第一篇：深圳市漢京物業服務有限公司工作無工資...

投訴深圳市漢京物業服務有限公司工作無工資無社保

[投訴人姓名]：魯靜

[聯系電話]：***

[其他聯系方式]：***

[被投訴單位名稱]：深圳市漢京物業服務有限公司

[被投訴單位地址]：深圳市南山區登良路南側漢京大廈21D（21G)

[被投訴單位電話]：0755——86599552（辦公室）和0755——26649642

[投訴內容]：本人于2011年7月11到深圳市漢京物業服務有限公司面試客服領班，面試交談中深圳市漢京物業服務有限公司為本人入職后提供簽定勞動合同，購買社保，并支付勞動報酬，試用期轉正后工資3400，月休6~~7天，提供住，不提供吃飯。加班按加班工資算，試用期內辭職雙方應提前三天通知，轉正后辭職雙方應該提成一個月通知。于2011年7月13日進入深圳市漢京物業服務有限公司漢京峰景苑物業管理處工作，由于本人居住在深圳平湖，離上班蛇口轉遠，所以在工作的第一天本人多次要求公司人事行政部和管理部提供住房，并給公司各部門說明，如果公司不提供居住點，本人每天早上5點起床坐車過來都會遲到，但公司一直沒有同意本人居住宿舍的申請。在該公司7月19下午，本人接到公司管理部門吳賢先（物業主管）和馬愛國（物業管理）的電話通知本人到漢京國際大廈談話，談話內容是本人缺乏微笑，不適合此工作，到目終于勞動，本人當時也沒有說什么，只說按勞動合同法規定給別人辦理離職手續，按天數結算勞動工資就算了，公司人事行政專員說工資要到2011年7月10日打入銀行帳戶中，本人同意了深圳市漢京物業服務有限公司的約定。但本人于2011年8月2日接到深圳市漢京物業服務有限公司電話，說本人上班7天無工資，且上班天數幾乎是天天遲到。根據公司規定上班天數內無工資。

[投訴深圳市漢京物業服務有限公司內容]：

一：公司與我無簽定勞動合同，并沒有為本人購買社保。

二：辭職本人，以無微笑和服務態度不好。

三：辭職無相應該的辭職退知單，或者辭職通知書。

四：本人從2011年7月13日——2011年7月19日工作無工資。

五：投訴深圳市漢京物業服務有限公司無物業企業家資質。

第二篇：XXX物業服務有限公司下半年工作計劃

大竹XXXXX物業工作計劃

根據現目前XXXXX物業情況，XX物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主口碑，提升品牌，樹立XX物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特邀請成都勵志一行物業對項目進行群面顧問，發現問題解決問題，強強聯手，為業主營造一個安心舒適的生活環境。擬定工作計劃如下：

一﹑團隊組建，充分發揮團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、定期召開工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑建章立制，轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，轉變人管人，建立制度，采用制度管人管事，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，基層骨干直接向主管負責，主管直接向經理負責，必要時各主管與項目經理簽訂《管理目標責任書》。

2﹑客服中心實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理 提高管理水平和服務質量

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達85%以上。

3﹑維修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑客服中心牽頭成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達90%以上；物業管理報告每向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度 注重培訓效果

挑選精兵強將，成立以譚總為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.培訓

為員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過培訓可以使員工熟悉和適應工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：軍事培訓、公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、常規軍事培訓

2、XX物業公司的各項規章制度

3、XX公司的《員工手冊》

4、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

5、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升XXX物業服務品牌 樹優質服務新形象

1、人力資源整合，根據工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為業主提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，對業主資料進行徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安人員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安人員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安人員進行檢查，維修保養由工程部進行。

七、開展多種經營與措施

客服中心加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，客服中心采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，客服中心成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

3、修訂客服中心有償服務標準，增加有償服務項目。

八、目前存在的問題和建議

1、美宇鳳凰城A、B、C三個小區所使用的行人門禁、車輛道閘使用年限較長，并長期缺乏保養，目前設備基本屬于癱瘓狀態，建議對小區的門禁道閘系統進行升級或更換。

2、對開發商前期遺留的設備房問題進行規范整改、排除安全隱患，設置防鼠措施

3、對園區內公共設施設備進行維修保養

4、重新規劃A、B、C的非機動車停車位，解決目前園區內電瓶車、摩托車亂停亂放的現象，目前除了A區有專門的非機動車停車位，B區和C區因開發商前期未規劃設立非機動車停車位，造成后期非機動車無處停車，以至于小區內非機動車亂停亂放日益嚴重。建議：

