第一篇：女性品牌消費者心理需求調研報告

女裝消費者群體（品牌建設）心理訴求調研報告

在當下這個經濟飛速發展，生活日新月異的時代中。我們的生活質量，生活水平不斷攀高。各類商品玲瑯滿目，商品交易市場更是紅紅火火。在“擴內需”的政策指導下，更是讓中國的市場經濟有了進一步的發展。在這其中，女性服裝的消費市場更是節節攀升。這從節假日各大商超擁擠的購物人群就可見一斑。而就市場而言，作為“兵家必爭之地”的一線城市競爭激烈、趨于飽和，而國內二三線城市市場卻正在不斷成熟，其價值直線提升。并且，二、三線城市的所占的市場份額更是遠超過了一線城市。所以，對于女裝這個消市場而言，選擇二、三線產城市的發展，是為明智之舉。

而就貴公司的女裝而言，其消費群體主要為23-35歲年齡段。這個年齡段的女性都有著愛美，追求時尚的心理。她們都有著較強的消費能力和對衣服的強烈需求。這就意味著消費市場有著非常廣闊的前景。由中國婦女雜志社、華坤女性生活調查中心和華坤女性消費指導中心共同編撰、社會科學文獻出版社出版的2011年《女性生活藍皮書》中，對中國城市女性消費進行了調查。其月消費水平占總收入的63%，其消費的前三名依次為：服飾、化妝品、數碼產品。96.8%的女性每月都有服飾消費，并且服飾消費水平呈上升趨勢。這些數據足可以說明，女裝這個市場需求的龐大。

而這一消費群體的消費渠道有以下幾種：網絡、商超、專賣店，街邊小店。而在這其中，我們可以選擇網絡、商超、專賣店方式銷售。

就這一消費群體來說，她們對服飾的選擇，有以下幾個方面：質量，款式，價格等方面的考慮外就是風格的選擇。市場是已有的一些品牌對比

秋水伊人：主要消費群體為20-40歲。秋水伊人品牌名稱源自于《詩經》中的詩句“蒹葭蒼蒼，白露為霜。所謂伊人，在水一方”，這句優美詩句，描述人們對美好愛情的執著追求、但又可望不可及的惆悵心情。演繹到現代的“秋水伊人”女性，就是一群知性，追求浪漫，關注時尚的都市女性，秋水伊人女裝通過優雅的設計、浪漫的色彩，演繹都市女性時尚經典而又精致優雅的著衣風格。其品牌核心價值為，打造“都市淑女”，都市淑女具體演繹為“都市化”、“優雅”和“浪漫”。主要為經典簡約的款式和爛漫自然系。銷售渠道為網絡店面，商超，終端旗艦店。

優勢：明星代言，品牌影響力強大。

銷售渠道廣泛：終端旗艦店，商超，官網及各大網站銷售。

以純色系為劃分，店面規劃視覺效果好。

劣勢：其定位20-40歲，優雅浪漫與經典的款式的選擇，無法體現年輕女性的青春活力和時尚。而多數20-26歲的女性正有著追求動感活力。這便丟失了一大部分女性。哥弟：臺灣品牌。主要消費群體：27—45歲。其品牌打造了“儒家文化”的內涵。哥弟四海，四海哥弟，詮釋的是大和合，共容共榮。定位：30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究，需要得體而漂亮的衣著，但傳統著衣觀念和身材的限制，將她們阻隔在流行與時尚品牌之外，而她們恰恰就是扎扎實實的實力消費群。哥弟女裝成功的秘密就在于解決了上述這些人的穿衣問題。哥弟品牌絕不二價，顏色花而不哨，價格高而不貴，剪裁貼而不緊，完完全全對準了這群消費中堅的“胃口”。執著的堅持獲得了執著的支持，哥弟女裝將一大批忠實的顧客招攬在其周圍，固定的客源消費支撐起其市場位置，不管市場環境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風擋雨。

