第一篇：淘寶商城啟用新名天貓2011年交易規模破千億（共）

張勇表示，希望經過一段時間的耕耘，淘寶商城最終能夠像亞馬遜與全球電商網站的關系，星巴克與咖啡的關系一樣，將“天貓”與消費者網購地標的關系聯系起來張勇指出，隨著B2C的發展，淘寶商城用戶需要一個全新的，與整個阿里巴巴平臺能夠掛起鉤來的全新的名詞，需要一個更為精準的獨立品牌

不過，啟用新的名稱“天貓”后，淘寶商城仍會堅持三個“不變”：作為開放平臺的戰略不會

改變、核心價值沒有改變、對于品質和服務的追求不會改變

騰訊科技訊（趙楠）1月11日消息，淘寶商城今日宣布啟用新的名稱為“天貓”（）據透露，2011年淘寶商城交易規模達1000億元，一、打造對消費者認可的無憂購物流程，如：怎樣在開放平臺上確定無憂購物體驗

目前，淘寶商城的每日UV已過1000萬，王帥表示，2012年淘寶商城的每日UV目標是成倍

增長“這也是我的工作努力方向”，王帥稱

三、打造和升級淘寶商城的營銷平臺，提供更多營銷工具的出口，升級營銷平臺，為消費者

提供豐富多彩的營銷產品，讓商家按照產品周期、服務規律制定自己的營銷方案

展望2012年，張勇表示，淘寶商城在2012年將著力打造以下三點

淘寶商城總裁表示，啟用新的名稱“天貓”，是希望讓客戶以及網購用戶更加明確淘寶商城相

較于淘寶網更為明確的定位

淘寶商城啟用新名天貓（騰訊科技配圖）

據淘寶商城透露，淘寶商城2011年交易規模已達1000億元人民幣，淘寶商城在自己的道理

上取得了一定成績

據悉，2011年，淘寶商城市場推廣經費為18億元，而2012年，阿里巴巴集團在淘寶商城的推廣經費上更會加大力度

CMO表示，阿里巴巴集團會繼續在淘寶商城上加大市場推廣力度

在這條道路上，淘寶商城一定會堅定的走下去，不管遇到多少阻力張勇表示，淘寶商城希望

給消費者留下更好的商品服務印象

二、回歸基礎工作，大力打造商家與合作伙伴的服務平臺張勇表示，淘寶商城要服務好專業的商家，讓專業的商家更具能力去服務好消費者，此外，還要集合合作伙伴的力量對商家系

統和平臺的建設花大功夫

第二篇：2012年電子商務(淘寶天貓商城)工作總結

電子商務部2012年總結

擔任健力電商部門經理，經過2012年最后一個多月的工作和了解，特對電商部門面臨問題和工作情況做如下總結：

一、部門銷售情況（2012.01.01-2012.12.31）

<一>、銷售總金額70112.76元

Li旗艦店：36116元

Li運動專營店：33661.76元

拍拍商城：335元

<二>、銷售單數841筆

Li旗艦店：373筆

Li運動專營店：461筆

拍拍商城：7筆

二、面臨問題

<一>、平臺現狀方面

1、健力公司旗下電商平臺主要為淘寶天貓“Li旗艦店”、“Li運動專營店”、拍拍商城和官方網站。總體上網絡信息覆蓋面不大，受眾群狹小。

2、雖然有官方網站，但是平臺利用率不高，產品和新聞信息頁面收錄少，更新慢，直接影響到網站信息的展示傳遞；網站框架、用到的技術和功能，并不利于網站的長期優化和推廣。

3、其一，“Li旗艦店”雖然是開了一年多，但因為期間斷斷續續缺乏專人管理，使得平臺人氣較少，多款產品長期沒銷量，成為滯銷商品，店鋪得分低下，1

直接影響到整個店鋪的排名，流量零散并是熟悉客戶，缺乏新客戶獲取的能力；其二，缺乏專門負責人，客服響應和發貨速度等非常緩慢，也直接影響到店鋪的運作。其三，缺乏推廣和新品的補充，平臺活躍度低。其四，店鋪取名字和發布產品品牌并不利于公司推廣和宣傳。