（1）A區：對現有非機動車停車位進行重新規劃改造，清理僵尸車，并設立崗位進行管理。（2）B區、C區建議在地下車庫劃出一塊區域作為非機動車停車位，并設立崗位進行管理。

5、目前小區綠化屬于無人管理狀態，綠化帶內雜草叢生，并出現部分綠化植物枯死等現象，建議聘請專業專職人員進行統一管理。

6、為體現公司“員工是資本”的方針，同時規避員工在崗期間發生意外等風險，建議完善公司的福利體系、為員工購買社保醫保，以及人身意外保險。

九、其它工作

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

二0一六年六月三十日

第三篇：天津港匯物業有限公司服務標準

天津港匯物業有限公司

天津港匯物業有限公司物業費、服務內容及服務標準

一、物業服務收費管理：

物業費用收取方式采用包干制收費形式，物業服務收費定價形式依照政府指導價進行收取。

物業費：0.6元/m2/月梯泵費：0.6元/m2/月

二、物業服務內容：

房屋共用部位的維修、養護與管理；房屋共用設施設備的維修、養護與管理；物業管理區域內共用設施設備的維修、養護與管理；物業案例區域內的環境衛生與綠化管理服務；物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務；物業裝飾裝修管理服務；物業檔案資料的管理；裝箱維修資金的代管服務。

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第四篇：物業服務有限公司畢業實習報告

物業服務有限公司畢業實習報告

在兩個月的實習過程中，我收獲到許多東西，不但將學習中的理論結合到實際中，而且得到了社會工作經驗，并認識到自己的主要特點和方向。對于在佛山市千秋物業服務有限公司的實習報告總結如下：

一、實習企業及崗位簡介

我的實習單位為千秋物業服務有限公司，公司注冊于1996 年 11 月，公司注冊資金叁佰萬元，具有物業管理國家二級資質，公司專業從事各類物業優質管理服務。目前，公司接管物業類型有別墅、商貿寫字樓、多層公寓、多層電梯小區、住宅小區、政府機關單位、工業園區等，接管物業總建筑面積超過100多萬平方米。自成立之始便引進了專業化經營的運作方式，將管理資源優化配置，形成流程化、專業化、一體化的物業管理公司，組建專業保潔、保安服務、機電維修工程、園林綠化四個專業化隊伍，實行專業化管理經營，走上了專業化發展的道路。

我在佛山市千秋物業服務有限公司擔任行政人事部的實習生，我的工作范圍較廣，主要是協助各部門工作。由于公司屬于服務性行業，主要為住宅小區服務，因此我的工作之一是巡查各個住宅小區管理情況，并與服務中心經理、客服、財務做好溝通。其次由于公司拓展業務，增加了地區分公司，所以要到地區分公司的樓盤協助收樓工作，包括簽署業主與公司之間的協議、收取管理費等。再次是招聘工作，除此之外，還會協助財務中心整理憑證、報銷單等資料，協助人事行政部整理出倉單、校對數據、登記資料等。

二、實習收獲及體會

在千秋物業服務有限公司實習期間，我遇到許多未曾碰過的事情，也明白了許多東西。開始實習的時候因為自己對工作內容不熟悉，什么都不懂，多虧同事耐心的教導。五種工作讓我印象深刻：一是義工服務，因為電動車充電短路導致一棟住宅樓發生火災，一住戶是一家三口，母親和孩子因為逃跑時都燒傷了，這個家庭需要負擔幾十萬的醫療費用，但是對于一個雙職工家庭而言是非常困難的。因此該小區的居委會發動全體居民進行捐款活動，公司也參與其中。我也成為了其中一個義工。在這個捐款過程中我看到了人情冷暖，有些居民冷面相對，但也有許多居民伸出了援助之手。原來擔任義工的服務工作是不容易的，要大膽地告訴具體情況，向他們解釋緣由，還要面對不一樣的人，有時還要忍氣吞聲，也要熱情相待。這也讓我認識到，什么事情都會在無意中發生，我們可能經常會在電視新聞上看到火災意外，以為這事離我們很遠，但其實在平常中我們就需要增加相關保護意識，避免在意外發生時受到傷害。二是早會體驗，實習期間我每天都會期待第二天的早會是怎么安排的，原來早會的作用是總結過去，掌握今天。早會的形式多樣，有嚴肅的批評、新奇的比賽、快樂的游戲等，但每天必做的是背誦公司晨詞和“千秋十大軍規”，目的是讓每位員工都記住公司的宗旨。在這過程中不但活躍了氣氛、增添了同事們的交流，還領悟了很多東西，學會了許多知識。三是年會參與者，剛進入公司就碰到公司年會排練，我成為了幕后的一員，看到同事們的辛苦排練，我也努力地將表演道具做好。從會場的布置，迎接公司同事、表演、游戲、頒獎到聚餐，這整個過程雖然很疲憊，但我覺得很滿足，很有成就感。四是高明協助收樓工作，從公司坐了一個小時車到高明收樓，我負責收取物業管理費用，充當了小財務。因為第一次收那么多錢，生怕少收了錢也生怕多收了錢，憑著第一次干這工作可不能出差錯的心態，最后還是整整齊齊、穩穩當當地把錢交付給負責人。往往涉及到金錢的時候總讓人緊張起來，不過經過這次的經驗，我認為自己有足夠的能耐面對事情，認識了自己的優缺點。五是招聘，公司面臨招工難的問題，物業服務公司缺的是保安和清潔員，可是由于工資不高，待遇相對不好的情況下，我和兩個人事部的同事去了很多地方招聘，都沒有多少人感興趣。雖然多半都是無功而返，但是也了解到當前的就業狀況和許多人的就業要求，明白了公司的主要境況和需要改正的措施。

