第一篇：6月赴青島海爾借鑒經驗文件（推薦）

培訓中心[2010]23號

關于在企業中推動開展“會員制”培訓工作的通知

各有關企業：

為適應國際國內形勢的新變化，提升企業應對各種復雜局面的綜合能力，迫切需要加快培養明政策、善經營、會管理、懂技術的一大批企業人才隊伍。基于充分利用和整合各類培訓資源，強化集約化、標準化、規范化企業培訓，節約企業培訓費用，打造全國性、開放式企業培訓平臺的要求，國家發展改革委培訓中心會同北京百朗教育發展有限公司聯合舉辦“全國企業會員制培訓工作”（有關情況詳見《培訓中心關于會同有關單位開展“2010年企業會員制培訓工作”的通知》（培訓中心【2009】192號）。

會員制培訓工作的宗旨一是系統，即為每一個會員企業提供涵蓋人力資源管理、生產管理、財務管理、高管能力建設等多個領域的系統化課程體系；二是優惠，即為每一個會員企業大幅度減少培訓經費，最高可節省80%的培訓費用；三是權威，即讓每一個會員企業都能夠享受到包括政府主管部門領導、知名企業高管以及一流院校專家在內的權威師資資源。

為了進一步在全國企業中推動開展“會員制”培訓工作，現將有關材料轉發給你單位，以供開展相關培訓工作時參考。

聯 系 人：楊 帆

聯系電話：010-52721799

傳真電話：010-5272122

2培訓中心業務監督電話：010-63908533、6390852

5附：1.培訓中心關于會同有關單位開展“2010年企業會員制培訓工作”的通知（培訓中心【2009】192號）

2.擬于近期舉辦的培訓班參會報到須知

二〇一〇年三月十日

附：

“全國企業班組建設、生產運營管理與現場參觀青島海爾經驗高

級培訓班”參會報到須知

一、培訓背景

創立于1984年的海爾集團，經過20余年持續穩定的發展，已成為在海內外享有較高聲譽的大型國際化企業集團。原國家經貿委在全國范圍內推廣“海爾經驗”以來，每年約有幾十萬人到海爾集團參觀。海爾的基礎管理、班組建設、生產運營、企業文化、人力資源管理、營銷創新等成為國內眾多企業的學習對象。

按照國務院國有資產監督管理委員會《關于加強中央企業班組建設指導意見》（國資發群工[2009]52號）的要求，為全面提升企業基層管理組織水平，培育高技能、懂管理、善合作的高素質員工隊伍，提高企業班組管理和實際操作效率，切實推進我國企業班組建設的健康發展，加強企業市場競爭能力，實現可持續發展，特結合企業實際，國家發展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業班組建設、生產運營管理與現場參觀青島海爾經驗高級培訓班”，希望各地有關單位、有關企業組織本單位、本系統相關人員踴躍參加。

二、培訓內容

第一部分：班組建設如何融入企業發展軌跡；現代企業班組建設與管理前瞻；班組文化與團隊精神培育；班組目標管理、安全健康生產、產品質量控制等案例分析；班組信息傳遞、實用公文格式、溝通協調合作等工作規范。

第二部分：海爾再造的堅實基礎：OEC管理；海爾自主經營體打造：SBU模式新進展；海爾最新商務模式打造：零庫存下即需即供；海爾的組織結構與業務流程再造；海爾最新商務模式下的團隊建設與跨部門協調；海爾企業再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產及現場管理模式再造。

三、參觀內容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產線、海爾大學、海爾立體物流庫；2．青島港集團；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運會帆船比賽基地。

四、主講專家

國資委群工局相關領導；

海爾集團高層管理人員；

陳德耀著名企業管理培訓專家，中國企業聯合會特聘教授； 王維寶管理學碩士，高級培訓師、咨詢師。現任海爾企業文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司人力資源部部長，海爾大學企業文化、人力資源、管理創新、班組建設主講等。

