第一篇：淘寶網購女性消費者心理分析

淘寶網購女性消費者心理分析

年齡細分

對于女性的消費族群，臺灣的行銷人員將其大致分為以下四種類別：

1、草莓族(一十三~二十二歲)

E時代的七年級生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢觀隨性，因此也是現金卡的主要客群。這群年輕女孩常盲目追求時尚與流行，喜歡日本風，淘汰手機速度快，也是“只要我喜歡，有什么不能賣”的典型消費群。

2、葡萄族(二十三~三十二歲)

各方面都比較“草莓族”成熟，由生長的時代背景正逢網路興起，因此她們是網路電腦族的主要人口，容易受視覺及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢在這些事務上。

3、蘋果族(三十三~四十二歲)

蘋果族的消費者不像前兩族那般隨性，且因為多半以自組家庭，花錢非常謹慎，但也因為人生歷練較多、承受壓力較重，多半又小又積蓄也懂得投資，因此偶爾也會“大肆揮霍”，不惜花下重金犒賞自己并舒緩壓力。其中，旅游就是她們找到樂趣和平衡的主要大筆開銷之一，于是“不買則已，一買驚人”的典型消費族群。

4、芭樂族(四十三~五十二歲)

進入此階段的女性，對于物質的渴望已大不如從前，她們傾向安定的生活，并開始為退休做準備，因此旅游對于她們而言，是個重大而謹慎的決定。金錢對她們而言，與其花在物質享受上，不如存老本來得維系。

消費的目的我們可以將購買行為可以行為可以分為工具性消費和情緒性消費兩大類別。

進行工具性消費時，我們買的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求;而如果從事的是情緒性消費，那么買的就不只是功能，更想要的是這個產品所帶來的正面情緒，這些情緒包括了自信、舒服、自在、輕松、得以等。

舉例：

肚子餓了，去便利商店買便當果脯，是工具性消費。如果決定去大飯店吃鮑魚，就比較接近情緒性消費。也就是說，工具性消費，購買的是必須品，而情緒性消費，則購買的大多是所謂的奢侈品了。而通過目前，整個消費市場產品過剩的情況再次進行分析。

“情緒”性消費，已經成為消費行為的主角。也就是說，大多數人會因為圖片好看、產品介紹內容動人，來為此而掏錢購買。而這份正面情緒的強力渴望，逐漸成為了每個人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。

本文出自谷得網：http:///tg/?name=右耳1226因此，你會發現，在面對形象色色的商品時，人人心中區分“必須品”和“非必需品”的界限已經越來越不明顯，甚至變得模糊，也愈來愈趨向個性化。所以說：你認為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消費者的心里動機時，消費心理大致可以分為三類：

1、療傷型購物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購物;

2、抒發型購物：對于物質產品的追求，青睞有品質感的生活而購買;

3、自我實現性購物：個人的收入與購買產品的目的相符;

總結

合理的判斷自己所銷售的產品，行業內的銷售數據(增長率、轉化率、回頭率)，并根據自己的產品消費人群進行合理定位，是展開整個電商行銷的基礎過程。

第二篇：女性消費者網購行為分析

女性網購行為影響因素及其對策 黑龍江大學信息管理學院 劉春艷

摘 要：21世紀，電子商務在我國呈現出良好的發展態勢。與此同時，“她時代”的到來使女性群體對購買活動的參與與影響逐漸增大。電子商務如何通過合理的調整來迎合女性網購需求，從而占領女性網購市場對其未來發展至關重要。本文選取買方因素、賣方因素、第三方因素、社會文化環境因素四個方面的11個變量作為女性網購行為的影響因素展開分析，最終有針對性地提出促進女性網購的建議與優化策略。關鍵詞：網購 女性 電子商務中圖分類號：F724 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5800(2012)08(a)-157-02據中國新聞網報道，中國近七成的家庭中，購物大權由女性掌握，典型的家庭決策者是25歲~44歲的已婚女性。如何抓住女性的網購心理，成為電子商務發展的關鍵之一。2010年12月，中國婦女雜志社社長、華坤女性生活調查中心理事長韓湘景發布了2011中國城市女性消費調查報告”。調查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市。報告指出，網購日漸成為女性重要的購物方式之一。由萬事達卡國際組織發布的一項關于女性消費者網購行為的調查報告顯示，有網購行為的女性消費者不僅在數量上多于男性，而且她們進行網購的頻率也更高。根據艾瑞咨詢近期發布的《2010~2011年中國網絡購物用戶行為研究報告》的數據顯示，2010年，女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網購；在網購累計金額5000元以上、網購頻次30次以上的高區間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。眾所周知，女性在推動社會經濟發展中充當著重要角色，她們是社會變革中的新力量，正在改變著中國家庭的消費結構。在電商崛起的時代，女性也當仁不讓地成為了消費主力。因此，在未來的商業競爭中，誰知女人心誰就掌控了女人的錢包，搶到了女性消費市場這塊大奶酪。女性網購行為影響因素分析