除此之外，通過平時的工作，我知道了怎么蓋騎縫章及其意思，了解了什么是托付銀行協議，勞動協議合同，憑證等。而且讓我懂得如何提高效率，即便是小小的工作，抓住了細節，就可以讓工作效率得到提升。實習讓我更加明確了自己的方向，知道了自己適合走的道路。

三、實習總結

1、自我總結：通過實習我對自己總結了四方面優點，適應能力強、學習能力強、觀察能力強、效率高，而缺點是溝通能力弱，主動性有待加強。認識自我后，我知道了自己所適合的工作，比如是文職類、金融類的。我應學會怎樣利用自己的長處和怎樣改正自己的短處，不斷朝著一個目標而努力。

2、工作總結：我很慶幸在學校的時候經常接觸到word、excel、ppt等office辦公軟件，在工作中讓我更加得心應手，幫助了許多同事解決問題。我的畢業論文參考了千秋物業服務有限公司的實際情況，在公司實習能夠更深入地了解公司情況，更方便地做調查，使得我的畢業論文更加詳細、具體。

實習的這段期間，我覺得自己的生活更加充實，更加有活力，得到了許多經驗的同時，認識到社會與學校的區別，我還需要不斷的改進和努力。

第五篇：山東華宇物業服務有限公司

山東華宇物業服務有限公司成立于2008年，注冊資本300萬元，具備建設部頒發的專業物業管理服務資質，是一家融合物業管理全過程服務的綜合性物業管理服務企業，中國物業管理協會會員、濟南物業管理協會會員單位。服務范圍涉及專業物業保潔服務、園林綠化養護服務、設施設備維護服務、秩序維護、客戶接待服務等。華宇物業憑借規范的管理和高品質的服務被政府以及社會相關部門授予物業管理優秀單位、守信企業榮譽稱號。

公司自成立以來，堅持以真情服務創造親和、專業服務塑造形象、優質服務提升檔次、誠信服務推介品牌的服務理念，成功運作山東蘇寧物流基地、中石油、中油天然氣、力諾光伏集團、力諾電力股份公司、山東濟鐵工程集團等40多個物業項目，在崗員工千余人，在管面積逾百萬平方米，時至今天已形成獨具特色的華宇物業綜合物業管理服務模式，公司依靠先進的技術優勢、人才優勢以及精良的設備得到了廣大客戶的充分認可。

繼往開來，誠信創業，不斷增強自身的服務能力仍是我們不懈的追求，華宇人愿與社會各界攜手共創物業管理新佳境。

一、專業優勢

物業管理公司的總經理、部門經理、管理員100%取得了建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書或省建設廳頒發的從業人員崗位證書，所有從業人員都是經過專門機構培訓的專業人員。

二、技術優勢

公司員工具有高中級職稱的管理人員、各類專業技術人員68人，設備管理是本公司的核心管理技術，對用戶的設備可實施全方位的養護，減少設備的非正常損壞，達到為業主保值增值的目的。

三、培訓優勢

華宇物業與物業管理專修學院合作，定期對物業從業人員進行實操培訓，參加物業管理培訓班等。

四、學習優勢

華宇物業公司正在創建“學習型企業”，全體員工堅持終身學習的理念，形成了濃厚的文化氛圍，公司還定期組織員工開展專業技能比武，全面提升物管人員綜合素質。

五、團隊優勢

華宇物業管理公司管理層員工平均年齡35周歲，專科以上學歷的占85%以上，具有先進的現代化物業管理理念；同時，公司注重發揮員工的團隊精神，造就了一支團結協作、敢打硬仗的精干隊伍。