第一篇：淘寶商城改名天貓網(wǎng)張勇稱目前無上市計劃

這個出人意料的名字直接出自董事局主席()的手筆，他還特別把這場原定于3月舉行的發(fā)布會提前到了1月份。昨天，阿里巴巴B2C業(yè)務(wù)的負責人十分開心，他管理的淘寶商城在他生日這一天改名了。

隨后，于2010年11月，淘寶商城Tmall域名獨立，這一年年底淘寶B2C業(yè)務(wù)交易額超過了300億元這項工程起源于2008年，淘寶網(wǎng)首度辟出了B2C商城業(yè)態(tài)的部分

天貓看來干得不錯張勇說，經(jīng)過幾年努力，到去年12月，天貓域名的日均獨立訪問人數(shù)已超過了1000萬人

對此，張勇否認稱與此毫無關(guān)聯(lián)，天貓目前無任何上市計劃

此外，天貓名稱啟用，有人猜測其是否為獨立上市作準備

這個新名字的嘗試也有點風(fēng)險李成東說，淘寶內(nèi)環(huán)境的老用戶顯然已熟悉天貓，但外部新用戶對其接受度還需接受考驗，同時今年阿里對此的推廣費用也會上升

去年9月，馬云就說，成立12年的阿里巴巴“本命年”不平靜

2011年是淘寶系的多事之秋，尤其是B2C商城保證金提升的“十月圍城”事件激起偌大**如今按農(nóng)歷算，一年仍未結(jié)束，天貓改名看來是想在年尾就結(jié)束這一切，并打開新局面張勇說，這是在2012年農(nóng)歷新年之前，“把該準備辦的大事辦了”

派代網(wǎng)分析師李成東認為，這是阿里巴巴B2C業(yè)務(wù)獨立性逐步漸進的又一步

昨天官方披露數(shù)字顯示，天貓2011年交易額已超過了預(yù)設(shè)的1000萬元目標，占據(jù)了國內(nèi)B2C市場的半壁江山去年11月11日大促銷當天，淘寶網(wǎng)是C2C賣家和小型B2C商家，是創(chuàng)業(yè)者的孵化地；而天貓將是B2C業(yè)態(tài)發(fā)展中，能與整個阿里巴巴集團掛鉤的全新品牌，針對于更為成熟的商戶在阿里巴巴官方話語中將淘寶網(wǎng)與天貓設(shè)置為銜接的兩種業(yè)態(tài)淘寶網(wǎng)中的小商家成長后可進入天貓

阿里巴巴將這消息嚴密保守到最后一刻，昨天上午一公布，立刻在互聯(lián)網(wǎng)上激發(fā)極大反響阿里巴巴官方解釋說，天貓在諧音之外，也表達出阿里B2C業(yè)務(wù)新的關(guān)鍵詞：性感和時尚，也寓意對購物品質(zhì)、品味和環(huán)境的挑剔

6月，淘寶商城與淘寶網(wǎng)拆分，開始作為獨立的公司運營

2011年以來，B2C業(yè)務(wù)壯大和獨立腳步開始明顯加速9月，淘寶商城開放其平臺，38家獨立B2C入駐其中；10月，他們開始提升B2C商城招商門檻，強調(diào)保障能力；如今提前公布的改名，成為其農(nóng)歷年末的最后一項重大發(fā)布

這個出人意料的名字直接出自阿里巴巴集團董事局主席馬云的手筆，他還特別把這場原定于3月舉行的發(fā)布會提前到了1月份

這個目前國內(nèi)B2C業(yè)態(tài)“巨頭”的新名字叫“天貓”這是從原淘寶商城的英文域名Tmall諧音而來

這一系列運作均為了進一步拉大阿里B2C業(yè)務(wù)與淘寶C2C集市的區(qū)分度

一位淘品牌老板告訴《第一財經(jīng)日報》，剛聽到這一消息，感覺阿里巴巴B2C業(yè)務(wù)的定位也有

所調(diào)整細化，對年輕族群表達了更多的討好意味

他告訴本報，淘寶網(wǎng)上可以看到的天貓商品不會改變，現(xiàn)有的系列規(guī)則不會改變

天貓無意重建一套會員體系，淘寶運作8年的這一體系已不可逆地走向開放，在服務(wù)外部客

戶之前也得服務(wù)好內(nèi)部客戶不過他不接受“去淘寶化”的說法

一家電商巨頭高層告訴本報，阿里B2C業(yè)態(tài)成長過程中不分享淘寶網(wǎng)的流量紅利顯然不現(xiàn)實 那么合理的平衡方式就是漸進性推動商城獨立，同時盡力開掘外部流量