1.1 買方因素

(1)消費心理。女性對價格較為敏感，省錢是女性喜歡網購的重要因素之一，由于網上商品省去租店面、招聘雇員、儲存保管等費用，總體來說價格會比商場同類產品便宜，網購讓女性感受到經濟實惠的快感。再者現代女性工作生活壓力較大，缺少較多的閑暇時間逛商場，而網購從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力，女性在午休時間，就可以把孩子愛吃的小零食、爸媽的保健品，老公喜歡的運動鞋等統統都在網上買好，安心的等待快遞送上門。再者女性購物具有從眾心理，容易受他人影響而進行網購，或是在大家推薦的網站選擇貨品。2009年上半年中國IT網民網上購物行為調查顯示，13.1%的女性通過親朋好友的渠道認知網購網站，明顯高于男性。

(2)經濟能力。經濟能力主要是指女性購買群體的支付能力?，F代女性普遍經濟獨立，在家庭購物中大權在握，堪稱“有錢有勢”。據世界銀行統計，到2014

年，全球女性的收入總額將達到18萬億美元；全球女性支配的年消費開支到2014年將達到28萬億美元。英國雜志用“女性經濟”來描繪全球女性對經濟發展的貢獻。DCCI調查數據表明，女性網民中月收入1000～3000元者居多,而女性網民的月平均網購之處在51～300元范圍內的人占總數的44.3%,月均網購支出在600以上的女性網民更是占了10.6%之多，這

個數字還有進一步提升的空間。可見經濟能力是影響女性消費者網購的重要因素。

(3)生活閱歷。生活閱歷包括婚姻情況、生活狀態、網購經歷、使用經歷等。已婚女性除了選擇自己生活必須品外，還擔負著家庭采購的任務，包括丈夫，孩子以及其他家庭成員的所需物品，購買商品種類繁多、數量較大、頻率較高，選擇網購可以極大地節省時間和金錢。再者人們在日常生活中會遭遇許多煩心事，如工作不順心、孩子不聽話、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小當作替罪羊和出氣筒，或是借酒澆愁，而女性則更容易把購物當作是宣泄、緩解壓力的一個途徑。網購經歷和使用經歷是指在購買選擇上很多消費者會根據購買經歷以及使用后的感受來選擇是否再次購買，愉快的購買經歷不僅能促進再次購買，也會在購買人所在群體中形成良好的口碑，帶來連鎖反應，女性在這一方面表現更為明顯。1.2 賣方因素

(1)商品信息。商品信息主要是指提供商品的參數，細節圖片等是否齊全。電子商務的特殊性決定了購買者與商家之間必然存在著信息不對稱的問題，如何提供最為有效和詳盡的信息以減少信息不對稱成為衡量商品服務的標準。女性消費者心思細膩，追求完美，購物時比男性更注重商品細節，通常會花更多的時間在不同品牌的商品之間進行比較，精挑細選，這就要求商家對商品細節要做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷，刺激女性消費者產生購買行為。

(2)售后服務。在網購中女性消費者比男性更偏重線下的商品體驗，甚至在商品到手后進行補充體驗，因此網購的退換貨行為大大高于男性。同時女性網購表現有群體性、潮流性和互動性的特點，她們比較愿意在線上購買后在線上和線下與他人進行分享、推介和討論。這就要求商家提供個性化的售后服務，保障消費者利益，讓消費者信賴商家，放心購買。否則將影響女性消費者重復購物，而且她們的口碑效應還會影響其他人的購買。

