第一篇：習(xí)近平赴青島

習(xí)近平赴青島看望傷員 要求抓緊調(diào)查依法追責(zé)

新華網(wǎng)濟南11月24日電 中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平11月24日來到山東考察貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、做好經(jīng)濟社會發(fā)展工作，下午專程來到青島市，考察黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃濰輸油管線事故搶險工作。他強調(diào)，這次事故再一次給我們敲響了警鐘，安全生產(chǎn)必須警鐘長鳴、常抓不懈，絲毫放松不得，否則就會給國家和人民帶來不可挽回的損失。必須建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，強化企業(yè)主體責(zé)任，深化安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，注重舉一反三，全面加強安全生產(chǎn)工作。

11月22日上午，山東青島黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中石化黃濰輸油管線泄漏引發(fā)重大爆燃事故，造成人民群眾生命財產(chǎn)重大損失。習(xí)近平得知消息后，立即作出批示，要求山東省和有關(guān)部門、企業(yè)組織力量排除險情，千方百計搜救失蹤、受傷人員，并查明事故原因，總結(jié)事故教訓(xùn)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，強化安全生產(chǎn)措施，堅決杜絕此類事故，并要求國務(wù)院立即派出領(lǐng)導(dǎo)前往指導(dǎo)搶險搜救工作。

兩天來，習(xí)近平一直關(guān)注著事故搶險工作，惦記著在事故中受到損失的群眾。24日下午，習(xí)近平一抵達青島，就在山東省委書記姜異康、省長郭樹清陪同下，來到青島大學(xué)附屬醫(yī)院黃島分院，看望慰問傷員、醫(yī)護人員和遇難者家屬。他走進病房，先后來到受傷群眾姜瑞芬、薛淑美、徐之泰、孫桂山病床前，同他們親切握手，仔細(xì)查看傷情，鼓勵他們配合治療、安心養(yǎng)病。習(xí)近平同醫(yī)療專家代表一一握手，肯定他們關(guān)鍵時刻迅速行動、連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的救死扶傷精神，希望他們勞逸結(jié)合、科學(xué)調(diào)度、再接再厲，確保每個傷員都得到精心治療。習(xí)近平在看望遇難者家屬時，對他們親屬的不幸遇難表示哀悼，希望他們節(jié)哀制痛、樹立生活信心，表示黨和政府一定會盡最大努力安排好大家工作生活。他要求有關(guān)部門要一家一家把善后工作做細(xì)做實。

隨后，習(xí)近平主持召開會議，聽取了國務(wù)院事故調(diào)查組組長、國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局局長楊棟梁，事故現(xiàn)場總指揮部總指揮、山東省省長郭樹清，中石化董事長傅成玉的匯報。

聽取匯報后，習(xí)近平發(fā)表重要講話。他表示，這次事故給人民群眾生命財產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，令人痛心。目前，經(jīng)過國務(wù)院有關(guān)部門、山東省委和省政府、青島市委和市政府以及有關(guān)方面共同努力，事故處理工作取得初步成效。下一步，要盡全力救治受傷人員，妥善安排遇難者后事，安慰好家屬，安置好群眾生活。對這次事故要抓緊調(diào)查處理，依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

習(xí)近平指出，各級黨委和政府、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立安全發(fā)展理念，始終把人民群眾生命安全放在第一位。各地區(qū)各部門、各類企業(yè)都要堅持安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，招商引資、上項目要嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，加大安全生產(chǎn)指標(biāo)考核權(quán)重，實行安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險“一票否決”。責(zé)任重于泰山。要抓緊建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，黨政一把手必須親力親為、親自動手抓。要把安全責(zé)任落實到崗位、落實到人頭，堅持管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全，加強督促檢查、嚴(yán)格考核獎懲，全面推進安全生產(chǎn)工作。

習(xí)近平強調(diào)，所有企業(yè)都必須認(rèn)真履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做到安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、基礎(chǔ)管理到位、應(yīng)急救援到位，確保安全生產(chǎn)。中央企業(yè)要帶好頭做表率。各級政府要落實屬地管理責(zé)任，依法依規(guī)，嚴(yán)管嚴(yán)抓。

習(xí)近平指出，安全生產(chǎn)，要堅持防患于未然。要繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查，做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”。要采用不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同和接待，直奔基層、直插現(xiàn)場，暗查暗訪，特別是要深查地下油氣管網(wǎng)這樣的隱蔽致災(zāi)隱患。要加大隱患整改治理力度，建立安全生產(chǎn)檢查工作責(zé)任制，實行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，做到不打折扣、不留死角、不走過場，務(wù)必見到成效。

習(xí)近平指出，要做到“一廠出事故、萬廠受教育，一地有隱患、全國受警示”。各地區(qū)和各行業(yè)領(lǐng)域要深刻吸取安全事故帶來的教訓(xùn)，強化安全責(zé)任，改進安全監(jiān)管，落實防范措施。

習(xí)近平最后指出，冬季已經(jīng)來臨，歲末年初歷來是事故高發(fā)期。希望大家以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢牢繃緊安全生產(chǎn)這根弦，把工作抓實抓細(xì)抓好，堅決遏制重特大事故，促進全國安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

第二篇：赴青島教育考察報告

赴山東省教育考察報告

北京市教工委組織北京中專校校長任職資格培訓(xùn)班一行20人，于2002年12月17日—21日赴濟南市教委、濟南鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青島中國海洋大學(xué)、青島華廈職業(yè)教育中心、海爾集團、青島市教育局進行教育考察和座談。

一、以改革為契機，拉動學(xué)校發(fā)展

1、學(xué)校實行人事代理制。各種關(guān)系存放人才交流中心，與學(xué)校鑒定聘用合同，視工作情況，決定使用期限。

2、與各類公司合作，進行基礎(chǔ)建設(shè)開發(fā)，節(jié)約資金，投入教學(xué)。

二、以教學(xué)改革為重點，實旒突破

1、實行學(xué)分制。分為必修課和選修課，修滿學(xué)分，可提前畢業(yè)和延遲畢業(yè)，彈性學(xué)制。

2、實行分層教學(xué)。根據(jù)學(xué)生素質(zhì)，分班教學(xué)，滿足不同學(xué)生的要求。

3、實行特長學(xué)生導(dǎo)師制。

三、多層次辦學(xué)

鐵路職業(yè)教育學(xué)院舉辦中專、高職、培訓(xùn)教育。海洋大學(xué)舉辦本科和專科學(xué)歷教育。

四、四統(tǒng)籌有利職業(yè)教育發(fā)展

青島教育局統(tǒng)籌職業(yè)教育辦學(xué)經(jīng)費；統(tǒng)籌職教的發(fā)展規(guī)劃和資源；統(tǒng)籌全市的聯(lián)合辦學(xué)；統(tǒng)籌全市的技術(shù)等級考試。極大地促進了全市職業(yè)教育的發(fā)展。

五、職業(yè)教育必須依托行業(yè)

青島市教委牽頭，職業(yè)教育學(xué)校與青島海爾集團、澳柯瑪、雙星鞋業(yè)等企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)。

六、考察團工作組織嚴(yán)密，服務(wù)周到。考察中校長與校長之間就學(xué)校的教學(xué)、學(xué)生管理、人事制度改革等進行了積極的探討，彼此增進了情感，為今后的交流與合作打下了良好的基礎(chǔ)。

北京二輕工業(yè)學(xué)校

王振水

2002.12.25

第三篇：赴青島參觀心得體會

赴青島參觀有感

2014年 5月 12-13日，在集團公司雷總帶領(lǐng)下，我們一行17人趕赴青島海爾、青島港集團進行參觀學(xué)習(xí)。下面我就談一下我的感受。

第一站是青島海爾。我?guī)е释秃闷孀哌M了期望已久的海爾工業(yè)園。感覺自己像是到了另一個世界，這里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松。

