào)車組

(5)調(diào)車組按鉤計(jì)劃進(jìn)行調(diào)車(取送車)

(6)調(diào)車組將調(diào)車執(zhí)行結(jié)果和變化情況通知區(qū)長(zhǎng)

(7)區(qū)長(zhǎng)將作業(yè)車送到信息通知貨調(diào)

(8)貨調(diào)通知貨運(yùn)員裝卸車

(9)貨運(yùn)員組織裝卸車

(10)裝卸人員向貨運(yùn)員報(bào)告裝卸完成(11)貨運(yùn)員將裝卸完報(bào)告給貨調(diào)

(12)貨調(diào)將裝卸車完成情況和裝卸車階段計(jì)劃告訴區(qū)長(zhǎng)

而運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)實(shí)施以后，由于TM IS 對(duì)貨運(yùn)作業(yè)信息進(jìn)行了優(yōu)化處理，信息的共享和高效傳輸，使得作業(yè)步驟簡(jiǎn)化。

過去由兩個(gè)人分別負(fù)責(zé)的運(yùn)轉(zhuǎn)工作和貨運(yùn)工作現(xiàn)在可以由一個(gè)人承擔(dān)。

值班員(兼任貨調(diào)和區(qū)長(zhǎng))在計(jì)算機(jī)的輔助下，可以同時(shí)制定并下達(dá)鉤計(jì)劃和裝卸車計(jì)

劃。

以往的串行作業(yè)變?yōu)榱似叫凶鳂I(yè)。TM IS 成功運(yùn)作后可以將運(yùn)轉(zhuǎn)和貨運(yùn)兩個(gè)車間合并，主要生產(chǎn)崗位壓縮為 3 個(gè)，整個(gè)作業(yè)流程簡(jiǎn)化為 6步。

顯而易見,，TM IS 的實(shí)施促進(jìn)了企業(yè)深化改革,，起到了信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)再造作用,，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力。

第二篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響 對(duì)企業(yè)而言，如果說資金系統(tǒng)是企業(yè)生命機(jī)體的血液循環(huán)系統(tǒng)，那么，管理信息系統(tǒng)就是企業(yè)生命機(jī)體的神經(jīng)系統(tǒng)。如果神經(jīng)系統(tǒng)健 康正常運(yùn)行，企業(yè)機(jī)體就充滿活力，反應(yīng)迅速靈敏，企業(yè)首腦的指令 可以快速傳達(dá)到每個(gè)部門，企業(yè)的各種活動(dòng)在統(tǒng)一的神經(jīng)中樞指揮下 協(xié)調(diào)進(jìn)行，信息通暢有序，行為會(huì)體現(xiàn)出良好的整體性、快捷性和有 效性。通過書本學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)了解，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響的大致 分為以下幾類：

一、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的作用： 21 世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代,信息系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要資源。隨著生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行,管理活動(dòng)依據(jù)從生產(chǎn)活動(dòng)中獲得的信息,執(zhí)行著 計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能,以保證生產(chǎn)活動(dòng)的有序和高 效。

1、從全局出發(fā)，輔助企業(yè)進(jìn)行決策。

2、利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來。

3、檢測(cè)企業(yè)各種功能的實(shí)現(xiàn)情況。

4、利用信息控制企業(yè)行為，以達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

5、規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門、各辦事機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，再造業(yè)務(wù) 規(guī)范，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)控。

6、預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI 數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門的數(shù)據(jù)共 享和交換。

7、全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，大幅拓展業(yè) 務(wù)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)最大化，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、對(duì)企業(yè)銷售及售后服務(wù)的作用： 由于我國(guó)推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求 生存、求發(fā)展，必須得到信息的支持，流通領(lǐng)域已經(jīng)意識(shí)到“市場(chǎng)就 是戰(zhàn)場(chǎng)”，誰(shuí)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息的變化，誰(shuí)就能在流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 取得主動(dòng)權(quán)。因此，各流通企業(yè)紛紛建立MIS 和準(zhǔn)備建立MIS，用它 來及時(shí)、冶確地提供信息，以便輔助企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。

