第一篇：網(wǎng)上蛋糕店項(xiàng)目策劃

電子商務(wù)策劃方案

名稱：taste dream(品味@夢幻)蛋糕店

一． 項(xiàng)目概述

1.項(xiàng)目名稱：網(wǎng)上蛋糕店項(xiàng)目策劃方案。

2．項(xiàng)目背景：隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)文化生活的多樣化，新鮮食品已經(jīng)成為一種時尚生活趨勢。由于都市壓力大，很多人會常常很緊張地或在諸多顧慮下吃東西。唯有在愉快的心情下，才能把它當(dāng)作一種享受。蛋糕逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称罚绕鋵τ诖髮W(xué)生來說，現(xiàn)在快節(jié)奏的生活步伐和最近興起的生活方式讓不少大學(xué)生沒有時間也不愿意專門到門市蛋糕店去購買，開家溫馨的蛋糕店，最特別的是專門開辟很多造型別致的座椅創(chuàng)造別致的愜意環(huán)境，投資額又不高，操作簡單，占地面積小，非常適合小本經(jīng)營主義者。只要店鋪新鮮獨(dú)特，價(jià)格又能獲得眾人信賴的口碑，很容易吸引各個階層消費(fèi)者。鑒于此，我們開辦了這個網(wǎng)上蛋糕店，旨在為大學(xué)生伴侶們供給高質(zhì)優(yōu)異的服務(wù)和輕松便捷的生活方式。

3.項(xiàng)目目標(biāo)：“品味夢幻”網(wǎng)上蛋糕店通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，使消費(fèi)者可以及時地得到高品質(zhì)的優(yōu)惠服務(wù)，讓品牌商品的潛在客戶得到便捷服務(wù)。讓消費(fèi)者和商家緊密的聯(lián)系在一起，并打破傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售和實(shí)體店銷售的模式，將實(shí)體與虛擬相結(jié)合。

4.項(xiàng)目內(nèi)容：網(wǎng)上蛋糕店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個具有蛋糕, 飲料的商品查詢，選擇，訂購，的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便，快捷，安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

二.項(xiàng)目需求分析

1.市場分析

市場營銷環(huán)境中的制約因素

（1）總體的經(jīng)濟(jì)形勢

經(jīng)濟(jì)很樂觀，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，人民生活水平越來越提高，同時也就越來越講究飲食了。隨著人們養(yǎng)生觀念的增強(qiáng)，偏好綠色營養(yǎng)食品會逐步成為流行。都市生活的節(jié)奏加快，人們更加重視閑暇時間和舒適的環(huán)境，因此如蛋糕點(diǎn)心等便利食品將會很受歡迎。麥當(dāng)勞和肯德基就證明了這一點(diǎn)。開家特別的甜點(diǎn)店，為不愛吃咸而愛吃甜點(diǎn)和愛喝飲料的人提供了一個輕松氛圍的港灣。

（2）店鋪與供應(yīng)商之間的關(guān)系

供應(yīng)商的選擇對店鋪的生產(chǎn)經(jīng)營有很大的影響力。要正確處理好店鋪與供應(yīng)商之間的關(guān)系應(yīng)設(shè)法與一些主要供應(yīng)商盡力建立長期合作關(guān)系，以獲得穩(wěn)定的供應(yīng)渠道及某些優(yōu)惠條件。

2.飲食文化分析

飲食習(xí)慣最重要的是不可偏離大自然的原則。現(xiàn)代飲食人的第一個問題

是沒有一個安靜的環(huán)境以平靜的心情吃美味的食物。現(xiàn)代飲食人的第二個主要問題是熱量的過剩與不均衡。現(xiàn)代飲食人的第三個主要問題是過度精制及缺乏纖維的食物。現(xiàn)代飲食人的第四個主要問題是飲食不規(guī)律。健康衛(wèi)生和外觀精美的飲食和別具風(fēng)格的小店已是都市人的追求。