首先我們觀看了介紹海爾集團發(fā)展史的影片，又參觀了海爾文化館。海爾是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。這么強大的一個現(xiàn)代化企業(yè)有誰又能想到當(dāng)初是個倒閉的小企業(yè)呢？這就是海爾帶給我們的驚嘆：海爾——不是傳奇的傳奇。

一、企業(yè)占有了市場才有出路。海爾即使在淡季也要創(chuàng)造神話。“只有淡季思想，沒有淡季市場”，正是緣于它主動的市場觀念占有了市場。海爾聘用大量高學(xué)歷的營銷人員以提高營銷素質(zhì)，給企業(yè)注入活力，使淡季不淡，永遠(yuǎn)立于市場之巔。

二、海爾視質(zhì)量如生命。物競天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的就是——優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？

三、不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天。“海爾精神的本質(zhì)是什么”?海爾集團的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神！創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高！”海爾的精神恰恰是這個時代與時俱進、與時俱變的最生動的寫照。

四、人單合一的現(xiàn)代化模式造就今天的輝煌

從1998年開始，海爾開始實行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創(chuàng)新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個員工與競爭力的市場結(jié)合為一體，每個員工都成為創(chuàng)造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進的目標(biāo)，就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。

五、“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標(biāo)非常明確。“日事日畢”就是當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成；“日清”就是當(dāng)天的工作結(jié)束后，對當(dāng)天的工作進度、目標(biāo)完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認(rèn)當(dāng)天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標(biāo)，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1％。在“日清欄”上張貼著有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、操作者技術(shù)熟練程度、設(shè)備使用情況、物耗、生產(chǎn)目標(biāo)、清理整頓和勞動紀(jì)律七項內(nèi)容的記錄表。專職檢查員每隔兩個小時在現(xiàn)場巡視一次，對作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)狀況、發(fā)生的問題、相關(guān)責(zé)任、處理方法和結(jié)果等逐項進行檢查，然后，將檢查結(jié)果寫在記錄表上。另一方面，作業(yè)小組開始生產(chǎn)前，要開一個班組會，明確當(dāng)天的工作目標(biāo)和要求。作業(yè)結(jié)束后的還要進行三項工作，即“自清”（操作員自身進行檢查）、“審查”（作業(yè)小組長進行審查驗收）和“確認(rèn)”（由小組長和操作員共同予以確認(rèn)），當(dāng)天的工作才算結(jié)束。

其次我們參觀了海爾大學(xué)。海爾大學(xué)是海爾集團培養(yǎng)中高級管理人才的搖籃。海爾大學(xué)的門檻為木質(zhì)高門檻，好像廟堂，必須抬腳才能進入，意思是海爾大學(xué)的門檻很高。進門后就可以看見日新堂，正門上方寫有“日新”二字，門前的楹聯(lián)為“博學(xué)而日參乎己，知名而行無過失焉”，用此聯(lián)來激勵進入此門的海爾人，不斷反省自己的不足，不斷追求更新，更高的目標(biāo)。繞過一個長長的走廊，呈現(xiàn)在我們眼前的是一個碧綠的水池，水池的對面是鏤金堂，這個名字取自《學(xué)記》中的“鍥而不舍，金石可鏤”，意思是勉勵加入海爾的員工能夠不斷打磨自己，修煉自己，是自己從普通的金石原料磨練成精美的藝術(shù)品。回廊的東側(cè)是粉色的墻壁，墻壁上和揚州的公園是一樣中空的，從廊子的這邊可以看見廊子的那邊。走過長廊，就是曲水流觴，這是模仿醉仙翁亭前的曲水流觴建造而成，據(jù)說，開足水龍頭，一個漂浮物從開始到終點需要3分鐘，呼應(yīng)著一般員工在海爾大學(xué)的三天學(xué)習(xí)周期。走過曲水流觴，就是海爾大學(xué)的另一個出口了。走出海爾大學(xué)，心潮澎湃，這樣的企業(yè)，這樣的培訓(xùn)機構(gòu)，怎么會不擁有一流的員工，怎么會不造就一流的企業(yè)，這樣的相輔相成又怎么會不成就一流的海爾？

最后參觀了海爾洗衣機生產(chǎn)流水線，一臺臺洗衣機在流水線上慢慢移動，流水線上工人們忙碌著自己的工作，雖然他們有的只是擰幾個螺絲，但他們都做得那么一絲不茍。是的，在那一瞬間，我想起的是“企業(yè)管理的精髓之一是要善于將復(fù)雜的問題簡單化”。一臺洗衣機無疑是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，但在海爾員工的眼里，它不過是擰緊幾個螺絲，插好自己的那幾個插頭，做著自己所做的平凡的反復(fù)的工作，這方面都是專家，沒有人能夠做的比他們更好，尤其值得我們稱道的是，每隔3-4個工序，都有一個質(zhì)量管理員，在檢查著每一個工序的質(zhì)量。在參觀的過程中，給我印象最深的當(dāng)屬海爾的“6S”大腳印。海爾每個班組的工作現(xiàn)場，都有一幅大腳印的圖案，站在上面，能夠看到一幅寫有“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的醒目標(biāo)牌，因此被稱為“6S大腳印”，即6S自檢站。每天班后會上，車間班長站在“6S大腳印”上，總結(jié)當(dāng)天的6S工作，批評表現(xiàn)較差的員工，表揚表現(xiàn)好的員工。優(yōu)秀員工對當(dāng)天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。

第二站是青島港；青島港始建于1892年，由青島老港區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣新港區(qū)和董家口港區(qū)等四大港區(qū)組成，主要從事集裝箱、煤炭、原油、鐵礦石、糧食等各類進出口貨物的裝卸、儲存、中轉(zhuǎn)、分撥等物流服務(wù)和國際國內(nèi)客運服務(wù)，與世界上130多個國家和地區(qū)的450多個港口有貿(mào)易往來。青島港已成為世界第七大港，集裝箱世界第八大港，進口鐵礦石吞吐量居世界港口第一位，進口原油吞吐量居全國港口第一位，集裝箱裝卸效率、鐵礦石卸船效率居世界第一。

青島港20多年來一直堅持以人為本，發(fā)展以人為先。職工的心，企業(yè)的根。只有企業(yè)牢牢把職工當(dāng)主人，依靠職工，發(fā)展為了職工，企業(yè)才能長盛不衰。”青島港構(gòu)建和諧企業(yè)的先進經(jīng)驗，歸根結(jié)底就是圍繞一個字“人”做文章。青島港在“發(fā)展方針、職工素質(zhì)、激勵機制、人文關(guān)懷”四個方面下足功夫，全力打造親情濃濃的和諧大家庭：始終堅持依靠員工；強化素質(zhì)提升；健全激勵機制；加強人文關(guān)懷。青島港的“三個一代人”精神讓我們感受到作為新時代工人的驕傲：一代人要有一代人的作為；一代人要有一代人的奉獻；一代人要有一代人的犧牲。

這次青島學(xué)習(xí)之行的收獲是很大的，每一個企業(yè)都有其獨特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但建設(shè)經(jīng)驗卻是值得我們借鑒與學(xué)習(xí)的。

一個企業(yè)的長遠(yuǎn)與發(fā)展是和他的文化和理念密不可分的，也和企業(yè)的每一個人緊密聯(lián)系在一起的，如何向海爾那樣把自己的企業(yè)文化真正落地，如何才能調(diào)動每一名員工的積極性，使其發(fā)揮最大效能；如何像青港集團那樣，讓員工以企業(yè)為家，以企業(yè)為生命；如何像這兩家企業(yè)一樣，把創(chuàng)新精神種植到每個員工的心中。只有解決了人的問題，所有的問題都會迎刃而解。像張瑞敏經(jīng)常對他的員工說這樣的一句非常樸實但又富有哲理的話： “把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”這也應(yīng)該是值得我們每個人一輩子學(xué)習(xí)和思考的！多么簡單多么實在的一句話啊，反思一下，自己能夠做到嗎？