(3)即時交流。即時交流是指在購買者選購商品過程中，為消費者提供在線服務的一種溝通方式。女性消費者多半優柔寡斷，而網購時消費者只能根據圖片、商品信息等決定是否購買，購物時猶豫不決表現得更加淋漓盡致。商家需要提供在線客服(免費電話、在線答疑)等多種方式與消費者交流，對消費者的各種疑問進行解答，增加消費者購買的決心，同時在線交流的記錄功能可以在糾紛產生后以此為證對消費者與商家間的矛盾進行調節。這些都將會增加女性消費者網購的信心，促成網購行為。1.3 第三方因素

(1)配送系統。電子商務發展過程中一直受到物流配送問題的困擾，自建物流耗費大量成本，第三方物流無論是在價格上還是服務上都不能讓商家滿意，商品購買者也對物流的服務感到不滿。女（以下空白）

第三篇：淘寶網購內部分析

淘寶網的內部分析

一、淘寶網簡介

淘寶網（Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協會中國最大的電子商務網站。

特色服務有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽、淘寶信用評價體系淘寶網消費者保障服務、淘寶旺旺。

二、淘寶網的內部分析

淘寶網是中國電子商務網站發展的奇跡，真正意義上將商流，信息流，物流有機的結合在一起。從誕生到突破競爭對手的封鎖茁壯成長，到超越對手成為亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網的內部優勢是極其顯著的。下面有以下三方面進行分析。

1、資源

A、有形資產優勢：

（1）先進的生產流水線。淘寶網即將建立的物流系統將大大減輕網店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網上購物的最終需求，取得成本上的優勢。

（2）充足的資金。阿里巴巴集團充裕的現金流是經濟危機時期非常寶貴的財富，也為淘寶網的發展提供了強大的后盾，阿里巴巴實施的“大淘寶戰略”為淘寶的發展提供了政策保障。

（3）強大的組織體系優勢。高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力。馬云的團隊是世界上最優秀的團隊之一，可以稱為罕見的團隊，十年的發展，其18人的創立團隊仍然一個不少，這種規模的團隊仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的。

B、無形資產優勢：

（1）企業文化優勢。淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄?！保ń鹩梗┰跒樘詫殨T打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

（2）優秀的品牌形象，良好的商業信用。淘寶網作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國，民族企業將受到極大的關注。淘寶網這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可替代的。

（3）人力資源優勢顯著。淘寶網擁有具有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力的職員，具有豐富的經驗的職員。淘寶網在經濟危機之時，大規模招聘應屆大學畢業生，在勞動力低廉的時候為阿里巴巴集團的發展儲備足夠的人才，這是淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。

2、能力

（1）競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。淘寶網現今是毫無疑問的行業領導者，各項規則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動的。這都是它的巨大優勢。

（2）技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能。淘寶網依托阿里巴巴集團雄厚技術和先進理念，率先采取的各項措施，基本成為行業的規范和方向標。

3、核心競爭力

（1）強大的阿里巴巴后援。淘寶的突出之處是其背后阿里巴巴的出口廠商

資源。淘寶網是阿里巴巴旗下的網站，這也就是說它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業資源。目前阿里巴巴已經匯集了220個國家和地區的550萬會員，每天能夠向全球提供640萬條商品供求信息，年交易額已經接近100億美元。

（2）淘寶的人性化和中國化。淘寶的人性化體現其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國化符全中國人的習慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應手。

（3）淘寶的免費策略。

阿里巴巴2003年創辦淘寶，當年7月對淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對淘寶注資3.5億元。在中國C2C市場，淘寶的競爭對手eBay顯得更為財大氣粗。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業領跑者，在中國市場上已經獲得了90％以上的市場份額。而淘寶是一家后起的中國公司，僅僅用了兩年時間就奪取了超過70％的份額，并迫使前者進行戰略重組。這其中的奧秘便是淘寶的免費戰略。

eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。普通店鋪月租費原為50元/月，去年5月份下調為35元/月;而商品登陸費則因商品類別、價格的不同而不同，最便宜的登錄費為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過2000元的商品的登錄費為8元左右。而淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地?！?/p>

