第一篇：小額消費拒絕刷卡的問題（定稿）

關于重百超市拒絕小額消費刷卡問題的一些質疑

一、由中華人民共和國消費者權益保護法（以下簡稱消費者權益保護法）第一章第四第五兩條之規定，作為消費者是可以自由的選擇其在您公司即重百超市購物后的支付方式。以達成等價交換之原則，經營者不能因為自己的原因拒絕消費者的合理要求。

第一章 總則

第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益

二、根據消費者權益保護法

第二章 消費者的權利

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

第三章 經營者的義務

第二十五條 經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

即經營者在與消費者進行交易時不能因為消費者交易金額之多少，對消費者進行區別對待。

三、格式條款之規定

第三章 經營者的義務

第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效

消費者在進行消費過程中不受格式條款所約束

對于您公司所規定之小額消費不能刷卡消費，屬格式條款，對消費者不能構成約束，屬違法之行為

四、根據銀聯之規定

銀聯卡消費時并沒有設定最低限額，無論消費者的消費金額是多少，商家都必須接受刷卡消費，沒有權利拒絕刷卡。

對于您公司違反有關規定、侵犯消費者權益之行為，我要求您公司立即停止侵犯消費者權益的行為，并向消費者公開且誠懇的道歉

1、關于刷卡消費是否會增加企業成本，我也持懷疑態度，首先刷卡消費減少了收銀員及企業出納點取現金的數量，同時減少了企業與銀行的現金往來，增加了企業信息化的可能性，挺高了企業效率，因提高效率帶來的效益是否會大于企業因刷卡支付繳納的手續費這個是一個疑問。

2、由于企業支持刷卡消費，且無最小金額之規定，可以增加信用卡和普通銀行卡客戶之消費，眾所周知使用信用卡消費，身份或條件想必是比較特殊或不錯的，將這樣的消費者“得罪”了，不是自絕財路嗎？試想，在這里消費還要受到限制、甚至歧視，誰還想再光顧？入店前，還得先計劃好盡量多買一點東西，要算好消費額得超過10元，誰有這個閑工夫和耐心？

3、重百超市之拒絕小金額刷卡之規定是自掘墳墓于消費者，也不符合重百的best服務之企業理念

4、關于刷卡消費之手續費一般之規定是每筆金額的1%但由于銀行之不同規定與競爭，對于大型連鎖超市會更低

5、實踐證明刷卡消費沖動要比用現金消費大的多，也就是說同樣100的商品，刷卡不心疼，支付現金心疼

所以刷卡消費之手續費增加企業成本純屬無稽之談，刷卡消費不僅會增加企業的知名程度提高企業之服務水平，同時在企業達到一定規模后還會降低企業成本，增加企業利潤的效果。

第二篇：大學生對市場刷卡消費問題的社會調查報告_調研報告

一、手續費是高是低，公婆各有其理 刷卡方便了消費，銀行提供服務當然要收費，這是無可厚非的。但到底該收多少，一時還爭論不下。商家的聲音是：“高了，我們承受不了。”銀行的聲音是：“這是銀行的底線，否則很難達到盈虧平衡點。”目前人民銀行對手續費的規定是：百貨超市受理銀行卡支付的費率為銷售額的1，飯店、賓館為2~~