1、開發(fā)決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策層提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分 析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥淼墓緲I(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出 預(yù)測(cè)。

2、通過INTERNET 實(shí)現(xiàn)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)，充分滿足客戶的各種需求，全面提升客戶服務(wù)水平，大大加強(qiáng)與客戶的緊密度，將應(yīng)用企業(yè)塑造 成國(guó)際化企業(yè)的首選品牌。

3、模糊眼鏡企業(yè)功能邊界，擴(kuò)展業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度。信息系統(tǒng)突破了 眼鏡企業(yè)組織子功能間的信息壁壘，使各功能單元相互靠攏。“毫不 相關(guān)”的“信息孤島”之間由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)的滲入，而引起技術(shù)開發(fā)、原料采購(gòu)和眼鏡零部件制造方面共享機(jī)會(huì)的增加。同時(shí)，新的管理理念的運(yùn)用和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的介入改變了傳統(tǒng)功 能，使之成為更大系統(tǒng)的組成部分，眼鏡企業(yè)功能部門之間的界限不 再?zèng)芪挤置鳌?/p>

4、對(duì)于擁有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，把管理信息系統(tǒng)應(yīng)用在電子 商務(wù)中，目的在于達(dá)到：建立客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，使客戶 只需登陸企業(yè)的網(wǎng)站，一點(diǎn)接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)提高業(yè)務(wù) 流程的自動(dòng)化程度，保證原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后服務(wù)人員等開始真正的協(xié)調(diào)工作，成為圍繞著“滿 足客戶需求”這一中心的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)員工的工作能力.三、對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送的作用： 以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的 重要標(biāo)志，它對(duì)配送中心有下述幾方面的深遠(yuǎn)影響。1．管理體制合理化 信息是企業(yè)管理的資源，是各級(jí)管理人員決策的重要依據(jù)，企業(yè)管理 的過程實(shí)際上是對(duì)信息的處理過程。現(xiàn)行的管理體制對(duì)信息的處理仍 是傳統(tǒng)的人工分散處理，不僅中間層次多，也不便于橫向聯(lián)系，對(duì)信 息不能綜合利用。2．管理方法科學(xué)化 建立企業(yè)MIS 之后，可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度快、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量 大、通信設(shè)備信息傳送速度快等優(yōu)點(diǎn)，這樣，一方面可以利用數(shù)學(xué)模 型對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行模擬，或采用各種計(jì)算的方法進(jìn)行定量分 析，以提高管理決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，使管理工作更加精確有效； 另一方面，可以對(duì)過去的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)，找出規(guī)律，用來 預(yù)測(cè)未來，使管理工作由粗變細(xì)，由事后管理向?qū)崟r(shí)管理方向發(fā)展，做到事前有預(yù)測(cè)，使管理工作由被動(dòng)狀態(tài)逐漸變?yōu)橹鲃?dòng)。3．加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 企業(yè)MIS 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集加工處理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提 供有用信息的系統(tǒng)，它要求輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，以反映客觀 真實(shí)情況，系統(tǒng)的處理應(yīng)科學(xué)嚴(yán)密，這樣，輸出的信息對(duì)管理才有指 導(dǎo)意義。如果一個(gè)企業(yè)管理混亂，不科學(xué)，原始數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)，則 輸出的信息也是毫無(wú)價(jià)值的，因此，建立企業(yè) MIS，必然會(huì)促進(jìn)企業(yè) 加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。4．提高管理人員的素質(zhì)和管理水平開發(fā)MIS 是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源和商品的購(gòu)、銷、調(diào)、存環(huán)節(jié) 在信息處理、工作方式、管理機(jī)制、工作習(xí)慣等方面的變革。因此，必須促進(jìn)管理人員思想觀念的改變，管理業(yè)務(wù)水平的提高，這樣才能 適應(yīng)這一變革。開發(fā)MIS 期間，管理人員可從中學(xué)習(xí)、掌握信息技術(shù)。MIS 建成之后，管理人員可以從繁瑣、重復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來，進(jìn)行調(diào)查研究，使用各種數(shù)據(jù)分析手段和方法對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行 分析，制定改進(jìn)和提高管理工作效率的措施，即從事信息分析、判斷 和決策等真正的信息管理工作，充分發(fā)揮信息在管理中的作用。