五、培訓對象

1．各企業黨委書記、董事長、董事、總經理、副總經理、廠長、副廠長、三總師、工會主席、紀委書記；人力資源總監、生產總監、銷售總監以及辦公室、企業管理部門、營銷部門、財務部門、人力資源部門等相關部門管理人員；

2．各企業（集團、工廠）經營廠長、生產廠長以及企管部、人事部、財務部、生產部、質量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經理及車間主任、班組長等。

六、培訓證書

培訓結束后，由國家發展和改革委員會培訓中心向培訓期滿的學員頒發《培訓證書》，可作為后續教育的記錄登記證明。

七、費用標準

本次培訓費用標準：1500元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓證書、參觀考察費），報到后統一開具發票；食宿統一安排，費用自理。

八、培訓時間、地點

第2期6月8日至6月12日地點：青島市 第3期7月17日至7月21日地點：青島市 第4期8月8日至8月12日地點：青島市

會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。

九、聯系方式 聯 系 人：楊 帆

聯系電話：010-52721799 傳真電話：010-5272122

2網上報名：peixun27@china-peixun.com

全國企業班組建設、生產運營管理與現場參觀青島

海爾經驗高級培訓班報名回執表

備注：1．此表可復制，填好后須加蓋公章有效；

2．此表填好后請在報到日的兩天前傳真至班務組； 3．聯 系 人：楊 帆

聯系電話：010-52721799 傳真電話：010-52721222

第二篇：摘錄海爾經驗

摘錄海爾經驗

張瑞敏對海爾的企業文化有一個較深入的總結：海爾的企業文化有一個最核心的部分是體現對兩部分人的尊重：對員工的尊重和對顧客的尊重。世界上最無價的東西是人心，是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心，只有拿自己的心交換，這是跟談戀愛的道理一樣。因此企業的領導人永遠不要以為自己比這兩部分人高明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會出大問題。我們對員工的口號是：“賽馬不相馬”，你是一個普通工人，但你的命運不是領導給于的，而是掌握在你自己手中。對顧客的口號是：“真誠到永遠。”企業必須首先是對顧客的真誠。海爾近幾年兼并了18家虧損企業，全部扭虧為盈，靠的都是對人心的重視。所以盤活資產。首先是盤活人。人永遠是第一地位的。

公司的成功依賴于對待人的技巧，因為人是競爭優勢的來源。所謂賽馬，就是要解放員工，排除橫阻在他們面前的種種機構性障礙，讓他們自由的顯現自己的才能。韋爾奇對領導者的作用表述的十分簡潔：我的工作是為最優秀的員工提供最廣闊的機會，同時將資金作合理的分配，投入到最適宜的地方去，那就是全部。傳達思想，分配資金，然后讓開道路。毛澤東主席稱自己只抓兩件事：一是出主意，二是用干部。張瑞敏說：“企業領導就是兩件是，一是拿主意，二是用好人。”

張瑞敏總結出人有四大特征：

一、具有個人差異；

二、生理與情趣完整；

三、需要即時激勵；

四、追求個人價值的實現；

海爾的激勵通過滿足員工的需求來達到。以研究滿足需求來調動員工的積極性，是海爾文化的一大特色。

企業家調動員工情趣的才能很重要。IBM的總裁沃森有句名言：“相信只要我們尊重群眾，并幫助他們自己尊重自己，公司就會賺大錢。”

企業領導人必須在琢磨人、關心人上下功夫。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這三心換

1來職工對企業的鐵心。張瑞敏想把海爾變為一個大家庭，員工家里碰上困難和不順心的事統統幫助解決。所以公司組織了許多員工自救自助形式的援助隊，并隨時出動提供幫助。

關心人，從思想、工作到生活，海爾有一個運轉體系，每一個車間、班組都有人關注員工的一舉一動，尋找提供幫助的機會。

張瑞敏在一職工家屬寫的海爾的信上批示：想要員工心理有企業，你的心里就必須時刻惦記著員工。要讓員工愛企業，企業就必須首先愛員工。

張瑞敏說：“所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企業，不知道有多少東西都變化了，惟獨他的企業精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神，企業精神就是企業靈魂，而這個靈魂，如果是永遠不衰、永遠常青，企業就永遠存在。”