3.市場概況

（l）整個市場的銷售額

在店鋪的成長期，銷售增長緩慢，店鋪知名度不高，競爭較少，但風(fēng)險(xiǎn)很大，利潤少甚至幾乎沒有。據(jù)有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。就飲食行業(yè)而言，每年并沒有淡季可分。

（2）重點(diǎn)問題

a.人流量是決定生意成敗的一個重要因素。所以地理位置的選擇非常重要。如果蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)第一家店的話，就要花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來招攬顧客。

b.所有產(chǎn)品制作過程都要保持干凈衛(wèi)生健康。

c.為了吸引更多的顧客，店鋪應(yīng)多些創(chuàng)新意識，發(fā)布新產(chǎn)品及提供更好的“微笑”服務(wù)。

4.消費(fèi)者分析

（1）消費(fèi)者的總體消費(fèi)趨勢

a.現(xiàn)有的消費(fèi)時尚

健康和包裝精美的食品已經(jīng)成為現(xiàn)有的消費(fèi)時尚。看到包裝精美的蛋糕點(diǎn)心和充滿自然氣息的天然蔬果制作的飲料，令人忍不住十指大動。

b.現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成學(xué)生消費(fèi)群體和白領(lǐng)是占有率較大的消費(fèi)群體。各個年齡段的消費(fèi)者都將是潛在消費(fèi)者。

（2）如何滿足消費(fèi)者的需求？

a.消費(fèi)者的態(tài)度

消費(fèi)者希望飲食不再是填飽肚子，不希望在用餐時身旁全是嘈雜之聲。飲食應(yīng)該是一種享受，能夠讓人找到一種歸屬的踏實(shí)感以及一種對美味的感動。由歸屬感到對美味的感動產(chǎn)生“另一個家”的感覺。

b.提供的明確的服務(wù)范圍

微笑服務(wù)：在與人交往中微笑往往有意想不到的效果。

禮品服務(wù)：在特別的日子送上精美的一個小禮物，如可愛的小娃娃、零錢包。

會員卡服務(wù)：凡是填好資料并承認(rèn)的會員，在店鋪消費(fèi)均可享受8。折。

情侶會員卡：凡是填好資料并承認(rèn)的會員，在店鋪消費(fèi)均可享受8折。并可以8折享受新推出的產(chǎn)品例如情侶鴛鴦飲。

第二篇：網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、項(xiàng)目背景

隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)文化生活的多樣化，蛋糕逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称罚瑢τ诖髮W(xué)生尤其如此，但現(xiàn)在快節(jié)奏的生活和新興的生活方式讓不少大學(xué)生沒有時間也不愿意專門到門市蛋糕店去購買，鑒于此，我們開辦了這個網(wǎng)上蛋糕店，旨在為大學(xué)生朋友們提供高質(zhì)優(yōu)異的服務(wù)和輕松便捷的生活方式。

二、公司項(xiàng)目策化

1.公司宗旨

高效，暢通的銷售渠道，以提供各種口味蛋糕為根本，兼賣鮮花及精美小禮品，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供兼職，為大學(xué)生創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境！

2.公司目標(biāo)

立足工商大，服務(wù)重慶各高校，一步步發(fā)展壯大，從而輻射全國高校，創(chuàng)建一流網(wǎng)上蛋糕店。3.公司成立原因

3.1組織原因

大多數(shù)學(xué)生晚上課程比較多，下課后比較晚，回到寢室后餓，而食堂早已關(guān)門，小賣部又遠(yuǎn)，再加上很多學(xué)生懶，寧愿挨餓也不愿出門買東西，考慮到這些因素，我們網(wǎng)上蛋糕店應(yīng)運(yùn)而生。

3.2技術(shù)原因

蛋糕屬于西方糕點(diǎn)，制作技術(shù)早已不是秘密，只要用心鉆研，用料充足，或者聘請一個糕點(diǎn)師傅，在蛋糕制作上基本不存在問題。

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

3.3學(xué)校原因

現(xiàn)在全國普遍情形是就業(yè)困難，大學(xué)生剛出校園，空有滿腹理想抱負(fù)卻沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用人單位在注重能力的同時很注重資歷和經(jīng)驗(yàn)，因此大學(xué)生處于一個高不成低不就的狀態(tài)。學(xué)校為了改變這種被動局面，鼓勵大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的情況下自主創(chuàng)業(yè)，因此，網(wǎng)上蛋糕店的成立得到了學(xué)校的大力支持。