5．提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 MIS 使企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化、高速化，資源利用合理化。從國(guó)外 的經(jīng)驗(yàn)來看，它給企業(yè)帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益是顯著的。由于MIS 準(zhǔn)確、及時(shí)地提供信息加強(qiáng)了信息反饋，企業(yè)各部門據(jù)此合理地組織商品流 通，減少庫(kù)存積壓，從而能加快資金周轉(zhuǎn)。MIS 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資金統(tǒng) 一管理，及時(shí)掌握、調(diào)配使用，提高了資金利用率。具體案例：上海煙草公司 上海煙草公司作為一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，基礎(chǔ)管理薄弱，對(duì)信息化 的接受程度不高，因此，企業(yè)信息化的推進(jìn)必須重視企業(yè)現(xiàn)狀，比如： 企業(yè)文化、員工技能、標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀等，企業(yè)內(nèi)部組織特征決定了 信息化在上海煙草公司必定是漸進(jìn)式推進(jìn)的。作為煙草企業(yè)，高利潤(rùn)和高速發(fā)展使得公司對(duì)信息化的迫切性加 強(qiáng)，信息化的推進(jìn)必須基于企業(yè)高層前瞻性的戰(zhàn)屢眼光。進(jìn)年來的發(fā) 展速度很快，企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長(zhǎng)。在這種情況下，通過企業(yè)信 息化要達(dá)到什么目的？是否需要通過信息化來改變現(xiàn)狀？是否需要 花精力推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的變革？這些成了公司首先要解決的問題。公司高層在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng) 不在是傳統(tǒng)意義上的規(guī)模和資本的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)流程再造、信息共享、快速反應(yīng)等，都成了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基 本因素，而這些都可以由信息化來實(shí)現(xiàn)，建立基于信息的業(yè)務(wù)流程和 管理體系是現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的。隨著信息化的發(fā)展，公司已經(jīng)從企業(yè)建設(shè)的高度上升為信息化的 任務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，企業(yè)信息化更是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要 途徑。通過反復(fù)學(xué)習(xí)、討論，在企業(yè)內(nèi)部形成了一致的認(rèn)識(shí)。即現(xiàn)在 的管理思想是信息化的靈魂。要通過信息化幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)“管理理念現(xiàn) 代化，管理體制合理化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理方法科學(xué)化、管理手 段智能化、管理過程網(wǎng)絡(luò)化”。近年來，上海煙草公司建立了以“電話訂貨，網(wǎng)上配貨電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”為主要特征的27000 余家卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，基本形成了全市 統(tǒng)一，布局合理。以我為主，受我調(diào)控的最具規(guī)模，最為完善的市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)體系。

第三篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響及心得體會(huì)

管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響及心得體會(huì)

管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個(gè)過程，并探討計(jì)算機(jī)的實(shí)現(xiàn)方法。它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個(gè)信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

管理信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響：信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了信息資源的開發(fā)與利用，形成了信息產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。信息傳遞的加快與信息處理效率的提高一方面使經(jīng)濟(jì)組織的管理方式趨于集中，但另一方面又由于信息的易獲取與決策功能的便捷使經(jīng)濟(jì)組織的管理方式趨于分散，這種趨勢(shì)是對(duì)立統(tǒng)一的，它們的結(jié)合導(dǎo)致了中間管理層地位和作用的下降與削弱。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型和體力型職業(yè)的就業(yè)機(jī)將會(huì)日趨減少。

管理信息系統(tǒng)對(duì)生活與工作方式的影響：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過國(guó)家或國(guó)際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。電子貨幣與自動(dòng)購(gòu)銷系統(tǒng)大大方便了人們的消費(fèi)，改變了人們的生活與消費(fèi)習(xí)慣。但另一方面也可能會(huì)使某些民族文化受到?jīng)_擊，人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。

