第一篇：保安部新進員工培訓計劃

保安部上崗培訓簡述

一、培訓內容：

模塊一（保安部上崗要求及工作規范）：

1.上崗前的準備工作

2.班前班后會

3.交接班要求

4.崗位操作規范

模塊二（保安部日常運作流程）：

1.巡邏路線

2.員工口鑰匙領用

3.動火監護

4.銀行押款

5.升降國旗

模塊三（保安部服務禮儀）：

1.儀容儀表

2.儀態

3.服務意識

4.禮貌用語

5.操作禮

模塊四（保安部各崗位職責及工作指引）：

1.大堂崗

2.監控中心崗

3.巡邏崗

4.車庫崗

5.員工通道

模塊五（保安部制度）：

1、對講機管理制度

2、車庫管理制度

3、保安員日常管理制度

4、保安員上班規范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作記錄管理制度

8、送貨人員管理制度

9、監控中心報警管理制度

10、客房巡邏管理制度

11、進出物品檢查制度

12、監控室錄象管理制度

13、大堂營業秩序管理制度

14、客房保險箱安全監督制度

15、夜間開倉安全監督制度

16、重點部門安全管理制度

17、逃帳客人管理制度

18、停車場管理制度：

19、廣場停車管理制度：

20、外來施工人員管理制度

21、警用器材使用管理制度

模塊六（保安部突發事件處理程序）

1、客人被困電梯處理程序

2、發生斷電和其他自然災害的處理

3、突然死亡事故的處理

4、漏水事件的處理程序

5、交通事故的處理

6、駐店客人丟失財物的處理

7、火情的處理

8、詐騙犯罪問題的處理

9、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

10、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

11、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

12、對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理

模塊七（軍事訓練及體能測試）

一、形體訓練

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止間轉法

5.齊步走

二、體能測試

1.長跑

2.蹬樓

3.俯臥撐

模塊八（日常消防常識）1、2、3、4、5、6、7、消防法規 火災的認識 燃燒和滅火的處理 使用手提貯壓式干粉滅火器？ 消防栓的使用 酒店員工如何內部報警 酒店配備了哪些自動消防系統8、9、手動報警器和緊急廣播系統 火災中的逃生常識（假如你不能離開你的房間）

10、人身上著火怎么辦？

11、消防系統介紹

12、“火警”報告步驟

模塊九（酒店消防管理制度）

1、消防滅火器材保養制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接電話報警火警操作制度

4、顯示火警報警

5、煤氣報警處理程序；

6、顯示流水制報警

7、顯示故障報警處理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和貨倉防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物資倉庫防火管理制度

14、廚房、餐廳防火管理制度

15、消防設備管理制度

16、動用明火施工管理制度

模塊十（酒店消防預案）

1.報警程序

2.滅火預案

3.疏散預案

模塊十一（酒店消防設備設施檢查要求）

1.滅火器檢查

2.消防聯動測試

3.墻式消火栓檢查

4.消防通道檢查

5.防火門檢查

6.疏散指示燈檢查

模塊十二（消防演練及疏散演習）

1.滅火器滅火

2.消防水帶滅火

3.著消防戰斗服

4.疏散指揮

5.疏散崗位

6.疏散檢查

模塊十三（保安部工作記錄）

1.領班值班記錄

2.巡邏記錄

3.消防監控記錄

4.崗位值班記錄

5.事件報告

二、評估測量：

1.階段評估

2.階段小結

3.培訓總評

保安部

第二篇：2002保安部新進員工培訓試題

2002保安部新進員工培訓試題

一、華南大廈是由、等多家

十五、發生火災逃生時的注意事宜：

1、燃燒物質的，2、通道的股東投資建設，10層為9層為 83、貴重物品及重要文件等。

7層至B1為B2為B3為。

十六、簡答：上崗十不準是什么？

二、保安部主要職責有、及服務，主要管理范圍為、公共區域和物業使用區域。

三、處理問題注意事項：堅持原則、、、、勤、勤、勿拖延。

四、大廈內消防系統構成：系統、系統、系統和系統等。

五、向保安部匯報工作的主要途徑或聯系，電話、。

六、中友百貨營業時間為至，周五、周六時間為至。

七、警衛人員上崗需注意1、2、、3、。

八、火災分為三級

1、一級火警為：

2、二級火警為：

3、三級火警為：。

九、大廈內外的消防器材包括：、、、、。

十、報警程序：大廈內外一旦發生火災1、2、3、4、5、。

十一、報警時無電話無手臺可向中控報警。

十二、大廈內消防栓和滅火器分布在、、的明顯位置處。

十三、兩知三會：知防火知識、知、會報警、會、會。

十四、引起火災的原因有：

1、違反規定，2、違反規程，3、4、吸煙，5、人為等等。

十七、簡答：對防止爆炸及可疑物品的處置預案。

十八、簡答：對大廈的火警處置預案。

十九、簡答：對大廈發生突發性斷電的處置預案。

第三篇：新進員工培訓計劃

員工入職培訓方案

一、目的為了使新員工更快的融入公司，適應組織的發展，使新員工對公司建立起歸屬感并能夠盡快適應并且找到最合適的工作崗位，特制訂新員工入職培訓方案。

二、培訓內容和時間安排

公司新員工入職培訓共分為三部分，即公司總體概況介紹，人事部門崗前培訓及各主要部門業務和技能培訓。培訓對象為進入公司不超過半年的新進員工，培訓時間安排為：指定的周末（會提前通知參加培訓人員），每部分培訓分3個課時進行，每個課時為時45分鐘，對進行培訓的公司內部講師給予一定獎勵。