老子——合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土，千里之行，始于足下。

張瑞敏說：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易。

OEC管理方法：

O：全面的E：每個人，每件事、每天

C：控制和清理

意即：全方位的對每個人每天作的每件事進行控制和清理。

日清日畢，日清日高；每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒（1%）提高。

OEC管理法可概括為五句話：

總帳不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。著名管理學家彼德.德魯克就認為現代世界三大締造者中，是堪與達爾文和弗洛伊德并列的，不是馬克思而是泰勒，而且泰勒制也許是“自從聯邦文獻（即美國獨立之初漢密爾頓、麥迪遜等寫的85篇擁護憲法的文章）以來，美國對西方思想做出得最持久也是最有力的貢獻。”

老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”

據《史記*循吏列傳》記載，春秋時期，晉文公稱霸，他任命有功之臣李離為晉國的“理官”。有一次，李離誤把沒有死罪的人處死了，當他發覺后，就判自己犯了“過失殺人”之罪，把自己關進死囚牢房。因為他是有貢獻的人，晉文公聞訊趕來，宣布赦免他的死罪。晉文公勸他“官有富貴，罰有輕重，此事是你的下級犯了罪，你自己并沒有罪。”李離答道：“我的職位比下級高，受他們的拜輯從不還禮，拿的俸祿比他們多，也從不分給他們，而現在犯了罪卻要把罪名推給他們，這我可沒聽說過。理官有一條法律：理有法，失刑則刑，失死則死。“說罷，他便抽劍自刎了。

“企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。一般外來人員到海爾來看到的一般是文化外層即海爾的物質文化（每年接待約20萬人參觀學習）。海爾將企業文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發展速度，海爾的產品，服務質量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價值觀，即精神文化。

管理者也靠身體力行來影響他人。最有意義的溝通是行動，行動比言辭更重要。在組織中，每個人都懂得去看管理者的實踐是否與其鼓吹的原則相一致。比爾.波拉德說，管理這應該經常問自己：當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發別人時，我聆聽他們了嗎？當我教育別人時，我有沒有學習？當我期待別人跟隨，我有沒有投入？當我期待優異的表現，我有沒有從平凡開始？當我期待利潤，我有沒有幫助別人發展？

這就是現實代所需要的領導藝術——當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。“領導是公仆”并非老生常談，公仆領導人是給與者不是索取者，他們的承諾是服務。他們領導地位的保證也是服務，而不是頭銜、位置、福利待遇、權限和匯報關系。公仆領導人為長遠的責任當領導，而不是為了他們自己的短期利益。領導人要對被他們領導的人兌現承諾，哪怕是要冒個人風險和犧牲個人利益。

張瑞敏喜愛引用日本企業管理大師土光敏夫的名言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決于自己的努力，員工要三倍的努力，干部要十倍的努力，必須言必行，行必果。如要保持艱苦創業本色，說什么都不管用，就得靠以身作則。中國人講“上行下效”，張瑞敏的辦公室像個科長，下屬各大總公司的總經理就不好意思弄的像個局長。只要樹起樣板，下屬肯定成為領導的翻版。

趙云一生幾乎是常勝將軍，每戰必克（除在箕谷小敗）。你看，長坂坡上救阿斗，有萬夫不當之勇；蜀國錯誤罰吳之際，直諫劉備，有膽有識；靠“空城計”膽大細退曹兵，謀略超人。史載：“云入營，更開大門，偃旗息鼓。公軍疑云有伏兵，引去。”（而諸葛亮的“空城計”，未見正史，大概是演義。）在三國那個戰將如云，人才輩出，大浪淘沙的嚴酷環境下能做到常勝實屬不易，耐人尋味。