不過，淘寶網(wǎng)本身是中國最大的網(wǎng)上購物流量入口，C2C集市是整個淘寶系的流量和從業(yè)人

群基石，淘寶網(wǎng)與淘寶商城之間利益該如何分配一直是所有電商從業(yè)者關(guān)注的話題，也是此

前系列爭端的肇源之處淘寶系分拆、B2C商城獨立均遵循這一邏輯很長一段時期內(nèi)，B2C是電

商業(yè)真正的主戰(zhàn)場，這已成業(yè)內(nèi)共識

張勇自己說，這次改名醞釀了幾個月，他本人開始也覺得有點陌生遙遠，但慢慢就熟了

一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示80%網(wǎng)民對新名稱不太適應(yīng)

第二篇：2012年電子商務(wù)(淘寶天貓商城)工作總結(jié)

電子商務(wù)部2012年總結(jié)

擔任健力電商部門經(jīng)理，經(jīng)過2012年最后一個多月的工作和了解，特對電商部門面臨問題和工作情況做如下總結(jié)：

一、部門銷售情況（2012.01.01-2012.12.31）

<一>、銷售總金額70112.76元

Li旗艦店：36116元

Li運動專營店：33661.76元

拍拍商城：335元

<二>、銷售單數(shù)841筆

Li旗艦店：373筆

Li運動專營店：461筆

拍拍商城：7筆

二、面臨問題

<一>、平臺現(xiàn)狀方面

1、健力公司旗下電商平臺主要為淘寶天貓“Li旗艦店”、“Li運動專營店”、拍拍商城和官方網(wǎng)站。總體上網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋面不大，受眾群狹小。

2、雖然有官方網(wǎng)站，但是平臺利用率不高，產(chǎn)品和新聞信息頁面收錄少，更新慢，直接影響到網(wǎng)站信息的展示傳遞；網(wǎng)站框架、用到的技術(shù)和功能，并不利于網(wǎng)站的長期優(yōu)化和推廣。

3、其一，“Li旗艦店”雖然是開了一年多，但因為期間斷斷續(xù)續(xù)缺乏專人管理，使得平臺人氣較少，多款產(chǎn)品長期沒銷量，成為滯銷商品，店鋪得分低下，1

直接影響到整個店鋪的排名，流量零散并是熟悉客戶，缺乏新客戶獲取的能力；其二，缺乏專門負責人，客服響應(yīng)和發(fā)貨速度等非常緩慢，也直接影響到店鋪的運作。其三，缺乏推廣和新品的補充，平臺活躍度低。其四，店鋪取名字和發(fā)布產(chǎn)品品牌并不利于公司推廣和宣傳。

4、“Li運動專營店”和拍拍商城因為人手原因選擇放棄，“Li運動專營店”已轉(zhuǎn)為C店繼續(xù)運作。

<二>、價格體系方面

1、因為公司線下客戶較多，并且沒有很好的進行約束，客戶銷售靈活，眾

多選擇線下及線上同時進行銷售，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開，所以

造成價格混亂，最終損害到客戶及公司的利益

2、網(wǎng)絡(luò)銷售價格偏低，對于公司“Li旗艦店”推廣是個很大的阻礙。<三>、電商架構(gòu)方面

1、團隊剛起步，并且缺乏專業(yè)的推廣及客服，現(xiàn)有人員缺乏專業(yè)知識，很

多工作不好安排，工作開展緩慢。

2、公司從下單到發(fā)貨整個電商流程繁瑣，不利于提高工作效率和減少出錯。

3、沒有ERP對接電商平臺，整個環(huán)節(jié)基本上手工完成，必將加大工作量需

要較大的人力物力投入，成本也會大幅度增加。

三、工作情況

<一>、了解環(huán)節(jié)