三、淘寶網的SWOT分析

優勢（S）：

淘寶網優秀顯著，有阿里巴巴做后援，優秀的組織團隊，先進的生產線，優秀的品牌形象，良好的商業信譽。

另外，2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬工作的機會，幫助更多網民在淘寶網上就業，甚至于創業。直到了2007年，淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是2008年的金融危機之下，通過淘寶網進行的消費，無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。

淘寶網采用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱“寶貝”

另外淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，采用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當于電子商城平臺及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，并根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。

劣勢（W）：缺乏具有競爭意義的技能技術?；ヂ摼W的技術幾乎是透明的，可復制的。淘寶網的各項標準已在其他平臺上得到了復制。缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產。現今世界各大投資者都看中了中國電子商務這一市場，其進入必將帶來更加激烈的競爭。

四、淘寶外包項目

淘寶網作為電子商務的網絡平臺，在很多項目上都有外包。如商城外包，物流外包，客服外包等等。下面以商城外包舉例。

淘寶商城外包執行服務內容：

1、淘寶商城申請一條龍服務，為品牌商提供企業支付寶注冊、支付寶實名認證、商城資格考試、協助商城申請資料整理及快遞、與淘寶小二聯系，跟蹤商城審核進度直至商城申請通過。

2、淘寶商城旗艦店的方案策劃、模特選擇、專業攝影、視頻、美工設計和文案編輯。

3、品牌商品管理：梳理產品系列，精選系列產品中的熱銷款。

4、全面運營推廣，應用淘寶所有的營銷工具，淘寶各種活動，硬廣告等，淘寶外的品牌營銷，如博客，社區，論壇等。

5、配備專職客服，客服均經過專職培訓，對商城日常管理流程，訂單流程，評價及售后流程全面服務。

6、訂單物流管理,協助廠家發貨。

第四篇：分析消費者的網購需求心理

由消費者的網購需求心理

探尋促進消費者網購的營銷手段

消費者行為可以看成是兩部分構成，一是消費者的購買行動；二是消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和消費所購買的商品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態度的形成過程；而消費者的購買行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。

隨著互聯網在經濟活動中的廣泛運用，人們對網絡的依賴越來越強烈，網絡正在不知不覺中改變著人們的生活態度和生活方式。電子商務的興起，開創了全球性的商務革命和經營革命，并逐漸成為一種極重要的商務方式。交易方式改變，對企業而言，網上購物比傳統的購物方式更能提供增加收入的機會。但是，同傳統營銷一樣，網絡營銷同樣要了解和分析消費者的心理和消費行為，從而進行有利于企業的網上市場營銷活動。

從本質上來講，消費者是由一個希望滿足他們需求的欲望而驅動的。被人們感覺到的需求有兩大類：實用的需求和享樂的或經驗的需求。對于實用的需求，消費者更多的是考慮產品的功能屬性，產品是否能滿足消費者的使用需求，而享樂的或經驗的需求，則是消費者在滿足了實用基礎上所追求的，是一種心理需求，它或許不能給消費者帶來任何功能上的作用，但是卻能夠給消費者帶來心理上的滿足。在一個購買決定中，大多數情況下，這兩類需求是都會被考慮進去的。

比如，一個消費者想要買一件冬天的棉衣來御寒，他的實用需求是衣服要保暖，他的享樂的或者經驗的心理需求是衣服要好看，于是，在這兩方面的需求作用下，他最終可能會購買一件非常漂亮的風衣而不是去買一件棉襖。

從消費者需求的角度，網購之于傳統購物具有非常大的優勢。由于沒有營業面積的限制，網絡可以展示的商品的數量非常之多并且挑選起來也非常便捷，即使是世界各類知名品牌都可以展示出來供消費者挑選或是購買，這就為消費者提供了非常大的選擇空間，可以吸引消費者選擇網絡進行購物消費。除此之外，由于網絡購物沒有時間限制，大多數網絡商店都是24小時開放的，因而顧客可以在任意的時間進行購買，更大程度上滿足消費者的個性特點，也就更加容易獲得消費者的青睞。但是網購相比較傳統購物存在著不可忽視的不足之處。首先是信譽度的問題。網絡購物中最突出的問題就是信譽度的問題，不僅包括商家的信譽度，也包括消費者的信譽度。但對于完成消費的整個過程來說，商家的信譽度更為重要。因為商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售后服務能否和傳統的商場一樣，購買商品后能否如期拿到商品等問題都是消費者非常擔心的問題，這其中任何一項不能滿足消費者的要求，那么消費者就不會選擇與該商家進行商品買賣交易，那么這項消費活動就不可能完成。其次，網絡安全問題也是消費者所密切關注的問題。從網絡進入人們的生活開始，網絡安全問題就一直存在著。在網絡購物中，網民的個人信息、交易過程中的賬戶密碼、資金安全等都使消費者對于網絡購物產生了一定的排斥

