第一篇：索尼集團(tuán)調(diào)查報(bào)告

索尼（中國(guó)）集團(tuán)調(diào)查報(bào)告

公司名稱(chēng)：索尼（中國(guó)）有限公司

1.位置分析：

索尼體驗(yàn)專(zhuān)賣(mài)店位于南昌市八一大道，這里是電子產(chǎn)品群集的地方，附近有電腦城，各種電子產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，還有多個(gè)大型商場(chǎng)。又位于市中心，附近是人們逛街的場(chǎng)所，和步行街，是南昌消費(fèi)人群最多的繁華地帶。這里靠近老福山，附近有長(zhǎng)途客運(yùn)站，有著方便的交通。

2.目標(biāo)人群分析：

索尼的產(chǎn)品最主要是電子產(chǎn)品，其次是專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。索尼產(chǎn)品適合的人群很廣闊。隨著電子科技發(fā)展迅速，電子產(chǎn)品應(yīng)用越來(lái)越廣泛。數(shù)碼相機(jī)，數(shù)碼攝像機(jī)，個(gè)人電腦，個(gè)人音頻產(chǎn)品逐漸成為人們生活、娛樂(lè)、工作中不可缺少的工具。索尼專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于包括節(jié)目制作、網(wǎng)絡(luò)通信、政府機(jī)構(gòu)、工礦企業(yè)、醫(yī)療和教育等各行各業(yè)。

索尼的電子產(chǎn)品齊全，外觀時(shí)尚，以外型精巧為重。適合有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)人群，尤其是時(shí)尚消費(fèi)者。

3.產(chǎn)品分析：

Sony的電子業(yè)務(wù)涉及家用視聽(tīng)產(chǎn)品、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、個(gè)人電腦、個(gè)人音頻產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)廣播電視器材以及電子零部件和其他領(lǐng)域。

家用視聽(tīng)產(chǎn)品：BRAVIA電視機(jī)、WEGA家庭影院、DVD播放器等。

個(gè)人電腦：VAIO個(gè)人電腦、電腦顯示設(shè)備、電腦外設(shè)、數(shù)據(jù)媒體設(shè)備。

數(shù)碼照相機(jī)：包括Cyaber-Shot數(shù)碼照相機(jī)，以及a數(shù)碼單反照相機(jī)。

電子零部件和其他產(chǎn)品：半導(dǎo)體產(chǎn)品、液晶屏、電子零部件、陰極射線管、拾光頭、電池、FA系統(tǒng)等。

個(gè)人音頻產(chǎn)品：包括Walkman品牌的MP3、MD、CD等，以及錄音品產(chǎn)品，和耳機(jī)等相關(guān)配件。

數(shù)碼攝像機(jī)：在Handycam品牌下，擁有包括MiniDV、DVD、硬盤(pán)、高清等多種格式在內(nèi)的家用數(shù)碼攝像機(jī)。

專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品：包括高清晰度及標(biāo)準(zhǔn)清晰度的電影電視節(jié)目制作系統(tǒng)、媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)、視頻服務(wù)器系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)顯示設(shè)備、視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)字展示等面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)解決方案，已被廣泛應(yīng)用于包括節(jié)目制作、網(wǎng)絡(luò)通信、政府機(jī)構(gòu)、工礦企業(yè)、醫(yī)療和教育等各行各業(yè)。

游戲業(yè)務(wù)由索尼電腦娛樂(lè)公司負(fù)責(zé)。包括Sony家庭電腦娛樂(lè)系統(tǒng)PlayStation2,PSP主機(jī)與軟件。

音樂(lè)業(yè)務(wù)由Sony BMG 公司負(fù)責(zé)。電影故事片和電視業(yè)務(wù)只要由Sony電影娛樂(lè)公司（SPE）負(fù)責(zé)。

在開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品前，擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)師會(huì)先分析市場(chǎng)需求，了解用戶需要什么產(chǎn)品，然后創(chuàng)作出數(shù)百份設(shè)計(jì)草圖，通過(guò)分析草圖，索尼會(huì)選定設(shè)計(jì)方向，進(jìn)行各種設(shè)計(jì)審議，在對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)審議的過(guò)程中，幾位設(shè)計(jì)師將共同探討設(shè)計(jì)的可能性，力求令產(chǎn)品達(dá)到完美，設(shè)計(jì)

出符合索尼特征的產(chǎn)品。然后是制作模型，每開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，索尼將會(huì)制作大量的模型，以索尼的經(jīng)典產(chǎn)品-T7數(shù)碼相機(jī)的設(shè)計(jì)為例，就一共制作了50多個(gè)模型，包括塑膠模型和金屬模型，前者是為了方便看外型，后者是為了感受產(chǎn)品最終生產(chǎn)后的質(zhì)感。在挑選好幾個(gè)最優(yōu)方案的模型之后，擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)師將帶著模型去見(jiàn)索尼的高管，征得高管人員的建議和確認(rèn)。

據(jù)山砥克己透露，索尼創(chuàng)造中心的工作主要有4部分，即工業(yè)設(shè)計(jì)ID（Industrial design）、人性化界面設(shè)計(jì)HI（Human Interface design）、圖形設(shè)計(jì)GR（Graphic design）和以用戶為中心的設(shè)計(jì)UCD（User centric design）。其中，ID在創(chuàng)意中心的業(yè)務(wù)占45%，主要是進(jìn)行全方位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。HI的業(yè)務(wù)份額是25%，主要是進(jìn)行產(chǎn)品操作時(shí)的界面、功能設(shè)計(jì)，例如索尼PDA的界面和功能，便是由HI團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的。GR團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)占20%，主要是進(jìn)行平面美術(shù)設(shè)計(jì)，包括平面LOGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝、說(shuō)明書(shū)、圖案設(shè)計(jì)等。還有10%的業(yè)務(wù)是UCD，主要是進(jìn)行以用戶為中心的設(shè)計(jì)，例如對(duì)索尼的電視遙控器進(jìn)行研究，探討怎樣讓用戶用起來(lái)更方便。

在以往，索尼的設(shè)計(jì)流程是ID-HI-GR，即上一個(gè)程序結(jié)束之后，才進(jìn)入下一個(gè)程序。為了加快設(shè)計(jì)周期，盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，索尼對(duì)設(shè)計(jì)流程也進(jìn)行了革命性的創(chuàng)新-將ID、HI、GR同步進(jìn)行，在有效縮短設(shè)計(jì)周期的同時(shí)，也最大限度地讓三方面的理念融合在一起。另外，和以前不同，如今在設(shè)計(jì)電子產(chǎn)品時(shí)，索尼的設(shè)計(jì)人員會(huì)先出電子產(chǎn)品的外型，再設(shè)計(jì)電路，讓電路設(shè)計(jì)的工程師來(lái)設(shè)計(jì)可以容納在該尺寸外殼里的電路。例如T7數(shù)碼相機(jī)的設(shè)計(jì)，便是采用了這樣的理念，使零部件設(shè)計(jì)周期、功能設(shè)計(jì)周期都有效地縮短了。就是這樣以外型精巧為重、卻并不犧牲功能的設(shè)計(jì)理念，讓索尼的產(chǎn)品一次次抓住時(shí)尚消費(fèi)者的心。

目前，索尼在全球的5個(gè)設(shè)計(jì)集團(tuán)每年共有2000～3000個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)行，全球的設(shè)計(jì)中心擁有一個(gè)名為SEN（Sony Engneering Network）的內(nèi)部設(shè)計(jì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)聯(lián)合了索尼全球的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，進(jìn)行資料和信息共享。據(jù)了解，索尼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用了Photoshop、illustrator等2維軟件，用于草圖的繪制等；而Solidworks等3維軟件，則可以更加直觀地展示產(chǎn)品的外觀和形狀。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

在全球影音娛樂(lè)市場(chǎng)，索尼一直是最頂級(jí)的品牌之一。其產(chǎn)品素來(lái)以高端、高價(jià)位的形象示之于人。它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很多。