優勢：定位準確：哥弟品牌成功的一個重要原因就是市場細分化策略的選擇得當，在其他品牌把產品大都定位在年輕人身上大做文章，激烈競爭時，哥弟瞄準中年白領這一中堅市場，從服裝設計、營銷網絡到形象設計都做足文章，從而也獲得了這一年齡段消費者的青睞，并在國內女裝的銷售額上一直名列前茅。

劣勢：目標單一：定位細分固然有好處，但同時也喪失了一批年輕的消費人群。推廣品牌渠道單一：以終端旗艦店打造品牌為主，網絡以官方網站和天貓旗艦店銷售。商超很少（基本沒有）。公司開始分店，停止加盟商加盟。

韓國Szgood：東莞品牌，注銷人群：23-35的新型女性。2006年新建立的品牌，以韓國風為服飾元素，款式的新穎、做工的精致及穿著舒適，滿足了者一群體女性獨立追求個性、自由的生活心理。較為“女人范”的服飾風格讓優雅中增添了一些性感的元素，注意女性優美線條的展示。經營模式：1．實體加盟2．實體散批3．網絡分銷。

優勢：這一品牌的定位正好滿足了23-25歲，初為女人追求小性感的心理。不過于張揚又能體現女性獨有的魅力，受這個年齡段的女性青睞。

注重網絡宣傳，淘寶店投放，阿里巴巴推廣。

劣勢：品牌影響力小。優化不到位。

終端旗艦店與商超專賣投放少。

這一案例可以說明，打造一個女裝的知名品牌，是女裝品牌走向成功的長期發展道路。其中廣告宣傳，更是必不可少的。于此同時，網絡媒體的投放也是十分必要的。網絡的飛速發展讓消費者除了店鋪，商超，等消費渠道外，更多的選擇了上網進行購物，這消費方式占到了此年齡消費者的54%。其實越來越多的年輕人選擇了B2B、B2C的交易方式，這就考驗了商家在網絡這個大的媒體平臺宣傳。例如：天貓，唯品會，凡客誠品等平臺的旗艦店植入等等。

上述信息是參考市場和互聯網相關資料。整合之于，我認為，一個女性服裝品牌發展，是離不開品牌推廣的。專業、合體、適用的廣告宣傳和網絡推廣可以讓企業發展更為迅速，品牌影響力日益壯大。更可以讓貴公司的女裝，在中國女裝市場上如勢破竹一展英姿。

第二篇：消費者的消費心理需求調研報告

服裝消費者的消費心理需求調研報告

消費者是指任何接受或可能接受產品和服務的人。消費者是相對于提供產品和服務的生產者而言的。

消費心理學，又稱消費者行為學，專門研究個體，群體，組織為滿足自身需求，如何去選擇、獲取和使用產品及服務，具有怎樣的消費體驗、消費觀念，以及消費活動對消費者和社會產生的影響。

消費者心理是指消費者的心理現象。所有的消費心理現象可以概括為以下六個相互聯系的行為過程：

1、形成消費需求，2、產生購買動機，3、了解商品信息階段，4、進行商品選擇階段，5、發生購買行為階段，6、評價所購商品階段。

根據心理緊張的概念，認為需要是因為生理或心理上的缺失而引發了緊張，為了減少這種不舒適的緊張狀態而產生的一種心理反應或心理傾向。消費者需要包含在人類的一般需要之中，它反應了消費者某種生理和心理體驗的缺失狀態，并直接表現為對消費對象的要求的欲望。如：因饑餓產生對食品的需要，因寒冷產生對衣物的需要，因孤獨寂寞產生對交往和娛樂的需要等等。這些需要是人們從事消費活動的內在原因和根本動力。正是因為要滿足不斷出現的各種需求，消費者才會不斷實施其消費行為。

需要是在一定的生活條件下，有機個體或群體對客觀事物的欲求。人的需要具有多樣性，一般可分為生理需要和心理需要。前者是人得以生存的基本需要，而其他需要則與人的心理性相關。