1、了解了自己公司的運作流程和產(chǎn)品情況

2、了解了對手熱銷產(chǎn)品、銷售模式和表現(xiàn)手法

3、了解得出產(chǎn)品差異化

<二>、信息展示上

1、優(yōu)化“Li旗艦店”框架，以更人性化、便于產(chǎn)品信息的有效展示

2、優(yōu)化公司信息，所有產(chǎn)品進行一次大的修改

（1）從標題上進行優(yōu)化，提升搜索匹配度，以獲得更好的排名

（2）完善所有屬性信息，如使用人群，產(chǎn)品特點等，便于屬性類目收

錄和匹配

（3）對產(chǎn)品顏色和大小重新區(qū)分，便于客戶選擇購買，并且把產(chǎn)品能

完善的主圖盡量完善。

（4）因為沒有對接ERP庫存，需每周至少核對一次庫存，以保證庫存的準確性。

3、啟動了淘寶分銷系統(tǒng)，鋪開產(chǎn)品，目前已經(jīng)陸續(xù)有分銷客戶加入。

4、建立華南文體用品商城的店鋪

5、重新激活阿里巴巴批發(fā)平臺

<三>、工作安排上

1、對部門人員工作進行安排、監(jiān)督和工作指導(dǎo)

2、美工剛到位，對美工進行指導(dǎo)，讓了解拍攝要求和美工方向，美工將負責部門系列電商平臺的美工、設(shè)計和產(chǎn)品拍攝，新品到貨需立刻進行拍攝，并處理完上傳到到圖片空間，提前處理好相對應(yīng)的節(jié)假日活動主題。

3、每周一次，對部門人員進行了針對天貓規(guī)則培訓(xùn)，培訓(xùn)了解怎么避免受到懲罰和應(yīng)注意的話術(shù)。

4、安排一人負責淘寶分銷平臺，培訓(xùn)讓了解平臺工作流程、問題解決、產(chǎn)品修改和優(yōu)化、并給予指導(dǎo)開拓分銷客戶。

5、安排一人負責華南文體用品城平臺，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)，讓了解產(chǎn)品的優(yōu)化等事宜

<四>、運營上

1、摒棄掉手寫單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)下單，實現(xiàn)快遞單機打

2、安排著手產(chǎn)品拍攝和店鋪專修

3、開通直通車，對產(chǎn)品競價推廣，以提升店鋪人氣和擺脫店鋪低分和滯銷

狀態(tài)。

4、確認產(chǎn)品主打為冰鞋、籃球、羽毛球和護具，其他全部刪除

5、進行折扣、優(yōu)惠和搭配銷售，提升店鋪粘度和轉(zhuǎn)化率

6、啟用淘寶分銷

7、啟用阿里巴巴

第三篇：淘寶商城天貓代運營策分析

淘寶商城天貓代運營策分析

江蘇淘大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是上海有優(yōu)秀的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)公司之一，專注于為為品牌企業(yè)提供電子商務(wù)外包及代運營服務(wù)的整合式電子商務(wù)服務(wù)商。

服務(wù)面向品牌企業(yè)，服務(wù)項目包括：

戰(zhàn)略策劃、網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品策劃、淘寶推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的一站式電子商務(wù)外包服務(wù)。以電子商務(wù)為中心，整合品牌供應(yīng)鏈，打通品牌所有銷售渠道，實現(xiàn)品牌線上、線下的聯(lián)動，幫助品牌建立線上線下統(tǒng)一管理與監(jiān)控的平臺，可以幫助企業(yè)快速進入電子商務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)一種全新的銷售模式。實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)整合營銷是池度的使命。

淘大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過其不懈的努力，秉承“客戶第一”的核心價值觀，始終堅持“客戶成功，我們才能成功”的服務(wù)理念，其成立至今保持著高速發(fā)展，贏得了其服務(wù)品牌、媒體和消費者的一致認可。目前業(yè)務(wù)區(qū)域已擴展至上海、浙江、安徽、河南、廣東、江西、山東，我們的目標是全中國。

我們的想法：

目前，電商環(huán)境快速變化產(chǎn)生存在種種斷裂，知識不對稱普遍存在；推廣運營需要的信息未被整合好，數(shù)據(jù)的價值遠未被利用。電商推廣運營在相當程度上變成個人經(jīng)驗、時間和運氣主導(dǎo)的“工匠藝術(shù)”，使許多企業(yè)受困于推廣和運營，無法專注于自己擅長的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們希望通過深入的研究，把瑣碎零散、莫衷一是的行業(yè)經(jīng)驗碎片，整合成邏輯清楚、易于執(zhí)行的軟件流程。電商企業(yè)只要跟著軟件流程走，推廣運營就可以達到相當?shù)乃疁剩⑶覕[脫低效占時的日常維護，將精力投放到更有價值的事情上去。