為什么同是五虎上將的關羽、張飛雖曾叱咤風云，但結局甚慘，與趙云形成明顯的反差呢？張瑞敏分析道，《資治通鑒》中曾有深刻的評說：“然羽剛而自矜，飛暴而無恩，以短取敗，理數之常也。”就是說剛愎自用，居功自傲，不知克服自己的短處和缺點，豈有不敗之理。能勝而不能常勝，皆因不冷靜、好驕傲之故也。無論是對待成功還是失敗，張瑞敏都懷抱難能可貴的平常之心，靜處從容，得失無所縈心，以自然之致，直面人生，直面市場，直面企業，表現出“有容乃大，無欲則剛”的人格魅力。

張瑞敏所說：“所有成功的企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化把所有的人凝聚在一起。、上百年的企業，不知道有多少東西都變化了，唯獨它的企業精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業文化就是企業精神，企業精神就是企業靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業就永遠存在。”

人本企業的主要特征：

第一個主要的特征是在信任員工的基礎上激發全體員工的個人創造性和能動性。激發員工能動性需要每一個員工都對自己的工作具有主人翁意識，這樣，員工才有自我表現的動力。??形成這樣一個經營環境：一方面高度紀律化、嚴要求，另一方面然員工覺得可信、有安全感。

第二個主要特征是推動企業進行有效的學習，使之具備持續性自我更新的能力。

第三個主要特征是把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯系在一起，鼓勵人們為實現共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。

財富的主要來源有三種方式：土地與自然資源； ○資本； ○

3勞動力； ○

在人類歷史的絕大多數時期，土地是經濟成功的關鍵因素。支配財富的權力來源于支配土地的能力，是否擁有土地構成了衡量貧困和富裕的標準。歷史學家費爾南德*布勞代爾以大量生動的細節向我們揭示，在中世紀后期和20年代初之間，經濟發生了戲劇性的轉變——創造財富的首要因素由土地轉化為資本。原本被地主存起來的錢進入了流動狀態，變為逐漸發展的商業投機的資本；有錢的人不再是土地的所有者，而是資本的所有者。資本成了商品生產的稀缺因素，“圈地運動”從此發展成為“圈錢運動”。

在這一漫長的歷史時期內，資本遠比勞動力稀有的多，因此也之前的多。資本所有者能控制人類生產因素。由于現代公司的發展是從中世紀商人有了用于創造財富的資本開始的，因而這種企業不可避免地成為我們稱之為“資本企業”的東西。

20世紀中期以后，西方國家走出了資本時代，進入了知識時代。規模最大的資本積累和技術的飛速發展，使得資本變得更普遍、更易于流動、更易于替代，因而也就不再是稀有之物。既然資本容易得到，生產的至關重要的因素就變成以人為本了。

然而以人為本并不是向簡單勞動力轉變。知識代替資本成為公司至關重要的短缺資源，成為企業成功的關鍵。

他們不得不改變優先考慮的對象，從而優化資本為目的的管理，轉變為一優化人員為目的的管理。由此誕生了“人本企業”，在這類企業中，人是知識的開發者、利用這和傳播者，、因而也是競爭的優勢和來源。

一般參觀者到海爾最感興趣的是，能不能將規章制度抄給他們。其實，這是表面的東西。最根本的是企業的核心——價值觀。

海爾的價值觀是什么？只有兩個字：創新。“創新就是要不斷戰勝自己，也就是確定目標，不斷打破現有平衡，再建立一個新的不平衡，在新的不平衡的基礎上，再建一個新的平衡。

企業的“企”字，《辭海》中的解釋：即把腳提起來，向前探望的意思。“企者”，就是“好高騖遠”之人。因此，一個真正的企業應該重視建立一種充滿活力的目標，激勵自身不斷前進。老子有云：“企者不立”。人提起腳來站立，能站多久呢？其實很難長時間站立，即使是練過功夫的人，也只能站立短暫的時間。這種現象給人的啟示是：企業光有目標是不夠的，還必須通過制定有效的管理過程，腳踏實地地去實現目標。這些過程重在塑造員工的行為，建立讓員工主動創新、合作和學習的企業環境。