我深刻的覺得在創(chuàng)新的同時，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，讓我們以更積極、更熱情的態(tài)度，更飽滿的工作斗志充實自己的每一天，做好自己的每一份工作！

億金 汪拉平2014年5月15日

第四篇：赴青島學(xué)習(xí)心得體會

赴青島、日照學(xué)習(xí)的感想與下一步想法一、四點感想

（一）精益管理貴在隊伍

兩家單位的精益管理主要體現(xiàn)在“嚴(yán)、細(xì)、實”。“嚴(yán)”說的是考核隊伍考核嚴(yán)格，青島和日照都有一支要求嚴(yán)格的考核隊伍，無論是考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核發(fā)現(xiàn)問題的能力，還是考核的可視化，其考核隊伍都運用了精益管理的理念。

“細(xì)”說的是精益管理的頂層設(shè)計和整體框架。將精益管理滲透到工作的方方面面，比如說青島的6大精益模塊，全而細(xì)，從頂層設(shè)計到框架搭建以及每個項目的誰來承擔(dān)、誰來落實都策劃的十分詳細(xì)。這說明他們培養(yǎng)了一批精益管理的人才，組建了一支很有實力策劃隊伍。

“實”說的是他們精益管理的效果明顯，實實在在。說明他們有一支實踐能力強的執(zhí)行隊伍。比如：配送中心的現(xiàn)場管理、看板管理等。

（二）市場基礎(chǔ)貴在堅持

兩家單位市場基礎(chǔ)好，終端建設(shè)堅持不懈的抓出了效果，客我關(guān)系也比較好。實地的進店發(fā)現(xiàn)他們卷煙出樣、店面形象、卷煙出樣的高度和寬度都比較好，特別是終端的庫存管理，有很多小創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)。

（三）專賣案件貴在信息

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兩家單位在專賣管理上十分注重案件信息。青島專門成立了信息中隊，用于專賣案件信息的收集、甄別篩選、信息核查，包括有價值案件信息的后期跟進等，對提高專賣精準(zhǔn)打擊和查處大要案有很大幫助。

（四）創(chuàng)新理念貴在氛圍

青島市局（公司）創(chuàng)新氛圍營造的好。人人參與，特別是基層一線人員都積極思考，改進工作短板，提高效率。比如：配送中心的問題板，人人參與發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，都能創(chuàng)新性的思考，這一點值得我們基層人員學(xué)習(xí)。

二、下一步的想法和措施

（一）隊伍建設(shè)與人才保障

1、繼續(xù)發(fā)揮典型引路作用。一是延伸《郭志剛工作法》培訓(xùn)，選取優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進行標(biāo)準(zhǔn)化授課，必要時，引入現(xiàn)場模擬授課環(huán)節(jié)；二是開展互助小組幫扶提升活動，由優(yōu)秀客戶經(jīng)理幫扶落后線路，每兩個人成立一個幫扶提升小組，月底兩條都完成銷售指標(biāo)的，給與獎勵；三是將郭志剛工作法延伸到對機關(guān)人員的培訓(xùn)中，重點突出責(zé)任心、工作作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)意識；四是在專賣隊伍中樹立典型，形成標(biāo)桿，提升專賣隊伍的整體職業(yè)素養(yǎng)。

2、落實薪酬動態(tài)管理。一是對營銷線路以月度為單位進行亮黃牌處理，年底進行薪酬動態(tài)調(diào)整；二是對專賣人員設(shè)定月度各項工作排名標(biāo)準(zhǔn)，對落后的人員進行亮黃牌處

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理。

3、開展優(yōu)秀營銷片區(qū)評選。營銷部內(nèi)創(chuàng)建優(yōu)秀營銷片區(qū)，即對片區(qū)內(nèi)所有線路的各項指標(biāo)進行考核。銷售方面以完成進度為考核核心，品牌培育方面以品牌上柜及品牌寬度提升為考核核心、終端方面以人工信息采集點的準(zhǔn)確度、電子結(jié)算等工作為考核核心，分別制定相應(yīng)的分值，加權(quán)得出最終結(jié)果，并進行排名，片區(qū)內(nèi)所有客戶經(jīng)理平均分值最高的評選為優(yōu)秀片區(qū)，片區(qū)平均得分達到標(biāo)準(zhǔn)要求的，片區(qū)所有營銷人員在績效考核中給予一定的獎勵。

4、提升隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。一是開展職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)，提高基層人員責(zé)任心和崗位的擔(dān)當(dāng)意識；二是繼續(xù)加強隊伍技能培訓(xùn)，比如客戶經(jīng)理服務(wù)能力培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理深刻理解服務(wù)客戶的重要性和如何服務(wù)客戶的技巧；三是開展服務(wù)抽樣測評工作，每條線路隨機抽樣，調(diào)查線路服務(wù)管理情況，服務(wù)內(nèi)容等，特別是服務(wù)滿意度，按照權(quán)重得分，進行排名，并按照周期公示，督促并提高基層對客戶的服務(wù)意識。

（二）精益管理在基層各項管理工作的實施 新泰下一步將完善精益管理框架，豐富內(nèi)容，在原有2個精益課題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建4大模塊，精益機關(guān)、精益營銷、精益專賣、精益配送。每個模塊設(shè)定不少于一個課題。

精益機關(guān)一是設(shè)定食堂用餐標(biāo)準(zhǔn)和報備制度，減少浪

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費；二是針對打印紙采取限量領(lǐng)取、月底浮動，減少打印紙浪費；三是開展7S現(xiàn)場管理；

精益營銷一是繼續(xù)研究細(xì)支煙精益課題；二是為加快營銷隊伍轉(zhuǎn)型，開展“人、時、事”三維度精益隊伍建設(shè)。人人精益、時時精益、事事精益。將精益理念首先融入日常工作。每名營銷人員提出一個需要改進的問題，按照時間推進進行解決。營銷片區(qū)設(shè)置看板，每天針對片區(qū)經(jīng)營情況時時提出問題，解決問題。營銷各項工作，事事效率為先，設(shè)定時間節(jié)點，責(zé)任到人；三是有針對性的選取一個社區(qū)消費群，重點從消費群構(gòu)成、品牌、價位等方面收集信息，為下一步開展精益服務(wù)指導(dǎo)客戶訂購和如何幫助客戶動銷研究做準(zhǔn)備。

精益專賣一是把精益管理引入專賣工作中，從已查獲案件里進一步細(xì)致分析尋找關(guān)聯(lián)線索，層層上追。通過倒推、換位、層級等分析方法提高分析準(zhǔn)確率減少盲目檢查；二是爭取在案源線索上有新突破，精益布局，逐步完善信息聯(lián)絡(luò)點建設(shè)，豐富信息聯(lián)絡(luò)點內(nèi)容，爭取獲取有經(jīng)營價值的信息線索。

精益配送一是研究物流配送人員夏季桶裝水使用課題，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，需求提報，精準(zhǔn)到人，節(jié)約費用；二是開展周轉(zhuǎn)庫7S現(xiàn)場管理工作。

（三）解決卷煙動銷的幾點措施

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卷煙動銷我認(rèn)為要認(rèn)清動銷、市場、消費的關(guān)系，哪里有消費，哪里就有市場，那里才能有卷煙的動銷，但消費有區(qū)域、結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗、習(xí)慣等之分，所以動銷快慢在市場基礎(chǔ)，市場基礎(chǔ)則在于消費者，現(xiàn)在如何引導(dǎo)消費，如何吸引消費者來拉升動銷是當(dāng)前需要破解的一大課題。針對現(xiàn)在零售戶庫存較前期大幅提升，且卷煙動銷較慢的情況，采取以下措施：一是讓客戶經(jīng)理隊伍充分認(rèn)識到當(dāng)前庫存較大的牌號多為順銷牌號，而非滯銷牌號，打消客戶經(jīng)理畏難情緒；二是擴大品牌寬度，結(jié)合檔位、價位段、品牌等細(xì)化市局（公司）寬度考核標(biāo)準(zhǔn)；三是每天認(rèn)真梳理不訂貨戶，篩選異常戶納入專銷協(xié)同管理；四是結(jié)合隊伍職業(yè)素養(yǎng)道德提升工作，迅速引導(dǎo)客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型，由單一的把卷煙賣到零售戶那里，延伸到服務(wù)零售戶更好的動銷卷煙；五是下一步重點對婚慶市場進行開拓，將工商協(xié)同加大特類市場的品牌培育，特別是加大省外牌號如五星紅杉樹在本地婚慶市場的開拓，提升用煙結(jié)構(gòu)，同時制定婚慶終端標(biāo)準(zhǔn)(包括陳列標(biāo)準(zhǔn)、訂購標(biāo)準(zhǔn)、品牌標(biāo)準(zhǔn)等)。結(jié)合新泰長期打算，期望能和相應(yīng)工業(yè)企業(yè)要配合制定1-2年婚慶培育規(guī)劃。