我們年輕，但我們在做著一件不平凡的事！

我們堅信：我們將會是中國最優(yōu)秀的電子商務(wù)運營商！

我們堅信：我們能幫您全面進入電子商務(wù)渠道并實現(xiàn)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型！

我們堅信：我們能夠幫您企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)突破性增長和持續(xù)的盈利！

公司愿景

成為中國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)提供商。

第四篇：淘寶、天貓、微信商城開店

關(guān)于易網(wǎng)

四川省易網(wǎng)科技有限公司總部位于中國成都青羊工業(yè)園總部基地，是一家電子商務(wù)整體解決方案服務(wù)提供商，歷經(jīng)八年的發(fā)展，目前公司擁有近500名優(yōu)秀員工，是中國西部發(fā)展最快、規(guī)模最大、實力最強的電子商務(wù)服務(wù)公司。公司總部在天府之國四川成都，并先后成立了重慶易網(wǎng)公司、云南易網(wǎng)公司、陜西易網(wǎng)公司，還即將覆蓋西部乃至中部各省，并很快走向全國，立志成為中國首家電子商務(wù)服務(wù)上市公司。易網(wǎng)的使命是讓企業(yè)上網(wǎng)賺錢更容易，使中國成為電子商務(wù)強國！易網(wǎng)的愿景是成為推動企業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者!易網(wǎng)是綜合網(wǎng)絡(luò)營銷第一品牌、中國首家電子商務(wù)超市，曾榮獲中國最具競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷獎、最具潛力企業(yè)獎、電子商務(wù)協(xié)會副會長單位、多家高校指定實習(xí)單位等。公司累計服務(wù)企業(yè)28000多家，行業(yè)龍頭企業(yè)200多家，幫企業(yè)開拓了電子商務(wù)渠道，客戶服務(wù)滿意度高達96%，受到客戶的一致好評。

四川省易網(wǎng)科技有限公司的業(yè)務(wù)包括，一站式電子商務(wù)整體解決方案：為企業(yè)提供電子商務(wù)一站式解決方案，包括策劃方案、培訓(xùn)服務(wù)、平臺建設(shè)、維護更新、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷、托管運營、效果評估改進等。中國最大電子商務(wù)超市：為企業(yè)提供中國最具實力的電子商務(wù)產(chǎn)品，是阿里巴巴西南運營中心，騰訊企業(yè)QQ西南總經(jīng)銷，中搜行業(yè)中國西南服務(wù)中心，商派店掌柜西部服務(wù)中心，人人網(wǎng)西南服務(wù)中心，趕集網(wǎng)、萬網(wǎng)、新網(wǎng)互聯(lián)等數(shù)十家國內(nèi)外知名電子商務(wù)廠家重要渠道伙伴? 知名電子商務(wù)平臺運營：是指易網(wǎng)旗下運營的電子商務(wù)平臺，有網(wǎng)上太升路（西南最大的手機通訊商城）、農(nóng)易商城（四川首家農(nóng)產(chǎn)品交易平臺）、聯(lián)合一百企業(yè)到家庭電子商務(wù)（全球自愿連鎖第一品牌）等。

企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)：是指我們?yōu)槠髽I(yè)客戶提供的企業(yè)信息化所需的最基本的IT應(yīng)用服務(wù)。例如：域名注冊、虛擬主機、美工設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)、郵箱系統(tǒng)等。

電子商務(wù)產(chǎn)品：中國實力最強的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊的企業(yè)QQ西南總經(jīng)銷；行業(yè)網(wǎng)站西南信息中心和孵化基地；店掌柜西南運營中心；人人網(wǎng)西南運營中心；阿里巴巴西南運營中心；自主研發(fā)的電子商務(wù)產(chǎn)品。

綜合網(wǎng)絡(luò)營銷：是按效果付費的效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，包括前期市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、營銷效果評估改進等綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

網(wǎng)站平臺運營：是指易網(wǎng)旗下運營的網(wǎng)站平臺，包括農(nóng)易網(wǎng)（）、網(wǎng)上太升路（）。

走進易網(wǎng)