家用電視聽(tīng)產(chǎn)品：三星、松下、飛利浦、海爾

個(gè)人電腦：惠普、戴爾、聯(lián)想

電子零部件：三星、夏普

游戲業(yè)務(wù)：微軟、任天堂

5.設(shè)計(jì)風(fēng)格：

本店圍繞現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格為主題，索尼本是現(xiàn)代先進(jìn)高科技產(chǎn)物，以簡(jiǎn)潔明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格為主調(diào)，簡(jiǎn)潔和實(shí)用是現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格的基本特點(diǎn)。符合現(xiàn)代人的生活品味。加以適度的裝飾不缺乏時(shí)代氣息，使人在空間得到精神和身體的放松，享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，并緊跟著時(shí)尚的步伐。

第二篇：索尼數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

索 尼 數(shù) 碼 相 機(jī) 市 場(chǎng) 調(diào) 研 報(bào)

告

數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)是索尼最重要的業(yè)務(wù)之一，也具有多年的發(fā)展歷史。索尼在感光元件和圖像處理芯片方面都擁有著多年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)索尼也是重要的感光元件和相機(jī)零配件生產(chǎn)商之一。

目前索尼旗下的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品分為4類(lèi)：包含卡片數(shù)碼相機(jī)、長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)等在內(nèi)的消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)Cyber-shot系列；機(jī)身外形類(lèi)似消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的可換鏡頭數(shù)碼相機(jī)NEX系列，被索尼稱(chēng)為微單相機(jī)；機(jī)身外形類(lèi)似單反數(shù)碼相機(jī)、同樣使用A卡口的半透反光鏡數(shù)碼相機(jī)，被索尼稱(chēng)為單電數(shù)碼相機(jī)；以及收購(gòu)柯尼卡美能達(dá)單反部門(mén)之后所推出的A系列單反數(shù)碼相機(jī)。報(bào)告摘要

●索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)用戶覆蓋面較大，本次受調(diào)查者中高達(dá)67.0%曾使用過(guò)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)。

●66.9%的消費(fèi)者提出是由于索尼的品牌保證而選購(gòu)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)。

●66.3%的用戶對(duì)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的外觀設(shè)計(jì)最為滿意。

●索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的續(xù)航能力令近半用戶表示不滿。

●索尼消費(fèi)相機(jī)用戶忠誠(chéng)度較高，3/4用戶表示下一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)仍將選擇索尼。

●過(guò)半用戶因?yàn)樗髂岬钠放票ＷC而選購(gòu)索尼微單數(shù)碼相機(jī)。

●索尼微單相機(jī)的拍攝畫(huà)質(zhì)令六成以上用戶表示滿意。

●47.7%的索尼微單相機(jī)用戶表示對(duì)其續(xù)航能力不滿。

●近3/4的索尼微單相機(jī)用戶表示將會(huì)推薦親朋好友購(gòu)買(mǎi)索尼微單數(shù)碼相機(jī)。

●松下是索尼微單數(shù)碼相機(jī)最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

●75.5%的用戶非常看好索尼微單數(shù)碼相機(jī)的前景，認(rèn)為索尼必將成為新市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。

●索尼單電相機(jī)最主要的劣勢(shì)是其鏡頭群相對(duì)于佳能、尼康單反而言不夠豐富。

●46.2%用戶認(rèn)為索尼接下來(lái)將繼續(xù)推出半透反光鏡單電相機(jī)；41.5%的用戶則表示索尼將更新其傳統(tǒng)單反產(chǎn)品。

1、消費(fèi)者使用過(guò)的索尼數(shù)碼相機(jī)種類(lèi)分布

1·索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)覆蓋面大

本次調(diào)查用戶包含索尼所有產(chǎn)品的用戶，但其中曾經(jīng)使用過(guò)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的人數(shù)達(dá)到了67.0%。足見(jiàn)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的覆蓋面之大。尤其在超薄卡片數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)中，索尼的關(guān)注度長(zhǎng)期保持在冠軍位置。相對(duì)而言，索尼微單相機(jī)和A系列單電相機(jī)的用戶數(shù)量則要少很多，僅分別占本次調(diào)查人數(shù)的13.8%和14.3%。

2、索尼消費(fèi)相機(jī)

·索尼消費(fèi)相機(jī)的品牌號(hào)召力十分出眾

當(dāng)被問(wèn)及為何選擇購(gòu)買(mǎi)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，66.9%的消費(fèi)者提出是由于其品牌保證，足見(jiàn)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)在消費(fèi)者心目中的品牌形象十分優(yōu)秀。另外有過(guò)半用戶是受到索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的外觀設(shè)計(jì)所吸引，的確目前消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)早已告別奢侈品的地位，而進(jìn)入千家萬(wàn)戶成為更新?lián)Q代速度極快的時(shí)尚電子消費(fèi)品，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)也同樣是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中相當(dāng)重要的一環(huán)。

另外有將近半數(shù)的消費(fèi)者提到索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的輕薄便攜、參數(shù)配置以及其功能豐富都是促使其選擇索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的決定性因素之一。

·外觀設(shè)計(jì)是索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)用戶最滿意之處

本次調(diào)查中，用戶對(duì)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)最滿意的地方是其時(shí)尚美觀的外觀設(shè)計(jì)，有66.3%的用戶認(rèn)可索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的外觀設(shè)計(jì)。尤其在超薄卡片數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域，索尼一向以至薄為宗旨，今年下半年索尼也推出了僅12.2mm厚的最小尺寸光學(xué)防抖卡片DC TX55。

·索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)續(xù)航能力令近半消費(fèi)者不滿

本次調(diào)查中，當(dāng)被問(wèn)及對(duì)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)哪些方面不滿時(shí)，有高達(dá)48.4%的用戶提到其續(xù)航能力。索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)尤其是T系列產(chǎn)品一向以大尺寸LCD屏幕為賣(mài)點(diǎn)，加上機(jī)身輕薄，電池容量相對(duì)較低，準(zhǔn)備一塊備用電池也是相當(dāng)必要的。至于其他方面表示不滿的用戶則都相對(duì)較低，尤其是是外觀設(shè)計(jì)僅有7.3%的用戶表示不滿，足見(jiàn)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)的外觀設(shè)計(jì)廣受認(rèn)可。

·索尼消費(fèi)相機(jī)用戶忠誠(chéng)度較高，僅1.7%明確表示不再選擇索尼

數(shù)碼相機(jī)一向是消費(fèi)電子產(chǎn)品中品牌忠誠(chéng)度最高的產(chǎn)品，習(xí)慣于某品牌的操作方式和菜單設(shè)計(jì)之后也能夠更容易的適應(yīng)同品牌的升級(jí)產(chǎn)品。

本次調(diào)查的索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)用戶中有75.5%的用戶表示下次購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)仍將選擇索尼，其中分別有25.6%和23.3%的用戶表示將升級(jí)為索尼NEX系列微單相機(jī)和索尼單電/單反相機(jī)。僅有1.7%的索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)用戶表示以后不會(huì)再選擇索尼數(shù)碼相機(jī)。足見(jiàn)索尼消費(fèi)數(shù)碼相機(jī)用的忠誠(chéng)度相當(dāng)高。

3、索尼微單相機(jī)

·過(guò)半用戶認(rèn)為品牌保證是其選購(gòu)索尼微單相機(jī)的決定性因素

目前索尼微單相機(jī)在整個(gè)微單相機(jī)市場(chǎng)中占有領(lǐng)先地位，其N(xiāo)EX系列的用戶關(guān)注度遙遙領(lǐng)先于其他微單相機(jī)產(chǎn)品。

而本次調(diào)查中，有53.3%的用戶表示是由于索尼的品牌保證而選擇索尼微單相機(jī)。另外索尼NEX系列APS-C規(guī)格的外觀設(shè)計(jì)以及輕巧便攜也獲得了四成以上用戶的認(rèn)可。

·索尼微單相機(jī)拍攝畫(huà)質(zhì)令六成以上用戶滿意

本次調(diào)查中，有61.7%的索尼微單數(shù)碼相機(jī)用戶對(duì)其拍攝畫(huà)質(zhì)表示滿意，其APS-C尺寸的感光元件決定了在高感光度等方面擁有天生的優(yōu)勢(shì)，這也是索尼同其他微單相機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏之一。

另外索尼NEX系列微單相機(jī)的外觀設(shè)計(jì)也受到了過(guò)半消費(fèi)者的認(rèn)可，盡管在NEX系列產(chǎn)品剛發(fā)布的時(shí)候不少消費(fèi)者對(duì)其受制于感光元件而不得不設(shè)計(jì)碩大的卡口和鏡頭表示懷疑，不過(guò)就目前情況來(lái)看市場(chǎng)反響不俗。