馬斯洛，美國社會心理學家，人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發起者和理論家。

目前影響最大的“需要”理論是馬斯洛提出的需要層次理論，從低級到高級需要，將人們的需要分為生理、安全、社交、尊重、自我實現等五種基本需要。他還提到了認識的需要和審美的需要，低級需要包括生理需要和安全需要，其他的需要層次依次提高。其中社交需要是與人交往，被愛與愛人的需要；尊重需要是希望獲得他人尊重的需要；認知的需要是指追求真理的需要，或者說也就是一般人的好奇、求知的需要；審美需要是對美和秩序的需要；最高層次的需要是自我實現的需要，它是指個體通過有創意的工作、活動，充分發揮自我的才智、能力，最高限度地追求真理和美感的需要。馬斯洛提出的每個需要層次中，人們都有基本需要和更高需要，并存在逐層遞增的現象。比如消費者對服裝的需要從最基本的保暖需要到較高層次的尊重需要以及審美需要各不相同，許多產品都是在滿足基本需要的基礎上按照目標群體需要的不同而呈現不同的面貌，出現不同檔次、類別、風格的設計。

研究消費者的動機，以消費者的購買動機為主要內容。所謂購買動機，指能夠引導人們購買某一商品或某一商標的內在心理動力。消費者的購買行為大多是由多種動機共同作用的結果。

動機的英文Motivation一詞，源自拉丁文Moverel，即推動的意思。如果說需要做為某種活動的原動力，需要的缺乏給行動指出方向的話，那么，動機則是在心理強化之下給需要的方向以定位，并推動有機體朝預期的目標行動。它不僅起激發行為的作用，還影響著行為的持續時間。

動機是一個很復雜的系統，一種行為往往包含若干的動機，而不同的動機有可能表現出同樣的行為，相同動機有可能表現出不同的行為。一個復雜而多樣的動機往往以其特定的相互聯系構成動機系統。在動機系統中，各種不同的動機所占的地位和所引起的作用是不同的。有些動機比較強烈而穩定，稱為主導動機；其余則為劣勢動機。主導動機具有較大的激活作用，在其他因素相同的情況下，個體行為是和主導動機相符合的，劣勢動機的原因往往由動機沖突引起的。

由于消費者每個人的價值觀念不同，主導動機會以不同方式表現出來。比如，在同等經濟條件下，有些消費者注重體面、講究排場與擺設，以滿足自己的優越欲和榮譽感。他們寧可縮食，也要滿足衣著漂亮，家庭布置堂皇時髦；而另一些消費者的主導動機是講究營養與保健，他們寧可衣著與擺設儉樸，也要把大部分收入用于購買食品與保健品等方面。這種情況，在同一消費者身上也會出現。比如消費者持幣待購，是買照相機、全自動洗衣機還是攝像機？到底應該購買哪一種產品，主要取決于個人在購買動機中何種產品購買欲望最強而決定的。消費者購買商品的動機是復雜的、多變的、多層次的。

影響消費行為的價值觀很多，而且，這些價值觀隨文化而異。我們從較廣泛的意義上將文化價值觀分為三種形式：他人導向的價值觀、環境導向的價值觀、自我導向的價值觀。

消費者決策是指消費者謹慎的評價某一產品、品牌或服務的屬性，并進行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的產品的過程。它具有理性化、功能化的雙重內涵。通常，消費者都是以此方式做出決策，但也有許多消費者在做購買決策時并未做多少有意識的努力。有的消費者在決策時甚至并不注重產品屬性，而是更多關注購買或使用時的感受、情緒和環境。

評價和選擇的過程是消費問題密切相關的。消費過程的始點是問題認識，消費問題又是實際的、無固定結論的、有多種可選解決方案的問題。因此，消費決策過程是一個不斷尋找、搜索、構思備選方案的過程，同時，它又是一個反復檢驗、評價、挑選備選方案的過程。所謂消費決策其實是指有不同的解決方案，如不同的產品、不同的服務，但是每個方案的風險和成本不同，評價與選擇就是基于風險和成本來說的。這里所說的風險和成本可能是經濟性的，也可能是社會性的，還可能是心理性的。可見，消費決策中的評價與選擇是基于不同的標準來說的。

