第一篇：王琛--管理與管理者

管理與管理者

課程目標與課程介紹：

通過理論講解和討論，使學員明了什么是系統(tǒng)的管理；

通過深入講解，使學員了解專業(yè)的但基本的管理工具：流程管理、情境領導。直接解答學員工作中遇到的常見問題。

課程對象：中層管理者。

課程大綱：

一、什么是管理？

管理的基本概念

管理者的個人素質(zhì)要求

管理者應當具備的基本觀念和工作態(tài)度

管理者的角色認T***知與角色轉(zhuǎn)換

你所認為的管理者應該如何？

你的目標定位是什么？

技術型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

能力譜的異同

管理的角色

一個獨立組織中的成員

需要吸取的經(jīng)驗

把目標和努力連接起來

把資源變?yōu)楫a(chǎn)品

應該具備的能力

對工作和員工給以同樣的關注

妥善處理你的工作環(huán)境

需要克服的七種壓力

工作領域

員工的期望

滿意和不滿意

工作生活的質(zhì)量

管理者

需要獲取的知識

管理過程

管理原Q605556860則—流程管理介紹

管理入門

系統(tǒng)和形勢

二、情境領導（命令、指導、激勵、授權）

(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領導模型)

情境領導的基本概念

工作成熟度的確定

工作成熟度的四個階段 領導作風的確定

領導作風與成熟度配合 有效領導技能

命令

命令的全部過程

命令與示范

指導

指導的全部過程

如何將“對人”轉(zhuǎn)變成“對事” 如何將經(jīng)驗分享

激勵

職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式 非制度性激勵

世界上最偉大的管理原則 如何PMP

學會批評

授權

有效授權的定義

授權與分權的區(qū)別

第二篇：王琛--管理者的職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)

管理者的職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng) 第一部分管理者的基本職業(yè)化素養(yǎng)

※ 清晰職業(yè)與職業(yè)化的內(nèi)涵

※ 關于職業(yè)的辨析

※ 對職業(yè)化的思考

※ 把握管理者的角色和責任

※ 反思管理者的工作現(xiàn)狀

※ 承擔管理者的正確角色

第二部分管T***理者必須樹立的正確理念

※ 深刻理解企業(yè)與員工的關系

※ 人才的真義

※ 如何面對企業(yè)的問題？

※ 對公平的思考

※ 怎樣看待機會

※ 如何Q605556860讓員工自動自發(fā)的工作

※ 做人與做事的思辨

※ 企業(yè)執(zhí)行力從哪里來？

※ 把握管理的真諦

第三部分如何塑造管理者的陽光心態(tài)

※ 什么叫心態(tài)

※ 職業(yè)心態(tài)的正確內(nèi)涵

※ 如何塑造積極的職業(yè)心態(tài)

※ 跨越人生最大的一道坎---認識自我※ 突破自我設限---培養(yǎng)情商

第四部分管理者如何提升用人的藝術

※ 能力與忠誠的取舍

※ 可以批評，不可以輕視

※ 適當養(yǎng)些“閑人”

※ 留住核心員工的三大秘訣

※ 開除員工的方法

※ 如何給員工加薪

第三篇：王琛--人員管理與職業(yè)生涯

人員管理與職業(yè)生涯

人力資源管理的主要內(nèi)容

人力資源管理的基礎

人力資源管理的內(nèi)容

工作分析與工作設計人力資源規(guī)劃

員工的招聘、選擇、與錄用薪資與福利管理

員工安T***全健康管理員工流動管理

勞動關系管理

組織與個人績效評估與管理培訓

職業(yè)發(fā)展

員工激勵與組織發(fā)展

招聘

STAR面試法

員工激勵

激勵的誤區(qū)

激勵菜譜

需求與動機分析

激勵策略

四種人格類型的激勵問題

職業(yè)生涯概述

職業(yè)生涯的含義

職業(yè)生涯的四個階段

職業(yè)Q605556860生涯的影響因素

職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)容

職業(yè)生涯管理的作用

加強員工的職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯的發(fā)展方向

職業(yè)生涯的設計

第四篇：王琛--企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理

1.戰(zhàn)略理論核心

什么是戰(zhàn)略

戰(zhàn)略管理的基本問題 戰(zhàn)略管理的基點與準則 戰(zhàn)略管理的任務

2.企業(yè)邊界

縱向邊界

橫向邊界

3.戰(zhàn)略定位原理

SWOT分析

波特五因素分析

內(nèi)外匹T***配原理 互動整合原理

4.戰(zhàn)略定位

競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位 成本和差異化定位分析 持續(xù)性競爭優(yōu)勢

5.企業(yè)的使命與目標

科林斯—保羅斯愿景規(guī)劃框架

6.戰(zhàn)略決策過程

職能水平的戰(zhàn)略

業(yè)務水Q605556860平的戰(zhàn)略 公司水平的戰(zhàn)略

7.戰(zhàn)略執(zhí)行過程

組織結(jié)構(gòu)重整

設計控制系統(tǒng)

