第一篇：保安部崗前培訓計劃

保安部崗前培訓計劃

一．培訓目的為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓

二培訓時間

三培訓內容：公共知識消防知識工作流程軍體訓練

四具體安排

本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬

五培訓內容劃分

公共知識培訓

為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

公共培訓內容包括 ：

服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業道德“服務意識”六心服務

“三知”“三會”如何處理客人投訴

公共知識培訓內容包括

如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

公共培訓的內容包括

（1）言談，行為，行走，其它

（2）消防知識課程培訓

為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

消防知識課程培訓包括：

火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理

日工作流程培訓

保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

工作流程培訓內容包括：門衛工作流程

工作流程培訓內容包括：車場工作流程

工作流程培訓內容包括：巡邏工作流程

軍體訓練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

第二篇：保安部崗前培訓計劃

保安部崗前培訓計劃

一．培訓目的為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓

二培訓時間

三培訓內容：公共知識消防知識工作流程軍體訓練

四具體安排

本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬

五培訓內容劃分

公共知識培訓

為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

7月3日公共培訓內容包括 ：

服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業道德“服務意識”六心服務

7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

7月5日公共知識培訓內容包括

如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

7月6日公共培訓的內容包括

（1）言談，行為，行走，其它

（2）消防知識課程培訓

為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

7月7日消防知識課程培訓包括：

火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理

7月10日工作流程培訓

保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工

作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓內容包括：門衛工作流程

7月11日工作流程培訓內容包括：車場工作流程

7月12日工作流程培訓內容包括：巡邏工作流程

軍體訓練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

第三篇：保安部培訓計劃

保安部培訓計劃

一．培訓時間

每月第一個星期二16:30-19:00

二．培訓內容

1.消防.治安的法律.法規。

2.了解場所所有消防設施，電源設施的位置情況。

3.消防設施的使用。

4.處理突發情況方式，方法。

5.崗位站姿。

6.迎接客人的態度及禮儀禮貌。

三．培訓目的1.保安人員熟悉掌握場所消防設施，電器設施位置情況。

2.熟悉使用各種消防設施，能組織實施成為第一滅火力量。

3.熟悉掌握處理各種突發情況的方式。

4.崗位上精神面貌得以提升，對賓客禮儀禮貌語言規范化。

保安部

2012.6.22

第四篇：保安部培訓計劃

保安部周培訓計劃

培訓地點：保安部宿舍

培訓時間:2011年5月23日至5月27日

培訓人員：保安部

培訓安排：根據實際情況,上午對保安人員進行體能訓練和理論學習,下午到酒店進行實地巡查酒店內部結構和消防設施設備.培訓內容：

酒店內部治安管理制度

酒店消防管理制度

酒店防火管理制度

保安員日常管理制度

保安部上班管理制度

保安部工作管理制度

體能訓練

實地巡查

科目：

（一）酒店內部治安管理制度

1、保安部應根據酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統籌考慮，正確劃定巡邏

路線；

2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發生火災時正確使用消防器材；

3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、廚房、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業場所或勸其離開；

4、負責維護酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀等行為；

5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規定進行檢查，防止偷盜行為。

酒店消防管理制度：

1、保安人員與夜值人員24小時值班，如有情況，應立即通知保安人員及時上報保安隊長，任何人員在接到通知，必須處于一級戒備狀態并迅速到現場。

2、如發生火災，值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話（119）。報警時要準確清楚的說明酒店名稱及地點報警人姓名及聯系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現場救火。

3、各部門員工知道酒店失火后，應及時趕到失火現場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場保安部隊長商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。

4、如發生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。

5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。

酒店防火管理制度：

1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

2、公共區域內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內生火燒東西。

3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。

5、各通道樓梯出口等部位要經常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。

保安員日常管理制度：

1、保安部依據酒店的《員工手冊》對保安員進行管理，同時根

據“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性；

2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反酒店紀律，一律從嚴處理；

3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理或主管負責，每月由部門經理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主管主持召開班務會，小結工作及進行思想品德和業務知識培訓；

4、保安部例會每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過程中存在的問題，總結上周工作布置下周任務。

保安部上班管理制度：

1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度；

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；

3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退；

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務；

5、不準離崗、脫崗、互相串崗；

6、不準利用工作之便無故刁難顧客；

7、不準利用工作之便動用公司財物；

8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；

9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。

保安部工作管理制度：

1、儀容儀表：

（1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；

（2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平；

（3）保安人員不準留長頭發、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

2、執勤部分：

（1）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現場，如擅自離崗者，按失職論處；

（2）值班時不準打與業務無關的電話；不準會客；不得將非酒店人員在酒店留宿。

（3）值班人員必須經常打掃衛生，保持值班室干凈、整齊。

2011年5月23日

云海酒店保安部

第五篇：2014保安部培訓計劃

2014年保安部第一季度培訓計劃

負責人：陳祖科

2014保安部第二季度培訓計劃

負責人：陳祖科

2014保安部第三季度培訓計劃

負責人：陳祖科

2014保安部第四季度培訓計劃

負責人：陳祖科