三、市場概況分析

1.行業(yè)分析

“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除重慶工商大學(xué)的總站外，在重慶各高校設(shè)有分站。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以重慶各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以重慶工商大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍有可能成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司以重慶的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取網(wǎng)上問卷調(diào)查和個別訪談的方式。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但口感較好的品種。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性，注重美觀。

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，口感，品種，包裝，服務(wù)等。⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

四、客戶分析

目標(biāo)客戶分析：在校大學(xué)生購買一般側(cè)重于中低檔價(jià)位，口感好，新鮮的蛋糕，多用于晚上宵夜。在某些特定的時候，比如生日或送人，也講究包裝，傾向于溫馨和創(chuàng)新方面，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，并經(jīng)常會隨蛋糕要求附帶卡片鮮花或是小禮品。

五、經(jīng)營策略

1、營銷策略 1.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們將非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，在視覺形象和文字字體上精心規(guī)劃，并附帶精美蛋糕圖片，力求獨(dú)特創(chuàng)新。

1.2價(jià)格策略

價(jià)格在1—50元不等，以中低檔價(jià)位為主，謦香園網(wǎng)上蛋糕店在原料，口感，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。1.3銷售策略

⑴宣傳策略

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳。另外，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上蛋糕店的服務(wù)必須是一流的，快速的，對于配送人員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

2.1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在重慶工商大學(xué)主校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成功后，再在分站推廣。一段時間后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.2.重點(diǎn)宣傳客戶

宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對價(jià)格不太敏感，注重包裝和心意，只要口感達(dá)標(biāo)，蛋糕很容易成為學(xué)生宵夜主食和相互之間饋贈的禮物。

3.現(xiàn)場促銷

每月初兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)址和“校園蛋糕店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購，放置一宣傳板詳細(xì)介紹蛋糕。

六、優(yōu)勢說明

1、投資少，回收快

（1）從啟動資金來看，網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。

2、銷售時間不受限制

網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運(yùn)作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)！

3、銷售地點(diǎn)不受限制

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。

4、網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬八千里。

5、網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限

網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個游樂場所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。

第三篇：網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、項(xiàng)目背景

隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)文化生活的多樣化，蛋糕逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称罚瑢τ诖髮W(xué)生尤其如此，但現(xiàn)在快節(jié)奏的生活和新興的生活方式讓不少大學(xué)生沒有時間也不愿意專門到門市蛋糕店去購買，鑒于此，我們開辦了這個網(wǎng)上蛋糕店，旨在為大學(xué)生朋友們提供高質(zhì)優(yōu)異的服務(wù)和輕松便捷的生活方式。

二、公司項(xiàng)目策化

1.公司成立原因

1.1組織原因

大多數(shù)學(xué)生晚上課程比較多，下課后比較晚，回到寢室后餓，而食堂早已關(guān)門，小賣部又遠(yuǎn)，再加上很多學(xué)生懶，寧愿挨餓也不愿出門買東西，考慮到這些因素，我們網(wǎng)上蛋糕店應(yīng)運(yùn)而生。

1.2技術(shù)原因

蛋糕屬于西方糕點(diǎn)，制作技術(shù)早已不是秘密，只要用心鉆研，用料充足，或者聘請一個糕點(diǎn)師傅，在蛋糕制作上基本不存在問題。

1.3學(xué)校原因

現(xiàn)在全國普遍情形是就業(yè)困難，大學(xué)生剛出校園，空有滿腹理想抱負(fù)卻沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用人單位在注重能力的同時很注重資歷和經(jīng)驗(yàn)，因此大學(xué)生處于一個高不成低不就的狀態(tài)。學(xué)校為了改變這種被動局面，鼓勵大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的情況下自主創(chuàng)業(yè)，因此，網(wǎng)上蛋糕店的成立得到了學(xué)校的大力支持。

