第一篇：全國2012年4月高等教育自學考試管理學原理試題和參考答案

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是()A.工長 B.總經理 C.領班 D.車間主任 2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()A.科學管理 B.行為科學 C.一般管理理論 D.管理科學 3.組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是()A.簡單動態 B.簡單穩定 C.復雜動態 D.復雜穩定 4.在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是()A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 5.某廠產品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40％，這個40％是()A.控制性目標 B.突破性目標 C.不可控目標 D.常規性目標 6.環境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發現，穩定的環境對應的組織結構多為()A.有機式的 B.機械式的 C.有機式與機械式的結合 D.自由組合式的 7.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是()A.戰略規劃層 B.戰術計劃層 C.班組作業層 D.運行管理層 8.管理寬度與管理層次之間的關系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.無關系 9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數”中的“缺陷”指的是()A.產品質量導致顧客不滿的情況 B.產品價格導致顧客不滿的情況 C.產品售后服務導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情況 10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這體現了人員配備中的()A.職務要求明確原理 B.責權利一致原理 C.公平競爭原理 D.用人之長原理 11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是()A.技術技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術技能 C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能 12.內部提升有很多優點，以下不屬于內部提升優點的是()A.組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作 B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能 D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒 13.一個上級主管針對不同的下級所發布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現的是領導工作中的()A.指明目標原理 B.目標協調原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 B.貧乏型管理 C.鄉村俱樂部型管理 D.獨裁型管理 15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?()A.促進跨職能的溝通理解 B.個人交往能力的提高 C.工作生活質量的提高 D.問題解決技能的提高 16.溝通過程取得成效的關鍵環節是()A.溝通渠道 B.編碼、譯碼和反饋 C.編碼、譯碼和溝通渠道 D.信息反饋 17.研發中心的李主任在會上宣布，根據市場需求公司計劃研發一種新產品，研發成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()A.激勵力 B.期望值 C.概率 D.效價 18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?()A.積極強化 B.懲罰 C.消極強化 D.消失 19.運營預算中最基本和最關鍵的是()A.銷售預算 B.生產預算 C.直接材料采購預算 D.推銷及管理費用預算 全國2012年4月高等教育自學考試管理學原理試題和參考答案 課程代碼：00054

20.伊士曼——柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產的總經理和工人的聯系。現在，在信息系統的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統與技術哪方面的作用?()A.促進管理方式的變革 B.導致組織結構扁平化與溝通水平化 C.觸發業務流程再造 D.建立和保持組織競爭優勢

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.部分劃分應遵循的原則有()A.力求最少 B.組織結構應具有彈性 C.確保目標的實現 D.指派平衡 E.檢查部門分設 22.在責權利一致原理的闡述中，正確的有()A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃 B.管理者的權力很大程度上表現為自主程度 C.職責是管理者的工作任務，也是其義務 D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮 E.管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮 23.研究有關領導問題的理論有()A.領導性格理論 B.強化理論 C.領導行為理論 D.領導權變理論 E.需求層次理論 24.團隊成員對有效團隊協作支持的作用表現為()A.承擔學習的責任 B.有責任感 C.持系統的觀點 D.服務導向 E.尊重內部顧客 25.下列屬于經營比率的指標有()A.市場占有率 B.速動比率 C.相對市場占有率 D.存貨周轉率 E.投入——產出比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企業的核心能力 29.激勵 30.決策支持系統

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。32.簡述組織的一般環境。33.簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程。34.在對正式溝通的五種形態進行比較時，常用的評價標準有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.某企業最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰略調整，最終成為該市場的主導者。請你據此論述企業正確決策的作用和特征。36.組織的控制工作要能正常發揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

六、案例分析題(本題15分)37.A企業是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業，由于集團公司業務經營規模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業交由公司聘請的總經理及其經營管理層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業全權負責，集團總部對A企業的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業的經營管理層定期向集團公司匯報經營情況，也沒有對A企業經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業盈利了，將給企業的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現了。

集團公司發現，A企業的生產管理非常混亂，賬務不清楚，在生產中經常出現用料錯誤、次品率高、員工生產紀律松散等現象，甚至出現個別業務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業經營管理層之間對企業是否盈利也各執一詞。總部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業經營管理不善。而A企業經營管理層則認為這兩年企業已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業的經營管理層，沒有兌現其給予A企業經營管理層獎勵的承諾。面對A企業經營管理中存在的問題，總部決定將下放的經營管理權全部收回，重新由總部負責A企業的經營管理。于是，A企業管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經營陷入困境。根據案例回答下列問題：(1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分)(2)你認為A企業應如何走出管理困境?(7分)