（四）社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理的幾點想法。以核實的常住人口為平臺，引入社區(qū)化服務(wù)管理理念，探索社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理模式，一是整合最小市場，結(jié)合零售戶數(shù)、人口進行劃分；二是重新對營銷線路進行整合、優(yōu)化，選擇

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合理、最優(yōu)的多個最小市場對應(yīng)一個客戶經(jīng)理和市場監(jiān)管員，責(zé)任到人，即抓好服務(wù)，有抓好專賣的管理；三是營銷部門根據(jù)重新劃分的客戶經(jīng)理服務(wù)線路，結(jié)合常住人口和人均條數(shù)等指標(biāo)，重新核定線路各項指標(biāo)；四是專賣管理方面結(jié)合新形勢下的社區(qū)化專銷服務(wù)管理形勢，真正運用營銷、專賣分析方法查找市場存在的問題，精準(zhǔn)到社區(qū)、到最小市場、到零售戶、到消費群，能夠通過分析驗證市場凈化情況；五是在以上工作全部實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，可以開展豐富多樣的網(wǎng)建工作，比如社區(qū)消費群調(diào)查，分價位、分品牌，能夠更好指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)零售戶的品牌培育和庫存管理；還可以開展社區(qū)零售戶信息化工程，幫助社區(qū)內(nèi)零售戶建立社區(qū)微信平臺等，發(fā)展微信支付、支付寶支付等便民服務(wù)，同時可以更好的了解吸煙者信息，為品牌培育掌握第一手市場資料；六是考核落實基層人員工作質(zhì)量有保障，真正做到屬地管理、守土有責(zé)。

三、向市局（公司）提出的四點建議

（一）隊伍轉(zhuǎn)型方面。建議在縣級局開展隊伍轉(zhuǎn)型和職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)時，能給予支持，提高質(zhì)量；同時各縣級局之間如有先進課程或者經(jīng)驗，由市局（公司）協(xié)調(diào)互相交流。

（二）流程優(yōu)化方面。對于服務(wù)客戶方面的流程，建議盡快進行梳理并優(yōu)化，以便最快狀態(tài)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進客我關(guān)系。比如：擠壓、破損卷煙如何處理，建議優(yōu)化跨職能

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部門間的流程，必要時能否由工業(yè)進行調(diào)換，以保證客戶利益；客戶使用的價格標(biāo)簽，如何最快速度補充，建議市局（公司）定期打印一批，再下發(fā)營銷部空白標(biāo)簽補充打印，縣局打印機自行打印，效率較低。

（三）過程管理方面。因主營業(yè)務(wù)部門每天除了日常工作外，臨時性重點工作較多，建議市局（公司）專賣部門、營銷中心各自建立一個統(tǒng)一的工作平臺，所有專賣相關(guān)工作和營銷工作安排部署全部在各自工作平臺中下達，取消現(xiàn)在各部門的QQ群等，這樣方便市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)進入平臺查看所安排的工作是否按照要求進行安排，同時能夠看到縣級局將工作分配給誰，什么時間上報等，這樣既能過程控制，又能方便市局（公司）相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，同時，基層單位不會因當(dāng)前工作群、電話、OA、郵箱等多種渠道下達導(dǎo)致遺漏的事項，這樣也能讓市局（公司）相關(guān)部門根據(jù)工作量大小進行過程管控,同時，還應(yīng)加強機關(guān)職能科室的過程指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，方能提高效率。

（四）案件信息方面。建議各縣局建立一支專職、專業(yè)的信息情報中隊，在稽查大隊管理下成為打大戶破網(wǎng)絡(luò)的延伸觸角。負(fù)責(zé)發(fā)展社會情報網(wǎng)絡(luò)和收集員工有價值反饋信息，對異常數(shù)據(jù)進行重點分析研判，并負(fù)責(zé)進一步摸排和經(jīng)營。另外，可對市場監(jiān)管中隊查獲案件逐一進行分析，對有

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經(jīng)營價值的案件重點追根溯源，對非信息反饋查獲案件進行倒推分析。

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第五篇：赴青島學(xué)習(xí)心得體會

赴青島考察學(xué)習(xí)心得體會

巨野縣鳳凰小學(xué) 劉俊良 2014年3月30日到4月4日，我跟隨縣督導(dǎo)室陳從民主任組成的考察團來到青島參觀學(xué)習(xí)。在考察中，我們先后考察學(xué)習(xí)了城陽實小、城陽二實小、城陽三實小及北師大附屬小學(xué)青島分校，讓我感受到當(dāng)?shù)赜^念之新、思路之清、措施之硬、發(fā)展之快都給我們強烈的震撼，受益頗多。

青島城陽實驗小學(xué)是我們本次考察學(xué)習(xí)的第一站，學(xué)校堅持以人為本的原則，提出了“給孩子一個美好童年，許孩子一個美麗人生” 的辦學(xué)理念和“讓世界因為我而更加美麗”的校訓(xùn)口號，形成了美的教育學(xué)校特色品牌。

第二站是青島市城陽區(qū)第二實驗小學(xué)，學(xué)校位于城陽區(qū)明陽路東端，是按照省級規(guī)范化學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的一所現(xiàn)代化區(qū)直屬小學(xué)。學(xué)校繼承和發(fā)展“和樂教育”文化特色品牌，秉承“為孩子終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)宗旨，面向全體學(xué)生全面推進素質(zhì)教育。學(xué)校把“全面育人，特色強校”作為辦學(xué)目標(biāo)，堅持走有藝術(shù)教育特色的辦學(xué)之路，教育教學(xué)和管理水平不斷實現(xiàn)新的跨越。

第三站是城陽區(qū)第三實驗小學(xué)，這所小學(xué)是一所人文氣息濃厚，教學(xué)設(shè)施先進，漂亮而精致的區(qū)直屬實驗學(xué)校。學(xué)校以三棵40多年樹齡的白楊樹為標(biāo)志的優(yōu)美育人環(huán)境，構(gòu)建了厚實的文化底蘊。一支師德高、業(yè)務(wù)精、富有活力的年輕教師隊伍，致力于為每一個孩子一生的幸福發(fā)展奠基。學(xué)校繼承和發(fā)展“和美教育”文化特色品牌，尊重學(xué)生差異，多元發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。創(chuàng)新評價模式，使課堂涌現(xiàn)生命活力；豐富課程資源，使學(xué)生在多種特色課程參與中潛能得以發(fā)揮。

此次考察學(xué)習(xí)重點是對當(dāng)?shù)貙W(xué)校的參觀學(xué)習(xí)，通過一看學(xué)校的環(huán)境，二聽學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的匯報，三觀摩課堂教學(xué)。感受了學(xué)校豐厚的文化教育和鮮明的辦學(xué)特色，濃厚的文化氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)理念，以及其先進的教學(xué)管理經(jīng)驗，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒。綜觀這幾天對當(dāng)?shù)貙W(xué)校的考察，我的體會是：