管理信息系統(tǒng)對(duì)科研與教育的影響：以前人們要費(fèi)力地從各種書面的編目中查找的文獻(xiàn)資料。現(xiàn)在通過電子檢索系統(tǒng)和測(cè)覽器，就可以從有關(guān)的文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)中便捷地、全面地搜索查閱。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使全國(guó)或全球范圍內(nèi)的科研工作者之間的距離與信息傳遞時(shí)間幾乎縮小到零。這種全新的科研方式顯著地提高了科研水平與工作效率。信息系統(tǒng)對(duì)教育也具有重大影響：利用遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，各地的師生可同時(shí)地進(jìn)行模擬教室的聽講問答式教學(xué)，可明顯地提高教學(xué)效果。

管理信息系統(tǒng)對(duì)法規(guī)與政策的影響：信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將促使信息的立法工作更全面地展開，有關(guān)法規(guī)和政策也將日趨完善。反過來，在信息法規(guī)和政策的約束和指導(dǎo)下，信息技術(shù)與信息系統(tǒng)也將獲得更穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。

歸納起來，業(yè)務(wù)環(huán)境的變化表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）業(yè)務(wù)總量的增加

（2）設(shè)立了分公司

（3）兼顧客戶的業(yè)務(wù)流程

在收益方面，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃給企業(yè)帶來的好處很多。收益包括有形的收益和無(wú)形的收益兩方面。有形的收益表現(xiàn)為成本的節(jié)約，以及直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。可靠性也大大提高。

由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，幾乎每過3年就涌現(xiàn)一個(gè)新的開發(fā)技術(shù)的發(fā)展高潮，這就使許多人產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的思想：認(rèn)為如果采用了最新的技術(shù)，就能夠取得MIS建設(shè)的成功。于是他們?nèi)徊豢紤]企業(yè)本身的技術(shù)水平，盲目上馬，選擇最先進(jìn)的技術(shù)卻不會(huì)使用，最終導(dǎo)致投入大量資金卻沒有效益，從而得不到各方面的支持。企業(yè)MIS的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)該制定好開發(fā)工作計(jì)劃，從開發(fā)方式的選擇到開發(fā)過程中每一項(xiàng)工作都要有周密計(jì)劃，并落實(shí)到相關(guān)的部門和個(gè)人。然而現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)（如案例二），只是憑著自己的喜好和一些其它所謂的經(jīng)驗(yàn)，制定的開發(fā)計(jì)劃不合實(shí)際，在開發(fā)過程中對(duì)于計(jì)劃的落實(shí)也沒有進(jìn)行有效的管理，從而導(dǎo)致MIS失敗。事先對(duì)各級(jí)管理人員推進(jìn)MIS進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)方面的知識(shí)培訓(xùn)，就不會(huì)由于各級(jí)管理人員對(duì)MIS本身的誤解，也就是說由于對(duì)MIS不了解，而產(chǎn)生阻力。

管理信息系統(tǒng)的有效性對(duì)未來組織和社會(huì)的影響,有效性意味著做正確的事情，例如，在衡量保險(xiǎn)公司的推銷員的業(yè)績(jī)時(shí)，不僅要看他打電話的數(shù)量，即工作量，更重要的是要評(píng)估他的工作質(zhì)量，即花費(fèi)時(shí)間打電話的最后工作實(shí)績(jī)，是有多少客戶決定購(gòu)買保險(xiǎn)。

隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說，MIS系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

第四篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響體會(huì)

管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響及心得體會(huì)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

管理信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響：信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了信息資源的開發(fā)與利用，形成了信息產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。信息傳遞的加快與信息處理效率的提高一方面使經(jīng)濟(jì)組織的管理方式趨于集中，但另一方面又由于信息的易獲取與決策功能的便捷使經(jīng)濟(jì)組織的管理方式趨于分散，這種趨勢(shì)是對(duì)立統(tǒng)一的，它們的結(jié)合導(dǎo)致了中間管理層地位和作用的下降與削弱。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型和體力型職業(yè)的就業(yè)機(jī)將會(huì)日趨減少。