購后心理過程是一個驗證消費決策的心理過程。在某些購買活動后，消費者會對購買決定產生懷疑和疑慮，這被稱為購后沖突。無論消費者是否經歷購物沖突，多數購買者會在購回產品后使用產品。產品可以是購買者本人使用，也可以是購買單位的其他成員使用。產品不使用也是需要引起注意的問題。

購買后沖突、產品使用方式和產品處置都有可能影響購買評價過程。消費者對于產品滿足其實用性和象征性需要的能力，形成了一定程度的期望。如果產品在實用功能和性能水平上滿足了消費者需要，那么消費者滿意就可能產生。

在評價過程和抱怨過程后，消費者會產生某種程度的再購買動機。消費者可能強烈希望未來避免選擇該品牌，也可能在某一時期再購買該品牌，或者愿意將來一直購買該品牌，成為該品牌的忠誠顧客。在后一種情況下，消費者對品牌形成偏愛并樂意重復選擇該品牌。

第三篇：女性消費者的消費行為分析：生理需求PK心理需求

女性消費者的消費行為分析：生理需求PK心理需求 生理需求PK心理需求 女人消費正當時

已成為絕對消費主力的女性化妝品市場，在消費觀念上已大大不同于以往，經過研究分析可知，在化妝品領域，消費者得需求大體可以分為生理需求和心理需求，這是馬斯洛“需求層次理論”的其中兩個方面，分別代表金字塔底層的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。

女性消費需求的這兩個方面，決定著女性在化妝品消費種兼備著理性和非理性兩種消費心理，一般來說，在基本的生理需求得到滿足之后，人們逐漸開始了對美的追求，這一過程的實現，見證了生理需求到心理需求的過渡，這些轉變也決定了在化妝品消費領域，女性的購買行為逐漸從理性消費轉向了感性消費并且這種趨勢正愈演愈烈。

把握理性與非理性之間的關鍵因素

消費研究證明，在化妝品消費中，依舊存在著很大一部分忠誠于產品質量的女性消費者，她們是理性消費的代表，往往容易受到產品質量、價格及功效等因素的影響，在做購買決策的時候往往會深思熟慮，一般不會沖動的購買某一產品或品牌，這一類消費者的品牌忠誠度較大，消費行為相對比較穩定。

然而，在化妝品這一特殊消費領域來說，以女性為主要消費群體的消費特征決定了在此消費過程中，更多地是一種非理性的消費特點，影響她們的購買決策的因素主要體現在以下幾個方面：

女性消費具有感染性消費特征

女性在消費過程中往往帶有豐富的感情，心理活動起伏較大，容易受到情感的支配和影響，從而產生對某種產品的喜愛導致購買欲望，她們往往會通過直接的感受而對某種產品或者服務形成偏好，因為其名稱、外觀、包裝或者服務而引起沖動，當時的一句廣告語，銷售人員的幾句貼心的講解都很容易讓女性消費者暫時忘記產品的功效而產生購買沖動。

較能代表這以消費特點的例子是旁氏無暇七日美**膜，該產品剛剛推出的時候，充分抓住了女性消費者的心理，無論是從廣告創意，還是產品最終的銷售上，都緊貼女性消費群的心理需求，通過向消費者灌輸“七日美白尋回真愛”的概念，一方面使消費者相信了旁氏無暇七日美**膜一定會有美白效果，而且七天見效，另一方面更重要的是，廣告的出臺使消費者普遍的把美白和尋回真愛結合在一起，讓她們覺得，使用了這個產品，也許真愛就會回頭。這個系列廣告在當時的市場上雖然引起了一些爭議，但是它所形成的效果也是顯而易見的，有人甚至因為看過廣告，會直接向銷售人員詢問自己想迅速美白，尋回真愛，使用旁氏七天美**膜是否有用，真的只要7天就可以白回來嗎等此類問題。由此可見，女性消費行為過程中，帶有明顯的感情色彩，鑒于女性的獨特消費定位，在其消費過程中，往往不可避免的出現從眾心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消費行為的非理性發展，這是一種感染性消費特征。女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產生購買行為。