4、“Li運動專營店”和拍拍商城因為人手原因選擇放棄，“Li運動專營店”已轉為C店繼續運作。

<二>、價格體系方面

1、因為公司線下客戶較多，并且沒有很好的進行約束，客戶銷售靈活，眾

多選擇線下及線上同時進行銷售，加之線上線下產品并沒區分開，所以

造成價格混亂，最終損害到客戶及公司的利益

2、網絡銷售價格偏低，對于公司“Li旗艦店”推廣是個很大的阻礙。<三>、電商架構方面

1、團隊剛起步，并且缺乏專業的推廣及客服，現有人員缺乏專業知識，很

多工作不好安排，工作開展緩慢。

2、公司從下單到發貨整個電商流程繁瑣，不利于提高工作效率和減少出錯。

3、沒有ERP對接電商平臺，整個環節基本上手工完成，必將加大工作量需

要較大的人力物力投入，成本也會大幅度增加。

三、工作情況

<一>、了解環節

1、了解了自己公司的運作流程和產品情況

2、了解了對手熱銷產品、銷售模式和表現手法

3、了解得出產品差異化

<二>、信息展示上

1、優化“Li旗艦店”框架，以更人性化、便于產品信息的有效展示

2、優化公司信息，所有產品進行一次大的修改

（1）從標題上進行優化，提升搜索匹配度，以獲得更好的排名

（2）完善所有屬性信息，如使用人群，產品特點等，便于屬性類目收

錄和匹配

（3）對產品顏色和大小重新區分，便于客戶選擇購買，并且把產品能

完善的主圖盡量完善。

（4）因為沒有對接ERP庫存，需每周至少核對一次庫存，以保證庫存的準確性。

3、啟動了淘寶分銷系統，鋪開產品，目前已經陸續有分銷客戶加入。

4、建立華南文體用品商城的店鋪

5、重新激活阿里巴巴批發平臺

<三>、工作安排上

1、對部門人員工作進行安排、監督和工作指導

2、美工剛到位，對美工進行指導，讓了解拍攝要求和美工方向，美工將負責部門系列電商平臺的美工、設計和產品拍攝，新品到貨需立刻進行拍攝，并處理完上傳到到圖片空間，提前處理好相對應的節假日活動主題。

3、每周一次，對部門人員進行了針對天貓規則培訓，培訓了解怎么避免受到懲罰和應注意的話術。

4、安排一人負責淘寶分銷平臺，培訓讓了解平臺工作流程、問題解決、產品修改和優化、并給予指導開拓分銷客戶。

5、安排一人負責華南文體用品城平臺，并給予培訓指導，讓了解產品的優化等事宜

<四>、運營上

1、摒棄掉手寫單環節，系統下單，實現快遞單機打

2、安排著手產品拍攝和店鋪專修

3、開通直通車，對產品競價推廣，以提升店鋪人氣和擺脫店鋪低分和滯銷

狀態。

4、確認產品主打為冰鞋、籃球、羽毛球和護具，其他全部刪除

5、進行折扣、優惠和搭配銷售，提升店鋪粘度和轉化率

6、啟用淘寶分銷

7、啟用阿里巴巴

第三篇：淘寶商城天貓代運營策分析

淘寶商城天貓代運營策分析

江蘇淘大網絡科技有限公司是上海有優秀的電子商務解決方案及服務公司之一，專注于為為品牌企業提供電子商務外包及代運營服務的整合式電子商務服務商。

服務面向品牌企業，服務項目包括：

戰略策劃、網店裝修、產品策劃、淘寶推廣、客服銷售、數據分析等在內的一站式電子商務外包服務。以電子商務為中心，整合品牌供應鏈，打通品牌所有銷售渠道，實現品牌線上、線下的聯動，幫助品牌建立線上線下統一管理與監控的平臺，可以幫助企業快速進入電子商務領域，實現一種全新的銷售模式。實現真正意義上的電子商務整合營銷是池度的使命。