3、境外卡為3.5~~4。不過在實際操作中，各城市銀行卡協會都以此為參照按本地情況制訂手續費標準。在**pos刷卡手續費是0.3~~1，**國美幾家分店一年刷卡金額在2億元左右，按照0.5的費率計算，他們每年向銀行繳納的手續費就是10xxxx左右。**蘇寧電器自然也有自己的一筆經濟帳：按照20的平均刷卡率計算，銷售額平均每天在3xxxx左右，按照0.5的費率標準，每天要向銀行交納150xxxx的手續費。目前**公眾商場公司的刷卡消費費率是不一樣的，通常是0.3~~1不等，這個是根據各個公司、單位跟銀行之間的協議而定。我們來看看中國移動通信**分公司的刷卡情況。在移動公司的售卡代辦點我們看到排著長隊的代理商的手中持著各個銀行卡正等著刷卡消費，趁著其中一位代理商有空就了解了幾個問題。代理商認為刷卡消費的手續費不是在自己身上扣無所謂；刷卡消費不用再帶大量現金在身上方便、安全；營業員點錢花時間，刷卡一下就搞定了，快捷。可是他們忘了羊毛出在羊身上這句話。對于本來就利潤較少的商家來說，如果手續費過高，他們只有將這部分費用轉嫁到消費者身上，這樣最終承擔者還是消費者。再來看看各個銀行的手續費率，中國銀行1，農業銀行0.5，華廈卡是0.5，信合一卡通0.5，其余的工行、建行、招行、光行、郵政、中信等等都是0.3。移動公司售卡代理點，平均每天銷售額在10xxxx左右，我們按0.5的費率計算，每天要向銀行交納500xxxx的手續費。**移動公司的各個直屬營業廳：歇臺子營業廳、大坪營業廳、解放碑營業廳、沙坪壩營業廳、還有沙坪壩移動商城等。每天6xxxx的劃卡收入，按0.5的手續費率，每天要向銀行交納300xxxx的手續費。而手機銷售這一塊，照30的平均刷卡率計算，平均每天的銷售額在10xxxx左右，按照0.5的費率標準，每天要向銀行交納150xxxx，這三項手續費加起**移動通信公司每天就要向銀行交納950xxxx，一年下來就是346750xxxx，這筆巨額的支出是多少商家都為之驚嘆。大額消費中，刷卡率會越來越高，那么，0.5~~1的手續費對利潤不高的行就是一筆巨額付出。但一位不愿透露姓名的銀行界人士對此另有說法：一臺pos機的市場價格是400xxxx左右，打印用的簽購單一套一式三份成本約在0.1~~0.1xxxx，加上網絡支撐費用，成套計算機系統和大量的清算人員，每收一筆單，收1的手續費，一筆100xxxx的單子就是1xxxx手續費，如果不是發卡行，則只能拿到1xxxx中的一元。這說明現在的手續費并不高。

二、央行刷卡收費新標準因行業而異 商家紛紛對刷卡消費說不，說明目前央行規定的收費標準已經不符合市場的要求，一個令商家振奮的好消息是，央行日前宣布，將從2004年3月1日起調整現行收費辦法和標準，相應的刷卡收費比例有所降低，收費結構也將更為靈活。央行的這項新規定是：對于超市、加油、航空售票等類型的客戶，發卡固定收益及銀聯網絡服務費比照一般類型商戶減半收取，分別為交易額的0.35和0.05；對一般類型商戶，發卡行和銀聯網絡服務費為交易額的0.7和0.1，不再提出商戶結算手續費不低于1和2的要求。使用pos機跨行交易時，對賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術器類的商戶，發卡行固定收益為交易額的1.4，銀聯網絡服務費標準為交易額的0.2。對房地產、汽車銷售類商戶和批發類商戶，發卡行固定收益為銀聯網絡服務費比照一般類型商戶辦法和標準收取，但發卡行收益每筆分別不得超過4xxxx和1xxxx，銀聯網絡服務費每筆高分別不得超過xxxx和xxxx。此規定公布后，國美總部的有關人員向記者證實，國美公司已與銀行達成協議，恢復刷卡消費。永樂電器也在積極準備中。對央行的這個新規定，業內人士仍有意見。一位餐飲界人士向記者訴苦：銀行給我們的提供的服務一樣的，不該分行業收手續費。記者在對賓館、珠寶行業的采訪中都聽到了類似的疑惑。

三、收費標準該不該因行業而異？ 刷卡消費畢竟是順應市場經濟發展要求的行為，個別商家的逆市而動對整個消費體系來說無足輕重，也許只是對現存金融服務的機制敲響了一次警鐘。

第三篇：城郊聯社刷卡消費抽獎活動(簡報)

刷卡消費抽獎激活“信通卡”人氣

——張家口市城郊聯社組織刷卡消費抽獎活動

5月至6月期間是各大商場、超市、名牌服裝商店等促銷打折的旺銷日子，為鼓勵持有城郊聯社發放的“信通卡”客戶使用信通卡消費結算，提高“信通卡”知名度，該聯社近日啟動了刷卡消費有獎活動。

本期活動期限從5月1日起至6月30日止，活動面向在城郊聯社轄內網點開立“信通卡”的客戶群體，對刷卡消費每次達到100元（含100元）以上交易的持卡人進行隨機抽獎。獎項設置：一等獎3名，獎品為價值1000元的夏季涼被；二等獎10名，獎品為茶具；三等獎50名，獎品為電子稱。該聯社將在活動截止日采集提取相關數據，抽獎現場將由公證處出面進行監督。