女人都是時尚崇拜動物

現代社會，女性的地位越來越高，物質生活的逐漸豐富，使得她們在精神領域的追求也日益明顯，除了追求美以外，更多的女性希望嘗試不同的生活方式，更加著意于個性化的生活，女性對時尚的追求已經向更高層次轉變，不但注重外表，而且在向關注內心和高品質的生活轉化，所以她們在購買化妝品時，較多地側重于外觀包裝，在意美的效果，她們熱衷于追求品牌并信任品牌，品牌意識強烈，認為品牌便是產品質量的保證，同時，她們不斷地追求產品的流行趨勢，使用一些新穎、奇特的產品來強調自我的唯一性。

提到這點就不得不說下屈臣氏。在開發自有品牌的過程中，屈臣氏全心做到產品貼近消費者需求，順應時尚潮流。在２００８年推出天然骨膠原保濕系列、綠茶抗氧化系列、燕窩精華護理系列等自有品牌產品面市，受到消費者的追捧。屈臣氏的品牌創新，始終強調三大經營理念：藥品及保健品保留著創店以來的特色，倡導健康；美容美發及護理用品所占比重最大，種類也最繁多，表達著美態的概念；獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。健康、美態和樂觀，這三大理念將品牌理念深深地“植入”到產品、服務、環境中，營造出一種“屈臣氏式體驗”的氛圍，顧客的反應立刻積極起來。

而消費者在選擇屈臣氏產品的時候，不僅僅是因為產品的原料值得信賴，更重要的是屈臣氏所推出的產品無論是從配方到個性包裝或者到它的銷售渠道都是獨一無二的時尚，這種消費體驗極大的滿足了追求自我、個性的女性消費者的心理，她們購買的不會是某個產品的功能，也不僅僅是產品的質量，更多的是產品所體現出來的時尚信息，或者是對屈臣氏這個品牌文化和精神的一種依賴。這種消費心理，在很大程度上詮釋了女性的特質，這是女性消費者消費行為中的一個重要的影響因素。

沖動是女人心理的“鬼”

女性消費的顯著特征之一，便在于她們的消費過程中沖動性購買行為頻繁。女性消費者在購物時更加細致，更加易受他人影響，并且更重視購物環境。她們在購買產品時，也許不是已做好計劃而購買，絕大多數她們并不會按理出牌。

女性消費者在消費過程中經常會因為某些特殊場合而產生沖動性消費，例如正好遇到產品打折或者正好有包裝可愛或者精美的新產品上市，或者是因為陪朋友逛街看到了自己心儀的東西而購買了本無需購買或者是超額購買了應需的產品，這種情形在女性消費者之中非常普遍。

另外，一些特別的環境也會刺激消費者的購買欲望，可能因為現場的銷售環境很溫馨，也可能因為銷售人員的講解很貼近自己的認知等等，這些因素都極易刺激女性消費者的潛在購買欲，她們此時的購買行為，已經排除了自身的需求或者產品的基本功效，而是一種因為環境而導致的沖動性購買，所以，很多企業也會在終端層面上下足功夫，絞盡腦汁讓這些沖動性感情動物駐足，達成最后的銷售目的。

當然，因為女性有著她獨特的消費特點，所以很多時候她們選擇是否購買一種產品或者是什么時候會去購買也有其規律可循，她們極有可能是因為發工資而出現的突擊消費，更加常見的情況是在極端的情緒下容易出現沖動性購買行為，特別是在不如意或者非常開心的時候最易出現消費沖動。