管理信息系統(tǒng)對(duì)生活與工作方式的影響：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過國(guó)家或國(guó)際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。電子貨幣與自動(dòng)購(gòu)銷系統(tǒng)大大方便了人們的消費(fèi)，改變了人們的生活與消費(fèi)習(xí)慣。但另一方面也可能會(huì)使某些民族文化受到?jīng)_擊，人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。

管理信息系統(tǒng)對(duì)科研與教育的影響：以前人們要費(fèi)力地從各種書面的編目中查找的文獻(xiàn)資料。現(xiàn)在通過電子檢索系統(tǒng)和測(cè)覽器，就可以從有關(guān)的文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)中便捷地、全面地搜索查閱。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使全國(guó)或全球范圍內(nèi)的科研工作者之間的距離與信息傳遞時(shí)間幾乎縮小到零。這種全新的科研方式顯著地提高了科研水平與工作效率。信息系統(tǒng)對(duì)教育也具有重大影響：利用遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，各地的師生可同時(shí)地進(jìn)行模擬教室的聽講問答式教學(xué)，可明顯地提高教學(xué)效果。

管理信息系統(tǒng)對(duì)法規(guī)與政策的影響：信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將促使信息的立法工作更全面地展開，有關(guān)法規(guī)和政策也將日趨完善。反過來，在信息法規(guī)和政策的約束和指導(dǎo)下，信息技術(shù)與信息系統(tǒng)也將獲得更穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。

寶供儲(chǔ)運(yùn)是廣州的一家物流公司，其前身是廣州的一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。劉武于1992年在承包這個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站時(shí)，該轉(zhuǎn)運(yùn)站的規(guī)模還很小。但由于劉武經(jīng)營(yíng)靈活，承包的貨運(yùn)任務(wù)大多能及時(shí)完成，運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量比較好，倉(cāng)庫(kù)也比較干凈，而且還是當(dāng)時(shí)廣州惟一一家能夠提供24小時(shí)貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)企業(yè)。而當(dāng)時(shí)的國(guó)有物流企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸是分開的，服務(wù)質(zhì)量差，倉(cāng)庫(kù)又臟又亂，這種截然鮮明的對(duì)比，使劉武的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站越來越受到客戶的好評(píng)。以致于1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的寶潔公司也將業(yè)務(wù)交給這家小小的鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站去做。

自從寶潔公司成為劉武的客戶以后，這家鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站的業(yè)務(wù)環(huán)境就發(fā)生了巨大的變化，并直接促成1994年廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司（簡(jiǎn)稱“寶供”，下同）的成立。歸納起來，業(yè)務(wù)環(huán)境的變化表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）業(yè)務(wù)總量的增加

盡管業(yè)務(wù)效果很好，但由于成本很高，寶供并沒有賺到什么錢。毫無(wú)疑問，如果每一筆業(yè)務(wù)都這樣做，客戶自然歡迎，但從經(jīng)濟(jì)效益的角度看卻是不允許的。因此，面對(duì)發(fā)展迅速的業(yè)務(wù)量，如何提高運(yùn)行效率，是擺在寶供面前亟待解決的一個(gè)問題。

（2）設(shè)立了分公司

分公司建立以后，也面臨一個(gè)問題--通訊問題，即總公司與4個(gè)分公司之間聯(lián)系很頻繁。用什么通訊方式才能保證業(yè)務(wù)的正常開展而且成本也很低？

寶供當(dāng)時(shí)的做法是：1996年建立了一套基于DOS平臺(tái)的用電話線連接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以便在全國(guó)范圍內(nèi)的分公司之間傳遞一些信息。但在實(shí)際運(yùn)作過程中，這種通訊方式效率低成本高。因此，這又給寶供的未來發(fā)展提出了一個(gè)十分嚴(yán)峻的問題。