組織、戰(zhàn)略與控制的整合8.變革管理

變革透視：十問題

領導作用

制度文化的建立

9.戰(zhàn)略管理成功五要素

理念和價值

執(zhí)行的堅定性

持續(xù)的改善

員工的整體參與

始終如一的導向

10.魏斯曼十步驟系統(tǒng)

第五篇：王琛《流程管理》

《流程管理》高級內(nèi)訓

培訓時間 共2天

培訓對象 有關高層領導、各單位流程管理推進接口人、項目管理人員、6σ黑帶及候選人、部分業(yè)務人員。

培訓目標 通過對流程審計稽查、測度評估等方法和有關案例的介紹, 幫助學員了解流程管

理多管齊下的綜合推進T***策略,為企業(yè)流程管理工作的落實、充實、細化提供方法與案例的參考與支持；通過培訓以及交流，促進業(yè)務人員積極、有效地關注、參與并主導企業(yè)流程管理的梳理和優(yōu)化等工作。

培訓特色 案例導入，提出問題，啟迪思考，探討實務。

第一天培訓主題：流程推動的“多管齊下” ? 流程的調(diào)查設計

流程管理的推動，為什么要多管齊下

面對流程管理的常見抵觸心理和消極心態(tài)

流程管理是一個變革項目

流程管理不是一次變革，需要“點面結(jié)合”

流程管理需要建立專門的保障機制

流程管理需要和績效管理相結(jié)合流程管理需要和IT相結(jié)合IT部門在流程管理中的作用和角色

流程管理需要和文化建設相結(jié)合流程管理的專門保障機制：調(diào)查設計

什么時機建立Q605556860流程管理的調(diào)查設計為宜？

誰可以有調(diào)查設計的權責？由哪些人員組建？

調(diào)查設計人員的職責如何劃分？

調(diào)查設計人員是否需要分層次建立？

調(diào)查設計人員的工作流程如何？

調(diào)查設計人員的作業(yè)規(guī)范如何？

調(diào)查設計人員的知識技能結(jié)構(gòu)如何？

對調(diào)查設計人員，如何開展培訓？

對調(diào)查設計人員，如何開展職業(yè)規(guī)劃？

調(diào)查設計中需要注意的問題

調(diào)查設計和ISO體系等的關系

流程管理的實現(xiàn)，不僅是流程優(yōu)化小組提出一個“流程怎么改”的方案，更重要的是企業(yè)高層、業(yè)務部門站在了主動變革的位置上。如何推動流程管理？通過一個案例的介紹，來分析其流程推進的策略。企業(yè)有時把流程優(yōu)化交給一個小組來做，期待這個小組生成足夠先進的方案。流程優(yōu)化小組可以發(fā)揮怎樣的作用？和業(yè)務部門、績效管理部門、審計部門、IT部門、文化建設部門是怎樣的關系？優(yōu)化好的流程方案如果得不到實際操作執(zhí)行，就還是紙上談兵，甚至可能遭到應用部門的反對，不能給企業(yè)帶來實際效果。這時，建立調(diào)查設計機制是推進流程管理“多管齊下”的舉措之一，從而日益推廣流程管理的觀念和意識，并規(guī)范和督促流程的持續(xù)改進。具體如何開展流程管理的調(diào)查設計？

第二天培訓 主題涵蓋：流程的測評 ? 流程管理推進中的變革管理

流程管理與績效管理的結(jié)合：流程的測評

建立量化的流程管理組織，追求能否成真？

不容樂觀的現(xiàn)狀：傳統(tǒng)企業(yè)績效測評

成功企業(yè)的績效測評特征剖析

如何確定流程的測評標準？

流程測評的關鍵要素有哪些？

怎樣對流程績效建立量化指標？難點在哪里？

流程測評有哪些典型指標？

對流程的測評還需要進行測評嗎？

對流程的測評需要由一個專門的部門來進行嗎？

IT技術應用，會使流程測評煥發(fā)出怎樣的新意？

IT技術應用的優(yōu)勢與局限性

IT技術應用的導向與注意事項

IT經(jīng)理的作用與角色

問題思考與經(jīng)驗交流：

如何根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展階段構(gòu)建選取企業(yè)的流程測評指標？

流程測評的頻率如何為適宜？

流程測評的結(jié)果如何應用？

流程管理推動中的變革管理

如何把企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展重點與流程變革相結(jié)合如何推動業(yè)務部門的觀念變革

如何建立流程經(jīng)理的職責并發(fā)揮作用

如何培養(yǎng)懂流程管理的內(nèi)部梯隊

通過案例分析，來分析討論流程變革與績效管理的關系等多個問題，探討相關啟示。分析流程管理與績效管理脫節(jié)的兩張皮現(xiàn)象，探討如何避免兩者之間的沖撞與不和諧。流程測評有哪些特點？流程的測評如何組織？本部分給出了一些參考做法和建議。流程測評不一定是一成不變、手工打分，如何把流程測評與行業(yè)特點、企業(yè)發(fā)展階段、IT應用結(jié)合起來？流程管理的推動需要有效開展變革管理，如何避免把流程管理的變革孤立起來，和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展、人才梯隊建設結(jié)合起來？