心理。再次，商品的配送問題也是消費者所擔心的。傳統購物一般是選好了商品后，就可以直接付費拿走，但網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程（商家配貨并交給物流公司送達）。不管商家的配貨和物流的速度有多快，都不可能像傳統購物那樣快捷，因此如果購買者需要的東西很急的話，網絡購物就不太適合。

綜合消費者消費需求的特點和網絡購物之余傳統購物方式的優缺點，我們可以從以下幾個方面來建議商家擴大網絡購物的宣傳。

1、網絡商家應多銷售具有實用價值的商品，對于同一件商品，宣傳的時候更不可忽視對其實用的價值的宣傳；

2、對于質量較好，品味較高一類的商品，可以著重宣傳其能夠給消費者帶來的心理滿足感，能讓消費者感到舒適、享受、有品位等；

3、商家應更加注重塑造自己的信譽度并為自己良好的信譽度而宣傳，取得消費者或潛在消費者的信任；

4、商家可以以更快的配貨速度，更加完善的物流服務來吸引消費者的光顧。

除此之外，商家還可以根據具體商品的特點來進行宣傳。

總之，伴隨著個人電腦的普及和使用電腦人口的增加，網絡購物是大趨勢，網購也將會是商務中不可忽視的一部分。

第五篇：關于女性消費者消費心理的分析探討

關于女性消費者消費心理的分析探討

我們所學的消費者行為學是一門研究消費者在獲取、使用、消費和處置產品和服務過程中所發生的心里活動特征和行為規律的科學。從營銷學的角度來說，這門學科是為了提供一種對消費者行為理解的途徑。

作為一門獨立的、系統的應用科學消費者行為學是在資本主義工業革命后，隨著商品經濟的快速發展、市場問題日益尖銳、競爭加劇而出現的。從19世紀末到20世紀30年代，有關消費者行為與心理研究的理論逐漸開始出現，并有了初步的發展。與此同時，一些學者根據企業銷售的需要，開始從理論上研究商品的需求與銷售之間的關系，研究消費者行為與心理同企業銷售之間的關系。在21世紀后，消費者行為學進一步發展 ,隨著社會生產、科學技術的飛速發展，許多學科種類大量涌現，有關消費者心理與行為的研究也在不斷的發展、深化，門類也越來越多，如商業心理學、廣告心理學等。由此可見，消費者行為學面臨著許多新的挑戰。

在現代的市場經濟條件下,市場的消費群越來越繁雜,層次也愈來愈豐富了。消費者在消費過程中，會有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等，這些因素既是相互聯系，也是相互制約的。所以，消費者行為學的研究必須堅持全面

性。

我要分析的主要是女性消費這一領域。她們有年齡,受教育程度,家庭環境,地域等方面的差異,但她們作為一個整體的消費群來說,卻越來越受到市場的重視。在目前大部分消費市場處于飽和、競爭空前激烈的情況下，認真研究并探索女性消費行為的特點和規律，并采取相應的營銷策略去開拓這一潛力巨大的市場，對于減輕企業壓力，降低風險危脅，提高經濟效益，有著重要的意義。

女性不僅已成為主導中國日用消費品市場消費觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場消費觀念的生力軍。甚至可以這么說，女性已經成為中國消費市場的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入的了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來越重要。女性在消費市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進行購買與決策，而且她們也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時承擔著母親、女兒、妻子等多重角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。不難看出，女性的家庭觀和事業觀較之男性而言更多地偏重于家庭。因此，女性往往愿意付出更多的時間和精力來致力于建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關心柴米油鹽這些家庭的日常生活用品，同時也要關心冰箱、彩電，甚至是家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費品的主要決策者

會是必然的結果。

針對絕大多數女性消費者特征分析為:

一、挑剔而沖動的消費者女性對于品牌的敏感度不如男性，女性在選擇商品特別是在服裝上，常常更加注重它的款式和質量，對于品牌并不是十分的敏感?！衽再徫飼r更加細致●女性購物更加的非理性●女性消費易到受他人的影響●女性消費時更加重視購物的環境總的說來，女性的購買欲望受直觀感覺影響很大，容易因感情的因素而產生購買行為。

二、廣告和電視的殺傷力對她們的消費影響很大●女性對于廣告更加的敏感●女性比較喜歡更加感性化的媒體與女性對促銷活動敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從媒體接觸習慣上來說，女性更容易接受更生動和感性化的媒體，比如電視和雜志。她們習慣于晚上呆在家中，那么電視便會成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時受到更多女性的矚目。

三、女性消

費者有“愛占便宜”的傳統消費觀●女性對價格更加敏感●女性花錢更加謹慎●女性更不愿意承擔風險在商品價格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價比三家”的道理。女性在消費前往往會針對自己的生活需求進行謹慎的決策；決定購買后，通常還會比較幾家商店的同類商品價格，經過一番斟酌的比較后，往往會選擇最便宜的價格。

在不同的地域,如北京,上海,廣州等地女性消費者的消費特征:

一、品牌以及購物觀：大多數女性消費者都普遍認為，名牌

消費就是品質的消費。調查顯示，95.8%的女性消費者都購買過名牌產品。2006年上半年的女性消費者“買一件名牌的最高花費”平均為3560元，最高花費達到21萬元。其中，名牌商品單件消費額在“5000元以上”的占13.9%。單件消費額“5000元以上”的女性消費者中，長沙與北京并列第一；上海第二；青島居第三。●上海女性最時髦●北京女性更喜歡國產品牌，她們對品牌的忠誠度更高，消費也更理性●廣州女性更注重名牌的消費，對促銷活動更敏感而有興趣●上海女性更相信名人效應，更崇尚時尚與流行；生活在首都的女性更易受到周圍政治氛圍的影響，更愿意購買國產品牌。而廣州和上海的商業氣氛則比較的濃厚,因此更看重名牌和國外的品牌。總的說來，北京女性消費觀念在三城市中是最為保守的，做購物決策時比較謹慎，對品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費觀念相對更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行，且上海女性很注重生活的品質，為了美麗她們都愿意購買昂貴的化妝品以及其他。調查顯示：在平均月收入4378元的727名被訪的職場女性中，其中80%左右的人燙過頭發，72%的人染過頭發，65%的人進行定期頭發護理，43%的人有化妝習慣，32%的人定期去美容院，平均每月在美容院消費354元。她們平均每年服裝消費3977元，鞋消費1761元，皮包消費1276元，手表消費1749元，普通配飾936元，貴重飾品6110元。

二、媒體觀： ●廣州女

性對廣告興趣是最濃厚的●北京女性則最喜歡平面媒體

廣州女性對廣告的關注程度遠高于北京和上海的女性。

三、理財

觀：●北京女性花錢最謹慎●上海女性理財觀念最新北京女性對價格最為敏感，理財觀念比較謹慎。看來，同為女性消費者，由于其所處城市的文化背景、經濟和社會發展狀況不同，在消費觀念上也會有所差別。

女性正全面掌控著消費，成為“首席采購官”。不僅如此，女性消費者熱衷于口頭傳播和推薦，從而形成了強大的營銷空間。當她們買到好東西或得到好服務時，就會爭相口傳，呼朋引伴的來消費，因此女性是非常重要的營銷對象。而且由于職業婦女的不斷增加，使得女性的賺錢能力也在不斷增強，有許多女性都躋身高收入的行列，相對的消費能力也提高了，購買決策權力也越來越大，她們不只是家庭用品的采購者，也開始管理包括置產、購買汽車、計算機、保險、手機或投資基金等重要支出，女性都扮演重要角色。

分析和探究女性消費者的消費心理和購買動機在現今市場經濟條件下是具有重大意義的，沒有調查就沒有發言權，為了更好的理解這一領域，體驗生活，關注生活是必不可少。

參考書籍：《感官營銷》《消費心理學》《炫耀性消費》《消費社會學》《消費者心理與行

為》