“我感知”是終端最后的誘惑

在消費過程中，女性消費者容易受到打折信息的影響，她們經常會因為促銷活動或者廣告影響而購買一些沒用的或者超出實際需求量的東西。一般來說，女性在很多情況下比男性更加注重自己的形象，她們往往會不惜血本地大量投入大化妝品購買上，尤其受到相關化妝品銷售人員的推銷與介紹，或者新品上市而做的煽動性廣告，因為女性對于各類媒體廣告的關注程度均高于男性，比男性消費者對廣告的敏感度普遍要高很多，所以她們便更會對產品產生興趣，覺得買得了產品就是買得了美麗，必須一試。

很多消費者還會因為某品牌產品的試用或者派送的一些贈品而形成了對該產品初步的心理接受，加之現場的人員引導很容易就放棄了自己的原則而投入到產品購買的行列之中。介于女性消費者的心理特征，很多企業尤其是美容行業，經常利用消費者的某些疑問而進行顧問式的服務，不斷地強化消費者的美容意識，讓她們覺得自身存在著不足有待改善的地方，并且在不斷的推進中讓消費者潛意識里形成了非美不可的一種心理狀態，這種情況下的女性消費者，很容易就被對方的糖衣炮彈所擊中，在終端的感受中不斷地降低了對產品的抵抗力，形成最終的購買行為。

隨著生活水平的不斷提高，女性對美的要求也不僅僅停留在過去的標準上，女性消費者在選擇購買產品的過程中，越來越多的關注著品牌的附加值，你的服務是不是讓人滿意？終端的設計是否跟產品特征融為一體？銷售人員的著裝或者語言是否協調是否符合品牌的形象等等，這些都已經成為女性消費者購買產品的一個重要選擇指標。于是相關企業開始全方位研究女性消費的共性，以此來指導產品在終端的體現方式，從消費者的心理出發，是一個亙古不變的真理，所以便出現了日益激烈的終端競爭。因為企業知道，女性消費者的直覺勝過理性的判斷，幾張震撼心靈的海報設計，幾個精美的小禮品，它所取得的效果，可能勝過幾重產品技術的提高。

總體來說，女性消費者的消費行為中存在很多的偶然因素，一般會受到產品自身、周圍環境、消費心理等眾多因素的綜合影響，有其理性也有非理性因素在內。在化妝品行業中，隨著市場競爭的日益激烈，對化妝品消費中的女性消費行為研究，有著至關重要的作用，通過女性消費者在化妝品領域的消費特征總結，不僅可以使企業更全面地了解化妝品市場，整體上把握消費者及其消費特征，結合市場情況。準確的為產品進行定位，并在化妝品的生產、營銷以及渠道選擇等環節上提供更多的有價值的基礎支持，有了這些鋪墊以后，企業便可以在產品、宣傳乃至品牌形象方面形成優勢，并在長期的市場競爭中形成不敗的地位，從而實現其在化妝品領域的先鋒角色，成功地占領更多的市場。

第四篇：消費者需求調研怎么做

消費者需求調研怎么做

消費者需求調查時挖掘消費者真實的需求和偏好，內容非常廣泛，涉及了影響的許多方面，因此，許多跨國公司與國內的大企業每年都會進行消費者需求研究，了解消費者對產品/廣告的認知、消費者使用和購買習慣、消費者滿意度評價、消費者媒體習慣、消費者對市場推廣活動的態度等一系列指標。消費者需求調查的最大好處是能夠有效的幫助企業風險新的市場機會，找到新的戰略戰術，從而提高影響成效。

開元研究從事消費者研究12年，對消費者需求調研更是有著極豐富的經驗。下面總結了開元研究對消費者需求調查的一些經驗之談：

1.確定所要調研的產品屬性（如果是一產品為基礎的調研需要此項）。

2.確定產品所對應的目標消費人群屬性（性別、年齡、收入、消費習慣、主要接觸媒體等）。

3.確定所有調研人群的范圍（數量、區域等）。

4.制作甄別問題（排除廣告從業人員、排除從事該產品的行業人員及有家屬從事該行業的人員、排除有從事過調研工作經驗的人員）。

5.確定訪問形式（攔截式訪問、座談式訪問、郵件式訪問、委托網絡調研公司訪問或其它）。

6.根據訪問形式確定問卷的長度及內容。

7.常規問卷的問題提問技巧（提問的問題應盡量避免直接提問，如被訪者的收入、年齡等涉及至個人隱私類的話題，而這類問題應當借助其它的問題來進行推斷，如被訪者的職業特征、興趣愛好等問題去推斷）。