（3）兼顧客戶的業(yè)務(wù)流程

自從寶潔成為寶供的客戶以后，該公司就不斷對(duì)寶供提出了很多新的要求，如前面提到的要求寶供提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)等。寶潔不僅要求寶供在業(yè)務(wù)上滿足他們的要求，而且還對(duì)所有在物流各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。比如貨物什么時(shí)候發(fā)運(yùn)，用的是哪趟火車，預(yù)計(jì)何時(shí)到貨，貨物情況如何，有無(wú)破損，是否已經(jīng)簽收等。

寶供建立了以Internet網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的IS，把貨物的運(yùn)輸系統(tǒng)分解為接單、發(fā)運(yùn)、到站、簽發(fā)等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作，整個(gè)系統(tǒng)由接單模塊、發(fā)運(yùn)模塊、運(yùn)輸過程控制模塊、運(yùn)輸系統(tǒng)管理模塊、倉(cāng)位管理模塊、查詢模塊等構(gòu)成。系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，各個(gè)分公司對(duì)于數(shù)據(jù)的保有權(quán)是有時(shí)效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護(hù)均由公司的信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行。

在收益方面，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃給企業(yè)帶來的好處很多。收益包括有形的收益和無(wú)形的收益兩方面。有形的收益表現(xiàn)為成本的節(jié)約，以及直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。可靠性也大大提高。

某化工廠是一個(gè)只有500人的小型企業(yè)，為了提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，1990年決定與某大學(xué)合作開發(fā)管理信息系統(tǒng)。委托單位進(jìn)行了可行性分析，認(rèn)為該廠技術(shù)力量薄弱且管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)，思想上阻力較大，根據(jù)企業(yè)的條件還不適于立即開始MIS的全面開發(fā)，可先研制一些子系統(tǒng)。但是，廠長(zhǎng)決定馬上開始中等規(guī)模的MIS開發(fā)，他認(rèn)為，做個(gè)試驗(yàn)，即使失敗也沒有關(guān)系，于是開發(fā)工作在1991年1月就全面上馬了。首先是系統(tǒng)調(diào)研、人員培訓(xùn)、規(guī)劃了MIS的總體方案，并購(gòu)置了以太局域網(wǎng)軟件和五臺(tái)IBM-PC機(jī)。整個(gè)MIS由生產(chǎn)管理、供銷及倉(cāng)庫(kù)管理、成本管理、綜合統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)公用數(shù)據(jù)庫(kù)等五個(gè)子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)開始正式運(yùn)行后獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟企業(yè)的好評(píng)。此時(shí)企業(yè)環(huán)境卻發(fā)生了很大變化，一是廠長(zhǎng)奉命調(diào)離，新上任的廠長(zhǎng)認(rèn)為計(jì)算機(jī)無(wú)太大用處，對(duì)MIS不予關(guān)心；二是開發(fā)人員移交后撤離，技術(shù)問題時(shí)有發(fā)生；三是由于市場(chǎng)變化，整個(gè)工廠效益急劇下滑，無(wú)暇顧及MIS的問題，掌握了主要維護(hù)技術(shù)的人員也調(diào)離工廠，整個(gè)MIS陷入癱瘓狀態(tài)，最后以失敗而告終。

由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，幾乎每過3年就涌現(xiàn)一個(gè)新的開發(fā)技術(shù)的發(fā)展高潮，這就使許多人產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的思想：認(rèn)為如果采用了最新的技術(shù)，就能夠取得MIS建設(shè)的成功。于是他們?nèi)徊豢紤]企業(yè)本身的技術(shù)水平，盲目上馬，選擇最先進(jìn)的技術(shù)卻不會(huì)使用，最終導(dǎo)致投入大量資金卻沒有效益，從而得不到各方面的支持。企業(yè)MIS的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)該制定好開發(fā)工作計(jì)劃，從開發(fā)方式的選擇到開發(fā)過程中每一項(xiàng)工作都要有周密計(jì)劃，并落實(shí)到相關(guān)的部門和個(gè)人。然而現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)（如案例二），只是憑著自己的喜好和一些其它所謂的經(jīng)驗(yàn)，制定的開發(fā)計(jì)劃不合實(shí)際，在開發(fā)過程中對(duì)于計(jì)劃的落實(shí)也沒有進(jìn)行有效的管理，從而導(dǎo)致MIS失敗。事先對(duì)各級(jí)管理人員推進(jìn)MIS進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)方面的知識(shí)培訓(xùn)，就不會(huì)由于各級(jí)管理人員對(duì)MIS本身的誤解，也就是說由于對(duì)MIS不了解，而產(chǎn)生阻力。