2012年4月自考管理學原理試題答案 一 單項選擇題 1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB

二 多項選擇題 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名詞解釋 26管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。27限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。28企業核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。29激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻。30決策支持系統是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統向更高一級發展而產生 的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

四 簡答題 31學習型組織的特征：1.學習型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創新5.善于學習6.自主管理7.領導者的新角色 321.經濟環境 2.政治和法律環境 3.社會文化環境4.科技環境 5.全球化環境 33實質：是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方法論。六西格瑪目標的循環過程： 1.確定你所提供的產品或服務是什么。2.明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。3.為了向顧客提供他們滿意的產品和服務，你需要什么。4.明確你的過程。5.糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。6.對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。34 五 論述題 35 作用：

（一）決策是管理的基礎。

（二）決策是各級、各類管理者的首要工作。

正確決策的特征： 1.有明確而具體的決策目標 2.以了解和掌握信息為基礎 3.有兩個以上的備選方案 4.對控制的方案進行綜合分析評估 5.追求最可能的優化效應 36 1，控制系統應切合管理者的個別情況。2，控制工作應確立客觀標準。3，控制工作應具有靈活性。4，控制工作應講究經濟效益。5，控制工作應有糾正措施。6，控制工作應具有全局觀點。7，控制工作應面向未來。

六 案例分析題 37（1）集權是指在組織系統的較高層次中，決策權要一定程度的集中;分權是指在組織系統的較低層次中，決策權可一定程度的分散。衡量集權與分權的標志主要有：決策的數量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。

第二篇：全國2014年4月高等教育自學考試管理學原理試題

2014.0

4絕密★考試結束前

全國2014年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關系

C.物與物的關系 B.財與物的關系 D.人際關系

2.人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素？

A.社會文化環境

C.經濟環境

3.一般而言，長期計劃往往是

A.戰術性計劃

C.計劃 B.戰略性計劃 D.作業計劃 B.政治法律環境 D.科技環境

4.甲玩具公司通過市場調查和分析，發現某種兒童玩具具有廣闊的發展前景，而公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃工作的哪一步？

A.估量機會

C.選擇方案 B.確定目標 D.確定前提條件

5.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產企業及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內部增長戰略

C.收縮戰略

6.對程序化決策描述正確的是

-本套試題共分4頁，當前頁是第1頁-B.多元化戰略 D.穩定戰略

A.重復出現的、例行性決策

C.非重復性的、例行性決策 B.非重復性的、例外決策 D.重復出現的、例外決策

7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部門劃分主要解決組織設計中的A.目標確立

C.橫向設計

9.分權有助于

A.提高下級的積極性

C.增加管理的層次

10.以下不屬于人員配備原理的是 ．．．

A.責權利一致原理

C.用人之長原理

11.內部選聘的優點是

A.給組織帶來新的觀念

C.有較廣泛的選聘來源 B.可激勵組織成員的進取心 D.可避免組織成員間的不團結 B.公開競爭原理 D.因人設崗原理 B.提高上級命令的執行效率 D.加強領導的控制力 B.縱向設計 D.層次劃分 B.效用法 D.邊際分析法

12.依據法約爾的觀點，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是

A.管理

C.安全 B.技術 D.商業

13.根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是

A.上向溝通

C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈式

C.Y式 B.輪式 D.環式 B.非正式溝通 D.橫向溝通

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的A.積極強化

C.消失 B.消極強化 D.懲罰

17.煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求

C.尊重需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？

B.安全需求 D.自我實現需求

A.計劃

C.領導

19.計劃評審技術強調的主要因素是

A.技術

C.成本

20.管理信息系統開發的首要步驟是

A.系統分析

C.系統實施 B.系統設計 D.系統反饋 B.費用 D.時間 B.組織 D.控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統組織相比，學習型組織的特點有