易網(wǎng)（四川省易網(wǎng)科技有限公司）成立于2005年2月，是中國技術(shù)實力最強、專業(yè)化程度最高、服務(wù)最優(yōu)的電子商務(wù)解決方案提供商之一，歷經(jīng)八年的發(fā)展，易網(wǎng)已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先者，公司不僅擁有一批從事網(wǎng)站平臺研發(fā)、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)平臺運營、知名網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品直銷的精英，還聚集了一批高素質(zhì)的管理人員、行業(yè)專家、決策者。易網(wǎng)人本著“崛起于府南河畔，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展”的夢想，一直以市場需求為本，以客戶服務(wù)為中心，銳意進取、不斷創(chuàng)新，視推動中國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)為己任，深入研究企業(yè)客戶的實際需要，建立了最適合中小企業(yè)需要的電子商務(wù)平臺，提供

了綜合網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)解決方案，使廣大企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的運用和實踐緊跟時代的腳步，提升企業(yè)核心競爭力。易網(wǎng)立志通過不懈的的努力讓企業(yè)上網(wǎng)賺錢更容易，讓企業(yè)開拓渠道通過網(wǎng)絡(luò)做生意，讓中國成為互聯(lián)網(wǎng)時代的強國。

高端技術(shù)、創(chuàng)新模式運營體制。易網(wǎng)擁有一流的網(wǎng)站技術(shù)研發(fā)團隊，取得五項核心知識產(chǎn)權(quán)，被授予高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)和成都市政府推薦電子商務(wù)企業(yè)！易網(wǎng)推出的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，也是易網(wǎng)經(jīng)過多年的沉淀摸索出來的適合中國企業(yè)需要的一站式電子商務(wù)服務(wù)模式，是按效果付費的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，包括前期市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、營銷效果評估改進等綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念。易網(wǎng)始終秉承“交換理想、共創(chuàng)價值”的服務(wù)宗旨，最主要的是和我們的客戶交換理想，以實現(xiàn)客戶價值最大化為導(dǎo)向，力爭在最短的時間內(nèi)協(xié)助客戶達到成功的彼岸，只有實現(xiàn)了客戶的價值，易網(wǎng)才有存在的意義。

本地化的顧問式的持續(xù)服務(wù)。本地化服務(wù)是易網(wǎng)運營模式的重要基礎(chǔ)之一。易網(wǎng)深知企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對面、持續(xù)的顧問式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)電子商務(wù)的主要服務(wù)手段。易網(wǎng)將以總部為中心，建立本地化的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個性化需要，為企業(yè)客戶提供針對性的解決方案，伴隨企業(yè)電子商務(wù)的全過程，成為企業(yè)電子商務(wù)過程中忠實的伙伴。引領(lǐng)未來的易網(wǎng)文化。易網(wǎng)深知，文化是推動企業(yè)發(fā)展的精髓所在！當“讓企業(yè)上網(wǎng)賺錢更容易，使中國成為電子商務(wù)強國！”、“樂觀、堅持、責任心、執(zhí)行力”轉(zhuǎn)化為為每個易網(wǎng)人的行動，推動著我們一步一個臺階的走向成功，易網(wǎng)引領(lǐng)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)

發(fā)展趨勢，易網(wǎng)必將成為推動企業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者！

易網(wǎng)榮譽

淘寶網(wǎng)店西南服務(wù)中心--淘寶

阿里巴巴西南服務(wù)中心--阿里巴巴

騰訊企業(yè)QQ西南運營中心--騰訊

行業(yè)中國西部孵化基地--中搜

Shopex商城西南服務(wù)中心--商派

人人網(wǎng)西南服務(wù)中心--人人網(wǎng)

創(chuàng)始人榮獲四川省優(yōu)秀電子商務(wù)CEO--四川省電子商務(wù)協(xié)會

四川電子商務(wù)成長創(chuàng)新十佳企業(yè)--四川省電子商務(wù)協(xié)會 四川電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商--四川省電子商務(wù)協(xié)會

成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會副會長單位--成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會 成都最佳電子商務(wù)服務(wù)獎商--成都市電子商務(wù)協(xié)會