2.公司使命

高效，暢通的銷售渠道，以提供各種口味蛋糕為根本，兼賣鮮花及精美小禮品，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供兼職，為大學(xué)生創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境！

3.公司目標(biāo)

立足工商大，服務(wù)重慶各高校，一步步發(fā)展壯大，從而輻射全國高校，創(chuàng)建一流網(wǎng)上蛋糕店。

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除重慶工商大學(xué)的總站外，在重慶各高校設(shè)有分站。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以重慶各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以重慶工商大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍有可能成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司以重慶的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取網(wǎng)上問卷調(diào)查和個別訪談的方式。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但口感較好的品種。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性，注重美觀。

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，口感，品種，包裝，服務(wù)等。

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般側(cè)重于中低檔價(jià)位，口感好，新鮮的蛋糕，多用于晚上宵夜。在某些特定的時候，比如生日或送人，也講究包裝，傾向于溫馨和創(chuàng)新方面，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，并經(jīng)常會隨蛋糕要求附帶卡片鮮花或是小禮品。

四、經(jīng)營策略

1.營銷策略分析

1.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們將非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，在視覺形象和文字字體上精心規(guī)劃，并附帶精美蛋糕圖片，力求獨(dú)特創(chuàng)新。

1.2價(jià)格策略

價(jià)格在1—50元不等，以中低檔價(jià)位為主，謦香園網(wǎng)上蛋糕店在原料，口感，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

1.3銷售策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳。另外，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上蛋糕店的服務(wù)必須是一流的，快速的，對于配送人員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨蛋糕贈送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

⑦會員客戶進(jìn)行特別優(yōu)惠，第一時間品嘗新品并不定期地進(jìn)行饋贈。

1.4渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上蛋糕店主要要求擁有強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)，要求各高校都配備2—3名兼職學(xué)生，一旦有訂單，必須立即按照訂購要求送達(dá)指定地點(diǎn)。

2.網(wǎng)上蛋糕店策略實(shí)施

2.1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在重慶工商大學(xué)主校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成功后，再在分站推廣。一段時間后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.2.重點(diǎn)宣傳客戶

宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對價(jià)格不太敏感，注重包裝和心意，只要口感達(dá)標(biāo)，蛋糕很容易成為學(xué)生宵夜主食和相互之間饋贈的禮物。

3.現(xiàn)場促銷

每月初兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)址和“校園蛋糕店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購，放置一宣傳板詳細(xì)介紹蛋糕。

第四篇：網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

個人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)上蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、項(xiàng)目背景

隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)文化生活的多樣化，蛋糕逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称罚瑢τ诖髮W(xué)生尤其如此，但現(xiàn)在快節(jié)奏的生活和新興的生活方式讓不少大學(xué)生沒有時間也不愿意專門到門市蛋糕店去購買，鑒于此，我們開辦了這個網(wǎng)上蛋糕店，旨在為大學(xué)生朋友們提供高質(zhì)優(yōu)異的服務(wù)和輕松便捷的生活方式。

二、公司項(xiàng)目策化

1.公司宗旨

高效，暢通的銷售渠道，以提供各種口味蛋糕為根本，兼賣鮮花及精美小禮品，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供兼職，為大學(xué)生創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境！

2.公司目標(biāo)

立足工商大，服務(wù)重慶各高校，一步步發(fā)展壯大，從而輻射全國高校，創(chuàng)建一流網(wǎng)上蛋糕店。

3.公司成立原因

3.1組織原因

大多數(shù)學(xué)生晚上課程比較多，下課后比較晚，回到寢室后餓，而食堂早已關(guān)門，小賣部又遠(yuǎn)，再加上很多學(xué)生懶，寧愿挨餓也不愿出門買東西，考慮到這些因素，我們網(wǎng)上蛋糕店應(yīng)運(yùn)而生。