管理信息系統(tǒng)的有效性對(duì)未來組織和社會(huì)的影響,有效性意味著做正確的事情，例如，在衡量保險(xiǎn)公司的推銷員的業(yè)績(jī)時(shí)，不僅要看他打電話的數(shù)量，即工作量，更重要的是要評(píng)估他的工作質(zhì)量，即花費(fèi)時(shí)間打電話的最后工作實(shí)績(jī)，是有多少客戶決定購(gòu)買保險(xiǎn)。

隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說，MIS系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

第五篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

管理信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

專業(yè)：XXXXXXXX

學(xué)號(hào)：XXXXXX

姓名： XXX

管理信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響及其作用

摘要：當(dāng)21世紀(jì)信息化的浪潮席卷全球的時(shí)候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會(huì)生活的每個(gè)角落，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。信息化是一場(chǎng)深刻的革命，在社會(huì)許多領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)、生活和思維方式產(chǎn)生著巨大沖擊，并促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢(shì)所趨下，它的完善與發(fā)展、越來越受到人們的普遍關(guān)注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之路,其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用,它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑,同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；企業(yè)管理；信息化

引言：

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，信息化水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度、綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志，是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。世界各國(guó)對(duì)信息化的發(fā)展已給予了前所未有的關(guān)注。在經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)全球化、信息時(shí)代、企業(yè)信息化這三個(gè)時(shí)代變革后，當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示著未來將是科學(xué)智力與信息時(shí)代。因此，與信息相關(guān)的學(xué)科也有著無(wú)限廣泛的發(fā)展前景。

一、管理信息系統(tǒng)的概念及意義

管理信息系統(tǒng)綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等許多學(xué)科的概念和方法，形成了獨(dú)特的體系和領(lǐng)域，主要研究企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的組織、開發(fā)和管理。它是一門新興的邊緣學(xué)科，是進(jìn)行有效管理、正確決策和實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。一個(gè)國(guó)家的管理信息的建立和發(fā)展水平，標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家的管理現(xiàn)代化水平和信息化水平。

二、管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學(xué)的計(jì)劃決策

計(jì)劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁，它對(duì)未來事件作出預(yù)測(cè)，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，以制定出行動(dòng)方案予以應(yīng)對(duì)。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計(jì)劃提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。一是促使計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠快速、準(zhǔn)確的獲得及存取。二是其擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。統(tǒng)計(jì)是信息加工的重要方法，它能反映管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效、彼此的內(nèi)在聯(lián)系、發(fā)展趨勢(shì)和存在問題，是科學(xué)預(yù)測(cè)、制定計(jì)劃的前提。三是促進(jìn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。科學(xué)的預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，而管理信息系統(tǒng)為科學(xué)的預(yù)測(cè)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，通過吸取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而選擇適當(dāng)?shù)牟呗裕瑸榭茖W(xué)決策打下良好基礎(chǔ)。總之，管理信息系統(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和其它市場(chǎng)信息，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂。由于各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，使領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高，達(dá)到“運(yùn)籌帷幄之內(nèi)，決勝千里之外”的效果。

三、管理信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮

管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨地域的分公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前就可以快速對(duì)外地分公司下達(dá)指令和及時(shí)了解分公司當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)情況。總公司能更加容易控制分

1公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，最大限度的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的職能。

四、管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用

管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

五、管理信息系統(tǒng)在海爾的運(yùn)用

1、海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設(shè)廠，并實(shí)現(xiàn)成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家出口的歷史性突破。目前海爾集團(tuán)正在飛速發(fā)展，逐步走出國(guó)門，創(chuàng)建出中國(guó)的世界品牌。