A.領導者具有遠見

C.強企業文化

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標

C.對控制的方案進行綜合分析和評估

E.最終得到最優方案

23.影響組織結構選擇的主要因素有

A.技術

C.組織的規模

E.組織的戰略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補

C.防患于未然，未雨綢繆

E.月末發現銷售不足而大力促銷

25.傳統的非預算控制方法包括

A.深入現場

C.比率分析

E.計劃評審技術 B.報告 D.盈虧分析 B.亡羊補牢，為時不晚 D.吃一塹，長一智 B.外界環境 D.組織的生命周期 B.以了解和掌握信息為基礎 D.必須有兩個以上的備選方案 B.信息共享 D.權力集中

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.權變理論

27.預測

28.組織結構

29.工作團隊

30.直接控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權的要求。

34.溝通的原則有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述目標的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具有獨立性、連續性的特點，工作時間不局限于八小時之內。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創新意識和自我實現的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。

根據案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領導工作？其實質是什么？（5分）

(2)依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分）

第三篇：全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理00054試題及答案

全國2007年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（A）1-8 A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性

2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（C）2-48 A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論 C．雙因素理論 D．X理論—Y理論（激勵內容主要包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

激勵過程主要包括：期望理論、波特-勞勒理論 激勵強化理論）

3．下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（D）3-80 A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境 C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境 4．企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是（B）5-122

A．總成本領先戰略 B．差異化戰略 C．集中化戰略 D．產品開發戰略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理

D．改變航道原理

（靈活性原理是使計劃本身具有適應性，改變航道原理是使計劃執行過程具有應變能力）6．某企業產品合格率目前在92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（B）5-101 A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業目標 D．組織目標

7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（B）5-120

A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發 8．下列不屬于計量模型預測法的是（D）6-140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯立方程模型法 D．周期變動分析法（直觀型預測法：頭腦風暴法（BS法）、德爾菲法、關聯樹法、先行指標法

時間序列預測法：單純外推法、移動平均法、指數滑動平均法、周期變動分析法 計量模型預測法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯立方程模型法）9．采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（B）7-157

A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（B）8-179 A．職能型組織結構

B．直線型組織結構

D．直線—職能參謀型組織結構 C．直線—參謀型組織結構

11．組織中，實現最基本的信息溝通的途徑是（D）9-187 A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權

12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10-212 A．對能力的恐懼 B．對失業的恐懼 C．對現行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團隊、新競爭者

阻礙變革的力量：對失業的恐懼、對能力的恐懼、同事阻礙變革的壓力、對現行行為或結果的獎勵）

13．人員配備的系統方法是將（B）11-233 A．人員配備與人員的選拔有機地聯系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯系成一體 C．人員配備與人員的訓練和培養有機地聯系成一體 D．人員配備與指導和領導控制有機地聯系成一體

14．小王在某保險公司已經做了七年，業績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業務員提升為業務部經理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）11-237 A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養原理 D．用人之長原理

15．王某2000年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管。這種職務變化屬于（B）12-269 A．非主管工作的輪換

B．在主管的職位間輪換

D．事先規定的主管職務間提升 C．事先未規定的職務挖開

16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（D）13-281 A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發展所經過的四個階段依次為（B）14-313 A．震蕩、形成、規范、執行 B．形成、震蕩、規范、執行 C．形成、震蕩、執行、規范 D．震蕩、形成、執行、規范 18．溝通網絡中，開放式的網絡系統是（D）15-330 A．鏈式 B．Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（B）16-354 A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆（激勵內容理論： 需要層次理論：亞伯拉罕.馬斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實現的需要

雙因素理論：赫茨伯格，“保健”因素:通常與工作條件和工作環境有關，主要包括政策與管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職位安定以及個人生活所需

“激勵”因素：與工作內容和工作本身有關，主要包括成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責任感

激勵需求理論：麥克萊蘭主要包括成就、權力和社會需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．維持現狀 B．打破現狀 C．改革、創新 D．修改已有的計劃

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．人員配備的原理有（ABCDE）11-235 A．職務要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養原理

22．組織的宏觀環境包括（ABCDE）3-73 A．經濟環境 B．政治和法律環境 D．科技環境

B．責權利一致原理 D．用人之長原理

C．社會文化環境 E．全球化環境

23．組織工作的特點有（ACE）7-153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態的 C．組織工作是動態的

D．組織工作是與生產力直接相關的

E．組織工作要考慮非正式組織的影響

24．管理者所能變革的領域或對象包括（ABD）10-210 A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15-333

A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單向連鎖）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。27．集中化戰略5-122 答：