3.2技術(shù)原因

蛋糕屬于西方糕點(diǎn)，制作技術(shù)早已不是秘密，只要用心鉆研，用料充足，或者聘請一個糕點(diǎn)師傅，在蛋糕制作上基本不存在問題。

3.3學(xué)校原因

現(xiàn)在全國普遍情形是就業(yè)困難，大學(xué)生剛出校園，空有滿腹理想抱負(fù)卻沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，用人單位在注重能力的同時很注重資歷和經(jīng)驗(yàn)，因此大學(xué)生處于一個高不成低不就的狀態(tài)。學(xué)校為了改變這種被動局面，鼓勵大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的情況下自主創(chuàng)業(yè)，因此，網(wǎng)上蛋糕店的成立得到了學(xué)校的大力支持。

三、市場概況分析

1.行業(yè)分析

“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除重慶工商大學(xué)的總站外，在重慶各高校設(shè)有分站。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以重慶各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以重慶工商大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍有可能成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司以重慶的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取網(wǎng)上問卷調(diào)查和個別訪談的方式。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但口感較好的品種。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性，注重美觀。

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，口感，品種，包裝，服務(wù)等。

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

四、客戶分析

目標(biāo)客戶分析：在校大學(xué)生購買一般側(cè)重于中低檔價(jià)位，口感好，新鮮的蛋糕，多用于晚上宵夜。在某些特定的時候，比如生日或送人，也講究包裝，傾向于溫馨和創(chuàng)新方面，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，并經(jīng)常會隨蛋糕要求附帶卡片鮮花或是小禮品。

五、經(jīng)營策略

1、營銷策略

1.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們將非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，在視覺形象和文字字體上精心規(guī)劃，并附帶精美蛋糕圖片，力求獨(dú)特創(chuàng)新。

1.2價(jià)格策略

價(jià)格在1—50元不等，以中低檔價(jià)位為主，謦香園網(wǎng)上蛋糕店在原料，口感，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

1.3銷售策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳。另外，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上蛋糕店的服務(wù)必須是一流的，快速的，對于配送人員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。④第一次訂購的客戶將收到隨蛋糕贈送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

⑦會員客戶進(jìn)行特別優(yōu)惠，第一時間品嘗新品并不定期地進(jìn)行饋贈。

1.4渠道建設(shè)

就目前來看，網(wǎng)上蛋糕店主要要求擁有強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)，要求各高校都配備2—3名兼職學(xué)生，一旦有訂單，必須立即按照訂購要求送達(dá)指定地點(diǎn)。

2.網(wǎng)上蛋糕店策略實(shí)施

2.1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在重慶工商大學(xué)主校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成功后，再在分站推廣。一段時間后再擴(kuò)張到其余的市場。

2.2.重點(diǎn)宣傳客戶

宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對價(jià)格不太敏感，注重包裝和心意，只要口感達(dá)標(biāo)，蛋糕很容易成為學(xué)生宵夜主食和相互之間饋贈的禮物。

3.現(xiàn)場促銷

每月初兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以“謦香園網(wǎng)上蛋糕店”網(wǎng)址和“校園蛋糕店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購，放置一宣傳板詳細(xì)介紹蛋糕。

六、優(yōu)勢說明

1、投資少，回收快

（1）從啟動資金來看，網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。

2、銷售時間不受限制

網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運(yùn)作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)！

3、銷售地點(diǎn)不受限制

盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。

4、網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬八千里。

5、網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限

網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個游樂場所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。

第五篇：蛋糕店情人節(jié)策劃

創(chuàng)意主題

主題創(chuàng)意：“玫瑰·蛋糕·情人節(jié) 來自好利來的浪漫祝福” 主題創(chuàng)意闡述：

習(xí)慣了單調(diào)的促銷？還是厭倦了淫雨霏霏的天氣？在寒冷的2月，讓來自好利來的浪漫帶您一起浮想聯(lián)翩，共同點(diǎn)起這冬日里的一把火。