淘大網絡科技有限公司通過其不懈的努力，秉承“客戶第一”的核心價值觀，始終堅持“客戶成功，我們才能成功”的服務理念，其成立至今保持著高速發展，贏得了其服務品牌、媒體和消費者的一致認可。目前業務區域已擴展至上海、浙江、安徽、河南、廣東、江西、山東，我們的目標是全中國。

我們的想法：

目前，電商環境快速變化產生存在種種斷裂，知識不對稱普遍存在；推廣運營需要的信息未被整合好，數據的價值遠未被利用。電商推廣運營在相當程度上變成個人經驗、時間和運氣主導的“工匠藝術”，使許多企業受困于推廣和運營，無法專注于自己擅長的產品和服務。

我們希望通過深入的研究，把瑣碎零散、莫衷一是的行業經驗碎片，整合成邏輯清楚、易于執行的軟件流程。電商企業只要跟著軟件流程走，推廣運營就可以達到相當的水準，并且擺脫低效占時的日常維護，將精力投放到更有價值的事情上去。

我們年輕，但我們在做著一件不平凡的事！

我們堅信：我們將會是中國最優秀的電子商務運營商！

我們堅信：我們能幫您全面進入電子商務渠道并實現企業的升級轉型！

我們堅信：我們能夠幫您企業利用互聯網實現突破性增長和持續的盈利！

公司愿景

成為中國領先的電子商務解決方案及服務提供商。

第四篇：淘寶、天貓、微信商城開店

關于易網

四川省易網科技有限公司總部位于中國成都青羊工業園總部基地，是一家電子商務整體解決方案服務提供商，歷經八年的發展，目前公司擁有近500名優秀員工，是中國西部發展最快、規模最大、實力最強的電子商務服務公司。公司總部在天府之國四川成都，并先后成立了重慶易網公司、云南易網公司、陜西易網公司，還即將覆蓋西部乃至中部各省，并很快走向全國，立志成為中國首家電子商務服務上市公司。易網的使命是讓企業上網賺錢更容易，使中國成為電子商務強國！易網的愿景是成為推動企業電子商務的領導者!易網是綜合網絡營銷第一品牌、中國首家電子商務超市，曾榮獲中國最具競爭力網絡營銷獎、最具潛力企業獎、電子商務協會副會長單位、多家高校指定實習單位等。公司累計服務企業28000多家，行業龍頭企業200多家，幫企業開拓了電子商務渠道，客戶服務滿意度高達96%，受到客戶的一致好評。

四川省易網科技有限公司的業務包括，一站式電子商務整體解決方案：為企業提供電子商務一站式解決方案，包括策劃方案、培訓服務、平臺建設、維護更新、綜合網絡營銷、托管運營、效果評估改進等。中國最大電子商務超市：為企業提供中國最具實力的電子商務產品，是阿里巴巴西南運營中心，騰訊企業QQ西南總經銷，中搜行業中國西南服務中心，商派店掌柜西部服務中心，人人網西南服務中心，趕集網、萬網、新網互聯等數十家國內外知名電子商務廠家重要渠道伙伴? 知名電子商務平臺運營：是指易網旗下運營的電子商務平臺，有網上太升路（西南最大的手機通訊商城）、農易商城（四川首家農產品交易平臺）、聯合一百企業到家庭電子商務（全球自愿連鎖第一品牌）等。

企業基礎服務：是指我們為企業客戶提供的企業信息化所需的最基本的IT應用服務。例如：域名注冊、虛擬主機、美工設計、網站開發、郵箱系統等。

電子商務產品：中國實力最強的互聯網公司騰訊的企業QQ西南總經銷；行業網站西南信息中心和孵化基地；店掌柜西南運營中心；人人網西南運營中心；阿里巴巴西南運營中心；自主研發的電子商務產品。