·續(xù)航能力仍然是索尼微單相機(jī)的軟肋

本次調(diào)查中當(dāng)被問(wèn)及對(duì)索尼微單數(shù)碼相機(jī)的不滿之處，有47.7%的用戶表示對(duì)其續(xù)航能力不滿。由于索尼微單相機(jī)采用屏幕實(shí)時(shí)取景，同消費(fèi)相機(jī)一樣；加上持續(xù)的自動(dòng)對(duì)焦、AF對(duì)焦防抖機(jī)制等，索尼微單相機(jī)的耗電量相當(dāng)可觀。尤其是同使用光學(xué)取景的單反數(shù)碼相機(jī)相比，索尼微單相機(jī)在續(xù)航方面仍需進(jìn)一步努力。

另外，索尼微單相機(jī)的機(jī)身操作也被43.0%的用戶表示不滿，37.4%的用戶表示對(duì)其機(jī)身操作表示滿意。從此也可看出索尼應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增加其機(jī)身操作的便利性，尤其對(duì)于從自動(dòng)相機(jī)升級(jí)而來(lái)的用戶，應(yīng)當(dāng)設(shè)置更多便捷的操作。

·近3/4用戶表示肯定會(huì)推薦親朋好友購(gòu)買(mǎi)索尼微單相機(jī)

整體來(lái)看索尼微單數(shù)碼相機(jī)用戶的滿意度比較高，本次調(diào)查中有73.0%的用戶明確表示將推薦親朋好友購(gòu)買(mǎi)索尼微單相機(jī)。明確表示肯定不會(huì)推薦的用戶僅有2.0%。

·松下仍為索尼微單數(shù)碼相機(jī)最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

本次調(diào)查中，被問(wèn)及如果不推薦索尼的話會(huì)推薦親友購(gòu)買(mǎi)什么品牌的微單相機(jī)，有35.9%的索尼微單相機(jī)用戶選擇了松下。目前松下的GF系列也以小巧均衡的機(jī)身和不俗的外觀設(shè)計(jì)吸引了眾多消費(fèi)者的目光，稱(chēng)為索尼最有力的對(duì)手。另外，剛剛加入微單數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的尼康也憑借其在單反市場(chǎng)建立起的強(qiáng)大品牌號(hào)召力吸引了不少用戶。

3/4用戶非常看好索尼微單相機(jī)的前景

本次調(diào)查中，有高達(dá)75.5%的索尼微單相機(jī)用戶表示索尼必然成為新市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，其微單相機(jī)的前景非常好。僅有2.0%的用戶明確表示不看好索尼在微單數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展。

4、索尼單電相機(jī)

·A卡口鏡頭群不豐富成索尼單電相機(jī)最主要劣勢(shì)

索尼的半透反光鏡單電相機(jī)是從2010年下半年開(kāi)始發(fā)展的，一年時(shí)間已經(jīng)發(fā)布了A33、A55、A35、A65以及A77等多款半透反光鏡單電相機(jī)。這些A卡口單電相機(jī)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)疑是擁有悠久光學(xué)歷史的佳能、尼康的單反數(shù)碼相機(jī)。

同這些已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟的產(chǎn)品相比較，索尼單電相機(jī)遇到的最大問(wèn)題是A卡口的鏡頭數(shù)量少。索尼的單反相機(jī)業(yè)務(wù)繼承自美能達(dá)，但在光學(xué)技術(shù)門(mén)檻較高的鏡頭領(lǐng)域，索尼的同級(jí)別鏡頭相對(duì)佳能和尼康而言少少很多，另外在其他攝影配件上也還比較匱乏。

另外由于取消了五棱鏡采用電子取景，且取景感光元件一直在工作，耗電量十分可觀，因此續(xù)航能力也成為索尼單電相機(jī)目前需要攻克的難題之一。另外受制于電子取景先階段的技術(shù)，對(duì)焦速度慢也成為1/3索尼單電用戶不滿的地方。

·多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為索尼接下來(lái)將繼續(xù)推出半透反光鏡單電相機(jī)

自去年開(kāi)始推出半透反光鏡單電相機(jī)之后索尼就沒(méi)有再更新其傳統(tǒng)單反數(shù)碼相機(jī)了，包括全畫(huà)幅單反數(shù)碼相機(jī)A900也已經(jīng)被列入停產(chǎn)之列，那么下一款A(yù)系列相機(jī)到底會(huì)是單電相機(jī)還是單反相機(jī)也就成為眾多用戶關(guān)心的大事。

本次調(diào)查中，有46.2%的索尼單電/單反相機(jī)用戶表示索尼將繼續(xù)推出半透反光鏡的單電相機(jī)，有41.5%的用戶則表示索尼下一步將更新其傳統(tǒng)單反數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品線。由此來(lái)看索尼下一步的動(dòng)作在用戶中也尚未形成有明顯優(yōu)勢(shì)的答案，大家都期待著索尼能夠帶來(lái)驚喜。

第三篇：索尼企業(yè)文化

索尼企業(yè)文化

背景材料

日本索尼公司創(chuàng)建于1946年，原名為東京通訊株式會(huì)社“，當(dāng)時(shí)只有20名工人，500美元資產(chǎn)。50年代，公司創(chuàng)始人井深和盛田昭夫把它改名為”東京通信工業(yè)“。現(xiàn)在，索尼公司有72家子公司，4萬(wàn)多員工，在7個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了30多個(gè)工廠，在1999年《財(cái)富》500強(qiáng)排行榜上，索尼公司排名第31位，營(yíng)業(yè)收入額531.567億美元，利潤(rùn)14億美元，資產(chǎn)額531.829億美元。公司主要生產(chǎn)電視機(jī)、攝像機(jī)、游戲機(jī)等1萬(wàn)多種聲像器材和家用電器，其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)100多個(gè)國(guó)家。80年代末，索尼公司遭受重創(chuàng)，當(dāng)時(shí)公司從電子娛樂(lè)業(yè)的硬件領(lǐng)域轉(zhuǎn)向軟件領(lǐng)域，分別以20多億美元和34億美元并購(gòu)了美國(guó)CBS和哥倫比亞電影公司，但由于購(gòu)買(mǎi)不當(dāng)、管理不善和文化沖突等原因，使公司一度陷入困境，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)文化的變革，使公司重整旗鼓。

索尼的變革之路

（一）井深和盛田的時(shí)代

索尼公司創(chuàng)建之初，井深和盛田昭夫就有一個(gè)夢(mèng)想：把電子和工程的綜合技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品，并要領(lǐng)導(dǎo)世界電子產(chǎn)品新潮流。1948年的一天，井深在日本廣播公司看到了一臺(tái)美制磁帶錄音機(jī)，當(dāng)時(shí)磁帶錄音機(jī)還未被日本人所知曉，井深就看到了它的潛力，立即申請(qǐng)了在日本生產(chǎn)的專(zhuān)利權(quán)。起初，幾乎沒(méi)有人買(mǎi)他們的產(chǎn)品，盛田意識(shí)到僅僅依靠科學(xué)的創(chuàng)造力是不夠的，顧客之所以沒(méi)有踴躍購(gòu)買(mǎi)這種新產(chǎn)品，只是因?yàn)樗麄儾恢肋@種產(chǎn)品有什么用途，因而必須先教會(huì)他們?nèi)绾问褂谩Ｊ⑻锿茢啵浺魴C(jī)的最好市場(chǎng)是學(xué)校他。可他們的錄音機(jī)重達(dá)80 磅，價(jià)格700美元，如此笨重和昂貴的產(chǎn)品對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)實(shí)在是太不適用了。怎么辦？于是他們把公司的工程師們統(tǒng)統(tǒng)請(qǐng)到一個(gè)旅館的房間里苦思冥想10天，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，索尼終于生產(chǎn)出一個(gè)大小像手提箱差不多的手提式磁帶錄音機(jī)，價(jià)格只有原來(lái)的一半。超級(jí)推銷(xiāo)員盛田在日本各地的學(xué)校到處游說(shuō)，向?qū)W校的老師們表演如何使用錄音機(jī)。人的“需要“也需要開(kāi)發(fā)，需要引導(dǎo)和勸說(shuō)，在盛田的游說(shuō)下，18個(gè)月里有4萬(wàn)所學(xué)校中的2 / 3的沉重學(xué)生都購(gòu)買(mǎi)了錄音機(jī)。在這之后，銀行、機(jī)關(guān)、大學(xué)、廣播電臺(tái)紛紛購(gòu)買(mǎi)錄音機(jī)，甚至人人都想擁有一臺(tái)錄音機(jī)。

