第一篇：青島海爾工業園考察學習心得體會

品牌塑造形象 素質決定未來

——再談海爾學習心得體會

還記得從青島海爾工業園考察學習回來后，每個人都心潮澎湃，除了大開眼界，對這個連續11年高居中國最有價值品牌榜首的企業有了一定了解外，感覺需要向海爾學習的地方實在太多了，每個人都撰寫了心得體會，希望能夠從海爾經驗中獲得收益。現在一個多月過去了，再結合自己的實際工作，不知不覺中對海爾的管理和經營理念體會的更深。我想在今后的工作中，我們應該從以下幾個方面將工作做到位。

一是要樹立自己的品牌意識。企業發展，人人有責。一個企業的品牌響不響亮，從某種意義上也能反映出它在消費者心目中的價值和地位。海爾之所以能夠在不到30年的時間里，成為全球一家知名企業，其企業品牌的影響力起到了非常重要的作用。一提到海爾，消費者就能夠想到他們的高標準、人性化的售后服務，這就是海爾的品牌內涵。而我們百泉制藥有著比海爾更悠久的歷史和文化，可以說有著得天獨厚的品牌基礎，但為什么我們現在和海爾還有差距，分析其原因就是我們還缺乏一點品牌意識。企業的品牌意識是先從職工培養起來，這是企業文化的一種體現，體現在每位員工的一舉一動、一言一行。當我們所有員工心中都有了高度統一的品牌意識，整個百泉制藥就會煥發全新的面貌，企業也會走上持續健康發展的快車道。二是要樹立文化強企的理念。海爾在企業文化中所提到的“融心術”以及“人單合一”的管理模式，就是通過提供選擇權來激發員工的自主性，通過營造和諧的企業氛圍來提高員工的工作積極性，通過充分授權來釋放他們的創造力。當一個員工能夠把自己的工作作為終生奮

斗的事業時，那么這家企業對于員工來說就是完美的。我們百泉制藥怎樣才能把所有的員工都吸引到一個奮斗目標上來呢？個人認為這需要營造良好的文化氛圍，把企業文化當成促使企業強大的一個硬件來慢慢完善，逐步吸引更多的人才加入其中。沒有文化的企業是不可能強大起來的，有了文化的企業，但不善于把這種文化灌輸到員工身上，也同樣是留不住優秀人才的。企業文化與員工的融入不是一朝一夕的事情，需要長時間的相互滲透，也就是說員工在選擇企業的同時，也在選擇這個企業的文化。對于每一個百泉員工來說，努力提升自己的素質，努力學習業務技能，努力面對客戶每一次服務，都是一種企業素質的體現。

三是立足于現在與企業共同進步。我們知道海爾有個人才觀“人人是人才，賽馬不相馬”，也可以說實踐是檢驗人才的重要標準。作為百泉制藥一名合格員工，不要總抱怨企業還欠缺什么，而要看自己為企業做了什么。因為眾人拾柴火焰高，如果每個人都全心全意為企業著想，那么整個團隊就會形成空前的合力，推動企業上升到一個新的高度。我想首先要立足于本職工作，將本職工作做好，才有可能在其他方面進一步提升。其次是多一點責任心，凡涉及企業利益的事情都要主動承擔責任，盡量站位全局，以主人翁的心態去考慮每一項工作。最后是要留給自己一點空間去充電，努力提高自身綜合素質。要知道，自己素質的提升就是為企業做貢獻，尤其要在實際工作中借力自己的長處，將優點發揚光大，將缺點盡快改正，全心全意、無怨無悔地為企業的發展出力。

想一想，海爾集團當年只是一個瀕臨倒閉的小廠，而現在他們是

聞名中外的跨國企業，這中間的變化難道僅靠幾句理念和理想來實現的嗎？絕對不是，這里面有一種領導人銳意進取的性格，有一種職工齊心協力的執行力，有一種細節體現完美的態度。

其實，我們每一個人的工作都離不開端正確的態度。個人認為，工作態度第一，能力第二；工作態度決定一切，工作可以平凡，工作態度不能平庸。一個工作態度非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個態度消極甚至扭曲的員工，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。當我們思考人生如何走向成功的時候，必須潛到人生的水面下去，從關心根和本著手。首先必須要有自己的工作態度總結，然后致力于升華氣度和夯實厚度。態度錯偏、氣度促狹的人，上帝也幫不了他成功！員工態度決定職業態度，職業態度決定職業生涯。這也算是通過這次學習感悟到的一個道理，對自己的一個忠告！