綜合網絡營銷：是按效果付費的效益型綜合網絡營銷解決方案，包括前期市場調研、網絡營銷策略規劃、效益型網站平臺建設、綜合網絡營銷推廣、營銷效果評估改進等綜合顧問式網絡營銷服務。

網站平臺運營：是指易網旗下運營的網站平臺，包括農易網（）、網上太升路（）。

走進易網

易網（四川省易網科技有限公司）成立于2005年2月，是中國技術實力最強、專業化程度最高、服務最優的電子商務解決方案提供商之一，歷經八年的發展，易網已經是網絡營銷、電子商務服務行業的領先者，公司不僅擁有一批從事網站平臺研發、綜合網絡營銷、電子商務平臺運營、知名網絡產品直銷的精英，還聚集了一批高素質的管理人員、行業專家、決策者。易網人本著“崛起于府南河畔，推動企業電子商務發展”的夢想，一直以市場需求為本，以客戶服務為中心，銳意進取、不斷創新，視推動中國企業開展網絡營銷、電子商務為己任，深入研究企業客戶的實際需要，建立了最適合中小企業需要的電子商務平臺，提供

了綜合網絡營銷電子商務解決方案，使廣大企業通過網絡營銷技術的運用和實踐緊跟時代的腳步，提升企業核心競爭力。易網立志通過不懈的的努力讓企業上網賺錢更容易，讓企業開拓渠道通過網絡做生意，讓中國成為互聯網時代的強國。

高端技術、創新模式運營體制。易網擁有一流的網站技術研發團隊，取得五項核心知識產權，被授予高新技術企業、雙軟認證企業和成都市政府推薦電子商務企業！易網推出的綜合網絡營銷服務，也是易網經過多年的沉淀摸索出來的適合中國企業需要的一站式電子商務服務模式，是按效果付費的效益型網絡營銷解決方案，包括前期市場調研、網絡營銷策略規劃、效益型網站平臺建設、綜合網絡營銷推廣、營銷效果評估改進等綜合顧問式網絡營銷服務。

以客戶為導向的經營理念。易網始終秉承“交換理想、共創價值”的服務宗旨，最主要的是和我們的客戶交換理想，以實現客戶價值最大化為導向，力爭在最短的時間內協助客戶達到成功的彼岸，只有實現了客戶的價值，易網才有存在的意義。

本地化的顧問式的持續服務。本地化服務是易網運營模式的重要基礎之一。易網深知企業客戶的需要，將本地化、面對面、持續的顧問式服務作為其幫助企業客戶實現電子商務的主要服務手段。易網將以總部為中心，建立本地化的專業服務網絡，面向客戶提供一對一的專業顧問服務，隨時了解企業客戶在不同發展階段的個性化需要，為企業客戶提供針對性的解決方案，伴隨企業電子商務的全過程，成為企業電子商務過程中忠實的伙伴。引領未來的易網文化。易網深知，文化是推動企業發展的精髓所在！當“讓企業上網賺錢更容易，使中國成為電子商務強國！”、“樂觀、堅持、責任心、執行力”轉化為為每個易網人的行動，推動著我們一步一個臺階的走向成功，易網引領電子商務服務行業