井深的營(yíng)銷(xiāo)“神經(jīng)“是敏銳的，他一次聽(tīng)說(shuō)貝爾實(shí)驗(yàn)室研制出一種稱(chēng)為晶體管的神秘的東西，他就飛到美國(guó)支調(diào)查，爭(zhēng)取搶先獲得有關(guān)晶體管的一切可用資料。他花了2.5 萬(wàn)美元買(mǎi)下了專(zhuān)利權(quán)后回國(guó)，組織四人技術(shù)攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，他的指導(dǎo)思想是將產(chǎn)品微形化，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，終于制造出世界上第一臺(tái)袖珍式晶體管收音機(jī)。他的營(yíng)銷(xiāo)理念在不斷翻新，要走在別人的前面，做別人沒(méi)有做過(guò)的東西，因此，他總是一路領(lǐng)先。是理念先行，才有了世界上第一臺(tái)袖珍式立體聲錄音機(jī)、第一臺(tái)微型電視機(jī)、第一臺(tái)微型放像機(jī)等等，才有了”索尼產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最新的“商界美譽(yù)。

索尼公司放眼世界，到世界各國(guó)了解先進(jìn)的技術(shù)信息、學(xué)習(xí)國(guó)外的經(jīng)營(yíng)之道。1953年，盛田昭夫到歐洲考察，發(fā)現(xiàn)大名鼎鼎的菲利普公司的所在地只不過(guò)是一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他突然悟出一個(gè)道理：菲利普能夠做到的索尼也能夠做到!此行堅(jiān)定了事業(yè)成功的決心。

（二）出井伸之的變革理念

這并不是說(shuō)在前進(jìn)的路上沒(méi)有曲折，從80年代到90年代，全球電子企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，索尼的營(yíng)銷(xiāo)也陷入困境。1995年，索尼公司首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)大賀典雄把公司大權(quán)交給了出井伸之，由他

擔(dān)任公司總經(jīng)理。臨危受命的出井伸之在出任總裁之前已經(jīng)在索尼工作了35年，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)使他對(duì)索尼在經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品方面具有的弊端認(rèn)識(shí)得非常清楚，他認(rèn)為索尼最需要的就是變革的理念。在出井伸之的帶動(dòng)下，索尼公司開(kāi)始了新一輪的改革。出井伸之并不滿足索尼傳統(tǒng)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位，他夢(mèng)想使索尼成為數(shù)字化時(shí)代技術(shù)規(guī)則的制訂者。出井伸之敏銳地認(rèn)識(shí)到有朝一日家電和計(jì)算機(jī)技術(shù)會(huì)與娛樂(lè)業(yè)的電影和音樂(lè)融為一體，形成一個(gè)全新的行業(yè)。他預(yù)見(jiàn)將來(lái)索尼公司的產(chǎn)品(攝錄機(jī)、音頻設(shè)備、視頻設(shè)備和電視機(jī)等)實(shí)際上都將成為計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備，用戶可以把這超級(jí)設(shè)備精心組合成為由個(gè)人計(jì)算機(jī)控制的家庭媒體系統(tǒng)，只要借助一個(gè)盒子，就可以控制電視、音響系統(tǒng)、家庭保安裝置、空調(diào)和其他許多裝置。出井伸之認(rèn)為索尼公司應(yīng)當(dāng)盡快成為這個(gè)數(shù)字世界的主宰，他說(shuō)：“索尼公司的優(yōu)先考慮的重要任務(wù)就是趕快跳入這條河流，想辦法與別人齊頭并進(jìn)，或比別人游得更快。J”索尼公司為此采取的第一個(gè)步驟就是在1996年推出了一系列個(gè)人計(jì)算機(jī)，為 CD音頻重放和電視接受規(guī)定了值得注意的標(biāo)準(zhǔn)性能。此外，索尼公司還出口了一系列的具有數(shù)字時(shí)代特征的產(chǎn)品，如深受消費(fèi)者歡迎的采用了數(shù)字化技術(shù)的 Mavica攝像機(jī)，而采用CDMA技術(shù)的便攜式高保真立體聲系統(tǒng)Netman具有網(wǎng)絡(luò)功能，可望像當(dāng)年的“隨身聽(tīng)“一樣為索尼帶來(lái)前景極為誘人的市場(chǎng)商機(jī)。

最近，出井伸之又宣布了針對(duì)公司產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方面的調(diào)整計(jì)劃，目的在于做好準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的因特網(wǎng)世紀(jì)，推出富有發(fā)展前景的新產(chǎn)品，并向新的領(lǐng)域進(jìn)軍。根據(jù)出井伸之的計(jì)劃，索尼將電話和便攜式攝像機(jī)的生產(chǎn)包含進(jìn)公司原有的VAIO 個(gè)人電腦部門(mén)，希望通過(guò)這樣可以將公司現(xiàn)有的在攝像、電腦以及網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而創(chuàng)造出具有索尼公司特色的嶄新的個(gè)人信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，并在其中占據(jù)領(lǐng)先地位。在經(jīng)營(yíng)方面，索尼公司準(zhǔn)備開(kāi)始向因特網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)軍。繼亞馬遜公司網(wǎng)上銷(xiāo)售火爆之后，越來(lái)越多的公司先后開(kāi)展了網(wǎng)上銷(xiāo)售。在這種情況下，索尼公司日益感到有必要早日加入網(wǎng)上銷(xiāo)售這一市場(chǎng)巨大、利潤(rùn)豐厚的新興行業(yè)中。為此，索尼公司建立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)，并準(zhǔn)備加大其在公司業(yè)務(wù)中所占的比重。索尼公司還正在加緊進(jìn)行寬帶因特網(wǎng)的研究開(kāi)發(fā)工作。索尼公司認(rèn)為寬帶的增加有助于增強(qiáng)因特網(wǎng)傳輸圖象和聲音的能力，如果可以通過(guò)因特網(wǎng)使圖像和聲音能以正常的速率展現(xiàn)在使用者眼前，對(duì)于公司影視產(chǎn)品的銷(xiāo)售無(wú)疑將起到很大的促進(jìn)作用。出井伸之還大膽改變了索尼公司的企業(yè)形象。1997年，索尼公司開(kāi)始大做全球形象廣告。索尼公司改變了過(guò)去在各地市場(chǎng)借助當(dāng)?shù)氐膹V告商，塑造適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)廣告和做法，取而代之以統(tǒng)一的畫(huà)面，統(tǒng)一的廣告詞以求得在全球市場(chǎng)上樹(shù)立索尼公司年輕、充滿活力的新形象。為了能夠抓住年輕的消費(fèi)群，索尼不僅在MTV臺(tái)大做廣告，更在全球各地以年輕人為對(duì)象的電視節(jié)目中頻頻露臉。事實(shí)證明，索尼的廣告策略是成功的。它所提出的“數(shù)碼夢(mèng)想小子“的新形象已深深扎根于消費(fèi)者心中。

與其他典型的公司一樣，索尼公司身上深深體現(xiàn)著日本文化的印記：終身雇傭、年資晉升、協(xié)商決策。這種氛圍和模式顯然不適應(yīng)產(chǎn)品與技術(shù)急劇更新的數(shù)字化時(shí)代。因此，出井伸之對(duì)公司內(nèi)部的動(dòng)作模式也進(jìn)行了相當(dāng)大程度的調(diào)整，他提出了設(shè)立“虛擬公司”的概念，由這個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu)利用各部門(mén)的員工開(kāi)發(fā)混合產(chǎn)品。同時(shí)，索尼公司還成立了一個(gè)由4位經(jīng)理所組成的高層管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)促進(jìn)各部門(mén)的思想交流，向公司各分部灌輸更多的協(xié)作精神。出井伸之說(shuō)：“許多人以為日本人不能改變傳統(tǒng)，但我們正在改變。”