所有的管理過程中，人都是最為重要的。所以，我們才一遍一遍地強調“人本企業”的意義。讓我們再捉摸一下“企”字的寫法。把上面的“人”拿掉，“企”字就便成了“業”字。人是企業中的一切創新的源泉，失去他們，奔騰的企業之流怎會不停止呢？

“企業最活躍的因素就是人，而在人的因素中，中層以上管理干部雖是少數，卻在企業中負有80%的責任”。

“在企業里，‘關鍵的少數制約著次要的多數’。干部就是‘關鍵的少數’，從戰略目標的確定到計劃的制定，再到實施控制，都是干部的職責。下面干的不好，主要是上面指揮的不好；下面的水平，就反映了上面的素質。所以，出了問題把責任推給下屬就違背了管理的基本原則。”

第三篇：公司員工赴青島參觀海爾工業園心得體會[最終版]

赴青島參觀海爾工業園心得體會

海爾——一個響當當的名字，一個深入人心的名字。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1190億元。這么強大的一個現代化企業有誰又能想到當初是個倒閉的小企業呢？是由一個不到幾百名員工，只生產一款產品，走到破產邊緣的小廠發展而來的。

9號公司組織去海爾參觀學習，我帶著渴望和好奇走進了期望已久的海爾工業園。感覺自己像是到了另一個世界，這里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松——。在這里收獲了很多感觸。

一、不斷創業、創新成就海爾的今天。“海爾精神的本質是什么”?海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創業、創新精神！創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比昨天有提高！”海爾的精神恰恰是這個時代與時俱進、與時俱變的最生動的寫照。

我想，海爾人就是憑著他們的這種自強不息的奮斗精神，使海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠，在二十年多年的時間里克服一個個困難，創造了從無到有，從小到大，從弱到強，從國內到海外的卓著業績，發展成為一個全球知名的跨國集團，海爾發展的每一步都伴隨著創新突破，伴隨著對自我的不斷否定和超越。

二、人單合一的現代化模式造就今天的輝煌 海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。從1998年開始，海爾開始實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創新的管理模式定位：“人單合一”。“人單合一”的“人”，就是每一個自主創新的員工。“單”就是有競爭里的市場目標，“人單合一”，就是每個員工與競爭力的市場結合為一體，每個員工都成為創造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎是信息化。在以信息化為基礎的“人單合一”管理模式下，海爾的每一筆訂單都能夠做到與客戶現款現貨交易。每一筆訂單信息的客戶碼、訂單碼、人碼自始至終“三碼合一”，有效地避免了目前企業界共同面臨的庫存和應收帳款的兩大難題，保證了企業的良性、可持續發展。全球著名的競爭戰略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰略定位的本質就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。海爾的“人單合一”的目標是“創海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現與用戶零距離、銷售零庫存、應收賬款零逾期，實現價、利、量全面優化的市場目標。真是創新思維和創新觀念。

三、“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。海爾引入的OEC管理模式可以用“日事日畢、日清日高”進行概括，管理目標非常明確。“日事日畢”就是當天的工作必須當天完成；“日清”就是當天的工作結束后，對當天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1％。在海爾的各個生產現場，都設有詳細記錄和公布當天工作檢查結果的“日清欄”，同時，所有員工都會拿到一份標有自己名字的“3E記錄卡”，這兩點是“日清日高驗收體系”的基本構成。在“日清欄”上張貼著有關產品質量、操作者技術熟練程度、設備使用情況、物耗、生產目標、清理整頓和勞動紀律七項內容的記錄表。專職檢查員每隔兩個小時在現場巡視一次，對作業現場的生產狀況、發生的問題、相關責任、處理方法和結果等逐項進行檢查，然后，將檢查結果寫在記錄表上。另一方面，作業小組開始生產前，要開一個班組會，明確當天的工作目標和要求。作業結束后的還要進行三項工作，即“自清”（操作員自身進行檢查）、“審查”（作業小組長進行審查驗收）和“確認”（由小組長和操作員共同予以確認），當天的工作才算結束。以上就是海爾的“日清日高”管理模式的主要內容和實際操作方法。