8.對問題中所涉及的產品應當避免出現產品的品牌及競爭對手的品牌這類的信息，僅可提到該產品屬于哪一類產品即可。

9.對問題的設置要注意盡量避免主觀題，而已選擇題為主，如果是攔截式訪問，問題原則上不要超過1頁A4紙。

10.訪問結束后，要準確記錄被訪者姓名、聯系方式、電子郵箱等信息，以備后期回訪。備注：

在制作問卷的時候，應當連同制作問卷錄入表，因此需要對問卷各問題進行明細的錄入編碼。

第五篇：淘寶網購女性消費者心理分析

淘寶網購女性消費者心理分析

年齡細分

對于女性的消費族群，臺灣的行銷人員將其大致分為以下四種類別：

1、草莓族(一十三~二十二歲)

E時代的七年級生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢觀隨性，因此也是現金卡的主要客群。這群年輕女孩常盲目追求時尚與流行，喜歡日本風，淘汰手機速度快，也是“只要我喜歡，有什么不能賣”的典型消費群。

2、葡萄族(二十三~三十二歲)

各方面都比較“草莓族”成熟，由生長的時代背景正逢網路興起，因此她們是網路電腦族的主要人口，容易受視覺及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢在這些事務上。

3、蘋果族(三十三~四十二歲)

蘋果族的消費者不像前兩族那般隨性，且因為多半以自組家庭，花錢非常謹慎，但也因為人生歷練較多、承受壓力較重，多半又小又積蓄也懂得投資，因此偶爾也會“大肆揮霍”，不惜花下重金犒賞自己并舒緩壓力。其中，旅游就是她們找到樂趣和平衡的主要大筆開銷之一，于是“不買則已，一買驚人”的典型消費族群。

4、芭樂族(四十三~五十二歲)

進入此階段的女性，對于物質的渴望已大不如從前，她們傾向安定的生活，并開始為退休做準備，因此旅游對于她們而言，是個重大而謹慎的決定。金錢對她們而言，與其花在物質享受上，不如存老本來得維系。

消費的目的我們可以將購買行為可以行為可以分為工具性消費和情緒性消費兩大類別。

進行工具性消費時，我們買的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求;而如果從事的是情緒性消費，那么買的就不只是功能，更想要的是這個產品所帶來的正面情緒，這些情緒包括了自信、舒服、自在、輕松、得以等。

舉例：

肚子餓了，去便利商店買便當果脯，是工具性消費。如果決定去大飯店吃鮑魚，就比較接近情緒性消費。也就是說，工具性消費，購買的是必須品，而情緒性消費，則購買的大多是所謂的奢侈品了。而通過目前，整個消費市場產品過剩的情況再次進行分析。

“情緒”性消費，已經成為消費行為的主角。也就是說，大多數人會因為圖片好看、產品介紹內容動人，來為此而掏錢購買。而這份正面情緒的強力渴望，逐漸成為了每個人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。

本文出自谷得網：http:///tg/?name=右耳1226因此，你會發現，在面對形象色色的商品時，人人心中區分“必須品”和“非必需品”的界限已經越來越不明顯，甚至變得模糊，也愈來愈趨向個性化。所以說：你認為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消費者的心里動機時，消費心理大致可以分為三類：

1、療傷型購物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購物;

2、抒發型購物：對于物質產品的追求，青睞有品質感的生活而購買;

3、自我實現性購物：個人的收入與購買產品的目的相符;

總結

合理的判斷自己所銷售的產品，行業內的銷售數據(增長率、轉化率、回頭率)，并根據自己的產品消費人群進行合理定位，是展開整個電商行銷的基礎過程。