總而言之，通過這次的學習，以及后來的一段沉淀，我受益匪淺，也深刻認識到自己在工作中還存在很多不足，我會認真改正工作中的不足，努力提高自身綜合素質，以身作則，在各方面起到帶頭作用，結合公司的實際情況，做好身邊每一件小事，完善每一個工作細節，不辜負領導對自己的期望，一如既往地為百泉制藥貢獻自己全部的力量！

第二篇：青島海爾考察學習體會

青島海爾考察學習體會

本月5號至8號，在集團公司的組織和領導下，我們一行二十八人赴青島海爾集團等知名企業進行考察學習。通過則這次考察，我們學習了OEC管理模式和海爾的企業文化。

首先談一談學習OEC管理的感想，什么是OEC管理，簡單的說就是“日事日畢，日清日高”，即每天的工作必須每天完成，并且每天畢昨天有一個創新和提高。通過這個定義，我們可以總結出OEC管理的特點，就是“即簡單又不簡單”。相對其他管理模式來說，OEC管理更簡單，但是卻更實用、更有效。這也正是科學管理的精髓。因為簡單才便于掌握和重復，不斷重復才能夠鞏固和發展。但是，從另外一個角度來說，OEC管理又不簡單。做對一件簡單的事很容易，但把一件簡單的事千百萬次地重復并且都做對卻并不容易。因此，要把看似簡單的OEC管理真正在企業中貫徹執行而形成企業文化，并不是一件簡單的事。許多企業家認識到OEC管理是一套非常有效、科學、系統的管理模式，就在自己的企業中借鑒推行，但是一段時間之后發現并沒有達到預期的效果，甚至不了了之。導致這種結果很重要的原因就是沒有把這么一個看似簡單的管理工作千百萬遍的重復做下去，所有效果不好。那么OEC管理的真諦就是重復簡單的正確的工作。

下面談一談學習海爾企業文化的感想，企業文化是指企業在市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。通過對海爾的企業文化的學習，我認識到企業文化的核心內涵就是要以人為本。

在海爾，真正做到了“以人為本”，使員工對企業產生了強烈的歸屬感，員工從愿意跟著企業工作，變成自己為自己工作，將自己當作企業的一部分，個人與企業命運緊緊相連，不可分割。

海爾的以人為本體現在兩個方面，一方面是在管理上，海爾為員工創造了一個與企業共同發展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會。集團各企業都根據實際情況制定自己的管理規章制度，使嚴格的規章制度覆蓋整個集團企業。這種機制使每位員工都能夠找到一個發揮自己才能的位置。海爾創造的是這樣一種文化氛圍——你干好了，就會得到正激勵與尊重；同樣，干得不好，會受到負激勵。這種機制可以不斷地為企業

發展催生新人才，將企業的創造性保持下去。用人機制是根本，但是僅有嚴格的機制，也難以長期留住優秀人才。因此，另一方面，海爾還提倡“創造感動”，把員工當作主體，一切以人為中心，讓員工有當家作主的感覺，在企業內部營造一種尊重人、信任人、關心人、理解人的文化氛圍。海爾企業文化，最核心的部分就體現為對人的尊重。世界上最無價的東西就是人心，要贏得別人的心，只有真心地去對待別人。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這“三心”換來職工對企業的鐵心。

這次青島考察之行的收獲是很大的，通過海爾資深培訓師系統全面地生動講解，親臨管理、生產現場的切身感受，使我們最直觀、最真切地感受到海爾的OEC管理已經融入了他的企業文化，一種看似無形卻無處不在的文化底蘊和內含沖擊著我們的視覺、聽覺與觸覺，帶給我們思考的靈感。每一個企業都有其獨特的行業特性與歷史背景，所形成的企業文化也各不相同，企業文化不能照搬，但海爾企業文化的建設經驗卻是值得我們借鑒與學習的。

陳翀

2008-6-13

第三篇：公司員工赴青島參觀海爾工業園心得體會[最終版]