成都市軟件及信息服務(wù)業(yè)最具潛力企業(yè)獎--四川省商務(wù)部

中國最具競爭力綜合網(wǎng)絡(luò)營銷獎--中國計算機報

多家知名高校指定實習(xí)單位--四川大學(xué)、電子科大、信息工程學(xué)院等

淘寶網(wǎng)店西南服務(wù)中心：淘寶、天貓、微信商城項目組

電話：028-6936 2172

上班時間：9：00---18：00 周一至周六

目前不管你是做了還是沒有做網(wǎng)店這一塊，只要你想把它做好，我們都是有方法和途徑的。

第五篇：天貓商城淘寶店鋪深度診斷 運營計劃方案

店鋪深度診斷 和解決方案

目錄 6

一、分析的理論基礎(chǔ)

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價低于行業(yè)的平均水平3 2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平5

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比

1、銷售額

2、訪客數(shù)

3、轉(zhuǎn)化率

4、客單價

5、利潤率

四、流量分析 11月流量構(gòu)成 12月流量構(gòu)成 流量價值 11

五、轉(zhuǎn)化率分析 13 11月直通車轉(zhuǎn)化率 13 12月直通車轉(zhuǎn)化率 13平均訪問深度 13

六、品牌和產(chǎn)品定位分析 品牌定位 17 產(chǎn)品定位 18

六、營銷策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日訪客數(shù)（UV）11

七、店鋪整體總結(jié)和建議

八、整體運營改進方案 4周優(yōu)化方案 工作日程計劃表

一、分析的理論基礎(chǔ)

基礎(chǔ)公式： 20 22 銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價

我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等幾個方面來分析銷售，進而需找改進的對策。

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價低于行業(yè)的平均水平

2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

分析的意義：根據(jù)與行業(yè)平均水平的對比，可以作為一個參照物，知道本店鋪的優(yōu)點和缺點。

本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比總結(jié)： 1.本店鋪客單價低于行業(yè)的平均水平

針對提高客單價，可以通過設(shè)置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。2.本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優(yōu)化后，進一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。3.本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標客戶群流量。

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比 從后臺截取到的數(shù)據(jù)如下：

11月數(shù)據(jù)：

12月數(shù)據(jù)：

1、銷售額

銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價 回頭率 11月份銷售額是：398749元 12月份銷售額是：473656元

銷售額大幅上升。

2、訪客數(shù)

11月的訪客數(shù)是：112730 12月的訪客數(shù)是：94375

訪客數(shù)下降了

3、轉(zhuǎn)化率

11月的轉(zhuǎn)化率是：2.73% 12月的轉(zhuǎn)化率是：3.79%

轉(zhuǎn)化率迅速上升。

4、客單價

11月的客單價是：113 12月的客單價是：112

客單價保持穩(wěn)定

5、利潤率

11月的利潤率是：20% 12月的利潤率是：21%

利潤率保持穩(wěn)定

四、流量分析

我們從后臺的數(shù)據(jù)庫中看到如下的數(shù)據(jù)：

11月流量構(gòu)成

直接的免費流量占總流量的81%，付費的流量占到了18%，12月流量構(gòu)成

直接的免費流量占總流量的86%，付費的流量占到了12%，分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。

行業(yè)標準參考：

初級店鋪 日UV低于1000，付費流量應(yīng)約為60% 中級店鋪 日UV低于3000,付費流量應(yīng)約為40% 高級店鋪 日UV高于3000，付費流量約為20%

本店鋪流量占比分析總結(jié)：

推廣力度偏小，建議加大付費推廣，以快速打造爆款。

合理經(jīng)濟的流量來源比是70%-90%來自免費流量，10%-30%來自付費流量。所以目前的付費推廣還有加大力度的空間。

日訪客數(shù)（UV）

12月的平均日訪客數(shù)達到了3100（94375/30），屬于高級店鋪。已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。

流量價值

“流量價值”公式：流量價值=轉(zhuǎn)化率*客單價*利潤率

分析的 意義：根據(jù)流量價值，判定推廣中支付的單次點擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點擊成本控制給予依據(jù)。

如果在推廣中重視ROI，付費推廣的點擊成本控制在“流量價值”以下，就可以避免虧損。

例：A店鋪 流量：100UV 轉(zhuǎn)化率：5% 客單價：200元 利潤率：20% 也就是說如果引入100個相同精準度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計1000元銷售額。