集中化戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品的競爭戰略。28．決策6-128 答：

決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。或：決策是決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎么做所作的決定。29．職位設計8-161 答：

職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。30．管理信息系統19-438 答：

管理信息系統即是支持管理的工具和技術，又是組織管理系統的組成部分。它的建立和實施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業務活動的需要，組織運營的信息轉化過程，按照一定的程序系統地展開的。它涉及到信息技術選用和設備的配置，應用軟件系統開發，以及管理過程的優化和組織文化、管理方式的變革。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰略管理？簡要說明其特點。2-57 答：

戰略管理是組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。戰略管理的特點包括：（1）系統性（2）長遠預見性（3）對外抗爭性（4）靈活應變性

32．簡述企業社會責任的主要內容。3-82 答：

企業社會責任的主要內容包括：

（1）企業要保護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對于新聞媒介，企業要保證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論監督；

（3）對于社區，企業應當經常參與公益活動，提供更多的就業機會和保護環境，為社區居民提供更好的生活場所；

（4）企業對于政府的責任是認真遵守政府的有關法令和政策規定，接受有關部門的監督、指導和管理，自覺履行作為公民應承擔的各項義務；

（5）對消費者而言，企業應當把滿足顧客需要，尊重和維護其合法權益，擔負起教育、引導消費者的職責。

33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。7-154 答：（1）技術

隨著技術復雜性的增加，組織結構的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型；但是，當技術復雜性進一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。（2）外界環境

在穩定的環境下對應的是機械式結構，而不穩定環境下則對應有機式機構。（3）組織的規模

大型組織的職位專業化程度要更高，分權化的程度也更高。（4）組織的生命周期

當組織由一個階段發展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權，專業化程度也將更高。

（5）組織的戰略

不同層次的戰略均在不同程度上影響著組織結構的構成與特征。34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。10-210 答：

管理者所能變革的領域或對象不外乎三種選擇，即：結構、技術和人員。

（1）結構變革包括對組織的職權關系、協作機制、集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變；

（2）對技術的變革包括對工作的流程、方法、設備、設施的改變；（3）人員變革則是對員工的工作態度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權制組織與分權制組織的特點。9-195

集權制指組織的管理權限較多地集中在組織的最高管理層。集權制組織的特點是：（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限；（2）對下級的控制較多；（3）統一經營；（4）統一核算。

分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。分權制組織的特點是：

（1）中下層有較多的決策權限；

（2）上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限；（3）在統一規劃下可獨立經營；

（4）實行獨立核算，有一定的財務支配權。

36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345 答：

溝通聯絡中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

1、個人的性格、氣質、態度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據組織系統分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，不關心組織目標、管理決策等信息，而只重視和關心與他們物質利益有關的信息，使溝通發生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信任。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信任則會影響溝通的順利進行。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員管理嚴格，咄咄逼人和下級人員本身的素質所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發送者和接收者如果在空間距離太遠、接觸機會少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。這是由于組織機構所造成的障礙。

三、溝通聯絡方式的障礙：

1、語言系統所造成的障礙。

2、溝通方式選擇不當，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題（本大題15分）37．

十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業。總公司現擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。

自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。近年來，公司的日子愈發不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。

但公司也有一些發展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。

請閱讀上面的短文后回答下列問題：

（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發展計劃?為什么?(6分)4-90 答：

遠大公司應該制訂公司中長期的發展計劃，這是因為： 制訂公司中長期的發展計劃的意義包括：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經濟地進行管理；（4）有利于控制。

制訂了公司中長期的發展計劃后，公司各部門有條不紊的進行各自的工作，而總經理張誠志就能把精力關注在公司更長遠的發展方向上去了。

（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發展計劃?(9分)4-93 答：張總需要根據公司的實際情況，按照計劃工作的程序編制企業計劃。計劃工作的程序：（1）估量機會（2）確定目標（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計劃

（8）用預算形式使計劃數字化

第四篇：全國2010年4月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（A)A．科學管理理論 C．管理過程理論

B．管理科學理論 D．行為科學理論

2．在現代管理理論學派中，認為企業管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是(D)A．管理過程學派 C．系統管理學派

B．行為科學學派 D．權變理論學派

3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的(D)A．社會文化環境 C．全球化環境

B．科技環境 D．政治和法律環境

4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于（C)A．市場滲透 C．市場開發

B．產品開發 D．一體化

5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?(D)A．突發洪水，確定搶險救災方案 C．開發新產品