終端店面的形象渲染

1、于店內(nèi)每一款活動系列蛋糕旁，放置蛋糕寓意祝福，最好講此蛋糕的特點(diǎn)與情人節(jié)聯(lián)系起來；

2、要有專人推薦、介紹該產(chǎn)品，i.使顧客進(jìn)一步理解我們蛋糕的優(yōu)勢；

3、店內(nèi)定時定量推出新產(chǎn)品試吃，更能提高該店的互動與情調(diào)；

4、有色更需有聲，考慮到這個活動的定位，我們建議現(xiàn)場播放些輕快、耳熟能詳?shù)那槿斯?jié)歌曲。注意：我們必須注意，在店面形象的渲染上，不要讓有關(guān)情人節(jié)的介紹、圖片占據(jù)主題位置，我們畢竟賣的是蛋糕而不是情人節(jié)畫面，因此，恰倒好處的形象渲染在本次新店的產(chǎn)品陳列中顯得至關(guān)重要。

2、宣傳品的應(yīng)用原則 海報(bào)張貼標(biāo)準(zhǔn)

基本要求：店內(nèi)各顯眼位置須統(tǒng)一張貼情人節(jié)系列促銷宣傳海報(bào)，密集排列，要更具視覺沖擊力。吊旗懸掛標(biāo)準(zhǔn)

建議方式：以店中心為基點(diǎn)，呈 “井”字狀懸掛，高度以最低處離地面2米為最佳距離。店內(nèi)氣球裝飾標(biāo)準(zhǔn)：整齊、顯眼、正面向主通道；便于消費(fèi)者看到。POP內(nèi)容及擺放

POP內(nèi)容：闡述活動的內(nèi)容，手寫內(nèi)容，情人節(jié)為背景，要求簡潔、清晰，字?jǐn)?shù)在30字以內(nèi)。POP擺放：收銀臺處張貼一套，門店正門處張貼兩套，與海報(bào)并排陳列。可讓顧客清晰、明了的了解活動內(nèi)容。立牌擺放原則

擺放建議：有兩入口的門店放在海報(bào)沒有的入口；冷藏柜離入口較遠(yuǎn)的放在入口到冷藏柜間的主通道，面對入口和客戶進(jìn)入方向；其他情況放在冷藏柜附近和收銀臺附近以加強(qiáng)活動氣氛和宣傳，環(huán)境容許的情況下可放置在店門外海報(bào)對面位置； 宣傳單張與廣告氣球的派發(fā) 在空閑時間到門口向過往人群派發(fā)，宣傳單張需確保過往人群一人一張。派發(fā)范圍為門店方圓500米之內(nèi)的車站、商場、學(xué)校等人流量大的地方。或者可以定制些廣告氣球，分發(fā)可以起到流動的廣告效應(yīng)。促銷活動方式及現(xiàn)場活動建議

★ 活動時間：2012.02.08—2012.02.16 ★ 活動目的：促銷是每一個節(jié)慶時候所必須的傳統(tǒng)營銷手段，帶有主題性的促銷活動就是在傳統(tǒng)營銷手段中尋求突破，以謀求區(qū)域市場與消費(fèi)群中更為轟動的傳播效果。★ 產(chǎn)品組合：以蛋糕/西點(diǎn)/中點(diǎn)餅干類產(chǎn)品促銷和店面形象宣傳為主 ★ 促銷活動方式： 方式一：浪漫滿屋

☆ 每購買情人節(jié)主題蛋糕一個送情人節(jié)玫瑰一支 方式二：浪漫的味道——產(chǎn)品試吃

☆ 切塊后的產(chǎn)品用托盤陳列在凍柜，但不要一次性切好，保持產(chǎn)品的完整性； ☆ 拿試吃產(chǎn)品時使用夾，并用紙托承放，牙簽（小叉）由顧客取用；

☆ 保證在試吃產(chǎn)品前已經(jīng)向客戶介紹了活動內(nèi)容，根據(jù)客戶特點(diǎn)給以不同的產(chǎn)品； ☆ 試吃產(chǎn)品后要介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和重復(fù)活動要點(diǎn)，了解顧客反應(yīng)有針對性地推薦產(chǎn)品組合。