截至目前，活動已初見成效，城郊聯社轄內客戶單筆刷卡消費100元以上的交易記錄達到*筆，累計刷卡消費為*萬元，不難看出信通卡在使用上不斷積聚了人氣，其功能正在被越來越多的大眾認可和接受。在日常生活中，“信通卡”儼然成為了部分人士的錢袋子。

第四篇：大學生對市場刷卡消費問題的社會調查報告

一、手續費是高是低，公婆各有其理

刷卡方便了消費，銀行提供服務當然要收費，這是無可厚非的。但到底該收多少，一時還爭論不下。商家的聲音是：“高了，我們承受不了。”銀行的聲音是：“這是銀行的底線，否則很難達到盈虧平衡點。”目前人民銀行對手續費的規定是：百貨超市受理銀行卡支付的費率為銷售額的1，飯店、賓館為2~~

3、境外卡為

3.5~~4。不過在實際操作中，各城市銀行卡協會都以此為參照按本地情況制訂手續費標準。在**POS刷卡手續費是0.3~~1，**國美幾家分店一年刷卡金額在2億元左右，按照0.5的費率計算，他們每年向銀行繳納的手續費就是100萬左右。**蘇寧電器自然也有自己的一筆經濟帳：按照20的平均刷卡率計算，銷售額平均每天在30萬左右，按照0.5的費率標準，每天要向銀行交納1500元的手續費。目前**公眾商場公司的刷卡消費費率是不一樣的，通常是0.3~~1不等，這個是根據各個公司、單位跟銀行之間的協議而定。我們來看看中國移動通信**分公司的刷卡情況。在移動公司的售卡代辦點我們看到排著長隊的代理商的手中持著各個銀行卡正等著刷卡消費，趁著其中一位代理商有空就了解了幾個問題。代理商認為刷卡消費的手續費不是在自己身上扣無所謂；刷卡消費不用再帶大量現金在身上方便、安全；營業員點錢花時間，刷卡一下就搞定了，快捷。可是他們忘了羊毛出在羊身上這句話。對于本來就利潤較少的商家來說，如果手續費過高，他們只有將這部分費用轉嫁到消費者身上，這樣最終承擔者還是消費者。再來看看各個銀行的手續費率，中國銀行1，農業銀行0.5，華廈卡是0.5，信合一卡通0.5，其余的工行、建行、招行、光行、郵政、中信等等都是0.3。移動公司售卡代理點，平均每天銷售額在100萬左右，我們按0.5的費率計算，每天要向銀行交納5[本文來源于好范文-www.tmdps.cn,找范文請到xiexiebang.com]000元的手續費。**移動公司的各個直屬營業廳：歇臺子營業廳、大坪營業廳、解放碑營業廳、沙坪壩營業廳、還有沙坪壩移動商城等。每天60萬的劃卡收入，按0.5的手續費率，每天要向銀行交納3000元的手續費。而手機銷售這一塊，照30的平均刷卡率計算，平均每天的銷售額在100萬左右，按照0.5的費率標準，每天要向銀行交納1500元，這三項手續費加起**移動通信公司每天就要向銀行交納9500元，一年下來就是3467500元，這筆巨額的支出是多少商家都為之驚嘆。大額消費中，刷卡率會越來越高，那么，0.5~~1的手續費對利潤不高的行就是一筆巨額付出。但一位不愿透露姓名的銀行界人士對此另有說法：一臺POS機的市場價格是4000元左右，打印用的簽購單一套一式三份成本約在0.1~~0.11元，加上網絡支撐費用，成套計算機系統和大量的清算人員，每收一筆單，收1的手續費，一筆1000元的單子就是10元手續費，如果不是發卡行，則只能拿到10元中的一元。這說明現在的手續費并不高。

二、央行刷卡收費新標準因行業而異

商家紛紛對刷卡消費說不，說明目前央行規定的收費標準已經不符合市場的要求，一個令商家振奮的好消息是，央行日前宣布，將從2004年3月1日起調整現行收費辦法和標準，相應的刷卡收費比例有所降低，收費結構也將更為靈活。央行的這項新規定是：對于超市、加油、航空售票等類型的客戶，發卡固定收益及銀聯網絡服務費比照一般類型商戶減半收取，分別為交易額的0.35和0.05；對一般類型商戶，發卡行和銀聯網絡服務費為交易額的0.7和0.1，不再提出商戶結算手續費不低于1和2的要求。使用POS機跨行交易時，對賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術器類的商戶，發卡行固定收益為交易額的1.4，銀聯網絡服務費標準為交易額的0.2。對房地產、汽車銷售類商戶和批發類商戶，發卡行固定收益為銀聯網絡服務費比照一般類型商戶辦法和標準收取，但發卡行收益每筆分別不得超過40元和16元，銀聯網絡服務費每筆高分別不得超過5元和2元。此規定公布后，國美總部的有關人員向記者證實，國美公司已與銀行達成協議，恢復刷卡消費。永樂電器也在積極準備中。對央行的這個新規定，業內人士仍有意見。一位餐飲界人士向記者訴苦：銀行給我們的提供的服務一樣的，不該分行業收手續費。記者在對賓館、珠寶行業的采訪中都聽到了類似的疑惑。