在國(guó)際市場(chǎng)上，在出井伸之帶領(lǐng)下勇于求新求變的索尼公司越來(lái)越表現(xiàn)出它的生機(jī)與活力。1997 年以亞洲經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)是令人痛苦不堪的年份，前所未有的金融危機(jī)沉重地打擊了這個(gè)曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)奇跡的地方。但是索尼公司當(dāng)年卻創(chuàng)造了500億美元的銷(xiāo)售額和12 億美元的利潤(rùn)。在許多公司股票紛紛下跌的情況下，索尼公司的股票卻上揚(yáng)了44%。1998年，索尼公司又在《商業(yè)周刊》忘不了評(píng)出的全球1000家最有價(jià)值企業(yè)中名列第103位。可以說(shuō)，出井伸之對(duì)于這一切功不可沒(méi)。

（三）從挫折中學(xué)習(xí)

索尼公司決定實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，但并不是所有善良的愿望都能獲得成功的，有時(shí)候也會(huì)碰到失敗。企業(yè)搞多元化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)主要目的是為了避免風(fēng)險(xiǎn)。單一的主營(yíng)業(yè)務(wù)不可避免地遇到發(fā)展周期性的問(wèn)

題。當(dāng)市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以及時(shí)轉(zhuǎn)向，用其他業(yè)務(wù)彌補(bǔ)主營(yíng)業(yè)務(wù)的不足，從而整體上保持前進(jìn)步伐。多元化經(jīng)營(yíng)雖然可以分散風(fēng)險(xiǎn)，但這本身也是有風(fēng)險(xiǎn)的。多元化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就在它的“元”上，“元”太多，又沒(méi)有選擇，甚至暄賓奪主，喪失掉原來(lái)優(yōu)勢(shì)業(yè)主，風(fēng)險(xiǎn)就是非常駭人的。即便索尼這樣的巨人，有吃這方面虧的時(shí)候。1977 年年末，剛剛就任不久的索尼公司新社長(zhǎng)宣布了董事會(huì)作出的一項(xiàng)決定：免除索尼美國(guó)分公司總經(jīng)理舒爾霍夫的職務(wù)，并取消他董事會(huì)成員資格。舒爾霍夫被解職的直接原因是索尼公司旗下的美國(guó)哥倫比亞影片公司連年虧損，無(wú)法支撐下去。1989年，日本企業(yè)大舉進(jìn)軍美國(guó)的狂潮愈愈烈，當(dāng)日本人買(mǎi)下美國(guó)洛克菲勒中心大樓，美國(guó)人曾驚呼：“日本人要買(mǎi)下整個(gè)美國(guó)!”作為國(guó)際巨型公司，索尼公司也正瞄準(zhǔn)美國(guó)市場(chǎng)，尋找最佳的機(jī)會(huì)。不久，索尼公司覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，斥資幾億美元從可口可樂(lè)公司手中買(mǎi)下長(zhǎng)期負(fù)債經(jīng)營(yíng)的哥倫比亞影片公司，挾其在音像電器、攝影設(shè)備等“硬件”方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓商業(yè)機(jī)會(huì)，發(fā)展娛樂(lè)業(yè)，直接打入好萊塢。然而事與愿違，哥倫比亞影片公司并未給索尼帶來(lái)滾滾財(cái)源。索尼的前會(huì)長(zhǎng)盛田昭夫沒(méi)有充分考慮到美國(guó)影視業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)和索尼多元經(jīng)營(yíng)進(jìn)入新行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，舒爾霍夫忽視了美國(guó)影藝界制作成本日益升高的長(zhǎng)期趨勢(shì)，對(duì)影視業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。其實(shí)，在索尼進(jìn)入好萊塢之前的法國(guó)財(cái)團(tuán)就一直深受其苦而不能自拔。1994年，好萊塢每部影片的平均制作成本高達(dá)5000多萬(wàn)美元，影片成本比過(guò)去高出15個(gè)百分點(diǎn)，龐大的開(kāi)支深深陷住了索尼的手腳，不但沒(méi)有盈利，反面成為索尼沉重負(fù)擔(dān)，索尼在過(guò)去的6年中不僅為其注入巨額資金，而且還為哥倫比亞制片廠支付了數(shù)十億美元的債務(wù)。作為索尼美國(guó)分公司的總經(jīng)理舒爾霍夫，這位物理學(xué)博士出身的管理者對(duì)娛樂(lè)業(yè)并不在行。好萊塢人戲稱(chēng)他是“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”，他重金聘請(qǐng)的制片人喬恩·彼德斯和彼德古伯同樣也不善于經(jīng)營(yíng)電影公司。索尼好萊塢夢(mèng)的設(shè)計(jì)者舒爾霍夫成功地鼓動(dòng)盛田昭夫作出這項(xiàng)重大決定，卻沒(méi)能成功地把哥倫比亞公司帶出困境，反面讓索尼進(jìn)退維谷，騎虎難下，索尼這次進(jìn)軍娛樂(lè)業(yè)敗興而歸。無(wú)關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，對(duì)所進(jìn)入的新行業(yè)不太熟悉，更談不上管理有術(shù)，反而加大了風(fēng)險(xiǎn)。索尼80年末大舉投資新聞媒體和娛樂(lè)業(yè)，特別在1989年買(mǎi)下哥倫比亞影片和法國(guó)好萊塢音樂(lè)制作公司，可以說(shuō)，索尼乘人之危進(jìn)入了一個(gè)自己完全陌生的行業(yè)。搞電器生產(chǎn)出身的索尼公司對(duì)影視娛樂(lè)業(yè)管理知之甚少，難以作出明智的決策。同時(shí)總部管理人員也沒(méi)有時(shí)間熟悉新行業(yè)，無(wú)法恰當(dāng)評(píng)價(jià)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)功過(guò)，沒(méi)能給出及時(shí)指導(dǎo)，索尼總公司在5年之中竟然從未給美國(guó)分公司下過(guò)書(shū)面命令。美國(guó)著名管理理論家德魯克所說(shuō)，過(guò)度、無(wú)關(guān)多元化程度超高，協(xié)調(diào)活動(dòng)和可能造成的決策延遲也越多。索尼的多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了管理上的困難，直接加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

反觀索尼進(jìn)軍好萊塢的多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，無(wú)論在企業(yè)素質(zhì)、核心能力、原材料，還是技術(shù)、設(shè)備和營(yíng)銷(xiāo)方面，都同自己的主業(yè)電器制造毫不相關(guān)：電影制作既無(wú)法共用電器制造的原材料渠道，也無(wú)法利用其卓絕的核心能力，也無(wú)法采用電器制造的設(shè)備、技術(shù)，更無(wú)法從電器的銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售出去。更為要命的是，索尼的企業(yè)高素質(zhì)地派不上用場(chǎng)，深受盛田昭夫重用的舒爾霍夫在電器制造上倒是有一套，面對(duì)制作娛樂(lè)片則完全是個(gè)門(mén)外漢。索尼在好萊塢經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)業(yè)騎虎難下，這次舒爾霍夫的撤職是索尼在新的一年扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的重大舉措。宵免讓人想想1994年，樹(shù)欲靜而風(fēng)不松下公司被迫將其以61.3億美元收購(gòu)的MCA忍痛 57億美元割讓給加拿大的席格蘭公司而揮淚出局的情景，遭遇何其相似。多元化經(jīng)營(yíng)本身是為防范和避免風(fēng)險(xiǎn)的，但它本身也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是無(wú)關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就更大。特別是進(jìn)入新的行業(yè)時(shí)，道德存在專(zhuān)業(yè)管理人員匱乏、文化沖突、管理或差異等問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)就悄然而至了，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)充分加以考慮。

索尼企業(yè)文化的具體內(nèi)容

重視科學(xué)技術(shù) 索尼的創(chuàng)建人深知科學(xué)技術(shù)的重要性，該公司創(chuàng)立宣言確定，“公司的宗旨是迅速地將戰(zhàn)時(shí)各種非常進(jìn)步的技術(shù)應(yīng)用到國(guó)民生活中去”，“及時(shí)地把各大學(xué)和研究所等最有應(yīng)用價(jià)值的優(yōu)秀研究成果變成產(chǎn)品和商品”。此外，他們還大力引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，如引進(jìn)美國(guó)技術(shù)，在日本率先生產(chǎn)出半導(dǎo)體收音機(jī)和磁帶錄音機(jī)，花了 2.5萬(wàn)美元（當(dāng)時(shí)是一筆巨款）購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)半導(dǎo)體晶體管的專(zhuān)利權(quán)。