1、先進的辦學(xué)理念是治校之本。

先進的教育觀念體現(xiàn)了前瞻性和科學(xué)性。可以說，學(xué)校的崛起首先得益于校長嶄新的辦學(xué)觀念。正如蘇霍姆林斯基所說：“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想上的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上的領(lǐng)導(dǎo)。”正因為校長很好的實踐了蘇霍姆林斯基的理論，才真正找準(zhǔn)了學(xué)校管理的切入點，從而實現(xiàn)了從經(jīng)驗型、業(yè)務(wù)型向思想型、研究型的根本轉(zhuǎn)變。

2、必須大力發(fā)展學(xué)校特色。

在參觀考察中，我越來越強烈意識到，要想在眾多學(xué)校中占有一席之地，必須打造出屬于自己的特色。學(xué)校首先要找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，形成自己的辦學(xué)特色，有了特色，就有了生命力。

3、加強校園文化的建設(shè)，熏陶教育學(xué)生。

校園文化能充分展示學(xué)校個性，“教育無小事”。整個校園環(huán)境的布置，要有鮮明的人文特點。正如蘇霍姆林斯基所說：“要讓學(xué)校的墻壁也會說話”。這四所學(xué)校就十分注重校園文化建設(shè)，整個學(xué)校人文氣息濃厚，大到整個學(xué)校的布局、各種色調(diào)的搭配，小到教室及走廊的每一個角落的布置，圖書角都進行了精心的設(shè)計。特別是從每層的走廊都能給人以全新的不同的熏陶，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。

總之，此次參觀考察學(xué)習(xí)我感慨萬千，學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗，開闊了視野，啟發(fā)了思路，更激發(fā)了我的工作熱情。我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)校更輝煌的明天而努力奮斗。篇二：赴青島學(xué)習(xí)心得體會

赴青島、日照學(xué)習(xí)的感想與下一步想法一、四點感想

（一）精益管理貴在隊伍

兩家單位的精益管理主要體現(xiàn)在“嚴(yán)、細(xì)、實”。“嚴(yán)”說的是考核隊伍考核嚴(yán)格，青島和日照都有一支要求嚴(yán)格的考核隊伍，無論是考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核發(fā)現(xiàn)問題的能力，還是考核的可視化，其考核隊伍都運用了精益管理的理念。

“細(xì)”說的是精益管理的頂層設(shè)計和整體框架。將精益管理滲透到工作的方方面面，比如說青島的6大精益模塊，全而細(xì)，從頂層設(shè)計到框架搭建以及每個項目的誰來承擔(dān)、誰來落實都策劃的十分詳細(xì)。這說明他們培養(yǎng)了一批精益管理的人才，組建了一支很有實力策劃隊伍。

“實”說的是他們精益管理的效果明顯，實實在在。說明他們有一支實踐能力強的執(zhí)行隊伍。比如：配送中心的現(xiàn)場管理、看板管理等。

（二）市場基礎(chǔ)貴在堅持

兩家單位市場基礎(chǔ)好，終端建設(shè)堅持不懈的抓出了效果，客我關(guān)系也比較好。實地的進店發(fā)現(xiàn)他們卷煙出樣、店面形象、卷煙出樣的高度和寬度都比較好，特別是終端的庫存管理，有很多小創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)。

（三）專賣案件貴在信息

兩家單位在專賣管理上十分注重案件信息。青島專門成立了信息中隊，用于專賣案件信息的收集、甄別篩選、信息核查，包括有價值案件信息的后期跟進等，對提高專賣精準(zhǔn)打擊和查處大要案有很大幫助。

（四）創(chuàng)新理念貴在氛圍

青島市局（公司）創(chuàng)新氛圍營造的好。人人參與，特別是基層一線人員都積極思考，改進工作短板，提高效率。比如：配送中心的問題板，人人參與發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，都能創(chuàng)新性的思考，這一點值得我們基層人員學(xué)習(xí)。

二、下一步的想法和措施

（一）隊伍建設(shè)與人才保障

1、繼續(xù)發(fā)揮典型引路作用。一是延伸《郭志剛工作法》培訓(xùn)，選取優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進行標(biāo)準(zhǔn)化授課，必要時，引入現(xiàn)場模擬授課環(huán)節(jié)；二是開展互助小組幫扶提升活動，由優(yōu)秀客戶經(jīng)理幫扶落后線路，每兩個人成立一個幫扶提升小組，月底兩條都完成銷售指標(biāo)的，給與獎勵；三是將郭志剛工作法延伸到對機關(guān)人員的培訓(xùn)中，重點突出責(zé)任心、工作作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)意識；四是在專賣隊伍中樹立典型，形成標(biāo)桿，提升專賣隊伍的整體職業(yè)素養(yǎng)。

2、落實薪酬動態(tài)管理。一是對營銷線路以月度為單位進行亮黃牌處理，年底進行薪酬動態(tài)調(diào)整；二是對專賣人員設(shè)定月度各項工作排名標(biāo)準(zhǔn)，對落后的人員進行亮黃牌處

理。

3、開展優(yōu)秀營銷片區(qū)評選。營銷部內(nèi)創(chuàng)建優(yōu)秀營銷片區(qū)，即對片區(qū)內(nèi)所有線路的各項指標(biāo)進行考核。銷售方面以完成進度為考核核心，品牌培育方面以品牌上柜及品牌寬度提升為考核核心、終端方面以人工信息采集點的準(zhǔn)確度、電子結(jié)算等工作為考核核心，分別制定相應(yīng)的分值，加權(quán)得出最終結(jié)果，并進行排名，片區(qū)內(nèi)所有客戶經(jīng)理平均分值最高的評選為優(yōu)秀片區(qū)，片區(qū)平均得分達到標(biāo)準(zhǔn)要求的，片區(qū)所有營銷人員在績效考核中給予一定的獎勵。

4、提升隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。一是開展職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)，提高基層人員責(zé)任心和崗位的擔(dān)當(dāng)意識；二是繼續(xù)加強隊伍技能培訓(xùn)，比如客戶經(jīng)理服務(wù)能力培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理深刻理解服務(wù)客戶的重要性和如何服務(wù)客戶的技巧；三是開展服務(wù)抽樣測評工作，每條線路隨機抽樣，調(diào)查線路服務(wù)管理情況，服務(wù)內(nèi)容等，特別是服務(wù)滿意度，按照權(quán)重得分，進行排名，并按照周期公示，督促并提高基層對客戶的服務(wù)意識。

（二）精益管理在基層各項管理工作的實施

新泰下一步將完善精益管理框架，豐富內(nèi)容，在原有2個精益課題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建4大模塊，精益機關(guān)、精益營銷、精益專賣、精益配送。每個模塊設(shè)定不少于一個課題。

精益機關(guān)一是設(shè)定食堂用餐標(biāo)準(zhǔn)和報備制度，減少浪

費；二是針對打印紙采取限量領(lǐng)取、月底浮動，減少打印紙浪費；三是開展7s現(xiàn)場管理；

精益營銷一是繼續(xù)研究細(xì)支煙精益課題；二是為加快營銷隊伍轉(zhuǎn)型，開展“人、時、事”三維度精益隊伍建設(shè)。人人精益、時時精益、事事精益。將精益理念首先融入日常工作。每名營銷人員提出一個需要改進的問題，按照時間推進進行解決。營銷片區(qū)設(shè)置看板，每天針對片區(qū)經(jīng)營情況時時提出問題，解決問題。營銷各項工作，事事效率為先，設(shè)定時間節(jié)點，責(zé)任到人；三是有針對性的選取一個社區(qū)消費群，重點從消費群構(gòu)成、品牌、價位等方面收集信息，為下一步開展精益服務(wù)指導(dǎo)客戶訂購和如何幫助客戶動銷研究做準(zhǔn)備。

精益專賣一是把精益管理引入專賣工作中，從已查獲案件里進一步細(xì)致分析尋找關(guān)聯(lián)線索，層層上追。通過倒推、換位、層級等分析方法提高分析準(zhǔn)確率減少盲目檢查；二是爭取在案源線索上有新突破，精益布局，逐步完善信息聯(lián)絡(luò)點建設(shè)，豐富信息聯(lián)絡(luò)點內(nèi)容，爭取獲取有經(jīng)營價值的信息線索。