發展趨勢，易網必將成為推動企業電子商務的領導者！

易網榮譽

淘寶網店西南服務中心--淘寶

阿里巴巴西南服務中心--阿里巴巴

騰訊企業QQ西南運營中心--騰訊

行業中國西部孵化基地--中搜

Shopex商城西南服務中心--商派

人人網西南服務中心--人人網

創始人榮獲四川省優秀電子商務CEO--四川省電子商務協會

四川電子商務成長創新十佳企業--四川省電子商務協會 四川電子商務優秀服務商--四川省電子商務協會

成都市電子商務企業協會副會長單位--成都市電子商務企業協會 成都最佳電子商務服務獎商--成都市電子商務協會

成都市軟件及信息服務業最具潛力企業獎--四川省商務部

中國最具競爭力綜合網絡營銷獎--中國計算機報

多家知名高校指定實習單位--四川大學、電子科大、信息工程學院等

淘寶網店西南服務中心：淘寶、天貓、微信商城項目組

電話：028-6936 2172

上班時間：9：00---18：00 周一至周六

目前不管你是做了還是沒有做網店這一塊，只要你想把它做好，我們都是有方法和途徑的。

第五篇：淘寶(天貓)商城爆款全面分析和策劃

一爆款產生原因：

“介紹優衣庫創始人的書《一勝九敗》里的經典案例：雙面絨本身戶外用只有兩種顏色，優衣庫在休閑品類里做了51種顏色，只定價150元左右，98年賣了200萬件，99年850萬件，00年2600萬件！Vancl，靠69的襯衣起步，29/39的T恤2010年500萬件，今年預計1500萬件”可以看出來爆款不是淘寶特有，只是淘寶賣家把他發揚光大了。結合淘寶因素，我認為淘寶這么多人搞爆款原因在于：

1.羊群效應。用戶都有從眾心里，一個產品有了很多人購買，自然而然就覺得這個產品就不錯。

2.多次購買記錄和評價，實際上更全面透露了這個產品信息。購買記錄本身是對這個產品的肯定，評價通常能透露出更多信息。特別是不好的評價，使的這個產品信息展示的更加完整和真實，消費者了解全面才更容易做決定。

3.淘寶的推薦策略。淘寶是單品為王，是主推商品，而不是商家。有一個形象比喻：

傳統店鋪，客戶都是從門里進來，而在淘寶是從窗戶進來的。淘寶里面單品入口的流量通常超過主頁的。熱賣的商品，權重高會被推薦到前面，為整個店鋪帶來巨大的流量。

二、爆款的三個遞進層次：

1.單品促銷，利用羊群效益，單品去賺錢。

2.成為店鋪流量入口，帶來整個店鋪的銷量提升。

3.以爆款作為客戶體驗的入口，形成品牌推廣。以高性價比產品為“誘餌”，引導客戶完成第一次體驗，然后用具有競爭力的產品和服務吸引顧客后續購買。

每個層次對店鋪要求也是逐步提高，第一個層次有不錯單品和好的單品文案策劃以及一定推廣手段就可以了；第二個層次需要有整體好的店鋪設計，關聯產品和搭配產品設計，整個店鋪產品都具備一定競爭力；第三個層次需要對品牌整體（店鋪也可以當做一個品牌）要有規劃，整個品牌需要明確定位，不論是產品或者服務要有至少一個突出地方，以至于在海量賣家中，你能被客戶記住。

實際上也只有做到第三個層次的，才能成為品牌，也才有持續的競爭力。簡單依靠某些小技巧，短期可以，長期很難生存下來，這些東西很容易被模仿的。有利可圖就會有很多人去模仿。再一個大的環境和淘寶規則也是不斷變化的。

三、爆款的策劃

爆款大致流程：

第一調研階段。

1.產品調研包括先期的調研，以服裝行業為例：流行趨勢，面料，顏色，款式，價位，品牌等等。

2.了解各種推廣渠道，熟悉各種廣告投放方式。

第二準備階段：

爆款的確定，經費申請，圖片拍攝和美化，文案撰寫，關聯產品和搭配產品設計，各部門協調，與工廠協調溝通。爆款的質量保證這些是基礎，不細談。對于款式選擇，應該遵循面向最廣泛客戶原則，一般都是基礎款，顏色可以選擇的多，尺碼齊全。如果對款式沒有十足的把握，可以做一個測試，把幾款同時放上去，同質量的流量，看下哪一款銷量最好。然后把最好的一款，進行包裝大力推廣。小眾的自己想法未必就和大眾的審美吻合，這也是預測容易出現的尷尬之處。