人盡其才 索尼公司為了充分發(fā)揮科技人才的積極性和首創(chuàng)精神，他們推行一種獨(dú)特的用人制度，即允許并鼓勵(lì)科技人員根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，“毛遂自薦”去申請(qǐng)各種研究課題和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，允許他們?cè)诠靖鞑块T(mén)、各科研組之間自由流動(dòng)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不得加以阻攔。索尼公司認(rèn)為，一個(gè)人老在一個(gè)地方，會(huì)因?yàn)槌晒Α⑦^(guò)于自信而失去創(chuàng)造力，而那些不安于現(xiàn)狀、不墨守陳規(guī)、敢于在各科研組跳來(lái)跳去的人，最具創(chuàng)造精神，能激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)科技隊(duì)伍的活力，很多新產(chǎn)品都是他們開(kāi)發(fā)出來(lái)的。例如，筆記本式電腦就是34歲的工程師平山“毛遂自薦”到英國(guó)考察后開(kāi)發(fā)成功的。這種靈活的用人機(jī)制，使許多年輕科技人才脫穎而出，成為課題負(fù)責(zé)人，或擔(dān)任了公司重要職務(wù)。

不斷創(chuàng)新 創(chuàng)新是索尼企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是成功的要訣。公司創(chuàng)建人曾說(shuō)：“索尼成功的關(guān)鍵是在科學(xué)技術(shù)、管理、銷(xiāo)售等方面不盲從他人，永遠(yuǎn)不是在別人后面。” “我們的一貫作法是獨(dú)出心裁，發(fā)前人之未發(fā)。”現(xiàn)在索尼每年推出約1000種新產(chǎn)品，平均每個(gè)工作日4種。在管理方面，索尼也一改一往從名牌大學(xué)招聘大學(xué)生的傳統(tǒng)作法，而采用對(duì)畢業(yè)生來(lái)源“不準(zhǔn)問(wèn)、不準(zhǔn)說(shuō)、不準(zhǔn)寫(xiě)”的招聘方式，以客觀、公正地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，廣招天下英才，增強(qiáng)企業(yè)活力。

互敬互愛(ài)互相尊重 索尼公司從總裁、總經(jīng)理到每一位員工，都一視同仁，互相敬愛(ài)，互相尊重。上班時(shí)間，大家都穿一樣的茄克杉，在不分等級(jí)的餐廳里一起就餐，象一個(gè)融洽的大家庭。索尼公司的高級(jí)主管、各廠廠長(zhǎng)都沒(méi)有單獨(dú)的辦公室，而是與工人們?cè)谝黄穑员惚M快地認(rèn)識(shí)、熟悉他們。

第四篇：索尼辭職信（模版）

錫SONY的人寫(xiě)的辭職信

It's time to say good-bye.Do you dream in SONY?

滿目繁華何所依，綺羅散盡人獨(dú)立。

輕輕地我走了，正如我輕輕地來(lái)，我輕輕地?fù)]手，不帶走一片PCB。

SONY是一趟列車(chē)，我在始點(diǎn)上車(chē)了，看到乘客們上了下，下了上，一撥又一撥，熱鬧啊。

再透過(guò)車(chē)窗玻璃，看到車(chē)外那一張張年輕的臉，期待眼神，竭盡全力的向上擠，而車(chē)上的人也是燥動(dòng)不安，渴望著外面的藍(lán)天白云。

現(xiàn)在，我，到站了，下車(chē)了。去搭乘另外一輛列車(chē)。繼續(xù)我的新旅程。

幸會(huì)了，各位！

曾是你陪我渡過(guò)漫長(zhǎng)的那么多天。。。。。

在這里能結(jié)識(shí)你們是我的幸運(yùn)，在此除了要感謝CCTV，MTV。。。。

還要感謝以下的各位兄弟。

感謝時(shí)曉棟及品質(zhì)系的各位，謝謝你們的4年來(lái)的鼎力支持。也忘不了和你們把酒言歡，飆歌到午夜。送走了一個(gè)個(gè)，又迎來(lái)了一個(gè)個(gè)。我會(huì)想你們的。

感謝王勁松，是你讓我知道浴場(chǎng)里的丫頭們那么丑，從此我斷了非份之想。此外，曾有一個(gè)很好的日語(yǔ)老師杵在我的身邊，但我沒(méi)有珍惜，當(dāng)失去的時(shí)候，才追悔莫及，如果上天再給一次機(jī)會(huì)的話，我仍不愿把自己的舌頭變大。如果要加一個(gè)期限的話，那就是我的有生之年。

還要感謝趙奇和曉宇，是你們讓我從牌桌上每次都能找到足夠多的自信。斗地主

這么久了，委屈你們了，真想輸給你們一回！

感謝李勇，謝駿，盧山，華東海及各班班長(zhǎng)，OPL們，是你們撐起了實(shí)裝制造。不要妄自菲薄，你們是優(yōu)秀的，但我從沒(méi)夸過(guò)你們，是怕你們知足。記住，于己要：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。對(duì)OP要：己所不欲，勿施于人。要善待他們。

感謝切替的兄弟們，你們承受了許多不公正的待遇和不該有的指責(zé)，但仍兢兢業(yè)業(yè)。做為你們的老大，我卻沒(méi)權(quán)利給你們爭(zhēng)取到什么。心寒啊！

感謝朱強(qiáng)，從你哪兒我學(xué)到了勇氣，人有時(shí)候要有勇氣！要敢說(shuō) >“ >不 >” >！

感謝鄒雅琴，你讓我在SONY收獲到了我一生最大的幸福。

感謝SONY，在這我學(xué)到了很多東西。怎奈 >“ >我本將心向明月，奈何明月照溝渠 >”

懷念以朱小軍為首的要素系，每當(dāng)工作的筋疲力盡時(shí)，到你們的辦公室5分鐘后，又會(huì)精神飽滿的投入工作了，你們哪兒氛圍是輕松歡樂(lè)的。

懷念徐坪，和你的合作雖短暫但卻是愉快的。

懷念姚敏的白色寶來(lái)，在興源路上被我甩的看不到我的車(chē)尾燈！

呼吁大家向劉晉剛同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他那可觀的三圍。

強(qiáng)烈抗議朱琴，朱成芳，陳玲，你們仨老誣蔑說(shuō)我的工作服臟！

歉意獻(xiàn)給部分OP，由于我的臭脾氣，可能有誤會(huì)你們的時(shí)候。為難你們了。

歉意致周鴻，上個(gè)月我們?cè)s定，一起努力改變現(xiàn)在的頹勢(shì)，重振實(shí)裝，讓它風(fēng)生水起。現(xiàn)在我卻要先撤了，你撐著先。

遺憾留給 >“ >實(shí)裝十大流氓排行榜 >” >（此榜單每周更新），我雖一直努力，卻終因?qū)嵙Σ粷?jì)，又因英才輩出，故從未能入圍前十六強(qiáng)，憾事啊！

如果我能在索尼再呆1周，我會(huì)爭(zhēng)取一次 >入圍十六強(qiáng)。

如果我能在索尼再呆3天，我會(huì)有機(jī)會(huì)再看到謝明的最新力作。

如果我能在索尼再呆1天，我會(huì)好好享受一下那個(gè)2000萬(wàn)的餐廳。陽(yáng)光，音樂(lè)，蹩腳的午餐。這么長(zhǎng)的時(shí)間竟然忽視了它的美麗。

如果。。。其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有那么多的如果了。

我只有抓緊這最后的0.5天，再巡視一下生產(chǎn)線。看看這熟悉的一切。記住這一切。

鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，自古如此。

再篡改一下古人的詩(shī)：

四年相聚此門(mén)中，人面桃花相映紅。

人面不知何處去，爾等依舊笑春風(fēng)。

今后各位如有飯局，飆歌，斗地主三缺一等重大事件發(fā)生時(shí)，請(qǐng)直撥熱線：130********（本號(hào)碼即日起生效）

如有找人搬家，借錢(qián)等芝麻小事，請(qǐng)撥打110，119，或120，114均可。（此號(hào)碼24小時(shí)開(kāi)通，全年無(wú)休！）