三、收費標準該不該因行業而異？

刷卡消費畢竟是順應市場經濟發展要求的行為，個別商家的逆市而動對整個消費體系來說無足輕重，也許只是對現存金融服務的機制敲響了一次警鐘。北京師范大學經濟學院金融系主任賀力平說：“國內現在的銀行卡網絡服務公司只有銀聯一家，缺乏競爭的市場無疑存在著壟斷的可能性，如果只是一味強調1是央行的規定，那銀行自己也是不求進步，其實從長斯的發展趨勢來看，金融產品和服務的定價肯定是要有靈活性和彈性的。”據相關資料顯示，在美國銀行收取的刷卡手續費在任何行業都采取統一標準，只是對不同種類的銀行卡收費不同。在臺灣等地，銀行也是和商戶協商，并沒有強制執行的標準。銀行有關人士對此的普遍態度是，央行的新政策已經大大讓利于商家，而這個收費標準與國際市場通行做法較為接近，符合市場經濟下激烈競爭的需求，各地銀行即將執行此標準，至于是否還存在不

合理性，還要經過一段時間的市場檢查。

第五篇：中國銀行小額信用消費貸款合同范本

小額信用貸款注意事項：

1、雖然名為小額，但也是貸款，所有的貸款，不管是銀行放貸，還是民間放貸款，都需要你有還款能力。也就是說，那些聲稱，不需要任何條件就可以貸款給你的，一定是騙子或者幌子。

2、另外，很多人都問，有身份證可否貸款的問題。身份證隨時可補，用身份證，正規放貸公司也是不會放款給你的。

3、選擇貸款機構時，如何區分非法機構

(1)看利率，如果比同期基準利率高4倍以上就已經屬于非法的;以上問題均需注意。不要抱有僥幸心理。沒有還款能力，任何人不會借錢給你。

(2)看放款前是否收費，如果以各種手續費，利息名義收費遲遲不放款十有八九有問題;

(3)匯款交利息、放款前各種理由收費、利率過高、不簽任何合同等等其他可疑跡象。

溫馨提示:

還有很多人不清楚在銀行怎么做個人信用貸款，資料如下：

條件：

1、稅后月收入六千以上，打在銀行卡里面。

2、個人征信無任何不良記錄。

額度：最高可以貸到月收入的六倍。

中國銀行小額信用消費貸款合同

合同編號：______年______字第______號

借款人：______________________________________

住所：________________________________________

身份證號碼：__________________________________

電話：________________________________________

郵政編碼：____________________________________

開戶銀行及賬號：______________________________

長城卡卡號：__________________________________

有效期：______________________________________

貸款人：______________________________________

住所：________________________________________

法定代表人(或授權委托人)：__________________

電話：________________________________________

郵政編碼：____________________________________

借款人(以下稱甲方)：________________________

貸款人(以下稱乙方)：________________________

本合同所稱貸款人是指具有開辦消費信貸業務資格的中國銀行各分支機構(不包括港澳及海外分支機構);

本合同所稱借款人是指在中國銀行各分支機構取得消費貸款的自然人。

甲方向乙方申請小額信用消費貸款，乙方根據甲方的資信狀況向甲方發放小額信用消費貸款。為維護甲、乙雙方利益，明確各自的權利、義務，甲、乙雙方按照有關法律規定，經協商一致，訂立本合同，共同遵守執行。