爆款定價原則：1.在淘寶同類型商品中有比較高的性價比。不一定是價格要多低，綜合你的品牌和店鋪水準，讓顧客覺得有足夠的高的性價比就行了。

2.在本店鋪中，同一類型中具有高性價比。服裝主觀性比較高，標準很難衡量，所以人們常常通過橫行比較來判斷，同一店鋪在同類型的衣服對比性很強，用其他款式來突出爆款性價比是一個不錯選擇。好比在一個小環境下，一個不太高大的人，找幾個更矮的人來陪襯，頓時偉岸了很多。一句話參照物很重要。

3.目前淘寶參加活動打折的商品，很多產品價格虛高，保留一定價格空間去參加后期的淘寶促銷活動。

第三推廣階段。

各種渠道推廣，淘寶常用的渠道有直通車，硬廣，聚劃算，鉆石占位，淘寶客，等等，選擇你熟悉和擅長的就好，個人認為直通車相對于其他廣告可控性更強一點，當然操作性也要求更高。

第四維護和擴大階段。

爆款銷量達到一定量之后轉化率就會上升，有穩定成交量，會為店鋪帶來穩定流量。怎樣充分利用這部分流量，提高客單價和二次購買率，涉及到，關聯產品和搭配產品設計，店鋪整體活動設計，數據分析和挖掘，客戶關系管理，社區/幫派活動策劃。

前三個階段，每個階段都有很多資料介紹，產品文案撰寫，圖片設計，標題關鍵字優化，直通車技巧等等這些要寫每個都可以寫一個長文，已經有很多人寫了，也寫的很好，這里就不累述了，只談下文案中的關聯產品和搭配安排次序。

關聯產品和搭配產品設計：爆款文案的除了本身產品圖，細節圖，流行趨勢分析，功能/特點介紹，產品材質介紹，詳細的尺寸/尺碼表，產品品質介紹和承諾，包裝介紹等等，再其中插入第一重要展示位置：給關聯產品，也就是同類型產品，然后是店鋪活動介紹（如果店鋪活動力度大，則活動放第一重要位置），最后是搭配產品。為什么這樣排，用戶點擊進來了特別是直通車進來的，一般都是有這一類型產品需求，如果不喜歡這個，進而介紹同一類型的產品是最優選擇，店鋪

活動介紹是為了讓用戶返回主頁從而能展現更多商品。搭配的推薦往往為了提高客單價，通常建立在客戶對爆款有購買意向基礎上，所以是放到最末。

第五收尾階段

當流行趨勢過了或者季節過了，產品進入衰退期，這個時候產品成交量明顯下降，總結爆款前面推廣和收入比，也就是ROI投資回報率，總結各部門的反饋的信息，比如客服部門總結的客戶反饋的最多信息；總體庫存安排是否合理：是生產多了還是生產少了，火爆時期有沒有斷過貨：從整體對前面階段進行一個總結，為下次做準備。

四爆款適用賣家類型和類目：

爆款顧名思義“款“一般是用在服裝上的，分析原因：

一、衣服主觀性強，衡量尺度無法標準化，從眾效應強。二衣服毛利潤高，能承受比較高的推廣費用，由此可以類推其他主觀性強，毛利潤高的類目產品也可以做爆款，比如飾品，化妝品等。

淘寶爆款最適用的賣家類型是：網上自主品牌。一般品牌代理商沒有多少利潤空間，款式是統一給的你有其他人也有，無法做到稀缺，對庫存也無法把握。爆款本來的玩法就是集中一點去突破，傳統品牌商，要照顧線上和線下各渠道分銷商的利益，不好去平衡。對于小賣家來說，缺乏資源去做爆款，如果簡單的去模仿爆款，通常慢好幾個

節拍。