青山常在，綠水常流，去日苦多，來(lái)日方長(zhǎng)

最后祝各位：前程遠(yuǎn)大，快樂(lè)每一天！

第五篇：索尼企業(yè)文化

索尼企業(yè)文化

背景材料

日本索尼企業(yè)創(chuàng)建于1946年，原名為東京通訊株式會(huì)社“，當(dāng)時(shí)只有20名工人，500美元資產(chǎn)。50年代，公司創(chuàng)始人井深和盛田昭夫把它改名為”東京通信工業(yè)“。現(xiàn)在，索尼公司有72家子公司，4萬(wàn)多員工，在7個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了30多個(gè)工廠，在1999年《財(cái)富》500強(qiáng)排行榜上，索尼公司排名第31位，營(yíng)業(yè)收入額531.567億美元，利潤(rùn)14億美元，資產(chǎn)額531.829億美元。公司主要生產(chǎn)電視機(jī)、攝像機(jī)、游戲機(jī)等1萬(wàn)多種聲像器材和家用電器，其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)100多個(gè)國(guó)家。80年代末，索尼公司遭受重創(chuàng)，當(dāng)時(shí)公司從電子娛樂(lè)業(yè)的硬件領(lǐng)域轉(zhuǎn)向軟件領(lǐng)域，分別以20多億美元和34億美元并購(gòu)了美國(guó)CBS和哥倫比亞電影公司，但由于購(gòu)買(mǎi)不當(dāng)、管理不善和文化沖突等原因，使公司一度陷入困境，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)文化的變革，使公司重整旗鼓。

一 索尼的成長(zhǎng)路程

井深和盛田的時(shí)代

索尼公司創(chuàng)建之初，井深和盛田昭夫就有一個(gè)夢(mèng)想：把電子和工程的綜合技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品，并要領(lǐng)導(dǎo)世界電子產(chǎn)品新潮流。

起初，幾乎沒(méi)有人買(mǎi)他們的產(chǎn)品，盛田意識(shí)到僅僅依靠科學(xué)的創(chuàng)造力是不夠的，顧客之所以沒(méi)有踴躍購(gòu)買(mǎi)這種新產(chǎn)品，只是因?yàn)樗麄儾恢肋@種產(chǎn)品有什么用途，因而必須先教會(huì)他們?nèi)绾问褂谩Ｈ说摹靶枰耙残枰_(kāi)發(fā)，需要引導(dǎo)和勸說(shuō)，在盛田的游說(shuō)下，18個(gè)月里有4萬(wàn)所學(xué)校中的2 / 3的沉重學(xué)生都購(gòu)買(mǎi)了錄音機(jī)。在這之后，銀行、機(jī)關(guān)、大學(xué)、廣播電臺(tái)紛紛購(gòu)買(mǎi)錄音機(jī)，甚至人人都想擁有一臺(tái)錄音機(jī)。

井深的營(yíng)銷(xiāo)“神經(jīng)“是敏銳的，他一次聽(tīng)說(shuō)貝爾實(shí)驗(yàn)室研制出一種稱(chēng)為晶體管的神秘的東西，他就飛到美國(guó)支調(diào)查，爭(zhēng)取搶先獲得有關(guān)晶體管的一切可用資料。他花了2.5 萬(wàn)美元買(mǎi)下了專(zhuān)利權(quán)后回國(guó)，組織四人技術(shù)攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，他的指導(dǎo)思想是將產(chǎn)品微形化，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，終于制造出世界上第一臺(tái)袖珍式晶體管收音機(jī)。他的營(yíng)銷(xiāo)理念在不斷翻新，要走在別人的前面，做別人沒(méi)有做過(guò)的東西，因此，他總是一路領(lǐng)先。是理念先行，才有了世界上第一臺(tái)袖珍式立體聲錄音機(jī)、第一臺(tái)微型電視機(jī)、第一臺(tái)微型放像機(jī)等等，才有了”索尼產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最新的“商界美譽(yù)。

出井伸之的變革理念

從80年代到90年代，全球電子企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，索尼的營(yíng)銷(xiāo)也陷入困境。1995年，索尼公司首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)大賀典雄把公司大權(quán)交給了出井伸之，由他擔(dān)任公司總經(jīng)理。臨危受命的出井伸之在出任總裁之前已經(jīng)在索尼工作了35年，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)使他對(duì)索尼在經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品方面具有的弊端認(rèn)識(shí)得非常清楚，他認(rèn)

為索尼最需要的就是變革的理念。在出井伸之的帶動(dòng)下，索尼公司開(kāi)始了新一輪的改革。出井伸之并不滿足索尼傳統(tǒng)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)地位，他夢(mèng)想使索尼成為數(shù)字化時(shí)代技術(shù)規(guī)則的制訂者。出井伸之敏銳地認(rèn)識(shí)到有朝一日家電和計(jì)算機(jī)技術(shù)會(huì)與娛樂(lè)業(yè)的電影和音樂(lè)融為一體，形成一個(gè)全新的行業(yè)。他預(yù)見(jiàn)將來(lái)索尼公司的產(chǎn)品(攝錄機(jī)、音頻設(shè)備、視頻設(shè)備和電視機(jī)等)實(shí)際上都將成為計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備，用戶可以把這超級(jí)設(shè)備精心組合成為由個(gè)人計(jì)算機(jī)控制的家庭媒體系統(tǒng)，只要借助一個(gè)盒子，就可以控制電視、音響系統(tǒng)、家庭保安裝置、空調(diào)和其他許多裝置。出井伸之認(rèn)為索尼公司應(yīng)當(dāng)盡快成為這個(gè)數(shù)字世界的主宰，他說(shuō)：“索尼公司的優(yōu)先考慮的重要任務(wù)就是趕快跳入這條河流，想辦法與別人齊頭并進(jìn)，或比別人游得更快。J”索尼公司為此采取的第一個(gè)步驟就是在1996年推出了一系列個(gè)人計(jì)算機(jī)，為 CD音頻重放和電視接受規(guī)定了值得注意的標(biāo)準(zhǔn)性能。此外，索尼公司還出口了一系列的具有數(shù)字時(shí)代特征的產(chǎn)品，如深受消費(fèi)者歡迎的采用了數(shù)字化技術(shù)的 Mavica攝像機(jī)，而采用CDMA技術(shù)的便攜式高保真立體聲系統(tǒng)Netman具有網(wǎng)絡(luò)功能，可望像當(dāng)年的“隨身聽(tīng)“一樣為索尼帶來(lái)前景極為誘人的市場(chǎng)商機(jī)。

二、索尼利潤(rùn)的觀念

2004（2004年4月～2005年3月）財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)

2005年4月29日，發(fā)布2004年會(huì)計(jì)（2004年4月～2005年3月）財(cái)報(bào)。索尼雖然整體的“利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，卻還是覺(jué)得遺憾，因?yàn)樽鳛樗髂嶂鳂I(yè)的電子業(yè)務(wù)減少收益。本打算依靠平板電視等業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)局面，但看來(lái)2005財(cái)年的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻”。雖然“在平板電視市場(chǎng)中的知名度正在提高”，但受CRT電視與便攜音樂(lè)播放機(jī)營(yíng)收減少的拖累，電子業(yè)務(wù)的整體銷(xiāo)售額未能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。加上DVD錄影機(jī)與攝像機(jī)等產(chǎn)品價(jià)格下跌的影響，能力。便攜式游戲機(jī)“PlayStation Portable（PSP）”于2004年12月上市，未能對(duì)此次業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。電影《蜘蛛人2》營(yíng)業(yè)虧損從上一財(cái)年的68億日元猛增到343億日元。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，索尼計(jì)劃重點(diǎn)提高平板電視與DVD相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，以提高營(yíng)利創(chuàng)下巨額票房，DVD光碟和VHS錄像帶的銷(xiāo)售形勢(shì)良好，帶來(lái)了639億日元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

2005（2005年4月～2006年3月）財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)