赴青島參觀海爾工業園心得體會

海爾——一個響當當的名字，一個深入人心的名字。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1190億元。這么強大的一個現代化企業有誰又能想到當初是個倒閉的小企業呢？是由一個不到幾百名員工，只生產一款產品，走到破產邊緣的小廠發展而來的。

9號公司組織去海爾參觀學習，我帶著渴望和好奇走進了期望已久的海爾工業園。感覺自己像是到了另一個世界，這里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松——。在這里收獲了很多感觸。

一、不斷創業、創新成就海爾的今天?！昂柧竦谋举|是什么”?海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創業、創新精神！創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比昨天有提高！”海爾的精神恰恰是這個時代與時俱進、與時俱變的最生動的寫照。

我想，海爾人就是憑著他們的這種自強不息的奮斗精神，使海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠，在二十年多年的時間里克服一個個困難，創造了從無到有，從小到大，從弱到強，從國內到海外的卓著業績，發展成為一個全球知名的跨國集團，海爾發展的每一步都伴隨著創新突破，伴隨著對自我的不斷否定和超越。

二、人單合一的現代化模式造就今天的輝煌 海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。從1998年開始，海爾開始實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創新的管理模式定位：“人單合一”?！叭藛魏弦弧钡摹叭恕?，就是每一個自主創新的員工?！皢巍本褪怯懈偁幚锏氖袌瞿繕耍叭藛魏弦弧?，就是每個員工與競爭力的市場結合為一體，每個員工都成為創造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎是信息化。在以信息化為基礎的“人單合一”管理模式下，海爾的每一筆訂單都能夠做到與客戶現款現貨交易。每一筆訂單信息的客戶碼、訂單碼、人碼自始至終“三碼合一”，有效地避免了目前企業界共同面臨的庫存和應收帳款的兩大難題，保證了企業的良性、可持續發展。全球著名的競爭戰略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰略定位的本質就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。海爾的“人單合一”的目標是“創海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現與用戶零距離、銷售零庫存、應收賬款零逾期，實現價、利、量全面優化的市場目標。真是創新思維和創新觀念。

三、“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。海爾引入的OEC管理模式可以用“日事日畢、日清日高”進行概括，管理目標非常明確?！叭帐氯债叀本褪钱斕斓墓ぷ鞅仨毊斕焱瓿?；“日清”就是當天的工作結束后，對當天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1％。在海爾的各個生產現場，都設有詳細記錄和公布當天工作檢查結果的“日清欄”，同時，所有員工都會拿到一份標有自己名字的“3E記錄卡”，這兩點是“日清日高驗收體系”的基本構成。在“日清欄”上張貼著有關產品質量、操作者技術熟練程度、設備使用情況、物耗、生產目標、清理整頓和勞動紀律七項內容的記錄表。專職檢查員每隔兩個小時在現場巡視一次，對作業現場的生產狀況、發生的問題、相關責任、處理方法和結果等逐項進行檢查，然后，將檢查結果寫在記錄表上。另一方面，作業小組開始生產前，要開一個班組會，明確當天的工作目標和要求。作業結束后的還要進行三項工作，即“自清”（操作員自身進行檢查）、“審查”（作業小組長進行審查驗收）和“確認”（由小組長和操作員共同予以確認），當天的工作才算結束。以上就是海爾的“日清日高”管理模式的主要內容和實際操作方法。

通過這次參觀讓我深刻感悟到：一個企業的長遠與發展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業的每一個人緊密聯系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業文化真正落地，如何才能調動每一名員工的積極性，使其發揮最大效能，如何才能讓員工以企業為家，以企業為生命。如何才能把創新精神種植到每個員工的心中，這是每個企業首要解決的問題。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像張瑞敏經常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話： “把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”這也應該是值得我們每個人一輩子學習和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，自己能夠做到嗎？今后我們要不斷增強責任意識、管理意識和憂患意識，不斷學習，不斷反思，不斷創新，煥發出工作學習的新激情！為公司的明天做好今天的工作。

第四篇：青島學習考察心得體會

青島學習考察心得體會

2月16日至22日，我有幸參加了組織部、國資委組織的《省企業高級經營管理人員青島培訓班》學習考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、海信、青島啤酒等知名企業，自己收獲頗豐，現將主要心得匯報如下：