2、海爾的信息化

海爾集團(tuán)一直重視信息化工作，1992年海爾集團(tuán)成立時(shí)，就確定由直屬于集團(tuán)公司的規(guī)劃發(fā)展中心兼管全集團(tuán)的信息化規(guī)劃與建設(shè)工作，成立了海爾集團(tuán)信息中心，負(fù)責(zé)收集各類信息，兼管信息化的建設(shè)。1996年，海爾建立了集團(tuán)網(wǎng)站；1998年在空調(diào)事業(yè)部實(shí)施ERP項(xiàng)目，建立海爾集團(tuán)客戶服務(wù)信息系統(tǒng)；2000年，成立海爾集團(tuán)電子商務(wù)有限公司，開始開通B2B、B2C等電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)建立海爾的銷售管理信息系統(tǒng)和物料采購(gòu)管理系統(tǒng)；2001年，建立海外訂單管理信息系統(tǒng)，商流CRM網(wǎng)站開通運(yùn)行；2002年，建成三網(wǎng)合一應(yīng)用的寬帶廣域網(wǎng)絡(luò)。海爾集團(tuán)的飛速發(fā)展，與其各個(gè)階段的信息化工作是分不開的。作為中國(guó)企業(yè)信息化的典型，海爾擁有非常現(xiàn)代的倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)有計(jì)算機(jī)管理，貨物自動(dòng)存取。進(jìn)出貨采用激光引導(dǎo)的無(wú)人運(yùn)貨車，上卸貨用的是自動(dòng)碼垛機(jī)器人，該系統(tǒng)使得海爾的物流效率是其他同規(guī)模倉(cāng)庫(kù)的5倍。同時(shí)，海爾的采購(gòu)也是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。在產(chǎn)品開發(fā)中，海爾的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)起到了主要的支撐作用。目前，海爾采用世界最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合接力設(shè)計(jì)，平均每天開發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品，達(dá)到全國(guó)前列。

海爾信息化過程重要的環(huán)節(jié)是現(xiàn)代化物流的實(shí)現(xiàn)。在該過程中，海爾選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)，即原料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)。在經(jīng)過對(duì)海爾近期的企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)的大量收集、調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，SAP與海爾找到了存在的最大瓶頸，即企業(yè)內(nèi)部的物料管理和原材料采購(gòu)等方面。根據(jù)海爾的實(shí)際情況，SAP先與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調(diào)事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉(cāng)庫(kù)管理）模塊的硬件實(shí)施。由于海爾物流管理系統(tǒng)的成功實(shí)施和完善，構(gòu)建和理順了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，為海爾集團(tuán)帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效

2益：采購(gòu)成本大幅降低，倉(cāng)儲(chǔ)面積減少一半，降低庫(kù)存資金約7億元，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了12天以下。管理信息系統(tǒng)的成功運(yùn)用，使得海爾充滿了強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)企業(yè)的成功就是是以最快的的速度去接近用戶，以最快的速度滿足用戶的要求，而信息化恰恰就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。信息化使得企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，更快地受到客戶的歡迎，通過信息化，可以實(shí)現(xiàn)全球化，從而打造出國(guó)際品牌。無(wú)疑，社會(huì)的發(fā)展是無(wú)限的，信息化的發(fā)展也是永無(wú)止境的，海爾只是走出信息化成功的第一步，只有不斷實(shí)現(xiàn)信息化的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在成功中立足。我們應(yīng)該意識(shí)到運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從海爾的成功可以看出，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成敗有至關(guān)重要的作用，企業(yè)是否能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。因此，作為管理類專業(yè)的學(xué)生，或者說是未來的管理者，我們肩負(fù)著改變企業(yè)落后的管理方式、加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重任，因此，學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程是符合時(shí)代要求的，也是社會(huì)迫切需要的。

參考文獻(xiàn)：

1、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

2、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用

3、管理信息系統(tǒng)在海爾的運(yùn)用