2006年4月27日，發(fā)布2005年會(huì)計(jì)（2005年4月～2006年3月）財(cái)報(bào)。索尼第四季度業(yè)績(jī)超過(guò)了預(yù)期，由于BRAVIA液晶電視、PSP、VAIO個(gè)人電腦的熱銷(xiāo)、在日本金融部門(mén)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)、公司退休基金的一次性挹注、日?qǐng)A貶值，都提供一臂之力，成為獲利主要來(lái)源，也反映出索尼中期企業(yè)策略的改善。但也由于中期企業(yè)策略中，裁員和關(guān)閉工廠帶來(lái)巨額支出，索尼第四季度虧損額低于此前的預(yù)期。

截止2007年3月31日的06財(cái)年綜合業(yè)績(jī)，其中電子業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額增幅為16.9%，電子業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到6.05萬(wàn)億日元。《達(dá)?芬奇密碼》和007新片《大戰(zhàn)皇家賭場(chǎng)》等影片的成功使電影業(yè)務(wù)得到29.5%的增長(zhǎng)。由于PS3產(chǎn)品的上市，游戲業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額比上財(cái)年上漲了6.1%。金融服務(wù)業(yè)務(wù)方面，由于索尼人壽保險(xiǎn)普通帳戶與分類(lèi)帳戶評(píng)估收益的下降，收入下降12.6%。電子業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也獲得

大幅增長(zhǎng)。電子業(yè)務(wù)取得了1567億日元（13.28億美元）的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，增幅超過(guò)21倍，其中BRAVIA液晶電視、VAIO筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)售勢(shì)態(tài)良好，Handycam數(shù)碼攝像機(jī)高附加值型號(hào)的增長(zhǎng)迅速。這一成績(jī)是在以下因素下取得的：05財(cái)年索尼曾因?qū)⒐蛦T養(yǎng)老金替代部分轉(zhuǎn)給日本政府而獲得了一次性645億日元的凈收入計(jì)入，此外本財(cái)年又計(jì)入了512億日元的筆記本電池召回和自主更換的準(zhǔn)備金。索尼集團(tuán)的股權(quán)凈收益整體增長(zhǎng)了約六倍，達(dá)到787億日元（6.67億美元），索尼愛(ài)立信公司對(duì)公司股權(quán)收益的貢獻(xiàn)達(dá)到853億日元（7.23億美元），比上一財(cái)年增加了563億日元。Sony BMG（索尼博德曼）對(duì)索尼集團(tuán)的股權(quán)收益貢獻(xiàn)為50億日元（4300萬(wàn)美元）。

三、索尼管理理念

（一）把企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入管理

（二）全球管理

（三）“為了下一代”

對(duì)于索尼來(lái)說(shuō)，CSR的核心主題是“為了下一代(For the Next Generation)”。這個(gè)理念的具體含義是指，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，最重要的是下一代的健康成長(zhǎng)，因此需要讓社會(huì)有一個(gè)健康的環(huán)境。索尼所有的社會(huì)公益活動(dòng)其實(shí)都是圍繞著這個(gè)基本理念展開(kāi)。

（四）綠色伙伴

按照索尼的說(shuō)法，公司自2002年3月起在全球展開(kāi)“綠色合作伙伴”

（GreenPartner）體系，目的就是要求其合作供貨商同步執(zhí)行，共同合作生產(chǎn)開(kāi)發(fā)符合環(huán)境保護(hù)規(guī)范之產(chǎn)品，檢查及確認(rèn)每件產(chǎn)品各個(gè)零件、裝置及原物料不會(huì)對(duì)環(huán)境造成影響

（五）構(gòu)建干部后備隊(duì)伍

索尼新的領(lǐng)導(dǎo)人才培育方式的一大特點(diǎn)是，從過(guò)去進(jìn)行研修之類(lèi)的所謂“坐學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃的崗位配備。

四、索尼精神

重視科學(xué)技術(shù) 索尼的創(chuàng)建人深知科學(xué)技術(shù)的重要性，該公司創(chuàng)立宣言確定，“公司的宗旨是迅速地將戰(zhàn)時(shí)各種非常進(jìn)步的技術(shù)應(yīng)用到國(guó)民生活中去”，“及時(shí)地把各大學(xué)和研究所等最有應(yīng)用價(jià)值的優(yōu)秀研究成果變成產(chǎn)品和商

品”。此外，他們還大力引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，如引進(jìn)美國(guó)技術(shù)，在日本率先生產(chǎn)出半導(dǎo)體收音機(jī)和磁帶錄音機(jī)，花了 2.5萬(wàn)美元（當(dāng)時(shí)是一筆巨款）購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)半導(dǎo)體晶體管的專(zhuān)利權(quán)。

人盡其才 索尼公司為了充分發(fā)揮科技人才的積極性和首創(chuàng)精神，他們推行一種獨(dú)特的用人制度，即允許并鼓勵(lì)科技人員根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，“毛遂自薦”去申請(qǐng)各種研究課題和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，允許他們?cè)诠靖鞑块T(mén)、各科研組之間自由流動(dòng)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不得加以阻攔。索尼公司認(rèn)為，一個(gè)人老在一個(gè)地方，會(huì)因?yàn)槌晒Α⑦^(guò)于自信而失去創(chuàng)造力，而那些不安于現(xiàn)狀、不墨守陳規(guī)、敢于在各科研組跳來(lái)跳去的人，最具創(chuàng)造精神，能激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)科技隊(duì)伍的活力，很多新產(chǎn)品都是他們開(kāi)發(fā)出來(lái)的。例如，筆記本式電腦就是34歲的工程師平山“毛遂

自薦”到英國(guó)考察后開(kāi)發(fā)成功的。這種靈活的用人機(jī)制，使許多年輕科技人才脫穎而出，成為課題負(fù)責(zé)人，或擔(dān)任了公司重要職務(wù)。

不斷創(chuàng)新 創(chuàng)新是索尼企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是成功的要訣。公司創(chuàng)建人曾說(shuō)：“索尼成功的關(guān)鍵是在科學(xué)技術(shù)、管理、銷(xiāo)售等方面不盲從他人，永遠(yuǎn)不是在別人后面。” “我們的一貫作法是獨(dú)出心裁，發(fā)前人之未發(fā)。”現(xiàn)在索尼每年推出約1000種新產(chǎn)品，平均每個(gè)工作日4種。在管理方面，索尼也一改一往從名牌大學(xué)招聘大學(xué)生的傳統(tǒng)作法，而采用對(duì)畢業(yè)生來(lái)源“不準(zhǔn)問(wèn)、不準(zhǔn)說(shuō)、不準(zhǔn)寫(xiě)”的招聘方式，以客觀、公正地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，廣招天下英才，增強(qiáng)企業(yè)活力。

互敬互愛(ài)互相尊重 索尼公司從總裁、總經(jīng)理到每一位員工，都一視同仁，互相敬愛(ài)，互相尊重。上班時(shí)間，大家都穿一樣的茄克杉，在不分等級(jí)的餐廳里一起就餐，象一個(gè)融洽的大家庭。索尼公司的高級(jí)主管、各廠廠長(zhǎng)都沒(méi)有單獨(dú)的辦公室，而是與工人們?cè)谝黄穑员惚M快地認(rèn)識(shí)、熟悉他們

五、索尼青春常在的秘密

索尼是戰(zhàn)后新興企業(yè)，成長(zhǎng)道路與松下等日本企業(yè)有所不同。索尼是先在國(guó)外開(kāi)拓的市場(chǎng)獲得成功，再回到日本的市場(chǎng)。所以，索尼的國(guó)際化戰(zhàn)略顯得非常突出：它是大企業(yè)中最早將名字西化的(目前日立等大公司的名字還是日化的)，也是日本第一家在美國(guó)發(fā)行美國(guó)預(yù)托證券(ADR)的企業(yè)。索尼進(jìn)入娛樂(lè)業(yè)與金融服務(wù)業(yè)，更是選擇了與大多數(shù)日本企業(yè)不同的發(fā)展路徑。事實(shí)也證明，將硬件、內(nèi)容與服務(wù)相結(jié)合，確實(shí)使索尼具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且在寬帶時(shí)代，這種優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯地凸現(xiàn)出。

下載于 就愛(ài)免費(fèi)網(wǎng) http:///