一、系統的理論學習，提升思考力

這期培訓班安排了國內頂尖專家教授講解《營銷團隊的建設與管理》、《企業戰略管理與決策》、《企業人力資源管理》、《互聯網時代的市場營銷》、《面對十二五規劃的中國產業發展與創新》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具趣味性、理論性和系統性，理論和實際相結合，旁征博引，發人深思。

（一）作為企業高級管理人員，必須刻苦學習，提高自身素質。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多新生事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去解決，這對我們的理論知識、修養提出來新的更高的要求。時代在進步，社會在發展，學習如逆水行舟，不進則退。

（二）要勤于思考，善于積累“學而不思則罔，思而不學則殆?！币獔猿掷碚撀撓祵嶋H，學以致用，學會用理論指導實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

（三）要解放思想，更新觀念。我們所干的很多工作，必須更新觀念，大膽創新，勇于提出新的工作思路，以創新的意識，創新的精神，創新的思路開展工作，爭取更大成績。

二、考察青島知名企業，獲益匪淺

長期以來就對海爾、海信、青啤等企業有所耳聞，其產品也是我們日常生活經常接觸的。這次在青島參觀考察了這些企業，對這些企業的成功有了切身體會，對其中海爾的管理模式印象最深。如：企業文化創新，可從海爾精神和作風變化看出海爾創造世界頂級品牌之路；人力資源創新，人人是人才，賽馬不相馬，這就是海爾的人才觀；基礎管理創新，日事日畢，日清日高；管理理念創新，海爾在發展過程中，創造了眾多管理理念，通過海爾名言和格言道出，形成了海爾管理之道。

那么學習海爾等青島知名企業管理經驗，到底學什么？我認為不僅是去了解和仿效這些成功企業的具體做法，而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”，再聯系我省、本企業自己的實際去實踐，去發揮，才能達到學習先進的真正目的。

三、“三人行，必有我師焉”

這次培訓，通過省委組織部、省國資委和省經信委三個管理渠道匯集了機關、央企、國企、民企的64名高級經營管理人員，他們都是各行各業精英人才，一周短暫培訓過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發，圓滿順利完成學習考察任務。大家來自不同行業、單位，具有不同的專業素質，通過信息溝通，問題討論，本身就達到了共同提升素質目的，并且還為今后相關行業、單位積累了人脈資源，必將為貴州的工業強省、城鎮化帶動戰略起到積極作用。

總之，通過這次培訓考察，自己感到不僅學到了理論知識，還切身體會了青島知名企業成功的關鍵，還認識了貴州各行各業的精英人才。今后我要不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，從而轉化為知識的增量，獲得持續發展的綜合素質能力。

貴州烏江水電開發有限責任公司（華電貴州公司）

陳焱君

二〇一一年八月二十八日

第五篇：海爾工業園觀后感

海爾工業園觀后感

海爾是我國白色家電的領頭羊，它是我國的第一個世界品牌，究竟是什么讓他有如此成就。懷著一種好奇心，我們于星期六上午參觀了海爾工業園。

我們主要參觀了海爾的中心大樓。從中心大樓的第十層開始，由解說員帶領我們首先觀看了海爾發展的資料片，接著，我們觀看了海爾發展的圖片資料及各種榮譽證書。第十一層展出的是海爾的各種家電樣品，當然，主要就是冰箱了。第十二層，我們主要參觀了海爾為現代家庭所做的室內設計及海爾為家電下鄉所開發的產品。最后，我們參觀了海爾的外走廊，其中環繞有有海爾象征二十四節氣的二十四個大燈籠，還有象征春夏秋冬的四個大樓壁紙。從十二層的外廊俯視海爾，又給人另一種感覺，那用樹拼成的大洲大洋，讓人看到那就是海爾的空間，那就是海爾的未來。海爾在發展過程中，無論是從哪些方面文化方面，產品方面，管理方面，科技方面……海爾始終貫徹一個概念，那就是創新。海爾集團的快速發展是海爾持續創新、銳意進取、以最快速度滿足用戶需求的充分體現。持續創新和變革是始終貫徹海爾的精神。海爾非常務實，每一次改革都更加貼近市場和用戶的需要，而且效果明顯。這體現在海爾的每一次管理變革都可以順利和平穩的過渡，從流程再造到人的再造，從觀念創新到組織文化創新到信息化創新，從職能式流程到市場鏈流程，每一次變革對海爾都是一個全新的模式，但基于海爾良好的管理基礎和監督體制，使這些變革能夠最快速度的有效實施。