精益配送一是研究物流配送人員夏季桶裝水使用課題，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，需求提報，精準(zhǔn)到人，節(jié)約費用；二是開展周轉(zhuǎn)庫7s現(xiàn)場管理工作。

（三）解決卷煙動銷的幾點措施 卷煙動銷我認(rèn)為要認(rèn)清動銷、市場、消費的關(guān)系，哪里有消費，哪里就有市場，那里才能有卷煙的動銷，但消費有區(qū)域、結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗、習(xí)慣等之分，所以動銷快慢在市場基礎(chǔ)，市場基礎(chǔ)則在于消費者，現(xiàn)在如何引導(dǎo)消費，如何吸引消費者來拉升動銷是當(dāng)前需要破解的一大課題。針對現(xiàn)在零售戶庫存較前期大幅提升，且卷煙動銷較慢的情況，采取以下措施：一是讓客戶經(jīng)理隊伍充分認(rèn)識到當(dāng)前庫存較大的牌號多為順銷牌號，而非滯銷牌號，打消客戶經(jīng)理畏難情緒；二是擴大品牌寬度，結(jié)合檔位、價位段、品牌等細(xì)化市局（公司）寬度考核標(biāo)準(zhǔn)；三是每天認(rèn)真梳理不訂貨戶，篩選異常戶納入專銷協(xié)同管理；四是結(jié)合隊伍職業(yè)素養(yǎng)道德提升工作，迅速引導(dǎo)客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型，由單一的把卷煙賣到零售戶那里，延伸到服務(wù)零售戶更好的動銷卷煙；五是下一步重點對婚慶市場進行開拓，將工商協(xié)同加大特類市場的品牌培育，特別是加大省外牌號如五星紅杉樹在本地婚慶市場的開拓，提升用煙結(jié)構(gòu)，同時制定婚慶終端標(biāo)準(zhǔn)(包括陳列標(biāo)準(zhǔn)、訂購標(biāo)準(zhǔn)、品牌標(biāo)準(zhǔn)等)。結(jié)合新泰長期打算，期望能和相應(yīng)工業(yè)企業(yè)要配合制定1-2年婚慶培育規(guī)劃。

（四）社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理的幾點想法。以核實的常住人口為平臺，引入社區(qū)化服務(wù)管理理念，探索社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理模式，一是整合最小市場，結(jié)合零售戶數(shù)、人口進行劃分；二是重新對營銷線路進行整合、優(yōu)化，選擇篇三：青島參觀學(xué)習(xí)心得體會

青島參觀學(xué)習(xí)體會 2013年 9月 9日，在集團公司組織和領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們一行15人趕赴青島海爾、海信、青啤、青島港集團等知名企業(yè)進行考察參觀學(xué)習(xí)，這些企業(yè)具備先進的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗，是其

他企業(yè)爭相效仿和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，我們此次青島之行的主要目的就是到這里參觀和學(xué)習(xí)這些企業(yè)

的先進管理經(jīng)驗。下面我就分別談一下我的感受。

我們的第一站是海信，首先在講解員的帶領(lǐng)下，參觀海信的手機生產(chǎn)線和電視、商務(wù)空調(diào)

生產(chǎn)線，了解了海信集團是市場經(jīng)濟發(fā)展較為成熟的大企業(yè)，是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新模式的典型，是具有中國特色的國有企業(yè)在改革開放和市場化轉(zhuǎn)型的典型，也是中國企業(yè)在全球化競爭中取 得競爭優(yōu)勢的典型。海信集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。海信是以堅持

“技術(shù)立企，穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新為動力，資本運營為杠

桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀(jì)，海信以強大的技術(shù)研發(fā)為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團

隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，形成了數(shù)字多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和智能信息系統(tǒng)技

術(shù)支撐涵蓋多媒體家電通信智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)格局，2009年海信實現(xiàn)銷售

收入560億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。海信擁有海信電器和海信科龍電器兩家

在滬、深、港三地的上市公司，同時成為國內(nèi)唯一一家持有海信、科龍和容聲三個中國馳名商

標(biāo)的企業(yè)集團。海信電視、海信空調(diào)、海信冰箱、海信手機、科龍空調(diào)容聲冰箱全部當(dāng)選中國

名牌，其中海信電視、海信空調(diào)、海信冰箱全部被評為國家免檢產(chǎn)品，海信電視首批獲得國家

出口免檢資格。海信是國家首批創(chuàng)新企業(yè)，國家創(chuàng)新體系企業(yè)研發(fā)中心試點單位，中宣部，國

863成果產(chǎn)業(yè)化基地，國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地，數(shù)字多媒體技術(shù)國家重點實驗室。海信在

青島、深圳、順德、美國、比利時等地建有研發(fā)中心，初步確立全球研發(fā)體系。科技高效的技

術(shù)創(chuàng)新體系，使海信的技術(shù)創(chuàng)新工作始終走在國家同行前列。

第二站就是青島的啤酒廠俗稱“青啤”。要說青島的企業(yè)，就不得不提青島啤酒廠。來到

青島不去品嘗地道的青島啤酒實屬一大遺憾。青島啤酒的名氣在外，有人說青島是漂浮在兩種

泡沫上的城市，一種是指大海的浪花，一種是啤酒泡沫。青島啤酒廠位于大名鼎鼎的青島啤酒

史和文化，生產(chǎn)工藝、多功能區(qū)三個參觀游覽區(qū)域。在百年歷史文化展區(qū)，大家可以順著時空

發(fā)展的順序，通過圖片文字和實物資料，了解青島啤酒起源發(fā)展以及歷史。這展區(qū)最有意思的

是兩幅日本占領(lǐng)時期在國外廣告宣傳畫，一副是穿旗袍的美女，坐在凳子上，身邊桌子上放著

一瓶青島啤酒，是屬于老式啤酒瓶，咖啡色很笨重的感覺。另一幅畫是“桃園三結(jié)義”劉備、關(guān)羽、張飛兄弟三個用大碗喝酒。這兩幅畫的意思是說，“美女英雄都喝青島啤酒”反過來，喝

青島啤酒的女人都是美女，喝過青島啤酒的男人都是英雄！看完第一個展區(qū)就進入生產(chǎn)工藝車

間，參觀青島啤酒的生產(chǎn)線，看看青島啤酒的灌酒和包裝，第一展區(qū)和第二展區(qū)都是在1903 年建廠的，廠房內(nèi)那棟建筑也是至今青島市唯一保存完好的德國工業(yè)建筑，客人到那里參觀真

正實現(xiàn)了喝正宗青島啤酒，欣賞百年德國老建筑，可謂是一舉兩得，多功能區(qū)就是酒吧，醉酒

屋等等一批娛樂性互動節(jié)目，大家在中途酒吧可以品嘗到只有在青島啤酒廠才能喝到的原漿啤

酒。這種原漿啤酒是沒有經(jīng)過過濾的富含酵母的啤酒，看起來比較渾濁，但是入口絕對讓你感

覺到一股清新?lián)涿娑鴣淼母杏X，直入心底。在醉酒小屋里大家可以感受一下喝醉酒的感覺。接

時，還你100年”所以非常值得一看，相信大家不枉此行。第三站是青島海爾。首先參觀的是海爾集團工業(yè)園。海爾集團是世界白色家電第一品牌，中國最有價值的品牌，參觀的第一站是海爾大學(xué)。海爾大學(xué)聲明在外，是海爾集團培養(yǎng)中高級

管理人才的搖籃，是海爾集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新

經(jīng)濟的浪潮中為滿足海爾國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的。海爾大學(xué)的門檻為 木質(zhì)高門檻，好像廟

堂，必須抬腳才能進入，意思是海爾大學(xué)的門檻很高。進門后就可以看見日新堂，正門上方寫

門的海爾人，不斷反省自己的不足，不斷追求更新，更高的目標(biāo)。繞過一個長長的走廊，呈現(xiàn)