三、培訓內容

（一）概況介紹

1、目的每一位新入職的員工多多少少有些緊張和不安感，這部分的培訓可以讓新進員工更好地全面了解公司的現狀和發展史，對各部門職能與負責人有一定程度的了解，方便以后工作交流。

2.講師：總裁

3、培訓內容

A、公司的創業、成長、發展過程，公司的經營戰略和目標，公司文化和價值觀；

B、公司活動范圍、組織架構、人員構成，介紹公司各部門領導；

C、涉及到部門內部一些個性化制度；

（二）.人事部門崗前培訓

1.目的：崗前培訓為新員工日常工作提供準則，為員工解決后顧之憂，使其更順利地融入公司大環境。

2.講師：人事負責人

3.內容：

A、公司行為規范和標準，員工手冊，相關制度（如請假制度、考勤制度）

B、員工的工資、福利和獎勵政策及程序，員工培訓和職業發展政策及程序，績效考核標準和方法；

C、商務禮儀（工作禮儀）

D、組織參觀公司，包括部門所在、主管辦公室、實驗室，樣機房，燒錄房，洗手間等。

（三）公司各主要部門培訓

1、目的為使員工對整個公司部門有所了解，幫助員工提升崗位技能，使員工盡快適應崗位需求，對員工進行部門培訓，要求新進員工每個部門培訓都要參加，方便以后職位需求和調動。

2.講師：

文控中心：

市場部：

硬件部：

軟件部：

品質部：

3、培訓內容：

A、部門職責

B、部門業務、操作流程

C、業務知識與技能

一、培訓目的1、使新員工了解公司發展歷程及公司文化，了解工作的流程

與制度規范，從而幫助員工更快地適應新環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。

2、學習并掌握公司相關產品知識、流程及制度、并通過考核。

二、培訓對象

公司新入職員工

三、培訓方式

集中培訓：由人力資源部組織，采用集中授課的形式統一對各部門新入職人員培訓。一般情況下，新入職員工人數達到十人集中培訓一次。

四、培訓計劃安排

表格

第四篇：新進員工培訓計劃3342821265

新進員工培訓計劃

實訓目的使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其盡快樹立正確的職業理念和良好的職業心態；提前獲取各項基本職業技能，為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。

實訓內容

主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。

有以下培訓課程：

介紹篇（認識企業）

1、公司的歷史、現狀及發展（形式：授課、參觀各相關企業）；

2、企業文化介紹（形式：授課、錄像）；

3、相關制度介紹（形式：網上資料閱讀、新員工手冊）。

3.1 人力資源制度

3.2 財務制度（報銷和出差）

3.3 其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)

心態篇：

1、積極的心態

2、認識企業

●企業是什么

●企業的組織

●工作場所是什么

●您作為新進人員的自覺

技能篇：

1、人際關系的技巧

●與同事相處之道

●與上司相處之道

2、溝通技巧

●理解溝通的過程

●避免溝通的障礙

●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

●理解并合理運用溝通的模式

●掌握對話溝通技巧

3、時間管理的技巧

●認識時間

●時間管理中的陷井

●如何跨躍時間陷井

●時間管理中的效能原則

●時間管理的工具

4、商務演講技巧

●演講事前的準備工作

●演講內容和結構

●演講環境

●如何消除緊張情緒

●聲音、語言和身體語言

●有效運用視聽輔助器材

職業篇：

1、科學的工作方法與了解您的職務

●進行工作的程序（六步驟）

●強烈的問題意識

●創新意識

●了解您的職務：責任、權限、義務

2、如何完成您的工作

●接受命令的三個步驟

●解決問題的九個步驟

●職場新人工作的基本守則

3、職業社交規范與禮儀

●職業著裝技巧

●專業儀態(站、坐、蹲、上下車)

●商務禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）

交流篇

1、高管層見面

2、中層干部見面

3、老員工經驗交流（開始來時何人或何事對你的影響最大；職業發展過程中有沒有遇到職業危機？如何解決的？其他可以分享的有益經驗）

4、新員工暢談感想

娛樂篇：

培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等，時間為1—2天

第五篇：××酒店新進員工培訓計劃

××酒店新進員工培訓計劃

新員工入職培訓，是酒店給員工的第一印象，新進員工是酒店的新生力量，同時也是酒店培養和發展的重點，因此新員工的培訓顯得尤為重要。

一、培訓目的幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業文化，樹立統一的企業價值觀念和行文模式，了解公司的相關規章制度，培養良好的工作心態和職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。培訓要求受訓者：

1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德。

2、學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

3、減少工作中的安全事故。

4、增強自身對勝任工作的信心。

5、增強工作能力，有利于未來發展。

二、培訓內容

培訓時間為一個月，共分為以下三個專題。

1、關于公司

（1）了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心理上產生認同。

（2）了解公司的組織結構、領導和各部門的職責和權限。讓新員工明白公司的組織結構有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環境，會成倍地提高新員工的工作效率。

（3）了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩定的在公司工作。

2、服務意識

（1）個人外表：制服要干凈、整潔、合身；工卡應佩戴在正確的位置和方向上，要干凈、清潔

（2）個人衛生

（3）舉止優雅：注意站姿、走姿和坐姿

3、技能培訓：根據新員工的崗位和要求進行托盤技能培訓、斟酒技能培訓、業務知識培訓、收銀結賬培訓等各種培訓技能。

三、培訓方式

1、經理主管負責制

個別課程由經理主管來負責培訓完成的2、專人制

由部門提選一位業務能力較強的員工和領班專職培訓新員工。

3、講師講授

由講師來向員工講課。

4、案例分析

給幾個案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。

5、情景演練

模擬一個場景，讓其深置其中。