海爾的科技創新。在海爾發展初期，他同其他冰箱制造廠一樣，同樣面臨著冰箱質量低的問題。但海爾首先引進先進的德國技術，使得海爾冰箱的質量保證深入人心。在此后的發展過程中，海爾始終把創新作為發展的動力，把質量放在第一位。這樣海爾就逐漸成為中國白的家電的領頭羊。但是海爾并沒有停留在德國的技術水平，而是進行了深入的創新，最終海爾擁有了自己的核心技術，使得海爾在商海浪潮中保持快速前進。試想，如果海爾只是依靠德國的技術，那么海爾恐怕早已在人們的口中匿跡了。節能產品是目前市場銷售的熱點，現在各個企業都在爭這塊市場。海爾也在思考如何將產品能耗降至最低。海爾冰箱的A+ +級一方面使用了變頻技術，另一方面是海爾在看到神舟五號返回時受到啟發。有報道說，神舟五號返回大氣層時，大氣摩擦造成其表面溫度非常高。海爾員工據此推斷神舟五號的保溫技術水平應該很高。海爾隨即和神舟五號的研制方進行聯系。此后，海爾把其技術原理用到冰箱上，使海爾冰箱的能耗減到原來的一半。在技術創新上，海爾在巴基斯坦有一個例子。巴基斯坦電壓不穩，而且經常停電。海爾針對這兩點，在當地設計生產停電后4天半不解凍的冰箱。僅這一項設計就使巴基斯坦海爾工業園成為該國銷售家電數量最多的園區。海爾在科技創新方面的例子還有很多，可見海爾的科技創新使得海爾立于不敗之地。

海爾的產品創新。海爾的規模之所以能夠發展到如此程度是海爾產品創新的結果。海爾在占據中國市場之后，然后開拓國外市場。海爾美國公司的負責人在市場上看到家用普通冰柜做得很深，不方便拿取東西。他提出將冰柜下面做成抽屜，以方便取物。這個方案提出后，海爾用了17個小時就做出樣機，一下子打開了美國市場，5個月銷售17000臺。銷售創新助跑。進入國際市場后，海爾一直非常注重銷售渠道。在國外，如果企業不與大連鎖商合作，很難有較快發展。前段時間，海爾同美國大連鎖商合作打開美國市場。以空調為例，美國的連鎖商為海爾策劃了一系列活動，在紐約廣場上7小時內銷售了7000臺空調。有人曾開玩笑地說，7小時7000臺相當于1分鐘銷售16臺，就是賣襪子也不能這么快。但是在大連鎖商策劃下，海爾做到了，其小冰箱的銷售額占到美國小冰箱市場的50%。所以進入國際市場，銷售理念要轉變?！?/p>

在會被淘汰在市場之外。最近的金融風暴就是對企業的一次嚴現代社會，市場經濟競爭日趨激烈，創新在企業發展中更顯得尤為重要。一個企業如果不進行創新，那么他很快就厲的考驗。金融危機對大多數企業來說無疑是一次打擊，但對某些企業來說，它卻是機遇。在金融風暴中，一個沒有創新的企業，很快就被對手擊敗，而一個創新的企業在對手被擊垮之后，很快就會以新的產品占據市場。這就是三星，松下，海爾……大企業每年都會把大量資金用于自己的科技創新，產品創新等等的原因。

對于國家同樣如此，一個不懂得創新的民族是沒有希望的民族，一個沒有創新的國家是一個沒有未來的國家。美國被稱為沒有歷史的國家，然而美國卻是目前世界上唯一的超級大國，為什么呢？因為創新。美國每年都會花費大量資金來吸引各國的人才，因為人才會在自己的領域進行突破，也就是創新。國家的軍事創新使得國家擁有先進的武器，國家的制度創新使得國家不再被欺侮……中國早已認識到創新的重要性，創新始終是國家走向未來的武器。中華民族是懂得創新的民族，中國是創新的中國。我們的民族是大有希望的民族，我們的國家是有未來的國家。