在我們眼前的是一個碧綠的水池，水池的對面是鏤金堂，這個名字取自《學(xué)記》中的“鍥而不

舍，金石可鏤”，意思是勉勵加入海爾的員工能夠不斷打磨自己，修煉自己，是自己從普通的金

石原料磨練成精美的藝術(shù)品。回廊的東側(cè)是粉色的墻壁，墻壁上和揚州的公園是一樣中空的，從廊子的這邊可以看見廊子的那邊。走過長廊，就是曲水流觴，這是模仿醉仙翁亭前的曲水流

觴建造而成，據(jù)說，開足水龍頭，一個漂浮物從開始到終點需要3分鐘，呼應(yīng)著一般員工在海

爾大學(xué)的三天學(xué)習(xí)周期是。走過曲水流觴，就是海爾大學(xué)的另一個出口了。

走出海爾大學(xué)，心潮澎湃，這樣的企業(yè)，這樣的培訓(xùn)機構(gòu)，怎么會不擁有一流的員工，這

么會不造就一流的企業(yè)，這樣的相輔相成又怎么會不成就一流的海爾？

在導(dǎo)游的引導(dǎo)下，走出海爾大學(xué)，接著參觀了海爾空調(diào)生產(chǎn)流水線，一臺臺空調(diào)機在流水

線上慢慢移動，流水線上工人們忙碌著自己的工作，雖然他們有的只是擰幾個螺絲，但他們都

做得那么一絲不茍。是的，在那一瞬間，我想起的是“企業(yè)管理的精髓之一是要善于將復(fù)雜的問題簡單化”。一臺空調(diào)機無疑是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，但在海爾員工的眼里，它不過是擰緊幾個螺 絲，插好自己的那幾個插頭，做著自己所做的平凡的反復(fù)的工作，這方面都是專家，沒有人能 夠做的比他們更好，尤其值得我們稱道的是，每隔3-4個工序，都有一個質(zhì)量管理員，他們穿

著不同的服飾，在檢查者每一個工序的質(zhì)量，在離開車間的時候，我們看到不少工人撐著電動

的運貨叉車在移動，他們一律在規(guī)定黃線以內(nèi)移動，絕無超越黃線的時候。

走出空調(diào)車間，我們在會議室聆聽了海爾宣傳部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人的報告。通過講解，報告

的每一條信息都震撼著我們。海爾借鑒國外先進的管理方法，創(chuàng)造了oec管理模式，即目標(biāo)系

統(tǒng)，日清系統(tǒng)和激勵機制共同組成的管理模式。目標(biāo)系統(tǒng)是指當(dāng)日事當(dāng)日畢，同時找出差距，提出改進目標(biāo)，每個班組有一個日高欄，每天每人的工作量和表現(xiàn)情況一目了然，而這一切又

與每個員工的工資收入掛鉤，同樣登上日高欄。海爾集團靈活的將“馬特萊法則”，又稱80：

20法則運用于干部管理，即從管理學(xué)角度，把80:20作為確定比值，重抓關(guān)鍵人員，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵項目，即以20%帶動80%，運用該法則于管理，即職務(wù)越高，責(zé)任越大，對于錯誤和責(zé)任，干部和員工責(zé)任分別為80、20，即干部對下屬的錯誤負(fù)責(zé)80%，具體工作人員負(fù)責(zé)20%。因此，海爾的管理是到位的，事無巨細(xì)均有人管，海爾的運轉(zhuǎn)效率是高效的，自責(zé)權(quán)利賞罰分明，在管理上，海爾的口號是“練為戰(zhàn)，不為看”。海爾的管理模式和理念值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、探索、借

鑒，為公司的明天做好今天的工作。

第四站是青島港；青島港是由青島老港區(qū)、前灣、新港區(qū)三大港區(qū)組成，是我國僅此上海、深圳的第三大集裝箱運輸港口，從小小的細(xì)節(jié)中，我們就能夠感受出來。在這里賞罰分明，員

工們都確信，付出越多收獲越多，所有員工工作積極性很高。今天我們參觀的前灣港，見到許

多忙忙碌碌的大型機器和許多貨輪，集裝箱、讓我們震撼，講解員使我們了解到每個集裝箱都

是獨一無二的，因為他們都有自己的編碼組成。許振超憑著勤奮好學(xué)，用于創(chuàng)新的堅韌意志和

刻苦鉆研，艱苦奮斗的拼搏精神，從一個普通的門機司機逐步鍛煉成長為港口橋吊技術(shù)能手和

技術(shù)專家，一鉤準(zhǔn)，一鉤凈，二次停夠??青島港橋吊隊長許振超的“絕活兒”讓橋吊隊屢刷

多項港口作業(yè)的世界紀(jì)錄。他們的振超精神是每個青島人前進的動力：愛崗敬業(yè)，無私奉獻的 主人翁精神；艱苦奮斗，努力開拓的拼搏精神；與時俱進，爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神；團結(jié)協(xié)作，相互關(guān)愛的團隊精神。

青島港的“三個一代人”精神讓我們感受到作為新時代工人的驕傲：一代人要有一代人的

作為；一代人要有一代人的奉獻；一代人要有一代人的犧牲。

在青島灣，工人的福利待遇很好，青島港集團奉這一原則提高福利待遇讓工人們不離不棄！

作為青島市最大的企業(yè)，它的辭職率是很低的。每個工人都有一張圖片卡，目的就是讓工人們

養(yǎng)成愛讀書愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做一名現(xiàn)代化工人！青島港的成功經(jīng)驗是一個寶礦，很值得深入挖

掘，這是很有道理的，作為參觀者，我們當(dāng)然很難了解青島管理的具體過程，但其管理方法所

帶來的巨大成功，已經(jīng)讓我們確信，這種把社會主義觀念和中國傳統(tǒng)管理文化結(jié)合，和企業(yè)的

現(xiàn)實特點，結(jié)合的管理經(jīng)驗，管理理念，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的很有效的管理方法。篇四：赴山東省青島市考察學(xué)習(xí)的心得體會

赴山東省青島市考察學(xué)習(xí)的心得體會

鹽池三中 王琪東 為了深入推進學(xué)校高效課堂發(fā)展，積極探索實施高效課堂的有效策略，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，2015年4月26日至5月3日，縣教育局組織學(xué)習(xí)考察團一行48人，赴山東省青島市學(xué)習(xí)考察。我們先后通過閱讀相關(guān)資料、進課堂聽課、聽講座、參觀校園等方式，對學(xué)校管理、校園文化建設(shè)、高效課堂、課程整合等進行了認(rèn)真考察和深入學(xué)習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)后，我個人感受頗深，思想深處也為之震撼，山東的學(xué)校教育讓人耳目一新，高效課堂異彩紛呈，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)的幾點體會反饋如下：

一、是用先進的辦學(xué)理念引領(lǐng)校園文化。青島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)實驗初級中學(xué)雖然建校僅三年的時間，以“仁愛盡責(zé)，追求卓越”的理念致力于培養(yǎng)未來社會所需要的高素質(zhì)、現(xiàn)代化、創(chuàng)新型人才，學(xué)校將“打造師生共同成長的幸福家園，建設(shè)高質(zhì)量、有特色、實驗性、示范性、現(xiàn)代化、國際化的全國名校”作為學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，以讓學(xué)生健康快樂成長為工作的出發(fā)點和落腳點，全面推進教育現(xiàn)代化，以一流的教學(xué)設(shè)施，鮮明的個性化辦學(xué)特色，和諧而高效的教學(xué)方法，適合每一位學(xué)生全面、和諧、健康發(fā)展的獨特育人模式，促進學(xué)校又好又快發(fā)展。