通過這次參觀讓我深刻感悟到：一個企業的長遠與發展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業的每一個人緊密聯系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業文化真正落地，如何才能調動每一名員工的積極性，使其發揮最大效能，如何才能讓員工以企業為家，以企業為生命。如何才能把創新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像張瑞敏經常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話： “把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”這也應該是值得我們每個人一輩子學習和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，自己能夠做到嗎？今后我們要不斷增強責任意識、管理意識和憂患意識，不斷學習，不斷反思，不斷創新，煥發出工作學習的新激情！為公司的明天做好今天的工作。

第四篇：赴海爾觀摩學習心得

海爾——不是傳奇的傳奇s0100

赴海爾觀摩學習的三天，雖沒有立刻讓我們看到通向成功之路，但確實讓我們看到了海爾的成功之路，它的管理模式平凡中見奇跡，平淡中見成效，把每天簡單的事情做好了，把大家公認的非常容易的事情認真做好了，實現了張總裁所定義的“不簡單”和“不容易”，才有了今天不是傳奇勝于傳奇的海爾，海爾的市場觀、質量觀、管理觀、生存等理念震撼著每一位參觀者。我也從中領會了幾點。

一、企業占有了市場才有出路。

海爾即使在淡季也要創造神話。“只有淡季思想，沒有淡季市潮，正是緣于它主動的市場觀念占有了市常眾所周知，什么事情一旦有了存在就是合理的話，就會給予自己一個放松的理由，不求上進導致無所作為。在當今的市場經濟下，銷量始終決定著產量，所以海爾聘用大量高學歷的營銷人員以提高營銷素質，給企業注入活力，找到企業新的增長點，使淡季不淡，永遠立于市場之巔。

二、企業的生命來自質量。

物競天擇，適者生存。當今的世界，是開放的世界，發展浪潮波濤洶涌，創業意識勢不可擋，一個企業要在競爭中乘風破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是——優良的產品質量。如果說水是生命之源，那么質量又何嘗不是企業的生命呢？一個企業，并非生產出大批量的產品，就能風雨不動安如山。消費者是企業的上帝。只有以生產的過程為重點，提高質量，降低消耗，生產出物美價廉，適銷對路的產品，才能令顧客滿意，從而贏得上帝的心。任何企業，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質量，注重信譽，那么后果不堪設想。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果企業質量把關不嚴格，那么就會生產出不合格的產品，投入到市場中，損害了消費者的利益，那么企業的形象將會一落千丈，產品滯銷在所難免。海爾將有缺陷的產品就是廢品的質量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件，“舍不得孩子套不著狼”的古訓被.爾活用了，“品牌與飯碗”之間的關系顯而易見的體現了出來，也就是海爾的名牌戰略之一，也是海爾成功的重要經驗之一。電，人稱無牙老虎，電力質量關系到千家萬戶的生命財產，容不得半點馬虎。我們不難看出，質量在今天的市場上已經成為消費者的重要標準。它的好壞對于企業的生存和發展意義深遠，質量是企業生存的奠基石，質量是企業發展的“金鑰匙”，換句話說質量就是企業的生命。

三、企業管理成功要靠執行力。

海爾的管理貴在堅持，許多企業各項管理制度并不比海爾訂得粗、訂得少、訂得松，也許有過之而無不及，張總裁也是人不是神，為什么同是人訂的制度為什么成效卻有天壤之別呢？那是因為他們制度定下來之后就以為完成任務了，執行起來往往是雷聲大雨點小，或是善始不善終，不痛不癢，拖拖拉拉，到頭來制度往往成為“死”的東西。權威人士說，一個企業的成功，30%靠策略，40%要靠執行。顯然執行比策略更重要，你可以不進行模式的創新，只需要像絕大多數企業那樣采取尾燈戰略，但是，你卻不能沒有完成任務的能力！天上企業千千萬萬，成敗的決定性因素往往是執行力，因為只有執行力才是真正直接對結果產生作用的力量，老板的執行力將決定公司組織的執行力，個人的執行力則是個人成敗的關鍵！只有靠執行力，成功的企業才能更加欣欣向榮，失敗的企業才能重現光明；只有靠執行力，戰略才能隆隆邁進，嶄新的未來才會撲面而來。沒有執行力，就沒有競爭力。任何企業的成功都必然是執行的成功，任何企業的失敗也必然是執行的失敗，因為決策失敗，說到底也是決策者對他份內工作執行的失敗，這也許就是很多人想創造另外一個傳奇的海爾卻沒有成功的原因之一吧。