按照利潤率20%來算，利潤為200元。

也就是100個相同精準度的UV，可以帶來200元利潤。平均每個UV，是2元利潤。2元，就是A店鋪的“流量價值”。

如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點擊成本控制在2元之下。

本店鋪流量價值分析總結(jié)：

我店鋪的 轉(zhuǎn)化率=3.79% 客單價=112 利潤率=21%，根據(jù)：“流量價值”公式：流量價值=轉(zhuǎn)化率*客單價*利潤率 計算得出：

12月的流量價值是 1.27元（每個客戶可以為我們帶來1.27元的利潤）。

這就意味我們的推廣的最高價格可以達到1.27元，如果低于這個價格，在產(chǎn)生銷量的同時，還有剩余利潤。

五、轉(zhuǎn)化率分析 11月直通車轉(zhuǎn)化率

12月直通車轉(zhuǎn)化率

直通車的轉(zhuǎn)化率高于整體轉(zhuǎn)化率，所以目前的大多數(shù)銷售是從直通車轉(zhuǎn)化而來。

12月直通車的投入產(chǎn)出比達到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。

平均訪問深度

平均訪問深度=PV/UV 分析的 意義：判定頁面是否需要優(yōu)化，可提高轉(zhuǎn)化率。

行業(yè)標準參考： 中 訪問深度<2 良 2<訪問深度<4 優(yōu) 訪問深度>4

例：A店鋪 UV：500 PV 800 訪問深度=800/500=1.6 判定：A店鋪的訪問深度屬于中

給商家的建議：針對 店鋪首頁 商品內(nèi)頁 店鋪促銷活動 店鋪互動活動 頻道頁面進行優(yōu)化。

本店鋪分析總結(jié)：

12月頁面平均訪問深度達到了4.29，這也是非常優(yōu)秀的表現(xiàn)。說明店鋪在轉(zhuǎn)化率頁面方面的工作做的比較優(yōu)秀的。

這個值直接影響全店的轉(zhuǎn)化率。這個值越高，轉(zhuǎn)化率就會越高。

六、品牌和產(chǎn)品定位分析

客單價 和 利潤率，是由品牌和產(chǎn)品定位來決定的。做淘品牌的話，自身定位無非2種： 1.做產(chǎn)品品牌

同類參考：淘品牌中類似AFU 阿芙，線下品牌類似海爾 利潤率：較高 知名度：較低 定價權(quán)：有

2.做渠道品牌

同類參考：淘品牌中類似NALA，線下品牌類似國美 利潤率：較低 知名度：較高 定價權(quán)：無

從商業(yè)模式上來定位自己做的是自己的 產(chǎn)品品牌，還是銷售其他公司的產(chǎn)品品牌，做自己的渠道品牌，決定了之后所有的策略決策。

如果是打造產(chǎn)品品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：風(fēng)格，價位，賣點，系列

例如：低價產(chǎn)品3個，賣點商品3個，其他為大眾商品 2.品牌VI 3.產(chǎn)品制造

建議2個以上工廠制造，避免斷檔問題 4.模特選擇 POSE設(shè)計（服飾行業(yè)）

如果是打造渠道品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：用途 或 人群

例如：圍繞使用的用途或人群組織商品 2.尋找服務(wù)差異點

例如：“美捷步”（Zappos）是以顧客訂購一雙鞋，送三雙鞋以供挑選的服務(wù)脫穎而出的，易訊是以到貨時間的迅速來獲得對時間要求嚴格的顧客的訂單的。3.樹立信任

這個是打造渠道品牌最重要的一環(huán)。

為什么你在京東買筆記本電腦，而不是在一個淘寶C店購買，難道不是因為他的信任度夠嗎？

產(chǎn)品品牌和渠道品牌的共同考慮點：

1.運營，推廣，客服，美工，倉儲，發(fā)貨等崗位的設(shè)置

2.媒體見證，宣傳資料、新聞，顧客見證，售后服務(wù)等素材準備 3.產(chǎn)品包裝、企業(yè)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略 4.淘寶推廣預(yù)算計劃 5.售后問題處理流程 6.會員優(yōu)惠制度 7.二次營銷策略 8.倉庫管理分揀策略 9.ERP系統(tǒng)調(diào)試