二、是優(yōu)雅的校園環(huán)境展現(xiàn)校園文化。

我們看到的學(xué)校，環(huán)境干凈整潔，校園綠樹成蔭，美麗的校舍與清新的綠化帶交相輝映，碧綠如茵的草地、為學(xué)生在這樣的環(huán)境中獲取知識，陶冶情操，體現(xiàn)出一片自然與和

諧的巧妙搭配。

三、是用多彩的班級文化豐富校園文化。

青島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)實驗中學(xué)，每層連廊都是文化長廊，都有特定的名稱，由教師、學(xué)生親手承辦，組成了一部獨具特色的“校園百科全書”。各式各樣的內(nèi)容和圖畫讓整個校園充滿文化氣息，同時也對學(xué)生的教育起到了潛移默化的作用。

四、用全新的理念構(gòu)建高效課堂。我們進課堂聽課之后，感受相當(dāng)深刻，一是課堂組織形式十分新穎。學(xué)習(xí)小組的建立，每組6人，課堂上學(xué)生參與度之高，學(xué)生參與面之廣，學(xué)生自主學(xué)習(xí)時間、有效發(fā)展時間之長，實現(xiàn)了將時間權(quán)還給學(xué)生，將學(xué)習(xí)權(quán)還給學(xué)生，將話語權(quán)還給學(xué)生，將探究權(quán)還給學(xué)生，將教學(xué)權(quán)送給學(xué)生；二是教師真正成為了課堂上的“將兵之才”。在課堂上，我們幾乎很少看到老師的高談闊論，更多的是教師的引導(dǎo)和點撥，更多的是學(xué)生踴躍的回答和激烈的辯論，學(xué)生秩序看似混亂，但亂而有序，教師真正變成了課堂上的將兵之才。

以上是我赴青島學(xué)習(xí)進課堂，聽課，聽講座，參觀校園等的體會。篇五：赴青島、煙臺參觀學(xué)習(xí)之—心得體會 赴青島、煙臺參觀學(xué)習(xí)之—心得體會 2011年5月19—20日，局領(lǐng)導(dǎo)組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站站長、各科室(站所)負(fù)責(zé)人先后到青島、煙臺等地畜牧養(yǎng)殖、加工先進企業(yè)進行了參觀學(xué)習(xí)。一路參觀學(xué)習(xí)下來，感受最深的是愈是經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)愈加重視畜牧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，畜牧業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化程度越高，畜牧產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、布局更加完善合理，畜牧產(chǎn)業(yè)鏈日漸拉長且環(huán)環(huán)相扣運轉(zhuǎn)科學(xué)。具體體會如下：

體會之一：政府支持是畜牧業(yè)大發(fā)展大跨越的堅強后盾。青島田瑞牧業(yè)科技有限公司位于青島市城陽區(qū)，毗鄰308國道、青銀高速公路，公司下設(shè)畜禽設(shè)備廠和蛋雞養(yǎng)殖示范場，占地面積3.2萬平方米，建筑面積1.5萬平方米。青島九聯(lián)集團公司占地1000多畝，是集飼料加工、種畜種禽繁育、肉雞生豬飼養(yǎng)、屠宰加工、熟食品加工、科研開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、進出口業(yè)務(wù)于一體的國家大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。民和公司公參觀的一個公司占地面積就多達3000畝，還有煙臺的益生公司，下設(shè)就有6個子公司，占地面積自然可想而知。我們都知道，畜牧業(yè)的發(fā)展離不開土地，土地的提供離不開政府的支持，單從給予土地提供這一方面就不難看出當(dāng)?shù)卣畬π竽翗I(yè)的支持力度。當(dāng)然作為做大做強畜牧產(chǎn)業(yè)僅靠土地是不夠的，還需要資金、貸款及扶持政策等方面的輔助配套支持，雖然所參觀的企業(yè)對政府支持方面介紹的甚少，著重強調(diào)企業(yè)如何做大做強，但作為畜牧從業(yè)者來說，沒有政府這一強有力的后盾作為支持，做大做強只是一名空話。

體會之二：規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化是畜牧業(yè)發(fā)展的必然趨勢。大而強，高而精是所有參觀學(xué)習(xí)企業(yè)的共同特點。企業(yè)面積1000畝的是小的，民和、益生等企業(yè)包括下轄的子公司幾萬畝都不止，益生公司光在江西就購置了1萬畝種植苜蓿，公司多大自然可想而知，規(guī)模化在這幾個公司體現(xiàn)的淋漓盡致。田瑞公司的蛋雞養(yǎng)殖幾乎是在全密閉的的狀態(tài)下進行生產(chǎn)的，公司員工進到工作現(xiàn)場都需5遍消毒，雞的生存狀態(tài)幾乎與外界隔絕，何談病毒與病菌的傳染。反觀我們縣的蛋雞養(yǎng)殖從硬件到軟件及飼養(yǎng)管理與之相比簡直不在一個檔次上，說的直白點，差好幾個檔次。對比而言，我們的蛋雞不僅產(chǎn)量低，而且質(zhì)量也很難與之抗衡，經(jīng)濟效益自然相差甚遠(yuǎn)。還有民和公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為減少員工的傳染，員工上班公司直接在消好毒的情況下，用本公司班車直接將員工送到工作場所。有的生產(chǎn)車間直接采取夫妻承包進行管理的辦法，以此減少與外界的接觸，杜絕疫病的感

染。不發(fā)生疫病，飼喂統(tǒng)一安全，質(zhì)量有保證，產(chǎn)品必然受市場青睞，價格及經(jīng)濟效益自然而然增高。在所有參觀的企業(yè)中，“大而強、高而精”無時無刻不體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)上，其實，它們的發(fā)展也驗證了達爾文生物進化論的“適者生存，不適者被淘汰”的觀點。所以，從它們企業(yè)發(fā)展的身上，我個人體會最深的是“規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化是畜牧業(yè)發(fā)展的必然趨勢”。

體會之三：立足企業(yè)自身實際選擇適合自身的經(jīng)營模式。青島九聯(lián)集團的“三級跳”就是一個很好的個例。18年間，九聯(lián)從當(dāng)初的“小不點兒”蛋雞場，發(fā)展成為如今的大型企業(yè)集團，這期間，九聯(lián)經(jīng)歷了三個重要的發(fā)展階段。

一是“單打獨斗”的起始階段。即1988年建廠始，只存養(yǎng)了6000只蛋雞，資產(chǎn)只有14萬元。到1994年，企業(yè)凈資產(chǎn)達到300多萬元，并初步積累了一些經(jīng)營管理和市場開拓經(jīng)驗。

二是“公司+農(nóng)戶”的膨脹階段。從1995年開始，九聯(lián)集團積極適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需求，對企業(yè)發(fā)展進行了重新定位，改組為股份有限公司，促進了企業(yè)從單一經(jīng)營向多元化經(jīng)營，實現(xiàn)了由養(yǎng)殖蛋雞到農(nóng)產(chǎn)品深加工的重要轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了由經(jīng)營國內(nèi)市場向開拓國際市場的轉(zhuǎn)變，集團將養(yǎng)殖環(huán)節(jié)向農(nóng)戶轉(zhuǎn)移，采取“公司+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營模式，使企業(yè)經(jīng)營規(guī)模迅速膨脹。三是“公司+農(nóng)場”的提高階段，隨著集團生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，“公司+農(nóng)戶”存在的利益連接機制容易破裂、養(yǎng)殖質(zhì)量難控制、企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)戶生產(chǎn)風(fēng)險大等弊端逐步顯露。為有效解決“公司+農(nóng)戶”模式的不足，九聯(lián)集團借鑒發(fā)達國家做法，由“公司+農(nóng)戶”發(fā)展為“公司+農(nóng)場”模式，采取了公司與農(nóng)戶合建股份制養(yǎng)殖基地的新形式。實踐證明，目前從我縣畜牧養(yǎng)殖加工企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、水平和現(xiàn)狀來看，立足小型規(guī)模養(yǎng)殖場和散養(yǎng)戶多的實際，采取“公司+合作社+養(yǎng)殖場(戶)的模式是十分必要和可行的。