四、人的管理是企業管理的核心。

現代的企業總是把人力資源開發放在相當重要的位置，而人又是最難管理的，海爾有自己一套用人理念，古人云：用人不疑，疑人不用，而海爾是反其道而行之，用人要疑，疑人要用。因為海爾認人人是人才，人才需要挖掘。張總裁說：作為企業領導，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長處，鄧小平同志說過，不管白貓黑貓，能捉到老鼠的就是好貓。

我曾經看見過一個論壇有一則招工廣告，大意是這樣的：海爾正在招人，條件是不怕苦不怕累。如此優秀的一個名牌企業，它的招工條件竟然可以如此簡單，讓人懷疑是不是在招做苦力的民工。什么事情都沒有絕對的，事物不是一成不變的，況且，人才是在競爭中產生的，是金子總會發光，劣汰優勝是自然規律也是市場經濟的產物，一個人想在社會立足必然要負出努力，誰都不是天生的人才。既然事物都在無時無刻的變化，那適合企業發展的人才也不是永遠不變的，人才更需要監督，通過壓力變為動力的人才更能充分發揮聰明才智，在競爭中脫穎而出而出。

～年5月9日

第五篇：青島海爾之行感想

青島海爾培訓之行感想

金風送爽，2011年10月12日至15日,在北京市朝陽區人才服務中心的組織和領導下，朝陽區非公經濟企業的30位人事經理赴青島海爾集團參觀學習。

此次學習的第一站便是參觀海爾集團成果榮譽展廳和操作車間。伴隨著講解員的講解使我對海爾集團的企業文化有了更深的了解。在海爾，你能真正感受到他們已經做到了以人為本，使員工對企業產生了強烈的歸屬感。員工從愿意跟著企業工作變成了自己為自己工作，將自己當做是企業的一部分，個人與企業緊密相連，不可分割。

海爾的以人為本體現在三方面：一方面是在管理上，海爾為員工創造了一個與企業共同發展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會；另一方面海爾提倡“創造感動”在企業內部營造一種尊重人、信任人、關心人的文化氛圍。第三：海爾作為全國大型家電生產企業，他們針對不同國家的用戶、有特殊使用需求的人群精心打造了一系列的高科技、高性價比的家用產品，同時他們能提供優秀的售后服務，海爾所做的這一切就是為了以用戶為中心以用戶的需求和解決用戶的后顧之憂為中心，最終他們贏得了信賴和成功。

本次培訓的精彩一課是海爾集團的人事主管石嫌女士從人力資源管理的角度以開發、對等、共享、全球運作為切入

點對海爾集團的人力資源管理工作進行了生動、細致的講解。其中給我留下深刻印象的是海爾集團的“賽馬”規則。海爾的賽馬遵循著優勝劣汰的鐵的規律，任何人不能滿足自己已有的成績，只有創業、創新沒有守業、守舊，不思進取就要被嚴酷的競爭淘汰。在海爾，人的競爭已經上升到了精神的競爭，每個員工的心里都裝的是海爾，只有這樣才能讓企業利于不敗之地。海爾的賽馬是全方位開放式的，所有的崗位都可以參賽，崗崗是擂臺，人人可升遷。在海爾沒有年齡的大小、資歷的長短，只有技能、創新和風險。在海爾升遷不是夢想，你完全會被一種競爭的氛圍所感染。

這次海爾培訓之行的收獲是很大的，作為人力資源的管理者看到了不同企業在人力資源管理方面的成功事例和獨到之處，是我們企業值得借鑒和學習的，同時為我今后的工作提供了寶貴的經驗。