B．企業組織結構調整 D．物料訂購

6．決策者對一個方案可能出現的正反兩種結果，分別估計其得失數值，以其可能實現的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法

B．費用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型戰略的企業組織結構表現為（B)A．職權比較分散，管理寬度比較窄 C．職權比較集中，管理寬度比較寬

B．職權比較集中，管理寬度比較窄 D．職權比較分散，管理寬度比較寬

8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統一指揮原則 C．跳板原則

B．權責一致原則 D．分工原則

9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領導集中精力于高層管理

全國2010年4月自學考試管理學原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

10．我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業的管理者學習新知識，解決工作中出現的問題。對參加培訓的企業而言，這體現的是人員配備中的（D)A．公開競爭原理 C．責權利一致原理

B．用人所長原理 D．不斷培養原理

11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（B)A．沒有歷史包袱 C．可以迅速開展工作

B．能為組織帶來新的觀念 D．具有廣告效應

12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現象的發生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當 C．正確看待文憑與水平

B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人

13．某企業擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據的理論是（C)A．領導權變理論 C．領導性格理論

B．領導行為理論 D．人性假設理論

14．某企業多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務型

B．俱樂部型 D．中間型

15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?（D)．．．A．自我管理團隊 C．過程改進團隊

B．工作團隊 D．虛擬團隊

16．當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現更多的是爭執、競爭和戒備等時，這表明團隊發展進入(B)A．形成階段 C．規范階段

B．震蕩階段 D．執行階段

17．假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續現在的做法

18．有這樣一個小企業的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業

全國2010年4月自學考試管理學原理試題 的管理工作中，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家，一旦企業銷售狀況不好，他就少發甚至不發獎金。一段時間后，卻發現大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義

B．老板把激勵因素轉化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比

D．老板對員工的激勵缺乏系統規劃

19．下列哪一項活動不屬于預先控制?(C)．．．A．市場調查 C．產品質量檢測

B．現金預算 D．安全教育

20．我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計分卡

B．計劃評審技術 D．管理審核

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．計劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預測性

22．按決策評價的準則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策

23．個人管理的優點包括（ABD)A．責任明確 C．集思廣益 E．職責分離

24．管理者所能變革的領域有（BCE)A．環境 C．技術 E．人員

25．管理信息系統的構成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設備

C．運算、控制與網絡通信設備

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

B．主導性 D．經濟性

B．滿意決策 D．最優決策

B．行動迅速 D．效率較高

B．結構 D．經濟政策

B．數據存貯設備 D．系統軟件和應用軟件 E．人員

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經濟環境P73 27．委員會管理P201 28．職位權力P283 29．鏈式溝通P328 30．管理審核P423

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務、職能與層次。P6 32．簡述直線參謀型組織結構的特點。P181 33．領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? P283 34．簡述現場控制。P376

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術因素對組織結構的影響。P154 36．試述激勵強化理論及其應用原則。P358

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。

有一位分公司的張經理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發和鼓舞，計劃在分公司內推行目標管理。在一次部門經理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務經理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產經理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發工作，保持員工流動率在15％以下……”。張經理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數字表達，這些數字加起來就構成我們分公司的總目標了”。部門經理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據上述材料回答下列問題：

(1)什么是目標管理?其特點是什么?(6分)(2)張經理設置目標的方法是否妥當?你認為應該如何做。(9分)

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

第五篇：全國2013年4月高等教育自學考試管理學原理試題

全國2013年4月高等教育自學考試管理學原理 課程代碼：00054

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.“l+1>2”體現了系統特性中的A.目的性 B.整體性

C.開放性 D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是

A.法約爾 B.韋伯

C.泰羅 D.梅奧

3.通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經驗，抽象出管理的一般性的結論或原理的是哪一個學派的觀點?

A.社會合作學派 B.經驗或案例學派

C.決策學派 D.權變學派

4.在決策或處理問題時，組織用來指導和溝通思想、行動的方針和明文規定是

A.使命 B.戰略

C.政策 D.程序

5.隨著企業實力的增強，某家電生產企業將其經營業務擴展到醫藥、金融、餐飲等領域，這種做法屬于

A.集中多元化 B.橫向多元化

C.同心多元化 D.混合多元化

6.對于企業而言，政治環境、人口增長等環境因素是

A.不可控的 B.部分可控的C.可控的 D.部分不可控的7.依照決策學派代表人西蒙的觀點，決策系統選擇采用的標準是

A.最優決策 B.合理決策

C.正確決策 D.滿意決策

8.下列表述錯誤的是

A.組織工作是動態的 B.組織工作是一個過程

C.組織工作是在封閉狀態下進行的 D.組織工作必須要有明確目標

9.一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰斗力。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不

同而不同，這是下列哪項的作用?