第一條 借款金額

甲方向乙方借款______(幣別)_______萬_______仟_______佰_______拾_______元_______角_______分。

第二條 借款期限

甲方借款期限為______個月(自合同生效之日起)。

第三條 借款利率和計息方法

借款利率為(月/年)息__________，在本合同履行期間，如遇國家利率調整，本合同項下貸款利息不變。貸款利息自貸款發放之日起計算。

第四條 貸款的適用范圍

本合同項下的信用消費貸款可用于正常消費及勞務等費用支付。

第五條 本合同所稱債務是指借款人應向貸款人償還、支付的全部款項，包括貸款本金、利息、罰息、費用、違約金、賠償金及其他一切款項。

第六條 用款方式

甲方的借款由乙方以轉賬形式劃入甲方在中國銀行開立的活期存款賬戶后由甲方用于消費。

第七條 還款方式

本合同項下的貸款本息采用一次性或分期還本付息法。若采用一次性還本付息法，貸款到期后，甲方應按約定將貸款本息存入本人活期存款賬戶，并授權甲方將貸款的本金及利息從其活期存款賬戶中一次性或分期劃扣。若采用分期還本付息法，甲方授權乙方在每個還款期規定時間自動從其活期存款賬戶中扣除還款本息。

第八條 提前還款

本合同項下貸款允許甲方提前償還貸款本息，可不收取提前還款承擔費。

第九條 展期貸款處理

甲方如不能按合同規定的期限償還貸款本息，應于還款到期日前30個工作日向貸款人提出書面展期申請。展期申請經甲方審查批準后，甲乙雙方應簽訂展期協議，乙方有權對展期貸款加收利息及罰息。

第十條 甲、乙雙方的權利和義務

1.甲方有權要求乙方按合同約定發放貸款;

2.甲方應按合同規定的還款期限歸還貸款本息;

3.甲方必須按約定用途使用貸款，不得將貸款挪用;

4.甲方應按乙方要求定期提供其有關經濟收入的證明;

5.甲方在未清償貸款本息之前，不得辦理存款賬戶或信用卡賬戶清戶手續;

6.乙方有權檢查、監督貸款的使用情況;

7.乙方按合同規定期限及時發放貸款;

8.乙方在貸款到期時有權從甲方的活期存款賬戶或信用卡賬戶內直接劃款。

第十一條 合同的變更和解除

本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更和解除本合同。當事人的任何一方要求變更合同內容或解除合同須以書面形式提前1個月通知合同的另一方。未達成協議前，原合同繼續有效。

第十二條 違約責任

1.甲方未按本合同約定用途使用借款，乙方有權對違約使用部分按________計收違約金;

2.甲方未按本合同規定歸還貸款本息，乙方有權對逾期貸款按計(加)收利息;

3.在合同有效期內，甲方發生下列情況之一的，乙方有權停止發放尚未劃付的貸款，并可提前收回已發放的貸款本息：

3.1 甲方未按合同規定用途使用貸款;

3.2 甲方拒絕或阻撓乙方對貸款使用情況進行監督檢查;

3.3 甲方曾向乙方提供過虛假的資料;

3.4 甲方與其他法人或經濟組織簽訂有損乙方權益的合同和協議;

3.5 甲方死亡、失蹤或喪失民事行為能力后無繼承人或受遺贈人，其法定繼承人、受遺贈人、監護人拒絕履行借款合同;

3.6 甲方發生其他影響其償債能力或缺乏償債誠意的行為;

3.7 甲方與特約商戶之間的糾紛影響還款的行為。

4.由于乙方的原因未能按合同規定及時發放貸款，給甲方造成損失的，乙方應按影響天數和數額，每天付給甲方萬分之______的違約金。

第十三條 費用

與本合同有關的費用均由借款人支付或償付，法律另有規定的除外。

第十四條 本合同爭議的解決方式

甲、乙雙方在履行本合同中發生的爭議，由雙方協商或者通過調解解決。協商或調解不成，可以向合同簽訂地人民法院起訴，或者向合同簽訂地的合同仲裁機構申請仲裁。在協商和訴訟期間，本合同不涉及爭議部分的條款，雙方仍需履行。

第十五條 甲、乙雙方約定的其他事項

第十六條 本合同未盡事宜，按國家有關法律、法規和金融規章執行。

第十七條 合同生效和終止

本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，至合同項下貸款本息全部清償完畢后終止。

第十八條 合同附件

《中國銀行小額信用消費貸款借款申請表》、乙方身份證影印件、購物發票影印件以及乙方要求的其他相關資料。

第十九條 本合同正本一式______份，甲、乙雙方及合同見證人各執一份。

甲方：(簽字蓋章)___________________

乙方：(簽字蓋章)___________________

_____________年_________月_________日

合同簽訂地點：_______________________

中國銀行_____________分行印制