根據(jù)商家不同的自身定位，是產(chǎn)品品牌？還是渠道品牌？ 來判斷目前的步驟是否正確，是否完整？

本店鋪品牌和產(chǎn)品定位分析總結(jié)： 品牌定位

我們的利潤率較高，知名度還不高，但我們是可以有定價的能力。我們是要創(chuàng)立自己的“水舞新娘”的品牌來服務(wù)婚慶市場。

產(chǎn)品定位

我們的客單價是低于行業(yè)的平均水平，我們服務(wù)的人群的平均年齡是20-35歲的年輕人，所以我們的主要的產(chǎn)品定價應(yīng)適應(yīng)對應(yīng)的人群的消費能力，這樣的產(chǎn)品應(yīng)該占大多數(shù)。

六、營銷策略 營銷戰(zhàn)略簡述

根據(jù)深度診斷信息表提供的數(shù)據(jù)：

營銷策略制定如下：

第一步.選定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根據(jù)品牌故事，VI，媒體報道，軟文等進行商品詳情頁面內(nèi)容的豐富，頁面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計優(yōu)化

第三步.淘金幣活動報名 第四步.種子信譽

第五步.其他淘寶后臺活動報名（集分寶，天天特價，拇指斗價，淘折1+1，相關(guān)類目的超級賣霸活動等）

第六步.直通車設(shè)置優(yōu)化（前期調(diào)試需1-2周）第七步.鉆石展位投放設(shè)置（前期調(diào)試需1-2周）

另：根據(jù)近期節(jié)日（例：情人節(jié) 勞動節(jié) 國慶節(jié)）設(shè)計符合節(jié)日主題的本店鋪活動策劃方案，重點使用鉆石展位進行活動宣傳。

營銷策略制定理由： 1． 2． 第一步和第二步，是為了提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率而進行的前期準備工作。第三步和第四步的配合是為了提高淘金幣活動的成功率，前提是本商品已有10個以上的銷量，并且折扣后的淘金幣價格遠低于歷史成交價格，通過3到5天的種子信譽后，上淘金幣活動的成功率會大大提高。3． 在完成種子信譽后，主推商品的成交記錄，轉(zhuǎn)化率和好評率都具有一定的優(yōu)勢，通過第五步，報名具有資格的其他淘寶后臺活動，也會有比原來更高的報名成功率。4． 伴隨初始銷量的產(chǎn)生，通過第六步和第七步，直通車和鉆展的投放，顧客轉(zhuǎn)化率會進一步提高，進入“廣告---銷售---利潤---廣告”的良性循環(huán)。

推廣預(yù)算方案

詳見：附件-2012運營方案（需根據(jù)實際推廣預(yù)算填入）.xlsx

七、店鋪整體總結(jié)和建議 11、12月份的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：

****銷售診斷分析

銷售額 訪客數(shù)

轉(zhuǎn)化率

客單價

2011年11月

變化

通過對后臺數(shù)據(jù)觀察，作出總結(jié)：

12月份銷售額的上升是由于轉(zhuǎn)化率大幅提高的原因，尤其是直通車轉(zhuǎn)化率的顯著提高。

整體轉(zhuǎn)化率維持在不高的水平，直通車的轉(zhuǎn)化率高于全店的轉(zhuǎn)化率。主要的銷售是由直通車的轉(zhuǎn)化而來。12月份比11月份都提高，但全店的轉(zhuǎn)化率仍然低于行業(yè)的整體平均轉(zhuǎn)化率。提高全店的轉(zhuǎn)化率仍然是下一步的重點。

訪客數(shù)12月下降了。流量的來源比例比較是接近2:8，由于直通車的轉(zhuǎn)化率明顯高于全店的轉(zhuǎn)化率，可以適當加大保持推廣的力度，如果達到3:7的比例，會有更多的客流，會有更多的銷售。

客單價在12月沒有變化。需要維持和鞏固。這是店鋪的產(chǎn)品定位和銷售組合決定的。

綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先適當推廣加大推廣力度來增加銷量，但最重要的是提高轉(zhuǎn)化率和客單價，建議采取以下的策略：

1.針對提高客單價，可以通過設(shè)置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。

提高產(chǎn)品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價，需要擴充產(chǎn)品來提高客單價。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優(yōu)化后，進一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。

最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內(nèi)頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率。

3.針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標客戶群流量。適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。

八、整體運營改進方案

基于以上的深度診斷分析

我們針對流量、轉(zhuǎn)化率和客單價給出以下的優(yōu)化方案。

4周優(yōu)化方案

詳見：附件4周優(yōu)化方案

工作日程計劃表