A.組織目標 B.組織結構

C.組織環境 D.組織文化

10.在職位設計中，企業為增強員工對工作的自主性與責任心，在縱向上充實其工作內容，將部分管理權限下放給下級人員，這是

A.職位擴大化 B.職務提升

C.職位豐富化 D.職務培訓

11.某公司產品因價格過高而導致銷量下滑，生產部門在接受了財務部門降低產品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務部門行使的是

A.直線職權 B.參謀職權

C.職能職權 D.經營職權

12.光明公司在實施全面質量管理時，對組織內部進行了全面調整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的A.結構變革 B.技術變革

C.人員變革 D.文化變革

13.根據管理方格理論，對生產高度關心而對人很少關心的管理是

A.1.1型 B.9.9型

C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個權變因素是

A.職位權力、任務結構、上下級關系

B.職位權力、任務結構、領導者素質

C.職位權力、下屬素質、領導者素質

D.職位權力、下屬素質、任務結構

15.某企業計劃推出一款“1赫茲變頻”空調，為此將技術、生產與營銷部門的人結合在一起，成立了一個新的開發團隊。該團隊屬于

A.過程改進團隊 B.工作團隊

C.自我管理團隊 D.虛擬團隊

16.益豐公司采用意見箱、合理化建議、態度調查等方式征詢全體員工的意見，該溝通方式屬于

A.橫向溝通 B.外向溝通

C.上向溝通 D.下向溝通

17.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱巨的工作、責任感等因素是

A.保健因素 B.激勵因素

C.社交因素 D.安全因素

18.用財務報表分析進行的控制屬于

A.前饋控制 B.現場控制

C.直接控制 D.反饋控制

19.企業在可行性研究基礎上，針對購置、擴建、改造或更新固定資產而編制的預算為

A.運營預算 B.生產預算

C.銷售預算 D.投資預算

20.管理信息系統的開發包括

A.系統分析、系統設計、系統實施 B.系統分析、系統設計、系統評價

C.系統分析、系統實施、系統檢查 D.系統分析、系統設計、系統檢查

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.組織的一般環境因素包括

A.經濟環境 B.科技環境

C.社會文化環境 D.全球化環境

E.政治法律環境

22.泰羅科學管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人”

C.提出標準化原理 D.實行有差別的計件工資制

E.實行職能工長制

23.管理者進行有效授權的要求有

A.要有放手的態度 B.嚴格控制

C.適度控制 D.允許別人犯錯誤

E.不允許別人犯錯誤

24.團隊的發展一般包括

A.形成階段 B.震蕩階段

C.規范階段 D.執行階段

E.反饋階段

25.馬斯洛的需要層次理論包括

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊與受人尊重的需要

E.自我實現需要

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.管理

27.目標

28.職務輪換

29.正式溝通

30.控制工作

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡述戰略管理的特點。

32.人員配備的重要性體現在哪些方面?

33.簡述領導工作的實質及其作用。

34.簡述“社會人”的基本假設。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.舉例說明如何運用5W1H進行計劃工作。

36.組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力?

六、案例分析題(本題15分)

37.案例：

某公司是一家大型商貿公司，擁有三個獨立經營的分公司。公司下設四部一室，即人事部、財務部、企管部、保衛部、總經理辦公室，主要負責公司的人事決策、財務控制、規章制度建設管理等。各分公司對其經營的產品負有全部責任，實行獨立核算，自負盈虧。每個分公司的經營業務盡管不同，但組織結構大體一致，分別設有財務處、儲運處、業務處、現場管理處等若干部門和商場，每一商場又設有若干商品柜組，從事著自己的商品經營業務。在公司總部的正確指導和各分公司的積極努力下，經營業績不斷提高。根據案例資料解答下列問題：

(1)畫出該公司的組織結構圖。(8分)

(2)該公司采用的是什么類型的組織結構?其特點是什么?(7分)